Avantage Entrepreneur French Spring 2015

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Articles de fond Les travaux sur le terrain /16 La planification et les bons choix de matériaux donneront des résultats impressionnants.

Prolonger la saison de la terrasse et du patio / 26 Les chaufferettes, les spas et les cuisines extérieures utilisés à longueur d’année.

L’importance des cheminées / 32 Les connaissances de pointe en restauration de cheminées ne sont pas seulement bonnes pour vos affaires, elles assurent la santé et la sécurité de vos clients.

Aussi à l’intérieur PRÉSENTATION DE PRODUITS / Produits nouveaux et améliorés STRATÉGIES D’ENTREPRISE / Occasions manquées

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ÉCONOMIE 101 / La responsabilisation de l’équipe INVESTISSEURS AVERTIS / Quand l’ARC vous vérifie ÉTÉ

Éditeur en chef Paul Barker

Directeur artistique centres de rénovation

Mark Ryan

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Groupe Centres de rénovation Castle ltée

Collaborateurs Nestor E. Arellano

exploite des magasins de matériaux de construction dans toutes les provinces et est le plus important fournisseur de bois et de matériaux de construction pour les entrepreneurs, centres deetrénovation les constructeurs les rénovateurs.

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Numéro de convention de la Poste-publications #40006677

Paul Rhodes

centres de Retourner lesrénovation copies non distribuables au Canada à : 100 Milverton Drive, bureau 400, Mississauga, ON L5R 4H1

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LE MAGAZINE CANADIEN DES ENTREPRENEURS PROFESSIONNELS

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Jennifer Mercieca

Directrice de la publicité Téléphone : 905-564-3307 Télécopieur : 905-564-6592 Courriel : jmercieca@castle.ca Publié et conçu exclusivement pour Groupe Centres de rénovation Castle ltée par Business Information Group

Personne-ressource : Cheryl Fisher 416-510-5194 Tous droits réservés 2014 AVANTAGE AVANTAGE ENTREPRENEUR ENTREPRENEUR AUTOMNE ÉTÉ 2014 2015

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© 2015 CGC UNE SOCIÉTÉ DE USG et/ou de ses sociétés affiliées. Tous droits réservés. Les marques de commerce CGC, MOLD TOUGH, SHEETROCK, C’EST VOTRE MONDE. BÂTISSEZ-LE., le logo CGC, les éléments de design et les couleurs ainsi que les marques connexes sont la propriété de la société USG Corporation ou de ses sociétés affiliées.

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NOUVEAUX PRODUITS

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LES SCIES SAUTEUSES COMPACTES OPTIMISENT LE CONTRÔLE DE LA COUPE Les nouvelles scies sauteuses 5.0A et 4.5A à vitesse variable de Black+Decker ont des poignées de petit diamètre dont le brevet a été déposé et des micro-interrupteurs qui offrent une prise à proximité de la surface de travail, facilitant le contrôle et la précision de la coupe.

En plus d’offrir de la puissance et de la performance, la scie sauteuse 5.0A comprend un cadran CurveControl exclusif à Black+Decker, qui simplifie le réglage circulaire optimal. En choisissant le type de coupe voulu, le cadran CurveControl ajuste la scie sauteuse à l’action circulaire optimale pour cette application.

Les deux modèles offrent une poignée surmoulée pour un maximum de confort et une grille de protection durable pour voir la lame. Les lames se changent rapidement et facilement, sans outil, les coupes en biseau permettent de nombreuses applications et un souffleur à poussière assure une ligne de vision optimale. Les deux scies sauteuses ont été conçues de manière à réduire la vibration, ce qui les rend faciles à tenir et à utiliser.

Pour un supplément d’information, visitez le www.blackanddecker.com

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LA SERRURE INTELLIGENTE DE KEVO MAINTENANT COMPATIBLE AVEC ANDROID Weiser a annoncé que ses serrures intelligentes Kevo sont maintenant compatibles avec Android.

Tous ceux qui ont le logiciel Android 5.0 Lollipop (L) sur un appareil compatible peuvent maintenant télécharger la version bêta de l’application de Kevo sur Google Play. Weiser continue d’en améliorer la performance et la fonctionnalité avant de la lancer officiellement.

Les appareils Android L sont les premiers appareils Android à supporter pleinement le mode périphérique Bluetooth Smart qui est nécessaire pour la compatibilité avec Kevo. La technologie Bluetooth Smart assure une connexion instantanée, à faible énergie entre la serrure Kevo et les appareils autorisés.

Les utilisateurs d’Android L peuvent faire l’expérience des

principales caractéristiques de Kevo : ouverture au toucher; gestion de la eClé; eClés pour invités, en tout temps et selon un horaire déterminé; suivi de l’utilisation; et technologie intérieure/extérieure.

Avec les commentaires des clients qui utilisent le logiciel bêta, Weiser prévoit implanter d’autres applications Kevo pour le lancement officiel de l’application Android.

Pour un supplément d’information, visitez le www.weiserlock.com.

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NOUVEAU ET AMÉLIORÉ

Isolant en fibre de verre Les produits Castlegard® répondent aux plus hautes normes de sécurité, de performance et de qualité qui soient. L’isolant Castlegard® est fait de produits naturels et est exempt de formaldéhyde. Il vous offre ainsi un air plus sain et de meilleure qualité. L’isolant Castlegard® est une solution d’isolation économique pour la maison dont la sécurité et la performance ont été éprouvées.

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NOUVEAUX PRODUITS

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UN ÉVENT DE TOITURE EN PLASTIQUE DURABLE ET RÉSISTANT AU FROID Le nouvel évent de toiture carré RVP61 d’Air Vent Inc, approuvé par la CSA, est fait de polymère solide et durable résistant au froid et il offre une meilleure ventilation par rapport à ses compétiteurs grâce à son aire nette libre de 61 pouces carrés, selon la compagnie.

Le déviateur angulaire des eaux pluviales au haut des canaux de ventilation diminue l’humidité et empêche les dépôts d’humidité tandis que les nervures thermoformées à la base dirigent l’humidité à l’extérieur la toiture de bardeaux. Les nouveaux évents de toiture carrés ont des trous préformés pour les clous et une alèse large et flexible pour faciliter l’installation, même par temps froid.

Les évents sont également dotés d’un écran grillagé moulé pour empêcher les oiseaux et les rongeurs d’y faire leur nid.

Les évents sont offerts en noir, brun, gris et weatherood et

sont faits de plastique naturellement antirouille qui résiste aux rayons UV et à la grêle.

Pour un supplément d’information, visitez le www.airvent.com

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SUPERIOR CABINETS SUIT LA TENDANCE ET AJOUTE DES NUANCES DE GRIS Superior Cabinets a lancé une sélection de nouvelles armoires grises, en réponse à la nouvelle tendance en faveur des tons de gris pour les murs, les meubles, les armoires et autres accessoires.

Sa gamme Fusion Line offre maintenant trois nouveaux gris opaques et solides : Granville, Galaxy et Dorian. Ces gris ont un ton taupe chaleureux qui s’harmonise aux tendances prévues pour 2015.

Déjà très présents dans le marché des revêtements de sol, les bois texturés sont également tendance dans le marché des armoires de cuisines et font revivre les textures de chêne et de hickory, particulièrement dans les tons de gris et de marron, selon la compagnie. Devant cet intérêt croissant, la compagnie a ajouté les finis Oak Rundle,

Oak Cypress et Hickory Fairview à sa gamme de produits pour ajouter un intérêt visuel aux cuisines traditionnelles ou contemporaines.

Pour un supplément d’information, visitez le www.superiorcabinets.ca.

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Des styles dont vous raffolez et auxquels vous pouvez vous fier.

Les portes et fenêtres que vous choisissez pour votre maison sont à l’image de votre style personnel. C’est la raison pour laquelle les produits JELD-WEN ont été conçus afin de répondre à vos attentes les plus exigeantes, sont offerts dans un choix infini de styles et sont caractérisés par une fiabilité remarquable. Que vous accordiez votre préférence au bois de feuillus au grain riche ou au vinyle durable, vous pouvez toujours compter sur les produits primés JELD-WEN, lesquels sont assortis de garanties figurant parmi les meilleures de l’industrie. L’esthétique s’allie au rendement pour former une combinaison gagnante.

Afin d’en savoir plus à propos des styles de porte et fenêtre à haute performance, visitez le jeld-wen.ca

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NOUVEAUX PRODUITS

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LES PERGOLAS EN FIBRE DE VERRE HB&G SONT STABLES ET LÉGÈRES Les pergolas en fibre de verre HB&G prêtes à monter de Moulures Alexandria utilisent la technologie de la pultrusion et sont des options solides et légères aux pergolas de vinyle et de bois, selon le fabricant.

Ces pergolas résistent à des vents de 145 kilomètres à l’heure. Comme elles sont en fibre de verre, les poutres peuvent être plus longues que si elles étaient en bois et en vinyle et le rapport de la résistance au poids les empêche de plier sous leur propre poids comme peuvent le faire les pergolas en bois. À la différence du vinyle, la fibre de verre ne réagit pas aux variations de température et ne plie pas par grande chaleur.

Les composantes de la fibre de verre renforcée utilisées dans les pergolas prêtes à monter sont naturellement résistantes à la corrosion. Elles ne rouilleront pas, ne se corroderont pas et ne perceront pas à l’extérieur.

Par rapport aux matériaux traditionnels, les composantes en fibre de verre offrent un aspect uniforme qui dure des années sans se déformer, gauchir ou se courber et en conservant toute leur résistance.

Fabriquées selon des dimensions particulières, elles sont faciles et rapides à installer.

Des plaques de retenue optionnelles sont disponibles pour les régions où les vents sont très forts ou pour installer la pergola sur une terrasse.

Les pergolas en fibre de verre HB&G prêtes à monter ont une garantie à vie limitée.

Pour un supplément d’information, visitez le www.alexandriamoulding.com.

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CERTAINTEED ÉMET DES DÉCLARATIONS SANITAIRES DE PRODUITS CertainTeed a émis ce qui sont selon elle les premières « déclarations sanitaires de produits » (HPD) pour ses isolants en fibre de verre.

Les HPD couvrent les matelas isolants durables de la compagnie, ainsi que sa famille de produits isolants soufflés et donnent aux constructeurs de l’information sur les produits chimiques et les matériaux qui composent les produits qu’ils choisissent. La HPD aidera les constructeurs et les architectes à faire des choix plus éclairés lorsque le confort intérieur et la santé des occupants sont d’importance primordiale, souligne CertainTeed. Les HPD contribuent également à l’obtention des crédits de matériaux et ressources de la plus récente version de LEED. L’année dernière, CertainTeed a introduit les HPD pour 24 de ses familles de produits de plafond et la compagnie a également publié des Déclarations environnementales de produits (DEP) pour sa laine soufflée et ses matelas isolants

en fibre de verre durables. Ces DEP offrent une vérification par une tierce partie des données environnementales sur le cycle de vie, y compris la production, l’utilisation de matériaux bruts et le contenu recyclé, l’emballage, les aspects reliés à la santé et l’impact de la fin de vie utile.

Pour un supplément d’information, visitez le www.certainteed.com/insulationHPD

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STRATÉGIES D’ENTREPRISE

Occasions manquées

Le suivi traditionnel est toujours d’une importance aussi cruciale pour conclure des ententes PAR RUSSELL TRAHAN soutenus avec nos partenaires d’affaires.

Vous saviez que la décision finale serait prise aujourd’hui et pourtant, depuis votre présentation, nous n’avons pas eu de vos nouvelles. Nous vous souhaitons la meilleure des chances pour l’avenir. » C’est comme si le ciel lui était tombé sur la tête. Il avait évité de faire un suivi officiel de peur de sembler trop empressé ou de faire pression sur son client éventuel, mais il avait maintenu des liens informels par ses comptes LinkedIn et Facebook, juste assez pour qu’on ne l’oublie pas. Il présumait que la compagnie apprécierait sa réserve pendant le processus décisionnel, mais en fait c’est plutôt le contraire qui s’est produit et c’est ce qui lui a été fatal. Le client s’attendait à ce qu’il fasse un suivi selon les méthodes traditionnelles et en agissant autrement, il l’a plutôt amené à conclure qu’il n’était pas la bonne personne pour le travail.

Dans un environnement d’affaires de plus en plus numérisé, l’histoire de Bryan est trop fréquente. Bien des professionnels remplacent leurs façons traditionnelles de faire le suivi, comme les appels téléphoniques et les rencontres en personne pour laisser de brefs messages dans les médias sociaux ou envoyer des courriels. Or, cela a des incidences sur leurs relations d’affaires, et, au bout du compte, sur les résultats de leur entre-

Russell Trahan est président de PR/PR, une agence boutique de relations publiques spécialisée dans le positionnement de ses clients face à leur public cible, en ligne et dans les documents imprimés. Pour de plus amples renseignements, visitez le www.prpr.net ou envoyez un courriel à AdminAgent@prpr.net pour une consultation gratuite.

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prise. Ils sacrifient la courtoisie professionnelle dans une volonté de paraître décontractés. Malgré les nombreux modes de communications dont nous disposons aujourd’hui, lorsqu’il est temps de faire un suivi auprès d’un client éventuel, les pratiques traditionnelles sont encore les meilleures pratiques.

Les médias sociaux servent à établir des liens d’affaires, pas à les maintenir Avez-vous des amis ou des parents qui n’entretiennent avec vous que des contacts virtuels? Des personnes qui n’oublient jamais de faire un commentaire sur vos messages, et qui vous suivent sur les médias sociaux, mais avec lesquelles vous n’avez pas parlé depuis longtemps.

Ces personnes existent aussi dans le milieu des affaires et elles ont tenté de rationaliser leurs communications en misant un peu trop sur leurs comptes de médias sociaux. Ce n’est pas seulement une mauvaise pratique d’affaires, c’est un modèle qui est mauvais sur toute la ligne. Les médias sociaux peuvent être très utiles lorsqu’il s’agit de créer des liens, mais pour maintenir ces liens, comme c’est le but lorsque vous faites le suivi concernant un contrat potentiel, rien de vaut les modes de correspondance traditionnels. Toute autre façon d’agir est à la limite de la paresse et du manque de professionnalisme.

Évitez de répéter « Y arrivons-nous bientôt? » Après avoir contrôlé votre tendance à faire le suivi par les médias sociaux, vous

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ryan faisait les cent pas dans son bureau. Un mois s’était écoulé depuis qu’il avait fait une présentation et soumis une proposition à l’équipe de direction d’un leader de l’industrie et il devait savoir ce jour-là si sa firme avait été retenue. Il jeta un coup d’œil au téléphone et aucun signal n’indiquait qu’un message avait été laissé dans la boîte vocale. Il parcourut sa boîte de réception de courriels : aucun nouveau message.

Il en était à une étape charnière de sa carrière et il était important pour lui de recruter de nouveaux clients pour assurer la croissance de son entreprise.

Les minutes se sont transformées en heures et il n’avait toujours aucune nouvelle. Il devint de plus en plus anxieux et inquiet. Bryan avait appliqué les principes de base et avait maintenu le contact; la semaine précédente, il avait fait quelques plaisanteries avec le chef des services financiers de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Juste assez pour maintenir un caractère informel et assurer le maintien des voies de communication.

Sa boîte de réception a soudainement signalé l’entrée d’un courriel. C’était le chef des services financiers de l’entreprise. « Bryan, nous vous remercions de votre proposition, mais nous avons décidé de retenir une autre firme. Nous avons besoin d’entretenir des liens plus

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STRATÉGIES D’ENTREPRISE

devrez adhérer à certains paramètres pour effectuer le suivi de vos propositions.

Le premier et le plus important consiste à établir un calendrier pour communiquer avec vos prospects et vous assurer d’apporter de nouvelles informations à chaque appel téléphonique ou à chaque rencontre de suivi.

Vous devez avoir une raison concrète pour téléphoner et vous devez à chaque fois vous assurer que la personne à l’autre bout du fil retire un avantage de la conversation.

N’importe quel parent peut vous parler de ses expériences de voyage avec les enfants et de son exaspération devant la question maintes fois répétée « Arrivons-nous bientôt? » Vos clients éventuels ressentiront la même exaspération si vous les harcelez de vos nombreux appels de suivi. Il y a une différence entre démontrer son intérêt et embêter le client; sachez-le, parce que lui le sait très bien.

Pour danser le tango, il faut être deux En plus d’apprendre à ne pas inonder votre prospect d’appels téléphoniques, vous devez aussi apprendre à lui laisser la liberté de mener la conversation dans une certaine mesure. Laissez-le dicter le rythme du suivi en lui demandant à quel moment et à quelle heure il préfère que vous le rappeliez et déterminez une date.

Que votre prochaine rencontre ait lieu dans deux semaines ou dans deux mois, votre prospect vous a indiqué le moment qui lui convient. Il vous appartient maintenant de suivre le plan et de lui téléphoner.

Établissez votre calendrier et respectez-le On a tous en tête l’image du vendeur itinérant qui passe de porte en porte pour vendre des aspirateurs - la quintessence de la sollicitation. On observe maintenant

une aversion palpable pour le suivi selon les règles traditionnelles et une tendance en faveur de relations « simples et informelles ».

Une telle attitude ne peut mener qu’à un seul résultat : une occasion manquée. Établissez votre calendrier et respectez-le.

Avant la fin d’une rencontre ou d’un appel téléphonique, notez le moment approprié pour relancer votre contact et encerclez la date sur votre calendrier. Les relations simples et informelles peuvent maintenir la fierté, mais elles ne favorisent pas les ventes.

Bryan s’est montré négligent dans ses pratiques de suivi, et à cause de cela, il a perdu un important contrat pour sa compagnie et pour sa propre croissance professionnelle. Il y a des leçons à tirer de telles expériences imprévues et non voulues et ce qu’il y a de positif dans celle-ci, c’est que Bryan saura dorénavant qu’il doit déployer beaucoup d’énergie et accorder une grande attention à la façon dont il effectue le suivi auprès de ses clients potentiels.

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ÉCONOMIE 101

La responsabilisation de l’équipe a ses mérites Bien des chefs d’entreprise hésitent à tenir leurs employés responsables, mais cela peut être une erreur coûteuse PAR NATHAN JAMAIL

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l est bien connu que tout le monde prend des résolutions en début d’une nouvelle année. Tous les politiciens disent que les élus doivent être tenus responsables et toutes les organisations disent à leurs dirigeants qu’ils doivent tenir leurs employés responsables de leurs paroles et de leurs actions. Pourtant, tout comme les résolutions du Nouvel An, ces beaux scénarios ne se réalisent pas, car le miroir de la responsabilisation est souvent brouillé par l’ego.

Autrement dit, en tant que dirigeants, nous avons l’impression de tenir nos gens responsables et nous croyons que ce sont les autres qui omettent de le faire. Bien des dirigeants souffrent de myopie en matière de responsabilisation. Ils ont l’impression de bien s’acquitter de cette tâche, mais le fait est qu’ils ne sont pas à la hauteur de leurs attentes.

Comment un dirigeant s’améliore-t-il en ce domaine? Comment faire pour responsabiliser davantage les membres de son équipe? Pour répondre à ces questions, il faut d’abord comprendre pourquoi il est si important de le faire. Cela peut faciliter le difficile processus de mise en œuvre d’une pratique de la responsabilisation. En affaires, tout comme dans la vie, si une personne est déterminée, elle atteindra son but!

Tâche difficile ou utile?

En affaires, il arrive parfois que les dirigeants prennent le prétexte de vouloir

« Si l’on y pense, bien des grandes personnalités de ce monde peuvent identifier une personne qui a eu une influence déterminante dans leur vie et les a poussées plus que quiconque à se dépasser. » maintenir une relation cordiale et éviter la confrontation pour hésiter à tenir un membre de l’équipe responsable. Cette attitude a toutefois un impact négatif sur l’organisation. Que l’on pense aux chefs

Nathan Jamail est président du Jamail Development Group et auteur des Playbook Series. Il est un conférencier motivateur, un entrepreneur et un coach d’entreprise qui aide les personnes et les organisations à réussir. Pour en savoir davantage sur lui et sur son dernier ouvrage, The Leadership Playbook, visitez le www.nathanjamail.com.

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religieux par rapport aux membres de leurs congrégations ou aux entraîneurs de sports par rapport à leurs équipes, bien des exemples de la vie quotidienne illustrent la culture de la responsabilisation. Si l’on y pense, bien des grandes personnalités de ce monde peuvent identifier une personne qui a eu une influence déterminante dans leur vie et les a poussées plus que quiconque à se dépasser.

La personne qui les a acculées au pied du mur et qui a fait preuve de fermeté à

leur égard a pu leur sembler dure, mais au bout du compte, elle les a amenées là où elles sont aujourd’hui. Quand vous pensez à tous ces exemples, il n’est pas malveillant de tenir un employé ou un membre de l’équipe responsable. C’est plutôt un geste très utile. En tant que dirigeants, nous devons voir à tant de choses et nous voulons atteindre tant d’objectifs que nous hésitons à nous infliger l’effort additionnel pour tenir nos employés responsables.

Le manque de responsabilisation mène à l’échec Les gens se demandent souvent pourquoi les résolutions du Nouvel An ne tiennent pas. C’est parce qu’après l’excitation initiale provoquée par l’idée du changement, il n’existe pas de cadre pour la responsabilisation. C’est pour la même raison que des entreprises n’atteignent pas leurs objectifs ou ne réalisent pas leur plein potentiel. Si le fait de tenir une personne responsable de sa résolution du Nouvel An favorise la croissance, augmente la confiance et place en bonne position pour la réussite, on peut faire la même chose au travail. Lorsqu’un grand dirigeant est déterminé à améliorer ses employés plutôt qu’à simplement les conserver longtemps à son emploi, il commence à devenir le grand coach d’une équipe gagnante.

Certaines actions vous aideront à mieux tenir votre équipe responsable :

LE QUOI : « la pratique exemplaire » LE POURQUOI : « Nous le comprenons et nous y croyons. » LE COMMENT : « Nous savons comment faire et nous sommes conscients que la seule chose qui nous arrête, ce sont des excuses. » QUOI : Faites-le savoir; dites à votre équipe qu’en tant que dirigeant, vous êtes aussi tenu responsable.

POURQUOI : Quand nous nous engageons publiquement à prendre certaines mesures, nous avons plus tendance à le faire.

COMMENT : Écrivez vos attentes pour l’équipe et écrivez aussi ce à quoi l’équipe peut s’attendre de vous.

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ÉCONOMIE 101

« Les gens se demandent souvent pourquoi les résolutions du Nouvel An ne tiennent pas. C’est parce qu’après l’excitation initiale provoquée par l’idée du changement, il n’existe pas de cadre pour la responsabilisation. C’est pour la même raison que des entreprises n’atteignent pas leurs objectifs ou ne réalisent pas leur plein potentiel. » Tout le monde doit comprendre vos attentes. Ainsi, l’équipe les connaît et sait qu’elle sera tenue responsable des résultats. Les attentes transmises aux personnes qui relèvent directement de vous et à vos supérieurs doivent

préciser qu’il vous incombera de tenir les autres responsables. Soyez certain que ceux qui ont vraiment cela à cœur vous le feront savoir si vous ne faites pas quelque chose que vous êtes censé faire.

QUOI : Mettez vos attentes par écrit.

POURQUOI : Il est vraiment facile de l’oublier lorsqu’on est trop occupé et que l’agenda est chargé. C’est une tâche à laquelle on ne pense pas si elle n’est pas mise sur papier, surtout lorsqu’il s’agit de quelque chose de difficile comme de tenir les gens responsables.

COMMENT : Écrivez-le et affichez-le à un endroit où vous le verrez tous les jours, faites-en une affiche, utilisez des « post-it »; faites tout ce qu’il faut.

QUOI : Faites de la responsabilisation une priorité, comme si votre carrière en dépendait (parce qu’elle en dépend)!

POURQUOI : Si nous croyons que quelque chose est important, nous le faisons. La seule raison pour laquelle nous ne faisons pas quelque chose ou que nous l’oublions, c’est parce que nous ne lui accordons pas d’importance.

COMMENT : Comme la plupart des activités de coaching en affaires, il n’y a pas de conséquence immédiate à ne pas tenir les membres de l’équipe responsables et il faut en plus y mettre l’effort. Il est vraiment facile de laisser les tâches « urgentes », mais pas importantes prendre le dessus sur ce qui importe réellement. Vous devez faire de la responsabilisation à la grandeur de l’entreprise une tâche urgente en comprenant que sans cela, il y aura des conséquences fâcheuses pour toute l’entreprise. Vous pourriez parfois le réaliser trop tard.

Au bout du compte, ce n’est pas difficile de tenir ses employés responsables et ce n’est pas une question qui porte à discussion. La promotion d’un milieu de responsabilisation est un choix que doivent faire

tous les dirigeants, tous les jours. Lorsque la responsabilisation devient un principe essentiel, elle n’est plus l’objet d’une décision. Elle devient la règle et cette règle crée des actions probantes.

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INVESTISSEURS AVERTIS

Quand l’ARC vous vérifie Il n’y a pas lieu de paniquer. Dans la plupart des cas, votre déclaration d’impôt a simplement été choisie pour faire l’objet d’une révision.

PAR AMANDA GIARDINO

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« Pourquoi moi? » Voici certaines raisons possibles de la sélection de votre déclaration aux fins d’une révision Selon l’ARC, le fait de remplir votre déclaration par papier ou par voie électronique n’a aucune incidence sur le fait d’être choisi pour une révision. Notre expérience indique toutefois le contraire. Maintenant que la plupart des déclarations d’impôt sont remplies par voie électronique et qu’aucun relevé et aucun autre document justificatif n’y sont joints, le nombre d’évaluations préalables et d’examens de traitement (c.-à-d., des examens qui ont lieu peu après l’évaluation de la déclaration) a augmenté considérablement.

Comme les déclarations d’impôt pré-

Amanda Giardino est une comptable principale au sein du groupe Crowe Soberman’s Audit & Advisory Group. Elle offre des services d’assurance et de fiscalité à une grande diversité de clients, y compris des compagnies œuvrant dans les domaines de l’immobilier et de la construction. On peut la joindre au 416-963-7204 ou par courriel à amanda.giardino@crowesoberman.com.

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ÉTÉ 2015 AVANTAGE ENTREPRENEUR

parées par un comptable sont maintenant presque toujours remplies par voie électronique, nous nous attendons à ce que le volume d’examens préalables à l’évaluation et d’examens de traitement continue d’être élevé.

Votre déclaration peut être sélectionnée aux fins d’une révision pour plusieurs raisons. En voici quelques-unes : • Votre historique en matière de révision.

Si vous avez été sélectionné aux fins d’une révision lors d’une année antérieure et que la révision a entraîné un ajustement d’impôt, il y a de fortes chances que vous soyez sélectionné à nouveau ultérieurement.

• Les renseignements inscrits à votre déclaration n’étaient pas les mêmes que ceux qui apparaissent sur le relevé qu’a reçu l’ARC. Ces écarts se révèlent par le programme d’appariement de l’ARC en vertu duquel les ordinateurs de l’ARC comparent les relevés qu’elle a reçus avec

PHOTO: THINKSTOCK IMAGES

ous avons tous déjà ressenti une certaine nervosité à la réception d’une lettre de l’Agence du revenu du Canada (ARC) qui demande un supplément d’information sur un élément quelconque de notre déclaration d’impôt.

Une légère panique apparaît dans un premier temps, puis on se demande ce que l’on a fait de pas correct et pourquoi on a été choisi pour un audit.

Toutefois, il n’y a pas lieu de paniquer.

Une lettre de l’ARC ne signifie pas nécessairement qu’il y aura un audit. Dans la plupart des cas, cela signifie simplement que votre déclaration a été choisie pour faire l’objet d’une révision. Prenez une grande respiration et détendez-vous. Il y a une grande différence entre une révision et un audit.

Un audit est une vaste enquête qui vise toute la déclaration d’impôt et porte généralement sur plus d’une année. L’ARC examinera la plupart des montants qui apparaissent à la déclaration et demandera qu’on lui fournisse les pièces justificatives pour les déductions discrétionnaires et les positions fiscales.

Une révision, quant à elle, est simplement une demande de l’ARC de justifier un montant donné dans une déclaration d’impôt d’une année donnée. Il y a différents types de révision, mais elles sont toutes des procédures de routine qui se déroulent avant ou après que l’ARC évalue la déclaration d’impôt d’un individu.

Cela étant dit, il y a certains facteurs qui tendent à déclencher une révision de l’ARC.

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INVESTISSEURS AVERTIS

ceux que le contribuable a déclarés. S’il y a un écart, votre déclaration est marquée pour faire l’objet d’une révision.

• Le type de certaines déductions ou de certains crédits réclamés. Nous avons remarqué que les types de déductions et de crédits suivants font souvent l’objet d’une révision : droits de scolarité; montants d’impôts fonciers réclamés au titre du Crédit d’impôt de l’Ontario pour les coûts d’énergie et les impôts fonciers; crédits fédéraux pour impôt étranger réclamés par des personnes qui gagnent un revenu à l’extérieur du Canada; dons; frais médicaux; frais de garde d’enfants.

Conséquences : Pourquoi est-il important de ne jamais ignorer une demande de l’Agence du revenu du Canada Ce n’est jamais une bonne idée d’ignorer

une demande d’information de l’ARC. L’ARC ne renoncera tout simplement pas et vous vous exposerez ainsi à bien des conséquences. Si vous ne fournissez pas les renseignements exacts et complets qui sont demandés dans le délai précisé dans la lettre de révision (généralement 30 jours), le montant réclamé visé par la demande sera refusé ou modifié selon les renseignements dont dispose l’ARC. Par exemple, si la demande de révision porte sur les pièces justificatives relatives à un crédit pour don et que vous n’envoyez pas à l’ARC tous vos reçus pour dons admissibles dans les 30 jours, vos crédits pour dons ne seront pas accordés et votre revenu imposable net sera ajusté en conséquence. Tout montant d’impôt impayé porte à intérêt et peut faire l’objet de pénalités.

Toutefois, l’ARC est relativement in-

dulgente et offre une seconde chance. Si vous obtenez vos documents et que vous les envoyez après la date indiquée dans la première lettre d’examen, l’ARC les examinera au moment où vous les avez envoyés et la plupart du temps, elle révisera le montant en temps opportun (quoique le processus soit tout de même plus long que si vous aviez soumis vos documents dans les 30 jours de la demande initiale).

Même si elles peuvent vous sembler intimidantes, les révisions des déclarations d’impôt font partie du système de « mécanismes de vérification et de correction » de notre système fiscal d’auto-évaluation.

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le terrain LES TRAVAUX SUR

LA PLANIFICATION ET LES BONS CHOIX DE MATÉRIAUX DONNERONT DES RÉSULTATS IMPRESSIONNANTS PAR JOHN G. SMITH

PHOTO: BRYDGES LANDSCAPE

L

’aménagement paysager semble varier selon l’endroit où vous vivez.

John Szczepaniak, un architecte paysagiste d’Ottawa, travaille pour des clients qui préfèrent les aires de vie extérieures ayant un aspect contemporain.

Paul Brydges, un architecte paysagiste de Guelph, en Ontario, travaille quant à lui principalement pour des propriétaires de chalets qui veulent plutôt que leurs aménagements se mêlent aux éléments naturels.

Peu importe le résultat souhaité, il n’y a pas moyen d’échapper à la gamme toujours plus grande de possibilités qui offrent de la texture, de la couleur et de la fonctionnalité. « Nous vivons une époque exaltante.

On ne parle plus seulement de bégonias et de géraniums », dit John Szczepaniak.

Les consommateurs s’y connaissent davantage et ont des attentes plus élevées, grâce à la visibilité des magazines de design, des sites web et des émissions de télé. « En tant que professionnels, nous devons travailler plus fort », ajoute-t-il.

Les demandes accrues font très certainement ressortir l’importance de la bonne planification, comme jamais auparavant. « La plupart des constructeurs ne pensent pas à excaver ou à couler une fondation sans avoir un plan fiable », souligne Ed Versteeg, un architecte paysagiste de Shubenacadie, en Nouvelle-Écosse. « Il en va de même pour l’aménagement paysager. Les designers de jardins et les architectes paysagistes peuvent fournir des plans qui assurent un rendement rapide de l’investissement et une satisfaction à long terme pour les propriétaires. » Il y a une place pour tout. Les aires de divertissement les plus fonctionnelles, particulièrement celles qui sont des extensions des espaces intérieurs, sont aménagées le plus près possible de la maison. Les aires de jeux des enfants et des animaux de compagnie et les éléments qui assurent l’intimité le sont moins.

La planification à long terme, toutefois, suppose de voir un peu plus loin et de

tenir compte de questions autres que de la hauteur maximum d’un arbre à maturité. Certaines des caractéristiques les plus importantes d’un projet d’aménagement paysager ne sont pas évidentes à première vue. Les aires pavées demeureront attrayantes et de niveau si elles sont créées sur une base bien construite. Les plantes et la pelouse pousseront bien sur une couche arable de grande qualité. « Faites les choses comme il faut dès le début », conseille Ed Versteeg. « Partez sur une base solide, améliorez les traitements en surface et ajoutez des plantations au fil du temps. » Paul Brydges parle des ouvrages d’eau lorsqu’il décrit la valeur des travaux non apparents. Il a récemment été amené à réparer un ouvrage d’eau qui avait fonctionné tous les jours depuis son installation en 1981. S’il a si bien performé, c’est parce que le système sous-jacent comprenait des tuyaux de déversement et des drains bien isolés contre le gel.

La tenue d’une réunion entre les

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designers, les propriétaires et les entrepreneurs avant le début des travaux évitera bien des problèmes éventuels. « Il faut parfois modifier le plan à cause des conditions du terrain ou pour des raisons d’ordre budgétaire ou autre », souligne Ed Versteeg. Ainsi, il est possible que le climat soit particulièrement humide ou sec, qu’un voisin soit anxieux face aux travaux à réaliser ou que le calendrier soit trop serré. « Le propriétaire et le designer qui discuteront de ces questions dès le début faciliteront le respect de l’échéancier et du budget des travaux et s’assureront que tout le monde est heureux. » « On ne demande pas à l’équipe d’aménagement paysager de faire des miracles », ajoute-t-il, « mais on s’attend à ce qu’ils aient à cœur de collaborer avec le propriétaire et le designer pour obtenir le résultat voulu. » Les projets bien planifiés peuvent certainement contribuer à éviter les cinq erreurs les plus courantes que Paul Brydges a identifiées.

La première erreur consiste à ne pas tenir compte du nivellement et du drai-

nage. « L’année dernière illustre à la perfection les problèmes qui découlent d’un mauvais nivellement », dit-il en faisant référence aux problèmes causés par les pluies diluviennes soudaines. « Le mauvais nivellement peut créer des risques importants ou des problèmes

de drainage qu’il aurait été facile d’éviter, mais qui peuvent coûter cher à régler lorsque les travaux d’aménagement paysager ont été effectués », convient Ed Versteeg. « Les solutions dispendieuses de nivellement et d’installations de murets sont souvent le signe d’une faiblesse au

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PHOTO: BRYDGES LANDSCAPE; ARCHITECTURE: ED VERSTEEG

niveau du design dans l’aménagement d’un terrain résidentiel. » La deuxième erreur consiste à ne pas tenir compte de l’agencement des éléments individuels d’un projet.

Puis il y a ces entrepreneurs qui ne reconnaissent pas leurs limites personnelles et essaient de tout faire par euxmêmes. « Avec la variété d’aménagements paysagers que l’on retrouve aujourd’hui et les grandes différences entre eux, peu d’entrepreneurs sont spécialistes en tout », explique Paul Brydges. Sa firme se spécialise dans les murs en pierres sèches qui ne nécessitent aucun mortier.

Ces murs à l’aspect intemporel peuvent durer des siècles, mais seulement s’ils ont été bien assemblés au préalable.

Dans un autre ordre d’idée, bien des aménagements ne tiennent pas compte de leur apparence pendant les mois d’hiver, ajoute-t-il en faisant référence à la quatrième erreur fréquente. Au contraire, les aménagements qui comprennent une diversité de couleurs, de textures et de formes seront agréables à regarder, même dans le plus fort de l’hiver. Pour obtenir un tel résultat, il

faut intégrer différents arbustes, des baies, des conifères et des plantes ornementales de diverses hauteurs. Enfin, la cinquième erreur porte sur un éclairage inadéquat. Sur le seul plan de la sécurité, les lumières bien orientées peuvent éclairer adéquatement les voies d’accès, les escaliers et les différences de niveau,

mais un éclairage d’appoint bien conçu contribuera à mettre en valeur certains éléments particuliers de vos aménagements et à donner un effet de texture.

Les ampoules DEL d’aujourd’hui consomment moins d’énergie et sont plus fiables que les ampoules à incandescence, ajoute Ed Versteeg.

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PHOTO: JOHN K SZCZEPANIAK

Bien sûr, elles ne sont pas la seule source de lumière. Paul Brydges constate une utilisation croissante des installations à flamme nue, que ce soient des foyers, des foyers de tables ou des appareils d’éclairage au gaz. Les propriétaires d’installations alimentées au gaz naturel n’ont pas à craindre les braises, à subir l’odeur de la fumée et à nettoyer les appareils, sans compter qu’ils ne sont pas visés par les nombreuses restrictions des règlements de leur municipalité.

Il n’en demeure pas moins que la pire erreur, c’est souvent celle des constructeurs d’habitation qui commencent d’abord par raser tout ce qu’il y a sur le terrain. « La perte de la végétation indigène et de la terre d’origine oblige le nouveau propriétaire à attendre des dizaines d’années avant de profiter d’un paysage mature, et cela, à la condition qu’il ait investi considérablement pour remplacer et prendre soin de ce qui a été perdu », fait remarquer Ed Versteeg. Chaque couche de terre arable qui est enlevée entrave la capacité de maintenir des pelouses, des arbustes et des arbres en santé. « Même si la végétation indigène ne correspond

pas à votre vision de l’aménagement paysager, elle a une valeur importante pour les acheteurs de maisons », dit-il.

Le choix des matériaux jouera quant à lui un rôle déterminant dans l’intégration des aménagements inertes au plan. Les clients qui veulent un aspect contemporain pencheront en faveur du granit ou des pavés aux arêtes bien droites, souligne John Szczepaniak. La pierre

naturelle devra être taillée à angle pour bien s’intégrer aux travaux. « Les fabricants de produits de pavage usinés ont amélioré leurs produits pour offrir des produits plus attrayants que les pavés plus anciens qui manquaient de couleur et de texture », dit Ed Versteeg.

Les éléments en verre trempé et les ouvrages en métal accentueront l’aspect contemporain, souligne Paul Brydges.

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« Les gens veulent plus de textures et de couleurs et ils veulent des aménagements inertes qui frappent ».

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On peut aussi varier le coup d’œil en utilisant différentes espèces de bois. « Nous voyons maintenant beaucoup de bois dans les aménagements paysagers », souligne Paul Brydges. Le choix pour les terrasses est beaucoup plus vaste que le bois traité et le cèdre traditionnel. On trouve maintenant des essences plus exotiques, comme l’ipé, qui est offert en plusieurs nuances ou avec des bandes contrastantes. « La beauté réside dans le détail », fait remarquer John Szczepaniak. « C’est ce qui fait qu’un aménagement passera de l’ordinaire à l’extraordinaire. » Aussi extraordinaires que puissent être les différents détails d’aménagement, les clients d’aujourd’hui veulent surtout en profiter et ne pas consacrer trop de temps à les entretenir. « Ce que

nous disent tous nos clients, c’est qu’ils ne veulent pas d’entretien », souligne Paul Brydges. C’est par contre plus facile à dire qu’à faire. « Ce n’est pas possible », dit-il.

On peut réduire les besoins d’entretien, surtout lorsqu’il est question de la durée de vie de la plante. Les plantes indigènes tolérantes à la chaleur n’ont généralement pas besoin d’être soigneusement taillées et elles apportent les couleurs, les textures et les couches voulues. Les orpins peuvent survivre à des conditions climatiques extrêmes et les plantes vivaces de toutes variétés meubleront l’espace pendant des années. « Je crois qu’un jardin doit avoir des fleurs », dit John Szczepaniak en insistant sur l’importance de choisir des plantes durables qui offrent une combinaison de parfums et de couleurs. « Je crois que les pivoines sont un excellent choix sur ce plan. Elles sont belles toute l’année. Elles ressemblent à un arbuste et quand elles sont en fleurs, elles sont tout simplement spectaculaires. » Ed Versteeg parle aussi des fruits et légumes. Les petites propriétés ont rarement suffisamment de terrain pour faire

pousser du maïs ou du blé, mais elles ont toujours de la place pour des fines herbes et d’autres choix d’aliments colorés qui finiront dans les assiettes. « Les gens s’éloignent des plantations plus traditionnelles en faveur de thèmes plus innovateurs », ajoute-t-il.

Peu importe le thème, insiste John Szczepaniak, il faut regarder au-delà des plantes individuelles et tenir compte de leur aspect général. « Planter un plant d’une espèce et un autre d’une autre espèce ne peut mener qu’à un désastre », dit-il. Et il ne faut pas abuser de ce qui est bien. « Les designs les plus réussis sont parfois ceux de petits espaces, qui sont simples et propres. Le moins est parfois le mieux. » L’exception à cette règle est le partage des idées. « Nous voyons apparaître une nouvelle norme, une norme de professionnalisme et d’excellence, qui laisse place au dialogue et à la bonne communication », conclut John Szczepaniak. « Nous aimons les gens qui partagent leur savoir sur les dernières technologies et les façons de faire les choses. »

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Prolonger la saison de la

TERRASSE ET DU PATIO Les chaufferettes, les spas et les cuisines extérieures utilisés à longueur d’année.

Par Stefan Dubowski

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PHOTO: PATIOS ET CLÔTURES BEAULIEU INC.

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logènes sont très populaires », souligne Scott Randell, propriétaire et exploitant de Shed City & Outdoor Living Ltd., un constructeur de terrasses de Mount Pearl, Terre-Neuve. « Elles n’émettent aucune fumée et elles sont sécuritaires dans les espaces fermés. » Stéphan Beaulieu, président de Patios et clôtures Beaulieu, de Montréal, ajoute que certaines chaufferettes sont vendues avec des télécommandes, de sorte que l’utilisateur peut élever la température sur la terrasse ou dans la pergola avant de sortir dehors. « Nos pergolas sont maintenant bien souvent dotées de chaufferettes installées par des électriciens », dit-il. Ces derniers assurent que le câblage est conforme au code et ils aident Stéphan Beaulieu et son équipe à concevoir la structure en donnant des conseils sur le meilleur emplacement pour les câbles et les interrupteurs.

Ajoutez un peu de lumière Les chaufferettes combattent le froid, mais les nuits sont longues en automne et en hiver et les propriétaires auront besoin de lumière sur leurs terrasses et patios. Les appareils et ampoules fluorescents compacts sont une option, mais ils ne sont pas la solution idéale. Quand la température chute, ils sont longs à s’allumer. Les appareils et ampoules DEL sont un meilleur choix. Ils offrent immédiatement une pleine lumière. Ils consomment également moins d’énergie, ce qui les rend plus économiques. Et les ampoules durent plus longtemps.

M

aintenant que l’hiver tire à sa fin, les propriétaires de maisons ont hâte de retourner dans leurs cours. Les entrepreneurs avisés tenteront de recruter de nouveaux clients avec un atout particulier : ils leur offriront des structures extérieures utilisables à longueur d’année.

Il y a toutes sortes de façons de transformer des aires prévues principalement pour le beau temps, comme les terrasses, les patios et les gazebos en espaces quatre saisons. Comme le temps froid est encore frais en mémoire, bien des clients seront ouverts à la suggestion que leurs espaces extérieurs soient conçus pour en profiter en toute saison.

Selon leur budget, vous pourrez recommander d’installer des chaufferettes 28 |

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sur des structures existantes ou concevoir des terrasses et gazebos haut de gamme qui comprennent des cuisines extérieures, des murs écrans et des spas.

Jetez un coup d’œil attentif à toutes les options qui s’offrent pour prolonger la saison de la terrasse et du patio, surtout les chaufferettes et luminaires efficaces, les spas relaxants, les cuisines centrées sur le barbecue et les enceintes astucieuses conçues pour maintenir les aires extérieures au chaud et au sec.

Ouvrez le chauffage Les chaufferettes au gaz, au propane ou électriques apportent de la chaleur à peu de frais quand le temps se refroidit. « Nous constatons que les chauffe-patios électriques de table avec ampoules ha-

Dans l’eau chaude, et heureux de l’être Une fois les lumières allumées, le propriétaire sera content de les voir briller sur un beau spa rempli d’eau chaude, qui permet de vivre à la manière scandinave. Rien ne vaut la relaxation dans un spa tourbillonnant pendant que tombe la neige. Avant de décider de l’emplacement de cet appareil de luxe, n’oubliez pas le principe de base, comme le rappelle Stéphan Beaulieu : « Il y a une relation directe entre la distance de la maison et l’utilisation du spa : plus il est éloigné de la maison, moins il est utilisé. » La solution est simple : « installez-le le plus près possible d’une porte-patio ou d’un autre type de porte donnant accès à la maison, dans le respect des règlements municipaux », recommande-t-il.

PHOTO: PATIOS ET CLÔTURES BEAULIEU INC.

Pensez aussi à l’entretien du spa. Il est certain que le propriétaire ou un fournisseur de service devra avoir accès à la pompe, au système de chauffage ou à d’autres éléments du spa à un moment donné, que ce soit pour de l’entretien ou des réparations. Tout dépendant du modèle du spa, il faudra peut-être prévoir l’accès à deux, à trois ou aux quatre côtés. « Souvent nous créons des panneaux amovibles dans le plancher de la terrasse », dit Stephan Beaulieu. Il est facile pour deux personnes de soulever ces sections de 2’ x 4’ et de dégager l’accès aux composantes de l’appareil.

La structure sous laquelle repose le spa doit être solide, c’est essentiel, souligne Scott Randell. « Il faut que la base soit correcte. Quand vous ajoutez le poids de trois ou quatre personnes à celui de l’eau, le total peut atteindre de 3 000 à 4 000 livres. Il faudra parfois renforcer la structure de la terrasse ou du patio. » Plutôt que de lutter contre la gravité, vous préférerez peut-être l’utiliser à votre avantage, dit-il. « La meilleure façon, c’est d’installer le spa directement au sol

sur une base de béton et deux pouces d’isolant », précise-t-il. « Le spa est alors inséré dans le patio plutôt que d’être sur celui-ci. » Évitez toutefois de l’installer trop profond. Comme l’explique Stephan Beaulieu, si le spa est au même niveau que la terrasse, une personne pourrait facilement y tomber. « En principe, il faut construire la terrasse à mi-hauteur du spa », dit-il. « Ainsi, il est facile et sécuritaire d’y entrer. »

La cuisson en plein air Quand ils sortent du spa, vos clients voudront prendre une bouchée. En fait, ils voudront peut-être même cuisiner. Une cuisine extérieure complète avec frigo, évier et barbecue transforme la terrasse en une véritable salle à manger extérieure.

Le design est la clé de la réussite d’un projet de cuisine extérieure selon Stephan Beaulieu. Il suggère de prendre le temps d’y réfléchir aussi sérieusement que s’il s’agissait d’une cuisine intérieure. Pensez à l’éclairage des espaces de travail. Placez le frigo, le barbecue et l’évier aux endroits les plus pratiques. Créez un aménagement

qui permet aux personnes assises à la table d’échanger entre elles et avec le chef.

Vous voudrez peut-être proposer une toiture pour que le client puisse utiliser la cuisine extérieure malgré des prévisions de pluie ou de neige. Si vous le faites, n’oubliez pas de ventiler. « Il faut que les fumées de cuisson puissent s’échapper », conclut Stephan Beaulieu.

Protégez-vous contre le froid La toiture n’est qu’une façon de protéger les terrasses et leurs utilisateurs. Il est aussi possible d’ériger des barrières verticales pour fermer la structure, que ce soit partiellement ou complètement, et la rendre ainsi confortable en automne et en hiver. « La principale mesure sera de protéger votre zone, avec des murs verts ou des murs qui assurent l’intimité », dit Brad Marcoux, propriétaire de Saskatoon Decks. Un mur de 6 pieds protégera la terrasse contre le vent. « Vous pouvez utiliser des planches.

Vous n’empêcherez pas la circulation de l’air, mais vous la réduirez. » En ce qui concerne les murs verts, Brad Marcoux suggère une haie. « La haie de

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PHOTO: PATIOS ET CLÔTURES BEAULIEU INC.

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cèdres est encore ma préférée », dit-il. « Les cèdres peuvent être plantés à faible distance les uns des autres et la haie grossira rapidement. C’est une façon économique d’assurer l’intimité. » Les cèdres coûtent moins cher que les murs de bois et demandent moins d’entretien : comme toute autre construction extérieure en bois, ces murs doivent être peints ou teints après quelques années. Les cèdres n’ont besoin que de soleil et d’eau.

Bien des propriétaires de maisons sont favorables à l’idée que les structures extérieures puissent être converties en fonction des différentes conditions météorologiques. « Nous les construisons avec des panneaux amovibles », souligne Scott Randell. « En été, vous n’avez qu’à enlever les murs et les fenêtres et l’espace est entièrement ouvert. » Brad Marcoux offre un modèle haut de gamme de structure fermée avec volets coulissants. « Les coins sont fixes, mais les centres coulissent. Vous pouvez donc ouvrir les portes qui donnent sur la cour dans chaque sens », dit-il. Il est certain que des clients avant-gardistes choisiront ce modèle.

Avec l’hiver difficile que nous venons de vivre au Canada, les propriétaires de maisons opteront sans doute plus tôt que tard pour ce nouveau produit.

Halifax adopte un règlement après l’effondrement d’une terrasse

À la suite de l’effondrement d’une terrasse qui a blessé 15 personnes, la municipalité régionale d’Halifax prend au sérieux l’émission des permis pour des structures extérieures.

Depuis 2013, année de cet accident, la ville a renforcé sa réglementation et ses codes, souligne Matt Coyey, responsable des normes de construction. « Comme il y a encore des gens qui construisent des terrasses sans permis, nous devons redoubler d’efforts. » Actuellement, si les agents chargés de faire appliquer le règlement vous prennent à construire une terrasse sans permis, ils vous donnent une amende et vous poursuivent devant les tribunaux. De plus, vous devrez démolir la terrasse pour que les inspecteurs puissent vérifier si elle est conforme au code. « Si l’espacement n’est pas le bon, vous pouvez perdre tous vos matériaux », prévient-il. « Et c’est déjà arrivé. » Au moins deux constructeurs ont dû payer des amendes en vertu de ce nouveau système avec lequel on ne plaisante pas. Dans un cas, l’amende a été de 2 000 $ et dans l’autre, de 9 000 $. Les deux terrasses ne respectaient pas les limites de propriété.

La ville est mieux équipée que jamais pour imposer des amendes, car les services d’application des règlements, d’émission des permis et de réglementation des bâtiments autrefois distincts sont maintenant fusionnés pour former une seule entité connue sous le nom de « conformité à la réglementation municipale ». « Dans le passé, nous n’étions pas très agressifs en ce domaine », dit Matt Covey en faisant allusion à l’approche antérieure de la ville d’Halifax pour trouver les constructeurs de projets illégaux et les mettre à l’amende. Cette attitude de laisser-aller a peut-être laissé croire aux gens qu’ils pouvaient construire sans permis. « Certains croient que ça vaut la peine de prendre le risque et se disent que s’ils se font prendre, ils paieront l’amende, mais nous pouvons aussi les amener devant les tribunaux. » Si les inspecteurs municipaux ont déjà été considérés comme des bons gars, ce n’est certainement plus le cas. « Dans le passé, ce n’était pas aussi clair que ça l’est maintenant. Nous entamons des procédures judiciaires et nous émettons des contraventions », conclut Matt Covey.

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L’IMPORTANCE DES

CHEMINÉES Les connaissances de pointe en restauration de cheminées ne sont pas seulement bonnes pour vos affaires, elles assurent la santé et la sécurité de vos clients.

PAR LAWRENCE CUMMER

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uand il est question des cheminées, les entrepreneurs seraient avisés d’apprendre les meilleures façons de réparer et de restaurer cet élément omniprésent des maisons.

Les occasions d’affaires sont là, c’est une simple question d’offre et de demande, laisse entendre Dave Bissinger, directeur général de Red Robin Masonry, un spécialiste en travaux de maçonnerie, y compris en restauration de cheminées. Ses clients sont des propriétaires qui restent plus longtemps dans leur maison et décident de réparer et de rénover plutôt que de déménager, et des clients à la recherche de spécialistes talentueux.

Dave Bissinger s’est aperçu qu’il y avait une pénurie de 32 |

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spécialistes de restauration des cheminées pendant ses études de MBA et, après une expérience de travail à titre d’analyste financier dans le secteur bancaire, il a décidé de réorienter sa carrière en maçonnerie. « Il y a un manque réel de personnes qui comprennent vraiment le fonctionnement des cheminées », dit-il. Cela augure bien pour lui et ses pairs qui possèdent l’expertise et le savoir nécessaires pour réaliser des travaux de qualité sur les cheminées.

L’expérience durement acquise et la formation en maçonnerie font une énorme différence parmi les restaurateurs de cheminées, dit Brendan Playfair, copropriétaire et associé de JohnsonPlayfair Brick and Stone Masonry.

Sa firme, par exemple, n’emploie que des maçons détenant

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Il s’attend d’ailleurs à ce que certificat devienne obligatoire pour les maçons d’ici quelques années.

Le programme en vaut la peine, dit-il, puisque la valeur de la certification (et de la formation qu’elle suppose) est souvent apparente dans la qualité du travail du maçon. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de très bons maçons parmi ceux qui, pour une raison ou une autre, n’ont pas cette certification, mais cela aide à établir une norme. Par exemple, les conventions collectives exigent souvent que les maçons aient la certification Sceau rouge. « C’est un signe d’une formation de haut niveau », souligne Brendan Playfair.

Bien sûr, ce ne sont pas tous les entrepreneurs ou rénovateurs qui ont ce niveau d’expertise en maçonnerie eux-mêmes ou au sein de leur entreprise, mais quand vient le temps d’effectuer des travaux de maçonnerie à une cheminée, il vaut la peine d’employer des maçons qualifiés parmi vos divers employés de métier.

Il est essentiel de savoir comment est construite la cheminée, à l’intérieur et à l’extérieur de la maison ajoute-t-il. « Je m’assure que tout le monde, même le vendeur et l’estimateur, comprend le fonctionnement intérieur et extérieur de la cheminée. » Ainsi, je suis certain que les clients ont le choix entre diverses options qui répondent à la fois aux besoins esthétiques et pratiques. « Je veux que le client puisse comprendre le prix et la valeur des éléments qui se rapportent à l’esthétisme et de ceux qui se rapportent à la performance avant qu’il fasse des compromis. »

PHOTO: JOHNSONPLAYFAIR BRICK AND STONE MASONRY

Soumises aux intempéries et marquées par l’usure

le certificat Sceau rouge. Le programme interprovincial Sceau rouge, qui s’inscrit dans le cadre d’une initiative visant à harmoniser et à normaliser la certification à la grandeur du Canada et au sein de 400 corps de métier désignés, lui permet de s’assurer que ses maçons ont les compétences et les connaissances nécessaires, dit-il. « C’est le même principe qui s’applique à la formation d’un plombier ou d’un électricien, mais dans ce cas-ci, c’est pour les maçons, » ajoute Brendan Playfair. « La différence, c’est que les plombiers et les électriciens doivent avoir un permis d’exercice, alors que ce n’est pas le cas pour les maçons. Nous avons pris l’initiative de nous assurer que nous avons tous le certificat Sceau rouge. »

Les cheminées comptent parmi les parties d’une maison les plus exposées et les plus vulnérables aux conditions météorologiques.

Les forces environnementales comme le vent, la pluie, la neige fondue et la neige abîment les briques et le mortier des cheminées. Et que dire des branches d’arbres qui risquent de les détruire complètement lors d’une tempête de verglas! « Nous nous spécialisons dans la réparation des cheminées en tant que maçons, car la cheminée est l’un des premiers éléments à réparer sur une maison, à cause de son exposition aux intempéries », dit Dave Bissinger.

L’un des pires coupables des dommages à une cheminée au Canada, c’est l’impact des cycles de gel et dégel, souligne pour sa part Doug Pearse, président et propriétaire de Quality Restorations Co., qui effectue des travaux extérieurs et de restauration de maçonnerie depuis plus de 40 ans.

Les dommages relèvent de la physique : la chaleur favorise l’expansion des matériaux de la cheminée et le froid favorise sa contraction; plus les changements de température sont extrêmes et rapides, plus importantes seront cette expansion et cette contraction. D’un autre côté, l’eau qui gèle prend de l’expansion, ce qui signifie que l’humidité peut aggraver les dommages si elle s’installe dans les fissures pendant le gel. « Les cheminées sont particulièrement sensibles à cela », dit-il.

Si les grands écarts de température que connaissent la plupart des régions sont pénibles pour les propriétaires de mai-

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couche de mortier ne rend service à personne. Le mortier qui se détériore continuera de tomber dans la cheminée allant jusqu’à créer un blocage. Des personnes sont mortes à la suite d’un affaissement de cheminée. » Le conduit de la cheminée peut devenir obstrué par la brique ou le mortier intérieurs qui s’effritent, de sorte que la créosote se forme sur les parois d’une cheminée utilisée pour un foyer ou un poêle à bois. La créosote est une substance collante et nauséabonde qui se crée lorsque les gaz résultant du processus de combustion se combinent et se condensent.

Elle est combustible. « Le problème avec la créosote, c’est qu’une fois qu’elle a commencé à se former, le processus s’accélère », avertit Brendan Playfair. « Elle adhère à elle-même et elle se développe sans cesse. Elle est très inflammable. »

Les cheminées et la sécurité « Il y a tellement de possibilités d’erreurs qui peuvent causer un incendie ou d’autres problèmes de sécurité », dit Dave Bissinger. « C’est pourquoi les compagnies d’assurance aimeraient vraiment voir plus de professionnels certifiés WETT travailler sur les cheminées, car si les travaux ne sont pas bien effectués, cela peut être dangereux pour la maison. » La certification de la Wood Energy Technology Transfer Inc. (WETT) n’est pas requise pour les travaux de maçonnerie d’une restauration de cheminée. Pourtant, elle confirme une formation dans les domaines de l’installation, de l’inspection et de l’entretien des appareils de chauffage au bois comme les foyers et les poêles à bois. Bien des compagnies d’assurances insistent aujourd’hui pour que les travaux sur ces appareils soient exécutés par des professionnels certifiés par la WETT, même si ce n’est pas requis par la réglementation en vigueur au Canada. De plus, la WETT qui est une association à but non lucratif chargée de former et de certifier des professionnels sur les appareils de chauffage au bois n’agit pas comme un organisme de réglementation.

Comme il n’y a pas que des valeurs matérielles en jeu, il est important de bien sensibiliser les clients à leurs besoins réels quand vient le temps de réparer, de restaurer ou parfois même de remplacer une cheminée. Ce qui peut sembler un petit mandat peut n’être que le début d’un scénario beaucoup plus complexe. « Parfois il n’y a qu’une brique à la base de la cheminée qui semble usée prématurément à cause de son exposition aux intempéries. Le client peut vouloir la fixer seulement avec un peu de mortier, car le remplacement d’une telle brique à la base peut entraîner d’importants travaux de reconstruction », souligne Dave Bissinger. « Souvent par contre, il vaut mieux défaire et reconstruire au complet parce qu’une mauvaise brique est souvent le début de ce qui deviendra un plus gros problème. »

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sons, ils sont comme une bénédiction pour les spécialistes des cheminées. « Je blague parfois avec mes clients en leur disant que ce qui n’est pas bon pour eux est bon pour mes affaires », ajoute Dave Bissinger. Bien sûr, il y a peu d’endroits dans le monde où le froid et la chaleur sont aussi extrêmes qu’ici dans le Grand Nord blanc. « Les conditions météorologiques du Canada sont bien difficiles pour les cheminées », ajoute-t-il. « C’est presque exponentiel, parce lorsqu’une cheminée a commencé à se détériorer, il est facile pour l’humidité de pénétrer dans les fissures de la brique ou du mortier et c’est ainsi que les dommages s’accélèrent. » Le choix des matériaux est crucial pour assurer la performance et la longévité d’une cheminée et c’est également à cela qu’on reconnaît le maçon de haut niveau. Le mauvais choix de brique et de mortier crée de la faiblesse, comme le maillon faible d’une chaîne. Tous les éléments de la cheminée doivent fonctionner ensemble au sein d’un système, explique Doug Pearse.

Bien souvent, par exemple, on voudra marier la maçonnerie avec un mortier un peu plus faible, souligne Dave Bissinger.

Ainsi, le mortier absorbera la plupart des fissures ou des dommages et il sera plus facile de le remplacer.

Lorsqu’il est question d’appareiller des briques et du mortier pour un travail de restauration qui vise à préserver la valeur historique d’une cheminée, il est encore plus important de trouver les bons matériaux sur les plans de la dureté ou de la légèreté, de la porosité, de la résistance aux intempéries, de la patine et de la couleur. La qualité de la brique a changé au fil des ans, fait remarquer Doug Pearse. « Maintenant, il faut parfois importer les briques pour les harmoniser aux bâtiments existants. » Il est aussi important de ne pas oublier que l’air chaud qui monte dans la cheminée et qui atteint l’air froid de l’extérieur peut contribuer à l’usure de la maçonnerie à l’intérieur de la cheminée. Surtout pour les cheminées qui n’ont pas de chemisage, ajoutet-il. « Il nous arrive de monter un échafaudage et d’enlever facilement les briques l’une après l’autre parce qu’elles sont comme de la poudre. » Cette dégradation imprévue est particulièrement fréquente lorsque la cheminée n’est pas munie d’un couronnement adéquat, car les écarts de température créent de l’humidité dommageable qui tombe à l’intérieur, sans parler, bien sûr, de la pluie et de la neige. « Les cheminées ont tendance à se détériorer de l’intérieur. C’est donc dire que si le propriétaire s’aperçoit que la cheminée est endommagée à l’extérieur, il y a fort à parier que c’est pire à l’intérieur », souligne Brendan Playfair.

Les travaux de réparation et de remplacement du mortier donneront une belle apparence à la cheminée; toutefois, ça ne fera que masquer les dommages si vous n’intervenez que sur les 15 à 20 premiers millimètres. Pendant ce temps, la détérioration de l’intérieur de la cheminée peut être une source réelle d’inquiétude pour la sécurité.

Doug Pearse est bien d’accord. « L’ajout d’une

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