RADAR GUANABARA
NOVIDADE
Atendimento de excelência na Agência Conceito em Messejana
Guanabara recebe busólogos de todo o Brasil Cerca de 140 busólogos de todo o Brasil participaram no dia 26 de setembro do VII Encontro Nacional de Busólogos Guanabara/Fortalbus. Os apaixonados por ônibus conheceram a garagem da Guanabara e assistiram às palestras sobre o novo regime de concessões do transporte rodoviário da ANTT e sobre a operação da Guanabara. Os participantes puderam ainda conhecer o protótipo da nova pintura dos ônibus que está em fase de estudos e se emocionar com a exposição de um veículo restaurado de uma empresa que marcou a história do transporte rodoviário no Nordeste. Em sua sétima edição, o encontro já está consolidado no calendário da busologia.
Teresina na programação de bordo
Dezembro encerra a temporada de Teresina (PI) na programação de bordo da Guanabara. Primeira capital a ser exibida pelo Projeto Nordeste em Duas Rodas, a cidade e seus atrativos estão há dois meses em car taz, atingindo um público de mais de 1,6 milhão de pessoas. Com um viés turístico, o programa foge do convencional ao mostrar como é possível conhecer o destino de bicicleta. A próxima atração do programa será a cidade de Fortaleza (CE), que começa a ser exibida ainda este ano. Para assistir aos programas, acesse o canal TV Guanabara no Youtube.
Guanabara liga capitais do Nordeste a Belém (PA) Com todo conforto e segurança, a Guana bara leva você do Nordeste às principais cidades do Pará, em ligações diretas ou rápidas conexões com a empresa Viação Ouro e Prata, parceira da Guanabara. São disponibilizadas diversas partidas semanais das principais capitais do Nordeste para Belém e outras cidades, como Marabá, Ananindeua, Capanema e Castanhal. Em Belém, o cliente pode fazer conexão para Santarém, Altamira, Tucuruí, Itaituba, Novo Progresso, Miritituba, Rurópolis e Uruará. Com a Guanabara, você viaja para as cidades paraenses em ônibus Executivo (Genesis) com pol tronas reclináveis, encosto para pernas e sistema de entretenimento. Aproveite e garanta hoje mesmo sua próxima viagem ao Pará. Para mais informações, consulte a agência mais próxima ou a rodoviária.
Caminhos Musicais: mais um ano de sucesso Com uma apresentação em Conceição (PB), no dia 28 de novembro, o Caminhos Musicais Guanabara encer rou mais uma temporada de sucesso. Em 2015, o projeto passou pelas cidades de Tianguá, Crateús e Jaguaribe (CE), Sousa e Conceição (PB) e Petrolina (PE). O público dessas cidades teve a oportunidade de se encantar com um espetáculo emocionante proporcionado pela Filarmônica Estrelas da Serra. Em 2016, mais cidades serão contem pladas. Aguardem!
EXPEDIENTE Publicação da Expresso Guanabara S.A. BR116 - KM 4 - No 700 - Cajazeiras - Fortaleza-CE - CEP: 60.842-395 - Fone: (85) 4005 1992 - SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): 0800 728 1992 - www.viajeguanabara.com.br - E-mail: sac@expressoguanabara.com.br Gerente de Marketing Rodrigo Mont’Alverne - Redação e Edição Bárbara Holanda (MTE RN01104JP) Edição de Arte e Concepção Gráfica GMS Studio | Glaymerson Moises (MTE CE01638JP) Produção Lucas Melo - Impressão Grafimagem - Tiragem 25.000 exemplares - Distribuição Gratuita
Milhares de passageiros chegam ou partem da rodoviária de Messejana, em Fortaleza (CE), todos os dias. Eles já repararam que o lugar está diferente. A nova Agência Conceito da Guanabara, inaugurada no dia 25 de setembro, deu ares mais modernos ao local. O ponto de venda segue o padrão adotado nas rodoviárias de Fortaleza, Juazeiro do Norte, Crato, Iguatu e Sobral (CE), Brasí lia (DF), Patos (PB) e Barreiras (BA). O seu diferencial é o atendimento de excelência, baseado no modelo de agência de viagens, em ambiente cli matizado, com agilidade e conforto. O espaço é agradável e funcional, com portas de vidro, cadeiras de espera e um sistema de fila com chamada inteligente, que permite mais rapidez na venda de passagens e o aten dimento prioritário para idosos, porta dores de deficiência, gestantes e clientes do Programa Af etividade. A agência
funciona diariamente, de 6h às 21h, e vende passagens para qualquer destino atendido pela empresa. Desde que começou a ser implanta da, em 2008, esse tipo de agência mu dou o conceito de venda de passagens, tornando mais fácil e afetiva a relação entre o cliente e o agente de vendas. O terminal rodoviário de Messejana foi inaugurado em 2010 e por conta de sua localização, em uma das regiões da capital cearense que mais crescem, con ta com um intenso fluxo de passageiros. A rodoviária fica em frente ao terminal de ônibus urbanos e, de lá, é possível embarcar ou desembarcar para diversos destinos atendidos pela Guanabara.
Novos destinos A Guanabara amplia sua área de atuação nas regiões Nordeste e Centro-Oeste a partir do Ceará, aten dendo a mais cidades na Bahia e em Goiás. Para mais informações, veja o site www.viajeguanabara.com.br ou procure a agência mais próxima. Confira as novas ligações:
De Fortaleza (CE) para:
• Seabra (BA) (portão de entrada da Chapada Diamantina) • Ibotirama (BA) • Barreiras (BA) • Luís Eduardo Magalhães (BA) • Alvorada do Norte (GO) • Anápolis (GO)
De Icó e Barro (CE) para:
• Senhor do Bonfim (BA) • Seabra (BA) • Barreiras (BA) • Luís Eduardo Magalhães (BA) • Goiânia (GO) • Anápolis (GO) • Brasília (DF)
De Brejo Santo (CE) para:
• Cabrobó (PE) • Petrolina (PE) • Senhor do Bonfim (BA) • Capim Grosso (BA) • Barreiras (BA) • Luís Eduardo Magalhães (BA)
FICHA DE INSCRIÇÃO DO PROGRAMA AFETIVIDADE GUANABARA Preencha com letra de forma legível, envie para a Expresso Guanabara e aguarde o seu cartão pelo correio. Anexe a esta ficha de inscrição um bilhete de passagem da Guanabara viajado nos últimos 6 meses.
Nome RG Endereço Bairro E-mail Data nascimento Renda: Até 1 salário mínimo o Escolaridade: 1 grau incomp.
Órgão Emissor
Nome da mãe CPF o
CEP
Município Telefone
N Estado
Celular Notícias: Sim Nacionalidade Naturalidade + de 10 salários mínimos De 2 a 5 salários mínimos De 6 a 10 salários mínimos o o o 1 grau comp. 2 grau incomp. 2 grau comp. Superior incomp. Superior comp.
Expresso Guanabara S.A. - BR 116 - KM 4 - Número 700 - Cajazeiras - Fortaleza-CE - CEP: 60.842-395 Fone: 4005 1992 - www.viajeguanabara.com.br - E-mail: sac@expressoguanabara.com.br
10 anos de Boa Mesa na Estrada
Programa é referência no Brasil e promove a qualidade das refeições nas rodovias Guanabara lança aplicativo de tablet e celular para vendas de passagens Inaugurada mais uma agência conceito em Messejana (CE)
QUALIDADE
Boa Mesa na Estrada: referência no Brasil Em 2005, a Guanabara deu início a um grande projeto de melhoria da qualidade das refeições servidas nos restaurantes onde os ônibus da em presa fazem paradas. Hoje, dez anos depois, o programa está consolidado e tornou-se referência em todo o País, com cerca de 40 estabelecimentos participantes do processo de consul toria e 21 certificados pelo interior do Nordeste. Isso corresponde a 80% dos
restaurantes da malha operacional da empresa. Em 2016, o Boa Mesa na Es trada continua a evoluir e chegará aos Estados do Pará, Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco. A expectativa é finalizar o processo de certificação ain da no primeiro semestre. O Programa Boa Mesa na Estrada surgiu a partir da insatisfação dos cli entes da Guanabara com o serviço de alimentação oferecido nos pontos de parada dos ôni bus. Como o com promisso é com a Acima, Churrascaria Pernambuco, em Peritoró (MA); ao lado, proprie tários dos restaurantes certificados pelo pro grama no Maranhão com gestores da Guanabara e do Sebrae, em 2014
Restaurantes participantes do Boa Mesa na Estrada: Ceará
• Hotel Municipal de Araripe (Araripe) - Garfo I • Chur. e Lanchonete Alvorada (Quixeramobim) - Garfo II • Churrascaria Pitombeira (Jaguaribe) - Garfo III • Churrascaria Braseiro (Itapajé) - Garfo III
Piauí
• Churrascaria Santa Rita (Monte Alegre)- Garfo II • Restaurante Recanto (Itaueira) - Garfo II • Restaurante Bem-Virá (Teresina) - Garfo II • Restaurante Edicap (Cristino Castro) - Garfo II
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COMODIDADE
MOBILE
satisfação total do cliente, a empresa resolveu intervir nessa situação para tentar revertê-la. Para transformar a ideia em reali dade, a Guanabara procurou a parce ria estratégica do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), já que os restaurantes envolvi dos são empresas de micro e pequeno portes. Além disso, o Sebrae coordena o bem-sucedido programa Selo de Quali dade em Serviços Turísticos, que pro move melhorias nos empreendimentos participantes. O programa foi criado nos mesmos moldes do Selo de Qualidade do Sebrae. Pioneiro e inovador, hoje é referência porque traz resultados imediatos para as empresas participantes e qualifica o transporte rodoviário de passageiros. O Boa Mesa na Estrada vem modificando
Bahia
• Chur. Cosme e Damião (Formosa do Rio Preto) - Garfo II • Gloria Palace Hotel (Ibotirama) - Garfo I • Restaurante Pousada Seabra (Seabra) - Garfo I • Pousada Morro do Chapéu (Morro do Chapéu) - Garfo I • Restaurante Missões (São Desidério/Roda Velha) - Garfo II
Maranhão
• Churrascaria Carajás Grill (Santa Inês) - Garfo I • Churrascaria Coma Bem (Chapadinha) - Garfo I • Churrascaria Timbiras (Miranda do Norte) - Garfo I • Posto Pombal (Boa Vista do Gurupi) - Garfo I • Churrascaria Asa Branca (Buriticupu) - Garfo I • Churrascaria Pernambucana (Itapecuru-Mirim) - Garfo III • Churrascaria Pernambuco (Peritoró) - Garfo III • Restaurante Padre Cícero (Caxias) - Garfo III
consideravelmente o padrão dos serviços, proporcionando mais qualidade e seguran ça aos clientes nas viagens de ônibus. Hoje é possível constatar que a maioria dos estabelecimentos participantes estão dotados de equipamentos que agregam conforto, como ar-condicionado, TVs, ba nheiros limpos, nível elevado de higiene, métodos e procedimentos que prezam pela alimentação segura, entre outros. A Guanabara conseguiu, através do projeto, transformar a realidade desses empreendi mentos, gerando oportunidade de ganho real para os proprietários. A grande vantagem da iniciativa é con tribuir para a melhoria de toda a cadeia do transporte rodoviário, beneficiando, em primeiro lugar, os usuários, e, em con sequência, os próprios estabelecimentos, gerando renda e desenvolvimento para o interior do Nordeste. Além disso, o pro grama também propicia um incremento no turismo rodoviário, à medida que atende às demandas dos clientes mais exigentes ao garantir a qualidade no atendimento.
Metodologia
O Boa Mesa na Estrada é desenvolvido em várias etapas e os donos dos estabeleci mentos participantes recebem orientações e consultorias in loco para uma gestão mais moderna e eficiente, além de serem conscientizados sobre a importância da se gurança alimentar, da observação à legisla ção sanitária vigente e da definição de um padrão mínimo de excelência envolvendo a qualidade da alimentação servida. Os empreendimentos são posteriormen te avaliados. Aqueles que atingem os pa drões exigidos pelo programa são certifica dos com o Prêmio Boa Mesa na Estrada, dividido nas categorias I Garfo, II Garfos e III Garfos. O que diferencia uma categoria da outra é basicamente o nível da quali dade e a quantidade de itens avaliados. O programa começou a ser realizado no Ceará, onde quatro empreendimentos foram agraciados em 2011 com o prêmio. Naquele ano, foi lançado no Piauí e, em 2013, quatro empresas foram contempla das. Em 2014, foi a vez das empresas da Ba hia e do Maranhão receberem o certificado.
Garanta sua viagem de férias com antecedência
Sua viagem à mão Fazer compras por disposi tivos móveis já é realidade para milhares de brasileiros que pos suem smartphones ou tablets. Acompanhando essa tendência, a Guanabara lançou o aplicativo mobile Expresso Guanabara, que permite que os clientes comprem suas passagens com muito mais conveniência e rapidez a qualquer hora e em qualquer lugar. Outra vantagem do novo serviço é que é totalmente gratuito. Para fazer a compra online bas ta que o celular ou tablet esteja conectado à internet. Pelo aplica tivo, é possível consultar destinos, horários de viagem, classe de ser viço, poltronas disponíveis e preço de passagens. O cliente pode op tar entre comprar as passagens de ida e de volta ou de somente um trecho, planejando a viagem confor me sua necessidade. A Guana bara alerta que as compras devem ser feitas com o máximo de antecedência possível para evitar imprevistos. É preciso ter em mãos os da dos da pessoa que irá viajar, como nome completo e o número do documento de identidade. O aplicativo permite também a compra de passagens por estrangeiros, bastando para isso informar os dados do passa porte. O pagamento é feito por meio de cartão de crédito com toda segurança, como em qual quer compra online. O aplicativo está disponível para celulares com
sistema operacional Android e iOS. O app Expresso Guanabara é mais uma inovação da Guanabara, que procura estar sempre atenta às demandas de seus clientes, bus cando promover mais conveniên cia e segurança na compra de pas sagens. Este é um novo diferencial de uma empresa que está sempre na vanguarda e conectada com as novas tecnologias. E as novidades não param por aí. Em breve, novas soluções serão lançadas para sa tisfazer ainda mais os clientes.
Pesquisar preços de passagens, analisar opções de hospedagem, ar rumar a mala. Quem tem planos de viajar no fim do ano provavelmente já começou a planejar essas etapas das férias. A grande dica para uma viagem tranquila e econômica é comprar as passagens com antecedência, especial mente se o destino é muito badalado. E se você já deu uma olhada nos preços das passagens aéreas deve ter se assus tado com os valores nas alturas. Por isso, a melhor opção é viajar com a Guana bara, que oferece conforto, segurança e a certeza de uma viagem única.
Frota mais nova Cliente Guanabara já se acostumou a viajar em ônibus novos. Não é para menos. A Guanabara in veste permanentemente, independente das advers idades da economia, em uma política de renovação da frota para garantir que os passageiros possam sempre usufruir de veículos novos e modernos. Esse é um compromisso que faz parte da sua missão de satisfazer os clientes em todos os sentidos. Neste ano, a empresa incorporou à sua frota 95 novos veículos das classes Genesis (Executivo) e Glamour (Leito). Esses ônibus estão atendendo a diversas ligações das regiões Nordeste, Norte e Centro-Oeste. Com esses veículos, a Guanabara se mantém na liderança nacional no quesito idade da frota, mantendo a média de apenas dois anos, a mais baixa do Brasil.
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A Guanabara opera para mais de mil localidades e você conta com diversos meios para adquirir as suas passagens. Pela internet, no site www.viajegua nabara.com.br ou pelo app Expresso Guanabara. Se prefe rir, nos mais de 600 pontos de venda no distribuídos no Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Para quem está em Fortaleza, vale a pena conferir as agências nos princi pais shoppings da cidade. Outra opção é o tele-entrega, pelo qual você recebe suas passagens em casa ou no endereço que indicar. Consulte a disponibilidade desse serviço na sua cidade.
Leito: conforto de primeira classe Com os preços das pas sagens aéreas nas alturas, a melhor opção é viajar de ônibus no serviço Leito (Glamour) da Guanabara. Nesse serviço, você des fruta de conforto de pri meira classe e viaja com tranquilidade. Os ônibus possuem poltronas mais largas e reclináveis, filei ras individuais, o cliente dispõe de água mineral a bordo e o número de paradas é menor em rela ção aos outros serviços, o que torna a viagem mais rápida. Você compra as passagens sem sustos com os preços e ainda pode parcelar o valor no cartão de crédito. Co nheça as linhas operadas pela Guanabara no ser viço Leito:
• Fortaleza x Parnaíba • Fortaleza x Teresina • Fortaleza x Recife • Teresina x São Luís • Crato x João Pessoa • Fortaleza x Crato • Fortaleza x Juaz. do Norte • Fortaleza x Iguatu
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