Índex

Utilització genèrica del llenguatge

En part del text s'ha utilitzat el masculí com a genèric a l'efecte de no realitzar un text massa complex, sense que això suposi ignorància de les diferències de gènere existents.

En benefi ci del medi ambient

Aquesta memòria s'ha distribuït només en format digital.

Índex

salutació 4 cronologia 6

les prestacions projectes destacats 10 11

l'impacte en els 12 grups d'interès

la massa social 12 l'equip 14 el medi ambient 15 la societat 16

qui som 18

missió, visió 18

orígens, cronologia 19

el grup Claror

20 òrgans de govern 21 organigrama funcional 22 el model de gestió 23 més que fi tness: 24 els principis d'identitat els principis de qualitat

memòria 26 econòmica

la gestió econonòmica 28 el 2021 29

l'any en xifres 30

Taula 1. Distribució de les persones abonades per edats i sexe Taula 2. Queixes i suggeriments Taula 3. Promoció esportiva als clubs (centres de Barcelona)

salutació

2020, una pandèmia dolorosa que ens esperona

Poc ens imaginàvem quan començàvem el 2020 -després d’un 2019 realment potent per a la Fundació- que hauríem d’acabar fent un balanç tan dolorós i tan insòlit.

En el moment d'editar aquesta memòria, el món continua vivint sota els efectes de la pandèmia de la COVID19 i deixa enrere un 2020 per oblidar. El sector dels centres esportius ha estat un dels més afectats, no només pel tancament temporal dels centres, sinó per les restriccions que per motius de seguretat ha calgut implementar en la reobertura dels centres i que tant estan condicionant i limitant la nostra activitat.

Aquesta pandèmia ha suposat per a la nostra entitat un gran impacte en diferents vessants. En primer lloc, en la nostra activitat. Des del 13 de març de 2020 hem hagut de tancar fins a 100 dies i la resta de l'any se'ns ha permès obrir amb severes restriccions d'horari i d'aforament. Des d’aquí no podem deixar de sumar-nos, un cop més, a les veus sectorials que han manifestat la seva incomprensió sobre determinades limitacions imposades malgrat totes les mesures de seguretat implantades i el baixíssim nivell de contagi identificat en els centres esportius de tot el país.

Fruit de tot plegat, la nostra massa social s’ha vist reduïda en quasi un terç des de l’inici de la pandèmia i això ha provocat una afectació econòmica severa que es tradueix en un important dèficit, que només es compensa en part pels ajuts rebuts dels Ajuntaments per als qui gestionem els centres i del Consell Català de l’Esport.

Empatitzem i ens solidaritzem amb totes les persones que, d’una manera o altra, participeu en el nostre projecte i que, directament o indirecta, heu tingut entrebancs o dificultats derivades d’aquesta situació.

En primer lloc, amb els treballadors i treballadores de l’entitat a qui us ha afectat l'obligat Expedient de regulació que ha calgut instar a remolc de les circumstàncies.

També amb totes les persones usuàries, famílies i infants que no heu pogut gaudir de l’activitat física i del lleure amb normalitat. I també per totes les entitats socials i del teixit associatiu dels barris que heu vist com la nostra capacitat de col·laboració s’ha vist limitada i, en alguns casos, impedida per aquesta situació. Sabreu perfectament que la situació sobrepassa la nostra voluntat i que ens hem hagut d’anar adaptant als fets i a les circumstàncies.

També, internament, alguns dels nostres projectes s'han vist forçosament alentits, però a Claror ens hem fet el propòsit de prendre'ns-ho com un parèntesi i en cap cas renunciem a seguir-los impulsant tan bon punt les condicions ens ho vagin permetent.

Tanmateix, aquesta crisi, ens ha empès a aprendre i afrontar nous reptes amb dinamisme i amb voluntat d’innovació.

Vam ser molt àgils amb la posada en marxa, en pocs dies, d’una plataforma digital d’entrenament (que inicialment vam denominar “Claror a Casa”) i que ha evolucionat cap a l’actual Claror Live. Al novembre, vam iniciar el Claror Outdoor, tota una proposta d’activitat i entrenaments en diferents espais oberts de la ciutat que ha tingut una molt bona acollida, especialment en els moments de restriccions, i que mantindrem en el futur. També hem fet passes importants en la digitalització d’alguns processos, com la reserva d’activitats i la tramitació en línia, entre d’altres.

Hem procurat en tot moment estar a prop i ajudar en el possible en els moments més difícils.

En el període de confinament més sever vam intensificar la nostra comunicació i presència, tant amb els treballadors com amb els abonats i les famílies usuàries. També vam poder fer la nostra contribució més enllà de la nostra activitat amb la cessió Oriol Bosch, president Gabriel Domingo, director general

dels espais per convertir el pavelló del Claror Marítim en un dels hospitals de campanya de la ciutat, dins del projecte Pavelló Salut de l’Ajuntament de Barcelona.

I també hem après molt. El confinament ens ha fet veure que la nostra orientació als clients i usuaris no s’ha de limitar als moments en què gaudiu dels centres, sinó durant les 24 hores de cada dia de la setmana. I aquest aprenentatge està i estarà present en moltes de les decisions que hem pres durant el 2020 i que prendrem en el futur immediat.

Encarem el futur amb esperança i il·lusió. Malgrat totes les dificultats, no ens hem aturat.

Durant el 2020 hem pogut avançar molt en les obres de reforma i ampliació de Can Caralleu -obres que ja estaven iniciades quan es va declarar la pandèmia- que esperem acabar abans de l’estiu del 2021. Estem convençuts que amb aquestes actuacions Can Caralleu passarà a ser un dels millors centres esportius de la ciutat i que suposarà un nou impuls per a Claror.

Durant el 2020 també hem posat les bases del que ben aviat suposarà una nova línia de servei per als abonats, el Claror Boutiques, en el que oferirem als usuaris la possibilitat de gaudir d’activitats noves i molt especials, en uns espais molt cuidats i amb una experiència inoblidable.

L’impacte de la COVID19 ens ha afeblit econòmicament, però no ens ha pres ni l’energia ni la confiança en nosaltres mateixos i en totes les persones de l’entorn de Claror.

Ens consta que la recuperació serà lenta i que haurem de conviure molt de temps amb una limitació de recursos i en un marc d’austeritat, però sabem també que podem tirar endavant i no aturar-nos per garantir que, quan assolim la nova estabilitat, la proposta de Claror al veïnat i les famílies continuï essent atractiva i competitiva i puguem reemprendre aquells projectes socials que s’han vist afectats per aquesta crisi.

No voldríem acabar aquesta salutació sense fer uns quants agraïments. En primer lloc, a tot l'equip humà de l'entitat per la vostra resiliència, per la vostra implicació i col·laboració a l'hora d'assumir les conseqüències laborals de la pandèmia. És impressionant veure com, tant en bons moments com en l'adversitat, l'equip Claror continua al peu del canó, donant el millor de cadascú i marcant la diferència en el servei als nostres abonats i usuaris.

En segon lloc, a tots els abonats i abonades que heu mantingut en tot moment la vostra vinculació amb l'entitat malgrat els tancaments i les restriccions i que amb les vostres quotes heu contribuït a la nostra supervivència. Els abonats i abonades dels clubs Claror sou els que doneu sentit a la nostra entitat i la vostra fidelitat és i serà essencial per superar aquesta crisi.

En tercer lloc, a les empreses col·laboradores i proveïdores de l'entitat que, tot i patir un 2020 dur, ens han ajudat a contenir la despesa. En moments com el present és quan ens adonem que més enllà de les relacions contractuals, el que compta són les bones aliances.

I per acabar, a l’Institut Barcelona Esports de l’Ajuntament de Barcelona, per la seva diligència en articular els ajuts que com a administració li corresponien i sense els quals, el balanç econòmic d’aquest 2020 seria molt més lesiu encara per a la nostra entitat.

Sabem que tenim un llarg camí de recuperació al davant. Però l’encarem amb convicció i fermesa. Sabem que Claror compta amb grans persones, que estimen l'entitat, que la valoren i respecten i aquesta és la millor garantia per fer viable un projecte que tindrà sempre per propòsit acostar l’esport i l’activitat física a tothom, sense exclusions, i procurar benestar i felicitat a milers de persones.

Molts ànims! Ens en sortirem!