2/2013 Pintaa Syvemmältä

FSP Finnish Steel Painting Oy:n sidosryhmälehti NRO 2/2013

Tyylikäs pinta

kruunaa leikkuupuimurin Markkasuvannon silta suurremontissa Rovaniemellä

Museosilta sai vihertävän pinnan

Andritz tilasi tarkastuspalvelun Uruguayssa

Uusi web-palvelu tukee ideakulttuuria

s i s ä l t ö

Kuva: Antti Verkasalo

Tyylikäs pinta kruunaa leikkuupuimurin

8 11

Markkasuvannon silta suurremontissa Museosilta sai vihertävän pinnan

14 15

4

Asiakastutkimus: suositteluhalu kasvaa Uusi web-palvelu tukee ideakulttuuria

Kuva: FSP

Andritz tilasi tarkastuspalvelun Uruguayssa

2

Pintaa Syvemmältä

Vuonna 1964 perustettu FSP Finnish Steel Painting on yksi Pohjois-Euroopan johtavista pintakäsittelyalan yrityksistä. Pintakäsittelykohteita ovat muun muassa koneet, laitteet, laivat, sillat, varastosäiliöt, teräsrakenteet ja porauslautat avaimet käteen -periaatteella. Yhtiö noudattaa tiukasti laatu-, ympäristö-, työturvallisuusja terveysstandardeja.

Yhtiössä työskentelee noin 250 alan ammattilaista, ja liikevaihto oli noin 25 miljoonaa euroa vuonna 2012. Yrityksellä on lähes 30 toimipaikkaa kattavasti Suomessa sekä Virossa, Puolassa ja Ruotsissa.

12

www.fspcorp.com

Pintaa Syvemmältä on FSP Finnish Steel Painting Oy:n sidosryhmälehti. Lehti ilmestyy kolme kertaa vuodessa.

Toimitus ja ulkoasu: Viestintätoimisto VCA Painopaikka: Savion Kirjapaino Oy Kansikuva: Antti Verkasalo / VCA Pääkonttori: Hiekkamäentie 4 01150 Söderkulla Puh. 09 278 6270 Faksi 09 272 1636

P ä ä k i r j o i tus

Yksin vai monipuolisen kumppanin kanssa

H

alusimme vahvan ja pitkäjänteisen kumppanin, joka tuo välttämätöntä pintakäsittelyosaamista ja laadun kehityksen kautta lisäarvoa Porin tuotantolaitokseemme”, sanoo Sampo-Rosenlewin Jali Prihti kumppanuuttamme koskevassa jutussa sivuilla 4–7.

Sampo-Rosenlew näkee, että yhteistyö monipuolisen kumppanin kanssa tuo hyötyä ja arvoa teolliseen pintakäsittelyyn. Näin voidaan keskittyä oman ydinosaamisen kehittämiseen ja kasvun rakentamiseen.

Monet muut kumppanimme sekä kotimaassa ja kansainvälisillä markkinoilla kokevat samalla tavalla. Aiemmin ne ovat itse vastanneet pintakäsittelystään tuotanto­laitok­ sissaan tai hankkineet palveluja muilta alan tarjoajilta. Nyt kumppanimme kysyvät FSP:ltä pintakäsittely- ja korroosioeston lisäksi myös muita palveluja kuten logistiikka-, pakkaus-, osakokoonpano- ja asiantuntijapalveluita.

Menestyksen resepti pohjautuu fiksuun, sovittuun ja palvelualttiiseen tapaan toimia.

Terävöitimme juuri strategiaamme, joka korostaa aktiivista palvelu- ja ideakulttuuria.

Nostan tästä esille muun muassa kesäkuussa käyttöön otetun web-palvelun, joka lisää henkilöstön mahdollisuuksia vaikuttaa työympäristöön ja kannustaa tekemään parannusehdotuksia. Sivulla 15 kerromme, että palvelun päämääränä on kerätä organisaatiosta hiljaista tietoa, josta hyötyvät henkilöstön lisäksi FSP:n asiakkaat ja yhteistyökumppanit.

Kesän aikana olemme vastanneet monen suursillan pintakäsittelyurakoinnista sekä Suomessa että Ruotsissa. Sivuilla 8–10 kerromme Markkasuvannon sillan suurremontista, jossa vastasimme sillan alusrakenteiden pintakäsittelystä. Pintakäsittelijämme antoivat myös kauniin vihertävän ja kestävän pinnan historiallisesti merkittävälle Muulon sillalle.

Voimakkaassa kasvussa olevat Engineering-asiantuntijapalvelut ovat olleet myös kysyttyjä tiukkojen laatuvaatimusten takia. Kerromme sivuilla 12–13 sellutehtaan pintakäsittelyn tarkastustyöstä toisella mantereella, EteläAmerikassa, Uruguayssa.

Hyvä lukija, kädessäsi on syksyn ensimmäinen Pintaa Syvemmältä -lehti, joka julkaistaan alan johtavassa tapahtumassa, Alihankintamessuilla.

Syyskuun Alihankintamessut ovat taas loistava paikka tutustua uusiin mahdollisuuksiin ja vaihtaa vaikkapa kuulumisia. Tule rohkeasti tapaamaan meitä osastollemme C 1019. Toivottavasti nähdään!

Yhteistyöterveisin,

Pentti Virtanen toimitusjohtaja FSP Finnish Steel Painting Oy

Seuraa yritysuutisiamme nyt myös Facebookissa, niin pysyt jyvällä kuulumisistamme. Klikkaa linkkiä fspcorp.com-etusivulla tai suoraan Facebookissa.

Kuva: Antti Verkasalo

C A S E

Tyylikäs pinta

kruunaa

leikkuupuimurin

Sampo-Rosenlew Oy valmistaa Porin tehtaallaan korkealaatuisia leikkuupuimureita ja metsäkoneita erityisesti kansainvälisille markkinoille.

Pintakäsittelykumppanina toimiva FSP vastaa puimureiden ja muiden koneiden osien viimeistelymaalauksesta.

P

erinteikkään perheyrityksen Sampo-Rosenlew Oy:n toimitusjohtaja Jali Prihti uskoo, että Pohjoismaiden ainoa leikkuupuimureiden valmistaja on hyötynyt FSP-kumppanuudesta Porin Konepajanrannan tehtaalla.

Yhteistyö käynnistyi joulukuussa 2010, jonka jälkeen pintakäsiteltävät kone- ja kappalemäärät ovat olleet jatkuvassa kasvussa. FSP:llä oli jo alun perin paikallista toimintaa Porissa.

Yhteistyön laukaisi liikkeelle Prihdin mukaan halu keskittyä omaan ydinosaamiseen ja sen kehittämiseen sekä liiketoiminnan kasvuedellytysten rakentamiseen. ”Halusimme vahvan ja pitkäjänteisen kumppanin, joka tuo välttämätöntä pintakäsittelyosaamista ja laadun kehityk4

Pintaa Syvemmältä

sen kautta lisäarvoa Porin tuotantolaitokseemme”, Prihti perustelee. ”Arvostamme palveluntarjoajassamme välittämistä eli taitoa käydä säännöllistä yhteydenpitoa ja suunnittelua pitkää aikaväliä varten. Siinä mielessä FSP:n Porin yksikön päällikkö Tommi Kuusisto on ollut näkökulmastamme suoranainen helmi.”

Suurin osa tuotteista vientiin Kumppanuuden päämääränä on varmistaa tuotteille tyylikäs pinta, josta hyötyvät Sampo-Rosenlewin asiakkaat Suomessa ja erityisesti kansainvälisillä markkinoilla.

Prihti laskee, että peräti 85 prosenttia tuotteista suuntautuu vientimarkkinoille, muun muassa Pohjoismaihin, PohjoisAfrikkaan, Ukrainaan, Azerbaidžaniin ja Valko-Venäjälle.

Kansainvälistyminen Länsi-Euroopassa vahvistuu edelleen, sillä elokuun lopussa Sampo-Rosenlew aloitti yhteistyön maa- ja metsäkoneiden jättivalmistajan Deere & Companyn eli John Deeren kanssa.

Jälleenmyyntisopimuksen mukaan John Deere alkaa myydä Sampo-Rosenlewin leikkuupuimureita Länsi-Eurooppaan. Tämä lisännee tuotantomääriä Porissa, sillä Prihti uskoo, että Deere ostaa muutamia satoja leikkuupuimureita jo seuraavan 3–4 vuoden ajanjaksolla.

Tyylikäs ulkoasu varmistaa laadun Jälleenmyyntiä helpottaa se, että Sampo-Rosenlew-konserni tunnetaan korkealaatuisista, asiakaslähtöisistä leikkuupuimureista ja metsäkoneista, jotka soveltuvat vaativiin olosuhteisiin,

5

case

Sampo-Rosenlew julkisti syyskuussa uuden C12-mallinsa, joka on suurin Porin tuotantolaitoksen valmistama leikkuupuimurimalli. Halu keskittyä omaan ydinosaamiseen oli Jali Prihdin (vas.) mukaan syynä FSP-yhteistyön käynnistymiselle. Tommi Kuusisto toimii FSP:n Porin yksikön päällikkönä.

kuten pelloille ja metsiin. Tuotteet pohjautuvat korkeaan teknologiaan, hyvään laatuun ja jatkuvaan kehittämiseen yhdessä asiakkaiden kanssa.

Prihti näkee, että pintakäsittelyn päätehtävänä on antaa leikkuupuimureille tyylikäs ulkoasu ja kiiltävä pinta, joka osaltaan viestii laadukkaasta tuotteesta.

Hintaa yhdelle puimurille tulee keskimäärin noin 80 000 euroa. Koko konsernin tuotteet ovatkin menneet hyvin kaupaksi, sillä liikevaihto on kivunnut noin 84 miljoonaan euroon.

Konserni työllistää noin 550 henkeä.

Pintakäsittely etenee vaiheittain Pintakäsittelytyöt jakaantuvat niin, että Sampo-Rosenlew vastaa koneen osien kasto- ja jauhemaalauksista, kun taas FSP:n vastuulla ovat viimeistelymaalaukset. Kuusisto kertoo, että FSP:n pintakäsittelytoiminta on integroitunut osaksi Sampo-Rosenlewin tuotantoa. ”Tuotantoprosessissa pintakäsittelytyömme sisältää painepesun rasvanpoistoineen, pohjan hionnan, tarvittavat suojaukset, ruiskumaalauksen ja 6

Pintaa Syvemmältä

tarroituksen. Loppukokoonpanon jälkeen teemme vielä paikkamaalaukset, tuunaamme pinnan luovutuskuntoon ja dokumentoimme laatutarkastukset”, Kuusisto kertoo.

Tarvittaessa FSP toteuttaa myös suihkupuhdistusta rahtimaalaamossaan, Porin Karjarannantiellä noin kolmen kilometrin päässä leikkuupuimuritehtaasta.

Sampo-Rosenlew Oy • perustettu 1991 • leikkuupuimurivalmistus alkoi Porin tehtaalla 1957 • teollinen toiminta tuotantotiloissa alkoi jo 1853 • tuotteita myydään noin 50 maahan • päämarkkina-alueet Pohjoismaat, Pohjois-Afrikka, Ukraina, Azerbaidžan ja Valko-Venäjä • palveluksessa 550 henkeä • liikevaihto 84 miljoonaa euroa

Kaksi maalauslinjaa Porissa FSP:llä on kaksi maalauslinjaa, joita pitkin sekä puimurikone että leikkuupöytä etenevät kohti viimeistelymaalausta. Läpimenoaikaa edistävät maalin kuivumista nopeuttavat uunit.

Puimureiden pintakäsittelytyöt etenevät kausiluonteisesti ja keskittyvät erityisesti maalis–elokuuhun, jolloin FSP:llä on tuotantolaitoksessa 18 pintakäsittelijää. Sesonkiaikana keskiössä ovat nopea reagointi ja joustavuus. FSP tuo tarvittaessa lisää pintakäsittelijöitä muista toimipisteistä.

Aikataulujen on pidettävä tuotantopiikkien aikana. Tuotantomäärien merkittävyydestä kertoo muun muassa se, että Sampo-Rosenlew valmistaa keskimäärin noin tuhat leikkuupuimuria vuodessa.

Tästä syystä viimeistelymaalauksen on tapahduttava tuotannon aikana nopeasti ja juuri oikeaan aikaan, sillä valmiille tuotteille on jo varattu tietty toimitus­aika. ■

7

Kuvat: Petri Uutela

C A S E

Markkasuvannon silta suurremontissa Rovaniemellä Lähes 150 metrinen Markkasuvannon silta Rovaniemellä sai kestävän ja maisemaystävällisen pinnan kesän 2013 aikana. Sillan perus- ja vauriokorjauksesta vastasi Destia, joka valitsi sillan alusrakenteiden pintakäsittelykumppanikseen FSP:n.

K

unnossapitohankkeen päätehtävänä on varmistaa sillan kantavuus ja liikenneturvallisuus seuraavien vuosikymmenien ajaksi. Tiellä 79, Rovaniemen ja Kittilän välillä sijaitseva Markkasuvannon silta rakennettiin yksikaistaiseksi vuonna 1955 ja levennettiin kaksikaistaiseksi vuonna 1983.

Suururakka alkoi vaiheittain toukokuussa 2013, kun Destia jyrsi vuonna 1983 valetun kannen asfaltin ja betonipinnan, tasoitti saumakohdat ja valoi uuden betonin sillan pintaan. Urakka jatkui hiekkapuhallus-, vedeneristys- ja muilla valmistelutöillä, joiden jälkeen silta sai uuden asfalttipinnan. ”Sillan teräsalusrakenteet olivat heikossa kunnossa, sillä rakenteista löytyi halkeamia ja ruostetta”, kuvailee sillan perus- ja vauriokorjauksesta vastannut Destian työmaapäällikkö Pertti Karjalainen.

Kosteusvaurioita oli kärsinyt myös sillan alapuolinen betonipinta, joiden halkeamat Destia tukki injektoimalla halkeamiin epoksimassaa.

Karjalaisen mukaan siltaurakoitavaa varsinkin Lapin läänissä riittää, sillä siellä 8

Pintaa Syvemmältä

on yli tuhat siltaa. Yhteensä Suomen teillä on noin 14 000 siltaa ja niitä rakennetaan parisataa vuosittain.

FSP vastasi laadukkaasta pintakäsittelystä, jonka oli määrä tuoda sillalle kestävä, maisemaystävällinen ja siisti pinta. Pintakäsittelytyön merkittävyyttä kuvaa se, että maalattuja neliöitä kertyi lähes 2 000.

Avaintehtävänä korroosionestokyky Korroosionestokyky on tärkein pintakäsittelyn tehtävä FSP:n siltaurakkaa johtaneen Kyösti Koskisen mukaan. ”Laadukas ja ammattitaitoisesti tehty pintakäsittely suojaa sillan pintaa korroosiolta. Silta kestää monia vuosikymmeniä ennen kuin sille tarvitsee tehdä uutta suurremonttia”, Koskinen sanoo.

Koskinen tietää mistä puhuu, sillä hän on FSP:ssä vahva alan ammattilainen.

Takanaan hänellä on yli 40 palvelusvuotta ja noin 50 siltojen kunnossapitoprojektia.

Karjalaisen mukaan yhteistyö on edennyt mallikkaasti FSP:n kanssa. Työuransa aikana Karjalainen on ollut mukana noin 15 siltahankkeessa ympäri Suomea.

9

C A S E

Pintakäsittelytyö perustui kolmeen maalikerrokseen. Kyösti Koskinen (vas.) ja Pertti Karjalainen tarkastavat kestävää ja maisemaystävällistä pintamaalikerrosta.

Työn toteuttajaksi FSP valikoitui tarjouskilpailun kautta. ”Painavimpina syinä nousivat esiin hinta-laatusuhde, vahvat referenssit ja aikataulussa pysyminen”, Karjalainen perustelee.

Turvalliset työtavat Nopeaan tahtiin tehty sillan alusrakenteiden pintakäsittelytyö käynnistyi heinäkuun alussa ja kesti vain kolme viikkoa. Koskisen lisäksi paikalla oli FSP:ltä neljä pintakäsittelijää.

Urakka alkoi telineiden ja suojapeitteiden pystytyksellä sekä hiekkapuhallustöillä, jotka puhdistivat sillan pinnan vanhasta sinkkiepoksi- ja kloorikautsupohjaisesta maalista, joka oli maalattu rakenteeseen kahteen kertaan.

10

Pintaa Syvemmältä

”Otimme hiekkapuhallusjätteistä näytteen laboratoriokokeita varten.

Tulosten myötä teemme päätöksen, onko jäte riittävän puhdasta vietäväksi maankaatopaikalle”, Koskinen kertoo.

Ympäristönsuojelu oli muutoinkin hankkeessa avainasemassa, koska erikoisvalmisteiset suojapeitteet estivät hiekkapuhalluspölyn leviämistä sillan alla virtaavaan vuolaaseen Ounasjokeen.

Koskinen korostaa siltaprojekteissa ympäristönsuojelun lisäksi myös työturvallisuutta, sillä sillalta oli pudotusta veteen useita metrejä ja silta oli yksikaistaisena jatkuvassa käytössä pintakäsittelyn aikana. Työturvallisuutta varmisti oikeiden työtapojen lisäksi sillan alla oleva turvavene.

Pintakäsittely kolmessa kerroksessa ”Hiekkapuhallustöiden lisäksi pyöristimme sillan alusrakenteiden kulmat ennen varsinaista pinnoitustyötä, joka perustui kolmeen maalikerrokseen”, Koskinen kertoo.

Kaikki maalit valittiin tilaajan standardien mukaan. Työn laatua valvottiin tarkastuksilla, jotka käyvät tarkasti läpi koko pintakäsittelyjärjestelmän. ”Kalvonpaksuusmittausten lisäksi seurasimme joka päivä muita olosuhteita kuten ilman lämpötilaa ja kastepistettä.”

Koko siltaurakka valmistui syyskuussa 2013, jonka jälkeen silta avautui kaksikaistaisena liikenteelle. ■

Kuva: Antti Verkasalo

C A S E

Museosilta sai vihertävän pinnan F

SP pintakäsitteli kesällä 2013 suojellun museosillan Espoon Kivenlahdessa. Kyseessä on historiallisesti merkittävä Muulon silta, joka on Suomen pisin sotien välisenä aikana valmistunut teräslevypalkkisilta.

Sen kokonaispituus yltää 140 metriin ja kannen pituus 133 metriin.

Sillan peruskorjauksesta vastanneen Destian työmaapäällikkö Olli Sihvola on ollut tyytyväinen FSP:hen pintakäsittelykumppanina. Työn toteuttajaksi FSP valikoitui julkisen tarjouskilpailun

jälkeen. Yhteistyö on sujunut Sihvolan mukaan mallikkaasti, koska FSP on täyttänyt sovitut laatu- ja aikataulutoiveet. ”Arvostamme erityisesti sujuvaa yhteydenpitoa, sillä FSP kuuntelee näkemyksiämme projektin etenemisestä”, Sihvola kuvailee yhteistyön kulkua.

Pintakäsittelyurakka kattoi sillan teräsrakenteiden hiekkapuhallus-, puhdistus- ja maalaustyöt. Sitä ennen Destia teki sillan rakenteisiin perus­ korjauksia ja betonoi sillalle uuden kannen. FSP:n urakka käynnistyi

hiekkapuhallustöillä, jotka puhdistivat vuonna 1937 rakennetun sillan teräs­ rakenteet vanhasta epoksimaalista.

Kolmen pintakäsittelijän työtä johti FSP:ltä paikan päällä Aki Känkänen.

Teräsrakenteet saivat kolme maalikerrosta. Urakan suuruudesta kertoo se, että maalattua pintaa on yli 3 000 neliömetriä. Koko sillan kunnossapitourakka alkoi alkuvuonna 2012 ja kestää loppuvuoteen 2013. Tämän jälkeen silta avautuu kevyen liikenteen käyttöön. ■

11

e n g i n ee r i n g

Andritz tilasi tarkastuspalvelun

Uruguayssa P

rojektin tilaaja oli FSP:n pitkäaikainen yhteistyökumppani, kansainvälinen teollisuusyritys Andritz Oy. Andritz Oy:n laatujohtaja Marko Rantala kertoo, että yritys käyttää ulkopuolisia asiantuntijapalveluita laaduntarkastuksessa silloin, kun se esimerkiksi projektin vaativan luonteen tai mittavuuden takia on tarpeen.

Andritz ja FSP kehittivät alkuvuodesta 2013 yhdessä pintakäsittelytekniikalle ohjeistukset, joita esimerkiksi Uruguayn projektin kaltaisissa tapauksissa on noudatettava. Tarkastus, mittausmenetelmät ja tuloksista raportointi noudattivat ohjeistuksia.

FSP:llä on pintakäsittelylaitos Andritzin omistaman Savonlinna Works Oy:n vieressä, ja yritykset ovat tehneet tiivistä yhteistyötä jo yli kymmenen vuotta. ”Yleensä hyödynnämme FSP:n tiloissa yrityksen pintakäsittelyosaamista konepajatuotteissamme, mutta tiesimme, että he tarjoavat ammattitaitoaan käyttöömme myös laadunvarmistuksessa. Tuttu ja luotettavaksi tiedetty kumppani oli turvallinen valinta vankkaa osaamista vaativaan työhön”, Rantala sanoo.

Pinta speksien mukainen Normaalisti tarkastukset hoitaa FSP:n Engineering-yksikkö, mutta tällä kertaa Lounais-Suomessa ja Virossa aluepäällikkönä toimiva Lauri Pasola sai kutsun ottaa tehtävä hoitaakseen. Materiaali- ja

12

Pintaa Syvemmältä

Kuvat: FSP

FSP sai kesän alussa tarkastustoimeksiannon toiselle mantereelle, Etelä-Amerikkaan. FSP:n aluepäällikkö Lauri Pasola pakkasi laukkunsa ja suuntasi Uruguayhin. Kyseessä oli rakenteilla olevan sellutehtaan pintakäsittelyn tarkastustyö.

Lauri Pasola käytti tarkastuksessa muun muassa hilaristikkoa ja kalvonpaksuusmittaria. Hän tarkasteli myös pintakäsittelyn yleisilmettä.

pintakäsittelytekniikan insinöörin koulutus ja usean vuoden työkokemus antoivat hänelle pätevyyden suorittaa kansainvälinen tarkastus asianmukaisesti. ”Lähdin matkaan juhannuksen jälkeisellä viikolla. Tarkastusmatka kesti reilun viikon. Tarkastukset tein paikan päällä otostyyppisesti eli kävin jokaiselta alueelta kohteita läpi. Alueita oli kaikkiaan seitsemän. Pintakäsiteltyjä kohteita olivat esimerkiksi säiliöt, tornit ja teräsrakenteet”, Pasola kertoo kaukaisesta työkomennuksestaan.

”Käsiteltyjä pintoja oli paljon, ja osa niistä jää piiloon eristemateriaalin alle.

Myös ne on kuitenkin käytävä läpi huolellisesti, sillä pinnan on oltava speksien mukainen kaikkialla, jotta varmistetaan hyvä korroosiosuoja.”

Turvallisuusmääräykset edelsivät tarkastuksia Aluksi tehtiin tehdasalueella yleissilmäys, käytiin läpi muun muassa turvallisuusmääräykset sekä laadittiin suunnitelma tarkastusten toteuttamisesta. Pasola sopi käytännön asioista työmaan laatupäällikön, Andritzin Ari Pääkkösen kanssa.

Lopuksi olivat vuorossa käytännön tarkastukset. Suojavarustuksena toimivat putoamissuojavaljaat, kypärä, suojalasit, turvajalkineet sekä heijastava huomiotakki. ”Telineillä kiipeämistä oli paljon, koska useat tarkastettavat kohteet sijaitsivat korkealla torneissa tai säiliöissä”, Pasola kertoo perusteellisia turvallisuusvarusteita vaatineista olosuhteista.

Dokumentointi kertoo tarkat tulokset Itse pintakäsittelytyö ei ollut FSP:n tekemä. Kun kyseessä on vaativa hanke, kuten meriteollisuuden tai suuren laitoksen tilaama projekti, loppuasiakas tilaa tarkastuksen yleensä kolmannelta osapuolelta. Siten voidaan olla varmoja tarkastuksen puolueettomuudesta.

Lauri Pasolan tarkastusalueeseen kuului muun muassa 60-metrisiä torneja.

Pasola on toiminut Kaarinan yksikön vetäjänä vuodesta 2007 ja aluepäällikkönä vuoden 2013 alusta. Hän on valmistunut insinööriksi materiaali- ja pinta­käsittelytekniikan koulutus­ ohjelmasta Metropolia Ammattikorkeakoulusta, tuolloin EVTEK. Etelä-Amerikkaan suuntautunut toimeksianto oli hänen toistaiseksi kaukaisin tarkastuskohteensa.

Pasola laati tarkastuksesta Andritzille yksityiskohtaisen dokumentaation jokaiselta tarkastamaltaan alueelta.

Tulokset olivat hyvät. Dokumentit toimitettiin myös loppuasiakkaalle. ■

Andritz AG • maailman johtavia sellu- ja paperiteollisuuden järjestelmien, laitteiden ja palvelujen toimittajia • valmistaa myös biomassakattiloita ja kaasutuslaitoksia • toimii sekä kunnallisella että teollisuussektorilla Kuvat: Antti Verkasalo

• itävaltalainen, yhtiöitä joka mantereella kymmenissä maissa • henkilöstömäärä noin 24 000, Suomessa Andritz Oy:llä noin 1 000

13

as i akastutk i mus

Asiakastutkimus:

Suositteluhalukkuus jatkaa kasvuaan

K

okonaisarvosana pysyttelee edelleen kohtuullisen hyvällä tasolla. Toiminnassa onnistumista mittaava arvosana oli sama kuin edellisvuonna. Vastaajista peräti yhdeksän kymmenestä on valmis suosittelemaan FSP:tä myös muille palveluiden hankkijoille. Sopimusasiakkaat ja satunnaisostajat ovat herkimpiä suosittelemaan. Suositteluhalu nousi pari prosenttikymmenystä edellisvuodesta.

Näin kertovat FSP:n tuoreen valtakunnallisen asiakastutkimuksen päätulokset. Kyselyyn vastasi 94 FSP:n yhteistyökumppania, joilta kysyttiin mielipiteitä FSP:n tunnettuudesta ja kokemuksesta, asiantuntemuksesta, kanavista, painopistealueista sekä toiminnan laadukkuudesta kokonaisuutena.

Hyvä maine, luotettava ja laadukas Mielikuvatasolla FSP nähdään hyvämaineisena, luotettavana ja laadukkaana palvelujen tarjoajana. Tulokset osoittavat toiveita myynnin ja uudistumisen kehittämisessä, joihin pureudutaan jatkossa huolellisesti. Merkittävää on se, että yli puolet näkee, että FSP:n toiminta on jonkin verran tai merkittävästi parempaa kuin kilpailijoilla.

Tällä hetkellä kolme käytetyintä palvelua ovat korroosionestomaalaukset, suihkupuhdistukset ja pesu- sekä puhdistustyöt. Vastaajilta kysyttiin myös, mihin palveluihin FSP:n pitäisi jatkossa keskittyä. Suurimmat palveluodotukset painottuvat edellä mainittu-

14

Pintaa Syvemmältä

Tärkeimpinä tiedotuskanavina nähdään FSP:n omat yhteyshenkilöt, Pintaa Syvemmältä -lehti, kollegat sekä yhteistyökumppanit. Sosiaalisella medialla on muuta viestintää tukeva rooli. Sähköisiä viestintäkanavia arvostetaan nyt edellisvuosia korkeammalle.

FSP kiittää kaikkia yhteistyökumppaneita, jotka ovat antaneet arvokasta palautetta. ■

jen lisäksi palosuoja- ja jauhemaalauksiin sekä tarkastuspalveluihin.

Kehityskohteet huomioidaan Kyselyyn sisältyi vapaa kommenttiosio, jossa vastaajat saivat esittää toiveitaan FSP:n kehittymisestä. Eniten FSP:n toivotaan jatkossa panostavan Engineering-asiantuntijapalvelujen, suojausmenetelmien, nopean läpiviennin ja tuottavuuden kehittämiseen.

FSP:n onnistuminen toiminnassaan (ka) 2013 3,9 2012 3,9 2011 3,6 2010 3,5 2009 3,6 1

Lähde: FSP:n asiakastutkimus 2009–2013

2

3

4

3

4

Viisi tärkeintä asiantuntemusaluetta (ka) Luotettava ja turvallinen kumppani 4,0 Vahva laatuosaaja 3,8 Asiakaslähtöinen palveluosaaja 3,7 Yhteistyöosaaminen kaupanteon jälkeen 3,7 Avaimet käteen -toimitusosaaminen 3,6 1 Lähde: FSP:n asiakastutkimus 2013

2

Kuva: Shutterstock

Ideakulttuuripalvelu sai nimen TellUs

T

yöympäristön kehitysehdotuksia keräävän sovelluksen nimeksi tuli TellUs, joka nousi selväksi suosikiksi.

Uusi nimi saatiin selville laajalla nimikilpailulla, joka päättyi elokuun lopussa. Henkilöstöltä tuli yhteensä 36 nimiehdotusta. Valintaa perusteltiin sillä, että TellUs-nimi on sopivan lyhyt ja ytimekäs ja sopii kansainväliseen työympäristöön.

Voittaneen nimiehdotuksen teki Anni Huttunen, joka perusteli sitä seuraavasti: "Kun saadaan hyviä palautteita, niin ehkä joku niistä yltää jopa positiivisiin ympäristövaikutuksiin."

Kyseessä on FSP:n henkilöstön ideakulttuuria tukeva selainpohjainen sovellus, joka lisää henkilöstön mahdollisuuksia vaikuttaa työympäristöön ja kannustaa tekemään parannusehdotuksia. Päämääränä on kerätä organisaatiosta hiljaista tietoa, josta hyötyvät henkilöstön lisäksi FSP:n asiakkaat ja yhteistyökumppanit.

Kehitysehdotus tehdään lomakkeella, joka täytetään palvelussa tarvittaessa anonyymisti.

Suositeltavaa on, että ehdotus tehdään nimellä, jolloin tarvittavat toimenpiteet ja mahdollinen kannustinpalkkio ohjautuu oikealle toimipaikalle ja henkilölle.

Kaikki ehdotukset käsitellään avoimesti, jonka myötä ne ovat koko organisaation käytettävissä ja kommentoitavissa. Aiheena voi olla mikä tahansa idea, kokemustieto, aloite, palaute, poikkeama, turvallisuushavainto, läheltä piti -tilanne tai mikä tahansa työtapoja, turvallisuutta tai ympäristön huomiointia edistävä toimenpide.

Kehitysehdotuksen tekeminen käy nyt siis vaivattomasti TellUs-sovelluksen kautta ajasta ja paikasta riippumatta. Tehdään yhdessä FSP:stä entistä ketterämpi ja asiakaslähtöisempi yritys.

Jokainen ehdotus on tervetullut, jotta saamme kaikki hyvät ideat jokaisen toimipisteen käyttöön. ■

Toimipisteet palveluksessanne PÄÄKONTTORI SÖDERKULLA TUOTANTO HYVINKÄÄ IISALMI JYVÄSKYLÄ JÄRVENPÄÄ KAARINA KANGASNIEMI LOVIISA

MÄNTYLUOTO NAANTALI OUTOKUMPU PORI PORVOO RAAHE RAISIO

RAUMA SASTAMALA SAVONLINNA SIILINJÄRVI TURENKI VARKAUS YLIVIESKA

ALUEKONTTORIT kuopio, NAKKILA, RAUMA, SASTAMALA, TAMPERE, vALKEALA MUUT MAAT ’ Puolan pintakäsittelylaitos Stargard Szczecinski Viron pintakäsittelylaitokset Jüri, Saue Ruotsin sivuliike

FSP Finnish Steel Painting Oy Hiekkamäentie 4 01150 Söderkulla Puhelin (09) 278 6270 Faksi (09) 272 1636 www.fspcorp.com 15

For Surface Protection

Alihankinta 2013

Pidennämme käyttöikää ja huoltoväliä

Teolliset pintakäsittely- ja lisäarvopalvelumme ovat arvostettuja sekä kotimaassa että kansainvälisesti. Pintakäsittelemme koneet, laitteet, laivat, sillat, varastosäiliöt, teräsrakenteet ja porauslautat avaimet käteen -periaatteella. Säästät aikaa ja keskityt omaan ydinosaamiseen sekä sen kehittämiseen.

© VASTAVALO.FI

Käytämme saasteettomia työmenetelmiä, kierrätämme ja varastoimme turvallisesti. Noudatamme tiukasti laatu-, ympäristö-, työturvallisuus- ja terveysstandardeja ISO 9001, ISO 14001 ja OHSAS 18001.

FSP Finnish Steel Painting Oy Hiekkamäentie 4 01150 Söderkulla P 09 278 6270 F 09 272 1636 www.fspcorp.com