Foto: Enrique Menacho
ALIANZA CUMPLE 31 AÑOS CON
CONSTANTE LIDERAZGO NACIONAL Y MÁS DE UN MILLÓN DE USUARIOS
ALEJANDRO YBARRA DIRECTOR EJECUTIVO
Comunicación
Corporativa
PÁGINA 2 Página 2 Noviembre Domingo 4 de de 2022 julio de 2021
HECHOS HISTÓRICOS Creación de la aplicación “Alianza Asistencia Móvil”. Es la primera compañía en lanzar el servicio de “Telemedicina”
Ratificación de la Calificación de Riesgo AA (Fitch Rating and Moodys).
2016
1991
2020
2015 El 5 de septiembre de ese año nace Alianza Compañía de Seguros y Reaseguros, en la ciudad de La Paz.
2022
Lanzamiento del producto a largo plazo “Alianza Vida”.
31 aniversario de Alianza Seguros.
Cumple 31 años con constante liderazgo nacional y más de 1.000.000 de usuarios
E
s un grupo asegurador sólido y consolidado, con más de 1.000.000 de usuarios. En sus más de 30 años de servicio, está en constante desarrollo e innovación y se convierte en la mejor opción para satisfacer las necesidades de protección de sus clientes, de acuerdo a lo manifestado por Alejandro Ybarra, Director Ejecutivo de Alianza Seguros. “En esta última gestión se intensificó el desarrollo de tecnologías para nuestros canales de atención al cliente, como ser chatbots en WhatsApp para pagos en línea, también la actualización de nuestro servicio Telemedicina con atención inmediata”, señaló. El Director Ejecutivo sostuvo que los principales retos y desafíos de la compañía, hasta el final de gestión, se relacionan a seguir trabajando arduamente en el desarrollo de sus canales de comunicación y de interacción, siendo la tecnología una herramienta facilitadora, como parte del modelo de negocio para mejorar la experiencia del asegurado. “Es imprescindible centrarnos en brindar coberturas que estén en sintonía con las necesidades de cada uno de nuestros asegurados y obtengan la mejor experiencia del mercado”, explicó Ybarra. Por su parte, Aníbal Casanovas, Gerente Nacional Corporativo de Desarrollo Comercial y Marketing, mencionó que para garantizar la satisfacción de los usuarios, habilitaron los mecanismos necesarios, adaptados y acorde a la preferen-
cia de comunicación de los clientes para establecer una relación exitosa. “Creamos la aplicación ‘Alianza Asistencia Móvil’, que con solo un clic pueden ser contactados por algún siniestro, asistencia médica o reembolso. Así también pueden realizar el pago de sus pólizas desde la comodidad de su hogar, mediante la aplicación y por medio de transferencias por nuestro portal de pagos 360º a través de nuestra web alianzaseguros.com, además de habilitar un chatbot en WhatsApp únicamente para pagos en línea”, especificó Casanovas. En ese sentido, destacó que “Telemedicina” es un servicio que se creó en momentos de necesidad. “Nos adecuamos al desafío de la pandemia, para que los asegurados no se expongan y puedan realizar sus videoconferencias con médicos especializados”, aclaró. En esta gestión, según Casanovas, se realizó mejoras en el servicio de “Telemedicina”, ofreciendo atención durante 24 horas los siete días de la semana, al cual las personas pueden acceder desde cualquier parte del mundo, descargando la aplicación en iOS y Android. “Además de ello, ampliamos la cantidad de médicos generales y especialistas que atienden en línea, destacando la atención de los usuarios en tres segundos, generando una cita en 15 segundos”, precisó. En cuestión de productos, la compañía innovó con un seguro de vida llamado “Emigrante Protegido”, para bolivianos que viven
CIFRAS
15
Oficinas son las que tiene la compañía, en todo el territorio nacional.
24
FABRIZIO AMELUNGE
Gerente Regional Corporativo Santa Cruz “Somos una de las principales empresas aseguradoras del país, una opción diferente en materia de seguros que trabaja por brindar productos que se caractericen por su calidad, con una atención individualizada al cliente, trato y compromiso con los funcionarios, convirtiendo a todos en protagonistas del crecimiento”.
Horas del día y los siete días de la semana funciona el servicio de Telemedicina. en el extranjero, con coberturas que generan un respaldo económico y servicio de atención médica, repatriación por fallecimiento y sepelio a un costo accesible. Para finalizar, Casanovas dijo que los seguros que tuvieron un comportamiento elevado fueron: MundiSalud, AutoAlianza, Salud Gold y Vida. “Nuestro profundo conocimiento en estos productos nos permite proporcionar soluciones específicas y personalizadas para cada uno de nuestros asegurados”, finalizó.
SERGIO MOLINA
Gerente Nacional Corporativo Técnico Comercial “Una de las principales características de Alianza Seguros es la calidad de servicios con la que nuestros asegurados cuentan, generando una experiencia satisfactoria. La compañía empatiza con las necesidades de los bolivianos. Creamos productos que ofrecen mejores beneficios y centramos nuestros esfuerzos en una constante evolución”.
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SEGUROS DE VIDA - Seguro de Vida Temporal - Seguro de Vida a Largo Plazo - Seguro de Vida en Grupo - Masivos - MundiSalud
- Sepelio
- AutoAlianza - Asistencia Familiar Integral - Accidentes Personales - Casa Segura - Incendio - Maquinaria - Masivos
SEGUROS GENERALES
“Estamos orientados hacia la experiencia del cliente”
Q
ueremos aprovechar el impulso que hemos logrado para mantener una cultura continua de innovación y orientarnos hacia la gestión de la experiencia del cliente, que busca entender, mejorar y optimizar, con el fin de aumentar la satisfacción y fidelidad. Prevemos seguir desarrollando los objetivos planteados, así como seguir cumpliendo las expectativas de nuestros asegurados, brindando servicios y productos de calidad. En el 2022
tuvimos el crecimiento de nuestros colaboradores, generando nuevas alianzas estratégicas para el beneficio de nuestros asegurados. En el Grupo Asegurador Alianza contamos con un plan de inversión constante debido a la implementación de nuevos canales digitales y en el desarrollo de tecnologías en diferentes áreas de la compañía, al igual que en esta gestión actualizamos nuestras herramientas digitales, para brindar a nuestros asegurados un servicio de calidad”.
Alejandro Ybarra Director Ejecutivo
“Nuestro desafío continuo es la creación de nuevos productos y servicios innovadores”
A Aníbal Casanovas Gerente Nacional Corporativo de Desarrollo Comercial y Marketing
lgunas de las proyecciones más importantes que se tiene en la compañía, son la implementación de nuevos canales de venta, así como también la incursión en distintos nichos de mercado que aún no se atendieron. Por otra parte, un desafío permanente para Alianza es la creación de productos accesibles que sean de gran interés y que vayan en relación a la economía actual de la población, que últimamente se ve desestabilizada por
distintos factores. Estos productos que creamos, son pensados de manera especial para mantener a la compañía con un buen posicionamiento en este mercado, que es de gran competitividad. Somos reconocidos por nuestra innovación, profesionalismo, calidad y responsabilidad social. Además, brindamos excelencia en los productos con las mejores coberturas, así como proyectos para el bien común de la población boliviana. También demostramos una notable flexibilidad y resiliencia para superar una serie de obstáculos”.
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