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dans ce numéro Volume 4, numéro 4 I hiver 2013
chroniques POINT DE VUE 11 Par Denis Lévesque
Un agent contrevenant aux normes de comportement peut voir son permis suspendu ou révoqué par le Bureau de la sécurité privée
CONTRÔLE D’ACCÈS 12 Par Maxime Lafrenière
La demande en termes d’équipement de sécurité connaît une hausse significative depuis quelques années
14 Le grand défi de
Allons de l’avant 18 Par Steve Bocking
Planète Mobile et de son fondateur
Par Eric Cloutier Rebâtir la sécurité des succursales de cette entreprise de téléphonie cellulaire de A à Z
Tirez profit de la technologie et des occasions de services pour générer plus d’affaires de vos clients
rubriques
MOT DE LA RéDACTION 16 L’industrie 4 DE L’INDUSTRIE 6 NOUVELLES s’ajuste à la bande Nominations • Statistiques sur la sécurité
passante optimisée et aux caméras IP
Par Eric Cloutier Le trafic de données sur les réseaux mobiles devrait atteindre 71 % d’ici 2016
uros. udu la nt
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• Événements
19 Aperçu des produits Spécifications, caractéristiques, descriptions et
photos des plus récents produits, systèmes, services et solutions de l’industrie de la sécurité
22 En compagnie des joueurs Richard Gauthier, président et propriétaire, Nord-Est Sécurité
PLATEFORME DE SÉCURITÉ INTÉGRÉE
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CLIENTS WEB ET MOBILES et mobiles
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mot de la rédaction I
Par Eric Cloutier
La vidéosurveillance plus que nécessaire Les gestes du tueur de Polytechnique aurait été circonscrits rapidement si les caméras IP avaient existé
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n article publié dans Le Journal International, un organe de presse français indépendant, rédigé par des étudiants, et intitulé «la vidéosurveillance : l’industrie de la peur?» a récemment attiré mon attention. Son auteur, Jérémy Bichon, un étudiant en voie de compléter une double licence en droit et en politique, a interviewé Charles Farrier, le cofondateur de NoCCTV, qui se bat contre ce qu’il appelle l’industrie de la surveillance depuis 2007. Dans ce journal à faibles moyens financiers et qui se veut complémentaire aux médias traditionnels, l’auteur met en contexte qu’il existe «une résurgence d’inquiétudes au sujet de la vidéosurveillance et de l’espionnage informatique dans le monde depuis les attentats meurtriers survenus à Boston» en avril. Jérémy Bichon mentionne également que NoCCTV a initialement été «mis en place à Oxford pour faire campagne contre les caméras de surveillance sur la route de Cowley», lorsque le gouvernement britannique a rendu publique sa stratégie nationale de la vidéosurveillance. Il ajoute que «No CCTV s’est développé dans une campagne nationale, puis internationale dans le domaine des ressources de l’information et sur les questions de surveillance». De son côté, Charles Farrier soutient que le terrorisme n’est pas une bonne excuse pour installer des caméras, mais qu’il s’agit plutôt d’un «moyen de faire peur aux gens pour qu’ils abandonnent un peu plus leur liberté et acceptent la vidéosurveillance». D’un point de vue politique, le raisonnement de Charles Farrier n’est pas dénué d’intérêt si on lit cet article sur le lien Web suivant : http://www.lejournalinternational.fr/ Videosurveillance%C2%A0-l-industrie-de-la-peur_a753.html. Cependant, en ramenant le tout à la réalité du Québec, il est nettement exagéré de prétendre que la vidéosurveillance s’avère «bien pire que le simple voyeurisme» et que les «caméras augmentent la peur et réduisent la confiance au sein d’une communauté», comme M. Farrier. À la suite des commémorations du 24e anniversaire entourant la tragédie de l’École Polytechnique du 6 décembre 1989, le souvenir de ce douloureux événement démontre à lui seul que son atrocité aurait sans doute été réduite si les caméras de vidéosurveillance IP avaient existé à l’époque. Sans être évités, les gestes et les déplacements du tueur Marc Lépine auraient probablement été circonscrits plus rapidement. À titre d’exemple, la fusillade survenue le 13 septembre 2006 au Collège Dawson de Montréal n’a fait que deux morts dont le tueur Kimveer Gill. À noter que ce dernier avait été capté sur image par les caméras de vidéosurveillance de l’établissement le 10 août 2006, soit un peu plus d’un mois avant la tuerie; ce qui a, par la suite, permis à la police d’obtenir des informations plus rapidement sur ce tireur. Une telle situation, dans le contexte actuel du développement de la technologie IP, démontrerait que l’industrie de la vidéosurveillance s’avère plus que nécessaire.
Charles Farrier, le cofondateur de NoCCTV, (…) se bat contre ce qu’il appelle l’industrie de la surveillance depuis 2007.
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Sécurité Québec sera publié quatre fois en 2013 par Annex Business Media. Ce magazine a comme mandat premier d’offrir une source d’information aux installateurs, revendeurs, spécificateurs et utilisateurs oeuvrant dans l’industrie de la sécurité et/ou les secteurs connexes. Son contenu éditorial est recueilli de façon concise, précise et objective. Il y est question de produits, systèmes et services de sécurité, ainsi que de produits liés à cette industrie. Tout article et autres propositions de nouvelles susceptibles de représenter un intérêt peuvent être soumis au rédacteur en chef pour considération par courrier, courriel, télécopieur ou téléphone. Ces communications devraient concerner les intérêts des professionnels desservant l’industrie canadienne de la sécurité. Éditeur du Groupe, Paul Grossinger pgrossinger@annexweb.com Éditeur, Peter Young pyoung@annexweb.com Gérant Québec manager, Eric Perrault eperrault@annexweb.com Directeur de la rédaction, Neil Sutton nsutton@annexweb.com Rédacteur en chef, Eric Cloutier ecloutier@annexweb.com Rédacteur (au Québec), traducteur, Luc Boily lucboily@videotron.ca Directeur artistique, Graham Jeffrey gjeffrey@annexweb.com Coordinatrice des comptes-clients, Trish Ramsay tramsay@annexweb.com Président, Mike Fredericks mfredericks@annexweb.com Siège social : 222 Edward Street, Aurora, ON L4G 1W6 Tél.: 905 727-0077 • Téléc.: 905 727-0017 Entente postale de publication : no 40065710 Note au maître de poste : Prière de retourner toute copie ne pouvant être livrée au Canada à : PO Box 51058, Pincourt, QC J7V 9T3 Diffusion Nicole Cuerrier Courriel : ncuerrier@annexweb.com Tél.: 866-790-6070; Téléc.: 877-624-1940 Adresse : P.O. Box 530, Simcoe ON N3Y 4N5 Tarifs d’abonnement Canada : 20 $ + tvh/an, États-Unis : 40 $/an, International : 65 $/an Publié quatre fois par année Imprimé au Canada De temps en temps, Sécurité Québec fait parvenir de l’information au nom de groupes oeuvrant dans l’industrie, dont les produits et services pourraient vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir cette information, nous vous prions de communiquer avec notre service de la diffusion d’une des quatre façons énumérées précédemment. Annex Business Media décline toute garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité du contenu de cette publication, et décline toute responsabilité à l’égard des résultats de toute action prise ou non prise en se basant sur l’information contenue dans cette publication.
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Nouvelles de l’industrie Connex International acquise par Milestone Systems
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ilestone Systems, le spécialiste des logiciels de gestion vidéo sur IP en plateforme ouverte (VMS), a annoncé l’acquisition, le 5 novembre, de toutes les actions en circulation de Connex International, une société spécialisée dans les services de formation, de certification et de conseil pour la surveillance et basée à Minneapolis dans le Minnesota. Cette décision s’inscrit dans un esprit de continuité puisqu’à la suite d’un premier investissement en juillet 2010, Milestone était déjà un actionnaire majoritaire de Connex. Cette dernière indique que durant plusieurs années, ses équipes ont organisé, géré et effectué la formation des partenaires du réseau
commercial de Milestone, et cela dans plusieurs langues. «Dernièrement, Connex a complété son offre avec des tests de certification rigoureux et des documentations pour les intégrations des Milestone Solutions Partners avec la plateforme ouverte XProtect®, en contrôle d’accès, analyse vidéo, positionnement géospatial, synthèse vidéo, redressement d’image sur caméra à 360°, stockage vidéo en réseau, et bien d’autres technologies», peut-on lire dans un communiqué. Milestone offre toujours de la formation continue auprès des personnes oeuvrant dans l’industrie de la sécurité physique afin de faciliter
leur maîtrise des technologies IP. «Notre écosystème international de distributeurs et de revendeurs compétents est la clé de la stratégie de Milestone pour une croissance durable. Afin d’accélérer, de globaliser et de coordonner nos efforts pour renforcer la formation de cet écosystème, Milestone a décidé d’acquérir la totalité de Connex et de l’intégrer au coeur de notre activité commerciale», indique Lars Thinggaard, président et directeur général de Milestone Systems. Milestone poursuivra les activités de formation tout en développant des capacités mondiales et en lançant un cours de certification en ligne destiné à ses partenaires commerciaux.
Dan Marston
Bobby Sharma
nominations
Jean-Pierre Lapointe
Marc Desaulniers
• Jean-Pierre Lapointe a été nommé directeur général d’Honeywell Security Group – Canada. Il supervisera l’alignement de l’ensemble des activités liées aux affaires en matière de produits de sécurité d’Honeywell au Canada. M. Lapointe sera en charge des efforts stratégiques afin d’identifier des occasions pour bâtir des relations d’affaires à la fois avec des nouveaux clients et ceux déjà existants pour les aider à diriger et maintenir leur croissance. Dans ce nouveau rôle, il sera responsable de la gestion des ventes canadiennes, du marketing et des équipes technique et de soutien aux clients afin de mieux servir les besoins des professionnels en sécurité au Canada. Il occupait récemment le poste de directeur des comptes nationaux avec des responsabilités au 6
Murray Kreuzer
Canada et aux États-Unis. Jean-Pierre Lapointe a joint la compagnie en novembre 1997 et est basé à Toronto. • Microtec et Stanley Sécurité, via leur directeur régional des ventes, Daniel Jean, ont annoncé, à la fin de l’été, la nomination de Marc Desaulniers à la supervision des ventes résidentielles pour la division Microtec. M. Desaulniers aura la responsabilité du développement, de la gestion et de la formation de l’équipe des ventes résidentielles pour la province de Québec. • Dan Marston a été promu directeur, sécurité électronique, chez Diebold Canada. M. Marston œuvre chez Diebold depuis sept ans et était auparavant directeur national des ventes. • Murray Kreuzer a entrepris un
Ronni Guggenheim
nouveau rôle chez Raytec Systems, une compagnie basé à Kanata, en Ontario, à titre de directeur des ventes régionales pour l’ouest. M. Kreuzer était précédemment spécialiste en imagerie IP pour Bosch Security Systems. • Bobby Sharma a été nommé viceprésident des ventes de Guardly à Toronto. M. Sharma est responsable des fonctions liées aux ventes mondiales pour la compagnie. Il cumule des expériences professionnelles avec IBM et Saleforces.com. • Le spécialiste audio IP et de contrôle Barix a nommé Ronni Guggenheim à son poste de président et chef de la direction. Les récentes fonctions de dirigeants de M. Guggenheim comprennent des postes chez Minicom Digital Signage and ComQi.
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Nouvelles de l’industrie
Bosch ouvrira un premier centre de communication aux États-Unis
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e Groupe Bosch, un fournisseur mondial de technologie et services, ouvrira son premier centre de communication nord-américain à Fort Lauderdale, en Floride, au début de 2014. Dans ces nouveaux locaux, l’unité d’affaires du Centre des communications de Bosch, le fournisseur de service international du groupe, étendra son réseau mondial et commencera à offrir une gamme de services pour ses clients des États-Unis et du Canada. Le nouveau centre de service devrait générer approximativement cent emplois d’ici la fin de 2014. «Le marché nord-américain est un marché stratégique clé en croissance pour nous. Le nouvel emplacement de Fort Lauderdale nous fournira une base opérationnelle forte pour établir nos affaires aux États-Unis et au Canada et pour soutenir effectivement nos clients locaux», affirme Robert Mulatz, responsable du Centre
de communication Bosch. À Fort Lauderdale, le Centre de communication Bosch se concentrera sur les services pour l’industrie automobile, laquelle accroît la sécurité et le confort pour les conducteurs et les passagers. Le fournisseur du service international prévoit offrir une gamme de services, tels que le service d’appels d’urgence 24/7, l’assistance routière aussi bien pour les services à la clientèle que pour les compagnies de partage de véhicules. «Les concepts innovateurs de mobilité gagnent de plus en plus d’importance», affirme M. Mulatz. «Après avoir introduit de nouvelles solutions mobile en Europe, nous aspirons maintenant à soutenir nos clients nord-américains grâce à ces solutions». En ajout au secteur automobile, Bosch utilisera son ensemble de services à Fort Lauderdale pour soutenir l’industrie du voyage et des transports avec des services aux clients en sécurité et en transport maritime.
Avigilon lance un nouveau programme de partenariat mondial
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vigilon a annoncé récemment son nouveau programme de partenariat mondial à son réseau de revendeurs et d’intégrateurs de systèmes. Le Programme Partenaire d’Avigilon reconnaît l’engagement de ses partenaires et récompense les efforts déployés pour assurer leur réussite et faciliter la croissance de leurs entreprises. Le nouveau programme offre aux partenaires d’Avigilon un marketing, des ventes et des efforts de soutien améliorés, en plus de leur offrir l’occasion d’accroître leurs revenus. «La contribution de nos partenaires 8
est essentielle pour la continuité de notre succès», affirme Bryan Schmode, vice-président principal des ventes mondiales d’Avigilon. «Puisque notre réseau de partenaires croît, nous voulons avoir les outils en place pour renforcer ces relations et récompenser leurs succès, en plus de leur offrir du soutien pour leur croissance future», renchérit-il. Le Programme Partenaire d’Avigilon est basé sur une structure à niveau multiple qui catégorise les partenaires selon leur volume de ventes annuelles moyen, leur historique de crédit et leurs certifications de formation.
Genetec lance SV-PRO en Europe et au Moyen Orient
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enetec, une entreprise pionnière dans le secteur de la sécurité physique et principal fournisseur de solutions unifiées de sécurité sur IP de classe mondiale, a lancé, le 30 septembre, sa gamme de modules de sécurité réseau SV-PRO sur les marchés européen et du MoyenOrient par l’intermédiaire d’intégrateurs certifiés. Selon la compagnie, le SV-PRO est un appareil montable sur bâti idéal pour les entreprises de petite et moyenne taille, et sur lequel les systèmes de vidéosurveillance et de contrôle d’accès unifiés de Security Center de Genetec sont préinstallés. Genetec a également apporté des améliorations à son SV-16. Il s’agit d’un appareil compact pour les petits sites et les installations distribuées pouvant accueillir jusqu’à 16 caméras IP ou contrôleurs de porte. Celui-ci est déjà offert à la vente sur ses marchés européens. Le SV-PRO est un module de sécurité clés en main montable sur bâti, offert avec Security Center, la plateforme de sécurité unifiée de Genetec, préconfiguré, et qui fournit des configurations matérielles vérifiées d’avance. «Le SV-PRO peut facilement être déployé comme un système de sécurité unifié ou comme une solution vidéo ou de contrôle d’accès autonome, et prend en charge une large gamme de caméras, de contrôleurs de porte et de périphériques standards de l’industrie. L’appareil SV-PRO est conçu pour permettre une installation, un déploiement et une maintenance simple et directe. Il peut gérer jusqu’à 100 caméras, 256 lecteurs, ou encore une configuration séparée regroupant jusqu’à 50 caméras et 128 lecteurs respectivement», peut-on lire dans un communiqué.
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Nouvelles de l’industrie STATISTIQUES sur la sécurité Le marché de la caméra de sécurité thermique non refroidie prévoit voir les expéditions d’unités augmenter de 25 % au cours des cinq prochaines années, soit près de deux fois la moyenne des marchés de CCTV et de vidéosurveillance. Source : IHS
La circulation infonuagique représentera plus des deux tiers de la circulation des centres de données dans le monde en 2017, et cette circulation augmentera quatre fois plus entre 2013 et 2017. Source : Cisco Global Cloud Index
Comment l’automatisation a-t-elle changé le marché de la sécurité résidentielle? Ça a amené de nouveaux compétiteurs sur le marché
6,7 %
Ça a ouvert le marché à de nouveaux clients
33,3 %
Ça a changé la perception du public face à la sécurité résidentielle
Il est encore trop tôt pour dire l’impact que cela aura
13,3 %
33,3 %
Cela a élargi la gamme des occasions potentielles de RMR
13,3 %
Source : Sondage mené en septembre/octobre 2013 sur www.sptnews.ca.
Surveillance du marché Compagnie (téléscripteur) Cours du marché Bas 52 semaines Haut 52 semaines (7 novembre)
ADT (ADT) AlarmForce Ind. (AF.TO) Avante Logixx (XX) Avigilon Corp. (AVO.TO) Checkpoint Systems (CKP) Cisco Systems Inc. (CSCO) Diebold (DBD) Flir (FLIR) Gentex (GNTX) Honeywell (HON) Ingersoll-Rand (IR) Johnson Controls (JCI) Mace Security (MACE) Napco (NSSC) Richardson Elec. (RELL) ScanSource Inc. (SCSC) Stanley (SWK) Tyco Int. (TYC) United Technologies Corp. (UTX) Verint Systems Inc. (VRNT) Vicon Industries (VII) Viscount Systems (VSYS)
42.63 $ 9.30 $ 0.26 $ 26.20 $ 13.50 $ 23.11 $ 29.25 $ 28.22 $ 28.46 $ 85.46 $ 66.59 $ 46.02 $ 0.34 $ 5.85 $ 11.14 $ 39.76 $ 81.05 $ 35.87 $ 107.27 $ 35.57 $ 2.98 $ 0.08 $
38.09 $ 9.10 $ 0.04 $ 9.50 $ 7.71 $ 16.68 $ 27.59 $ 18.58 $ 16.13 $ 58.29 $ 44.65 $ 24.75 $ 0.18 $ 2.90 $ 10.61 $ 25.83 $ 66.18 $ 26.17 $ 74.44 $ 24.60 $ 2.33 $ 0.01 $
50.37 $ 12.60 $ 0.37 $ 26.26 $ 18.25 $ 26.49 $ 35.40 $ 33.81 $ 31.49 $ 87.94 $ 68.93 $ 47.50 $ 0.59 $ 6.40 $ 12.48 $ 40.05 $ 92.76 $ 36.93 $ 112.46 $ 38.34 $ 3.46 $ 0.15 $
événements 18 mars 2014 Tournée APA Ottawa Conference & Events Centre Ottawa, Ontario www.apainc.ca 20 mars 2014 Tournée APA Hôtel Crowne Plaza Montreal Airport Montréal, Québec www.apainc.ca 2-4 avril 2014 ISC West Sands Expo & Convention Center Las Vegas, Nevada www.iscwest.com 8-10 avril 2014 Conférence sur la sécurité technique au Canada Ottawa, Ontario www.pdtg.ca/CTSC010.htm 23 avril 2014 Sécurité Canada Est Sheraton Laval Laval, Québec www.securitycanadaexpo.com 8 mai 2014 Sécurité Canada Alberta Deerfoot Inn and Casino Calgary, Alberta www.securitycanadaexpo.com 13-14 mai 2014 Sommet mondial sur les frontières Ronald Reagan Building and International Trade Center Washington, D.C www.global-borders.com 29 mai 2014 Exposition Anixter Montreal, Québec www.anixter.com 4 juin 2014 Sécurité Canada Ottawa Ottawa Conference & Events Centre Ottawa, Ontario www.securitycanadaexpo.com
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Point de vue I
Par Denis Lévesque
Les normes de comportement : pour toute personne qui exerce en sécurité privée Un agent contrevenant aux normes de comportement peut voir son permis suspendu ou révoqué par le Bureau de la sécurité privée
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aviez-vous que tous les titulaires de permis d’agent de sécurité privée doivent respecter des normes de comportement? Plusieurs personnes en connaissent l’existence, mais croient à tort qu’elles ne s’appliquent qu’à l’industrie du gardiennage. Ces normes de comportement ont fait les manchettes à l’été 2013 lorsqu’un agent de sécurité privée à La Ronde a procédé, selon les journalistes, à une « arrestation musclée ». L’événement a été filmé sur un téléphone cellulaire et la vidéo a été virale dans les médias sociaux au Québec.
Plusieurs personnes en connaissent l’existence, mais croient à tort qu’elles ne s’appliquent qu’à l’industrie du gardiennage. Il est important de rappeler que les normes de comportement des titulaires de permis d’agent qui exercent une activité de sécurité privée encadrent l’ensemble des titulaires de permis d’agent de sécurité privée. On n’y traite pas seulement d’utilisation de la force et d’abus d’autorité, mais de plusieurs autres facteurs qui permettent de préserver la confiance que requiert l’exercice des fonctions en sécurité privée et ce, peu importe l’activité de sécurité privée exercée. Voici quelques exemples : • Le titulaire d’un permis d’agent doit agir avec compétence et professionnalisme. Il doit faire preuve du plus haut degré d’intégrité,
de compétence, de vigilance, de diligence et de soin; • Le titulaire d’un permis d’agent est tenu à la discrétion sur ce dont il a connaissance dans l’exercice de ses fonctions; • Le titulaire d’un permis d’agent doit exercer ses fonctions avec dignité et loyauté et éviter toute situation de conflit d’intérêts. Pour ce faire, il ne doit pas, notamment : 1° avoir recours ou participer à des pratiques frauduleuses ou illégales; 2° accepter une somme d’argent ou une autre considération pour l’exercice de ses fonctions, en plus de ce qui lui est alloué à cette fin; 3° accorder, solliciter ou accepter une faveur ou un avantage indu pour luimême ou pour une autre personne. • Le titulaire d’un permis d’agent ne doit pas exercer une activité de sécurité privée avec ou pour une entreprise offrant une activité de sécurité privée, sans que celle-ci ne soit titulaire d’un permis d’agence de la catégorie pertinente à l’activité offerte.
Aussi, de façon similaire aux ordres professionnels du Québec, le Bureau de la sécurité privée a le pouvoir de sanctionner le permis d’un agent qui a contrevenu aux normes de comportement. Le Bureau peut, de sa propre initiative ou à la suite d’une plainte, s’il a des motifs raisonnables de croire qu’il y a eu un manquement aux normes de comportement, faire toute enquête dont les conclusions pourraient mener à la suspension, la révocation ou le non renouvellement du permis. Ces enquêtes sont confiées à la Direction des enquêtes et de l’inspection qui dispose d’une équipe de huit personnes. Enfin, les normes de comportement représentent un élément indispensable de l’encadrement du secteur de la sécurité privée au Québec et mènent, sans aucun doute, à la professionnalisation de l’industrie et à l’accomplissement de la mission première du Bureau : la protection du public. Denis Lévesque est directeur général du Bureau de la sécurité privée (www.bureausecuriteprivee.qc.ca).
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Contrôle d’accès I
Par Maxime Lafrenière
Restreindre l’accès pour augmenter la sécurité La demande en termes d’équipement de sécurité connaît une hausse significative depuis quelques années
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itulaire d’un baccalauréat en administration, concentration marketing à l’école des sciences de la gestion (ESG UQAM), j’ai grandi dans le domaine de la sécurité. Mon père ayant toujours travaillé dans ce domaine, je me souviens avoir joué avec les premières caméras PTZ ou encore expérimenté le contrôle d’accès avec bande magnétique alors que j’étais tout jeune. Ce n’est que récemment que j’ai décidé de replonger dans la sécurité. Étant passionné d’informatique et d’électronique, ce fut un choix logique pour moi de combiner mes passions et de m’orienter vers ce secteur d’activités. Bien que le terme contrôle d’accès soit méconnu par le commun des mortels, le concept est primitif et utilisé par tous. De la serrure qui verrouille la porte de la maison, au cadenas qui protège un casier, l’idée est de restreindre l’accès afin d’augmenter le niveau de sécurité. De nos jours, une simple clé ne suffit plus. Facilité de reproduction, vulnérabilité du mécanisme, absence de traçabilité, sont autant de points qui remettent en question son utilisation. Avez-vous déjà songé au nombre de personnes qui possèdent présentement la clé de votre résidence? À moins d’avoir changé la serrure, les anciens occupants incluant famille et amis pourraient encore avoir facilement accès à votre propriété. La technologie nous permet de contrôler et superviser précisément un point d’accès selon des horaires et des niveaux d’accès. Elle permet d’être avisé lors d’un événement spécifique, tel l’accès refusé, et d’emmagasiner toute l’information afin de pouvoir la consulter ultérieurement. Depuis quelques années, la demande d’équipement de sécurité augmente
significativement. Les compagnies sont de plus en plus à l’affut des risques de vols. Auparavant, les gens étaient réactifs; un incident comme un vol survenait et par la suite l’entreprise réagissait en faisant installer des caméras. Bien qu’efficace pour repousser les malfaiteurs, elles ne permettent que de réagir après coup. Investir dans le contrôle d’accès permet d’être proactif et de prévenir qu’un tel événement ne survienne. De plus, en combinant les deux solutions, il devient intéressant de faire de l’intégration vidéo à même la solution de contrôle d’accès. Cela permet une gestion centralisée qui augmente le nombre de possibilités comme l’enregistrement à la suite d’un accès refusé en dehors des heures permises. La technologie avance à grands pas et le contrôle d’accès n’y échappe pas. Il est désormais possible de gérer complètement un système à distance, et ce, à partir d’un téléphone intelligent, d’une tablette ou d’un ordinateur, simplement via un fureteur Internet. Il est donc possible de consulter l’état des portes, d’ajouter ou supprimer des utilisateurs, de changer les horaires, etc. La tendance, comme dans
plusieurs domaines, vise la simplicité d’utilisation. Afin de pouvoir réaliser de telles améliorations, plusieurs heures de remue-méninge et de développement sont nécessaires. Comment apporter une amélioration à ce qui se fait depuis des dizaines d’années? En voici un bon exemple : la programmation de cartes. Il est maintenant possible d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs simplement à l’aide d’une carte de programmation que l’on présente au lecteur. Celui-ci étant en mode d’apprentissage, il suffit de présenter une nouvelle carte pour l’ajouter dans le système. Les améliorations à venir suivront cette même ligne directrice qu’est la simplicité et la convivialité, et ce, autant pour l’utilisateur que l’installateur. Il s’en suivra plus de possibilités pour l’utilisateur et plus de facilité pour l’installeur. Les deux parties pourront également bénéficier de réduction de coût et d’augmentation de performance liées au progrès technologique. Maxime Lafrenière eest directeur régional des ventes – Est du Canada chez CDVI (www.cdvi.ca).
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Le grand défi de Planète Mobile et de son fondateur Evan Kiousis Rebâtir la sécurité des succursales de cette entreprise de téléphonie cellulaire de A à Z Par Eric Cloutier
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istributeur des outils de communications mobiles Rogers et Fido, le distributeur québécois Planète Mobile s’affaire, depuis 2012, à
rebâtir et actualiser le système de sécurité et de vidéosurveillance de ses succursales à travers le Québec. Le présidentdirecteur général et fondateur de Planète Mobile, Evan Kiousis, explique la teneur des différents aspects de ce projet et
pourquoi celui-ci s’avérait nécessaire depuis un bon moment. «On a entrepris de rebâtir la sécurité des succursales de A à Z en matière de vidéosurveillance. Auparavant, on faisait affaire avec Kalatel et on avait les caméras analogiques de cette compagnie un peu partout dans nos succursales au Québec. Cependant, c’était très compliqué de contrôler, de visionner les images vidéo et de faire un suivi», a expliqué d’entrée de jeu M. Kiousis, au cours d’une entrevue qu’il a accordée, le 30 septembre. C’est à sa succursale Rogers du boulevard Marcel-Laurin dans l’arrondissement Saint-Laurent à Montréal qu’Evan Kiousis a rencontré Sécurité Québec. Celle-ci a ouvert ses portes le 7 septembre 2000. Elle est adjacente à l’entrepôt de Planète Mobile et à côté du siège social de la compagnie qui, lui, se trouve dans l’immeuble de bureaux voisin. Pour entreprendre la refonte et le rajeunissement de son système de vidéosurveillance, M. Kiousis s’est tourné vers la compagnie Protect-IP Global Solutions, située également dans l’arrondissement Saint-Laurent. «Avec Daniel Fontaine, le président et chef de la direction de Protect-IP Global Solutions, on a commencé à faire des améliorations en mettant des caméras IP dans les magasins. On s’est également équipé du logiciel Milestone. Avant, lorsque nous étions avec Kalatel, une division de Général Électrique, nous avions un assemblage d’équipements divers qui provenaient de Kalatel, mais aussi de GE et d’autres compagnies. Pour l’époque, il s’agissait d’équipements haut de gamme et excellents. On avait investi 100 000 $ dans ce système-là et les caméras analogiques ont fait le travail qu’on attendait d’elles pendant plusieurs années. Cependant, la technologie
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évoluant, les images captées par les caméras analogiques n’avaient pas la même qualité que des nouvelles caméras de 400 $ qu’on voit dans des magasins et qui offrent aujourd’hui une performance et une résolution énormément supérieures», précise-t-il. «Dès qu’on effectuait une fonction de rapprochement de l’image avec n’importe laquelle de nos caméras analogiques, on se retrouvait avec des pixels dans l’image. La résolution n’était pas bonne puisqu’elle devenait rapidement floue. Donc, si un malfaiteur se présentait dans une de nos succursales, c’était plus difficile de voir son visage à la caméra pour ensuite permettre aux policiers de l’identifier et de le retracer», renchérit-il. Le rajeunissement du système de caméras de vidéosurveillance des 23 succursales Rogers et 22 succursales Fido a été amorcé en 2012. Evan Kiousis explique toutefois que la succursale Rogers du boulevard Marcel-Laurin, dans l’arrondissement Saint-Laurent, constitue un cas d’exception parce qu’elle est jumelée à un entrepôt récemment agrandi, doté d’un très grand inventaire et hautement sécurisé; un entrepôt de 2300 pieds carrés (au lieu de 1900) dont M. Kiousis n’a toutefois pas voulu révéler publiquement trop de détails. «On a plusieurs caméras dans la succursale, l’entrepôt et le siège social à côté. Pour les autres succursales, on a normalement entre quatre et huit caméras par magasins. Cependant, on est en processus de réduction de la superficie de nos magasins. Au début, nous avions des magasins de 1000 pieds carrés. Aujourd’hui, on s’enligne pour des succursales dont la surface aura entre 650 et 700 pieds carrés. Nous avons encore des magasins de 2000 pieds carrés, mais ceux-là effectuent beaucoup de service à la clientèle et de réparations. Ces magasins sont dotés de huit caméras. Sinon, les autres en ont quatre. Qu’il s’agisse de magasins dotés de caméras analogiques ou IP, dans les deux cas, c’est le même nombre de caméras analogiques dont on disposait dans nos magasins. On a plus d’inventaire maintenant qu’auparavant et, comme les magasins ont pignon sur rue, il faut aussi des caméras extérieures pour chacun d’eux», ajoute encore M. Kiousis. Le réseau des succursales Planète
La porte d’entrée de l’entrepôt (photo) et l’intérieur de celui-ci (qu’il n’a pas été possible de photographier) sont hautement sécurisés. En page 14, on voit la succursale Rogers de Planète Mobile située sur le boulevard Marcel-Laurin, dans l’arrondissement Saint-Laurent à Montréal, et une caméra d’intérieur M3004-V à minidôme fixe d’Axis.
Mobile compte 45 magasins dans le centre et l’ouest du Québec. À ce jour, Planète Mobile n’entend pas étendre ses activités dans les régions de l’est et du nord du Québec, la compagnie ayant même vendu sa succursale de Québec pour ne pas nuire à l’un ou l’autre des quatre autres concessionnaires Rogers autorisés au Québec. La compagnie dispose de trois employés au sein de son service IP. Ceuxci effectuent l’entretien et la surveillance des équipements vidéo des succursales; des équipements dont l’installation, elle, est entièrement confiée à ProtectIP Global Solutions. Planète Mobile a prévu un budget de 250 000 $ (85 000 $ par année) sur une période de trois ans pour moderniser ses équipements de vidéosurveillance d’ici la fin de 2014. «Quant on fait des améliorations dans un magasin, on refait le système de sécurité en même temps. Pour le moment, 16 succursales ont été modernisées et dotées de caméras IP. Avant la fin de 2013, il nous en reste six autres à moderniser. Pour l’an prochain, on a ciblé 18 autres magasins à refaire. Les choses avancent selon l’échéancier prévu», soutient M. Kiousis. Ce sont différents types de caméras
de marque Axis qui ont, jusqu’à ce jour, été installées dans une partie des succursales Rogers et Fido de Planète Mobile, dont les modèles Axis M-3004, M1011 et M1104 selon Daniel Fontaine, de Protect-IP Global Solutions. Parmi ces modèles, l’Axis M3004-V à minidôme fixe est une caméra d’intérieur de 1 mégapixel de résolution et qui prend en charge le HDTV 720p. Conçue pour être à réglage 3 axes, antivandalisme et antipoussière, elle peut être installée sur des murs ou des plafonds. Elle effectue un balayage progressif et permet d’avoir un angle de visualisation horizontal de 80 degrés. L’installation de caméras IP intéressait Evan Kiousis depuis environ quatre ans lorsqu’il a pris la décision de passer en mode de vidéosurveillance IP. Cependant, il a préféré attendre que la technologie proposée soit parfaitement au point avant d’amorcer le virage vers la technologie de vidéosurveillance IP. «Auparavant, on voyait que le protocole Internet s’en venait. Cependant, on trouvait que la compression des images et les logiciels reliés à cette technologie coûtaient chers, que c’était peu efficace et, comme on avait déjà un système de caméras analogiques en place, que ça ne valait pas la peine d’investir, du moins jusqu’à l’année dernière. Quant à une solution hybride, c’est-à-dire le mélange des deux types de caméras dans chaque magasin, on ne voyait pas d’avantages à avoir les deux technologies. On a donc décidé d’attendre que la technologie soit davantage au point pour avoir le meilleur système qui soit pour nous. Daniel Fontaine et IP-Protect ont fait un excellent travail en nous proposant la technologie d’Axis», affirme M. Kiousis. Selon lui, l’investissement d’une technologie va bien au-delà du simple choix de modèles de caméras. «Il n’y a pas que les caméras qui comptent. Le logiciel de vidéosurveillance s’avère tout aussi important parce que c’est à partir de ce logiciel qu’on visionne tout et qu’on détermine tout le reste, comme par exemple la façon dont on veut installer la configuration de toutes les caméras, la compression de toutes les images, la manière dont on veut établir la connexion Internet dans l’ensemble de notre système, etc.», conclut-il.
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L’industrie s’ajuste à la bande
passante optimisée et aux caméras IP Le trafic de données sur les réseaux mobiles devrait atteindre 71 % d’ici 2016 Par Eric Cloutier
boutiques, des restaurants, des hôtels ou des résidences. Elle est conçue pour offrir une qualité d’image vidéo supérieure et pour ’industrie s’ajuste à la réalité des caméras IP et de atteindre 30 images par seconde en résolution VGA. l’optimisation de la bande passante et ses utilisateurs en Quant au modèle de caméra réseau Axis M1104, sa font de même. Le taux anticipé de 71 % d’utilisation résolution HDVT de 720p/1 mégapixel permet de distinguer les de la bande passante d’ici trois ans, c’est la compagnie Vantrix détails et d’identifier les personnes et les objets. Sa résolution Banwidth Optimizer qui en fait mention sur son site Web. s’avère être de trois fois supérieure à celle d’une caméra CCTV Vantrix affirme qu’elle contribue «à alléger la congestion analogique. Selon ce qu’on peut lire sur le site des données sur les réseaux mobiles en optimisant Web d’Axis, en associant des caméras réseau la livraison du contenu vidéo, ce qui permet HDTV/mégapixel à un ensemble de caméras de libérer les ressources réseau et d’améliorer réseau non-mégapixel, il est possible d’obtenir des l’expérience utilisateur, et ce, tout en réduisant installations de vidéosurveillance efficaces, fiables les dépenses d’investissement et d’exploitation de et rentables. l’opérateur». «Mis à part le remplacement des Vantrix a mis en place une plateforme de caméras analogiques et celui du logiciel de médiation vidéo pour hausser la barre en matière vidéosurveillance, les consoles et le reste d’optimisation de la bande passante et afin de des composantes du système de surveillance permettre à l’exploitant «de contrôler son trafic demeurent les mêmes. Le système est relié à un vidéo, de développer et d’exécuter des stratégies serveur. Cependant, il faut ajouter de la capacité de réduction des coûts, d’améliorer l’expérience à nos lignes Internet, car il y a plus de bande utilisateur, de maximiser les possibilités de revenus Julie Roy, directrice des ventes passante utilisée qu’auparavant. Dans la majorité et de lancer de nouveaux services vidéo distinctifs techniques chez Commscope, constate une augmentation de nos magasins, une compagnie appelée 3Men@ par l’entremise d’une plateforme évolutive des caméras extérieures Work met en place le réseau privé virtuel (VPN) intégrée», affirme la compagnie sur son Site Web. reliées à des centres de donet nous fournit la bande passante illimitée, ainsi Evan Kiousis, président-directeur général et nées et soutient que de plus en plus d’entre elles sont IP. que les lignes téléphoniques et Internet, à des fondateur de l’entreprise de téléphonie cellulaire prix beaucoup plus compétitifs que Bell, Telus et Planète Mobile, laquelle procède actuellement Vidéotron», affirme M. Kiousis. à la modernisation des caméras de vidéosurveillance de ses 45 Selon ce dernier, son propre exemple de remplacement de succursales au Québec (voir autre texte dans le présent numéro caméras démontre à lui seul la nécessité de la bande passante de Sécurité Québec), constate que l’optimisation de la bande illimitée et de l’implantation de caméras IP pour remplacer les pour des systèmes de vidéosurveillance par caméras IP s’avère caméras analogiques et des logiciels reliés à ces systèmes. un incontournable. «J’ai déjà vu des gens qui ont fait comme Tom Cruise dans Parmi les modèles retenus par M Kiousis pour ce plan de le film Mission : Impossible et qui ont tenté de descendre dans modernisation, la caméra réseau Axis M1011-W à connexion certains de nos magasins par le plafond pour voler des boîtes de sans fil vise à assurer la surveillance des petits commerces, des
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Le modèle de caméra réseau Axis M1104, dont la résolution HDVT de 720p/1 mégapixel s’avère trois fois supérieure à celle d’une caméra CCTV analogique, permet de distinguer les détails et d’identifier les personnes et les objets.
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cellulaires. Savez-vous qu’une boîte de 20 cellulaires, à 700 $ par téléphone cellulaire, c’est payant pour le gars qui réussi à en voler une? Un magasin typique d’appareils cellulaires a en moyenne entre 15 000 $ et 20 000 $ d’inventaire. Des cellulaires, c’est léger et faciles à voler. Le gars qui dérobe 15 000 $ et qui, disons, fait 7500 $ en revendant les cellulaires, où ailleurs peut-il trouver aussi facilement 10 000 $ à 15 000 $? Dans une banque? Non. Dans un dépanneur? Non plus. Dans un magasin de téléviseurs et d’appareil électroniques? Oui mais, là encore, c’est plus compliqué d’emporter des téléviseurs que des cellulaires et la superficie du commerce est beaucoup plus grande que celle d’un magasin de cellulaires», renchérit-il pour appuyer ses dires, en soulignant que la netteté de l’image est beaucoup plus grande sur la bande passante. De son côté, Julie Roy, directrice des ventes techniques chez Commscope, a brièvement abordé les questions de bande passante pour caméras IP lors d’une conférence sur les tendances en matière de centres de données prononcée lors du Salon 2013 de la compagnie Anixter tenu à Montréal le 30 mai dernier. «Si on regarde dans les centres de données, la demande pour la bande passante est de plus en plus grande, pour ne pas dire immense. L’idée, c’est d’avoir un partage pour les données, autant pour les données entrantes que celles qui sortent et les autres qui restent à l’interne. On a donc besoin d’une bande passante très élevée parce qu’il y a une demande dans le réseau.
On parle beaucoup de convergence et, même si le terme a été trop utilisé, c’est effectivement le cas ici. La consolidation et la virtualisation, c’est ce qu’on retrouve dans les centres de données actuellement. La bande passante devient donc très importante. Dans les centres de données, on ne parle plus seulement de 1 Go (giga-octet) de bande passante, mais bien de 10, 40 et même 100 Go. Quand je parle de convergence, la virtualisation devient très intéressante parce qu’on utilise moins de produits et d’équipements actifs. Ça requiert moins d’énergie, moins d’espace. Cependant, ça demande une administration et une bande passante plus grande», fait valoir Mme Roy. «On commence à voir beaucoup de caméras, de cartes d’accès et de détecteurs de mouvements reliés aux centres de données. On voit donc, de plus en plus, les autres technologies qui nous permettent de gérer la sécurité, ainsi que les entrées d’accès. On constate aussi une augmentation des caméras extérieures et de plus en plus d’entre elles sont IP. Tout ce qui est sur Internet est intéressant et plus rapide», renchérit-elle. Vantrix Bandwidth Optimizer souligne, pour sa part, qu’elle s’appuie sur quatre fonctions principales pour accroître la qualité du contenu vidéo diffusé sur la bande passante, soit la régulation du débit, la diffusion adaptative, le transcodage et le réencodage, ainsi que la mise en cache intelligente avec optimisation proactive. La fonction de régulation du débit de Vantrix a pour objectif de moduler le débit de transfert d’une vidéo proportionnellement à son taux d’encodage.
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Allons de l’avant I
Par Steve Bocking
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ortir du lot dans une soumission de projet n’est pas toujours chose facile. La compétition est féroce et avec plus de firmes en TI qui cherchent à décrocher une part du marché de la sécurité IP, les petits et grands intégrateurs sont en train de trouver des façons de différencier leurs entreprises des autres. Par exemple, là où quelques intégrateurs sentent qu’il est précieux d’offrir une gamme de produits à leurs clients et de fournir un vaste choix, les autres ont aiguisé leurs habiletés dans la vente et l’installation d’une sélection de marques et de solutions, et s’annoncent ainsi comme des spécialistes dans leur champ d’expertise. Comme certains créneaux peuvent couvrir les offres de service standard à celles spécialisées de vidéosurveillance en entreprise, par exemple, ces intégrateurs peuvent continuer d’être concurrentiels avec des projets de toute taille. Cependant, sans de véritables exclusivités sur des marques spécifiques de solutions de sécurité, la réalité de ces intégrateurs demeure qu’ils se heurteront toujours aux mêmes propositions. À mon avis, voilà pourquoi une offre de services uniques et bénéfiques se révèle si importante. Voici quelques éléments à prendre en considération. Dans les articles précédents, j’ai parlé des ventes basées sur les services infonuagiques et des bénéfices d’un modèle de vidéosurveillance en tant que service (VsaaS) où les fournisseurs offrent un forfait clés en main aux intégrateurs qui hébergent des vidéos provenant d’un centre de données sécurisé. Les avantages de ce modèle sont nombreux : les intégrateurs renoncent aux coûts de serveurs et ont moins d’inquiétudes à propos de l’entretien et des mises à
jour, pour n’en citer que quelques-uns. Cependant, l’avantage réel pour les intégrateurs offrant ce service est d’être capables de 1) réduire leurs coûts de versement initial pour leurs clients et 2) mettre plus de temps à les aider avec leurs objectifs en matière de sécurité. Avoir la capacité de passer plus de temps chez les clients pour être sûr qu’ils atteignent une couverture adéquate de sécurité ou construire une solution qui s’adaptera aux plans futurs sont les clés pour développer une réputation axée sur la qualité du service. Si des services hébergés sur le nuage n’est pas la solution qui convient pour un utilisateur, une autre astuce particulière consiste à offrir un contrôle de l’état du système de certaines solutions de sécurité. Dans ce cas, les intégrateurs peuvent suivre à distance l’état d’un système au complet en temps réel en générant des rapports de composantes défectueuses, en établissant des seuils d’alertes, en extrayant un carnet de bord sur la disponibilité des applications du client et plus. Le seul fait de savoir combien de fois une caméra ou un contrôleur de porte tombe hors ligne au cours d’une période donnée ou de voir un rapport qui indique un problème plus compromettant peut être inestimable. Ultimement, une surveillance à distance rend les intégrateurs capables de devenir plus proactifs à détecter les faiblesses, à
suggérer des remplacements de matériel ou des améliorations générales, en gardant le sourire devant leurs clients. Un autre service intéressant sur lequel les intégrateurs peuvent se concentrer est ce que j’aime appeler un programme de mise à niveau proactif, lequel implique de se tenir au fait des nouveaux services offerts par le fournisseur, en établissant un plan avec les clients pour implanter les mises à niveaux de logiciels et, de façon plus importante, en s’assurant que les ententes pour l’entretien des logiciels de vos clients soient renouvelées à temps. Le renouvellement des ententes pour l’entretien des logiciels est particulièrement important et mutuellement bénéfique à bien des égards. Dans le cas de logiciels de vidéosurveillance par exemple, non seulement les intégrateurs doivent être certains que leurs clients ont accès aux plus récentes versions, aux fonctionnalités du produit et aux services de soutien du fournisseur, mais ceci peut être également une source de revenus additionnels. Dans le domaine des technologies de l’information (TI) et de l’industrie informatique, de tels programmes sont une pratique courante et très souvent couronnée de succès. Ils servent notamment à améliorer la fiabilité du système. Steve Bocking est directeur du développement des affaires chez Genetec (www.genetec.com).
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Caméra dôme réseau fixe Axis Communications La caméra réseau dôme fixe Axis M3026VE procure une résolution jusqu’à trois mégapixels et HDTV 1080p avec un angle de vision horizontal de 106°. Cette caméra minidôme est conçue pour les endroits qui nécessitent de la surveillance extérieure jour et nuit avec un champ de vision grand angle, comme dans les hôtels, stations-service, restaurants, bureaux et écoles. L’Axis M3026-VE offre des capacités accrues en matière de séquences vidéo et d’applications intelligentes. Elle offre également un rendement jour/nuit véritable grâce à un filtre infrarouge (IR) amovible automatiquement, permettant de capter des vidéos couleur le jour et des vidéos noir et blanc de haute qualité la nuit. www.axis.com Caméra Omni Arecont Vision Les caméras Omni à vidéo d’ambiance sont dotées de quatre capteurs multimégapixels pouvant être ajustés individuellement pour balayer différents champs de vision dans un rayon de 360°. Cette caractéristique permet à une seule caméra de couvrir de façon détaillée une vaste zone, incluant celle comprise directement sous la caméra ou celle couverte par des points de vue multiples en utilisant différentes options d’objectif. Ces caméras sont disponibles en configurations 5, 8, 12 et 20 Mpx. Pour plus de polyvalence, les caméras à profil bas disposent de plusieurs options d’objectif de 2,8 à 16 mm. Les caméras Omni utilisent la technologie WDR (Wide Dynamic Range). www.arecontvision.com
Contrôle d’accès via Internet Honeywell Une mise à niveau de la technologique du système de contrôle d’accès modulaire NetAXS-123 basé sur le Web simplifie la sécurisation des portes pour les petites et moyennes entreprises. La technologie EVL (Ethernet Virtual Loop) utilise une adresse IP unique pour parler à plusieurs panneaux de commande. Cela permet aux fournisseurs de services d’alarme de réduire les coûts à la porte en utilisant les réseaux locaux (LAN) existants de leurs clients et l’alimentation Ethernet (PoE). Les technologies EVL et LAN évitent aux fournisseurs de configurer chaque panneau de commande NetAXS-123 individuellement, puisque chacun d’entre eux est automatiquement détecté et relié aux autres. www.security.honeywell.com
Caméra dôme IP intérieure March Networks La MegaPX 360 est une caméra dôme IP intérieure fixe qui offre une résolution de 5 Mpx et dispose d’un mode panoramique à 180° (lorsque fixée à un mur). Cette unité PTZ numérique avec reformation de l’image est conçue pour les espaces intérieurs lorsque l’utilisateur a besoin de voir les détails d’une zone entière d’un seul coup. Un seul dôme procure une vue d’ensemble de toute une région, comme celle d’un dépanneur ou du hall d’une banque, afin de fournir les éléments critiques nécessaires à la prise de décision. En mode 360°, l’utilisateur peut sélectionner la fonction PTZ numérique pour visionner des vidéos haute qualité sous plusieurs angles à la fois. www.marchnetworks.com
index des annonceurs NOM DE COMPAGNIE
SITE INTERNET
NOM DE COMPAGNIE
SITE INTERNET
www.apainc.ca
www.dwcc.tv
www.assaabloy.ca
www.security.honeywell.com/canada
www.axis.com
www.microtec.ca
www.bflcanada.ca
www.surveillance-plus.com
www.commissionaires.ca
www.tri-ed.com
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En compagnie des joueurs
Richard Gauthier,
président et propriétaire, Nord-Est Sécurité
Sécurité Québec : Pouvez-vous nous présenter brièvement Nord-Est Sécurité? Richard Gauthier : La compagnie existe depuis 16 ans, mais elle n’est incorporée que depuis un an. Auparavant, il s’agissait d’une compagnie enregistrée sous le nom de Richard Gauthier enr Depuis l’an dernier, elle porte le nom Nord-Est Sécurité. Nous sommes un distributeur affilié à Microtec. Nos bureaux sont situés à Mont-Tremblant dans les Laurentides. SQ : Qu’est-ce qui vous a conduit vers l’industrie de la sécurité et de la surveillance?? RG : J’ai été enseignant en informatique au secondaire et au cégep, entre autres sur la Côte-Nord. J’ai aussi été directeur d’école dans d’autres régions. Ces dernières années, je ne dirigeais que des écoles d’été. Cependant, étant diplômé en informatique et en administration en plus d’être technicien en électronique, je me suis naturellement mis à faire de la sécurité et de la surveillance par moi-même voilà 16 ans. À un moment donné l’an dernier, j’ai pris la décision de délaisser complètement l’enseignement pour incorporer ma compagnie et m’en occuper à temps plein. SQ : Quels types de services offre NordEst Sécurité? RG : En tant que sous-traitant pour Microtec, Nord-Est Sécurité se spécialise dans la sécurité et la vidéosurveillance résidentielle, commerciale et industrielle. Le secteur résidentiel représente 50 % de nos activités, l’autre 50 % englobe les secteurs commercial et industriel. Les contrats dans le secteur industriel sont cependant moins nombreux que dans le commercial. Ils sont davantage
Richard Gauthier raconte comment sa formation et son expérience d’enseignant en informatique l’ont mené vers la création de sa compagnie occasionnels. Le fait d’être distributeur affilié pour Microtec m’amène toutefois un bassin de clients très large. SQ : Dans quelles parties du Canada ou du Québec exploitez-vous vos activités? RG : Nous desservons un grand territoire qui couvre les régions des Laurentides, de l’Outaouais, la Côte-Nord et la région de Charlevoix. Pour Microtec, je couvre aussi tout l’Est du Québec et le Nord du Nouveau-Brunswick. SQ : Y a-t-il des administrations verticales particulières que vous desservez? RG : Pas spécifiquement pour le moment, mais ça pourrait éventuellement arriver. Le fait d’avoir créé une compagnie incorporée et son affiliation à Microtec m’ouvrent plusieurs portes. Microtec a beaucoup de clients dans le domaine des tourbières et des entreprises d’horticulture, entre autres dans le secteur de Rivière-du Loup et du Bas-SaintLaurent. En fait, Microtec est le numéro un dans ce domaine-là. SQ : Nord-Est Sécurité compte-t-elle plusieurs employés? RG : Pour l’instant, j’ai une conseillère en sécurité et une personne en charge de l’administration qui travaillent pour moi. Cependant, comme les affaires vont bien, je prévois créer au moins deux nouveaux postes de conseillers en sécurité cet automne, de façon à ce que le recrutement soit fait au plus tard cet
hiver. Avec un grand territoire comme celui que j’ai à couvrir, il ne manquera pas de travail pour ces nouveaux employés. Personnellement, je peux passer parfois entre sept jours et deux ou trois semaines sur la route pour faire tout ce que j’ai à faire chez des clients, et cela justement parce que je suis affilié à Microtec. SQ : Comment l’industrie a-t-elle évoluée depuis votre entrée dans le marché? RG : De plus en plus, je dirais qu’on va côtoyer deux générations de clients. D’un côté, il y a celle des baby-boomers. Ceux-ci sont déjà à la retraite ou s’y préparent et demeurent habitués à un service téléphonique résidentiel conventionnel. Ils veulent avant tout avoir une protection de base contre le vol et le feu. De l’autre, les jeunes qui font partie de la génération Y n’utilisent désormais que le cellulaire. Eux veulent une technologie accessible à distance via des applications sur leurs téléphones cellulaires intelligents. La domotique entre beaucoup en ligne de compte ici. Pour moi, la mise en place de l’IP (Protocole Internet) constituait une avenue naturelle à emprunter en raison de ma formation et de mon expérience en informatique. De plus, la demande pour des systèmes de sécurité intelligents est en hausse constante. La domotique prend de plus en plus d’espace et le coût des nouvelles technologies devient de plus en plus accessible pour les consommateurs. Les jeunes familles sont de plus en plus intéressées par ces technologies.
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