EL SECRETO DEL SMARKETING

Preámbulo

Anteriormente, muchas empresas habían conceptualizado sus equipos y funciones de ventas y marketing como dos entidades separadas. En este contexto, el trabajo de los especialistas en marketing es producir contenido y promover la empresa para atraer tantos clientes potenciales como sea posible, mientras que el equipo de ventas debe intentar convertir estos clientes potenciales en clientes. Los dos equipos pueden tener poca comprensión de la estrategia del otro o del trabajo diario y, en el peor de los casos, pueden incluso mirarse con desdén. Pero, ¿sabía que abordar el marketing y las ventas de esta manera puede perder clientes potenciales y clientes actuales?. Su firma puede lograr mucho más si estos dos departamentos trabajan juntos en conjunto. Y aqui llega nuestro amado smarketing.

¿Qué es el smarketing?

"Smarketing" es un acrónimo de las palabras "ventas" y "marketing". Se refiere a una estrategia comercial en la que los equipos de ventas y marketing están estrechamente alineados para crear un enfoque integrado. El objetivo de una estrategia de smarketing es que los dos equipos creen una relación sólida basada en objetivos compartidos y una estrategia unificada para alcanzarlos.

¿Por qué es importante el smarketing?

En pocas palabras, debe preocuparse por el smarketing porque ayudará a que su negocio tenga éxito. Un estudio de 2010 mostró que las empresas con funciones de marketing y ventas fuertemente integradas lograron un promedio de crecimiento anual de ingresos del 20%. Y Marketing Profs investigation descubrió que las empresas que adoptaron un enfoque de smarketing disfrutaron de tasas de retención de clientes un 36% más altas y un 38% más de ventas ganadas:

Fuente: Ironpaper

El smarketing también puede mejorar la experiencia de sus clientes. Si los equipos de marketing y ventas trabajan en estrecha colaboración, los clientes reciben las comunicaciones y la información adecuadas en el momento adecuado. Si sus equipos de ventas y marketing no están alineados o no se ven entre sí como compañeros de equipo, puede enfrentar problemas graves. Sin una comprensión completa de los objetivos de ventas y cómo el equipo los cumple, sus especialistas en marketing no podrán enfocar sus esfuerzos en el lugar correcto y atraer el tipo de clientes potenciales calificados que se necesitan. Sin comprender y sin tener participación en la estrategia de marketing, sus vendedores estarán mal equipados para convertir esos clientes potenciales en clientes. Nada de esto es bueno para la satisfacción del cliente, la moral de los empleados o el resultado final. Por lo tanto, adoptar el smarketing permitirá a ambos equipos utilizar plenamente sus habilidades para llevar su negocio al siguiente nivel.