GF Silkeborg - Dit lokale forsikringskontor

MEDARBEJDERNE PÅ VORES KONTOR

BORGERGADE 34 I SILKEBORG

STÅR ALTID KLAR TIL AT HJÆLPE DIG

DIT LOKALE FORSIKRINGSKONTOR - GF FORSIKRING SILKEBORG

Karina Behrmann Munk har på mange måder fundet meningen med tilværelsen også i sit job som forsikringsrådgiver hos GF Silkeborg. Det harmonerer fint med et familieliv med små børn, og hun er sikker på, at hun er det helt rigtige sted på den helt rigtige måde.

AUTENTISK OG LOKAL

Karina lever på mange måder sit liv autentisk og med integritet. Sådan er det i hvert fald blevet efter hun kom til GF Silkeborg i april 2021. Det var oplagt for hende at arbejde lokalt forankret i Silkeborg, fordi hun havde prøvet at arbejde med forsikringer på den måde før.

Karina Behrmann Munk vidste, at det fungerer at arbejde lokalt, men hun var slet ikke klar over, at det kunne være sådan som hos GF Silkeborg. Bagefter kan hun se, at GF Silkeborg på mange måder var svaret på et spørgsmål, som hun ikke havde stillet. Man kan sige, at Karina fandt den rigtige hylde, og det er hun lykkelig for.

Det giver nemlig mening for Karina at leve sit liv hele vejen igennem – forstået på den måde at der er sammenhængskraft mellem den person hun er på arbejde og når hun har fri. Det har hun til fulde fået mulighed for i GF Silkeborg, så Karina er den samme på kontoret på Borgergade, i den lokale gågade eller til forældremøde i Silkeborg.

NÆRHED OG TILGÆNGELIGHED

Karina Madsen har arbejdet med forsikringer i 10 år og på et lokalt kontor i Silkeborg de 5 sidste af dem, så hun ved, hvad hun snakker om, når hun siger, at GF Silkeborg er det bedste, der er sket hende. Hun er gift med Asger og har en dreng på 9 og en pige på 13 år.

Det lokale familieliv passer sammen med den integritet Karina får ud af sit arbejdsliv, og derfor hænger det hele sammen. GF Silkeborg prioriterer et tæt og nærværende samarbejde med medlemmerne. Karina har de samme medlemmer over tid, så der opbygges en relation, tryghed og åbenhed.

Hun er deres forsikringsrådgiver og de er hendes medlemmer i et fælles tilhørsforhold. Det er nemlig væsentligere for GF Silkeborg at fastholde sine medlemmer fremfor at indtegne nye. Derfor betyder det noget, at du

får en ordentlig behandling af et menneske, der kan og vil hjælpe dig. Der er ingen ventetid på telefonen, den bliver altid taget og du bliver mødt med venlighed af det samme menneske hver gang.

NÆRVÆRENDE RÅDGIVNING

Det giver Karina stor personlig tilfredsstillelse i livet, at hun føler sig som et sammenhængende menneske på kontoret i hjemmet og når hun er frivillig koordinator ved Dansk Flygtningehjælp.

Om det er Karinas personlige indstilling, der skaber en god stemning omkring hende eller om den gode stemning påvirker Karinas indstilling, det kan være svært at adskille. Men det er er faktum, at GF Silkeborg er et trygt og godt miljø, hvor Karina trives.

”Det giver så meget mening for mig med nærværende rådgivning. Det forpligter mig på at gøre mit bedste hver dag, fordi det ikke er lige meget. Det betyder noget. Et personligt møde er en genvej mellem to mennesker. Måske får medlemmet en tryghed ved mig og et kendskab, men jeg får de samme ting tilbage og det er alt andet end lige nemmere at hjælpe et menneske, man kender.

Det er rart at have en betydning for medlemmerne og hjælpe dem med stort og småt. Det skaber en meget bedre rådgivning, fordi jeg har et klart billede af det menneske, jeg sidder overfor og derfor bedre kender deres behovet. En ting er at vide, hvad folk ejer – det er en helt anden ting at vide, hvad det betyder for dem og sørge for de har den dækning, der passer til det. Vi værner om vores medlemmer i GF Silkeborg med nærværende rådgivning.”

LOKAL MEDLEMSHOLDBARHED

Ulrik Andersen er assurandør hos GF Silkeborg og bor tæt på kontoret. Det passer Ulrik Andersen fint, og han trives med at arbejde og leve indenfor samme område. Det er en fordel at have et lokalkendskab til forsikringsområdet samtidig med at Ulrik også er kendt fra håndboldklubben i lokalområdet.

LOKAL OG ERFAREN ASSURANDØR

Ulrik Andersen har arbejdet med forsikringer størstedelen af sit voksne liv. Han kører rundt i Silkeborg og nabokommunerne og besøger kommende og eksisterende medlemmer. De sidste to år har han haft sit udgangspunkt i GF Silkeborgs lokale kontor, der kun ligger få hundrede meter fra hans hjem.

Det passer Ulrik rigtig fint at arbejde i sit eget lokalområde og med GF Silkeborgs koncept om at værne om det nære. GF Silkeborg tror på, at det giver mening med det personlige møde i en tid, hvor verden stort set er blevet digitaliseret. Ulriks erfaring er, at det giver mening og medlemmerne bliver hos GF Silkeborg, fordi de kan vende tilbage til det samme menneske.

STABILITET, TILGÆNGELIGHED OG SERVICE

Ulrik Andersen og GF Silkeborg er godt bekendte med de undersøgelser, der siger at ni ud af ti henvendelser kan klares digitalt. Men for Ulrik og GF Silkeborg handler det om at imødekomme alle ti henvendelser og være tilgængelige for medlemmerne både på telefonen og på kontoret.

Der findes ganske enkelt ikke et callcenter, og du kan ikke komme til at hænge i telefonen med frygtelig ventemuzak, mens dit blodtryk når uanede højder. Tværtimod bliver telefonen taget indenfor 90 sekunder af en faglig erfaren medarbejder, der hjælper dig. Du får medarbejderens fulde navn og direkte nummer, fordi du meget gerne må vende tilbage, hvis der opstår nye spørgsmål.

Medlemmerne kan ringe til eller møde det samme menneske igen og igen gennem årene, og den slags tryghed og tillid kan man ikke så nemt sætte tal på – medmindre man kigger på parametre som kundeholdbarhed. Den kategori viser hvor lang tid kunderne bliver hos forsikringsselskabet fremfor et øjebliksbillede, som man får i en opinion eller ved et interview.

EN ALMINDELIG HVERDAG

OG NOGET SÆRLIGT HVER DAG

Arbejdsdagene er både ens og forskellige for Ulrik. Hans tid er struktureret efter det samme mønster, både fordi han foretrækker det, og fordi han har vænnet sig til det fra den tid, hvor han i perioder var meget engageret i den lokale håndboldklub som spiller på flere niveauer, træner, dommer og på poster i forskellige udvalg og bestyrelser.

Lige nu bruger Ulrik det meste af sin tid på at nyde den smukke natur, som Silkeborg byder på sammen med sin kone og sin sorte labrador Bodil. Ulrik er et rart og reelt menneske, der ikke har problemer med at repræsentere GF Silkeborg i og udenfor sin arbejdstid. Han kan nemlig stå inde for den måde arbejdet foregår på. Det gælder GF Silkeborgs måde at behandle og betjene sine medlemmer og det sammenhold, der er på kontoret.

”Jeg er glad for at arbejde et sted, hvor medlemmerne godt gider at være. Hvert år får vi en rating fra EPSI, som giver et øjebliksbillede, og det er meget godt. Men jeg tror bestemt også at et parameter som kundeholdbarhed siger noget om det, som vi gør godt hos GF Silkeborg. De fleste ved først, hvad de har købt, når de har brug for forsikringen.

Det er ikke som vin eller en mobiltelefon, hvor du kender mærket og ved, hvad du får. Når en forsikring er nytegnet, er alt godt og alle er glade, men efter en 2-3 år, så ændrer forsikringsbehovet sig. Du har fået en ny bil, blevet skilt eller er flyttet. Det kan også være at du får en skade, og så lærer du først dit forsikringsselskab at kende.”

GF Silkeborg hovedkvarter

SERIØS PROFESSIONEL OG I BALANCE

Morten Seindal er 34 og på mange måder et moderne reflekteret menneske, der godt ved, hvad han vil og har fundet sine fødder hos GF Silkeborg. Sammenhængen og balancen mellem arbejds- og privatliv er en væsentlig faktor for Morten i et job, som han personligt kan stå inde for.

DEN PROFESSIONELLE SIDE

Morten Seindal har uddannelserne til at tage sig af alle forsikringstyper, som GF Silkeborg tilbyder. Så uanset om du har brug for rådgivning indenfor privat, erhvervs eller -landboforsikring, så kan Morten hjælpe dig. Han er lige så nem at få fat på som de andre på kontoret. Der er ikke lange ventetider eller en lind strøm af viderestilling. Morten er glad for at være hos GF Silkeborg.

Han skiftede fra et stort forsikringsselskab for ca. 5. år siden – så han har haft halvdelen af sit ”forsikrings-arbejdsliv” hos GF Silkeborg. Det taler måske lidt for sig selv, for han har slet ikke travlt med at komme videre. GF Silkeborg er et godt sted at være.

Morten beskriver de to måder at arbejde med forsikring på som værende øst og vest. Han er glad for at have fundet GF Silkeborg, hvor den høje faglige standard følges til dørs med en høj standard for, hvordan man rådgiver og behandler med sine medmennesker.

DEN PRIVATE SIDE

Privatlivet og fornemmelsen af at udføre sit arbejde ordentligt er faktisk grunden til, at Morten er hos GF Silkeborg. Han bor lokalt og har ingen problemer med at møde medlemmerne i Rema. Han trives med et arbejdsliv, der harmonerer med hans privatliv. GF Silkeborg er lidt ”gammeldags” i den måde de anvender deres professionelle viden.

Morten Seindal er tilhænger af at have lokalkontorer, hvor du kan møde mennesket bag forsikringen, og hvor tempoet handler lige så meget om ordentlighed som effektivitet. Faktisk kan Morten stå inde for det han laver i så høj grad, at hans venner og bekendte er medlemmer uden det påvirker deres relation. Morten er meget seriøs

omkring sit arbejde og omkring at være til stede i det. Heldigvis er det en holdning, som de er fælles om i hans ægteskab på samme måde som sundhed er vigtigt for både krop og sind.

DEN MENNESKELIGE SIDE

Morten Seindal har opdaget at balance i livet, se sig selv i øjnene og stå inde for sit arbejdsliv er nøglefaktorer for ham. Det får han hos GF Silkeborg. Han har ikke meget til overs for salgsteknikker, callcentre og hurtig profit. Det er der ikke noget af hos GF Silkeborg. Selvfølgelig vil de gerne sælge dig en forsikring, men det mindst lige så vigtigt, at du har den rigtige dækning. Forsikringen skal passe til livet på samme måde, som Mortens professionelle og private liv balancerer.

Tilfredshed og troværdig er to store ting, som GF Silkeborg giver Morten Seindal.”Jeg kan godt lide måden vi værner om vores medlemmer på. Det er måske lidt gammeldags men på den gode måde. Vi har tiden til at hjælpe dig og du bliver mødt med smil og åbenhed.

Vi har alle den samme lokale forankring og visioner. Jeg har rent faktisk har indflydelse på, hvordan bløde værdier som tilgængelighed og troværdighed bliver fortolket her på vores kontor. Vores lokale tilstedeværelse kan ses i byen gennem sponsorater, og vi har alle vores daglige gang her. Så selvfølgelig er det vigtigt for os at gøre vores arbejde ordentligt og mindst lige så vigtigt – det er GF Silkeborg også interesseret i.”

Lasse Lauge Pedersen er en driftig ung mand, der har været ude i den store verden og nu har genplantet sine fødder og unge familie i Silkeborgs sorte muld. Lasse er glad for at arbejde hos GF Silkeborg og tilfreds med sit liv i det hele taget.

UNGDOMMEN HØRER OGSÅ TIL I FORSIKRINGER

Lasse Lauge Pedersen er 24 år og drømte ikke om at arbejde med forsikringer, da han var barn. Faktisk vidste han slet ikke, at det passede perfekt til ham.

Lasse var startet på studiet til finansøkonom i Silkeborg, så han kunne blive ejendomsmægler. Han kom i praktik hos GF Forsikring og så ændrede hans liv kurs. Praktikopholdet viste sig at være et bedre match end Lasse have troet. Så her to år senere arbejder Lasse i GF Silkeborg, hvor han er ansat som finanselev.

VEJEN TIL FORSIKRINGSBRANCHEN

Lasse er noget så særligt som en tilfreds ung mand, som synes at livet er dejligt. Han har et studie, han kan lide, kontoret ligger indenfor få kilometer fra hjemmet og en dejlig familie. Rødderne stikker dybt i Silkeborgs muld, og han er glad for at være tilbage sammen med sin kæreste.

Faktisk synes Lasse på mange måde at have vundet i livets lotto, men han har også taget sin del af chancer. Han mødte sin kæreste en måneds tid inden, de begge var færdige på Handelsskolen.

Lasse skulle til Hellerup for at spille fodbold, og heldigvis havde hans udkårne mod på at følge med til Hellerup og prøve lykken. Lasses kæreste fulgte lykkeligvis også med tilbage til Silkeborg og læser lige nu til pædagog, så der er nok at se til i det lille hjem.

TILFREDSHED I ARBEJDSLIVET

Det kan godt være at Lasse er ung og stadig er elev, men det betyder bare, at han har en bedre forståelse for de medlemmer, der er i samme livssituation, som ham selv.

Lasse nyder at kunne hjælpe medlemmerne og lade mennesket komme først. Det er en rar fornemmelse at kunne hjælpe folk videre enten i telefonen eller, hvis de kommer ind på kontoret.

Lasse kan godt lide at medlemmerne vender tilbage til ham igen. Det giver en følelse af noget, der er stabilt og kendt både for ham og medlemmerne. Faktisk ville Lasse oprindeligt være ejendomsmægler for at hjælpe folk med at finde det rette sted at bo. Nu skaber han i stedet tryghed for folk igennem deres forsikringer.

”Jeg kan især godt lide fornemmelsen af at følge medlemmerne. Hvis jeg har hjulpet med at forsikre den første bil, så vender de tilbage til mig, hvis de har brug for anden hjælp og det kan jeg godt lide. Vi er jo alle sammen mennesker, der har brug for at bliver set og hørt – ikke ende i et callcenter, hvor man ikke rigtig får hjælp eller ved hvem man snakker med.

Alle vores medlemmer får et direkte nummer og kan altid vende tilbage til den person, som de har snakket med. Desuden bliver telefonen taget uden ret megen ventetid. Jeg kan godt lide at følge tingene til dørs. Det betyder, at jeg kan gå hjem med god samvittighed kl. 16 og bruge energien på min kæreste og de to små humørbomber derhjemme.”

VI DÆKKER SILKEBORG OG OPLAND

GF Silkeborg har lokalkontor, hvor du bor, og vi står klar til at hjælpe dig med dine forsikringer. Du kan også få besøg hjemme af vores assurandør, som kan hjælpe dig med at få den helt rigtige forsikringspakke, der passer til dine behov for forsikringer. Vi glæder os til at møde dig og hjælpe med et godt forsikringstilbud.

Kontakt os for en gennemgang af dine forsikringer

Du skal ikke selv gøre noget, vi klarer nemlig det hele og opsiger også dine nuværende forsikringer.

Kontakt os på 72 24 41 60 og få mere at vide om dine fordele, når du er kunde i GF og medlem af Ældre sagen

GF Silkeborg

• www.gfforsikring.dk/silkeborg

Borgergade 34, 8600 Silkeborg

• Tlf. 72 24 41 60