กลยุทธ์รก ั ษาคนเก่งของเล่าปี่ ตลาดอาหารฮาลาล อีกหนึ่งความน่าสนใจ ของครัวไทย ใน AEC
วราวุฒิ อุน ่ ใจ
การตลาดที่ศึกษาสมองผู้บริโภค
ตามรอยความสำ�เร็จของ
World Class Car Entertainment iPhone 5 กับอนาคตของ APPLE Vol.3 SEPTEMBER 2012
CORRUPTION เรือ่ งปกฉบับนีเ้ ป็นเรือ่ งของวรวุฒิ อุน่ ใจ กรรมการผูจ้ ดั การ OfficeMate จ�ำกัด (มหาชน) คุยกับเขาเรือ่ งกลยุทธ์การ Outsource คิดว่าเป็นประเด็นทีน่ า่ สนใจ แม้วา่ จะเก่าแล้วก็ตาม จริงๆ มีอกี เรือ่ งทีค่ ยุ กับเขาอย่างสนุก แต่ไม่มหี น้ากระดาษพอทีจ่ ะลง นัน่ คือเรือ่ งคอร์รปั ชัน่ เขาบอกว่าคนไทยควรหันมาสูเ้ รือ่ งคอร์รปั ชัน่ ได้แล้ว ต้องถือว่านีเ่ ป็นเรือ่ งทีเ่ กีย่ วข้อง กับพวกเราทุกคน และไม่ควรทนกับการคอร์รปั ชัน่ ทีม่ ากขึน้ ทุกวันอีกต่อไป ไม่เช่นนัน้ บ้านเมืองของเราจะอยูไ่ ม่ได้ เห็นนักธุรกิจทีเ่ ป็นเจ้าของบริษทั ในตลาดหลักทรัพย์กล้าพูดแรงๆ แบบนีก้ ด็ ใี จ เสียดาย ทีไ่ ม่มหี น้ากระดาษเท่านัน้ เอง ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย (Twitter : @mktmag)
33
: CONTENTS
06 Global News 08 Local News 10 A-Z 12 Get Ahead : กลยุทธ์รกั ษาคนเก่งของเล่าปี่ + Think Out Loud : เมื่อธุรกิจไทยจะไปอาเซียน 13 Knowledge from Guru : John Naisbitt บริษัทใหญ่ในศตวรรษที่ 21 14 Scoop : ตามรอยความส�ำเร็จของ Rocket Sound World Class Car Entertainment 16 Cover Story : วรวุฒิ อุ่นใจ How to Outsource 22 How to Invest : มองภาพวัฏจักรของราคาสินทรัพย์ในรอบ 10 ปี (พ.ศ.2543-2553) ตอน 5 : วัฏจักรหุ้นไทย หุ้นโลก และหุ้นประเทศเกิดใหม่ 23 Winning : ตลาดอาหารฮาลาล อีกหนึ่งความน่าสนใจของ ‘ครัวไทย’ ใน AEC 24 IT Trend : iPhone 5 กับอนาคตของ Apple 25 The Future is Here : 3G กับวงการสาธารณสุขไทย 26 Smart Gadget + News In-Dept : Starbucks Drive Thru @Porto Chino 27 SMEs : อภิวัฒน์ ไพศาลรัตน์ “มนุษย์เรานั้น มีโอกาสให้ลุกขึ้นใหม่อยู่เสมอ” 28 Hang out : Skog Cafe จิบกาแฟหอม ลองขนมอบ + T.Recipes’Bar & Restaurant @Tongtara Riverview Hotel 29 Urban Living : Miracle Hua Hin ทุกนาทีของชีวิตคือความมหัศจรรย์ 30 MKT Vocab : NeuroMarketing
บรรณาธิการบริหาร : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย ผู้ช่วยบรรณาธิการ : ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ กองบรรณาธิการ : รุจรดา วัฒนโกศัย หัวหน้าช่างภาพ : ดำ�รงค์ฤทธิ์ สถิตดำ�รงธรรม ฝ่ายภาพ : กิตตินันท์ จรรยางาม, พิชญุตม์ คชารักษ์ บรรณาธิการอำ�นวยการศิลปกรรม : ประทีป ปัจฉิมทึก บรรณาธิการศิลปกรรม : ธนธร ชูสุวรรณ ศิลปกรรม : ศุภฤกษ์ สมภมิตร ศิลปกรรมโฆษณา : กรรัตน์ งามประสิทธิ์ กราฟิกดีไซน์ : ประสิทธิ์ เอนกอนันตพันธุ์ พิสูจน์อักษร : ดวงใจ เข็มแดง ผู้จัดการฝ่ายผลิต : อุดมทรัพย์ ก๋องชัย แฟ็กซ์กองบรรณาธิการ : 0 2241 4133
ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา / การตลาด : ก้องวรงค์ สมสา ฝ่ายโฆษณา / การตลาด : เกตุวดี แก้วลิ้มวัฒนา, ชญาตา แก้วมรินทร์ แฟ็กซ์ฝ่ายโฆษณา / การตลาด : 0 2241 5888
สำ � นั ก งาน GM BiZ :
บริษัท จีเอ็ม มัลติมีเดีย จำ�กัด (มหาชน) อาคาร GM GROUP 914 ถนนพระราม 5 แขวงถนนนครไชยศรี เขตดุสิต กรุงเทพฯ 10300 www.gmgroup.in.th E-mail : gm@gmgroup.in.th โทรศัพท์ : 0 2241 8000 แฟ็กซ์ : 0 2241 8008 ประธานกรรมการบริหาร กรรมการผู้จัดการ : ปกรณ์ พงศ์วราภา รองประธานกรรมการบริหาร สายงานการเงิน : พรจิตต์ พงศ์วราภา สายงานนิตยสาร : ณิพรรณ กุลประสูตร สายงานพัฒนาธุรกิจ : ฤทธิณรงค์ กุลประสูตร สายงานการตลาด : สืบวงศ์ แก้วทิพรัตน์ ผู้จัดการทั่วไป : ภานุวัชร พงศ์วราภา
WHERE TO FIND GMBiZ
The Business Lifestyle Free Magazine Money, Marketing & Management
พบกั บ นิ ต ยสาร GMBiz ได้ เ ป็ น ประจำ�ที่ สนามบิ น สุ ว รรณภู มิ , ท่ า อากาศยานไทยจั ง หวั ด เชี ย งใหม่ , ศู น ย์ ก ารค้ า เซ็ น ทรั ล พลาซา, Starbucks, True Coffee, True Life Café, Au Bon Pain, Café De Tu, Coffee World, Greyhound Café, Café DoiTung, iberry Homemade, Ka-nom Fashion Bakery, McDonald, Mc Café, BIGknit, ร้ า นกาแฟวาวี , TRUE Café, Häagen-Dazs, พรเกษมคลินิก, Chalachol Hair Studio, ธารธารา สปา โรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส, Nibhana Spa The Natural Park, Devarana Spa โรงแรมดุ สิ ต ธานี , The Oasis Spa, Spa De Bangkok, Smooth D Skincare Clinic, Devarana Spa (ดุสิต รีสอร์ต หัวหิน), โรงภาพยนตร์ลิโด้, รัชดาเธียเตอร์ ดิ เอสพลานาด, โรงภาพยนตร์ House RCA, Absolute Yoga, Fitness First, Marie France, เดอะ รอยัล บางกอก สปอร์ต คลับ, Slide, Atrium Athletic Club, สปอร์ตซิตี้ (2002), โรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส, โรงแรมแลนด์มาร์ค, โรงแรมรอยัล เบญจา, JW Marriott Bangkok, โรงแรมดุสิตธานี, โรงแรมอิมพีเรียล ควีนส์ปาร์ค, โรงแรม Siam@Siam, โรงแรมปาร์ค นายเลิศ,โรงแรมโซฟิเทล สีลม, โรงแรมโนโวเทล บางนา, Amari Orchid Resort & Tower, ดุสิต รีสอร์ต หัวหิน, Let’s Sea Hua Hin Al Fresco Resort, The Rock Hua Hin, บ้านกางมุ้ง, กบาลถมอ รีสอร์ท หัวหิน, Bari Lamai Resort, Lima Coco Resort, GoetheInstitut Bangkok, โรงเรียนวอลล์สตรีทอินสติติวท์, สมาคมฝรั่งเศส กรุงเทพ, เดอะ บริติช เคาน์ซิล สยาม, Bangkok Dance, สยามดนตรี ยามาฮ่า, อาคารมณียาเซ็นเตอร์, เพลินจิต เซ็นเตอร์, All Seasons, อาคารสินธร ทาวเวอร์ 1, เอ็มไพร์ ทาวเวอร์, อาคารสาธรซิตี้, อาคาร 208, Arawan Bangkok, อาคารสิรินรัตน์, เดอะ ฟิฟท์ ฟู้ด อเวนิว, Margo, The Manhattan Fish Market, Kalpapreuk on First Restaurant, Witch’s Travern, beWitching Taste, Loghome, Lemongrass Restaurant, นารายณ์ พิซเซอเรีย, มาบุญครองเซ็นเตอร์, Boomerang, โรบินสันรัชดา, ร้านทาโรต์ทาวน์ ดอทคอม, Showroom Honda, Toyota, เบนซ์ทองหล่อ, S.E.C Auto Sales ถนนพระราม 9, BMW : Autohaus Bavaria, ยนตรกิจ ออโต้, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารทหารไทย, ธนาคารไทยพาณิชย์, ห้องสมุด มารวย (อาคารตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และศูนย์การค้า เอสพานาด), ห้ อ งค้ า หลั ก ทรั พ ย์ MFC, ศู น ย์ นั ก ศึ ก ษาปริ ญ ญาโท ของมหาวิยาลัยชั้นนำ�
GLOBAL NEWS
God lends a helping hand to the man who tries hard.
เรื่อง : กองบรรณาธิการ
[Aeschylus]
อินเดียเปิดเสรีคา้ ปลีก แต่เต็มไปด้วย เงือ่ นไข อินเดียยอมเปิดภาคการค้าปลีกให้ซูเปอร์มาเก็ตต่างชาติ เข้ามาลงทุนในประเทศ เป็น ส่วนหนึ่งของมาตรการฟื้นฟู ทางเศรษฐกิ จ ของอิ น เดี ย หลังจากที่เคยประกาศไปเมื่อ ปีที่แล้ว ซึ่งห้างวอลล์มาร์ท และคาร์ฟรู ต์ า่ งสนใจ แต่แผน ดังกล่าวก็ถกู ระงับไว้ชวั่ คราว แต่การเปิดเสรีครัง้ นีก้ ม็ เี งือ่ นไขหลายประการ ไม่วา่ จะ เป็นการให้แต่ละรัฐเป็นผูต้ ดั สินใจว่าจะอนุญาตให้ซเู ปอร์มาเก็ต ต่างชาติมาเปิดกิจการในรัฐได้หรือไม่ การซือ้ สินค้าจากบริษทั ขนาดเล็ก ผูค้ า้ ปลีกต่างชาติตอ้ งซือ้ สินค้าถึง 1 ใน 3 ของสินค้า ในโรงงาน และยังก�ำหนดการลงทุนขัน้ ต�ำ่ 100 ล้านดอลลาร์ ทัง้ ยังต้องน�ำเงินลงทุนอย่างน้อยครึง่ หนึง่ มาลงทุนในโครงสร้าง พื้นฐานปลายน�้ำ ในขณะที่รัฐบาลอินเดียยังมีสิทธิเป็นผู้ซื้อ สินค้าเกษตรเป็นรายแรกก่อนบริษทั เอกชน ซึง่ บริษทั เอกชน ทีอ่ ยากจะลงทุนในอินเดียก็ตอ้ งชัง่ ใจกันหนักพอสมควร
นิวยอร์กผ่านกฎหมายห้ามขาย น�ำ้ อัดลมบิก ๊ ไซซ์ลดปัญหาโรคอ้วน เนื่องจากโรคอ้วนก�ำลังเป็น ปัญหาใหญ่ในสหรัฐฯ และมี ผู้เสียชีวิตจากโรคแทรกซ้อน อย่าง โรคเบาหวาน โรคหัวใจ เทศบาลเมืองนิวยอร์กจึงออก กฎหมายห้ามขายน�้ำอัดลม และเครือ่ งดืม่ ทีม่ นี ำ�้ ตาล ขนาด บิก๊ ไซส์หรือใหญ่กว่า 16 ออนซ์ หากมีผลู้ ะเมิดกฎหมายดังกล่าว จะถูกปรับเป็นเงิน 200 ดอลลาร์ โดยหวังว่าจะลดปัญหา ดังกล่าวได้ แต่กฎหมายดังกล่าวยังยกเว้นให้กับร้านขายของช�ำ และร้านสะดวกซื้อที่สามารถขายน�้ำอัดลมขวดใหญ่ได้ และ ไม่ครอบคลุมถึงน�ำ้ อัดลมแบบไม่มนี ำ�้ ตาล หรือน�ำ้ อัดลมไดเอ็ต
เทคโนโลยี WiFi เพือ่ ความปลอดภัยบนท้องถนน เมืองแอน อาร์เบอร์ รัฐมิชแิ กน สหรัฐอเมริกา ได้ทดลองใช้เทคโนโลยีเพือ่ ความปลอดภัยบนท้องถนน โดยให้ผขู้ บั ขีท่ เี่ ข้าร่วม โครงการราว 3,000 คัน น�ำรถยนต์ของตนเองเข้าไปติดตัง้ อุปกรณ์เตือนภัย ทีส่ ามารถติดต่อสือ่ สารกับอุปกรณ์ประเภทเดียวกัน ทีต่ ดิ ตัง้ ในรถยนต์คนั อืน่ ๆ ผ่านเทคโนโลยีไวไฟ ซึง่ การสือ่ สารถึงกันนีจ้ ะสามารถเตือนคนขับได้ในกรณีทรี่ ถ 2 คันทีต่ ดิ ตัง้ อุปกรณ์ ก�ำลังพุง่ เข้าหากัน หรือเตือนเมือ่ รถอีกคันแซงขึน้ มาในมุมและทิศทางทีผ่ ขู้ บั ขีม่ องไม่เห็น และช่วยลดความรุนแรงของอุบตั เิ หตุ แต่การทดสอบนีม้ รี ะยะเวลา 1 ปี ในเดือนสิงหาคมปีหน้า ลองมาดูกนั ว่าวิธนี จี้ ะช่วยลดอุบตั เิ หตุได้มากแค่ไหนกัน
พม่าผ่านกฎหมายลงทุนจากต่างชาติฉบับใหม่ กระตุน ้ การลงทุน เพื่ อ กระตุ ้ น การลงทุ น ในประเทศพม่ า รั ฐ สภาพม่ า ได้ ผ ่ า นร่ า งกฎหมาย การลงทุ น จากต่ า งชาติ ฉ บั บ ใหม่ ที่ เ ปิ ด โอกาสให้ บ ริ ษั ท ชาวต่ า งชาติ ถือหุ้นได้ถึง 50% และไม่จ�ำเป็นต้องลงทุนขั้นต้นในมูลค่า 5 ล้านดอลลาร์ สหรัฐฯ รวมถึงอนุญาตให้นักลงทุนต่างชาติเช่าที่ดินเบื้องต้นได้ถึง 50 ปี และสามารถต่อสัญญาได้อีกด้วย ซึ่งกฎหมายดังกล่าวจะท� ำให้พม่าดึงดูด นักลงทุนใหม่ๆ แทนที่จะสร้างข้อจ�ำกัด แต่ยังห้ามชาวต่างชาติลงทุนใน กิจการที่จะท�ำลายวัฒนธรรม สุขภาพ ทรัพยากรธรรมชาติหรือสิ่งแวดล้อม
10 ประเทศถือครองทองค�ำมากทีส่ ด ุ ในโลก
จีนซือ้ สิทธิใ์ ช้ทา่ เรือเกาหลีเหนือออกสู่ ทะเลญีป ่ น ุ่ เกาหลีเหนือตกลงให้ บริษทั หยานเปีย้ น ไห่หวั กรุป๊ ซึง่ มี รัฐบาลจีนเป็นเจ้าของ เช่าท่าเทียบเรือ 2 แห่ง ทีท่ า่ เรือชองจิน จังหวัดฮัมยองปักโด ทางฝัง่ ตะวันออกเฉียงเหนือของประเทศ เป็นเวลา 30 ปี ซึง่ ท่าเรือดังกล่าวอยูใ่ นทะเลญีป่ นุ่ และอยูใ่ กล้ เขตเศรษฐกิจเรซอน ใกล้พรมแดนเกาหลีเหนือ รัสเซีย และจีน ข้อตกลงครั้งนี้จะผลักดันการพัฒนาเขตเศรษฐกิจของ เกาหลีเหนือ และช่วยให้เกาหลีเหนือปรับปรุงสิง่ อ�ำนวยความ สะดวกทีท่ า่ เรือ และส่งเสริมเศรษฐกิจของประเทศ ในขณะทีจ่ นี สามารถเข้าถึงทะเลญีป่ นุ่ เพือ่ ขนส่งสินค้าได้งา่ ยดาย จากเดิมที่ จีนไม่มที า่ เรือ
ศาลรัฐธรรมนูญเยอรมนีอนุมต ั ิ การให้สต ั ยาบันรับรอง ESM เยอรมนีสามารถลงสัตยาบันรับรองสนธิสัญญาจัดตั้ง กองทุนกลไกรักษาเสถียรภาพยุโรป (ESM) และสนธิ สัญญาก�ำหนดกฎเกณฑ์ด้านงบประมาณได้ หลังจาก ที่ศาลรัฐธรรมนูญเยอรมนีอนุมัติว่าไม่ขัดต่อกฎหมาย ตราบใดที่ไม่เพิ่มภาระหนี้ใดๆ ให้กับเยอรมนีเกินกว่า 1.9 แสนล้านยูโร ซึง่ ค�ำตัดสินดังกล่าวท�ำให้ 17 ชาติ ที่ใช้เงินยูโร สามารถก่อตั้ง ESM ที่จะมาแทนกองทุน รักษาเสถียรภาพการเงินยุโรป (EFSF) ได้
ทองค� ำ เป็ น สิ น ทรั พ ย์ ปลอดภั ย ที่ ธ นาคาร กลางของประเทศต่างๆ เก็บตุนไว้ในคลัง โดย เฉพาะในภาวะที่ อ าจ เกิดภาวะเงินเฟ้อ การ ถือครองทองค�ำจึงมาก ขึ้ น ตามไปด้ ว ย จาก ข้อมูลของสภาทองค�ำ โลก ประเทศทีม่ ที องค�ำ เป็นทุนส�ำรองมากทีส่ ดุ คือ สหรัฐอเมริกา มีทองค�ำอยู่ 8,133.5 ตัน หรือประมาณ 75.4% ของทุนส�ำรองทัง้ หมดเลยทีเดียว ส่วนประเทศที่ ถือครองทองค�ำรองลงมาคือ เยอรมนี มีทองค�ำ 3,395.5 ตัน ตามมาด้วย อิตาลี 2,451.8 ตัน ฝรัง่ เศส 2,435.4 ตัน จีน 1,054.1 ตัน สวิตเซอร์แลนด์ 1,040.1 ตัน รัสเซีย 936.6 ตัน ญีป่ นุ่ 765.2 ตัน เนเธอร์แลนด์ 612.5 ตัน และปิดท้ายด้วยอันดับ 10 อินเดียถือครองทองค� ำ 557.7 ตัน ในขณะที่ไทยเองสะสมทองค�ำเป็นอันดับที่ 25 ของโลก คือมีอยู่ 152.4 ตัน แต่ก็คิดเป็นสัดส่วน 4.5% ของกองทุนส�ำรอง ระหว่างประเทศ
06 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
คุณสามารถดาวน์ โหลด
นิตยสารในเครือ GM Group
อาทิ GM, Home & Decor, GM W, GM Car, 247 City Magazine, DL Free Magazine ในรูปแบบ Interactive ได้แล้วที่
วิธีการดาวน์ โหลดผ่าน App Store
1. เข้าไปใน App Store แล้ว Search ค�ำว่า GM Magazine HD / 2. เลือกที่ Install Application GM Magazine HD / 3. เมื่อดาวน์โหลดเรียบร้อยแล้ว เลือกที่ App GM Magazine HD เพื่อท�ำการ Subscribe เเละเลือกระยะเวลาที่ต้องการในการสมัครสมาชิก / 4. หลังจากนั้นให้ท�ำการ Confirm และกรอก Password ของ Apple Account / 5. เมื่อ Subscribe เสร็จเรียบร้อยกดไปที่ Library
เลือก GM Magazine HD เล่มต่างๆ แล้วกด Buy เล่มที่ต้องการ
LOCAL NEWS
He who learns but doesn’t think is lost, he who thinks but doesn’t learn is in danger.
เรื่อง : กองบรรณาธิการ
[Confucius]
HereILike จัดกิจกรรม JAPANESE CHICSTER
H e r e I L i k e จั ด ใ ห ้ แ ฟ น ๆ ผูโ้ ชคดีทงั้ 4 ได้เข้ามามีทแอนด์กรีด๊ ถึ ง ขั้ น ร่ ว มโต๊ ะ ทานอาหารแบบ ใกล้ชิดกับสองหนุ่มลูกครึ่งญี่ปุ่น โทโมะและเคนตะ อดีตสมาชิกวง K-Otic ในกิจกรรม JAPANESE CHICSTER ทีร่ า้ น WaQ Yakiniku สาขาพารากอนชั้น 4 ส�ำหรับ ใครที่พลาดโอกาสครั้งนี้ก็ไม่ต้อง เสียใจ สามารถเข้าไปดูคลิปและ ภาพกิจกรรมเพิม่ เติมได้ที่ www. hereilike.com
โออิชิ ชงงบ 15 ล้านป้อนชาบูชิ พร้อม ระเบิดศึกหม้อไฟ Shabu Lympic 2012
โออิชิ กรุป๊ จ้าวต�ำรับอาหารญีป่ นุ่ ชงงบกว่า 15 ล้านบาท ป้ อ นชาบู ชิ พ ร้ อ มระเบิ ด ศึ ก หม้ อ ไฟ Shabu Lympic มหกรรมการแข่งกินชาบูชิ 2012 ชิงเงินสด 100,000 บาท และรางวัลอืน่ ๆ รวมกว่า 2.5 แสนบาท พร้อมก�ำหนดการแข่งขันรอบคัดเลือกเพือ่ เฟ้นหา ‘สุดยอด นักกิน (จุ) ชาบูช’ิ 5 คน 5 ภาค เข้าสูร่ อบชิงชนะเลิศต่อไป บ�ำรุงภาพลักษณ์ ผูน้ ำ� อันดับ 1 เรือ่ ง ชาบู-ชาบู...สุกหี้ ม้อไฟสไตล์ญปี่ นุ่
วอเตอร์เกท พาวิลเลียน อาณาจักรค้าส่ง-ค้าปลีกใจกลาง ประตูนำ�้
บริษัท โอเวอร์ซี คอนสตรัคชั่น จ�ำกัด เปิ ด ตั ว วอเตอร์ เ กท พาวิ ล เลี ย น มหาอาณาจั ก รธุ ร กิ จ แฟชั่ น ครบวงจร ศูนย์กลางแฟชั่นค้าส่ง ค้าปลีก ขนาด ใหญ่ ร ะดั บ เอเชี ย มู ล ค่ า กว่ า 5,500 ล้านบาท รวบรวมทัง้ ร้านค้าแฟชัน่ ชัน้ น�ำ โรงแรมหรู และซูเปอร์มาร์เก็ตมาไว้ภายในศูนย์ พร้อมกลยุทธ์ดึงดูดนักช็อป นักท่องเที่ยวต่างชาติ ด้วยการจัดกิจกรรมต่อเนื่องตลอดทั้งปี ตั้งเป้าพัฒนาย่านประตูน�้ำให้เป็น Hub Tranding Street Fashion
กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวติ ก�ำไรครึง่ ปี 1.1 พันล้าน เติบโต 33%
ปี นี้ เ ป็ น อี ก หนึ่ ง ปี แ ห่ ง ความส� ำ เร็ จ ของกรุ ง ไทย-แอกซ่ า โดยครึ่ ง ปี แ รกบริ ษั ท ฯ มี เ บี้ ย รั บ ปี แ รก 4,613 ล้านบาท หรือคิดเป็น 148% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว โดยยอดขายมาจากทุกช่องทาง การจัดจ�ำหน่าย เรื่องเกี่ยวกับตัวเลขและผลประกอบการต่างๆ ทางการเงิน รวมถึงจากผลิตภัณฑ์ คอมพลีท เฮลท์ โซลูชั่น ที่ท�ำให้ลูกค้าได้รับการบริการทางการแพทย์ได้แบบไม่มีขีดจ�ำกัด ส่งผลถึง ผลการด�ำเนินงานรอบ 6 เดือนทีผ่ า่ นมา บริษทั ฯ มีกำ� ไร 1.1 พันล้านบาท หรือเพิม่ ขึน้ 33% จาก ช่วงเดียวกันของปีกอ่ น
ฉลองฮัลโลวีน สุดพิเศษไปกับบุฟเฟต์ นานาชาติทหี่ อ้ งอาหาร เดอะ สแควร์
อลิอนั ซ์ อยุธยา รุกหนักเปิดตัว แคมเปญหนังโฆษณาใหม่ 5 เรือ่ ง
ตุลาคมนี้ ชวนกันมาร่วมเฮฮา ฉ ล อ ง วั น ฮั ล โ ล วี น กั น ทั้ ง ครอบครัว ไปกับบุฟเฟต์อาหารนานาชาติและขนมหวานนานาชนิด ใน ‘ฮัลโลวีนบุฟเฟต์’ 31 ตุลาคมนี้ ที่ห้องอาหารเดอะสแควร์ โรงแรมโนโวเทล สยามสแควร์ เพลิดเพลินไปกับบุฟเฟต์มอื้ ค�ำ่ สุด แสนอร่อย ทีอ่ อกแบบเพือ่ เทศกาลฮัลโลวีนโดยเฉพาะ ในชุดฮัลโลวีน ส�ำหรับเด็กจะได้รับของขวัญพิเศษอีกด้วย เรียกได้ว่าครบถ้วน ทัง้ ความน่ารักและความสนุก
อลิอนั ซ์ อยุธยา ประกันชีวติ เปิดตัวโฆษณาใหม่ 5 เรือ่ ง พร้อมสร้างปรากฏการณ์ใหม่ดว้ ยการ ออกมิ ว สิ ก วิ ดี โ อในรู ป แบบอิ น เตอร์ แ อ็ ค ที ฟ ครั้ ง แรกในเมื อ งไทย เพื่ อ ตอกย�้ ำ จุ ด ยื น ‘การบริการเป็นเลิศ’ ภายใต้แนวคิด ‘ทุกเมื่อ เพื่อคุณ’ เดินหน้าสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ อั น ดั บ หนึ่ ง ในฐานะผู ้ น� ำ ด้ า นนวั ต กรรม ผลิตภัณฑ์และบริการทีเ่ ป็นเลิศ เพือ่ สร้างความ ประทับใจสูงสุดแก่ลกู ค้า
นารายณ์พร็อพเพอร์ตี้ สิน้ สุดงานโครงสร้าง โครงการ เดอะ พาร์คแลนด์ งามวงศ์วาน-แคราย
บริษทั นารายณ์พร็อพเพอร์ตี้ จ�ำกัด จัดพิธสี นิ้ สุดงานโครงสร้างโครงการ เดอะ พาร์คแลนด์ งามวงศ์วานแคราย คอนโดมิเนียมติดสี่แยก แคราย เดิ น ทางสะดวกด้ ว ย รถไฟฟ้ า 2 สาย ก่ อ นเข้ า สู ่ ขั้ น ตอนงานสถาปั ต ยกรรมและ การตกแต่งอาคาร และจะพร้อม เข้าอยูใ่ นต้นปี 2556
การบินไทย เคือ่ งบินใหม่ในงาน A Pre-Launch Introduction THAI’s First A380 Aircraft
บริษทั การบินไทย จ�ำกัด (มหาชน) จัดงาน A PreLaunch Introduction THAI’s First A380 Aircraft ภายในงานมี การแนะน� ำ เครื่ อ งบิ น แอร์บสั เอ 380-800 ล�ำแรก และเปิดตัวเก้าอีผ้ โู้ ดยสารแบบใหม่ อาหารเมนูพเิ ศษ รวมถึงผลิตภัณฑ์อนื่ ๆ ส�ำหรับให้บริการบนเครือ่ งบินเพือ่ อ�ำนวยความสะดวกแก่ผโู้ ดยสารอย่างครบครัน
08 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
แคนนอนชวนน้องเรียนรู้ รักษ์โลกในงาน ‘มหกรรม วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี แห่งชาติ 2555’
My World My Passion หลากหลาย แนวคิดในการอยูอ่ าศัย
บริษทั แสนสิริ จากัด (มหาชน) เดินหน้าเอาใจผูอ้ ยูอ่ าศัย อย่างต่อเนือ่ ง เปิดตัวแคมเปญ My World My Passion พร้อม 6 โครงการทาวน์เฮาส์ใหม่ ดึง 2 ไอดอลชือ่ ดัง คริส หอวัง และ ซันนี่ สุวรรณเมธานนท์ เป็นพรีเซ็นเตอร์แคมเปญ ถ่ายทอดหลากหลาย Passion ในการอยู่อาศัย ที่ลงตัวกับทุกโครงการ ทาวน์เฮาส์ของแสนสิริ ณ แสนสิริ เลานจ์ ชัน้ 3 สยามพารากอน
แคนนอน มาร์เก็ตติง้ (ไทยแลนด์) ร่วม ปลู ก ฝั ง เยาวชนเรี ย นรู ้ รั ก ษ์ โ ลกและ เรือ่ งราวของพลังงานสะอาดจากกังหันลม ผลิตกระแสไฟฟ้า กับโครงการพลังงาน สีขาวเพือ่ โลกสีเขียว ผ่านเรือ่ งราวอันน่า ตืน่ เต้นของเหล่าแคนนอน วิน พาวเวอร์ ฮี โ ร่ ที่ ศู น ย์ บั ญ ชาการพลั ง งานสี ข าว เพือ่ โลกสีเขียว พิฆาตคาร์บอน (CO2X) ใน งานมหกรรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี แห่งชาติ 17-31 สิงหาคม 2555
อีซซู ุ จับมือ เอส เอฟ ซีเนม่า ซิตี้ สร้าง All-New Isuzu D-Max SF 3D Soundcheck
อีซซู ุ และเอส เอฟ ซีเนม่า ซิตี้ สร้างปรากฏการณ์ ใหม่สื่อในโรงภาพยนตร์กับ All-New Isuzu D-Max SF 3D Soundcheck ภาพและเสียง ทะลุมิติ ซาวด์เช็ครูปแบบดิจิตอล 3 มิติ ครั้ ง แรกในประเทศไทยจั ด เต็ ม ทุ ก อรรถรส แห่ ง การชมภาพยนตร์ พร้ อ มตอกย�้ำ เป็ น ผูน้ ำ� เทรนด์การผลิตสือ่ ในโรงภาพยนตร์สมบูรณ์แบบทัง้ ภาพและเสียง เข้าถึงไลฟ์สไตล์ผชู้ นื่ ชอบการชม ภาพยนตร์อย่างแท้จริง
บริดจสโตน ปันน�ำ้ ใจ ปัน่ ไปสูฝ่ นั ประจ�ำปี 2555
บริษัท ไทยบริดจสโตน จ�ำกัด สนับสนุนทุนการศึกษาและพาหนะที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากที่สุด ด้ ว ยการส่ ง มอบจั ก รยานที่ มี คุ ณ ภาพ-จั ก รยานบริ ด จสโตนให้ กั บ นั ก เรี ย นยากจนที่ อ าศั ย อยู ่ ไ กล จากโรงเรียนส�ำหรับการเดินทางประจ�ำวัน เพือ่ ไป-กลับโรงเรียน และยังร่วมกับมูลนิธกิ องทุนการศึกษา เพือ่ การพัฒนาจัดพิธมี อบทุนการศึกษาในโครงการ บริดจสโตน ปันน�ำ้ ใจ ปัน่ ไปสูฝ่ นั ประจ�ำปี 2555 ณ โรงเรียนบ้านแปรง อ�ำเภอด่านขุนทด จังหวัดนครราชสีมา
สัมมนาสร้างมหาเศรษฐี ‘ศาสตร์แห่งความมัง่ คัง่ ร�ำ่ รวย’ SOGR
เวิรค์ พอยท์ พับลิชชิง่ จัดงานสัมมนา เชิ ง ปฏิ บั ติ ก ารเรื่ อ ง ‘ศาสตร์ แ ห่ ง ความมั่ ง คั่ ง ร�่ ำ รวย SOGR The Science of Getting Rich ต้นแบบของ พลังที่ รอนดา เบิรน์ ค้นพบ จนน�ำพา ไปสูห่ นังสือ The Secret ทีโ่ ด่งดังไป ทัว่ โลก โดยการสัมนาจะเฉลยวิถที าง และเคล็ดลับปฏิบตั ทิ จี่ ะท�ำให้รวยอย่างเทีย่ งแท้และยัง่ ยืน ในวันที่ 15-16 กันยายน 2555
กรมเจรจาฯ จัดประชุมโต๊ะกลมโอกาส การค้าการลงทุนระหว่างไทยและชิลี
กรมเจรจาการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ จัดสัมมนาโต๊ะกลมเรื่อง ‘โอกาสด้านการค้าการลงทุน ไทย-ชิลี’ เพื่อกระตุ้นให้เห็นถึงโอกาสและเปิดมุมมอง ใหม่ ด ้ า นการค้ า การลงทุ น ในประเทศชิ ลี ใ ห้ ม ากขึ้ น รวมถึงให้ผู้ประกอบการเตรียมพร้อมใช้ประโยชน์จาก ความตกลงการค้าเสรีไทย-ชิลี ซึ่งคาดว่าความตกลง จะมีผลบังคับใช้ภายในปีหน้า
ซีพเี อ็นย�ำ้ ความส�ำเร็จปักธงศูนย์การค้าแห่งที่ 19 และ 20
บริษทั เซ็นทรัลพัฒนา จ�ำกัด (มหาชน) หรือ ซีพเี อ็น ปักธงความส�ำเร็จขยายศูนย์การค้าทัว่ ประเทศ ครบ 20 แห่งในปีนี้ ย�ำ้ ต�ำแหน่งผูน้ ำ� อันดับ 1 อสังหาริมทรัพย์เพือ่ การค้าปลีกไทย ล่าสุดเตรียมเปิด ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซา สุราษฎร์ธานี ศูนย์การค้าแห่งที่ 19 ในเดือนตุลาคม และเซ็นทรัล พลาซา ล�ำปาง ศูนย์การค้าแห่งที่ 20 ในเดือนพฤศจิกายน พร้อมชูแนวคิดเชิงรุก 3S ขยายธุรกิจโต แบบก้าวกระโดดทุกปี คาดปีนที้ งั้ ปีรายได้เติบโตประมาณ 30%
อิชติ นั ออร์แกนิค กรีนที Big Save ขนาดใหม่ใหญ่กว่าเดิม
บริษทั อิชติ นั กรุป๊ จ�ำกัด แนะน�ำ ชาเขียว อิชติ นั กรีนที Big Save ขนาดใหม่ 840 มล. ใหญ่กว่าเป็น 2 เท่า ส�ำหรับครอบครัวและสะดวก ส�ำหรับร้านค้า ให้ดมื่ ด�ำ่ จุใจ ด้วย 3 รสชาติ ได้แก่ อิชติ นั ออร์แกนิค กรีน น�้ำผึ้งผสมมะนาว, อิชิตัน ออร์ แ กนิ ค กรี น ที รสเก๊ ก ฮวย (คิกคุชะ) และอิชติ นั ออร์แกนิค ก รี น ที ร ส จ มู ก ข ้ า ว ญี่ ปุ ่ น (เกนมัย) ราคาขวดละ 25 บาท วางจ�ำหน่ายพร้อมกันทั่วประเทศ ทีร่ า้ นสะดวกซือ้ และร้านค้าชัน้ น�ำ
09 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
: Debit Card
ธนาคารกลางพม่าเพิ่งจะประกาศ ก่อตัง้ เมียนมาร์ เพย์เมนต์ ยูเนียน โดยร่วมมือกับธนาคาร 17 แห่ง เปิดให้บริการบัตรเดบิตถอนเงินจากตูเ้ อทีเอ็มของ ธนาคารใดก็ได้ทั่วประเทศ แต่สำ�หรับในช่วงแรก การชำ � ระค่ า สิ น ค้ า และบริ ก ารยั ง จำ� กั ด ในพื้ น ที่ 14 แห่งในย่างกุ้ง คือ ห้างสรรพสินค้า สำ�นักงาน สายการบิน ร้านคอมพิวเตอร์ โรงแรม 1 แห่ง และ ภัตตาคาร 2 แห่ง
กูเกิ้ลแจกสิทธิการใช้งาน Wifi ฟรีทั่วสหรัฐฯ กว่า 4,000 จุด ตลอดเดือนกันยายน โดยแลกกับ โฆษณาในหน้าล็อกอิน ในนามสปอนเซอร์โดย Google Play แต่อุปกรณ์ที่สามารถใช้บริการนี้ ได้คือ โน๊ตบุ๊คพีซี และแมค สมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ตที่ใช้ Android เท่านั้น
: Lamborghini
สเตฟาน วิลเคิลแมน ซีอโี อ บริษทั ออโตโมบิลี ลัมโบร์กินี จำ�กัด ได้รับรางวัล ‘La Bella Macchina’ ในฐานะผู้ผลิตรถ Super Cars ในอิตาลีที่มีผลงานโดดเด่น โดยชื่อของเขา จะถูกจารึกใน Concorso Italiano ที่ถือเป็น เกียรติสูงสุดของชาวอิตาเลียน
: Apple
แอปเปิ้ลเปิดตัว iPhone 5 ออกมา แม้จะเพิ่ม สเปกให้เจ้าสมาร์ทโฟนเครื่องนี้มาหลายอย่าง ไม่ ว่ า จะเป็ น หน่ ว ยประมวลผล หน้ า จอที่ ยาวขึ้ น และละเอี ย ดขึ้ น กล้ อ งที่ ค มชั ด แต่การเพิ่มดังกล่าวกลับยังไม่สาแก่ใจเหล่า สาวก ด้วยเหตุผลทีว่ า่ ยังไม่มอี ะไรใหม่มากพอ แต่ถึงอย่างนั้นยอดพรีออร์เดอร์ในชั่วโมงแรก ของ iPhone 5 ก็แซงขาด iPhone 4S ถึง 20 เท่า
: Instagram : Emma Watson
ชื่อของเอ็มม่า วัตสัน เป็นชื่อที่ถูกเว็บไซต์จำ�นวน มากนำ � ไปใช้ ล่ อ ลวงผู้ ใ ช้ อิ น เตอร์ เ น็ ต ให้ เ ข้ า ไป ดาวน์โหลดซอฟท์แวร์ที่มุ่งร้าย หรือหลอกขโมย ข้ อ มู ล ส่ ว นตั ว มากที่ สุ ด โดยบริ ษั ท ด้ า นความ ปลอดภั ย ทางอิ น เตอร์ เ น็ ต แม็ ค อาฟี่ พบว่ า มีโอกาสถึงหนึ่งในแปดที่ผู้ค้นหาชื่อเธอจะตกเป็น เหยื่อของเว็บไซต์หลอกลวง
: BTS
เฟซบุ๊ ค เสร็ จ สิ้ น กระบวนการซื้ อ แอพพลิ เ คชั่ น ยอดนิ ย มอิ น สตาแกรมเป็ น ที่ เ รี ย บร้ อ ย แต่ ทว่าเมื่อแรกตกลงใจซื้อด้วยมูลค่า 1 พันล้าน ดอลลาร์ ซึ่ ง เป็ น เงิ น สด 300 ล้ า นดอลลาร์ บวกกับหุ้นเฟซบุ๊คอีกจำ�นวนเกือบ 23 ล้านหุ้น แต่ว่าในตอนปิดดีลเมื่อหุ้นเฟซบุ๊คตกฮวบ มูลค่า การซือ้ ขายจึงลดลงเหลือเพียง 700 ล้านดอลลาร์ เท่านั้น
: Magnum Cafe
ไอศกรี ม แม็ ก นั่ ม ประสบ ความสำ � เร็ จ จนกลายเป็ น กระแสไปทั่ ว โลกออนไลน์ ทำ � ให้ ใ นที่ สุ ด ยู นิ ลี เ วอร์ ตั ด สิ น ใจเปิ ด ตั ว ร้ า นไอศกรี ม ในชื่อ แม็กนั่ม คาเฟ่ ในศูนย์การค้า โดยเน้น บรรยากาศสบายๆ ตกแต่งในสไตล์หรูแบบ ตะวันตก และให้บริการไอศกรีมแฟนซี ทัง้ แบบ สกู๊ปและเทคโฮม
: Japan
บริ ษั ท ระบบขนส่ ง มวลชน กรุงเทพ จำ�กัด (มหาชน) หรือ บีทีเอสซี สั่งซื้อขบวนรถไฟฟ้า ใหม่ จากบริษัทซีเมนส์ จำ�กัด จำ�นวน 35 ตู้ เพื่ อ รองรั บ ผู้ โ ดยสารรถไฟฟ้ า สายสุ ขุ ม วิ ท และส่วนต่อขยาย (อ่อนนุช-แบริ่ง) โดยต่อ ประกอบเข้ากับขบวนเดิมทีม่ ี 3 ตู้ เป็น 4 ตู้ ซึง่ จะทำ�ให้รองรับผูโ้ ดยสารเพิม่ ขึน้ เป็น 1,490 คน ต่อขบวน
ญี่ ปุ่ น ประกาศแผนเลิ ก ใช้ พ ลั ง งาน นิวเคลียร์ภายใน 30 ปี หลังจาก เกิ ด อุ บั ติ เ หตุ ที่ โ รงไฟฟ้ า นิ ว เคลี ย ร์ ฟูกุชิมะเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งจะทยอยปิดเตาปฏิกรณ์ นิวเคลียร์ทั้งหมด ซึ่งเคยผลิตไฟฟ้าป้อนประเทศ ถึง 1 ใน 3 โดยชดเชยพลังงานส่วนนี้ด้วยการ ผลิตไฟฟ้าจากพลังงานทดแทนเป็นร้อยละ 30 ของพลังงานทั้งหมด
: Moon Cake
: China
ผู้บริหารโนเกียออกมาให้ สั ม ภาษณ์ ว่ า ตลาดที่ ใ หญ่ ทีส่ ดุ ของ Windows Phone คือประเทศจีน ตอนนี้ Windows Phone ยังมี ส่ ว นแบ่ ง การตลาดในระดั บ โลกน้ อ ยเต็ ม ที เมื่อตลาดสมาร์ทโฟนในจีนยังคงเติบโตอย่าง ต่อเนือ่ ง มีความหวังว่าอาจจะช่วยฟืน้ ส่วนแบ่ง การตลาดของโนเกียกลับมาได้บ้าง
แม้ เ ครื อ ข่ า ยสั ง คมออนไลน์ นี้ จะมีสมาชิกทั่วโลกกว่าพันล้านคน แต่ ก ลั บ กลายเป็ น บริ ษั ท ที่ ค นใน อเมริกันไม่ปลื้มมากที่สุด ซึ่งประเด็นสำ�คัญที่ เหล่าผูใ้ ช้เฟซบุค๊ ไม่ชอบใจหนีไม่พน้ เรือ่ งสิทธิสว่ น บุคคล เพราะฟีเจอร์จดจำ�ใบหน้า และการบังคับ ใช้ไทม์ไลน์ที่ทำ�ให้ย้อนอดีตไปดูโพสต์เก่าๆ ได้ง่าย มากนั่นเอง
: Kurobuta
ซี พี เ อฟ ผลิ ต เนื้ อ หมู ส ายพั น ธุ์ ใ หม่ แ ละปล่ อ ย ออกสู่ ต ลาดในชื่ อ ซี พี คู โ รบู ต ะ เนื้ อ หมู ดำ � สายพันธุ์เบิร์กเชียร์ ที่เป็นที่นิยมของคนญี่ปุ่น เพื่ อ ตอบสนองชาวญี่ ปุ่ น ในประเทศไทย ซึ่ ง ต้ น ทุ น การผลิ ต หมู คู โ รบู ต ะสู ง กว่ า ต้ น ทุ น การผลิตหมูธรรมดากิโลกรัมละ 2 บาท ในขณะที่ ราคาขายสูงกว่าหมูธรรมดาประมาณ 30%
10 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซา พระราม 3 ร่วมกับ สถานทู ต จี น ประจำ � ประเทศไทย และการ ท่ อ งเที่ ย วแห่ ง ประเทศไทย ขอเชิ ญ ร่ ว ม ถ่ า ยทอดตำ � นานเทศกาลแห่ ง ความสุ ข จาก พระจั น ทร์ ในงานเทศกาลไหว้ พ ระจั น ทร์ 2555 @ CentralPlaza Rama 3-Legends of The Moon ถ่ายทอดเรื่องราวของตำ�นาน เทศกาลแห่งความสุขจากพระจันทร์...ด้วย ขนมไหว้พระจันทร์ เพือ่ มอบเป็นของขวัญแห่ง ความสุขให้แก่กนั ตัง้ แต่วนั ที่ 24-30 กันยายน 2555 ณ ลานลิฟท์แก้ว ชั้น 1 ศูนย์การค้า เซ็นทรัล พลาซา พระราม 3
: Tabeo
: Quota
: Netbook
ใกล้ จ ะถึ ง กาลอวสานของ เน็ตบุ๊คลงเป็นแน่ เมื่อเอซุส ที่ เ คยเป็ น เจ้ า แห่ ง ผู้ ผ ลิ ต เน็ ต บุ๊ ค ประกาศจะหยุ ด ผลิ ต เน็ ต บุ๊ ค ตระกู ล Eee PC ล็อตใหม่ และจะถอนตัวจากตลาดนี้ ในขณะที่ ท างเอเซอร์ ก็ มี ท่ า ที ว่ า จะไม่ พั ฒ นา เน็ตบุค๊ รุน่ ใหม่อกี กระทัง่ ผูผ้ ลิต MSI ก็ไม่มแี ผน สำ�หรับเน็ตบุ๊ครุ่นใหม่เช่นเดียวกัน
: Off ce
มีการจัดอันดับราคาออฟฟิศให้เช่าของ บริษัท ซีบี ริชาร์ด เอลลิส (ประเทศไทย) จำ�กัด พบว่า ปาร์คเวนเจอร์ อีโคเพล็กซ์ ของกลุ่ม ยูนิเวนเจอร์ มีราคาสูงสุดอยู่ที่ 900 บาทต่อ ตารางเมตรต่อเดือน ตามมาด้วย เอ็กซ์เชนจ์ ทาวเวอร์ 800-875 บาทต่อตารางเมตร ต่อเดือน แต่ราคาที่สูงนี้เพื่อแลกกับสิ่งอำ�นวย ความสะดวก และการเดินทางที่สะดวกสบาย
: PTT
ปตท.ตั้งเป้าอีก 5 ปีจะขยายธุรกิจเชิงพาณิชย์ ที่ไม่ใช่น�้ำมันให้ได้สัดส่วนถึง 50% โดยใช้ ศั ก ยภาพพื้ น ที่ ส ถานี บ ริ ก ารน�ำ้ มั น ให้ เ กิ ด ประโยชน์ สู ง สุ ด โดยจั บ มื อ พั น ธมิ ต รลงทุ น 3 ลักษณะ คือ ร้านค้าปลีกในสถานีบริการ ของ ปตท. ร้านจิฟฟี่ รวมไปถึงคอมมูนติ มี้ อลล์
คณะกรรมมาธิ ก ารยุ โ รป หรื อ อี ยู ร่ า งกฎให้ ภ าค ธุรกิจเปิดโควตา 40% ของ กรรมการบอร์ ด ที่ ไ ม่ เ ป็ น ผู้บริหารให้กับสตรี ภายในปี 2563 จากเดิม ที่มีสัดส่วนของบอร์ดบริหารหญิงเพียง 13.7% เท่านั้น เพื่อลดความไม่สมดุลทางเพศ ที่ผ่านมา ประเทศฝรั่งเศส อิตาลี สเปน และเนเธอร์แลนด์ จะใช้กฎลักษณะนี้บ้างแล้ว
: Ravio
ห ลั ง จ า ก เ ป็ น ตั ว ร้ า ย โ ด น เจ้ า นกโกรธพุ่ ง ชนมาตลอด ถึงคราวที่ Ravio ตัดสินใจให้ เจ้าหมูเขียวจะเป็นพระเอกในเกมชือ่ Bad Piggies โดยเกมจะพร้ อ มให้ เ ล่ น วั น ที่ 27 กั น ยายนนี้ บน Andriod, iOS และ Mac
: Swumanoid
นักวิจยั จากสถาบันเทคโนโลยีแห่ง โตเกียวพัฒนาหุ่นยนต์ที่มีต้นแบบ จากนั ก กี ฬ าว่ า ยน�้ ำ โอลิ ม ปิ ก สามารถว่ า ยได้ เ ร็ ว ถึ ง 0.64 เมตรต่ อ วิ น าที ทั้ ง ท่ า ว่ า ยกรรเชี ย งและท่ า ผี เ สื้ อ โดยคาดว่ า ในอนาคตจะน�ำมาใช้ ใ นงานไลฟ์ ก าร์ ด แทน มนุษย์ แต่หนุ่ ตัวนีก้ ย็ งั ต้องพัฒนาอีกหลายอย่าง ในระยะยาว
ไม่เพียงแต่บริษัทเทคโนโลยีเท่านั้น ที่จะผลิตแท็บเล็ตออกมา ล่าสุด ร้านของเล่น Toy “R”Us ก็เพิ่งเปิด ตัวแท็บเล็ตสำ�หรับเด็กในชื่อ Tabeo ขนาด 7 นิ้ว ออกแบบขอบจอเป็นยาง และรับแรงกระแทก ได้ดี ไม่ต้องกังวลเมื่อทำ�หล่น ส่วนซอฟท์แวร์ก็ ปรับแต่งมาเพื่อเด็ก ทั้งเกม แอพฯ พื่อการศึกษา กิจกรรมต่างๆ และอีบุ๊ค
: University
ผลการจัดอันดับมหาวิทยาลัย ยอดเยี่ ย มของโลกประจำ � ปี 2012/2013 ของคิวเอส พบว่า Massachusetts Institute of Technology หรือ MIT คว้ า แชมป์ ม หาวิ ท ยาลั ย อั น ดั บ หนึ่ ง ของ โลก แซงหน้าเคมบริดจ์ และฮาร์วาร์ด ไปเป็นที่ เรียบร้อย สอดคล้องกับเทรนด์ของโลกทีใ่ ห้ความ สำ�คัญกับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมากขึ้น
: Vegetarian
แม็ ค โดนั ล ด์ เ ปิ ด สาขาใหม่ เ ป็ น ร้ า นมั ง สวิ รั ติ แ ห่ ง แรกในเมื อ ง อัมริตสาร์ ในอินเดีย เป็นการ ปรับร้านให้เข้ากับวัฒนธรรมของชาวฮินดู ที่ห้าม รับประทานเนือ้ วัว และถือว่าวัวเป็นสัตว์ศกั ดิส์ ทิ ธิ์ ซึ่งในสาขานี้จะเสิร์ฟเมนู แม็กเว็กจี้ ที่ใส่แครอท พาสตี้ ถั่วกับมันฝรั่ง หรือแม็คอาลู ทิกกี้ ซึ่งเป็น มันฝรั่งบดทอด เป็นต้น
11 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
: Windows Phone8
โนเกี ย มี ข่ า วว่ า จะออก วิ น โดว์ โ ฟนมานมนาน แต่ ใ นที่ สุ ด ซั ม ซุ ง กลั บ เป็นบริษัทแรกที่เปิดตัว โทรศัพท์มือถือ Windows Phone 8 ในชื่อ แบรนด์ ATIV ทัง้ ทีซ่ มั ซุงเลือกใช้ระบบปฏิบตั กิ าร แอนดรอยด์เป็นหลัก แต่การแพ้คดีสิทธิบัตร กับแอปเปิ้ล อาจเป็นเหตุผลที่ซัมซุงใช้ระบบ ปฏิบัติการวินโดว์เป็นทางเลือกเพื่อลดความ เสี่ยงในอนาคต
: YouTube
กู เ กิ้ ล ปล่ อ ยแอพพลิ เ คชั่ น YouTube ที่แยกตัวออกจาก การเป็ น แอพฯ พื้ น ฐานบน iOS แล้ว สำ�หรับ iPhone และ iPod Touch ซึง่ แอพฯ นีเ้ พิม่ คุณสมบัตทิ สี่ ามารถดู Channel ได้ ระบบการค้ น หาที่ แ นะนำ � ผลลั พ ธ์ และแชร์ วิดีโอผ่าน Google+, Facebook และ Twitter ได้ด้วย
: Zuckerberg
มูลค่าหุ้นเฟซบุ๊คร่วงลงมาเรื่อยๆ จนตอนนี้มี มูลค่าแค่เกือบครึ่งหนึ่งของมูลค่าที่กำ�หนดไว้ ตอนแรก ในที่สุดซักเกอร์เบิร์กก็ออกมาเปิดใจ ถึงความผิดหวัง ในขณะเดียวกันก็มั่นใจว่า ในอีก 3-5 ปีข้างหน้าเฟซบุ๊คจะทำ�รายได้จาก ทางโทรศัพท์มือถือมากกว่าทางคอมพิวเตอร์
Most of us never recognize opportunity until it goes to work in our competitor’s business. [Louis D. Brandeis]
GET AHEAD
เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย (twitter.com/mktmag)
[P.L.Andarr]
กลยุทธ์รก ั ษาคนเก่ง ของเล่าปี่
คนเก่งๆ นั้น ใครๆ ก็ต้องการให้อยู่ในองค์กรทั้งนั้น เจ้านายคนไหน ได้ลกู น้องเก่งๆ ไว้ในทีม ถือว่ามีบญ ุ มาก ‘คนเก่ง’ ตามความหมายของ ‘คุณบัณฑูร ล�่ำซ�ำ’ คือ คนที่ท�ำงานเสร็จเป็นชิ้นๆ ได้และต่อยอดเป็นคนเก่งอย่างนี้ องค์กรต้องเสาะหา คนทีเ่ ป็นเถ้าแก่เอสเอ็มอี ก่อร่างสร้างกิจการ ยิง่ ต้องมีคนเก่งเป็นพาร์ทเนอร์ ดังเช่น ‘เล่าปี่’ ตอนที่คิดช่วงชิงแผ่นดินนั้น เขาเริ่มต้น ด้วยการสะสมคนเก่ง เห็นเก่งจริงๆ ก็สาบานเป็นพีน่ อ้ งเสียเลย ซึ่งเขาท�ำให้กวนอูและเตียวหุยกลายเป็นที่มาของการ สาบานใต้ตน้ ท้อทีร่ ะบือลือลัน่ การกรีดเลือดสาบานเป็นพีน่ อ้ งนัน้ คือการรักษาคนเก่งให้ อยูต่ ลอดไป เพราะหากจากไปเท่ากับผิดค�ำสาบาน มีสขุ ร่วมเสพ มีทกุ ข์รว่ มต้าน ในยุคโบราณ ไม่มใี ครกล้าผิดค�ำสาบาน เด็ดขาด แต่เล่าปี่ก็ไม่ได้เลือกพี่น้อง ร่วมสาบานแบบสะเปะสะปะ
‘จูล่ง’ ขุนพลที่เก่งที่สุดและจงรักภักดีที่สุดของเล่าปี่ก็ ไม่ได้เป็นพีน่ อ้ งร่วมสาบาน แต่เล่าปีก่ ท็ �ำให้จลู ง่ ผละจากนายเดิม มาสวามิภักดิ์ตนเองได้ เมื่อเป็นหนึ่งในห้าขุนพลของเล่าปี่แล้ว จูลง่ ก็รบเพือ่ เล่าปีแ่ บบมอบกายถวายชีวติ แม้เล่าปีจ่ ะได้ขนุ พลคูใ่ จ ทัง้ ‘กวนอู, เตียวหุย’ เป็นพีน่ อ้ ง ร่วมสาบาน จูล่งเป็นยอดขุนพลที่ยากจะพบพานในรอบร้อยปี ทว่าเล่าปีก่ ย็ งั ไม่อาจตัง้ ตัวได้อย่างทีห่ วังไว้ ยังไม่มแี ผ่นดินจะอยู่ ไปอยู่ที่ไหนก็ถูกขับไล่เพราะล้วนกลัวศักยภาพของเขาด้วยกัน ทัง้ นัน้ เนือ่ งจากภาพดี ขุนพลเก่ง แต่เขาขาดคนเก่งทีจ่ ะมาเป็น มันสมองให้เขา นัน่ คือทีม่ าของการเสาะหากุนซือทีเ่ ก่งทีส่ ดุ แห่งยุคสามก๊ก การไปเยือนกระท่อมหญ้าของ ‘ขงเบ้ง’ ถึงสามครั้งกว่า มังกรหลับจะยอมมาอยูด่ ว้ ย แสดงว่าการหาคนเก่งระดับอัจฉริยะให้มาท�ำงานด้วยนัน้ ‘ไม่ใช่งา่ ยๆ’
เมือ่ ธุรกิจไทยจะไปอาเซียน
THINK OUT LOUD
พร้อมหรือยังเมือ่ ผูป้ ระกอบการไทยต้องไปโตถึงเมืองนอก
เหลือเวลาอีกเพียงไม่ถงึ 3 ปี ประเทศต่างๆ ในอาเซียน ก็จะมีการเคลือ่ นพลขนสินค้า บริการ และการลงทุนไปยังทีช่ อบ ทีช่ อบ งานนีค้ งอลหม่านไม่ใช่นอ้ ยเมือ่ แรงงานฝีมอื และเงินทุนนัน้ สามารถติดปีกบินเป็นนกได้อย่างเสรีตามข้อตกลงของการจัดตัง้ ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN Economic Community หรือ AEC) นีค่ อื แผนทีไ่ ม่ลบั ในการบูรณาการงานด้านเศรษฐกิจ เพือ่ ให้ประเทศต่างๆ ในภูมภิ าคนีน้ นั้ รวมฐานการผลิต การตลาด การพัฒนาขีดความสามารถในด้านต่างๆ ให้มคี วามทัดเทียมและ สามารถแข่งขันได้ในเวทีโลก เห็นได้วา่ วันนีโ้ ลกเราอยูไ่ ด้ยากยิง่ ขึน้ เห็นประเทศโน้นล้ม ประเทศนีก้ อ็ าการร่อแร่ การเกาะกันเป็นแพ ก็ไม่แน่เหมือนกันว่าจะพากันลอยขึ้นหรือจมลง เราคงปฏิเสธ ไม่ได้ว่าประเด็นตอนนี้คงไม่มีเรื่องใดร้อนเท่าเรื่องของ AEC เพราะถ้าเราไม่เตรียมใจปรับตัวและฉวยโอกาสให้ดี เมือ่ ก�ำแพง เศรษฐกิจระหว่างประเทศนั้นถูกทลายลง เราคงต้องเป็นเหยื่อ รายถัดไป
ผมคิดว่าหลายคนคงสงสัยอยู่ว่า ‘การลุกขึ้นมารวมตัว กันในครั้งนี้นั้น ส่งผลดีหรือผลเสียให้กับประเทศไทยอย่างไร’ ถ้าให้ตอบอย่างตรงไปตรงมา คือผมก็ไม่รู้เหมือนกัน มีคนพูด กันไปมาก วิเคราะห์กันไปต่างๆ นานา ตามหลักวิชาการบ้าง ตามข้อมูลและประสบการณ์ตรงในธุรกิจบ้าง แต่คงไม่มีใคร สามารถฟันธงได้รอ้ ยเปอร์เซ็นต์หรอกว่าผลลัพธ์มนั จะเป็นเช่นไร เพราะการพยากรณ์ก็คือการคาดเดาที่เกิดจากสมมุติฐานว่า ทุกประเทศจะเดินตามกรอบตามเกมอย่างทีเ่ ขาประกาศไว้ เอาเข้าจริงมันอาจจะไม่ใช่แค่เรื่องระดับประเทศ แต่มัน เป็นเรื่องของแต่ละธุรกิจว่าคุณจะวางตัวอย่างไรในสมรภูมิรบ ที่เปิดก�ำแพงไว้ทั้ง 4 ด้าน จะท�ำตัวเป็นขุนศึกที่จ้องจะบุกหา แหล่งทรัพยากรและโอกาสใหม่ๆ หรือว่าจะท�ำตัวเป็นเชลยศึก เน้นตัง้ รับโดยไม่ได้มขี อ้ ต่อรองใดๆ ทีแ่ ยบคายพอทีจ่ ะกูอ้ สิ รภาพ ของตัวเองกลับมา สิ่งหนึ่งที่เราพอจะคาดเดาได้ก็คือ ประเทศทั้ง 10 ใน กลุม่ อาเซียนนัน้ น่าจะถูกจัดออกได้เป็น 3 กลุม่ ตามระดับความ พร้อมเชิงยุทธศาสตร์ กลุ่มแรกคือ พม่า, ลาว และกัมพูชา เป็นกลุ่มประเทศที่จะถูกวางให้เป็นฐานผลิตสินค้าเกษตรกรรม เพราะมีทรัพยากรค่อนข้างสมบูรณ์ กลุ่มที่สองคือ เวียดนาม, อินโดนีเซีย, บรูไน และฟิลิปปินส์ นั้นจะมุ่งเน้นเรื่องการผลิต สินค้าอุตสาหกรรมเพราะว่ามีเทคโนโลยีและสาธาณูปโภคพืน้ ฐาน ดีกว่ากลุม่ แรก ส่วนประเทศไทยก็นา่ จะถูกจัดอยูใ่ นกลุม่ สุดท้าย ร่วมกับ มาเลเซีย และสิงคโปร์ ซึง่ ต่างหาวิธสี ร้างมูลค่าเพิม่ ให้กบั ระบบเศรษฐกิจ โดยเฉพาะในกลุม่ ธุรกิจบริการและอุตสาหกรรม ที่พึ่งพาเทคโนโลยีและทักษะแรงงานขั้นสูง โมเดลดังกล่าวนั้น ค่ อ นข้ า งใกล้ เ คี ย งกั บ สิ่ ง ที่ เ กิ ด ขึ้ น ในประชาคมยุ โ รปและ อเมริกาเหนือ ซึ่งเขาได้ล�้ำหน้ารวมกลุ่มก่อนเราไปหลายปี ดีดกั ด้วยเหตุผลง่ายๆ คือ ‘เพือ่ เพิม่ อ�ำนาจต่อรองในเวที การค้าโลก’ และจากข้ อ มู ล ตรงนี้ เ อง จึ ง ไม่ เ ป็ น ที่ น ่ า แปลกใจที่ ผู้ประกอบการไทยต้องเร่งปรับตัว แล้วผันตัวเองตามความ
เรื่อง : สมชาติ ลีลาไกรศร http://twitter.com/somchartlee
ได้เปรียบเชิงยุทธศาสตร์ของประเทศ นั่นคือการท�ำตัวเป็น ศูนย์กลางด้านการคมนาคม การท่องเที่ยว และโลจิสติกส์ และอาจจ�ำต้องยอมสูญเสียความสามารถในการแข่งขันบาง อุตสาหกรรมให้แก่ประเทศทีม่ แี รงงานถูกกว่า ทรัพยากรสมบูรณ์ กว่า มีโครงสร้างพืน้ ฐานการลงทุนทีเ่ อือ้ มากกว่า (ท่านสามารถ ศึกษาข้อมูลเบือ้ งต้นเกีย่ วกับจุดอ่อน จุดแข็ง และอุตสาหกรรม ยุทธศาสตร์ของแต่ละประเทศได้จากข้อมูลของกระทรวงพาณิชย์ และอุตสาหกรรม หรือติดตามข่าวสารความเคลื่อนไหวผ่าน www.thai-aec.com) ผมขอฝากข้อคิด 3 R ไว้สำ� หรับการปลุกยักษ์ในตัวท่านให้ ตืน่ ก่อนข้ามคืนวันที่ 31 ธ.ค. 2557 เมือ่ ยักษ์ขา้ งบ้านอาจบุก เข้ามาตัง้ ใจล้มทับเราถึงในบ้าน Repositioning Business Scope การหาจุดยืนให้มั่น
ว่าเราควรมุ่งเน้นตลาดในประเทศต่อไปหรือจ�ำเป็นต้อง ย้ายฐานการผลิตหรือขยายฐานลูกค้าออกไปไกลกว่า ทีเ่ ราเคยคิด Rethinking Business Model การปรับโครงสร้างทางการ เงินและการลงทุนให้พร้อมก่อนตัดสินใจออกไปบุกตลาด ด้วยตัวเองหรืออาจมีความจ�ำเป็นต้องหาผู้ร่วมทุนเพื่อ สร้างความเข้มแข็งในอนาคต Revisiting Business Strategy การทบทวนกลยุทธ์ของ ตัวเองเพื่อก�ำหนดความได้เปรียบเชิงการแข่งขันในระยะ ยาว ว่าควรจะอยูท่ ตี่ น้ ทุนหรืออยูท่ คี่ วามสามารถในการ สร้างมูลค่าเพิม่ จากความแตกต่างทัง้ ในเชิงสรรพคุณและ คุณค่าทางอารมณ์ (Functional/Emotional Benefits)
“ผู้น� ำมักเลือกเปลี่ยนแปลงตัวเองก่อนเพื่อให้คนอื่น เปลี่ยนตาม ในขณะที่ผู้ตามส่วนมากมักยอมเปลี่ยนตามด้วย ความจ�ำเป็นหรือเพราะตัวเองนั้นไม่มีทางเลือก” ไม่ว่าคุณจะ เห็นด้วยหรือไม่ก็ตามกับหมากเกมนี้ นี่คงไม่ใช่เวลาอิดออด แต่เป็นโอกาสส�ำคัญในการรีบทิ้งไพ่ในมือแล้วรีบจั่วก่อนที่ใคร บางคนจะเข้ามาเปลีย่ นกฎเกมการแข่งขันทีเ่ ราไม่คนุ้ เคย
12 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
Knowledge from Guru
เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย (twitter.com/mktmag)
บริษท ั ใหญ่ในศตวรรษที่ 21 ถ้าหากบริษทั ขนาดใหญ่ไม่สามารถจัดทัพใหม่ให้เล็กลงและเคลือ่ นไหว รวดเร็วยิง่ ขึน้ แล้ว ผมคิดว่าบริษทั ใหญ่ไม่สามารถอยูร่ อดได้ใน ศตวรรษที่ 21 แต่ในอีกด้านหนึง่ ของเทคโนโลยีกท็ ำ� ให้บริษทั ขนาดใหญ่สลาย โครงสร้างและกระจายอ�ำนาจแบบสุดขัว้ เพือ่ ผลักอ�ำนาจการ ตัดสินใจให้อยูใ่ นระดับต�ำ่ สุด ดังนัน้ จึงเป็นโอกาสอันดียงิ่ และบริษทั จ�ำนวนมาก ก็ทำ� เช่นนัน้ พวกเขาจ�ำเป็นต้องท�ำเนือ่ งเพราะสถาบัน เก่าแก่ใหญ่โตทีอ่ ยุ้ อ้ายไม่อาจแข่งขันกับบริษทั ขนาดเล็กทีเ่ คลือ่ นไหวอย่างเร็วได้ สิง่ ทีค่ ณ ุ เห็นว่ามันเกิดขึน้ ทัว่ ทุกหนแห่งในปัจจุบนั ก็คอื แม้กระทัง่ บริษทั ขนาดมหึมาก็ปรับตนเองให้กลายเป็นเครือข่ายของผูป้ ระกอบการ พวกเขาแตกบริษทั ให้กลายเป็นกลุม่ บริษทั ขนาดเล็กทีม่ อี ำ� นาจ การตัดสินใจด้วยตนเองจ้างบริษทั นอกท�ำงานทีไ่ ม่สำ� คัญ (Outsourcing) ลดชัน้ การบริหารและลดขนาดขององค์กร ก็อกี นัน่ แหละ Asea Brown Boveri เป็นตัวอย่างทีด่ ี มันเป็นบริษทั ขนาดยักษ์ จริงๆ แล้วมันเป็นกลุม่ บริษทั Power-Engineering ทีใ่ หญ่ทสี่ ดุ ในโลกทีเดียวแต่มนั ก็แบ่ง ตนเองออกเป็น 1,300 บริษทั และ 5,000 หน่วยงาน ทีม่ อี ำ� นาจในการตัดสินใจเอง หรือไปดูทยี่ อี กี ไ็ ด้ Jack Welch กล่าวว่า ‘สิง่ ทีเ่ ราท�ำก็คอื น�ำจิตวิญญาณและความเร็ว ของบริษทั เล็กมาไว้ในบริษทั ใหญ่’
ตามรอยความสำ�เร็จของ
SCOOP
เรื่อง : ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ ภาพ : กิตตินันท์ จรรยางาม
ย้อนกลับไปเมือ่ สิบกว่าปีกอ่ น เมือ่ ครัง้ ผม ยังอยูใ่ นช่วงขาสัน้ หนึง่ ในรายการยอดฮิต ทีค่ นทัว่ ไปรวมถึงผมติดตามอยูบ่ อ่ ยๆ คือรายการ ‘ทไวไลท์โชว์’ และเกือบทุกปีจะได้เห็นร้านติดเครือ่ งเสียง รถยนต์แบรนด์หนึง่ มาออกรายการอยูเ่ สมอ จนชือ่ นัน้ ได้กลายเป็นทีจ่ ดจ�ำของคนทีไ่ ม่ได้ มีพนื้ เพเป็นชาว กทม. อย่างผม จากผลงานใหม่ๆ ทีอ่ อกอากาศในรายการ ทุกปี ผนวกกับความคิดสร้างสรรค์สดุ บรรเจิด ทีพ่ ฒ ั นาดีขนึ้ กว่าเก่าซ�ำ้ แล้วซ�ำ้ เล่า ท�ำให้ผม จดจ�ำชือ่ ‘Rocket Sound’ เอาไว้ ในใจเสมอมา และฝังหัวมาว่าติดตัง้ เครือ่ งเสียงรถยนต์ทนี่ ตี่ อ้ งราคาสูงแน่ๆ กระทัง่ วันนีผ้ มได้มโี อกาสได้พดู คุย กับเจ้าของร้าน คือ พลวัฒน์ ก่อเกียรติตระกูล ท�ำให้เข้าใจว่า Perception ของผมนัน้ ไม่ถกู นัก และได้ทราบถึงการพัฒนา ของวงการ Car Audio บ้านเราว่า ไปไกลขนาดไหน ทีส่ ำ� คัญได้คอ่ ยๆ กระเทาะแต่ละ ปัจจัยๆ เพือ่ วิเคราะห์วา่ Rocket Sound ประสบความส�ำเร็จขนาดนี้ ได้อย่างไร?
World Class Car Entertainment ตัง้ หลักบนถนนรัชดาฯ
ก่อนจะรูจ้ กั ธุรกิจ การรูจ้ กั เจ้าของธุรกิจก่อนถือว่า เป็นเรือ่ งทีด่ !ี พลวัฒน์ ก่อเกียรติตระกูล เมื่อ 48 ปีก่อน เขาเกิดที่ จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ เติบโตมาด้วยความรักและหลงใหล ในเรือ่ งของเสียงเพลงเป็นอย่างมาก มากเสียจนกระทัง่ ตัดสินใจ เรียนทางด้านช่างอิเล็กทรอนิกส์ เมือ่ เรียนจบ ก็มาเป็นช่างในร้านประดับยนต์ของพีช่ ายที่ อ�ำเภอปราณบุรี โดยทีต่ วั เองรับหน้าทีต่ ดิ ตัง้ เครือ่ งเสียง
เพี ย งไม่ น านหลั ง จาก ฝึ ก ปรื อ ฝี มื อ พลวั ฒ น์ ใ นวั ย 21 ปี ก็ตัดสินใจมุ่งหน้าเข้า สู ่ เ มื อ งหลวง เปิ ด ร้ า นติ ด ตั้ ง เครือ่ งเสียงรถยนต์ของตัวเองใน ชือ่ ‘Rocket Sound’ บนนถนน รัชดาฯ ในยุคที่การสัญจรของ บนถนนสายนีใ้ กล้เคียงกับค�ำว่า ‘เงียบเหงา’ เลยทีเดียว “ในสมัยนั้น เครื่องเสียงยัง ไม่ได้บมู อะไรมาก เราเริม่ ท�ำธุรกิจใหม่ๆ ถนนรัชดาฯ ก็ยงั ค่อนข้างเงียบ มาก รถราก็ไม่คอ่ ยวิง่ ผ่าน ตึกรามบ้านช่องก็ไม่เยอะเหมือนสมัยนี้ ถ้าเทียบให้เห็นภาพ ตอนนัน้ เช่าห้องแถว 3 ห้องต่อเดือนราคา 3 พันบาท ในขณะนีถ้ า้ ขนาดเท่ากัน ท�ำเลเดียวกันค่าเช่าก็เป็น แสนบาทต่อเดือน”
ริเริม ่ จัดแพ็กเกจ
นอกจากมีแรงปรารถนาในเรื่องของเสียง บวกกับ ฝีมอื ทางด้านช่างแล้ว ต้องถือว่าพลวัฒน์เป็นคนทีม่ ไี อเดีย และ มีสญ ั ชาตญาณด้านการตลาดอยูใ่ นตัวไม่ใช่นอ้ ย เพราะความทีต่ งั้ ท�ำเลร้านอยูบ่ นถนนทีไ่ ม่ได้เป็นถนนส�ำคัญ ในยุคนัน้ ร้านเปิดใหม่อย่าง Rocket Sound ก็คงไม่ได้เป็นทีร่ จู้ กั มากนัก แนวคิดของพลวัฒน์กค็ อื จะต้องโฆษณาประชาสัมพันธ์รา้ น เขาเลือกทีจ่ ะลงโฆษณาชิน้ เล็กๆ (Strip Ad.) ในนิตยสารเกีย่ วกับ รถยนต์ในสมัยนัน้ อย่าง ‘แหล่งรถ’ และ ‘วัฏฏะ’ แต่สงิ่ ทีถ่ อื ว่าเป็น ‘นวัตกรรม’ ทางการสือ่ สารการตลาด ของวงการเครือ่ งเสียงรถยนต์ในสมัยนัน้ เลยก็วา่ ได้ ก็คอื การทีท่ าง Rocket Sound จัด Mix เครือ่ งเสียง ไม่วา่ จะเป็น ฟรอนท์, ล�ำโพง, แอมป์ เข้าด้วยกันเป็นระบบ มีให้เลือกตามแต่ละแพ็กเกจ และบอก ราคาให้กบั ลูกค้าในโฆษณาเลยว่ามีทงั้ 1,800 บาท, 3,600 บาท 5,000 บาท ฯลฯ เพือ่ ให้ลกู ค้าทราบราคาชัดเจนตัง้ แต่แรก ซึง่ ยังไม่เคยมีใครในวงการนีท้ จี่ ดั แพ็กเกจให้กบั ลูกค้าเช่นนี้ ที่ท�ำเช่นนั้นเพราะเขาเชื่อว่าลูกค้าอาจจะยังไม่มีความรู้ ในเรือ่ งเครือ่ งเสียงมากนัก ว่าอุปกรณ์แต่ละรุน่ ควรใช้ควบคูไ่ ปกับ รุ่นไหน ทั้งยังสามารถทราบงบประมาณการติดตั้งตั้งแต่แรก ก่อนทีจ่ ะไปทีร่ า้ น ผลก็คือทางร้านรับโทรศัพท์กันไม่หวาดไม่ไหว Rocket Sound ก็เริม่ กลายเป็นทีร่ จู้ กั มากขึน้ ๆ ซึ่งถ้าคิดถึงผลตอบแทนในการลงทุนด้านการท�ำสื่อสาร การตลาด (ROI) ครัง้ นีถ้ อื ว่า Rocket Sound ได้คะแนนดีมากจริงๆ
14 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
โชว์ของ
ไม่ว่าจะยุคนี้ หรือย้อนกลับไปเมื่อยี่สิบกว่าปีก่อน พลวัฒน์ ในฐานะเจ้าของกิจการในธุรกิจนี้ และกูรูของวงการ ก็บอกว่ากลุ่มลูกค้าของเครื่องเสียงติดรถยนต์นั้นแบ่งออกเป็น 2 กลุม่ ใหญ่ๆ กลุม่ แรกคือ กลุม่ ลูกค้าวัยรุน่ ซึง่ ความต้องการของกลุม่ นี้ ต้องการแสดงออกถึงความเป็นตัวตนของตัวเอง จึงไม่แปลก ที่จะยิ่งโชว์ ‘พลัง’ ของเครื่องเสียง หรือ SPL (Sound Pressure Level) ส่วนอีกกลุ่มนึง ก็เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีอายุขึ้นมาหน่อย โดยลูกค้ากลุม่ นีต้ อ้ งการความละเมียดละไมในการฟัง มีความสุข จากอรรถรสจากการฟัง เน้นคุณภาพของเสียง หรือเรียกว่า SQ (Sound Quality) แต่ถา้ หากจะแยกตามประเภทของเสียงดนตรีกจ็ ะแยกย่อย ได้อีกหลายกลุ่มมาก ยิบย่อยเสียจนกระทั่งอาจจะไปถึงระดับ บุคคล (Customize) เสียด้วยซ�ำ้ ดังนัน้ เมือ่ แบ่งออกเป็น 2 กลุม่ ใหญ่ๆ การท�ำการตลาด ในขั้นต่อมาของ Rocket Sound ก็คือการติดตั้งเครื่องเสียง รถยนต์สำ� หรับโชว์ตามงานมหกรรมรถแห่งปี หรือตามงานอีเวนต์ ต่างๆ และสถานทีท่ กี่ ลุม่ ลูกค้าใช้ชวี ติ ...เป็นการท�ำการตลาดเชิงรุกนัน่ เอง!!! “เมื่อถึงจุดหนึ่งก็เริ่มออกงาน เริ่มมีการประชาสัมพันธ์ โดยการออกอีเวนต์ เพือ่ ทีจ่ ะไปหาลูกค้าใหม่ๆ เข้ามา ทัง้ ไปจัด ตามห้างบ้าง ออกงาน MotorShow งาน MotorExpo จนมี ชือ่ เสียงขึน้ มา” ในการน�ำรถตัวอย่าง (Demo Car) ไปโชว์แต่ละครัง้ พลวัฒน์ และทีมงานของ Rocket Sound ได้สร้างสีสนั และความแปลกใหม่ ให้กบั วงการเสมอมา “พอเราท�ำธุรกิจได้ 3-4 ปี เราก็คดิ ว่าจะสร้างผลงานอะไร ขึ้นมาให้เป็นที่แปลกใหม่ในวงการ เราก็จัดสร้างรถพลังเสียง ขึน้ มาคันนึง โดยใช้รถกระบะ ISUZU ท�ำเป็นสีเหลืองสวยงาม ตัง้ ชือ่ ว่า มังกรสะท้านฟ้า โดยติดตัง้ ระบบเสียงเป็นระบบไฮดรอลิก ทัง้ คัน คือ ตัวล�ำโพงสามารถยกขึน้ มาได้ เปิดปีกได้ วางล�ำโพง ต�ำแหน่งทีพ่ นื้ สามารถฟังเพลงไพเราะได้ในรถ และก็ถา่ ยทอดเสียง ให้ทรงพลังออกไปในวงกว้าง ซึง่ ถือว่าเราเป็นคันแรกเลยทีต่ ดิ ตัง้ ในรูปแบบนี”้ และจากเจ้ามังกรสะท้านฟ้านีเ่ อง ทีท่ ำ� ให้ไปเตะตารายการ Twilight Show กระทั่งถึงนิตยสารชั้นน�ำของอเมริกาอย่าง Car & Audio Electronic ได้เดินทางมาถ่ายรูปรถและระบบ การติดตั้งถึงเมืองไทย โดยถ่ายคู่กับวัดพระแก้วและนางแบบ ในชุดไทย เพือ่ แสดงให้เห็นว่า ‘นีแ่ หละ...ฝีมอื คนไทย’ เป็นการตีพิมพ์เผยแพร่ในหนังสือของ Car & Audio Electronic ซึง่ เป็นนิตยสารอันดับหนึง่ ของโลก และตีพมิ พ์ไป ทัว่ โลก ปีต่อมาก็ท�ำรถคอนเซ็ปต์ใหม่ ชื่อว่า Rocket Mobile Multivision ซึง่ มีทงั้ ระบบภาพและระบบเสียง ซึง่ ยังไม่มใี ครท�ำ ออกมา และมีศักยภาพถึงขั้นถ่ายทอดพลังเสียงได้เต็มสนาม ฟุตบอล เช่นเคย เมือ่ น�ำไปออกแสดงในงานมอเตอร์โชว์ ก็ได้รบั การ ตอบรับจากมหาชน และนิตยสาร รวมถึงรายการทีวอี กี เช่นเคย และถ้าจะไล่เลียงผลงานส�ำหรับโชว์ชนิดปีตอ่ ปีของ Rocket Sound เนือ้ ทีข่ อง Scoop ฉบับนีค้ งไม่พอ แต่จะเห็นได้ว่าการแสดงผลงานระดับ World Class ในแต่ละปีสามารถสร้างชือ่ เสียงให้กบั Rocket Sound ได้เป็นอย่างดี ซึง่ ตัวผมเองก็เป็นหนึง่ ในคนทีร่ จู้ กั และจดจ�ำ Rocket Sound จากการโปรโมทในลักษณะนี้
ยิง่ ขยาย ยิง่ เต็ม
27 ปีที่ผ่านมา การรักษาสถานะผู้น�ำของวงการ ร้านติดตัง้ เครือ่ งเสียงรถยนต์อยูไ่ ด้แสดงว่าต้องมีอะไรดี การขยับขยายจากห้องแถว 3 ห้องไปสู่สาขาที่สองที่ ห้างเซ็นทรัล รัตนาธิเบศร์ จนสาขาทีส่ ามซึง่ อยูบ่ นพืน้ ที่ 2 ไร่ และได้ กลายเป็น 3 ไร่ ณ ปัจจุบนั พร้อมกับตึกส�ำนักงานใหญ่ทใี่ กล้ จะแล้วเสร็จในไม่ชา้ คือค�ำตอบของการเติบโตของ Rocket Sound ว่าเป็นอย่างไร เรียกได้ว่ายิ่งขยายสาขาออกไปมากเท่าไหร่ จากที่เคย กังวลว่าลูกค้าจะเข้ามารับบริการมากพอหรือเปล่า กลับกลาย เป็นว่ายิง่ ขยายเท่าไหร่ ก็รบั งานได้เต็มศักยภาพ และนีค่ อื วิธกี ารขายของพนักงาน Rocket Sound เมือ่ ลูกค้าเข้ามาในร้าน พนักงานต้อนรับจะพาไป ‘ห้องลอง เครือ่ งเสียง’ ซึง่ เป็นห้องลองทีส่ มบูรณ์แบบทีส่ ดุ โดยแบ่งเป็น 2 ห้อง คือ ห้องลองเครื่องเสียงแบบ Hi-End ซึ่งรวมสินค้าระดับ สุดยอดของโลก และห้องลอง Car Entertainment ซึ่งได้รวมสินค้า ทุกระดับ เริม่ ต้นตัง้ แต่หลักหมืน่ ไปจนถึงหลักแสน หลังจากลูกค้าได้ฟงั เครือ่ งเสียงในระดับกลางๆ แล้ว ลูกค้า ก็จะบอกระดับความต้องการทีส่ งู หรือต�ำ่ กว่าตัวทีไ่ ด้ลอง ซึง่ อาจ จะเป็นเหตุผลด้าน Budget ทีม่ อี ยูใ่ นใจ เมือ่ พนักงานแนะน�ำ และให้ลองฟังจนลูกค้าถูกใจอุปกรณ์ แต่ละชิ้นแล้วก็จะพาไปฟังเครื่องเสียงรุ่นนั้นๆ ในรถตัวอย่าง (Demo Car) เพือ่ ให้สมั ผัสเสียงจริงๆ ว่าเมือ่ ติดตัง้ เสร็จแล้ว เสียงจะเป็นอย่างไร
เครือ่ งเสียงในปัจจุบน ั สามารถ ท�ำได้เหมือน หรือใกล้เคียงกับโฮมเธียเตอร์ ทีบ ่ า้ น เพราะมีระบบ Time Alignment คือ สามารถปรับโฟกัส และก็ตำ� แหน่งศูนย์ ให้มาอยูเ่ ซ็นเตอร์ ตรงกลางรถ พร้อมกับ มีเวทีเสียงล้อมรอบ สามารถสร้างบรรยากาศ ให้เสมือนจริงได้เลย อีกทัง้ เครือ่ งเสียงสมัยใหม่ไม่ใช่แค่เรือ่ ง ‘เสียง’ แต่มนั เป็นการพัฒนาของระบบ การสือ่ สาร ระบบน�ำทาง ระบบภาพและเสียง ทุกอย่างเข้าด้วยกัน เป็นอรรถรส ทีส่ ด ุ ยอดในการเดินทาง
และเจ้าของ Rocket Sound คนนี้บอกว่า สามารถ ‘ปิดการขาย’ ได้ตรงขัน้ ตอนนีแ้ ทบทัง้ สิน้ จนถึงบรรทัดนีค้ งไม่แปลกใจเลยว่า Rocket Sound ยืนระยะ มาถึงขนาดนีไ้ ด้อย่างไร และสิง่ ทีท่ ำ� ให้ผมทึง่ ไปกว่านีก้ ค็ อื เฮียพลวัฒน์ตอบผมว่า เขาตัง้ เป้า และคิดภาพความส�ำเร็จเหล่านีไ้ ว้ตงั้ แต่วนั แรกทีเ่ ขา ตัง้ ใจเปิดร้านเมือ่ 27 ปีทแี่ ล้วด้วยซ�ำ้ ไป ...เป็นอีกหนึง่ กรณีศกึ ษาทีย่ นื ยันได้วา่ “คนไทย (ถ้าคิดจะท�ำ และตัง้ ใจ) ไม่แพ้คนชาติใดในโลก”
เมือ่ อาคารส�ำนักงานใหญ่แล้วเสร็จ จะมีแผนก R&D ด้านเครือ่ งเสียงรถยนต์โดยเฉพาะ ซึง่ เป็น สิง่ ทีพ่ ลวัฒน์ให้ความส�ำคัญมากๆ และถือเป็น Key Success Factor เลยทีเดียว / จากนโยบาย ‘คืนภาษีรถคันแรก’ ของรัฐบาล บวกกับการจัดแพ็กเกจส�ำหรับลูกค้า Eco Car ของ Rocket Sound ท�ำให้ยอดขายเพิม่ ขึน้ มากกว่า 20% / Rocket Sound ติดตัง้ เครือ่ งเสียงให้กบั ลูกค้าตัง้ แต่ราคาหลักหมืน่ ไปจนถึงแพงทีส่ ดุ ทีเ่ คยติดตัง้ มาคือ 2 ล้านบาท นอกจากเครือ่ งเสียงระดับ Hi-End แล้วยังออกแบบ และตกแต่งภายในรถให้ตรงกับความต้องการลูกค้าอีกด้วย ถือเป็นการขายทัง้ ‘ศาสตร์’ และ ‘ศิลป์’ / แบรนด์ PRISM ซึง่ ถือเป็นแบรนด์คณ ุ ภาพระดับ Hi-End มีคนไทยเป็นเจ้าของนัน่ ก็คอื พลวัฒน์ แห่ง Rocket Sound นัน่ เอง จุดเริม่ ต้นเกิดจากเมือ่ 25 ปีทแี่ ล้ว จากทีพ่ ลวัฒน์อยูว่ งการนี้ และสัมผัสเครือ่ งเสียง จากแบรนด์ตา่ งๆ ทัว่ โลก ก็รสู้ กึ ว่าแต่ละแบรนด์ยงั ขาดโน่นนิด ขาดนีห้ น่อย และเขาก็ออกแบบและสัง่ โรงงานระดับเดียวกับแบรนด์ชนั้ น�ำระดับโลกผลิต จนวันนีค้ นในวงการไม่มใี ครไม่รจู้ กั PRISM และเขาตัง้ ใจจะใช้แบรนด์ PRISM เจาะตลาดอาเซียนด้วย หลังจากที่ AEC จะมาถึง
15 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
COVER STORY
เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย, อาทิตย์ โกวิทวรางกูล, ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ ภาพ : ดำ�รงค์ฤทธิ์ สถิตดำ�รงธรรม
วรวุฒิ อุน่ ใจ กรรมการผูจ้ ดั การ บริษทั ออฟฟิศเมท จ�ำกัด (มหาชน) ท�ำธุรกิจ
เครือ่ งเขียนเดียวกับทีบ่ ดิ าของเขาท�ำ แต่เปลีย่ นรูปแบบการท�ำธุรกิจเป็นขายเครือ่ งเขียน ทางแคตตาล็อก สร้างระบบโลจิสติกส์ จนสามารถส่งของได้ทั่วไทย เพียงสั่งของ ในราคา 499 ขึน้ ไปเท่านัน้ เขาน�ำ OfficeMate เข้าตลาดหลักทรัพย์ ราคาหุน้ พุง่ กระฉูด จาก IPO 4.90 บาท เมือ่ กลางปี 2553 ขณะเขียนโปรย ราคาหุน้ อยูท่ ี่ 43.75 บาท แต่วนั นี้ GMBiZ จะคุยกับวรวุฒิ ประเด็นเดียวก็คอื How To Outsource เชิญชมได้เลยครับ
16 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
ถ้าคนไทยเราเดือดร้อนเรือ่ งการโกงทุกชนิด เลยเหมือนการถูกโกงเหรียญทอง ประเทศเราจะดีกว่านีเ้ ยอะเลย GMBiZ : เทรนด์ e-Commerce บ้านเราจะเป็นอย่างไร
วรวุฒิ : เทรนด์การซือ้ สินค้าทางอินเตอร์เน็ตเป็นเทรนด์ทตี่ อ้ ง มาแน่ๆ เป็นเทรนด์ที่คนทั้งโลกมาทางนี้กันหมด ประเทศเรา ไม่มขี อ้ ยกเว้น เพียงแต่อาจจะมาช้านิดนึงเพราะว่าอย่างทีท่ ราบ กันดี ปัญหาเรือ่ งของการค้าขายโดยไม่ใช้หน้าร้าน โลจิสติกส์จะ เป็นหัวใจส�ำคัญ ซึง่ เป็นอุปสรรคอันใหญ่หลวงมาโดยตลอดของเรา และก็ความเชื่อมั่นในการซื้อของโดยไม่ต้องเห็นของก่อนก็เป็น ปัญหาใหญ่ที่ท�ำให้พฤติกรรมผู้บริโภครีรออยู่ตั้งนานไม่เช่นนั้น e-Commerce ของประเทศไทยโตกว่านีไ้ ปหลายเท่าแล้ว ปัญหา คือเวลาเราซือ้ ของกันทางออนไลน์นนั้ เกิดการโกงขึน้ เยอะมาก
GMBiZ : ขนาดมวยโอลิมปิกยังมีการโกงเลย
วรวุฒิ : ซึง่ ผมชอบประโยคนึงมากเลยทีว่ า่ ถ้าคนไทยเราเดือดร้อน เรือ่ งการโกงทุกชนิดเลยเหมือนการถูกโกงเหรียญทอง ประเทศเรา จะดีกว่านีเ้ ยอะเลย การท�ำเรือ่ ง แอนตีค้ อร์รปั ชัน่ นัน้ ต้องท�ำกลางๆ เราคงไม่ไป เน้นโจมตีใครหรอก แต่อยากให้ทกุ คนเห็นว่ามันเป็นปัญหาของ ประเทศเรา ถ้าเกิดเราไม่แก้ถึงที่สุดแล้ว ปัญหานี้จะย้อนกลับ มาหาพวกเราทุกคน หนีไม่พน้ เรือ่ ง e-Commerce ก็มคี นพูด กันเยอะมาก มีคนถามผมเยอะว่าท�ำไมไม่ท�ำเรื่องโน้น เรื่องนี้ ให้โปรโมทเอาราคามาล่อ ฯลฯ ซึ่งผมก็บอกตรงๆ ว่ามันเสี่ยงนะ เวลาที่เราบุกหนักๆ ด้วยการท�ำโปรโมชัน่ หรือลดราคา เพราะว่าถ้าเราท�ำอย่างนัน้ ถ้าหากยอดขาย หรืออัตราการเติบโตของลูกค้าไม่เป็นไปตาม เป้าปุบ๊ มันแป้กทันทีเลย ที่ ผ ่ า นมาในประเทศไทยเรื่ อ งการบุ ก e-Commerce หลายคนคิดเหมือนในเมืองนอกด้วยโปรโมชัน่ แรงๆ เพือ่ ให้เว็บเพจ ติดตลาดในเวลาอันสัน้ แต่พอบุกปุบ๊ อัตราการซือ้ ของลูกค้าไม่เป็น ไปตามทีค่ าด มันก็เหมือนกับหมดก๊อก ฉะนั้นใครที่ใช้กลยุทธ์อย่างนี้ หนึ่ง แน่ใจว่ามีเงินให้ถลุง เยอะๆ ก่อน สอง ก็คอื ยืนระยะยาวได้ ถ้าสมมติลกู ค้ามาเพราะโปรโมชัน่ แต่ถา้ ไม่มโี ปรโมชัน่ แล้วไม่มานัน้ จะท�ำอย่างไร สามก็คือ ถ้าคุณมีกลวิธีที่จะดึงลูกค้าให้มาทดลองซื้อ แต่ถ้าคุณไม่พร้อมจริงในโลจิสติกส์ก็จะเป็นปัญหาใหญ่ที่จะ ท�ำให้ลกู ค้าไม่แฮปปีก้ บั การซือ้ ของคุณ แม้วา่ ตอนมาจะมาด้วย ราคาก็ตาม แต่ระยะยาวในความพึงพอใจในเรือ่ งของการจัดส่ง ไปจนถึงเรื่องการรับประกันคุณภาพ การบริการหลังการขาย พวกนีค้ อื ของจริงทีจ่ ะท�ำให้ลกู ค้าอยูก่ บั เราจริงหรือไม่จริง
อะไรบ้างทีเ่ หมาะสม ทีจ่ ะ Outsource ออกไปนัน ้ อันดับแรก ผมมองว่าเป็นเรือ่ งที่ เราสามารถใช้คนอืน ่ ได้โดยทีไ่ ม่กลัว เรือ่ งความลับรัว่ ไหล หรืออะไรทีเ่ ป็น แก่นของธุรกิจ งานหลายๆ อย่างของคนทีท่ ำ� ธุรกิจนัน้ ผมว่า ต้องมีการ Outsource จะมากหรือจะน้อยก็ต้อง มีส่วนที่เราต้อง Outsource ออกไป ว่าไปแล้ว การ Outsource ถ้าเทียบกับชีวติ ประจ�ำวันของเรา เราถือว่าทุกคนก็มกี าร Outsource ยกตัวอย่างเช่น เราไม่ ส บายเราก็ ต ้ อ ง Outsource ไปหาหมอ เพราะเรารักษาตัวเองไม่ได้ การทีเ่ ราใช้บริการคนอืน่ ก็คอื การ Outsource หรือว่าบางทีเรามีอะไรที่เราไม่รู้ ไม่ช�ำนาญ ไม่คุ้มที่จะท�ำเองแม้กระทั่งการไปรับประทานอาหาร นอกบ้านก็เป็นกับ Outsource อย่างหนึง่ เรือ่ ง Outsource นัน้ ปัญหาอยูท่ วี่ า่ ในการทีเ่ ราจะ สัง่ งานของเราออกไป Outsource นัน้ ต้องแน่ใจว่ามันดีกว่า ทีเ่ ราจะท�ำเองทางเลือกของธุรกิจนัน้ หลายๆ อย่าง ผมไม่เห็น ด้วยกับการ Outsource ถ้าหากมันเป็น Core Competency ของกิจการ ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณท�ำธุรกิจเกีย่ วกับ Logistic แต่ว่างานทางด้าน Software เกี่ยวกับระบบการท�ำงานคุณ Outsource ออกไป บางทีมนั ไม่ได้อย่างทีค่ ณ ุ ต้องการ เพราะฉะนัน้ บางอย่างบริษทั ในต่างประเทศ ซึง่ จะเห็นว่า เขาจะมี Know how ของเขาเอง ซึ่ง Know how นั้น มาจากการที่ เ ขาไม่ Outsource แล้ ว เขาก็ พั ฒ นา Software และพัฒนาระบบขึ้นมาเป็นของเขาเฉพาะ อย่างกรณีบริษทั ของผมก็เหมือนกัน บริษทั Officemate เป็นบริษัทที่เราพัฒนา Know how กระบวนการท�ำงาน เองเราไม่ Outsource อย่ า งเช่ น ซอฟท์ แ วร์ ก ารท� ำ งาน ต่างๆ เราเขียน เราออกแบบเองหมด ฉะนั้นพอเราท�ำอย่างนี้ ลงไปปุบ๊ เราสามารถจูนสิง่ ทีเ่ รามีอยูใ่ ห้เหมาะสมกับสภาพตลาด สภาพลูกค้า หรือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้ดกี ว่า แต่ถ้าเป็นงานบางอย่างที่เราเห็นว่ามันไม่ได้มีเทคโนโลยี อะไรที่ซับซ้อนและเป็นอะไรที่ตัดออกไปแล้วท�ำให้เราประหยัด ต้นทุนได้ง่าย อย่างนี้เราเลือกที่จะ Outsource ออก ตรงนี้ จึงเป็นเรือ่ งทีจ่ ะต้องพิจารณาให้ดี พอของเรานั้นที่ Outsource ออกไปนั้น บางอย่างเป็น Core Competency แท้ๆ แต่เราเลือก Outsource ออกไป เพราะว่าเราไม่รวู้ ธิ กี ารสร้าง Know how
GMBiZ : คืออะไรครับ?
วรวุฒิ : คือเราไม่ลงทุนกับการพัฒนาคน ไม่ลงทุนกับการ พัฒนาระบบการท�ำงาน หรือแม้กระทั่งการสร้างเครื่องมือบาง อย่างเราไม่ทำ� ขึน้ มา เช่น ถ้าเป็นโรงงานการผลิตต่างๆ บางที เวลาเราผลิตสินค้าหรืออะไรต่างๆ ซึง่ บางอย่างต้องถูกออกแบบ มาเฉพาะเพื่อให้ผลิตของเราได้คนเดียว แต่ถ้าเป็นโรงงานอื่น เขาไม่มี เพราะว่าเขาไม่ได้มี Know how เขาไม่ได้ทดลองผลิต ทดลองท�ำ ซึง่ โรงงานไหนหรือธุรกิจไหนทีม่ ี Know how เฉพาะ หรือมีสงิ่ ทีเ่ ป็นของตัวเองเฉพาะอย่างนีเ้ ขาจะมีขดี ความสามารถ ทีโ่ ดดเด่นกว่าคนอืน่
ความรู้ความสามารถของเราหลากหลายขึ้น ยกตัวอย่างเช่น เป็น SMEs ก็จริง แต่เถ้าแก่จบบัญชีมา อย่างนี้ก็อาจจะ ท�ำเองได้ ซึง่ การ Outsource อะไรต่างๆ นัน้ มันแพงขึน้ สิง่ ทีพ่ จิ ารณา ต่อไปก็คือ แพงขึ้นคุ้มกับความสะดวก หรือประสิทธิภาพ ที่เพิ่มขึ้นหรือไม่ เช่น ธุรกิจพวกนี้เรามีปัญหามากเลยเรื่อง การช�ำระ เก็บเงินลูกค้า Officemate ช่ ว งสิ บ กว่ า ปี ที่ แ ล้ ว ตอนตั้ ง บริ ษั ท ใหม่ ๆ ช่วงนั้นเราขายดีมาก ขายดีแต่ว่าปัญหาของเราเกือบท� ำให้ เจ๊งเลย
GMBiZ : Samsung ท�ำหน้าจอเอง
GMBiZ : เก็บเงินไม่ได้?
GMBiZ : เวลาองค์กรจะตัดสินใจเลือกว่า เรื่องไหน จะเก็บไว้ทำ� เอง เรือ่ งไหนจะจ้างคนอืน่ ท�ำหรือเรือ่ งไหน จะเก่งกาจขนาดว่าไปท�ำให้คนอืน่ ด้วย
GMBiZ : ไม่ใช่ลกู ค้าไม่จา่ ย
วรวุฒิ : เก็บเงินไม่ทนั
วรวุฒิ : เป็นตัวอย่างทีด่ ี
วรวุฒิ : อะไรบ้างที่เหมาะสมที่จะ Outsource ออกไปนั้น อันดับแรกผมมองว่าเป็นเรื่องที่เราสามารถใช้คนอื่นได้โดยที่ ไม่กลัวเรื่องความลับรั่วไหล หรืออะไรที่เป็นแก่นของธุรกิจ ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเป็นธุรกิจร้านอาหาร ถ้าเราขายดีเพราะสูตร อาหารของเรา แล้ววันดีคนื ดีเราไปจ้างทีอ่ นื่ มาท�ำให้เราท�ำแทน อย่างนีไ้ ม่ได้
GMBiZ : สูตรจะหลุด ซึง่ เสีย่ งมาก
วรวุฒิ : กล่ อ งดวงใจของธุ ร กิ จ ก็ อ าจจะหลุ ด ไปให้ ค นอื่ น ซึง่ ไม่ได้ ถ้าเป็นอย่างนีต้ อ้ งท�ำเอง พัฒนาเอง Outsource ไม่ได้ แต่ถา้ เกิดอะไรทีเ่ รามองว่าถ้าตัดออกไปให้คนอืน่ ท�ำแล้วจะท�ำให้ เราไม่ต้องวุ่นวาย ยุ่งยาก เสียเวลา อาจจะแพงขึ้นนิดหน่อย แต่คุ้มกับการที่ต้องไปจ้างคนกับรับภาระอย่างอื่นอีกเยอะแยะ บางทีเรือ่ งอย่างนีอ้ าจจะต้องพิจารณา Outsource หรื อ แม้ ก ระทั่ ง ในกระบวนการที่ ส� ำ คั ญ ยกตั ว อย่ า ง สูตรอาหารเหมือนเดิม เราอาจจะ Outsource บางส่วนให้ ยกตัวอย่างเช่น สมมติวา่ เราท�ำซาลาเปา และสูตรของเราเป็น สูตรลับเฉพาะ แต่แป้งนั้นเราท�ำไม่เก่ง เราก็อาจจะให้ที่อื่น ส่งมาได้ไหม
GMBiZ : และเราก็แค่เอาแป้งมาอบในสูตรของเรา อีกทีนงึ วรวุฒิ : ใช่...และมาเป็นสูตรของเราโดยเฉพาะ ถ้าอย่างนี้ ก็เกิดขึน้ ได้เหมือนกัน
GMBiZ : เหมือนอย่างโทรศัพท์ iPhone ก็ไปหาบางส่วน ทีส่ ำ� คัญจากหลายๆ ทีม่ าแล้วมาประกอบกันอีกที
วรวุฒิ : ถ้าเรามองในแง่ของ iPhone เขาส�ำเร็จได้เพราะค�ำว่า Outsource นะ จุดแข็งของ iPhone เลยคือ แอพพลิเคชั่น ทัง้ หลาย ซึง่ แอพทัง้ หมดถามว่าแอปเปิล้ เป็นคนผลิตหรือ ก็ไม่ใช่นะ เพียงแต่เขาหาพันธมิตรที่เป็น Outsource แล้วมาผลิตแอพ แต่แอปเปิล้ เป็นคนวางระบบการจ�ำหน่ายให้ นีค่ อื ความชาญฉลาดของการ Outsource ออกไป ถ้ายกตัวอย่างในอดีตอย่างค่าย Symbian ส่วนใหญ่ แอพพลิเคชั่นของเขาจะพัฒนาเอง พอพัฒนาเองปุ๊บมันก็จะ ช้าและมันก็แคบ หรือแม้กระทัง่ ไปจ้าง Outsource แล้วก็ตาม แต่อย่าง iTune อยูใ่ นตลาดเสรีมนั ก็โต อันนัน้ เขาเปิดกว้างใคร ก็ได้สง่ เข้ามา Approve หน่อยก็ขนึ้ ขายได้เลย
GMBiZ : แสดงว่า App Store ก็กว้างกว่า Outsource ไปอีกขัน้ นึง เป็น Market Place เป็นหน้าร้านขาย
วรวุฒิ : ใช่ครับ แต่มนั ก็คอื กระบวนการ Outsource ในรูปแบบนึง และก็การทีเ่ ราบอกว่าจะ Outsource อะไรก็แล้วแต่ ส่วนใหญ่ มีอีกกรณีนึงก็คือ เรื่องที่เราไม่ช�ำนาญ ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจ SMEs ทั่วๆ ไปส่วนใหญ่ผลิตเก่ง ขายเก่ง แต่พอท�ำบัญชีนั้น จนมุมเลย ท�ำไม่เป็น ลงบัญชีผดิ ๆ ถูกๆ เพราะเขาไม่ได้จบบัญชีมา ส่วนใหญ่ SMEs ก็เลยต้องไปจ้างส� ำนักงานบัญชี การจ้าง ส�ำนักงานบัญชีนนั้ ก็คอื การ Outsource เพราะฉะนัน้ ในระบบของเรามันมีการ Outsource ได้อย่างที่ บอกก็คอื ส่วนทีเ่ ราไม่เชีย่ วชาญ แต่ถา้ เกิดธุรกิจของเรา เราพัฒนา
วรวุฒิ : ลูกค้าจ่าย เพราะเวลาทีเ่ ราขายเครือ่ งเขียน อุปกรณ์ ส�ำนักงาน ลูกค้า 70-80% ของผมก็เป็นลูกค้าระบบเครดิต พอเป็นระบบเครดิตเงื่อนไขการช�ำระเงินของเขามักจะระบุว่า เก็บเงินวันที่ 20 หรือ 25 แค่สองวันในแต่ละเดือนเท่านั้น เอง ตั้งแต่บ่ายโมงจนถึงบ่ายสี่ หรือบางรายแค่บ่ายโมงถึง บ่ายสามโมง 2 ชัว่ โมงเท่านัน้ เอง ขายของทัง้ เดือนเก็บเงินได้ 2 ชัว่ โมง
GMBiZ : ถ้ามาสายก็ตอ้ งรับเงินใหม่เดือนหน้า ช่วยไม่ได้
วรวุฒิ : ท�ำนองนี้ และพอเรามีลกู ค้าเป็นพันๆ ราย นัน่ คือปัญหา ทีผ่ มเคยเจอมาก่อน
GMBiZ : เดือนแรกทีล่ กู ค้าเยอะๆ ก็คอื ใช้แมสเซนเจอร์ เท่าเดิมในการไปเก็บ วรวุฒิ : ใช่...ตอนนัน้ เราแก้ปญ ั หาด้วยการจ้างแมสเซนเจอร์เพิม่ แต่จ้างเท่าไหร่ต่อให้ผมมีมอเตอร์ไซค์ 10-20 คันก็ไม่ทัน เพราะว่าลูกค้าเยอะ และลูกค้าแต่ละรายก็ไม่ได้เป็นเงินก้อน ใหญ่ รายนึงก็ 3,000 บาท 5,000 บาท บางโรงงานเก็บเงิน 20,000 บาท ต้องไปรอถึง 4 ชัว่ โมง
GMBiZ : เขาไม่แคร์
วรวุฒิ : เรียกว่าหล่อเลือกได้ (หัวเราะ) จ�ำได้ว่าเจอปัญหา ในเดือนสองเดือนขายดีมาก ลูกน้องท�ำงานหนักมาก แต่ปรากฏว่า เดือนนัน้ ผมไม่มเี งินจ่ายเงินเดือนลูกน้อง เพราะว่ากระแสเงินสด มันไม่เข้า เพราะเราขายดีแต่เก็บเงินไม่ทนั ตอนนัน้ เครียดมาก
GMBiZ : เหมือนเป็นเรือ่ งทีไ่ ม่นา่ จะเสีย
วรวุฒิ : เป็นเรือ่ งทีเ่ ราพูดกับลูกน้องก็ไม่ได้ เราก็เห็นพนักงาน ท�ำงานหนักมากเลย พนักงานก็เห็นว่าบริษทั ขายดีมาก เหนือ่ ย แทบตาย พอจะได้เงินเดือนเถ้าแก่มาบอกว่าขอเลทหน่อยนะ มันฟังดูแล้วมันแปลกๆ แต่ว่าสุดท้ายผมก็แก้ปัญหาได้ เพราะสมัยก่อนธุรกิจ เราเล็กก็ยงั ง่ายอยู่ ก็คอื ผมเรียกพนักงานมาทัง้ บริษทั แล้วประชุม ชีแ้ จง และก็บอกว่าเป็นปัญหา จากนัน้ ก็ขอโทษพนักงาน บอกว่า ไม่ได้ตั้งใจให้มันเกิดอย่างนี้ แต่ว่าบริษัทเราโดยรูปแบบธุรกิจ มันเป็นปัญหาอย่างนี้ ทุกคนก็เข้าใจและก็ช่วยกัน ตอนนั้น ทีฝ่ า่ วิกฤติมาได้สว่ นหนึง่ เป็นเพราะพนักงานช่วยกัน แม้กระทัง่ พนักงานขายของผมก็ไม่ตอ้ งขายของ ท�ำหน้าทีเ่ ป็นแมสเซนเจอร์ เก็บเงิน จนกระทัง่ เงินเข้ามาบ้าง แต่สดุ ท้ายเราก็ตอ้ งมาปรับระบบ โดยทีช่ ว่ งแรกๆ ผมเริม่ เอาคอมพิวเตอร์เข้ามาจับ แล้วพบว่าเงื่อนไขของการเก็บเงิน ลูกค้าของทัง้ ระบบเรามีทงั้ หมด 80 กว่าเงือ่ นไข บางรายบอก วันที่ 1-5 บางรายบอกทุกวันพุธที่สองของเดือน บางราย บอกศุกร์ที่สองและศุกร์ที่สี่ของเดือน บางรายบอกศุกร์ที่สี่ ของเดือนอย่างเดียว บางรายบอกทุกวันทีห่ นึง่ บ่ายสองโมงครึง่ ถึงบ่ายสีโ่ มง ฯลฯ เบ็ดเสร็จลิสต์รายการออกมาได้ 80 กว่าแบบ
GMBiZ : ทีนกี้ เ็ อาทัง้ 80 เงือ่ นไขมาวางแผน?
วรวุฒิ : พอเอามาวางแผนปุบ๊ สิง่ ทีเ่ ราท�ำก็คอื ไปไล่เจรจากับ ลูกค้าว่าขอความช่วยเหลือ ผมอยากขายคุณนะแต่ถา้ เกิดเงือ่ นไข คุณเป็นแบบนีเ้ ราก็ขายคุณได้ลำ� บากนะ ช่วยจัดวันเวลาให้หน่อย ได้ไหม ก็จดั ออกมาเหลือ 30 เงือ่ นไข แต่วา่ กว่าจะเจรจาได้ ก็เหนือ่ ยแทบตายเหมือนกัน
GMBiZ : เพราะต้องไล่คยุ ทีละเจ้า
วรวุฒิ : ใช่ครับ และเราก็เริม่ มีซอฟท์แวร์คอมพิวเตอร์มาช่วย ค�ำนวณว่า ถ้าหากวันนีเ้ ราจะขายลูกค้ารายไหนเพิม่ Capacity ในการรับเงินของเรามี Slot เหลือหรือไม่ เขียนโปรแกรม อย่างนีเ้ ลย
GMBiZ : อันนีค้ อื การจัดการ Demand Chain กับ Supply Chain ให้มนั สมดุลกัน
วรวุฒิ : ถูกต้อง คราวนีก้ ผ็ า่ นมาได้ แต่พอถึงจุดหนึง่ พอลูกค้า เราเพิม่ เป็นหลายหมืน่ รายขึน้ มาอย่างไรเสียก็ไม่ทนั กลายเป็นว่า ฝ่ายขายเปิดลูกค้าใหม่ไม่ได้เพราะว่าเราไม่มีพนักงานเก็บเงิน เหลือ เพราะถ้าขายไปเดีย๋ วก็ตอ้ งเข้าอีหรอบเดิม สุดท้ายเราก็แก้ปัญหาด้วยการจ้างพนักงานเก็บเงินแบบ Outsource ซึง่ ตอนแรกๆ ถือว่าต้นทุนแพงมากเลยต่อจ๊อบนึง ก็หลายสิบบาทจะเก็บได้หรือไม่ได้เขาก็เก็บเงินเรา จนกระทัง่ ทุกวันนีพ้ อเราเข้ามาใช้อย่างนีจ้ ริงๆ กลับกลาย เป็นว่าท�ำให้ธุรกิจของเราโตได้ เรายอมจ่าย นี่ก็เป็นต้นทุน ที่ผมบอกเลยว่า บริษัทฝรั่งที่เขามาตั้งในเมืองไทยเขาไม่เข้าใจ กับสภาพปัญหาเหล่านี้ เพราะว่าในต่างประเทศหน้าที่ของ ลูกหนีก้ ค็ อื โอนเงินให้เจ้าหนี้ เขาไม่มรี ะบบวางเซ็นรับใช้ เพราะ ถือว่าลูกค้าทุกรายมีหน้าทีต่ อ้ งช�ำระเงิน ถ้าใครไม่ชำ� ระเงินตรง เวลาถือว่าเสียเครดิตและจะค้าขายกับคนอืน่ ไม่ได้ อยูใ่ นแบล็คลิสต์ แต่วา่ เมืองไทยไม่ใช่
การ Outsource อะไรต่างๆ นัน ้ มันแพงขึน ้ สิง่ ทีพ ่ จิ ารณาต่อไป ก็คอื แพงขึน ้ คุม ้ กับ ความสะดวก หรือประสิทธิภาพ ทีเ่ พิม ่ ขึน ้ หรือไม่ GMBiZ : กลายเป็นว่าบริษทั ผูซ้ อื้ มีอำ� นาจเหนือกว่า
วรวุฒิ : ครับ และกลายเป็นว่าใครทีเ่ ล่นทริคแบบนี้ และไม่จา่ ยเงิน เขาไปเรื่ อ ยๆ ถื อ ว่ า เก่ ง มี ค นชื่ น ชมผลงาน ซึ่ ง แนวคิ ด นี้ มันไม่ใช่เลย พอเราเริม่ จ้าง Outsource คราวนีใ้ นช่วงหลายปีทผี่ า่ นมา จนถึงตอนนี้ Officemate ก็บอกว่า คุณจะมาเงื่อนไขอย่างไร เราก็รบั ได้หมดแล้ว เพราะมี Outsource จัดการ ในบางวันยกตัวอย่างเช่น ศุกร์ที่สอง ศุกร์ที่สี่ของเดือน ผมอาจจะมีแมสเซนเจอร์วิ่งไป 2 พันคนเลยนะ เขาวิ่งไป แทนเรา
GMBiZ : ใช้ Outsource หลายบริษทั รวมกัน?
วรวุฒิ : หลายบริษทั รวมกัน เพราะว่าในบางวันอย่างศุกร์ทสี่ อง ศุกร์ที่สี่ของเดือน อาจจะต้องใช้รถเป็นพันๆ คันเพื่อจะเก็บ ให้ได้ เพราะเดือนนึงมีลูกค้าหลายหมื่นราย หลังๆ ก็ดีขึ้นมา ตรงทีว่ า่ เงือ่ นไขในการช�ำระเงินตัง้ แต่แบงก์มเี รือ่ งการโอนตัดบัญชี ให้เจ้าหนี้มันเป็นบริการของแบงก์แล้ว ซึ่งมีหลายบริษัทใหญ่ๆ ใช้ระบบแบบนีม้ ากขึน้ เราก็ไม่ตอ้ งมาเสียเวลา
19 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
ก่อนทีค ่ ณ ุ จะไปรับงานของคนอืน ่ ได้ ส่วนนีต ้ อ้ งโดดเด่นและแข็งแกร่งพอ และอีกอันนึงต้องอย่าลืมว่าคุณต้องมี Capacity เหลือ อันนี้ก็เป็นตัวอย่างที่ว่า ถ้าคุณไม่ Outsource ออกไป บางทีไปสกัดกั้นการเจริญเติบโตของธุรกิจเลย เพราะเรื่อง บางเรือ่ งมันใหญ่มาก หรือแม้กระทัง่ กระบวนการรถจัดส่งของเรา พอเราเป็นบริษัทมหาชน การที่เราจะมีพนักงานขับรถส่งของ 100 คน รถอีก 100 คัน จะท�ำให้ Asset เยอะ ซึง่ บริษทั มหาชนไม่ อ ยากที่ จ ะมี Asset เยอะเพราะจะท� ำ ให้ ROA (Return On Asset) ต�่ำ ผลตอบแทนในทรัพย์สิน อย่างนี้ เราก็ตอ้ ง Outsource ไป แต่ Outsource อย่างไรให้คมุ คุณภาพได้ อันนีเ้ ป็นปัญหา ซึ่งปกติแล้วบริษัทหลายๆ บริษัทพอ Outsource งานจัดส่ง ออกไปคุณภาพมันไม่ได้เลย มันท�ำให้บริการทีไ่ ปกับลูกค้าลดลง เพราะฉะนั้นอย่างบริษัทของผมเองก็ต้องมีพนักงานประจ�ำ ของผมติดรถ Outsource ไป
GMBiZ : เป็นเงื่อนไขในการบริหารการจัดการของ คุณวรวุฒิ
วรวุฒิ : ใช่...เป็นระบบของผมเอง ซึง่ บริษทั อืน่ ก็คงท�ำได้ยาก ท�ำได้ลำ� บาก แต่เราต้องพัฒนาระบบให้เป็น Mobile Customer Service
GMBiZ : ก็คือเราถือพนักงานประจ� ำไว้ประจ�ำรถ แต่คนขับรถนัน้ เป็นของข้างนอก
วรวุฒิ : ใช่ครับ เหมือนกับคนทีต่ ดิ รถไปเป็นหัวหน้าคนขับรถ ซึง่ วิธนี จี้ ะต่างกับคนอืน่
GMBiZ : แสดงว่ากรณี Outsource รถลักษณะนีเ้ ป็น Outsource บางส่วน แต่วา่ Outsource เก็บเงินนัน้ คือ Outsource หมดเลย
วรวุฒิ : ใช่...แต่จริงๆ ก็มขี องเราบ้างแต่ไม่เยอะ เพราะว่าบางอย่าง ถ้าเราไปจ้าง Outsource แล้วเกิดเป็นงานเร่งด่วนมันก็ไม่ทัน เราอาจจะมีพนักงานเก็บเงินทีเ่ ป็นของเราสัก 6-7 คน แล้วก็ ท� ำ หน้ า ที่ อ ย่ า งอื่ น ด้ ว ย แทนที่ เ ราจะไปจ้ า ง 30-40 คน ซึง่ อย่างไรก็ไม่พอเพราะปริมาณงานพีคเป็นบางวัน และวันทีพ่ คี ก็พคี มาก ซึ่งสมัยที่ผมยังเล็กๆ พนักงานเก็บเงินกับพนักงานส่ง สินค้าเป็นคนเดียวกัน สามารถสลับหน้าทีไ่ ด้ แต่พอมันใหญ่ขนึ้ มันท�ำอย่างนั้นไม่ได้ ฉะนั้นเราก็ต้องมีทักษะเฉพาะ และการที่ มีทักษะเฉพาะท�ำให้แต่ละหน้าที่ไม่ต้องไปง้อคนมากเพราะว่า มีตวั แทน แต่สมมติวา่ เรามีคนอยูค่ นเดียวทีท่ ำ� หน้าทีน่ นั้ ในบริษทั พอคนนีไ้ ม่มาท�ำงานปุบ๊ เสร็จเลย ฉะนั้นหลักการในการบริหารจัดการในองค์กรผมจะถือว่า ทุกงานจะต้องมีอย่างน้อย 2 คน ไม่ว่าจะงานอะไรก็แล้วแต่ เพราะว่าทันทีทคี่ นนึงไม่มาต้องมีคนแทน บางงานต้องมีมากกว่า 2 คนอยูแ่ ล้ว แต่อย่างน้อยทีส่ ดุ 2 คนต่อ 1 ต�ำแหน่งเดียวกัน ทีท่ ดแทนกันได้ และถ้าพูดถึงอย่างกรณีบางอย่าง เช่น คอลเซ็นเตอร์ซงึ่ เป็น อะไรทีค่ นนิยม Outsource มาก อย่างของเรานัน้ ไม่ Outsource แถมยังรับ Outsource คนอื่น เพราะว่าท�ำคอลเซ็นเตอร์จะ ท�ำให้ดีนั้น อย่างนึงจะต้องลงทุนฮาร์ดแวร์กับซอฟท์แวร์แล้ว ซอฟท์แวร์ชดุ นึงต้องบอกว่า 10 กว่าล้าน 20 ล้าน ฉะนัน้ ใครทีท่ ำ� คอลเซ็นเตอร์ทมี่ ขี นาดต�ำ่ กว่า 40-50 คน ลงมามันไม่คุ้มที่จะลงทุนแน่ๆ เพราะ Fixed Cost จะแพง ค่า Know how เรือ่ งเทคโนโลยีจะแพง พอของเรา ณ วันนี้ คอลเซ็นเตอร์ของเรา 300 กว่าคน เราลงทุน แต่พอเราลงทุน เยอะขนาดนี้เราก็เริ่มคิดต่อว่าท�ำไมไม่รับงาน Outsource ในเมือ่ คนเราก็พร้อม ระบบเราก็พร้อม ทุนก็ลงไปด้วย นีก่ เ็ ป็น จุดนึงทีเ่ ราแตกธุรกิจออกไปทีร่ บั Outsource ในด้านคอลเซ็นเตอร์ ซึง่ หลายๆ ธุรกิจก็เริม่ มาใช้บริการเรา บางครัง้ 1 ผลิตภัณฑ์ใช้คอลเซ็นเตอร์แค่ 3 คน แต่คณ ุ อยากได้ระบบดีๆ อยากได้ระบบดาต้าเบสดีๆ อยากได้พนักงาน คอลเซ็นเตอร์ทมี่ กี ารตรวจเช็กมอนิเตอร์ มีการรีพอร์ตทุกอย่าง เขาก็โยนมาให้เราท�ำ ซึง่ จะท�ำให้เราเกิดรายได้จากการทีเ่ รารับ Outsource ในคอลเซ็นเตอร์ได้ดว้ ย
GMBiZ : ในการเลือกรับลูกค้าทีเ่ รา Outsource คนอืน่ ต้องมีเกณฑ์ในการเลือกอย่างไร
วรวุฒิ : ส่วนใหญ่คอลเซ็นเตอร์ทผี่ มรับงาน Outsource นัน้ มักจะเป็นลูกค้าทีเ่ ป็นซัพพลายเออร์ผมเอง
GMBiZ : เอาใกล้ตวั ก่อน กลายเป็นการบริการอย่างหนึง่ ไปโดยปริยาย
วรวุฒิ : อย่างสินค้าหลายๆ ตัวเขาก็คดิ ว่าพอเราท�ำคอลเซ็นเตอร์ ผมไม่ได้รบั แค่คอลเซ็นเตอร์อย่างเดียว ผมเริม่ รับโลจิสติกส์ดว้ ย เรามีทงั้ ภาคขาย มีทงั้ ภาคส่ง ซึง่ อันนีเ้ ขาหาจากทีอ่ นื่ ไม่ได้
GMBiZ : เหมือนเป็นโซลูชนั่ ทีแ่ ก้ปญ ั หาให้
วรวุฒิ : ใช่...มันท�ำให้แก้ปญ ั หาได้ สมมตินำ�้ ผลไม้ ถ้าเขาไปท�ำ คอลเซ็นเตอร์เองเขาใช้คนแค่ 10 คน เขาไปลงทุนระบบเขา ก็ไม่คุ้ม เพราะไม่ใช่เมนหลักของเขา เมนหลักของเขาคือ การไปขายอยู่ในห้าง เขาท�ำระบบเองไม่คุ้ม เขาก็มาให้ผมท�ำ คอลเซ็นเตอร์ดว้ ย ท�ำโลจิสติกส์ดว้ ย เราก็คมุ้ เราก็สามารถรับ Outsource ได้ นีก่ เ็ ป็นเหตุผลทีท่ ำ� ให้เราเริม่ มองในเรือ่ งของคอลเซ็นเตอร์ หรือถ้าเกิดสมมติหลายๆ อย่างเราพัฒนา Process, Know how เราดีพอเราก็ทำ� เป็นรายได้ได้ดว้ ย ก็คอื รับ Outsource ออกไป ยกตั ว อย่ า งเช่ น ซอฟท์ แ วร์ ข องผม เราพั ฒ นามาตลอด สิบกว่าปี ERP ทั้งระบบคือการบริหารสต็อกคือซอฟท์แวร์ ที่คนอยากได้มากเลย เราก็เริ่มคิดแล้วว่าเราจะเอาซอฟท์แวร์ อย่างนีม้ าให้คนทัว่ ๆ ไปได้ใช้ นีก่ ค็ อื สิง่ ทีเ่ ราพัฒนามาตลอด
GMBiZ : วิธกี ารทีบ่ ริษทั จะรับ Outsource อะไรจาก คนอื่นได้ก็สะท้อนถึงตรงนี้ว่าเป็นจุดที่เราโดดเด่นกว่า คนอืน่
วรวุฒิ : ถูกต้องครับ มันต้องแข็งแกร่งก่อน ก่อนที่คุณจะไป รั บ งานของคนอื่ น ได้ ส่ ว นนี้ ต ้ อ งโดดเด่ น และแข็ ง แกร่ ง พอ และอีกอันนึงต้องอย่าลืมว่าคุณต้องมี Capacity เหลือ อย่าง กรณีของซอฟท์แวร์นนั้ จริงๆ มีคนอยากให้ผมท�ำมาหลายปีแล้ว แต่ปัญหาที่ผมเจอมาตลอดก็คือผมไม่มี Capacity เหลือ เพราะว่ า ที ม งานโปรแกรมเมอร์ หรื อ ที ม งานไอที ข องผมก็ ท�ำงานไม่ทนั แค่งานภายในก็ไม่ทนั แล้ว แล้วจะไปรับงานคนอืน่ ได้อย่างไร ฉะนัน้ เราก็เห็นโอกาสมาตลอด แต่วา่ บางอย่างก็เกิดก�ำลัง ที่จะไปรับ เพราะถ้าเราไปรับข้างนอกแล้วท�ำได้ไม่ดีนั้นไม่ได้ ท�ำอะไรก็ต้องท�ำให้ดีถ้าไม่ดีอย่าไปท�ำ ดังนั้นปีหน้าถ้าเรามี ทีมงานพร้อม เรารับคนข้างนอกเข้ามา และรับเผือ่ คนของเราด้วย จากที่ เ ป็ น ที ม สนั บ สนุ น ภายในองค์ ก รก็ จ ะกลายเป็ น แผนก ที่หารายได้ด้วย เด็กๆ จะได้มีรายได้ดีขึ้น โครงสร้างเหล่านี้ ถึงจะเกิดขึน้ ได้
GMBiZ : อย่าง Officemate ท�ำอย่างไรถึงส่งทัว่ ไทย ได้ในราคาเดียว
วรวุฒิ : มันมาจากการที่เรามี Scale ก็คือเวลาที่เราท� ำ e-Commerce ผมเริ่มท�ำจาก B2B ก่อน ซึ่งการตัดสินใจ ซื้อโดยไม่เห็นของจริงจะรับพฤติกรรมขององค์กรมันง่ายกว่า บุคคลธรรมดา ฉะนั้นเราบุกตลาดด้วยเครื่องเขียน อุปกรณ์ ส�ำนักงานก่อน แล้ววิธีการท�ำงานบุกตลาดของเราก็ไม่ได้บุก พร้อมกันทีเดียวทุกจุด เราบุกทีละโซนเล็กๆ ก่อน อย่างสมมติ กรุงเทพฯ และปริมณฑล เผลอๆ แรกๆ เลยผมเอาเพียงถนน ไม่กเี่ ส้นในกรุงเทพฯ ยกตัวอย่างเช่น เส้นสุขมุ วิท เส้นเพชรบุร-ี ตัดใหม่ เส้นพระรามสี่ สามสีเ่ ส้นนีข้ นานกันหมด เราก็เริม่ จาก พื้นที่ตรงนี้ก่อน พอมีลูกค้าหนาแน่นเราก็ค่อยมาดูว่าเส้นไหน มันไปตัดเส้นไหนต่ออีก ก็ขยายพืน้ ทีต่ อ่ กันไปเป็นโซนๆ แม้กระทัง่ ต่างจังหวัดก็ทำ� ประมาณนี้ อันนี้เป็นจุดหนึ่งที่วิธีการคิด วิธีการท�ำงานมันท�ำให้เรา สามารถจัดส่งฟรีทวั่ กรุงเทพฯ และปริมณฑลได้กอ่ น
GMBiZ : เป็นรถของเราเอง ไม่ได้ Outsource ให้คนอืน่ ?
วรวุฒิ : ใช่ครับ เป็นรถของเราเอง มาวันนีพ้ อเราท�ำ ซือ้ 499 บาท ส่งถึงทั่วประเทศได้ เป้าหมายของเราอีก 2-3 ปีข้างหน้าคือ จะเป็น Next Day ในเรือ่ งเดลิเวอรีท่ วั่ ประเทศแล้ว
GMBiZ : ตอนนีซ้ อื้ 499 แต่สง่ ถึงเมือ่ ไหร่กย็ งั ไม่รู้
วรวุฒิ : ไม่เกิน 3-5 วันโดยประมาณ แต่ถา้ เกิดเราพยายามบอกว่า ส่งทัว่ ประเทศวันนี้ พรุง่ นีไ้ ด้เลย อันนีค้ อื เป้าหมายของเรา
GMBiZ : อย่างจังหวัดแม่ฮอ่ งสอน สมมติคนสัง่ น้อย แล้วจะส่งถึงภายในพรุง่ นีไ้ ด้อย่างไร?
วรวุฒิ : เราต้องมีตลาดทีห่ นาแน่นในแต่ละจังหวัดในระดับหนึง่ ก่อน ซึ่งเราคิดว่าอีกประมาณ 3 ปีมีความเป็นไปได้ที่แต่ละ จังหวัดจะมีความหนาแน่นของลูกค้าจะมากเพียงพอที่จะท�ำให้ เฟสของเดลิเวอรีไ่ ด้
GMBiZ : แสดงว่าตอนนี้ผมอยู่แม่ฮ่องสอนสั่งของ 500 บาท ต้องใช้เวลา 5 วันถึงจะได้ของ วรวุฒิ : ไม่เกิน 5 วันได้ของแน่
GMBiZ : ถ้าสมมติว่าที่แม่ฮ่องสอนมีทราฟฟิคน้อย เราจะไปส่งอย่างไร ขับรถจากกรุงเทพฯ ไป หรือมีรถ จากทางเหนือมา Outsource
วรวุฒิ : มันต้องมีการ Outsource เป็นโซนๆ ทีเ่ ราวางแผนไว้ คร่าวๆ คือเราจะมี DC (Distribution Center) ซัก 10-12 จุด ทั่วประเทศ ยกตัวอย่าง ภาคเหนือเราอาจจะมี DC 2 จุด, ภาคอีสาน 3 จุด, ภาคใต้ 2 จุด, ภาคกลาง 2-3 จุด ซึง่ ภาคกลาง น่าจะหนาแน่นกว่าภาคอืน่ ๆ พอเป็นอย่างนีใ้ ครสัง่ ของเราภายใน 6 โมงเย็น เราจัดของ เสร็จตอนกลางคืน ประมาณเทีย่ งคืน ตีหนึง่ เราตีรถไปที่ DC ก่อน 6 โมงเช้า พอไปถึง DC ปุ๊บก็จะมีขนส่งของพื้นที่นั้น มารับกระจายไป
GMBiZ : เราขนของไปลงเฉยๆ
วรวุฒิ : เราก็จะมีรถ Trailer ยิงยาวไปภาคเหนือ พอถึงเวลา ก็เอาไปกระจายที่ DC อาจจะมีรถปิคอัพ 12 คันมารับช่วงต่อ ถ้าเป็นอย่างนัน้ ก็ทำ� ให้เราส่งของได้ในวันรุง่ ขึน้ ทัว่ ประเทศ
GMBiZ : ถ้าเป็นเครือ่ งเขียนก็ยงั โอเค แต่ถา้ เป็นสินค้า อย่าง โทรทัศน์ พัดลม ตู้เย็นแพงๆ จะท�ำอย่างไร ส่งอย่างไร? วรวุฒิ : ถ้าเป็นสินค้าทีเ่ น้นการติดตัง้ เราก็พยายามไม่เข้าไปยุง่
GMBiZ : อย่างสินค้าทีเ่ ป็นตูเ้ ย็นเราก็ไม่สง่ ?
วรวุฒิ : ตูเ้ ย็นเราก็สง่ อย่างตูเ้ ย็น ทีวี ทุกวันนีเ้ ราก็ขายอยูแ่ ล้ว ถ้าเสียบปลัก๊ แล้วใช้งานได้เลยก็ไม่มปี ญ ั หา
GMBiZ : หมายความว่า Trendy Day จะเลือกสินค้า High Value Margin มาขายหรือไม่ หรือว่าจะเลือก Mass? วรวุฒิ : ผมเลือก Mass นะ
GMBiZ : ถ้าเป็นตูเ้ ย็นราคาแสนนึงเราก็ไม่ได้ขาย
วรวุฒิ : เพราะว่า Volume มันน้อย คืออะไรทีเ่ กีย่ วกับโลจิสติกส์ มันต้องมาเรือ่ ง Volume
GMBiZ : แต่ amazon.com เขามีสนิ ค้า High Margin ด้วยนะ กระเป๋า Louis Vuitton เขาก็มี
วรวุฒิ : มันต้องดูว่า amazon.com เฟสไหนเป็นเฟสไหน คื อ บางที เ ราไปดู ต อนเฟสที่ เ ขาเจริ ญ แล้ ว ให้ เ ราท� ำ ให้ ต าย เราก็สู้เขาไม่ได้ ถ้าท�ำตามก็เจ๊งทันทีเลย ฉะนั้นเราต้องดูว่า amazon.com ช่วงเฟสแรกๆ เขาท�ำอย่างไรมากกว่า ผมว่าประเด็นอยู่ที่คุณมีจ�ำนวนลูกค้าต่อตารางพื้นที่ คุ้มหรือเปล่า ฉะนั้นสินค้า High Value นั้นมีตลาดที่ไม่ หนาแน่นพอ แต่สนิ ค้าทีไ่ ม่ได้ High Value แต่มี Repeated Order ซ�ำ้ ๆ ผมว่าอันนีโ้ อเค
21 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
HOW TO INVEST
เรื่อง : สุรศักดิ์ ธรรมโม surasak.d@finansa.com บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ฟินันซ่า จำ�กัด
ในด้านความเสี่ยงของการลงทุน ซึ่งเป็นด้านที่ผมอยากจะเน้นให้ ท่านผู้อ่านเข้าใจเรื่อง ‘ความเสี่ยง’ มากที่สุด เพราะ ‘ความเสี่ยง’ ถ้าเรา ‘เข้าใจ’ อย่างถูกต้องและถ่องแท้ จะน�ำพาซึง่ โอกาสในการลงทุน และการขยายความมัง่ คัง่ ของท่านผูอ้ า่ นให้เพิม่ ได้มาก ในทางตรงกันข้าม ถ้าไม่เข้าใจเรือ่ ง ‘ความเสีย่ ง’ และไปลงทุน โดยพิจารณาแต่อตั ราผลตอบแทนเพียงอย่างเดียว โอกาสทีท่ า่ นผูอ้ า่ น จะขาดทุ น มี 100% แน่ น อน แต่ ถ ้ า ท่ า นผู ้ อ ่ า น ‘ไม่ เ ข้ า ใจเรื่ อ ง ความเสีย่ ง’ และยึดรายได้หลักทีม่ าจากเงินเดือน ดอกเบีย้ ของสินทรัพย์ ทีม่ นั่ คงสูง เช่น เงินฝากธนาคารรัฐ หรือเงินฝากธนาคารเอกชนทีม่ นั่ คงสูง หรือพันธบัตรรัฐบาล รวมทัง้ มรดก เป็นต้น ซึง่ ถ้าท่านผูอ้ า่ นเป็นบุคคล ประเภทนีแ้ ละมีรายได้ตอ่ ปีสงู มาก หรือมีคคู่ รองทีร่ ำ�่ รวยมหาศาล หรือ บิดามารดามั่งคั่งมหาศาล การที่บุคคลประเภทนี้จะเน้นสินทรัพย์ที่มี ความเสี่ยงต�่ำ และไม่สนใจในการเข้าใจความเสี่ยงก็ไม่ใช่เรื่องแปลก อะไรครับ แต่ถา้ ท่านผูอ้ า่ นมีรายได้ระดับค่าเฉลีย่ เท่าๆ กับบุคคลอืน่ ทีม่ ี การศึกษาและอายุเท่าๆ กัน มีความก้าวหน้าในหน้าทีก่ ารงานประมาณ ค่าเฉลีย่ มีโอกาสต�ำ่ ทีจ่ ะเลือ่ นต�ำแหน่งเป็นผูบ้ ริหารระดับสูง ครอบครัว เป็นชนชัน้ กลางธรรมดาหรือล่าง บุคคลประเภทนีต้ อ้ งเข้าใจเรือ่ งความ เสีย่ งให้มากทีส่ ดุ เพราะถ้าเข้าใจเรือ่ งความเสีย่ งจะน�ำพาให้ทา่ นผูอ้ า่ น สามารถลงทุนเน้นผลตอบแทนทีส่ งู ควบคูไ่ ปกับความเสีย่ งทีค่ วบคุมได้ มนุษย์เงินเดือน เมือ่ ท�ำงานไประยะหนึง่ ทางบริษทั อาจจะเสนอ แพ็คเกจเกษียณก่อนก�ำหนดหรือเราเรียกว่า Early Retire ให้ท่าน โดยมากพนักงานทีเ่ ข้าโครงการเกษียณก่อนก�ำหนดล้วนเป็นพนักงานที่ อายุพอสมควร คือมีอายุตงั้ แต่ 40 ปีขนึ้ ไปจนถึงใกล้ 55 ปีในกรณีเป็น พนักงานท�ำงานในองค์กรเอกชน ซึ่งอายุขนาดนี้โอกาสสมัครงานและ ได้งานใหม่นนั้ ต�ำ่ มาก ในขณะทีเ่ งินทีไ่ ด้รบั จากการเกษียณก่อนก�ำหนดนัน้ เป็นเงินก้อนใหญ่พอสมควร จากประสบการณ์ผม เท่าที่ติดตามดูคนที่ได้แพ็คเกจเงินก้อน เกษียณก่อนก�ำหนด ผมพบว่า คนส่วนหนึ่งจะไปท�ำธุรกิจส่วนตัว พวกร้านอาหารและร้านกาแฟ ถ้าโชคดีและท�ำรายได้ดเี ลีย้ งตัวเองก็ดไี ป ส่วนคนทีข่ าดทุนก็โชคร้ายไป เงินก้อนทีไ่ ด้และอาจจะรวมทัง้ เงินออมหาย ไปกับการท�ำธุรกิจ อีกประเภทหนึง่ คือน�ำเงินไปลงทุนในตลาดหลักทรัพย์ ถ้ามีความรูใ้ นเรือ่ งลงทุนและเข้าใจเรือ่ งความเสีย่ งเป็น บริหารจัดการ ความเสี่ยงได้ก็โชคดีไป ในขณะที่อีกพวกหนึ่งจะน�ำเงินก้อนไปฝาก ธนาคารทีม่ นั่ คงหรือลงทุนในรูปของเงินฝากทีม่ นั่ คง เช่น สลากออมสิน ของธนาคารออมสิน เป็นต้น คนพวกนีจ้ ากประสบการณ์ผม เป็นคน กลุม่ ใหญ่ทสี่ ดุ ทีเ่ มือ่ เกษียณก่อนก�ำหนดแล้วจะมีพฤติกรรมการลงทุน ในแบบนี้ ข้อดีคอื เงินต้นไม่หาย แต่อตั ราผลตอบแทนนัน้ ต�ำ่ มาก เมือ่ คิดถึง อัตราเงินเฟ้อทีเ่ ริม่ สูงขึน้ ค่าใช้จา่ ยรักษาพยาบาลสูงขึน้ และส่วนใหญ่ ทีม่ โี ครงการเกษียณก่อนก�ำหนดมักเป็นพนักงานเอกชน ไม่มสี วัสดิการ ทีด่ มี าก ยิง่ มีความเสีย่ งทีเ่ งินออมและผลตอบแทนจะไม่เพียงพอเลีย้ ง ตัวเอง ถ้าบุคคลเหล่านี้เข้าใจเรื่องความเสี่ยงและจัดสรรสินทรัพย์ ส่วนหนึง่ ผมย�ำ้ ว่าส่วนหนึง่ นะครับ ไม่ใช่ทงั้ หมดไปลงทุนในสินทรัพย์ เสี่ยง ผลตอบแทนโดยรวมจะมากกว่าที่เป็นอยู่ภายใต้ความเสี่ยง ทีย่ อมรับได้ ผมเป็ น คนหนึ่ ง ที่ เ ชื่ อ ว่ า ตนเองจะต้ อ งเอาตั ว ให้ ร อดจาก ประสบการณ์เกษียณก่อนก�ำหนดแบบนี้ให้ได้ ผมต้องยิ่งบังคับตนเอง ให้ต้องเข้าใจเรื่อง ‘ความเสี่ยง’ ให้ได้มากที่สุด และความเสี่ยงที่ แท้จริงนั้นมีมากกว่าเรื่องของ ‘ความเสี่ยงจากการลงทุน’ เพียง อย่างเดียว เช่น ความเสีย่ งของการถูกหลอกเงินจากขบวนการต้มตุน๋ ขายตรงในลักษณะแชร์ลูกโซ่ และการถูกนักการเมือง/ชนชั้นปกครอง หลอกลวงให้เป็น ‘เบีย้ หมาก’ ไปตายแทนเจ็บแทน เป็นต้น อย่าคิดว่ามีการศึกษาดีจะรอดจากการต้มตุน๋ หรือการหลอกลวง นะครับ เพราะความเสีย่ งจะเกิดขึน้ ได้จากการทีน่ กั ลงทุนมี ‘ความโลภ และความกลัว’ และไม่ว่าท่านผู้อ่านจะมีการศึกษาสูงเพียงใดจะถูก ‘ความโลภและความกลัวในใจของท่านเอง’ เสียท่าพวกหลอกลวง ต้มตุ๋นที่แฝงตัวมาในรูปแบบต่างๆ ทั้งขบวนการตกทองที่หลอกคน การศึกษาน้อย หรือพวกต้มตุ๋นชั้นยอดที่หลอกลวงพวกการศึกษาสูง ในคราบของนักค้าหุน้ ผูแ้ นะน�ำการลงทุน หรือนักการเมือง เป็นต้น ผมศึ ก ษาเรื่ อ งพวกนี้ ม าตลอดเพื่ อ ไม่ ใ ห้ เ ป็ น เหยื่ อ คนพวกนี้ ท่านผูอ้ า่ นลองนึกถึงกรณีของนายเบอร์นาร์ด เมดอฟ อดีตประธานตลาด หลักทรัพย์แนสแดกของสหรัฐอเมริกา เขาหลอกเงินพวกการศึกษาสูง และองค์กรการกุศลและสถาบันการศึกษาไปเป็นจ�ำนวนมหาศาล กลับมาทีเ่ รือ่ ง ‘ความเสีย่ งของการลงทุน’ เราจะดูจากช่องของ ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐานของการลงทุนใน MSCI EM ซึง่ เป็นตัวแทน ความผันผวนของการลงทุน ซึง่ ผมให้เป็นตัวแทนของความเสีย่ งด้าน ราคาส�ำหรับการลงทุน และต้องพิจารณาต่อว่า ระยะเวลาในการส�ำรวจ
มองภาพวัฏจักรของราคาสินทรัพย์ ในรอบ 10 ปี (พ.ศ.2543-2553)
/ตอน 5 : วัฏจักรหุน ้ ไทย หุน ้ โลก และหุน ้ ประเทศเกิดใหม่/
ความน่าจะเป็นทีผ่ ลตอบแทนจะไม่ตดิ ลบของการลงทุนในดัชนีหนุ้ ประเทศเกิดใหม่ หรือหุน้ กลุม่ ประเทศก�ำลังพัฒนา (MSCI Emerging Market) ตัง้ แต่ปี 2543-2553
MSCI EM
จ�ำนวนปีทลี่ งทุน
1 ปี
2 ปี
3 ปี
4 ปี
5 ปี
6 ปี
7 ปี
8 ปี
9 ปี 10 ปี
อัตราผลตอบแทนเฉลีย่
19.35% 16.35% 14.49% 16.20% 16.91% 16.65% 15.75% 13.61% 14.11% 13.18%
ค่าเบีย่ งเบนมาตรฐาน
35.58% 23.19% 16.03% 12.18% 10.26% 5.55%
อัตราผลตอบแทนสูงสุด
74.50% 42.50% 34.23% 32.95% 33.65% 25.59% 20.70% 18.70% 15.39% 13.18%
อัตราผลตอบแทนต�ำ่ สุด
-54.48% -21.18% -7.07%
ความน่าจะเป็น ทีอ่ ตั ราผลตอบแทนติดลบ
30.00% 33.33% 25.00% 0.00%
1.13%
5.39%
6.10%
1.81%
-
5.07% 11.69% 8.64%
6.85% 12.83% 13.18%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
ทีม่ าข้อมูล : บลจ.ฟินนั ซ่า จ�ำกัด ระยะเวลาการลงทุนใน MSCI Emerging Market ตัง้ แต่ปี 2543-2553 หากใช้เวลาการลงทุน 4 ปีขนึ้ ไป จะท�ำให้โอกาสการสูญเสีย เงินต้นเหลือ 0% ข้อมูล 2 ช่วง คือ 2531-2553 และช่วง 2543-2553 ส่งผลให้ มีความแตกต่างกันในความเสีย่ งของการลงทุนหรือไม่ ประการแรก ในปีแรกของการลงทุนในหุ้น MSCI EM ไม่ว่า จะในช่วงเวลาไหนจะเป็น 20 กว่าปีกอ่ นโน้น (2531-2553) หรือ 10 ปี ที่ ไ ม่ น านมานี้ เ อง (2543-2553) ความเสี่ ย งหรื อ ความ ผั น ผวนด้ า นราคาหุ ้ น ในปี แ รกของการลงทุ น นั้ น ไม่ แ ตกต่ า งกั น คือ 35.58% เทียบกับ 34.36% ทัง้ 2 ช่วงเวลาทีเ่ ราพิจารณานัน้ ในปีแรกของการลงทุนมีความเป็นไปได้มากที่นักลงทุนจะขาดทุน ประมาณ -16.23 % ต่อปี (น�ำเอาอัตราผลตอบแทนเฉลีย่ ที่ 19.35% ลบกับ 35.58%) และ -15.85% (น�ำเอาอัตราผลตอบแทนเฉลี่ย ที่ 18.51% ลบกับ 34.36%) ตามล�ำดับ แต่ถ้าขยายระยะเวลา การลงทุนให้ถอื ครองหลักทรัพย์นนั้ ๆ ต่อไป พบว่าปีที่ 2 และปีที่ 5 ของ 2 ช่วงเวลานัน้ ระดับความเสีย่ งลดลงจากปีแรกของการลงทุนมาก ทัง้ หมดนีส้ ะท้อนให้เห็นว่า ถ้าท่านผูอ้ า่ นคิดจะหาช่องทางหรือ ผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุนในหุ้น ท่านจะต้องยอมรับความเสี่ยง ของการลงทุนได้ก่อน เพราะในปีแรกของการลงทุน ไม่ว่าช่วงเวลา ของการลงทุนหุ้นในประเทศเกิดใหม่ จะเป็นช่วงเวลาในปี 2543 ที่นักลงทุนเริ่มเข้าใจประเทศเกิดใหม่หรือประเทศก�ำลังพัฒนามากขึ้น เพราะเศรษฐกิจและโครงสร้างพื้นฐานของประเทศพัฒนาเริ่มขยายตัว
ดีขนึ้ กว่าในอดีต และนักลงทุนหุน้ โดยอิงกับพืน้ ฐานทางเศรษฐกิจหรือ ธุรกิจเริ่มเข้ามาลงทุน หรือช่วงเวลาในปี 2531 ที่เศรษฐกิจของ ประเทศเกิดใหม่เต็มไปด้วยความเสีย่ ง นักลงทุนพืน้ ฐานไม่เข้ามาลงทุน แต่นกั ลงทุนเก็งก�ำไรเข้ามาลงทุน ซึง่ ทัง้ 2 ช่วงนัน้ ให้ความผันผวนหรือ ความเสีย่ งทีไ่ ม่แตกต่างกัน ประการทีส่ อง นักลงทุนถือครองหุน้ อย่างต่อเนือ่ ง จะไม่ขาดทุน จากการลงทุนหรือมีความน่าจะเป็นต�่ำที่สุดที่นักลงทุนพบกับภาวะ ขาดทุน ในกรณีช่วงระยะเวลาการลงทุน 2531-2553 นักลงทุน ต้องถือครองหุน้ ประเทศเกิดใหม่หรือประเทศก�ำลังพัฒนา (MSCI EM) ต่อเนือ่ งถึง 13 ปี จึงไม่ขาดทุน ในขณะที่ในช่วง 2543-2553 พบว่า นักลงทุนต้องถือครอง หุน้ ประเทศก�ำลังพัฒนาต่อเนือ่ ง เพียงแค่ 4 ปีจงึ จะไม่เผชิญการขาดทุน สะท้อนว่า ในภาพรวมถ้านักลงทุนถือครองหุ้นประเทศก�ำลังพัฒนา (MSCI EM) ช่วงระยะเวลาการลงทุนเมื่อไม่นานมานี้หรืออาจจะ บ่งชีช้ ว่ งปัจจุบนั จนถึงอนาคตต่อจากนีน้ นั้ ความเสีย่ งของการลงทุนน่า จะต�ำ่ กว่าช่วงก่อนหน้าในอดีตมาก เหตุทเี่ ป็นเช่นนัน้ อย่างทีผ่ มเขียนใน ตอนก่อนครับคือ โครงสร้างเศรษฐกิจประเทศก�ำลังพัฒนานัน้ ดีขนึ้ มาก
(โปรดติดตามตอนต่อไป)
ความน่าจะเป็นทีผ่ ลตอบแทนจะไม่ตดิ ลบของการลงทุนในดัชนีหนุ้ ประเทศเกิดใหม่ หรือหุน้ กลุม่ ประเทศก�ำลังพัฒนา (MSCI Emerging Market) ตัง้ แต่ปี 2531-2553
MSCI Emerging Market จ�ำนวนปีทลี่ งทุน อัตราผลตอบแทนเฉลีย่ ค่าเบีย่ งเบนมาตรฐาน
1 ปี 5 ปี 18.51% 11.82% 34.36% 13.63%
10 ปี 8.67% 7.39%
13 ปี 8.50% 5.07%
15 ปี 9.28% 3.64%
20 ปี 10.66% 2.48%
อัตราผลตอบแทนต�ำ่ สุด
76.53% 34.57% 21.32% 16.29% 14.40% 13.87% -49.97% -12.66% -3.44% 0.01% 2.96% 6.91%
ความน่าจะเป็นทีจ่ ะได้ อัตราผลตอบแทนติดลบ
39.13% 31.58% 14.29%
อัตราผลตอบแทนสูงสุด
0.00%
0.00%
0.00%
ทีม่ าข้อมูล : บลจ.ฟินนั ซ่า จ�ำกัด ระยะเวลาการลงทุนใน MSCI Emerging Market ตัง้ แต่ปี 2531-2553 หากลงทุน 13 ปี ท�ำให้โอกาสการสูญเสียเงินต้นเหลือ 0%
22 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
โอกาสของผูป้ ระกอบการไทยในธุรกิจอาหารในการ เข้าสู่ AEC กับฐานะทีไ่ ทยได้ชอื่ ว่าเป็น ‘ครัวโลก’ ถือว่าเป็นวาระส�ำคัญของหลากหลายธุรกิจทีม่ ี พืน้ ฐานอยูใ่ นอุตสาหกรรมนีอ้ ยูแ่ ล้ว
WINNING
เรื่อง : กรมเจรจาการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์
ตลาดอาหารฮาลาล อีกหนึง่ ความน่าสนใจของ ‘ครัวไทย’ ใน AEC การรวมตัวของประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ไม่เพียง แต่เป็นการร่วมมือกันในด้านเศรษฐกิจเท่านัน้ แต่ยงั รวมถึง ความมั่นคง และสังคมวัฒนธรรมไว้ด้วยกัน เพราะฉะนั้นในปี 2558 จะมีการเดินทางของผู้คนใน ประเทศอาเซียนเข้าออกเป็นจ�ำนวนมาก ซึ่งจะส่งผลดีต่อ หลายธุรกิจ อาทิ ธุรกิจโรงแรม และอาหาร ฯลฯ โดยเฉพาะธุรกิจอาหาร ซึ่งถือเป็นจุดแข็งของไทยเรา แต่ต้องค�ำนึงข้อหนึ่งว่าประชากรในชาติอาเซียนแต่ละชาติ มีการรับประทานประเภทของอาหารที่แตกต่างกัน ที่เห็น เด่ น ชั ด คื อ ประเทศที่ ป ระชากรส่ ว นใหญ่ นั บ ถื อ ศาสนา อิสลาม เช่น อินโดนีเซีย มาเลเซีย และบรูไน โดยเฉพาะอินโดนีเซีย ที่มีจำ� นวนประชากรมหาศาล ซึ่งรับประทานอาหารอิสลาม โดยเฉพาะที่มีตรารับรองที่ เรียกกันว่า ‘ฮาลาล’ อาหาร ‘ฮาลาล’ ของไทยเป็นทีน่ ยิ มและก�ำลังขยายตัว ในประเทศดังกล่าวอยู่แล้ว เนื่องจากผู้บริโภคชาวมุสลิม ให้การยอมรับว่าเป็นสินค้าที่มีคุณภาพดี เช่น ผลไม้สด และแปรรูป ข้าวสาร สัตว์ทะเล สัตว์ปกี น�ำ้ พริกเผา ซอสปรุงรส และขนมขบเคี้ยว แต่ อ ย่ า งไรก็ ดี แ ม้ จ ะมองว่ า เป็ น โอกาส กระนั้ น ผูป้ ระกอบการต้องควบคุมคุณภาพในการผลิตตัง้ แต่วตั ถุดบิ ไปจนถึงขั้นตอนการผลิตที่พิถีพิถันและถูกต้องตามหลัก ศาสนาอิสลาม เพราะหากผิดพลาดไปแม้เพียงขั้นตอนใด ขั้ น ตอนหนึ่ ง ก็ ท� ำ ให้ ค วามน่ า เชื่ อ ถื อ ในมาตรฐานของ ‘ฮาลาล’ ของไทยลดลง ดังนัน้ การเป็น AEC จึงเป็นโอกาสของผูป้ ระกอบการ ในธุ ร กิ จ ฮาลาลที่ จ ะส่ ง ออกสิ น ค้ า โดยใช้ สิ ท ธิ ป ระโยชน์ ทางภาษี และการหาแหล่งวัตถุดิบใหม่ในอาเซียน นอกจากนี้ ผูท้ สี่ นใจและอยากจะท�ำธุรกิจ ร้านอาหาร ฮาลาลก็คงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจในการลงทุน เพราะถึง แม้ศาสนาอิสลาม ไม่ได้เป็นศาสนาที่ประชากรในอาเซียน นับถือมากเป็นอันดับหนึง่ แต่ประเทศทีน่ บั ถือศาสนาอิสลาม กว่า 80% ของประชากรอย่างอินโดนีเซีย (มีประชากร ถึ ง 240 ล้ า นคน) ก็ ถื อ ว่ า เป็ น ตลาดที่ มี ข นาดใหญ่ อย่างมีนัยส�ำคัญ หากผูป้ ระกอบการสามารถน�ำอาหารฮาลาลของไทย ไปบุกตลาดอาเซียนได้แล้ว การวางเป้าหมายสู่การเป็น ‘ศูนย์กลางอาหารฮาลาลของโลก’ ในอนาคตก็ใช่ว่าจะ เป็นไปไม่ได้
สอบถามข้อมูลเพิม่ เติมเกีย่ วกับการเจรจาการค้าระหว่างประเทศ สามารถติดต่อได้ท่ี กรมเจรจาการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ Call Center 0 2507 7555 หรือ Website : www.dtn.go.th, www.thailandaec.com 23 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
IT TREND
เรื่อง : วรวิสุทธิ์ ภิญโญยาง (@Worawisut, facbook.com/MktHub)
ในทีส่ ดุ Apple ก็เปิดตัวมือถือทีท่ งั้ โลก รอคอย เมือ่ วันที่ 12 ก.ย. แต่แทนที่ แฟนหลายคนจะตืน่ เต้น แต่กลับรูส้ กึ ผิดหวังกับการเปิดตัว iPhone 5
ส่วนหนึง่ เป็นเพราะความคาดหวังทีส่ งู มากกับตัว iPhone รุน่ นี้ เพราะเมือ่ เทียบกับรุน่ ก่อน คือ iPhone 4S กลับไม่มอี ะไรใหม่ๆ เพิ่มขึ้นมาและเทียบกับคู่แข่งคนส�ำคัญอย่าง Galaxy S3 และ Galaxy Note 2 ก็ดไู ม่เหนือกว่ากันมากนัก iPhone 5 ขาด Innovation ทีแ่ ปลกใหม่ ในฐานะของผูน้ ำ� ทีส่ ามารถก�ำหนดทิศทางอุตสาหกรรมได้ และเคย Disrupt มาหลาย อุตสาหกรรม แต่ครัง้ นีก้ ลับไม่สามารถสร้างความ Wow ได้เลย แต่สงิ่ ทีย่ งั คงเป็นเสน่หแ์ ละ Apple ยังท�ำได้ดี คือ การออกแบบ รูปลักษณ์ภายนอกที่ยังคงใส่ใจรายละเอียดในการใช้งาน สีด�ำที่ เรียบหรู วัสดุทดี่ ดู แี ละเป็นเอกลักษณ์ ตามสไตล์ของ Apple ทีเ่ น้นสร้าง บอดีด้ ว้ ยอะลูมเิ นียม
กับอนาคตของ Apple แม้ว่าจะมีสัดส่วนค่อนข้างแปลกตาไป เพราะมีหน้าจอ ทีย่ าวขึน้ แต่เพราะการค�ำนึงถึงความสะดวกในการใช้งานมือเดียว และต้องการให้นิ้วของผู้ใช้เอื้อมควบคุมหน้าจอได้สะดวก ก็เป็น เหตุผลทีฟ่ งั ขึน้ อยูบ่ า้ ง ครัง้ หนึง่ Steve Jobs อดีตซีอโี อผูล้ ว่ งลับ เคยให้สมั ภาษณ์วา่ Apple เองก็ไม่อาจอยูค่ ำ�้ ฟ้าได้ เช่นกันกับเมือ่ ครัง้ Nokia ทีเ่ คย ครองแชมป์มือถือมายาวนาน ยังถูก Apple ของเค้าโค่นแชมป์ ได้เลย อนาคต Apple ก็มีโอกาสจะเป็นแบบนั้นได้เหมือนกัน เพราะการแข่งขันในยุคนีเ้ ปลีย่ นแปลงรวดเร็วและรุนแรง หลังจากยุค Steve Jobs ก้าวมาสูย่ คุ ของ Tim Cook แม้ ผลประกอบการจะดีกว่าเดิม แต่หลายคนกลับเห็นว่ามนต์ขลังของ Apple เริ่มเข้าสู่ ภาวะถดถอย และอาจเปลีย่ นจาก Great Company มาเป็นแค่ Good Company ก็เป็นได้ ถ้า Apple ไม่มี Innovation ใหม่ๆ ส�ำคัญ ยังไง ในเมือ่ บริษทั ยังมีผลประกอบการทีด่ ?ี ข้อแรก Apple เป็นบริษทั ทีม่ มี ลู ค่าตลาด (Market Cap) สูงที่สุดในโลกได้ เพราะการ ขับเคลือ่ นด้วย Innovation มากมาย ผลก�ำไรทั้งหมดที่ผ่านมานับตั้งแต่การ กลับมาของ Steve Jobs คือ ผลก�ำไรของ Innovation ทัง้ สิน้ Apple คิดค้น Innovation ใหม่ๆ แล้วผลิต ออกมาเป็นโปรดักต์ทจี่ บั ตลาดบนเมือ่ เทียบกับ คูแ่ ข่งมีการควบคุมต้นทุนการผลิตให้ตำ�่ จากการ บริหารจัดการ Supply Chain ทีด่ ี ท�ำให้สนิ ค้า ของ Apple ท�ำก�ำไรได้สงู มาก นีป่ ระเด็นแรกของความส�ำคัญของ Innovation ประเด็นที่ 2 คือ เรือ่ งอนาคตขององค์กร และศักยภาพในการท�ำก�ำไร มีตวั ชีว้ ดั อย่างหนึง่ คือดัชนีที่เรียกว่า ‘Innovation Premium’ ซึ่ ง เป็ น ค่ า ที่ นั ก ลงทุ น คาดหวั ง จากผลก� ำ ไร ของบริ ษั ท ในอนาคตที่ จ ะสร้ า งได้ จ ากการมี Innovation ค่านีส้ ว่ นหนึง่ ค�ำนวณจากการน�ำเงิน R&D มาวัด Rate of Return ว่าลงเงินวิจยั ไปแล้ว ท�ำเงินกลับมาได้จริงมัย้ จากการจัดอันดับของ Forbes ล่าสุด ในหัวข้อ The Most Innovative Companies เมื่ อ ลองดู จ ากค่ า Innovation Premium ที่ค�ำนวณได้ Apple ตกอันดับไปอยู่ในอันดับ ที่ 26 ด้วยค่า Innovation Premium ที่
ย้อนกลับไปเมือ่ ปี 2005-2009 ค่าเฉลีย่ ของ Innovation Premium ที่ Apple มีสงู ถึง 52% เป็นอันดับ 2 รองจาก Amazon.com ทีม่ คี า่ เฉลีย่ อยูท่ ี่ 57% ปีลา่ สุด Amazon.com ครองอันดับ The Most Innovative Companies อันดับ 2 ด้วยค่า Innovation Premium อยู่ที่
58.9%
เป็น The Most Innovative Companies อันดับ 2 ของโลก รองจาก Salesforce.com นัน่ หมายความว่า ศักยภาพในการท�ำก�ำไรในอนาคต จะไม่ดเี ท่า ในอดีตที่ผ่านมา ในขณะที่คู่แข่งคนส�ำคัญอย่าง Amazon.com มีศกั ยภาพทีเ่ พิม่ ขึน้ ถ้า Apple ต้องการท�ำก�ำไรเพิม่ ก็จะต้องออก Product Line ใหม่ๆ จับตลาดใหม่ๆ เพราะถ้าท�ำก�ำไรจากสินค้าตัวเดิมๆ ไม่ได้ รายได้ ราคาหุน้ มันก็จะสะท้อนออกมาเอง ซึ่งท่ามกลางสภาพการแข่งขันที่ดุเดือด ในตลาดมือถือ นอกจากจะมีซมั ซุง รุกคืบหนักเข้ามาแล้ว ยังมีไมโครซอฟท์และ โนเกีย รอตีกระหนาบอีกทาง ซึง่ เราจะเห็นอยูแ่ ล้วว่า แม้ Apple จะแข็งแกร่ง แต่กเ็ สียส่วนแบ่งตลาดไปให้คแู่ ข่งไปไม่นอ้ ย Innovation เป็นสิ่งที่สามารถสร้างความได้เปรียบในการ แข่งขันให้เหนือคูแ่ ข่งได้ อีกทาง คือ ‘กลยุทธ์การตลาด’ ซึง่ ปกติ Apple จะไม่ได้ลงมา เล่นเกมนีเ้ ท่าไหร่ เพราะเดิม Product Differentiation มีอยูแ่ ล้ว มีการท�ำ Operation ทีด่ ี ต้นทุนต�ำ่ มี Channel ดี แค่นอี้ าจจะไม่พอส�ำหรับการแข่งขันในอนาคต ยอดขาย iPhone คิดเป็นสัดส่วน 53% ของรายได้ Apple ทัง้ หมด ในรอบ 1 ปี สร้างยอดขายได้ 73 พันล้านเหรียญ หมายความว่า ผลประกอบการทีผ่ า่ นมา ครัง้ หนึง่ มาจากการขาย iPhone ดังนัน้ อนาคตบริษทั ครึง่ นึงก็ฝากอยูก่ บั iPhone นีแ่ หละครับ Apple มีโอกาสจะเปลีย่ นจาก Great Company เป็น Good Company ถ้า iPhone รุน่ ต่อๆ ไปขายได้นอ้ ยลง เพราะความ ได้เปรียบในการแข่งขันทีล่ ดลงและเจอกลยุทธ์การแข่งขันจากคูแ่ ข่ง รอบด้าน ถ้าถามว่า iPhone 5 จะขายดีมั้ย คิดว่าน่าจะขายดีมาก เพราะ Design มันสวย และมีการปรับปรุงฮาร์ดแวร์ให้ดีขึ้น จากรุน่ เดิม แต่ถา้ เป็นการขายได้เพราะ Design และ ฮาร์ดแวร์อพั เกรดไม่ใช่ Wow Factor อย่างทีเ่ คยท�ำมา ก็อาจจะไม่พอ ส�ำหรับ การเป็น Great Company ครับ
36%
24 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
‘วงการสาธารณสุข’ หรือรวมหมายความถึง ‘วงการแพทย์’ เป็นอีกหนึง่ สถาบัน ทีเ่ กีย่ วข้องกับคุณภาพชีวติ ของประชาชนในประเทศเป็นอย่างมาก เพราะถือเป็น 1 ในปัจจัย 4 ส�ำหรับการด�ำรงชีวติ วิวฒ ั นาการของศาสตร์แห่งการรักษา และเยียวยาระบบการ ท�ำงานต่างๆ ของร่างกายมนุษย์ได้พฒ ั นาสูงขึน้ ในทุกๆ ปี เมือ่ ผนวกกับเทคโนโลยีการสือ่ สารในยุค 3G ไปจนถึง 4G ซึ่งจะท�ำให้อานุภาพของ ‘การรักษา’ มีความสะดวกและทรง ประสิทธิภาพมากขึน้ ไปอีก Telehealth คือหนึ่งในหนทางที่นำ� การสื่อสารในยุค 3G มาใช้ประโยชน์อย่างถึงทีส่ ดุ นิยามของ Telehealth คือการน�ำอุปกรณ์วดั ค่าตัวเลขระบบ การท�ำงานต่างๆ ของร่างกาย โดยส่งข้อมูลที่ได้จากการวัดค่า นั้นกลับไปให้แพทย์แบบ Realtime ไม่ว่าคนไข้และแพทย์ จะอยู่ห่างไกลกันปานใดก็ตาม ขอเพียงมีสัญญาณ 3G และ เครือ่ งไม้เครือ่ งมือก็พอ ข้อมูลที่ถูกส่งกลับไปยังแพทย์นั้นมีทั้งข้อมูลที่เป็นข้อมูล พื้นฐาน และข้อมูลที่ต้องการความละเอียดแม่นย�ำสูง เช่น ความดันโลหิต คลืน่ สมอง คลืน่ หัวใจ เป็นต้น จึงจ�ำเป็นอย่างยิง่ ทีต่ อ้ งเป็นข้อมูลแบบ Realtime ทีเ่ ทีย่ งตรงตามเวลาจริง ณ วินาที นัน้ ๆ จึงต้องการระบบการสือ่ สารทีม่ ี Bandwidth ในการรับส่งข้อมูล ทีก่ ว้าง และต้องมีความเร็วสูง เหตุการณ์เหล่านีจ้ ะช่วยให้ชวี ติ ความเป็นอยูข่ องประชาชน ชาวไทยดีขนึ้ เป็นอย่างมาก ภาพทีผ่ ปู้ ว่ ยจะต้องมาเข้าคิวรอรักษา ที่โรงพยาบาลตั้งแต่ตี 4 ตี 5 จะค่อยๆ ลดลง เพราะการให้ การรักษา หรือค�ำแนะน�ำแก่ผปู้ ว่ ยจากแพทย์ทมี่ คี วามเชีย่ วชาญ เฉพาะด้านแก่คนชนบท หรือผูท้ อี่ ยูห่ า่ งไกลก็จะช่วยได้ นั่นเท่ากับว่าเป็นการช่วยลดปัญหาการขาดแคลนแพทย์ เมือ่ เทียบกับขนาดประชากรได้อกี ทางหนึง่ ด้วย เพราะปริมาณแพทย์ที่เพิ่มขึ้นนั้นเป็นตัวเลขการเติบโต ที่น้อยกว่าการเพิ่มขึ้นของประชากรนั่นเอง ซึ่งหากไม่สามารถ แก้ไขที่ต้นเหตุได้แล้ว การน�ำเทคโนโลยีมาช่วยก็ถือเป็นอีกหนึ่ง ทางของการแก้ปญ ั หา ณ ขณะนี้ ก็มแี พทย์อาสาสมัครทีใ่ ช้การให้คำ� ปรึกษาทางไกล กับคนไข้อยู่บ้าง หรือที่เรียกว่า Telemedicine เป็นการน�ำ เทคโนโลยี 3G มาประยุกต์ใช้ทางการแพทย์ เป็นการรักษาผูป้ ว่ ย ในพื้นที่ห่างไกลโดยไม่จ�ำเป็นต้องเคลื่อนย้ายผู้ป่วย สามารถรับ การรักษาจากแพทย์ที่อยู่ประจ�ำในตัวเมืองใหญ่ๆ ได้ทันทีผ่าน ระบบ VDO Conference โดยมีแพทย์และพยาบาลท้องถิน่ เป็น ผูป้ ระสาน
ซึง่ แน่นอนว่าถ้า 3G ครอบคลุมทัว่ ประเทศ การให้ บริ ก ารลั ก ษณะนี้ ก็ จ ะแพร่ ก ระจายเป็ น ทวี คู น และมี ประสิทธิภาพมากขึน้ กรณีตัวอย่างที่น่าสนใจส�ำหรับประเทศไทย ซึ่งก�ำลังจะเป็นประเทศที่มีสัดส่วนประชากร วัยชรามาก ประเทศสเปนมีการตัง้ โครงการ 3G for All Generations ที่จะเข้ามาเป็นโซลูชั่นในการดูแล ผูส้ งู อายุทมี่ มี ากกว่า 7 ล้านคนในสเปน เนือ่ งจาก กลุ่มผู้สูงอายุในสเปนมีจ�ำนวนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในแถบชนบท 3G for All Generation จึงมีการ ตัง้ เป้าไว้สำ� หรับการดูแลสวัสดิการผูส้ งู อายุ จ�ำนวน 100 คน ให้พึ่งพาตนเองได้ และสามารถติดต่อ สือ่ สารกับบุคคลภายนอกได้โดยใช้โครงข่าย 3G เป็ น การผลั ก ดั น ให้ ผู ้ สู ง อายุ มี ส ภาพจิ ต ใจ ทีต่ นื่ ตัว สามารถปรับสภาพเข้ากับเทคโนโลยีสมัยใหม่ได้ โครงการดังกล่าวได้มอบอุปกรณ์ที่ใช้เทคโนโลยี สมัยใหม่ให้กับผู้สูงอายุเหล่านี้ ให้สามารถพึ่งพา ตนเองได้ น านขึ้ น สามารใช้ ชี วิ ต อยู ่ ใ นบ้ า นของ ตนเองได้ตามล�ำพัง และปรับคุณภาพชีวิตให้ดีขึ้น โซลูชั่นที่โครงการมอบให้จะประกอบด้วย Video Conference และ Video Call รวมถึงการ Download บรรดา Multimedia Content
THE FUTURE IS HERE เรื่อง : คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
และที่ดูล�้ำยุคไปกว่านั้น กับตัวอย่างจากประเทศ สหรั ฐ อเมริ ก า ที่ ไ ด้ มี ก ารน� ำ เทคโนโลยี หุ ่ น ยนต์ ม าใช้ ประยุ ก ต์ ใ นการท� ำ ศั ล ยกรรมผิ ว หนั ง ด้ ว ยการผสาน เทคโนโลยีของหุน่ ยนต์เข้ากับเทคโนโลยี 3G EV-DO Rev A ทีท่ ำ� ให้ศลั ยแพทย์ผวิ หนังสามารถควบคุมหุน่ ยนต์ดงั กล่าว ได้แม้จะอยูร่ ะยะไกล ศัลยแพทย์สามารถควบคุมหุ่นยนต์นี้ได้อย่างอิสระ ในการดูแลผู้ป่วยได้ถึงข้างเตียงเพื่อท�ำการตรวจรักษา รวมถึงให้ค�ำแนะน�ำแก่ผู้ป่วยได้อย่างละเอียด พร้อมกับ พยาบาลทีถ่ กู ฝึกมาเป็นพิเศษเพือ่ การนีโ้ ดยเฉพาะ ในการท�ำระบบ Telehealth ในอนาคต คาดว่า การดูแลผูป้ ว่ ยจะมีมาตรฐานทีด่ ยี งิ่ ขึน้ โดยทีค่ นไข้ไม่จำ� เป็น ต้องนอนรอแพทย์เป็นเวลานานๆ อีกต่อไป เพียงแค่อาศัยเทคโนโลยีที่ลำ�้ สมัย เช่น หุ่นยนต์ที่ ติดตั้งอุปกรณ์รับส่งสัญญาณ 3G ไว้ ให้แพทย์สามารถ บังคับจากระยะไกลได้จากทุกมุมโลก แล้วในห้องผู้ป่วย มีเพียงพยาบาลทีค่ อยดูแล และแจ้งอาการต่างๆ ไปจนถึง รับค�ำแนะน�ำจากแพทย์ผา่ นทางหน้าจอมอนิเตอร์ทตี่ ดิ ตัง้ ไว้บนหุน่ ยนต์ตวั นัน้ ๆ ที่ส�ำคัญยังสามารถส่งข้อมูลอาการป่วยของผู้ป่วย ไปยังโรงพยาบาลที่ใหญ่กว่า และมีอุปกรณ์พร้อมกว่า เพือ่ ขอรับค�ำแนะน�ำ/ปรึกษาจากแพทย์ในโรงพยาบาลนัน้ ๆ โดยไม่จำ� เป็นต้องเคลือ่ นย้ายผูป้ ว่ ยแต่อย่างใด และเมื่อถึงวันที่เทคโนโลยีทางด้านการแพทย์ได้ บูรณาการเข้ากับเทคโนโลยีการสือ่ สารทีถ่ งึ พร้อมเกิดขึน้ ในประเทศไทย ประชาชนชาวไทยก็ได้รบั การรักษาทีด่ ขี นึ้ เท่าเทียมกันมากขึน้ และน�ำไปสูก่ ารมีคณ ุ ภาพชีวติ ทีด่ ขี นึ้
กับวงการ สาธารณสุขไทย 25 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
SMART GADGET เรื่อง : IT อิท
The truly great amn is he who would master no one, and who would be master by none. [Kahlil Gibran]
/ PlayStation Vita /
เพลย์สเตชัน่ เป็นครือ่ งเล่นเกมแบบพกพา ทีไ่ ม่วา่ ใครก็อยากจะมีไว้สกั เครือ่ ง และคราวนี้ Vita มาพร้อมกับเทคโนโลยี ล�ำ้ สมัย จอสัมผัสแบบ Capacitive ทีต่ อ้ งใช้นวิ้ สัมผัส ความลืน่ ไหลไม่ตา่ งจากใช้สมาร์ทโฟนดีๆ สักเครือ่ ง ทัง้ ยังมี Touch Pad เป็นลูกเล่นใหม่อยูด่ า้ นหลังเครือ่ ง ส�ำหรับใช้เล่นเกมแก้ปริศนาหรือใช้หมุนลูกโลกในเดโมเกม นอกจากนี้ ยังมีเซ็นเซอร์จบั การเคลือ่ นไหวได้อย่าง สมจริง นอกจากดีไซน์ทแี่ ปลกออกไปแล้ว ภายในยังทรงพลังด้วย CPU ระดับ ARM Cortex-A9 4 core และแรม 512 MB เรียกว่าตอบโจทย์ได้สำ� หรับ คอเกมทีช่ อบความล�ำ้ สมัยและกราฟิก เจ๋งๆ แน่นอน
/ Sony Xperia™ ion /
/ ASUS Ultrabook S46 /
ความบางของอัลตร้าบุ๊คคือคุณสมบัติที่ใครๆ ก็ชอบ ล่าสุดเอซุสได้เปิดตัว อัลตร้าบุค๊ ตระกูล S-Series รุน่ S46 ทีม่ คี วามบางเพียง 21 มิลลิเมตร ในขณะที่ มีประสิทธิภาพการท�ำงานได้อย่างรวดเร็วจาก Hybrid SSD วัสดุตัวเครื่องท�ำจากพลาสติกผสมกับอะลูมิเนียม ใช้โทนสี เทา-ด�ำ เน้น ความโฉบเฉี่ยว ทางด้านความละเอียดหน้าจอเป็นระดับ HD ส่วนเครื่องเครา ภายในประมวลผลด้วย Intel® CoreTM Processor เจเนอเรชั่นที่ 3 และ ฮาร์ดดิสก์แบบไฮบริด รองรับความจุสงู สุด 1TB มาพร้อมกับหน่วยประมวลผล กราฟิกแบบ NVDIA® GT 635M เพิม่ ความสมบูรณ์ให้เสียงคมชัด เพิม่ อรรถรสใน การฟังเพลง ดูภาพยนตร์และเล่นเกมได้ดที เี ดียว
ขึน้ ชือ่ ว่าเป็น Xperia จากโซนี่ ก็รไู้ ด้เลยว่าเป็นสมาร์ทโฟน ระดับไฮเอนด์ ที่คราวนี้เพิ่มความหรูหราด้วยวัสดุที่ท�ำจาก อะลูมเิ นียม ตัวเครือ่ งสีดำ� หน้าจอขนาด 4.55 นิว้ แสดงผล ในระดับ HD แบบ Mobile BRAVIA® Engine เจ้าสมาร์ทโฟนตัวนี้มาพร้อมกับความโดดเด่นเรื่องการ ถ่ายภาพ ด้วยความละเอียดกล้องด้านหลัง 12 ล้านพิกเซล และกล้องด้านหน้าทีม่ คี วามละเอียด 1.3 ล้านพิกเซล พร้อม ระบบออโต้โฟกัสและไฟแฟลช รวมทัง้ เทคโนโลยี Exmor R™ ทีส่ ามารถถ่ายภาพได้แม้ในทีท่ มี่ แี สงน้อย ในขณะทีค่ ณ ุ สมบัติ เรื่องอื่นทั้งด้านการท� ำงานที่ตัวเครื่องรองรับการเปิดไฟล์ Microsoft Office ผ่านโปรแกรม OfficeSuite ได้อย่าง ครบพร้อม และเต็มอิม่ กับทุกความบันเทิง
NEW IN-DEPT เรื่อง : รุจรดา วัฒนาโกศัย
แม้ไลฟ์สไตล์มอลล์จะได้รบั ความนิยมไปทัว่ เมืองกรุงและหัวเมืองใหญ่ของประเทศ แต่ไลฟ์สไตล์ มอลล์แห่งใหม่บนถนนพระราม 2 ในชือ่ ‘พอร์โต ชิโน’ ก็นา่ ดึงดูดใจนักท่องเทีย่ วได้ดที เี ดียว พอร์โต ชิโนนัน้ อยูใ่ นเขตจังหวัดสมุทรสาคร อยูร่ มิ ทางหลักทีจ่ ะเดินทางลงสูเ่ มืองท่องเทีย่ ว อย่างหัวหิน ชะอ�ำ เพราะฉะนัน้ หากใครผ่านมาทางนีก้ ล็ งมาตุนเสบียงจากทีน่ กี่ อ่ นก็ได้ ร้านค้าทุกๆ ร้านของที่นี่จะตกแต่งด้วยธีมหลักของโครงการ คือ ความเป็นเมืองท่า ริมทะเล บรรยากาศโครงการจึงเต็มไปด้วยสีสนั และความโปร่งสบาย แต่ที่น่าสนใจคือร้านสตาร์บัคส์ ไดรฟ์-ทรู (Drive-Thru) แห่งแรกของประเทศไทย เป็นอาคาร 2 ชัน้ บนเนือ้ ทีก่ ว่า 434 ตารางเมตร ด้านหน้าโครงการพอร์โต ชิโน ลูกค้าสามารถ ขับรถเข้ามาสัง่ และรับกาแฟโดยไม่ตอ้ งลงจากรถ ในขณะเดียวกันก็สามารถเข้ามานัง่ รับประทาน ภายในร้านได้เช่นกัน คอนเซ็ปต์ของสตาร์บคั ส์ ไดรฟ์ทรู จะสามารถตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุน่ ใหม่ทตี่ อ้ งการ ความสะดวก รวดเร็ว โดยมีกลุม่ นักท่องเทีย่ วเป็นกลุม่ เป้าหมาย หลังจากนี้ พอร์โต ชิโน จะเป็นศูนย์รวมร้านค้าในรูปแบบ ‘ไดรฟ์-ทรู’ ของรายอืน่ ๆ ด้วย และสตาร์บคั ส์เองก็มโี ครงการจะเปิดสาขาในรูปแบบไดรฟ์-ทรูในประเทศเพิม่ เติมอีกในอนาคต
26 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
อภิวฒ ั น์ ไพศาลรัตน์
SMEs
เรื่อง : ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ ภาพ : ดำ�รงค์ฤทธิ์ สถิตดำ�รงธรรม
“มนุษย์เรานัน ้ มีโอกาสให้ลก ุ ขึน ้ ใหม่อยูเ่ สมอ”
‘Dr.Juices’ คือ แบรนด์ของน�ำ้ ผลไม้ปน่ั ที่ เ ป็ น คี อ อสตั้ ง อยู ่ ต ามห้ า งใหญ่ โดย ชู ค อนเซ็ ป ต์ ข องศาสตร์ ที่ ว ่ า คนเรามี กรุ ๊ ป เลื อ ดที่ ต ่ า งกั น ดั ง นั้ น น�้ ำ ผลไม้ ที่ รับประทานเข้าไปนั้นจึงส่งผลต่อคนแต่ละ กรุป๊ เลือดต่างกัน
โดย ‘Dr.Juices’ จะเป็นผูแ้ นะน�ำและ บริ ก ารน�้ ำ ผลไม้ ป ั ่ น ที่ เ หมาะสมแก่ ลู ก ค้ า แต่ละราย จะว่าไปความน่าสนใจของธุรกิจก็ถือว่า น่ า สนใจที เ ดี ย ว เพราะเป็ น การน� ำ เสนอ รู ป แบบของสิ น ค้ า ที่ แ ตกต่ า งออกไปจาก ท้องตลาด และเป็นการ ‘เพิม่ มูลค่า’ (Value Added) ลงไปในตัวผลิตภัณฑ์ แต่สงิ่ ทีน่ า่ สนใจมากกว่านัน้ คือ เรือ่ งราว ของ ‘เจ้าของธุรกิจ’ ทีเ่ รียกว่าน่าสนใจไม่แพ้ ชีวติ ตัวละครเอกในนิยายเล่มไหนๆ ‘อภิวัฒน์ ไพศาลรั ตน์ ’ คื อ เจ้ าของ บทชี วิ ต ดั ง กล่ า ว ซึ่ ง มี ผู ้ เ ขี ย นบทนามว่ า ‘โชคชะตา’ ได้ลขิ ติ ไว้ ‘อภิวฒ ั น์’ หรือ ‘ตี’๋ เกิดมาในครอบครัว ที่มีฐานะ ทว่าสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและ การเดินเกมทางธุรกิจทีผ่ ดิ พลาด ท�ำให้ธรุ กิจ ค้าข้าวของครอบครัวต้องมีอนั ต้องล้มลงขณะที่ เขายังอยูใ่ นวัยเยาว์ จากที่เคยมีชีวิตที่สุขสบาย กลับกลาย เป็นว่าเด็กคนนีต้ อ้ งไปเป็นกระเป๋ารถเมล์เพือ่ ช่วยแม่หาเงิน เมื่อโตขึ้นมาหน่อย ‘ตี๋’ ก็ท�ำงานเป็น เด็กปัม๊ และพนักงานในโรงหนังเพือ่ ส่งตัวเอง เรียนจนจบปริญญาตรี จากนัน้ ก็มาท�ำงานใน กองบรรณาธิการของนิตยสารผูช้ ายฉบับหนึง่ อยู่ 6 เดือน หลังจากออกจากชีวิตพนักงานประจ�ำ ในวัยเพียง 20 ปี ก็คดิ การณ์ใหญ่เปิดบริษทั ออร์แกไนเซอร์ขึ้น กับการเขียน ‘กระดาษ แผ่นเดียว’ ขายงานลูกค้า โดยในปีแรกทัง้ ปี มีลกู ค้าเพียงรายเดียว แต่ทำ� รายได้เข้าบริษทั เป็นจ�ำนวนเงิน 1.6 ล้านบาท ในช่วง 2 ปีถดั มา ‘อภิวฒ ั น์’ มองเห็น ช่องว่างของธุรกิจนี้ว่าในธุรกิจมีแต่การท�ำ Sampling ใน Instore ส่วน Outstore นัน้ ยั ง ไม่ มี เขาจึ ง รุ ก ไปในปริ ม ณฑลนี้ ต าม ‘ตลาดสด’ บุกไปถึงในระดับหมู่บ้าน ศึกษา ไลฟ์สไตล์ ให้ลูกค้าได้ท�ำการ ทดลองสินค้า จนลูกค้าได้ซื้อ และน� ำ กลั บ ไปใช้ ไม่ ใ ช่ แค่แจก Sampling แค่ ครั้งเดียว จากนั้นก็น�ำ ข้อมูลกลับมาให้ลกู ค้า ได้วางแผนการขาย ด้ ว ยคอนเซ็ ป ต์ เช่ น นี้ ไ ด้ ท� ำ ให้ ผ ลประกอบการในปีที่ 3 ท�ำรายได้ 70 ล้านบาท และทะลุ ร ้ อ ยล้า นบาท ในปีที่ 4
ชี วิ ต ของหนุ ่ ม ตี๋ ใ นช่ ว งนี้ จึ ง เปรี ย บเสมื อ น เรือส�ำเภากลางทะเลทีไ่ ด้ลมหนุนอย่างเต็มที่ แม้ จ ะประสบความส� ำ เร็ จ ในสายธุ ร กิ จ นี้ แต่ เ ขามองว่า ออร์ แ กไนเซอร์ จั ด เป็ น หนึ่ ง ธุ ร กิ จ ‘ล่าเนือ้ ’ คือถ้าวันใดความสัมพันธ์กบั ลูกค้าหายไป งานและยอดขายอาจจะหายไปได้ในพริบตา จึงเป็น ที่ ม าของการคิ ด ธุ ร กิ จ ใหม่ ๆ ขึ้ น มาเพื่ อ รองรั บ ความเสีย่ ง ด้ ว ยความที่ เ ป็ น คนอั ธ ยาศั ย ดี ‘ตี๋ ’ จึ ง มี คอนเนคชัน่ เยอะ ทัง้ ในเชิงกว้างและเชิงลึก หนึ่งในมหามิตร และเป็นแรงผลักดันให้ เกิด ‘Dr.Juices’ ขึ้นมานั้นก็คือ ‘พี่ไก่-วรายุฑ มิลนิ ทจินดา’ ‘พี่ไก่’ ได้ข้อมูลในเรื่องของการรับประทาน อาหารให้เหมาะสมกับกรุป๊ เลือดจากประสบการณ์ ที่เกิดขึ้นกับตัวเอง บวกกับการปรึกษากับแพทย์ ทีศ่ กึ ษาในศาสตร์ดา้ นนีอ้ ย่างจริงจัง จึงเป็นทีม่ าของ น�ำ้ ผลไม้ปน่ั Dr.Juices นอกจากช่วยในเรื่องการคิดสูตรส่วนผสม และเลือกรสชาติทถี่ กู ใจกลุม่ แมสแล้ว ไก่ วรายุทธ ยังช่วยท�ำการประชาสัมพันธ์ให้ Dr.Juices เป็น ทีร่ จู้ กั ในวงกว้างอีกด้วย “หลั ง จากเปิ ด ที่ ส าขาแรก คื อ เซ็ น ทรั ล แจ้งวัฒนะ ได้ประมาณหนึง่ เดือนก็ไปออกรายการ แจ๋ว พอจบรายการมีคนโทร.มาขอซื้อแฟรนไชส์ ถึง 280 เจ้า แต่เราก็ตอ้ งปฏิเสธไปทัง้ หมด เพราะ ขณะนั้นเรายังตอบเขาไม่ได้ว่าควรจัดโปรโมชั่น ให้เขาอย่างไร จะบริหารจัดการอย่างไร” ในปี 2554 ช่วงก่อนถึงเดือนตุลาคม ซึง่ เป็น เดือนครบรอบ 1 ปีของ Dr.Juices ได้ขยายสาขา ไปถึง 9 สาขา บวกกับธุรกิจออร์แกไนเซอร์ที่มียอดขาย น่าพอใจด้วยแล้ว วัย 27 ปีของ ‘อภิวฒ ั น์’ ใน ขณะนัน้ ถือว่ามาได้ไกลเอาเสียมากๆ และอาจจะเป็นเรื่องที่ดียิ่งไปกว่านี้หากเขา สามารถกดปุม่ ‘Pause’ ของชีวติ เอาไว้ทตี่ รงนีไ้ ด้
แต่เมือ่ ชีวติ จริงไม่สามารถท�ำเช่นนัน้ ได้ ชีวิตยังต้องเดินไป ปุ่ม ‘Play’ ของเขายัง ด� ำ เนิ น ต่ อ ไป เหตุ ก ารณ์ ที่ เ กิ ด ขึ้ น ต่ อ ไปนี้ ได้พรากหลายสิง่ หลายอย่างไปจากชีวติ ของเขา ‘มหาอุทกภัย’ เมื่อปลายปีที่ผ่านมา ได้ทำ� ให้โรงงานทีน่ คิ มฯ โรจนะ และอีกหลาย พื้ น ที่ ต ้ อ งจมอยู ่ ใ ต้ น�้ ำ และไม่ มี ก ารผลิ ต สินค้าอันใดออกมาได้ ซึง่ นัน่ ได้สง่ ผลกระทบ ต่อธุรกิจออร์แกไนเซอร์ของเขา เพราะไม่มี ‘สินค้าตัวอย่าง’ ไปกระจายให้พนักงานทั่ว ประเทศท�ำงานได้ ในขณะที่ไม่สามารถท�ำงานได้ รายได้ ไม่เข้ามา แต่รายจ่ายในส่วนของ ‘เงินเดือน พนักงาน’ ร่วม 600 คนก็ต้องจ่ายออกไป ทุกเดือน ซึง่ เมือ่ กินเวลาหลายเดือนเข้า ‘ตี’๋ ก็ตอ้ งกูเ้ งินมาจ่าย และกลายเป็นหนีใ้ นทีส่ ดุ ส่วนของ Dr.Juices เองก็ถกู ตัดตอน ด้วยวัตุดิบที่ไม่สามารถหาได้ จึงจ�ำเป็นต้อง ปิดร้านทัง้ ๆ ทีไ่ ม่มสี นิ ค้า เพราะไม่เช่นนัน้ คง ต้องเสียค่าปรับเพิ่มขึ้นจากค่าเช่าขึ้นไปอีก แต่ผลเสียก็คอื ส่งผลในแง่ลบกับ ‘แบรนด์’ หนุม่ อายุ 28 คนนีย้ อมรับว่าเหตุการณ์ ตอนนั้ น หากเขามี ส ติ ห น่ อ ยก็ ค วรจะใช้ ประโยชน์จากพนักงานร่วม 600 ชีวติ ในการ ท�ำ Business อืน่ หารายได้ไปพลางๆ ก่อน แต่นคี่ อื ความคิดหลังเหตุการณ์ ซึง่ เป็น บทเรียนส�ำคัญทีจ่ ะสอนเขาไปอีกนาน ณ วันนี้ Dr.Juices ได้มโี ปรดักต์ใหม่ ส�ำหรับซื้อกลับบ้าน คือ ‘ว่านหางจระเข้ ในน�้ำองุ่นขาว’ ซึ่งตั้งใจจะเปิดตัวตั้งแต่ก่อน น�ำ้ ท่วม แต่กผ็ ดิ คาดไป จึ ง เป็ น สั ญ ญาณว่ า เขาก� ำ ลั ง จะพยุ ง ตัวเองให้มกี ำ� ลังขึน้ อีกครัง้ เพราะคนเราล้มแล้วสามารถลุกขึน้ ใหม่ได้ และนัน่ แสดงให้เห็นว่า ‘เรายังมีชวี ติ อยู’่
27 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
HANG OUT
Courage is what it takes to stand up and speak ; courage is also what it takes to sit down and listen.
เรื่อง : In Vieng ภาพ : กาญจนา วัฒนมงคลศรี
Skog Cafe
[Winston Churchill]
จิบกาแฟหอม ลองขนมอบ
ร้านกาแฟน่ารักๆ ซุกตัวในหมู่บ้านโมทาวน์ แจ้งวัฒนะ เปิดตัวขึ้นมาพร้อมกับโชว์รูม เฟอร์นเิ จอร์ในชือ่ แบรนด์เดียวกันคือ Skog ภายในร้านไม่ว่าจะเป็นโต๊ะ เก้าอี้ หรือของตกแต่งเล็กๆ น้อยๆ จึงเป็นผลงานไม้ ดีไซน์เก๋ๆ ให้ความรูส้ กึ เหมือนเอาธรรมชาติมาไว้ทบี่ า้ น แถมใครอยากได้เฟอร์นเิ จอร์แบบเดียวกับทีโ่ ชว์ ในร้านก็สามารถสัง่ ท�ำได้ แน่นอนว่าทีน่ ไี่ ม่ได้มดี แี ค่การตกแต่ง เพราะคราวนีเ้ ราชวนมาชิมเครือ่ งดืม่ และขนมทีร่ บั รองได้วา่ ถูกปาก จนอยากกลับมาทานบ่อยๆ เครื่องดื่มที่เป็นซิกเนเจอร์ คือ สะ-ค๊อฟฟี่เฟรปเป้ (S Koffee Frappe) กาแฟปั่นสูตรพิเศษ พร้อมวิปครีมนุ่มๆ และโรยด้วยช็อกโกแลตรสชาติหวานละมุน ทานง่ายเหมือนทานขนม ลิ้มรสคู่กับ เบเกอรีอ่ ร่อยๆ อย่างคัพเค้กกล้วยหอมช็อกชิพ ทีเ่ จ้าของร้านลงมืออบขนมเองแบบโฮมเมด หรือลองสัง่ ขนมเค้กฝีมอื เชฟขนมหวานทีจ่ บจากเลอ กอร์ดอง เบลอ ประเทศอังกฤษก็ดไี ม่นอ้ ย ลองไปนัง่ เล่นสบายๆ พร้อมจิบเครือ่ งดืม่ หลากเมนูที่ Skog Cafe กันค่ะ
Contact : หมู่บ้าน Motown ซอย 7 (ตรงข้ามเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ) ถนนแจ้งวัฒนะ ต�ำบลบางพูด อ�ำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี เวลาท�ำการ : 11.00-20.00 น. เบอร์ตดิ ต่อ : 08 6561 9000 หรือ www.facebook.com/skog.cafe
T.Recipes’Bar & Restaurant @Tongtara Riverview Hotel
เรื่อง : In Vieng ภาพ : วิภาวดี วิสุทธิ์สิริอภิญญา
Contact : ห้องอาหารทีเรซิพี บาร์แอนด์เรสเตอรองต์ ชัน้ 2 โรงแรมทองธารา ริเวอร์ววิ ถนนเจริญกรุง โทร.0 2291 9800 เปิดบริการทุกวัน ตลอด 24 ชัว่ โมง
บนถนนเจริญกรุง ไม่ไกลนักจากแหล่งท่องเที่ยวสุดชิคอย่างเอเชียทีค หากอยากจะแวะทานอาหาร ก่อนเดินเล่น หรืออยากนั่งชิลกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เราแนะน�ำห้องอาหาร ทีเรซิพี บาร์แอนด์ เรสเตอรองต์ ภายในโรงแรมสุดชิค ทองธารา ริเวอร์ววิ กรุงเทพฯ ด้วยบรรยากาศร้านที่อบอุ่นด้วยเฟอร์นิเจอร์ที่ผสมผสานระหว่างไม้ หนัง และผ้าได้อย่างลงตัว แถมยังมีแกรนด์เปียโนทีจ่ ะมาบรรเลงให้บรรยากาศระหว่างการนัง่ รับประทานอาหารรืน่ รมย์มากยิง่ ขึน้ ห้องอาหารทีเรซิพี น�ำเสนอรายการอาหารสไตล์ฟิวชั่น ผสมผสานอาหารอิตาเลียนเข้ากับรสชาติ แบบไทยๆ ทีเ่ ข้มข้นถูกปาก ไม่ว่าจะเป็น หมูปักตะไคร้ ที่หมักด้วยสูตรพิเศษจนได้หมูที่นุ่ม ผสมกับความหอมของตะไคร้ได้ดี ฮอทบอล (Hot Ball) เผ็ดน้อยๆ อร่อยพอดีคำ� หรือจัดจ้านกับ แซลมอนเรดซี (Salmon Red Sea) และ เรดฮอทชิลลีช่ กิ เก้น (Red Hot Chilli Chicken) สเต๊กไก่กรอบนอกนุม่ ใน เสิรฟ์ พร้อมกับน�ำ้ จิม้ เปรีย้ วหวาน สูตรพิเศษ พร้อมกับเครือ่ งดืม่ หลากหลาย ทัง้ เบียร์จากเยอรมนี วิสกี้ ค็อกเทล และไวน์จากทุกมุมโลก เคล้ากับ เสียงดนตรีสดในค�ำ่ คืนวันศุกร์-เสาร์
28 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
บางครัง้ ชีวติ คนเมืองก็ตอ้ งการ เวลาพักผ่อน ครัง้ นีเ้ ราจึงขอขยับ การใช้ชวี ติ จากเมืองกรุง เข้าสูเ่ มืองท่องเทีย่ วสบายๆ อย่างหัวหิน
MIRACLE
URBAN LIVING เรื่อง : Rujrada
โครงการมิราเคิล หัวหิน เป็นบ้านในฝันทีก่ ลายเป็นจริง ด้วย โลเกชัน่ การดีไซน์ และองค์ประกอบด้านสิง่ แวดล้อมทีแ่ ตกต่าง จากคอนโดมิเนียมทีเ่ ห็นกันอย่างคุน้ ชิน พืน้ ทีก่ ว่า 120,000 ตารางเมตร ถูกเนรมิตให้กลายเป็น เกาะส่วนตัวทีม่ บี รรยากาศแบบหมูเ่ กาะทะเลใต้ ประกอบไปด้วย คอนโดมิเนียม วิลล่าหรู และร้านค้า โครงการมิราเคิล รวมถึงพืน้ ทีส่ เี ขียว และพืน้ ทีเ่ ปิดโล่ง หัวหิน มากถึง 20 ไร่ แบ่งส่วนความเป็น ทุกนาทีของชีวต ิ คือความมหัศจรรย์ ส่วนตัว ความสะดวกสบาย และ คอนโดมิเนียม ธรรมชาติได้อย่างลงตัว 7-16 ชัน้ ขนาด รูปแบบสถาปัตยกรรมของวิลล่า ผสมผสานกลิ่นอายบ้านเก่าเอกลักษณ์ของหัวหิน บวกเข้ากับ จ� ำ นวน 8 อาคาร สถาปัตยกรรมแปลกใหม่ เติมความอบอุน่ ด้วยรายละเอียดของบ้านไทย ใช้ไม้และเสือ่ กกเป็นวัสดุตกแต่ง พร้อม ขนาดห้ องตัง้ แต่ มุมชมวิวส่วนตัวแบบ Panoramic Scene มองเห็นทะเลสาบได้ทกุ หลัง 29-430 ในขณะทีค่ อนโดมิเนียมออกแบบมาเพือ่ ให้สามารถชมวิวได้ 2 มุมมอง 2 บรรยากาศ คือ วิวทะเลและ ตารางเมตร เกาะส่วนตัว หรือวิวทิวเขารายรอบตัวอาคาร ภายในจัดพืน้ ทีแ่ ละสร้างสเปซให้เหมือนอยูใ่ นบ้านเดีย่ วด้วยแผง บังแดดทีเ่ ลือ่ นเปิด-ปิดได้ตามพอใจ และระเบียงกว้างเพือ่ การพักผ่อนรับลมเย็นสดชืน่ และวิวทะเลสาบภายใน วิลล่า 2 ชัน้ พิเศษด้วยห้องพักแบบ SKY BRIDGE ทีม่ เี พียง 10 ยูนติ โดยดีไซน์ให้มลี กั ษณะคล้ายสะพานลอยฟ้า จ�ำนวน 15 หลัง เชือ่ มทัง้ 3 ตึกเข้าด้วยกัน และเปิดมุมมองแบบพาโนรามา 360 องศา และวิลล่า 3 ชัน้ นอกจากความมหัศจรรย์ของห้องพักสุดพิเศษ พืน้ ทีโ่ ดยรอบโครงการยังเต็มอิม่ ด้วยบรรยากาศทีด่ ี และ จ�ำนวน 3 หลัง สิง่ อ�ำนวยความสะดวกครบครัน ไม่วา่ จะเป็นคลับเฮาส์ ทีม่ พี นื้ ทีก่ ว่า 1,000 ตารางเมตร เพือ่ ให้ลกู บ้านได้ พืน้ ทีต่ งั้ แต่ สังสรรค์และท�ำกิจกรรมตามไลฟ์สไตล์ได้อย่างไม่อดึ อัด สระว่ายน�ำ้ ขนาดใหญ่ ทีจ่ ำ� ลองบรรยากาศเหมือนเล่น 198-356 น�ำ้ ทะเลจริงด้วยเครือ่ งท�ำคลืน่ ทะเลในสระว่ายน�ำ้ แต่มคี วามปลอดภัยมากกว่า ตารางเมตร และมหัศจรรย์ทสี่ ดุ กับ Private Island หาดทรายขาวเนียนละเอียด ทีท่ อดยาวกว่า 120 เมตรภายใน โครงการ ทีส่ ามารถมาเติมเต็มความสุขได้อย่างเป็นส่วนตัวบนเกาะได้ตลอดเวลา มิราเคิล หัวหิน จึงเป็นโครงการทีใ่ ส่ใจทุกรายละเอียดมาเป็นอย่างดี เพือ่ ให้ทกุ นาทีของการใช้ชวี ติ ได้พบความสุขมากกว่าทีเ่ คย
HUA HIN
29 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012
MKT VOCAB
If we would guide by the light of reason , we must let our mind be bold.
เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย
[Louis D. Brandeis]
ค�ำถามหนึง่ ในหนังสือ According to Kotler การตลาดเริ่มน�ำแนวความคิดจากจิตวิทยา สังคมวิทยา มนุษยวิทยา ตลอดจนเศรษฐศาสตร์มาใช้เมื่อไหร่ คอตเลอร์ ต อบว่ า “สุ ด ท้ า ยแล้ ว นั ก การตลาดต้ อ ง ตระหนักว่า ผู้ซื้อ (ไม่ใช่ผู้ขาย) คือศูนย์กลางแห่งจักรวาล การตลาด” การทีจ่ ะเข้าใจผูซ้ อื้ ได้อย่างถ่องแท้ นักการตลาดจ�ำเป็น ต้องศึกษาศาสตร์ด้านพฤติกรรมและองค์กร นักวิจัยตลาดต้องน�ำองค์ความรู้จาก... ...ประชากรศาสตร์ ...จิตวิทยา ...วัฒนธรรม ...และอิ ท ธิ พ ลทางสั ง คมเพื่ อ ท� ำ ความเข้ า ใจความ ต้องการ การรับรู้ ความชอบ และพฤติกรรม เพื่อพัฒนา กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามศาสตร์ข้างต้นไม่เพียงพอที่จะท� ำความ เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคอีกต่อไปแล้ว เพราะนักวิจัยตลาด ทั่วโลกก็ใช้ศาสตร์เหล่านี้เหมือนกันหมด แล้ ว ท� ำ ไมผลิ ต ภั ณ ฑ์ แ ละบริ ก ารหลายตั ว จึ ง ประสบ ความล้มเหลว ปี 2002 สหรัฐอเมริกาประเทศเดียวใช้งบโฆษณาถึง 117 พันล้านเหรียญ 6.8 พันล้านเหรียญ คืองบด้านการท�ำ Focus Group การท�ำโพล, Ad & Marketing Tracking ขณะที่ทั่วโลกใช้เงินโฆษณาปีที่แล้วถึง 358 พันล้าน เหรียญ เม็ดเงินทีท่ มุ่ ด้านโฆษณาและการตลาดมหาศาลขนาดนี้ แต่ผลิตภัณฑ์และบริการที่ล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง ต้องตอบ ค�ำถามให้ว่าเพราะอะไร
ค�ำตอบก็คือ ไม่รู้ว่าลูกค้าคิดอย่างไรและ ต้องการอะไร
NeuroScience คือศาสตร์ที่ศึกษาสมอง Marketing คือศาสตร์และศิลป์ที่ว่าด้วยเรื่องการ หาความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการนั้น
NeuroScience + Marketing = NeuroMarketing มั น คื อ การตลาดที่ ศึ ก ษาสมองผู ้ บ ริ โ ภค โดยดูปฏิกิริยาของสมอง
ใครที่ เ ห็ น การทดลองศึ ก ษาพฤติ ก รรมโดยใช้ NeuroScience ก็ อ าจจะต้ อ งทึ่ ง นึ ก ว่ า ก� ำ ลั ง เล่ น เกม ประเภท Virtual Reality กันอยู่ ใส่เครื่องมือเข้าไปในหัว ซึ่งใช้เทคโนโลยี fMRI (functional Magnetic Resonance Imaging) ต่ อ มาในภายหลั ง เพื่ อ คล่ อ งตั ว มี ก าร น� ำ Electroencephalograhpy (EEG) ซึ่ ง เบากว่ า เคลื่อนที่ได้ และไม่ท�ำให้กลุ่มตัวอย่างกลัวเหมือนเครื่องที่ใช้ เทคโนโลยี fMRI NeuroScientist กล่าวว่าด้วยวิธีการอ่านคลื่นสมอง ของ Focus Group เมื่อเผชิญสิ่งเร้า บริษัท Royal & SunAlliances บริษัทประกันที่ใหญ่ เป็นอันดับสองของอังกฤษ จ้าง NeuroMarketer ประเมิน โฆษณา 30 วินาทีของบริษัทว่าผู้บริโภคตอบโดยการเชื่อม เครื่องมือ EEG เข้ากับ 60 กลุ่มตัวอย่าง จากนั้นก็ฉายหนังโฆษณาทีละเฟรม NeuroMarketer จะเฝ้าดูปฏิกิริยาสมองที่ปรากฏใน จอคอมพิวเตอร์เมื่อกลุ่มตัวอย่างดูโฆษณา เขาพบว่าสมอง ของกลุ ่ ม ตั ว อย่ า งถู ก ดึ ง ดู ด เมื่ อ ชมโฆษณาในช่ ว งแอ็ ค ชั่ น ทว่าความสนใจเฉื่อนเนือยเมื่อปรากฏประโยคท้ายโฆษณา “You better ring the Roy”
ซึ่งน่าจะคล้ายๆ โฆษณาไทยประกันชีวิต ชุด ‘ปู่ชิว’ ซึ่งเล่าเรื่องราวของชายชราอายุกว่า 80 ปี ต้มน�ำ้ ซุปและ หิว้ ซอขึน้ เขาทุกวันเพือ่ น�ำน�ำ้ ซุปไปวางไว้หน้าหลุมศพภรรยา จากนั้นก็สีซอให้อาเหล่าอึ้มในหลุมฟัง เพลงและค�ำบรรยายกินใจ ใครได้ ดู แ ล้ ว เกื อ บสะอื้ น และซาบซึ้ ง ในความรั ก ของ อาเหล่าแปะเอามากๆ กระทั่งเมื่อเห็นประโยคสุดท้ายก่อนจบ หมดมู้ดเลย กลับมาทีผ่ ลสรุปโฆษณาของ Royal & SunAlliances ที่อังกฤษ NeuroMarketer บอกว่า “ผลสรุปที่ได้ชี้ให้เห็นว่า ประโยคสุดท้ายไม่ได้ท�ำให้คนดูอยากจดจ�ำเลย” ผลก็คือ Royal & SunAlliances ถอนโฆษณาชิ้นนี้ ทันที ค�ำถามก็คือ นักวิจัยตลาดจะเรียนรู้อะไรจากการน�ำ NeuroScience มาใช้ทางการตลาด
“ท�ำความเข้าใจบทบาทของอารมณ์ทแี่ สดง ให้เห็นในการตัดสินใจที่ต้องใช้เหตุผล” คือค�ำตอบสุดท้าย !!!
แล้วจะท�ำอย่างไรดี ก็หาหนทางใหม่ๆ สิ ศาสตร์ใหม่ถกู ดึงเข้ามารับใช้การจิจยั ตลาดเพือ่ ท�ำความ เข้าใจผู้บริโภค
When NeuroScience meets Marketing
NeuroScience คือศาสตร์ล่าสุดที่ถูกน�ำมา รับใช้การตลาด
30 l GMBIZ THE BUSINESS LIFESTYLE FREE MAGAZINE l SEPTEMBER 2012