STRATEGI 2025
MERE GRØN OMSTILLING Tæt på kunder og lokalsamfund
Vi arbejder hver dag for, at Helsingør er en attraktiv kommune at leve og etablere sig i for borgere og virksomheder.
Driftssikker forsyning med grønt samfundsansvar Forsyning Helsingør spiller en afgørende rolle i den grønne omstilling af vores lokalsamfund. Vi leverer driftssikre og pålidelige ydelser på alle forsyningsområder. Vi er med til at gøre kundernes hverdag mere grøn og bæredygtig. Reduktion af CO2
Vi producerer, transporterer og sælger fx grøn el og fjernvarme til tusindvis af kunder. Derfor har vi som virksomhed en stor og positiv indflydelse på, at klimakommunen Helsingør når sine ambitiøse mål for reduktion af CO2.
Klimatilpasning Vi klimatilpasser hele bysamfund – og minimerer risikoen for oversvømmelser og overløb. Samtidig udnytter vi energi- og materialeressourcerne i spildevandet.
Cirkulær økonomi Vi fremmer cirkulær økonomi, når vi sørger for, at husholdningsaffald bliver sorteret, genbrugt og genanvendt – så ressourcerne får nyt liv.
Drikkevand Vi sikrer rent drikkevand – også til de næste generationer.
Belysning Vi forøger andelen af energirigtig belysning på gader og stræder.
Strategi 2025 Som virksomhed ønsker vi at tage et større grønt samfundsansvar. Vi er nysgerrige på nye teknologiske løsninger og har kunden i fokus. Samtidig er verden omkring os i forandring – med bl.a. krig, klimakrise og nye forventninger fra ejere, kunder og lokalsamfund. Derfor skal vi også fortsat udvikle os som virksomhed og være klar til den nye virkelighed.
Vores nye strategi udtrykker den forandring, der skal ske med Forsyning Helsingør-koncernen i perioden frem mod 2025. Strategi 2025 viser retning, mål og handleplan, så vores nuværende aktiviteter bliver udbygget og udviklet.
Fremover skal Forsyning Helsingør derfor være en mere bæredygtig virksomhed og spille en endnu mere aktiv rolle i den lokale grønne omstilling – og samtidig sikre høj forsyningssikkerhed. Og vi skal have endnu mere fokus på den gode kundeoplevelse.
Mission
Strategisk mål
Forsyning Helsingør vil bidrage til et mere klimaog miljøbevidst lokalsamfund. Vi leverer el, vand og varme og nyttiggør ressourcer i affald og spildevand i en cirkulær økonomi.
Forsyning Helsingør vil være mere aktiv i den grønne omstilling af vores lokalsamfund og hjælpe vores kunder til en bæredygtig hverdag på en driftssikker og omkostningsbevidst baggrund.
Missionen udtrykker vores eksistensberettigelse – og hvilken opgave, vi som virksomhed skal løse.
Det strategiske mål udtrykker den ønskede udvikling og handlemulighed for virksomheden.
Vision Forsyning Helsingør vil være blandt landets mest veldrevne og bæredygtige forsyningsvirksomheder. Visionen er et ønskemål, som er ambitiøst, men muligt at opnå.
Kundeoplevelsen skal styrkes Vi ønsker en god og professionel kundeservice, så vores kunder altid oplever informativ, hurtig og venlig tilbagemelding og rådgivning. Vi ønsker gennem kommunikation, rådgivning og inddragelse at motivere vores kunder til at deltage aktivt i den grønne omstilling.
Udvalgte målsætninger og indsatser circle
Gennemføre årlige kundetilfredshedsundersøgelser
circle
Udviklingsplan for selvbetjeningsløsninger så borgerne kan deltage aktivt i sorteringen af affald
circle
Besøg af fjernvarmetekniker hos nye potentielle kunder uden for arbejdstid.
circle
Udvikle strategi og model for inddragelse og motivation af grundejere til at fremme separering af regnvand
circle
Kampagner og events for at fastholde eksisterende kunder samt overbevise nye kunder om at vælge det grønne elprodukt - Kronborg El
circle
Styrkelse af den generelle kommunikation således, at vi bedre rammer vores målgrupper med relevante budskaber
circle
Ny konkret kommunikationsplan for affaldsordninger med det formål at forbedre kundeservice og engagere kunderne mere aktivt i affaldssortering og genbrug.
Mere aktiv i den grønne omstilling Energiproduktion & elnet Vi vil være mere aktive i den grønne omstilling af vores lokalsamfund og producere vedvarende energi til alle i Helsingør Kommune.
Udvalgte målsætninger og indsatser circle
Plan for udvikling af Forsyning Helsingør til en mere grøn og klimaneutral virksomhed
circle
Udbygning og vedligeholdelse af elnettet, så det er klar til flere elbiler og elektrificering
circle
Plan for indfasning af nye elbaserede produktionsteknologier på Helsingør Kraftvarmeværk (HØK)
circle
Idriftsættelse af elkedel på HØK i 2024
circle
Analyse og beslutningsgrundlag i forhold til mulig CO2-fangst på HØK
circle
Idriftsættelse af solenergianlægget ved Skibstrup Affaldscenter (SAC) i 2025
Klimatilpasning Vi vil sikre et bæredygtigt og CO2-neutralt spildevandssystem, der håndterer klimaforandringer uden overløb, og som udnytter spildevandets energi- og materialeressourcer. Udvalgte målsætninger og indsatser circle
Kortlægge og reducere spildevandsforsyningens CO2-aftryk og udarbejde en handleplan for opnåelse af klimaneutralitet i 2030
circle
Identifikation og igangsætning af signaturprojekt(er) med sektorkobling med formålet at udnytte energi- og ressourcepotentialer/fordele på tværs
circle
Udvikling og brug af prioriteringsværktøj til bæredygtighed i planlægning af større anlægsprojekter i spildevandssektoren
circle
Etablering af 1-2 signaturprojekter for rekreativ klimatilpasning
Grøn fjernvarme Vi vil med forretningssans samt stærkt kundefokus udbrede fjernvarme i den lokale grønne omstilling i Helsingør Kommune. Udvalgte målsætninger og indsatser circle
Mere grøn og prisgunstig fjernvarme fra Helsingør Kraftvarmeværk – samt nye grønne produktionsteknologier
circle
Udvidelse af kundegrundlaget med yderligere 1.000 tilslutninger i 2025
circle
Udviklingsplan for udbredelsen af fjernvarme i kommunen
circle
Målrettet markedsføring og god kundeservice
circle
Oprettelse af eget anlægsteam
Hjælp til en bæredygtig hverdag Rent drikkevand Vi vil sikre rent drikkevand til de næste generationer – med særligt fokus på forsyningssikkerhed, vandkvalitet og forebyggende grundvandsbeskyttende tiltag omkring kildepladser.
Udvalgte målsætninger og indsatser circle
Kortlægge og reducere vandforsyningens CO2-aftryk og udarbejde en handleplan for opnåelse af klimaneutralitet i 2030
circle
Kortlægning og forundersøgelse af mulighederne for sikring af nyt indvindingsområde samt lokalisering og reservation af egnet lokalitet til fremtidigt nyt vandværk
circle
Handleplan for sikring af grundvandsdannende områder – screening for sårbare arealer, punktkilder og mulige indsatser.
Affald & genbrug Vi vil udvikle og drive affaldssystemet, så borgerne deltager aktivt og engageret i sorteringen af affald med et højt miljømæssigt resultat. Udvalgte målsætninger og indsatser circle
Udrulning af ny affaldsordning med mere sortering til alle husstande
circle
Kunderne skal engageres mere aktivt i affaldssortering og genbrug
circle
Åbning og aktivering af ny genbrugsplads med fokus på cirkulær økonomi i efteråret 2022
circle
Masterplan, der beskriver udvikling af Skibstrup Affaldscenter med vedvarende energi samt affaldsbehandlings aktiviteter
circle
Afdække muligheden for at udvikle Skibstrup Affaldscenter til at rumme mere direkte genbrug og opgradere genbrugspladsen
En attraktiv arbejdsplads Vi vil med øget kundefokus og i et stærkt tværfagligt samarbejde udnytte og udvikle alle organisationens kompetencer samt fremme forretningsforståelse og arbejdsglæde. Udvalgte målsætninger og indsatser circle
Gennemføre årlige målinger af kultur, trivsel og arbejdsglæde
circle
Styrke rekruttering og fastholdelse af medarbejdere
circle
Indføre et nyt fælles ledelsesgrundlag
circle
Sikre stærkere tværfagligt samarbejde
Værdigrundlag Værdierne er det etiske kompas og den moralske basis for Forsyning Helsingør og danner baggrund for, hvordan vi i virksomheden agerer i vores daglige adfærd. Værdierne er et udtryk for vores virksomhedskultur og skal udleves hver eneste dag. Et godt arbejdsmiljø er en forudsætning og udgangspunkt for vores arbejde. DRIFTSSIKKER Vi er glade for vores arbejde og sætter en ære i at levere en høj forsyningssikkerhed. FORRETNINGSORIENTERET Med et stærkt kundefokus sikrer vi det gode købmandskab og omkostningsbevidsthed i alt, hvad vi gør. ANSVARSBEVIDST Vi tager samfundsansvar og anser klima- og miljøhensyn samt ligeberettigelse som en naturlig del af selskabets virke.
Tæt på kunder og lokalsamfund Forsyning Helsingør er en del af hverdagen i lokalsamfundet.
Som multiforsyning med driftscenter, anlæg og værker indenfor kommunegrænsen er vi til stede dagligt i gader og stræder. Vi har derfor gode muligheder for – og muskler nok til altid hurtigt at kunne rykke ud til opgaverne med at drifte og vedligeholde, også uden for normal åbningstid. Nærheden til kunderne giver samtidig et unikt kendskab til den lokale infrastruktur. En særlig viden, vi benytter i det daglige – når opgaver skal planlægges og udføres – ofte i dialog med lokale interessenter. Nærheden styrker effektiviteten og kommer kunderne til gavn hver dag.
Aktieselskab og ejerstrategi Forsyning Helsingør er ejet af Helsingør Kommune og drives som et aktieselskab med egen ledelse og bestyrelse. Vores langsigtede planer og arbejde understøtter kommunens strategiske planer inden for miljø, klima og byudvikling. Det sikres gennem en ejerstrategi, der fastlægges af kommunen hvert 4. år. Her udstikkes de overordnede rammer og målsætninger for ejerskabet og selskabets virke.
Forretningsmodel Forsyning Helsingør har mange forskellige selskaber i koncernen. Vores forretningsmodel er non-profit for affald, vand, spildevand og varme. I disse selskaber skal indtægterne svare til udgifterne – hverken mere eller mindre. En række selskaber er desuden underlagt en statslig økonomisk regulering, hvor et loft over indtægterne fastsættes for vand, spildevand og elnet. Ved at drive kommerciel elhandel, gadelys, elproduktion og eldistribution får Forsyning Helsingør mulighed for at investere i den grønne omstilling i kommunen. I vores elhandelsforretning er målet at sikre konkurrencedygtige priser og at levere grøn strøm til lokalsamfundet.
Læs mere om os på www.fh.dk