Memòria d'activitats 2020

memòria i balanç d'activitat d'un any de pandèmia, un any diferent

2

claror | Índex |

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

Índex Utilització genèrica del llenguatge En part del text s'ha utilitzat el masculí com a genèric a l'efecte de no realitzar un text massa complex, sense que això suposi ignorància de les diferències de gènere existents.

En benefici del medi ambient

salutació

4

Aquesta memòria s'ha distribuït només en format digital.

qui som missió, visió orígens, cronologia el grup Claror òrgans de govern organigrama funcional el model de gestió més que fitness: els principis d'identitat els principis de qualitat

18 18 19 20 21 22 23 24

cronologia

6

les prestacions projectes destacats

10 11

memòria econòmica

26

la gestió econonòmica

28

el 2021

29

l'impacte en els grups d'interès la massa social l'equip el medi ambient la societat

l'any en xifres

12 12 14 15 16

30

Taula 1. Distribució de les persones abonades per edats i sexe Taula 2. Queixes i suggeriments Taula 3. Promoció esportiva als clubs (centres de Barcelona)

3

4

claror | salutació |

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

salutació 2020, una pandèmia dolorosa que ens esperona Poc ens imaginàvem quan començàvem el 2020 -després d’un 2019 realment potent per a la Fundació- que hauríem d’acabar fent un balanç tan dolorós i tan insòlit.

En el moment d'editar aquesta memòria, el món continua vivint sota els efectes de la pandèmia de la COVID19 i deixa enrere un 2020 per oblidar. El sector dels centres esportius ha estat un dels més afectats, no només pel tancament temporal dels centres, sinó per les restriccions que per motius de seguretat ha calgut implementar en la reobertura dels centres i que tant estan condicionant i limitant la nostra activitat.

Aquesta pandèmia ha suposat per a la nostra entitat un gran impacte en diferents vessants. En primer lloc, en la nostra activitat. Des del 13 de març de 2020 hem hagut de tancar fins a 100 dies i la resta de l'any se'ns ha permès obrir amb severes restriccions d'horari i d'aforament.

Des d’aquí no podem deixar de sumar-nos, un cop més, a les veus sectorials que han manifestat la seva incomprensió sobre determinades limitacions imposades malgrat totes les mesures de seguretat implantades i el baixíssim nivell de contagi identificat en els centres esportius de tot el país.

Fruit de tot plegat, la nostra massa social s’ha vist reduïda en quasi un terç des de l’inici de la pandèmia

i això ha provocat una afectació econòmica severa que es tradueix en un important dèficit, que només es compensa en part pels ajuts rebuts dels Ajuntaments per als qui gestionem els centres i del Consell Català de l’Esport.

Empatitzem i ens solidaritzem amb totes les persones que, d’una manera o altra, participeu en el nostre projecte i que, directament o indirecta, heu tingut entrebancs o dificultats derivades d’aquesta situació.

En primer lloc, amb els treballadors i treballadores de l’entitat a qui us ha afectat l'obligat Expedient de regulació que ha calgut instar a remolc de les circumstàncies.

També amb totes les persones usuàries, famílies i infants que no heu pogut gaudir de l’activitat física i del lleure amb normalitat. I també per totes les entitats socials i del teixit associatiu dels barris que heu vist com la nostra capacitat de col·laboració s’ha vist limitada i, en alguns casos, impedida per aquesta situació. Sabreu perfectament que la situació sobrepassa la nostra voluntat i que ens hem hagut d’anar adaptant als fets i a les circumstàncies.

També, internament, alguns dels nostres projectes s'han vist forçosament alentits, però a Claror ens hem fet el propòsit de

prendre'ns-ho com un parèntesi i en cap cas renunciem a seguir-los impulsant tan bon punt les condicions ens ho vagin permetent.

Tanmateix, aquesta crisi, ens ha empès a aprendre i afrontar nous reptes amb dinamisme i amb voluntat d’innovació.

Vam ser molt àgils amb la posada en marxa, en pocs dies, d’una plataforma digital d’entrenament (que inicialment vam denominar “Claror a Casa”) i que ha evolucionat cap a l’actual Claror Live. Al novembre, vam iniciar el Claror Outdoor, tota una proposta d’activitat i entrenaments en diferents espais oberts de la ciutat que ha tingut una molt bona acollida, especialment en els moments de restriccions, i que mantindrem en el futur. També hem fet passes importants en la digitalització d’alguns processos, com la reserva d’activitats i la tramitació en línia, entre d’altres.

Hem procurat en tot moment estar a prop i ajudar en el possible en els moments més difícils.

En el període de confinament més sever vam intensificar la nostra comunicació i presència, tant amb els treballadors com amb els abonats i les famílies usuàries. També vam poder fer la nostra contribució més enllà de la nostra activitat amb la cessió

Gabriel Domingo, director general

Oriol Bosch, president

dels espais per convertir el pavelló del Claror Marítim en un dels hospitals de campanya de la ciutat, dins del projecte Pavelló Salut de l’Ajuntament de Barcelona.

I també hem après molt. El confinament ens ha fet veure que la nostra orientació als clients i usuaris no s’ha de limitar als moments en què gaudiu dels centres, sinó durant les 24 hores de cada dia de la setmana. I aquest aprenentatge està i estarà present en moltes de les decisions que hem pres durant el 2020 i que prendrem en el futur immediat.

Encarem el futur amb esperança i il·lusió. Malgrat totes les dificultats, no ens hem aturat.

Durant el 2020 hem pogut avançar molt en les obres de reforma i ampliació de Can Caralleu -obres que ja estaven iniciades quan es va declarar la pandèmia- que esperem acabar abans de l’estiu del 2021. Estem convençuts que amb aquestes actuacions Can Caralleu passarà a ser un dels millors centres esportius de la ciutat i que suposarà un nou impuls per a Claror.

Durant el 2020 també hem posat les bases del que ben aviat suposarà una nova línia de servei per als abonats, el Claror Boutiques, en el que oferirem als usuaris la possibilitat de gaudir d’activitats noves i molt especials, en uns

espais molt cuidats i amb una experiència inoblidable.

L’impacte de la COVID19 ens ha afeblit econòmicament, però no ens ha pres ni l’energia ni la confiança en nosaltres mateixos i en totes les persones de l’entorn de Claror.

Ens consta que la recuperació serà lenta i que haurem de conviure molt de temps amb una limitació de recursos i en un marc d’austeritat, però sabem també que podem tirar endavant i no aturar-nos per garantir que, quan assolim la nova estabilitat, la proposta de Claror al veïnat i les famílies continuï essent atractiva i competitiva i puguem reemprendre aquells projectes socials que s’han vist afectats per aquesta crisi.

No voldríem acabar aquesta salutació sense fer uns quants agraïments. En primer lloc, a tot l'equip humà de l'entitat per la vostra resiliència, per la vostra implicació i col·laboració a l'hora d'assumir les conseqüències laborals de la pandèmia. És impressionant veure com, tant en bons moments com en l'adversitat, l'equip Claror continua al peu del canó, donant el millor de cadascú i marcant la diferència en el servei als nostres abonats i usuaris.

En segon lloc, a tots els abonats i abonades que heu mantingut en tot moment la vostra vinculació amb l'entitat malgrat els tancaments

i les restriccions i que amb les vostres quotes heu contribuït a la nostra supervivència. Els abonats i abonades dels clubs Claror sou els que doneu sentit a la nostra entitat i la vostra fidelitat és i serà essencial per superar aquesta crisi.

En tercer lloc, a les empreses col·laboradores i proveïdores de l'entitat que, tot i patir un 2020 dur, ens han ajudat a contenir la despesa. En moments com el present és quan ens adonem que més enllà de les relacions contractuals, el que compta són les bones aliances.

I per acabar, a l’Institut Barcelona Esports de l’Ajuntament de Barcelona, per la seva diligència en articular els ajuts que com a administració li corresponien i sense els quals, el balanç econòmic d’aquest 2020 seria molt més lesiu encara per a la nostra entitat.

Sabem que tenim un llarg camí de recuperació al davant. Però l’encarem amb convicció i fermesa.

Sabem que Claror compta amb grans persones, que estimen l'entitat, que la valoren i respecten i aquesta és la millor garantia per fer viable un projecte que tindrà sempre per propòsit acostar l’esport i l’activitat física a tothom, sense exclusions, i procurar benestar i felicitat a milers de persones.

Molts ànims! Ens en sortirem!

5

claror | cronologia d'un any singular

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

cronologia d'un any singular

Marc Lozano

6

gener

febrer

març

abril

maig

juny

El 2019 ens deixa un magnífic punt de partida!

Una estratègia centrada en l'experiència del client

Un confinament quinzenal que s'allarga 3 mesos

Confinament a casa!

Projectant la reobertura

Reobrim amb clubs segurs

El 2020 comença amb plans engrescadors per a la Fundació Claror. Ens acompanyen uns resultats econòmics bons, un rècord en massa social i una situació de l'entitat consolidada i robusta, gràcies en part per la fusió de la Fundació Can Caralleu Esport.

Com un coet! Així ens plantejàvem anar per aconseguir la millor experiència als clubs.

El 13 de març, amb l'estratègia ja engegada, l'Estat espanyol decreta l'estat d'alarma i, amb ell, un confinament total de la població.

Amb els clubs esportius tancats i un confinament de la població que s'allarga setmana a setmana, vivim una situació nova i estranya. Carrers buits, comerços tancats, serveis essencials, enyorança de la família que no viu a casa, aplaudiments al sector sanitari, canvis d'hàbits, higiene i distància física, teletreball, expedients de regulació temporal d'ocupació... A Claror, la tendència de les baixes s'acusa i procurem mantenir viu el contacte amb l'equip i amb la clientela.

Mentre anem millorant tota l'oferta esportiva en línia, tant a nivell quantitatiu com qualitatiu, comencem a pensar en la reobertura.

Després de tres mesos de decretar-se l'estat d'alarma i el confinament total de la població, s'inicia un desconfinament per fases i el 22 de juny reobrim els Clubs.

Aquesta posició privilegiada ens ha de permetre enfocar-nos més i millor en l'experiència del client, en la formació dels equips i en millorar la gestió d'acord amb estandards d'excel·lència.

Els projectes que ho feien possible: · La revolució de l'entrenament · La potenciació del caràcter familiar · La formació en noves activitats i serveis i la capacitació en el lideratge dels equips · La visió de detall per a la cura dels espais · La digitalització de processos

Tanquem els Clubs i obrim un Expedient de regulació temporal d'ocupació (ERTO) on acollim tot l'equip dels clubs en concessió, excepte un petit equip encarregat del manteniment dels clubs.

Davant la incertesa per l'empitjorament de les dades de la pandèmia, no ens aturem. L'equip de direcció i un equip de les d'àrees centrals es manté actiu al 200% i en només 8 dies presentem el 'Claror a casa', que contempla una oferta d'activitats dirigides en línia, a través d'Instagram, plans d'entrenament diaris i consells de salut.

evolució del nombre d'abonats/des (5 concessions) gener

35.481

Un dels aprenentatges importants és que el client/a ho és les 24 hores els 365 dies de l'any. I això ens fa accelerar una de les línies estratègiques: la digitalització.

Accelerem el procés de reserva online d'activitats i espais, la contractació d'activitats, el monitoratge de l'aforament i incrementem l'oferta d'activitats a través del Claror a casa.

Iniciem el treball en paral·lel de diversos projectes per tal de tenir-ho tot preparat per quan tornem a la "nova normalitat".

Els projectes se centren en gran part a garantir la màxima seguretat a l'equip i a la clientela adaptant els clubs i els procediments a les mesures de prevenció i neteja.

També treballem la generació de nous vincles amb els clients, noves propostes d'activitats i serveis adaptades a les restriccions.

I, per descomptat, seguim avaluant l'impacte de la pandèmia i les mesures de contenció de la despesa que ens permetin garantir la viabilitat de l'entitat.

Un dia abans, dediquem una matinal formativa per a tots els treballadors i treballadores que s'incorporen a la feina per tal que coneguin totes les mesures implementades als clubs i les accions que han de dur a terme com equip i també en l'atenció a les persones usuàries per fer dels Clubs, uns espais segurs.

Un cop obrim les portes, el gel de mans, el producte desinfectant, els espais amb la distància de seguretat assenyalada, les mampares a la sala de fitness, les limitacions d'aforament... seguiran ben presents durant tot l'any.

tan- 100 dies de tancament cat febrer

35.584

març

34.576

abril

34.312

maig

33.708

juny

30.662

7

8

claror | cronologia d'un any singular

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

juliol

agost

setembre

octubre

novembre

desembre

Una reobertura interrompuda

Embranzida a les obres de Can Caralleu

Preparant una temporada encara incerta i diferent

Un inici de curs sense infants

El tercer tancament no ens atura

Una crisi amb molts aprenentatges

El 20 de juliol, un mes després d'haver obert les portes, la Generalitat de Catalunya torna a tancar els centres esportius.

Aquest cop, la pressió del sector esportiu, molt impactat ja per la crisi pandèmica, fa que el Tribunal Superior de Justícia de Catalunya dictamini la suspensió cautelar de la resolució i al cap de deu dies tornem a obrir els clubs.

Tot i mantenir-se les restriccions, l'estiu sembla un bàlsam en comparació amb la primera meitat de l'any.

Amb prop de 10.000 abonats i abonades menys de massa social, i restriccions en l'ús dels espais i els aforaments, els Clubs preparen una temporada diferent i amb moltes incerteses damunt la taula.

Durant el que queda de 2020, trobarem a faltar molt els infants.

L'activitat esportiva per als infants, tant en horari escolar com extraescolar, no començarà en tot el trimestre.

El 2020 és el pitjor any en la història de Claror i ens submergeix en una crisi econòmica que pot arriscar la viabilitat de l'entitat.

Tota la població està amb el focus posat en la reobertura de les escoles i encara hi ha molta incertesa sobre si es podran oferir activitats per als infants, ja sigui en horari escolar com extraescolar.

La segona onada de contagis s'apropa a gran velocitat, després d'un estiu que ha anat força bé.

El 30 d'octubre es decreta el tercer tancament dels centres esportius.

El sector esportiu agonitza i s'organitza una manifestació a la plaça Sant Jaume per reivindicar que "l'Esport és Salut" i perquè es consideri un bé essencial.

Amb tot, aconseguim mantenir l'oferta esportiva de lleure infantil.

Això sí amb inscripcions en línia i sessions virtuals d'informació a les famílies. Només els infants gaudiran de tota l'experiència vivencial i ho faran passant-s'ho d'allò més bé. Les enquestes de satisfacció passades a les famílies aproven amb un 8 els casals i campus així com la sensació de seguretat viscuda.

Aprofitem el mes i el menor moviment d'abonats i abonades per donar una forta embranzida a un dels projectes nuclears de l'entitat: les obres d'ampliació de Can Caralleu.

Tot i l'impacte econòmic que està patint l'entitat i la forta contenció de la despesa i les inversions, el Patronat i l'equip directiu té clar en tot moment que la inversió prevista a Can Caralleu s'ha de mantenir.

A banda que Can Caralleu és un dels clubs que millor està resistint la crisi, les obres significaran una ampliació de l'espai cobert del centre, cosa molt important per al posterior creixement de la massa social.

Als Clubs esportius seguim vetllant per la seguretat i els serveis es veuen minvats per les restriccions normatives. De totes, les que més afecten són el tancament de vestidors i les restriccions d'aforament.

No obstant això, a Claror seguim amb el convenciment total que els nostres clubs són segurs, com demostra que no hem detectat en tot l'any cap focus de contagi i que pràcticament no tenim peticions de rastrejos per part de l'autoritat sanitària.

En paral·lel, és inevitable instar un nou ERTO, negociant amb la part social de l'entitat els casos afectats.

27.689

+23 dies

!

133 dies tancats = 36% de l’any --11.620 abonats/des = 32,7% massa social

agost

27.511

El sentiment de frustració és molt gran, però també estem satisfets per tots els aprenentatges que ens deixa aquest any horribilis: hem après a obrir noves fórmules per mantenir-nos en contacte amb el client, gràcies en part a l'impuls digital. Hem après que tenim un equip compromès, capaç d'entendre les renúncies i d'implicar-se a fons per tirar endavant.

I hem après a gestionar un entorn canviant, incert, amb prou agilitat per a fer front amb èxit als reptes del futur.

tan- +10 dies cat juliol

Mentrestant, cal esmolar l'enginy i preparem el llançament del Claror Outdoor amb una proposta d'activitats a l'aire lliure que arriba per quedar-se. Aprenem a anar més enllà de les parets dels clubs per seguir oferint el millor servei i noves experiències.

Hem perdut abonats/des, tenim persones de l'equip regulades temporalment i molts projectes del 2019 s'han esvaït o deixat al calaix.

setembre

26.430

octubre

24.672

novembre

24.707

desembre

23.861

9

10

claror | cronologia d'un any singular

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

les prestacions

projectes destacats claror live

un camí similar amb diferent impacte

El Claror Live és un espai virtual que neix el mes de març com a 'Claror a casa' en format obert per a tothom i l'objectiu d'ajudar a la ciutadania a mantenir-se activa tot i estar-se a casa. El mes de juny, amb la reobertura dels Clubs, aquest espai evoluciona com un espai virtual exclusiu per a persones abonades als clubs i ofereix la possibilitat de fer tràmits en línia, accedir a classes en directe, o gravades, a plans d'entrenament exclusius i a programes d'entrenament per a majors de 65 anys.

La Fundació Claror gestiona els centres esportius municipals de Sant Joan Despí i Taradell en règim de prestació de serveis i per mitjà d'una societat participada al 60%, Llinarsport, SL. Aquest tipus de contracte implica diferències importants respecte als models de concessió administrativa. Mentre que en les concessions la Fundació Claror gestiona els centres en un règim de risc i ventura, amb una capacitat de decisió àmplia i reportant periòdicament a l'Ajuntament; en la prestació de servei l'Ajuntament contracta a la Fundació Claror, en clau de proveïdora, els serveis operatius dels centres a uns preus determinats.

Aquesta diferència, que és poc perceptible en circumstàncies normals perquè la Fundació Claror té l'encàrrec global de gestionar els centres, sí que ha comportat alguna diferència en la gestió durant aquest

claror outdoor

any de pandèmia.

El paper dels Ajuntaments La principal diferència ha estat el menor impacte econòmic que ha tingut per la Fundació Claror, perquè no va tant lligat a la pèrdua d'ingressos per abonaments (ingressos que són de l'Ajuntament) sinó a la suspensió del contracte

l'evolució d'abonats/des

gener

EAS Taradell

1.505

de gestió durant els tres mesos de confinament total.

Com a conseqüència de la suspensió del contracte de gestió, els treballadors/es dels centres de Sant Joan Despí i de Taradell han estat regulats a l'ERTO de diferent manera que els treballadors/es de la Fundació Claror.

desembre

1.020

Sant Joan Despí Poliesportiu Francesc Calvet i Poliesportiu Salvador Gimeno Club de Tennis

9.092

6.064

649

711

El 23 de novembre estrenem el Claror Outdoor, una graella d'activitats dirigides a l'aire lliure emplaçades en diferents espais de la ciutat com ara jardins, places, interiors d'illa, muntanya i platja. Una de les peculiaritats del Claror Outdoor és que les activitats són de participació oberta, mitjançant reserva en línia, per a tots els abonats dels Clubs Claror i també de l'Esportiu de Llinars. I, com en el cas de la graella d'activitats del Club, l'oferta està inclosa en la quota.

claror boutique Una altra de les novetats de l'any ha estat el rellançament del projecte 'boutiques', espais destinats a la pràctica d'una determinada activitat i pensats especialment per oferir una gran experiència d'entrenament. El mes de gener comencem potenciant les dos boutiques ja en funcionament: la sala Veebo al Claror Sardenya estrena la modalitat Veebo Tabata i la sala d'spinning del Claror Cartagena estrena l'spinning watt. Durant l'any es projecta un nou espai al Claror Marítim enfocat a l'entrenament boot-camp i que acabarà inaugurant-se el primer semestre de 2021.

I també el 2021 es preveu afegir un nou espai i oferta boutique a Can Caralleu.

L'oferta boutique també estarà oberta a qualsevol persona abonada dels clubs Claror, que hi podrà accedir mitjançant reserva a les sessions programades.

11

12

claror | l'impacte als grups d'interès

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

l'impacte als grups d'interès

massa social

evolució de persones abonades 40.669

41.087

proximitat en temps de pandèmia

43.337

44.572

45.119

Malgrat els moments de tancament dels Clubs hem procurat mantenir viu el vincle amb els abonats i abonades. Tot l'equip professional de l'entitat ha jugat un paper important en aquest aspecte, mantenint al corrent els abonats, tant per canals formals com informals.

46.048

31.656 31.137

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

claror sardenya

7.413

7.301

7.534

7.706

7.809

8.001

8.133

5.063

claror cartagena

8.231

8.245

8.141

8.589

8.890

8.895

8.922

5.770

claror marítim

5.650

5.782

6.150

6.114

6.264

6.187

6.379

3.902

can caralleu

7.481

7.648

7.447

7.794

7.834

8.032

8.150

7.232

l'esportiu de llinars

2.362

2.565

2.669

2.725

2.884

3.144

3.218

1.894

9.184

9.146

9.187

9.644

9.514

9.741

6.775

1.222

1.247

1.346

1.505

1.020

despí esport eas taradell

La web ha estat el principal punt d'informació al llarg de l'any. Ha estat el portal d'entrada al Claror Live i les classes en directe o en diferit, però també l'espai on consultar l'aforament dels clubs en temps real, fer la reserva de places a les activitats, contractar les activitats de lleure infantil i cursets d'estiu. Especialment important també l'espai de normatives i preguntes freqüents sobre l'adaptació dels clubs a les restriccions, que s'han anat succeint i canviant al llarg de l'any.

A més, per preparar la reobertura després de 3 mesos de confinament i preveient l'allau de dubtes sobre l'adequació dels clubs, les restriccions i els nous procediments, vam organitzar el dispositiu Claror amb tu, que va reforçar l'atenció al públic durant el primer mes de la reobertura.

gràcies!

interacció a les xarxes Amb la posada en marxa del 'Claror Live', xarxes com instagram i youtube han augmentat el nombre de seguidors espectacularment.

per edats

!

• • • • • •

2% 0 a 5 anys 7% 6 a 13 anys 6% 14 a 17 anys 18% 18 a 30 anys 55% 31 a 64 anys 12% més de 65 anys

per sexe

52,9% +

| 47,1%

La massa social de Claror està formada per les persones que paguen el seu abonament mensual, però també per altres col·lectius usuaris com ara les persones que fan un curs de pagament o les escoles, entitats, clubs... que vénen a fer activitat física amb els seus col·lectius. El 2019, el total de la massa social sumava 63.056 persones.

Aquest 2020, però, no podem mesurar els indicadors relatius a cursetistes, escolars i persones de clubs o associacions, ja que del 13 de març al 31 de desembre no hem pogut dur a terme les seves activitats, sigui per tancament dels centres o per les restriccions en l'ús.

Consulteu distribució per tipologia, edats i sexes de cada Club a la pàgina 30 (taula 1)

12.938

4.027

2.570

13.035

seguidors a Instagram [4.694]

seguidors [421]

435

videos publicats [346]

379.944 visualitzacions [285.267]

[dades de 2019]

seguidors al Twitter [3.473]

seguidors al Facebook [15.386]

2.181 seguidors a Linkedin [2.229]

Volem agrair des d'aquestes pàgines les més de 30.000 persones, abonats i abonades, que segueixen fent-nos confiança i que s'han mantingut fidels al club tot i no usar-lo, tot i les restriccions.

Mira el video https://www.youtube.com/ watch?v=wKoWl99C8h0

13

14

claror | l'impacte als grups d'interès |

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

l'equip

el medi ambient

el compromís amb la transparència Des de l'inici de pandèmia i durant tot l'any, una de les obsessions ha estat mantenir l'equip informat en tot moment de la marxa de l'entitat, de l'impacte econòmic, de l'estat de les restriccions, les mesures de prevenció i de tots els aspectes de gestió laboral que suposava cada moviment de l'ERTO. També s'ha intensificat la relació amb el Comitè d'empresa, amb reunions periòdiques per compartir informació sobre la marxa de l'entitat, l'impacte econòmic i els escenaris de futur, el seguiment de l'aplicació de l'ERTO o l'adequació de les mesures preventives al risc laboral. També s'ha formalitzat una Comissió negociadora per establir les mesures de contenció de la despesa a través d'ajustos salarials i la inaplicació d'algunes clàusules del Conveni laboral.

63 25 notícies notícies sobre la marxa de l'entitat

Reduïm emissions

amb informació laboral

5 6 trobades comunicats virtuals per tot l'equip

sobre la negociació amb la part social

21 reunions

entre la Direcció i el Comité d'empresa

585

[674]

| 47%

53%

treballadors/es tipus de contractes

18% 23% 22% 23% 14%

de de de de de

16 26 36 46 56

a a a a a

25 35 45 55 65

anys anys anys anys anys

El web explica les mesures de sostenibilitat ambientals que hem dut a terme, consells per a l’estalvi als Clubs per part dels abonats/ des, consells per fer a casa, i una calculadora per mesurar la petjada ecològica.

6,4

168 Fix a jornada completa [175]

antiguitat

309 Fix a jornada parcial [318]

mitjana d'anys [4,9]

92 Fix discontinu (jornada parcial) [111]

350

5 Temporal a temps parcial per jubilació (relleu) [5] 8 Interinatge (treballadors reserva lloc de treball) [56]

Jornades

5 Obra o servei determinat (jornada parcial) [8]

FC L'Esportiu SJD

TAR

14.03.20 a 19.06.20

389

37

-

-

22.07.20 a 29.07.20

188

-

-

-

01.10.20 a 29.10.20

203

24

-

-

30.10.20 a 22.11.20

390

38

-

24

23.11.20 a 30.11.20

203

24

-

-

01.12.20 a 31.12.20

203

24

42

-

Resultats de la Marató per a l'emergència climàtica (febrer 2020) (en positiu, el percentatge d'estalvi respecte 2019)

electricitat sardenya

aigua

gas

emissions

-0,64

+26,96

+36,56

+20,38

+10,33

+11,32

+54,14

+26,53

marítim

-2,7

+20,94

-4,13

-3,12

can caralleu

-22,5

+12,04

+9,43

+0,09

cartagena

l'estalvi anual (5 clubs en concessió respecte 2019)

equivalents[402]

persones afectades per l'ERTO per períodes

Tot i això, la situació climàtica segueix sent greu, provocada en part per les grans ciutats. De fet, des que el 2018 l'Ajuntament de Barcelona va impulsar una Marató d'estalvi energètic a bona part dels equipaments municipals, el que era una Marató d'estalvi s'ha convertit en una Marató per a l'emergència climàtica.

Conscients d'aquesta necessitat, el mes de febrer vam dur a terme més mesures d'estalvi als Clubs i també vam potenciar la sensibilització desplegant un apartat a la web lligant-ho també a l'Objectiu de Desenvolupament Sostenible 13, Acció pel Clima.

capital intel·lectual • • • • •

Si una cosa ha provocat la pandèmia és l'impacte positiu en el medi ambient. L'aturada mundial ha provocat una reducció d'emissions, sobretot durant els confinaments.

6,6%

- 31% kwh d'electricitat = 4.104.116 kwh [5.951.085]

(malaltia comuna, maternitat, permís paternitat, accident laboral, altres) [6,4%]

- 33% m3 d'aigua = 121.316 m3 [81.005]

14 persones amb

- 27% m3 de gas = 481.604 m3 [659.939]

d'absentisme

diversitat funcional

[14] [dades de 2019]

15

16

claror | l'impacte als grups d'interès|

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

la societat projectes que no s'aturen

descens de les col·laboracions

un enton que pateix

Un dels projectes que més han resistit a la pandèmia són les caminades per la ciutat. En grups reduïts, distància i mascareta, han seguit funcionant tot i el tancament dels clubs esportius.

Les restriccions, tant per l'ús dels clubs com econòmiques ha perjudicat l'acció social plantejada anualment en favor d'entitats i causes socials.

Les iniciatives que hem hagut d'aturar han estat:

El teixit associatiu també ha rebut una bona batzegada enguany.

Entitats culturals sense assajos ni sortides, entitats assistencials sobresaturades, entitats amb activitat econòmica amb ingressos mínims... I són aquestes entitats les que impulsen projectes comunitaris en benefici de la ciutadania.

A Claror estem implicats en dos tipus de caminades. Una, les caminades per a persones que pateixen càncer, derivades de la Fundació Kálida.

L'altre, les Rutes de Salut del barri Sagrada Família. Aquestes rutes les organitzem en el marc del pla de desenvolupament comunitari amb un grup de treball format pels CAP del barri, que deriven persones amb hàbits de vida massa sedentaris.

Convenis per a l'ús dels centres La promoció de l'esport per a infants i col·lectius vulnerables ha quedat del tot afectada el 2020.

Algunes entitats socials no han reprès l'activitat presencial amb els seus col·lectius i les que ho han fet han vist com l'activitat als clubs esportius quedava intermitentment cancel·lada per les restriccions.

Convenis amb dotació econòmica: No hem pogut satisfer les ajudes econòmiques a entitats del barri com ara els Castellers Sagrada Família o l'Associació de Veïns i Veïnes Sagrada Família. També hem hagut d'aturar l'ajuda corresponent al 2020 del Projecte Barri a les escoles (Sagrada Família, Tabor i Fructuós Gelabert) així com els la compra de regals de Nadal per als Amics de la Gent gran i per Avismón.

Com a membres actius del territori i participants dels projectes comunitaris hem viscut de ben a prop aquest impacte.

Sense actes al carrer Les festes majors dels barris s'han cancel·lat, algunes a darrera hora i quan ja estaven preparades, com la Festa Major de Sagrada Família, on ens impliquem molt directament en l'organització.

Projectes aturats Hi ha projectes comunitaris relacionats amb la salut que s'han vist fugacitats per la pressió que han patit algunes entitats participants, com ara els recursos assistencials (taula de prescripció social de Sagrada Família, taula EntreNosaltres de la Barceloneta).

D'altres espais han aprofitat per reorganitzar-se i replantejar necessitats (Coordinadora d'Entitats Sagrada Família -n'assumim la secretaria- i Taula Benestar i Barri de Camp d'en Grassot -formem part del grup motor).

Necessitats agreujades D'altra banda, el naixement de les xarxes de suport veïnal als barris augura l'increment de problemàtiques ja existents com ara la pobresa extrema o l'aïllament major de la gent gran.

acció social amb els "esportistes compromesos" No ens hem resignat i hem intentat aportar el nostre gra de sorra amb diverses iniciatives en el marc dels 'esportistes compromesos', el projecte que uneix esport i solidaritat.

pavelló salut Marítim El mes d'abril, quan les dades de la pandèmia estaven més disparades, el pavelló del CEM Marítim es va convertir en el pavelló de salut de l’Hospital del Mar. També es van habilitar altres espais del centre com ara la sala de fitness per desar-hi material. Tot va quedar disponible per als sanitaris, de la nit al dia, gràcies a l'equip de Claror.

Amb l'estrena del pavelló, organitzem una campanya de micromecenatge en favor de la Fundació d’Amics de l’Hospital del Mar, que difonem a través de màsters virtuals solidàries. Assolim l’objectiu econòmic proposat, 5.000 €, a través de 118 donatius.

magic line Un any més, ens sumem a la Barcelona Magic Line orgnitzada per l'Obra Social de Sant Joan de Déu i, per primera vegada ens encarreguem de la dinamització del punt de sortida dels 10 km. Música i ball a càrrec de 3 persones de l’àmbit tècnic.

caminades solidàries El mes de febrer, coincidint amb el Dia Mundial del càncer, el Claror Sardenya organitza una caminada solidària en favor de la Fundació Kálida. El mes de desembre repetim l'experiència en aquesta ocasió oberta a tothom i en format matinal pels turons de Barcelona amb l'objectiu de seguir ajudant a Kálida per finançar les caminades. En total són 587 € els que recaptem per a l'entitat al llarg de l'any.

bany de cap d'any I després d'un any tan trist, no trobem millor manera d'acomiadar-lo que amb un bon bany al mar. El 31 de desembre organitzem la travessa al mar de Cap d’Any en benefici de La Marató de TV3.

L'activitat és tot un èxit, amb 40 participants dividits en petits grups i assolint l'objectiu econòmic de 500 €.

17

18

claror | qui som |

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

la cronologia 1978

Neix la Claror Societat Cooperativa Catalana Limitada, formada pels mestres i les famílies d'alumnes de l'Escola Sagrada Família, que en compren la propietat.

1981

Inici de les obres per finalitzar el poliesportiu als soterranis de l'Escola Sagrada Família.

qui som

1982.

19 de desembre Inauguració del Claror Sardenya, que s'obre al veïnat del barri.

1985.

20 d'abril Primera edició de la Milla Sagrada Família.

1986

la missió

L'Escola Sagrada Família passa a ser escola pública, i la Cooperativa Claror es centra a gestionar únicament el centre esportiu.

(el que volem ser ara)

1989

La missió última de Claror és contribuir, des de l'esport, la salut i el lleure a millorar la qualitat de vida de les persones al llarg de la seva vida.

Es dissol la Cooperativa Claror, i dóna tot el seu llegat, i la gestió del Claror Sardenya, a la nova entitat “Fundació Privada Claror”.

Claror promou i presta serveis esportius de qualitat des d'un plantejament socialment inclusiu (esport per a tothom), èticament responsable i de compromís amb l'entorn.

1993 20 de febrer

Inauguració de l'ampliació del Claror Sardenya (pavelló, pistes d'esquaix, servei mèdic…), que a més passa a ser equipament esportiu municipal.

El grup Claror fonamenta la seva actuació en una clara orientació a la satisfacció dels seus clients i usuaris i es basa en la capacitat, l'actitud, la implicació i la satisfacció del seu equip professional, en el bon funcionament i el confort de les seves instal·lacions i en la diferenciació a partir del sentiment de pertinença i de vinculació generat entre els seus usuaris i en la relació amb els col·lectius i organitzacions de l'entorn.

1998 10 de maig

Inauguració del Claror Cartagena, que l'Ajuntament de Barcelona concedeix en gestió a la Fundació Claror.

1999

La gestió s'inspira en els models d'excel·lència i sostenibilitat i es regeix per un codi ètic propi que recull els valors i els principis d'actuació fonamentals de l'organització.

la visió

(el que volem ser a futur) Claror vol ser reconeguda com una entitat catalana experta i de referència en l'àmbit de l'esport socialment inclusiu.

El grup Claror és percebut per part de les administracions i altres institucions com un gestor fiable i compromès que procura el màxim arrelament territorial i amb l'entorn dels seus centres esportius.

Alhora, l'entitat vol ser vista com un agent expert capaç de transmetre coneixement a d'altres i de capacitar els professionals del sector de la gestió esportiva de forma permanent.

El grup Claror vol estendre els beneficis dels seus serveis i la seva expertesa a tantes persones i col·lectius com li sigui possible amb un model de creixement sostenible des del punt de vista econòmic i de qualitat del servei.

Claror vol ser fidel als seus orígens i ser especialment sensible amb les entitats i entorn social del barri de Sagrada Família.

L'Ajuntament de Barcelona concedeix la gestió del Complex Esportiu Can Caralleu a una Associació d'Entitats formada pel Centre Excursionista de Catalunya, la Universitat Ramon Llull i la Fundació Claror.

els orígens

2001

El nostre origen se situa en la Claror Societat Cooperativa Catalana Limitada, nascuda el 1979 per gestionar l'Escola Sagrada Família i una petita instal·lació esportiva, construïda per la comunitat escolar al soterrani per donar servei a l'alumnat i també a tot el veïnat.

2007

L'any 1986, l'Escola s'integra a la xarxa d'escoles públiques de la ciutat. La Cooperativa ha de desaparèixer i el 1989 es crea la Fundació Claror per fer-se càrrec de la gestió del centre esportiu.

El 1993 el Claror Sardenya esdevé instal·lació municipal, coincidint amb una important ampliació d'espais. Amb la seva integració a la xarxa de poliesportius municipals, el Claror Sardenya s'adapta a les normes de gestió dels equipaments públics de la ciutat.

Aquest procés materialitza encara més una aposta clara de l'entitat per allò públic i per fomentar un servei de qualitat per a tothom, sense cap mena de discriminació per raó d'edat, sexe o condició social.

Perquè la principal premissa de Claror és la concepció de l'esport i l'activitat física com un dret de tota persona al llarg de la seva vida i la gestió de centres de titularitat municipal ho fa possible.

La Fundació Claror inaugura el Claror Marítim, que esdevé el primer centre de talassoteràpia públic de Catalunya.

El Claror Sardenya celebra el 25è aniversari.

2009

Obertura de l'Esportiu de Llinars, un poliesportiu municipal de Llinars del Vallès, gestionat per una societat formada per l'Escola Ginebró i la Fundació Claror.

2011

Inici de les activitats d'assessorament a tercers.

2014

Inici de la prestació de serveis esportius a Sant Joan Despí. Transformació de l'Associació d'Entitats per a la gestió de Can Caralleu en la Fundació Can Caralleu Esport.

2016

Inici de la prestació de serveis esportius a l'EAS Taradell.

2017

Incorporem el Club de Tennis de Sant Joan Despí.

2018

Obtenim la ISO 9001 i el Segell 500+ del Model Europeu d'Excel·lència en la gestió EFQM.

2019

Fusió per absorció de la Fundació Can Caralleu Esport per part de la Fundació Claror.

19

20

claror | qui som |

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

el grup claror

òrgans de govern

Gestionem equipaments esportius, tots ells de titularitat pública. Ho fem directament o mitjançant entitats de les quals participem majoritàriament. Fem la gestió en règim de concessió administrativa (5 centres) i també sota contractes de prestació de serveis (4 centres). També oferim serveis d'assessorament.

1982

1989

Gràcia Barcelona

6.500 m

2

105

persones treballadores

President Vicepresident Secretària Vicesecretari Vocals

5.063

persones abonades

Patronat

10 membres 2 AMPA Escola Sagrada Família 2 Claustre Escola Sagrada Família 2 Persones abonades 1 Empleat/da de la Fundació Claror 3 Persones externes

1998

1999

81

5.770

4.300 m2

persones treballadores

persones abonades

Ciutat Vella Barcelona

66

3.902

6.400 m2 Sarrià Barcelona

31.000 m2

persones treballadores

116

persones treballadores

persones abonades

7.232

gestió per concessió

2001

Eixample Barcelona

Fundació Claror

persones abonades

Patronat

Oriol Bosch Carles Feliu Laia Simón Albert Giménez Sònia Gil Xavier Luri Joan Carles Martín Albert Batalla Anna Rifà i Ros Sílvia Reyes Escorihuela

AMPA Escola Sagrada Família Soci abonat Claustre Escola Sagrada Família Treballador Claustre Escola Sagrada Família AMPA Escola Sagrada Família Soci abonat Extern Externa Externa

Llinarsport, SL Consell d'Administració President Consellers

Gabriel Domingo Carlos Cano Nico Sánchez Gorka Insausti Marc Lurbe

Fundació Claror Fundació Claror Fundació Claror Escola Ginebró SCCL Escola Ginebró SCCL

Equip de direcció Llinarsport, SL 2007

Consell d'administració

Llinars Vallès Oriental 2009

7.200 m2

40

persones treballadores

1.894

persones abonades

5 membres Sant Joan Despí Baix Llobregat 2014

36.606 m2

Taradell Osona 2016

2.600 m2

La dada total de treballadors/es inclou l'equip de tots els clubs esportius, més el de les àrees centrals de Claror

120

persones treballadores

24

6.775

persones abonades

1.020

persones treballadores

persones abonades

585

31.656

treballadores

abonades

gestió per prestació de servei

2 Escola Ginebró 3 Fundació Claror

Director General Direcció de producte i projectes Direccions Executives Sardenya, Cartagena i Marítim

Can Caralleu, l'Esportiu de Llinars, EAS Taradell

Poliesportius Franscesc Calvet i Salvador Gimeno Direccions de clubs Claror Sardenya

Claror Cartagena

Claror Marítim

Can Caralleu

L'Esportiu de Llinars

Sant Joan Despí

EAS Taradell Àrees centrals Comunicació, Imatge i Màrqueting

Econòmico-financera

Factor Humà

Sistemes i Tecnologies de la Inf.

Atenció personal i vendes

Innovació i Qualitat esportiva

Excel·lència i responsabilitat social

Gabriel Domingo Nico Sánchez Núria Borràs Carlos Cano Nico Sánchez Alfons Font Marta Solé Juanjo Zabala Núria Sabartés Dani Cavanillas Gregorio Bermudo Miquel Hernández Sergi Larripa Miquel Garcia Ignasi Casacuberta Òscar Alarcón Cristina Rueff Olga López Ester Benach

21

claror | qui som |

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

econòmic-financer

neteja

innovació i qualitat esportiva

Llinarsport

manteniment

consell administratiu

guies i criteris corporatius

comunicació i màrqueting

patronat

Fundació Claror

atenció i venda personal

estructura de govern

excel·lència i responsabilitat social

mapa de processos operatius

organigrama funcional

direcció operativa (DO)

processos operatius (centres)

direcció general

direcció de producte i projectes árees centrals atenció i venda personal comunicació i màrqueting

facilitar l’estada atenció al client (FE-AC)

direccions executives

direcció del club equip de direcció

direcció del club equip de direcció

direcció del club equip de direcció

direcció del club equip de direcció

direcció del club equip de direcció

realitzar serveis esportius (RS)

prestar serveis de salut (SS)

gestió contractual i processos administratius (GA)

clients i usuaris

facilitar l’estada neteja (FE-N)

estructura operativa

clients i usuaris

22

mantenir instal·lació (MI)

direcció del club equip de direcció

direcció del club equip de direcció

processos corporatius de suport

comunicació

factor humà

sistemes i tecnologies de la informació

econòmico-financera excel·lència i responsabilitat social innovació i qualitat esportiva

la gestió de l'excel·lència

producte i projectes factor humà

Al Grup Claror tenim un afany permanent per la millora contínua. Per això, el 2003 vam adoptar com a referència de gestió el model d'excel·lència de l'EFQM (European Foundation for Quality and Management).

sistemes i tecnologies de la informació

El model EFQM condueix a les organitzacions a la millora contínua i a posar en valor la connexió entre el propòsit i l'estratègia. També incideix en com l'estratègia combina la generació de resultats excel·lents amb la creació de valor sostenible per als grups d'interès.

espais de treball transversal evolució esportiva

salut

atenció client manteniment

neteja

@dministració

ambiental

persones

Els criteris que defineixen el model són 7: DIRECCIÓ: propòsit, visió i estratègia; cultura de l'organització i lideratge EXECUCIÓ: implicar els grups d'interès; crear valor sostenible; gestionar el funcionament i la transformació RESULTATS: Percepció dels grups d'interès; rendiment estratègic i operatiu

23

24

claror | qui som |

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

més que fitness!

A Claror afirmem que som més que fitness! perquè basem la nostra actuació en dues grans propostes: Una potent oferta esportiva: així resumim els nostres principis de qualitat que es concreten en 10 compromisos.

Responsable i compromesa: els nostres principis d'identitat que es despleguen en 10 premisses.

el codi ètic, decàleg de valors

Integritat

Dignitat

Credibilitat

Legalitat

Equitat

Compromís cívic

Diàleg

Sostenibilitat

Transparència

Responsabilitat

Pots consultar el Codi de conducta i Bon Govern a: https://www.claror.cat/sites/default/files/files/CodiConducteBonGovern.pdf

principis d'identitat gestionem sense ànim de lucre

principis de qualitat l'excel·lència ens inspira

una experiència a la teva mida

de tot i més

la nostra gestió està inspirada en un model d'excel·lència empresarial, rendim comptes anualment i ens regim per un codi de conducta i bon govern.

perquè no tots som iguals, personalitzem l'entrenament en funció d'allò que cadascú necessita.

entrenaments en 4 dimensions que combinen tots els serveis i més de 200 sessions d'activitats incloses en quota. Totes constrastades tècnica i mèdicament.

tenim una missió ben clara

compromesos amb la societat

no se t'escaparà res

un gran equip per a tu

millorar la qualitat de vida de totes les persones al llarg de la seva vida, des d'un plantejament inclusiu, èticament responsable i de compromís amb l'entorn.

som sensibles davant l'exclusió social i creem sinergies amb entitats socials per aconseguir un món més just, equitatiu i sostenible.

informació àmplia i puntual del que passa al Club, a més de fomentar el coneixement sobre aspectes esportius i de salut amb la revista digital.

més de 600 professionals altament qualificats i en permanent formació per poder oferir el millor servei.

amb vocació municipal

ens impliquem amb el nostre entorn

com a casa

la teva salut, el primer

tenim una actitud oberta i ens impliquem en la vida associativa dels barris on estan els nostres Clubs.

un lloc per passar una bona estona, sentir-se a gust i gaudir d'un tracte proper, planer, afable, alegre i respectuós.

la nostra vocació és cuidar.

Tenim un equip mèdic propi, a més de fisioterapeutes, especialistes en teràpies manuals, dietistes...

fem camí cap a una entitat verda

espais ben preparats

una escola de vida sana

on totes les persones hi tenen cabuda, sense discriminacions per raó de sexe, edat o cultura. Clubs inclusius i adaptats per a tothom.

som signants del 'Compromís Ciutadà per la Sostenibilitat' i estem esdevenint una 'entitat verda' perquè volem tenir cura del medi ambient.

i nets que siguin còmodes, confortables, nets i adaptats a les persones amb mobilitat reduïda.

tenim vocació pegagògica tant amb els infants com amb els adults i a banda de practicar ens agrada ensenyar.

per a tota la família

som d'aquí, som catalans

un equipament de primera

amplis horaris i a un preu just

amb activitats i serveis per a tots, des de nadons de 3 mesos als més grans de cada casa. Clubs que acompanyen tothom al llarg de tota la vida.

sóm una entitat catalana i compromesa amb la cultura, la llengua i les tradicions del nostre país.

amb material i unes màquines de les millors marques i dotades dels darrers avenços tecnològics i digitals.

no volem ser més barats perquè no volem rebaixar la qualitat però tenim preus assequibles i proporcionats.

el 100 % dels excedents que generem es reinverteixen en el projecte. Així si nosaltres hi guanyem, la clientela i la societat hi guanya.

som una entitat privada independent, amb vocació de servei públic. Per això sempre hem apostat per la gestió de centres de caràcter municipal.

un club de tots

!

Aquest 2020 no hem pogut mesurar els indicadors relatius als compromisos de qualitat.

25

26

claror | memòria econòmica |

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

memòria econòmica Fundació Privada Claror

Llinarsport, SL

compte de resultats 2020

compte de resultats 2020

Ingressos Serveis Altres Subvencions

Despeses 9.373.615 228.049 2.012.830

Compres

2.910.114

Personal

7.140.996

Subvencions

Dotació amortitzacions Cànon a Ajuntament

Excedent de l'exercici

Serveis

Serveis exteriors

Financeres

11.614.494

240.338

Altres

Altres despeses de gestió

Total ingressos

Ingressos

Total despeses

Despeses 4.209.009 14.651 212.096

376.994 87.213 1.027.251 231.777

12.014.683

Compres Serveis exteriors Personal

4.435.756 -220.762

3.648.737

Altres despeses de gestió

89.730

Financeres

84.921

Dotació amortitzacions

Total ingressos Excedent de l'exercici

6.553 521.542

Total despeses

305.035

4.656.518

-400.189

balanç de situació a 31/12/20 balanç de situació a 31/12/20 Actiu Actiu no corrent Actiu corrent

Total actiu

Actiu Passiu

12.523.985 5.988.356

18.512.341

Patrimoni net

9.813.758

Provisions a llarg termini

2.442.205

Deutes a llarg termini

3.629.055

Passiu corrent

2.627.322

Total passiu

18.512.340

Passiu

Actiu no corrent

4.895.437

Patrimoni net

Actiu corrent

1.120.860

Provisions a llarg termini Deutes a llarg termini

Total actiu

6.016.297

Total inversions

Total inversions

1.245.814

Total passiu

6.016.297

13.091

1.626.577 Dades en procés d'aditoria per:

0 2.614.795

Passiu corrent

inversions 2020 inversions 2020

2.155.687

Dades auditades per:

27

28

claror | memòria econòmica |

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

gestió econòmica

el 2021

amenaça a la viabilitat de l'entitat El 2020 ha deixat la Fundació Claror en una situació complicada, tancant un exercici amb pèrdues i amb una davallada d'abonats i abonades que ens pot costar anys recuperar.

La incertesa sobre l'evolució de la pandèmia, i la crisi social després de la sanitària no ajuda a preveure escenaris de recuperació però, en tot moment al llarg de l'any, hem tingut una cosa clara: la nostra crisi és estrictament econòmica, i a més, tenim la sort que ens arriba en un moment en què l’entitat gaudia d’una posició financerament forta, robusta i consolidada: havent tancat un any 2019 molt bo i amb la fusió per absorció de Can Caralleu.

Està clar que un 42% menys d’ingressos en un sol any es tradueix en pèrdues milionàries, com es pot veure en el compte de resultats. Per això, durant l'any hem anat fent una gestió econòmica prudent, anticipativa i recalculant els escenaris segons anàvem obtenint certeses.

Cal destacar que una bona part del dèficit originat per la pandèmia s'ha vist compensat pels ajuts que hem rebut de les administracions, els Ajuntaments en primer lloc i el Consell Català de l'Esport.

Tot i això, resta un dèficit que quedarà com a resultat d’aquest 2020 nefast i és el punt de partida amb què comencem el 2021, un any en què les possibilitats d’estalvi de la despesa cada cop són més limitades i on els ajuts de les administracions ja no vindran regulats per una llei específica originada per la pandèmia.

les mesures al llarg de l'any Març-juny Ajustos pressupostaris en tots els àmbits per minimitzar la despesa.

Negociació amb proveïdors per ajustar, ajornar, suspendre despeses.

Minimització de les inversions previstes (excepte les obres de Can Caralleu, que ja estan en marxa en el moment de declarar-se la pandèmia).

Gestió de l’ERTO per força major a causa del confinament.

Els ajuntaments de les prestacions es fan càrrec de la despesa de personal (suspensió del contracte de gestió).

Obtenció de crèdits ICO per esmorteir l'impacte econòmic en cinc anys, ampliables a vuit anys.

Elaboració mensual de projeccions financeres dinàmiques que contemplen escenaris diversos segons les previsions i les dades reals.

Juny-setembre Presentació dels estudis d'impacte econòmic als ajuntaments proposant possibles compensacions a la suspensió del contracte i la pèrdua d'ingressos.

Gestió de l’ERTO per adaptar el servei a la massa social i les restriccions, procurant fer-ho de la manera més distribuïda possible (el 42% de l’equip ha estat afectat en més o menys mesura).

Octubre-desembre Ajust salarial de l’equip de direcció de la Fundació Claror.

Negociació amb la part social per anar fent seguiment dels ERTO segons l'activitat necessària.

Negociació amb el Comitè d'empresa per implementar noves mesures de reducció de la despesa que comporten la inaplicació d'algunes clàusules del Conveni laboral.

la remuntada en un món postpandèmic L'impacte del 2020 seguirà tenint conseqüències el 2021 i és per això que haurem de mantenir força projectes al calaix i mantenir la despesa a ratlla.

No obstant això, tenim clar que no podem escatimar en allò que fa que les persones gaudeixin de la millor experiència als clubs.

Per això, seguirem vetllant per tenir un bon equipament i espais confortables, per fer una proposta d'activitats àmplia, per oferir serveis tan personalitzats com sigui possible i un tracte proper perquè cadascú trobi els seus objectius, els aconsegueixi, i el que és més important, satisfaci les seves expectatives.

Recuperar la massa social La pèrdua d'abonats i abonades ha

estat molt important i la viabilitat de l'entitat depèn de recuperar-ne una bona part. Aquest és l'objectiu de tot l'equip de Claror i per això enfoquem el 2021 en una estratègia de captació i, no menys important, de retenció i fidelització de la clientela.

També esperem poder reprendre l'activitat normal perquè cursetistes, escoles i infants que participen en activitats extraescolars tornin a eixamplar la nostra massa social.

Aprenentatge i innovació I mentre gestionem el present, tenim clar que hem de ser prou àgils per adaptar-nos a un futur que es presenta incert.

Les claus d'aquesta adaptació passen per l'aprenentatge, la

flexibilitat i la innovació.

El món postpandèmic no serà el mateix. Ens pot deixar nous hàbits de vida com ara el teletreball o el gaudi de l'aire lliure. També ens deixa seqüeles en l'àmbit de la salut amb un augment del sedentarisme, d'aïllament social i de trastorns de salut mental com ara l'angoixa o la depressió. I també ens deixa una crisi econòmica que derivarà en una crisi social, la recuperació de la qual és difícil de predir.

Per tot això tenim clar que caldran solucions innovadores per a les necessitats emergents i també per a les que la pandèmia ha agreujat.

I a Claror tenim el convenciment que podem aportar el nostre gra de sorra per fer-ho realitat.

29

30

claror | taules |

| fundació claror | memòria i balanç d'activitat 2020

l'any en xifres Taula 1. Distribució de les persones abonades per edats i sexe Tipologia

Sardenya

Cartagena

Maritim

Can Caralleu

L'esportiu de Llinars

5.063

5.770

3.902

7.232

1.894

% Homes

52,5

53,2

47,4

54,9

% Dones

47,5

46,8

52,6

45,1

% 0 a 5 anys

2,6

3,0

1,5

% 6 a 13 anys

4,7

5,3

% 14 a 17 anys

5,4

5,7

% 18-30 anys

21,7

% 30-64 anys

51,9

més de 65 anys

13,7

Abonats

Tennis SJD

EAS Taradell

Total

6.064

711

1.020

31.656

55,4

52,2

73,0

47,2

52,9

44,6

47,8

27,0

52,8

47,1

2,5

0,4

0,9

0

1,3

2,0

1,4

13,6

1,3

6,7

1,5

4,5

6,6

1,8

9,5

4,8

6,9

3,8

8,8

6,3

20,8

12,5

13,0

23,6

18,5

33,5

20,7

18,1

52,5

53,3

53,3

60,2

58,5

55,7

53,4

54,4

12,7

29,5

8,1

9,7

8,5

5,5

11,4

12,7

Taula 2. Queixes i suggeriments dels clients Tipologia

Sardenya Cartagena

Francesc Calvet

Salvador Gimeno

Taula 3. Promoció esportiva als Clubs (centre de Barcelona)

Maritim

Can Caralleu

Llinars

Sant Joan Despí

Taradell

Total

Queixes

18

101

74

-

58

-

19

270

Suggeriments

52

17

10

-

14

-

6

99

Tipologia

Sardenya

Cartagena

Maritim

Can Caralleu

Total

Programes d'accés al club (€)

165.428

234.732

160.849

132.246

693.255

Programes gestió d'espais (€)

21.579

18.142

55.353

297.673

392.747

Programes d'organització d'activitats (€)

173.435

54.097

17.103

17.540

262.175

total

360.442

306.971

233.305

447.459

1.348.177

31