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Relatório de Gestão Sistema Fecomércio RN 2025

MA RC ELO FERN A N DES DE QUEI RO Z Presidente do Sistema Fecomércio RN, Sesc e Senac.

Palavra do Presidente O ano de 2025 representou um novo ciclo de consolida-

às diretrizes da CNC e capacidade de transformar estra-

ção e amadurecimento para o Sistema Fecomércio Rio

tégia em resultados concretos.

Grande do Norte. Em um cenário econômico de crescimento mais moderado, reafirmamos nosso compro-

No campo social e educacional, o Sesc RN e o Senac RN

misso com a defesa do setor de Comércio, Serviços e

ampliaram sua capilaridade e impacto, com milhões de

Turismo, fortalecendo nossa atuação institucional, am-

atendimentos nas áreas de educação, saúde, cultura, as-

pliando a capacidade de articulação estratégica e con-

sistência, lazer e qualificação profissional. Entre os mar-

solidando uma gestão orientada por resultados. Mais do

cos mais simbólicos deste ciclo está a inauguração da

que responder aos desafios conjunturais, trabalhamos

Casa do Comércio José Roberto Tadros, nova sede inte-

com visão de longo prazo, preparando o Sistema para um

grada do Sistema Fecomércio RN. Ao reunir Fecomércio,

ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo.

Sesc e Senac em um mesmo espaço, moderno e sustentável, consolidamos não apenas uma estrutura físi-

Os indicadores econômicos confirmaram o papel estru-

ca compartilhada, mas um modelo de atuação baseado

turante do setor terciário na economia potiguar, respon-

em integração, sinergia e fortalecimento institucional. A

sável por sustentar o dinamismo da renda e do emprego

sede integrada amplia a eficiência administrativa, poten-

no estado. Nesse contexto, a Fecomércio RN atuou de

cializa a cooperação entre as entidades e reforça, para

forma técnica e propositiva, qualificando o diálogo com

toda a comunidade, a unidade do Sistema em torno de

o poder público, acompanhando pautas legislativas es-

um propósito comum: servir melhor ao setor produtivo e

tratégicas, defendendo a segurança jurídica e contribuin-

à sociedade potiguar.

do para a construção de um ambiente de negócios mais previsível e favorável ao empreendedorismo.

O ano de 2025 encerrou-se com a convicção de que o fortalecimento institucional, a inovação, a responsabili-

Internamente, avançamos na execução do Planejamento

dade social e a valorização das pessoas são pilares indis-

Estratégico 2025–2028, com elevada performance no

sociáveis do desenvolvimento econômico. Seguiremos

cumprimento dos OKRs e fortalecimento da governan-

atuando com diálogo, firmeza e espírito colaborativo,

ça institucional. O reconhecimento nacional no Prêmio

certos de que o comércio de bens, serviços e turismo

Atena, com 13 premiações, reflete a consistência do

continuará sendo protagonista na construção de um Rio

trabalho desenvolvido pelas entidades que compõem o

Grande do Norte mais próspero, competitivo e inclusivo.

Sistema no RN, evidenciando maturidade, alinhamento

DIRIGENTES PRESIDENTE

MARCELO FERNANDES DE QUEIROZ

DIRETORES EFETIVOS

JAIR URBANO DE QUEIROZ

ELIAS DE AZEVEDO DA CUNHA FILHO, FRANCISCO SALES DE SOUZA NETO, FRANCISCO SEVERIANO DA CUNHA, ÍLDICA CECÍLIA SANTOS VALE, JOSÉ BEZERRA DE ARAÚJO, JOSÉ DE ANCHIETA FERNANDES, JOSÉ ZENILDO DIAS CAMPOS, LUCINEIDE VIEIRA DE SANTANA URBANO QUEIROZ, ORISMAR CARLOS DE ALMEIDA, RENATO ALEXANDRE MACIEL GOMES NETTO, SCHIAVO DURVAL FERNANDES ÁLVARES, TARCÍLIO VIDAL FILHO E VENÍCIO GAMA PACHECO

VICE-PRESIDENTES

SUPLENTES

1º VICE-PRESIDENTE

GILBERTO DE ANDRADE COSTA 2º VICE-PRESIDENTE

LUIZ ANTONIO BEZERRA LACERDA 3º VICE-PRESIDENTE

ANTÔNIO FRANCISCO DE OLIVEIRA, EDMILSON PEREIRA DE ASSIS, FRANCISCO DE ASSIS BARBOSA, GERALDO PAIVA DOS SANTOS JÚNIOR, HÉLDER DE MEDEIROS ARAÚJO, ITAMAR MANSO MACIEL JÚNIOR, MÁRCIO DE OLIVEIRA MACÊDO, MICHELSON XIMENES FORMIGA FROTA E SERGIO ROBERTO DE MEDEIROS CIRNE 1º SECRETÁRIO

DIJOSETE VERÍSSIMO DA COSTA 2º SECRETÁRIO

DALTRO FREIRE DE PAIVA 1º TESOUREIRO

JOSÉ DE OLIVEIRA CABRAL FILHO 2º TESOUREIRO

LUZIA DIVA CUNHA DUTRA

ALBE GARCIA DE OLIVEIRA, AUGUSTO GOMES DOURADO NETO, BRUNNO RICARTE FIRMINO BARBOSA, ERALDO EUDES DA NÓBREGA DANTAS, FRANCISCO ALDENES PINHEIRO, ILDEFONSO DANTAS FERREIRA FILHO, JOSÉ CARLOS LOPES DA SILVA, LUIZ CLÁUDIO DOMOTOR, LUIZ EVÂNIO NOBRE LIRA, OMAR NUNES FREIRE E PEDRO FERREIRA DA SILVA NETO CONSELHO FISCAL EFETIVOS

FRANCISCO NEY DA CUNHA, SÉRGIO ROBERTO DE MEDEIROS FREIRE E VICENTE DE PAULO AVELINO SOBRINHO SUPLENTES

DORIAN BEZERRA DE SOUZA MORAIS, MARCUS AUGUSTO DA SILVA E JOSÉ DE PAIVA TORRES DELEGADOS REPRESENTANTES JUNTO À CNC

MARCELO FERNANDES DE QUEIROZ E LUIZ ANTONIO BEZERRA LACERDA

DIRETORIA DA FECOMÉRCIO RN

SINDICATOS FILIADOS

SUMÁRIO

10. QUEM SOMOS 13. ORGANOGRAMA DO SISTEMA COMÉRCIO RN

66. SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL

14. NOSSA ESTRUTURA

70. INAUGURAÇÃO DA CASA DO COMÉRCIO JOSÉ ROBERTO TADROS

19. CENÁRIO ECONÔMICO 23. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO POR RESULTADOS

75. PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS 85. ATUAÇÃO DO SESC RN

30. LINHA DO TEMPO 2025 90. ATUAÇÃO DO SENAC RN 42. DEFESA DE INTERESSES 95. RESULTADOS COMERCIAIS 52. CÂMARAS EMPRESARIAIS 60. INSTITUTO FECOMÉRCIO

98. COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

62. GESTÃO DE PESSOAS

106. EVENTOS INTEGRADOS

QUEM SOMOS?

Em 2025, o Sistema Fecomércio Rio Grande do Norte consolidou uma nova etapa de maturidade institucional, ampliando sua atuação estratégica e fortalecendo seu papel como eixo estruturante do desenvolvimento econômico e social do estado. Integrado pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do RN (Fecomércio RN), pelo Serviço Social do Comércio (Sesc RN), pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac RN), pelo Instituto Fecomércio RN (IFC) e pelos 16 Sindicatos Empresariais filiados, o Sistema vem atuando de forma coordenada, orientado por uma governança sólida, planejamento estratégico e gestão por resultados. Vinculado à Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o Sistema Fecomércio RN integra uma ampla rede de instituições presentes em todas as regiões do país. Com um olhar voltado para o futuro, a Federação participa de atividades de impacto internacional, trazendo inovações para os empresários e trabalhadores dos setores, sempre com o compromisso de contribuir para o crescimento do Rio Grande do Norte.

COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO DO RN A Fecomércio RN, entidade que dá nome ao Sistema,

Mais do que uma estrutura institucional, o Sistema

representa os empresários dos setores de Comércio

Fecomércio RN constitui uma rede integrada que articula

de Bens, Serviços e Turismo no Rio Grande do Norte.

conhecimento, inovação, diálogo e responsabilidade so-

Atualmente, conta com 16 sindicatos patronais filiados,

cial para impulsionar empresas, fortalecer a economia e

fortalecendo a gestão sindical, valorizando o setor pro-

contribuir de forma consistente para um Rio Grande do

dutivo e atuando de forma permanente junto ao poder

Norte mais próspero e competitivo.

público na defesa de pautas estratégicas. A Federação também oferece suporte técnico e jurídico nas negocia-

Mais do que um conjunto de entidades, somos uma rede

ções entre empregadores e trabalhadores, contribuindo

integrada que articula conhecimento, inovação, diálogo e

para relações institucionais equilibradas e seguras.

responsabilidade social para gerar oportunidades, fortalecer empresas e contribuir, de forma consistente, para

Por meio do Instituto Fecomércio RN (IFC), a entidade produz estudos econômicos, pesquisas de mercado e análises estratégicas que subsidiam decisões empresariais e políticas públicas. Os levantamentos realizados ao longo do ano mapeiam tendências de consumo, avaliam o desempenho do comércio em datas sazonais e mensuram impactos econômicos relevantes, fortalecendo o planejamento e a competitividade do mercado potiguar.

um Rio Grande do Norte mais próspero e competitivo.

ORGANOGRAMA DO SISTEMA COMÉRCIO RN

PRESIDÊNCIA

Divisão de Projetos, Comunicação e Marketing

Divisão de Governança Corporativa

Diretoria Executiva Fecomércio RN

Divisão Administrativo Financeiro

Divisão de Planejamento e Gestão

Divisão de Tecnologia da Informação

Divisão Jurídica e Contratos

Divisão de Relacionamento Institucional

Divisão de Inovação e Competitividade

Divisão de Vendas

Casa do Comércio

Áreas compartilhadas entre as três casas

NOSSA ESTRUTURA

MOSSORÓ

ASSÚ

SÃO PAULO DO POTENGI

NATAL

MACAÍBA

CURRAIS NOVOS CAICÓ

SANTA CRUZ NOVA CRUZ

Unidades Sindicais Unidades Sesc Unidades Senac

CASA DO COMÉRCIO JOSÉ ROBERTO TADROS FECOMÉRCIO RN SESC E SENAC INSTITUTO FECOMÉRCIO RN (IFC)

UNIDADES SENAC

UNIDADES SESC Sesc Cidade Alta Sesc Macaíba Sesc Mossoró Sesc Potilândia Sesc Caicó Sesc Zona Norte

Centro de Distribuição e Armazenagem

Sesc Nova Cruz

Centro de Educação Profissional Senac Alecrim

Sesc São Paulo do Potengi

Centro de Educação Profissional Senac Assú

Sesc Odontologia

Centro de Educação Profissional Senac Barreira Roxa

Restaurante Sesc Rio Branco

Centro de Educação Profissional Senac Centro

Hotel Sesc Enseada

Centro de Educação Profissional Senac Caicó

Unidade Móvel BiblioSesc

Centro de Educação Profissional Senac Zona Mossoró

Unidade Móvel OdontoSesc

Centro de Educação Profissional Senac Zona Norte

Unidade Móvel Saúde da Mulher

Centro de Educação Profissional Senac Zona Sul

Unidade Móvel Sesc Saúde

Hotel-Escola Senac Barreira Roxa

Unidade Móvel Oceanário

Unidade Móvel de Beleza

Teatro Sesc Sandoval Wanderley

Unidade Móvel de Informática e Gestão Unidade Móvel de Turismo e Hospitalidade

NORTEADORES ESTRATÉGICOS MISSÃO Assegurar aos Sindicatos filiados e às empresas dos segmentos representados as melhores condições para gerar resultados positivos e desenvolver a sociedade.

VISÃO Ser reconhecida como entidade referência no estado em gestão, atuação junto aos sindicatos e em representação dos interesses do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.

VALORES • Comprometimento

• Respeito

• Representatividade

• Ética

• Excelência

• Proatividade

• Transparência

• Inovação

MANIFESTO

Queremos que a Fecomércio 100 anos seja inspiradora, reconhecida e respeitada como a voz ativa de representação dos segmentos do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. Seremos padrão de gestão sindical inovadora, próxima das empresas e com sindicatos sólidos, ofertando produtos e serviços competitivos, alinhados aos grandes temas do mercado. Com uma gestão horizontal, ágil e digital, processos claros, decisões baseadas em dados e comunicação assertiva, atuaremos com sinergia, foco nas pessoas, na sustentabilidade e acessibilidade. Reconhecidos por nossa cultura leve, competência técnica, líderes autônomos e inspiradores, o “jeito Fecomércio RN de ser e de fazer” será uma referência nacional.

CENÁRIO ECONÔMICO 2025

RIO GRANDE DO NORTE BALANÇO DE 2025 E PERSPECTIVAS PARA 2026

2025: CRESCIMENTO COM BASE ELEVADA

SETOR TERCIÁRIO COMO EIXO ESTRUTURANTE DA ECONOMIA

O exercício de 2025 foi encerrado com crescimento econômico no Rio Grande do Norte, ainda que em ritmo mais

O crescimento econômico potiguar em 2025 foi susten-

moderado quando comparado ao desempenho excep-

tado, predominantemente, pelo conjunto de atividades

cional observado em 2024. Esse resultado decorre, em

de Comércio, Serviços e Turismo, que manteve desem-

grande medida, de uma base de comparação elevada,

penho positivo mesmo em um ambiente macroeconômi-

após a forte expansão registrada no ano anterior.

co mais restritivo.

I. PIB estadual estimado em +2,4%;

I. Crescimento estimado do setor: +4,3%;

II. Desempenho superior à média brasileira (+2,3%) e

II. Principal vetor de dinamismo econômico: renda e

do Nordeste (+2,1%);

emprego;

III. Desaceleração compatível com o ciclo econômi-

III. Consolidação do setor terciário como base es-

co após crescimento de +6,0% em 2024.

trutural da economia estadual.

COMPORTAMENTO SETORIAL HETEROGÊNEO

ENCERRAMENTO FAVORÁVEL DO EXERCÍCIO

A dinâmica econômica de 2025 evidenciou comporta-

O último trimestre de 2025 confirmou um fechamento

mentos distintos entre os setores produtivos, reforçando

de ano positivo para a economia potiguar, especialmente

assimetrias estruturais da economia potiguar.

nos segmentos de Comércio e Turismo, impulsionados pela alta estação.

I. Agropecuária: recuperação relevante após retração no exercício anterior;

I. Crescimento das vendas no período de Natal e fim

II. Indústria: retração expressiva, influenciada pela

de ano;

menor atividade de extração de petróleo e gás e re-

II. Movimentação econômica estimada próxima a R$

fino de combustíveis ;

2 bilhões;

III. Persistência de desafios estruturais no setor

III. Elevação da taxa média de ocupação hoteleira e

industrial.

fortalecimento do fluxo turístico.

EMPREGO E RENDA EM TRAJETÓRIA POSITIVA

2026: CONTINUIDADE COM MAIOR MODERAÇÃO

O mercado de trabalho manteve desempenho favorável

As projeções para 2026 indicam a manutenção do cres-

pelo quinto ano consecutivo, refletindo a capacidade do

cimento econômico do Rio Grande do Norte, porém em

setor terciário de sustentar a absorção de mão de obra e

ritmo mais moderado, refletindo um ambiente macroe-

a renda das famílias.

conômico mais restritivo.

I. Mais de 15 mil empregos formais criados no ano

I. PIB estadual estimado em +2,1%;

de 2025;

II. Juros ainda elevados e maior cautela no consumo;

II. Comércio, Serviços e Turismo concentraram 62,3%

III. Comércio, Serviços e Turismo tendem a manter

das novas vagas;

trajetória positiva.

III. Taxa de desemprego de 6,7%, o menor patamar da série histórica.

RESILIÊNCIA E PONTOS DE ATENÇÃO Apesar da desaceleração projetada, a economia potiguar apresenta resiliência no período pós-pandemia, com crescimento acumulado superior às médias nacional e regional, sustentado principalmente pelo setor terciário. I. Continuidade do dinamismo econômico, ainda que em ritmo mais contido II. Pontos de atenção: níveis ainda elevados de inadimplência e cautela das famílias em relação ao consumo de maior valor

CENÁRIO ECONÔMICO COMO BASE PARA A ATUAÇÃO INSTITUCIONAL O balanço econômico de 2025 e as perspectivas para 2026 evidenciam um ambiente de crescimento mais moderado, porém sustentado, no qual o setor de Comércio, Serviços e Turismo mantém papel central na dinâmica econômica potiguar. Esse contexto reforça a importância de uma atuação institucional orientada pela leitura de cenários, pela articulação estratégica e pela antecipação de riscos, fortalecendo as bases para decisões mais assertivas e alinhadas aos desafios do próximo ciclo.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO POR RESULTADOS

EVOLUÇÃO DO PLANEJAMENTO E FORTALECIMENTO DA GOVERNANÇA A revisão do Planejamento Estratégico da Fecomércio RN para o ciclo 2025– 2028 representa um movimento natural de evolução institucional, refletindo o amadurecimento da gestão estratégica, o fortalecimento da governança e a consolidação de práticas orientadas a resultados. Enquanto o ciclo anterior esteve concentrado na estruturação organizacional — com foco na implantação de sistemas, reorganização do portfólio de produtos e serviços e consolidação da cultura institucional —, o novo ciclo avança para uma etapa de maior maturidade, priorizando a ampliação do impacto institucional, a geração de valor para os públicos de interesse e o fortalecimento do papel da Fecomércio RN como entidade de referência, articulação e influência junto aos sindicatos, empresas e à sociedade potiguar.

MAPA ESTRATÉGICO 2025–2028: DIRECIONADORES INSTITUCIONAIS O Mapa Estratégico 2025–2028 manteve como base a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), estruturado a partir das perspectivas financeira, de públicos de interesse, de processos internos e de aprendizado organizacional, servindo como bússola para o alinhamento das decisões estratégicas. Entre as principais evoluções do novo ciclo, destaca-se o reposicionamento do eixo voltado aos públicos de interesse, com a substituição do foco na remodelação do portfólio de produtos e serviços pelo objetivo de fortalecer a atuação do Instituto Fecomércio RN, reconhecendo seu papel estratégico como produtor de conhecimento, inteligência de mercado e apoio à tomada de decisão. Na perspectiva de Processos Internos, observa-se a consolidação da agenda de excelência organizacional, com ênfase na gestão integrada e na digitalização, agora orientadas de forma mais clara à geração de valor e à sustentabilidade institucional. Já na perspectiva de Aprendizado Organizacional e Pessoas, manteve-se o foco no desenvolvimento das equipes e no fortalecimento da atuação integrada do Sistema Fecomércio. A retirada do objetivo explícito relacionado ao desenvolvimento da cultura institucional reflete a consolidação do “Jeito Fecomércio de Ser e Fazer”, já incorporado às práticas de gestão e à atuação cotidiana da instituição. 27

EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA E DESEMPENHO DOS OKRS EM 2025 Os Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) de 2025 foram definidos como desdobramentos diretos dos quatro Objetivos Estratégicos Institucionais: I.

Ampliar a Excelência Organizacional;

II. Desenvolver o Aprendizado Organizacional; III. Fomentar o Desenvolvimento Sustentável; IV. Ser Relevante e Referência para os Públicos de Interesse. Ao longo dos ciclos 2025.1 e 2025.2, foram estruturados 38 resultados-chaves, evidenciando a ampliação e o amadurecimento da metodologia em relação a 2024, quando foram definidos 29. Esse crescimento reflete a maior capacidade institucional de traduzir prioridades estratégicas em metas mensuráveis, monitoráveis e alinhadas à visão de longo prazo. O acompanhamento contínuo permitiu avaliar de forma objetiva o progresso das iniciativas estratégicas, identificar avanços relevantes e realizar ajustes no escopo e na priorização sempre que necessário, reforçando o caráter dinâmico, adaptativo e orientado ao aprendizado da metodologia. Como resultado, a Fecomércio RN alcançou uma performance global aproximada de 83% no desempenho dos OKRs em 2025, demonstrando elevada capacidade de execução estratégica e consistência na entrega de resultados alinhados às prioridades institucionais.

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS ESTRUTURANTES O Planejamento Estratégico de 2025 foi materializado

A iniciativa reforça o compromisso da Fecomércio RN

por meio de iniciativas de governança, alinhamento e

com uma estratégia antecipatória, participativa e basea-

engajamento institucional.

da em dados, fortalecendo as bases para a definição das prioridades do próximo ciclo.

O Encontro de Líderes da Fecomércio RN consolidou-se como espaço central de direcionamento estratégico, com foco na análise crítica dos resultados institucionais, na revisão da estratégia de longo prazo e na definição dos OKRs. A iniciativa assegurou o alinhamento das metas às diretrizes institucionais e às orientações da Jornada Atena da CNC, fortalecendo a integração da Fecomércio RN ao modelo nacional de gestão por resultados do Sistema Comércio. O Inova Fecomércio, com o tema “Conectados por novos desafios”, reuniu colaboradores de todas as áreas em um ambiente voltado ao fortalecimento da cultura organizacional, da inovação e do alinhamento estratégico interno. A participação ativa de toda a Diretoria reforçou o compromisso da alta liderança com a escuta, o engajamento e a gestão participativa. O 1º Encontro Estratégico de Líderes do Sistema Comércio marcou o início da construção do Planejamento Estratégico 2026, reunindo lideranças da Fecomércio RN, Sesc RN, Senac RN e Instituto Fecomércio. O encontro promoveu reflexões sobre cenários econômicos, futu-

1° etapa - Encontro de Líderes

ro do trabalho, tecnologia, metodologias ágeis e defe-

2° etapa - Inova Fecomércio

sa de interesses, além da realização de um diagnóstico

3° etapa - Encontro de OKRs

de ambiente para identificação de tendências, riscos e

4° etapa - Encontro Estratégico: Análise de

oportunidades.

Ambiente

RECONHECIMENTO NACIONAL E MATURIDADE ESTRATÉGICA Em reconhecimento à maturidade da gestão estratégica e à qualidade das iniciativas desenvolvidas, o Sistema Fecomércio RN foi destaque nacional no Prêmio Atena 2025, conquistando reconhecimento em 13 categorias. O resultado evidencia a consistência do planejamento, a efetividade da execução por meio dos OKRs e o alinhamento às boas práticas de governança e inovação preconizadas pela CNC. O Planejamento Estratégico 2025–2028 consolida uma nova etapa de maturidade institucional da Fecomércio RN, marcada pelo fortalecimento da governança, pela gestão orientada a resultados e pela ampliação do impacto institucional. A elevada performance dos OKRs em 2025 demonstra a capacidade de traduzir diretrizes estratégicas em entregas concretas, fortalecendo as bases para uma atuação cada vez mais integrada, antecipatória e alinhada aos desafios do próximo ciclo.

LINHA DO TEMPO 2025

Janeiro PÓS NRF A Fecomércio RN, em parceria com a CDL Natal, reuniu 300 empresários para um debate qualificado sobre as principais tendências e inovações do varejo global, apresentadas por quem participou da NRF 2025. Realizado no Holiday Inn Natal, o encontro destacou a experiência do cliente como diferencial competitivo e explorou o conceito de Unified Commerce, que propõe uma integração mais fluida e estratégica entre os canais físicos e digitais.

Fevereiro SESC PARADA NA LADEIRA O Sesc Parada na Ladeira reuniu 10 mil pessoas na Avenida Rio Branco, em Natal, abrindo oficialmente os festejos do Carnaval da capital com show de Durval Lelys.

NATAL EM FOCO Lideranças da Fecomércio RN, Sesc e Senac apresentaram ao novo prefeito de Natal propostas e sugestões dos empreendedores da cidade, fortalecendo o diálogo institucional e a construção de políticas voltadas ao desenvolvimento urbano.

Março MISSÃO TÉCNICA EM PORTUGAL Marcelo Queiroz liderou missão técnica da Fecomércio RN em Lisboa, com uma série de compromissos, por ocasião da BTL – Bolsa de Turismo de Lisboa, além de visita a entidades de ensino lusitanas.

RELACIONAMENTO INSTITUCIONAL O Sistema Fecomércio RN, Sesc e Senac recebeu vereadores de Natal para apresentar suas principais ações e reforçar o diálogo com o Legislativo Municipal.

FECOMÉRCIO COM ELAS O evento “Conectando Mulheres Empreendedoras para o Futuro” reuniu empresárias potiguares para debater o papel do feminino no empreendedorismo e fomentar conexões e oportunidades.

Abril BRASIL EM FOCO A Fecomércio RN promoveu a primeira edição de 2025 do Brasil em Foco, discutindo

cenários

econômicos

e oportunidades para os negócios com empresários e especialistas.

SEMINÁRIO MOTORES DO DESENVOLVIMENTO TURISMO DE EVENTOS A partir da parceria do Sistema Fecomércio com o Sistema Tribuna de Comunicação, foi realizada a 44ª edição do Seminário Motores do Desenvolvimento, para debater o turismo de eventos com foco no crescimento econômico do RN. O economista sênior da Confederação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), Fábio Bentes, foi um dos palestrantes. 35

Maio SEMANA S DO COMÉRCIO A Fecomércio RN realizou a Semana S, maior evento integrado do Sistema Comércio no Brasil, com programação em diversas unidades do Sesc e do Senac no estado. A iniciativa reuniu ações nas áreas de inovação, qualificação profissional, saúde, cultura, esporte e cidadania.

LANÇAMENTO DO CONEXÃO FECOMÉRCIO RN Foi lançada a primeira temporada do podcast Conexão Fecomércio RN, com entrevista do presidente Marcelo Queiroz, sobre a Semana S e temas estratégicos para o setor terciário.

Junho SÃO JOÃO DO COMÉRCIO A Fecomércio RN realizou o São João do Comércio, valorizando a cultura nordestina, impulsionando o comércio local e promovendo lazer e integração social.

IMPLEMENTAÇÃO DO TAX FREE NO RN O RN deu um passo estratégico com a implementação do Tax Free, iniciativa que fortalece o turismo e o comércio local, resultado da articulação entre entidades – como a Fecomércio RN, poder público e setor produtivo.

GREEN DESTINATIONS LATINOAMÉRICA Natal sediou a 2ª Conferência Green Destinations Latinoamérica, promovendo o debate sobre turismo sustentável. O evento contou com apoio do Sistema Fecomércio RN, por meio do Senac, e reuniu lideranças nacionais e internacionais, em evento no Hotel-Escola Senac Barreira Roxa.

Julho WORKSHOP DE ELEIÇÕES SINDICAIS A

Fecomércio

promoveu

workshop de capacitação para presidentes de sindicatos, executivos e assessores jurídicos, fortalecendo a governança e a representatividade sindical.

CONECTA CNC E SICOMÉRCIO 2025 A Federação participou do Conecta, em Brasília, com apresentação do Guia Prático das Eleições Sindicais, desenvolvido pela Fecomércio RN, compartilhando

conhecimento

com dirigentes de todo o país. O RN também marcou presença no Sicomércio 2025, em Brasília, apresentando cases de sucesso nas áreas de turismo, liderança sindical e representação institucional.

Agosto PESQUISA SOBRE O ALECRIM Como forma de contribuir na tomada de decisões estratégicas do poder público, a Fecomércio RN apresentou ao prefeito de Natal, Paulinho Freire,

estudo

Instituto

Fecomércio RN sobre a percepção de empresários e consumidores a respeito do bairro do Alecrim.

INAUGURAÇÃO DO OCEANÁRIO DO SESC RN O Sesc RN inaugurou o Oceanário, no Natal Shopping, ampliando ações de cultura, educação ambiental e experiência imersiva para o público.

Setembro CERTIFICAÇÃO GPTW O Sistema Fecomércio RN, Sesc e Senac renovou a certificação Great Place to Work (GPTW), reafirmando o compromisso com a valorização das pessoas.

LANÇAMENTO DA FACULDADE SENAC RN A Faculdade Senac RN foi lançada oficialmente, ampliando a atuação da instituição para graduação, pós-graduação e educação executiva.

Outubro MISSÃO INTERNACIONAL NA ESPANHA O presidente Marcelo Queiroz cumpriu agenda na Espanha, durante a Assembleia Geral da Associação Ibero-Americana de Câmaras de Comércio, Indústria e Serviços (AICO), ampliando parcerias internacionais e prospectando investimentos para o RN.

ESTUDO INÉDITO SOBRE O TURISMO BRASILEIRO Durante o Encontro do Projeto Vai Turismo, o Instituto Fecomércio RN apresentou estudo inédito em âmbito nacional que revelou um marco histórico para o setor: o turismo potiguar alcançou R$ 11,3 bilhões em receita em 2024, o maior resultado já registrado no estado. O dado reforça o protagonismo da atividade na economia do Rio Grande do Norte e destaca a importância do planejamento e da inteligência de dados para ampliar investimentos e fortalecer o desenvolvimento sustentável do setor.

PROGRAMA BEBIDA SEGURA A Fecomércio RN firmou parceria com a UFRN para o Programa Bebida Segura, em resposta a casos de intoxicação de bebidas por metanol identificados em diversos estados do Brasil e do cenário de alerta de saúde pública emitido pelo Ministério da Saúde.

Novembro REABERTURA DO TEATRO SANDOVAL WANDERLEY O Sistema Fecomércio RN reabriu o Teatro Sandoval Wanderley sob gestão do Sesc RN, ampliando o acesso à cultura e valorizando a produção artística local.

DIÁLOGO COM EMPRESÁRIOS A Fecomércio RN promoveu encontro com empresários potiguares para análise do cenário econômico e perspectivas para 2026, com palestra do economista e ex-secretário de Fazenda do Rio de Janeiro, Guilherme Mercês.

Dezembro INAUGURAÇÃO DA CASA DO COMÉRCIO Foi inaugurada a Casa do Comércio José Roberto Tadros, novo marco administrativo que integra Fecomércio, Sesc e Senac, priorizando sustentabilidade, tecnologia e inovação.

PRÊMIO ATENA A Fecomércio RN, sindicatos filiados e o Senac RN conquistaram 13 premiações no Prêmio Atena do Sistema CNC, com destaque para categorias estratégicas.

BRILHA NATAL A Fecomércio RN realizou o Brilha Natal, promovendo cultura, lazer e o fortalecimento da economia da capital. Na Praça Cívica, entre 12 e 14 de dezembro, o evento reuniu programação cultural, gastronômica e serviços do Sesc e do Senac RN, integrando a campanha promocional de 1º a 31 de dezembro, que incentivou as compras no comércio da Cidade Alta e do Alecrim.

DEFESA DE INTERESSES

ATUAÇÃO INSTITUCIONAL E FORTALECIMENTO DA REPRESENTATIVIDADE Ao longo de 2025, a Fecomércio RN consolidou sua atuação na defesa dos interesses do setor de Comércio, Serviços e Turismo, ampliando sua presença institucional e qualificando o diálogo com o poder público e com entidades parceiras. A atuação esteve orientada por critérios técnicos, posicionamento institucional responsável e alinhamento às diretrizes do Sistema Comércio, com foco na melhoria do ambiente de negócios e no desenvolvimento econômico do Rio Grande do Norte. I. Cerca de 200 ações de representação institucional realizadas; II. 59 representantes atuando em conselhos, fóruns e instâncias decisórias; III. Atuação nas esferas municipal, estadual e nacional.

ATUAÇÃO ESTRATÉGICA EM CONSELHOS E FÓRUNS PRIORITÁRIOS A presença institucional em 2025 priorizou espaços estratégicos de formulação e deliberação de políticas

CONSELHO ESTADUAL DE TURISMO (CONETUR) | SETUR/RN

públicas, concentrando esforços em pautas estruturantes com impacto direto sobre o ordenamento urbano,

Discussões técnicas e cautelosas sobre Parcerias

o turismo, o comércio e a segurança jurídica do setor

Público-Privadas (PPPs) e concessões no turismo, com

produtivo.

avaliação do impacto econômico-financeiro e do poten-

CONSELHO MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (CONPLAM) | SEMURB NATAL Atuação relevante nos debates sobre a requalificação da

cial turístico de projetos estruturantes para o Rio Grande do Norte, especialmente no destino Natal.

CONSELHO GESTOR DO PROGRAMA DE PARCERIAS PÚBLICO-PRIVADAS DO RN (CGPPP/RN)

Avenida Roberto Freire e na recepção e análise do projeto do Parque Linear, com impactos diretos na mobilidade

Atuação voltada ao acompanhamento e à análise das

urbana, no ordenamento territorial e na dinâmica econô-

Parcerias Público-Privadas estaduais, contribuindo para

mica da capital.

o debate qualificado sobre modelos de concessão e seus

CÂMARA BRASILEIRA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS (CBFARMA) | CNC

reflexos no ambiente de negócios.

MOVIMENTA ALECRIM

Participação ativa em pautas de grande repercussão na-

Participação ativa em ações de reorganização e revitali-

cional, com destaque para os debates sobre a redução da

zação do bairro do Alecrim, promovendo o diálogo entre

jornada de trabalho (escala 6x1) e para a análise do Projeto

setor público e setor privado e estimulando iniciativas

de Lei nº 1.774/2019, que autoriza supermercados a dis-

voltadas à dinamização do comércio local.

pensarem medicamentos isentos de prescrição médica.

DESENVOLVE NATAL O Grupo Desenvolve Natal é uma iniciativa vinculada à

Desde 2019, o Desenvolve Natal tem se consolidado

Fecomércio RN que atua como um fórum permanente de

como um espaço de construção de propostas e diretri-

articulação entre o setor produtivo, o poder público e a

zes estratégicas que buscam alinhar os interesses pú-

sociedade civil para promover o desenvolvimento urbano

blicos e privados em prol de um ambiente urbano mais

e econômico da cidade de Natal. O grupo tem um papel

moderno, eficiente e competitivo. Por meio de reuniões e

ativo em debates e ações sobre temas estruturantes,

grupos temáticos, a iniciativa identifica desafios e opor-

como o ordenamento urbano, infraestrutura, mobilidade,

tunidades para Natal, contribuindo com a definição de

revitalização de bairros históricos e instrumentos urba-

políticas e projetos voltados à melhoria da infraestrutura

nísticos previstos no Plano Diretor da capital potiguar,

e da qualidade de vida dos natalenses, além de fortale-

com foco em um crescimento sustentável e inovador

cer o diálogo para o desenvolvimento da cidade.

para a cidade.

RELAÇÕES SINDICAIS E SEGURANÇA JURÍDICA No campo das relações sindicais, a atuação ao longo de 2025 esteve orientada à estabilidade das relações de trabalho, à segurança jurídica e ao fortalecimento da representação patronal, com apoio técnico contínuo aos sindicatos filiados. I. 09 Convenções Coletivas de Trabalho celebradas; II. 95 atendimentos sindicais realizados; III. 57 análises de enquadramento sindical; IV. Atuação preventiva frente a processos de cancelamento de registros sindicais.

RECONHECIMENTO NACIONAL DAS BOAS PRÁTICAS SINDICAIS Como desdobramento desse desempenho consistente, a atuação sindical foi reconhecida em âmbito nacional, evidenciando a maturidade da representação patronal e o fortalecimento dos sindicatos filiados. I. 13 premiações conquistadas no Programa Atena da CNC, com destaque para iniciativas sindicais voltadas à qualificação da gestão, à inovação e ao fortalecimento da atuação representativa; II. Reconhecimento nacional de boas práticas sindicais, alinhadas às diretrizes do Sistema CNC; III. Consolidação do papel dos sindicatos filiados como agentes ativos e qualificados na defesa dos interesses do setor produtivo.

ATUAÇÃO LEGISLATIVA E MITIGAÇÃO DE RISCOS REGULATÓRIOS Em 2025, a atuação legislativa esteve orientada à defesa da segurança jurídica, à mitigação de impactos regulatórios excessivos e ao fortalecimento institucional do Sistema Comércio, com acompanhamento técnico, articulação política e proposição de ajustes normativos em matérias de interesse do setor produtivo. Ao longo do exercício, a assessoria legislativa acompanhou 1.704 projetos de lei em âmbito municipal e estadual, o que representa um crescimento de 16% em relação ao ano anterior. Desse total, 1.016 projetos foram analisados na Câmara Municipal de Natal e 688 projetos na Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte, evidenciando a ampliação e a complexidade da agenda legislativa monitorada pela Federação. I. Destaque para projetos voltados ao reconhecimento institucional do Sistema S, com atuação em torno do PL nº 39/2025 (ALRN) e do PL nº 306/2025 (CMN), que dispõem sobre a inclusão do Dia S de Valorização e Reconhecimento do Sesc e do Senac nos calendários oficiais do Estado do Rio Grande do Norte e do Município de Natal. II. Atuação qualificada no PL nº 41/2025 (ALRN), que institui a transação resolutiva de litígios relativos à cobrança de créditos tributários e não tributários, contribuindo para o aprimoramento do ambiente de negociação fiscal entre o Estado e os contribuintes.

III. Mobilização institucional para o arquivamento de

V. Atuação institucional que culminou, ainda, no

projetos com potencial impacto negativo sobre as ati-

arquivamento dos PLs nº 355/2024 e nº 357/2024,

vidades empresariais, entre eles:

relacionados à destinação de reserva de vagas de emprego, cujas articulações e tratativas com o par-

a. PL nº 452/2025 (CMN), que tratava da obrigato-

lamentar propositor ocorreram ao longo de 2025.

riedade de disponibilização de listas de medicamentos em Braille em farmácias e drogarias; O conjunto das ações desenvolvidas em 2025 evidencia b. PL nº 510/2025 (CMN), que previa imposição de

uma atuação institucional consistente, técnica e articu-

obrigações e multas elevadas aos empresários;

lada, orientada à defesa dos interesses do setor produtivo e à preservação da segurança jurídica. Essa atuação

c. PL nº 565/2025 (CMN), por meio de emenda, evi-

contribui para o fortalecimento do diálogo institucional,

tando a obrigatoriedade indiscriminada de vagas

para o equilíbrio das relações sindicais e para a cons-

com carregadores para veículos elétricos em esta-

trução de um ambiente de negócios mais previsível,

cionamentos privados;

condição essencial ao desenvolvimento econômico sustentável do Rio Grande do Norte.

d. PL nº 803/2025 (CMN), que estabelecia a obrigatoriedade de adaptação mínima de carrinhos de compras em supermercados e congêneres IV. Destaque para a mobilização direta junto ao Legislativo Municipal, que resultou na subscrição de 13 vereadores à emenda apresentada ao PL nº 377/2025 (CMN), assegurando ajustes na proposta que trata da obrigatoriedade de construção ou adaptação de trocadores acessíveis em estabelecimentos públicos e privados de grande circulação no Município de Natal. 51

AGENDA INSTITUCIONAL 2025 A Agenda Institucional da Fecomércio RN orienta a

Entre as pautas:

atuação estratégica da entidade em temas prioritários para o Comércio, Serviços e Turismo, estruturando o

I. Aproximação setor produtivo e Prefeitura de Natal;

acompanhamento de projetos, articulações institucionais e defesa técnica dos interesses do setor. Em 2025,

II. Incentivo fiscal dos atacadistas - reversão das

destacou-se o fortalecimento do diálogo com a gestão

mudanças ocorridas em 2024;

municipal para alinhamento de políticas públicas e desenvolvimento econômico, a estruturação de parcerias

III. Incentivo fiscal sobre a energia elétrica para o se-

público-privadas para revitalização de equipamentos

tor hoteleiro - reedição do decreto;

turísticos, o debate de medidas para reforço da segurança em áreas estratégicas e a atuação conjunta com

IV. Duplicação da BR-304 até Mossoró + viaduto de

secretarias municipais e a Neoenergia na reorganização

acesso ao aeroporto - Reta Tabajara - PAC;

do Alecrim e da Cidade Alta, evidenciando compromisso efetivo com o ambiente de negócios e o desenvolvi-

V. Ampliação das rotas e voos - Mossoró e Natal;

mento do RN. VI. Plano de promoção do equilíbrio fiscal - PEF; VII. PPP e concessões turismo: Mercado da Redinha, Centro de Convenções de Natal, Centro de Turismo, Estrada de Pipa, -Rodoviária de Mossoró, Parques Natal; VIII. PPP

concessões

diversas:

Caern,

Porto

Indústria, eficiência energética, saúde, educação, OUC, outras;

IX. PDN - infraestrutura: passeio (Belvedere) Ponta

XV. Agenda de energia verde: eólicas offshore PL

Negra, mirante no Morro do Careca, mirante Zona

576/2021 - mercado livre de energia - energias reno-

Norte, Parque Ecológico do Guarapes (ZPA 4), Marina

váveis (solar e eólica);

Náutica Internacional (ZPA 7); XVI. Licenciamento X. PDN - mobilidade: nova concepção da Via

ambiental:

simplificação

emissão;

Costeira (construções, obras viárias, túnel), novo acesso à Rocas-Ribeira-Cidade Alta - conexão Cel.

XVII. PDN - legislação: regulamentação das AEIS,

Flamínio com Avenida Duque de Caxias, construção

regulamentação dos novos instrumentos urbanísti-

via mangue;

cos (fachada verde, ativa, fruição), retrofit de imóveis do centro, revitalização de áreas comerciais (Ribeira

XI. Segurança nos eixos e corredores turísticos;

e Cidade Alta), preparativos para a revisão do PDN 2027;

XII. Comércio ambulante e informal, ordenamento urbano e pirataria - Natal e região metropolitana;

XVIII. MPE - regulamentação da legislação estadual - LC 675/2020;

XIII. -Política para população em situação de rua - Natal;

XIX. Transação tributária estadual - PL;

XIV. Agenda de óleo e gás: margem equatorial, pro-

XX. Securitização da dívida ativa estadual - PL.

dução onshore;

ATUAÇÃO TÉCNICA E DEFESA DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS Em 2025, a Câmara Empresarial do Turismo (CET) con-

Entre os principais eixos de atuação, destacou-se o

solidou-se como um espaço estratégico de articulação

acompanhamento e a análise das Áreas Especiais de

institucional, produção de conhecimento e defesa quali-

Interesse Turístico e Paisagístico (AEITPs) de Natal,

ficada dos interesses do setor turístico no Rio Grande do

especialmente no contexto da Ação Civil Pública que

Norte. Atuando de forma integrada com o trade, o poder

questionou a Lei Municipal nº 7.801/2024. A Câmara pro-

público e o Sistema Fecomércio RN, a Câmara fortaleceu

moveu debates técnicos, alinhou posicionamentos do

seu papel como instância técnica voltada à construção

trade e contribuiu para a defesa da segurança jurídica e

de soluções estruturantes para o desenvolvimento sus-

da previsibilidade regulatória, fundamentais para a sus-

tentável do turismo potiguar.

tentabilidade do principal corredor hoteleiro do estado.

Ao longo do exercício, a CET manteve uma agenda contí-

A CET também atuou de forma ativa nas discussões

nua de debates e deliberações sobre temas críticos para

sobre o futuro da Via Costeira, avaliando diretrizes

o setor, com destaque para segurança jurídica, ordena-

do Plano Diretor de Natal, possibilidades de Parcerias

mento territorial, infraestrutura turística, competitivida-

Público-Privadas (PPPs) e projetos estruturantes como

de do destino e uso de dados como base para decisões

o Costeira Parque, sempre com foco na integração en-

estratégicas.

tre preservação ambiental, uso ordenado do território e fortalecimento da atividade turística.

INTELIGÊNCIA DE DADOS E COMPETITIVIDADE

ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL E AGENDA NACIONAL

Em 2025, a Câmara avançou no uso de dados como

A Câmara Empresarial do Turismo teve papel relevante

instrumento estratégico. Destaca-se a apresentação e

na implementação e no acompanhamento do progra-

discussão do Radar de Tarifas Aéreas, ferramenta de-

ma Vai Turismo – Rumo ao Futuro, iniciativa da CNC

senvolvida pela Fecomércio RN para monitoramento

conduzida pelo Conselho Empresarial de Turismo e

sistemático dos preços de passagens, ampliando a ca-

Hospitalidade (Cetur). Em 2025, a CET participou ati-

pacidade de análise sobre conectividade, competitivi-

vamente das oficinas estaduais, contribuindo para a

dade do destino e impacto dos custos de acesso ao

construção de uma agenda estratégica que será apre-

estado.

sentada no ciclo eleitoral de 2026, integrando setor privado, poder público e sociedade civil.

Nesse contexto, a CET também foi espaço de difusão e debate de estudos produzidos pelo Instituto Fecomércio

Essa atuação reforça a CET como elo entre a realidade

RN, que apontaram resultados expressivos do turismo

local e a agenda nacional do turismo, garantindo que

na economia potiguar. Em 2024, o setor alcançou R$ 11,3

as especificidades e potencialidades do Rio Grande do

bilhões em receita, o maior volume da série histórica,

Norte estejam representadas no debate sobre políticas

representando 6,62% da economia estadual, com cres-

públicas e investimentos estruturantes.

cimento superior à média nacional no pós-pandemia. Os dados reforçam o turismo como vetor estratégico de

Os resultados da Câmara Empresarial do Turismo em

desenvolvimento, geração de emprego e renda no Rio

2025 reafirmam seu papel como espaço qualificado

Grande do Norte.

de governança, diálogo e formulação estratégica para o turismo potiguar. Ao articular dados, planejamento

Outra ação importante foi a realização do evento

territorial, segurança jurídica e integração institucional,

“Motores do Desenvolvimento – Turismo de Eventos”,

a CET contribui de forma consistente para o fortaleci-

que contou com a presença do economista-chefe da

mento do ambiente de negócios e para a consolidação

CNC, Fábio Bentes, bem como de especialistas de rele-

do turismo como eixo estruturante do desenvolvimento

vância nacional, que trataram os desafios e oportunida-

econômico do estado.

des do turismo MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions), segmento de alto valor do turismo de negócios, focado em reuniões corporativas, viagens de incentivo, conferências e feiras. O encontro reuniu cerca de 200 pessoas, no Hotel-Escola Senac Barreira Roxa, no mês de abril.

Criada em fevereiro de 2023 e inspirada na experiência da CBMEC/CNC, a Câmara da Mulher Empreendedora da Fecomércio RN – Fecomércio Com Elas consolidou, em 2025, sua atuação como uma agenda estratégica voltada ao fortalecimento do empreendedorismo feminino no Rio Grande do Norte. A iniciativa posiciona o estado entre os pioneiros na institucionalização de políticas de apoio a mulheres empreendedoras no âmbito do Sistema Comércio. A atuação da Câmara é orientada por três pilares: apoio ao empreendedorismo feminino, conexão de oportunidades e desenvolvimento sustentável de negócios liderados por mulheres, com execução integrada com os sindicatos filiados, Sesc e Senac RN, além dos parceiros institucionais.

RESULTADOS CONSOLIDADOS E ALCANCE EM 2025 Em 2025, a Fecomércio com Elas ampliou sua capilaridade e entregou resultados expressivos nas frentes de formação, articulação e inclusão produtiva. Ao longo do exercício, foram mais de 20 eventos apoiados em diferentes regiões do estado e a capacitação de mais de 6 mil mulheres por meio de cursos, oficinas e ações voltadas ao desenvolvimento de competências e geração de renda. Entre os principais resultados, destacam-se: I. Cerca de 250 mulheres beneficiadas pelo programa Senac Conectando Mulheres, em 7 municípios; II. Cerca de 2 mil participantes em cursos do Sesc voltados à valorização social; III. Mais de 1.000 downloads da Trilha do Empreendedorismo Feminino, ampliando o acesso a conteúdo sobre gestão, finanças e planejamento.

DESTAQUES ESTRATÉGICOS DO ANO

POSICIONAMENTO E PERSPECTIVA

Entre as iniciativas de maior relevância institucional,

Em 2025, a Câmara da Mulher Empreendedora conso-

destaca-se o “Café com Elas – Conectando Mulheres

lidou-se como espaço permanente de articulação, for-

Empreendedoras para o Futuro”, realizado no Hotel Senac

mação e geração de oportunidades, alinhado à agenda

Barreira Roxa, que reuniu cerca de 120 empreendedoras

de desenvolvimento econômico inclusivo e à valorização

em painéis sobre liderança, inovação e empresas fami-

do empreendedorismo feminino no estado. Para os pró-

liares. O encontro registrou NPS de 96 e alcançou mais

ximos ciclos, a perspectiva é ampliar parcerias, expandir

de 24 mil visualizações nas ações digitais associadas,

o alcance territorial e fortalecer projetos estruturantes,

fortalecendo a mobilização da rede de empreendedoras

aprofundando a contribuição para o comércio, os servi-

e o posicionamento institucional da Fecomércio RN.

ços e a economia potiguar.

Ainda no campo da liderança feminina e da conexão com agendas nacionais, a atuação da Fecomércio com Elas esteve presente no Innovation Day, evento integrante da Semana S, que reuniu 1.500 empresários e empreendedores no Teatro Riachuelo. A participação de Carla Sarni, fundadora e CEO do Grupo Salus, no palco principal, reforçou a agenda da Câmara ao inserir, em um ambiente de inovação e negócios, reflexões sobre empreendedorismo, resiliência e estratégias de crescimento em cenários de transformação. Outro marco de 2025 foi o lançamento do projeto “Mulheres que Constroem”, iniciativa do Sistema Fecomércio RN, Sesc e Senac, em parceria com a Procuradoria da Mulher da Assembleia Legislativa do RN (PROMULHER). A primeira edição, realizada no bairro de Felipe Camarão (Natal/RN), em parceria com o Instituto Vida Videira, contou com 90 mulheres em situação de vulnerabilidade social inscritas em ações integradas de saúde, qualificação profissional, cidadania e desenvolvimento pessoal.

INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE Em 2025, a atuação em inovação e competitividade consolidou o Instituto Fecomércio RN (IFC) como núcleo estratégico de produção de pesquisas aplicadas, inteligência de mercado e apoio à tomada de decisão, fortalecendo a competitividade dos setores de Comércio, Serviços e Turismo no Rio Grande do Norte. Ao longo do exercício, foram realizados 92 estudos e pesquisas, o maior volume já alcançado, representando um crescimento de 21% em relação a 2024. As entregas abrangeram temas como turismo, eventos, mercado, comportamento do consumidor e avaliação institucional, ampliando a base de dados estratégicos utilizada por empresários, sindicatos, gestores públicos e pela própria Federação. Além da produção de estudos, a atuação do IFC teve papel relevante no apoio direto à Presidência e à alta gestão, subsidiando posicionamentos institucionais, agendas estratégicas e a interlocução com o poder público, bem como a produção de conteúdo técnico com repercussão nos canais institucionais e na imprensa. 62

ESTUDOS ESTRATÉGICOS E IMPACTO TERRITORIAL A atuação concentrou-se em estudos com impacto dire-

Em 2025, o programa atendeu seu primeiro sindicato,

to no desenvolvimento econômico e urbano. Destacam-

realizando a sensibilização de mais de mil empresas do

se o estudo de reordenamento do bairro do Alecrim, que

setor farmacêutico e a implantação de capacitação téc-

subsidiou debates sobre organização urbana e comércio

nica especializada.

de rua, e o Estudo de Viabilidade do Complexo Turístico da Redinha, voltado à avaliação da atratividade comer-

Paralelamente, houve avanço consistente na moderni-

cial e do potencial turístico do equipamento. Também foi

zação dos processos internos, com automatização da

realizada a Pesquisa de Percepção da População sobre a

coleta de dados, padronização de relatórios e uso de

Cidade de Natal, ampliando o suporte técnico à formula-

ferramentas de Business Intelligence, resultando em re-

ção de políticas públicas.

dução de 50% no tempo de diagramação e maior con-

INTELIGÊNCIA DE MERCADO E APOIO AO SETOR PRODUTIVO

fiabilidade das informações produzidas. Destacam-se o Painel de Tarifas Aéreas e o Painel Conjuntural, que reúnem indicadores estratégicos e subsidiam decisões da alta gestão.

As pesquisas recorrentes de intenção de consumo, impacto econômico de eventos e perfil do turista, aliadas às coletas realizadas em grandes eventos e datas comemorativas, reforçaram o papel do IFC como referência

As iniciativas desenvolvidas ao longo de 2025

estadual em inteligência de mercado e leitura qualifica-

consolidam a inovação e a competitividade como

da das dinâmicas econômicas regionais.

eixos estruturantes da atuação institucional da

INOVAÇÃO APLICADA E FORTALECIMENTO INSTITUCIONAL

Fecomércio RN. Ao integrar dados, conhecimento aplicado, tecnologia e articulação com o setor produtivo, a instituição amplia sua capacidade de gerar valor, fortalecer a tomada de decisão e preparar

No campo da inovação institucional, avançou o programa

empresas e territórios para um cenário econômico

+Sindicato, com a oferta de soluções customizadas para

cada vez mais dinâmico e desafiador.

sindicatos filiados, fortalecendo a atuação sindical e a aproximação com a base empresarial. 63

GESTÃO DE PESSOAS

Em 2025, a Fecomércio RN avançou de forma consistente no fortalecimento de sua cultura organizacional, com foco no desenvolvimento contínuo, no bem-estar e no engajamento dos colaboradores. A atuação da área de Gestão de Pessoas esteve orientada à construção de um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e alinhado às diretrizes estratégicas da instituição, reforçando o papel das pessoas como eixo central do desempenho institucional. As iniciativas implementadas ao longo do exercício consolidaram práticas voltadas à aprendizagem corporativa, à valorização profissional e à promoção da qualidade de vida, refletindo uma abordagem integrada entre gestão, cultura e resultados.

DESENVOLVIMENTO E CAPACITAÇÃO DE COLABORADORES A aprendizagem contínua manteve-se como pilar estratégico da gestão de pessoas em 2025, por meio da Universidade Corporativa – UniCNC, que registrou resultados expressivos ao longo do ano. A Fecomércio RN alcançou 336.155 pontos na plataforma, conquistando o 3º lugar no Prêmio Sabedoria Atena, reconhecimento que evidencia o engajamento dos colaboradores e a consolidação da cultura de aprendizado institucional. Ao longo do exercício, foram realizadas mais de 500 horas de treinamento, com foco no desenvolvimento de competências técnicas, comportamentais e estratégicas, alinhadas às necessidades das áreas e aos objetivos organizacionais. As ações de capacitação contribuíram para o fortalecimento da autonomia profissional, da inovação e da capacidade de entrega das equipes. 65

CLIMA ORGANIZACIONAL E CERTIFICAÇÃO GPTW Os investimentos contínuos em pessoas refletiram diretamente na evolução dos indicadores de clima organizacional. Em 2025, a Fecomércio RN apresentou avanço significativo nos níveis de engajamento, elevando a média do GPTW de 85 para 91 pontos, além de alcançar NPS interno de 89, consolidando-se em um patamar de excelência e alto grau de satisfação dos colaboradores. Esses resultados reforçam a consistência das práticas de gestão adotadas e posicionam a Fecomércio RN como referência em ambiente de trabalho, evidenciando a relação direta entre valorização das pessoas, engajamento e desempenho institucional.

SAÚDE, BEM-ESTAR E ENGAJAMENTO INTERNO Com foco no equilíbrio entre vida profissional, bem-estar e fortalecimento do engajamento interno, a Federação intensificou, ao longo de 2025, suas ações voltadas à qualidade de vida no trabalho. Foram realizadas 16 ações de endomarketing, direcionadas à valorização dos colaboradores, ao fortalecimento do sentimento de pertencimento e à promoção de um ambiente organizacional mais colaborativo e integrado. Entre as iniciativas estruturantes, destacam-se a implantação da ginástica laboral e a criação da sala de descompressão, ampliando o cuidado com a saúde física, mental e emocional das equipes. Essas ações contribuíram para a construção de um ambiente mais saudável, produtivo e alinhado aos valores institucionais, reforçando o compromisso da Fecomércio RN com a valorização das pessoas. A gestão de pessoas em 2025 reafirma a Fecomércio RN como uma instituição que reconhece o capital humano como elemento estratégico para a sustentabilidade, a inovação e a entrega de resultados. O fortalecimento da cultura organizacional, aliado a indicadores consistentes de engajamento e aprendizagem, consolida bases sólidas para os desafios dos próximos ciclos e para a continuidade de uma atuação institucional orientada por excelência, pessoas e propósito. 67

SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL

A sustentabilidade e a responsabilidade social permaneceram, em 2025, como eixos transversais da atuação do Sistema Fecomércio RN, orientando decisões estratégicas, projetos institucionais e práticas de gestão. As iniciativas desenvolvidas refletiram o compromisso com o desenvolvimento social, ambiental e econômico do Rio Grande do Norte, em alinhamento aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030, integrando cidadania, inclusão, qualificação profissional e responsabilidade socioambiental.

RESPONSABILIDADE SOCIAL E INCLUSÃO

AÇÕES SOCIAIS INTEGRADAS E IMPACTO COMUNITÁRIO

ODS 1 – Erradicação da Pobreza | ODS 2 – Fome Zero e Agricultura Sustentável | ODS 10 – Redução das

ODS 3 – Saúde e Bem-Estar | ODS 4 – Educação de

Desigualdades

Qualidade | ODS 8 – Trabalho Decente e Crescimento Econômico

No campo social, o Sistema Fecomércio RN manteve ações voltadas à inclusão, ao combate à insegurança

Ao longo de 2025, o Sistema Fecomércio RN, por meio do

alimentar e à promoção da cidadania, integradas aos

Sesc RN, Senac RN e Instituto Fecomércio RN, promoveu

seus projetos institucionais. Por meio do Senac RN, foi

ações sociais integradas nas áreas de saúde, educação,

realizada a terceira edição do Brilha Natal Solidário, com

cultura, assistência social e geração de oportunidades.

a distribuição de 600 refeições gratuitas a instituições

As iniciativas alcançaram públicos diversos, com atenção

beneficentes dos bairros do Alecrim e da Cidade Alta.

especial a comunidades em situação de vulnerabilidade, ampliando o acesso a serviços essenciais e fortalecendo

A mesma diretriz esteve presente no São João do

a inclusão produtiva.

Comércio, por meio do São João Solidário, que promoveu a distribuição de 300 refeições típicas juninas a institui-

Essas ações contribuíram diretamente para a promoção

ções que atendem pessoas em situação de vulnerabilida-

da educação profissional, da empregabilidade e do bem-

de social. As refeições foram preparadas por instrutores

-estar social, fortalecendo o papel do Sistema Comércio

e alunos dos cursos de Gastronomia do Senac RN, refor-

como agente indutor do desenvolvimento humano e

çando o caráter educativo e solidário das iniciativas.

econômico no estado.

SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL E PRÁTICAS RESPONSÁVEIS

CERTIFICAÇÕES E RECONHECIMENTO INSTITUCIONAL

ODS 12 – Consumo e Produção Responsáveis | ODS

Em 2025, foi ampliada a aderência a referenciais nacio-

13 – Ação Contra a Mudança Global do Clima

nais e internacionais de sustentabilidade, integridade e responsabilidade socioambiental, consolidando padrões

A agenda ambiental avançou em 2025 com a incorpora-

elevados de governança e boas práticas institucionais.

ção de práticas sustentáveis na concepção e execução

Destacam-se:

de projetos e eventos institucionais. Destacam-se iniciativas voltadas à redução de impactos ambientais, à

I. Selo ETHOS, concedido ao Sesc RN e ao Senac RN,

acessibilidade e à compensação de emissões, como a

reconhecendo práticas de governança ética e integri-

realização de eventos certificados como carbono neutro,

dade institucional;

além de ações de educação ambiental direcionadas ao

II. Certificação da Rede Brasileira de Bancos de

público interno e externo.

Alimentos (RBBA) ao Mesa Brasil Sesc RN, tornando-o a única entidade do estado com esse reconheci-

Essas práticas reforçam o compromisso institucional

mento, em alinhamento ao ODS 2;

com a gestão responsável de recursos, a mitigação de

III. Selo

impactos ambientais e a adoção de padrões alinhados às

projetos alinhados a até 13 dos 17 Objetivos de

boas práticas de sustentabilidade.

Desenvolvimento Sustentável;

PARCERIAS E GOVERNANÇA PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

ODS

Educação,

certificando

múltiplos

IV. Good Travel Seal – Selo Prata, com 92% de conformidade em boas práticas de sustentabilidade no restaurante do Sesc Mossoró; V. Renovação da certificação ISO 21401 e manuten-

ODS 17 – Parcerias e Meios de Implementação

ção do selo Carbono Neutro pelo Hotel-Escola Senac Barreira Roxa, consolidando seu padrão internacional

A atuação em sustentabilidade e responsabilidade social

de gestão sustentável;

foi fortalecida por meio de parcerias com instituições pú-

VI. Manutenção da participação em redes e iniciati-

blicas, privadas e do terceiro setor, ampliando o alcance

vas como PEA-UNESCO, Escola Azul, Selo Social ODS

e a efetividade das ações desenvolvidas. A cooperação

e Sesc Ciência, reforçando a integração entre educa-

institucional permitiu potencializar resultados, assegurar

ção, ciência e sustentabilidade.

maior capilaridade territorial e promover soluções integradas para desafios sociais, econômicos e ambientais.

As ações de sustentabilidade e responsabilidade social desenvolvidas em 2025 reafirmam o compromisso com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), integrando inclusão, cidadania e combate à insegurança alimentar à estratégia do Sistema Fecomércio RN. Ao incorporar essas diretrizes de forma transversal aos seus projetos, a instituição consolida a sustentabilidade como princípio permanente de sua atuação e fundamento para a geração de impacto social duradouro. As certificações e reconhecimentos obtidos atestam a aderência a padrões elevados de integridade, impacto social e compromisso ambiental. Mais do que conquistas pontuais, expressam uma orientação clara e consistente: gerar valor público de forma ética, responsável e estruturante para o desenvolvimento do Rio Grande do Norte.

INAUGURAÇÃO DA CASA DO COMÉRCIO JOSÉ ROBERTO TADROS A inauguração da nova sede do Sistema Fecomércio RN,

a gestão das iniciativas voltadas ao desenvolvimento do

Sesc e Senac – Casa do Comércio José Roberto Tadros

comércio de bens, serviços e turismo no Rio Grande do

– marcou um novo capítulo na trajetória do Sistema

Norte, simbolizando um investimento estruturante no

Comércio Potiguar. A nova sede integrada, localizada no

presente e no futuro do setor no estado.

bairro de Lagoa Nova, em Natal, passou a concentrar em um único endereço as equipes administrativas das três

A solenidade de inauguração integrou uma agenda ins-

casas, fortalecendo a integração institucional, a eficiên-

titucional iniciada, no dia anterior, em 03 de dezem-

cia operacional e a sinergia entre as entidades.

bro de 2025, e contou com a presença de comitiva da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços

O edifício foi concebido para ampliar a cooperação in-

e Turismo (CNC), liderada pelo seu presidente, José

terna, otimizar recursos e potencializar a capacidade de

Roberto Tadros, autoridade que dá nome ao novo pré-

atuação do Sistema em todo o estado. A estrutura mo-

dio, em reconhecimento ao seu apoio permanente ao

derna foi planejada para atender a quatro eixos estraté-

fortalecimento do Sistema Comércio no Brasil e no Rio

gicos: integração entre equipes, otimização de recursos,

Grande do Norte.

sustentabilidade e ampliação do impacto institucional das ações do Sistema Comércio potiguar.

Além de visitar unidades da Federação Potiguar, do Sesc e do Senac, o grupo participou de reuniões estratégi-

Distribuído em pavimentos que abrigam as áreas admi-

cas, consolidando o momento como um marco para o

nistrativas das três instituições, o prédio foi projetado

Sistema Fecomércio RN, a partir do reconhecimento na-

para estimular o trabalho colaborativo e tornar mais ágil

cional e do fortalecimento institucional. 73

PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS

RECONHECIMENTO NACIONAL – PRÊMIO ATENA | CNC Em 2025, a Fecomércio RN destacou-se nacionalmente

média nacional (52%), além de posicionar o estado entre

no Prêmio Atena, promovido pela Confederação Nacional

os que mais compartilharam boas práticas no país.

do Comércio (CNC), ao conquistar 13 premiações, incluindo seis troféus de primeiro lugar. O desempenho

As premiações contemplaram categorias estratégicas

abrangeu iniciativas desenvolvidas diretamente pela

como Comunicação Institucional, Relações Sindicais,

Federação, por sindicatos filiados e pelo Senac RN, re-

Atuação

fletindo a capilaridade e a consistência da atuação insti-

Turismo, Liderança e Formação Profissional, evidencian-

tucional no estado.

do a aderência das iniciativas às boas práticas de go-

Gerencial,

Desenvolvimento

Negócios,

vernança, inovação e gestão por resultados estimulados Os resultados inserem-se em um contexto mais amplo

pelo Programa Atena.

de maturidade estratégica: no Índice de Maturidade dos Processos (IMP), a Federação registrou desempenho su-

Mais do que um resultado pontual, o reconhecimento

perior à média nacional (3,95 frente a 3,78), com des-

consolida a capacidade do Sistema Fecomércio RN de

taque para os eixos de Desenvolvimento de Negócios e

transformar diretrizes estratégicas em entregas consis-

Comunicação Institucional.

tentes, fortalecer sua base sindical e ampliar a projeção das boas práticas desenvolvidas no Rio Grande do Norte

Na Jornada Atena, os sindicatos do RN alcançaram 90% de certificação, percentual significativamente superior à

no âmbito do Sistema Comércio.

GESTÃO DE PESSOAS E AMBIENTE ORGANIZACIONAL – CERTIFICAÇÃO GPTW No campo da gestão de pessoas, o Sistema Fecomércio foi certificado como Great Place To Work (GPTW), consolidando a evolução de suas práticas de gestão e o fortalecimento de uma cultura organizacional baseada em confiança, respeito e engajamento. A certificação é concedida a partir de pesquisa independente aplicada aos colaboradores, com base na metodologia GPTW For All, que avalia dimensões relacionadas à credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem. Os resultados obtidos refletem a percepção interna sobre o ambiente de trabalho e a consistência das práticas institucionais adotadas. Pelo segundo ano consecutivo, a Fecomércio foi certificada alcançando a nota geral 91, registrando crescimento em relação aos 85 pontos obtidos em 2024 e superando a média nacional das melhores empresas para se trabalhar no Brasil (89 pontos). Destacou-se ainda a avaliação da afirmação “Levando-se tudo em conta, eu diria que

Já o Senac RN conquistou o segundo selo Great Place

este é um excelente lugar para trabalhar”, que atingiu

To Work e, pelo 12º ano consecutivo, o prêmio de “Lugar

98 pontos, evidenciando elevado nível de satisfação e

Mais Incrível para Trabalhar”, evidenciando a solidez do

orgulho dos colaboradores.

clima organizacional e das práticas de gestão de pessoas.

As dimensões de Orgulho, Camaradagem e Respeito

O Sesc RN foi reconhecido nacionalmente como um dos

apresentaram desempenho superior à média das 175

Melhores Lugares para Trabalhar no Brasil, com destaque

melhores empresas avaliadas no ranking GPTW 2024, re-

para as certificações GPTW e Ranking FIA, alcançando a

forçando a maturidade institucional da Fecomércio RN

14ª posição entre empresas de médio porte e integrando

na gestão do capital humano.

a lista das 50 empresas mais incríveis do país.

HOMENAGENS INSTITUCIONAIS E RECONHECIMENTO PÚBLICO Ao longo do ano, a Fecomércio RN também recebeu ho-

Os prêmios e reconhecimentos recebidos em 2025 refle-

menagens de instituições públicas e entidades represen-

tem a solidez da atuação da Fecomércio RN, a maturida-

tativas, em reconhecimento à sua atuação institucional

de de sua governança e a coerência entre planejamento,

e à contribuição para o desenvolvimento econômico e

execução e resultados. Mais do que distinções formais, os

social do Rio Grande do Norte. Entre os destaques de

reconhecimentos evidenciam a capacidade institucional

2025 estão:

de gerar impacto, fortalecer a representação empresarial e contribuir de forma consistente para o desenvolvimen-

I. Homenagem pelos 25 anos do Natal Convention Bureau, reconhecendo a atuação da Fecomércio RN como parceira institucional e membro do conselho

to econômico e institucional do Rio Grande do Norte.

CERTIFICADOS NA ISO

curador; II. Diploma de Mérito Funcional, concedido pela

O Hotel-Escola Senac Barreira Roxa, que completou 40

Corregedoria Geral de Justiça do RN, pelos serviços

anos, manteve seu padrão de excelência ao renovar a

prestados à população durante a Semana Nacional

certificação ISO 21401, reafirmando o compromisso com

do Registro Civil – Registre-se!;

a sustentabilidade, além da renovação do selo Carbono

III. Medalha dos 60 anos da Administração, conce-

Neutro.

dida pelo Conselho Regional de Administração, em reconhecimento à contribuição da Fecomércio RN

A unidade da Zona Norte obteve, pela primeira vez, a cer-

para a valorização da profissão;

tificação ISO 9001, enquanto a Escola Barreira Roxa re-

IV. Troféu “Instituições de Destaque – Federação/

novou a certificação de qualidade para cursos nas áreas

Organização”, concedido no Prêmio Acontece 2025,

de gastronomia e turismo.

em reconhecimento à relevância da atuação institucional da Federação no cenário regional. V. ODS Educação - Sesc RN e Senac RN foram certificados como instituições que contribuem para o ODS 4 – Educação de Qualidade, reforçando o compromisso com a Agenda 2030. VI. Reconhecimento nacional do Senac RN - O Senac RN foi destaque no Programa de Reconhecimento 2025 do Senac Nacional, reafirmando o compromisso do Sistema Fecomércio RN com a qualificação profissional. 80

RECONHECIMENTOS MARCELO QUEIROZ A liderança do presidente Marcelo Queiroz foi reconhecida ao longo de 2025, reafirmando sua atuação estratégica à frente do Sistema Fecomércio RN. As homenagens recebidas refletem o compromisso com a defesa do setor produtivo, a inovação institucional e a geração de impactos positivos para o desenvolvimento econômico e social do Rio Grande do Norte.

HOMENAGEM INTERTV COSTA BRANCA O presidente Marcelo Queiroz foi homenageado na Assembleia Legislativa pelos 10 anos da InterTV Costa Branca, reconhecendo o papel da emissora no fortalecimento da comunicação e do desenvolvimento regional.

HOMENAGEM DA CORREGEDORIA GERAL DE JUSTIÇA DO RN Marcelo Queiroz foi homenageado pela Corregedoria Geral de Justiça do RN com diploma pelos serviços prestados à população de Natal/RN durante a Semana Nacional do Registro Civil em 16 de maio de 2025.

TÍTULO DE CIDADÃO DE SERRA DE SÃO BENTO Durante o lançamento do Festival de Inverno de Serra de São Bento, presidente Marcelo Queiroz recebeu o título de cidadão do município, reconhecimento às ações do Sistema Fecomércio RN em prol do desenvolvimento local. A homenagem ocorreu a partir da proposição do vereador Manoel Rodrigues da Silva. 82

HOMENAGEM DA CÂMARA DE VEREADORES DE NATAL Homenageado pela Câmara Municipal de Natal, por meio do presidente vereador Eriko Jácome, pelos relevantes serviços prestados ao município, destacando o compromisso com a educação, durante a realização da EXPOEDUC.

MECENATO POTIGUAR Marcelo Queiroz foi homenageado pela Academia NorteRio-Grandense de Letras com a publicação do livro Mecenato Potiguar, que destaca ações de fomento à cultura desenvolvidas pelo Sistema Fecomércio RN, por meio do Sesc RN.

25 ANOS INTERFORT O presidente Marcelo Queiroz foi homenageado durante a solenidade em celebração aos 25 anos do Grupo Interfort Segurança de Valores, por proposição do deputado estadual Tomba Farias (PL).

HOMENAGEM AOS COMERCIANTES DA CIDADE ALTA O presidente Marcelo Queiroz participou de sessão solene na Câmara Municipal de Natal em homenagem aos comerciantes da Cidade Alta, sendo também agraciado pelo trabalho desenvolvido em prol do bairro histórico.

MEDALHA DO EXÉRCITO BRASILEIRO O presidente da Fecomércio RN, Marcelo Queiroz, foi homenageado com a Medalha do Exército Brasileiro, durante solenidade alusiva ao Dia do Soldado.

CHANCELARIA DA FACULDADE SENAC RN Marcelo Queiroz assumiu a função de Chanceler da Faculdade Senac RN, projeto pioneiro voltado à educação superior e executiva no estado.

60 ANOS DA REGULAMENTAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL O presidente Marcelo Queiroz foi homenageado em sessão solene alusiva aos 60 anos da regulamentação da Administração no Brasil, celebrando o Jubileu de Diamante da profissão, ao lado de autoridades, profissionais e instituições parceiras. Na ocasião, o presidente foi representado pelo filho, o empresário Fábio Queiroz.

COMENDA MÉRITO EMPREENDEDOR ELIAS GOSSON Marcelo Queiroz foi agraciado com Comenda Mérito Empreendedor Elias Gosson, por proposição do vereador Pedro Henrique, pela contribuição à geração de empregos e ao desenvolvimento local. O gerente do HotelEscola Senac Barreira Roxa, Celso Paiva, representou o presidente na solenidade.

TÍTULO DE CIDADÃO AREIABRANQUENSE O presidente Marcelo Queiroz recebeu o título de cidadão de Areia Branca, reconhecimento ao trabalho desenvolvido pelo Sistema em prol do município.

MOÇÃO DE APLAUSOS O presidente Marcelo Queiroz recebeu moção de aplausos do vereador mossoroense Petras Vinicius pela realização do Circuito Sesc de Corridas, etapa Mossoró.

PRÊMIO LÍDERES REGIONAIS O líder do Sistema Fecomércio RN foi homenageado no Prêmio Líderes Regionais 2025, como um reconhecimento à sua atuação em defesa do setor produtivo. O Prêmio é uma promoção do LIDE RN, grupo de lideranças empresariais que atua no Rio Grande do Norte e em 18 países.

GALERIA MECENAS POTIGUAR O presidente Marcelo Queiroz passou a integrar a Galeria Mecenas Potiguar da Academia Norte-Rio-Grandense de Letras, em reconhecimento à contribuição cultural.

ATUAÇÃO DO SESC RN

Em 2025, o Serviço Social do Comércio do Rio Grande do Norte ampliou de forma significativa o alcance e a relevância de suas ações, consolidando-se como um dos principais instrumentos de promoção do bem-estar, da inclusão social, da cidadania e do desenvolvimento humano no estado. A atuação do Sesc RN esteve orientada por uma estratégia integrada, com foco em impacto social, capilaridade territorial e fortalecimento das políticas institucionais do Sistema Fecomércio RN. Ao longo do exercício, o Sesc alcançou mais de 2,4 milhões de atendimentos diretos, número que ultrapassa 2,8 milhões quando consideradas as ações realizadas em parceria com o Ministério do Turismo, evidenciando a robustez da operação e a capacidade de articulação institucional.

EDUCAÇÃO, FORMAÇÃO E VALORIZAÇÃO SOCIAL A área de Educação manteve-se como um dos pilares centrais da atuação do Sesc RN em 2025. O Curso de Valorização Social ofertou 2.023 vagas gratuitas, distribuídas em 90 turmas em todas as unidades do estado, abordando temáticas voltadas à cidadania, ao desenvolvimento humano e à inclusão social. As ações de educação em saúde beneficiaram cerca de 74 mil pessoas, com atividades educativas gratuitas realizadas de forma descentralizada, ampliando o acesso à informação e à prevenção. Já as Escolas Sesc atenderam mais de 2.600 alunos em sete unidades, contemplando educação infantil, ensino fundamental, Educação de Jovens e Adultos, com aproximadamente um terço das matrículas ofertadas de forma totalmente gratuita. O reconhecimento da qualidade pedagógica refletiu-se nas premiações conquistadas por alunos e professores em competições e programas nacionais, como a Olimpíada Brasileira de Astronomia e Astronáutica (OBA), OBMEP, Maratona Tech, Educadores Inovadores Microsoft, entre outros.

SAÚDE, ALIMENTAÇÃO E QUALIDADE DE VIDA Na área de Saúde e alimentação, o Sesc RN registrou resultados expressivos. Em 2025, foram servidas mais de 1,3 milhão de refeições e lanches em Natal e no interior, contribuindo para a segurança alimentar e nutricional de milhares de pessoas. As clínicas odontológicas de Natal, Macaíba e Mossoró realizaram cerca de 48,5 mil atendimentos, enquanto a unidade móvel OdontoSesc contabilizou mais de 11,5 mil consultas. A Clínica Integrada beneficiou aproximadamente 32 mil pessoas, ampliando o acesso a serviços de saúde de forma qualificada e acessível. A Unidade Móvel Saúde da Mulher realizou cerca de 10 mil exames de mamografia e preventivos, percorrendo sete municípios do estado, reforçando o compromisso com a prevenção e o cuidado integral à saúde feminina.

CULTURA, LAZER E ECONOMIA CRIATIVA Em 2025, cerca de 740 mil pessoas foram beneficiadas por ações culturais promovidas pelo Sesc RN, sendo cerca de 400 mil atendimentos realizados diretamente pelo Sesc, além das iniciativas desenvolvidas em parceria com o Ministério do Turismo. As bibliotecas do Sesc registraram 995 ações culturais e mais de 130 mil conteúdos acessados, fortalecendo o incentivo à leitura e à formação cultural. A reinauguração do Teatro Sesc Sandoval Wanderley marcou um novo ciclo para a democratização do acesso à cultura e o fortalecimento da economia criativa, beneficiando milhares de pessoas já nos primeiros meses de funcionamento. O Sesc RN lançou três editais de fomento cultural, totalizando R$ 590 mil, contemplando projetos nas áreas de artes cênicas e música. O projeto Sesc Parada na Ladeira foi reconhecido nacionalmente com o Prêmio Dosinho, como a maior prévia carnavalesca gratuita de Natal.

ESPORTE, LAZER E INTEGRAÇÃO SOCIAL As ações de lazer e esporte mantiveram forte capilaridade em 2025. O Turismo Social realizou 17 passeios, beneficiando 2.635 pessoas em sete estados e mais de 20 cidades, valorizando a cultura, a história e a gastronomia regional. Os Jogos dos Comerciários atingiram mais de 3.600 atletas, com participação recorde de 115 empresas, consolidando-se como uma das principais ações de integração do comércio potiguar. Ao longo do ano, foram registradas 13.368 inscrições em modalidades esportivas, além da realização de duas edições do Circuito Sesc de Corridas, com 9 mil inscritos, destacando-se a consolidação da etapa de Mossoró como a maior da região Oeste.

ASSISTÊNCIA SOCIAL E COMBATE À INSEGURANÇA ALIMENTAR O programa Mesa Brasil Sesc alcançou um dos seus maiores resultados históricos em 2025, com a arrecadação de 1.556.000 quilos de alimentos, beneficiando 455.344 pessoas em situação de vulnerabilidade social. O programa recebeu o selo de membro ativo da Rede Brasileira de Bancos de Alimentos (RBBA), tornando-se a única entidade do Rio Grande do Norte certificada, reconhecimento que reforça sua atuação efetiva no combate à fome e ao desperdício de alimentos.

CAPILARIDADE, UNIDADES MÓVEIS E PRESENÇA INSTITUCIONAL Em 2025, o Sesc RN operou com cinco unidades móveis — OdontoSesc, Saúde, Saúde da Mulher, Oceanário e BiblioSesc — realizando mais de 50 mil atendimentos em diferentes regiões do estado. Destacam-se o Oceanário, com ações educativas sobre biodiversidade marinha, e o Sesc Saúde, voltado ao atendimento de trabalhadores do comércio. O Sesc também teve atuação central em grandes projetos do Sistema Fecomércio RN, como a Semana S, o São João do Comércio e o Brilha Natal, além da parceria estratégica com a Prefeitura de Natal na reabertura temporária do Mercado Público da Redinha, com oferta de serviços gratuitos de saúde, cultura, leitura e educação ambiental. A atuação do Sesc RN em 2025 evidencia a consolidação de uma agenda robusta voltada à promoção da qualidade de vida, do acesso à cultura, da saúde e do lazer, com ampla capilaridade territorial e impacto social significativo. Esse conjunto de entregas reforça o papel estratégico da instituição no Sistema Fecomércio RN e fortalece sua contribuição para o desenvolvimento humano e social do estado.

ATUAÇÃO DO SENAC RN

EDUCAÇÃO PROFISSIONAL, EMPREGABILIDADE E IMPACTO SOCIAL Em 2025, o Senac RN concluiu um ciclo de forte expansão e consolidação institucional, confirmando sua posição como referência em educação profissional no Rio Grande do Norte. A atuação esteve orientada pela ampliação do acesso, pela qualificação da oferta educacional e pelo fortalecimento da empregabilidade, com impacto direto no desenvolvimento econômico e social do estado.

EXPANSÃO DA OFERTA EDUCACIONAL E CAPILARIDADE ESTADUAL Ao longo do ano, o Senac RN registrou mais de 38,4 mil matrículas, distribuídas em um portfólio de 470 cursos, resultado que representa um crescimento de 16% em relação a 2024. Foram executadas mais de 3,3 milhões de horas-aula, com atuação em 148 municípios potiguares, alcançando 88,6% de capilaridade territorial. Esse desempenho demonstra a capacidade institucional do Senac RN de atender, de forma ampla e qualificada, às demandas do comércio, dos serviços, do turismo e de setores emergentes da economia.

EDUCAÇÃO GRATUITA E COMPROMISSO SOCIAL Do total de matrículas realizadas em 2025, mais de 21 mil foram ofertadas gratuitamente, reforçando o papel social do Senac RN na democratização do acesso à educação profissional de excelência. Além disso, foram lançados editais públicos que disponibilizaram quase 3.500 vagas gratuitas em cursos de qualificação e técnicos. No cumprimento de sua missão social, o Senac RN realizou mais de 20 mil atendimentos sociais, por meio de cerca de 200 ações gratuitas, promovendo bem-estar, saúde e cidadania à população em diferentes regiões do estado.

INTERIORIZAÇÃO E QUALIFICAÇÃO POR MEIO DAS UNIDADES MÓVEIS Com foco na interiorização da educação profissional, as Unidades Móveis do Senac RN — nas áreas de Moda e Beleza, Turismo e Hotelaria, Informática e Gestão — percorreram nove municípios, beneficiando mais de 800 pessoas com cursos de qualificação. Em dezembro, o Departamento Regional recebeu uma nova carreta-escola de Gastronomia, totalmente reestruturada, com capacidade para 20 alunos e equipada com tecnologia moderna para cursos nas áreas de gastronomia, alimentos e bebidas (A&B), sala e barista, ampliando a capacidade de atendimento itinerante da instituição. 94

NOVOS MERCADOS EDUCACIONAIS E ENSINO SUPERIOR O Ensino Médio Técnico marcou a entrada do Senac RN em um novo segmento educacional. Para 2026, as 160 vagas ofertadas foram integralmente preenchidas, com início das aulas previsto para fevereiro, evidenciando a aderência do modelo à demanda das famílias e do mercado. Outro marco de 2025 foi o lançamento oficial da Faculdade Senac RN, com cursos de graduação em Gestão Comercial, Gastronomia e Tecnologia da Informação, além da oferta de especializações e MBAs voltados à gestão executiva, marketing e vendas, ampliando a atuação do Senac RN no ensino superior e na formação de lideranças.

EMPREGABILIDADE E CONEXÃO COM O MERCADO DE TRABALHO A empregabilidade permaneceu como eixo estratégico da atuação institucional. Em 2025, o Senac RN realizou o encaminhamento de mais de 8 mil pessoas ao mercado de trabalho. Durante a Semana S, promoveu o Fórum de Carreiras, que reuniu mais de 5 mil participantes, com a participação de 30 empresas ofertando 1.800 vagas de emprego. Essas ações reforçam o papel do Senac RN como elo entre formação profissional e mercado, ampliando oportunidades de inserção produtiva e geração de renda.

EVENTOS ESTRATÉGICOS, INOVAÇÃO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL O Senac RN concluiu o ano com cerca de 40 eventos realizados ou apoiados institucionalmente, voltados aos públicos interno e externo. Entre as iniciativas estratégicas destacam-se a Semana S, o Green Destinations Latinoamérica, o Conexão ODS, o Rotas Potiguares e o lançamento da Faculdade Senac RN, fortalecendo a articulação institucional e o posicionamento estratégico da instituição. Os resultados alcançados pelo Senac RN em 2025 confirmam sua posição como referência em educação profissional, inovação e empregabilidade, com forte presença territorial e impacto direto na vida de milhares de potiguares. A ampliação do portfólio, o encaminhamento de alunos ao mercado de trabalho e o reconhecimento institucional consolidam bases sólidas para a expansão da atuação e para o enfrentamento dos desafios da formação profissional no próximo ciclo.

RESULTADOS COMERCIAIS

REESTRUTURAÇÃO DO PORTFÓLIO COMERCIAL Em 2025, a atuação comercial da Fecomércio RN avan-

Um dos principais avanços do exercício foi a reorganiza-

çou para um novo patamar de maturidade, com foco na

ção do portfólio comercial do Instituto Fecomércio RN,

estruturação de ativos institucionais, na diversificação

materializada na consolidação de um catálogo institucio-

das fontes de receita e no fortalecimento da capacidade

nal estruturado, disponível no novo ambiente digital do

de geração de valor para o setor de Comércio, Serviços

Instituto. A reformulação integrou, em uma única oferta,

e Turismo. A estratégia adotada esteve orientada menos

soluções como pesquisas, consultorias, capacitações,

por ações pontuais e mais pela construção de bases sus-

inteligência de mercado, análises setoriais, projetos es-

tentáveis para crescimento, previsibilidade e ampliação

peciais, Fecomércio COMVC e Certificação Digital.

do alcance institucional. Essa iniciativa fortaleceu o posicionamento do Instituto como provedor de soluções estratégicas para o comércio de bens, serviços e turismo, qualificou a abordagem comercial e ampliou a capacidade de captação de projetos, contratos e parcerias institucionais.

CONSOLIDAÇÃO DE SOLUÇÕES ESTRATÉGICAS O Fecomércio COMVC avançou em seu reposicionamento como plataforma estratégica de relacionamento, ampliando sua base de usuários, qualificando parcerias e fortalecendo ações de engajamento. Ao final de 2025, o programa contabilizou 4.300 assinantes ativos, 600 empresas parceiras, CSAT de 4,66 e NPS de 77, além da conquista do 2º lugar no Prêmio Atena 2025, no eixo Desenvolvimento de Negócios. Os resultados consolidam o COMVC como um dos maiores clubes de benefícios do estado e reforçam a percepção de valor da marca Fecomércio junto a empresas e consumidores.

EXPANSÃO DE FRENTES COMERCIAIS E PARCERIAS

No campo da Certificação Digital, a atuação concentrou-se na retomada do crescimento e na ampliação do portfólio de soluções, incluindo certificados, assinaturas eletrônicas e SSL. Em 2025, foram emitidos 7.100 certifi-

Outro marco relevante foi a habilitação do Instituto

cados digitais, mantendo a relevância da solução no por-

Fecomércio RN como credenciado Sebraetec, ampliando

tfólio institucional e criando bases sólidas para expansão

a atuação junto às micro e pequenas empresas a partir

comercial em 2026.

de um portfólio alinhado às competências institucionais. A credencial viabiliza, a partir de 2026, uma frente estru-

Os resultados comerciais alcançados em 2025 refle-

turada de demanda recorrente, com serviços nas áreas

tem a consolidação de um portfólio mais estruturado,

de consultorias, inteligência de varejo, mapeamento de

diversificado e alinhado às demandas do mercado, am-

fluxo de pessoas, omnichannel, canais de vendas, inteli-

pliando a capacidade institucional de geração de recei-

gência artificial e gestão orientada por dados.

ta e de entrega de soluções estratégicas. Esse avanço fortalece o posicionamento do Instituto Fecomércio RN

Essa conquista amplia a visibilidade do Instituto, fortale-

como provedor de inteligência, conhecimento e serviços

ce sua inserção no ecossistema de apoio aos pequenos

especializados, criando bases sólidas para crescimento

negócios e cria bases para crescimento sustentável da

sustentável e expansão das parcerias no próximo ciclo.

atuação comercial.

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

A comunicação do Sistema Fecomércio RN consoli-

e formatos audiovisuais desenvolvidos especialmente

dou-se, em 2025, como um eixo estratégico da gestão

para as redes sociais diversificaram a linguagem insti-

institucional, alinhada ao planejamento corporativo e

tucional e permitiram dialogar com diferentes nichos da

orientada por indicadores claros de desempenho. Os re-

população potiguar, empresários, trabalhadores, jovens,

conhecimentos no Prêmio Atena, da CNC, com o Troféu

estudantes e a sociedade em geral, fortalecendo a proxi-

Comunicação e o 1º Lugar em Comunicação Institucional,

midade, a transparência e o posicionamento do Sistema

com o projeto Colaborador Virtual Sid, reafirma essa atu-

como referência em informação qualificada.

ação estruturada, integrada e voltada à geração de valor para o setor produtivo e para a sociedade.

Mais do que números, esses indicadores refletem um trabalho consistente de construção de reputação. A ava-

Ao longo do ano, foram registradas mais de 5.500 inser-

liação de imagem atingiu nota 8,5, uma percepção posi-

ções na imprensa. O trabalho contínuo de relacionamen-

tiva da população sobre a Fecomércio RN.

to com os veículos de comunicação resultou no envio de 141 releases e na ampliação da presença institucional em

Esse conjunto de resultados evidencia uma comunicação

pautas econômicas, sociais e educacionais de relevância

integrada, orientada por dados, inovadora em formatos e

estadual e nacional.

comprometida com transparência, credibilidade e fortalecimento institucional, pilares que sustentam o prota-

A estratégia de posicionamento também se refletiu na

gonismo do Sistema Fecomércio RN no cenário estadual

realização de cerca de 50 eventos institucionais, fortale-

e nacional.

cendo a presença da Fecomércio RN junto a empresários, lideranças e formadores de opinião. Como consequência, o Sistema conquistou mais de R$ 75 milhões em mídia espontânea, ampliando sua visibilidade sem investimento direto em publicidade. No ambiente digital, os resultados reforçam a capilaridade e a modernização da comunicação. Os sites da Fecomércio RN, do Sesc RN e do Senac RN somaram 6,5 milhões de visualizações, enquanto os perfis institucionais no Instagram e Facebook alcançaram mais de 33 milhões de contas, consolidando uma presença ativa, estratégica e conectada com diferentes públicos. Em 2025, a produção de novos produtos de conteúdo ampliou ainda mais esse alcance. Podcasts, webséries

COMUNICAÇÃO EM NÚMEROS RESULTADOS QUE EVIDENCIAM IMPACTO, ENGAJAMENTO E VISIBILIDADE

NOVOS PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO DIGITAL Em 2025, a

Fecomércio RN ampliou sua atuação em

Ao longo do ano, o programa recebeu nomes de desta-

comunicação institucional com o lançamento e a con-

que no cenário nacional e regional, como o economista

solidação de novos produtos estratégicos voltados ao

Ricardo Amorim, o futurista Tiago Matos, secretários de

público empresarial e à sociedade potiguar. O Podcast

Estado e município, empresários e lideranças do setor

Conexão Fecomércio, lançado no Innovation Day, dentro

produtivo. Em formato de entrevistas e debates quali-

da programação da Semana S, e já está em sua segunda

ficados, o podcast ampliou o diálogo sobre comércio,

temporada, manteve periodicidade quinzenal, com exibi-

serviços, turismo, economia, inovação e tendências de

ção no canal oficial da Federação no YouTube e na Jovem

mercado, consolidando-se como espaço relevante de

Pan News.

análise, conexão e posicionamento institucional.

103

104

105

PROJETO FECOMDICA Outro destaque foi o FecomDICA, projeto voltado à disseminação de ferramentas, metodologias e boas práticas para empreendedores. Com linguagem leve e conteúdo aplicável à realidade dos negócios potiguares, o produto teve duas temporadas executadas em 2025, com sete episódios cada. O episódio de maior alcance da primeira temporada superou 88 mil contas e 119 mil visualizações. O episódio destaque da segunda temporada registrou mais de 163 mil contas alcançadas e cerca de 239 mil visualizações, evidenciando forte engajamento digital.

DESCOMPLICANDO A ECONOMIA Já o quadro Descomplicando a Economia trouxe uma abordagem didática e acessível para temas econômicos complexos, aproximando o debate financeiro do cotidiano da população e dos empreendedores. Foram produzidos seis episódios ao longo do ano, com destaque para o conteúdo sobre uso consciente do 13º salário, que alcançou mais de 368 mil pessoas e ultrapassou 770 mil visualizações, desempenho significativamente superior à média. Os novos produtos reforçam uma comunicação inovadora, educativa e conectada com diferentes nichos da sociedade potiguar.

106

PRÊMIO DE JORNALISMO Entre as iniciativas institucionais de destaque na área de

A cerimônia, realizada no Rooftop da Casa do Comércio

Comunicação, está a realização da 7ª edição do Prêmio

José Roberto Tadros, reuniu mais de 150 comunicadores

Sistema Fecomércio RN de Jornalismo 2025, reforçan-

e distribuiu mais de R$ 50 mil em prêmios, contemplan-

do o compromisso da instituição com a valorização da

do seis categorias e um vencedor geral, com avaliação

imprensa potiguar e o fortalecimento do relacionamen-

conduzida por representantes das principais instituições

to com a sociedade. Com o tema “Sistema Fecomércio

de ensino e entidades da comunicação do RN. A iniciativa

RN, Sesc e Senac: transformando vidas, fortalecendo a

reafirma o compromisso com a transparência, a credibi-

economia, desenvolvendo o Rio Grande do Norte”, a pre-

lidade e o reconhecimento da imprensa como parceira

miação reconheceu reportagens que evidenciaram o im-

essencial na construção de uma sociedade mais infor-

pacto das ações do Sistema no desenvolvimento social e

mada e desenvolvida.

econômico do estado.

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EVENTOS INTEGRADOS

PROJETO INTEGRADO E ALINHAMENTO NACIONAL

Em 2025, a Semana S consolidou-se como o principal projeto integrado do Sistema Fecomércio RN, materializando, em escala estadual, a atuação articulada da Fecomércio RN, do Sesc RN e do Senac RN, em alinhamento com a mobilização nacional promovida pela CNC. Realizada entre 12 e 17 de maio, a iniciativa reafirmou o compromisso institucional com cidadania, qualificação profissional, inovação e desenvolvimento social.

CAPILARIDADE TERRITORIAL E VOLUME DE ATENDIMENTOS

Ao longo de seis dias, foram realizadas mais de 100 atividades gratuitas, alcançando mais de 120 mil atendimentos

nove

municípios

potiguares

(Natal,

Mossoró, Caicó, Currais Novos, Assú, Macaíba, São Paulo do Potengi, Santa Cruz e Nova Cruz), evidenciando a capilaridade territorial e a robusta capacidade operacional do Sistema Comércio no estado.

SERVIÇOS À POPULAÇÃO E EMPREGABILIDADE

A programação integrou ações nas áreas de saúde, empregabilidade, educação profissional, cultura, lazer, inovação e responsabilidade social. Destaca-se a Feira de Empregabilidade, com mais de 1.700 vagas de trabalho, além da oferta de 2.300 bolsas de estudo em cursos de qualificação profissional, ampliando o acesso da população a oportunidades de inserção produtiva. 109

INOVAÇÃO, NEGÓCIOS E COMPETITIVIDADE

No eixo de inovação e competitividade, o Innovation Day, realizado em 16 de maio no Teatro Riachuelo, reuniu 1.500 empresários e empreendedores para debater economia, tecnologia e novos modelos de negócio. A programação contou com palestras de Carla Sarni, Tiago Mattos e Ricardo Amorim, além da participação de startups do Metrópole Parque, fortalecendo a conexão entre o setor produtivo e o ecossistema de inovação do estado.

DIA S: MOBILIZAÇÃO SOCIAL E CIDADANIA

O encerramento ocorreu com o Dia S, em 17 de maio, na Arena das Dunas, reunindo 35 mil pessoas em um grande festival de cidadania, lazer e responsabilidade social, com entrada solidária. A ação resultou na arrecadação de mais de 8 toneladas de alimentos para o programa Sesc Mesa Brasil e contou com a realização da etapa Natal do Circuito Sesc de Corridas, que reuniu 6 mil participantes.

SUSTENTABILIDADE, ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO

A Semana S 2025 foi estruturada com foco em acessibilidade, sustentabilidade e inclusão, contando com intérpretes de Libras, espaços para pessoas com deficiência, áreas de autorregulação para pessoas neurodivergentes e certificação de evento Carbono Neutro, reforçando o compromisso institucional com práticas responsáveis. 110

ALCANCE, REPUTAÇÃO E

RECONHECIMENTO

PERCEPÇÃO DO PÚBLICO

INSTITUCIONAL

A iniciativa alcançou mais de 1,4

Como desdobramento da relevância do projeto, o Dia S passou a in-

milhão de usuários únicos nas re-

tegrar oficialmente o Calendário de Eventos do Estado do Rio Grande

des sociais, cerca de 200 inserções

do Norte, reforçando o caráter estratégico, permanente e estruturante

espontâneas na mídia, com equi-

da iniciativa.

valência comercial superior a R$ 2 milhões, e registrou nota média de

A Semana S 2025 consolidou-se como a principal plataforma de mo-

satisfação de 9,56, evidenciando o

bilização social e institucional do Sistema Fecomércio RN, traduzindo,

alto nível de aprovação do público.

em escala estadual, a capacidade de articular cidadania, qualificação profissional, inovação e impacto social. Mais do que um conjunto de ações, a iniciativa deixou um legado de presença territorial, fortalecimento da reputação institucional e entrega concreta de serviços à população, reafirmando o papel do Sistema Comércio como agente ativo de desenvolvimento social e econômico no Rio Grande do Norte.

EVENTOS INTEGRADOS

COMÉRCIO FORTALECIDO E IMPACTO POSITIVO NA ECONOMIA LOCAL

Em 2025, o São João do Comércio consolidou-se como uma ação integrada do Sistema Fecomércio RN, com atuação conjunta da Fecomércio RN, do Sesc RN e do Senac RN, voltada à dinamização do comércio de rua e à valorização das tradições juninas nos principais polos comerciais de Natal. A iniciativa foi concebida para fortalecer a economia local, promover a ocupação qualificada dos espaços urbanos e aproximar comerciantes, consumidores e comunidade em um ambiente festivo e inclusivo.

VALORIZAÇÃO CULTURAL E OCUPAÇÃO DOS TERRITÓRIOS COMERCIAIS

A programação levou apresentações culturais itinerantes para os corredores comerciais do Alecrim e da Cidade Alta, com destaque para o Ônibus do Forró, quintetos musicais com casal junino, apresentações de quadrilhas e ações interativas que estimularam a participação do público. As intervenções culturais transformaram os espaços de comércio em ambientes de convivência, reforçando a identidade cultural potiguar e estimulando o fluxo de consumidores nos bairros históricos da capital.

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GASTRONOMIA, QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL E ECONOMIA CRIATIVA

O São João do Comércio integrou cultura e qualificação profissional por meio de ações gastronômicas e formativas. Destaca-se o Festival Gastronômico do Beco da Lama, realizado entre os dias 16 e 20 de junho, que mobilizou bares e restaurantes locais na criação de pratos juninos autorais, com acompanhamento técnico e consultorias do Senac RN. A iniciativa valorizou a culinária regional, estimulou a economia criativa e ampliou a visibilidade dos empreendimentos participantes. Complementarmente, foram realizadas aulas-show gastronômicas no Shopping 10, no Alecrim, conduzidas por instrutores da Escola Senac Barreira Roxa, aproximando o público das tradições juninas por meio da formação e da experimentação culinária.

RESPONSABILIDADE SOCIAL E AÇÃO SOLIDÁRIA

A programação contemplou também ações de responsabilidade social, com destaque para o São João Solidário, que promoveu a distribuição de 300 refeições típicas juninas a instituições que atendem pessoas em situação de vulnerabilidade social. As refeições foram produzidas por instrutores e alunos dos cursos de Gastronomia do Senac RN, reforçando o caráter educativo, solidário e integrado da iniciativa.

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IMPACTO URBANO, PÚBLICO E CIRCULAÇÃO ECONÔMICA

Ao longo do período de realização, o São João do Comércio promoveu a circulação de aproximadamente 10 mil pessoas nos polos comerciais atendidos, contribuindo para o aumento do fluxo de consumidores, a movimentação econômica local e a valorização dos estabelecimentos do comércio de rua. A iniciativa reforçou o papel dos bairros do Alecrim e da Cidade Alta como espaços vivos de comércio, cultura e convivência urbana.

ALCANCE, COMUNICAÇÃO E REPERCUSSÃO INSTITUCIONAL

A ação obteve ampla repercussão nos meios digitais e na imprensa. Nas redes sociais (Instagram, Facebook e TikTok), foram registradas 1.270.680 impressões e 768.140 visualizações de vídeo. Na mídia espontânea, o São João do Comércio alcançou cerca de R$ 450 mil em equivalência comercial, ampliando a visibilidade institucional do Sistema Fecomércio RN e reforçando sua imagem como agente de desenvolvimento econômico e cultural. O São João do Comércio reafirmou-se, em 2025, como uma estratégia de ativação econômica e cultural dos bairros comerciais históricos de Natal, utilizando a cultura popular como instrumento de estímulo ao comércio de rua, à economia criativa e à ocupação qualificada do espaço urbano. A iniciativa fortaleceu a conexão entre comerciantes, consumidores e comunidade, demonstrando a capacidade do Sistema Fecomércio RN de promover desenvolvimento econômico associado à valorização das tradições locais.

EVENTOS INTEGRADOS

PROJETO INTEGRADO DE ATIVAÇÃO URBANA, CULTURAL E ECONÔMICA

Em 2025, o Brilha Natal Fecomércio RN consolidou-se como um dos principais projetos integrados do Sistema Fecomércio voltados à ativação econômica, cultural e urbana da capital potiguar. Realizado ao longo do mês de dezembro, o projeto reafirmou sua vocação como política institucional de estímulo ao comércio de rua e de valorização do uso qualificado dos espaços urbanos em período estratégico para a economia local.

PERFIL DO PÚBLICO E ALCANCE TERRITORIAL

As pesquisas realizadas indicam um público predominantemente adulto, economicamente ativo e com perfil aderente à proposta do evento. O Brilha Natal manteve forte identidade local, ao mesmo tempo em que ampliou sua capacidade de atrair visitantes da Região Metropolitana, fortalecendo a circulação de consumidores nos polos comerciais atendidos.

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PERCEPÇÃO DO PÚBLICO E ENGAJAMENTO

total. O resultado indica avanço qualitativo no perfil de consumo e maior integração do evento com o comércio

O evento apresentou elevados índices de aprovação,

local, bares, restaurantes e economia criativa.

com destaque para a avaliação positiva da organização, da estrutura e da programação cultural. A nota média

O Brilha Natal consolidou-se como uma política insti-

geral manteve-se acima de 9,0, com elevado índice de

tucional de estímulo ao comércio no período natalino,

recomendação, reforçando a qualidade da experiência

combinando cultura, consumo e ativação urbana de

oferecida ao público.

forma planejada e integrada. Ao promover a ocupação qualificada dos bairros comerciais e ampliar o fluxo de

IMPACTO ECONÔMICO E DINAMIZAÇÃO DO COMÉRCIO

consumidores, o projeto reforçou a identidade da cidade, impulsionou a economia local e evidenciou a capacida-

Em 2025, o Brilha Natal gerou movimentação econômica

de da Fecomércio RN de transformar ações culturais em

estimada em R$ 9,85 milhões, com crescimento em rela-

instrumentos efetivos de desenvolvimento econômico e

ção ao ano anterior, mesmo com estabilidade do público

fortalecimento do comércio.

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