TÍTULO DEL PROYECTO: Mofix: Plataforma de Participación Ciudadana para Incidencias Urbanas
Convocatoria Prototipos orientados al mercado en TCUE CURSO 2025-2026
Autor/a: Manuel Jesús Galán Sandoval Tutor/a Académico: Lucía Muñoz Pascual
Colaboradoras: Carolina Zato Domínguez, Mayra Alejandra García Cortés
Esta actuación se enmarca en el PLAN TCUE 2024-2027 financiado por la Junta de Castilla y León
02 · CONTEXTO
El Problema: la gestión de incidencias urbanas La infraestructura urbana española —alumbrado, pavimento, semáforos, señalización— requiere mantenimiento continuo. Cuando algo falla, la velocidad de respuesta depende de que el
1.200+
ciudadano lo comunique a tiempo.
8.131
Los canales actuales no funcionan bien:
municipios en España sin solución específica
municipios >5.000 hab. con presupuesto de modernización
PRTR
0 soluciones
fondos Next Generation EU para digitalización local
adaptadas al marco legal español (RGPD, ENS, Ley 39/2015)
Sin trazabilidad: el ciudadano no sabe si su reporte llegó Sin priorización: el técnico gestiona por orden de llegada, no por urgencia Duplicados: el mismo problema llega decenas de veces sin agruparse
El resultado: baja participación ciudadana y mala asignación de recursos municipales.
Esta actuación se enmarca en el PLAN TCUE 2024-2027 financiado por la Junta de Castilla y León
03 · PRODUCTO
La Solución: MOFIX Plataforma web SaaS B2G para la gestión de incidencias urbanas.
Los ciudadanos reportan incidencias (baches, semáforos, alumbrado, accesibilidad) con geolocalización y foto. Las administraciones municipales las gestionan con datos objetivos captura de pantalla panel MOFIX
y priorizados. Activo en producción: https://usal-mofix-1.onrender.com Desarrollado en: 5 milestones · 72 issues · 528 horas
Ciudadanos
Municipios
IA integrada
Telegram Bot
Reportan incidencias desde web o Telegram, verifican las de otros, reciben notificaciones
Panel de administración con priorización, historial, estadísticas y exportación CSV
Clasificación automática con Llama 3.1, priorización Smart Scoring y detección de duplicados
@Mofix_usal_bot: reportar en 4 pasos. @mofix_usal: canal público de transparencia
Esta actuación se enmarca en el PLAN TCUE 2024-2027 financiado por la Junta de Castilla y León
04 · TECNOLOGÍA
Innovaciones Técnicas Diferenciales Smart Scoring
0-10 urgency score
Haversine Duplicates
Radio 100 m
Combina 3 factores:
Detecta incidencias duplicadas geográficamente usando la fórmula de
• Antigüedad (hasta 3 pts, +1/semana) • Verificaciones (hasta 4 pts, +1/2 verif.) • Categoría (hasta 3 pts por gravedad)
Haversine.
Proporcionando priorización objetiva —no FIFO— al panel municipal.
NLP con Llama 3.1
IA asíncrona
Si el nuevo reporte cae a <100 m de uno activo de la misma categoría, se marca como duplicado y se vincula al original.
Bot de Telegram
@Mofix_usal_bot
Tras crear la incidencia, el backend lanza asíncronamente Llama 3.1-8b-
Flujo de 4 pasos guiados:
instant (Groq API) para clasificarla en 6 categorías con % de confianza.
1. Categoría (botones inline) 2. Descripción (texto libre) 3. Ubicación (geocodificada o GPS) 4. Foto (opcional)
Fallo silencioso sin interrumpir el servicio.
Almacena con canal_origen="telegram".
Esta actuación se enmarca en el PLAN TCUE 2024-2027 financiado por la Junta de Castilla y León
05 · TECNOLOGÍA
Arquitectura y Stack Tecnológico diagrama de arquitectura — frontend / backend / base de datos / servicios externos
Frontend
Backend
React 18 + TypeScript + Vite (SPA con tipado estático) React Router v7 — rutas protegidas por rol (ProtectedRoute / AdminRoute) Tailwind CSS + Radix UI (shadcn/ui) — diseño con modo oscuro Google Maps API — mapa con marcadores por estado Recharts — gráficas de estadísticas | Google Maps Geocoding API
Node.js 20 LTS + Express 5 — API REST con CORS, JWT, bcrypt (10 rondas) — PostgreSQL Cloudinary SDK v2 — almacenamiento imágenes hasta 25 GB gratuitos Brevo — emails transaccionales (verificación + notificación de estado) Groq SDK (Llama 3.1) + Telegram Bot API + Multer (5 MB)
Infraestructura y herramientas Vercel (frontend) + AWS (backend) GitLab — 5 milestones, 72 issues, 241 story points, 528 horas Figma — prototipo alta fidelidad | Postman — documentación API REST
Coste infraestructura producción: ~840 €/año
Esta actuación se enmarca en el PLAN TCUE 2024-2027 financiado por la Junta de Castilla y León
06 · NEGOCIO
Modelo de Negocio: SaaS B2G Software as a Service con suscripción mensual para ayuntamientos. El acceso ciudadano es siempre gratuito. CNAE 6201 · Empresario individual (RETA) · Tarifa plana 80 €/mes año 1 Básico
Estándar
Premium
200 €/mes
300 €/mes
500 €/mes
Plataforma web completa Panel de
Todo el plan Básico + Smart Scoring avanzado
Todo el plan Estándar + Clasificación NLP con
administración Hasta 500 incidencias/mes
Bot Telegram personalizado Estadísticas por
IA Integración con ERPs Dominio
Notificaciones email Exportación CSV Soporte
zona Mapa de calor Soporte prioritario (24h)
personalizado SLA garantizado (4h) Gestor de
email (SLA 72h)
cuenta asignado
Esta actuación se enmarca en el PLAN TCUE 2024-2027 financiado por la Junta de Castilla y León
07 · MERCADO
Mercado y Proyecciones Financieras TAM
SAM
SOM AÑO 1
8.131
350
5-10
municipios españoles
municipios >5.000 hab. con presupuesto de modernización
contratos activos (early adopters GovTech)
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
10 contratos
19 contratos
23 contratos
34.700 €
69.257 €
84.999 €
ingresos por suscripciones
ingresos por suscripciones
ingresos por suscripciones
Break-even con 6-7 contratos activos · Payback en mes 12 del año 1 · Inversión inicial: 14.500 € (2.500 € propia + 12.000 € préstamo)
Esta actuación se enmarca en el PLAN TCUE 2024-2027 financiado por la Junta de Castilla y León
08 · RESULTADOS
Resultados Obtenidos 528 h
241 SP
72 issues
Técnicos
5 milestones
30+ endpoints
11 tablas
API REST
BD relacional
Empresariales
Plataforma en producción en Render.com
Plan de negocio validado con metodología ELECTRA I + MPP
4 módulos especiales operativos (Smart Scoring, Haversine, NLP, Telegram)
Nombre comercial "Mofix" registrado en OEPM (clase 42)
Diseño responsive — web + mobile + Telegram
Cumplimiento RGPD, Ley 39/2015 y LSSI
Seguridad: JWT, bcrypt, CORS, prepared statements
Proyección financiera a 3 años con break-even en mes 12 del año 1
TRL 7 — prototipo demostrado en entorno operacional
Estrategia go-to-market y análisis de riesgos documentados
Esta actuación se enmarca en el PLAN TCUE 2024-2027 financiado por la Junta de Castilla y León
09 · CIERRE
Próximos Pasos y Conclusiones Año 1 · Q1
Año 1 · Q3
Año 2
Año 2-3
Año 3+
5-10 contratos
Pruebas Jest + Cypress
Certificación ENS Básica
PWA / App móvil nativa
Integración con ERPs municipales
CONCLUSIONES
MOFIX demuestra que es posible construir una solución GovTech funcional, innovadora y con modelo de negocio viable con un equipo unipersonal y presupuesto reducido. TRL 7 · 528 h de desarrollo · 4 módulos de IA/innovación · Break-even con 6-7 contratos · TAM: 8.131 municipios La beca TCUE ha sido clave para completar el prototipo y orientarlo al mercado real.
Esta actuación se enmarca en el PLAN TCUE 2024-2027 financiado por la Junta de Castilla y León