GB#017

เฮียฮ้อ-สุรชัย เชษฐโชติศก ั ดิ์

1-30 April 2011

สงสารญีป่ นุ่

Editor’s Talk

ขณะทีเ่ ขียนบทบรรณาธิการชิน้ นี้ เกิดแผ่นดินไหว อาฟเตอร์ชอ็ กอีก 7.4 ริกเตอร์ ซึง่ บ้า่ นอืน่ เมืองอื่นนั้น แผ่นดินไหวระดับนี้ถือว่าหนักหนาสาหัสมาก แต่ญี่ปุ่นระดับ 7.4 ริกเตอร์คือ อาฟเตอร์ชอ็ ก เพราะแผ่ น ดิ น ไหวที่ เ กิ ด ขึ้ น เมื่ อ วั น ที่ 11 มี น าคม ความแรงระดั บ 9 ริ ก เตอร์ แม้กระทั่งญี่ปุ่น ซึ่งเป็นประเทศที่เผชิญแผ่นดินไหวบ่อยครั้ง ก็ยังไม่เคยมีแผ่นดินไหวรุนแรง ขนาดนี้มาก่อน ผลที่ตามมาก็คือ สึนามิลูกมหึมา ที่พัดเมืองทั้งเมืองจนราบเป็นหน้ากลอง และที่ยังเป็นผลสืบเนื่องตราบกระทั่งปัจจุบันก็คือ สารกัมมันตรังสีที่รั่วไหลไปจากโรงไฟฟ้า นิวเคลียร์ฟกุ ชุ มิ ะ ซึง่ ได้รบั ผลกระทบจากแผ่นดินไหว ซึง่ เท่ากับว่า ญีป่ นุ่ ได้รบั เคราะห์กรรมซ้ำซัดถึงสีล่ กู ด้วยกัน ลูกทีส่ กี่ ค็ อื ภาวะการขาดแคลน ไฟฟ้า ทีส่ ง่ ผลกระทบต่อโรงงานอุตสาหกรรมต่างๆ ซึง่ เชือ่ มโยงมาถึงระบบซัพพลายเชนของโลก ภายใต้วกิ ฤตการณ์ตา่ งๆ ทีถ่ าโถมเข้าใส่ญปี่ นุ่ นัน้ คนญีป่ นุ่ รับมืออย่างมีสติ สงบ ไม่เกิดความโกลาหลเหมือนทีเ่ ราเห็นในหลายประเทศ เป็นอะไรทีค่ นไทยควรเรียนรู ้

17

ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย (Twitter : @mktmag)

: CONTENTS

06 Global News 08 Local News 12 A-Z 14 Executive to Watch : ปิยะเลิศ ใบหยก สิง่ ทีท่ า้ ทายสำหรับผมคือสร้างความยัง่ ยืน 16 Scoop : จาก The Circle ถึง ชายนิรนาม ว่าด้วยเรื่อง ของ Community 18 Cover Story : เฮียฮ้อ-สุรชัย เชษฐโชติศักดิ์ : Radical Change 24 Get Ahead + SME’s Wisdom 25 Special Interview 26 How to Invest : ทำไมถึงต้องขาย LTF ในปีนี้ และควรนำเงินไปลงทุนอะไรต่อ I3I 29 It Trend : iPad2 เป็นแค่จดุ เริม่ ต้น ยินดีตอ้ นรับสู่ Post-PC Era 30 SMEs : ปัทมา ไชยกิตติ กับแฮร์สปาในธุรกิจซาลอน 32 New In Dept + Hang Out 34 MKT Vocab : Entertainment Marketing

The Business Lifestyle Free Magazine Money, Marketing & Management

สำนั ก งาน GM Biz :

ประธานกรรมการบริหาร กรรมการผู้จัดการ : ปกรณ์ พงศ์วราภา

รองประธานกรรมการบริหาร สายงานการเงิน : พรจิตต์ พงศ์วราภา สายงานนิตยสาร : ณิพรรณ กุลประสูตร สายงานการตลาด : ฤทธิณรงค์ กุลประสูตร ผู้ช่วยรองประธานกรรมการ สายงานการตลาด : สืบวงศ์ แก้วทิพรัตน์

ผู้จัดการฝ่ายบุคคล : วัตสันต์ พงศ์วราภา ผู้จัดการทั่วไป : ภานุวัชร พงศ์วราภา ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาการตลาด : ลักคณา ทวีสุข

บริษัท จีเอ็ม มัลติมีเดีย จำกัด (มหาชน) อาคาร GM GROUP 914 ถนนพระราม 5 แขวงถนนนครไชยศรี เขตดุสิต กรุงเทพฯ 10300 www.gmgroup.in.th E-mail : gm@gmgroup.in.th โทรศัพท์ : 0-2241-8000 แฟกซ์ : 0-2241-8008

WHERE TO FIND GM Biz

บรรณาธิการบริหาร : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย ผู้ช่วยบรรณาธิการ : ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ กองบรรณาธิการ : พลสัน นกน่วม, รุจรดา วัฒนโกศัย หัวหน้าช่างภาพ : ดำรงค์ฤทธิ์ สถิตดำรงธรรม ฝ่ายภาพ : กิตตินันท์ จรรยางาม, พิชญุตม์ คชารักษ์ บรรณาธิการศิลปกรรม : ปรีชา สอวัฒนชาติ ศิลปกรรม : ศุภฤกษ์ สมภมิตร กราฟิกดีไซน์ : ประสิทธิ์ เอนกอนันตพันธุ์, ธนพล ตีรณัมพงศ์วนิช พิสูจน์อักษร : ดวงใจ เข็มแดง ผู้จัดการฝ่ายผลิต : อุดมทรัพย์ ก๋องชัย แฟ็กซ์กองบรรณาธิการ : 0-2241-6886

บรรณาธิการอำนวยการศิลปกรรม : ประทีป ปัจฉิมทึก บรรณาธิการฝ่ายสร้างสรรค์ : นุวีร์ เลิศบรรณพงษ์

ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา / การตลาด : ก้องวรงค์ สมสา ฝ่ายโฆษณา / การตลาด : เกตุวดี แก้วลิ้มวัฒนา แฟ็กซ์ฝ่ายโฆษณา / การตลาด : 0-2241-5888

พบกั บ นิ ต ยสาร GM Biz ได้ เ ป็ น ประจำที่ สนามบิ น สุ ว รรณภู ม ิ ท่ า อากาศยานไทยจั ง หวั ด เชี ย งใหม่ , ศู น ย์ ก ารค้ า เซ็ น ทรั ล พลาซา, Starbucks, True Coffee, True Life Caf é, Au Bon Pain,

Caf é De Tu, Coffee World, Greyhound Caf é , Caf é

DoiTung, iberry Homemade, Ka-nom Fashion Bakery,

McDonald, Mc Caf é, BIGknit, ร้านกาแฟวาวี, TRUE Caf é,

Häagen-Dazs, พรเกษมคลิ นิ ก , Chalachol Hair Studio, ธารธารา

สปา โรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส, Nibhana Spa The Natural Park, Devarana Spa โรงแรมดุ สิ ต ธานี , The Oasis Spa, Spa De Bangkok, Smooth D Skincare Clinic, Devarana Spa (ดุ สิ ต

รีสอร์ต หัวหิน), โรงภาพยนตร์ลิโด้, รัชดาเธียเตอร์ ดิ เอสพลานาด, โรงภาพยนตร์ House RCA, Absolute Yoga, Fitness First, Marie France, เดอะ รอยัล บางกอก สปอร์ต คลับ, Slide, Atrium Athletic Club, สปอร์ตซิตี้ (2002), โรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส, โรงแรมแลนด์ มาร์ค, โรงแรมรอยัล เบญจา, JW Marriott Bangkok, โรงแรมดุสิต ธานี, โรงแรมอิมพีเรียล ควีนส์ปาร์ค, โรงแรม Siam@Siam, โรงแรม ปาร์ค นายเลิศ,โรงแรมโซฟิเทล สีลม, โรงแรมโนโวเทล บางนา, Amari Orchid Resort & Tower, ดุสิต รีสอร์ต หัวหิน, Let’s Sea Hua Hin Al Fresco Resort, The Rock Hua Hin, บ้านกางมุ้ง, กบาลถมอ รีสอร์ท หัวหิน, Bari Lamai Resort, Lima Coco Resort, GoetheInstitut Bangkok, โรงเรียนวอลล์สตรีทอินสติติวท์, สมาคมฝรั่งเศส กรุงเทพ, เดอะ บริติช เคาน์ซิล สยาม, Bangkok Dance, สยามดนตรี ยามาฮ่า, อาคารมณียาเซ็นเตอร์, เพลินจิต เซ็นเตอร์, All Seasons, อาคารสินธร ทาวเวอร์ 1, เอ็มไพร์ ทาวเวอร์, อาคารสาธรซิต,ี้ อาคาร 208, Arawan Bangkok, อาคารสิรินรัตน์, เดอะ ฟิฟท์ ฟู้ด อเวนิว, Margo, The Manhattan Fish Market, Kalpapreuk on First Restaurant, Witch’s Travern, beWitching Taste, Loghome, Lemongrass Restaurant, นารายณ์ พิซเซอเรีย, มาบุญครองเซ็นเตอร์, Boomerang, โรบินสันรัชดา, ร้านทาโรต์ทาวน์ ดอทคอม, Showroom Honda, Toyota, เบนซ์ทองหล่อ, S.E.C Auto Sales ถนนพระราม 9, BMW : Autohaus Bavaria, ยนตรกิจ ออโต้, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารทหารไทย, ธนาคารไทยพาณิชย์, ห้องสมุด มารวย (อาคารตลาดหลั ก ทรั พ ย์ แ ห่ ง ประเทศไทย และศู น ย์ ก ารค้ า เอสพานาด), ห้ อ งค้ า หลั ก ทรั พ ย์ MFC, ศู น ย์ นั ก ศึ ก ษาปริ ญ ญาโท

ของมหาวิยาลัยชัน้ นำ

Global

‘ The better people prepare for a disaster, the better

they will be able to survive it.’

News

[ Jeanne Salvatore ]

เรื่อง : กองบรรณาธิการ

เจเนอรัล มอเตอร์ โดนพิษแผ่นดินไหว ขาดแคลนชิน ้ ส่วนผลิตปิกอัพ เจเนอรัล มอเตอร์ สัง่ หยุดสายการผลิตรถปิกอัพ 2 รุน่ คือ เชฟโรเลต โคโลราโด และ จีเอ็มซี แคนยอน ทีโ่ รงงาน ในหลุ ย เซี ย น่ า เป็ น การชั่ ว คราว โดยสาเหตุ ม าจาก การขาดแคลนชิน้ ส่วนจากวิกฤติแผ่นดินไหวในญีป่ นุ่ อย่างไรก็ตาม จีเอ็มยืนยันว่ามีรถที่ผลิตเสร็จแล้ว มากพอรองรับความต้องการของลูกค้า และจะกลับมา เดินหน้าการผลิตโดยเร็วทีส่ ดุ แต่ยงั ไม่ระบุเวลาแน่ชดั ทางด้ า นนั ก วิ เ คราะห์ ชี้ ว่ า หากซั พ พลายเออร์ ในญี่ปุ่นไม่กลับมาผลิตและส่งชิ้นส่วนภายใน 10 วัน โรงงานผลิตอีกแห่งของจีเอ็มในอเมริกาเหนือ จะได้รบั ผลกระทบแน่นอน

ชาติพน ั ธมิต ผนึกกำลังโจมตีลเิ บีย

จี น ขาดดุ ล การค้ า ครัง ้ แรกในรอบปี

สหรัฐฯ และพันธมิตร ใช้ปฏิบตั กิ ารทางทหาร โจมตี ผู้ น ำเผด็ จ การ โมฮั ม มาร์ กั ด ดาฟี ทางอากาศ เพื่อช่วยเหลือกลุ่มกบฏไร้อาวุธ

ในลิ เ บี ย โดยรั ฐ บาลลิ เ บี ย ออกมาบอกว่ า

มี ผู้ เ สี ย ชี วิ ต 48 คน จากการโจมตี ค รั้ ง นี้

ในขณะที่เจ้าหน้าที่ทหารระดับสูงของสหรัฐฯ เกรงว่ า กั ด ดาฟี อ าจดั น ทุ รั ง อยู่ ใ นอำนาจต่ อ แม้วา่ จะถูกโจมตีจากนานาชาติ ทางด้านฝ่ายชาติอาหรับยังคลางแคลงใจ ว่าชาติตะวันตกอาจมีจุดมุ่งหมายแฝงเร้นเรื่อง น้ำมัน เพราะช่วยเหลือเพียงลิเบียประเทศ เดียว ในขณะที่ไม่สนองตอบต่อปัญหาจราจล ในประเทศอืน่ ๆ อย่างบาห์เรน, อียปิ ต์, เยเมน หรือตูนเี ซีย

การค้ า ต่ า งประเทศของ จี น กลั บ มาอยู่ ใ นภาวะ ขาดดุ ล อี ก ครั้ ง ในเดื อ น กุ ม ภ า พั น ธ์ ที่ ผ่ า น ม า ห ลั ง จ า ก ท า ง ก า ร จี น พยายามลดการพึ่ ง พา การส่งออก ในเดือนกุมภาพันธ์ จีนขาดดุลการค้าถึง 7.3 พันล้านดอลลาร์ฯ เป็นครัง้ แรก นับตัง้ แต่ เดือนมีนาคมปี 2553 ทั้งที่ในเดือนมกราคม เกินดุล 6.45 พันล้านดอลลาร์ฯ ซึ่งจีนออก มาบอกว่า สาเหตุสำคัญที่ทำให้ขาดดุลการค้า ในเดื อ นกุ ม ภาพั น ธ์ เนื่ อ งจากการนำเข้ า ที่

เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาลในช่วงเทศกาลตรุษจีน ทั้งน้ำมันและสินค้าโภคภัณฑ์อื่นๆ อีกทั้งราคา สินค้าพุ่งสูงขึ้นด้วย อย่างไรก็ตามนักวิเคราะห์ ชี้ว่า แม้ตัวเลขจะขาดดุลแต่ก็ไม่ช่วยลดทอน กระแสเรียกร้องการปรับค่าเงินหยวนแข็งค่าขึน้ ในขณะที่ นายหลี่ เต้ า ขุ ย ที่ ป รึ ก ษา ธนาคารกลางจี น ออกมาบอกว่ า ปี นี้ อั ต รา เงินเฟ้ออาจพุง่ สูงถึง 5% เนือ่ งจากราคาสินค้า วัตถุดบิ และค่าแรงเพิม่ ขึน้

นักวิเคราะห์คาดตลาดสมาร์ทโฟน ในเอเชียแปซิฟก ิ โต 2 เท่า ภายในปี 2559 โอวัม บริษัทที่ปรึกษาด้านโทรคมนาคมคาดการณ์ว่า สมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นและส่งผลให้มี สั ด ส่ ว นเกื อ บ 1 ใน 3 ของอุ ป กรณ์ มื อ ถื อ ทั้ ง หมด

ในภูมิภาคนี้ในอีก 5 ปีข้างหน้า โดยเติบโตในอัตรา 12.5% ต่ อ ปี และยอดขายในตลาดโลกจะพุ่ ง ไปถึ ง 653 ล้านดอลลาร์ฯ ในช่วงเดียวกัน โดย 30.7% ของ ยอดขายดังกล่าวมาจากฝัง่ เอเชียแปซิฟกิ และถึ ง แม้ ไ อโฟนจะได้ รั บ ความนิ ย มอย่ า งมาก

แต่ ส มาร์ ท โฟนที่ ใ ช้ ร ะบบปฏิ บั ติ ก ารแอนดรอยด์ จ ะมี ผู้ใช้งานมากที่สุด เพราะสามารถใช้ได้กับหลากหลาย อุปกรณ์ และได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ สมาร์ ท โฟนทั้ ง ในตลาดระดั บ บนและระดั บ ล่ า ง

จึ ง คาดว่ า จะกลายเป็ น ผู้ น ำด้ ว ยสั ด ส่ ว นการตลาด

38.7% ส่วนวินโดว์โฟน จะมีสว่ นแบ่งการตลาด 22.6%

ในขณะที่ iOS ของแอปเปิล้ ครองตลาดไป 19%

06

นานาชาติแบนอาหาร จากญีป ่ น ุ่ จากความกังวลว่าอาจมีสารกัมมันต- รังสีทรี่ วั่ ไหลจากโรงไฟฟ้านิวเคลียร์ มาปนเปือ้ นในอาหาร ทำให้หลายประเทศ ออกมาประกาศแบนอาหารบางชนิด ทีน่ ำเข้าจากญีป่ นุ่ โดยเฉพาะอาหาร ปศุสตั ว์และสินค้าเกษตร เช่น ผลิตภัณฑ์ จากนม ผัก ผลไม้ อาหารทะเล และเนือ้ สัตว์ จาก 4 จังหวัด คือ ฟูกชู มิ า อิบารากิ โทชิงิ และกุนมะ ประเทศที่ออกมาประกาศมาตรการดังกล่าว ได้แก่ รัสเซีย, สหรัฐอเมริกา, ออสเตรเลีย, สิงคโปร์, จีน และเกาหลีใต้ หลังจากที่ กระทรวงสาธารณสุ ข ของญี่ ปุ่ น ตรวจพบสารกั ม มั น ตรั ง สี ร ะดั บ สู ง ปนเปือ้ นในน้ำนมดิบ และผักจาก 4 จังหวัดดังกล่าว ซึ่งองค์การอาหารและยาของสหรัฐฯ (FDA) ได้เฝ้าระวังสินค้า โดยจะคั ด กรองสิ น ค้ า นำเข้ า จากญี่ ปุ่ น ทั้ ง หมดเพื่ อ ระบุ ว่ า มาจาก บริเวณทีไ่ ด้รบั ผลกระทบจากโรงไฟฟ้านิวเคลียร์หรือไม่

นายกฯ โปรตุเกส ลาออก หลังรัฐสภาคว่ำแผนรัดเข็มขัด นายโฮเซ่ โสเครติส นายกรัฐมนตรีของโปรตุเกส ประกาศลาออกจาก ตำแหน่งหลังจากที่รัฐสภาผนึกกำลังกันโหวตคัดค้านแผนตัดรายจ่าย ฉบับที่ 4 ในรอบปีของรัฐบาลพรรคโซเชียลลิสต์ ทีม่ จี ดุ ประสงค์เพือ่ หลีกเลีย่ งการต้อขอรับเงินช่วยเหลือหลายพันล้านยูโร ซึ่งการปฏิเสธแผนดังกล่าวจะกระทบต่อต้นทุนการกู้ยืมของ รัฐบาลโปรตุเกส ซึ่งมีกำหนดต้องจ่ายผลตอบแทนพันธบัตรมูลค่า 9 พันล้านยูโร ภายในวันที่ 15 มิถนุ ายนนี้ เป็นแรงกดดันให้ประเทศ อาจต้ อ งขอรั บ ความช่ ว ยเหลื อ เช่ น เดี ย วกั บ ที่ เ คยเกิ ด กั บ กรี ซ และ ไอร์แลนด์ ทั้งนี้เมื่อปี 2552 ที่ผ่านมาหนี้-สาธารณะของโปรตุเกสอยู่ที่ 9.3% ของจีดพี ี สูงเป็นอันดับ 4 ในยูโรโซนรองจากไอร์แลนด์ กรีซ และสเปน และรัฐบาลลิสบอนพยายามชี้ให้เห็นว่าแผนรัดเข็มขัด

จะช่วยรับประกันว่าหนี้สาธารณะของประเทศจะอยู่ต่ำกว่าระดับ 3% ของจีดพี ี แต่กไ็ ม่เป็นผลสำเร็จ

Local

News

‘ Love is the only force capable of transforming

เรื่อง : กองบรรณาธิการ

an enemy into friend.

[ Martin Luther King, Jr. ]

บริษท ั ไมเนอร์ อินเตอร์เนชัน ่ แนล รีแบรนด์โรงแรมเมริออท เป็นอนันตรา ฯ

‘สุขกับอานุภาพแห่งบุญ 9’ กับ เมืองไทย สไมล์ คลับ เมืองไทยประกันชีวติ พาสมาชิกเมืองไทย สไมล์ คลับ ขอพรไหว้พระต้อนรับ ปีกระต่ายในกิจกรรม ‘สุขกับอานุภาพแห่งบุญ 9’ ภายใต้แคมเปญ ‘เมืองไทย Pass the smile forward’ กิจกรรมครัง้ นีส้ มาชิกได้ไปนมัสการพระพิฆเนศ ขอความเป็นสิรมิ งคลจากเทพเจ้าแห่งโชคภาพไฉ่ชงิ้ เอีย๊ และชมการเชิดสิงโตเงิน สิงโตทองอวยพร โดยมีวทิ ยากรผูเ้ ชีย่ วชาญวัฒนธรรมจีน อ.วิศษิ ฎ์ เตชเกษม คอยบอกเล่าเรื่องราวประวัติศาสตร์จีนให้สมาชิกได้รับความสุขและรอยยิ้ม กลับบ้านไปแบ่งปันความสุขกันถ้วนหน้า

‘เคียวเซร่า’ ตอกย้ำความประหยัด บจก.เคี ย วเซร่ า มิ ต้ า (ประเทศไทย) เปิดตัวเครื่องเลเซอร์พรินเตอร์สี 2 รุ่น ใหม่ ‘FS-C5150DN และ FSC5250DN’ ที่ยังคงเน้นเทคโนโลยีการพิมพ์งานสีที่มี ต้นทุนต่อแผ่นต่ำเพียง 2.99 และ 2.15 บา บาท ยิ่งกว่านั้นตัวเครื่องยังถูกออกแบบบ ม มารองรับการใช้งานพิมพ์ดว้ ยอายุการใช้งาน ของดรัมแม่แบบทีย่ าวนานถึง 100,000 และ 200,000 แผ่น หมดกังวลเรื่องต้นทุนงานพิมพ์ และความทนทาน ในการใช้งาน สอบถามข้อมูลเพิม่ เติมที่ 0-2586-0333

บัตรเครดิตกรุงศรี ร่วมกับบางจาก จัดส่วนลดพิเศษ บัตรเครดิตกรุงศรี ร่วมกับ สถานีบริการน้ำมันบางจาก จั ด รายการส่ ว นลดสู ง สุ ด 3% สำหรั บ สมาชิ ก บั ต ร เครดิตกรุงศรี ตัง้ แต่วนั ที่ 1 มีนาคม 2554–31 ธันวาคม 2555 นอกจากนี้ ยั ง มี บริการพิเศษสำหรับลูกค้าทีใ่ ช้ iPhone และ BlackBerry สามารถดาวน์โหลด KRUNGSRI Buddy Mobile Application ใหม่เพือ่ ดูจดุ บริการใกล้ตวั บน แผนที่ในมือถือหรือดูรายละเอียดรายการได้ที่ www.Krungsricard.com หรือผ่านศูนย์บริการบัตรเครดิตกรุงศรี โทร. 0-2646-3000

MD คนใหม่ของ MFC บริษัทหลักทรัพย์จัดการ กองทุน เอ็มเอฟซี จำกัด ( ม ห า ช น ) เ ปิ ด ตั ว ก ร ร ม ก า ร ผู้ จั ด ก า ร คนใหม่ นางสาวประภา ปู ร ณโชติ โดยตั้ ง เป้ า ฯ สิ น ท รั พ ย์ ภ า ย ใ ต้ ก า ร บ ริ ห า ร ปี นี้ ป ร ะ ม า ณ 303 แสนล้าน เพิ่มขึ้น 30% จากปีก่อน และจะออกกองทุนใหม่ที่มีรูปแบบและผลตอบแทนที่ โดดเด่นจากคู่แข่งในตลาด เช่น กองทุนทาร์เก็ตฟันด์ นอกจากนี้จะเน้น ลงทุนในประเทศตลาดเกิดใหม่ทวั่ โลก

08

ไมเนอร์ โฮเต็ ล กรุ๊ ป ผู้ นำธุร กิ จด้ า นโรงแรมที่ มีข นาดใหญ่ ที่สุ ด แห่ ง หนึ่ ง ในภาคพื้ น เอเชี ย แปซิ ฟิ ก ประกาศรี แ บรนด์ โรงแรม แมริออท รีสอร์ท แอนด์ สปา กรุงเทพฯ ริมฝั่งแม่น้ำเจ้าพระยา เป็น อนันตรา กรุงเทพฯ ริเวอร์ไซด์ รีสอร์ทแอนด์สปา ซึ่งเป็น แบรนด์บริหารโรงแรม และรีสอร์ทระดับลักซ์ชัวรี่ของไมเนอร์กรุ๊ป พร้อมเปิดตัวโฉมใหม่พฤศจิกายน 2554 นี ้

โตโยต้าขยายเครือข่ายทำความดี เพือ ่ สังคม ปลูกป่าชายเลนถวาย เป็นพระราชกุศล ผูบ้ ริหารบริษทั โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด และ องค์การกองทุนสวัตว์ป่าโลกสากล สำนักงานประเทศไทย นำคณะอาสาสมัครจำนวนกว่า 3,000 คน ร่วมกิจกรรม โตโยต้าปลูกป่าชายเลนปีที่ 7 ‘7 หมื่นต้นกล้า มหามงคล เฉลิมพระชนมพรรษาครบ 7 รอบ’ ณ ศูนย์ศกึ ษาธรรมชาติ กองทัพบก (บางปู) จังหวัดสมุทรปราการ ซึง่ เป็นการต่อยอดความสำเร็จจากกิจกรรม ‘โตโยต้า ปลูกป่าชายเลน’ ที่โตโยต้าทำมาตลอด สนองพระราชเสาวนีย์สมเด็จพระนางเจ้าฯ พระบรมราชินีนาถ ในเรื่องการอนุรักษ์ป่า และสิง่ แวดล้อม

บางจากฯ เปิด INTHANIN PREMIO ร้านกาแฟระดับ พรีเมียม ทีเ่ ซ็​นทรัลเวิลด์ บริษัท บางจากปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) เปิ ด ร้ า นกาแฟระดั บ พรี เ มี ย ม INTHANIN PREMIO สาขาแรกที่เซ็นทรัลเวิร์ล มีจุดเด่นที่ แตกต่างจากร้านกาแฟอินทนิล คือบริการด้วย กาแฟสู ต รพิ เ ศษสไตล์ INTHANIN PREMIO พร้อมเบเกอรี่ และเครื่องดื่มอีกมากมาย ซึ่ง ภายในปี นี้ บ างจากฯ จะเปิ ด ร้ า น INTHANIN PREMIO อีก 2 สาขา คือ ทีส่ ถานนีบริการน้ำมัน บางจากบางนา-ตราด และถนนวิภาวดีรงั สิต

เปิดตัวบริษท ั นิคอน เซลล์ (ไทยแลนด์) จำกัด

นิคอน คอร์ปอเรชัน่ ประเทศญีป่ นุ่ รุกตลาดกล้อง เมื อ งไทยเต็ ม รู ป แบบ เปิ ด ตั ว บริ ษั ท นิ ค อน เซลล์ (ประเทศไทย) จำกัด พร้อมเผยทิศทาง ดำเนินงานในประเทศไทย เน้นกลยุทธ์ทางการตลาด รอบด้ า นเพื่ อ ขยายฐานลู ก ค้ า เพื่ อ ก้ า วขึ้ น เป็ น ตลาดอุตสาหกรรมกล้องในประเทศไทย มีแนวโน้ม ว่าราคากล้องดิจติ อล คอมแพ็ค และ DSLR จะมี ราคาถู ก ลง และพร้ อ มให้ บ ริ ก ารครอบคลุ ม อุ ป กรณ์ ข องนิ ค อนทั้ ง หมด ไม่ ว่ า จะเป็ น เครื่ อ ง ประกันศูนย ห์ รือประกันร้านก็ตาม

บอนกาแฟเปิดบริการช็อป ออนไลน์ (14 มี.ค.นี) ้

บอนกาแฟเสนอประสบการณ์ใหม่ของการช็อปสินค้า ออนไลน์ เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ บอน กาแฟช็อปออนไลน์จะทำให้ชวี ติ ง่ายขึน้ ไม่เพียงแต่สงั่ ซือ้ สินค้ากาแฟเท่านั้น แต่ยังมีสินค้าอีกหลากหลาย อาทิ เครื่องดื่มผงสำเร็จรูป ซอสตกแต่งของหวาน น้ำเชื่อม และชา รวมถึ ง เครื่ อ งทำกาแฟสำหรั บ ใช้ ใ นบ้ า นและ อุปกรณ์เสริม และเพือ่ รับประกันสินค้า บอนกาแฟได้นำ เทคโนโลยีวาล์วควบคุมความสดของอาหาร ซึ่งมีอยู่ใน กาแฟทุกถุง จึงมั่นใจได้ถึงความสดใหม่ สามารถชำระ เงินผ่านบัตรเครดิตด้วยระบบ K-payment Gateway System อีกด้วย

Local

‘ All truly great thoughts are conceived by

walking.’

News

[ Friedrich Nietzsche ]

เรื่อง : กองบรรณาธิการ

Asia book เปิดตัว eBooks Store ร้านหนังสือดิจต ิ อลภาษาอังกฤษแห่งแรกในไทย

กสิกรไทย ออ​กบริการครบ​วงจรเพือ ่ ธุ​รกิจเฉพาะแบ​บ และบัตรสิท​ธพ ิ เิ ศษเพื​อ ่ เอสเอ็มอี​ใบแรกในไทย

บริษทั เอเชีย บุค๊ ส จำกัด ผูบ้ ริหารเครือข่ายร้านหนังสือ ภาษาอังกฤษอันดับหนึง่ ในไทย จับมือ เดลล์ บริษทั ไอที ของโลก ร่ ว มกั น สร้ า งประสบการณ์ ใ หม่ ด้ ว ยบริ ก าร ‘eBooks Store’ ร้ า นหนั ง สื อ ดิ จิ ต อลภาษาอั ง กฤษ แห่ ง แรกในไทย ที่ มี ห นั ง สื อ ดิ จิ ต อลให้ บ ริ ก ารกว่ า 500,000 เล่ ม ทั้ ง ยั ง ให้ บ ริ ก าร Digital Content เกี่ยวกับประเทศไทยและภูมิภาคใกล้เคียง โดยเดลล์มี ส่วนร่วมในการสร้างสรรค์ eBooks Kiosk เข้าไปติดตั้งเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงหนังสือผ่าน โลกออนไลน์ในเดลล์โน้ตบุค๊ พีซี และมินแิ ท็บเล็ตรุน่ ล่าสุด อย่าง เดลล์ สตรีค

ธนาคารกสิกรไทย เปิดตัวบริการ Customer Solutions by Industry ‘บริการครบวงจรเพือ่ ธุรกิจเฉพาะแบบ’ จัดบริการทางการเงินและ ข้อมูลความรู้ ให้ผปู้ ระกอบการเอสเอ็มอี นำร่อง 8 กลุ่ ม ธุ ร กิ จ เพื่ อ ช่ ว ยลดต้ น ทุ น เพิ่ ม ความ คล่องตัว และประหยัดเวลา ตอบสนองความ ต้ อ งการของเอสเอ็ ม อี ไ ด้ ค รบวงจรในที่ เ ดี ย ว พร้อมเปิดบัตรสิทธิพเิ ศษสำหรับเอสเอ็มอีใบแรกของไทย ตัง้ เป้าหมายยอดสินเชือ่ จาก โครงการนี้ 15,000 ล้านบาท ภายในปี 2554

วิไลลักษณ์ ดีเวลลอปเมนท์ ประกาศขึ้นแท่นเป็นบริษัท พัฒนาอสังหาฯ ครบวงจร

อีซูซุส่ง ‘ISUZU MU-7 CHOIZ’ รุน ่ พิเศษ ประเดิมงานมอเตอร์โชว์ ภายใต้แนวคิด ‘สนุกกับชีวิตที่เลือกได้...ใน สไตล์ คุ ณ ’ (Your way…Your Choiz) ส ะ ท้ อ น ภ า พ ลั ก ษ ณ์ ข อ ง ผู้ ใ ช้ ร ถ รุ่นใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์โดดเด่น ด้วย Choiz คำนิ ย ามที่ แ ตกต่ า ง Career–Focused เฉียบกับงาน มุ่งมั่นกับชีวิต, Hip ฉีกกฎ ไลฟ์สไตล์ ดีไซน์ชีวิตเอง, Outstanding ไล่ ล่ า ความท้ า ทาย เป้ า หมายคื อ ความ สำเร็จ, In-Trend เหวีย่ งให้สดุ ไม่หลุด กระแส และ Zesty สนุกสุดมัน ทุกวัน ของชีวติ เปิดตัวครัง้ แรกในงานมอเตอร์โชว์ ทีผ่ า่ นมา

เล็กซ์ซัส กรุงเทพ นำทีม เทสไดรฟ์แบบเอ็กซ์ครูซีฟ

สุ ท ธิ กั ญ ญา ไทยเพ็ ช ร ผู้ บ ริ ห าร บริ ษั ท เล็กซ์ซสั กรุงเทพ จำกัด พร้อมด้วย โยธิน เนื่ อ งจำนง กรรมการบริ ห าร บริ ษั ท โมเดอร์ น ฟอร์ ม กรุ๊ ป จำกั ด (มหาชน) ต้ อ นรั บ ลู ก ค้ า เลกซั ส ที่ ม าร่ ว มกิ จ กรรม ‘Lexus Taste Of Luxury’ สั ม ผั ส ประสบการณ์ ค วามสมบู ร ณ์ แ บบแห่ ง การ ขับขีข่ องรถยนต์เลกซัส CT200h แฮทช์แบค ไฮบริดคันแรกของโลก ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่ง กิจกรรมที่ได้จัดขึ้นเพื่อเอาใจลูกค้าเลกซัส ให้ ไ ด้ มี โ อกาสร่ ว มสั ม ผั ส ประสบการณ์ สุ ด พิ เ ศษ ณ โมเดิ ร์ น ฟอร์ ม สาขาคริ ส ตั ล ดีไซน์

หนุ่ม U GUY 2001 พรีเซนเตอร์คนใหม่แบรนด์ Guy Guy Laroche

Guy Laroche เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้า ที่มีรสนิยมชอบแฟชั่นเรียบง่ายแต่ดูดี จึงพัฒนาแบรนด์ Guy Guy Laroche มีคอนเซ็ปต์ที่ทันสมัยสำหรับชีวิต คนเมือง พร้อมทัง้ Accessories ให้สามารถมิกซ์แอนด์แมทช์ได้อย่างมีสไตล์ เมือ่ ต้องการสร้าง ภาพลักษณ์ใหม่ จึงประกวดหาแบรนด์พรีเซนเตอร์คนใหม่จากรั้วมหาวิทยาลัยทั่วประเทศใน กิจกรรมที่ชื่อว่า U-GUY เป็นโอกาสให้วัยรุ่นได้ก้าวเข้าสู่วงการแฟชั่น ส่งเสริมให้มีความคิด สร้างสรรค์ และการกล้าแสดงออก บวกกับความมัน่ ใจและมุง่ มัน่ ของวัยรุน่ ยุคปัจจุบนั

การแข่งขันกอล์ฟชิงถ้วยผู้ว่าการ ททท. ครั้งที่ 18

การท่องเทีย่ วแห่งประเทศไทย (ททท.) ร่วมกับ บริษทั บางพระ กอล์ฟอินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด และมหาวิทยาลัยรามคำแหง จัดการแข่งขันกอล์ฟชิงถ้วยผูว้ า่ การ ททท. ครัง้ ที่ 18 ทีจ่ ะมีขนึ้ ใน วันที่ 20 พฤษภาคม เพือ่ ให้นกั กอล์ฟทัง้ ชาวไทยและต่างประเทศ ได้เข้ามาพัฒนาฝีมือและความสามารถในสนามเดียวกัน และทำให้ นักกอล์ฟรุ่นใหม่จะได้เล่นกับโปรกอล์ฟมากขึ้น รวมทั้งการแข่งขัน ครัง้ นีย้ งั เป็นการสร้างรายได้ให้การท่องเทีย่ วแห่งประเทศไทยด้วย

10

วิ ไ ลลั ก ษณ์ ดี เ วลลอปเมนท์ ประกาศ รุกธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เต็มที่ ตั้งเป้าฯ อีก 5 ปี เ ป็ น บริ ษั ท พั ฒ นาอสั ง หาริ ม ทรั พ ย์ ครบวงจร ด้วยการนำเสนอสินค้าที่แตกต่าง และโดดเด่นในตลาดเฉพาะ และเพื่อให้เกิด ความคล่ อ งตั ว ในการบริ ห ารงานและการ ลงทุน จึงแบ่งธุรกิจออกเป็น 2 สาย คือ พั ฒ นาสิ น ทรั พ ย์ เ พื่ อ ขาย มี แ บรนด์ ‘ภูผาธารา’ เป็นหลัก จับตลาดลูกค้าระดับพรีเมียม ส่วนธุรกิจสายทีส่ องคือ สินทรัพย์ เพื่ อ เช่ า ทั้ ง อาคารสำนั ก งาน โรงแรม โดยมองไปถึ ง การให้ เ ช่ า ในรู ป แบบของ Community Mall และ Sport Complex

โซนี่ส่ง 2 ผลิตภัณฑ์น้องใหม่ เดินหน้าขยายฐานลูกค้า

บริษทั โซนี่ ไทย จำกัด แถลงข่าวเปิดตัวโน้ตบุค๊ ไวโอ้รนุ่ ใหม่ลา่ สุด 2 ซีรสี ์ VAIO C และ VAIO S จำนวน 5 รุ่ น ตอบรั บ ไลฟ์ ส ไตล์ แ ละความ ต้องการใช้งานที่หลากหลาย เน้นประสิทธิภาพ และดีไซน์หลากสีสนั นำเทรนด์ ซึง่ เป็นเอกลักษณ์ตามแบบฉบับของไวโอ้ พร้อมทัง้ เผย กลยุทธ์ธุรกิจเดินหน้าขยายฐานตลาดสู่กลุ่มแมสด้วยผลิตภัณฑ์และกิจกรรมการตลาด ที่หลากหลาย โดยในปีนี้ครองส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 2 และยังคงเติบโตขึ้น อย่างต่อเนือ่ ง

แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ วางแผง iBook สำหรับ iPad

iBook จาก แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ พร้อม วางแผงให้ ด าวน์ โ หลดกั น ฟรี ๆ ได้ ที่ App Store ทั้ ง LH NEWS เล่ ม 1-2 และ Sky MAGAZINE เล่ม 1-2 ทันที พร้อม คำแนะนำก่อนการใช้งานเพื่อช่วยให้สะดวก ยิง่ ขึน้ โดย LH NEWS เป็นนิตยสารรายเดือน ที่ให้ข้อมูลโครงการแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ ทั้ง บ้านเดีย่ ว ทาวน์โฮม และคอนโดมิเนียม ทุก โครงการ ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด พร้อมกิจกรรมพิเศษของโครงการต่างๆ ใน แต่ ล ะเดื อ น ส่ ว น Sky MAGAZINE นิตยสารรายไตรมาส เป็นปกิณกะไลฟ์สไตล์ Condo Life และสาระน่ารูใ้ นการตกแต่งคอนโดฯ พร้อมบทสัมภาษณ์ลกู บ้าน คอนโดฯ แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ และเรือ่ งราวทีน่ า่ สนใจอืน่ ๆ อีก มากมาย

เรื่อง : Rujrada

: Digital Magazine

ยอดสมาชิ ก หนั ง สื อ พิ ม พ์ Wall Street Journal เวอร์ชั่นแท็บเล็ต และเครื่องอ่านอีบุ๊คทุกชนิดรวมกัน ตอนนี้ ทะลุ ไ ปถึ ง 200,000 รายแล้ ว แม้ ว่ า ยังห่างไกลจากยอดสมาชิกหนังสือพิมพ์ ฉบับกระดาษที่มีอยู่ 1.6 ล้านราย แต่ก็ เ ป็ น สั ญ ญ า ณ ที่ ดี ว่ า นิ ต ย ส า ร แ ล ะ หนั ง สื อ พิ ม พ์ ดิ จิ ต อลได้ รั บ ความนิ ย ม มากขึ้น

: Application

: Game

Red Bull เดิ น แผน การตลาดที่ น่ า สนใจ ด้ ว ยเกมรถแข่ ง ที่ สามารถใช้ระบบ Augmented Reality สร้ า งสนามแข่ ง จากกระป๋ อ งเครื่ อ งดื่ ม Red Bull ได้ด้วยตัวเอง โดยสามารถปรับ แต่ ง สนามแข่ ง ได้ ต ามใจผู้ เ ล่ น เพี ย งแต่ ต้องใช้กระป๋องไม่น้อยกว่า 12 ใบ เกมนี้ มี ใ ห้ โ หลดฟรี เ ฉพาะแพลตฟอร์ ม iOS เท่านั้นนะ

: Japan

วิกฤติญี่ปุ่นลามไปถึงวงการไอที เมื่อกำหนดวางขาย iPad 2 ใน ญี่ ปุ่ น เลื่ อ นไปอย่ า งไม่ มี ก ำหนด ทั้งที่กำหนดการเดิมคือวันที่ 25 มีนาคมนี้ และแม้ ภั ย ธรรมชาติ จ ะไม่ ก ระทบกั บ แอปเปิลในไตรมาสแรกของปีนี้ แต่น่าจะ กระทบในไตรมาสที่สอง เนื่องจากปัญหา สินค้าขาดตลาด โดยเฉพาะชิ้นส่วนแฟลช เมโมรี่

: Honda Brio

ตอนนี้ มี แ อพพลิ เ คชั่ น บน ไอโฟนหรือไอแพด สำหรับ คนที่ ร อคอยงานอภิ เ ษก ส ม ร ส ร ะ ห ว่ า ง เ จ้ า ช า ย วิลเลียม และเคต มิลเดิลตัน มากมาย ไม่ ว่ า จะเป็ น แอพนั บ ถอยหลั ง ถึ ง วั น สำคั ญ ดั ง กล่ า ว, แอพรั บ ข่ า วสารและ รูปภาพ, แอพพยากรณ์อากาศบริเวณวิหาร เวสต์ มิ น สเตอร์ แอบบี้ ล่ ว งหน้ า 10 วั น เป็นต้น ใครสนใจโหลดใช้กันดู

:ความคื Ecoบหน้าCar ล่ า สุ ด เรื่ อ ง

อี โ ค ค า ร์ ข อ ง ค่ า ย ซู ซู กิ ก ำ ห น ด ค ล อ ด เ ดื อ น มี น าคมปี 2555 โดยปี แ รกจะผลิ ต 1 หมื่ น คั น เน้ น ขายในประเทศ 90% อีก 10% สำหรับตลาดอื่น ส่วนอีก 5 ปี หลั ง จากนั้ น จะผลิ ต เพื่ อ รองรั บ ตลาดใน ประเทศ 50% และส่งออก 50% ไปยัง ประเทศแถบอาเซียน ออสเตรเลีย และ นิวซีแลนด์

ฮอนด้ า เปิ ด ตั ว อี โ คคาร์ ‘บริโอ้’ เป็นครั้งแรกของโลกที่ประเทศไทย 3 รุ่ น เครื่ อ งยนต์ 90 แรงม้ า มากกว่ า นิสสัน มาร์ช ที่ให้กำลัง 79 แรงม้าเท่านั้น และรองรั บ น้ ำ มั น E20 ราคาเริ่ ม ต้ น รุ่นต่ำสุดที่ 399,900 บาท ตั้งเป้ากวาด ยอดขายปีแรกไว้ 40,000 คัน

: KTC

เคที ซี จั บ มื อ กั บ ร้ า นค้ า พั น ธมิ ต ร เพิ่ ม ความสุ ข ให้กับสมาชิกด้วยโครงการ KTC Real Privilege และใช้ เ ฟสบุ๊ ค สื่ อ ส า ร กั บ ส ม า ชิ ก แ บ บ เ รี ย ล ไ ท ม์ ที่ Facebook.com/ktcRealPrivilege ใครไม่อยากพลาดสิทธิพิเศษดีๆ ต้องคลิก ไปดูกัน

: BBM Social Platform Beta ขณะนี้ BlackBerry เปิ ด แพลทฟอร์ ม ให้

แอพพลิเคชั่นอื่นๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลบน BBM ได้ เช่ น สถานะ, Avatar รวมถึ ง สามารถแชทผ่ า น BBM จากแอพพลิ เ คชั่ น ตัวอื่นได้แล้ว

:แกรนท์ CEOs ธอร์นตัน บริษัท

ตรวจสอบบัญชีอันดับหนึ่ง ของสหรั ฐ ฯ เผยผลการ สำรวจธุรกิจนานาชาติในปี 2554 ระบุว่า ประเทศไทยมีผู้หญิงดำรงตำแหน่งซีอีโอมาก ที่สุดในโลก หรือคิดเป็น 45% ตามมาด้วย จอร์เจีย 40% รัสเซีย 36% ส่วนประเทศที่ มีอัตราร้อยละต่ำสุด ได้แก่ อินเดีย สหรัฐ อาหรับเอมิเรตส์ และญีป่ นุ่ มีผหู้ ญิงเป็นซีอโี อ น้อยกว่า 10%

12

: Fan Page

แบรนด์สินค้าที่ติดอันดับเป็น Top Facebook Fan Page ข อ ง โ ล ก ที่ มี ผู้ ติ ด ต า ม ม า ก ที่ สุ ด ก็ คื อ แบรนด์ เ ฟสบุ๊ ค เอง มี แ ฟนเพจมากกว่ า 35 ล้านคน ตามมาด้วยยูทูป และโคคาโคลา ในขณะที่ศิลปินที่มีแฟนเพจมากที่สุด คื อ Eminem ประมาณ 30 ล้ า นคน ส่ ว นเลดี้ ก าก้ า และไมเคิ ล แจ๊ ค สั น มี แฟนเพจกว่า 29 ล้านคน

: Internet Explorer 9

ไ ม โ ค ร ซ อ ฟ ท์ เ ปิ ด ใ ห้ ด า ว น์ โ ห ล ด บ ร า ว เ ซ อ ร์ เ ว อ ร์ ชั่ น ล่าสุด Internet Explorer 9 มาใช้ฟรี รองรับการใช้งานของ Windows 7 โดย ได้รับความร่วมมือจากเฟสบุ๊ค ทวิตเตอร์ แพนโดรา ฮู ลู และยาฮู ในการปรั บ หน้าเว็บให้สอดคล้องกับ IE9 หวังท้าสู้ กับ Firefox และ Google Chrome ที่ กำลังได้รับความนิยมมากขึ้น

: Logo

กู เ กิ ล ประกาศเปลี่ ย นโลโก้ เบราว์ เ ซอร์ Chrome แล้ ว โดยให้ เ ห็ น ผลว่ า ต้ อ งการให้ ความรู้ สึ ก ‘ง่ า ยและไม่ ร ก’ ซึ่ ง เป็ น เป้ า หมายของ Chrome เสมอมา ซึ่ ง กูเกิลนี้จะเริ่มใช้ใน Chrome รุ่นเบต้าใน เร็วๆ นี้

: Pepsi Co.

เป๊ บ ซี่ โค เปิ ด ตั ว ขวด พลาสติ ก แบบ PET รุ่นแรกในโลกที่ผลิตจากพืชทั้ง 100% คือ หญ้าสวิทช์กราส เปลือกสน และเปลือก ข้าวโพด สามารถนำมารีไซเคิลได้ทั้งหมด ช่วยลดการใช้ปิโตรเลียม มีแผนทดลองใช้ บรรจุ น้ ำ อั ด ลมปี ห น้ า โดยวางจำหน่ า ย ที่สหรัฐฯ ก่อน

: Serch Engine

ไป่ตู้ เสิร์ชเอนจินสัญชาติจีนวางแผนพัฒนา ระบบปฏิ บั ติ ก ารสำหรั บ โทรศั พ ท์ มื อ ถื อ โดยสร้ า ง ซอฟท์แวร์ที่จะช่วยให้ใช้งาน เสิ ร์ ช เอนจิ น ได้ ใ นเวลาไม่ กี่ วิ น าที ห ลั ง จากเปิ ด เครื่ อ ง สมาร์ ท โฟนหรื อ แท็ บ เลต แต่ ก ว่ า จะได้ ใช้จริงคงอีก 3−5 ปีข้างหน้า

: Movie

Angry Bird จะถู ก สร้ า งเป็ น ภาพยนตร์ 3D ในชื่อเรื่อง ‘Rio’ โดยการร่วมมือกันระหว่าง 20th Century Fox และ Rovio บริ ษั ท ผู้ พั ฒ นาเกม Angry Bird ซึ่งได้ทีมงานจาก Ice Age มาร่ ว มที ม สร้ า ง ซึ่ ง จะกำหนดฉายวั น ที่ 15 เมษายน นอกจากนั้นยังมาพร้อมกับ เกม Angry Bird Rio ที่ มี ใ ห้ เ ล่ น ถึ ง 45 เลเวลด้วยกัน

โ น เ กี ย พ ย า ย า ม ป รั บ เปลี่ ย นภาพลั ก ษณ์ ข อง องค์กรใหม่ และเปลี่ยนฟอนต์ที่โนเกียใช้ มานาน คื อ Nokia Sans เป็ น ฟอนต์ Nokia Pure. ซึ่งมีมอตโต้ว่า ‘Beauty in Supreme usability’ ซึ่งฟอนต์ดังกล่าว ดู เ พ รี ย ว ขึ้ น แ ล ะ ดู จ ะ เ ข้ า กั น ไ ด้ ดี กั บ Windows Phone 7

: Oxford English Dictionary พ จ น า นุ ก ร ม ภ า ษ า

อั ง กฤษอ๊ อ กซฟอร์ ด ฉบั บ ปรั บ ปรุ ง เดื อ น มีนาคม 2011 ได้เพิ่ม คำศั พ ท์ ใ หม่ ๆ ที่ น่ า สนใจมากกว่าปกติ คือ เพิ่มคำย่อที่ใช้กันแพร่หลายบนอินเตอร์เน็ต อย่าง LOL, OMG, FYI เข้าไปด้วย โดย ให้เหตุผลว่าคำเหล่านี้ช่วยให้พิมพ์ข้อความ ได้ ง่ า ยขึ้ น ทั้ ง ยั ง แสดงอารมณ์ ข องการ สนทนาแบบไม่เป็นทางการได้ด้วย

วอร์เนอร์บราเธอร์ส กำลังทดสอบระบบ บริการเลือกซือ้ หรือเช่าหนังผ่านทางเครือข่าย เฟสบุ๊ ค โดยเข้ า ไปที่ เ พจของ Warner Bros.Entertainment จ่ายเป็น Facebook Credit แล้วดูได้จากหน้าเว็บได้เลย และดู ได้ไม่จำกัดภายใน 48 ชั่วโมง ประเดิมด้วย The Dark Knight, Harry Potter, Inception เป็นต้น

: .xxx : Think Quarterly

: Question : Nokia Pure

: Warner Brothers

เ ฟ ส บุ๊ ค พ ร้ อ ม ใ ห้ บริ ก าร Facebook Questions ซึ่งเป็น ฟี เ จอร์ ต อบสนอง การใช้ ง านของผู้ ที่ อยาก ‘สอบถาม ความเห็ น จากเพื่ อ น’ ซึ่ ง เกิ ด จากการที่ ปัจจุบันผู้ใช้มักไม่ได้ใช้เฟสบุ๊คเพื่ออัพเดท สถานะและติ ด ต่ อ ระหว่ า งกั น เท่ า นั้ น แต่ มักใช้เพื่อสอบถามความคิดเห็นจากเพื่อน และเพื่ อ นๆ ก็ มั ก ตอบคำถามโดยใช้ คอมเมนต์นี่เอง

: Richest Man ฟอร์ บ สจั ด อั น ดั บ บุ ค คลที่

รวยที่สุดในโลกปี 2554 ซึ่งคาร์ลอส สลิม เฮลู เศรษฐีชาวเม็กซิโก คว้าอันดับ 1 ไป เป็นปีที่สอง ส่วนบิล เกตส์ อยู่อันดับที่ 2 ทางด้ า นเศรษฐี ไ ทย ธนิ น ท์ เจี ย รวนนท์ รวยที่สุดในประเทศไทย และเป็นอับดับที่ 152 ของโลก

กู เ กิ ล ทำนิ ต ยสารออนไลน์ ของตั ว เองในชื่ อ Think Quarterly ซึ่ ง จะเป็ น ‘พื้ น ที่ ส ำหรั บ สะท้อนความคิด’ ว่ากูเกิลกำลังทำอะไรอยู่ และสิ่ ง สำคั ญ สำหรั บ กู เ กิ ล คื อ อะไรบ้ า ง จั ด ทำเป็ น นิ ต ยสารออนไลน์ ร ายไตรมาส โดยพนักงานของกูเกิลเอง

: UK

ประเทศอังกฤษได้ออก ระเบี ย บฉบั บ ใหม่ ด้ า น ก า ร ใ ช้ อุ ป ก ร ณ์ อิ เ ล็ ก ท ร อ นิ ก ส์ ใ น ที่ ประชุมสภา อนุญาตให้ ส.ส.อังกฤษใช้มอื ถือ แท็บเลต และ Twitter ขณะประชุมสภาได้ ซึ่งกฎนี้จะทดลองใช้เป็นเวลาหนึ่งปี แล้วจะ พิจารณาแก้ไขอีกครั้งหนึ่ง

:บริษVisa ั ท บั ต รเครดิ ต ชั้ น นำ

Visa เตรียมเปิดบริการ รับ−ส่งเงินระหว่างบุคคล ลูกค้าของ Visa สามารถ ใช้ บ ริ ก ารนี้ ไ ด้ เ พี ย งรู้ ชื่ อ หมายเลขบั ญ ชี หรือหมายเลขบัตรเครดิต และข้อมูลอื่นๆ เช่ น อี เ มล หรื อ เบอร์ โ ทรศั พ ท์ ซึ่ ง จะ เป็นการท้าทาย PayPal ยักษ์ใหญ่ที่ครอง มาร์เก็ตแชร์มากทีส่ ดุ เพราะ Visa ได้เปรียบ ตรงที่มีลูกค้าบัตรเครดิตจำนวนมหาศาล

คณะกรรมการ ICANN องค์ ก รที่ มี ห น้ า ที่ ใ นการ จัดสรรดูแลโดเมนและ IP Address ทั้งหมด อนุมัติให้มีการกำหนด ชื่อโดเมนของเว็บไซต์อนาจารว่า ‘.xxx’ ท่ามกลางเสียงคัดค้านว่าจะทำให้เนื้อหา ของเว็บไซต์เหล่านี้ ‘ถูกต้องตามกฎหมาย’ ในขณะที่ เ หล่ า เว็ บ โป๊ ก็ เ กรงว่ า นี่ จ ะทำให้ เว็ บ ไซต์ ข องพวกเขาถู ก ปิ ด กั้ น เนื้ อ หา ได้ง่ายขึ้น

: Youtube

ยู ทู ป ใ จ ดี ร่ ว ม เ ปิ ด Channel ค้นหาผู้สูญหาย จากเหตุ ก ารณ์ สึ น ามิ ใ น ญี่ ปุ่ น โดยญาติ ข องผู้ สู ญ หายสามารถ อั พ โหลดวิ ดี โ อตามหาญาติ ไ ด้ เ ลย และ ข้อมูลที่ค้นหาบน YouTube ยังสามารถ ลิงก์กับ Google’s Person Finder ได้ และสามารถใช้เป็นภาษาญี่ปุ่นได้ด้วย

:มีข่Zune า วลื อ ออกมาว่ า ไมโคร

ซอฟท์ ก ำลั ง จะเลิ ก พั ฒ นา Zune อย่างเป็นทางการ และ เตรี ย มแนวทางให้ นั ก พั ฒ นาย้ า ยแอพพลิ เคชั่นไปรันบนโทรศัพท์หรือพีซีแทน อาจ เป็นเพราะ Zune ที่พยายามเจาะตลาด เครื่องเล่นพกพามาตั้งแต่ปี 2006 แต่ถึง ปัจจุบันก็ยังไม่ติด 5 อันดับแรก ไม่ได้ทั้ง กำไรและส่วนแบ่งการตลาด

13

Exe-’s SME Wisdom cutive to Watch

เรื่อง : รุจรดา วัฒนาโกศัย ภาพ : กิตตินันท์ จรรยางาม

‘ The most thought-provoking thing in our thought-

’

provoking time is that we are still not thinking. [ Martin Heidegger ]

ปิยะเลิศ ใบหยก สิง ่ ทีท ่ า ้ ทายสำหรับผมคือ สร้างความยัง ่ ยืน

บนตึ ก ที่ สูงที่สุดในประเทศไทย ‘ใบหยกสกาย’ หรือที่เรียกกันง่ายๆ ว่า

‘ใบหยก 2’ เรามีโอกาสได้สนทนากับทายาทรุน่ ทีส่ ามของเจ้าของตึก ‘เบียร์ปิยะเลิศ ใบหยก’ ทีว่ นั นีน้ งั่ ในตำแหน่งรองประธานกลุม่ โรงแรมใบหยก

กลุ่มใบหยกทำธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ทั้งแบ่งพื้นที่ย่านประตูน้ำให้เช่า จนกลายเป็นศูนย์กลางการค้าส่งที่สำคัญของ กรุงเทพมหานคร นอกจากนัน้ เป็นเจ้าของโรงแรมชือ่ ดังอีกหลายแห่ง ‘เบียร์’ เข้ามาเป็นหัวเรีย่ วหัวแรงสำคัญทีด่ เู รือ่ งโรงแรม พัฒนาโรงแรมเดิมทัง้ 6 แห่งคือ โรงแรมใบหยกและใบหยกสกาย

ย่านประตูนำ้ , โรงแรมใบหยก สาขาพัทยา, พิษณุโลก, โรงแรมสันติสขุ ชะอำ และดูแลโรงแรมใหม่ ทีก่ ำลังจะเปิดขึน้ มาอีก 2 แห่ง คือ โรงแรมหัวช้าง เฮอริเทจ และโรงแรมใบหยก เจ้า เชียงใหม่

14

โรงแรม ‘หัวช้าง เฮอริเทจ’ เป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว สไตล์ไทยโมเดิร์นใจกลางกรุงเทพฯ ส่วนโรงแรม ‘ใบหยก เจ้า’ เป็นบูทคี โฮเทล บนถนนนิมมานเหมินทร์ ถนนสุดฮิปของเมือง เชียงใหม่ เบี ย ร์ เ คยปลุ ก ปั้ น ‘ใบหยก บู ที ค ’ เป็ น บู ที ค โฮเทล

ในเครือใบหยกแห่งแรกจนประสบความสำเร็จมาเมือ่ 5 ปีทแี่ ล้ว ในครั้งนั้นเขาเห็น ‘สเตล่า เฮาส์’ เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ ของกลุ่มเป็นตึกเก่า ระยะเวลาที่สร้างตึกใบหยก 2 นั้นทำให้

ตึกนีซ้ งึ่ อยูต่ ดิ กับใบหยก 2 เลอะโคลน ลูกค้าย้ายออกหมดและ ถูกทิง้ ไว้ “ผมมองว่าแอร์พอร์ตลิงก์ไปสุวรรณภูมิเพิ่งเปิด ก็เลยคิดว่า มั น น่ า เอามาทำ แต่ จ ะทำแบบไหนล่ ะ จะทำแบบเซอร์ ว ิ ส อพาร์ ต เมนต์ แต่ จ ะหาลู ก ค้ า แบบไหน แล้ ว มองว่ า ตอนนี ้ ม ี

e-commerce เจาะตลาดวัยรุน่ ก็เลยมาทำ ผมคุยกับทางทีป่ ระชุม ว่าถ้าอย่างนั้นผมขอทำเป็นสไตล์ออกวัยรุ่นหน่อย รับพนักงาน เป็นวัยรุน่ หมด แล้วมันก็มลี กู ค้าเยอะ” สำหรับ ‘ใบหยก เจ้า’ ทีเ่ ชียงใหม่ เบียร์กม็ องว่าน่าจะใช้ โจทย์เดียวกัน “เดี๋ยวนี้ลูกค้าออนไลน์เขาจองเอง ไม่ต้องจองผ่านทัวร์ เดี๋ยวนี้ใครๆ อยากไปไหนเองใช่ไหมครับ ก็เลยทำ มองลูกค้า

วัยรุ่นหน่อย ผมเองก็ยังไม่ 30 น่าจะเข้าใจตัวลูกค้าได้ เพราะ

วั ย คล้ า ยๆ กั น พอทำเสร็ จ แล้ ว ตั ว โปรดั ก ส์ ก ็ ต อบโจทย์ ข อง

ลูกค้าได้ แต่เชียงใหม่กถ็ อื ว่าปราบเซียนเหมือนกัน” นอกจากโรงแรมใหม่แล้ว เบียร์ยงั ต้องทำโปรเจกต์ศนู ย์คา้ ส่ง เสือ้ ผ้า ในชือ่ ‘B Gallery’ ทีก่ ำลังจะเปิดในปลายปีน.ี้ .. เพราะจุดเด่นของประตูน้ำคือเป็นศูนย์ค้าส่ง คนที่มาซื้อ

จะเป็น Buyer คือซื้อไปขายต่อ เช่น สยามสแควร์ ตลาดนัด ต่ า งๆ แม้ ก ระทั่ ง ซื้ อ ไปขายที่ เ มื อ งนอก อย่ า ง สิ ง คโปร์ , ฟิลปิ ปินส์ หรือแม้แต่แอฟริกาก็เข้ามาซือ้ เสือ้ ผ้าจากประตูนำ้ ไป ซึ่งการสร้าง B Gallery ในครั้งนี้คือการปรับปรุงทำเล

ค้าส่งย่านประตูน้ำ มีที่ทางใหม่ให้พ่อค้าขายส่ง มีเครื่องปรับอากาศ ซึง่ น่าจะเป็นจุดดึงดูดให้คนต่างชาติได้เป็นอย่างดี “อย่างที่รู้ว่าการทำธุรกิจ อยู่เฉยๆ มันถอยหลัง แล้วเราก็

ไม่ได้ปรับปรุงมานาน จริงๆ แล้วถึงเราไม่ปรับปรุงเราก็ยังขายได้ เราก็มีลูกค้าเต็มแผง แต่ปรับปรุงให้ดีขึ้นก็น่าจะขายได้มากขึ้น ลูกค้าก็แฮปปี”้ นัน่ คือสิง่ ทีเ่ บียร์อยากให้ลกู ค้ารูส้ กึ แม้ ใ นช่ ว งเดี ย วกั น นี้ จ ะมี คู่ แ ข่ ง ชาวจี น เข้ า มาลงทุ น

ศูนย์ค้าส่งในไทยเช่นกัน แต่สำหรับเบียร์แล้วนั่นไม่ใช่ปัญหา เพราะ B Gallery อยู่ ใ นทำเลที่ ดี อ ย่ า งประตู น้ ำ ซึ่ ง ค้ า ส่ ง

กันมานาน และได้เปรียบกว่านักลงทุนจีนที่เข้ามาใหม่ ซึ่งต้อง ประชาสัมพันธ์ ทำการตลาด ทำให้ตน้ ทุนสูงกว่า เบียร์เล่าถึงคอนเซ็ปต์ของ B Gallery ว่า “เราไม่ใช้

บันไดเลื่อนเหมือนห้างธรรมดา แต่ของเราเดินๆ ไปอาจไปโผล่

ชัน้ 5 เพราะเราเป็นพืน้ ลาดขึน้ ไป ทำให้ลกู ค้าทีเ่ ข้ามาเช่าแผงเรา เขาจะต้องมีลูกค้าเดินผ่านแทบทุกร้าน ซึ่งคอนเซ็ปต์ตรงนี้ผมได้ มาจากเมืองนอก แล้วเอามาปรับปรุงให้เข้ากับเรา” โปรเจกต์ต่อไปของเขาวางไว้ว่าน่าจะเป็นโรงแรมเช่นเดิม “ตอนนี ้ ผ มมองๆ ภู เ ก็ ต กั บ สมุ ย อยู ่ แต่ ก ็ แ พง เราก็ ล งทุ น

แบบไม่ลงทุนฟูฟ่ า่ อะไรมาก อันตราย ต้องถามว่าคุม้ ไหม” จากเด็กหนุ่มที่ไม่ค่อยใส่ใจธุรกิจของครอบครัวนัก กระทั่ง เรียนจบปริญญาโทจากอังกฤษ ด้วยคำสัง่ ของผูเ้ ป็นบิดา ณ วันนี้ ‘เบียร์’ มีภาระที่ต้องดูแลองค์กรที่คนรุ่นก่อนสร้างมาดีอยู่แล้ว ให้อยู่รอดและเติบโตอย่างยั่งยืน นับเป็นความท้าทายของเด็ก

รุน่ ใหม่วยั ยังไม่ถงึ 30 ปีอย่างเขา “ผมชอบทำโรงแรมอยู่ แ ล้ ว ทุ ก วั น นี้ ก็ มี ค วามสุ ข

อย่ า หั ก โหมจนเกิ น ไป แต่ ก่ อ นผมแบ่ ง เวลาไม่ เ ป็ น แรกๆ

มาทำงานก็ไฟแรง ไม่ได้นอนเพราะทำงาน ไม่มีเวลาพักผ่อน มันก็เครียดไป งานก็ออกมาไม่ดี …ทุกวันนีเ้ ปลีย่ น คนเราต้อง อยู่กับครอบครัวบ้าง” นั่นคือเคล็ดลับที่ทำให้คนงานล้นมือ อย่าง ‘เบียร์’ มีความสุขกับการทำงานได้ทกุ วัน

Scoop เรื่อง : ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ

นับตัง ้ แต่ THE CIRCLE เปิดตัวไปเมือ ่ ปลายเดือนมีนาคม ทีผ ่ า ่ นมานัน ้ ก็เท่ากับเป็นสัญญาณอย่างหนึง ่ ว่าถนนราชพฤกษ์ ได้มี Community Mall เกิดขึน ้ แล้ว อีก Signal หนึ่งที่ได้จาก Life Style City แห่งนี้ ที่กำลังบอกไปสู่นักธุรกิจ นักลงทุนได้ทราบโดยทั่วกันว่า โอกาสในการสร้าง Community Mall นัน้ ไม่จำเป็นต้องเป็นยักษ์ใหญ่ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ยกั ษ์ใหญ่ หรือธุรกิจค้าปลีก แต่เพียงเท่านัน้ นักลงทุนทีเ่ ห็นโอกาสนีก้ ส็ ามารถบันดาล ‘ชุมชนการค้า’ ลักษณะนีไ้ ด้ The Circle เป็น Community Mall ของบริษทั สุวรรณ ราชพฤกษ์ ปาร์ค จำกัด ของ คงธวัช พงษ์ศกั ดิ์ ซึง่ ทำ ธุรกิจเดิมคือ โรงงานปัน่ ด้าย ซึง่ เป็นธุรกิจต้นน้ำของธุรกิจสิง่ ทอตัง้ แต่รนุ่ พ่อมาจนถึงรุน่ เขา และได้ขยายอาณาจักรไปสู่ การทำสนามกอล์ฟ และธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ โดยคงธวัช มอบหมายให้ลกู ของเขามาดูแลธุรกิจนี ้ The Circle ได้ถูกสร้างขึ้นด้วยเม็ดเงินลงทุนกว่า 500 ล้านบาท บนทำเลถนนราชพฤกษ์กับพื้นที่กว่า 21 ไร่ ภายในประกอบด้วยร้านค้าแบรนด์เนมกว่า 200 ร้าน รวมถึงมีทจี่ อดรถขนาดใหญ่สามารถรองรับรถได้กว่า 2,000 คัน ต่ อ วั น โดยมี เ ป้ า หมายว่ า จะมี ลู ก ค้ า เข้ า มาใช้ บ ริ ก าร 10,000 คนต่ อ วั น และมี มู ล ค่ า ธุ ร กิ จ หมุ น เวี ย นไม่ ต่ ำ กว่ า 1,500 ล้านบาทต่อปี ทีว่ า่ มาทัง้ หมด โปรเจกต์นคี้ าดว่าจะคืนทุนได้ภายใน 7 ปี นับจากนีไ้ ป นับว่าเป็นการลงทุนทีม่ ผี ลกำไรหอมหวานน่าลงทุนเป็นอย่างยิง่

จาก...

Community ถึง ชายนิรนาม ว่าด้วยเรือ ่ งของ

พฤติกรรมผูบ ้ ริโภคเปลีย ่ น

เพราะผู้บริโภคคือ ‘มนุษย์’ ดังนั้นพฤติกรรมต่างๆ ของมนุษย์ทมี่ ลี กั ษณะเป็นกลุม่ ๆ มีทศิ ทางไปทางใด นักลงทุน รวมถึงนักการตลาดจะต้องเฝ้าสังเกต และหาประโยชน์จาก การเปลีย่ นแปลงนัน้ ๆ ย้อนกลับไปราวๆ สัก 15 ปีทแี่ ล้ว Community Mall ถื อ กำเนิ ด ขึ้ น ในเมื อ งไทยอั น เนื่ อ งมาจากการที่ นั ก ลงทุ น ได้ มองเห็นล่วงหน้าถึงพฤติกรรมของผูบ้ ริโภคทีจ่ ะเปลีย่ นแปลงไป จากความอลั ง การในเรื่ อ งของขนาดอั น ใหญ่ โ ตของ ห้างสรรพสินค้า ทีช่ อื่ ‘สรรพสินค้า’ ก็หมายความอยูแ่ ล้วว่าจะ มี ‘สินค้า’ และ ‘บริการ’ หลากประการรวมอยูใ่ นตึกขนาดใหญ่ ในทีเ่ ดียว โดยมี Location อยู่ตรงใจกลางเมือง มุมเมือง หรือ ย่านธุรกิจต่างๆ ด้วยเหตุผลทีว่ า่ คนในย่านนัน้ หรือย่านใกล้เคียง จะเข้ามาสรรหาและจับจ่ายใช้สอยสินค้าออกไป ในทางกลับกัน กับลักษณะการขยายตัวของหมูบ่ า้ นกลับ มีทที า่ ว่าจะออกไปทางชานเมืองมากขึน้ ๆ บ้านเดีย่ วหลังใหญ่ๆ โครงการหรูของหลากนักพัฒนาทีด่ นิ ซึ่งได้ทำการขายความหรูหราของอาคารบ้านเดี่ยว และพื้นที่ ของสวน รวมถึงพื้นที่ส่วนกลางอันโอ่อ่าจำเป็นต้องใช้พื้นที่ ขนาดใหญ่ คำตอบทีจ่ ะหาได้กค็ อื ‘ย่านชานเมือง’ จึ ง ไม่ ใ ช่ เ รื่ อ งแปลกแต่ อ ย่ า งใดที่ เ ราจะเห็ น หมู่ บ้ า น ราคาแพง หลังละหลายสิบล้านขึ้นไปตั้งอยู่บนถนนราชพฤกษ์ ถนนบางนา-ตราด และอีกหลายทำเล กลายเป็นชุมชนย่อยๆ รวมถึงเส้นถนนทีม่ หี มูบ่ า้ นราคาสูงลิบอยูส่ องข้างฝัง่ ถนน ธุ ร กิ จ ค้ า ปลี ก ที่ แ ต่ เ ดิ ม มี อ ยู่ ใ นห้ า งสรรพสิ น ค้ า หรื อ ดิสเคาน์สโตร์ก็จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับลักษณะนิสัย และ ความเป็นอยูข่ องลูกค้าให้มากขึน้ ไม่วา่ จะด้วยเหตุผลของ ‘เวลา’ ในการเดินทางเข้าสูต่ วั เมือง

16

หรือ ‘ต้นทุน’ ค่าน้ำมันทีใ่ ช้ในการเดินทาง กระทัง่ เรือ่ งของการหาทีจ่ อดรถในห้างสรรพสินค้าเอง ก็ตามที ล้วนแต่เป็นปัจจัยแนวต้านทีจ่ ะทำให้คนอยากเข้าสูต่ วั เมือง การหาคำตอบของสมการทีม่ าตอบสนองกลุม่ ลูกค้าระดับไฮเอนด์ หรือกลุม่ ทีม่ สี ต้งุ สตางค์ ในการจับจ่ายใช้สอยก็ตอ้ งถูกคิดออกมาให้จงได้ Community Mall หรือ ‘ศูนย์การค้าชุมชน’ ก็ได้ถูกรังสรรค์ขึ้นเมื่อ 15 ปีก่อนจาก บริษทั สยามฟิวเจอร์ดเี วลลอปเม้นท์ (SF) ซึง่ เป็นเจ้าของ J-Avenue ทองหล่อ, Market Place ทองหล่อ, ปิยรมณ์ พาร์ค, The Avenue รัชโยธิน ฯลฯ จากนัน้ ก็มผี เู้ ข้ามาร่วมวงศ์ไพบูลย์ในธุรกิจนีเ้ พิม่ ขึน้ เหมือนดอกเห็ด ไม่วา่ จะเป็น Tesco Lotus ด้วยโมเดล @park, @Oasis และ @Garden Central Retail Corporation (CRC) ทีล่ งมาเล่นด้วย โดยใช้แบรนด์ Market Park เพี ย วสั ม มากร ดี เ วลลอปเม้ น ท์ ที่ เ กิ ด จากผู้ ป ระกอบการบ้ า นจั ด สรร ร่ ว มมื อ กับผูป้ ระกอบการธุรกิจน้ำมัน ก็หนั มาเอาดีกบั Community Mall ภายใต้แบรนด์ Pure Place รวมถึงแบรนด์อนื่ ๆ อาทิ The Crystal, Panya Park, The Paseo, K Village, The Compound, Pavilion Plaec, Monopoly Park, The9, The City Viva และอีกมากมาย จะว่าไป Community Mall ไม่ใช่เรือ่ งใหม่แต่อย่างใดสำหรับอเมริกา ยุโรป หรือกระทัง่ เอเชีย อย่างประเทศญีป่ นุ่ เพราะประเทศทีเ่ จริญแล้วเหล่านีม้ กี ารกระจายตัวของประชากรขยายออกไปเรือ่ ยๆ ภาพของเมืองน้อย เมืองขนาดกลาง ชุมชนที่เจริญแล้วมีให้เห็นในทุกสารทิศ แทบจะ ทัง้ ประเทศ ดั งนั้นโมเดล Community Mall นั้นไซร้ คือคำตอบที่จะสามารถมาเสิร์ฟการขยายตัว ของชุม ชนผูม้ อี นั จะกินได้เป็นอย่างดี เพราะกรุ งเทพฯ เองก็เติบโตไปไม่แตกต่างกับอารยประเทศแน่แท้

และความต้ องการพื้นฐานของคนยุคนี้ก็คือ ช้อปปิ้ง รับประทานอาหาร ธุรกรรมกับ

ธนาคาร และพบปะสังสรรค์กบั เพือ่ นฝูงหรือลูกค้า ทัง้ หมดนีบ้ วกกับ ‘ไลฟ์สไตล์คนเมือง’ จึงทำให้เกิด Community Mall ขึน้

สมาคมมุขเสีย ่ วๆ และชายนิรนาม แต่ก่อนจากกันไปฉบับนี้ เนื่องด้วยในงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติที่ผ่านมา ได้มี หนังสือเล่มหนึง่ ทีต่ อ่ ยอดมาจากสังคม Community ทีเ่ ราเรียกกันว่า Social Media อย่าง Facebook เกิดขึ้น พวกเขาคือกลุ่ม Gen Y ที่ร่วมกันสร้าง Fanpage กันบน Facebook ด้วยชือ่ ว่า ‘สมาคมมุขเสีย่ วๆ’ ‘สมาคมมุขเสีย่ วๆ’ ได้สร้างความมหัศจรรย์บน Social Network ชนิดทีใ่ ครเห็นก็ตอ้ งกด Like บน Facebook หรือต้อง RT ‘ข้อความ’ ของ ‘ชายนิรนาม’ ตามใน Twitter ณ ปัจจุบัน ‘สมาคมมุขเสี่ยวๆ’ มี Fan Club มากกว่า 3 แสนคนเป็นที่เรียบร้อย โรงเรียนความรักแล้ว ทว่าอีกหนึ่งปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นคือ หนังสือ ‘สมาคมมุขเสี่ยวๆ’ ของชายนิรนามและ พรรคพวกได้ขายหมดเกลีย้ งในงานสัปดาห์หนังสือฯ อย่างรวดเร็ว และร่ำลือกันว่า ‘สมาคมมุขเสีย่ วๆ’ ทีว่ างขายใน 7-eleven เองก็ขาดตลาดในทุกสาขา นีค่ อื อีกหนึง่ ‘หลักฐาน’ ทีแ่ สดงให้เห็นถึง ‘อำนาจ’ ของ Community

ปัจจัยทำ Community Mall ให้รง ุ่ เรือง ว่ากันว่าการจะทำธุรกิจ Community Mall ให้ประสบความสำเร็จนัน้ มีดว้ ยกันอย่างน้อยทีส่ ดุ 5 ปัจจัย

1.Location

เริม่ แรกสุดก็คงหนีไม่พน้ ปัจจัยพืน้ ฐานสุดๆ คือเรือ่ งของ ‘ทำเล’ (Location) ซึง่ ผมจะ หมายความรวมถึงย่านไปด้วย เพราะ ‘ย่าน’ นั้นจะกินความหมายถึงลักษณะของ กลุม่ คนในชุนชนนัน้ ๆ Location ที่ จ ะสร้ า ง Community Mall นั้ น จะต้ อ งถู ก สำรวจว่ า ในรั ศ มี 3-5 กิโลเมตร (สามารถขับรถไปถึงได้ 2-10 นาที) นัน้ มีประชากรอยูอ่ ย่างหนาแน่น เพียงใด ทีส่ ำคัญไปกว่านัน้ ก็คอื ‘ย่าน’ นัน้ มีกลุม่ ผูบ้ ริโภคกลุม่ ไหนอยูบ่ า้ ง การสำรวจทีว่ า่ ก็คงไม่แตกต่างกับการหา Consumer แต่อย่างใด ยกตัวอย่าง เช่น ผูค้ นในรัศมี 3-5 กิโลเมตรนัน้ มีแบ่งเป็นเพศชาย และเพศหญิง ในสัดส่วนเท่าไร ...มีกลุม่ คนโสด และคนไม่โสด อย่างไร ...อาชีพ และตำแหน่ง รวมถึงรายได้ของชุมชนนัน้ ...คุณภาพชีวติ ของคนในย่านนัน้ ...รวมไปถึงอัตราการเพิม่ ขึน้ ของประชากรเป็นอย่างไร เพราะการลงทุนใน Community Mall นั้นเป็นการลงทุนระยะกลาง ไปจนถึง ระยะยาว ไม่ตำ่ กว่า 15 ปี การเลือกทำเลทีม่ ี ‘ผูบ้ ริโภค’ เหมาะสมกับ ‘สินค้า’ และ ‘บริการ’ ของผูเ้ ช่านัน้ จึงเป็นประเด็นแรกสุดทีท่ างผูล้ งทุนสร้าง Community Mall ต้องสนใจ เพราะรายได้จะ มาจากการให้เช่าพืน้ ที ่ ดังนัน้ การทำ Research ในเรือ่ งของทำเลนัน้ เป็นเรือ่ งทีส่ ำคัญสุดๆ

2.Design

ในกรณี ที่ ท ำการ Research ทำเลและย่ า นออกมาเรี ย บร้ อ ยแล้ ว การเนรมิ ต Community Mall ให้ถกู จริต และเป็นสไตล์ทผี่ บู้ ริโภคในย่านนัน้ เอนจอยก็ถอื เป็นเรือ่ งที่ ต้องพิจารณา ต้องพึงระลึกไว้เสมอว่า แม้จะออกแบบ Community Mall ให้วลิ ศิ มาหราเพียงใด ก็ตาม แต่ลูกค้าหลักที่จะวนเวียนเข้ามาจับจ่ายซื้อสินค้าและบริการบ่อยที่สุดนั้น คือ คนในย่านนัน้ การออกแบบ (Design) ให้แตกต่างกับ Community Mall ทีม่ อี ยูแ่ ล้วนัน้ ถือเป็น เรือ่ งพึงกระทำ แต่อย่างน้อยทีส่ ดุ ก็ตอ้ งตอบรับกับ Life Style ของคนในชุมชนด้วย แต่หากต้องการให้คน ‘ไกลพื้นที่’ เข้ามาใน Community Mall ให้บ่อยครั้งขึ้น ก็อาจจะใช้การตลาด หรืออีเวนต์ตา่ งๆ (ตามแต่ละคอนเซ็ปต์ของแต่ละที)่ ช่วยในช่วงวัน หยุด และวันเสาร์-อาทิตย์

3.Marketing

‘การตลาด’ มีความสำคัญสำหรับ Community Mall ตั้งแต่วันที่ตัดสินใจสร้างขึ้นมาเลย ทีเดียว เพราะการสือ่ สารการตลาดออกไปให้ลกู ค้า ซึง่ ก็คอื ‘ผูเ้ ช่า’ ได้เล็งเห็นว่า การมาเปิด หน้าร้านที่ Community Mall แต่ละแห่งนัน้ มีโอกาสในการทำรายได้สงู แค่ไหน การทำ Branding ซึ่ ง เป็ น หนึ่ ง ในยุ ท ธวิ ธี ท างการตลาด ถื อ เป็ น เรื่ อ งที่ ต้ อ งใส่ ใ จ เป็นพิเศษ เพราะมันคือการสะท้อน ‘คาแร็กเตอร์’ ของแต่ละ Community Mall เลยทีเดียว เพราะในอนาคตมีการคาดกันว่า Community Mall ในเมืองหลวงของเราจะมากไปถึง 400-500 แห่ง เช่นเดียวกับการทำสินค้า แม้ว่าอาจจะไม่ถึงกับการเป็น Commodity แต่ ‘การสร้าง แบรนด์’ ให้ลูกค้าและผู้บริโภคจดจำถึง Community Mall ของตัวเอง ก็เป็นกลยุทธ์หลัก ทีต่ อ้ งทำอย่างสม่ำเสมอเช่นเดียวกับแบรนด์สนิ ค้าอืน่ ๆ

4.Owner and Alliance

เรือ่ ง ‘คน’ เป็นปัจจัยทีส่ ำคัญทีส่ ดุ ในการทำทุกธุรกิจให้ยงั่ ยืน ไม่วา่ จะเป็นเรือ่ ง Promotion หรือ Pricing ในระยะแรก ทีเ่ ป็นข้อเสนอทีด่ ใี ห้กบั ผูเ้ ช่าในปีแรกทีท่ ำสัญญากันอาจจะดึงดูดได้ แต่การสร้างสาธารณูปโภค (Manufacture) หรือการให้บริการต่อผู้เช่า รวมถึง ความสัมพันธ์ทดี่ รี ะหว่างผูบ้ ริหาร กับผูเ้ ช่าก็เป็นสิง่ จำเป็น การหาดีลที่ดีที่สุด (Best Deal) สำหรับทั้งเจ้าของโครงการ และผู้เช่าจึงเป็นเรื่อง ละเอียดอ่อนที่ผู้บริหารต้องใช้ศาสตร์และศิลป์ในการดำเนินกลยุทธ์ ให้มีพันธมิตรมาร่วม โครงการด้วย เพือ่ ให้อยูใ่ นสถานการณ์ได้ประโยชน์ทงั่ คู่ (รวมไปถึงผูบ้ ริโภคด้วย) (Win-WinWin Situation) Strong Connection Network จึงเป็นปัจจัยทีส่ ำคัญไม่เป็นรองปัจจัยใด

5.Capital

ว่ากันด้วยเงินลงทุนแล้ว ไม่ได้จำเป็นว่าผูท้ จี่ ะเป็นเจ้าของ Community Mall จำเป็นจะต้องมี เงินทุนทัง้ หมดของตัวเองจึงจะสร้างความฝันของตัวเองได้ การกูเ้ งินจากแบงก์ หรือระดมทุนจากรายย่อยก็เป็นอีกทางเลือกหนึง่ สำหรับคนมีไอเดีย แผนธุรกิจทีเ่ จ๋งเป้ง แต่ทว่าจะไปถึงขัน้ ระดมทุนได้ จำเป็นจะต้องมีแผนทางธุรกิจทัง้ 4 ข้อทีก่ ล่าวมาอย่าง ชัดเจนเสียก่อนว่า ผูท้ จี่ ะมาร่วมลงทุนจะได้สว่ นแบ่งกำไร หรือดอกเบีย้ หรือกระทัง่ ประโยชน์ อันใดจากการลงทุนครัง้ นี้ ซึง่ นีก่ ข็ นึ้ อยูก่ บั ความสามารถของแต่ละคนแล้ว เหล่านีค้ อื ปัจจัยหลังเบือ้ งต้นทีใ่ ครก็ตามคิดจะเป็นเจ้าของ Community Mall พึงต้อง พิจารณา

ภาพประกอบจาก : NuuAuu www.pixview.net

17

Cover Story

เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย

หลายสิง ่ หลายอย่างรอบตัวเรา มันเปลีย ่ นไปหมดแล้ว มีแต่พวกเราทีม ่ องแบบ มุมเดิมๆ ทำให้มองอะไรผิดเพีย ้ น [Wisdom from Executive]

18

คงไม่ตอ ้ งแนะนำอะไรกันอีกแล้วกระมังสำหรับชายชือ ่ เฮียฮ้อแห่งอาร์เอส อาร์เอสอยูใ่ นธุรกิจทีม ่ ก ี ารเปลีย ่ นแปลงสูง จากรูปแบบการทำธุรกิจแบบง่ายๆ สร้างและโปรโมทศิลปินให้ตด ิ ตลาด จากนัน ้ ปัม ๊ ซีดข ี าย กำไรต่อแผ่นมากมาย นำหุน ้ เข้าตลาด กำไรขึน ้ ราคาหุน ้ ขึน ้ รวยเละ ทว่าเทคโนโลยีและพฤติกรรมผูบ ้ ริโภคเปลีย ่ นแปลงไปตามกระแสโลกาภิวต ั น์ ผูบ ้ ริโภคล้ำหน้าผูผ ้ ลิต เฮียฮ้อเปลีย ่ นแปลงอาร์เอสแบบถอนรากถอนโคน พร้อมกลืนเลือดหลายปี กว่าจะเข้าทีเ่ ข้าทาง เฮียฮ้อ ‘จัดทัพ’ อย่างไร... วันนีจ ้ ง ึ พร้อมรบ

GMBiz : เฮียนิยามว่าตอนนี้ RS อยูใ่ นธุรกิจอะไร

เฮียฮ้อ : เป้าหมายของเราเป็น Digital Entertainment Network ก็จะเป็นอีกสเต็ปหนึง่ ถ้ามองย้อนกลับไปตอนทีเ่ ราจะเปลีย่ นผ่านธุรกิจของ RS จากธุรกิจเพลง เราตัง้ เป้าฯ ว่า เราจะเป็นธุรกิจบันเทิง 360 องศา เราใช้เวลาประมาณสัก 3 ปีกไ็ ด้เป็นไปตามเป้าหมายทีเ่ ราวางไว้ หลั ง จากนั้ น เราก็ ว าง Vision ไว้ อี ก สเต็ ป หนึ่ ง เป็ น Media Entertainment Network ก็เป็นมากกว่าบันเทิง เราก็มเี รือ่ งกีฬาเข้ามาด้วย และจากวันนีเ้ ราก็ไปอีกขึน้ หนึง่ ก็คอื Digital Entertainment Network ซึง่ เป็น เหมือนตัวต่อยอดจากจุดยืนที่เราเป็นอยู่แล้ว เพียงแต่ว่าเราจะลึกเข้าไป และเราพร้อม แล้วในเรือ่ งของ Digital เต็มรูปแบบ

GMBiz : ยุคที่มี CD และยุคที่ไม่มี CD แล้วโอกาสในการทำรายได้ แตกต่างกันแค่ไหน

เฮียฮ้อ : แตกต่างกันอย่างเทียบไม่ได้ในทุกมิติ หลายสิง่ หลายอย่างรอบตัวเรามันเปลีย่ น ไปหมดแล้ว มีแต่พวกเราทีม่ องแบบมุมเดิมๆ ทำให้มองอะไรผิดเพีย้ น ธุรกิจเพลงในยุคนี้กับใน 5 ปีที่แล้วมันคนละเรื่องเลย ทั้งเรื่องที่มาของรายได้ มาร์จิน หรือวิธีการทำธุรกิจ วิธีคิดมันคนละเรื่องเลย มันเป็นแค่เพลง แต่หลังจากทำ มานานแล้ว ทุกอย่างมันคนละอย่างเลย เราก็จะพยายามบอกว่ามันเปลี่ยนไปหมดแล้ว นักข่าวก็ยงั ถามเรือ่ งมาร์เก็ตแชร์ เรือ่ งอัลบัม้ เรือ่ งอะไรต่างๆ ความจริงต้องมองให้มันเป็นปัจจุบัน ถามเฮียตรงนี้ว่าเพลงในยุคที่เป็น Physical กับยุค Digital เอาในแง่ของโอกาสเป็นอย่างไร มองในภาพเดิมคือ Physical มันตันเมือ่ ถึงจุดหนึง่ มันมีเรือ่ งของ Outlet เรือ่ งกำลังการผลิต พฤติกรรมผูบ้ ริโภค การเข้าถึงของเรากับลูกค้ามันจะเป็นระดับหนึง่ และการเติบโตมันจะเป็นอีกระดับหนึง่ เมื่ อ เติ บ โตก็ จ ะเป็ น แค่ เ ลขตั ว เดี ย ว หรื อ สองตั ว แล้ ว แต่ ก็ อิ ง กั บ ความนิ ย ม ค่อนข้างมาก การขับเคลือ่ นการปรับตัวก็ชา้ วันนี้พอเป็นเรื่องของดิจิตอล โอกาสมันมองไปสุดลูกหูลูกตา มาร์จินเทียบกัน ไม่ได้เลย เอาเฉพาะธุรกิจเพลงในคอนเซ็ปต์ของ RS ทีเ่ ราใช้เดินมา 5 ปี เรือ่ งของ Fully Digital Music อย่างปี 2009 เรามี Gross Margin ที่ 50% ปีที่แล้วมี 63% ตรงนี้เฉพาะ เพลงนะ ถ้าภาพรวม Gross Margin ของ RS ประมาณ 30% Net Profit ประมาณ 11-12% ก็ถอื ว่าสูงเมือ่ เทียบกับข้างนอก

19

GMBiz : เฉลีย่ ในระดับอุตสาหกรรม Net Margin ประมาณเท่าไร เฮียฮ้อ : ถ้าเป็นคูแ่ ข่งเขาทำได้อยูท่ ี่ 4% ส่วนเราทำได้ 12% มันเป็นคอนเซ็ปต์​์ ของการทำธุ ร กิ จ ในโลกดิ จิ ต อลอยู่ แ ล้ ว ที่ ก ารเกิ ด ขึ้ น ของเทคโนโลยี ใ หม่ ๆ พื้นที่ใหม่ๆ พฤติกรรมผู้บริโภคใหม่ๆ มันเป็นการเพิ่มโอกาสให้กับ Content เพราะว่า Cost ของ Content มันมีครัง้ เดียว การ Run รอบต่างๆ ให้ได้มากขึน้ ก็เป็นรายได้ทเี่ พิม่ ขึน้

GMBiz : คือ Cost ตัวแรกอยูท่ ตี่ วั แม่พมิ พ์

เฮียฮ้อ : หลังจากนัน้ คุณหาได้เท่าไรมันจะไปตกอยูท่ ี่ Bottom Line นีเ่ ป็นความ สวยงามที่เรามาเจอจุดที่น่าแฮปปี้มาก เราพูดในฐานะที่เราพร้อมแล้ว ในโลก ดิจติ อลคนทีไ่ ม่พร้อมก็จะโดนจับกิน ในฐานะเจ้าของ Content ก็จะลำบาก แต่ RS ทำเรือ่ งนีม้ าหลายปี ตัง้ แต่ปี 2006-2007

GMBiz : ปี 2006-2007 เฮียเห็นตรงนีไ้ ด้อย่างไร

เฮียฮ้อ : เราเป็นรายแรกๆ ที่ให้น้ำหนักความสำคัญเรื่องของดิจิตอล แล้วก็ เป็นการตัดสินใจทีค่ อ่ นข้างใหญ่ การที่ RS จะตัดสินใจทิง้ โรงงาน ขายโรงงานทิง้ ขายเครือ่ งทิง้ เรือ่ งใหญ่นะสำหรับเราทีต่ ลอด 20 ปีทผี่ า่ นมา เรามีรายได้จากการ ปัม๊ แผ่นขาย แต่เราก็ทงิ้ มันเดินทางไปสูเ่ ส้นทางใหม่ มันเป็นเรือ่ งใหญ่ทจี่ ะตัดสินใจ

GMBiz : ปัจจัยอะไรทำให้เฮียฮ้อกล้าตัดสินใจจาก 1.0 ก้าวสู่ 2.0 เฮียฮ้อ : จุดที่ยืนอยู่มันลำบากเหลือเกิน และไม่ใช่แค่ผม ผมเชื่อว่าทั่วโลก แต่ไทยหนักกว่าที่อื่น สิ่งที่เราเห็นตอนนั้นคือว่ายอดพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน การมาของ Online Device Technology ต่างๆ มันทำให้ผู้บริโภคฟังเพลง มากขึน้ มีตวั เลขนะครับว่าคนไทยฟังเพลงมากขึน้ กว่าเมือ่ ก่อน

GMBiz : เหมือนคนถ่ายรูปกันมากขึน้ แต่ธรุ กิจรับอัดรูปเจ๊ง

เฮียฮ้อ : เพราะว่าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น คล่องตัวขึ้น คนฟังเพลงมากขึ้น แต่ธุรกิจ เพลงทัว่ โลกกำลังย่ำแย่ ผูบ้ ริโภคไม่ซอื้ เลย ไทยหนักกว่านัน้ อีก CD ก็โดน Copy RS เองจากตอนนั้นจะเห็นว่าขายได้ล้านแผ่นง่ายๆ แป๊บเดียวก็ล้านแผ่น หลังๆ เริม่ จะกลายเป็นขายได้แค่แสน สองแสนแผ่น นอกจากนีย้ งั มีตน้ ทุนการผลิต ต้นทุน Promote สื่อค่อนข้างจำกัดทั้งทีวี-วิทยุการแข่งขันสูง การแย่งชิงสูง ต้นทุนสูงขึน้ การขายน้อยลง เราไม่ตอ้ งพูดถึง Margin มีแต่ขาดทุน เจออย่างนี้ เรือ่ ยๆ เราก็รสู้ กึ ว่ามันลำบาก ประกอบกับเราเห็นการมาของเครื่องเล่น MP3 เฮียเองก็ซื้อมาให้ลูกเล่น จากญี่ปุ่น เราไปญี่ปุ่นบ่อยก็เห็นว่า CD Walkman เริ่มหายากแล้ว มีขายแต่ เครือ่ งเล่น MP3 2000 กว่าบาทใส่ได้เป็นหมืน่ ๆ เพลง ลูกเราก็ชอบ ก็คดิ ว่า อย่างนี้เทรนด์ของ Digital เข้ามาแน่ มันจะต้องมีสักวันที่ไม่มีใครเล่นซีดีเลย เราจะรอให้ถงึ วันนัน้ เหรอ ก็มาคุยกัน ก็ตดั สินใจ จริ ง ๆ ก็ ตั ด สิ น ใจลำบากที่ จ ะทิ้ ง น้ ำ บ่ อ เดิ ม ที่ มั น เหื อ ดแห้ ง ไปเรื่ อ ยๆ มาเป็นน้ำบ่อใหม่ ซึง่ น้ำบ่อใหม่กย็ งั ไม่ขนึ้ แต่วา่ ก็ตอ้ งไป ความลำบากอย่างหนึง่ คือสินค้า RS มีสนิ ค้าคงคลังประมาณ 15 ล้านแผ่น

การที่ RS จะตัดสินใจทิง ้ โรงงาน ขายโรงงานทิง ้ ขายเครือ ่ งทิง ้ เรือ ่ งใหญ่นะสำหรับเรา แต่เราก็ทง ้ิ มัน เดินทางไปสูเ่ ส้นทางใหม่ มันเป็นเรือ ่ งใหญ่ [Wisdom from Executive] ทีจ ่ ะตัดสินใจ เพราะธุรกิจเพลงเราเป็นฝากขาย 100% เขาจะคืนเมื่อไรก็ได้ เมื่อสินค้าคงคลังยังเป็น สินทรัพย์มนั คือ 70-80 บาท แต่เมือ่ เราตัดสินใจ ว่าเราจะไม่ทำแล้ว มันคือพลาสติกเฉยๆ เลย นี่ คื อ ปั ญ หาที่ ท ำให้ RS ลำบากมาหลายปี ผลประกอบการย่ำแย่มา 2 ปี ซึง่ เป็นเรือ่ งทีเ่ รา คาดไว้ อ ยู่ แ ล้ ว เพี ย งแต่ มั น หนั ก กว่ า ที่ เ ราคิ ด เพราะเราไม่สามารถประเมินได้ ว่าสินค้าทีอ่ ยูใ่ น ตลาดและกลับเข้ามาไม่จบสักที จะมีเซอร์ไพรส์ มาให้เราทุก Quarter เวลาทำบัญชี ก็ตดั สินใจทำ ทำหลายๆ เรือ่ งพร้อมกัน ยุคนั้นเราทำเรื่อง Computer ในบริษัท พนั ก งานทุ ก คนพยามให้ มี ค อมพิ ว เตอร์ อ ย่ า ง น้อย 1:1 หรืออย่างน้อยก็ 1:2 หรือ 1:3 ประเด็นที่ 2 คือพยายามเปลีย่ นวัฒนธรรม องค์กร ทุกคนต้อง Present ด้วย PowerPoint ได้ และเราก็ทำ Training มันมีทางเลือกอยู่ 2 ทาง เหมือนเราเป็นโรค เปรี ย บเที ย บกั บ เราเป็ น มะเร็ ง ขั้ น ต้ น เข้ า ไป ผ่าตัดไหม คุณเข้าไปคุณเสียเลือดแน่ ระหว่างที่ ผ่าตัดและพักฟืน้ มันเสียโอกาสไปปี 2 ปี ออกมา มีสิทธิ์หายและแข็งแรงได้ มีชีวิตในโลกใหม่ได้ แต่ถ้าโชคร้ายก็คือไปตายในห้องผ่าตัด อันนั้น อย่างหนึง่ อีกทางหนึง่ คือ ทนมันไปเรือ่ ยๆ แต่กต็ อ้ ง ไปตายในปีที่ 7-8 นะ

GMBiz : แปลว่ า เฮี ย คิ ด แบบ Steve Jobs ใช่ไหม เฮียฮ้อ : จริงๆ อย่าไปเปรียบเลย

GMBiz : ลูกค้าคือกลุม่ Gen Y และ Gen Z

เฮียฮ้อ : คุณถามได้เลยเวลาคุณเจอใครว่า คุ ณ ซื้ อ CD ล่ า สุ ด เมื่ อ ไร คุ ณ ลื ม ไปแล้ ว เดี๋ ย วนี้ มั น อย่ า งนี้ ทั้ ง นั้ น เพราะฉะนั้ น พฤติ ก รรมของผู้ บ ริ โ ภคจะเป็ น ตั ว กำหนด เราก็จะเดินอย่างนี้ องค์กรใหญ่ๆ อาจจะไม่สามารถเปลีย่ น ทุกอย่างได้ภายในปีเดียว สิ่งที่เราทำ 5 ปีที่ ผ่านมาบริษัทเราและคู่แข่งซึ่งโตจากการเป็น Production Based เราเชี่ยวชาญเรื่องการ ผลิตดนตรี ละคร หนัง ทีม Production เรา สุดยอดทีส่ ดุ แล้ว คือคนทีจ่ ะทำงานดีๆ อยูท่ นี่ ี่ แหละหาได้เลย เราเปลี่ยน Model ที่เราต้องการจะไป คื อ การจั ด Entertainment ในโลกของ ดิ จิ ต อล เปลี่ ย นจาก Production เป็ น Marketing และ Creativity สิ่งที่เราทำคือ เราปลดออกหมด และให้เขาเป็น Outsource

GMBiz : ทำตัวให้เบา

เฮี ย ฮ้ อ : จะเห็ น ได้ ว่ า เมื่ อ 4-5 ปี ที่ แ ล้ ว ธุรกิจเรามี 1,400 คน แต่ตอนนี้เราเหลือ คนอยู่ แ ค่ 900 คน แต่ ธุ ร กิ จ เราใหญ่ ขึ้ น รายได้เราสูงขึ้น ผลประกอบการดีขึ้น ความ คล่ อ งตั ว ดี ม าก ปรั บ ตั ว ได้ เ ร็ ว การสื่ อ สาร ภายในก็ง่าย มากคนก็มากความ มันก็เป็น เทรนด์ ที่ เ ราต้ อ งการให้ เ ป็ น อย่ า งนี้ ก็ ท ำ หลายๆ เรือ่ ง คือเป็นการจัดองค์กรทีเดียวให้ พร้อมอยูใ่ นโลก

พฤติกรรมของผูบ ้ ริโภค จะเป็นตัวกำหนด [Wisdom from Executive] 20

GMBiz : อันนีเ้ ป็นลักษณะ Character ของเฮียหรือเปล่า เป็น Revolution Man เฮียฮ้อ : มีสว่ น

GMBiz : คือเป็นคนอย่างนี้ จัดหนัก ทุบโต๊ะเปรีย้ ง จะเอา ก็เอา ไม่เอาก็ตดั ทิง้ ไม่มาโอ๋

เฮียฮ้อ : ผมเป็นอย่างนี้ คุยรูเ้ รือ่ งไปด้วยกันไหม ไปก็ไป ไม่ไปก็วา่ กัน

GMBiz : คนแบบไหนทีเ่ หลืออยูใ่ น RS ครับ เฮียฮ้อ : 1. คนทีต่ อ้ งมองและเข้าใจในเรือ่ งเดียวกัน 2. พร้อมทีจ่ ะเปิด และก็เปลีย่ น

GMBiz : แสดงว่าสิง่ ทีเ่ ฮียเปลีย่ นไม่ใช่รปู แบบการทำธุรกิจ อย่างเดียว แต่จริงๆ คือเปลีย่ นวัฒนธรรมองค์กร

เฮียฮ้อ : ใช่ครับ เปลีย่ นวิธคี ดิ และถ้าทุกคนเปลีย่ นวิธคี ดิ ได้ วัฒนธรรม องค์กรใหม่จะมาและเมื่อ 5 ปีที่แล้วเฮียก็พูด คนแรกที่ต้องเปลี่ยนคือผม

GMBiz : เฮียเปลีย่ นอย่างไรบ้าง

เฮียฮ้อ : ผมต้องยอมรับเลยว่าผมค่อนข้าง Low Tech ใครอาจจะเข้าใจ ว่าผม Hi Tech แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ ผมใช้เรือ่ งของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ได้แบบพืน้ ๆ มาก แต่มนั ไม่จำเป็น ผมไม่ตอ้ งใช้มนั อย่างลึกซึง้ แต่ผมรู้ ว่าจะใช้มนั ให้เป็นประโยชน์ตอ่ ผมได้อย่างไรก็พอแล้ว

ผมเป็นอย่างนี้ คุยรูเ้ รือ ่ ง ไปด้วยกันไหม ไปก็ไป ไม่ไปก็วา ่ กัน [Wisdom from Executive]

GMBiz : เทคโนโลยี สำหรับเฮียคืออะไร

เฮียฮ้อ : อะไรก็ได้ที่ทำให้ผมเข้าถึงข้อมูลได้เร็ว กรองเอาข้อมูล เอา สิ่งต่างๆ ที่ผมอยากได้มาได้เร็ว มากรองให้ผมตัดสินใจ เพราะผมเป็น คนตัดสินใจเร็ว นีค่ อื ข้อดีของมัน และผมก็ชอบ

GMBiz : เทคโนโลยีสำคัญกับองค์กรอย่างไรครับ

เฮียฮ้อ : สำคัญ เทคโนโลยีมาใหม่ทุกวัน คุณไม่ต้องไปตามมันหรอก เพราะมั น มาใหม่ เ รื่ อ ยๆ มั น ทำให้ ทุ ก อย่ า งเร็ ว งั้ น เมื่ อ เรารู้ ว่ า ทุกอย่างมันจะเร็วขึน้ เราต้องพร้อมทีจ่ ะไป

GMBiz : ในโลกที่เคลื่อนไหวเร็ว โดยเฉพาะโลกของไอที อะไรทำนองนี้ ซึ่งมีผู้ประกอบการไอทีเกิดขึ้นเยอะมาก การเกิดของพวกนี้ มันมาในเมืองไทยเร็วมาก ในฐานะที่ เฮียเป็น 1.0 และก้าวมาสู่ 2.0 อยูใ่ นวัยทีเ่ ป็น CEO นี้ จะตามโลกหรือเปล่าครับ จะตามโลกทันได้อย่างไร เฮียฮ้อ : ผมว่าง่ายนิดเดียว อย่างทีผ่ มพูดคือ ผมเปิด และพร้อมทีจ่ ะ เปลีย่ น เมือ่ เปิดแล้วอย่างอืน่ มันเข้ามาเอง อย่าง Twitter พอมีคนมา แนะนำผมว่าเฮียลองเล่นสิ ผมก็ลองเล่นดู เล่นแล้วเราปรับไลฟ์สไตล์ ของเราแล้วใช่ จนตอนนีม้ นั เป็นส่วนหนึง่ ของเราไปแล้ว

GMBiz : ใครแนะนำให้เล่น แล้วเขาแนะนำอย่างไรครับ

เฮียฮ้อ : ลูกน้องแนะนำ ก็ไปสัมมนากันเห็นเขาเล่นอยู่ก็ถามเขาว่า เล่นอะไรหรือ ผมเริม่ เล่นเดือนพฤศจิกายน 2009 เริม่ เล่นก็เริม่ ศึกษา ก็ชอบ สุดท้ายก็เป็นส่วนหนึง่ ของชีวติ ไปแล้ว

GMBiz : เฮียเล่นเองหรือเปล่า?

เฮียฮ้อ : เล่นเองครับ ผมเล่นใน BB เล่นใน iPad

GMBiz : ปกติ Tweet อะไรครับ อะไรทีเ่ ฮียจะ Tweet และอะไรทีจ่ ะไม่ Tweet

เฮียฮ้อ : ไม่ค่อยมีกติกาหรอก ผมเอาตัวตนผมเป็นตัวตั้ง อะไรที่ผม รู้สึกว่าผมรู้สึกกับมัน ผมก็จะ Tweet แล้วผมจะ Tweet เมื่อว่าง เอาความรู้สึก ความคิดผม และความสะดวกในช่วงเวลานั้นเป็นที่ตั้ง และที่ ผ มจะไม่ แ ตะคื อ เรื่ อ งการเมื อ ง ทั้ ง ที่ ตั ว เองเป็ น คนสนใจเรื่ อ ง การเมือง แต่ผมจะไม่แสดงความเห็นเรือ่ งการเมืองเด็ดขาดใน Twitter

GMBiz : กลัวไหมครับ ในฐานะ CEO แล้ว Account โดน Hack แล้วเพราะมี CEO คนหนึง่ ของ Bestbuy Tweet ไปทำให้เขายุง่ ยากมากเลย เฮียฮ้อ : ผมคิดอย่างนี้ โอกาสเกิดขึน้ มี ก็แก้ได้

GMBiz : เฮี ย ใช้ ช่ อ งทางอย่ า งไร สำหรั บ โอกาสจาก Twitter อย่างคุณตันใช้ Facebook ซึง่ มีคนตามแสนหนึง่ เวลาออกราเม็ง ก็มากันบานเลย

เฮียฮ้อ : เอาอย่างแรกก่อน สำหรับเฮียเลย อันนีม้ นั เป็นส่วนหนึง่ ทีม่ นั ทำให้เป็นเรื่องสนุก ไม่ได้รู้สึกว่ามันเป็นหน้าที่ บางทีไม่ได้ทำ รู้สึกว่า มันขาดไปด้วย กลายเป็นส่วนหนึง่ ของชีวติ แล้ว อย่างที่ 2 มันเป็นทีท่ จี่ ะให้เราตามข่าวสารได้ดว้ ย สามารถตาม ข่าวสารได้เร็ว เร็วมากในสังคมทีเ่ รา Follow กันอยู่

อีก Benefit หนึง่ มันก็คอื ตัวสร้างแบรนด์ทดี่ ใี ห้กบั ตัวเฮียเองและก็ RS แต่เราก็ตอ้ งเข้าใจมัน รูจ้ กั วิธใี ช้มนั รูจ้ กั วางและต้องไม่ Fake ผมเชือ่ ว่า Twitter มันคือตัวตนของคุณ ในระยะยาวมันหลอกไม่ได้ นานๆ เข้ามันก็รู้ ดังนัน้ เราอย่าไป Fake คิดอะไรก็บอกไปตามนัน้ พูดอย่างไรพูดอย่างนัน้ อีกอย่างหนึง่ คือมันเป็นสือ่ ทีม่ อี ทิ ธิพล เรือ่ งนีไ้ ม่ใช่ทำคนเดียว RS ทำไปเยอะแล้ว เราก็ใช้ New Media อย่างทีค่ ณ ุ ตันพูด RS ก็ใช้อยู่ ศิลปินของ RS ทุกคนวันนีม้ ี Twitter, Facebook

GMBiz : เป็นกฎหรือเปล่า?

เฮียฮ้อ : ก็ไม่ได้เป็นกฎ เราพยายามทำให้เขารูว้ า่ มันดีอย่างไร มันสนุกนะ แรกๆ ให้เขาคิดว่ามันสนุกก่อน แล้วเขาก็มี BB เราก็ให้เขารูข้ อ้ ดีขอ้ เสียว่ามันเป็นอย่างไร ด้วยความเป็นเด็ก บางทีเขาก็ใช้ไม่ถกู มีอารมณ์โกรธหรืออะไรก็ไปลงใน Twitter เราก็ไปบอกว่าให้ ระมัดระวังนิดนึง พอเขาเข้าใจและมีคน Follow เยอะๆ แล้วมันก็เป็นตัวสร้างฐานให้เขา เป็นการพูดคุย ระหว่างเขากับ Fan Club ตอนนีพ้ อมีงานอะไรเขาจะ Tweet ทีกม็ ากันตรึม ล่าสุดก็มงี านทีพ่ ารากอน ผม ไม่ตอ้ งใช้ Mass Media เลย ผมใช้สอื่ ทางศิลปินทัง้ หมดช่วยกัน Tweet คนล้นเลย มีคนเกือบหมืน่ คน

GMBiz : ระหว่าง Twitter กับ Facebook เฮียชอบอะไรมากกว่า เฮียฮ้อ : คือผมว่ามันแล้วแต่นะ ของผม ผมเล่นเฉพาะ Twitter

GMBiz : ส่วนเด็กๆ คนอืน่ ในเครือล่ะครับ

เฮียฮ้อ : เด็กๆ ก็แล้วแต่ คือศิลปินเขาจะมีทงั้ 2 อย่าง

GMBiz : แต่นำ้ หนักของ Social Media มาทางไหน เฮียฮ้อ : ทัง้ คูค่ รับ ใช้หมด

GMBiz : ใช้สร้างแบรนด์อย่างไรครับ

เฮียฮ้อ : มันก็ต้องใช้เวลาบอก ปฏิเสธไม่ได้ว่า RS เกาะติดกับเฮียฮ้อ ถ้าเราต้องการให้แบรนด์เป็น อย่างไรเราก็ตอ้ งสร้างฐาน CEO ก็ได้ เราก็ใช้วธิ นี คี้ อ่ ยๆ สร้าง การสร้างแบรนด์ตอ้ งใช้เวลา เฮียว่าเครือ่ งมือ ตัวนีม้ นั เป็นการสร้างแบรนด์แบบ One by One

ผมจะชอบคนทีก ่ ล้าแชร์ ผมไม่ชอบเลยคนทีบ ่ อกครับๆ แล้วไม่ทำ ผมชอบถ้าคุณมีไอเดีย มาคุยกันเอาข้อมูล

เอาอะไรมานำเสนอ

[Wisdom from Executive]

21

GMBiz : One to One Marketing นะครับ

ทุกวันนีเ้ วลา เราทำงานเหมือน เราโค้ชลูกน้อง เราโคชชิง ่ เขา ในขณะเดียวกัน เราก็ได้อะไร จากเขาเยอะ [Wisdom from Executive]

เฮียฮ้อ : ดีทสี่ ดุ ไม่ตอ้ งอ้อม สำคัญคือเช็กได้วา่ สิง่ ทีเ่ ราพูดไป มี Feedback อย่างไร Retweet แค่ไหนอะไรอย่างนี ้

GMBiz : ก็คอื จะบอกว่า RS ทันสมัย เข้าใจมีเดีย ใหม่ ถ้าผูน้ ำองค์กรไม่เล่นจะมีผลไหม

เฮี ย ฮ้ อ : จริ ง ๆ เล่ น ไม่ เ ล่ น อาจจะไม่ จ ำเป็ น ผมอาจจะ ไม่เล่นก็ได้

GMBiz : แต่การลงมาเล่นเองด้วยตัวเอง โดยใช้ สำนวนของตัวเอง ด้วยอารมณ์ของตัวเองเป็นการดี เพราะบางทีบางคนให้คนอืน่ มาเล่นแทนผูน้ ำ อย่าง เช่นตอนฟิลม์ กับแอนนีม่ เี รือ่ ง เฮียก็มา Tweet เฮียฮ้อ : ก็เหมือนผมพูดกับสือ่ เลย โดยไม่ตอ้ งบิดเบือน ผม พูดกับสือ่ โดยตรง สือ่ ฯ ก็จะรูว้ า่ ต้อง Follow เรือ่ งอะไร เฮียก็จะ พูด เราก็รวู้ า่ จะพูดเรือ่ งอะไร ถ้ามันแรงไปเราก็ไม่พดู

GMBiz : แต่ตอนนัน้ ก็แรงนะ

เฮียฮ้อ : ตอนนัน้ ไม่ได้พดู กับ Twitter แต่พดู กับสือ่ ฯ เลย

GMBiz : เฮียกำลังอยู่ในธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลง เร็วมากๆ

เฮียฮ้อ : โลกดิจติ อลเป็นสิง่ ทีเ่ ราไม่คอ่ ยจะสังเกตกัน ในอดีต บริษัทจะใหญ่ขึ้นมาได้มันต้องใช้เวลานาน ค่อยๆ สร้างความ ยิ่งใหญ่สะสมมา ส่วนบริษัทที่จะไป จะล่มสลาย มันก็ต้องใช้ เวลา แต่ในโลกยุคดิจิตอล วงจรของบริษัท พอมันจะไปเนี่ย แป๊บเดียวเอง ชัว่ พริบตา อย่ า งบางที ผ มก็ แ ปลกใจนะเราจะเห็ น บริ ษั ท ใหญ่ ๆ เกิดขึน้ อย่างชัว่ พริบตา อย่างเช่น Facebook มันก็เป็นอย่างนี้ การตลาด RS ก็ เ ปลี่ ย น 5 ปี ที่ ผ่ า นมาเราเน้ น เรื่ อ ง Segmentation แต่จะคุยใน Segment ของเราอย่างเดียว ไม่พอแล้ว ต้องลงไปถึงเรือ่ ง lifestyle ตอนนีม้ าพูดในเรือ่ งของ เพลงต่อ พู ด ถึ ง Rsiam ความสำเร็ จ ของ Rsiam คื อ ไม่ ใ ช่ ลูกทุง่ แบบเดิม ยังหาคำจำกัดความไม่ได้ แต่เฮียใช้คำว่า ลูกทุง่ เลือดใหม่ ลูกทุง่ ดิจติ อล เพลงของ Rsiam ไม่ใช่ลกู ทุง่ 100% กลุม่ เป้าหมายหลักของ Rsiam เป็นลูกค้าเพลงสตริงทีโ่ ตมาใน ยุคแรกๆ ทีฮ่ ติ มาเมือ่ 20 ปีทแี่ ล้ว เช่น อ๊อด-คีรบี นู , บรัน่ ดี อายุประมาณ 40 ปี เป็นกลุม่ ลูกค้าลูกทุง่ ของ Rsiam

GMBiz : พูดไปก็เหมือนทีวีดาวเทียม ต่อไปจะมี หลายร้อยช่อง ไม่ใช่แค่ 3 5 7 9 11 อีกต่อไป

เฮียฮ้อ : นีค่ อื เหตุผลทีท่ ำให้ผมพูดว่า Goal ของผมทีจ่ ะเดินไป คือ 2 ธุรกิจหลัก ธุรกิจอืน่ แข็งแรงหมด แต่ธรุ กิจหลักทีเ่ ราจะ ไปคือ เพลง เรือ่ งของ Fully Digital Music และก็ Satellite TV (media) เพราะประเทศไทยเป็ น ประเทศเดี ย วที่ มี Satellite TV, Free TV และ Cable TV เราเรียกตามการ ออกอากาศ ความจริงทีวีในโลกนี้มีแค่ 2 อย่างคือ Pay TV กับ Free TV

GMBiz : เป็น Niche TV?

เฮียฮ้อ : ไม่จำเป็นครับ ก็แล้วแต่ เราวาง Positioning ได้ บางช่องก็เป็น Niche บางช่องก็เป็น Segment เลย บางช่อง ก็วาง Target เหมือน Free TV

GMBiz : มีกชี่ อ่ งครับ

เฮียฮ้อ : ตอนนีม้ ี 3 มี U Channel เป็นเพลง เจาะกลุม่ วัยรุน่ มหาวิทยาลัย สบายดีทีวี เป็นเพลงลูกทุ่ง เจาะครบทุกกลุ่ม ของ Rsiam และเพิง่ เปิดใหม่คอื ช่อง 8 วางตัวเองเหมือนเป็นวาไรตี้ ก็มีทุกอย่าง จับทุกกลุ่ม ตามเวลา ตาม Lifestyle ของ ผู้บริโภค เป็นละคร เป็นหนังเกาหลี ฯลฯ และเราจะทำเป็น First Run คือไม่ได้เอาของเดิมมาฉายในทีวดี าวเทียม ผมต้องการเปลี่ยน Perception ของคน ไม่ใช่ว่าทีวี ดาวเทียมจะเป็นที่ Rerun ของละครเป็นรอบที่ 2 แต่จะสร้าง ละครที่เหมือนทำให้กับช่อง 3 เลย ตอนนี้ก็เพิ่งเปิดตัวไป ทุกอย่างเหมือนกันเลย สร้างแบรนด์ และอยูไ่ ด้เชิง Business ด้วย หลายคนจะเข้าใจว่าเป็นไปได้อย่างไร คุณสร้างละครเรื่องหนึ่ง แบบเดียวกับช่อง 7, ช่อง 3

22

GMBiz : แสดงว่าเฮียสนใจเรือ่ ง Segment Marketing เฮียฮ้อ : ผมสนใจเรือ่ งนีอ้ ยูแ่ ล้ว ผมเชือ่ เรือ่ งนีด้ ว้ ย

GMBiz : เมือ่ ก่อนแมส

เฮียฮ้อ : เมือ่ ก่อนแมส เพราะว่าทางเลือกเขาก็ไม่มี สือ่ ถูกกำหนดด้วยเรา กำหนดด้วย สื่อ มีสองอย่างคือ ดูกับไม่ดู ไม่ดูก็หนีไปไหนไม่ได้ เพราะถูกบล็อกไว้หมด เทคโนโลยี ทำให้เรามีทางเลือก ความต้องการที่มันถูกกดไว้ มันเริ่มมาแล้ว สิ่งที่เกิดขึ้นคือความ แตกต่าง เมือ่ ก่อนอาจจะแยกเป็น 2 กลุม่ เดี๋ยวนี้เทคโนโลยีมันมา 10 คน อาจจะมี 10 ความชอบเลย เพราะมันทำให้ ทุกคนมีทางเลือกมากขึ้น มันก็เกิดพฤติกรรมใหม่ๆ Lifestyle ใหม่ๆ รสนิยมใหม่ๆ เราก็ต้องรู้ว่าเขาชอบอะไร มันก็เกิดเป็น Segment ผมถึงบอกว่าสื่อแต่ละสื่อมันเป็น สื่ อ หลั ก หมด ต้ อ งเปลี่ ย นวิ ธี เ รี ย ก นั ก การตลาดชอบพู ด ว่ า สื่ อ นี้ เ ป็ น สื่ อ ทางเลื อ ก ที่ น่ า สนใจ มั น ไม่ ใ ช่ มั น เป็ น สื่ อ หลั ก มาตั้ ง นานแล้ ว Twitter วั น นี้ ก็ เ ป็ น สื่ อ หลั ก สือ่ ทุกอย่างเป็นสือ่ หลักหมด คุณใช้กบั Target ไหน ใช้เรือ่ งอะไร และ RS ก็ใช้อย่างนัน้ เมื่อก่อนเราจะแย่งรายการทีวี เพื่อจะมาโปรโมตเพลง ผมเป็นบริษัทแรกที่คืน รายการทัง้ หมดให้กบั ช่องไป

GMBiz : เฮียวิเคราะห์พฤติกรรมผูบ้ ริโภคอย่างไร ทำแบบไหน เฮียฮ้อ : ก็ 2-3 เรือ่ ง เรือ่ งแรกผมก็ทำวิจยั

GMBiz : Market Research หรือ Market Survey

เฮียฮ้อ: ทำทัง้ Market Research และ Market Survey โดย Survey ก็ทำบ่อย Survey เราทำประจำอยูแ่ ล้วเพราะธุรกิจของ RS มันใกล้กนั ผมมีจดั Event ตลอด งานอีเวนต์เป็นทีร่ วมของวัยรุน่ ผมก็สง่ ทีมหนึง่ เข้าไป ไปทำแบบสอบถาม เราทำเรือ่ งนี้ บ่อยและทำการวิจยั ด้วย

GMBiz : เวลาทีจ่ ะทำ Concert เล็กๆ คนฟังสัก 200-300 คน เราก็ สามารถที่จะยิง sms ไปที่กลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบศิลปินกลุ่มนั้นได้ โดยยิง ไปให้ลกู ค้ารูว้ า่ เดีย๋ วจะมีฟลิ ม์ มาแสดงคอนเสิรต์ แล้วนะ

เฮียฮ้อ : ความจริงตอนนีม้ ี Twitter เรือ่ งนัน้ ไม่ตอ้ งทำแล้ว และผมมีศลิ ปินมี Twitter มา Follow ผมไม่ตอ้ งใช้ตรงนัน้ หรอกนะ อันนัน้ เป็นเรือ่ งของการตลาด เอามาวิเคราะห์ พฤติกรรมว่าจะขายอะไรเขา เขาซื้ออะไรมากกว่า เราสามารถแยกแยะได้ว่าเขาเป็น แฟนใคร เพราะเขาไป Follow Twitter ศิลปินคนนัน้ มันแยกไปอีกหน้าทีห่ นึง่ แต่ขอ้ มูล ว่าเขาซือ้ อะไรบ้าง ความถีแ่ ค่ไหน เอาข้อมูลเหล่านัน้ มาวิเคราะห์ สร้าง Package ใหม่ๆ

GMBiz : เมือ่ ก่อนบริหารอย่างไร ก่อนจะมี Facebook Twitter

เฮียฮ้อ : แต่กอ่ นผมทำ RS Star Club ผมเป็นรายแรกทีท่ ำ ทีเ่ ราต้องทำเรือ่ งนีเ้ พราะ RS เรา Target ทีว่ ยั รุน่ เราก็ทำพวกนี้ ก็ถามว่าทำได้ไหม ทำได้ แต่วา่ มันยากในแง่ของ การสือ่ สาร เรือ่ งของต้นทุน

GMBiz : แล้วก็มามี Facebook Twitter เริม่ เมือ่ ไรครับ

เฮียฮ้อ : เราเริม่ มา 2 ปีแล้ว ผมก็เลือกคนทำงานก่อน ดูเรือ่ งแฟนคลับเดิมนัน่ แหละ แต่คนนี้เขามีการปรับตัวที่ดีมาก เชี่ยวชาญเรื่องเทคโนโลยี ชื่อบอย เป็นคนทำ CRM ก็ตามเขามาและก็บอกเขาว่าเฮียต้องการอย่างนี้นะ ก็บอกบอยช่วยฟื้นชะตากรรม ในโลกของดิจิตอลให้ด้วยนะ ซึ่งในแง่ของการบริหารแฟนคลับนั้นบอยเขารู้ดีอยู่แล้ว ไม่ต้องอธิบาย แต่จะอธิบายว่าให้เปลี่ยนสื่อ และเปลี่ยนเครื่องมือ และใช้ศิลปินใน 2 บทบาท คื อ เขาเป็ น ทั้ ง ศิ ล ปิ น ที่ จ ะดึ ง จะสื่ อ สารกั บ แฟนคลั บ เขาเป็ น ทั้ ง มี เ ดี ย ตัวเขาเองต้องไปดูแลแทนเราแล้ว เมื่อก่อนเป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ ศิลปินอยู่นี่เราอยู่ ตรงกลาง

GMBiz : ใครได้ผลทีส่ ดุ ยอด Impact ในเชิงภาพรวม

เฮียฮ้อ : ยอด Follower สูงสุดคือ ฟิลม์ 50,000 แต่ถา้ พูดถึง Impact ในการพูด ก็มหี ลายคน เช่น เชน เชนเขาขยันทีจ่ ะพูด และเขามีความชัดเจนในเรือ่ ง lifestyle ของเขา เขาไม่ได้เอาความเป็นดารามาพูด ถอดความเป็น Celebrity ไป

GMBiz : เวลาเขาคุยกับคุณ เพราะคุณเป็น Celeb แต่เวลาคุยอย่าเอา ความเป็น Celeb มาคุย

เฮียฮ้อ : เหมือนเวลาเฮียคุย เฮียพูดเหมือนเป็นสไตล์เฮีย คุณจะมองผมเป็นคนดังก็ได้ คนรวยก็ได้ CEO ก็ได้ แต่จริงๆ แล้วผมเป็นแบบนี้ ผมพูดจาแบบนี้ และคุณขอวันเกิด ผมก็ตอบให้ ผมก็คดิ ว่าตอบคุณแล้วคุณ Happy

GMBiz : ก็คือโลกแบบของเฮียเหมือนกัน ทำให้ทุกอย่างมันสื่อสารกัน ง่ายขึน้ ผลเป็นอย่างไร เฮียฮ้อ : ผลออกมาดี วันนีเ้ วลาแฟนคลับ RS จะ Comment อะไร บางทีกถ็ งึ เฮียเลย เขาก็ Tweet มาเลย

GMBiz : เฮียรูไ้ ด้อย่างไรว่าเป็นเรือ่ งจริง

เฮียฮ้อ : ไม่เป็นไร Tweet มาเลย Tweet มาปุบ๊ ผมไม่ได้เชือ่ ผมส่งไปให้คนอืน่ ถ้าเรือ่ ง เกีย่ วกับศิลปินส่งไปให้คนนี้ เรือ่ งของ Media ส่งไปให้คนนี้ เรารับได้หมด

GMBiz : แล้ววันๆ หนึง่ เฉลีย่ Tweet เท่าไรครับ เฮียฮ้อ : เฉลีย่ วันละ 3 -4 tweets

ความสำเร็จในอดีตไม่ได้ การันตีความรุง ่ เรืองในอนาคต [Wisdom from Executive]

GMBiz : แล้วเวลาตอบล่ะ เฮียฮ้อ : ผมไม่คอ่ ยตอบ

GMBiz : สไตล์การตัดสินใจเป็นอย่างไรครับ ทุบโต๊ะเปรีย้ ง?

เฮียฮ้อ : ไม่ได้ทกุ โต๊ะเปรีย๊ ง แต่ผมจะเร็ว ลูกน้องเขารูอ้ ยูแ่ ล้วว่าต้องเร็ว แต่มนั เร็วจน บางทีตอ้ งคอยเปลีย่ นตัวเอง ผมจะชอบคนที่กล้าแชร์ ผมไม่ชอบเลยคนที่บอกครับๆ แล้วไม่ทำ ผมชอบ ถ้าคุณมีไอเดียมาคุยกัน เอาข้อมูลเอาอะไรมานำเสนอ

GMBiz : ความเสีย่ งของธุรกิจนีค้ อื อะไร?

เฮียฮ้อ : ความเสีย่ งคือความพร้อมขององค์กรทีจ่ ะขับเคลือ่ นไปกับความเปลีย่ นแปลง ทีร่ วดเร็ว อันนีส้ ำคัญทีส่ ดุ คุณจะเห็นความใหญ่ไม่สำคัญเลย ถ้าคุณช้า สองความสำเร็จในอดีตไม่ได้การันตีความรุ่งเรืองในอนาคต เราก็จะเห็นบริษัท ใหม่ๆ ดังขึ้นมาช่วงข้ามคืนโดยไม่รู้ตัว เศรษฐีใหม่ใช้เวลา 2-3 ปีรวยกว่าเราก็มี ถึงบอกว่าความใหญ่ไม่สำคัญ ความเร็ว ความคล่องตัว ความทันสมัย ความชาญฉลาด และการเข้าใจความ เปลีย่ นแปลงเป็นสิง่ สำคัญทีส่ ดุ อันที่สาม คือเมื่อคุณเห็นแล้วคุณก็จะเห็นความเปลี่ยนแปลง เห็นโอกาส ข้าง หลังอย่าไปมองมันเยอะ มันไม่ได้บอกเลยว่าความสำเร็จในอดีตการันตีความรุ่งเรือง ของอนาคต นีเ่ ป็นความเสีย่ ง แต่เฮียว่าโลกดิจติ อล วันก่อนเฮีย Tweet ว่า มันก็เหมือนรถไฟเหาะ ถ้าคนไม่ได้เตรียมตัวไม่เคยนัง่ ก็ จะเมา อ้วกแตกอ้วกแตน อาจจะถูกเหวีย่ งตกตาย แต่คนทีพ่ ร้อมก็จะสนุก ขึน้ แล้วขึน้ อีก เพราะชอบ ขึน้ 4-5 รอบก็ไม่เมา คนทำธุรกิจทัว่ โลกดิจติ อลมานัง่ รถไฟเหาะตีลงั กาก็สนุก ถามคนสองคน คนหนึ่ ง บอกว่ า สนุ ก มากเลย บางคนบอกไม่ ก ล้ า นั่ ง เลย อ้วกแตกอ้วกแตน มันอยู่ที่เราต่างหาก ไม่ได้อยู่ที่โลกใบนี้ ไม่ใช่อยู่ที่โลกดิจิตอล อยู่ที่เรา เราพร้อมหรือเปล่าที่จะอยู่กับมันไหม ถ้าพร้อมเราก็ Take Benefit เราไม่พร้อมเราก็อนั ตรายนะ

23

Get

Ahead

‘ Do not dwell in the past, do not dream of the future,

เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย (twitter.com/mktmag)

’

concentrate the mind on the present moment. [ Buddha ]

หลายเดือนก่อนผมดูซทิ คอม ‘เป็นต่อ’ ทางช่อง 3 เป็นต่อคือเรือ่ งราวชีวติ ของชายหนุม่ ทีช่ อื่ ‘เป็นต่อ เหรียญทอง’ กับเพือ่ นพ้องน้องพี ่ ซึง่ ผมอยากจะเรียกซิทคอมชุดนีว้ า่ ‘Friend’ ภาคไทย ในเรื่องมีตัวชูโรงอยู่หลายคน แต่ความสั​ัมพันธ์ที่ทำให้เรื่องนี้สนุกก็คือ ‘สามประสาน’ ระหว่างพีอ่ ดู้ พีย่ ม และวอก ทั้งสามคนทำงานอยู่ในแมกกาซีนผู้ชายเล่มหนึ่ง ที่มีพี่หมอนเป็นผู้บริหาร เป็นต่อก็ ทำงานอยูใ่ นบริษทั นีด้ ว้ ยเช่นกัน มีอยู่ตอนหนึ่งพี่หมอนรู้สึกท้อถอยกับสามหนุ่มอู๊ด, ยม, วอกเหลือเกิน เพราะ ทั้งสามคนเอาแต่สนุกสนานเฮฮาไปวันๆ แต่ทำงานไม่ได้เรื่อง พี่หมอนจึงบอกว่า ผู้ถือหุ้นบอกว่าให้ปลดคนออกหนึ่งคน จึงกำหนดให้ทุกคนมาพรีเซนต์ตัวเองเพื่อบอก ให้ได้วา่ ทำไมแต่ละคนถึงควรจะอยูต่ อ่ ไป อูด๊ , ยม, วอก จึงพรีเซนต์ยอ้ นไปถึงวันแรกทีต่ นเองอยากทำงานในแมกกาซีน ฉบับนีม้ าก ซึง่ สะท้อนให้เห็นถึง Passion ทีม่ ตี อ่ งาน ไฟแห่งการทำงานลุกโชน พีห่ มอนเห็นว่าไฟแห่งการทำงานเช่นนัน้ บัดนีไ้ ม่มอี ยูอ่ กี ต่อไปแล้ว เธออยากเห็นไฟแห่งการทำงานแบบนัน้ กลับมาอีกครัง้ หนึง่ ซึ่งก็หมายความว่า จริงๆ ไม่มีคำสั่งจากเจ้าของให้ปลดคนออกหรอก แต่พี่หมอนอยากให้ทั้งสามคนจดจำให้ได้ว่า วันแรกที่ก้าวเข้ามาทำงานนั้น Passion สูงขนาดไหน แล้วท่านล่ะ...จำวันนัน้ กันได้หรือเปล่า ถ้าจำกันไม่ได้ จะทำงานกันอย่างซังกะตาย สุดท้ายก็จะกลายเป็น Dead Wood ซึง่ ต้องถูกเลย์ออฟออกไปจากองค์กรในท้ายทีส่ ดุ การหมดไฟในการทำงานนั้นไม่ได้เกิดขึ้นกับคนที่ทำงานมานานๆ เท่านั้น กระทั่งคนหนุ่มคนสาวรุ่นใหม่ที่เพิ่งเข้ามาทำงาน ถ้าหากวันใดวันหนึ่งที่รู้สึกว่า ไม่อยากเข้าออฟฟิศอีกต่อไปแล้ว วันนัน้ คือวันทีไ่ ฟของน้องๆ เริม่ มอด การนับถอยหลังเริม่ ต้นขึน้ ได้แล้ว

เรือ ่ งมหัศจรรย์ และวันของผม

24

Happy Birthday to you... ในทุกปีทเี่ ป็นเดือนเกิด เราต่างเฝ้ารอว่าจะมีใครจำ วันสำคัญวันนี้ได้บ้าง แม้จะไม่ใช่วันสำคัญทางศาสนา แต่เราต่างคาดหวังว่า SME’s คนใกล้ชิดสนิทกันจะไม่มีวันลืมวันนี้ แกล้งทำเป็นไม่แสดงอาการ ความรู้สึกใดๆ Wisdom แต่ลกึ ๆ ในใจกลับแอบลุน้ ว่าจะมีใครใส่ใจวันเล็กๆ ทีด่ แู สนจะยิง่ ใหญ่นไี้ ด้ ขอบคุณ Facebook ทีท่ ำให้ครัง้ หนึง่ ผมเคยได้รบั คำอวยพรจากเพือ่ นเกิน 300 ข้อความ ภายในวันเดียว เซอร์ไพรส์!!! ดอกไม้ชอ่ โต การ์ดใบใหญ่ และของขวัญจากคนพิเศษ ทำให้เรา เรื่อง : สมชาติ ลีลาไกรศร http://twitter.com/somchartlee นัง่ อมยิม้ ได้ทงั้ วัน เซอร์ไพรส์!!! ไม่มีเค้กให้เป่า ถูกเรียกตัวด่วนไปประชุมโดยไม่ได้นัดหมาย แถมยังขับรถชนอีกต่างหาก เหตุการณ์ซวยๆ นีท้ ำให้เราหน้าหงิกไปได้ทงั้ วัน จริงๆ แล้วเราต่างมีเรื่องยินดีและยินร้ายไม่ซ้ำวัน ประเด็นสำคัญอาจไม่ได้อยู่ที่ว่ามันเป็นข่าวดีหรือข่าวร้าย แต่วา่ เป็นเรือ่ งทีเ่ รา คาดหวัง หรือเป็นเรือ่ งทีเ่ รา คาดไม่ถงึ ต่างหาก เพราะว่าเราทุกคนต่างมีประสบการณ์ และความรูไ้ ม่เท่ากัน เรือ่ งเซอร์ไพรส์บางเรือ่ งของคนบางคนจึงอาจกลาย เป็นเรือ่ งเคยชินของอีกคนหนึง่ ก็ได้ ในการทำธุรกิจก็เช่นกัน จะทำให้ลกู ค้าเกิดความประทับใจ คุณต้องรูจ้ กั สรรหาวิธี การทำให้ลกู ค้ารูส้ กึ ตืน่ เต้น ดีใจ ไม่ใช่เคยชิน หรือรูส้ กึ งัน้ ๆ การจะทำเช่นนีไ้ ด้ คุณต้องรูใ้ ห้ได้วา่ ลูกค้าเป็นใคร ใหม่หรือ เก่า เคยมีประสบการณ์ในการบริโภคสินค้าหรือบริการมาก่อนหรือไม่ ใครบ้างทีท่ ำเรือ่ งนีไ้ ด้ดี ในทีส่ ดุ แล้วเราควรเลือก ทำอะไรทีส่ ามารถสร้างคุณค่าทีเ่ หนือความคาดหวังของลูกค้าอย่างมีนยั สำคัญ ในขณะทีด่ แู ตกต่างจากคูแ่ ข่งโดยสิน้ เชิง ในการบริหารความคาดหวังของลูกค้า คุณต้องรูจ้ กั แยกแยะว่า อะไรคือสิง่ ทีจ่ ำเป็นต้องมี (MUST-HAVE) และ อะไรคือสิ่งที่ควรมี (NICE TO HAVE) เวลาคุณไปโรงแรม คุณคาดหวังว่าโรงแรมจะสะอาด สิ่งอำนวยความ

สะดวกพื้นฐานครบครัน พนักงานหน้าตายิ้มแย้มแจ่มใสพร้อมให้บริการ สิ่งเหล่านี้ถ้าทำได้ คุณไม่ได้คะแนนเพิ่ม

แต่ก็ไม่ติดลบ ถ้าจะให้มากกว่านั้น บริการฟรี Wi-fi รถรับส่งสนามบิน น้ำดื่มไม่จำกัดจำนวนขวด แถมคอร์สสปา

ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของการบริการที่คุณอยากทำให้แตกต่าง แต่ลูกค้าจะปลื้มไหมอยู่ที่ว่าบริการเหล่านั้นถูกจริต

และโดนใจกลุม่ ลูกค้านัน้ มากแค่ไหน ลองจินตนาการดูวา่ ถ้าตอนคุณเช็กอิน นอกจากบริการน้ำดืม่ และผ้าเย็นชืน่ ใจแล้ว ยังมีพนักงานหน้าตาจิม้ ลิม้ มาคอยปรนนิบตั นิ วดต้นคอและไหล่ให้สกั 10 นาที ระหว่างรอกุญแจห้องจะดีขนาดไหน พอเข้าในห้องพบจดหมาย ต้อนรับพร้อมลายเซ็นของ GM และยังมีชอ็ กโกแลตบราวนีพ่ ร้อมเสิรฟ์ กับชาร้อนๆ แถมให้ แทนทีจ่ ะเป็นผลไม้พนื้ บ้าน ทีแ่ ม้จะถูกจัดวางบนจานและถาดสวยงามก็ตาม ประสบการณ์อย่างนีเ้ รียกว่า ‘ทึง่ ’ และลองจินตนาการตามอีกทีวา่ ตอนคุณจะเข้าห้องพักพบว่า คียก์ าร์ดใช้ไม่ได้ ผ้าปูทนี่ อนยังไม่ได้ทำการเปลีย่ น ชักโครกในห้องน้ำกดไม่ลง กระเป๋าที่ฝากไว้ยังไม่มา ตอนทานอาหารเจอขาสัตว์ประหลาดโผล่มาในจานข้าวอีก ประสบการณ์อย่างนีเ้ ขาเรียกว่า ‘อึง้ กิมกี’่ การชนะใจลูกค้าจึงไม่ได้มาด้วยการสร้างความตะลึงงันให้มันสาแก่ใจ แต่มันต้องตอบโจทย์สิ่งที่เขาอยากได้

และอยากให้มีด้วย เพราะทุกสัมผัสของความรู้สึกนั้นมันส่งผลกระเทือนต่อจิตใจและความมั่นคงของแบรนด์ ฉะนั้น

ถ้าคิดจะเซอร์ไพรส์ใคร จงเลือกที่จะทำเรื่องใดเรื่องหนึ่งให้ดีเกินความคาดหวัง แต่อย่าทำเรื่องอึ้งให้มันพังพินาจ

โดยคาดไม่ถงึ จะทึง่ หรืออึง้ ลูกค้าเท่านัน้ ทีร่ ู้ There is a thin line between good and bad surprises, the former delighted you, the latter devastated you.

เมืองไทย Smile Club สือ่ กลางสร้างความสัมพันธ์ลกู ค้า

ที่พร้อมเติมรอยยิ้มให้สังคม ด้วยครีเอทีฟที่ ไม่เคยหยุดนิ่ง

ในแคมเปญเมืองไทย Pass the Smile Forward

คุ ณ วชิ ร พล เขมนิ พิ ฐ พนธ์ ผู้ ช่ ว ยกรรมการผู้ จั ด การ บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด จะเป็นผู้เล่าเรื่องราวดีๆ ครั้งนี้ ให้เราฟัง

แนวคิดของแคมเปญเมืองไทย Pass the Smile Forward เมืองไทย Smile Club ถูกสร้างสรรค์ขนึ้ มาจากความใส่ใจและให้ความสำคัญในการทีจ่ ะสร้างความสัมพันธ์ทดี่ ี กับลูกค้าผ่านกิจกรรมความสุขและสิทธิประโยชน์ตา่ งๆ นับเป็นปีที่ 7 แล้ว ซึง่ ถือว่าประสบความสำเร็จ เมือ่ วัดจาก เสียงตอบรับและความสนใจเข้าร่วมที่ดีมากจากลูกค้าของเรา สิ่งสำคัญที่สุดคือลูกค้าสามารถสัมผัสได้ถึงความสุข จากรูปแบบของกิจกรรมเมืองไทย Smile Club ตามสไตล์ของคนหัวคิดทันสมัย ในปีนี้เมืองไทย Smile Club

ภายใต้แคมเปญ Pass the Smile Forward ความสุขและรอยยิ้มจากคนหัวคิดทันสมัย เป็นแคมเปญที่เราจะ สร้างสรรค์ความสุขแก่สมาชิกเมืองไทย Smile Club พร้อมสร้างสิ่งดีๆ เพื่อสังคมจากไอเดียเก๋ๆ ของคนหัวคิด

ทันสมัยครับ วัตถุประสงค์ของแคมเปญเก๋ สำหรับบริษทั เมืองไทยประกันชีวติ เองได้ดำเนินกิจกรรมเพือ่ สังคมมาอย่างต่อเนือ่ ง รวมถึงกิจกรรมทีถ่ กู สร้างสรรค์ขนึ้ ผ่านเมืองไทย Smile Club อาทิ กิจกรรมตัดแว่นสายตามอบให้แก่ผสู้ งู วัยในสถานสงเคราะห์

คนชราทั่ว ประเทศ กิ จกรรมสานฝัน ให้ กั บน้ องๆ ที่ข าดโอกาสให้ ได้ นั่ง เครื่อ งบิ นเป็น ครั้ งแรกเพื่ อสร้า ง ประสบการณ์การเรียนรูน้ อกห้องเรียนและสร้างภูมคิ มุ้ กันในการใช้ชวี ติ ในสังคม กิจกรรมเพือ่ สิง่ แวดล้อมและ ด้านวัฒนธรรมอีกมากมาย ซึ่งตอนนี้เรามีโครงการคิดดี ทำดี อีกหนึ่งกิจกรรมดีๆ ภายใต้แคมเปญ Pass

the Smile Forward ทีเ่ ราเปิดรับไอเดียของคนรุน่ ใหม่นอ้ งๆ ช่วยกันสร้างสรรค์โครงการทีจ่ ะทำให้สงั คมไทย ในปัจจุบนั น่าอยูข่ นึ้ โดยเราจะคัดเลือกไอเดียเจ๋งๆ 3 โครงการ ทีน่ อกจากน้องๆ จะได้รบั เงินรางวัล 20,000 บาท แล้วจะได้รบั เงินทุนเริม่ ต้นไอเดียละ 100,000 บาท เพือ่ นำไปทำให้ไอเดียนัน้ เกิดขึน้ จริง ยังสามารถชักชวน สมาชิ ก เมื อ งไทย Smile Club ร่ ว มบริ จ าคเงิ น หรื อ คะแนนสะสมเข้ า มาสมทบโครงการของน้ อ งๆ

เพือ่ ส่งต่อความสุขไปยังสังคมได้อกี ทางหนึง่ ด้วยครับ ผลทีค่ าดว่าจะได้รบั จากครีเอทีฟรุน่ ใหม่หวั คิดทันสมัย อย่างแรกเลยคือจะมีไอเดียมากมายจากน้องๆ ทีส่ ง่ เข้ามา ถึงแม้วา่ เราจะคัดเลือกเพียง 3 โครงการที่ เจ๋งทีส่ ดุ ทีส่ ง่ เข้ามาประกวดกันจากหลายๆ โครงการ แต่เราเชือ่ ว่าสิง่ ทีน่ อ้ งๆ ได้ชว่ ยกันคิดขึน้ มาในทุกๆ ทีมนัน้ จะสามารถต่อยอดไอเดียเพื่อทำให้เกิดโครงการดีๆ อีกมากมายที่จะทำให้คนไทยอีกหลายๆ คนมีรอยยิ้ม เพิม่ ขึน้ และกุญแจสำคัญนัน้ คือ เมืองไทย Smile Club มีรปู แบบ

การทำงานที่เน้นเรื่องครีเอทีฟ ซึ่งโครงการนี้จะช่วยสนับสนุนให้

มีไอเดียใหม่ๆ เกิดขึน้ มามากมายเพือ่ เมืองไทยของเราจากคนรุน่ ใหม่ หัวคิดทันสมัยครับ ทำไมถึงเลือกให้นกั ศึกษาเป็นผูส้ ง่ ประกวดโครงการนี้ เห็นศักยภาพ อะไรในกลุม่ นักศึกษา ผมมองตัวเองตอนทีเ่ ป็นนักศึกษาอยู่ เราก็เป็นหนึง่ ในคนทีช่ อบทำกิจกรรมอยูแ่ ล้ว มีพลังและมีไอเดียมากมายจุดประกายให้เราได้คิดและเมื่อมีเวทีที่เราสามารถเอาความคิด และจินตนาการของเราออกมาได้อย่างเป็นรูปธรรมก็จะทำให้เราภูมิใจ แล้วยังส่งเสริมให้มีความ คิดเชิงบวกต่อสังคมไทยมากขึน้ เราหวังว่าน้องๆ ทีเ่ ข้าร่วมโครงการทีป่ ระสบความสำเร็จในวันข้างหน้า จะสามารถย้ อ นกลั บ มามองว่ า สิ่ ง ต่ า งๆ ที่ เ ขาได้ คิ ด ได้ ท ำมานั้ น เพาะบ่ ม ความคิ ด ของเขาให้ เ ติ บ โต

สำหรับผมสิ่งเล็กๆ จากตรงนั้นส่งผลให้เมื่อได้เข้ามาบริหารงานที่บริษัทเมืองไทยประกันชีวิตในส่วนของ เมืองไทย Smile Club ทำให้เกิดไอเดียต่างๆ อาทิ การนำเอา CSR และ CRM มาผสมผสานเข้าด้วยกัน สร้างความสมดุลระหว่างธุรกิจและสังคม ไปพร้อมการบริหารความสัมพันธ์ลกู ค้าเพือ่ สร้างประสบการณ์ทดี่ ี ให้ลกู ค้า (CEM) ครับ ประชาสัมพันธ์โครงการอย่างไรบ้าง ในส่วนของการประสัมพันธ์โครงการตรงนี้ เราก็มีทั้งในเรื่องของสื่อที่วิ่งตรงไปยังน้องๆ นักศึกษา โดยตรง สือ่ วิทยุ สิง่ พิมพ์ตา่ งๆ หรือ Social Network ทีจ่ ะชักชวนน้องๆ จากมหาวิทยาลัยทัว่ ประเทศ มาเข้าร่วม หลังจากการคัดเลือกโครงการที่ได้รับความสำเร็จตรงนี้แล้ว เราก็จะมีการสื่อสารไปยังสมาชิก ของเมืองไทย Smile Club ทัว่ ประเทศ เพือ่ ชักชวนมาร่วมกันบริจาคเงินหรือคะแนนสะสมเข้ามาสนับสนุน โครงการดีๆ ทีเ่ กิดจากไอเดียของคนรุน่ ใหม่ครับ สำหรับน้องๆ นิสิตนักศึกษาที่สนใจส่งโครงการ คิดดี ทำดี หนึ่งในแคมเปญเมืองไทย Pass

the Smile Forward ทีเ่ ปิดโอกาสให้นอ้ งๆ ได้ใช้พลังทีม่ อี ยูใ่ นตัวเอง เอาความคิดดีๆ ออกมาสร้างสรรค์ให้ เป็นรูปธรรม ซึง่ โครงการนีเ้ ราไม่จำกัดจำนวนสมาชิกในทีมทีส่ ง่ โครงการเข้ามา เพราะว่ายิง่ มีสมาชิก ทีอ่ ยากจะร่วมทำสิง่ ดีๆ มากขึน้ เป็นสิง่ เรายินดีให้เกิดขึน้ อยูแ่ ล้วครับ ทัง้ นีน้ อ้ งๆ ทีส่ นใจร่วมส่งไอเดียเข้าประกวดสามารถสอบถามรายละเอียด เพิม่ เติมได้ที่ โทร. 1766 เมืองไทย Smile หรือที่ www.muangthai.co.th และ www.facebook.com/muangthailife, www.twitter.com/muangthai_smile

Special Interview

SME’s

Wisdom

[ Winston Churchill ]

‘ A pessimist sees the difficulty in every opportunity;

เรื่อง : สุรศักดิ์ ธรรมโม

www.siamintelligence.com

’

an optimist sees the opportunity in every difficulty.

ทำไมถึงต้องขาย ในปีน้ี และควรนำเงินไปลงทุนอะไรต่อ

2) การเพิ่มการลงทุนในกองทุนสินค้าโภคภัณฑ์ ซึ่งในที่นี้คือ กองทุน Finansa Global Commodities นั้น เพราะกองทุนดังกล่าวลงทุนในกองทุนที่คิดตามราคาของ ดัชนี UBS Bloomberg CMCI ซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าโภคภัณฑ์ 25 ชนิด แบ่งเป็น 4 หมวด คือ พลังงาน โลหะหนัก (Industrial Metals) สินค้าโภคภัณฑ์เกษตร และ โลหะมีค่า (Precious Metals) เมื่อพิจารณาถึงอนาคตของสินค้าทั้ง 4 หมวด ผมคิดว่าในยุคที่อัตราเงินเฟ้อ เร่งตัวขึ้นจากวิกฤตการณ์ในตะวันออกกลาง และการที่ประเทศญี่ปุ่นประสบโศกนาฏกรรม แผ่นดินไหวเมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2554 และจำเป็นที่จะต้องฟื้นฟูประเทศ ผนวกกับ โครงการสาธารณูปโภคที่ประเทศจีนและอินเดียกำลังลงทุนครั้งใหญ่ ผลก็คือระดับราคา ของสินค้าโภคภัณฑ์เหล่านี้มีโอกาสมากที่จะปรับขึ้น นอกจากนี้สินค้าโภคภัณฑ์บางชนิด เช่น สินค้าโภคภัณฑ์การเกษตร สินค้าจำพวก โลหะมี ค่ า นั้ น มี อ ำนาจในการต่ อ รองราคาสู ง ในภาวะที่ เ งิ น เฟ้ อ ปะทุ ขึ้ น ผลคื อ แม้ ว่ า เงินเฟ้อจะมาแรง แต่ราคาสินค้าพวกนี้สามารถปรับขึ้นได้และชดเชยผลลบจากต้นทุน ที่สูงเนื่องจากเงินเฟ้อได้เช่นกัน ด้วยเหตุนี้ผู้ลงทุนจึงสามารถจะได้ผลตอบแทนเพิ่มขึ้น ในภาวะเงินเฟ้อครับ 3) ผมเสนอให้ ล งทุ น ในกองทุ น หุ้ น ต่ า งประเทศคื อ กองทุ น แอสเซทพลั ส เอสแอนด์พี 500 ของ บลจ.แอสเซทพลัส ซึ่งลงทุนในดัชนี SPDR S&P 50 ETF ซึ่ง ผลตอบแทนแปรผันไปในทางเดียวกันกับดัชนีตลาดหุ้นสหรัฐฯ ที่ชื่อว่า S&P 500 เพราะผมประเมินว่าเศรษฐกิจสหรัฐฯ ได้ผ่านจุดต่ำสุดไปแล้ว ความเสี่ยงสำคัญของ เศรษฐกิจสหรัฐฯ ได้กลับมาสู่ปัญหาหนี้สาธารณะของภาครัฐไม่ใช่เรื่องสถาบันการเงิน เหมือนเมื่อก่อน ดังนั้นเมื่อสถานการณ์โลกที่คุกรุ่นไปด้วยสงครามและการที่ปัญหาหนี้สินสาธารณะ ของสหภาพยุโรปโดยเฉพาะประเทศที่ใช้เงินสกุลเงินยูโรเมื่อเปรียบเทียบกับสหรัฐฯ แล้ว พบว่าปัญหาของสหรัฐอเมริกานั้นเบากว่ายุโรป เพราะสหรัฐอเมริกาเป็นประเทศเดียว ที่ ก ำหนดนโยบายเงิ น ในขณะที่ ก ลุ่ ม ประเทศยู โ รโซนที่ ใ ช้ เ งิ น ยู โ รนั้ น มี 17 ประเทศ และแต่ละประเทศมีความเข้มแข็งทางเศรษฐกิจแตกต่างกันออกไป มีผลประโยชน์ที่ แตกต่างกันออกไป ไม่เหมือนสหรัฐอเมริกาที่เป็นหนึ่งเดียว ดังนั้นความไม่สอดคล้อง และความสามารถในการแก้ปัญหาหนี้สาธารณะของยุโรปจะยากกว่าสหรัฐฯ ผลก็คือว่า หลายปีก่อนหน้านี้ เงินยูโรได้กลายเป็นเงินสกุลหลักของโลกที่น่าจะแทนที่เงินดอลลาร์ สหรัฐฯ ได้ แต่ตอนนี้ไม่สามารถจะแทนได้แล้ว เพราะมีปัญหาความไม่สอดคล้องในการ ดำเนินนโยบายการเงินและนโยบายคุมเข้มทางการคลัง ผลก็คือสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐฯ ยั ง จะคงเป็ น ที่ ต้ อ งการของเศรษฐกิ จ โลกต่ อ ไประยะหนึ่ ง จนกว่ า ยุ โ รปจะแก้ ปั ญ หา

ได้ หรื อ ไม่ ก็ จี น จะปล่ อ ยให้ เ งิ น หยวนของตนเป็ น สกุ ล เงิ น หลั ก ของโลก ซึ่ ง กว่ า จี น

จะทำได้ก็คงไม่ใช่ใน 5-10 ปีนี้ นอกจากนีเ้ หตุผลอีกประการคือ การทีย่ อดส่งออกของสหรัฐฯ ดีขนึ้ จากการขยายตัว ของเศรษฐกิจกำลังพัฒนา เช่น กลุม่ ประเทศ BRIC ซึง่ ประกอบไปด้วย บราซิล, รัสเซีย, อินเดีย และจีน ผนวกของกลุ่มประเทศที่เศรษฐกิจขยายตัว เช่น อินโดนีเซีย เกาหลีใต้ และตุรกี ซึ่งช่วยให้ปัญหาของการขาดดุลบัญชีเดินสะพัดของสหรัฐฯ เริ่มลดลงและช่วย ให้ผลกำไรของบริษัทต่างๆ ของสหรัฐฯ เริ่มดีขึ้น แม้ว่าการจ้างงานสหรัฐฯ จะยังไม่กลับ

อย่างเต็มที่ เพราะธุรกิจสหรัฐฯ จำนวนมากได้จ้างงานในประเทศกำลังพัฒนาเป็นหลัก หรือเรียกว่า Outsource แต่อย่าลืมว่าเราลงทุนในกองทุนหุ้นต่างประเทศที่อิงกับ การเคลื่อนไหวของดัชนีหุ้นของสหรัฐฯ แม้ ว่ า อั ต ราการว่ า งงานสหรั ฐ ฯ จะยั ง คงสู ง แต่ ก ารที่ ธุ ร กิ จ สหรั ฐ ฯ ยั ง คงมี ประสิ ท ธิ ภ าพในการทำกำไรและเงิ น สกุ ล ดอลลาร์ ส หรั ฐ ฯ เริ่ ม มี เ สถี ย รภาพมากขึ้ น หลังจากทีอ่ อ่ นลงมากในปีทผี่ า่ นมา ผลก็คอื ปีนดี้ ชั นีหนุ้ สหรัฐฯ นัน้ จะยังคงปรับเพิม่ ขึน้ ได้ ซึ่งในต้นปีที่ผ่านมา สิ่งที่เห็นคือมีเงินทุนไหลออกจากประเทศตลาดเกิดใหม่หรือประเทศ กำลังพัฒนาจำนวนมากเข้าไปลงทุนในตลาดหุ้นสหรัฐฯ ผมคิ ด ว่ า การเข้ า ไปลงทุ น ในกองทุ น หุ้ น ที่ อิ ง ดั ช นี หุ้ น สหรั ฐ ฯ ในเดื อ นเมษายน 2554 นี้ ยังพอที่จะได้รับผลตอบแทนในระดับหนึ่งและมีความเสี่ยงที่ต่ำกว่าการเข้าไป ลงทุนในครึ่งหลังของปี 2554 ซึ่งผมคาดว่าดัชนีหุ้นของสหรัฐฯ ในครั้งหลังของปี จะดีเกินปัจจัยพื้นฐานไป และความเสี่ยงจะเริ่มเพิ่มขึ้น ดังนั้นการลงทุนสินทรัพย์อะไร

ในช่วงที่ราคาสินทรัพย์นั้นยังคงอยู่ในระดับต่ำจะย่อมปลอดภัยและสร้างผลตอบแทนได้ (โปรดติดตามตอนจบในครั้งหน้า)

26

หมายเหตุ : ผมขอแสดงความเสียใจ

ต่อโศกนาฏกรรมแผ่นดินไหวและคลื่นสึนามิที่ญี่ปุ่น ที่สร้างความเสียหาย อย่างรุนแรงทั้งชีวิตและทรัพย์สินต่อประเทศญี่ปุ่นอย่างมาก

ส่วนตัวผมเชื่อว่าด้วยความร่วมมือร่วมใจของพลเมืองโลกที่ร่วมให้

ความช่วยเหลือญี่ปุ่น และที่สำคัญคือความมีวินัยและกำลังใจที่แข็งแกร่งของ

คนญี่ปุ่นเอง จะสามารถฟื้นฟูประเทศญี่ปุ่นให้กลับขึ้นมาได้อีกครั้ง

GB017006BL 253x166 08-04-54

เป็นแค่จด ุ เริม ่ ต้น ยินดีตอ ้ นรับสู่ Post-PC Era

IT

Trend

เรื่อง อิสริยะ ไพรีพ่ายฤทธิ์ www. Blogone.com

ในงานแถลงข่าวเปิดตัว iPad 2 สตีฟ จ็อบส์ ได้ขึ้นเวทีแสดงวิสัยทัศน์ ‘Post-PC Era’ หรือยุคสมัยที่พีซีแบบเดิมๆ ไม่มีความสำคัญอีกต่อไป เนื่องจากผลิตภัณฑ์หลายๆ อย่างของแอปเปิ้ลสามารถนำมาใช้ทดแทนงานส่วนมากบนพีซีได้แล้ว

ผมชื่นชมกับการแสดงออกเรื่อง ‘Post-PC Era’ ของสตีฟ จ็ อ บส์ แม้ ว่ า มั น จะไม่ ใ ช่ เ รื่ อ งใหม่ (มี ค นฝั น ถึ ง เรื่ อ งนี้ กั น มา

นานแล้วในชื่อ Ubiquitous Computing) แต่ก็ต้องให้เครดิต แอปเปิ้ลที่บุกเบิกให้มันเป็นจริงขึ้นมาได้ และกล้าที่จะประกาศ เรื่องนี้อย่างจริงจังต่อสาธารณะ อย่ า งไรก็ ต าม ถ้ า พู ด ถึ ง วิ สั ย ทั ศ น์ ‘Post-PC Era’

แบบไม่อธิบายต่อ จะมีประเด็นให้ชวนเข้าใจผิดสองประการ อย่ า งแรกคื อ ‘พี ซี ’ ยั ง ไม่ ต ายหรื อ หายไป และอย่ า งที่ ส อง ‘แท็บเล็ต’ ไม่ได้มาแทนที่พีซีไปทั้งหมด นับตั้งแต่ทศวรรษ 1980s เป็นต้นมา คำว่า ‘คอมพิวเตอร์’ กับ ‘พีซี’ ถือเป็นคำที่มีความหมายเดียวกัน แม้ว่าพีซีจะวิวัฒนาการ

มาเป็นโน้ตบุ๊กและเน็ตบุ๊ก แต่รูปแบบการใช้งานก็ยังคงเดิม คือมีจอภาพ ป้อนข้อมูล ผ่านเมาส์และคีย์บอร์ด และสามารถทำงานได้แทบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นพิมพ์เอกสาร, ท่องเว็บ, สนทนา, แต่งภาพ, ตัดต่อวิดีโอ ไปจนถึงงานออกแบบคำนวณเชิงวิศวกรรม ระดับสูง และ ‘มหาอำนาจ’ ผู้ชนะสงครามแห่งยุคพีซีคือพันธมิตรอินเทล-ไมโครซอฟท์ แต่ช่วงหลายปีให้หลังมานี้ จะเห็นว่างานบางอย่างที่เราเคยทำบนคอมพิวเตอร์ อาจไม่จำเป็นต้องทำบนพีซีอีกต่อไปแล้ว เช่น การท่องเว็บหรือตอบอีเมลผ่านมือถือ การอ่านเอกสารบนแท็บเล็ตหรือเครื่องอ่านอีบุ๊ก สถานการณ์นี้เกิดขึ้นได้เพราะการ เกิดขึ้นของอุปกรณ์ชนิดใหม่ๆ ที่ต่อเน็ตได้ (ฝรั่งมีคำเรียกมันว่า Connected Devices) สารพัดชนิดนั่นเอง อุปกรณ์เหล่านี้จะใช้การป้อนข้อมูลแบบที่ต่างออกไปจากพีซี เช่น จอสัมผัส, กล้องวิดีโอจับภาพ หรือการสั่งงานด้วยเสียง เป็นต้น ด้ ว ยปั จ จั ย เรื่ อ งการป้ อ นข้ อ มู ล รวมถึ ง ขนาดและน้ ำ หนั ก ที่ ต่ า งออกไป ทำให้

อุปกรณ์เหล่านี้ยังไม่สามารถทดแทนพีซีได้ 100% งานบางอย่าง เช่น การพิมพ์งาน

การแต่งภาพ ยังจำเป็นต้องใช้พีซีอยู่เช่นเดิม แต่ในมุมกลับกัน พีซีจะไม่สำคัญเท่าเดิม

อีกแล้ว เพราะงานหลายอย่างก็สามารถทำในอุปกรณ์อื่นๆ ได้ ดั ง นั้ น สถานการณ์ จ ะเปลี่ ย นไปจากในอดี ต ที่ ‘คอมพิ ว เตอร์ = พี ซี ’ ทั้ ง หมด

กลายมาเป็น คอมพิวเตอร์ คืออุปกรณ์อะไรก็ได้ที่มีหน่วยประมวลผล และเชื่อมต่อกับ

อินเตอร์เน็ตได้ เช่น เราทำงาน 20% ด้วยพีซี 20% ด้วยมือถือ 20% ด้วยแท็บเล็ต 10% เป็นต้น พีซีเป็นหนึ่งในคอมพิวเตอร์ชนิดหนึ่ง แท็บเล็ตก็เช่นกัน อนาคตอันใกล้เราจะเห็น อุปกรณ์ชนิดอืน่ ๆ เกิดขึน้ อีกมาก ทีเ่ ริม่ เห็นแล้วคือทีวอี จั ฉริยะทีต่ อ่ เน็ตและเล่นแอพฯ ได้ (เช่น Apple TV/Google TV) และรถยนต์ที่ต่อเน็ตและสั่งงานแอพฯ ด้วยเสียง

(Toyota เริ่มนำมาโชว์แล้ว) ยุค ‘หลังพีซี’ เพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น

29

SMEs เรื่อง : ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ ภาพ : อนุวัฒน์ เดชธำรงค์วัฒน์

A friendship founded on business is better than a business founded on friendship.’

ปัทมา ไชยกิตติ ‘‘ฉีกหนีคแ ู่ ข่งให้ได้ อย่างน้อยหนึง ่ ก้าวเสมอ’’ กับแฮร์สปาในธุรกิจซาลอน 30

[ John D. Rockefeller]

การสร้างความแตกต่าง (Differentiation) ให้เกิดขึ้นกับธุรกิจของตัวเองนั้นถือเป็นสิ่งที่ ควรทำอย่างยิง่ โดยเฉพาะในธุรกิจทีม่ ผี เู้ ล่นหลายราย และมีการแข่งขันสูงยิง่ อาจจะเป็นการแข่งขันทีต่ วั ผลิตภัณฑ์ การให้บริการ หรือกระทัง่ กระบวนการบริหารก็ตาม ความแตกต่างทีเ่ กิดขึน้ จะส่งผลไปสูค่ าแร็กเตอร์ของแบรนด์ดว้ ย เพราะนั่นเท่ากับว่าพอพูดถึง ‘แบรนด์’ นั้นๆ ขึ้นมา ลูกค้าจะนึกออกว่าแตกต่างกับ เจ้าอื่นเช่นไร การสร้างความแตกต่างที่ดีนั้น ใช่แต่มุ่งหวังจะให้แปลก หรือต่างไปจากรายอื่น เท่านัน้ แต่จะต้องเป็นการสร้างมูลค่าให้กบั ธุรกิจ และผูบ้ ริโภคตอบรับด้วย ปัทมา ไชยกิตติ หรือ ‘เล็ก’ เจ้าของร้าน ‘ลูกปัด’ ซึ่งเป็นร้านซาลอน ซึ่งตั้งอยู่ที่ จัสโก้ประชาอุทศิ ก็คดิ เช่นนัน้ ย้ อ นกลับ ไปเมื่อ เกื อ บสิ บ ปีที่ แ ล้ ว ขณะที่ท ำการออกแบบร้ า น เธอก็ เ ลือ กที่ จ ะทำที่ นั่ ง พร้อมทีวสี ว่ นตัวให้กบั ทีน่ งั่ สำหรับทำผมทุกตัว ซึง่ มาถึงวันนีก้ ย็ งั มีนอ้ ยรายทีต่ ามทัน ทีผ่ า่ นมา ‘ลู ก ปั ด ’ เปิ ด ให้ บ ริ ก ารเฉพาะในส่ ว นของชั้ น ล่ า งมาโดยตลอด ทั้ ง บริ ก ารสระ ซอย ดั ด และบริการใช้เคมีกบั เส้นผมทัว่ ไป กระทัง่ สองปีทแี่ ล้ว ปัทมาก็ได้ทำการ Renovate พืน้ ทีช่ นั้ สอง ซึ่งแต่เดิมใช้เป็นที่เก็บสต็อกสินค้า และไม่ได้ใช้เพื่อให้เกิดมูลค่าด้วยการเนรมิตรพื้นที่ชั้นสองให้ กลายเป็นศูนย์บริการ Hair & Consult และมอบบริการระดับพรีเมีย่ มให้กบั ลูกค้าระดับไฮเอนด์ ขึน้ ไปอีก ‘เล็ก’ บอกว่า ถ้าเปรียบเทียบการบริการสายการบินที่แบ่งออกเป็น First Class Business Class และ Economy Class แล้วละก็ ชัน้ 2 ของ ‘ลูกปัด’ เองก็จะมีผลิตภัณฑ์ และบริการ ‘Hair Spa’ ระดับไฮคลาสรออยู ่ การเปิดพืน้ ที่ Hair & Consult ซึง่ ดูแล ‘เส้นผมและหนังศีรษะ’ นี้ เกิดจากการร่วมมือ ของ ‘ลูกปัด’ และ L’Oreal ในเรือ่ งของเครือ่ งมือ ผลิตภัณฑ์ และการบริการ โดยเป็นหนึง่ ใน

2 ร้านในประเทศไทยเท่านัน้ ทีม่ บี ริการเช่นนี ้ โดยผลิตภัณฑ์ที่ใช้กับลูกค้าก็เป็นสินค้าระดับพรีเมี่ยมของ L’Oreal ที่มีชื่อแบรนด์ว่า Kerastase ทีใ่ ช้ดแู ลหนังศีรษระและเส้นผมทีป่ ราศจากสารเคมี เมื่อสร้างความแตกต่างแล้ว ปัทมา ก็ขอทำให้สุดๆ ด้วยการใช้งบประมาณใน การทำห้องน้ำมูลค่าหลายแสน กับสุขภัณฑ์ ทำความสะอาดอัตโนมัติจากประเทศญี่ปุ่น ที่ มี ใ ช้ กั น ในโรงแรงระดั บ หกดาว บวกกั บ ‘เก้ า อี้ ท ำผม 360 องศา’ ที่ ส ามารถ สระผม และทำผมได้ด้วยการใช้เก้าอี้ตัวนี้ เพียงตัวเดียวก็ยังเป็นความเลิศหรูที่มอบให้ สำหรับลูกค้า VIP ชัน้ สองด้วย แม้วา่ ย่านประชาอุทศิ นัน้ จะถือได้วา่ ออกห่างมาจากตัวเมืองเสียหน่อย แต่ยา่ นนีม้ เี จ้าของ โรงงานอาศัยอยู่อย่างหนาแน่น จึงถือได้ว่ากลุ่มลูกค้าของ ‘ลูกปัด’ เป็นกลุ่มระดับบีขึ้นไป

ผนวกกับทีจ่ สั โก้เองมีทจี่ อดรถจำนวนมาก จึงถือได้วา่ ‘ลูกปัด’ ตัง้ อยูใ่ นทำเลทีไ่ ด้เปรียบสำหรับ กลุม่ ลูกค้ามีเงินกลุม่ นี ้ อีกทั้งการวางตัวเองเป็นร้านซาลอนหรูในย่านที่ไม่มีคู่แข่งระดับเดียวกันก็ทำให้ ‘ลูกปัด’ ยังคงกุมความได้เปรียบในเซกเมนต์นี้อยู่ เพราะถึงแม้ว่าการไปเปิดร้านแถวสยาม สาทร สีลม หรือย่านธุรกิจในตัวเมืองจะได้กลุ่มลูกค้าระดับนี้มากรายกว่า แต่นั่นก็จะต้องเผชิญกับคู่แข่ง ทีเ่ พิม่ มากขึน้ เช่นกัน การบริการลูกค้าพรีเมี่ยมย่านนี้ชนิดหากลูกค้ายังไม่เสร็จก็พร้อมจะบริการต่อกระทั่ง เรียบร้อย แม้วา่ จะยาวนานถึงตีสองก็ตาม ก็เป็นอีกจุดแข็งหนึง่ ด้วยฝีมือการให้บริการเกี่ยวกับเส้นผม ผลิตภัณฑ์มีระดับ รวมถึงความเอาใจใส่จาก พนักงาน เป็น ‘หัวใจสำคัญ’ ของ ‘ธุรกิจบริการ’ แล้ว การสร้างบรรยากาศของสถานทีใ่ ห้ได้ ความรูส้ กึ Exclusive ด้วยก็จะเพิม่ มูลค่าของธุรกิจบริการด้วย และถึงแม้วา่ จะอยูใ่ นย่านทีค่ แู่ ข่งน้อย แต่ปทั มาเชือ่ ว่า อย่างไรเสียเธอก็ตอ้ งหนีคแู่ ข่ง “ธุรกิจต่างๆ ถ้าเราอยูเ่ ฉยๆ ก็อาจจะตายได้ หรืออาจจะหยุดอยูแ่ ค่นน้ั เราทำธุรกิจเราก็ตอ้ ง มองไปข้างหน้าว่าต้องตามให้ทนั คนอืน่ ไม่กต็ อ้ งวิง่ หนีไปเลย” นีค่ อื กรณีตวั อย่างของการสร้างความแตกต่างให้กบั ธุรกิจซาลอนจากร้าน ‘ลูกปัด’

New-In ’s SME Dept Wisdom

‘ A creative man is motivated by the desire to achieve,

not by the desire to beat others.

’

เรื่อง : Rujraa

[ Ayn Rand ]

‘เสนาคือความภูมใิ จ’ 30 ปี เสนาดีเวลลอปเม้นท์ เผย 4 กุญแจทีไ่ ขประตูสค ู่ วามสำเร็จ

TRUST / CUSTOMER CENTRIC / KNOWLEDGE SHARING / CSR บมจ.เสนาดีเวลลอปเมนท์ บริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องและมี ความแข็งแกร่งมากขึ้น กำลังก้าวสู่ปีที่ 30 ซึ่งนับเป็นก้าวย่างสำคัญยิ่งที่จะเติบโตอย่าง มั่นคงและปูทางสู่การขยายธุรกิจให้ยิ่งใหญ่กว่าเดิม เสนาประสบความสำเร็จด้วยความเชี่ยวชาญและ ประสบการณ์ในการทำงาน ทำให้มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับ และไว้วางใจจากลูกค้า แต่เสนายังไม่หยุดนิ่ง ในปีนี้เสนามีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเพื่อสร้าง Brand Awareness ให้แบรนด์ ‘เสนา’ อยู่ในใจทุกคน เริ่มจากการปรับโลโก้ใหม่ให้ทันสมัยขึ้น มาพร้อมสโลแกน ‘เสนาคือความภูมิใจ’ และแนวทางการดำเนินงานใหม่ โดยมี Key Success Factors 4 ประการ ที่ทั้ง องค์กรจะใช้ยึดเป็นหลักในการทำงานเพื่อให้ธุรกิจเติบโต อย่างยั่งยืน และสร้างชื่อเสียงให้เป็นที่ยอมรับ คือ Trust ความน่ า เชื่ อ ถื อ เสนาดำเนิ น ธุ ร กิ จ พั ฒ นาอสั ง หาริ ม ทรั ย์ ม าถึ ง 30 ปี และจด ทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ใช้ ตั ว ย่ อ SENA เป็ น ชื่ อ ในการซื้ อ ขาย นั บ ตั้ ง แต่ เ ข้ า เป็ น บริษัทจดทะเบียน ผลประกอบการมีอัตราการขยายตัว ต่ อ เนื่ อ งทุ ก ปี และมี ก ารจ่ า ยเงิ น ปั น ผลให้ ผู้ ถื อ หุ้ น เป็ น ประจำ ผลการดำเนินงานสิ้นสุดปี 2553 บริษัทมีรายได้ รวม 1,200 ล้านบาท กำไรสุทธิ 316 ล้านบาท เติบโต

Nonde Nonde

ขึ้ น จ า ก ปี ก่ อ น ห น้ า ถึ ง 11% และในส่ ว นของ กำไรขั้ น ต้ น บริ ษั ท ยั ง คง รั ก ษาสั ด ส่ ว น Gross Profit ไว้ได้ที่ 41.3% ซึ่ง นับว่าแข็งแกร่งมาก และ จ่ายเงินปันผลให้กับผู้ถือหุ้นเป็นอันดับต้นๆ ของกลุ่มธุรกิจ Customer Centric ใช้ความต้องการของลูกค้า เป็นโจทย์ในการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพตรงตาม ใจคิด ด้วยการวิจัยและหาข้อมูลว่าลูกค้าต้องการ อะไร ชอบอะไร ซึ่งนอกจากจะทำในแบบที่ลูกค้าต้องการ แล้ว เสนายังคิดเผื่อประโยชน์อื่นๆ ของลูกค้าด้วย Knowledge Sharing เสนาเป็นองค์กรที่มีความ รู้สั่งสมประสบการณ์ด้านอสังหาริมทรัพย์มาถึง 30 ปี และยังนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาพัฒนา องค์กรอย่างต่อเนื่อง และแบ่งปันความรู้ให้กับวงการเสมอ ทำให้ได้รับรู้สิ่งใหม่มาขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างมั่นคงและ มั่นใจ

เอ้า...ดืม ่ !!!

CSR แบ่งปันเพื่อสังคมที่ดีขึ้น CSR ของเสนา เป็นมากกว่าการนำเงินไปให้เพื่อการกุศล แต่คือ การทำงานอย่างโปร่งใส และคิดถึงพาร์ทเนอร์ ทุ ก คน เสนามี โ ครงการ ‘บ้ า นร่ ว มทางฝั น ’ ที่ ท ำมา ต่อเนื่องเป็นระยะเวลากว่า 3 ปีแล้ว โดยกลุ่มผู้บริหาร จะร่วมมือ ร่วมแรง และร่วมใจกันใช้เวลาว่างในวันหยุดมา ทำโครงการ บ้ า นร่ ว มทางฝั น โดยกำไรทั้ ง หมดจาก โครงการนี้จะนำไปมอบให้กับการกุศล และเพื่อฉลองการก้าวสู่ปีที่ 30 และเพื่อขอบคุณ ลู ก ค้ า ‘เสนา’ จึ ง จั บ มื อ กั บ ธนาคารซี ไ อเอ็ ม บี ไ ทย จัดโปรโมชั่นอย่างยิ่งใหญ่ด้วยแคมเปญดอกเบี้ย 0% นาน สูงสุดถึง 30 เดือน

ฉบับนี้ GMBiZ ขอพามาทานอาหารญี่ปุ่นกันอีกสักครั้ง เพราะมีโอกาสได้ไปเยี่ยมเยือนบ้านผีสิง ‘Mansion 7’ Hang เลยไปเจอเข้ากับร้านอาหารญี่ปุ่นเล็กๆ ร้านนี ้ Out ถ้าใครเคยไปหรือเคยผ่าน Mansion 7 จะรับรู้ได้ถึง กลิ่นอายความน่ากลัว แบบบรรยากาศมืดๆ แม้จะเป็น เรื่อง : R. Chubby Cheeks ตอนกลางวัน แต่ร้าน ‘Nonde Nonde’ กลับเป็นร้านที่ ภาพ : ดำรงค์ฤทธิ์ สถิตดำรงธรรม แตกต่างจากบรรยากาศภายนอกโดยสิ้นเชิง เพราะการตกแต่งร้านแบบร้านในญี่ปุ่น เจ้าของร้าน ที่ชอบการ์ตูนญี่ปุ่นเอามากๆ ก็เลยจ้างให้คนวาดการ์ตูนเป็นช่องๆ มาตกแต่งทั้งเพดานและผนังซะ เลย ใครอยากรู้ว่าการ์ตูนที่ว่าเป็นเรื่องอะไร ต้องลองไปนั่งอ่านที่ร้านดู แถมเจ้าของร้านยังขนเอา การ์ตูนดังๆ ที่เก็บสะสมไว้หลายเรื่องมาเรียงรายบนชั้นติดผนัง ให้ได้อ่านกันระหว่างนั่งรออาหาร แต่ที่ดึงดูดสายตายิ่งกว่าก็คือ ของเล่นเล็กๆ หน้าตาประหลาดที่หยิบมาเล่นกัน Nonde Nonde มีความหมายว่า ‘เอ้า..ดื่ม’ หรือ ‘ชนแก้ว’ เพราะฉะนั้น สิ่งที่พลาดไม่ได้เลย สำหรับร้านนี้ก็คือบรรดาเครื่องดื่มผสมแอลกอฮอล์สัญชาติญี่ปุ่น ไม่ว่าจะเป็น สาเก โซจู เหล้าบ๊วย ที่วางโชว์ตัวกันอยู่ที่บาร์หน้าร้าน แต่ถ้าใครไม่ถนัดเรื่องแอลกอฮอล์ก็มีซอฟท์ดริงค์อื่นๆ ให้บริการ เหมือนกัน และอย่างที่เกริ่นไปตอนแรกว่าจะพามาทานอาหารญี่ปุ่น ก็ต้องแนะนำกันหน่อย ว่าเรา ไปลิ้มรสเมนูอะไรมาบ้าง และอร่อยแค่ไหน เมนูแรกเป็นออเดิร์ฟมาก่อน คือ สลัดปวยเล้งโรยเบคอน ผักปวยเล้งสดๆ และเบคอนกรอบๆ บอกเลยว่าอร่อยจริง ตามมาด้วยหมูสไลด์ห่อชีส สำหรับคอชีสนี่รับรองว่าถูกอกถูกใจ เพราะร้านนี้ ให้ชีสเยอะจริงๆ และเมื่อจานหลักมาวาง คัตสึด้ง ครั้งแรกที่เห็นว่าชามเท่าๆ กับร้านอื่น แต่ว่าทำให้ อิ่มกว่าที่คิด หมูทอดก็มาเป็นชิ้นโตๆ เต็มคำ ระหว่างนั้นก็แกล้มด้วย หอยตลับผัดเนย ที่หอมเนย และไม่เลี่ยนเลย มี อี ก เมนู ที่ เ จ้ า ของร้ า นแนะนำว่ า พลาดไม่ ไ ด้ เ ลย ก็ คื อ ยากิ โ ทริ และยิ่ ง ได้ ท านคู่ กั บ เหล้าญี่ปุ่นแล้วละก็ ยิ่งถูกใจใหญ่ ถ้าให้คะแนนความอร่อยแล้วได้ใจเราไปเต็มๆ Contact : ร้าน Nonde Nonde อยู่ที่ Mansion 7 รัชดาภิเษก ห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร เปิดให้บริการทุกวัน วันอาทิตย์-พฤหัสบดี เปิดตั้งแต่เวลา 11.30–24.00 น. วันศุกร์–เสาร์ เปิดตั้งแต่เวลา 11.30-01.00 น. สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 0-2275-0966

32

MKT

Vocab

เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย (twitter.com/mktmag)

‘ The surest way to corrupt a young man is to tech him to

esteem more highly those who think alike than those

who think differently.’ [ Friedrich Nietzsche ]

Entertainment

Every Business is Show business… คือ สโลแกนทีไ่ ด้รบั ความนิยมในหมูน่ กั ธุรกิจทัง้ หลายนับแต่ อดีตจวบกระทัง่ ปัจจุบนั ...

Marketing

ความหมายของมันก็คอื ทุกธุรกิจล้วนแต่เป็นการแสดง ทุกธุรกิจคือ ธุรกิจบันเทิง สร้างความสนุกสนานเร้าใจต่อผูบ้ ริโภค นักกลยุทธ์การตลาดช่วงต้นทศวรรษ 1990 ต่างยึดความบันเทิงเป็นหัวใจ เมือ่ Generation X กลายเป็นผูบ้ ริโภคกลุม่ ใหญ่แทน Baby Boomer ขณะทีศ่ ตวรรษที่ 21 ตลาดเกิดการ Segment ถีย่ บิ Generation Y และ Generation Z กลายเป็นผูบ้ ริโภคคลืน่ ลูกหลังทีก่ ระแทกคลืน่ ลูกแรก อย่างต่อเนือ่ ง Gen Y และ Gen Z กลายเป็นจุดโฟกัสของนักการตลาด กลุม่ เบบีบ้ มู เมอร์ แม้จะมีกำลังซือ้ สูง แต่เขาเป็นรุน่ บุพการี เงินทองของคนรุน่ นีล้ ว้ นเก็บเอาไว้ให้ลกู จับจ่ายใช้สอยไม่อนั้ ขณะทีต่ นเอง ใช้จา่ ยน้อยกว่าลูกๆ เพราะของทีค่ วรซือ้ ก็ได้ซอื้ ไปหมดแล้ว Gen Y และ Gen Z จึงกลายเป็นกลุม่ ทีม่ กี ำลังซือ้ สูงมาก ทัง้ ทีร่ ายได้ไม่สงู มากนัก แบรนด์ใดก็ตามทีไ่ ม่โฟกัสสองรุน่ นีจ้ ะกลายเป็นแบรนด์ทตี่ กยุค เป็นแบรนด์คนแก่... ทีว่ ยั รุน่ และวัยเริม่ ทำงานเบือนหน้าหนี... ศตวรรษที่ 21 จึงกลายเป็นศตวรรษทีม่ กี าร Repositioning กันมากทีส่ ดุ เพือ่ กำใจผูบ้ ริโภคคลืน่ ลูกใหม่ไว้ในมือ ไม่มเี วทมนตร์ใดจะสะกดเด็กรุน่ ใหม่ได้ดเี ท่ากับความบันเทิง Entertainment Marketing คือ การตลาดทีร่ อ้ นแรงทีส่ ดุ ในช่วงสองสามปีหลังโดยเฉพาะอย่างยิง่ ในตลาดเมืองไทยที่ IMC กลายเป็นคำตอบสุดท้ายในการครอบครอง Share of Mind ของเด็กขาโจ๋ ไปจนถึงผูใ้ หญ่หวั ใจวัยรุน่ ...

Entertainment คือ Factor สำคัญทีส่ ดุ ซึง่ ทุกธุรกิจต้องใช้เป็นอาวุธสำคัญในการต่อกรกับคูแ่ ข่ง e-Factor จะกลายเป็น Key Success Factor สำคัญจากนีไ้ ป... เนือ่ งเพราะโลกกำลังก้าวเข้าสูย่ คุ Entertainment Economy แล้ว Entertainment จะขับเคลือ่ นเศรษฐกิจโลกยุคใหม่ มองกันในวงแคบ Entertainment ถูกนำมาใช้ในการจัด Event Marketing ซึง่ เป็นหัวหอกในการชิดใกล้ผบู้ ริโภคเท่านัน้

34