ONDERZOEK
FARO-DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIEMIX GEËVALUEERD
WAT VINDT U VAN ONS? In het vorige nummer van dit tijdschrift las u over de noden van de erkende en/of gesubsidieerde cultureel-erfgoedorganisaties. Dat artikel omvatte een deel van de onderzoeksresultaten van de nodenbevraging die FARO eind 2020, begin 2021 uitvoerde. In de nodenbevraging voor individuele erfgoedwerkers zaten ook vragen over de dienstverlening en communicatiekanalen van FARO. In dit artikel gaan we hier dieper op in.1 Saidja Steenhuyzen & Alexander Vander Stichele
I
ndividuele erfgoedactoren, instellingen of organisaties adviseren en begeleiden is een van de kerntaken van FARO. Hadden de deelnemers aan het onderzoek de voorbije drie jaar advies en/of begeleiding gevraagd en/of gekregen? Iets meer dan de helft (55,8 %) van de respondenten stelt dat ze advies en/of begeleiding hebben gevraagd en gekregen. Tussen de werksoorten stellen we wel verschillen vast. We gingen ook na wat hen motiveerde om FARO te contacteren. De overgrote meerderheid binnen alle werksoorten geeft aan dat dat te herleiden is tot de expertise die FARO heeft. Daarbij worden enkele zaken specifiek aangehaald, zoals:
• de kennis van de medewerkers en het systeem
van aanspreekpunten;2 • de panoramische kijk van FARO op actuele en internationale tendensen; • de (praktijk)ervaring die FARO heeft.
24
Een tweede motivator om advies en/of begeleiding te vragen is de positie van FARO in de sector. Gezien haar steunpuntfunctie is ze voor velen de meest voor de hand liggende organisatie om advies/of begeleiding aan te vragen. Ook haar unieke positie tussen het beleid en de sector wordt aangestipt als meerwaarde. Respondenten stellen ook dat de organisatie beschikt over een breed netwerk waarvan men kan gebruikmaken (voor specifieke expertise en goede praktijken, voor het eigen netwerk …). Ook de kwaliteit en werking van FARO wordt gezien als meerwaarde; deze wordt meermaals als “toegankelijk” en “professioneel” omschre-
Respondenten stellen dat de organisatie beschikt over een breed netwerk.