Esta es una descripción general del proceso de préstamo de MoXi® Desde la consulta hasta el cierre
Este esquema está diseñado para brindarles a nuestros aliados comerciales una visión clara del proceso del préstamo y cómo ellos y sus clientes se mantendrán informados. La transparencia es clave y nuestro objetivo es garantizar que los agentes y sus clientes conozcan el proceso y esten informados en cada paso.
01
Consulta inicial y sesión de descubrimiento
Al recibir una consulta, el equipo de atencion al cliente de MoXi® realiza al menos cinco intentos para comunicarse con nuevos clientes potenciales dentro de los primeros diez días hábiles. Esto garantiza que estamos haciendo todo lo posible para establecer contacto y comenzar el proceso.
Sesión de descubrimiento: una vez que se establece el contacto, se invita al cliente potencial a una sesión de descubrimiento. Durante esta sesión, evaluamos los objetivos financieros del cliente, el interés inmobiliario y las opciones de préstamo. Para mantener una transparencia total, proporcionamos los siguientes enlaces importantes: Bienes raíces en México 101: tarifas y costos
Política de precios de MoXi®
Folleto electrónico de MoXi®
La sesión de descubrimiento también brinda a los clientes la oportunidad de hacer cualquier pregunta que puedan tener sobre el proceso y obtener claridad sobre cómo manejamos cada paso.
02
Presentación de la solicitud
Después de la sesión de descubrimiento, el prospecto presenta su solicitud de credito junto con toda la documentación necesaria. La velocidad es importante: cuanto más rápido el prospecto proporcione toda la documentación requerida (informes de crédito, verificación de ingresos, etc.), más rápido podremos tomar decisiones. Una vez que se recibe la solicitud completa, generalmente toma de 1 a 2 días hábiles pasar el archivo a la evaluación de riesgo.
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