WERTSCHÄTZUNG IM VERKAUF
„Ich will die Welt ein kleines bisschen wertschätzender machen.“
Knigge-Queen Renate Sandler schrieb kürzlich in einem ihrer viel beachteten Linkedin-Posts einen sehr ansprechenden Artikel zum Thema „Wertschätzung für Verkaufspersonal“. Hier die guten Empfehlungen der „Etikette-Expertin“: Grüßen und ein Lächeln samt Augenkontakt ist der Beginn einer – wenn auch kurzfristigen – guten Beziehung zum Verkaufspersonal. Das macht das Miteinander einfach schöner. Mit sauberen Füßen und bestenfalls Söckchen in die Schuhe schlüpfen – man kauft vielleicht nicht jedes Paar, aber der nächste Kunde sollte doch hygienisch einwandfreie Schuhe vorfinden, nicht wahr? Sie meinen, das sei selbstverständlich? Grundsätzlich ja, dennoch gibt es viele negative Beispiele.
Freundliches Benehmen gegenüber dem Verkaufspersonal ist essentiell. Denken wir daran: Diese wunderbaren Menschen sind dafür verantwortlich, dass wir die Objekte unserer Begierde überhaupt in die Hände bekommen. Ein freundliches „Bitte“ und „Danke“ zaubert nicht nur ein Lächeln auf unsere Lippen, sondern auch auf die der Verkäufer und Verkäuferinnen – was, zugegeben - gefährlich sein kann, denn Freundlichkeit führt manchmal zu unerwarteten „Viel-Mehr-Als-Gewollt-Käufen“.
Auch wenn das Thema humorvoller angesprochen wird, so steckt durchaus Ernsthaftigkeit dahinter. Sind Sie am Shoppen, dann lassen Sie uns gemeinsam daran denken, wie viel Freude ein freundliches Wort auslösen kann. Es macht nicht nur unseren Tag besser, sondern auch den der Menschen um uns herum. Und wer weiß, vielleicht verlassen Sie den Laden mit einem Paar Schuhe mehr als geplant – aber das fällt dann unter Eigenverantwortung und ist ja dann ein Luxusproblem. Diese Empfehlung passt für alle Läden, die wir betreten und es geht hier NICHT um einen etwaigen Konsumrausch, sondern wie immer um die Wertschätzung gegenüber sich selbst und anderen. Lassen Sie uns doch die Welt ein kleines bisschen wertschätzender machen. Wie sieht Ihr Beitrag dazu aus?
www.richtigstilvoll.at Renate Sandler, die Knigge-Queen® Mitglied des fakultativen Beirates der Deutschen Knigge Gesellschaft e.V. (DKG)
„In meiner Rolle als erfahrene Managerin habe ich viele Karrieren erfolgreich gestaltet und begleitet. Es bereitet mir Freude, Menschen zu unterstützen, ihre persönlichen Ziele zu erreichen und ihnen dazu die richtigen Werkzeuge aus meinen Fachgebieten an die Hand zu geben. Heute teile ich mein Wissen im Bereich der Geschäftsetikette mit meinen Kundinnen und Kunden und vermittle alles, was diese für einen stilvollen und selbstbewussten Auftritt benötigen. Dazu gehören wertschätzende Kommunikation, individuell passende Outfits genauso wie das Wissen um die gesellschaftlichen Normen im Geschäftsumfeld als auch die Kenntnis der Tischmanieren. Als Buchautorin und Content Creator gebe ich seit 2021 mein Wissen auch in schriftlicher Form weiter. Vielleicht profitieren auch bald Sie von meiner Expertise. Ich würde mich freuen!“
Mit ihrer ersten veganen Schokoladenlinie sorgen HEINDL und Kulinarikexperte Hank Ge für Aufsehen. Die vier neuen Sorten – „Salted Caramel“, „Vegan Almond“, „Vegan Mozart“ und „Crunchy Hazelnut“ – begeistern sowohl Veganer als auch Schokoladenliebhaber. Tradition und Innovation vereint HEINDL, eine der bekanntesten Confiserien Österreichs, bleibt ihrer Tradition treu, zeigt aber mit diesen Kreationen, dass sie auch Innovation lebt. „Vegane Produkte sind bei uns keine Neuheit, sie waren oft schon Teil unseres Sortiments“, erklärt Geschäftsführer Andreas Heindl.
40 SHOPPING INTERN 7/2024
HEINDL by HANK GE:
Österreichs erste vegane Naschkooperation
Verführerische Sorten Die Tafeln vereinen raffinierte Aromen, von süß-salzigem „Salted Caramel“ bis hin zu nussigem „Vegan Mozart“. Erhältlich sind die Schokoladen in HEINDLFilialen, im Onlineshop und im gut sortierten Handel. Schokoladen für jeden Geschmack HEINDL bleibt auch weiterhin den Klassikern treu, aber die neuen, trendigen Aromen sprechen besonders jüngere Schokoladenfans an – und bieten für jeden etwas.
Fotos: Heindl, Fotolia, zVg
HEINDL VEGANE SCHOKOLADEN FÜR ALLE BY HANK GE