e-kniha
Problémy se třídou?
Tipy a náměty pro třídní učitele Ediční řada – Třídní učitel
Edice
DOBRÁ ŠKOLA
2
Třídní učitel
PROBLÉMY SE TŘÍDOU?
Nakladatelství Dr. Josef Raabe, s. r. o. Rumunská 18/22, 120 00 Praha 2 Tel: 284 028 940, 941, 942 Fax: 266 310 660 E-mail: raabe@raabe.cz Internet: www.raabe.cz
Copyright © 2012 Nakladatelství Dr. Josef Raabe, s. r. o. Všechna práva, zejména právo na titul (název), licenční právo a průmyslová ochranná práva, jsou výhradním vlastnictvím Nakladatelství Dr. Josef Raabe, s. r. o., a jsou chráněna autorským zákonem. Všechna práva jsou vyhrazena, zejména právo na rozmnožování, šíření a překlad. Nositeli autorských práv jsou autoři příspěvků (článků). Za obsah příspěvků odpovídají autoři.
Vedoucí projektu: Jednatelka nakladatelství: Tisk: Expedice: ISBN 978-80-87553-40-4
Mgr. Romana Bláhová, Mgr. Lenka Šalšová Mgr. Stanislava Andršová Tisk AS, s. r. o., Jaroměř Nakladatelství Dr. Josef Raabe, s. r. o., Praha
Třídní učitel
Obsah publikace
Problémy se třídou? • Kyberšikana • Netholismus • Volný čas a prevence • Diagnostika školní třídy a její praktické využití při práci se žáky
www.raabe.cz/dobraskola
C 1.4
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
Třídní učitel
Kyberšikana M GR . E VA VAŇKÁTOVÁ ,
LEKTORKA PRIMÁRNÍ PREVENCE
P RO P RE , O. S.
Anotace: Setkali jste se již ve své praxi s pojmem kyberšikana? Víte, jaké dopady má kyberšikana zejména na školní mládež? Rozpoznáte původce a oběti kyberšikany? Působí vaše škola preventivně v oblasti kyberšikany? Článek pojednává o kyberšikaně jako o prudce vzrůstajícím fenoménu na poli nežádoucích projevů chování. Věnuje se dopadu kyberšikany zejména na školní mládež, jejím formám a typům a také prevenci na půdě školy i rodiny. Celý článek je obohacen o skutečné kazuistiky, které čtenáři tuto problematiku ještě více přibližují.
www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
prosinec 2009
1
C 1.4
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
Třídní učitel
OBSAH - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - STRANA
1. Úvod 2. Kybernetický svět 2.1 Kybernetický svět a bezpečnost 3. Kyberšikana 3.1 Co je vlastně kyberšikana 3.2 Rozdíly mezi klasickou šikanou a kyberšikanou 3.3 Formy kyberšikany 3.4 Původci a oběti kyberšikany 3.5 Typy kyberútoků 4. Kyberšikana ve školním prostředí 4.1 Legislativa v oblasti kyberšikany 5. Prevence na půdě školy 6. Prevence v rodině 7. Závěr 8. Literatura a internetové zdroje
2
prosinec 2009
3 4 4 5 6 7 10 15 17 22 26 27 30 31 32
www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
Třídní učitel
C 1.4
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
1. Úvod Pro většinu z nás se stal internet přirozenou součástí života. Komunikujeme se svými přáteli, píšeme pracovní emaily, objednáváme zboží, vyhledáváme informace, platíme účty přes elektronické bankovnictví. A když si doma zapomeneme mobilní telefon, hroutí se nám svět. Naučili jsme se chránit své počítače, chránit svá hesla a účty. Ale dovedeme účinně ochránit ve virtuálním světě i sebe samé? Pro názornější představu přirovnám naše chování k běžnému řidiči. Právě si koupil automobil. Samozřejmě že mu záleží především na bezpečnosti, a tak musí být automobil vybaven několika airbagy, ABS systémem a dalšími bezpečnostními prvky. To je ta naše ochrana počítačů, hesel a účtů. Jenže ani ten nejlépe vybavený automobil nás neochrání, pokud nebudeme dodržovat pravidla silničního provozu. Stačí první křižovatka, rychlá jízda, náledí a ochrana nás samotných je pryč. A teď se vžijme do myšlení a chování dětí. Těch, kteří si nebezpečí připouští jen málokdy, někdy dokonce vůbec, dokud se s nějakým nesetkají na vlastní kůži. Jim se přeci nemůže nic zlého stát. Na přechodu pro chodce se tak nějak rozhlédnou, sem tam nějaká ta cigareta jim přeci neublíží a na internetu je bezpečno, protože při jeho užívání sedí doma v teple. Jenomže! Tak jako se může k přechodu pro chodce rychle přiřítit automobil, tak jako může po té dvacáté, třicáté cigaretě nastat srdeční zástava, stejně tak může při komunikaci přes internet sedět na „druhé straně“ nebezpečný deviant nebo se emailová schránka denně zaplnit několika desítkami výhrůžných zpráv z neznámých adres známých vrstevníků. Kyberšikana je na vzestupu. S neustále rostoucím počtem mladých uživatelů a rozvojem a přístupem k informačním technologiím dokonce na vzestupu tak prudkém, jako snad ostatní nežádoucí formy chování nikdy nebyly. Proto se musíme my, ale hlavně naše děti, naučit chovat bezpečně i v prostředí virtuálního světa. Toho světa, který se stal s tím naším paralelní. Toho světa, ve kterém děti žijí a do něhož unikají čím dál častěji.
www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
prosinec 2009
3
C 1.4
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
Třídní učitel
2. Kybernetický svět Jak již bylo napsáno v úvodu, kybernetický svět nás obklopuje každodenně. Jinými slovy – virtuální realita nám přináší především informace a velkou míru pohodlí při běžných úkonech (dopisy, placení, výběr zboží). Cvičení č. 1 Pro názornější představu si zkusíme vyplnit tabulku:
Dokážete vyjmenovat alespoň pět věcí, které do takového prostoru patří, popř. nám umožňují kybernetický prostor využívat? 1. ___________________________ 2. ___________________________ 3. ___________________________ 4. ___________________________ 5. ___________________________
Jsme na tom my, dospělí, lépe než děti? V programech primární prevence zaměřených na kyberšikanu, které realizuji pro žáky základních a středních škol, nečiní dětem problémy vyjmenovat všechny součásti kybernetického světa během několika málo minut. Jistě vás napadl v první řadě internet. S ním související počítače, díky nimž můžeme s internetem pracovat, bavit se. Dále jsou na řadě mobilní telefony, sítě a služby mobilních operátorů, které nám už dlouho nabízejí mnohem více než jen možnost volání či psaní SMS zpráv. Patří sem také všechny kanály a nosiče informací, jako jsou televize, kino, dětmi tolik oblíbené herní konzole (Nintendo, Playstation, PSP) a média (CD, DVD, MP3 a MP4 přehrávače, iPody) aj.
2.1 Kybernetický svět a bezpečnost Internet poskytuje všem uživatelům velkou míru pohodlí, zábavy, ale zejména anonymitu. Proto se většina dětí – a mnohdy i dospělých – domnívá, 4
prosinec 2009
www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
Třídní učitel
C 1.4
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
že mohou internetu plně důvěřovat. Bezpečnost v této oblasti by se dala rozdělit do dvou skupin. Ta první je nám i dětem mnohem bližší a samozřejmější než ta druhá. Počítačová bezpečnost – tvoří ji zejména ochrana dat a informací. Jedná se o kvalitní antivirové programy, firewally (programy nebo zařízení, jejichž cílem je bezpečně filtrovat data, která proudí z internetu do počítače a naopak), kombinovaná a nesnadno dešifrovatelná hesla k emailovým schránkám, elektronickým účtům a dalším aplikacím. Osobní bezpečnost – zde hovoříme o zásadách a pravidlech bezpečného užívání informačních technologií, tzv. netiketě (net = síť). Tímto druhem bezpečí se budeme ještě zabývat v kapitolách pojednávajících o prevenci, tak snad jen pro ukázku – nesdělovat svoje osobní údaje, neposkytovat fotografie, nesmlouvat si s nikým cizím schůzku bez vědomí další osoby apod.
3. Kyberšikana Jistě teď čekáte nějakou přesnou definici kyberšikany. Definice se na různých internetových portálech, které se zabývají touto problematikou (tištěné publikace na toto téma zatím neexistují), v podstatě shodují. Ještě než se dostaneme k tomu, co to vlastně kyberšikana je, jaké má hlavní znaky a jaké jsou zásadní rozdíly oproti klasické šikaně, ráda bych zde ujasnila několik zásad. V první řadě bychom měli hovořit o kyberšikaně v těch případech, kdy jsou vztahy mezi oběťmi a původci v rovnocenném postavení. To znamená, že jedinci nejsou v podřízeném či nadřízeném vztahu, jednoduše řečeno – děti ubližují dětem. Často slýcháváme o šikaně učitelů nebo na pracovišti. Jenže dospělí mají mnohem větší možnosti se bránit, třeba podáním trestního oznámení. Další zásadou je to, že daná aktivita opravdu vykazuje známky šikany. Dnes se na internetu můžeme setkat s desítkami forem protiprávního chování, ale jen některé z nich vykazují znaky šikany. Bohužel někteří autoři schovávají za kyberšikanu prakticky vše. Jistěže v případě phishingu (podvodná technika sloužící k získání hesla k elektronickému účtu) může www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
prosinec 2009
5
C 1.4
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
Třídní učitel
u obětí těchto trestných činů nastat těžká psychická újma, stejně tak při přečtení nějaké poplašné zprávy, tzv. hoaxu. To ještě ale neznamená, že se vždy jedná o kyberšikanu. Na druhou stranu se opakovaně setkávám v různých diskusních fórech s názory, že kyberšikana je nafouknutý problém, že mezi dětmi prakticky neexistuje a vše je jen „dětská“ hloupost a neznalost. Kdo by si před třiceti, čtyřiceti lety pomyslel, že prevence se bude muset jednou vztahovat i na anorexii, abúzus alkoholu školní mládeží, střílení ve školách, na spotřebu marihuany, sebevražedné sklony mládeže apod. Tak jako se s vývojem civilizace objevují jiné, nové nežádoucí formy chování, tak se rozmáhá i kyberšikana. A jen kousek od našich hranic už má na svědomí svou oběť. Dívku, která psychické ponížení ze strany svých spolužáků neunesla a vzala si život (o čtrnáctileté Anně z Polska se dozvíte na jiném místě tohoto článku). Máme tedy o kyberšikaně začít hovořit až ve chvíli, kdy se podobná událost stane i u nás?
3.1 Co je vlastně kyberšikana Kyberšikana (z angl. cyber bullying) je takový druh šikany, k jejímuž páchání jsou využívány informační a komunikační technologie. Jsou to tedy hrozby, trýznění, obtěžování, ponižování, ztrapňování a jiné útoky, které jsou páchány prostřednictvím mobilních telefonů, internetu a jeho různých aplikací. Cílem takových útoků je záměrně někoho vyvést z rovnováhy. V případě kyberšikany se jedná o šikanu psychickou, nezanechává po sobě stopy v podobě modřin, ale dlouhodobá psychická traumata. O formách kyberšikany pojednává podrobněji kapitola 3.3. Proto zde pro doplnění definice uvádím jen některé. Tak tedy za kyberšikanu můžeme považovat šíření zesměšňujících či urážlivých fotografií a videonahrávek prostřednictvím mobilních telefonů a internetu, zasílání výhrůžných SMS zpráv a emailů, úpravy profilů obětí apod. Nespornou „výhodou“ pachatelů kyberšikany je ohromná anonymita, která se na internetu nabízí. Dále se jedná o obrovské publikum, čítající desítky, stovky a v některých případech i milióny diváků. Tím se mnohonásobně zvyšuje utrpení a trauma oběti a prakticky nemožnost jakkoli se bránit. 6
prosinec 2009
www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
C 1.4
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
Třídní učitel
Jak jsem již zmínila, jde o takové aktivity, které jsou zaměřeny na psychickou stránku člověka. Psychická újma bývá v případě kyberšikany dlouhodobá, oběti si často s takovými útoky neví rady, stydí se za ně. Navíc se v případě odhalení obávají ještě většího posměchu, a to dokonce i ze strany svých blízkých.
3.2 Rozdíly mezi klasickou šikanou a kyberšikanou V následující tabulce jsem se pokusila nastínit zásadní rozdíly mezi klasickou šikanou a kyberšikanou. Tab. č. 1 Definice
Cíl
Úmysl
Frekvence
Klasická šikana jakékoliv chování, jehož záměrem je ublížit, ohrozit nebo zastrašovat žáka, případně skupinu žáků (dle MP MŠMT, č.j. 24 246/2008-6) nejčastěji je cílem samo násilí páchané na oběti, tzv. samoúčelnost šikany (KOLÁŘ, 2001) šikana je páchána úmyslně proti konkrétnímu jedinci nebo skupině, pachatel vidí zpětnou vazbu oběti frekvence se stupňuje, ale k útokům dochází pouze při přímé konfrontaci agresora a oběti, útoky se odehrávají opakovaně
www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
prosinec 2009
Kyberšikana k páchání kyberšikany jsou navíc zneužívány informační technologie, zejm. internet a mobilní telefony jednoznačným cílem je psychický teror oběti, nejčastěji zesměšnění či vystrašení výhrůžkami nemusí zde být úmysl, pachatel často jen neodhadne situaci a z vtipu se stává útok, chybí zde zpětná vazba obětí se můžeme stát vždy, když budeme připojeni k internetu nebo když budeme mít u sebe svůj mobilní telefon, útoky se nemusí opakovat – stačí např. jedno zveřejnění videa
7
C 1.4
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
Místo provedení
Formy útoků
Příčina
Vývoj
Důsledky
Anonymita
Oběť
8
Klasická šikana odehrává se ve škole, po cestě domů atd., tedy na místech, která se dají předvídat fyzické útoky – bití, kopání... psychické útoky – ignorování oběti, pomlouvání, vyhrožování apod. sklon k agresivitě, nedostatek zájmu a citový chlad okolí, touha po moci, nuda, deformace hodnot útoky se opakují, stupňují, ve školním prostředí dochází až k dopadu na celou skupinu (třídu) narušuje osobní prostor jedince, ohrožuje jeho zdraví a bezpečnost, narušuje klima skupiny, dále záškoláctví, pokusy o sebevraždu aj.
Třídní učitel
Kyberšikana agresor může kontaktovat oběť prakticky kdekoli – doma, ve škole, v knihovně, na hřišti – stačí mít u sebe mobilní telefon pouze psychické útoky všech možných typů, zejm. zesměšnění, vyhrožování
příčiny se de facto shodují, přidala bych jen strach z realizace klasické šikany, proto se útočník „schovává“ za internet vývoj může stagnovat, útok může být jen jeden
jako u klasické šikany, navíc je důsledkem ohromný strach z dalších útoků a z anonymity útočníka a často naprostá bezmoc napadeného i jeho okolí neexistuje, útočník a oběť většina obětí se nikdy se setkávají tváří v tvář nedozví, kdo je šikanoval, pachatel používá přezdívky, anonymní telefonní čísla a emailové schránky povětšinou outsideři obětí se může stát kdokoli, skupiny či jakýmkoli úmyslně či samovolně způsobem „odlišní“ zvolený, vyšší riziko hrozí jedinci – postava, barva dětem závislým na PC vlasů, pleti, chování...
prosinec 2009
www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
Původce
Publikum
Kontrola
Prevence
Legislativní úprava
C 1.4
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
Třídní učitel
Klasická šikana Kyberšikana zakomplexovaný a nejistý nezáleží na věku, pohlaví jedince, často fyzicky ani postavení v sociální zdatnější skupině, jedinec je zdatný v informačních technologiích účastníci přímých útoků, divákem se může stát díky v těžších případech celá internetu prakticky kdokoli skupina při bedlivějším pozorování kyberšikana znesnadňuje se dá poměrně snadno kontrolu jak ze strany odhalit – musíme si rodičů, tak i školy, chybí všímat tzv. klasických zde klasické znaky znaků, např. změna šikanování, kterých chování, chybějící bychom si mohli pomůcky, zdržování se povšimnout dítěte v přítomnosti učitelů apod. prevence musí být k prevenci kyberšikany intenzivní a dlouhodobá, neexistují prakticky žádné existuje mnoho materiály, můžeme ji metodických materiálů „schovat“ pod prevenci k prevenci klasické šikany klasické šikany, ale chybí zde důraz na typické znaky kyberšikany, jinak se musí pracovat s obětí i agresorem právní řád ČR nezná kyberšikana může pojem šikana, ale výskyt naplňovat skutkovou šikany se může řešit jako podstatu některých vyhrožování, vydírání, trestných činů, je však ublížení na zdraví apod. velmi obtížně odhalitelná, často chybí důkazní materiály
www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
prosinec 2009
9
C 1.4
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
Třídní učitel
3.3 Formy kyberšikany Stejně jako klasická šikana má i kyberšikana několik forem. Jednoznačně se všechny formy vztahují k psychickému útlaku (velmi často se používá termín psychický teror oběti). Nebudu zde rozlišovat, zda pachatel použil mobilní telefon nebo internet. Obě formy jsou často velmi úzce provázány. U každé z nich najdete navíc praktické ukázky, a to jak z mé praxe školní metodičky prevence a lektorky, tak příklady známé díky medializaci. A. Výhrůžné a obtěžující telefonáty Pachatel obtěžuje svou oběť neustálým vyzváněním, telefonováním. Můžeme sice tvrdit, že stačí mít v noci vypnutý telefon, přes den tichý režim. Na druhou stranu – k čemu pak takový mobilní telefon slouží? Všichni operátoři poskytují zdarma službu „informace o zmeškaných hovorech“, takže pokud ráno mobil zapneme, přijde nám od operátora SMS zpráva o tom, kdo nám kdy volal. Útočníci používají anonymní čísla, pořídit si SIM kartu za pár korun není problém ani pro teenagery. Navíc útočníkovi často nejde o to, aby oběť telefon zvedla, jde mu o to co nejvíce oběť neustálým vyzváněním „zdeptat“. Počty hovorů se pohybují v desítkách, stovkách během jednoho či dvou dnů. A vůbec nezáleží na denní době, zda je to ráno v pět hodin, v poledne či v noci. Ve výzkumu mé diplomové práce dostaly zkoumané osoby (děti) za úkol pokusit se sjednat si schůzku s někým na chatu (aplikace umožňující online komunikaci). Tytéž děti měly k dispozici mobilní telefony s nakoupenými SIM kartami. Jedna dívka toto číslo předala údajně devatenáctiletému mladíkovi, aby si společně domluvili, kde se setkají (samozřejmě, že ke schůzce nedošlo). Během jedné noci měla tato čtrnáctiletá dívka 85 nepřijatých hovorů od údajného ctitele. B. SMS spoofing Jedná se o internetovou aplikaci, která umožňuje zasílání SMS zpráv z falešného čísla. V praxi to vypadá tak, že pachatel posílá své oběti SMS zprávy z internetu, ale jako odesílatele může zvolit prakticky kohokoli. Pokud má oběť toto číslo uložené ve svém mobilu, zobrazuje se pak jako odesílatel majitel nastaveného čísla. Jedinou šancí, jak odhalit pravost takových zpráv, je vypátrat (např. z detailu zprávy) bránu, přes kterou byla tato SMS odeslána. Popravdě, které desetileté dítě toto napadne. Dnes už 10
prosinec 2009
www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
Třídní učitel
Jak rozpoznat, jestli je ve třídě všechno v pořádku?
je SMS spoofing díky dostatečnému zabezpečení mobilními operátory na ústupu. Představte si, že vám začnou chodit SMS zprávy od někoho blízkého z vašeho okolí. Je to člověk, kterému nemáte důvod nedůvěřovat, a tak se klidně zachováte podle jeho pokynů (půjdete na schůzku v devět hodin večer, koupíte si něco na sebe apod.). Ani vás nenapadne si ověřit, zda je daná zpráva pravdivá, či nikoli. C. Rozesílání emailových zpráv V podstatě může jít také o formu spoofingu (tzn. množství emailů je tak vysoké, že se vám brzy zahltí vaše schránka) nebo se jedná o emaily vyhrožující, urážející apod. Na rozdíl od SMS spoofigu má email spoofing jednu bezkonkurenční výhodu. Pokud máte k dispozici neomezené připojení k internetu a neomezený počet odesílaných i stahovaných dat (což má dnes většina uživatelů), je odesílání emailů bezplatné (což u SMS spoofingu platilo jen pro první dvě zprávy). Jako ukázku zde předkládám příchozí email jedné žákyně sedmé třídy (takových emailů jí chodilo i několik během jednoho dne).
D. Obtěžování a vyhrožování v online komunikaci a v sociálních sítích Online komunikací nazýváme komunikaci přes takové aplikace, které umožňují rozhovory dvou a více osob v reálném čase. Takové rozhovory se odehrávají buď prostřednictvím zpráv, nebo tzv. internetovou telefonií. Nejznámějšími aplikacemi jsou chat, ICQ, Skype a sociální sítě Facebook, spolužáci.cz apod. www.raabe.cz/dobraskola Třída – návod k použití
prosinec 2009
11
C 1.4