Entrevista José Luis Otero. Grupo GN

JOSÉ LUIS OTERO

Director General Grupo GN España.

CURSOS DE AUDIOLOGÍA CLÍNICA I Y II

José Luis Otero nos ofrece en esta entrevista su visión sobre la estrategia de formación de GN España en el presente tras más de 20 años de andadura.

«GN es punta de lanza en formación e investigación, y así será en el futuro».

Cuando presentó usted Audiología Clínica I a finales de 2019, habló de formación disruptiva con la que probablemente es la mejor formadora del sector: Rosa Albaladejo ¿se ha cumplido?

Cuando iniciamos un proyecto, ponemos en él toda nuestra ilusión y empeño. Lógicamente, los objetivos que nos marcamos están en la parte alta de nuestras expectativas. En este caso, han sucedido muchas cosas que han marcado nuestra industria y nuestra sociedad. Lamentablemente, hemos vivido una pandemia que ha dejado un reguero de dolor y un cambio drástico en nuestra sociedad. La planificación de un curso de formación tan específico como este, en el que había partes presenciales y otras online, se ha convertido en más disruptiva si cabe. Hemos tenido que generar horas y horas de vídeos, ejemplos e imágenes, hemos tenido que contratar servidores y software capaces de dar cobertura a todas las personas matriculadas. Realmente ha supuesto un reto, tanto en tecnología como en la forma diferente de aproximación a la Audiología, más científica, en definitiva, una visión clínica de la Audiología.

Y creo, honestamente, que hemos conseguido transmitir que donde terminaban nuestros conocimientos comienzan nuevas áreas para desarrollar. Nos sentimos muy orgullosos del trabajo realizado. Yo solo puedo hablar de sensaciones, los participantes en el curso hablan de un nuevo mundo por descubrir, como bien explica Rosa en esta misma entrevista. Volviendo a su pregunta, todavía no sabemos si se han cumplido nuestras expectativas, quizás nunca lo sabremos. Quiero decir que en una formación tan avanzada como esta, nunca se termina. Seguimos con nuevos módulos, con nuevas áreas que surgen a medida que se evoluciona en la investigación y conocimiento de nuestro sistema auditivo. Nuestro objetivo está en la formación continua, en la constante mejora de nuestros clientes. Nuestro afán de ayudar no tiene límites y el conocimiento tampoco.

Formación es algo en lo que Grupo GN insiste desde hace más de 20 años y que hoy es más importante que nunca. ¿Cuál es la perspectiva de GN en este sentido?

Toda la industria, desde los fabricantes hasta los audioprotesistas, trabajamos con un objetivo común: mejorar la vida de las personas con problemas auditivos.

Para conseguir áreas de mejora solo hay un camino: la investigación, el desarrollo de nuevas técnicas y productos, el avance en el conocimiento de nuestro sistema auditivo y al mismo tiempo transmitir todo este conocimiento al especialista. Él es el vínculo entre el usuario y el fabricante. El audioprotesista es el que toma las decisiones y es el que acompaña en el proceso de adaptación al usuario hasta conseguir un cliente satisfecho.

No es posible ofrecer la mejor solución cuando se desconoce el potencial de la misma. Nuestro trabajo es ayudar en la formación de los especialistas para que con nuestros productos, puedan ofrecer la mejor solución posible a cada cliente.

Todos somos conscientes de que en un país como el nuestro debemos invertir más en formación e investigación. GN es la punta de lanza en ambos campos y así será en el futuro. Debemos ayudar a las escuelas a formar a los futuros especialistas, mejorar el nivel de los existentes en los casos que sea necesario y acompañarlos en el camino de la excelencia, que al final, es lo que todos buscamos.