2 minute read
Misstag - en källa till lärande
Det sägs att man ska lära av sina misstag. Men varför då? Och hur går man tillväga i ett företag, där målet är att prestera bra?
– Misstag är en utmärkt källa till lärande, säger Jonas Dahl, som forskar i misstag och lärande på Handelshögskolan i Stockholm och även är partner på konsultbolaget Gaia. Tyvärr upplever många att det är svårt att dela den typen av erfarenheter på arbetsplatsen. Det finns ofta en rädsla för att upplevas som inkompetent eller svag och därmed riskera att bli exkluderad.
Forskning har visat att företag eller team där medarbetarna känner sig trygga presterar bättre än andra.
– När människor vågar vara sig själva vågar de också be om hjälp, säger Jonas. De har lättare för att ge och ta feedback, ha avvikande åsikter och att dela fel och misslyckanden med varandra. Den här psykologiska tryggheten har visat sig vara avgörande för både individens och företagets prestationsförmåga.
För att skapa ett sådant klimat menar Jonas att de med högst status måste visa vägen.
– Företagets ägare och ledare behöver prata om att man vill ha ett sådant klimat, dela egna fel och misstag samt uppmuntra andra att göra detsamma. Naturligtvis utan att vara dömande när det sedan sker.
Enklare sagt än gjort, kanske. Enligt forskningen är de flesta ledare intoleranta och behandlar i stort sett alla fel och misslyckanden som negativa.
Jonas Dahl: Bara fem procent av alla misslyckanden är medvetna fel. Resten kan vi lära oss något av. ”
– I praktiken är det bara fem procent av alla misslyckanden som är medvetna fel, säger Jonas. Resten finns det potential i. Det går att lära sig något av dem, till exempel genom att blottlägga tillkortakommanden som sedan kan åtgärdas. För att det ska bli naturligt att dela både sina framgångar och misslyckanden tipsar Jonas om möjligheten att ha en stående punkt som ”veckans hit och shit” på gruppmöten, eller särskilda ”failure days” för hela företaget.
– När man sedan delar ett misslyckande är det viktigt att låta de jobbiga känslorna ta plats en stund, utan att andra tröstar eller dömer. Nästa steg är analysen. Vad berodde felet på? Vilka antaganden gjordes? Var förväntningarna rimliga? Avslutningsvis ska man fundera på hur man tar erfarenheterna med sig framåt, så att man kan dra nytta av dem i framtida liknande situationer.
Text: Stefan Hedner
