Issuu

FORSYNING HELSINGØR

BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR

2019

INDHOLD

2 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20

INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD FORUDSÆTNINGEN FOR DET MODERNE LIV EN VIRKSOMHED I SAMSPIL MED OMVERDEN FORSYNING MED ANSVAR NU OG I FREMTIDEN FN’S VERDENSMÅL OG OS SÅDAN SIKRES DET RENE VAND KRAFTVARMEVÆRK MED POSITIV KLIMAEFFEKT PARAT TIL FREMTIDENS REGNSKYL OG SKYBRUD RENSEANLÆG ER SMÅ ENERGIFABRIKKER EGNE SKRALDEMÆND OG NY AFFALDSORDNING MED MERE SORTERING

24 26 28 30 32 34 36 38 39 40

TRYGT OG KLIMAVENLIGT GADELYS SÆTTER STRØM TIL DIN HVERDAG GRØN STRØM TIL ALLE ELKUNDER EN ÅBEN OG AKTIV DEL AF LOKALSAMFUNDET EGET ENERGIFORBRUG SKAL NED EN VELFUNGERENDE OG ATTRAKTIV ARBEJDSPLADS BESØGSTJENESTE FÅR SKOLEELEVER IND I MASKINRUMMET HJÆLPER UNGE MED PRAKTIK- OG ELEVPLADSER RESPEKT OG KLARE RETNINGSLINJER MILJØDATA 2015-2019

Foto midteropslag: Det nye vandværk i Snekkersten tog form i 2019 og har et karakteristisk ydre udtryk med beklædning af rustrøde vedligeholdelsesfrie metalplader. Foto bagside: Det nye vandværk i Snekkersten har to store lukkede vandtanke i rustfrit stål – placeret frit over jorden. Dermed mindskes risikoen for urenheder og forurening, og det er lettere at vedligeholde tankene.

FORSYNING HELSINGØR A/S Energivej 25 3000 Helsingør Telefon: 48 40 50 50 www.fh.dk CVR: 32 05 93 25

Med denne beretning opfylder vi de udvidede krav om rapportering af samfundsansvar iht. Årsregnskabsloven §99a

REDAKTION Thomas Hag OPSÆTNING OG DESIGN Ronnie Rosenlund Jørgensen FOTOGRAFER Morten Meldgaard Ronnie Rosenlund Jørgensen Dragør Luftfoto Nordkysten Colourbox Udgivet forår 2020

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

FORORD Kære læser Forsyning Helsingør arbejder for, at hverdagen fungerer for borgere og virksomheder i Helsingør Kommune, og at udviklingen sker i en miljø- og klimabevidst retning. Vi sikrer grøn strøm i stikkontakten, rent drikkevand i hanen, varme i radiatoren, indsamling af affald og bortledning og rensning af spildevand. Vi står på mål for forsyningssikkerheden og er en vigtig del af infrastrukturen i lokalsamfundet. Vi leverer service til konkurrencedygtige priser og med tilfredse kunder. Ambitionerne stopper imidlertid ikke her. I Forsyning Helsingør handler dagligdagen også om at tage konkret ansvar for miljø og klima – og være med til at løse nogle af vores påtrængende samfundsproblemer. I vores øjne står det ikke i modsætning til ønsket om at drive en forretning med en sund økonomi. Tværtimod! Fremover bliver måden virksomheder løfter deres samfundsansvar på en helt afgørende parameter for at sikre kundernes opbakning og de bedste medarbejdere. Det gælder også for Forsyning Helsingør. Vi ser i dag os selv som en virksomhed, der vil være ansvarsbevidst. Det ligger allerede i vores eksistensberettigelse, men vi er ikke i mål endnu, og vores omverden forventer mere af os i forhold til at tage netop samfundsansvar. Det er forventninger, der kommer fra vores ejere i Helsingør Kommune, fra vores samarbejdspartnere, fra kunderne og fra både nuværende og kommende medarbejdere.

Jens Bertram bestyrelsesformand

De forventninger vil vi gerne indfri. Men det skal ske på en måde, hvor vi ikke sætter forsyningssikkerheden over styr, og hvor løsningerne er gennemtænkte og langsigtede såvel i et økonomisk som et miljø- og samfundsansvarligt perspektiv. I Beretning om miljø- og samfundsansvar 2019 kan du blandt andet læse om vores nye politik for miljø- og samfundsansvar, og om hvordan vi har tænkt os at gå fra ord til handling. Du kan derfor læse om de konkrete indsatser, vores mål og vores resultater. Og du kan se, hvordan vi som virksomhed er med til at understøtte FN’s verdensmål for bæredygtig udvikling. Her er fx historien om, hvordan vi arbejder med at sikre stabil strøm i stikkontakten, hvordan vi producerer grøn energi på renseanlæg, og hvordan vi nu både indsamler dagrenovation og arbejder på at øge genanvendelsen og ressourceudnyttelsen af affald. Samfundsansvar er dog meget mere end miljø og klima. I beretningen her vil du derfor også kunne læse historier om, hvordan vi fx deltager og støtter aktivt op om mange af de store events og begivenheder i lokalsamfundet, om hvordan vi sikrer trivsel og en stærk virksomhedskultur, samt hvordan vi tager socialt ansvar ved at oprette elevog praktikpladser til unge under uddannelse. Med Beretning om miljø- og samfundsansvar 2019 opfylder vi både ønsket fra vores ejere – Helsingør Kommune – om en årlig miljøberetning – samt kravene i årsregnskabslovens § 99a om rapportering af samfundsansvar. God læsning!

Jacob Brønnum adm. direktør

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

FORUDSÆTNINGEN FOR DET MODERNE LIV Forsyning Helsingør er en multiforsyningsvirksomhed, der leverer vand, varme, el og som sørger for, at spildevand og affald kommer godt væk

Forsyning Helsingør A/S er ejet af Helsingør Kommune, og vi er derfor det lokale forsyningsselskab med stor nærhed til kommunens borgere.

førsteprioritet. Men vi skal gøre det med klima og miljø for øje, og så vi samlet set er med til at gøre Helsingør til en attraktiv kommune for borgere og virksomheder.

Vi leverer vand, varme og el – samt sørger for, at spildevand og affald kommer godt væk. Vi er forudsætningen for det moderne liv – og gennem vores daglige arbejde sikrer vi, at hverdagen for Familien Helsingør kører. Vi er på mange måder rygraden i den lokal infrastruktur. Vores produkter og services er afgørende for, at livet kan leves i familien og i virksomheden. Forretningsmodel Vi er sat i verden for at levere ydelser på de fem forsyningsområder, og vi er derfor en af landets multiforsyningsvirksomheder. Vi er underlagt hvile i sig selv-princippet på eldistribution, vand, varme og affald, som betyder, at vi ikke har profit som vores forretningsmæssige mål. Vores forretning er finansieret via taksterne på de ydelser, vi leverer til vores kunder. Og taksterne skal godkendes årligt af det statslige Forsyningssekretariat. På vores konkurrenceudsatte aktiviteter som elhandel, elproduktion og sideordnede aktiviteter ønskes overskuddet anvendt på at styrke og udvikle Helsingør Kommunes fysiske infrastruktur i en klima- og miljøvenlig retning. Vores mission er at arbejde for et velfungerende og miljøbevidst lokalsamfund. Forsyningssikkerhed, høj service og kvalitetsprodukter til konkurrencedygtige priser er

177

ansatte i Forsyning Helsingør - det lokale forsyningsselskab ved årets udgang 2019

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

MISSION

VISION

Forsyning Helsingør arbejder for et velfungerende og miljøbevidst lokalsamfund. Vi leverer el, vand og varme og sørger for, at affald og spildevand kommer godt væk.

Forsyning Helsingør vil være blandt Danmarks førende forsyningsselskaber.

Vi leverer rent og sundt drikkevand

Vi producerer og leverer fjernvarme fra kraftvarmeværk og egne værker

Vi sikrer at affald kommer godt væk og kan genanvendes

Vi distribuerer el gennem ledningsnettet Vi sælger grønne el-produkter til private kunder Vi drifter og vedligeholder gadelys Vi producerer el fra kraftvarmevæk, som afsættes på markedet

Vi renser spildevand og udnytter ressourcerne i slammet

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

EN VIRKSOMHED I SAMSPIL MED OMVERDEN Vi tager hensyn til samfundet omkring os, og vi analyserer risici i forhold til vores forretningsaktiviteter

Som den lokale forsyningsvirksomhed spiller vi en stor rolle i forhold til vores omverden. Det gælder i forhold til vores ejere, vores samarbejdspartnere, vores kunder og vores medarbejdere. Vi tilstræber altid at løse vores opgaver så professionelt og effektivt som muligt inden for de givne rammer – under hensyn til lovgivning, de politisk vedtagede planer og strategier samt de ressourcer, der er til rådighed. Og vi tilstræber at drive vores forretning med så lille påvirkning af miljøet og klimaet som muligt – og med respekt og fokus på sociale forhold, medarbejderforhold og kundens ønsker. Risikoanalyse Generelt har vi via arbejdet i vores fem forsyningsområder en positiv indvirkning på miljø, klima og samfund. Men der er altid en risiko forbundet med udførelsen af en multiforsynings forretningsaktiviteter. Vi håndterer dagligt store mængder affald og spildevand – og vi leverer drikkevand, varme og el. Det er alle områder, hvor der i produktionen kan være risiko for negativ påvirkning af miljøet – samt risiko for medarbejderes sikkerhed. Her i dette afsnit redegøres for de væsentligste risici inden for de fem forsyningsarter samt for Forsyning Helsingør som virksomhed og arbejdsplads. I de efterfølgende afsnit i denne beretning for miljø- og samfundsansvar bliver der gået mere i dybden med de forskellige områder og redegjort for, hvordan vi konkret arbejder med at minimere de forskellige risici i form af

politikker, mål, indsatser og resultater, dér hvor det giver mening i forhold til en virksomhed som Forsyning Helsingør. Affaldsområdet I forhold til affaldsområdet er den største risiko, at vi ikke får indsamlet tilstrækkelige mængder affald, og at affaldet i stedet ender som henkastet affald i naturen og i vores lokalsamfund, hvilket kan medføre hygiejne- og sundhedsproblemer som følge af skadedyr. Eller at affaldet ikke bliver sorteret korrekt ved husstanden eller på genbrugspladsen, hvorved miljømålene for udnyttelse af ressourcer i affaldet ikke realiseres som ønsket. Spildevandsområdet I forhold til spildevandsområdet er den største risiko, at vores kloaksystem og renseanlæg bliver presset for voldsomt ved meget store nedbørsmængder – og at der derfor kan forekomme overløb med blandet regnog spildevand til natur og vandmiljø. Denne risiko stiger i takt med klimaforandringerne, hvor det regner mere, og det regner mere intenst. Energiområdet I forhold til energiområdet har der hidtil været en negativ påvirkning af klimaet som følge af brugen af fossile brændsler i varmeproduktionen. Denne påvirkning vil falde markant som følge af Helsingør Kraftvarmeværks brug af bæredygtig biomasse som brændsel - som beskrevet senere i beretningen.

Forsyning Helsingør har generelt en positiv indvirkning på vores lokalsamfund, men der er altid en risiko forbundet med en forsyningsvirksomheds arbejde. Det er en risiko, vi prøver at minimere med politikker, mål og indsatser. Rent drikkevand I forhold til sikringen af rent drikkevand er der forskellige faktorer, der kan påvirke kvaliteten, inden vandet kommer ud af hanerne - blandt andet forurening af vores grundvand. Vi arbejder konstant med at minimere risikoen og sikre rent drikkevand af højeste kvalitet. Virksomheden Forsyning Helsingør Endelig er der i forhold til selve virksomheden Forsyning Helsingør en række risikoområder, vi har eller vil have særlig fokus på fremover. Det drejer sig primært om at sikre, at virksomheden kan rekruttere og fastholde kvalificerede medarbejdere, og at virksomheden kan opfylde de betydelige statslige krav til effektivisering uden at reducere forsyningssikkerheden. Forsyning Helsingør omsætter årligt for omkring en halv milliard kroner og håndterer løbende betydelige værdier og likvider. For at styre og håndtere dette med en acceptabel risiko følger vi principperne i vores finansielle strategi, der beskriver, hvilke risici vi tager, når vi optager lån og placerer vores overskudslikviditet. Andre risici er klima- og miljøaftrykket fra driften af vores egne bygninger og vognpark. Samt brugen af sociale klausuler og kædeansvar i forbindelse med større udbud og byggeprojekter.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

FORSYNING MED ANSVAR NU OG I FREMTIDEN Ny Politik for miljø- samfundsansvar forpligter Forsyning Helsingør til at gøre en forskel for nuværende og fremtidige generationer

Hver dag arbejder Forsyning Helsingørs mange dedikerede medarbejdere med at understøtte hverdagslivet for Familien Helsingør og vores virksomheder. Forsyningssikkerheden skal være i top. Men samtidig skal arbejdet ske på en måde, hvor der tages størst muligt hensyn til vores omverden og lokalsamfund – dvs. at vi tager ansvar for miljø, klima, bæredygtighed og sociale forhold. En del af eksistensberettigelsen I dag er miljø-, klima- og samfundsansvar allerede en del af vores eksistensberettigelse og delvis beskrevet i vores ejerstrategi. Men for at tydeliggøre samfundsansvaret internt såvel som eksternt, for at sikre en fælles retning på arbejdet og for i endnu højere grad at tage hensyn til omverdens forventninger godkendte bestyrelsen i Forsyning Helsingør i vinteren 2019/2020 virksomhedens første egentlige nedskrevede Politik for miljø- og samfundsansvar. Fra ord til handling I beretningen her redegør vi for - side for side - hvordan vi konkret gør en forskel i forhold til vores samfundsansvar – samt hvordan vi omsætter vores politik til handlinger. Det gælder både i forhold til vores omverden – og indad til i forhold til vores medarbejdere. Vi fortæller også om konkrete risici, udfordringer og fremtidige mål for de enkelte områder.

Sådan måler vi indsatsen I Forsyning Helsingør er dokumentation af vores indsats for miljø- og samfundsansvar en naturlig del af arbejdet. På nogle områder sker det som følge af konkrete krav i lovgivning – på andre områder sker det fordi, vi gerne vil sikre os et overblik over udviklingen. Hver måned modtager ledelsen en rapport med udvalgte nøgletal (KPI’er) for udviklingen inden for alle forsyningsarter – herunder en lang række parametre for økonomi, miljø, klima og medarbejderforhold. Rapporten gør det muligt for ledelsen at følge udviklingen nøje – og justere indsatsen, hvis disse nøgletal ikke følger de formulerede mål for området. Det er i overvejende grad disse nøgletal, der danner grundlag for dokumentation i denne rapport.

POLITIK FOR MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR

I Forsyning Helsingør tager vi samfundsansvar og betragter hensyn til miljø- og klimaforhold som en naturlig del af selskabets virke. Forsyning Helsingør leverer el, vand og varme og sørger for at affald og spildevand kommer sikkert væk. Vi er en uundværlig del af hverdagen for borgere og virksomheder i Helsingør Kommune. Det forpligter at stå for så stor en del af kommunens infrastruktur og forsyningssikkerhed. Derfor står miljø- og samfundsansvar højt på vores dagsorden. For os handler miljø- og samfundsansvar om, at vi gennem vores arbejde bidrager til at løse nogle af de store fælles udfordringer, vi har som samfund – uden at gå på kompromis med forsyningssikkerheden og den økonomiske ansvarlighed. Derfor vil vi fremme den grønne omstilling. Vi vil forbedre ressourceanvendelsen. Vi passer på vores medarbejdere - og vi vil bidrage til et velfungerende og miljøbevidst lokalsamfund. Derfor støtter Forsyning Helsingør op om FN’s verdensmål og har valgt at arbejde med verdensmålene, så vi som forsyningsvirksomhed kan gøre en reel og positiv forskel. I vores arbejde med miljø- og samfundsansvar efterlever vi love og regler – og arbejder på at realisere målene i både national planlægning og kommunale planer. Vi ønsker en åben dialog med vores interessenter om, hvordan vi sammen kan løfte et samfundsansvar. Vi sætter mål for vores indsats og dokumenterer resultaterne løbende og i en årlig rapport. Indsatsen kommunikeres internt og til offentligheden.

MILJØ- OG KLIMAANSVAR

Forsyning Helsingør forpligter sig til at: • Arbejde for at mindske energiforbrug og udledning af CO2 fra egne værker og drift • Øge andelen af vedvarende energi i kundernes el- og varmeforsyning • Arbejde for at miljøet generelt forbedres – blandt andet gennem oplysning • Arbejde aktivt med klimatilpasning • Arbejde for at nå målene for øget genanvendelse af husholdningsaffald og bidrage til omstilling til cirkulær økonomi • Sikre rent drikkevand til nuværende og fremtidige generationer • Arbejde for at overholde kravene til spildevandsudledning og overløb

SOCIALT ANSVAR

Forsyning Helsingør forpligter sig til at: • Opretholde en velfungerende og attraktiv arbejdsplads, som giver medarbejdere og ledelse lyst til og mulighed for i fællesskab at skabe resultater og have gode relationer. Vi måler løbende på virksomhedskulturen og trivsel. • Sikre et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø • Oprette flest mulig elevog praktikpladser – under hensyn til eksisterende opgaver og læringsressourcer i virksomheden – samt uddannelsesinstitutionens uddannelsesmæssige kvalitetskrav • Respektere menneskerettigheder og arbejdstagerrettigheder • Stille krav om sociale klausuler til leverandører ved større kontrakt- og udbudsarbejder, rengøringskontrakter og ved udbud gennem indkøbssamarbejdet Nordkøb. • Opretholde en åben og gennemsigtig dialog med interessenter – herunder borgerne • Inddrage og samarbejde med borgere, virksomheder, foreninger, skoler m.v. dér, hvor det skønnes at opgaveløsningen bliver styrket af et samarbejde

ØKONOMISK ANSVAR

Forsyning Helsingør forpligter sig til at: • Drive en økonomisk ansvarlig forretning med et langsigtet perspektiv, hvor renoverings- og fornyelsesplaner af ledningsnet og produktionsanlæg tilrettelægges med forsyningssikkerhed for øje. • Drive et forretningsorienteret og økonomiske ansvarligt selskab med konkurrencedygtige priser under hensyn til hvile-i-sig-selv princippet og den økonomiske regulering af forsyningssektoren. • Anvende en nul-tolerance politik i relation til korruption – herunder bestikkelse og bedrageri

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

FN’S VERDENSMÅL OG OS Vi fokuserer på mål, hvor vi kan gøre den største positive forskel

FN’s verdensmål for bæredygtig udvikling (Sustainable Development Goals – SDG) fra 2015 er relevante for alle lande og for alle brancher. Målene skal frem til 2030 sætte en kurs mod en mere bæredygtig udvikling for både mennesker og planeten. Hvis målene skal realiseres, må alle lande, virksomheder, organisationer og myndigheder være klar til forandring og til at løfte i fællesskab. Forsyning Helsingør støtter op om FN’s verdensmål gennem vores politikker, planer og vores strategiske indsatser. Vores arbejde med verdensmålene begyndte i 2018, hvor vi udvalgte verdensmål, der er særlig relevante for en forsyningsvirksomhed som vores. Prioriteringen

er sket ud fra en vurdering af, hvor vi som virksomheden har en reel og direkte indflydelse på verdensmålene, og hvor vi kan gøre den største positive forskel. Samt ud fra hvilke pejlemærker for arbejdet Helsingør Kommune har formuleret i vores ejerstrategi. I 2019 har vi arbejdet med at forankre de otte verdensmål i vores organisation. Fremover vil vi bruge verdensmålene endnu mere strategisk og retningsgivende i vores arbejde, – og vi vil bruge verdensmålene mere aktivt i vores kommunikation med omverden om vores samfundsansvar.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

Verdensmål med særlig relevans for Forsyning Helsingør: Sikre alle lige adgang til kvalitetsuddannelse og fremme alles muligheder for livslang læring. Vi støtter arbejdet med at få flere skoleelever til at interessere sig for naturvidenskab. Det sker i vores besøgstjeneste gennem læringsprojektet Walk The Science i samarbejde med Helsingør Kommune. Sikre bæredygtig adgang og forvaltning af vand og sanitet for alle. Vi sikrer borgerne rent og sundt drikkevand. Vi sørger for, at spildevand kommer godt væk, og at ressourcerne i spildevandet udnyttes til energiformål og til jordforbedring.

Sikre at alle har lige adgang til pålidelig, bæredygtig og moderne energi til en overkommelig pris. Vi producerer og leverer klimavenlig energi til fjernvarmekunder i Nordsjælland – samt transporterer el til private og erhverv.

Fremme vedvarende, inkluderende og bæredygtig økonomisk vækst, fuld og produktiv beskæftigelse samt anstændigt arbejde til alle. Vi tiltrækker og fastholder medarbejdere med gode og attraktive jobs – samt tilbyder praktik- og elevpladser til unge under uddannelse.

Bygge robust infrastruktur, fremme inklusiv og bæredygtig industrialisering og understøtte innovation. Vi sikrer tryg gadebelysning og transport af el til kunderne, så det moderne liv kan leves. Gøre byer, lokalsamfund og bosættelser inkluderende, sikre, robuste og bæredygtige. Vi sikrer øget genanvendelse og ressourceudnyttelse af affald.

Sikre bæredygtigt forbrug og produktionsformer. Vi sikrer indsamling af dagrenovation fra husholdninger og håndterer farligt affald på en ansvarlig måde.

Handle hurtigt for at bekæmpe klimaforandringer og deres konsekvenser. Vi arbejder for, at regnvand kommer sikkert væk, og vi arbejder for at minimere risikoen for oversvømmelser og overløb.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

SÅDAN SIKRES DET RENE DRIKKEVAND Kontrolprogram, fødevarecertificering og nyt vandværk skal sikre kvaliteten af drikkevandet

I løbet af 2019 er byggeriet af et nyt vandværk i Snekkersten skredet planmæssigt frem. Med en beklædning af rustrøde vedligeholdelsesfrie metalplader og store vinduesparter med frit indblik til to store lukkede vandtanke, repræsenterer det nye vandværk et synligt og markant bevis på fremtidens drikkevandsforsyning. Produktionen af drikkevand betragtes nu som fødevareproduktion, hvor vandtankene ikke længere er gemt i jorden men står på gulvet i store stål tanke. Her erstatter ny teknologi og skærpet hygiejne gamle og nedslidte værker. Når Forsyning Helsingør indvinder grundvand, behandler det på vandværkerne og siden pumper det ud gennem ledningsnettet til kunderne, hviler der et særligt ansvar på os. Vi skal gøre arbejdet på en bæredygtig måde, som både sikrer rent og sundt drikkevand til vores kunder i dag – og samtidig tager hensyn til, at der skal være rent vand nok til de fremtidige generationer. Ny vandforsyningsplan Arbejdet med at sikre rent drikkevand til kunderne følger Vandforsyningsplan 2019-2030 for Helsingør Kommune. Forsyning Helsingør har derudover sammen med kommunen – vores tilsynsmyndighed - udformet et kontrolprogram for vandkvaliteten. Programmet tager udgangspunkt i Miljøstyrelsens krav til drikkevandskvalitet og omfatter alle dele af vandforsyningen fra indvinding, vandbehandling og distribution. Der testes for en lang række forskellige stoffer og parametre, bl.a. mikrobiologiske indikatorer, kemikalier – fx

pesticider, klorerede opløsningsmidler, samt andre uorganiske sporstoffer fx tungmetaller. Test ved kildeplads Arbejdet med at sikre rent drikkevand starter ude ved vores 5 kildepladser fordelt rundt om Helsingør Kommune. Vi er forpligtet til at kontrollere grundvandskvaliteten af vores 26 vandboringer minimum hvert 4. år – for enkelte boringer er det kun hvert 5. år. Selvom grundvandet har en høj kvalitet i vores område, har vi valgt at benytte en noget højere kontrolfrekvens for at sikre kundernes tillid til det rene drikkevand og være på forkant med evt. ændringer i grundvandkvaliteten. Det betyder, at vi typisk tester kvaliteten hvert 3. år, og på en enkelt kildeplads hvert 2. år. Test på vandværk Fra kildepladserne bliver vandet pumpet videre til Forsyning Helsingørs fire vandværker. Her bliver det blandet og fortyndet med vand fra andre kildepladser, og det gennemgår en iltning og filtrering, der har til formål at fjerne jern, mangan og ammonium, som findes i råvandet. Iltningen fjerner også methan og svovlbrinte, som forekommer naturligt i grundvandet. To gange om året gennemføres omfattende lovpligtige analyser af kvaliteten i det vand, der sendes ud fra vandværk til kunderne. Disse analyser ligges offentligt tilgængeligt på fh.dk og suppleres med månedlige egenkontrol af visse stoffer som supplement til det lovpligtige. I 2019 var der ingen overskridelser af grænseværdierne

Drikkevandet skal være rent. Derfor testes og måles kvaliteten både ved boring, ved afgang fra vandværk og helt ude ved kundens vandhane. for de forskellige stoffer, der testes for i drikkevandet på vores vandværker. Grænseværdien er et udtryk for den mængde af et stof, myndighederne har bestemt, der maksimalt må være i vandet . Test hos kunden Når vandet er blevet behandlet på værket, sendes det videre ud til kunderne gennem et net af samlet 396 km vandledninger. For at sikre den højst mulige forsyningssikkerhed og mindske vandspildet udskifter vi løbende de ældste vandledninger. Der bliver renoveret ca. 5 km vandledning om året. Helt ude ved kundens taphane sker den sidste test af vandets kvalitet. Ved stikprøver hos udvalgte kunder gennemføres det lovpligtige analyseprogram endnu engang for at sikre, at vandet er rent og overholder grænseværdierne. Nyt vandværk og renovering Byggeriet af det nye vandværk i Snekkersten udgør sammen med en større renovering af vandværket i Hellebæk de to ben i Forsyning Helsingørs vandstrategi henimod færre, større og mere moderne værker, der lever op til fremtidens skærpede krav til sikkerhed, hygiejne og fødevarekvalitet. Fremover skal de to værker i Snekkersten og Hellebæk forsyne alle Forsyning Helsingørs vandkunder. Det betyder, at det oprindelige værk i Snekkersten samt de gamle vandværker i Espergærde og Helsingør snart lukker ned. Der vil fortsat være fire separate produktionslinjer,

så muligheden for at indkredse og minimere effekten af eventuelle forureninger fastholdes. Der indvindes stadigvæk vand fra de samme boringer, hvor vandet fremover føres til de nye vandværker gennem nye råvandsledninger.

VAND SOM FØDEVARE Forsyning Helsingør er som en af få forsyningsvirksomheder i landet certificeret efter fødevarebranchens ISO 22000 standard. Det betyder, at drikkevandet skal overholde de samme skrappe kvalitetskrav som fødevarer.

8,5%

af det udpumpede drikkevand nåede i 2019 ikke hen til kundens vandhane. I 2018 var vandspildet på 9,8 procent.

overskridelser af grænseværdier i vand afgang vandværk og ved taphane hos kunder i 2019. Det er samme niveau som i 2018.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

KRAFTVARMEVÆRK MED POSITIV KLIMAEFFEKT Brugen af bæredygtig biomasse på Helsingør Kraftvarmeværk er med til at fortrænge fossile brændsler i energiproduktionen og bidrager til den grønne omstilling

En regnvåd oktoberdag i 2019 blev det fornyede kraftvarmeværk i Helsingør indviet med egen blæserfanfare, skåltaler og rundvisning for skoleelever på værket. Dermed blev det officielt markeret, at produktionen af varme og el nu sker på bæredygtig biomasse i stedet for naturgas, der er et fossilt brændsel. Det er godt for klimaet, da afbrænding af fossile brændsler giver en permanent udledning af CO2 til atmosfæren, mens bæredygtig biomasse kun medfører en midlertidig udledning, der optages igen af genplantede træer. Med det fornyede kraftvarmeværk bidrager Forsyning Helsingør derfor til at indfri Danmarks internationale forpligtelser og langsigtede mål i forhold til grøn omstilling og en fremtid baseret på vedvarende energi og fossilfrie brændsler. Lever op til krav om bæredygtig biomasse Det positive klimabidrag blev dokumenteret, da den årlige rapport fra uvildig 3. part om biomassens bæredygtighed i 2019 udkom. Selv om værket først blev indviet i efteråret 2019, så foregik energiproduktionen allerede fra januar og resten af året igennem med brug af biomasse som brændsel. Rapporten dokumenterer, at brugen af bæredygtig biomasse fra skov har resulteret i en reduktion af C02-udledningen fra værket i 2019 med 92,8 procent i forhold til brug af naturgas – inkl. transporten af flis fra ind- og udland. Rapporten dokumenterer også, at 93,2 procent af biomas-

sen, der stammer fra skov, er certificeret bæredygtig. Helsingør Kraftvarmeværk lever derfor fuldt ud op til kravene i den nationale brancheaftale om sikring af bæredygtig biomasse. Aftalen om sikring af bæredygtig biomasse, indebærer blandt andet; • Genplantning af træer, så skovene bevares • CO2-reduktion skal være markant i forhold til forbrug af kul og gas (mindst 75 procent) • Minimal belastning af skovenes økosystemer og sundhed • Bevarelse af biodiversitet i skovene • Sikring af gode arbejdsforhold for ansatte En mindre del af biomassen til Helsingør Kraftvarmeværk kommer ikke fra skov, men fra vedligeholdelse af samfundets infrastrukturanlæg som fx nedskæring af læhegn ved motorveje og rydning af nye byggegrunde – samt fra energipil fra landbruget. Denne del tæller ikke med i brancheaftalen – og skal derfor heller ikke leve op til certificeringen. En del af denne type af biomasse dokumenteres dog alligevel som bæredygtig. Mål i klimahandlingsplan Fornyelsen af kraftvarmeværket vil bidrage væsentligt til opfyldelsen af målene i Helsingør Kommunes nye Plan for klima og bæredygtighed , hvor ambitionen er, at kommunen som geografisk område skal blive CO2-neutral i 2045 - og

92,8%

reduktion i CO2-udledningen på Helsingør Kraftvarmeværk i forhold til produktion på naturgas.

at CO2-udledningen per borger skal reduceres til højest 1,7 ton i 2030. Varme på tværs af kommuner Forsyning Helsingør ejer Helsingør Kraftvarmeværk sammen med det fælleskommunale affaldsselskab I/S Norfors. Fjernvarmesystemet er en infrastruktur, der går på tværs af kommunegrænser. Således leverer kraftvarmeværket fjernvarme med positiv klimaeffekt til borgere fra Hornbæk i nord over Helsingør til Kokkedal og Hørsholm i syd. Og om sommeren kommer den primære fjernvarme i nettet fra affaldsforbrænding hos Norfors. Nyt salgskoncept på vej Forsyning Helsingør forsyner i dag ca. 15.000 husstande med fjernvarme i Helsingør Kommune. Vi arbejder hele tiden med at gøre fjernvarmen endnu mere attraktiv for nuværende og nye kunder. Derfor har vi brugt 2019 på at forberede et nyt salgskoncept NEM FJERNVARME, hvor vi vil tilbyde nye og eksisterende kunder drift, service og abonnementsordning på fjernvarmeveksleren, så de slipper for at bekymre sig om uforudsete udgifter. Endvidere tilbyder vi i 2020 tilslutning og installation af fjernvarme til en meget favorabel pris. NEM FJERNVARME vil gøre det muligt at udbrede grøn fjernvarme til endnu flere kunder og dermed er konceptet med til at reducere CO2-udslippet i kommunen.

93,2%

af biomassen fra skov er certificeret bæredygtig – efter kravene i den nationale brancheaftale om sikring af bæredygtig biomasse

TRANSPORT AF FLISEN Når vi køber flis (biomasse), sker det på et dynamisk marked, hvor der er mange forskellige leverandører. I 2019 er flisen kommet fra Danmark, Sverige, Baltikum og Tyskland. Vi har brug for leveringssikkerhed og lægger derfor ikke alle vores æg i samme kurv. Samtidig går vi efter den bedst mulige flis til den bedst mulige pris under hensyn til de krav, der ligger i den nationale brancheaftale om sikring af bæredygtig biomasse. Derfor har vi brug for fleksibilitet og flere forskellige transportruter. I 2019 har vi fx fået flis leveret både fra havnen i Helsingør, fra skove på Sjælland via fx motorvejen og statsvejen A6 fra Hillerød– og senest har vi fået flis fra Helsingborg via HH-overfarten. Transportruterne kan ændre sig fra år til år. Losning af flis fra havnen i Helsingør sker kun i fyringssæsonen og skal overholde en række krav af hensyn til b.la. trafiksikkerhed og besøgende i Kulturhavnen. Derfor må der fx ikke losses i weekenden.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

PARAT TIL FREMTIDENS REGNSKYL OG SKYBRUD Forsyning Helsingør arbejder tæt sammen med Helsingør Kommune om at sikre lokalsamfundet mod oversvømmelser som følge af klimaforandringer

Gæsterne på Gummistranden nord for lystbådehavnen i Helsingør har i løbet af 2019 kunne følge med i et af Forsyning Helsingørs største klimasikringsprojekter de senere år. En ny stor regnvandsledning på 400 meter er lagt under sandet og ud i Øresund. Dermed bliver det muligt at lede regnvand væk og mindske risikoen for oversvømmelser i et større område med boliger og erhverv. Hvert år arbejder Forsyning Helsingør med forskellige anlægsprojekter, der skal mindske risikoen for oversvømmelser som følge af regnskyl og skybrud. I takt med klimaforandringerne er det et arbejde, der bliver mere og mere fokus på. Regn- og spildevand i samme rør For når det regner, ender en del af regnvandet i samme kloakrør som spildevandet fra boliger og erhverv, inden det sammen bliver ført til renseanlægget. Det kaldes fælleskloakering. De fleste byområder i Danmark fra før 1970’erne er fælleskloakkeret. Det gælder også i Helsingør Kommune. Størstedelen af disse kloakker er slidte eller bygget på et tidspunkt, hvor de skulle håndtere langt mindre vand end i dag. Det er en udfordring, for det betyder, at de har svært ved at klare presset fra de stigende nedbørsmængder, der følger med klimaændringerne i form af mere intens regn gennem længere tid. Resultatet er større risiko for oversvømmelser med potentielle skader på boliger og bygninger – samt overløb af blandet regnog spildevand til natur og vandmiljø.

Det er Forsyning Helsingør, der har ansvaret for anlæg, drift og vedligeholdelse af kloaknet, og for at spildevandet kommer sikkert væk. Derfor lægger vi store kræfter og mange arbejdstimer i at minimere risikoen for oversvømmelser og overløb - og for at gøre vores lokalsamfund klar til fremtidens klima. Rammerne for arbejdet er defineret i kommunens Spildevandsplan 2012 – 2026. Her er der fastsat såkaldte funktionsmål for kapaciteten i vores kloaknet: • Oversvømmelse på terræn med regnvand må ikke forekomme hyppigere end hvert 5. år • Oversvømmelse på terræn med opblandet spildevand må ikke forekomme hyppigere end hvert 10. år Som tillæg til spildevandsplanen har Helsingør Kommune en klimatilpasningsplan, der udpeger risikoområder, opridser rollefordelinger og foreslår løsninger. Vi er i tæt samarbejde med kommunen om opgaven og har i fællesskab udarbejdet et katalog med klimatilpasningsprojekter, der kan igangsættes Klimatilpasningsprojekt i bykernen Et af de områder, der kræver en særlig indsats, er bykernen i Helsingør. I det gamle byområde er der fælleskloakeret, og der er udfordringer med afledningen af regnvand. Samtidig er der politisk ønske om de kommende år at gennemføre en renoveringsplan for gadebelægningen. I 2019 har vi sammen med kommunen lagt sidste hånd på et pilotprojekt i Hestemøllestræde, der både klima- og

Det er her på Gummistranden i Helsingør og i havet ud for, at det store klimasikringsprojekt blev gennemført i 2019 skybrudssikrer og samtidig gør gaden mere indbydende og attraktiv i respekt for de historiske værdier og udtryk. Anlægsfasen på dette projekt går i gang i 2020. Idéen er at den fremtidige klimasikring af bykernen sker samtidig med renoveringen af gadebelægningen. Pumpe, rense og reparere Men det praktiske arbejde med at håndtere regnvandet og spildevandet i dag foregår på daglig plan, hvor vores driftsfolk er på farten for at pumpe, rense og reparere. 50 store pumpestationer med elektronisk overvågning og cirka 350 mindre pumpestationer er placeret strategisk rundt om på ledningsnettet i kommunen. Her sikrer de, at vandet kommer hurtigere væk – og dermed er de med til at mindske risikoen for oversvømmelser og overløb. Rundt om i kommunen har Forsyning Helsingør desuden placeret 13 opsamlingsbassiner, der modtager spildevand opblandet med regnvand. Bassinerne skal forsinke vandet på dets vej mod renseanlægget, så presset på ledningsnettet reduceres og risikoen for overløb mindskes. Vi har også 58 såkaldte forsinkelsesbassiner til regnvand. Hvert år bliver 2-4 bassiner renset for bundslam og udløb tjekket, så vandet uhindret kan løbe videre ud i rørene. 570 kilometer ledningsnet En del af det 570 kilometer lange ledningsnet renoveres årligt, og er det muligt gennemføres separatkloakering – dvs at regnvand og spildevand løber i hvert sit rør. Dermed kan spildevandet føres til renseanlæg og regnvand tilbage til naturen fx Øresund. Det betyder, at systemet ikke bliv-

er presset på samme måde og bedre kan klare skybrud og store nedbørsmængder. Ved større nybyggerier i kommunen bistår Forsyning Helsingør med løsninger for forsinkelse og lokal afledning af regnvand. Det vil som regel betyde, at regnvandet skal sive ned på grunden, forsinkes i bassiner eller bliver brugt rekreativt fx som søer eller regnvandsbede i lokalområdet. Dermed mindskes presset på ledningsnettet og risikoen for oversvømmelser og overløb reduceres. I 2019 er dette blandt andet gennemført ved Hospitalsgrunden, der fremover skal bruges til boliger og erhverv.

REGNVAND SOM RESSOURCE Forsyning Helsingør var vært for Klimainnovation Camp 2019. 26 Studerende fra hele landet og på tværs af studieretninger og fagligheder deltog. Efter en weekend med workshops kom de studerende med nye spændende og innovative forslag til fremtidens klimatilpasningsprojekter, der ikke bare minimerer risikoen for oversvømmelser men samtidig udnytter regnvandet som en ressource i den lokale byudvikling fx i forhold til sundhed, turisme og kultur.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

RENSEANLÆG ER SMÅ ENERGIFABRIKKER Renseanlæg kan både rense spildevandet og udnytte ressourcerne i vandet til klimavenlig energi

Hver gang borgerne i Helsingør Kommune trækker ud i toilettet eller tømmer opvaskebaljen, er de med til at sikre produktionen af grøn energi i Forsyning Helsingør. Det sker på to af vores tre renseanlæg. Her bliver spildevandet langsomt omdannet til brugbart slam. I såkaldte rådnetårne udvikler slammet biogas, der via en gasmotor omdannes til klimavenlig el og varme. De senere år har rådnetårnene gennemgået en renovering, og det har resulteret i en stigning i produktionen og selvforsyningsgraden af grøn energi, så den i 2019 stod for henholdsvis 43 procent af det samlede el-forbrug og 84 procent af det samlede varmeforbrug på de to renseanlæg. Mængderne af energi produceret på de to renseanlæg i Helsingør og Espergærde bliver påvirket at flere forskellige faktorer herunder kvaliteten af spildevandsslammet, temperaturer i rådnetårnene samt stabiliteten på gasmotoren. Der produceres ikke energi på Forsyning Helsingørs tredje renseanlæg i Hornbæk, da anlægget ikke er teknisk udviklet til dette. Her er der tidligere indført anden ny teknologi, der har reduceret energiforbruget med 45 procent. Fremme grøn omstilling I Forsyning Helsingør ønsker vi i så høj grad, det er muligt, at udnytte ressourcerne i spildevandet, så vores renseanlæg fremover bliver små energifabrikker, der er med til at fremme den grønne omstilling. Målet er at blive så selvforsynende med energi som muligt på renseanlæggene. Derfor arbejder vi også på at kunne koble en varmepumpe

på de to anlæg for dermed på sigt at kunne producere endnu mere klimavenlig el og varme. Mekanisk, biologisk og kemisk rensning Vores tre renseanlæg i Helsingør, Espergærde og Hornbæk tager imod hovedparten af spildevandet i Helsingør Kommune. På anlæggene renses vandet, inden det ledes ud i Øresund. Rammerne for dette er beskrevet i kommunens Spildevandsplan 2012 – 2026. Spildevandet indeholder blandt andet organiske stoffer og næringsstoffer, som kan forurene vandmiljøet. Derfor renses spildevandet både mekanisk, biologisk og kemisk. Dermed fjernes de stoffer, der er skadelige for vandmiljøet. Målinger og analyser For at holde øje med kvaliteten af det udledte spildevand og renseanlæggenes effektivitet udtages der prøver i ind- og udløbet på renseanlæggene. På baggrund af de indsamlede målinger og analyser kontrolleres det hvert år, om vores renseanlæg overholder de krav, kommunen har stillet i udledningstilladelserne. Vi arbejder løbende med at gøre vores renseanlæg mere effektive, og optimerer dem til en fremtid med øgede nedbørsmængder og flere tilslutninger fra nye boligområder med deraf øget pres på anlæggene over tid.

Sydkystens Renseanlæg i Espergærde skal renoveres, så kapaciteten forøges og rensningen gøres hurtigere. I 2019 var der ingen overtrædelser af vores udledningstilladelser til Øresund fra vores tre renseanlæg.

som gødning på landbrugsmarker, hvor jorden nyder godt af de mange næringsstoffer i slammet.

Renovering af Sydkystens Renseanlæg Trods overholdelsen af udledningskravene på det rensede spildevand, så er kapaciteten på Sydkystens Renseanlæg i Espergærde presset, når det regner kraftigt, fordi regnvand løber i de samme rør som spildevandet. Det betyder, at renseanlægget ligesom mange andre anlæg i landet, bliver nødt til i særlige situationer at sende fortyndet spildevand ud i Øresund via et 600 meter langt rør. Denne overløbsudledning er uønsket men nødvendig for at forhindre oversvømmelser med fortyndet spildevand på land og i boligområder.

Kan slammet ikke leve op til kvalitetskravene til brug på markerne bliver det komposteret eller brændt og samtidig udnyttet til fjernvarme.

I takt med klimaforandringerne og de ændrede nedbørsmængder forventes presset på renseanlægget at stige fremover. Derfor besluttede Forsyning Helsingør ved udgangen af 2019, at Sydkystens Renseanlæg skal bygges om, så det kan håndtere større mængder spildevand og regnvand samt rense det hurtigere. Dermed mindskes risikoen for overløb til Øresund. Teknologiafklaring og valg af projekt forventes gennemført i 2020. Ressourcer i slam udnyttes I procesessen med at rense spildevandet produceres der store mængder slam. Slammet er fyldt med ressourcer, der kan udnyttes. En del bliver brugt i rådnetårnene, hvor de udskiller biogas, der bruges til el- og varmeproduktion. Den resterende del bliver, afhængig af kvaliteten, brugt

overskridelser i 2019 af udledningstilladelsen for renset spildevand. Det er samme niveau som i 2018.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

EGNE SKRALDEMÆND OG NY AFFALDSORDNING MED MERE SORTERING I Forsyning Helsingør gør vi klar til en fremtid, hvor mere affald skal genbruges og genanvendes

Siden september 2019 har der stået Forsyning Helsingør på siderne af skraldebilerne i kommunen. Tidligere på året blev renovationskørslen hjemtaget fra ekstern leverandør. En udbudsrunde resulterede i tilbud, der medførte, at Forsyning Helsingør hjemtog opgaven. 26 skraldemænd – med stort lokalkendskab – blev ansat til at indsamle dagrenovation og hente storskrald og haveaffald. Målet var selv at udføre opgaven – bedre og billigere – end markedet kunne tilbyde. Det er lykkedes. Foreløbig holder både økonomi og servicemål. Faktisk faldt antallet af kundeklager over manglende tømninger de sidste måneder af 2019 sammenlignet med året før.

For at nå målet har vi iværksat to store indsatser, der tilsammen skal bringe os i mål.

50 procent skal genanvendes I Forsyning Helsingør har vi et stort medansvar for at sikre, at en større og større del af vores affald kan blive både genanvendt eller genbrugt. Vi betragter det meste affald som en ressource, der kan blive udnyttet enten direkte eller som materiale i nye produkter. Vores mål er, at 50 procent af husholdningsaffaldet i Helsingør Kommune skal genanvendes i 2022. Det er også målet i kommunens Ressource– og Affaldsplan – der flugter med målene i den nationale ressourcestrategi ”Danmark uden affald”. Men selv om målet er nævnt flere steder, er det ikke et mål, der indfrier sig selv. I 2019 blev 33 procent af affaldet i Helsingør Kommune genanvendt, så der er stadig et stykke vej endnu.

Det nye indsamlingssystem var under forberedelse i 2019, og i starten af 2020 blev første etape rullet ud til 1.700 udvalgte rækkehuse eller etageboliger med fælles affaldsløsninger. I løbet af 2020 og 2021 kommer resten af kommunens husstande med. Starttidspunktet afhænger af boligtypen, og det er Forsyning Helsingørs mål, at det sker på en måde, hvor borgerne oplever, at det er nemt at sortere affaldet, og at det giver mening at være miljøbevidst. Derfor gør Forsyning Helsingør meget ud af at informere kunderne om den nye affaldsordning, så de kan komme godt i gang.

Nyt affaldsordning med mere sortering Den første indsats handler om at indføre et nyt indsamlingssystem for husholdningsaffald, hvor kunderne skal sortere i flere fraktioner ved husstanden for dermed at øge genanvendelsen. Snart vil alle husstande i kommunen have mulighed for at sortere affaldet i fem fraktioner: Papir/pap, metal, plast, madaffald og restaffald. Dertil kommer glas/flasker, batterier, elpærer og småt elektronik.

Byggeri af ny genbrugsplads på vej Den anden store indsats handler om etableringen af en ny bynær genbrugsplads i Helsingør. Genbrugspladsen bliver i et brugervenligt design med særlig fokus på cirkulær økonomi i praksis og på bæredygtigt genbrug og genan-

I efteråret 2019 hjemtog Forsyning Helsingør renovationskørslen fra Remondis. Hurtigt derefter steg serviceniveauet. vendelse. I 2019 startede prækvalifikationen, og i starten af 2020 blev fire teams med totalentreprenører valgt til at komme med tilbud på etableringen af genbrugspladsen. Byggeriet forventes påbegyndt i løbet af 2020. Den nye genbrugsplads bliver et supplement til den eksisterende genbrugsplads på Skibstrup Affaldscenter. Denne genbrugsplads er populær blandt brugerne, og i 2019 oplevede vi en stigning i besøgstallene for 7. år i træk, så der nu årligt er over 267.000 besøgende på pladsen. Deponi er fyldt i 2025 På Skibstrup Affaldscenter findes også et deponi for de affaldsfraktioner, der ikke kan genanvendes, en plads til opbevaring af byggejord, samt et komposteringsanlæg til have- og parkaffald. Deponiet forventes at være fyldt i 2025 og et enigt byråd har besluttet at igangsætte første fase i processen hen imod en udvidelse af deponiet. Som en konsekvens har Forsyning Helsingør derfor sat gang i en undersøgelse, der skal dokumentere, at en eventuel udvidelse af deponiet ikke vil påvirke grundvandet negativt. Undersøgelsen forventes at være færdig i midten af 2020.

33%

procent af husholdningsaffaldet bliver genanvendt. I 2018 var tallet 34 procent. Faldet skyldes blandt andet mindre rent træ på genbrugspladsen og mindre og usikre tal for papir generelt, samt mere dagrenovation.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

TRYGT OG KLIMAVENLIGT GADELYS Belysning skal give sikkerhed og tryghed både i byrummet og i landområderne. LED-armaturer og fotocellestyring er med til at spare på energien

Når solen går ned, og mørket lægger sig over land og by, sender en hær af lamper, lygter og pullerter lys ind over gader, stræder og vej- og parkanlæg. Forsyning Helsingør står for drift og vedligehold af godt 14.000 gadelamper i hele Helsingør Kommune, og dermed tager vi sammen med kommunen ansvar for, at fodgængere og øvrige trafikanter kan færdes i et miljø med en tryg og sikker belysning. Samarbejde med Helsingør Kommune Det er Helsingør Kommune, der ejer cirka halvdelen af lamperne, mens Forsyning Helsingør ejer den anden halvdel. En samarbejdsaftale sætter rammerne for vores arbejde med de mange gadelamper. Med aftalen følger et budget, som skal dække både drift og vedligehold, samt visse renoveringsopgaver. I aftalen indgår også mål for serviceniveauer og serviceomfang.

efterårs- og vinterstorme, er der rundt om i kommunen lagt tre kilometer gamle luftledninger i jorden i 2019. De er erstattet af kabler i jorden, samt nye gadelysmaster med LED-armaturer. Mere LED-lys på vej For at sikre energibesparelser og dermed et mere klimavenligt gadelysanlæg foretager vi løbende udskiftning til LED-armaturer. LED-lamper bruger mindre energi og holder længere. Så i det lange løb er det en god forretning at skifte til energirigtig belysning. Vi udskifter derfor gamle armaturer til LED i så stort et omfang, det kan lade sig gøre - inden for det aftalte årsbudget. Ved udgangen af 2019 udgør andelen af LED i det samlede gadelysanlæg omkring 20 procent.

Lyskilderne på statsvejen – dvs. dele af Kongevejen og Flynderborgvej ned til færgerne – servicerer vi ikke, da den er ejet af Vejdirektoratet. Ligeså er der visse private boligområder, hvor driften af belysning varetages af fx boligforeninger eller andre.

Udskiftningen i 2019 hen i mod mere LED er i særlig grad sket på kommunens stisystemer men også en række store veje har fået LED-belysning – det gælder blandt andet Klostermosevej i Snekkersten samt Hovvej i Espergærde. Desuden blev en stor serie på omkring 2.000 gadelamper med små kompakte lysstofrør udskiftet med nye energieffektive rør, der kan holde op til syv år.

Styreskabe og luftledninger Flere store projekter har præget arbejdet med gadelys i 2019. Godt 100 styreskabe er blevet opgraderet og moderniseret, så det samlede gadelysanlæg er blevet mere driftssikkert og giver mulighed for individuel styring af mindre sektioner. For at undgå skader som følge af

Astronomisk almanak – eller fotoceller For at mindske udgifter og sikre et minimalt elforbrug, bruger vi to forskellige styresystemer til nettet af lyskilder. En del af vores lys er styret efter en astronomisk almanak – dvs. at lysene tænder og slukker afhængig af, hvornår solen står op og går ned.

Forsyning Helsingør drifter og vedligeholder gadelyset i Helsingør Kommune. Hvert år udskiftes en del af lysene til LED-armaturer med lavere energiforbrug Det andet system aktiveres af særlig anbragte fotoceller. Fotocellerne registrerer, hvornår det er så mørkt om aftenen, at lyset skal tændes – og hvornår det er så lyst om morgenen, at lyset skal slukkes. Begge systemer er med til at sikre, at lyset kun er tændt, når det er nødvendigt.

BORGERE KAN FEJLMELDE VIA APP ELLER FH.DK Hvis en gadelampe skal fejlmeldes, kan det enten ske via hjemmesiden www. fh.dk eller vi app’en Dit Gadelys. Både hjemmeside og app rummer alle de 14.000 lamper, Forsyning Helsingør har ansvaret for. Dermed er det let for borgerne at melde fejl på en lysmast, gadelampe eller trafiklys. Det er der mange, der benytter sig af, og det er vi glade for, da borgernes fejlmeldinger er et godt supplement til den forprogrammerede vedligeholdelsesplan, vi har lagt for driften – og som ikke kan tage højde for punktvise og pludseligt opståede fejl. I 2019 var der 1397 indberetninger om fejl på belysning via Dit Gadelys eller hjemmesiden.

20% af gadelysene er med LED. *) I 2018 var tallet 15 procent.

*) Beregningen er foretaget ud fra et estimat

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

SÆTTER STRØM TIL DIN HVERDAG Elektrus sikrer stabil og pålidelig elforsyning til boliger og erhverv

I Danmark er vi noget nær verdensmestre i et sikre stabil el i stikkontakten. Faktisk har vi strøm 99,99 procent af tiden. Sådan er det også i området omkring Helsingør by i postnummer 3000. Her er det Forsyning Helsingørs elnetselskab Elektrus der har monopol og pligt til at sikre transporten af elektricitet til alle 19.000 husstande og virksomheder i området med godt 250 kilometer elkabler. Det er sjældent, at der opleves strømsvigt i Elektrus’ netområde. Faktisk var der kun syv strømsvigt, som berørte mere end ganske få forbrugere i løbet af 2019. Hurtig service og robust elnet En af grundene til den store forsyningssikkerhed er vores lokalkendskab og et velholdt og robust elnet samt hurtig servicering af fejl. Vores ambition er at sikre en så stabil transport af el, at borgerne kan føle sig sikre på, at der altid er elektricitet i stikkontakten. Drift og vedligehold sker inden for den såkaldte indtægtsramme, der er det beløb, vi maksimalt har ret til at opkræve hos slutbrugerne. Indtægtsrammen beregnes af Forsyningstilsynet. Slut med luftbårne ledninger De senere år er der hvert år nedtaget 3 – 5 kilometer luftbårne ledninger, som er erstattet med nye kabler i jorden. På den måde undgås skader, når efterårs- og vinterstorme raser, og risikoen for strømsvigt minimeres. Arbejdet blev pålagt os fra statens side efter den store vinterstorm i 1999, og det koordineres med Helsingør Kommune, således at nedtagning af luftledninger til gadebelysnin-

gen sker samtidig. I efteråret 2019 blev de sidste luftbårne ledninger fjernet og erstattet med nye kabler i jorden. Dermed er det 20 år lange arbejde tilendebragt. Man kan stadig finde få steder hvor der hænger luftledninger i kommunen, men disse forsyner udelukkende gadelys. Nye transformerstationer til nye byggerier Men også nye boliger og byområder skal kobles på elnettet. I 2019 er det blandt andet sket ved det nye stadion i Helsingør og den nye Skole i Bymidten, der begge har fået nye transformerstationer og udvidet eksisterende. En transformerstation er et knudepunkt i elnettet hvor strømmen transformeres fra højspænding til lavspænding. Der er 160 transformerstationer i Elektrus´ netområde. I 2018 blev der sat to nye transformerstationer op på den gamle hospitalsgrund, der fremover skal bruges til forskellige former for boliger og erhverv. I 2019 fortsatte arbejdet på Hospitalsgrunden med nedtagningen af den eksisterende transformerstation på det gamle hospital. I perioden 2015-2016 blev der lagt i alt syv km nye særligt kraftige elledninger under gaderne i den gamle bykerne for at sikre el til nye ladestationer på havnen, så verdens største batterifærger kunne begynde grøn sejlads på overfarten mellem Helsingør og Helsingborg. Arbejdet med at lægge kabler gennem byen til færgerne er en af Elektrus’ største enkeltopgaver i nyere tid.

I 2019 blev de sidste luftbårne elledninger skiftet ud med kabler i jorden. Kunst på elskabe For at gøre byens rum smukkere er Elektrus gået positivt ind i et projekt med kommunen og Kunstforeningen Helsingør og Omegn om at udsmykke flere at bykernens elskabe. Mange af dem har tidligere været malet af lokale kunstnere, men skabene er enten blevet fjernet, udskiftet eller kunstværkerne er blevet slidt af som følge af vind og vejr. I 2019 udpegede vi derfor igen elskabe til brug for lokale kunstnere, og de første ti skabe blev malet med flotte motiver med relation til Helsingørs historie. En grøn fremtid med elbiler I 2019 blev 50 procent af Danmarks elforbrug produceret på sol og vind. Det er verdensrekord. Men i den grønne omstilling, hvor der fremover skal være plads til endnu mere energi fra sol og vind i elnettet, er det afgørende, at nettet er pålideligt og har den fornødne kapacitet. Samtidig forventes det, at der de næste par år vil ske en markant forøgelse i behovet for ladestandere til elbiler. Mange elbilsejere får ladet bilen op via elsystemet i eget hjem, men der vil i takt med udbredelsen af elbilerne opstå et behov for flere fælles ladestationer. Det stiller yderligere krav til kapaciteten i elnettet. Elektrus følger med stor opmærksomhed med i såvel den politiske udvikling som den fysiske virkelighed på nettet, således vi bedst muligt kan håndtere det stigende antal elbiler. Endvidere vil det være en stor udfordring i byrummet at få skabt plads til ladestandere.

større strømafbrydelser i 2019. Det er én mindre end i 2018.

99,99% af tiden i 2019 var der elektricitet i elnettet. Det er på samme niveau som i 2018 og på niveau med landsgennemsnittet.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

GRØN STRØM TIL ALLE ELKUNDER Forsyning Helsingørs elprodukter er blevet grønne og fremover skal den lokale forankring og støtte være med tydelig

Der findes mange elhandelsselskaber rundt om i landet, og konkurrencen om kunderne er stor. Uanset gyldne løfter fra entusiastiske telefonsælgere, så ligger næsten 90 procent af elprisen fast som følge af afgifter, transportomkostninger etc., og den del af prisen, der reelt er konkurrence om, er meget lille. I Forsyning Helsingørs elhandelsforretning har vi derfor fokus på at tilbyde kunderne noget andet og mere end blot en god pris. Vi har valgt en strategi, der handler om at være det lokale selskab, hvor kunderne gennem køb af elprodukter har støttet lokale idrætsforeninger og konkrete sportsbegivenheder. Den lokale forankring blev tydeliggjort i produktnavnet Kronborg El. Ny marketingstrategi Men kort før årsskiftet 2019/2020 besluttede Forsyning Helsingør Elhandel en ny marketingstrategi, der både får betydning for kunderne, klimaet og lokalsamfundet. Den nye marketingstrategi skal være med til at fastholde og opbygge kundeloyaliteten, erhverve nye kunder samt sikre yderligere lokal forankring og opbakning. Med strategien blev det besluttet, at alle selskabets elprodukter fra 2020 skal være grønne. Det sker ved, at kundernes elforbrug modsvares 100 procent af en tilsvarende produktion af certificeret grøn strøm fra vindmøller. Selskabets tre tidligere produktvarianter er nu erstattet af to: Kronborg El og Kronborg El+, der begge er grønne, men appellerer til kunder med lille eller stort forbrug.

Med grøn strøm til alle tager vi sammen med kunderne et væsentligt skridt i forhold til at hjælpe den grønne omstilling på vej. Støtte til kulturlivet Endvidere er det besluttet, at vores marketingstrategi ud over den lokale støtte og forankring udbygges og fokuseres til også at omfatte kulturlivet. Tidligere har støtten været målrettet primært lokalsporten. Den nye strategi betyder, at Forsyning Helsingør via produktet Kronborg El vil deltage aktivt i flere af de lokale kulturbegivenheder og events. Situationen omkring COVID-19 har imidlertid betydet, at mange sport- og kulturbegivenheder samt events planlagt i 2020 er blevet aflyst eller udskudt på ubestemt tid. Derfor forventes den nye strategi først for alvor at kunne gennemføres i løbet af 2021.

Fra årsskiftet 2019/2020 har alle Forsyning Helsingørs elkunder fået grøn strøm.

DERFOR ER KRONBORG EL GRØN Strømmen bliver grøn, fordi Forsyning Helsingørs ca. 15.000 kunders strømforbrug fremover bliver modsvaret 100 procent af køb af vindcertifikater som bevis på elproduktion fra danske vindmøller. EU fører kontrol med de grønne certifikater og sikrer, at det samme certifikat ikke bliver solgt flere gange. Både Kronborg El og Kronborg El+ er certificeret efter de retningslinjer Danmarks Naturfredningsforening, Dansk Elhandel, Det Økologiske Råd, Energinet, Energistyrelsen og Forbrugerrådet har fastlagt.

Forsyning Helsingør havde ved udgangen af 2019.

15.366 elkunder.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

EN ÅBEN OG AKTIV DEL AF LOKALSAMFUNDET Forsyning Helsingør ønsker at være synligt til stede ved udvalgte begivenheder i kommunen og inviterer borgerne indenfor på værkerne

Helsingør Kommune er en aktiv kommune med mange begivenheder og kulturelle events i løbet af året. Det er med til at give byen liv og gøre kommunen attraktiv for både nuværende og fremtidige borgere. I Forsyning Helsingør støtter vi op om aktiviteterne og har valgt bevidst at deltage og være til stede ved en lang række udvalgte begivenheder – ligesom vi har valgt at åbne vores værker for borgere og omverden. Det gør vi fordi, vi mener, det er vores ansvar som en stor lokal virksomhed, fordi det giver mening i forhold til vores forretning – og fordi det er en god måde at komme i dialog med vores kunder fx i forhold til at udbrede miljø- og klimabudskaber. Fokus på sport og kultur I vores deltagelse har vi udvalgt en række events og begivenheder i kommunen, der passer til os, og hvor kommunen selv støtter op aktivt. Vores fokus har indtil nu været på events, hvor sport har været omdrejningspunkt – men vi deltager også til andre udvalgte begivenheder fx Helsingør Messen – og i 2020 vil fokus blive udvidet til også at omfatte kulturelle events – i første omgang Sundtoldsmarkedet og Kulturnatten. Stand på Helsingør Messen I 2019 deltog Forsyning Helsingør i ni lokale events. Blandt de største var Helsingør Messen, hvor vi i en weekend i marts deltog med en stor stand og flere medarbejdere. På standen fortalte vi blandt andet om den nye tilmeldeordning for storskrald og haveaffald samt om arbejdet med verdensmål.

Typisk er vi tilstede på events med vores vandvogn og uddeler gratis postevand til deltagere og publikum – men ved udvalgte events deltager vi også med vores elmaskot Elmer, informere deltagerne om Kronborg El og uddeler gratis vanddunke. I 2019 kom vanddunken i en ny og mere klimavenlig udgave produceret på biomaterialer. Deltager i Kronborgstafetten Ved Kronborgstafetten deltager Forsyning Helsingør selv med flere hold. De sidste par år har deltagerantallet ligget stabilt omkring 50 – en tredjedel af virksomhedens ansatte. Ved Kronborg Cup – Sjællands største fodboldturnering – er vi medarrangør af en helt særlig turnering for de allermindste, Kronborg El Cup, der afvikles som optakt til den store turnering. Den særlige fokus på sport og skole er ikke tilfældig. Gennem vores el-produkt Kronborg El har vi i forvejen støttet lokalsporten økonomisk i flere år, og det er derfor helt naturligt, at vi markerer os og er til stede ved lokale idrætsbegivenheder. Lige så føler vi et særligt ansvar over for den næste generation og ønsker at sætte fokus på bæredygtighed og sundhed blandt skoleelever, så de kan blive miljø- og klimaambassadører. Det er et ansvar, som vi også løfter gennem vores læringsprojekt Walk the Science. Rundvisninger på kraftvarmeværket Lige så vel som vi ønsker at være en aktiv del af lokalsamfundet, gør vi også en særlig indsats for at invitere lokalsamfundet indenfor i vores egen verden. Vi har i flere år

Forsyning Helsingør deltager hvert år med et stort hold i den populære Kronborgstafetten. taget imod mange besøgende på vores forskellige værker, og i 2019 blev det lettere at komme med indenfor, da vi introducerede en mere brugervenlig booking-platform på vores hjemmeside. I slutningen af året kom den også til at omfatte rundvisninger på det fornyede kraftvarmeværk, der åbnede i efteråret 2019. Rundvisningerne kørte hver anden lørdag og blev straks meget populære. Vi måtte hurtigt melde ”fuldt booket” for samtlige besøg året ud, og den store interesse kan fortsat spores på tilmeldingerne i starten af 2020. Mere miljøbevidst lokalsamfund Det er besluttet, at Forsyning Helsingør fremover vil benytte deltagelsen på de mange events til at gøre endnu mere for at guide og hjælpe lokalsamfundet med at blive mere miljøbevidst. Det gælder fx i forhold til at fortælle om den nye affaldsordning, hvor borgerne skal til at sortere affaldet derhjemme i flere forskellige fraktioner samt muligheden for købe grøn el gennem Kronborg El.

EVENTS MED DELTAGELSE AF FORSYNING HELSINGØR I 2019 • • • •

Helsingør Messen Kronborgstafetten KMD/IronKids/Iron Man (3 dage) Kronborg El Cup

Her var vi kun tilstede med vandvogn: • Skole-OL • LEGO First League • Stafet for livet • Øl-løbet • Gåtur København-Helsingør

antal af events med deltagelse fra Forsyning Helsingør i 2019. Det er to flere end i 2018. *) *) I 2018 blev Helsingør Messen ikke gennemført.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

EGET ENERGIFORBRUG SKAL NED Forsyning Helsingør arbejder på løbende at minimere virksomhedens eget klimaaftryk og den samlede miljøbelastning i vores processer

Som ansvarlig virksomhed skal vi altid se på os selv, og minimere det fodaftryk, vi som virksomhed sætter på miljø og klima som følge af fx energiforbruget i egne bygninger eller i forbindelse med vores processer. Vi har tidligere fået kortlagt vores samlede energiforbrug i Forsyning Helsingør-koncernen. COWI-rapporten viste, at det største energiforbrug var brændselsforbruget i el- og varmeproduktionen samt elforbruget i henholdsvis varme-, spildevand- og drikkevandsforsyningen. Det er derfor inden for disse tre områder, at potentialet i forhold til at minimere energiforbruget har været størst – og hvor vi har fokuseret vores egen indsats. Optimering af fjernvarmen Med fornyelsen af Helsingør Kraftvarmeværk i form af brændselsskift fra naturgas til bæredygtig flis, bliver fjernvarmeproduktion og produktionen af strøm til elnettet CO2-neutral. Med ibrugtagen af værket i 2019 har vi dermed taget et væsentligt skridt i forhold til at minimere vores eget klimaaftryk. Selve fjernvarmesystemet er også blevet effektiviseret de senere år. Det er blandt andet sket ved, at fremløbstemperaturen i fjernvarmenettet er blevet sænket, og dermed er varmetabet i nettet minimeret. Energiproduktion på renseanlæg Inden for spildevandsområdet har vi – som omtalt andet steds i beretningen – arbejdet målrettet på at blive så selvforsynende med energi som muligt på vores renseanlæg.

Derfor følger vi nøje energiforbruget, og det er lykkedes, at etablere en egenproduktion af energi fra biogas i rådnetårne på to af vores tre renseanlæg. Således stod vi i 2019 selv står for 43 procent af elforbruget og 84 procent af varmeforbruget. Det er fremskridt i forhold til 2018, således er der tale om mere end en fordobling af egenproduktionen af varme. Energieffektive pumper og SRO-system De senere år er energiforbruget i vores vandproduktion mindsket. Det skyldes bla udskiftning af pumper på Hellebæk Vandværk til mere energieffektive modeller - samt udnyttelsen af et elektronisk SRO-system (Styring Regulering Overvågning, red.), hvor fx energiforbruget i en vandboring kan følges tæt. Desuden er der igangsat analyser af, hvordan vi mest energieffektivt kan pumpe grundvand op fra boringerne – under hensyn til vandkvalitet, dybde og afstand til vandværk. I 2020 vil vi fortsat udnytte fordelene ved SRO-systemet, se på mulighederne for energiforbedringer på kildepladser samt starte produktion med brug af mere energieffektive pumper på det nye vandværk i Snekkersten. Men også i vores egen bygningsmasse er der et energiforbrug. Forsyning Helsingør-koncernen er spredt ud på mange adresser i Helsingør Kommune med flere forskellige værker, Skibstrup Affaldscenter og administration. Med årsskiftet 2018/2019 flyttede hovedsædet fra gamle bygningerne og midlertidige pavilloner på Haderslevvej til Energivej i Helsingør. Her er bygget et nyt driftscenter,

Forsyning Helsingørs nye driftscenter er et bæredygtigt byggeri med fokus på blandt andet genanvendelse af regnvand – som her, hvor det bruges til vask af bilparken. der består af Kuben med Kundeservice og administration - samt Driftsgården med garager, lagerhal, værksteder, driftsfunktioner og oplag for fx kabeltromler, maskiner og dele til ledningsnettet. Bæredygtigt driftscenter i 2020-byggeri Med driftscenteret har vi reduceret vores samlede energiforbrug i bygningsmassen i forhold til tidligere. Det skylde både færre bygninger men også, at driftscenteret er et bæredygtigt byggeri. Bygningerne forsynes af klimavenlig fjernvarme, har solceller på taget og genanvender det regnvand, der falder til fx toiletskyl, vask af maskiner og i rekreative forsinkelsesbassiner med gode muligheder for etableringen af små lokale biotoper til dyr og planter. Det samlede energiforbrug i bygningerne holdes lavt som følge af dagslys fra ovenlysvinduer og en facade, hvor stationære skodder har den helt rigtige åbningsgrad i forhold til lys og varme. Byggeriet overholder derfor de frivillige krav til lavenergi i bygningsreglementets bygningsklasse 2020 Kubens rustrøde facade er udført i vedligeholdelsesfrie stålplader med en god miljøprofil, og lagerhallen i Driftsgården er bygget ved til dels at genbruge bygninger fra et gammelt biogasanlæg. Forsyning Helsingør har i dag fire elbiler i vognparken, og vi ser frem til at elektrificeringen af bilparken øges i de kommende år. I 2020 vil Forsyning Helsingør arbejde med forudsæt-

ningerne for at kunne måle virksomhedens samlede energiforbrug og CO2-udslip, for på den måde lettere at kunne opstille konkrete mål og iværksætte handlinger, der kan bidrage yderligere til reduktionen i energiforbruget og dermed mindske vores klimaaftryk.

43%

af elforbruget på renseanlæg dækkedes i 2019 af egenproduktion. I 2018 var tallet 39 procent.*

84%

af varmeforbruget på renseanlæg dækkedes i 2019 af egenproduktion. I 2018 var tallet 37 procent.* *Gælder for renseanlæg i Helsingør og Espergærde

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

EN VELFUNGERENDE OG ATTRAKTIV ARBEJDSPLADS Kultur- og trivselsmåling viser en stærk virksomhedskultur og stor tilfredshed blandt medarbejderne i forhold til Forsyning Helsingør som arbejdsplads - langt størstedelen oplever deres job som meningsfuldt

I november 2019 gennemførte Forsyning Helsingør en kultur- og trivselsmåling blandt alle ca. 180 medarbejdere. Svarprocenten var imponerede høj på hele 97 procent. Resultatet viste, at den generelle tilfredshed med Forsyning Helsingør som arbejdsplads og den generelle tilfredshed med eget job var meget høj. Endvidere oplevede langt størstedelen af medarbejderne deres arbejde som meningsfuldt – og de kan se, hvordan deres arbejde gør en forskel. Handlingsplaner i alle afdelinger Resultatet af målingen var glædelig, da Forsyning Helsingør netop ønsker at være en velfungerende og attraktiv arbejdsplads, som giver medarbejdere og ledelse lyst til og mulighed for i fællesskab at yde deres bedste. Siden har alle ledere og hver afdeling arbejdet målrettet med fokus på de opmærksomhedspunkter, der var i målingen inden for netop deres område. Der er lavet handlingsplaner for alle afdelinger for at fastholde og udvikle virksomhedskulturen. Flytningen til nyt moderne driftscenter ved årsskiftet 2018/2019 har betydet en væsentlig forbedring af medarbejderforholdene i Forsyning Helsingør. I dag sidder stort set alle under samme tag i lyse og velindrettede lokaler med gode muligheder for samarbejde og dialog på tværs af de forskellige afdelinger og funktioner. Endvidere er der

indført en attraktiv kantineordning med sund, velnærende og billig kost, der også kan fås som vegetarmenu. Personalepolitik med fokus på arbejdsmiljø Under planlægningen af det nye driftscenter har der fra start været stor fokus på at sikre arbejdsforhold med gode og trygge rammer i dagligdagen, hvor driftsfolk og administration arbejder tæt sammen. Et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø er en af hjørnestenene i Forsyning Helsingørs personalepolitik. Vi har fokus på gode relationer og muligheden for at skabe resultater. Derfor brugte vi også meget tid på at forberede modtagelsen af 27 nye medarbejdere i september 2019, som følge af hjemtagelsen af renovationskørslen i kommunen. Indslusningen af de nye medarbejdere er forløbet fint. En velfungerende og attraktiv arbejdsplads er bl.a. kendetegnet ved et lavt sygefravær. Noget sygefravær er uundgåeligt, men det sygefravær, der skyldes årsager, som arbejdspladsen har indflydelse på, arbejder vi målrettet på at nedbringe. Følger sygefravær tæt Derfor følger vi i Forsyning Helsingør sygefraværsstatistikken tæt. Det er vores mål at nedbringe og fastholde det korte sygefravær i virksomheden på 3 procent. Det korte sygefravær defineres som sygdomsperioder under 14 dages varighed. I 2019 var det gennemsnitlige tal for det korte sygefravær 3,0 procent – mod 2,7 i 2018.

Det nye driftscenter med plads til alle medarbejdere har gjort det lettere at arbejde på tværs og samarbejde afdelingerne imellem. Vi arbejder målrettet på at fastholde et lavt sygefravær gennem fx trivselsmålinger, information om gode vaner på arbejdspladsen, omsorg og hjælp til syge medarbejdere samt en konstant fokus på arbejdsmiljøet. Derfor er der indført arbejdsmiljøledelse i alle vores afdelinger med ekstra fokus på risikovurdering og forebyggelse af arbejdsulykker. På forkant med sikkerhedsudstyr Den store fokus på forebyggelse har blandt andet resulteret i, at vi er på forkant med indførelsen af sikkerhedsudstyr til vores mange driftsfolk – fx er gravemaskiner blevet udstyret med frontkameraer, så der lettere kan dannes et overblik over graveområdet. De senere år har der desuden været særlig opmærksomhed på brugen af sikkerhedshjelm, hvor det er påkrævet. Udviklingen i antallet af arbejdsskader følges tæt og på hvert møde i medarbejderudvalget (MED) gennemgås status. Som led i arbejdet med arbejdsmiljøledelse, indberettes alle opståede arbejdsskader til Arbejdstilsynets officielle indberetningssystem for arbejdsskader. I 2019 blev der indberettet 13 arbejdsskader, hvor af ingen var alvorlige – mod 7 i 2018. Tallene kan imidlertid ikke sammenlignes, da anmeldelsesmetoden har ændret sig.

SUNDHEDSSIKRING FOR ALLE Alle medarbejdere i Forsyning Helsingør har en sundhedsforsikring betalt af virksomheden. Forsikringen tilbyder blandt andet: • Sundhedsfaglig rådgivning til alle behandlingskrævende helbredsproblemer • Frit valg af behandler • Brug af fysioterapi, kiropraktor og psykolog uden henvisning fra egen læge • Ingen antalsbegrænsninger på frekvensbehandlinger • Forsikring af ægtefælle/samlever og børn i alderen 21-27 år kan tilkøbes

sygefravær. I 2018 var tallet 2,7%.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

BESØGSTJENESTE FÅR SKOLEELEVER IND I MASKINRUMMET Med læringsprojektet Walk the Science ønsker Forsyning Helsingør at motivere skoleelever til at interessere sig for naturvidenskab, ressourcer og miljø

Hvordan fungerer den grønne energiproduktion på et kraftvarmeværk? Hvad er forskellen på mekanisk, biologisk og kemisk rensning af spildevand? Og hvilken betydning har affaldshierarkiet? Sådan lyder et par af de udfordringer, skoleelever fra Helsingør Kommune kan støde på som en del af Walk the Science. Læringsprojektet er udviklet i samarbejde med Helsingør Kommunes skoler, og det er Forsyning Helsingørs lokale bidrag til at gøre flere børn og unge interesseret i naturvidenskab. Håbet er, at Walk the Science kan være med til på sigt at få flere studerende på de naturvidenskabelige uddannelser og derigennem sikre flere forskere, ingeniører el. lign., der med viden og kreativ tænkning kan løse de udfordringer, vores samfund står overfor i fremtiden. Det gælder ikke mindst i forsyningsbranchen, hvor naturvidenskabelige kompetencer ofte er helt afgørende for løsningen af store udfordringer som klimatilpasning, produktion af bæredygtig energi og sikring af rent drikkevand. Walk the Science skal endvidere være med til at udvikle eleverne til at blive vores klima – og miljøambassadører, så de aktivt kan hjælpe med til at indfri kommunens miljø- og klimamål. Åben skole og inspirerende læringsrum Projektet understøtter Helsingør Kommunes arbejde med begrebet åben skole og brugen af autentiske og inspirerende læringsrum. Samtidig flugter det med

ønskerne i Undervisningsministeriets Nationale Naturvidenskabsstrategi fra 2018, der understreger vigtigheden af at skabe og bevare interessen for naturvidenskab hos børn i en tidlig alder. Walk the Science blev udviklet og testet i årene 2015 og 2016. De seneste par år er der arbejdet intenst på at færdiggøre undervisningsmaterialer og tilbyde frivillige undervisningsforløb til kommunens mange skoler. I 2018 blev projektet præsenteret for offentligheden ved et særligt arrangement på genbrugspladsen. Besøg på værker motiverer Undervisningsforløbene er designet i samarbejde med skolerne i Helsingør Kommune. De indeholder relevante opgaver, der er tilpasset de enkelte forsyningsarter, fag og klassetrin. Undervisningsforløbene giver mulighed for, at eleverne på de enkelte trin besøger Forsyning Helsingør en til to gange i deres skoletid. Besøgene skaber sammenhæng mellem teori, forsøg og virkelighed – og vi udnytter dermed det naturvidenskabelige univers, der findes i et stort forsyningsselskab til at involvere og motivere eleverne. Opgaver før, under og efter Undervisningsforløbene er knyttet til forsyningsværker og genbrugspladsen og tager udgangspunkt i fire af Forsyning Helsingørs væsentligste opgaver: Energiproduktion, håndtering af affald og spildevand – samt sikring af rent drikkevand. Der er opgaver før, under og efter be-

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

Elever fra Snekkersten Skole besøger det nye kraftvarmeværk i forbindelse med indvielsen i oktober 2019. søgene på værkerne, der gennemføres i et tæt samarbejde mellem forsyningsfolk og skolelærere. Forløbene understøtter læringsmålene i folkeskolen, og opgaveløsningen inddrager en række af skolens fag som fx naturfagene samt matematik og samfundsfag. Brugervenligt bookingsystem på vej Walk the Science er et tilbud til skolerne. I 2020 vil Forsyning Helsingør i samarbejde med Helsingør Kommune arbejde videre på at forankre læringsprojektet i folkeskolen og blandt medarbejdere i Forsyning Helsingør. Derfor er der blandt andet udviklet et mere brugervenligt bookingsystem, så skolelærerne selv kan gå ind og så, hvornår det er muligt at tilmelde sig besøg på værkerne. Samtidig arbejdes der på nyt undervisningsmateriale, der er tilpasset besøg på det fornyede kraftvarmeværk og det nye vandværk, så eleverne kan lære mere om produktionen af el og varme med en positiv klimaeffekt og om grundvandsressourcerne og deres beskyttelse. Målet er at alle elever kommer til at besøge Forsyning Helsingørs anlæg mindst to til tre gange i deres skoletid. Alle undervisningsforløb med tilhørende materialer kan downloades på Forsyning Helsingørs hjemmeside.

skoleklassebesøg blev gennemført på et af vores værker og anlæg i 2019. Det svarer nogenlunde til niveauet i 2018, hvor besøgende blev opgjort i antal skoleelever - som var 1376.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

HJÆLPER UNGE MED PRAKTIK- OG ELEVPLADSER Vi etablerer læringsmiljøer, der lever op til uddannelsesmæssige krav

Som lokal virksomhed med godt 180 ansatte er vi en betydelig arbejdsplads i lokalsamfundet med en bred variation af jobs – og med et behov for mange kompetencer. Det gælder fx inden for tekniske ingeniørfag, kontorarbejde og visse håndværksmæssige fagområder. Vi har derfor et særligt ansvar i forhold til at hjælpe unge med at finde en praktik- og elevplads, der matcher de muligheder og opgaver, der eksisterer i vores virksomhed. Udgangspunktet for Forsyning Helsingør er, at en plads som elev lever op til de uddannelsesmæssige krav, der stilles af uddannelsesinstitutionerne, og at vi følger de lovmæssige krav på området for erhvervsuddannelser. Endvidere er det afgørende, at vi har en tilstrækkelig mængde opgaver, der udgør et tilstrækkeligt læringsmiljø med de nødvendige læringsressourcer for eleven. Kontorelever siden 2013 Forsyning Helsingør er blevet godkendt som uddannelsessted for kontorelever, og vi har siden 2013 haft en elev ansat hvert år. Vi vil også ansætte transportelever til vores afdeling for renovationskørsel. Vi har desuden i 2019 haft en medarbejder ansat, der uddanner sig til forsyningsoperatør og haft en ingeniørpraktikant fra DTU Bygninger & Energi. Det vil vi også forsat have i 2020, hvor det endvidere er lykkedes at finde en praktikplads til en

studerende på uddannelsen til markedsføringsøkonom på Copenhagen Business Academy. Udfordringer med VVS- og elektrikerområdet Forsyning Helsingør har ikke mulighed for at blive ”fuldtids”-godkendt som praktiksted for elever inden for VVS- og elektrikerområdet. Vi har fået afslag på begge områder, da vores opgaver i ledningsnettet ikke er autoriseret arbejde, og dermed ikke kan dække de områder, eleverne skal igennem. Forsyning Helsingør kan dog tilbyde en 3-måneders elevplads inden for både VVS- og elektrikerområdet i samarbejde med lokale virksomheder og uddannelsesinstitutioner, hvilket vi derfor ser på mulighederne for at få iværksat. Ud over elever har vi løbende medarbejdere i erhvervspraktik, arbejdsprøvning, virksomhedspraktik, løntilskudsordninger mv.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

RESPEKT OG KLARE RETNINGSLINJER Vi respekterer menneskerettighederne, forpligter leverandører med sociale klausuler og sætter klare guidelines i gavepolitik

I Forsyning Helsingør lægger vi vægt på ligestilling og respekt for menneskerettigheder. Vi ønsker en medarbejdersammensætning, der afspejler det øvrige samfund – uanset køn, religion eller etnisk oprindelse. Det betyder fx, at vi tager religiøse hensyn, når det er konkret nødvendigt – og at alle medarbejdere i Forsyning Helsingør arbejder under danske overenskomster – med ret til tillidsrepræsentanter. Sociale klausuler For at sikre ordnede forhold og respekt for menneskerettighederne - også hos vores leverandører - bruger vi sociale klausuler ved vores større bygge- og anlægsarbejder, rengøringskontrakter og ved udbud af opgaver gennem det nordsjællandske indkøbssamarbejde Nordkøb, som Forsyning Helsingør ejer 20 procent af. Udgangspunktet er kravene i ILO-Konventionen vedr. løn, ansættelsesforhold og ordentlige arbejdsvilkår. Kravene gælder også underleverandører. Code of Conduct i Nordkøb Nordkøb har selv udformet en selvstændig Code of Conduct, der forpligter leverandører og underleverandører til at følge endnu flere af kravene i ILO-konventionen. Det gælder fx forpligtelser vedrørende børnearbejde, diskrimination, tvangsarbejde og arbejdsmiljø. Gavepolitik I Forsyning Helsingør har vi nul-tolerance i forhold til korruption og bestikkelse. Derfor har vi udformet en gave-

politik, der klart præciserer, at medarbejdere i Forsyning Helsingør ikke må modtage gaver eller andre fordele. Gavepolitikken skal udelukke og fjerne enhver tvivl om, hvad der er rigtigt og forkert i forhold til samarbejdet med andre virksomheder. Sigtet er at beskytte vores medarbejdere mod uhensigtsmæssige situationer og sikre, at Forsyning Helsingør er uafhængig af eksterne interesser. I 2019 har vi gennem vores interne kommunikation og på møder i MED-regi gjort vores medarbejdere opmærksomme på de guidelines, der ligger i gavepolitikken. Forsyning Helsingør er ikke bekendt med, at nogle af vores medarbejdere skulle have forbrudt sig mod reglerne i vores gavepolitik i 2019. Det er et billede, vi kan genkende fra 2018.

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019

MILJØDATA 2015-2019 Her vises udviklingen i en række miljøforhold, der har relation til vores samfundsansvar

FORSYNING HELSINGØR - BERETNING OM MILJØ- OG SAMFUNDSANSVAR 2019