RAPPORT SUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE
2.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Introduction
Introduction Lettre du PDG COVID-19 Faits saillants de 2020
Gouvernance Vue d’ensemble Éthique et culture Chaîne d’approvisionnement
Planète Nos opérations Solutions clients
Personnes Diversité et inclusion Apprentissage et perfectionnement Investissement communautaire
Prospérité Diversité des fournisseurs Rayonnement de l’entreprise
3.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
UN MOT DE NOTRE PDG
Il est maintenant plus évident que jamais que les principes fondamentaux du développement durable que sont la protection de notre planète, de nos concitoyens et de notre prospérité, créent une base solide pour nous permettre d’agir en cette période de crise.
L’année qui vient de s’écouler a présenté son lot de difficultés. La COVID-19 nous a tous contraints à changer notre façon de gérer notre travail et notre vie quotidienne; les inégalités raciales qui existent dans notre pays demeurent un important sujet de préoccupation; enfin, il devient de plus en plus urgent de s’attaquer à la question du changement climatique. Les 5 éléments clés de notre culture d’entreprise continuent de nous guider dans tout ce que nous faisons, en mettant de l’avant les clients, l’engagement, le changement, l’attention et la créativité. The ODP Corporation, en tant que société, s’efforce d’être à l’avant-garde du développement durable depuis 2004, avec un vaste éventail de programmes et d’initiatives en place pour soutenir notre engagement qui consiste à être une entreprise responsable et à aider nos fournisseurs et nos clients à faire de même. Nos initiatives environnementales, y compris notre système d’évaluation GreenerOfficeTM exclusif, notre service de livraison GreenerOfficeTM, notre programme d’achats écologiques, nos politiques en matière de produits chimiques et de papier, entre autres, contribuent à limiter les déchets, à économiser l’énergie, à promouvoir le recyclage et à minimiser l’utilisation de produits chimiques nocifs. En 2020, nous avons réalisé une réduction de 11 % des émissions de gaz à effet de serre (GES) par rapport à 2019 et soutenu la résilience de notre communauté côtière en plantant plus de 15 000 avoines de mer dans le comté de Broward, en Floride. Je suis également fier de clôturer nos objectifs de développement durable de 2018 destinés au public avec un dépassement de nos cibles. Nous avons réalisé une réduction de 44 % (kWh) de la consommation
d’énergie des installations entre 2016 et 2020, dépassant notre objectif de réduction de 10 % à cet égard. Ce résultat est en partie attribuable à la fermeture temporaire de certains de nos bureaux, dont notre siège social, ainsi qu’à une réduction temporaire des heures d’ouverture des magasins de détail, en raison de la pandémie de COVID-19. Nous avons également obtenu une augmentation de 18 % de milles par gallon dans notre flotte privée entre 2018 et 2020, dépassant notre objectif d’efficacité énergétique de 15 %. Cette année, nous établirons de nouveaux seuils de référence avec des objectifs significatifs en ce qui concerne notre engagement continu à réduire l’impact environnemental de l’entreprise et à soutenir la santé de notre planète. Nos associés jouent un rôle essentiel auprès de nos communautés et de nos clients; la diversité de nos perspectives, de nos idées et de nos expériences est le moteur même de notre réussite. Je suis attristé par les événements absurdes qui ont mis en lumière l’inégalité raciale qui existe toujours dans notre pays. Cette situation est inadmissible et nous devons tous, chez ODP, contribuer aux changements nécessaires. Nous soutenons tous nos associés et leur offrons le respect, l’unité et l’égalité que nous méritons tous. Notre entreprise ne tolère pas le racisme, la discrimination, la haine, les comportements insensibles ou la violence de quelque nature que ce soit. Nos groupes de ressources pour les associés (GRA), de la plus haute importance, nous aident à renforcer et à améliorer nos programmes de diversité et d’inclusion dans toutes les sphères de notre organisation. J’ai tenu plusieurs assemblées générales dans toute l’entreprise et des discussions avec les membres des GRA pour découvrir les préoccupations des associés, ainsi que leurs suggestions
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4.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
pour nous permettre d’aller de l’avant. J’ai l’intention de poursuivre ces conversations tout au long de l’année 2021 et au-delà. En outre, nous avons développé et lancé Elevate Together™, sous l’égide de Round It Up America®, une initiative sans but lucratif conçue pour accélérer la création, la croissance et la prospérité des petites entreprises appartenant à des Noirs et à des Hispaniques. Je suis convaincu que dans une société où les règles du jeu sont équitables, les petites entreprises noires et hispaniques joueront un rôle essentiel dans la santé de notre économie et la création de richesses à long terme en Amérique du Nord. Avec le soutien de nos associés, de nos clients, de nos partenaires communautaires et d’autres entreprises partageant les mêmes idées, nous espérons continuer à favoriser de nouvelles occasions pour les petites entreprises appartenant à des minorités, afin de les aider à prospérer et à obtenir les ressources nécessaires pour être plus concurrentielles sur le marché actuel. Nos associés bénévoles ont également participé à des levées de fonds pour le retour à l’école, à des collectes de jouets pour les Fêtes, à des collectes de nourriture et à différentes activités de mentorat pour aider les enfants, les familles et les écoles dans l’ensemble du pays. De plus, grâce à l’incroyable engagement de nos associés dévoués, nos magasins et nos opérations en ligne sont demeurés en activité tout au long de 2020. Nous avons été en mesure de nous adapter rapidement pour offrir de nouvelles options à nos clients afin qu’ils puissent continuer à recevoir des produits grâce à la livraison le jour même ou à la collecte sur le trottoir, ainsi que pour offrir des solutions plus robustes de « travail à distance ».
En outre, les associés de notre division des solutions d’affaires (BSD) ont aidé les petites, moyennes et grandes entreprises à maintenir la continuité de leurs activités en proposant des solutions tenant compte de la répartition de la main-d’œuvre, des mesures de distanciation sociale et de l’amélioration des pratiques de nettoyage. Bien que nous soyons toujours confrontés aux défis urgents de la pandémie, de l’inégalité raciale et du changement climatique, The ODP Corporation s’engage à aller de l’avant, à contribuer à maintenir un lieu de travail plus sécuritaire et plus sain pour nos associés et à aider nos communautés locales, nos entreprises et nos écoles à disposer de ce dont elles ont besoin pour être productives et prospères.
Notre programme d’investissement communautaire #depotdifference a soutenu nos communautés en ces temps difficiles de manière innovante.
3,5 M$ EN FOURNITURES SCOLAIRES
Gerry Smith PDG, The ODP Corporation
1,5 M$
pour les élèves, les enseignants et les écoles du programme Title I des États-Unis dans le cadre de notre initiative Start Proud!®
200 000 $ À UN GROUPE SÉLECT DE CLUBS DE GARÇONS ET DE FILLES
à Feeding America®
d’un bout à l’autre du pays, ainsi qu’à d’autres organismes à but non lucratif axés sur la jeunesse, pour aider à financer des programmes conçus pour permettre aux enfants et aux adolescents défavorisés d’apprendre et de s’engager.
5.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
RÉSILIENCE PENDANT LA PANDÉMIE DE COVID-19 Le bien-être au premier plan
Lorsque la pandémie s’est abattue sur notre monde, nous avons immédiatement porté notre attention sur le bien-être de nos associés et le maintien de nos activités.
En mars 2020, nous avons créé un processus de production de rapports et de remontée hiérarchique relativement aux circonstances liées à la COVID-19 pour soutenir nos équipes dans une situation en évolution rapide. Nos équipes ont suivi les conseils des Centers for Disease Control des États-Unis et consulté des experts en santé publique pour mettre au point les processus appropriés, tout en mettant l’accent sur la santé et le bien-être de nos associés. Nous avons également surveillé les réglementations locales, étatiques et fédérales en vigueur afin d’intégrer les exigences appropriées à nos processus, et avons travaillé avec les services de santé locaux, selon les besoins et la demande, en ce qui concerne les notifications liées à la COVID-19. Nous avons mis au point une orientation détaillée de la situation afin d’adopter une approche cohérente concernant la communication des diagnostics positifs ainsi que des cas d’exposition potentielle. Nous avons également élaboré une formation pour les associés sur les différents protocoles mis en place.
Les emplacements de l’entreprise ont été approvisionnés pour fournir aux associés des produits de nettoyage, des masques et du désinfectant pour les mains. Du désinfectant pour les mains a également été fourni à nos représentants BSD en contact avec les clients ainsi qu’à nos techniciens CompuCom. Les opérations de vente au détail ont rapidement adopté la collecte sur le trottoir en 48 heures seulement, et nous avons fait en sorte que tous les employés de bureau travaillent à domicile afin d’aider à freiner la propagation de la COVID-19.Nous avons adapté nos politiques afin d’offrir aux associés une plus grande flexibilité pour répondre à diverses circonstances liées à la pandémie, comme les problèmes de garde d’enfants dus à la fermeture des écoles, les difficultés liées aux transports publics en raison de restrictions ou d’ordonnances de confinement ou les préoccupations liées au travail en raison de l’appartenance d’un membre du foyer à une catégorie à haut risque.
48 h
6.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Tout au long de la crise, nous avons réagi rapidement pour mettre en place des mesures de sécurité renforcées; nous avons également travaillé avec les associés pour établir les délais nécessaires pour gérer les préoccupations générales liées à la COVID-19. Les voyages internationaux ont été immédiatement interdits, et les voyages intérieurs ont été limités aux seuls besoins professionnels essentiels. Office Depot a mis en place des vérifications régulières de l’état de santé des associés, tandis que Grand & Toy a commencé à publier toutes les deux semaines des infolettres portant sur la santé et le bien-être des associés.
CompuCom a également diffusé des communications de crise afin de renforcer les protocoles de sécurité pour les associés, et a transféré plus de 3 400 associés au télétravail dans un délai de 10 jours pour assurer la sécurité de tous. Des solutions de travail à distance ont été mises au point pour offrir aux clients du soutien résidentiel sur place, du soutien sans rendez-vous et des mesures correctives à distance. Enfin, nous avons formé une équipe chargée d’assurer une évaluation et des mesures uniformes pour les situations liées à la COVID-19, y compris les quarantaines préventives, les périodes d’isolement, la planification d’un nettoyage supplémentaire après la découverte d’un cas positif de COVID-19, le traçage des contacts et le retour des associés au travail.
Groupe de travail sur le retour au travail Tandis que nous nous adaptions à la nouvelle normalité et que nous commencions à envisager un avenir au-delà de la pandémie, un groupe de travail sur le retour au travail a été mis sur pied pour élaborer un plan complet de réouverture de nos bureaux. Ce plan est axé sur des principes directeurs précis et sur une approche progressive de la réouverture des sites, en fonction de critères objectifs basés sur des données. L’équipe consulte des experts en santé publique et recueille les commentaires des associés de l’ensemble de l’organisation. Les dirigeants se réunissent aussi régulièrement pour discuter de l’avenir du travail, notamment de la manière dont nous prévoyons continuer à constituer et à diriger des équipes engagées et productives, tout en nous appuyant sur les atouts et les occasions qu’offre à nos associés et à notre entreprise un environnement de travail flexible à distance.
associés en télétravail à temps plein CompuCom
7.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
POINTS SAILLANTS DE 2020 EN MATIÈRE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE CONSOMMATION D’ÉNERGIE DES INSTALLATIONS O BJEC TIF
D É PA S S É
10 %
44 %
DE DIMINUTION
DE DIMINUTION
de la consommation d’énergie d’ici à 2021
de la consommation d’énergie des installations depuis 2016
MPG DANS LA FLOTTE PRIVÉE
FONDS DE SOUTIEN POUR LA COVID-19
10 M$
3,5 M$+
18 000
EN PRODUITS
EN FOURNITURES SCOLAIRES
SACS À DOS REMPLIS
données par l’intermédiaire de Start Proud!
DE FOURNITURES
500 000 $
200 000 $
VERSÉS
PROGRAMME DE SUBVENTIONS
donnés aux organismes communautaires
2 M$+ VERSÉS DANS DES FONDS DE SOUTIEN POUR LA COVID-19
O BJEC TIF
D É PA S S É
15 %
18 %
D’AUGMENTATION
D’AUGMENTATION
des mpg dans la flotte privée d’ici à 2021
des mpg dans la flotte privée depuis 2018
Office Depot
y compris des dons à Feeding America, la Croix-Rouge canadienne et Banques alimentaires Canada.
15 000 $ EN ÉPI donnés pour soutenir les travailleurs de la santé et les travailleurs communautaires en première ligne
Grand & Toy
D É PA S S É
10
14
D’AMÉLIORATION
de l’utilisation des cubes d’ici 2021
de l’utilisation des cubes depuis 2018
11
INVESTISSEMENT COMMUNAUTAIRE
%
D’AMÉLIORATION
%
Prévenir la perte des acquis pendant l’été
FOURNISSEURS
O BJEC TIF
ÉMISSIONS DE GES
à la collecte de dons et au concours de rédaction pour la journée MLK
Grand & Toy
UTILISATION DES CUBES
%
SOUTIEN AUX ÉCOLES
DE RÉDUCTION des émissions de GES (en mégatonnes de CO2e) depuis 2019
560
610
PARTENAIRES COMMUNAUTAIRES
PROJETS COMMUNAUTAIRES
en hausse par rapport à 125 en 2019
en hausse par rapport à 100 en 2019
270 M$+
300+
DÉPENSES ET VENTES
FOURNISSEURS DIVERS
auprès d’entreprises diversifiées
1 700+ ARTICLES VEDETTES
8.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Gouvernance et éthique
Introduction Lettre du PDG COVID-19 Faits saillants de 2020
Gouvernance Vue d’ensemble Éthique et culture Chaîne d’approvisionnement
Planète Nos opérations Solutions clients
Personnes Diversité et inclusion Apprentissage et perfectionnement Investissement communautaire
Prospérité Diversité des fournisseurs Rayonnement de l’entreprise
9.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
GOUVERNANCE Nous reconnaissons l’importance croissante du développement durable et visons à incorporer cette notion dans nos stratégies d’affaires, nos produits, nos services, notre leadership éclairé et nos opérations. La supervision, la gestion et la mise en œuvre des efforts de l’entreprise en matière de développement durable sont structurées de manière à permettre leur intégration dans notre cadre de gouvernance. En 2020, le comité de gouvernance d’entreprise et de nomination a officiellement adopté la responsabilité de la supervision de la stratégie et des programmes de développement durable de The ODP Corporation, en se concentrant sur la conduite des affaires d’une manière qui préserve l’environnement pour les générations futures et crée un environnement de travail plus sécuritaire et plus sain pour tous les associés. Notre comité de la rémunération et de la gestion des talents supervise les stratégies et les politiques de l’entreprise se rapportant aux questions de
Conseil d’administration développement du capital humain, y compris la diversité et l’inclusion, l’équité salariale, le recrutement, le maintien en poste, la formation et le perfectionnement, ainsi que l’environnement de travail et la sécurité, en conformité avec la culture et la stratégie de l’entreprise. Notre conseil de gouvernance du développement durable est composé de dirigeants de l’entreprise représentant les principaux services de l’organisation. Le conseil met en œuvre et soutient la vision et la mission de l’entreprise en définissant les questions les plus cruciales pour notre entreprise et nos parties prenantes, en recommandant des initiatives pour faire progresser les objectifs de l’entreprise connus du public, et en repérant des paramètres pour mesurer et rendre compte des progrès. Cette année, le comité opérationnel du développement durable a été mis sur pied pour rendre ces initiatives plus opérationnelles et les mettre en œuvre.
Comité de la rémunération et de la gestion des talents
Supervision
Comité de gouvernance d’entreprise et de nomination
Vice-président principal, chef des affaires juridiques et administratives
Direction
Conseil de gouvernance du développement durable
Mise en œuvre
Conduite des affaires d’une manière qui préserve l’environnement pour les générations futures et crée un environnement de travail plus sécuritaire et plus sain pour tous les associés.
Comité opérationnel du développement durable
Groupe de travail ESG
10.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
ÉTHIQUE ET CULTURE
Code d’éthique professionnelle
Dans l’ensemble de notre organisation, notre engagement relatif aux 5 éléments clés de notre culture d’entreprise guide nos actions au quotidien et donne une direction stratégique à notre entreprise. En 2020, ces 5 éléments clés ont brillé de tous leurs feux, car notre approche agile nous a permis de rester productifs, de soutenir nos clients et nos communautés, et de maintenir l’emploi de nos associés.
5 clés
Le code d’éthique professionnelle de The ODP Corporation guide les comportements à adopter les uns envers les autres et définit les attentes relatives au respect des lois qui régissent nos activités. C’est la base sur laquelle sont établies nos politiques, formations et décisions éthiques connexes. Tous les associés de l’entreprise sont tenus de se conformer à notre code d’éthique. CODE D’ÉTHIQUE PROFESSIONNELLE
Client
Engagement
Créativité
Attention
Changement
Notre service aux clients met constamment l’accent sur leur réussite.
Nous remplissons nos promesses avec transparence et intégrité.
Nous sommes des innovateurs qui renversent le statu quo de façon à créer de nouvelles manières de mener des affaires à la fois durables et rentables.
Nous nous efforçons de toujours faire de notre mieux, en traitant nos clients, nos communautés et nos collègues avec le plus grand respect.
Nous cherchons à changer les choses dans notre poursuite de l’excellence.
11.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT Les périodes de confinement ordonnées par les gouvernements des pays et des États, les restrictions en matière de voyages et de visites et les fermetures d’usines nous ont empêchés de réaliser des audits de conformité sociale et de sécurité CTPAT « sur place ». En conséquence, un programme d’audit virtuel de conformité sociale a été mis en place pour assurer la conformité des usines dans les pays à faible risque. En outre, nous avons intensifié les efforts de collaboration avec nos fournisseurs et élargi notre programme de certification et de collaboration existant dans un effort continu visant à réduire la fatigue des audits. En acceptant davantage les certifications valides ou actuelles et les rapports d’audit partagés, nous avons constaté une augmentation des dispenses de certification pour les usines conformes.
250 USINES fin 2020
CONFORMITÉ SOCIALE
5
163 AUDITS
par un fournisseur de services d’audit externe indépendant
35
SATISFAISANT
17 % BESOIN D’AMÉLIORATION
%
87 APPROBATIONS dispenses de certification, de collaboration ou d’audit partagé
%
D’AMÉLIORATION dans le rendement des usines depuis 2019
65
%
83 %
L’amélioration du rendement dans les usines est attribuée à la mise en œuvre d’un programme de mesures correctives plus rigoureux. Nous formons activement et travaillons directement avec nos fournisseurs pour déterminer et traiter la cause profonde de toutes les violations détectées lors des audits d’usine. Apprenez-en davantage sur nos programmes de conformité, d’audit et de formation liés à la Loi californienne sur la transparence des chaînes d’approvisionnement. LOI SUR LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
231
AUDITS DE CONFORMITÉ SOCIALE
132
AUDITS DE SÉCURITÉ CTPAT
73 % PRÉFÉRÉS
23 %
SUJETS À AMÉLIORATION
4% BESOIN D’AMÉLIORATION
100
%
DES USINES (importation directe et marque privée) sont conformes
81
%
DES USINES toujours actives en fin d’exercice 2020 ont obtenu des résultats soutenus suite à l’achèvement du programme d’amélioration continue
12.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Planète
Introduction Lettre du PDG COVID-19 Faits saillants de 2020
Gouvernance Vue d’ensemble Éthique et culture Chaîne d’approvisionnement
Planète Nos opérations Solutions clients
Personnes Diversité et inclusion Apprentissage et perfectionnement Investissement communautaire
Prospérité Diversité des fournisseurs Rayonnement de l’entreprise
13.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
OPÉRATIONS L’urgence mondiale qu’est la lutte contre le changement climatique s’est intensifiée en 2020, ses impacts et ses inégalités rendus plus visibles par la montée de la COVID-19. Chez ODP, cela nous a fait comprendre à quel point les impacts du changement climatique peuvent affecter notre sécurité et nos moyens de subsistance, et nous a rappelé l’importance de notre travail de création de programmes et d’initiatives de développement durable qui soutiennent la résilience future.
Restauration des écosystèmes côtiers En partenariat avec Community Investment et Youth Environmental Alliance (YEA!), près de 100 bénévoles se sont mobilisés pour restaurer une partie du littoral de la Floride en plantant plus de 12 000 avoines de mer, une plante des dunes indigène qui aide à réduire l’érosion et à maîtriser les ondes de tempête.
Gestion plus sécuritaire des produits chimiques Dans le cadre de notre engagement à soutenir la gestion de l’environnement et à aider nos clients à faire de même, nous avons élargi notre politique de gestion des produits chimiques et avons publié notre liste de substances réglementées (BRSL) pour la première fois en 2020. Nous évaluerons et augmenterons jusqu’à 20 % le nombre de produits chimiques figurant sur notre liste BRSL en 2021. POLITIQUE DE GESTION DES PRODUITS CHIMIQUES
100 BÉNÉVOLES ont planté PLUS DE
12 000
AVOINES DE MER
Partenariats stratégiques avec les fournisseurs Nous avons travaillé avec des partenaires stratégiques pour améliorer la fonctionnalité des programmes, mettre à jour les outils de production de rapports et les feuilles promotionnelles, renforcer nos relations d’affaires et promouvoir les programmes de développement durable en tant qu’éléments clés de différenciation.
14.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Sommet 2020 sur le développement durable Nous avons organisé notre deuxième sommet annuel sur le développement durable en 2020 afin d’élaborer des stratégies et de créer une feuille de route commune qui permettra à nos programmes de se développer avec un impact plus important.
Prix des partenaires en approvisionnement en matière de développement durable L’Université de Notre Dame a décerné à Office Depot le prix des partenaires en approvisionnement en matière de développement durable pour son engagement, son leadership et son innovation dans l’encouragement d’activités commerciales et de produits plus durables.
Office Depot a mis sur pied un nouveau comité opérationnel du développement durable chargé de mettre en œuvre des initiatives tactiques aux côtés du conseil de gouvernance du développement durable, déjà bien établi. À notre siège social, nous avons ajouté une formation sur nos programmes de développement durable à l’intégration des nouveaux associés, afin de créer et de promouvoir dès le départ une culture axée sur le développement durable.
Chez CompuCom, un nouveau modèle de gouvernance du programme de développement durable a été mis en place, se composant d’un conseil opérationnel du développement durable, d’un conseil de gouvernance et d’un chef attitré, afin d’accélérer les progrès et de renforcer le niveau de responsabilité. Pour les associés, nous avons créé une page consacrée au développement durable avec des liens vers notre rapport, des balados et d’autres ressources sur le sujet. De plus, nous avons mis sur pied un programme de formation sur le développement durable où les associés peuvent se familiariser avec le triple bilan et accumuler des badges.
Grand & Toy a su créer une culture du partage par le biais de campagnes liées à la durabilité sociale et au bien-être et de sondages éclair visant à saisir les défis et les occasions à cet égard. Nous avons mis à jour les pages de renvoi sur le développement durable de l’entreprise, amélioré la qualité des ressources disponibles pour les associés et établi de nouveaux processus pour l’intégration des nouveaux associés. Enfin, nous avons continué à nouer des liens positifs avec les clients en faisant preuve de transparence et de crédibilité en matière de conformité et en déclarant nos émissions de GES.
un impact plus grand
15.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Énergie et émissions Nous avons réalisé de grands progrès depuis 2016 en installant des DEL pour moderniser notre système d’éclairage, en remplaçant les systèmes inefficaces et en intégrant un système de gestion environnementale qui nous aide à gérer plus efficacement nos installations. Cependant, en 2020, la réduction des émissions de nos installations a été largement attribuable à l’impact de la COVID-19. Avec le passage au télétravail, nous avons dû fermer un grand nombre de bâtiments pendant plusieurs mois, et si ces installations ne consommaient pas d’énergie, une grande partie de celle-ci était simplement déplacée hors de notre contrôle.
objectifs OBJECTIF
PROGRÈS
10
44
%
DE DIMINUTION
11
%
DE RÉDUCTION des émissions de GES
13
%
DE DIMINUTION
(MT CO2e) depuis 2019
de la consommation d’énergie (en kWh) depuis 2019
11 % Office Depot
13 % Office Depot
16 % Grand & Toy
14 % Grand & Toy
367,5
MOINS DE TONNES D’ÉMISSIONS DE CO2 liées aux trajets quotidiens au travail
%
DE DIMINUTION
de la consommation d’énergie dans les installations d’ici à 2021
de la consommation d’énergie dans les installations depuis 2016
15
18
%
D’AUGMENTATION
dépassé en 2019
%
D’AUGMENTATION
des mpg dans la flotte privée d’ici à 2021
des mpg dans la flotte privée depuis 2018
10
14
dépassé en 2020
Grand & Toy
1 632 000
%
D’AMÉLIORATION
GJ en consommation totale d’énergie
de l’utilisation des cubes d’ici 2021
%
D’AMÉLIORATION de l’utilisation des cubes depuis 2018
dépassé en 2020
16.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Gestion des déchets Le programme de recyclage de Grand & Toy donne la priorité à l’acheminement approprié des déchets par le biais de nos programmes internes d’éducation sur les déchets au moyen d’une signalisation claire et efficace, et par un partenariat avec notre fournisseur de services de gestion de déchets pour repérer les pratiques plus efficaces et rentables pouvant être utilisées pour améliorer nos résultats de réacheminement des déchets, ainsi que notre chiffre d’affaires.
7,7 M$ 15 365 MT DE DÉCHETS RÉACHEMINÉS
tirés des appareils revendus appareils de qualité demeurant en utilisation
CompuCom
40
%
TAUX DE RÉACHEMINEMENT
des sites d’enfouissement
des sites d’enfouissement
15 250 MT Office Depot
40 % Office Depot
115 MT Grand & Toy
84 % Grand & Toy
17.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
32
SOLUTIONS CLIENTS
%
VENTES TOTALES de produits écologiques
Produits écologiques Office Depot continue de mettre l’accent sur l’achat et la vente de produits plus écologiques. Notre gamme Bureau écologique permet aux clients de choisir facilement des produits qui réduisent leur impact sur l’environnement tout en répondant à leurs besoins particuliers en matière de développement durable. Par ailleurs, tous nos associés des ventes ont été formés sur la façon d’aider les clients à réduire leur impact environnemental par le biais de l’approvisionnement. Pour honorer nos clients qui démontrent un véritable engagement en faveur d’achats plus écologiques, nous tenons chaque année une cérémonie de remise de prix pour les entreprises qui font des choix respectueux de l’environnement.
Gamme de produits Bureau écologique
Qu’est-ce qui rend les produits écologiques?
31 % Office Depot 32 % Grand & Toy
1,45G$ EN VENTES
VOIR PRODUITS
GUIDE DE PRODUITS ÉCOLOGIQUES
de produits dotés d’une écoétiquette
Office Depot
43 CLIENTS
produits écologiques
Office Depot et Grand & Toy
ayant reçu le prix pour le leadership en matière d’achats plus écologiques
19 Office Depot 13 Grand & Toy 11 CompuCom
18.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Live Green
Recyclage de produits technologiques
Dans le cadre de ses efforts pour aider ses clients à réduire leur impact sur l’environnement, CompuCom se concentre continuellement sur l’innovation numérique comme moyen de renforcer l’efficacité et le développement durable. En 2020, nous avons lancé 2 nouveaux services :
En 2020, CompuCom a obtenu un permis de classe D dans son installation de Paulsboro, au New Jersey. Avec ce permis, CompuCom est à même de mettre l’accent sur le développement durable dans son installation de configuration avancée de Paulsboro et d’élargir ses capacités de recyclage des déchets électroniques. Nous avons également mis au point un nouveau portail client afin d’améliorer l’expérience client et de rationaliser les demandes de cueillette pour l’élimination des actifs informatiques.
L2 Accès distant
Office Depot propose des solutions de recyclage des cartouches d’encre et de toner à ses clients de la division des services aux entreprises ainsi qu’aux particuliers.
5,6 M CARTOUCHES
Conçu pour améliorer l’efficacité du service d’assistance et du soutien technique, le service L2 Accès distant réduit le besoin d’assistance sur les lieux (ainsi que les émissions de gaz à effet de serre) en fournissant des connaissances techniques, un accès amélioré et la possibilité de résoudre des incidents et de répondre à des demandes d’une grande complexité à distance.
recyclées pour les clients
cela correspond à
1 200 MT DE MATÉRIAUX RECYCLÉS pour les clients
Santé des points terminaux Conçu pour améliorer les mesures correctives à distance et renforcer le soutien aux utilisateurs finaux en prévenant les problèmes d’entretien avant qu’ils ne surviennent, ce service infonuagique offre également des données et des analyses en temps réel sur la santé et le rendement des appareils. La santé des points terminaux peut améliorer la longévité des appareils grâce à un entretien périodique, et peut être utilisé pour affiner les recommandations d’achat, réduisant ainsi les déchets électroniques et les achats inutiles d’appareils.
Recyclage des cartouches d’encre et de toner
lb de déchets électroniques en vrac recyclés pour les clients
4,3 M Office Depot 1,9 M CompuCom
Personnes
Introduction Lettre du PDG COVID-19 Faits saillants de 2020
Gouvernance Vue d’ensemble Éthique et culture Chaîne d’approvisionnement
Planète Nos opérations Solutions clients
Personnes Diversité et inclusion Apprentissage et perfectionnement Investissement communautaire
Prospérité Diversité des fournisseurs Rayonnement de l’entreprise
20.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
La diversité et l’inclusion font partie intégrante des 5 éléments clés de notre culture d’entreprise et contribuent à la réussite de l’entreprise. En accord avec ces éléments clés, ODP :
DIVERSITÉ ET INCLUSION Les événements de 2020 ont mis en lumière l’ampleur du racisme et des inégalités raciales qui existent dans tout le pays. Mus par une volonté d’intensifier nos efforts en matière de diversité et d’inclusion d’un bout à l’autre de notre organisation et d’examiner plus en profondeur nos processus, nous avons poursuivi notre cheminement de plusieurs années afin de sensibiliser, de renforcer les compétences et de créer des résultats mesurables qui soutiendront et renforceront notre culture inclusive. En 2020, nos efforts se sont centrés sur la sensibilisation à nos groupes de ressources pour les associés et sur l’accroissement des possibilités pour les associés de discuter de la diversité et de l’inclusion avec la haute direction. Gerry Smith, notre PDG, a tenu une assemblée générale afin d’aborder les questions de diversité et d’inclusion, et a diffusé une lettre à l’intention des associés
concernant l’inégalité raciale et les mesures prises pour susciter les changements nécessaires au sein de notre entreprise et dans nos communautés. Les dirigeants ont reçu des trousses d’outils portant sur la diversité et l’inclusion pour les aider à créer une culture d’inclusion et à mener un dialogue transparent avec leurs équipes. Nous en sommes également à examiner nos programmes, pratiques et processus pour nous assurer qu’ils sont inclusifs et qu’ils tiennent compte des préjugés inconscients. CompuCom a nommé un nouveau chef de la diversité et de l’inclusion afin de véritablement structurer les efforts en ce sens, et a lancé la série Jump In pour célébrer et sensibiliser les associés sur des sujets mensuels liés à la diversité et l’inclusion avec des conférenciers, des événements et des promotions thématiques.
PLAN TRIENNAL
Feuille de route en matière de diversité et d’inclusion
Développer une référence
Repérer les occasions
Améliorer la sensibilisation
Emploie une main-d’œuvre diversifiée
Offre l’égalité des chances en matière
qui tient compte des communautés dans lesquelles l’entreprise exerce ses activités.
d’avancement professionnel et encourage tous ses associés à se développer au maximum de leur potentiel.
Renouvelle ses perspectives
Ne tolère aucunement
et adopte de nouvelles idées, dans le respect des différences entre les personnes.
le harcèlement, sous quelque forme que ce soit.
Élargir la croissance
Définir la responsabilité
Améliorer la sensibilisation
2020
2021
PRATIQUE ET APPRENTISSAGE
APPRENTISSAGE ET DIRECTION
Sensibiliser et outiller les dirigeants
Solidifier les compétences
Établir des secteurs prioritaires
Développer et promouvoir la vision
2022 DIRECTION ET PRISE EN CHARGE
Créer des résultats mesurables
21.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Diversité de la main-d’œuvre* Diversité du conseil Bien que nous n’ayons pas de politique précise concernant la diversité de notre conseil d’administration, nos lignes directrices en matière de gouvernance d’entreprise visent à sélectionner des administrateurs qui représentent un ensemble diversifié de compétences, d’antécédents, de points de vue et d’expériences. Nous sommes fiers de notre conseil hautement diversifié, formé d’administrateurs représentant les deux sexes, différents niveaux d’expérience et nationalités, ainsi que différentes expertises complémentaires dans les secteurs commerciaux, financiers et du leadership.
4 4 10 10
ADMINISTRATEURS ADMINISTRATEURS sur
sont ethniquement diversifiés
sur
sont de sexe féminin
DIRECTION
EMPLOYÉS
DIRECTION
EMPLOYÉS
34 % 66 %
41 % 59 %
26 % 74 %
16 % 84 %
FEMMES
FEMMES
FEMMES
FEMMES
HOMMES
HOMMES
HOMMES
HOMMES
70 %
49 %
85 %
65 %
BLANCS
BLANCS
BLANCS
BLANCS
12 %
19 %
5%
9%
HISPANIQUES/ LATINOS
HISPANIQUES/ LATINOS
HISPANIQUES/ LATINOS
HISPANIQUES/ LATINOS
10 %
20 %
5%
14 %
NOIRS/AFROAMÉRICAINS
NOIRS/AFROAMÉRICAINS
NOIRS/AFROAMÉRICAINS
NOIRS/AFROAMÉRICAINS
4%
6%
3%
7%
ASIATIQUES
ASIATIQUES
ASIATIQUES
ASIATIQUES
0,06 %
1%
1%
AUTRE
AUTRE
AUTRE
*Les gérants de magasin sont exclus du calcul de la mesure de la diversité et de l’inclusion de la main-d’œuvre (D&I). En raison de la disponibilité limitée des données sur la mesure de la diversité et de l’inclusion de la main-d’œuvre de Grand & Toy, aucune donnée sur cette mesure n’est pas publiée.
22.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Engagement des associés Les événements de 2020 ont accéléré l’expansion de nos groupes de ressources pour les associés (GRA), prévue pour 2021; ces groupes sont passés d’un projet pilote à un programme permanent disponible pour tous les associés, dans toutes nos bannières. L’adhésion globale a augmenté de 500 associés, avec la mise sur pied de plusieurs nouveaux groupes et l’intensification de nos efforts de sensibilisation relativement aux GRA. Plusieurs GRA ont versé des dons à la communauté et des contributions en nature à des organismes locaux, dont le Milagro Center, la National Urban League et la Vetsville Cease Fire House, pour ne nommer que ceux-là. Nous avons également lancé notre calendrier officiel 2020 d’événements et de célébrations liés à la diversité et l’inclusion, avec notamment des séances de discussion trimestrielles entre le PDG et les groupes actifs. Fin 2020, nous avions 14 GRA représentant diverses dimensions de la diversité.
L’engagement est à la hausse!
66
%
DES RÉSULTATS ont augmenté (19 questions sur 29)
71
RÉSULTAT D’ENGAGEMENT en hausse de 3 points
Professionnels asiatiques Associés noirs de CompuCom Hommes de couleur LGBTQ+ (x2)
14 GRA
Anciens combattants (x2) SOMOS Office Depot Développement durable Femmes et leadership Femmes et technologie Femmes de couleur Femmes chez Grand & Toy Jeunes professionnels
Engagement des associés Pour prendre le pouls de l’organisation en cette période sans précédent, nous avons lancé cet été notre premier bilan de bien-être des associés à l’échelle de l’entreprise. Chez CompuCom, les efforts déployés pour offrir une écoute active par des moyens comme les tables rondes RealTalk et les séances Jump In se sont traduits par une augmentation positive de 9 points dans les résultats du sondage sur l’engagement des associés. Nous avons également ajouté des questions dans notre sondage annuel sur l’engagement des associés afin d’évaluer plus précisément le point de vue des associés sur notre engagement à créer une culture inclusive. Tandis que notre société évolue, la précieuse rétroaction de nos associés par rapport à notre société nous aidera à repérer de nouvelles possibilités afin de pouvoir prendre les mesures qui s’imposent.
Office Depot s’est associée à la Urban League of Broward County pour mettre au point un guide visant à aider les entreprises à mettre sur pied des programmes axés sur la diversité et à enrichir leur culture d’inclusion.
23.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
prix
Le GRA SOMOS a été reconnu comme l’un des
16 meilleurs groupes de ressources pour les employés de l’année LATINA Style Inc.
Meilleur employeur selon la liste Best of the Best Black EOE Journal, Hispanic Network Magazine et Professional Woman’s Magazine
Sociétés américaines exemplaires pour les femmes d’affaires WBENC
L’une des 50 meilleures entreprises pour les femmes hispaniques aux États-Unis LATINA Style Magazine
Meilleur lieu de travail en matière d’égalité pour la communauté LGBT Human Rights Campaign Foundation
Résultat de 100 % à l’Indice d’équité en entreprise pour la 10e année consécutive
24.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
APPRENTISSAGE ET PERFECTIONNEMENT En raison de la pandémie de COVID-19, nos programmes de formation sont passés exclusivement au virtuel, et nous nous sommes rapidement adaptés pour offrir des cours en ligne aux associés de toutes nos bannières. Avec plus de 168 300 cours disponibles, la participation globale a dépassé celle des années précédentes, avec plus de 1,5 million d’heures de cours suivies en 2020.
Apprentissage par l’expérience Projets-cadres En collaboration avec diverses universités de premier plan au pays, nos équipes ont travaillé main dans la main avec les étudiants dans le cadre d’activités d’apprentissage par l’expérience et de projets-cadres. Invités à partager leur perspective et à présenter des solutions aux défis réels auxquels nous sommes tous confrontés, ces étudiants exceptionnels ont analysé nos pratiques actuelles, repéré les lacunes et les occasions et formulé des recommandations à l’intention de nos équipes de direction.
Programme 2020 de jumelage en milieu de travail Nous avons accueilli 18 étudiants pendant les vacances hivernales dans le cadre d’un programme de jumelage virtuel. Des associés de notre GRA Jeunes professionnels ont participé en présentant leur poste, leur unité fonctionnelle et les projets intéressants dans lesquels ils sont impliqués, et ont répondu aux questions des étudiants directement lors d’une discussion interactive.
cours disponibles
1,5 M
D’HEURES DE TRAVAIL effectuées
25.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Développement et reconnaissance des associés Canaux de continuité des activités Nous avons ajouté quatre nouveaux canaux d’apprentissage avec du matériel sélectionné pour favoriser la croissance et le développement continus dans notre nouveau monde virtuel :
1
2
Productivité virtuelle
Ventes
Tendances actuelles et meilleures pratiques pour améliorer la productivité en dehors du cadre traditionnel du bureau.
Ressources pour garder une longueur d’avance tout en gardant le contact virtuellement avec les clients actuels et potentiels.
Apprentissage virtuel Nous avons fait équipe avec le Center for Creative Leadership pour créer des ateliers et des webinaires virtuels portant sur des thèmes tels que Diriger une équipe en période de changement, Rétroaction efficace et plus encore. Les dirigeants ont suivi des cours de formation des cadres proposés par les écoles supérieures de commerce de Columbia, Berkeley et Stanford, et certains d’entre eux ont même bénéficié d’un développement virtuel de premier ordre grâce à notre partenariat avec ExecOnline. Les participants, dont des gestionnaires et des personnes de niveau hiérarchique supérieur ayant su démontrer leur conformité avec les 5 éléments clés de notre culture d’entreprise, un potentiel élevé et une attitude novatrice et engagée, ont été nommés par les partenaires des RH et leurs gestionnaires respectifs.
Reconnaissance des associés
3
4
Leadership
Attention
Contenu pertinent provenant de sources de premier plan pour soutenir un leadership efficace dans un monde en mutation rapide.
Meilleures pratiques et informations utiles pour soutenir les associés dans une période de changement et d’ajustements, avec une cadence et des attentes modifiées.
En 2020, Office Depot a mis à l’essai une nouvelle plateforme de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise et CompuCom a lancé plusieurs nouvelles activités de reconnaissance informelles, notamment un programme de reconnaissance annuel et trimestriel de premier plan du nom de programme de prix d’excellence.
Sensibilisation au développement durable CompuCom a lancé une campagne mensuelle Le saviez-vous? afin de sensibiliser les associés au développement durable et aux initiatives de l’entreprise à ce chapitre.
Engagement et formation des représentants de compte BSD En 2020, Office Depot a lancé un programme d’engagement et de formation pour les représentants de compte BSD (division des solutions d’affaires). Avec la mission d’établir des relations au sein de notre organisation et avec les clients, nous avons organisé des réunions virtuelles mensuelles avec notre équipe de développement des affaires durable, nous avons présenté de l’information sur le développement durable lors des réunions d’équipe au niveau des directeurs et des échelons supérieurs, et nous avons tenu des réunions individuelles avec les représentants de comptes dans tous les secteurs verticaux et les segments de l’entreprise. Dans le cadre de nos efforts pour créer des ressources supplémentaires afin d’aider l’équipe BSD à partager notre énoncé de développement durable, la page Ressources de vente axées sur le développement durable a été créée en tant que guichet unique pour les ressources et l’information de vente sur le développement durable, avec des outils pour engager les conversations nécessaires. En outre, nous avons créé et mis à jour, en collaboration avec nos fournisseurs, des fiches d’information sur les produits qui mettent en évidence les options de produits durables dans toutes les catégories.
26.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
INVESTISSEMENT COMMUNAUTAIRE Sans la possibilité de mobiliser les associés en utilisant notre approche habituelle basée sur le bénévolat, nous avons dû trouver de nouvelles façons de mettre en œuvre nos programmes phares en 2020. Malgré les difficultés, nos équipes sont restées actives et se sont serré les coudes lorsque nos communautés avaient le plus besoin de nous. NOS PROGRAMMES PHARES
10 M$ EN PRODUITS
donnés aux organismes communautaires
3,5 M$+ 15 000 $ EN FOURNITURES
EN ÉPI
SCOLAIRES
donné pour soutenir les travailleurs de la santé et les travailleurs communautaires en première ligne
données par l’intermédiaire de Start Proud!
2M $
+
VERSÉS DANS DES FONDS DE SOUTIEN POUR LA COVID-19 y compris des dons à Feeding America, la Croix-Rouge canadienne et Banques alimentaires Canada.
Office Depot Grand & Toy
Grand & Toy
Prix du partenaire exceptionnel Consortium of Florida Education Foundations 2019-2020
3 802
heures de bénévolat dans des organismes sans but lucratif par le biais de CompuCom Cares
560
PARTENAIRES COMMUNAUTAIRES en hausse par rapport à 125 en 2019
ayant contribué à
610 PROJETS COMMUNAUTAIRES en hausse par rapport à 100 en 2019
27.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Soutien aux écoles En raison de la pandémie, la journée Depot Day of Service, en temps normal une campagne de transformation des écoles, s’est rapidement convertie en programme de subventions de soutien aux enseignants. Les budgets prévus pour les événements se sont transformés en subventions de 20 000 $ pour aider les enseignants à répondre aux nouveaux besoins en matière d’enseignement à domicile dans 15 écoles et districts partenaires à travers le pays.
18
ENSEIGNANTS EXEMPLAIRES
+
ayant reçu le prix All-Star Teacher
Prévenir la perte des acquis pendant l’été Un programme de subventions de 200 000 $ a été mis sur pied pour aider les jeunes à faible revenu à surmonter les difficultés d’apprentissage liées à la COVID-19. Des subventions ont été accordées à 21 bénéficiaires différents, dont le programme de camp d’été des clubs de garçons et de filles dans chacun des principaux marchés.
200 000 $ PROGRAMME DE SUBVENTIONS
18 000
SACS À DOS REMPLIS DE FOURNITURES
Start Proud!®
Mouvement de mentorat
Le programme Start Proud! d’Office Depot aide maintenant les écoles primaires en difficulté économique à s’adapter aux nouveaux besoins à la suite de la pandémie. Avec la mise en place de politiques strictes concernant la COVID-19, nous avons pu livrer en toute sécurité 18 000 sacs à dos bien remplis, des cartes-cadeaux et des fournitures aux élèves et aux enseignants de 25 écoles dans l’ensemble du pays.
Le bénévolat en personne étant au point mort, le mouvement de mentorat s’est transformé pour offrir un mentorat virtuel aux jeunes à risque tout au long de l’année scolaire. Avec le passage au virtuel, nous avons constaté une augmentation importante du nombre d’associés participants.
Collecte de dons et concours de rédaction pour la journée MLK Dans les dernières semaines de 2020, Office Depot a lancé la collecte de dons et le concours de rédaction de la journée MLK dans tous les magasins de détail, faisant don de près de 500 000 $ pour financer les projets portant sur la réalisation des rêves dans les écoles du programme Title I partout au pays.
500 000 $ VERSÉS
28.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
À vous de jouer!
Elevate Together!
Dons des Fêtes
Motivée par la volonté de faire ce qui est juste, que ce soit pour la planète que nous partageons tous, nos précieuses communautés ou encore l’avenir de nos services et de notre soutien aux clients, Grand & Toy a mis sur pied le programme À vous de jouer! au début 2021. Dans le cadre de ce programme, les associés ont l’occasion de redonner à la communauté et d’appuyer différents organismes de bienfaisance par le biais d’initiatives bénévoles, tout en respectant notre engagement organisationnel en faveur de la santé et du bien-être, du mentorat et de l’aide aux personnes vulnérables en cas de catastrophe.
Désireuse de mettre son entreprise à profit d’une manière significative, ODP a créé Elevate Together™ avec l’appui de Round It Up America®, une initiative sans but lucratif conçue pour lutter contre la discrimination systémique en accélérant la création, la croissance et la prospérité des petites entreprises détenues par des personnes noires et hispaniques. Au bout de six mois de développement, Elevate Together a été officiellement lancé le 1er janvier 2021.
Season of Service
EN SAVOIR PLUS
Office Depot a organisé sa campagne annuelle Season of Service des Fêtes de fin d’année, en participant de manière bénévole à 75 événements et en faisant don de plus de 100 000 $ à l’appui des clubs de garçons et de filles d’un bout à l’autre du pays sous forme de subventions et de dons de jouets.
75
ÉVÉNEMENTS DE BIENFAISANCE
100 000 $
EN SUBVENTIONS ET EN JOUETS
Prospérité
Introduction Lettre du PDG COVID-19 Faits saillants de 2020
Gouvernance Vue d’ensemble Éthique et culture Chaîne d’approvisionnement
Planète Nos opérations Solutions clients
Personnes Diversité et inclusion Apprentissage et perfectionnement Investissement communautaire
Prospérité Diversité des fournisseurs Rayonnement de l’entreprise
30.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
DIVERSITÉ DES FOURNISSEURS En faisant appel à des fournisseurs diversifiés, nous sommes en mesure d’identifier et de fournir des produits et des services novateurs de qualité supérieure dans tous les réseaux commerciaux, tout en appuyant le développement économique des communautés où nous sommes présents. Nous poursuivons le développement de notre programme de diversité des fournisseurs, notamment en fixant des objectifs de dépenses, en faisant connaître le programme et en en faisant plus pour aider nos fournisseurs à mener leurs affaires. Le développement des fournisseurs est une nouvelle initiative commerciale stratégique visant à évaluer nos divers fournisseurs de façon à repérer les possibilités de développer leurs activités et d’élargir leurs capacités. En 2020, Office Depot s’est associée à divers organismes axés sur la diversité pour offrir des ressources, du mentorat et de la formation en période d’incertitude et de crise.
Catalogue de fournisseurs diversifiés Nous continuons à présenter les produits de nos fournisseurs dans notre catalogue numérique de fournisseurs diversifiés, afin que nos clients puissent faire des choix éclairés quant aux services et produits qui leur sont proposés. CONSULTER LE CATALOGUE
DÉPENSES ET VENTES
300
+
FOURNISSEURS DIVERSIFIÉS
1 700
+
ARTICLES VEDETTES
270 M$ auprès d’entreprises diversifiées
31.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
prix Sociétés américaines exemplaires pour les femmes d’affaires
Meilleur programme de diversité des fournisseurs selon la liste Best of the Best
Women’s Business Enterprise National Council
Professional Woman’s Magazine
Meilleure entreprise de la décennie au chapitre de la diversité des fournisseurs
Meilleure entreprise au chapitre de la diversité des fournisseurs
Minority Business News Magazine
MBN Magazine
32.
INTRODUCTION GOUVERNANCE PLANÈTE PERSONNES PROSPÉRITÉ
Ventes annuelles totales 43 %
48 %
9%
VENTE AU DÉTAIL
SOLUTIONS D’AFFAIRES
COMPUCOM
1 154 RAYONNEMENT DE L’ENTREPRISE La pandémie a mis en évidence la résilience accrue des entreprises ayant au cœur de leur modèle économique les principes du développement durable. Le développement durable renforce cette résilience en nous aidant à mieux nous adapter et à nous préparer aux perturbations qui surviennent en raison des risques environnementaux et sociaux. Nous avons également vu de nombreuses occasions naître de cette année éprouvante, qu’il s’agisse de l’accélération de la croissance et de l’acquisition de nouveaux clients grâce à la génération de la demande numérique, de l’amélioration de la formation des associés ou de l’expérience client grâce à diverses améliorations en ligne. Nous sommes fiers de la manière dont nos équipes ont su relever les défis de 2020, et de notre capacité à apporter des changements continus adaptés à notre environnement commercial.
MAGASINS DE DÉTAIL
71
CENTRES DE DISTRIBUTION et installations de transbordement
Merci Office Depot, ODP et GreenerOffice sont des marques de commerce ou des marques déposées de The Office Club, Inc. Start Proud! est une marque déposée d’OMX, Inc. CompuCom est une marque déposée de CompuCom Systems, Inc. Grand & Toy est une marque déposée de Grand & Toy, LLC au Canada. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs titulaires respectifs. ©Office Depot, LLC 2021. Tous droits réservés.