E-book 1 - Movimento Empreender

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Tudo o que você precisa saber para impulsionar o seu negócio - ou para tirar a sua ideia do papel, você encontra no Movimento Empreender. São cursos, palestras, podcasts, lives, com participação de convidados especiais e histórias de sucesso de empreendedores, que certamente trarão uma nova perspectiva para o seu negócio.

Estamos presentes em todas as plataformas, trazendo um conteúdo pensado por especialistas para levar até você capacitação, desenvolvimento e uma dose extra de criatividade.

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O que você vai

> Transformação em plena pandemia_ p. 05

> Ferramentas iniciais para se digitalizar_ p. 12 > Aprenda a usar tecnologia no dispositivo móvel_ p. 14 > Um delivery na prática_ p. 19

apresentação A pandemia acelerou o processo de transformação digital das menores até as grandes empresas de tal maneira, que não se pode imaginar mais um comércio sem um Whatsapp ou Instagram, por exemplo, para que o cliente possa entrar em contato. A vitrine virtual é essencial no mundo dos negócios e os consumidores, já bastante habituados, buscam mais a integração do online ao offline. E é neste e-book sobre vender mais que você vai ver de maneira prática e com exemplos reais como Microempreendedores Individuais conseguiram fazer esta integração para alavancar seus faturamentos.

Trans for mação em plena pandemia

Após a maternidade e dez anos de emprego na área de Marketing, Carol Montenegro, 33, saiu para empreender em dezembro de 2019, logo três meses antes do primeiro decreto de isolamento social da pandemia ser anunciado no Ceará em março de 2020.

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FOTO JOÃO TAVARES FILHO

Carol Montenegro, 33 anos, é publicitária e especialista em Marketing e largou o emprego que tinha para empreender em plena pandemia

O negócio de moda infantil chamado de Castanhola, que contava com feiras itinerantes principalmente em Fortaleza e São Paulo para ter sucesso, teve de se reinventar com pouco tempo de vida. E é com a história dela que você vai aprender dicas de transformação digital.

Carol já usava Instagram e Whatsapp como ferramentas de venda. Isso porque antes da pandemia já conseguiu participar de duas feiras itinerantes e fez a comunicação de massa nas redes sociais.

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Ela havia investido em torno de R$ 40 mil para montar tudo, contando com compra de tecido, arara, sacola, cabide, todo o aparato para vender nas feiras. Chegou a ficar parada de março a julho de 2020.

Carol, como muitos, não se sentia confortável em vender online. Mas com a ajuda dos seus irmãos, o estilista Davi Sombra, que já trabalhava para marcas nacionais como Água de Coco e C&A, e o designer e comunicador Diego Sombra, arregaçou as mangas e foi para o online.

Apenas pelo Instagram muitas vezes os consumidores perguntavam o preço e não compravam. Mas era uma forma de as pessoas conhecerem o produto, uma vitrine.

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No Whatsapp Business, por exemplo, dá até mesmo para incluir catálogo e programar mensagens para clientes

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Salto na estratégia A Castanhola começou então a usar o Iluria, plataforma de e-commerce que ajuda o empreendedor a montar uma loja virtual. Os irmãos ficaram um ano neste sistema.

FOTO JOÃO TAVARES FILHO

Atualmente, utilizam, há uma semana, o Nuvemshop para buscar uma integração maior entre Facebook, Instagram, as lojas destas plataformas e o site da Castanhola.

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Carol detalha que o Iluria funciona como uma boa vitrine, mas com a necessidade de vender melhor, achou esta outra plataforma.

“Quando os canais estão integrados, a gente pode ousar, investir mais”, afirma.

No Iluria, ela pagava R$ 29,90 por três meses.

Agora no Nuvemshop são R$ 1 mil no plano anual, mas há mais opções, inclusive de envio de mercadoria, que vai além apenas dos Correios.

Há também alternativa por transportadora.

O próximo passo é investir em uma campanha para gerar tráfego para seu site.

Mas a dica que Carol dá é também focar em estudo sobre como utilizar as ferramentas de tecnologia para transformar o seu negócio e vender mais.

No caso do Google, por exemplo, ela prefere trabalhar com SEO e otimização do site para que a pesquisa por uma marca infantil apareça de forma orgânica para o consumidor.

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Dentre as outras ferramentas que ela cita estão o Gerenciador de Negócios do Facebook, onde você consegue ter a loja do Facebook e do Instagram, fazer anúncio patrocinado. No Whatsapp Business, por exemplo, dá até mesmo para incluir catálogo e programar mensagens para clientes.

“Tem muitas ferramentas e todo mundo usa estes três canais (Facebook, Instagram e Whatsapp). Vale investir nestas integrações e somente com o orgânico não dá para sobreviver hoje em dia. Pague uma pessoa para otimizar seu site, SEO”, acrescenta entre as dicas.

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FERRAMENTAS INICIAIS PARA SE

digitalizar Conhece e já utiliza soluções digitais para atividades de escritório no seu negócio? Dá uma olhada no quadro abaixo e caso ainda não utilize as ferramentas citadas, que tal começar já?

GOOGLE CALENDAR (AGENDA) Calendário, agenda com lembrete de eventos, agendamento de reuniões.

GOOGLE DRIVE, ONEDRIVE, DROPBOX Armazenamento de arquivos e fotos na nuvem que permitem compartilhamento.

Possibilidade de conta gratuita.

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EVERNOTE, NOTES Aplicativo para escrever notas de reunião, pedido ou atendimento.

Permite adicionar fotos, ou outros documentos e exportar como PDF.

GOOGLE MEET, ZOOM SPATIAL CHAT, MICROSOFT TEAMS Reuniões remotas com possibilidade de compartilhar a tela e fazer apresentações.

Algumas permitem gravações mesmo na versão gratuita.

GOOGLE WORKSPACE Conjunto de ferramentas da Google que inclui e-mail, calendário, Drive e as ferramentas de edição de texto, planilhas, apresentações etc.

Versão gratuita e também paga.

FONTE: Fascículo 1 do Empreender - Transformação digital para pequenas e médias empresas /Coordenação de conteúdo: José Antonio Fernandes de Macedo e Janaina Oleinik Rosa; Fundação Demócrito Rocha, 2021.

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Aprenda

A USAR TECNOLOGIA NO DISPOSITIVO MÓVEL Site compatível com dispositivos móveis: você precisa garantir que seu site esteja adaptado para ser visualizado em dispositivos com pequenas telas.

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DESIGN RESPONSIVO

Seu site precisa se ajustar automaticamente para diferentes tamanhos de tela.

Em sites como WordPress ou Squarespace você encontrará modelos gratuitos à sua disposição que foram codificados para serem totalmente responsivos e 100% compatíveis com dispositivos móveis.

MÍDIA SOCIAL

Se você estiver enviando mensagens SMS ou HTMLs para clientes em potencial, coloque-os em sua página do Facebook ou Instagram. Incentive-os a "curtir" ou compartilhar imagens móveis e se envolver em conversas sobre seus produtos, serviços ou a indústria em geral.

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OTIMIZAÇÃO DE E-MAILS

Cerca de 65% de todos os e-mails agora são abertos em smartphones, em vez de desktops ou notebooks. Tendo isso em mente, você deve garantir que seus e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis.

CÓDIGOS QR

Ao capturar rapidamente um código usando um telefone celular, você pode ser instantaneamente transportado para uma página de destino personalizada.

Como exemplo de uma dessas ferramentas, você pode usar o QR Code Generator (https:// br.qr-code-generator.com/)

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GOOGLE ADS

A ferramenta que ajuda você a capitalizar as pesquisas de possíveis clientes e ampliar a presença online. Você pode até segmentar pesquisas para celular e gerenciar anúncios para dispositivos móveis separadamente.

Fazendo isso, você pode aprender a rastrear e medir todo o tráfego móvel que seu site obtém, o que também o ajudará a decifrar se seus outros métodos de marketing móvel estão realmente pagando dividendos.

ANÚNCIOS PARA CELULAR

Como você pode direcionar seu público com base em dados demográficos ou em sua área geográfica, os anúncios para celular são capazes de alcançar indivíduos que são muito mais propensos a serem engajados por suas mensagens de marketing.

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URLS ABREVIADOS

Se deseja direcionar os clientes a uma página de destino ou item específico em seu site, sempre é útil fornecer a eles um URL curto que seja agradável para os olhos e fácil de lembrar.

CONTEÚDO OTIMIZADO PARA CELULAR

Os usuários de celular verificarão suas páginas da web em telas pequenas. Eles provavelmente estarão cercados por distrações também. Tendo isso em mente, todo o seu conteúdo da web deve ser curto e rápido. Não perca tempo com descrições coloridas ou tons de voz passivos.

FONTE: Transformação digital para pequenas e médias empresas / Concepção e coordenação geral: Nazareno Albuquerque; coordenação executiva: Valéria Xavier; coordenação de conteúdo: José Antonio Fernandes de Macedo e Janaina Oleinik Rosa; ilustrações: Rafael Limaverde. – Fortaleza: Fundação Demócrito Rocha, 2021.

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FOTO JOÃO TAVARES FILHO

Igor Puccy, 35 anos, é formado em Contabilidade, Finanças, Gestão Empresarial e atualmente estuda Gastronomia e Marketing Digital

delivery

UM

NA PRÁTICA

Em 7 de março de 2020 surgiu a Galetos do Brasil, no bairro Castelão, em Fortaleza, no Ceará. Igor Puccy, dono do negócio, disse que começou investindo pouco, com um backoffice simples e um Instagram “bacaninha”.

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Logo veio a pandemia, com o primeiro decreto de isolamento social no dia 19 de março de 2020. Mas já neste primeiro mês faturou três vezes mais do que tinha previsto como melhor cenário.

FOTO JOÃO TAVARES FILHO

Hoje, além de site simples, enxuto e indo direto para o que interessa, a venda dos galetos, atua também em marketplaces, como iFood. Igor frisa que investiu em boas embalagens e em entrega rápida e, com a avaliação positiva dos clientes, já figura como super restaurante no aplicativo de entrega.

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Mas apesar de ter ferramentas de outras empresas para vender, a Galetos do Brasil possui o próprio aplicativo. No Instagram, a plataforma funciona apenas como vitrine, não há atendimento por lá, apenas direcionamento para site.

Para integrar tudo que possui, Igor utiliza o Consumer, sistema para restaurantes completo, parceiro do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e indicado pelo Google Brasil.

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Além de site simples, enxuto e indo direto para o que interessa, a venda dos galetos, atua também em marketplaces, como iFood

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Como dica inicial, ele diz que o empreendedor não pode travar e deve iniciar o negócio. “Nenhum dos nossos projetos a gente esperou ele ficar lindamente pronto para começar. Mas escute os clientes e faça melhorias constantemente”, detalha.

Sobre os canais de atendimento, aconselha ter o máximo possível. “Um pedido parece pouco, mas se você tiver um por dia já são 30 no mês. Então tem que ter site com design responsivo, Whatsapp, cadastro em marketplaces”, indica.

No Whatsapp, a Galetos do Brasil chegou até a iniciar processo de atendimento pelo chatbot, mas perceberam que, no caso deles, o humanizado nesta ferramenta funcionava melhor.

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Também investem em listas de distribuição e enviam mensagem para o cliente, deixando claro que se ele não quiser mais receber as promoções tem a opção sair.

Além de site, investe em mídia patrocinada no Instagram e Google Ads. “Foi com o marketing que conseguimos nos posicionar mais no mercado”, acrescenta, dizendo que chegaram ao slogan “galeto especial é com a gente, frango assado é no concorrente”.

E é na caixa de batata frita que utilizam o QR Code. Mas também optam pela ferramenta em código para pagamentos.

Hoje com seis unidades, até o mês passado Igor calcula R$ 300 mil de investimentos nas unidades da marca.

Mas o aporte inicial no negócio ele diz que é de R$ 25 mil.

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