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MAIN PIPE QUARTERLY MAGAZINE
Dans ce numéro GERBER SE REFAIT UNE BEAUTÉ Le nouveau site Web est accessible dès maintenant! BIENVENUE, JEFF! Entrée en poste d’un nouveau vice-président des ventes chez Gerber LANCEMENTS À VENIR Dates importantes
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TABLE DES
MATIÈRES L’intelligence, version 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Actualité – équipe de direction . . . . . . . . . . . . . . .5 Actualité – ventes et marketing . . . . . . . . . . . . . . 6-7 Actualité – produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-9 Les bonnes actions de Gerber . . . . . . . . . . . . . . . 10 À livre ouvert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
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Si vous souhaitez lire Le coéquipier idéal, vous pouvez le faire en cliquant ici pour vous inscrire à un essai gratuit des livres audio Audible sur Amazon.
Repenser l’intelligence Par : Gabby Murrow, directrice des communications en marketing On connaît bien l’intelligence théorique et l’intelligence pratique, mais qu’en est-il de l’intelligence émotionnelle? Si les connaissances et le sens commun sont prioritaires pour certains, je pense qu’il est essentiel de déployer des efforts pour comprendre nos amis, les membres de notre famille et nos collègues, voire les étrangers dans notre quotidien, et pour communiquer le plus efficacement possible avec ces personnes. Bien que le fait d’apprendre tout au long de sa vie dans plusieurs domaines est important dans notre perfectionnement, je crois que l’on devrait aussi chercher à améliorer la communication et l’établissement de relations. En faisant un effort conscient, j’ai intégré cette vision dans la façon dont j’interagis avec les membres de mon entourage. Mais comme tout le monde, j’hésite et je m’interroge parfois encore sur la façon dont je présente mes pensées. Quand j’ai besoin d’aide pour me guider lors de conversations, je me pose les questions suivantes : • Quels sont le ton et le choix de mots employés par mon interlocuteur? • Que dit le langage corporel de mon interlocuteur? • À ma connaissance, mon interlocuteur traverse-t-il une situation personnelle ou professionnelle pouvant affecter son humeur? À partir de mes observations, j’essaie ensuite d’adapter mon style de communication afin que mon interlocuteur soit le plus réceptif possible. Avant de parler ou d’agir, je me force à réfléchir à la façon dont mes propos et mes actions peuvent être reçus ou perçus. L’objectif est non seulement de réduire l’incertitude et les conflits, mais aussi de traiter les autres avec gentillesse tout en ayant un dialogue productif. À mon avis, cette vision ne se résume pas à l’utilité de nos propos et de nos actions; elle touche aussi la façon dont nous percevons et assimilons ceux fournis par les autres. Au lieu de voir uniquement les sentiments et les interactions désagréables comme des perturbations indésirables dans ma journée, j’essaie toujours d’en tirer 4
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des apprentissages. Bien sûr, c’est plus facile à dire qu’à faire.
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Dans les médias, y compris les médias sociaux, on a beaucoup parlé du concept de « culture de dénonciation ». Cette vision signifie essentiellement que si quelqu’un fait un faux pas ou offense une personne ou un groupe, il est « rejeté » et ne sera jamais pardonné. Si la personne fautive ne présente pas d’excuses sincères et n’a pas l’intention d’apprendre de son erreur, j’oserais dire qu’un « rejet » de cette négativité de n’est pas une mauvaise chose en soi pour tous. Toutefois, je pense qu’une telle attitude nuit à la résolution des conflits. Face à des commentaires agressifs et blessants, il est préférable de faire une critique constructive et d’être empathique au lieu de garder rancune. Procéder ainsi permet à la personne fautive de rétablir la situation, d’apprendre de son erreur et de s’améliorer. Les connaissances théoriques et pratiques acquises par la formation et l’expérience varient d’une personne à l’autre selon l’éducation, le parcours professionnel, le bagage personnel, l’enfance et ainsi de suite. En effet, notre vision et nos convictions influencent nos forces au sein de notre équipe de travail, de notre famille, de nos amis et de la société. Pour moi, la beauté et la force de s’engager à rendre nos interactions avec les autres « plus intelligentes » résident dans le fait que chacun peut s’y mettre. Chaque personne peut faire preuve de réceptivité, de patience, d’empathie, de sensibilité et d’honnêteté, quel que soit son bagage. Si vous pensez, après réflexion, que vous gagneriez à améliorer ces aspects, dites-vous que vous faites au moins des efforts pour mieux comprendre les autres. Cette approche exige un effort continu pour chacun d’entre nous. Il est difficile de toujours réfléchir avant de parler ou d’agir tout en tenant compte des propos et des actions des autres. Cependant, je me rappelle toujours que le jeu en vaut la chandelle. Puisque nous vivons en société, faire des efforts pour avoir des interactions saines, respectueuses et efficaces constitue un investissement
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Pour stimuler la réflexion, chaque magazine trimestriel comprendra une lettre rédigée par un employé de Gerber portant sur l’une des trois vertus détaillées dans le livre Le coéquipier idéal. Au dernier trimestre, il était question de la vertu « soif de réussir ». Ce trimestre, Gabby Murrow, directrice des communications en marketing, nous a transmis son point de vue sur les subtilités du travail en équipe ainsi que des moyens de communiquer efficacement par la voie de l’intelligence sociale.
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L’intelligence, version 2.0
Actualité – ÉQUIPE DE DIRECTION
Jeff Kessler se joint à Nous sommes heureux d’annoncer que Jeff Kessler se joint à Gerber en tant que vice-président des ventes. Il sera responsable de la vente en gros d’articles de plomberie. Dans ses nouvelles fonctions, M. Kessler dirigera l’équipe de vente interne ainsi que les représentants des fabricants externes afin de perfectionner et de mettre en œuvre la stratégie de vente en gros pour la marque Gerber et le secteur des marques privées de la société. Ce nouveau membre de notre équipe a plus de 20 ans d’expérience dans des domaines comme la vente, le marketing et la gestion de réseaux de vente en gros, et il relèvera de Keith Yurko, chef de la direction du groupe de l’Amérique du Nord. « Nous sommes ravis que Jeff se joigne à notre équipe. Son expérience dans l’industrie et son expertise seront précieuses pour trouver de nouveaux moyens de stimuler notre croissance dans la vente en gros afin d’améliorer notre partenariat avec nos clients. », a déclaré M. Yurko. Avant d’intégrer notre équipe, M. Kessler était vice-président des ventes au détail et du marketing chez Fortune Brands (sous la bannière Therma-Tru) et il a travaillé chez Moen pendant 13 ans. Au cours de ses cinq dernières années chez Moen, il a occupé le poste de vice-président du marketing et des ventes en gros pour la division des accessoires de salles de bain. Il est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires (spécialisation dans la haute direction) de l’Université d’Ashland et d’un baccalauréat en administration des affaires de la John Carroll University.
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Actualité – VENTES ET MARKETING Présentation de notre nouveau site Web
À la fin de 2019, notre société mère, Globe Union Industrial Corporation, a annoncé l’intégration des produits Danze® by Gerber dans la gamme de produits de marque Gerber.
Dans le cadre de ce lancement, Gerber a généré un nouveau nom de domaine : le site américain est accessible sur le gerber-us.com et le site canadien (en français), sur le gerber-us.com/fr-CA/.
Désormais, tous les produits de Gerber, notamment les nouveaux, seront mis en marché sous la marque du même nom. Les changements nécessaires seront donc apportés pour assurer la transition des produits Danze by Gerber existants.
Pour assurer une transition fluide, les utilisateurs visitant les sites gerberonline.com, gerberonline.ca et danze.com sont redirigés vers le nouveau site Web.
Le nouveau site Web, dont le lancement officiel a eu lieu au milieu de septembre, constituait la prochaine étape importante dans cette transition reliée à la marque. Il offre des fonctionnalités optimisées, un aperçu de toute la gamme de produits en un seul endroit ainsi qu’une expérience générale améliorée à l’image de la marque Gerber.
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Merci à tous les membres de l’équipe de Gerber qui ont participé au à ce projet et, surtout, merci à nos clients pour votre un soutien continu.
Résultats de la promotion pour les dons aux banques alimentaires canadiennes
L’équipe de Gerber du Canada sait que la pandémie de COVID-19 a posé des difficultés pour des centaines de milliers de personnes à l’échelle nationale et mondiale, car beaucoup d’entre elles ont perdu leur emploi et ont vu les programmes alimentaires des écoles et des centres communautaires suspendus en raison des consignes de distanciation sociale. Pour changer les choses, Gerber Canada collabore avec des banques alimentaires locales pour soutenir les personnes dans le besoin. Du 25 mai au 17 août 2020, Gerber a fait un don de 2 $ pour chaque soupape et robinet acheté par l’un de nos partenaires. Si un plombier achetait pour 500 $ ou plus de ces produits chez l’un de nos partenaires, Gerber faisait un don de 2 $ en son nom. Nous sommes heureux d’annoncer que grâce au soutien de nos partenaires, nous avons remis plus de 12 000 $ aux banques alimentaires locales partout au Canada. Merci de nous aider à changer les choses!
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Actualité – PRODUITS Lancement de produits à l’atomne – dates importantes
Bronze brossé (offert sur commande spéciale au Canada) • Précommandes : acceptées actuellement • Lancement : le 1er novembre 2020 • Expédition : la première semaine de novembre
Collection pour cuisines Kinzie® (offerte sur commande spéciale au Canada) • Précommandes : acceptées actuellement • Lancement : le 20 novembre 2020 • Expédition : la deuxième semaine de décembre
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Robinets de salle de bain et articles de douche Lemora® (fini nickel brossé offert sur commande spéciale au Canada) • Précommandes : acceptées dès le 14 octobre 2020 • Lancement : le 1er décembre 2020 • Expédition : la deuxième semaine de décembre
Robinets à montage au sol pour baignoire (offerts en commande spéciale au Canada) • Précommandes : acceptées au début de 2021 • Lancement et expédition : début de 2021
Improvements Made Per Pr oduct Viper®
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Améliorations aux robinets avec bec extensible pour la cuisine G0040266
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Gerber a apporté quelques améliorations à une sélection de robinets de cuisine à bec rétractable en repensant le D404562BS flexible (avec raccord rapide) et le guide de flexible.
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Voici quelques-unes des améliorations apportées : Spray Hose + Spray Hose + Spray Hose + • Un système de fixation amélioré pour une meilleure retenue du bec; Quick Connect Quick Connect Quick Connect • Un système de rétraction mis à niveau avec le poids GripLock®; • Un seul flexible standard, ce qui nécessite moins de pièces de rechange.
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Numéros des articles améliorés Téléchargez le PDF de l’annonce complète ici.
Please contact your Gerber representative or dedicated Customer Care team member questions.
Débit personnalisé pour les robinets de cuisine
Réintroduction de la cuvette avec raccord supérieur arrière G0025878
Gerber est heureuse d’annoncer l’extension immédiate de son programme de personnalisation du débit des robinets d’évier de cuisine. Les robinets admissibles sont inclus dans la liste des articles admissibles à un débit personnalisé, et vous pouvez vous procurer les robinets de cuisine Gerber par le processus de commande personnalisé. Au fur et à mesure que son offre de produits personnalisables s’élargira, Gerber en mettra la liste à jour et enverra des notifications à cet effet.
Gerber a récemment réintroduit la cuvette avec raccord supérieur arrière G0025878. Cette cuvette allongée ErgoHeight™ conforme aux normes de l’ADA est certifiée pour fonctionner avec des soupapes de chasse de 1,6 gpc ou de 1,28 gpc.
Points à savoir • Il est possible d’ajuster le débit à 1,5 gal/min. • Le produit expédié portera le numéro de modèle de robinet standard. • Les cartons de produits individuels et les cartons grand format se verront apposer une étiquette jaune vif indiquant le débit personnalisé à côté de l’étiquette standard. • Une fois le produit personnalisé, il est NON RETOURNABLE. • Pour obtenir une fiche technique indiquant le débit personnalisé ou pour toute question, veuillez contacter votre représentant du service à la clientèle. • Les commandes personnalisées ne sont pas acceptées par EDI. Téléchargez le PDF de l’annonce complète ici. Téléchargez la liste des produits admissibles ici.
Ce modèle remplacera le modèle G0025874 (ABANDONNÉ), une cuvette montée au sol avec raccord arrière semblable à la cuvette G0025878, à l’exception qu’elle ne © 2020 Gerber. All rights reserved. Visit us at: gerber fonctionnait qu’avec une soupape de 1,6 gpc et que ce n’était pas une ErgoHeight. Nous réintroduisons simplement le modèle G0025878, donc : • UGS et CUP inchangés; • Prix courants et prix nets inchangés; • Dimensions et performance inchangées. Le produit est actuellement offert en ligne sur le site Web de Gerber, et il figure dans le livre des prix 2020 ainsi que dans la liste des prix 2020 (feuille de calcul). Il est maintenant en stock dans chacun de nos centres de distribution aux États-Unis, et des stocks supplémentaires sont en route. Téléchargez le PDF de l’annonce complète ici. GERBER
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Les bonnes actions de Santino le bébé écureuil!
En faisant le ménage de son garage, la représentante du service à la clientèle Dolores Chastain a aperçu un bébé écureuil seul d’environ cinq semaines dans le gazon. Sa mère n’est pas revenue dans les parages. Dolores comptait l’amener à un organisme de sauvetage en nature le lendemain, mais il s’est avéré que l’organisme ne pouvait l’accueillir. Elle a décidé de prendre soin du bébé écureuil, que la famille a baptisé Santino, jusqu’à ce qu’il soit autonome, soit vers l’âge de 12 semaines.
Organisme en vedette : DigDeep
Soutenu par : Faith Walker, directrice de marketing en ligne, fournitures de fabrication et d’entretien Aux États-Unis, plus de deux millions de personnes n’ont pas accès à l’eau courante ni à des installations sanitaires de base comme des toilettes, des robinets ou des éviers. Ceci est sans compter que beaucoup d’autres personnes n’ont pas d’eau potable. DigDeep se définit comme un organisme à but non lucratif de défense des droits de la personne dont la mission est d’assurer un accès à l’eau potable courante pour chaque Américain. Ils accomplissent des exploits pour lutter contre les problèmes d’accès à l’eau aux États-Unis.
Site Web : www.digdeep.org
À livre ouvert Livre : L ’arme à l’œil Auteur : Ken Follett
Livre : The Age of Agile Auteur : Steve Denning
Recommandation de : Faith Walker, directrice de marketing en ligne, fournitures de fabrication et d’entretien
Recommandation de : Carmen Fiordirosa, directrice principale du marketing
Ce que Faith aime : Comme l’affirme le Los Angeles Times, ce vieux roman procure à la fois un réel suspense, une grande satisfaction et une peur bleue paralysante. Il s’agit d’un excellent roman d’espionnage se déroulant pendant la Seconde Guerre mondiale. Par contre, je vous avertis qu’il est difficile de poser le livre avant la fin!
Ce que Carmen aime : J’adore la façon dont ce livre donne des outils pour travailler dans des petites équipes agiles et interfonctionnelles, pour se sortir des stratégies n’apportant aucune valeur au client ainsi que pour prendre des mesures et s’adapter rapidement. En outre, le livre donne quelques façons dont les grandes multinationales peuvent réussir à intégrer cette dimension dans leur culture.
Vous avez des commentaires? Faites-nous part de votre avis sur le magazine Main Pipe de Gerber et de vos idées pour l’améliorer!
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