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CLOUD Das Magazin der Fernfachhochschule Schweiz

Mai 16

9 — 11

13 — 15

17 — 19

Interview: Carolina Müller-Möhl über ihr Bildungsengagement

Das virtuelle Klassenzimmer an der FFHS

Digital Storytelling – Sind Geschichten die besseren Lehrer?

ZUKUNFT BILDUNG DIE DIGITALE HER AUSFORDERUNG

00 – Inhaltsverzeichnis

INHALT

FFHS Magazin Mai - 16 EDITORIAL Erinnern Sie sich?

MENSCHEN Alumni Marcos Gutiérrez über sein Heimatland Ecuador. 4 FOKUSTHEMA ZUKUNFT BILDUNG

DIGITAL

Digitales Lernen: Die Trends der Zukunft. 7

Service: Apps für Job, Studium und Freizeit 20

Interview: Unternehmerin Carolina Müller-Möhl über ihr Engagement für die Bildung.

MEINUNG

Von der Konserve zum Individuum – dank Digitalisierung 21 WEITERBILDUNG

Neuer MAS Wirtschaftspsychologie

SUCCESS STORIES Meine Abschlussarbeit: Ein persönlicher Erfahrungsbericht.

Ernährung, Laufsport, Selbstständigkeit: 24 Roger Altmann schrieb ein Buch über seine Erfahrungen.

1 Frage an 3 Personen: Welche Fähigkeiten möchten Sie sich unbedingt noch aneignen?

Neues Lernszenario an der FFHS: Das virtuelle Klassenzimmer.

INNOVATION Die Neuheit: GeoRec – Mobile App mit Recommender

E-LEARNING Digital Storytelling – Sind Geschichten die besseren Lehrer?

17 RÜCKBLICK Mein erstes Semester im dualen Studium.

Medienecho

Herausgeberin: Fernfachhochschule Schweiz, Überlandstrasse 12, Postfach 689, 3900 Brig Redaktion: Natascha In-Albon, FFHS und open up, Zürich E-Mail: cloudmagazin@ffhs.ch Gestaltung: id-k.com, Bern Druck: Mengis Druck, Visp Auflage: 3’800 Exemplare Erscheinung: 2x jährlich Abo-Bestellung oder Änderung: www.ffhs.ch/cloudmagazin Bildnachweis: Cover: Lukas Gojda/www.fotolia.com

01 – Editorial

PROF. DR. KURT GRÜNWALD Direktor der Fernfachhochschule Schweiz

ERINNERN SIE SICH? Liebe Leserinnen und Leser Erinnern Sie sich an Ihre Schulzeit? Wer war Ihr liebster Lehrer? Welche Unterrichtsstunde ist Ihnen besonders im Gedächtnis geblieben? Wenn Sie jetzt in retrospektiven Gedanken schwelgen – die Schule, wie wir sie kannten, wird es bald nicht mehr geben. Die Digitalisierung im Bildungswesen ist in vollem Gang und stellt gewohnte Rollen und Strukturen auf die Probe. Im Fokusteil dieser Ausgabe «Cloud» wagen wir einen Blick in die Zukunft der Bildung, deren Vorboten MOOCs, virtuelle Klassenzimmer oder adaptive Lernsysteme derzeit intensiv diskutiert werden. «Der Zugang zu Wissen könnte weltweit Wirklichkeit werden», sagt Unternehmerin Carolina MüllerMöhl, die sich mit ihrer Stiftung für eine bessere Bildung einsetzt. Wieso die Chancengleichheit ihrer Meinung nach dennoch eine Baustelle bleibt, lesen Sie im Interview ab Seite 9. Neue digitale Lernformen bringen mehr Flexibilität, aber auch neue Anforderungen für Hochschulen und Lehrpersonen. Unser Beitrag über das virtuelle Klassenzimmer an der FFHS zeigt einige Aspekte auf, die es dabei zu berücksichtigen gilt (Seite 13). Und welches Potenzial eine uralte Methode auch im digitalen Zeitalter für den Unterricht bereithält, erzählt Nicole Bittel ab Seite 17 in ihrem Artikel über Digital Storytelling. Eine spannende Lektüre wünscht Ihnen Prof. Dr. Kurt Grünwald

EMBA-Absolvent Marcos Gutiérrez forscht heute an der Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE in Lartacunga.

SCHWEIZER WERTE IN ECUADOR Ecuador, Russland, Deutschland, Schweiz: Der gelernte AutomobilIngenieur Marcos Xavier Gutiérrez Ojeda aus Ecuador ist weit herum gekommen. Dabei haben ihn auch die Schweiz und die FFHS geprägt. Der wissensdurstige FFHS-Alumni hat aus seinen zwölf Jahren im Ausland viel mitgenommen und möchte nun das Gelernte seinem Heimatland weitergeben.

arcos Gutiérrez ist in der Klein stadt Latacunga im Hochland von Ecuador auf knapp 2’800 m.ü.M. aufgewachsen. Diese liegt nur wenige Kilometer vom Cotopaxi entfernt, einem der höchsten aktiven Vulkane der Welt (5’900 m.ü.M.). In dieser Höhenlage, wo nicht nur die Menschen, sondern auch die motorisierten Fahrzeuge nach Luft ringen, hat Gutiérrez die Faszination für Motoren und Autos mit auf den Weg bekommen. Der Vater war dabei seine Inspiration, denn früher hatten sie oft zusammen Magazine über Autos und Technik angeschaut. Damals hätte er es nicht für möglich gehalten, später selber in Europa Motorenbestandteile zu entwickeln. Und zwar umweltschonende.

Einmal quer durch Europa So war sein Weg früh gezeichnet: Nach seinem Universitätsabschluss als Automobil-Ingenieur in Latacunga zog es Gutiérrez nach Moskau, wo er über Verbrennungsmotoren doktorierte.

02 – Menschen

Seine Arbeit konnte er an diversen internationalen Kongressen vorstellen, wo er mit anerkannten Persönlichkeiten aus der Industrie in Kontakt kam. Dazu zählte auch der Direktor eines deutschen Unternehmens, der Gutiérrez nach seiner Promotion für zwei Jahre nach Deutschland holte. Danach zog es den heute 33-Jährigen in die Schweiz, wo er als Projektleiter einer Entwicklungsabteilung mehr Verantwortung übernehmen und innovative Produkte mitentwickeln konnte. Dabei feilte er an einem effizienten Einspritzsystem für Motoren, das in Generatoren von Stromkraftwerken eingesetzt wird.

«Die Sprache ist der Schlüssel zu Land und Leuten.» Egal ob Russisch, Deutsch oder teilweise sogar Schweizerdeutsch, Gutiérrez tat sich nie schwer im Lernen der lokalen Sprachen. «Für mich war die Sprache in allen Ländern der Schlüssel zur Arbeit und vor allem auch zu Land und Leuten», sagt der Weltenbummler. Während seiner 12 Jahre in Europa hat er auch einige Mentalitätsunterschiede zwischen den Ländern ausmachen können. «Wir Ecuadorianer sind sehr emotional, die Schweizer dafür äusserst genaue Leute». Gutiérrez war in der Schweiz angetan vom Umweltbewusstsein und dem hohen Qualitätsdenken – jedes Produkt musste immer perfekt sein. In der Schweiz habe er sich stets sehr wohl gefühlt. «Ausser der Familie hat es mir hier an nichts gefehlt», erzählt er. Wenn ihm einmal etwas Freizeit vergönnt war, genoss er Spaziergänge in der Berner Altstadt oder entlang der Seepromenade in Zürich.

Die FFHS als Lebensschule Der weltoffene Ecuadorianer hatte festgestellt, dass ihm sein technisches Know-how für das Erreichen seiner Ziele nicht genügte. Deshalb hat er an der FFHS nach dem Diplom in General Management ebenso den Executive Master in Business Administration angehängt. «Wenn ich den besten, effizientesten und umweltfreundlichsten Motor entwickle, muss ich doch wissen, wie ich den gesellschaftlichen Nutzen meiner

Errungenschaft den Leuten vermitteln kann», erklärt Gutiérrez mit einem Lächeln. Sein Studium an der FFHS sei deshalb das Beste gewesen, um sein technisches Wissen mit wirtschaftlichen Denkweisen zu ergänzen. «Die FFHS hat mir aufgezeigt, wie technische, wirtschaftliche und gesellschaftliche Aspekte sinnvoll miteinander verknüpft werden können», erläutert der Alumni. Die nötige Balance müsse insbesondere auch bei der Produktion von Motoren gefunden werden, denn nur Leistung und Geschwindigkeit seien heute nicht mehr zentral. Ihm liegt viel daran, die Industrie in seiner Heimat auch für die Umweltaspekte zu sensibilisieren, die hierzulande oftmals schon zur Gewohnheit zählen.

Dem Vaterland etwas zurückgeben Im vergangenen November ist Gutiérrez mit einem grossen Rucksack an Erfahrungen in seine Heimat zurückgekehrt. Diesen Entscheid hat er über die letzten zwei Jahre gefällt, um wieder näher bei der Familie zu sein, aber auch damit sein Land von seinem Wissen profitieren kann. Trotz seiner langen Abwesenheit hat der stolze Ecuadorianer nie vergessen, woher er kommt. Heute forscht er an der Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE in Latacunga an energetischen und mechatronischen Systemen. Dazu gehört unter anderem das Experimentieren an Mischungen von Kraftstoffen, um diese effizient und dennoch möglichst umweltfreundlich zusammenzusetzen. Zudem entwickelt er für Menschen mit physischer Behinderung sogenannte Exoskelette, die ihnen das Bewegen von Körperteilen erleichtern. Gutiérrez' Traum ist es, effizientere Motoren unter Berücksichtigung der Umwelt herzustellen, die auch auf grosser Höhe einwandfrei funktionieren und dabei seinem Land zugutekommen. Ein hochgestecktes Ziel. Um sich diesen Traum etwas greifbarer zu machen, sind ihm die Teamarbeit und das Schweizer Qualitätsdenken enorm wichtig. Marcos Gutiérrez ist glücklich wieder zu Hause zu sein. Und doch sehnt er sich ab und zu zurück und wünschte sich ein warmes «Schoggigipfeli» oder ein «ZüriGschnätzlets» mit Rösti. Mario Schuler

03 – Fokusthema Zukunft Bildung

ZUKUNFT BILDUNG Bildung verheisst Zukunft. Sie bedeutet eine Chance, seinen 6

persönlichen Lebensweg selbstbestimmt zu prägen. Doch was verheisst die Zukunft der Bildung? Die Digitalisierung stellt das Bildungssystem, wie wir es kannten, auf den Kopf. Der Zugang zu Wissen bleibt nicht mehr länger den Eliten vorbehalten, sondern ist für alle möglich. Digitale Lernsysteme von morgen gehen durch Big Data auf die Bedürfnisse des Einzelnen ein. Mit dieser zunehmenden Personalisierung steigt aber auch das Risiko des «gläsernen Lerners», der die Autonomie über seine Daten verlieren könnte. Jörg Dräger und Ralph Müller-Eiselt von der Bertelsmann Stiftung zeichnen in ihrem Buch «Die digitale Bildungsrevolution» ein Zukunftsbild der Bildung, das gar nicht mehr so fern liegt. Sie sind sich einig: Das Bildungssystem muss sich heute der digitalen Herausforderung stellen. Die Hochschulen müssen eigene Wege finden, die digitale Lehre mit der analogen sinnvoll zu kombinieren. Denn Trends wie MOOCs (Massive Open Online Courses), virtuelle Klassenzimmer oder adaptive Lernsoftware sind unaufhaltsam. Die Zukunft der Bildung ist digital.

03 – Fokusthema Zukunft Bildung

DIGITALES LERNEN:

DIE TRENDS DER ZUKUNFT

Der jährliche Horizon Report gilt als einer der bedeutendsten Trendmesser der neuen und aufkommenden Technologien im Bildungsbereich. In der Ausgabe 2016 prognostizieren die Experten sechs bildungstechnologische Trends, die für die Hochschulen in den kommenden Jahren prägend sein werden.

In einem Jahr oder weniger…

In zwei bis drei Jahren…

1 Bring Your Own Device (BYOD) Studierende bringen immer öfters ihre eigenen mobilen Endgeräte, Laptops, Tablets oder Smartphones, mit in den Unterricht. Hochschulen müssen sich mit den personalisierten Inhalten dieser Geräte befassen, denn BYOD ermöglicht es Studierenden und Lehrenden, die Tools zu nutzen, mit denen sie am effizientesten arbeiten können.

3 Augmented und Virtual Reality

2 Adaptive Lerntechnologien Adaptive Lernsysteme passen Lerninhalte den Bedürfnissen, Präferenzen und dem Lernfortschritt der einzelnen Lernenden an, so dass die Lernprozesse individuell gestaltet und gefördert werden. Diesen adaptiven Lernsystemen liegen zumeist mehr oder weniger sichtbare Empfehlungssysteme (Recommender) zugrunde.

Augmented Reality (erweiterte Realität) meint die Überlagerung von Daten in 3D-Umgebungen. Virtual Reality hingegen sind computergenerierte Welten, die realistische sensorische Erfahrungen ermöglichen. Beide Technologien können Studierenden durch das Eintauchen in jede vorstellbare Umgebung neue Perspektiven und tiefere Lernerfahrungen bieten.

03 – Fokusthema Zukunft Bildung

In vier bis fünf Jahren…

5 Affective Computing 8

4 Makerspaces Makerspaces sind informelle Workshop-Umgebungen, wo Studierende verschiedenste Tools, z.B. 3D-Drucker oder Modullierungssoftware, für die Entwicklung ihrer eigenen Ideen finden. Diese gemeinschaftsorientierten Werkstätten beruhen auf der Offenheit zum Ausprobieren, Wiederholen und Kreieren. Immer mehr Bildungseinrichtungen, vornehmlich in den USA, richten solche Labore ein, um die gewohnte Lernumgebung in dynamischere und sozialere Räume umzuwandeln

Im Affective Computing ist ein Computersystem (mittels einer Videokamera und einem versteckten Algorithmus) in der Lage, menschliche Emotionen zu erkennen, zu interpretieren und auszuwerten. Beim OnlineLernen kann Affective Computing in Zukunft dazu eingesetzt werden, den Lernenden in seinem Lernprozess, ähnlich wie ein Tutor, besser zu unterstützen, zu motivieren usw.

6 Robotik Die Robotik, also die Entwicklung und die Anwendung von Robotern, wird bereits erfolgreich in der Industrie eingesetzt. Auch in der Hochschulbildung verspricht man sich mittelfristig viel vom Potenzial der Robotik, was die Entwicklung von interdisziplinären Skills und Problemlösungsverhalten angeht, insbesondere im Medizinalbereich.

Natascha In-Albon

Foto: Jan Voth

INTERVIEW

«DIE CHANCENGLEICHHEIT BLEIBT EINE BAUSTELLE» Carolina Müller-Möhl gehört zu den einflussreichsten Frauen in der Schweizer Wirtschaft. Die Unternehmerin und Philanthropin engagiert sich unter anderem für ein besseres Bildungssystem und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Für die Zukunft wünscht sie sich ein ganzheitliches Bildungsverständnis.

Frau Müller-Möhl, warum liegt Ihnen das Thema Bildung am Herzen? Bildung spielt im Leben jedes Menschen eine zentrale Rolle. Sie ist die Basis für ein unabhängiges und selbstbestimmtes Leben. In der Schweiz ist Bildung der einzige Rohstoff, den wir haben. Dabei beschränkt sich Bildung nicht auf die reguläre Schulzeit, sondern beginnt bereits vorher und endet auch danach nicht. Fürs Lernen ist man nie zu jung und nie zu alt – deshalb verstehe ich Bildung als «lebenslanges Lernen».

Das lebenslange Lernen ist quasi zur Selbstverständlichkeit geworden, dennoch gibt es wenige Ansätze in Politik und Wirtschaft, die dieses Konzept auch konstitutiv angehen. Warum ist dem so? Meiner Meinung nach ist die Schweiz mit ihrem dualen Bildungssystem und dem umfangreichen Weiterbildungsangebot gut aufgestellt. Dieses System sorgt für Durchlässigkeit. Es bietet ausserdem allen Altersstufen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Lebenslanges Lernen, wie ich es verstehe, ist aber eher eine persönliche Sache als eine Staatsaufgabe.

03 – Fokusthema Zukunft Bildung

Nun verändert sich die Art zu lernen mit virtuellen Klassenräumen, Online-Assessments, MOOCs (Massive Open Online Courses) usw. zusehends. Wo sehen Sie die grössten Chancen der Digitalisierung im Bildungswesen? Der Zugang zu Wissen könnte weltweit Wirklichkeit werden. Auch für Kinder, die nicht von einer obligatorischen, öffentlichen, kostenlosen und qualitativ guten Schule profitieren können. Ausserdem könnte die Digitalisierung dem Konzept der individuellen Förderung zum Durchbruch verhelfen.

Wissen ist heute rund um die Uhr, überall auf dem Globus für alle verfügbar. Hochschulen erreichen neue Zielgruppen, etwa Studierende in Entwicklungs- und Schwellenländern… In Standford studieren zurzeit rund 16‘000 Menschen. Für den beliebtesten MOOC dieser Universität haben sich über eine Million Studenten von überall auf dem Globus eingeschrieben. Oder die Khan Academy, deren Mission es ist, kostenloses Lehrmaterial – tausende von Lernfilmen in bald vierzig Sprachen – für Schüler auf der ganzen Welt anzubieten. Angesichts dieser Entwicklungen könnte man annehmen, dass die Chancengleichheit in der Bildung bereits Realität geworden ist? Die Chancengleichheit hat ohne Zweifel Fortschritte gemacht. Trotzdem bleibt sie eine hartnäckige Baustelle, auch in der Schweiz. Noch immer wird der Schulerfolg eines Kindes wesentlich von seiner individuellen Herkunft geprägt. Wo sollte das Bildungssystem denn ansetzen? Die unterschiedliche Entwicklung von Kindern beginnt bereits in der frühesten Kindheit. Deshalb besteht Handlungsbedarf, insbesondere bei der frühkindlichen Bildung, Betreuung und Erziehung (FBBE). Frühe Förderung erhöht die Chancengerechtigkeit und zahlt sich aus. Das beweisen Studien aus den USA. So verringern Massnahmen in diesem Bereich zum

Beispiel die Zahl der Sozialfälle. «Je länger wir mit der Förderung von Kindern warten, desto teurer wird es», sagt Nobelpreisträger James Heckman. Einer verstärkten Investition in FBBE kommt bei der Frage nach gleichen Startchancen also eine Schlüsselrolle zu. In der digitalisierten Welt verringert sich die Halbwertszeit des Wissens und das reine Fachwissen verliert an Bedeutung. Die Zukunft erfordert andere, übergeordnete Kompetenzen. Sind unsere Schulen bereit dazu? Zurzeit findet in der Tat eine lebendige Debatte darüber statt, wie Schulen im Zeitalter der digitalen Revolution ihren Auftrag erfüllen können. Wenn die reine Wissensvermittlung nicht mehr die wichtigste Funktion der Schule sein kann, geht es darum, die Persönlichkeit und das Potenzial der Kinder zu fördern. Wie könnte dies aussehen? Einen vorbildlichen Weg zeigt beispielsweise die Sekundarschule Petermoos in Buchs, die 2015 den Schweizer Schulpreis gewonnen hat. Sie ist eine Pionierin in der Umsetzung und Weiterentwicklung von Lernlandschaften. Diese Lernlandschaften unterstützen eigenverantwortliches und individualisiertes Lernen.

«Zu lernen wie man lernt, darum geht es.» Welche Ansätze sollten also in Zukunft verfolgt werden? Ein ganzheitliches Bildungsverständnis. Ganzheitliche Bildung fördert die individuelle und soziale Entwicklung und vermittelt umfassende und alltagstaugliche Kompetenzen. Zu lernen wie man lernt, darum geht es im Bildungsprozess. Ganzheitliche Bildung stellt die Interessen der Lernenden in den Mittelpunkt. Sie trägt auch zur Entwicklung der Gesellschaft bei, indem sie das Miteinander in Vielfalt stärkt.

03 – Fokusthema Zukunft Bildung

Für Lehrer und Dozierende bringen digitale Unterrichtsformen auch neue didaktische Anforderungen mit sich. In welche Richtung entwickelt sich der Lehrerberuf? «Die digitalen Möglichkeiten werden die Verhältnisse zwischen Schülern und Lehrern umwälzen», prognostiziert Jörg Dräger, Vorstandsmitglied der Bertelsmann Stiftung, in seinem Buch «Die digitale Bildungsrevolution». Der Lehrer wird für seine Schüler nicht mehr die einzige Quelle des Wissens sein, sondern eine Art Coach, der die Schüler führt. Guter Unterricht ist und bleibt aber entscheidend. Nur ein Lehrer, der sein Fach mit Leidenschaft vermittelt, kann die Schüler begeistern. Dann ziehen sie gerne mit. Wir haben das auch im Zusammenhang mit dem Schweizer Schulpreis immer wieder beobachtet.

Ausserdem rufe ich Frauen generell dazu auf, keine Berührungsängste zu haben und sich auch in sogenannte Männerdomänen wie Technik und Naturwissenschaften zu wagen. Unter welchen Umständen hätten Sie sich persönlich für ein Fernstudium entschieden? Wenn mir meine persönliche Lebenssituation nicht erlaubt hätte, mein Studium mit meinem beruflichen Engagement und meinen familiären Verpflichtungen in Einklang zu bringen. Oder eben als Wiedereinsteigerin auf der Suche nach einem von Ort und Zeit unabhängigen Studium. Zum Abschluss noch dies: Lesen Sie persönlich lieber E-Books oder klassische Bücher? Klassische Bücher.

Sie engagieren sich mit Ihrer Stiftung stark für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Welches sind heute noch die grössten Stolpersteine für Frauen in der Wirtschaft und welche Rolle spielt unser Bildungswesen dabei? Der grösste Stolperstein liegt in der Vereinbarkeit von Beruf und Familie selbst. Sechs von zehn Frauen arbeiten Teilzeit. Häufig bedeutet eine Teilzeitbeschäftigung geringere Karrierechancen. Weiterbildungsmöglichkeiten wie das Programm «Women back to Business» der Universität St. Gallen, welches wir mit der Müller-Möhl Foundation unterstützen, können Frauen für den Wiedereinstieg nach einer Familienpause fit machen. Auch ein Fernstudium ist eine Option, sich für den Wiedereinstieg vorzubereiten. Generell stellen wir als Fernfachhochschule ein steigendes Interesse an flexiblen berufsbegleitenden Studienmodellen fest. Sehen Sie darin ein Potenzial, dem Fachkräftemangel etwas entgegenzusetzen? Ja, auf jeden Fall. Solche Angebote können, wie auch die bereits erwähnte Initiative «Women back to Business», einen wichtigen Beitrag zur Bekämpfung des Fachkräftemangels leisten.

Frau Müller-Möhl, herzlichen Dank. Interview: Natascha In-Albon

CAROLINA MÜLLER-MÖHL ist Präsidentin der Müller-Möhl Group und der Müller-Möhl Foundation. Die Investorin und Philanthropin fokussiert in ihrer Stiftung auf die Themen Bildung, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Förderung des Wirtschaftsstandortes Schweiz und Philanthropie im Allgemeinen. Die Müller-Möhl Foundation engagiert sich für eine Bildungspolitik, die allen Bürgern zugänglich ist. Sie unterstützt ein Bildungssystem, das aus jungen Menschen mündige Bürger macht, die auf den steten wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel zu reagieren wissen. Carolina Müller-Möhl ist ausserdem Co-Präsidentin des Vereins Forum Bildung und hat den Schweizer Schulpreis mitgegründet.

03 – Fokusthema Zukunft Bildung

1 FRAGE AN 3 PERSONEN

Welche Fähigkeiten möchten Sie sich unbedingt noch aneignen?

KEVIN ARMAN Student MSc Business Administration, Zürich

CLAUDIA FETZ Studentin BSc Informatik, Möriken

BEAT BURI FFHS-Dozent, Ennetbaden

Ich würde mich als einen sehr kommunikativen und kreativen Menschen bezeichnen. Deshalb wünschte ich manchmal von mir selber ein etwas strukturierteres Vorgehen, damit ich meine Ideen konzeptioneller durchdenken und entsprechend umzusetzen kann. Um die Ideen dann ebenso auf leichtfüssige und verständliche Weise zu kommunizieren, wäre eine Verbesserung meiner sprachlichen Fähigkeiten bestimmt nützlich. Dazu zählen auch die Fremdsprachenkenntnisse, die gerade im heutigen globalen und digitalen Zeitalter immer wichtiger werden. Dabei möchte ich nicht nur Englisch, sondern insbesondere Französisch als Landessprache hervorheben. Es ist für einen Romand doch viel angenehmer, wenn ich ihm die Eisbrecherfrage in seiner Muttersprache stellen kann. Als grosser Eishockeyfan ersehnte ich mir zudem die Fähigkeiten eines NHL-Managers. Wie sie ihre Passion zum Sport leben, meist noch erfolgreich dazu, beeindruckt mich immer wieder.

Die Kriminologie hat mich schon als Kind sehr fasziniert. Dabei beeindruckt mich das sorgfältige Vorgehen beim Entdecken und Beweisen von Sachen, obwohl man anfangs gar nicht weiss, wonach man sucht. Auch die Pathologie hat einen ähnlichen Reiz, wobei ich gerne mehr über unseren enorm komplexen Körper lernen möchte. Aber als «Normalsterbliche» ist es nicht einfach, Einblick in diese Tätigkeitsfelder zu bekommen. Deshalb hatte ich mich vor einigen Jahren sogar für die Polizeischule beworben. In meinem jetzigen Aufgabenbereich der Informatik bewundere ich die Programmierer, wie sie sich dank ihrer abstrakten Denkweise innert kürzester Zeit einen Überblick über komplizierte Sachverhalte verschaffen können. Da würde ich mir gerne eine Scheibe davon abschneiden. Ebenso wünsche ich mir, meine Präsentationsfähigkeiten vor einem grossen Publikum zu verbessern. Und wenn ich wieder einmal die Chance aufs Reisen bekomme, fände ich es friedsam, am Strand das Gitarrenspiel zu beherrschen.

Zurzeit möchte ich eigentlich gar nicht allzu viel Neues lernen, sondern eher auf bereits Bekanntem aufbauen oder das Vertraute aus einer anderen «neuen» Perspektive betrachten. Gelegentlich springen mich natürlich interessante Dinge förmlich an. Derzeit belege ich beispielsweise einen Kurs über «Stressbewältigung durch Achtsamkeit». Es sensibilisiert mich, gewisse Details im Leben bewusster wahrzunehmen. Diese Achtsamkeit versuche ich in meinen Alltag einzubauen, denn es gibt unzählige Möglichkeiten, sich kleine Inseln zu schaffen, um präsenter zu sein. Ich bin überzeugt, dass ich dadurch mehr Lebensqualität gewinnen und das Leben noch bewusster geniessen kann. Wenn ich nochmals studieren würde, dann wäre das vermutlich wieder Psychologie oder vielleicht Jura. Beide Disziplinen beschäftigen sich mit dem Zusammenleben der Menschen, einfach mit unterschiedlichen Ansätzen.

03 – Fokusthema Zukunft Bildung

Illustration: id-k

DAS VIRTUELLE

KLASSENZIMMER Digitale Lehr- und Lernformen gewinnen seit Jahren an Bedeutung. Dabei beschränkt sich E-Learning längst nicht mehr auf asynchrone Wissensvermittlung. Heutige Internet-Technologien ermöglichen ein Lernszenario, in dem sich Studierende und Dozierende im virtuellen Klassenzimmer live zum gemeinsamen Unterricht treffen.

03 – Fokusthema Zukunft Bildung

n den letzten Jahren hat sich die Art, wie wir miteinander kommunizieren grund- legend verändert. Dank der Verbreitung von Smartphones und neuer Technologien wie Skype, Facebook und WhatsApp können wir in Echtzeit Informationen, Wissen und Dokumente teilen, auch wenn sich der Gesprächspartner auf der anderen Seite des Globus befindet. Diese Entwicklung spiegelt sich immer mehr auch im Bildungssektor wieder.

Mittels sogenannten «virtuellen Klassenzimmern» können Studierende heute über das Internet am Unterricht teilnehmen, ganz egal wo sie sich gerade aufhalten. Die eingesetzten Technologien erlauben dabei weit mehr als eine reine Übertragung des Unterrichts: Durch den Einsatz von Lernplattformen, Webcams, VoIP oder gar Whiteboards werden sowohl eine Sicht-, Hörund Sprechverbindung der Beteiligten als auch ein gemeinsames Bearbeiten von Dokumenten ermöglicht. Das spart den Studierenden nicht nur Kosten für die An- und Rückreise, sondern vor allem auch den damit verbundenen Zeitaufwand.

FFHS mit Vorreiterrolle Um ihre Vorreiterrolle als E-Hochschule zu unterstreichen, hat sich die Fernfachhochschule Schweiz entschieden, im Rahmen eines Pilotprojekts Unterricht im virtuellen Klassenzimmer anzubieten. In dieser Testphase interagieren einzelne Klassen in Bern und in Regensdorf in gemeinsamen Gruppenarbeiten und Unterrichtsgesprächen. Hierzu wird die Dozentin live aus Regensdorf via Videokonferenzschaltung ins Berner Klassenzimmer geschaltet. Umgekehrt sind auch die Berner Studierenden im Regensdorfer Klassenzimmer eingeblendet. Die Studierenden wurden vor der Testphase im

laufenden Frühlingssemester genauestens instruiert, wie die entsprechende Applikation auf ihren Laptops zu installieren und zu verwenden ist. So können die Berner Studierenden in der Folge den Unterricht in Regensdorf live an ihren Computern von zu Hause aus mitverfolgen und sich daran beteiligen – mit dem Vorteil des wegfallenden Reiseaufwands. Erste Rückmeldungen von Studierenden der FFHS zeigen, dass sich insbesondere Teilnehmende mit langen An- und Rückreisewegen auf das virtuelle Klassenzimmer freuen. Sofern sich die Ergebnisse des Pilotprojektes positiv entwickeln, ist laut Dr. Oliver Kamin, Studiengangsleiter Wirtschaftsinformatik an der FFHS, ein Ausbau des Angebotes auf alle vier Standorte der Fernfachhochschule Schweiz denkbar. Zuvor muss sich die Lösung jedoch noch unter realen Lehrbedingungen bewähren. Eine der grossen Herausforderungen ist dabei die Schaffung einer Lernatmosphäre, welche mit jener von Präsenzveranstaltungen vergleichbar ist. Der Lehrperson kommt dabei eine besonders wichtige Rolle zu. Denn sie ist nicht nur für die inhaltliche, sondern auch für die technische Moderation der Lektion verantwortlich. Dozierende benötigen hierbei entsprechendes technologisches und mediendidaktisches Wissen, denn neben dem eigentlichen Vortrag steuern diese parallel die Technik und sollten in der Lage sein, allfällige technische Probleme zu lösen. Um diese neuen Aufgaben erfolgreich abdecken zu können, bietet die Fernfachhochschule Schweiz ihren Dozierenden und interessierten Lehrpersonen die Fortbildung CAS eDidactics an. Ziel dieses Lehrangebotes ist es, die notwendigen Qualifikationen zu erwerben, um den Ansprüchen an die mediengestützte Lehre gerecht werden zu können.

03 – Fokusthema Zukunft Bildung

Neue Anforderungen an Dozierende Neben der Wahl von geeigneten Lehrmaterialien gilt es ausserdem, sich mit den sozialpsychologischen Aspekten, etwa den Einflüssen von anderen Studierenden und Dozierenden zu befassen. Denn wie bei jeder anderen Unterrichtsform auch, ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren beim virtuellen Klassenzimmer das Eingehen auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden. Die Lehrperson muss ein Verständnis für ihre Rolle als Online-Betreuer entfalten. Dr. Oliver Kamin hat das didaktische Konzept für das virtuelle Klassenzimmer bei der FFHS entwickelt und betont die Besonderheiten des Teleteachings. Diese erfordern aufgrund der Gegebenheit, dass sich Studierende und Lehrende an räumlich getrennten Orten befinden, eine angepasste Gesprächsführung im Vergleich zu herkömmlichen Vorlesungen.

Ergänzung statt Ersatz Fachspezifische Inhalte lassen sich im virtuellen Klassenzimmer sehr gut transportieren. Die Studierenden können Diagramme, Animationen und Videos einfach und schnell per Mausklick auf den Computerbildschirm holen und im virtuellen Klassenzimmer besprechen. Dennoch sind sich viele Fachleute einig: Virtuelle Klassenzimmer werden Präsenzphasen nicht komplett ersetzen können. Denn gerade für die Bildung von Sozialkompetenzen wie die Team- oder Kommunikationsfähigkeit ist es von Bedeutung, dass sich die Teilnehmenden persönlich treffen. Auch methodische Kompetenzen, etwa Kommunikations- und Präsentationstechniken, lassen sich in der virtuellen Welt nicht so einfach erlernen. Generell erlebt das E-Learning derzeit einen Boom. Hintergrund ist die Tatsache, dass die

zeitliche und räumliche Flexibilität bei der beruflichen Weiterbildung eine immer wichtiger werdende Rolle einnimmt. Digitale Technologien, wie sie im virtuellen Klassenzimmer eingesetzt werden, ermöglichen heute synchrone und hoch interaktive Lernsituationen. Dies stellt Bildungsinstitutionen vor eine grosse Herausforderung, denn traditionelle Unterrichtsformen lassen sich nicht 1:1 in die virtuelle Welt übertragen. Wenn aber virtuelle Lernformen didaktisch sinnvoll mit Präsenzformen kombiniert werden, können sowohl Bildungseinrichtungen und Lernende gleichermassen von gesteigerter Effizienz und Qualität der Bildungsangebote profitieren. Nicole Merkel

PILOTPROJEKT AN DER FFHS Im Zuge der Positionierung als E-Hochschule unterrichtet die FFHS im laufenden Semester im Rahmen eines Pilotprojektes erstmals auch im sogenannten «virtuellen Klassenzimmer». Ziel ist es, neue Unterrichtsszenarien zu erproben, um die Orts- und Zeitunabhängigkeit weiter zu erhöhen. Hierzu hat das Departement Informatik der FFHS die Standorte Bern und Zürich-Regensdorf Anfang Jahr mit entsprechenden technischen Mitteln ausgestattet. Nach Abschluss der Testphase wird geprüft, ob das Angebot in der Zukunft auch auf die Standorte Basel und Brig erweitert wird. Um den steigenden didaktischen Anforderungen von Lehrpersonenim Bereich E-Learning gerecht werden zu können, bietet die FFHS auch spezifische Weiterbildungsmöglichkeiten an. Im CAS eDidactics werden den Dozierenden die notwendigen Qualifikationen für den online gestützten Unterricht vermittelt. www.ffhs.ch/edidactics

04 – Innovation

DIE NEUHEIT:

GEOREC – MOBILE APP MIT RECOMMENDER Mobile Apps begleiten uns durch den Alltag und bieten durch Einbezug von Lokalisierungsdaten unzählige Möglichkeiten. GeoRec ist eine neue Mobile App, welche den Nutzer auf Sonderangebote in seiner Nähe hinweist und gleichzeitig seine persönlichen Präferenzen einbezieht.

DR. MONIKA LANER ist wissenschaftliche Mitarbeiterin des Laboratory for Web Science (LWS). Ihre Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Data Science und Learning Analytics. Ergebnisse aus beiden Forschungsfeldern des LWS fliessen durch Projekte in die Industrie ein. monika.laner@ffhs.ch

n einem gemeinsamen For- schungsprojekt mit der Scuola universitaria professionale della Svizzera Italiana (SUPSI) hat das Laboratory for Web Science (LWS) ein Recommendersystem entwickelt, welches Kontext und Ortsangaben berücksichtigt. Der Benutzer erhält via App je nach Aufenthaltsort und Vorlieben personalisierte Empfehlungen. Im Projekt GeoRec wurde eine generische Lösung für einen Recommender entwickelt und implementiert, welcher seine Empfehlungen basierend auf Kontext und Ortsangaben berechnet. Zusätzlich haben die Forschenden eine App-Umgebung erarbeitet, welche Informationen über den Benutzer sammelt und die Empfehlungen darstellt. Dadurch erhält der Benutzer der App die Möglichkeit, auf dem Mobiltelefon personalisierte Empfehlungen von Sonderangeboten zu erhalten, die sich in seiner unmittelbaren Umgebung befinden. Die App kann auch von den Anbietern verwendet werden, um auf Sonderangebote hinzuweisen, besonders wenn es sich um kurzfristige Angebote handelt.

Angebote je nach persönlichen Vorlieben Jedes Angebot erhält eine Beschreibung mit Informationen, zum Beispiel über Art und Gültigkeit des Angebotes, Ort, Anzahl oder Preis und Rabatt. Der Recommender erstellt für jeden Benutzer eine personalisierte Rangliste derjenigen Angebote, die am besten auf seine Vorlieben zutreffen. Orte, welche der Benutzer häufig aufsucht, sind zusätzlich in der Sortierung berücksichtigt. Die Angebote werden interessierten Benutzern in der Umgebung sofort mitgeteilt.

Basis für kommerzielle Nutzung Das Projekt wurde in einer Forschungskooperation des FFHS-Instituts LWS und des Information Systems and Networking Institute (ISIN) der SUPSI realisiert. Die Aufgabe des LWS umfasste die Entwicklung eines Recommenders, der die besten Angebote basierend auf den Vorlieben und dem bisherigen Kauf- und Ortsverhalten des Benutzers auswählt. Design, Entwicklung und Implementierung der Applikation wurde durch das ISIN übernommen. Das Resultat ist ein Demonstrationsprogramm, welches als Basis für ein Folgeprojekt genutzt werden kann. Dieses soll die Ideen und Technologien von GeoRec in ein kommerzielles Produkt überführen.

DIGITAL STORYTELLING –

SIND GESCHICHTEN DIE BESSEREN LEHRER? ILLUSTRATION ANNINE AMHERD TEXT NICOLE BITTEL*

Wenn es Hochschulen gelingt, die uralte Methode des Geschichtenerzählens mittels neuen digitalen Technologien in den Lehrplänen zu etablieren, dann bieten uns Geschichten etwas in einer Informationsgesellschaft nicht Selbstverständliches, nämlich Sinn.

05 – E-Learning

«Geschichten zu erzählen ist nicht etwas, was wir tun. Geschichten zu erzählen ist, wer wir sind.» Dieser Satz stammt aus Carmine Gallos 2016 erschienenen Buch «The Storyteller’s Secret». Und er trifft damit ins Schwarze. Denn die Evolutionstheorie ist sich sicher, dass Menschen die Fähigkeit und das Bedürfnis, Geschichten zu hören und zu erzählen, in sich tragen. Geschichten in Form von Mythen und Legenden sind daher so alt wie die Menschheit selbst. Seit Anbeginn unserer Zeit erzählten sich die Völker, wie die Welt entstanden ist, wie Naturgewalten, das Leben und schliesslich der Tod zu erklären sind. Als Höhlenmalereien oder mündliche Erzählungen überlieferten unsere Vorfahren ihren Nachkommen, was sie für ihr Überleben und Zusammenleben wissen mussten. Geschichten dienten dazu, Werte und Normen zu vermitteln, die Komplexität der Realität herunterzubrechen, Sinn und Ordnung zu schaffen. Wir können also behaupten, dass Geschichten die ersten Lehrer waren, da sich die Menschen seit jeher durch sie die Welt erklären. Ob sie aber auch die besseren Lehrer sind? Nun, lassen Sie uns diesen Gedanken weiterverfolgen …

Haben Geschichten in einer komplexen Informationsgesellschaft noch ihre Berechtigung? Der homo narrans als Ergebnis der evolutionären Entwicklung mag in unserer hochkomplexen Gesellschaft überholt erscheinen. Wie sollen Geschichten mit ihrer simplen Struktur die vielschichtigen Herausforderungen unserer Realität abbilden oder sogar lösen können? Was können Geschichten heute noch leisten? Die Antwort lautet: Das Stiften von Sinn und Bedeutung. Denn während Informationen in der heutigen Welt im Überfluss vorhanden sind, ergibt sich ihr Sinn erst durch unsere emotionale

und kognitive Verarbeitung. Und diese geschieht in unserem Gehirn bevorzugt über Geschichten, weil diese die «trockenen» Informationen in bedeutungsvolle Zusammenhänge bringen und so Wissen erzeugen. Geschichten verlieren also auch in unserer hochkomplexen Gesellschaft keineswegs ihre Funktion. Sie werden im Gegenteil wichtiger, weil das Stiften von Sinn und Bedeutung angesichts der Informationsflut immer anspruchsvoller wird.

Geschichten sind die besseren Lehrpläne Ein Blick in die Hörsäle bestätigt: Das uralte Format des Geschichtenerzählens wird nach wie vor rege genutzt. Die meisten Lehrpersonen binden Geschichten in ihren Unterricht ein – zum Beispiel in Form von Anekdoten, Fallbeispielen oder Gedankenexperimenten. Dies geschieht jedoch meist spontan, intuitiv und wenig systematisch. Gerade ein systematischer Einsatz von Storytelling an Hochschulen als didaktische Methode könnte aber helfen, das Potenzial besser zu nutzen. Denn auch wenn sich unser Bedürfnis nach Geschichten über die Zeit kaum gewandelt hat, so haben wir heute dank digitalen Technologien ganz neue Möglichkeiten, wie wir unsere Geschichten erzählen. Digitales Storytelling ist längst schon kein Trend mehr, sondern fester Bestandteil unserer Erzählkultur. Heute erzählen wir viele unserer Geschichten mit technischer Hilfe des Internets, Digitalkameras und Smartphones und nutzen neue Wege, unseren Storys eine Stimme zu geben. Für die Hochschulen lohnt es sich deshalb, diese neuen Wege bewusst auszuloten und ihre Dozierenden bei der Umsetzung zu unterstützen. Die amerikanische Journalistin Nayomi Chibane hat für das Jahr 2016 fünf digitale Storytelling Trends definiert, die auch für den Unterricht grosses Potenzial bergen.

05 – E-Learning

Visual Storytelling bedeutet, die Kraft von Geschichten mit der von Bildern zu kombinieren. Auf diese Weise lassen sich nachhaltige Botschaften kreieren, die unser Gehirn einfacher verarbeiten kann. Was im Marketing schon länger genutzt wird, ist deshalb auch für den Unterricht interessant. Interactive Storytelling stellt das Bedürfnis des Zuhörers, sich einbringen zu wollen, in den Fokus. Soziale Netzwerke wie Instagram, Facebook und Twitter zeigen, wie diese neue Interaktivität funktioniert. Und Hochschulen müssen sich fragen, welche Rolle sie diesen neuen Medien im Unterrichtsalltag zugestehen. Unter Virtual Reality etabliert sich zurzeit ein Trend, der das Lehren und Lernen in den nächsten Jahren beeinflussen wird. In einer virtuellen Umgebung entsteht für den Nutzer die Illusion, dass das, was er vor sich sieht, auch tatsächlich geschieht. So lassen sich auch komplexe Lernsituationen, zum Beispiel im Medizinstudium, für den Studierenden realitätsgetreu durchleben.

STORYTELLING MIT COLLABORATIVE GAMEBOOKS Collaborative Gamebooks sind ein Beispiel dafür, wie Digital Storytelling im Unterricht angewendet werden kann. Es handelt sich um interaktive Geschichten, mit welchen Wissen spielerisch und auf gezielte Art und Weise vermittelt wird. Die Spieler sind Teil einer Geschichte, welche sie selbst beeinflussen können, indem sie laufend aus vorgegeben Handlungsoptionen wissensbasierte Entscheide fällen. Sie erhalten ein unmittelbares Feedback auf ihre Handlungen und beeinflussen so den weiteren Verlauf der Story.

Schliesslich könnte Transmediales Storytelling neue didaktische Impulse liefern. Die Studierenden werden in einer zusammenhängenden Story durch ein Modul oder Semester geführt, wobei Teile der Geschichte in verschiedenen Kanälen erzählt und mitgestaltet werden können. Sind Geschichten also die besseren Lehrer? Ja, wenn diesem uralten Format mit seinen neuesten technologischen Möglichkeiten ein fester Platz in den Lehrplänen der Hochschulen zugestanden wird, um bedeutungsvolle Lernsituationen zu schaffen.

* NICOLE BITTEL ist Forschungsfeldleiterin im Team eCol- laboration des Instituts für Fernstudien- und eLearningforschung (IFeL) an der FFHS.

Für die Spieler bzw. die Lernenden machen die Handlungen immer einen Sinn, denn sie haben sich ja selbst in die entsprechenden Situationen hineinmanövriert. Bei kollaborativen Gamebooks ist man nie alleine, da man von Zeit zu Zeit auf andere Spieler stösst, mit welchen man in Kollaboration oder Konkurrenz verschiedene Aufgaben löst, um in der Story weiterzukommen und letztlich ein gegebenes Ziel spielerisch zu erreichen. Die FFHS produziert solche Spiele selbst und hilft auch interessierten Dozierenden, kollaborative Gamebooks für ihren Unterricht zu erstellen.

06 – Digital

DIGITAL SERVICE Fünf Tipps zu Applikationen und Tools, die einem den Alltag im Studium, Beruf und Privaten in vielerlei Hinsicht erleichtern.

Trello

Viadi

Damit nichts durch die Lappen geht

Die schnelle Schweizer Fahrplan-App Schnell, intuitiv und funktional. Das ist Viadi, die Schweizer App für den ÖV. Dem Nutzer stehen Kacheln mit den am häufigsten genutzten Ortsangaben zur Verfügung. Ein einfaches Verbinden zweier Haltestellen mit dem Finger löst die Fahrplansuche aus. Zudem erlaubt einem die App, eigene Bilder für die Haltestellen festzulegen. Viadi hat 2015 bei den Swiss Apps Awards mit drei Auszeichnungen aufgetrumpft. Die Applikation steht kostenlos im App Store und Google Play Store zum Download bereit.

Mit Trello kann man beinahe alles organisieren, um den Alltag bequemer zu gestalten. Aufgaben, Erinnerungen oder Ideen können in Form von digitalen Zetteln einfach notiert und ebenso an Freunde weitergeleitet werden. Die App eignet sich gut für die Organisation kleiner Gruppenprojekte, da mehrere Personen die Zettel bearbeiten können. Auch das Ergänzen von Fotos, Videos, PDFs und Kommentaren ist möglich. Dank der Cloud-Synchronisation sind stets alle auf dem aktuellsten Stand. Trello ist für iPhone, iPad und Android gratis erhältlich.

Twint Einkäufe mit dem Smartphone bezahlen

Duolingo Unterwegs spielend Sprachen lernen Keine Zeit für Fremdsprachen? Mit Duolingo gilt diese Ausrede nicht mehr. Ob eine neue Sprache lernen, auffrischen oder erweitern, die App bietet allen die passende Übungsstufe. Jeder kann sich spielend leicht einen Grundwortschatz aufbauen und diesen mit simplen Aufgaben einüben. Für Deutschsprachige bietet die App bisher Englisch, Französisch und Spanisch an. Bei Englisch als Hauptsprache stehen über ein Dutzend Sprachen offen. Duolingo steht gratis im App Store sowie im Google Play Store bereit.

CamScanner Mobiles Scannen leicht gemacht Mithilfe von CamScanner lassen sich Dokumente per Smartphone- und Tablet-Kameras scannen und in der Cloud speichern. Auch das Bearbeiten mit Notizen, Skizzen oder Wasserzeichen sowie das Teilen über verschiedene Kanäle sind leicht gemacht. Mit der Texterkennung lassen sich sogar Texte aus Bildern für die Weiterverarbeitung extrahieren. Der kostenlose CamScanner wird im App Store und im Google Play Store angeboten, allerdings stehen einige Funktionen nur in der kostenpflichtigen Erweiterung zur Verfügung.

Diese neue Schweizer App kommt einem digitalen Portemonnaie gleich. Das Essen im Restaurant oder der Einkauf im Supermarkt kann bequem mit dem Smartphone bezahlt werden. Auch Geld direkt an Freunde senden oder empfangen geht ganz leicht. Kredit kann man über einen GuthabenCode kaufen, einen Betrag überweisen oder die Bezahlung direkt dem Bankkonto belasten. Ein grün leuchtendes Twint-Gerät an der Kasse ermöglicht die Transaktion via Bluetooth. Die App gibt es gratis im App Store und im Google Play Store.

07 – Meinung

VON DER KONSERVE ZUM INDIVIDUUM – DANK DIGITALISIERUNG Die Digitalisierung bietet riesige Chancen für das Bildungssystem. Die grösste Gefahr besteht darin, diese zu ignorieren.

ir Menschen sind keine Konservendosen, industriell mit einer gleichförmigen Masse abgefüllt und am Schluss mit einem schönen Marketing-Label beklebt. So offensichtlich diese Feststellung ist, so selbstverständlich werden wir aber heute noch grossmehrheitlich in Jahrgangsverbünden von Schulklassen intellektuell homogenisiert und am Schluss mit einem Zeugnis einer mehr oder weniger renommierten Schule ausgestattet. Zum Glück eröffnet die Digitalisierung hier ganz neue Möglichkeiten. Und dabei geht es nicht um Computer in der Schule, sondern um grundlegende Umwälzungen in der Vermittlung von Wissen und dem Erwerb von Kompetenzen. Es bleibt nur zu hoffen, dass wir hier in der scheinbar hochqualifizierten Schweiz den Zug nicht verpassen. Unser Bildungssystem hat uns zu unserem heutigen Wohlstand verholfen. Es besteht eine gewisse Gefahr, dass wir zu stark darauf vertrauen, dass das was bisher gut war, auch in Zukunft Erfolg bringen wird. Ein Blick nach aussen zeigt, dass wir gut daran tun, unser Bildungssystem den Chancen und Möglichkeiten der Digitalisierung auszusetzen. Bildung wird zu einem weltweit verfügbaren Massenprodukt für alle. Studieren wird überall möglich und findet überall statt. Jede und jeder nimmt sich das, was am besten passt. Der Zugang zu guter Bildung ist nicht mehr den Menschen aus hoch entwickelten Ländern oder den Reichen vorbehalten. Aus humanistischer Sicht ist das hervorragend. Aus ökonomischer Sicht bedeutet das aber mehr Wettbewerb und bildungsökonomisch braucht es neue Geschäftsmodelle. Ein Beispiel, wie die Digitalisierung die Welt der Bildung verändert, sind die sogenannten MOOCs, die «Massive Open Online Courses». Dabei handelt es sich um Instruktionsvideos mit interaktiven Elementen wie Foren, Aufgaben und Tests. In der Schweiz entwickelt etwa die ETH solche digitale Lerneinheiten, die allen Interessierten weltweit offen stehen. Abschlüsse können so durch jedermann erlangt werden, ohne das Schulgebäude auch nur einmal von innen

gesehen oder die Professoren getroffen zu haben. Alle können orts- und zeitunabhängig die Kompetenzen und auch Abschlüsse erwerben, die sie gerade benötigen. Ganz individuell, keine Konserve, nicht von einer einzigen Schule, sondern von denjenigen Instituten, die am meisten Nutzen bringen. Diese Entwicklung lässt sich nicht aufhalten. Sie wird über kurz oder lang alle Bildungsstufen erfassen. Erfolgreich werden diejenigen sein, denen es gelingt, aus der Digitalisierung in der Bildung die richtigen Geschäftsmodelle zu finden.

JÖRG AEBISCHER ist Geschäftsführer des nationalen Verbands ICT-Berufsbildung Schweiz. Der Verband ist zuständig für die eidgenössisch geregelten Bildungsgänge in Informatik und Mediamatik. Jörg Aebischer hat an der Universität Bern Betriebswirtschaft und Recht studiert. Später hat er an den Universitäten St. Gallen und Berkeley (USA) einen Executive MBA in Business Engineering erworben. Aebischer ist Mitglied von diversen Verwaltungsräten und Gremien im Bildungsbereich, unter anderem Mitglied der eidgenössischen Berufsbildungskommission.

08 – Weiterbildung

NEUER MAS IN WIRTSCHAFTSPSYCHOLOGIE Vielseitige Perspektiven Betriebswirtschaftliches Handeln wird stark durch psychologische Prozesse beeinflusst, weshalb in der heutigen Arbeitswelt Erfahrungen mit psychologischen Zusammenhängen an Bedeutung gewinnen. Was für psychologische Mechanismen sind bei der Werbung und Markenführung zentral? Welchen Einfluss haben psychologische Aspekte im Human Resources Management? Wie werden Konsumentscheidungen getroffen und welche Aspekte sind bei der Preisgestaltung relevant? Solche und weitere Fragen werden im neuen MAS Wirtschaftspsychologie ab dem Herbstsemester 2016 an der FFHS behandelt und beantwortet.

Im MAS Wirtschaftspsychologie werden stets die aktuellsten Herangehensweisen und wissenschaftlichen Anwendungserkenntnisse von erfahrenen Dozierenden aus der Praxis vermittelt. Die Studierenden entwickeln und verbessern dabei die Qualität und damit den Erfolg des eigenen Handelns in den Bereichen Marken- und Werbepsychologie, Personalpsychologie sowie Behavioral Economics. Der 60 Leistungspunkte (ECTS) umfassende Weiterbildungsmaster besteht aus drei CAS-Modulen sowie einem Mastersemester. www.ffhs.ch/mas_wirtschaftspsychologie

WEITERBILDUNGEN MIT START HERBST 2016 ICT & E-BUSINESS

GESUNDHEIT

MAS Business- und IT-Consulting

MAS Gesundheitsförderung

MAS Web4Business

CAS Gesundheitsförderung und Prävention

DAS Data Science

CAS Gesundheitspsychologie

DAS Applikationsentwicklung CAS Principles of Business & Consulting

WIRTSCHAFT, MANAGEMENT & RECHT

CAS Principles of Business Information Technologies

Executive MBA

CAS Business Management

MAS Business Law

CAS Managerial Capacity

MAS Wirtschaftspsychologie

CAS Communication & Collaboration

CAS Leadership

CAS Consulting & Project Leadership

CAS Management

CAS Business Process Management

CAS Compliance & Corporate Governance

CAS Change & Service Management

CAS Contract & Trade Law

CAS Information System Engineering

CAS Marken- und Werbepsychologie

CAS Business Information Management CAS Web Engineering CAS Cloud Computing

DIDAKTIK & E-LEARNING CAS eDidactics

CAS Web- & Informationsdesign CAS Datenanalyse CAS Big Data

Der Anmeldeschluss für die Weiterbildungen mit Start Mitte August/Anfang September 2016 ist der 31. Mai 2016 (spätere Anmeldungen je nach verfügbaren Studienplätzen möglich). Weitere Infos unter www.ffhs.ch

09 – Success Stories

MEINE

ABSCHLUSSARBEIT TEXT MARCO KAISER *

Die Master-Thesis ist der krönende Abschluss des Studiums. Bis das richtige Thema gewählt, die Methodik definiert und die Ergebnisse formuliert sind, ist viel Durchhaltewillen gefordert. Marco Kaiser hat diesen Prozess erfolgreich überstanden und gibt uns einen persönlichen Einblick in seine Abschlussarbeit.

23 Der Service Level (SVL) ist eine wichtige, wenn nicht gar die zentrale Messgrösse in vielen Contact Centern. In der Regel wird mit einem allgemein anerkannten SVL-Ziel wie 80/20 gearbeitet, was nichts anderes bedeutet, als dass 80 Prozent der Kunden innerhalb von 20 Sekunden bedient werden. Aus meiner Sicht ist dies aber weder kundenorientiert noch innovativ. Mein Ziel war es deshalb zu analysieren, ob es effizientere SVL-Ansätze gibt, welche eine höhere Kundenzufriedenheit bieten bei gleichzeitig tieferen Personalkosten. Nebst dem allgemeinen Verständnis zum Thema habe ich mittels Literaturanalyse verschiedene Charakteristika ausgearbeitet, entlang derer der SVL differenziert werden kann. Für die statistische Auswertung analysierte ich im zweiten Teil über 400’000 Datensätze der Firma Sunrise. Das Ziel der Auswertung war es aufzuzeigen, welchen Einfluss die Wartezeit (gesteuert über den SVL) auf die Kundenzufriedenheit sowie das Auflegeverhalten hat. Insbesondere die empirische Analyse war ein Knackpunkt für mich. Einerseits war die Datenbeschaffung komplex und anderseits durfte ich viel Theorie aus dem Master-Studium nochmals durcharbeiten – was aber auch einen zusätzlichen Lerneffekt hatte. Das Ergebnis war überraschend. Es zeigte sich zwar ein signifikanter Einfluss der Wartezeit auf die Kundenzufriedenheit, allerdings ist der

Zusammenhang nur sehr schwach ausgeprägt. Bei den verschiedenen Charakteristika (Servicelinie, Alter, Geschlecht und Anrufzeit) zeigen sich allerdings deutliche Unterschiede. Beim Auflegeverhalten stellte ich insbesondere bei den Servicelinien wesentliche Unterschiede fest, in denen dann auch das Potenzial einer Dynamisierung für Sunrise liegt. Grundsätzlich lässt sich festhalten, dass die allgemein anerkannten SVL-Ziele für die meisten Unternehmen wohl nicht effizient sind und dass es sich lohnt, einen dynamischen SVL-Modell-Ansatz zu wählen. Ich bin sehr froh über den Abschluss meiner Arbeit. Einerseits konnte ich eine Frage beantworten, welche mich schon seit Jahren beschäftigt und anderseits habe ich nach fast 10 Jahren Studium bei der FFHS nach meinem Bachelor nun auch den Masterabschluss erreicht.

* MARCO KAISER schrieb seine Thesis im Master of Science Business Administration zum Thema «Die Erhöhung der Dienstleistungsperfor mance durch dynamische Service Level (SVL)-Ansätze im Customer Contact Center».

Endloses Glück und grosse Leere zugleich: Roger Altmann hat das Ziel des Jungfrau-Marathons erreicht.

VON DER KLEINEN SCHEIDEGG ZUM EIGENEN BUCH Roger Altmann nahm 30 Kilo ab, absolvierte den Jungfrau-Marathon und schrieb über seine Erfahrungen ein Buch. Die Themen Ernährung und Gesundheit begannen ihn derart zu interessieren, dass sich der Betriebsökonom auf neue Wege begab.

«Genug ist genug», meinte Roger Altmann an diesem Tag im Mai 2013 zu sich selbst, als er morgens auf die Waage stand. 110 Kilo. Lange zeigte diese mit 95 Kilo einen mehr oder minder gleichen Wert. «Dann habe ich aufgehört zu rauchen, was zu einer empfindlichen Gewichtszunahme führte». So konsequent wie Altmann vor einigen Jahren mit dem Rauchen aufgehört hat, so entschlossen machte er sich ans Abnehmen. Bereits am Folgetag begann er, seine Ernährung umzustellen. Keine Süssgetränke, Salat zum Mittagessen und abends mehr Proteine und weniger Kohlenhydrate. «Ich hatte zu diesem Zeitpunkt keine fundierten Kenntnisse über die Ernährungskunde, so dass ich mich zu Beginn vor allem im Internet informierte.» Das schien zu klappen, denn Altmann verlor ab diesem Zeitpunkt rund 1 Kilo pro Woche.

Vom Unwissenden zum Experten Dank der konsequenten Umstellung purzelten die Kilos weiter. Fast wurde ihm der Erfolg etwas ungeheuerlich, weshalb er eine Ernährungsexpertin aufsuchte, um sich zum ersten Mal professionell beraten zu lassen. Dabei ging es um Themen wie mögliche Mangelernährung, Vitamine, Ballaststoffe und eine Optimierung des Ernährungsplans. Altmann begann sich mehr und mehr mit der Vielseitigkeit der Ernährung zu befassen. Wissenswertes hielt er sich in Notizen fest: zur Ernährungskunde, aber auch zu seiner Befindlichkeit, seinen Verhaltensveränderungen und zu seinem Körpergefühl. Das war die Grundlage seines späteren Buches, obwohl er zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht wusste, dass er jemals eines schreiben würde.

09 – Success Stories

Mit dem gesteigerten Interesse wuchs auch das Bedürfnis, sich weiterzubilden. Nach einer vertieften Analyse der Angebote ist Roger Altmann auf den Lehrgang CAS Gesundheitspsychologie der FFHS gestossen. «Diese Weiterbildung weckte mein Interesse, weil sie die verschiedenen mentalen Aspekte und Verhaltensänderungsweisen beleuchtet. Das war für mich – gerade mit meinem zurückgelegten Weg – äusserst interessant und lehrreich.»

Run, Roger, run! Roger Altmann fühlte sich in seinem Weg und dem neu erlangten Körpergefühl bestätigt. «Ich begann, mich mit meinem Körper zu befassen und gewann wieder Freude an der Bewegung.» Bis zu diesem Zeitpunkt waren sportliche Aktivitäten noch kein Thema. Das änderte sich, als Altmann, knapp ein halbes Jahr nach dem Entschluss abzunehmen, mit Krafttraining begann. Kurze Zeit später entdeckte er den Laufsport wieder für sich. Früher, als Teenager, war er sehr sportlich. Mit den Jahren und den beruflichen Herausforderungen vernachlässigte er den Sport jedoch fast vollständig. Doch jetzt ging es regelmässig zum Laufen in die Wälder und Felder rund um Ried bei Kerzers im Seeland. Der 45-Jährige wollte aber mehr. Auf einen Berg sollte es gehen. So kam die Idee, und zugleich das Projekt mit seiner Laufpartnerin Daniela Blattner, den Jungfrau-Marathon zu bestreiten: 42,195 Kilometer und 1 800 Höhenmeter von Interlaken via Lauterbrunnen und Wengen zur Kleinen Scheidegg – eine grossartige Herausforderung auch für geübte und trainierte Läufer.

Das Ziel ist erreicht – in vielerlei Hinsicht Altmann fühlte sich am Tag des Marathons gut. Die Trainings verliefen mehrheitlich gut, und er wusste seine Leistung gut einzuschätzen. Dennoch hatte er Respekt vor dieser Aufgabe. Nach 6 Stunden und 48 Minuten überquerte er die Ziellinie mit einem Gefühl der grossen Leere und unendlichem Glück zugleich. «Eigentlich braucht es für das Überschreiten dieser Linie nur einen einzigen kleinen Schritt. Die viel grösseren und anstrengenderen Schritte waren jedoch die Tausende zuvor, die mich überhaupt erst an diese Ziellinie führten.»

Roger Altmann hat sich als Betriebsökonom, ehemaliger Verkaufsleiter und Produktmanager auf einen neuen Weg begeben und bietet nun unter dem Label IN-VICTUS + ® und als angestellter Berater Unternehmensführung Dienstleistungen des betrieblichen Gesundheitsmanagements an. Das fachliche Wissen dafür erwirbt er sich zurzeit in seinem zweiten CAS in betrieblicher Gesundheitsförderung an der FFHS. Daneben bietet er auch individuelle Lösungen im Zusammenhang mit Gesundheitsverhalten an. «Meine Erfahrungen möchte ich gerne anderen weitergeben und sie auf dem nicht immer einfachen Weg unterstützen. Mein Buch dazu war der Anfang, jetzt möchte ich das auch in der Beratung umsetzen», so der heute 46Jährige zu seinem Entscheid, den Weg in den Gesundheitsbereich zu gehen. www.in-victus.ch Diego Oppenheim

BUCHTIPP Das Buch von Roger Altmann trägt den Titel «Leichten Fusses durchs Leben». Es vereint die Themen Abnehmen und Laufen. Im ersten Teil des Buches berichtet der Autor über seinen Weg in die Leichtigkeit anhand von einfachen, nachvollziehbaren Strukturen. Im Vordergrund stehen dabei Hinweise und Erfahrungen zur Willensbildung, Sofortmassnahmen, Zielbildentwicklung, Fitness und Leistungsoptimierung aber auch Entspannung und Erholung. Im zweiten Teil des Buches, dem Jungfrau Marathon Projekt, erzählt der Autor von seiner persönlichen Umsetzung, wie man es nach 18 Monaten Training schaffen kann, 42,195 Kilometer und rund 1’800 Höhenmeter zurückzulegen. Altmann beschreibt auch, wie er mit Rückschlägen umging. Im Weiteren findet sich im Buch einiges an Hintergrundinformation zum Laufsport sowie ein Nachwort von Viktor Röthlin. Das Buch umfasst rund 304 Seiten, kostet CHF 32 und erschien im Verlag Einfach Lesen in Bern. www.einfachlesen.ch

10 – Rückblick

MEIN ERSTES PIBS-SEMESTER

ass in einem dualen Studiengang tat sächlich nicht nur Theorie in die Praxis umgesetzt wird, sondern die Praxis auch in die Theorie einfliesst, habe ich im ersten Semester meines PiBS-Studiums schnell erfahren.

Zurzeit arbeite ich am neuen Raumreservationstool von Swisscom in einem Team von sechs Personen. Dabei kann ich aktiv Einfluss auf die zu erarbeitende Webapplikation nehmen und war bereits in der Projektplanungsphase bei grundlegenden Architekturentscheidungen involviert. Bezogen auf meinen Stundenplan vertiefe ich gerade das Modul «objektorientierte Programmierung». Tatsächlich erlerne ich auch die Grundlagen in Projektmanagement, agiler Softwareentwicklung, Software- und Netzarchitekturen sowie Design. Von mir gefragt sind der Wille mitzudenken und Verantwortung zu übernehmen.

keiten und Stolpersteine verstecken – er hat diese Erfahrungen während des Projekteinsatzes bereits machen können. Dies ist natürlich für Arbeitgeber sehr wertvoll, da besonders in der Informatik in den letzten Jahren etliche Fehleinschätzungen zu grossen Verlusten geführt haben und ein grosses Aufholpotenzial vorhanden ist. Ich denke, die Verbindung von beruflicher Praxis und Wissen aus dem Studium bietet eine sehr gute Grundlage für den erfolgreichen Berufseinstieg.

www.ffhs.ch/pibs

Neben der Projektarbeit bei Swisscom besuche ich einmal in der Woche die FFHS, ein weiterer Tag steht fürs Fernstudium zur Verfügung. Damit dies funktioniert, ist viel Selbstinitiative und Disziplin gefordert, da der Selbststudiumstag für die Vor- und Nachbearbeitung des Präsenzunterrichts allein meist nicht genügt. Das Know-how, das ich mir während des Praxiseinsatzes erarbeiten kann, ist äusserst wertvoll. Man erlangt ein grundlegendes Verständnis für die Entwicklungszyklen und den Geschäftsalltag. Nach dem Abschluss ist es bereits möglich ein Team zu organisieren, da ein PiBS-Absolvent weiss, wo sich Schwierig-

MARIUS GIGER absolviert das Praxisintegrierte Bachelor-Studium (PiBS) Informatik an der FFHS und bei Swisscom. Wie er das erste Semester im dualen Studium erlebt hat, erzählt er in seinem Erfahrungsbericht.

10 – Rückblick

FFHS MAGAZIN

MEDIENECHO Wirtschaftsinformatik: Bachelor-Einstieg neu auch im Frühlingssemester möglich

Gegner und Freunde «Auf dem Eishockeyfeld sind sie Rivalen: Lukas Flüeler, 26, von den ZSC Lions und Simon Bodenmann, 26, vom SC Bern. Privat drücken sie gemeinsam die Schulbank. «Wir sprechen nie über Eishockey», sagt Flüeler. Soeben schlossen sie an der Fernfachhochschule Schweiz mit einem Bachelor in BWL ab. Nun gehts weiter mit dem Master.» Schweizer Illustrierte, 18. September 2015

«Im Studiengang Wirtschaftsinformatik an der FFHS gibt es neu die Möglichkeit, den Bachelor of Science auch im Frühlingssemester Anfang Februar zu starten. […] Diese Option wird laut Mitteilung sowohl in der Studienrichtung Business Information Management (BIM) sowie Digital Connected Society (DCS) angeboten. Sie gelte zudem für alle PasserellenAngebote für HF-Absolventen mit affinen Abschlüssen im Bereich Wirtschaft, Unternehmensprozesse, Wirtschaftsinformatik, Telematik und Informatik.» ICT Kommunikation Online, 24. November 2015

FFHS modifiziert konsekutiven MSc «Die FFHS […] passt ihren einzigen konsekutiven Master an, den Master of Science (MSc) Business Administration mit Vertiefung in Innovation Management. Neu gibt es einen Zukunftsworkshop, der als Auslandstudienreise im Modul «Creativity & Entrepreneurship» durchgeführt wird und fester Bestandteil am Ende des Vertiefungsstudiums ist. Er setzt beim Erlernten im Innovationsmanagement an und verschafft als Kreativwerkstatt Impulse für neue Blickwinkel im Angehen von Visionen, Ideen sowie Herausforderungen.» Handelszeitung, 19. November 2015

Hewlett Packard Enterprise ist neuer PiBS-Praxispartner «Die FFHS bietet seit diesem Spätsommer als erste Fachhochschule der Schweiz ein praxisintegriertes Bachelor-Studium in Informatik an. […] Neben namhaften Unternehmen wie die Post und Swisscom bietet nun auch Hewlett Packard Enterprise als Praxispartner zwei PiBS-Studienplätze an ihrem Standort in Zürich an.» Professional Computing, 15. Dezember 2015

Neuer Campus im Rhonesand «Mehrere Optionen wurden geprüft, am Dienstag hat sich der Briger Stadtrat nun entschieden: Der gemeinsame Campus der FernUni und der Fernfachhochschule wird im Rhonesand gebaut. […] Die Verantwortlichen wollten ein Gelände, das zum einen genügend Platz bietet. Zum anderen sollte es vom Bahnhof aus gut erreichbar sein.» Walliser Bote, 15. Januar 2016

Ein Kompetenzzentrum für Fernstudien in der Schweiz «Am heutigen 3. Dezember 2015 wurde in Brig die Stiftung Kompetenzzentrum für Fernstudien, eLearning und eCollaboration Schweiz (SKZ-CH) gegründet. […]Universitäre Fernstudien Schweiz (FernUni Schweiz) und die Fernfachhochschule Schweiz (FFHS), die mit ihrer Arbeit im Bereich Fernstudium in der Schweiz Pionierarbeit geleistet haben, möchten das Fernstudium auf Hochschulebene gemeinsam weiter fördern.» Presseportal Online, 03. Dezember 2015

Lernen in der Zukunft «Mobil, personalisiert, digital, emotional: Adaptives Lernen ist einer der aktuellen Trends im Bildungsbereich. Digitale Lernsysteme können in Zukunft den Lernprozess so modellieren, dass den individuellen Bedürfnissen des einzelnen Studierenden Rechnung getragen wird. Unter anderem spielen dabei unsere Emotionen eine wichtige Rolle (Fachbeitrag von FFHS Prof. Dr. Per Bergamin).» Aus- und Weiterbildung (TagesAnzeiger), 25. Januar 2016

Mitglied der SUPSI

Wer berufsbegleitend studiert, stellt sich auch der Herausforderung Zeitmanagement. Die Fernfachhochschule Schweiz (FFHS) kennt die spezifischen Bedürfnisse von Berufstätigen. Dank dem einmalig flexiblen Modell können 80 Prozent des Studiums zeit- und ortsunabhängig absolviert werden. www.ffhs.ch/bachelor

Fernfachhochschule Schweiz – FFHS Zürich Basel Bern Brig Tel. +41 (0)27 922 39 00 www.ffhs.ch