UM ESTADO VOCACIONADO PARA O TURISMO
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SUMÁRIO
Constantemente citado no mercado turístico como um dos destinos mais procurados no Brasil para as férias de alta estação, o Rio Grande do Norte é o que se pode classificar como um estado vocacionado para o turismo.
São cerca de 400 quilômetros de costa no estado brasileiro mais próximo da Europa e da Costa Africana. Ao longo dessa extensão, há praias, parrachos, dunas, lagoas, rios e lagos de raríssima beleza. Com as águas mornas, um verdadeiro convite ao relaxamento.
Nossa culinária também merece destaque, a começar pelo significado do nosso gentílico: potiguar, que na língua Tupi quer dizer “comedor de camarão”. Temos, sem dúvida, os melhores e mais saborosos pratos que levam este cobiçado crustáceo em sua base. Trazemos, ainda, a carne de sol, o queijo de coalho, doces regionais e frutas das mais variadas que, juntas, compõem um conjunto de cores e sabores que encanta tanto quanto nossas belezas naturais.
Neste breve resumo, iremos apresentar, ainda, alguns de nossos pontos fortes, existentes e em implantação. A ideia é mostrar, de maneira objetiva, o tamanho do potencial que nosso destino tem como atrativo para visitantes de todo o mundo.
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SISTEMA FECOMÉRCIO RN
O Sistema Fecomércio Rio Grande do Norte é composto pela Federação do Comércio de Bens Serviços e Turismo do Rio Grande do Norte, pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) e pelo Serviço Social do Comércio (Sesc). No Brasil, o Sistema Fecomércio foi criado no ano de 1946, pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.
Além de defender os interesses dos segmentos do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, e fomentar a atividade econômica, o Sistema Comércio é hoje um dos maiores sistemas de desenvolvimento social de todo o mundo, com atuação nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência, por meio do Sesc, e ainda é a maior instituição de promoção da educação profissional voltada para o setor, por meio do Senac. O Turismo, como uma das maiores vocações econômicas do Rio Grande do Norte, é um dos eixos principais do trabalho das entidades do Sistema Fecomércio.
ESTRUTURA DE HOSPEDAGEM E DOS DESTINOS TURÍSTICOS
A rede de estabelecimentos de hospedagem do Rio Grande do Norte está entre as maiores, melhores e mais diversificadas do país. Temos estabelecimentos que vão desde hotéis e resorts de alto padrão até pequenas pousadas temáticas, em destinos que são verdadeiros ícones de alguns segmentos, como os turismos de aventura, de esportes, religioso, cultural e de negócios.
Segundo dados atualizados pela Fecomércio RN, com base em informações do IBGE, atualmente, há no estado um total de 718 estabelecimentos de hospedagem, sendo que 22% destes são hotéis e 58% são pousadas.
Destes, 36% têm entre 10 e 19 unidades habitacionais; 20% têm de 20 a 29 UHs; 16%
têm de 30 a 49 UHs; 15% têm de 5 a 9 UHs; 6,5% têm de 50 a 99 UHs; e 6% têm mais de 100 UHs.
No total, há no estado 53.750 leitos disponíveis, sendo que 29,3 mil estão em Natal e outros 15,7 mil nos destinos de São Miguel do Gostoso, Pipa e Tibau do Sul.
Nos períodos de alta estação, a ocupação destes leitos tem ficado, em média, na casa dos 55% com picos de 97% em alguns casos pontuais, notadamente nos meses de dezembro e janeiro.
NOSSA MÃO DE OBRA
O povo potiguar é reconhecido por sua hospitalidade nata. Para se somar a ela, há um constante esforço do setor turístico para formação, capacitação e reciclagem da sua mão de obra.
O Hotel-Escola Senac Barreira Roxa é o único centro de formação de mão de obra para o setor turístico em operação no Norte e no Nordeste do país. Sua estrutura inclui um Centro de Ensino Profissionalizante; hotel com 52 apartamentos; e um Centro de Eventos, com capacidade para receber até 300 pessoas.
Gerenciado pelo Sistema Fecomércio RN, por meio doSenac,oBarreiraRoxaforma,anualmente,maisde 2,6 mil profissionais nas mais diversas qualificações voltadas ao setor turístico como barman, cozinheiro, camareira, gerente, recepcionista, entre outras.
A estrutura permite que os alunos dos cursos - cujas vagas são, em grande parte, gratuitas - possam ser treinados em um ambiente real de um hotel e seus equipamentos, o que faz toda a diferença para manter o nível de excelência dos profissionais que saem de lá para o mercado.
A formação de excelência do Barreira Roxa possibilitou a ida de ex-alunos para trabalharem em hotéis da Europa. Em 2021, o grupo hoteleiro português Rede AP Hotels & Resort procurou o Sistema Fecomércio em busca de mão de obra qualificada. Mais de 20 postos de trabalho foram ocupados por profissionais qualificados pelo Senac RN.
Profissionais ocuparam vagas de Auxiliar de Cozinha, Cozinheiro, Camareira, Garde Manger, Bagageiro e Garçom, entre as sete unidades espalhadas em cinco cidades em Portugal e referência no mercado turístico.
Em 2023, o Pine Cliffs Resorts recrutou mais 20 ex-alunos para trabalhar no resort em vagas de cozinheiro e garçom. O Pine Cliffs Resort, em Portugal, é um dos resorts de luxo mais premiados da Europa.
Também por meio do Senac RN, o Sistema Fecomércio tem sido um parceiro importante na profissionalização da gestão do turismo nos municípios potiguares.
O Hotel-Escola Senac Barreira Roxa também foi contemplado com diversas certificações e premiações nacionais e internacionais. O equipamento é o único hotel da América latina a obter o Certificado ISO de Sustentabilidade.
CONFIRA AS PREMIAÇÕES:
ISO 21401 ABNT (Sustentabilidade em Meios de Hospedagem) - 2020, 2022, 2023
Prêmio Booking.com - Traveller Review Awards- 2020, 2021, 2022, 2023
Prêmio Tripadvisor - Travellers Choice - 2020, 2021, 2022, 2023
Certificado de Excelência Tripadvisor Travellers' Choice - 2020, 2021
Certificado Virus Aware Seal - (Boas Práticas na Pandemia) - 2021
Prêmio Loved By Guest da Hotéis. com - 2021, 2022
Selo Good Travel Seal (Responsabilidade Social e Segurança) - 2021, 2022, 2023
Prêmio Braztoa de Sustentabilidade - 2023
SISTEMA FECOMÉRCIO IMPULSIONA
O TURISMO
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Há mais de 10 anos, a Fecomércio RN instituiu a Câmara Empresarial do Turismo (CET), um órgão consultivo da Federação que reúne representantes de entidades empresariais do segmento. Esses representantes debatem e apresentam propostas ao poder público para fomentar a cadeia turística do Rio Grande do Norte.
Compõe a CET, entidades representativas dos setores de bares, restaurantes, hotelaria, agências de viagens, empresas de turismo em geral.
Desde 2009, em articulação com o cônsul honorário da Alemanha no RN, Axel Geppert, o presidente Marcelo Queiroz abriu o diálogo entre o Sistema Fecomércio RN e o Governo Alemão, através das instituições EIC Trier –IHK, BBW, BMZ e SEQUA, com o objetivo de promover o crescimento econômico no estado do Rio Grande do Norte, por meio de ações focadas no segmento turístico, atividade econômica protagonista no estado.
Após debates, encontros e missões entre os países, em 2016, foi firmado o Projeto Verena, acordo e cooperação entre o Senac RN e a instituição alemã EIC Trier – IHK, vinculada à Câmara de Comércio e Indústria Alemã. O acordo de dois anos foi renovado em 2018 e foi encerrado em definitivo em junho de 2022.
O PROJETO VERENA FOI EXECUTADO COM BASE EM CINCO PILARES
Certificação por competência, baseado no Sistema Dual de Ensino;
Desenvolvimento e Aperfeiçoamento de cursos nas áreas de turismo e hospitalidade;
Consolidação do Hotel-Escola Senac Barreira Roxa como centro educacional e hotel de excelência e sustentável;
Consolidação de plataformas de diálogo voltados ao desenvolvimento do turismo nos âmbitos estadual e local;
Implementação do Programa de Desenvolvimento Econômico Local –DEL Turismo.
Na primeira fase do projeto, realizada entre 2016 e 2018, o Senac teve acesso às metodologias e processos inovadores voltados à cadeia produtiva do turismo, resultando no redesenho dos cursos e na oferta de capacitação gratuita, beneficiando centenas de pessoas.
Os resultados foram tão expressivos que, no ano de 2018, ficamos em primeiro lugar no Prêmio Nacional de Turismo, promovido pelo Ministério do Turismo, na categoria qualificação e formalização.
No âmbito das capacitações, somente na segunda fase do projeto, de 2019 até 2021, foram execu-
tadas cerca de 100 turmas dos mais de 20 títulos criados dentro do projeto, com quase duas mil matrículas em 14 municípios. O Senac RN é o único do Nordeste que teve crescimento de matrículas no eixo de Turismo no período da pandemia.
Em 2016, ano do início do projeto, apenas 4% das matrículas no eixo de Turismo no Nordeste eram do Senac. Em 2021, 25% das matrículas realizadas na nossa região foram oriundas no nosso estado.
Implementamos de forma pioneira, na Rede Senac, um modelo de Certificação Por Competência, a partir do modelo alemão, contemplando cinco ocupações e certificando cerca de 100 profissionais do turismo.
O Senac esteve presente na estruturação das principais plataformas de diálogo de turismo no estado durante o período do Verena, como na criação da Agenda Mínima do Turismo; e a construção do Plano de Retomada do Turismo, com todos os protocolos e cursos de capacitação para os colaboradores e empresários, que levou o estado a ser o primeiro do Brasil a receber o Selo Destino Seguro, criado pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo com respaldo da Organização Mundial do Turismo.
Também fruto da parceria internacional, conhecemos o case inspirador sobre o uso da inteligência aplicada ao turismo na região da Renânia Palatinado. Construímos, aqui, o Portal do Trade, uma iniciativa que foi o embrião para concepção do projeto do Sistema de Inteligência do Turismo do RN (Sírio), viabilizado por meio de parceria com a Empresa Potiguar de Promoção Turística (Emprotur). Com apenas um ano de implementação, o Sírio venceu o Desafio Turistech Brasil, uma iniciativa do Ministério do Turismo, Sebrae, Bid e Organização Mundial do Turismo. Concorrendo com mais de 350 projetos de 24 estados do país, fomos considerados o projeto mais inovador do Brasil, na categoria academia, destinos e empresas.
Nos últimos anos, temos recebido visitas de outros departamentos regionais do Senac, como Pernambuco, Minas Gerais e Piauí, para conhecer nossos resultados e metodologia, oriundos do Projeto Verena. Por todas as ações inovadoras e premiações, também fomos convidados para coordenar o Plano Diretor de Turismo do Senac no Nordeste. Isso nos permitirá escalonar para toda a nossa região um pouco do aprendizado que recebemos ao longo dos últimos anos.
DELPROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO LOCAL
Também foi dentro das ações do Verena que conhecemos o Programa DEL, hoje presente em 11 municípios potiguares. São eles: São Miguel do Gostoso, Tibau do Sul, Parnamirim, Tibau, Galinhos, Porto do Mangue, Apodi, e Santa Cruz no formato Turismo; e Assú, São José de Mipibu e Macaíba, no formato econômico.
O DEL é uma metodologia alemã para gestão do desenvolvimento econômico, com foco no fortalecimento de municípios de pequeno e médio portes. Tem o objetivo de aumentar a competitividade e a capacidade de transformação dos locais onde é implantado.
É formado por Conselho e Câmaras Técnicas, e une os setores atuantes no segmento, como repartições públicas, iniciativa privada e técnicos, para trabalharem de forma conjunta. Com consultoria do Senac RN, é prevista a elaboração e implementação da Política de Desenvolvimento Local do município, por meio da instituição de um modelo de gestão capaz de contribuir para o desenvolvimento sustentável e garantir a continuidade dos projetos de interesse da comunidade.
O Sistema Fecomércio RN, por meio do Senac, aderiu ao Programa DEL em 2018 e adaptou a metodologia às necessidades de municípios potiguares. A iniciativa foi implantada no estado graças a uma parceria entre o Sistema Fecomércio RN, Senac RN, Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina (Facisc), Federação de Entidades Empresariais do Rio Grande do Sul (Federasul), Ministério Federal para a Cooperação e o Desenvolvimento da Alemanha e as entidades empresariais alemães BBW e SEQUA.
Após o sucesso do DEL no RN, em dezembro de 2021, a Fecomércio RN assinou o Termo de Cooperação com as entidades internacionais Instituto Educacional da Economia Bávara (BBW), Ministério para a Cooperação e o Desenvolvimento da República Federal da Alemanha (BMZ) e a Fundação para o Desenvolvimento Econômico e Qualificação Profissional (SEQUA), dando origem a outro projeto: a Rede DEL Brasil, que está levando essa metodologia a todas as regiões do país.
Entre os frutos da implementação do DEL no RN, destaque para a projeção internacional do estado como destino sustentável. Desde 2020, os municípios de São Miguel do Gostoso, Tibau do Sul, Tibau e Parnamirim são contemplados na lista anual Sustainable Top 100 Destinations, da Green Destinations, organização internacional, vinculada ao GSTC (Conselho Internacional de Turismo Sustentável), formada por especialistas em turismo sustentável do mundo todo, que certifica destinos turísticos pela avaliação na forma como gerenciam e administram seu patrimônio, ambiente, clima e a qualidade de sua oferta turística.
No final de 2022, o DEL passou a ofertar mais um produto em parceria com a fundação holandesa Green Destinations: o selo DEL Turismo & Good Travel Seal, que reconhece as ações de empreendimentos locais dos municípios atendidos na gestão do turismo sustentável. As pousadas Toca da Coruja e Xamã, em Pipa, e o Restaurante Camarões, em Natal, receberam a certificação em cerimônia realizada no HotelEscola Senac Barreira Roxa, empreendimento também certificado com este selo.
ALÉM DO BINÔMIO SOL E MAR
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A beleza das paisagens e a temperatura agradável das águas nas praias potiguares são mundialmente reconhecidas e festejadas. Seguem sendo nosso principal atrativo. Mas, nos últimos anos, o Estado tem criado alternativas para diversificar o seu leque de opções a quem nos visita.
Como resultado, temos criado e fomentado destinos com focos específicos em alguns nichos de turistas, como é o caso do turismo de esportes náuticos (windsurf, kitesurf e mergulho).
As praias de Barra do Cunhaú, no litoral Sul; e São Miguel do Gostoso, Maracajaú e Touros, no litoral Norte, se encaixam à perfeição como opções para estes turistas que rodam o mundo atrás das condições ideais para a prática de seus esportes preferidos.
Outro segmento no qual o RN vem se destacando é no turismo religioso. A maior estátua católica do mundo se encontra em solo potiguar, mais precisamente na cidade de Santa Cruz (na região do Trairi potiguar, a 120 km de Natal).
Com uma imagem da Santa medindo 56 metros de altura, o santuário de Santa Rita de Cássia atrai devotos de todo o país à pequena cidade potiguar, sobretudo no mês de maio, quando é comemorado o dia de Santa Rita (22 de maio) e dezenas de milhares de pessoas acompanham a tradicional procissão em seu louvor. O destino está prestes a receber um teleférico que irá transportar os visitantes com segurança e conforto até os pés da imagem, que fica em
uma área elevada da qual se tem uma vista privilegiada da região.
Outros dois destinos religiosos relevantes do estado estão na região do Seridó, mais precisamente nas cidades de Currais Novos (180 km de Natal) e Caicó (260 km de Natal). Vizinhos, os municípios celebram, no mês de julho, a devoção à Sant‘Ana em eventos centenários e que chegam a reunir mais de 40 mil pessoas em um único evento.
Eventos festivos também estão na pauta do turismo potiguar. Na capital, o Natal em Natal, realizado entre os meses de novembro e dezembro; o Carnaval de Natal e o São João em Natal se consolidam como grandes indutores da presença de volumes relevantes de visitantes de outros estados.
Há ainda, a micareta mais antiga do país. O Carnatal, que acontece em dezembro, já conta 32 anos e realizará, em 2024, sua 33ª edição. Reunindo artistas de renome nacional em blocos e camarotes montados num espaço indoor no entorno da Arena das Dunas (o mais belo estádio construído no Brasil para a Copa de 2014, localizado no bairro de Lagoa Nova, coração da cidade). Na edição 2023, o Carnatal reuniu, ao longo de seus três dias, quase 74 mil pessoas, uma média próxima das 25 mil pessoas por dia, dos quais mais de 32% foram turistas. Somente em 2023, o evento movimentou quase R$ 75 milhões na economia da capital potiguar.
OBRAS TRANSFORMADORAS EM EXECUÇÃO
A capital do estado, Natal, tem em execução, pelo menos, três grandes obras com impacto direto no turismo.
A primeira delas é a reestruturação da Avenida Felizardo Moura, um dos caminhos de acesso ao Litoral Norte do estado. A avenida, que leva à Ponte Presidente Costa e Silva, sobre o Rio Potengi, ganhará novas faixas de tráfego, calçadas e ciclovias. O investimento total nesta obra é de R$ 43 milhões. No início de 2024, a obra estava na sua segunda etapa, com a realização
de intervenções complementares no seu entorno e com previsão de finalização até junho de 2024.
Outra obra com impacto positivo direto no turismo da capital potiguar é a reurbanização da Praia da Redinha, uma das mais tradicionais de Natal (localizada no Litoral Norte). O projeto contempla a construção de um novo terminal turístico que engloba o tradicional mercado público local, berço da famosa Ginga
com Tapioca, prato típico consagrado como patrimônio imaterial do RN.
As obras na Redinha devem ficar prontas até julho de 2024 e estão sendo tocadas graças a um investimento da ordem de R$ 25 milhões.
Por fim estão sendo realizadas obras (que envolvem enrocamento e engorda) na emblemática Praia de Ponta Negra, principal cartão-postal de Natal que irá ganhar uma faixa de areia que chegará aos 100 metros na maré
seca e terá o mínimo de 50 metros na maré cheia. Com um investimento de R$ 75 milhões, a praia mais famosa do RN irá ganhar uma cara totalmente nova, com infraestrutura completa para melhor receber os turistas. Toda a parte do enrocamento já foi concluída ainda em 2023 e, no início de 2024, a Prefeitura de Natal deu início a um projeto de reordenamento da atividade comercial na praia, limitando e disciplinando a atuação de ambulantes e padronizando as barracas fixas.
NOVO PLANO DIRETOR DE NATAL E NOVOS
INVESTIMENTOS
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Sancionado no primeiro semestre de 2022, depois de quase duas décadas sem uma revisão, o Novo Plano Diretor de Natal é o grande catalisador das expectativas positivas de novos investimentos imobiliários, incluindo turísticos, na capital potiguar. Seu debate e formatação contou com a participação ativa e decisiva da Fecomércio RN, que montou e coordenou um grupo de trabalho multidisciplinar ao longo de quase dois anos.
Em pouco mais de um ano, a Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo (Semurb) já contabiliza R$ 1 bilhão em investimentos previstos para serem aplicados em 58 empreendimentos, cujos processos de licenciamento foram abertos. Para os anos de 2024 e 2025, a estimativa é de que outros R$ 2 bilhões em novos projetos sejam efetivados.
Moderno e alinhado com os principais e mais efetivos conceitos mundiais de urbanismo, mobilidade e atração de investimentos, o novo Plano Diretor de Natal ganhou, ainda, o reforço da maior agilidade nos processos de licenciamento, reduzindo a burocracia e criando um novo cenário para Natal no que diz respeito à sua atratividade como destino de investimentos.
As ofertas catalogadas no município pela Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) passou, em 2023, de 300 para 461 atividades, desburocratizando e
trazendo o aspecto de legalização a esses empreendimentos, em sua maioria, de micro e pequenos empreendedores.
Dentro deste contexto, a discussão em torno de um novo modelo de exploração da Via Costeira (via expressa de 11 km de extensão que liga o bairro de Ponta Negra às demais praias urbanas de Natal e que concentra uma dezena de hotéis de alto padrão, num conceito único em todo o Nordeste) ganha corpo e poderá, a médio prazo, mudar radicalmente a face deste importante equipamento turístico de Natal.
Aliás, é também dentro deste contexto que o grupo Potiguar AG Hotéis – que já administra um resort padrão cinco estrelas na mesma Via Costeira – arrematou, em leilão promovido pela Justiça do Trabalho em 2023, o antigo Hotel Parque da Costeira, que havia fechado as portas em 2018.
O grupo irá investir, até o final de 2024, cerca de R$ 70 milhões para reativar o empreendimento, que tem uma área construída de quase 14 mil metros quadrados, ocupa um terreno de quase 26 mil metros quadrados e dispõe de 315 apartamentos.
