GUANABARA PRESS 138 - JUN-2017

RADAR GUANABARA

PROGRAMAÇÃO DE BORDO

Campanha comemora 25 anos da Guanabara No próximo dia 1º de agosto, a Guanabara comemora 25 anos.

Para marcar a data, foi dado início à campanha para cele­brar ao longo do ano a data. A primei­ra ação foi o lançamento do selo comemorativo, que já está sendo usado nos materiais de comunicação da empresa. O selo chega com um novo slogan – “Com você em todos os sentidos” –, que representa como a empresa está próxima de seus clientes construindo elos, aproximando pessoas e diminuindo distâncias com conforto e segurança. Até julho, será apresentada uma série de ações e novidades que farão da comemoração um período muito especial.

Hoje uma das maiores empresas de transporte de passagei­ros do Brasil, a Guanabara cresceu movida pela meta de satisfazer os clientes em todos os sentidos. Com sede em Fortaleza, é reconhecida nacionalmente pela prestação de um serviço de excelência; por ser uma empresa inovadora, que investe permanentemente na renovação da frota; e pelas ações de reponsabilidade sociocultural e ambiental. Sua postura ética, transparente e de respeito aos clientes, à comuni­dade e aos colaboradores tornou a Guanabara uma marca forte, sempre presente na lembrança e nos corações das pessoas.

Novas ligações A Guanabara passa a operar, em breve, novas ligações no Nordeste. Os novos serviços contemplam as linhas Fortaleza x Petrolina, Caxias x Tucuruí e Sobral x Marabá. Com essas opções, os clientes passam a contar com novas oportunidades de viajar com todo conforto e segurança em ligações diretas para destinos até então não contemplados. Agora, você pode chegar a essas cidades desfrutando de um serviço de excelência, na frota mais nova e moderna do país, com o melhor qua­dro de motoristas da região e ainda participa do Programa Afetividade, no qual, a cada dez viagens uma é grátis.

BRASÍLIA

100 mil seguidores no Facebook Novidades, promoções, inte-

Planeje suas viagens: feriadões a perder de vista Depois de um 2016 quase sem feriados pro­lon­gados, 2017 veio com várias oportunidades extras para viajar, subir a serra, curtir uma praia, levar a família para visitar aqueles parentes que moram longe ou desfrutar uma cultura diferente. A Guanabara leva você para mais de 500 localidades do Norte, Nordeste e CentroOeste em ligações diretas ou rápidas conexões.

Entre as principais cidades, estão Belém, São Luís, Teresina, Fortaleza, Natal, João Pessoa, Recife, Maceió, Brasília e Goiânia. A dica é planejar a viagem com antecedência.

Você pode adquirir suas passagens com conveniência pelo aplicativo Expresso Guanabara sem taxa extra. O app pode ser baixado gratuitamente no celular ou tablet e seu uso é simples, prático e seguro. Se preferir, você também pode fazer a compra pelo www.viajeguanabara.com.br ou na agência mais próxima.

Lençóis Maranhenses na tela da Guanabara Paraíso escondido no Maranhão, os Lençóis Maranhenses combinam quilômetros de dunas brancas pontilhadas por lagoas de água doce, ora azuis, ora verdes. A porta de entrada para o lugar, protegido como Parque Nacional, é o município de Barreirinhas. Bem estruturada para receber visitantes, a cidade é cercada pelas águas escuras do rio Preguiças. De lá, é dada a largada para a exploração da região, que fica ainda mais exube­rante entre os meses de junho e setembro, quando as lagoas estão cheias. As opções de lazer são diversas. De Tutóia, por exemplo, saem os passeios para o Delta do Parnaíba, com 73 ilhas fluviais entre os Estados do Maranhão e Piauí.

Todos os encantos dos Lençóis, especialmente as cidades de Barreirinhas e Tutóia, estão em cartaz em junho e ju­lho na nova edição do Nordeste em Duas Rodas. Com imagens de tirar o fô­ le­go, o programa apresenta vídeos na programação de bordo da Guanabara, que convidam a uma experiência diferente de viagem. O foco é mostrar como é possível co­nhecer os atrativos turísticos do lugar sob uma nova perspectiva, inclusive fazendo uso de uma bicicleta.

O programa já contemplou 17 cidades nordestinas desde 2014. Cada edição atinge um público de mais de dois milhões de pessoas nos 13 Estados atendidos pela empresa. Acesse o canal TV Guanabara no Youtube e confira.

CONFORTO

Próximos feriados nacionais: • 15 de junho:

• 15 de novembro:

Corpus Christi (quinta) • 7 de setembro: Independência (quinta) • 12 de outubro: Nossa S. Aparecida (quinta) • 2 de novembro: Finados (quinta)

Proclamação da República (quarta) • 25 de dezembro: Natal (segunda) • 1º de janeiro de 2018: Confraternização Universal (segunda)

EXPEDIENTE Publicação da Expresso Guanabara S.A. BR116 - KM 4 - No 700 - Cajazeiras - Fortaleza-CE - CEP: 60.842-395 - Fone: (85) 4005 1992 - SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): 0800 728 1992 - www.viajeguanabara.com.br - E-mail: sac@expressoguanabara.com.br Gerente de Marketing Rodrigo Mont’Alverne - Redação Bárbara Holanda (MTE RN01104JP) Edição de Arte e Concepção Gráfica GMS Studio | Glaymerson Moises (MTE CE01638JP) Produção Hilzidete Moreira - Impressão Tecnograf - Tiragem 25.000 exemplares - Distribuição Gratuita

Nova sala VIP em Brasília Inaugurada em 16 de maio, a nova sala VIP da rodoviária de Brasília traz muito mais conforto aos passageiros em conexão. O espaço contará com ambiente climatizado, poltronas mais confortáveis, TV e água. Nele, o passageiro poderá aguardar o ônibus para continuar sua viagem confortavelmente, sem o incômodo daquele clima de correria e grande fluxo da rodoviária. É um grande benefício tanto para quem viaja do Nordeste para o Sul e o Sudeste com as empresas do Grupo Guanabara (Real Expresso, Rápido Federal e Util) como para quem faz o caminho inverso com a Guanabara.

ração e serviço. Tudo isso e muito mais você encontra nos perfis da Guanabara nas redes sociais, que conquistam a cada dia mais pessoas. Só no Facebook. já são mais de 100 mil seguidores. Através das redes sociais a Guanabara se mantém mais próxima de seus clientes, interagindo, tirando dúvidas, antecipando informações, dando dicas de viagens, recebendo su­ gestões, elogios e críticas. Se você ainda não é nosso seguidor, procure @viajeguanabara na busca da sua rede social preferida e co­mece hoje mesmo a acompanhar nossos perfis oficiais.

Frota renovada com 61 novos ônibus Ao longo de 2017, serão incorporados 21 veículos Double Decker para o serviço Galaxy e 40 ônibus para o serviço Executivo

Aniversário de 25 anos da Guanabara terá campanha especial Clientes apontam 92% de satisfação com os serviços da empresa

CULTURA

INOVAÇÃO

Guanabara incorpora 61 novos veículos em 2017

Destinos Galaxy Com a chegada dos novos ônibus, a Guanabara irá operar o serviço Galaxy em mais linhas. Serão contempladas as ligações João Pessoa – Crato, Fortaleza – Parnaíba e Teresina – Parnaíba. A partir de julho esses veículos já estarão em operação para proporcionar um serviço de primeira classe aos moradores dessas regiões. Vale lembrar que as passagens podem ser compradas com toda conveniência pelo aplicativo Expresso Guanabara, sem o pagamento de qualquer taxa extra. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente pelo celular ou tablet.

Conexão com a Real Expresso para destinos do Sul e Sudeste A Guanabara leva você do Nordeste para as Viajar em ônibus novo, quem não gosta? Os clientes da Guanabara amam e é por isso que a empresa investe permanentemente na renovação de sua frota. Em 2017, não poderia ser diferente e ao longo do ano serão incorporados 61 novos veículos à frota, sendo 21 Double Deckers para o serviço Galaxy e 40 ônibus do tipo Executivo.

Com essa renovação, a Guanabara se mantém na liderança nacional no quesito idade da frota, permanecendo com uma média de apenas dois anos, a mais baixa do Brasil.

Os Double Deckers são os ônibus mais modernos em operação no Brasil e oferecem um padrão de conforto superior. Eles contam com poltronas em couro, monitores individuais, carregador para celular, wi-fi e sistema de entretenimento, unindo em um único veículo as classes Leito e Executivo.

Até o final o ano serão ao todo 30 veículos desse modelo operando em diversas linhas da empresa para proporcionar um serviço diferenciado aos clientes mais exigentes. Atualmente, o serviço

2

Galaxy está disponível nas ligações Fortaleza – Recife, Fortaleza – Natal, Fortaleza – Teresina, Fortaleza – São Luís e Teresina – São Luís.

Conforto e segurança também são destaque nos veículos do tipo Executivo. Neles, há poltronas reclináveis, encosto para pernas e sistema de entretenimento. Os veículos tipo Executivo são do modelo Marcopolo G7, dotados de três eixos com novo acabamento interno e motor Mercedes Benz que utiliza a tecnologia Bluetec, garantindo menos emissão de poluentes à atmosfera e contribuindo, dessa forma, para a preservação do meio ambiente.

A Guanabara é uma das empresas que mais investem na frota. São, ao todo, 385 veículos e 25% desse total é renovado anualmente. Isso faz com que a Guanabara tenha a frota mais nova e moderna do Brasil, garantindo todo conforto e segurança aos seus clientes. A política de renovação da frota da Guanabara é permanente e preza, acima de tudo, pela satisfação dos clientes.

AVALIAÇÃO

regiões Sul e Sudeste do Brasil em rápidas conexões com a Rápido Federal e Real Expresso, empresas do Grupo Guanabara, a partir de Brasília. Tanto a Rápido Federal como a Real Expresso oferecem o mesmo padrão de qualidade nos serviços que a Guanabara e, portanto, o cliente viaja com todo conforto e segurança ao longo de toda a sua viagem. Com a Guanabara você viaja até Brasília e de lá, a partir da conexão, você pode seguir para diversas cidades, como São Paulo, Uberaba, Uberlândia, Ribeirão Preto, Curitiba, Porto Alegre e Florianópolis. O cliente já sai da origem com os bilhetes dos dois trechos de viagem.

Guanabara lança Projeto Expresso Literário Ciente do papel transformador da leitura, a Guanabara traz um novo espaço na biblioteca da Escola Paulo Ayrton, em Fortaleza, com lançamento do Projeto Expresso Literário. O propósito é incentivar os alunos a mergulharem no mundo de descobertas que é a leitura de um livro e que isso faça a diferença em suas vidas.

A iniciativa consiste na doação de li­vros à biblioteca da instituição de ensino, que funciona ao lado da sede da Guanabara, e na instalação de um espaço de estímulo à leitura, especialmente projetado e decorado com materiais reciclados. A empresa também faz a doação diária de dez exem­plares de jornais para o espaço.

O evento de lançamento contou com a participação de gestores da Guanabara, liderados pelo gerente Laércio Rolim, por representante da Secretaria de Educação, Eduardo Maia, e pelo diretor da escola, Adriano Barreira.

O espaço é mais uma iniciativa de responsabilidade sociocultural da Guanabara, que se concretiza com a perspectiva de gerar impactos positivos não só para os alunos da escola, como também para a comunidade. O projeto vem fortalecer a estreita parceria mantida há vários anos com a escola em benefício da comunidade no entorno da matriz da Guanabara.

Guanabara alcança 92% de satisfação dos clientes O principal diferencial da Guanabara é a excelência

culos pelos motoristas, o índice é de 91,8%, e no quesito de seus serviços. O compromisso de oferecer o melhor conforto, 85,5% estão satisfeitos ou muito satisfeitos. resultaram no índice médio de 92% de satisfação dos A média dos itens avaliados, como em anos anterio­ clientes, conforme dados da última pesquisa realizada res, comprova que a satisfação dos clientes é elevada, pela ADM Soluções, empresa júnior do curso de Admin- atingindo o patamar de 92%. Em 2008, quando esse tipo istração da Universidade Estadual do Ceará (UECE). de pesquisa passou a ser realizada, era de 83%, o que As pesquisas de opinião sobre os serviços da empresa revela uma importante ascensão durante o período. são realizadas periodicamente. Entre setembro de 2016 e O gerente de marketing da Guanabara, Rodrigo fevereiro de 2017 foi feito um Mont’Alver­ ne, afirma que as levantamento mais abrangente. pesquisas são fundamentais e Nível de satisfação geral Foram entrevistados cerca de servem para a empresa anali­ com a empresa por linha, 1.500 clientes e analisados sar de forma objetiva pontos segundo a pesquisa mais de 50 itens ligados ao fortes e fracos e ver onde é • Fortaleza x Juazeiro do Norte: 93,7% serviço da empresa, desde anpossível melhorar e aperfeiçoar • Fortaleza x Sobral: 91,1% tes do embarque até o desemo serviço. “Para ter a certeza • Fortaleza x Recife: 96,3% barque em várias linhas. de que estamos no caminho • Fortaleza x Teresina: 91,8% Na linha Fortaleza x Recife, certo sempre buscamos ouvir • Fortaleza x Parnaíba: 94,5% por exemplo, 96,3% dos cliennosso clientes. É mais que uma • Fortaleza x Natal: 95,7% tes estão satisfeitos ou muito ação, é um compromisso. Os • Teresina x São Luís: 90% satisfeitos com o serviço. Esse números demonstram o alto • João Pessoa x Cajazeiras: 88,9% é o índice geral de satisfação. grau de reconhecimento e sat• João Pessoa x Patos: 90,4% Em pontos mais específicos, os isfação do público. Tudo isso bons resultados também apanos orgulha e nos motiva a se* Somatório entre os satisfeitos e muito satisfeitos. recem. Na condução dos veíguir em frente”, conclui.

3

4