CONTENIDOS A TRATAR
1. TECNOLOGÍA EN USO EN MEDICINA VETERINARIA 2. DESAFÍOS COMUNES FRENTE AL USO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
OTRAS HERRAMIENTAS DISPONIBLES
Herramientas Tecnológicas Esenciales
Software de Gestión IA Diagnóstica
Facilita la administración de historias clínicas, citas, CRM, facturación, optimizando el tiempo y mejorando la atención al cliente.
Mejora la precisión diagnóstica mediante análisis de datos y patrones, permitiendo a los veterinarios tomar decisiones informadas más rápidamente.
Telemedicina
Permite consultas a distancia, lo que facilita el seguimiento de pacientes y la atención de emergencias sin necesidad de desplazamientos.
Herramientas de Comunicación con Clientes
Facilitan la comunicación
eficaz con los propietarios de mascotas a través de recordatorios, actualizaciones y educación sobre salud animal.
Desafíos
• Resistencia al cambio debido a la falta de familiaridad con la tecnología.
• Costes iniciales de inversión en nuevas herramientas y software.
• Temor a que la tecnología reemplace el toque humano en la atención al cliente.
• Dificultades técnicas que pueden surgir durante la implementación y el uso de nuevas herramientas.
VENTAJAS
PROCESOS EN PUESTOS DE GESTIÓN
(Y EN LA VIDA…)
1. Organización de Horarios y Gestión de Reuniones y Tareas: 30-45 minutos/día
2. Comunicación y Atención al Cliente o a Compañeros: 1-2 horas al día
3. Gestión de Documentación: 45 minutos - 1 hora al día
PROCESOS ADICIONALES EN CENTROS VETERINARIOS
4. Agenda y programación de citas Triaje. 1-1.5 horas al día
5. Cumplimentar formularios (pej. RIVIA, Rabia): 30-45 minutos al día
6. Consultas telefónicas (no pagadas, of course): 1 hora al día
7. Marketing y RRSS: 1-2 horas al día
HERRAMIENTAS SIMPLES PARA MEJORAR
• CREA UNA CUENTA DE GOOGLE PARA TRABAJAR SI NO LA TIENES YA (SELECCIONA USO PERSONAL).
• CONTRASEÑAS. Lastpass, Proton
• FORMULARIOS
• DIRECCIONES. Guardar direcciones uso frecuente
• INSCRIPCIÓN EN OTRAS APPS
• CÓMO HACERLO:
• https://youtu.be/veT9tQe6qZM?si=vZyK2GtwXoL0S1eL CREAR CUENTA
• https://youtu.be/l7_Tsadi6vs?si=X-07h97-iIliIvpX GUARDAR DATOS PARA FORMULARIOS HASTA MIN. 2:50
Large Lenguage Model (LLM) ChatGPT
Si, vamos a hablar de este LLM
Cómo hablar con un LLM
Componentes clave de una plantilla de instrucciones o prompt
1. Asignación de roles
• Especifica el rol o experiencia que debe asumir la IA.
• Ejemplo: "Eres un experto en creación de cuadrantes de horarios".
2. Descripción de la tarea
• Indica claramente la tarea específica a realizar.
Cómo hablar con un LLM
• Ejemplo: "Tu tarea es diseñar un cuadrante de horario. Para ello, realiza todas las preguntas que consideres pertinentes, tales como cuantos trabajadores hay, qué horario tiene cada turno, cual es la franja de tiempo a tener en cuenta, etc. Irás aprendiendo y mejorando automáticamente para generar la mejor combinación posible que proporcione un reparto justo de los horarios ".
3. Añade un contexto:
• Proporcionar antecedentes relevantes.
• Ejemplo: "Este cuadrante es para repartir los horarios de los enfermeros veterinarios"
Casos de uso de LLMs
• Sube un documento legal y pide que te o explique de forma breve y concisa como si tuvieras 12 años (funciona con leyes, informática, textos para clientes que no entienden tecnicismos, balances de PyG, etc)
• Sube una hoja Excel con datos y pídele que te genere un informe completo a partir de éstos. Asegúrate de eliminar datos personales antes (nombre empresa, cif, etc).
• Convierte transcripciones de reuniones en listas de tareas.
Casos de uso de LLMs
• Consentimientos informados: pide que te haga un consentimiento informado del procedimiento que necesites, incluyendo todas las posibles complicaciones, realizando una búsqueda en la web y citando las fuentes. Pídele que use un lenguaje comprensible para una persona no sanitaria.
• Redacción de acuerdos de confidencialidad, contratos, etc: pide que haga una búsqueda en webs oficiales (o BOEs, estatutos de trabajadores, etc.) y que cite las fuentes.
Casos de uso de LLMs
• Preguntar cómo solucionar errores de Excel, y aconsejar qué fórmula usar para determinados casos (hacer una media, calcular cuartiles, o coeficientes de correlación).
• Pide una lista de 20 temas para redes sociales, especificando el público a quien va dirigido (tutores, ganaderos, gestores, etc.).
• Buscar en chatGPT, copilot como en un buscador web cualquiera.
• Pide consejos sobre cómo aumentar la productividad en tu día a día.
• Interpretar mensajes y correos que no entiendes (de tu informático, contable, jefe/a, etc...)
Casos de uso de LLMs
• Visualizar datos para obtener conclusiones:
Quiero que me ayudes a optimizar mi hoja de cálculo para el análisis de datos asumiendo el papel de un experto en Excel.
Tengo un conjunto de datos y, para obtener conclusiones fiables, necesito encontrar tendencias y patrones en los datos. Dame instrucciones paso a paso sobre cómo dar formato y organizar los datos. Además, sugiéreme herramientas y fórmulas en Excel que pueda usar para analizarlos. Dame algún consejo sobre cómo visualizar los datos de manera eficaz y clara.
Otras herramientas disponibles
Gratis o de menos de 15 € al mes
Paso previo: Instalar extensiones en el navegador
Tactiq
• Resumen por IA
• Acciones a realizar por cada asistente
• Permite subir archivos de audio para transcribir (whatsapps de voz para historias clínicas o CRM)
TOMAR NOTAS, ESCRIBIR MENSAJES,
ANAMNESIS, HISTORIALES
OPCIÓN DE PAGO
RESUMIR VÍDEOS - WAYIN
Pero es que yo no sé inglés….
Pues que te lo traduzcan
Reducción de llamadas de clientes
• Asistente virtual o humano de triaje.
• Chatbot que responda preguntas frecuentes (la IA puede detectar qué preguntas son las más frecuentes por ejemplo en los chats de whatsapp).
• Herramientas online parar agendar citas de distinta duración en función de síntomas descritos.
Marketing y RRSS
Preguntas a la IA para trabajar menos
•Generación de ideas de contenido:
• "Dame 10 ideas de publicaciones para el Instagram de una clínica veterinaria.“
• "¿Qué temas interesantes puedo abordar sobre el cuidado de mascotas?“
•Redacción de textos atractivos:
• "Ayúdame a escribir una leyenda para una foto de un perro feliz después de su cita.“
• "Escribe un texto promocional para nuestros nuevos servicios de vacunación.“
Preguntas a la IA para trabajar menos
•Creación de hashtags relevantes:
•"¿Qué hashtags puedo usar para una publicación sobre adopción de gatos?"
•"Dame una lista de hashtags populares para clínicas veterinarias."
• Programación de contenido:
•"Ayúdame a crear un calendario de contenido para las próximas dos semanas."
•"¿Con qué frecuencia debería publicar contenido nuevo?"
• Interacción con la audiencia:
•"¿Cómo puedo responder a un cliente que agradece nuestro servicio?“
•"¿Qué debo decir si alguien pregunta sobre nuestros horarios de atención?“
• Consejos de fotografía y diseño:
• "¿Qué tipo de fotos son más atractivas para Instagram en el sector veterinario?“
•"Dame consejos para tomar mejores fotos de mascotas en la clínica."
Consejos para Comenzar
Comienza con Tutoriales Básicos
Elige Herramientas Sencillas
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Inicia con tutoriales en línea sobre las herramientas que deseas usar. Hay muchos recursos gratuitos que explican conceptos básicos de tecnología.
Opta por software que sea fácil de usar y tenga una interfaz intuitiva. Busca opciones con buenas reseñas de usuarios principiantes.
No dudes en pedir ayuda a colegas o buscar formaciones específicas sobre tecnología. Muchas veces, la asesoría de otros puede marcar la diferencia.