3 JULIO - SEPTIEMBRE
2026
ÍNDICE 03
Mensaje de Bienvenida
20
Get to Know the team... (Atención a Clientes y Calidad)
dar una buena 04 Como retroalimentación
22 Momentos Gou
07 Ingresos
26 Tips sobre ruedas
09 Celebramos caminos
28 El talento que nos mueve
14 Cumpleaños
31 Instantes Gou
16
Get to Know the team... (Auditoría)
35 Reto
18
En la ruta de la grandeza
36 Créditos
*Mi NeGoucio sección distribuida a lo largo del tablero
¡Bienvenidos! Bienvenidos a la tercera edición de 2026 de nuestra revista Conexión Gou. Si te integraste recientemente a la organización, queremos presentarte este espacio. La revista es uno de nuestros principales medios de comunicación interna y fue creada para mantenernos conectados, informados y cercanos, sin importar el área o la ubicación desde la que trabajemos. En estas páginas encontrarás logros, aniversarios, eventos, artículos de interés e historias de las personas que hacen posible nuestro crecimiento día a día. Además, estrenamos una sección para conocer mejor a las áreas y descubrir cómo contribuyen a nuestro trabajo. También compartimos iniciativas que reflejan nuestra cultura y nuestros valores. Queremos que Conexión Gou sea un espacio para compartir experiencias, celebrar logros y reconocer el esfuerzo de quienes forman parte de esta comunidad.
Te invitamos a leer, participar y hacer de este medio un punto de encuentro, fortaleciendo el orgullo de pertenecer a Grupo Gou.
LA CULTURA QUE NOS MUEVE
Cómo dar una buena
Saber comunicar lo que funciona y lo que puede mejorar es una habilidad esencial para trabajar en equipo. Una buena retroalimentación combina claridad, respeto y disposición para escuchar. En Grupo Gou, podemos ponerla en práctica a través de nuestros valores para reconocer lo que hacemos bien y encontrar oportunidades de mejora. ¿QUÉ ES Y POR QUÉ ES IMPORTANTE?
La retroalimentación, o feedback, es información sobre el desempeño de una persona que sirve para mejorar. Ayuda a reconocer fortalezas, identificar dificultades y orientar acciones futuras. Puede compartirse en conversaciones cotidianas o evaluaciones formales. Cuando es clara, específica y respetuosa, puede favorecer el aprendizaje y los resultados del trabajo. Su utilidad depende de cómo se comunica y de las acciones que se acuerdan después. CIPD, revisión sobre retroalimentación. ¿CÓMO DAR UNA BUENA RETROALIMENTACIÓN?
El Center for Creative Leadership propone el modelo situación, comportamiento e impacto: • Situación: señala cuándo y dónde ocurrió. • Comportamiento: describe lo que observaste, sin juzgar la personalidad. • Impacto: explica qué efecto tuvo. Después, pregunta y escucha para comprender la perspectiva de la otra persona. Center for Creative Leadership, modelo SBI. Por ejemplo: “En el reporte del martes faltaron dos cifras y eso retrasó la revisión. ¿Qué dificultó incluirlas y cómo podemos resolverlo para la próxima entrega?”. También puede utilizarse para reconocer un acierto: “Ayer explicaste los pasos con claridad y eso me ayudó a completar la tarea”.
retroalimentación
3° Trimestre 2026
CONSEJOS PARA EL DÍA A DÍA
• Elige un momento adecuado y habla en privado sobre temas delicados. • Usa ejemplos concretos y evita etiquetas personales. • Reconoce también los aciertos. • Pregunta qué apoyo necesita la otra persona. • Acuerden una mejora y revisen su avance. NUESTROS VALORES EN CADA CONVERSACIÓN
Compromiso: asumir la responsabilidad de mejorar y dar seguimiento a los acuerdos. Seguridad: señalar prácticas que puedan generar riesgos y escuchar las inquietudes con respeto, para que las personas puedan expresar dudas o reportar errores. Creatividad: proponer alternativas y explorar nuevas formas de resolver las dificultades. Trabajo en equipo: escuchar otras perspectivas y ofrecer apoyo para alcanzar objetivos compartidos. Honestidad: comunicar los aciertos y las oportunidades de mejora con sinceridad, basándonos en hechos. Dar buena retroalimentación requiere práctica: observar con atención, hablar con respeto y construir juntos un siguiente paso. Además, un entorno donde las personas pueden preguntar, pedir ayuda y reconocer errores facilita el aprendizaje del equipo. Amy Edmondson, investigación sobre seguridad psicológica.
Fuentes: • CIPD, revisión sobre retroalimentación. • SBI del Center for Creative Leadership. • CIPD, evidencia y recomendaciones. • Amy Edmondson, investigación sobre seguridad psicológica.
Rumbo a la Innovación: 2026
Evaluación de Desempeño En octubre se realizará la primera evaluación del segundo periodo de objetivos. En esta etapa se revisarán los avances en las metas y el desarrollo individual para brindar retroalimentación oportuna y definir acciones de mejora antes de la evaluación final.
Fase 3 2026-2 1° Evaluación 5 - 11 de octubre Es responsabilida de cada colaborador reunir sus evidencias y verificar que sus resultados estén registrados en el sistema. Por su parte, el jefe directo revisará los resultados parciales.
Cualquier duda, comunícate al área de Capital Humano ext. 212.
Cada mes, seguimos creciendo gracias a la incorporación de nuevo talento. Aquí te presentamos a quienes se unieron durante Septiembre, fortaleciendo nuestros equipos con su experiencia, compromiso y visión.
José Miguel Almaguer Castañon
Emilio Bernardo Magadán Blázquez
31 de agosto
31 de agosto
Layla Erzebeth Rico Villaseñor Limpieza, CDMX. 7 de septiembre
Antonio Castillo Matildés Capital Humano, CDMX. 7 de septiembre
Operaciones, CDMX.
Operaciones, MTY.
Yazmín Rodríguez Miranda GUMUSA, CDMX. 7 de septiembre
Guillermo Hernández Maya Administración, CDMX. 14 de septiembre
Juan Pablo Arroyo Landero Gerencia, QRO. 17 de septiembre
En Grupo Gou creemos que cada historia cuenta. En esta sección celebramos a quienes han recorrido con nosotros 5, 10, 15 años o más, en el periodo de Julio a Septiembre de este año. Estos quinquenios no solo representan tiempo, sino compromiso, crecimiento y orgullo de pertenecer. Conoce a las personas que han dejado huella en nuestro camino.
Andrés Nicolás Damián Maniobrista de primera GTG, CDMX. 6 de julio 2011 15 años en la organización
Iván de Jesús García Soto Conductor de Traíler B GTG, CDMX. 8 de julio 2011 15 años en la organización
3° Trimestre 2026
Eduardo Nava Paredes Maniobrista de Primera GTG, CDMX. 9 de julio 2011 15 años en la organización
Mario Alberto Ríos Solorio Conductor de Recolección y Entrega ATI, GDL. 31 de julio 1996 30 años en la organización
Claudio Rivera Ramírez Conductor de Traíler AA ATI, GDL. 9 de agosto 1991 35 años en la organización
3° Trimestre 2026
Juan Gabriel Quiroz Corchado Mecánico Especializado GTG, Trébol. 2 de agosto 2021 5 años en la organización
Luis Fernando Madrid Domínguez Maniobrista GTG, CDMX. 16 de agosto 2021 5 años en la organización
Karla Guadalupe Escamilla Cruz Coordinadora Comercial Internacional GTG, MTY 23 de agosto 2021 5 años en la organización
Juan Carlos Mendoza Ramírez Maniobrista GTG, CDMX. 13 de septiembre 2021 5 años en la organización
3° Trimestre 2026
Roberto Rivera Martínez Maniobrista de Primera GTG, CDMX. 30 de agosto 2021 5 años en la organización
Roberto Gerardo Aburto Muñoz Conductor de Recolección y Entrega ATI, CDMX. 15 de septiembre 2001 25 años en la organización
Francisco Hernández Hernández Maniobrista de Primera ATI, CDMX. 15 de septiembre 2001 25 años en la organización
Mayolo Galdino Herrejón Ruiz Conductor de Tráiler ATI, CDMX. 17 de septiembre 2001 25 años en la organización
Fernando Leal Ramírez Vigilante GTG, MTY. 27 de septiembre 2021 5 años en la organización
¡Felicitamos a todos los homenajeados de Julio a Septiembre!
3° Trimestre 2026
La detección precoz, a fin de mejorar el pronóstico y la supervivencia de los casos, siguen siendo la piedra angular de la lucha contra esta enfermedad. Recuerda la autoexploración mensual, el examen clínico anual desde los 25 años y mastografía desde los 40 años.
19 DE OCTUBRE
DÍA MUNDIAL CONTRA EL CÁNCER DE MAMA
Jonathan Alejandro Castro de Zamacona 1 de octubre Sistemas, GTG CDMX.
Manuel Alexis Domínguez Nicolás 14 de octubre Administración, GTG CDMX.
Sandra Vargas Bello 1 de octubre Operaciones, GTG GDL.
Karla Michelle Espinosa Melo 14 de octubre Administración, GTG CDMX.
Merichel Tlapanco Paulino 4 de octubre Comercial, GTG CDMX.
Gustavo Ceja Valencia 18 de octubre Operaciones, GTG CDMX.
Estela Olvera Ramírez 5 de octubre Comercial, GTG CDMX.
Rafael Uribe Fuentes 18 de octubre Operaciones, GTG Trébol.
Sergio Suárez Méndez 8 de octubre Operaciones, GTG CDMX.
Rafael Páez Morales 19 de octubre Gerencia Contabilidad
Rodolfo Calderón Pedraza 13 de octubre Operaciones, ATI CDMX.
Laura Gisela Estevez Morales 20 de octubre Capital Humano, GTG CDMX.
María Elena Castro Nieto 14 de octubre Legal, GTG CDMX.
Mario Carlos Hernández Beltrán 20 de octubre Internacional, GTG CDMX. Día Mundial del Ahorro de Energía - 21 de octubre uarda Muebles
S.A. DE C.V.
Gregorio Hernández Hernández 20 de octubre Operaciones, GTG CDMX.
Ángela Martínez Rojas 20 de octubre Contabilidad, ATI CDMX.
Felipe Felipe Vigueras 21 de octubre Operaciones, ATI CDMX.
José Félix Álvarez Martínez 29 de octubre Operaciones, GTG CDMX.
Alejandro Nava Alonso 29 de octubre Legal, GTG CDMX.
Roberto Gerardo Aburto Muñoz 30 de octubre Operaciones, ATI CDMX.
Claudio Rivera Ramírez 30 de octubre Operaciones, ATI GDL. Halloween - 31 de octubre uarda Muebles
S.A. DE C.V.
GET TO KNOW THE TEAM...
3° Trimestre 2026
Conociendo al equipo...
ÁREAS PRINCIPALES CON LAS QUE COLABORAN
¿CUÁL ES SU PROPÓSITO? Es validar el sistema de gestión de calidad mediante la revisión de los controles internos. Esto para garantizar y minimizar los riesgos de la empresa y de esta forma que la dirección general pueda tomar decisiones en tiempo y forma.
¿QUÉ ES LO QUE LAS PERSONAS NO SABEN DE SU TRABAJO? Muchas personas imaginan que Auditoría trabaja siempre detrás de un escritorio, pero también hacemos inventarios físicos de herramientas, equipos y almacenajes. En ocasiones tenemos que mover materiales y terminamos cubiertos de polvo. Hay mucha “talacha” detrás de nuestro trabajo, tanto en campo como al preparar informes, porque todavía realizamos muchas tareas manualmente. Una presentación de cinco minutos puede requerir al menos hora y media de preparación diaria. Las visitas a sucursales también implican madrugadas, traslados nocturnos y viajes largos. El tiempo es limitado y no siempre está disponible el personal o el equipo que necesitamos, porque la operación debe continuar. Otra parte poco visible es el motivo por el que solicitamos documentos, firmas y evidencias: no debemos suponer, debemos confirmar. Detrás de cada revisión hay un trabajo que busca proteger los recursos y el prestigio de la empresa.
¿EN QUÉ SE ENFOCA AUDITORÍA? Verificamos que las actividades cuenten con contratos, órdenes de trabajo y evidencias, identificamos servicios terminados pendientes de facturación; apoyándonos en el Sistema de Gestión de Calidad, basado en ISO 9001, para fortalecer el cumplimiento interno y la calidad del servicio. Consideramos las condiciones de cada sucursal para adaptar la operación sin perder controles.
¿QUÉ REVISAN CUANDO AUDITAN UNA SUCURSAL? Partimos de un plan de trabajo basado en nuestra experiencia y adaptado a la actividad de cada sucursal. Por ejemplo, Veracruz y Nuevo Laredo se enfocan más en importaciones y exportaciones, mientras que Guadalajara y Monterrey tienen actividades operativas y comerciales similares a las de Ciudad de México.
Las pricipales con las que trabajamos son Operaciones, por el manejo de unidades y personal y Administración, por la facturación, las cuentas por cobrar y por pagar. Estas áreas concentran procesos que influyen directamente en los recursos de la empresa y en la toma de decisiones de Dirección.
SUPERPODER LABORAL Nuestro superpoder laboral es la persistencia, la capacidad de análisis y la atención al detalle.
Aunque el enfoque cambia, revisamos aspectos comunes: inventarios de herramientas y materiales, facturación, seguimiento de contratos, manejo operativo y órdenes de trabajo. Verificamos que la documentación esté correcta y que los servicios se ejecuten conforme a lo requerido. Después de realizar la auditoría, revisamos los resultados como equipo y presentamos un informe a Dirección General para dar a conocer el estado de la sucursal.
PROYECTOS O EXPERIENCIAS MÁS RETADORAS Uno de los mayores retos fue acompañar la transformación del grupo y los cambios de gerencia en Monterrey, Chihuahua, Ciudad Juárez y Hermosillo. Implicaban mucha responsabilidad: entregar información de las oficinas y asegurar que nuestra parte del proceso quedara bien. Actualmente, el desafío es mantenernos al ritmo del crecimiento de la empresa, actualizar nuestros conocimientos y aprender a utilizar los nuevos sistemas. Para David, uno de los principales retos fue aprender a seguir un servicio de principio a fin: relacionar materiales, subcontrataciones, facturación y liquidaciones de viaje consultando distintos sistemas. Con los formatos que desarrollamos juntos y la práctica, hoy puede identificar con mayor facilidad qué documentos y áreas intervienen. Capacitarnos también representa un reto por la diversidad de actividades, unidades de negocio y condiciones de cada sucursal.
BEBIDA FAVORITA Antonio: Café cargado sin azúcar David: Café con un poco de azúcar.
PALABRAS QUE NOS DEFINEN • Ética • Profesionalismo • Confianza.
Auditoría
José Antonio García y David García RETOS IMPORTANTES
FRASES QUE USAN EN SU DÍA A DÍA
El principal reto es atender cada solicitud de visto bueno con rapidez y precisión, sin dejar ninguna pendiente ni pasar por alto errores. Aunque no autorizamos los pagos, somos un filtro para verificar que sean correctos y evitar duplicidades. Por ejemplo, detectamos a tiempo pagos duplicados por un servicios de grúa.
• ¿Estás seguro? • Pide el soporte • Valídalo
Revisamos subcontrataciones de proveedores externos y comprobamos que exista un contrato de servicio, que corresponda al cliente indicado y que la contratación sea necesaria para un servicio de la empresa. También nos da satisfacción recibir la información completa, desglosada y organizada. Esto facilita el seguimiento y demuestra que las áreas conocen lo que deben documentar. Terminar el día con estas revisiones bien atendidas significa haber cumplido nuestra función de cuidar los recursos de la organización.
SI SU ÁREA FUERA UNA PELÍCULA... EMOJIS QUE + USAN:
¿QUÉ PASARÍA SI SU ÁREA NO EXISTIERA? Se pondrían en riesgo los controles operativos, financieros y administrativos de la organización. Aunque cada área es responsable de ejecutar sus procesos, una revisión deficiente podría dejar pasar errores en pagos, registros de cobranza, inventarios y liquidaciones de viaje. Por ejemplo, semanalmente comparamos los inventarios de material de empaque registrados en Kepler y GTG con las existencias físicas. Si no detectamos diferencias, podría generarse un descontrol en los registros y en las salidas de material, que deben estar asociadas a un contrato de servicio. En pocas palabras, dejaríamos la puerta abierta a desviaciones que afectarían los recursos y la confiabilidad de la información de la empresa.
¿QUÉ TAREA OCUPA MÁS TIEMPO DE LO QUE LAS PERSONAS IMAGINAN? El seguimiento de las cartas porte y la facturación requiere mucho tiempo. Antes, revisar una semana tomaba entre dos y tres días; logramos automatizar parte del registro, aunque todavía debemos verificar que cada documento corresponda al servicio.
Antonio:
David:
Wall Street - Oliver Stone
¿QUÉ SNACK O BEBIDA NUNCA FALTA EN EL ÁREA? • Agua Mineral Topo chico • Café • Palomitas • Papas o Cacahuates
CANCIÓN FAVORITA Antonio: Time (1973) - Pink Floyd David: People Are Strange (1967) - The Doors
FRASE QUE UTILIZAN MUCHO “No supongas, confírmalo. Siempre con evidencia”. La experiencia nos ha enseñado que debemos comprobar la información antes de darla por hecho.
Con esta información elaboramos informes para Dirección sobre los contratos pendientes y sus fechas de facturación, además de atender las revisiones que surgen durante el día.
LOGROS QUE HABLAN Uno de nuestros mayores logros ha sido fortalecer la presencia de Auditoría dentro de la empresa, gracias al impulso de Dirección. También nos enorgullece el crecimiento de quienes han formado parte del equipo y hoy asumen responsabilidades en otras áreas, como Guardamuebles y Costos. Ver que las personas encuentran oportunidades para desarrollarse es una gran satisfacción. Además, valoramos la confianza que hemos construido al trabajar con ética, imparcialidad y transparencia. Aunque las revisiones a veces resulten incómodas, nuestra responsabilidad es presentar los hechos sin manipular la información.
3° Trimestre 2026
Crecer también es atreverse. En esta sección destacamos a quienes han asumido nuevos retos de julio a septiembre dando un paso más en su camino profesional y demostrando que la grandeza se construye día a día.
Fátima Berenice Pérez Mote pasó de: Asistente Bilingüe a: Coordinadora Internacional
Jorge Pérez Rosas pasó de: Asistente Bilingüe a: Coordinador Pricing
Jesús Alejandro Ramírez Ortega pasó de: Encargado de Bodega (Torreón) a: Jefe de Operaciones (Monterrey)
Aurea Gabriela Uribe Díaz pasó de: Analista de Cobranza Nacional a: Coordinadora de Cobranza Nacional
L
RESUELVE EL LABERINTO
3° Trimestre 2026
¡Ayuda al Tráiler de Gou a llegar a la casa del cliente! Encuentra el camino correcto y resuelve el laberinto con agilidad.
GET TO KNOW THE TEAM... Conociendo al equipo... Get to Know the Team ¿CUÁL ES SU PROPÓSITO? Brindar acompañamiento y soluciones oportunas ante cualquier duda, incidencia o inconformidad que pueda presentarse antes, durante o después de un servicio, tanto de importación como de exportación. Además, el área busca asegurar la calidad de nuestros procesos, impulsar la mejora continua y garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente, fortaleciendo al mismo tiempo la operación interna.
ÁREAS PRINCIPALES CON LAS QUE COLABORAN • Operaciones • Internacional • Comercial • Dirección
BEBIDA FAVORITA Fernanda: Café cargado sin azúcar Erick: Café con leche y pan
LOGROS QUE HABLAN Uno de nuestros mayores logros fue certificar Gou Moving en Estados Unidos, tras meses de trabajo con todas las áreas, procesos y una auditoría en inglés, bajo normas distintas a las mexicanas. Erick también apoyó en el análisis de riesgos y los requisitos de la auditoría. Nos enorgullece obtener por quinto año el reconocimiento como Empresa Socialmente Responsable y estar por concluir la certificación ISO 27000, pendiente únicamente de la auditoría final. Contar con procesos y políticas de seguridad de la información también ha agilizado nuestra respuesta a los clientes. Otro logro es el equipo que hemos construido: nuestras diferencias nos complementan y compartir opiniones nos ayuda a analizar mejor cada caso, aportar ideas frescas y tomar decisiones más equilibradas.
SU PROPÓSITO CAMBIA EN SUCURSALES
3° Trimestre 2026
SUPERPODER LABORAL Agilidad para resolver conflictos. Cada cliente es diferente y existen brechas generacionales muy amplias, por lo que necesitamos paciencia, cordura y sensibilidad.
No, el propósito se mantiene en toda la organización. Aunque la estrategia puede adaptarse según las necesidades y el volumen de servicios de cada sucursal, se busca mantener una experiencia coherente y el mismo estándar de servicio en Ciudad de México y en todas las sucursales de Grupo Gou.
STICKER´S QUE LOS REPRESENTAN Fernanda:
Erick:
¿CÓMO SERÍA UN DÍA EXITOSO PARA EL ÁREA? Un día exitoso es aquel en el que trabajamos en equipo, mantenemos una buena comunicación con clientes y operativos, y contamos con un expediente completo para reconstruir lo ocurrido y determinar si una reclamación procede. También significa resolver las situaciones de la mejor manera, identificar mejoras y recibir comentarios positivos. Aunque nuestra atención suele concentrarse en las reclamaciones, aproximadamente el 90 % de los servicios se realiza con éxito, y también es importante reconocer lo que hacemos bien.
UNA CARACTERÍSTICA DEL ÁREA Es un área que siempre está alerta y preparada para reaccionar, porque constantemente estamos “apagando fuegos”. Se requiere mucha paciencia con los clientes, capacidad de análisis para resolver cada situación o explicársela a los agentes, y una comunicación constante entre las diferentes áreas y, sobre todo, con Dirección.
Atención a clientes y Calidad Erick González y Fernanda Bernabeú
PELÍCULA CON LA QUE SE IDENTIFICAN
Intensamente - Disney Pixar
¿QUÉ PASARÍA SI SU ÁREA NO EXISTIERA? Sin esta área, sería más difícil generar confianza entre nuevos clientes y agilizar la incorporación con proveedores, ya que las certificaciones respaldan el cumplimiento y la preparación de la empresa. También podrían descuidarse aspectos como el orden de las bodegas, las señalizaciones y el uso de gafetes, que forman parte de los requisitos y estándares que debemos cumplir. Las quejas podrían quedar sin seguimiento y el personal operativo no recibiría la información necesaria para identificar mejoras y evitar que los problemas se repitan. Esto podría provocar pérdida de clientes, mayores costos por reclamaciones y daños a nuestra reputación. Por eso es fundamental investigar cada caso y contar con documentación para determinar si una reclamación procede y respaldar nuestra actuación. Así cuidamos la confianza de los clientes, las recomendaciones y la imagen de Grupo Gou, tanto en redes sociales como de boca en boca.
SU LEMA ES:
¿QUÉ ES LO QUE LAS PERSONAS NO SABEN DE SU TRABAJO?
Detrás de nuestro trabajo hay actividades que no siempre son visibles. Erick, por ejemplo, desarrolla proveedores y busca soluciones ante daños ocurridos durante un servicio, evaluando la mejor alternativa para el cliente y la organización. También supervisamos servicios especiales junto con Operaciones, verificamos el cumplimiento de los lineamientos y apoyamos en recorridos para revisar las condiciones de las bodegas y el uso correcto del equipo de seguridad. Además, gestionamos certificaciones y reunimos la documentación financiera, administrativa y operativa que solicitan los clientes potenciales. Ante situaciones de mayor nivel, realizamos análisis como la metodología 8D para identificar lo ocurrido y establecer acciones de mejora. Nuestra labor también requiere calidad humana. Cuando sucede un incidente delicado, investigamos y escuchamos a las personas involucradas para comprender la situación y tomar decisiones justas. Calidad no solo revisa procesos, indicadores y certificaciones; también acompaña al personal y busca soluciones en conjunto con las diferentes áreas.
Escuchamos, resolvemos y mejoramos. Cada detalle cuenta y cada cliente importa.
RETOS IMPORTANTES
CANCIÓN QUE LOS REPRESENTA: This will be - Natalie Cole
El principal reto es atender cada caso, porque todos los clientes reaccionan de manera diferente y las condiciones de cada servicio cambian. Nuestra labor es escuchar, aclarar qué se contrató y buscar una solución, incluso cuando la situación se vuelve complicada. Para responder, necesitamos comprender lo ocurrido. Esto implica coordinarnos con el personal operativo, las sucursales y el área comercial para investigar los hechos y revisar qué se ofreció y bajo qué condiciones. Otro reto importante es el uso de la inteligencia artificial y la protección de la información. Debemos revisar cuidadosamente los documentos que recibimos, qué podemos firmar y qué datos podemos compartir. Mantenernos actualizados y consultar con las personas correspondientes nos ayuda a identificar solicitudes sospechosas, prevenir el uso inadecuado de la información y proteger tanto al cliente como a la organización.
¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITAN PARA PODER AYUDAR A OTRA ÁREA? Toda la documentación del servicio nos sirve como evidencia. Los formatos operativos permiten verificar qué se contrató y realizó, mientras que el inventario y la lista de excepciones deben registrar los daños previos. La lista valorizada debe indicar correctamente la cantidad y el valor de los artículos para los trámites del seguro. También son esenciales la carta de no aseguramiento y el contrato firmado, que documentan las condiciones aceptadas por el cliente. Por eso es importante revisar sus datos, identificación y firma, así como los términos y condiciones. Cada documento, incluidos los correos electrónicos, nos ayuda a reconstruir lo sucedido, dar seguimiento a una reclamación y contar con el respaldo necesario para responder adecuadamente.
3° Trimestre 2026
Comida septiembre
Momentos Gou
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3° Trimestre 2026
Próximas fechas Toma nota de las fechas importantes, días de descanso y celebraciones que se aproximan.
2 de noviembre
17 de octubre Día del Transportista.
Día de Muertos
16 de noviembre Día de descanso por el Aniversario de la Revolución Mexicana.
26 de noviembre Thanksgiving Day
12 de diciembre Día de la Virgen de Guadalupe. Día de descanso.
24 y 25 de diciembre Nochebuena y Navidad. Días de descanso.
31 de diciembre Fin de año 2026. Día de descanso.
1 de enero Año nuevo 2027 Día de descanso.
20 de noviembre Aniversario de la Revolución Mexicana.
27 de noviembre The Friday after Thanksgiving (Black Friday)
3° Trimestre 2026
Antes de subir un documento a Internet, piénsalo dos veces Tips sobre Ruedas Por: Javier García Sistemas
Convertir un Word a PDF, editar un documento o transformar un PDF en imagen parece una tarea completamente inofensiva. Hoy basta con buscar en Google “Convertir Word a PDF”, “Editar PDF online” o “Convertir PDF a imagen” para encontrar cientos de páginas gratuitas.
Pero hay algo que muchas veces olvidamos: Para utilizar estos servicios, primero tenemos que entregarles nuestro archivo. Aquí aparecen dos riesgos principales que todos debemos conocer.
Regla sencilla: Si el documento es confidencial, no lo subas a una página desconocida.
Tips sobre Ruedas
Un caso real En marzo de 2025, el FBI alertó sobre sitios gratuitos de conversión de archivos utilizados por ciberdelincuentes para distribuir malware. El usuario no estaba buscando un virus. Estaba buscando convertir un archivo. Sin embargo, el sitio podía intentar llevarlo a descargar contenido malicioso que posteriormente podía comprometer su computadora o robar información. Por eso, el peligro no solamente está en lo que subimos. También puede estar en lo que descargamos.
Recuerda estos dos casos: Antes de subir:
Antes de descargar:
1. Revisa el documento. ¿Contiene información personal, financiera, contratos, firmas o datos de clientes? 2. Revisa la página. ¿Conoces el servicio? ¿Es una herramienta autorizada? 3. Si es información de la empresa, utiliza herramientas autorizadas.
4. Si te pide instalar algo que no esperabas, detente. 5. Descarga únicamente el archivo que realmente necesitas. 6. No instales programas o extensiones solo porque una página te lo solicita.
La seguridad también está en cómo compartimos nuestros archivos Antes de subir un documento a una página externa, revisa si puedes realizar la tarea con las herramientas autorizadas de la empresa. Por ejemplo, desde Word de escritorio puedes guardar tu documento como PDF directamente en tu computadora, sin entregarlo a un convertidor en línea. Esta acción evita exponer el archivo a ese servicio externo. Si necesitas otra función y no sabes qué herramienta utilizar, consulta al área de Sistemas antes de subirlo. En Grupo Gou, vivir el valor de Seguridad también significa cuidar la información que nuestros clientes y compañeros nos confían.
Irving Romo
10 años en Grupo gou | Jefe de cuadrilla Llegó a Gou a los 19 años, recomendado por familiares que trabajaban aquí. Pensaba que una mudanza consistía en cargar muebles, pero descubrió la especialización detrás de cada servicio. Aprendió desde cero: en dos años pasó de maniobrista a empacador de segunda y, un año después, a empacador de primera. A los cuatro años de su ingreso se convirtió en jefe de cuadrilla y actualmente lleva seis años liderando equipos.
Lo que más disfruta Disfruto todo mi trabajo, especialmente las maniobras de voladura y los servicios de equipo médico: conocer cada equipo, sus medidas, su peso y las herramientas necesarias para moverlo. Su forma de liderar Organiza las tareas según las habilidades de sus compañeros y revisa las maniobras más complejas. Antes de actuar, analiza los riesgos: si hacen falta personas o herramientas, solicita apoyo. Los valores que lo acompañan Compromiso y honestidad. Los refleja al ser puntual, cuidar las pertenencias del cliente y trabajar con buena actitud. Para Irving, un servicio exitoso termina sin daños y con un cliente satisfecho. Un momento de orgullo Durante la instalación de un acelerador lineal en un hospital del IMSS en Torreón, llegaron de sorpresa el gobernador del estado y la prensa. Su equipo recibió aplausos y felicitaciones, un reconocimiento que recuerda con emoción.
Su próximo sueño Aprender a vender mudanzas y seguir creciendo y superandose en el ramo donde se formó.
3° Trimestre 2026
Irving Romo
Los mentores que lo formaron Alfredo Hernández le enseñó con paciencia y Ernesto Romero lo ayudó a formarse en los servicios foráneos. El ejemplo de ambos lo inspiró a convertirse en jefe de cuadrilla, un sueño que entonces veía lejano. Hoy le enorgullece que Óscar Rivera y Ricardo García, quienes formaron parte de su grupo, ya lideren sus propias cuadrillas. Desea que compartan lo aprendido y transmitan a sus equipos el compromiso, la honestidad y la disciplina.
Fuera del uniforme Su familia es su principal motivación. Disfruta escuchar música, jugar fútbol como delantero y visitar las playas de Mazatlán y Los Cabos, destinos que conoció gracias a su trabajo y que lo enamoraron por sus increíbles paisajes. También busca transmitir a sus hijos la disciplina que aprendió en Gou.
Un mensaje para su equipo “Es un orgullo y un gusto guiarlos. Gracias por su apoyo; sin ustedes, yo no sería quien soy”.
Un consejo para los nuevos ingresos Sean perseverantes y demuestren su compromiso con puntualidad y asistencia. Sigan las indicaciones de sus jefes con buena actitud y disposición para aprender: siempre podemos aprender de alguien más. Si aspiran a ser jefes de cuadrilla, no se desanimen. Todo lleva un proceso y, con constancia, los resultados se hacen visibles.
La detección oportuna y el tratamiento adecuado son fundamentales para reducir las complicaciones de la diabetes y mejorar la calidad de vida. Recuerda mantener una alimentación saludable, realizar actividad física y consultar con tu médico cuándo revisar tus niveles de glucosa. Cuidar tu salud hoy hace la diferencia mañana.
14 DE NOVIEMBRE
DÍA MUNDIAL DE LA DIABETES
3° Trimestre 2026
De hace unos años... ¿Adivinas quiénes son?
Fotos de los inicios de ATI. Roberto Rubí. Cumpleaños Diego García, Capital Humano.
Servicio foráneo Querétaro a CDMX, universidad Uteca - Estela Olvera
Cumpleaños Michell Gordillo.
El norte. Karla Escamilla
Paseando en Querétaro con las chicas de GDL.
Estela Olvera.
¡Estando de foráneas pero nos sentimos como en casa! - Estela Olvera.
Revisión bodega Monterrey antes de la visita de nuestro agente K2. Roeland Delfgaauw.
Visita del agente K2 a GOU Monterrey. Roeland Delfgaauw. Día de Independencia. Evento en la nueva embajada de EE.UU. Roeland Delfgaauw.
GDL participando en la Feria de empleo. Gabriela Navarrete
Dinner Gou y Bosch con un agente importante. Roeland Delfgaauw.
Cumpleaños Luis Gómez con todo el equipo de Operaciones.
Cumpleaños Alma Hernández
Cumpleaños Raúl Urrutia
Cumpleaños Fanny Piña
Cumpleaños Marisol Rojo - Gloria Pérez
¡Comparte tus mejores momentos en Instantes Gou! Escanea el código QR y envíanos tus fotos.
Capital Humano dinámica Fiesta de colores - Gloria Pérez
Recuerda que nuestra próxima edición sale en Diciembre.
3° Trimestre 2026
En esta edición de Conexión Gou, invitamos a todas las áreas y sucursales a poner en práctica la Creatividad y el Trabajo en equipo. Organicen a sus compañeros, elijan sus ideas favoritas y participen en estos dos retos.
RETO 1 | ¡Su equipo en una película de terror! ¿Cómo se verían como protagonistas de su película de terror favorita? ¡Es momento de descubrirlo con ayuda de la inteligencia artificial! 1. Tomen una fotografía con su equipo. 2. Elijan la película o temática de terror que más les guste. 3. Copien el prompt que les compartimos, personalicen los campos indicados y péguenlo en ChatGPT junto con su fotografía. 4. Generen su transformación y envíen la imagen final. Fecha límite: viernes 23 de octubre de 2026.
Da clic o escanea para obtener el prompt
RETO 2 | ¡Una postal con el espíritu de su equipo! Queremos cerrar el año con una postal que los represente. Tómense una fotografía creativa con temática navideña o de fin de año: ustedes eligen la ropa, los accesorios, la decoración y las poses. ¡Pueden coordinar colores, preparar una escena o sorprendernos con una idea original! Con su fotografía crearemos una postal para compartir con todo Grupo Gou. Fecha límite: viernes 27 de noviembre de 2026.
*PARA AMBOS RETOS* • Procuren que aparezca la mayoría de los integrantes de su equipo o área. • Si son demasiados, pueden dividirse y tomar dos fotografías.. • Al enviar sus imágenes, indiquen el nombre del área o equipo y la sucursal o sede. Envíen sus imágenes design@mudanzasgou.com. ¿Tienen dudas? Escríbelas mismo correo.
a al
¡Hagamos de nuestra creatividad un recuerdo para compartir!
Créditos | Agradecimientos Agradecimiento por Entrevista: Irving Alan Romo Sánchez Fernanda Bernabeu Muñoz Erick González Pérez David García Rodríguez José Antonio García Hernández Agradecimiento Fotografías Instantes Gou y Momentos Gou Estela Olvera - Comercial, QRO. Roeland Delfgaauw - Director Comercial Karla Escamilla- Comercial, MTY. Gloria Pérez - Capital Humano Agradecimiento por revisión datos cumpleaños e ingresos: Gloria Pérez y Luis Solares. Agradecimiento por Tips sobre Ruedas: Javier García
Diseño, Edición y Recopilación: Nohemi Villa- Diseñadora
¿Tienes algo increíble que compartir? Nos encantaría que formes parte de nuestra próxima edición en Diciembre 2026. Puedes enviarnos artículos, fotos, felicitaciones, proyectos, tu negocio o cualquier idea que quieras destacar. Manda tu aportación a design@mudanzasgou.com y hagamos juntos un tablero lleno de talento y buenas noticias.