Boletín digital - Edición #5
Atención Integral con Enfoque Diferencial
Julio 2024
Enfoque Diferencial ¿ Qu é es el
De acuerdo con el Ministerio de Salud y Protección
Social (2021) “el enfoque diferencial tiene en cuenta las condiciones y posiciones de los distintos actores sociales, reconocidos como “sujetos de derechos”, inmersos en dinámicas culturales, económicas, políticas, de género y de etnia, particulares. Así mismo, tienen en cuenta los ciclos de vida de las personas y las vulnerabilidades que pueden conducir a ambientes limitantes como es el caso de la discapacidad y las situaciones sociales como el desplazamiento”.
Es importante tener en cuenta que el enfoque diferencial esta dado para garantizar una atención integral en salud a las poblaciones especiales, definidas en el Decreto 780 de 2016 como “personas que, por sus condiciones de vulnerabilidad, marginalidad, discriminación o en situación de debilidad manifiesta requieren especial protección a cargo del Estado” por lo tanto, se debe garantizar la transversalidady articulacióncon los demás enfoques tales como; el enfoque de derechos humanos, intercultural, interseccional, étnico, genero, territorial, poblacional, ecológico, curso de vida, condición o situación, desarrollo humano, familiar y comunitario, determinantes sociales y ambientales.
Así mismo, el Ministerio de Salud y Protección social (2019), a través del enfoque diferencial de derechos humanos “reconoce que hay poblaciones con características particulares en razón de: su edad, género, etnia, condición de discapacidad o de víctimas de la violencia, entre otras situaciones que las ubican en una situación de desventaja y mayor vulnerabilidad para el ejercicio del derecho a la salud, por lo cual es preciso generar garantías especiales y esfuerzos encaminados a la eliminación de las mismas. Implica desarrollar un proceso de adaptación o adecuación de las estructuras de servicios disponibles a las características de la población y de los territorios, como factor crítico de éxito en el desempeño del sistema de salud para el cierre de brechas en los resultados en salud”.
¿Cuáles son las poblaciones especiales que se encuentran identificadas en EPS Famisanar?
• Personas víctimas del conflicto
• Población beneficiaria 9 Sentencias
• Población negra afrocolombiana.
• Población raizal del archipiélago de San Andrés, providencia y santa catalina.
• Población privada de la libertad. responsabilidad penal adolescente
• Personas veteranas de la fuerza
• Población desmovilizada y sus familiares.
• Personas LGBTI.
• Población en proceso administrativo de restablecimiento de derechos en ICBF.
• Población infantil bajo protección de SDIS.
• Personas habitantes de calle.
• Personas migrantes colombianos repatriados.
• Adulto mayor en centro de protección.
• Personas migrantes venezolanas con PEP.
• Personas que dejan de ser madres comunitarias.
¿Cómo se ha implementado el enfoque
diferencial en EPS Famisanar
Desde EPS Famisanar se ha implementado el protocolo de atención de usuarios con enfoque diferencialcuyo propósito es dar lineamientos a los funcionarios que atienden los afiliados a EPS Famisanar, con el fin de ofrecer un servicio humanizado con enfoque diferencial basado en el respeto, ágil y oportuno, a los diferentes grupos poblacionales, comunidades o tipos de afiliados, que requieran solicitar servicios o tramites de acuerdo con la normatividad vigente, considerando sus características, particularidades y necesidades.
Así mismo,se viene trabajandoen la aplicación delineamientos para la atención con enfoque diferencial de la población especialafiliada a EPS Famisanar, teniendo en cuenta las actuales políticas públicas nacionales en salud, las líneas de intervención y gestión del Modelo de Atención y Gestión del riesgo en salud, la caracterización de la población y la ruta administrativa con las actividades establecidas para la atención con enfoque diferencial desde los diferentes actores del SGSSS.
Dentro de la misma línea de gestión de la implementación del enfoque diferencial se realizacomité mensual, donde se articulan a las áreas, procesos y regionalesdonde a través de este espacio se fortalece la aplicación del enfoque y segestionan posibles barreras presentadas en la atención de la población especial. Del mismo modo, se desarrollan procesos de capacitación tanto al interior de la EPS como a las IPS por medio de espacios de formacióny a través del curso virtual de enfoque diferencial. Adicionalmente, se desarrollan infografías, brief, blogs, webinar, videos, cápsulas informativas y piezas
comunicativas tanto como para usuarios y funcionarios, con el fin de dar a conocer el enfoque diferencial y orientar su adecuada implementación de acuerdo con lineamientos gubernamentales y orientaciones técnicas. Así mismo, se realizan desarrollos y adecuaciones tecnológicas para la identificación y gestión del riesgo de las poblaciones especiales afiliadas, así como, acercamiento a las comunidades y poblaciones especiales a través de procesos de participación social como la asociación de usuarios de EPS Famisanar.
Como estrategia de promoción EPS Famisanar diseñó y publicó en la página web la Guía Intersectorial de Enfoque Diferencial, donde busca compartir con la población afiliada información sobre sus derechos y los procesos de acceso a los servicios sociales gubernamentales, para incidir positivamente en el mejoramiento de su calidad de vida, acorde a las necesidades de cada grupo poblacional,el diseño de la guía permitirá contar con una información completade manera fácile interactiva. Además, se presentan conceptos básicos, generalidades para la atención con enfoque diferencial, información con relación a la metodología del Sisbén 4, canales de comunicación, rutas y líneas de atención.
EPS Famisanar cuenta con lineamientos, protocolos y actividades definidas para la implementación y seguimiento del enfoque diferencial a nivel nacional.
EPS Famisanar realiza procesos de formación y sensibilización conrelación a la atención con enfoque diferencial para la adecuada atención de nuestra población afiliada.
EPS Famisanar participa en asistencias técnicas, por parte de entes gubernamentales para incorporarrutas y lineamientos con relación a la atención diferencial de las poblaciones especiales.
EPS Famisanar realiza la actualización y ajustes en los lineamientos, protocolos yprocesos de atención de acuerdo con las necesidades en salud de la población y gestión de posibles barreras parasu adecuada atención con enfoque diferencial.
EPS Famisanar participa en los procesos de seguimiento a la implementación del enfoque diferencial, ejecutados por la SecretaríaDistrital de Salud de Bogotá.
EPS Famisanar realizara acompañamiento a la implementación de los protocolos y lineamientos del enfoque diferencial a las regionales.
EPS Famisanar te invita a conocer la Guía Intersectorial de Enfoque Diferencial:
https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/ public/Enfoque%20diferencial%20(3).pdf
Si se presenta alguna inquietud con relación a la atención con enfoque diferencial de las poblaciones especiales puedes escribirnos al correo electrónico: poblacionesespeciales@famisanar.com.co
Referencias
EPS Famisanar. Guía Intersectorial de Enfoque Diferencial. 2024.Recuperado de https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Enfoque%20diferen cial%20(3).pdf
Ministerio de Salud y Protección Social. Enfoque Diferencial Origen y alcances. 2021.Recuperado de https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/PS/enfoque -diferencial-origen-alcances.pdf
Ministerio de Salud y Protección Social.Resolución número 2626 de 2019. 2019.Recuperado de 2626 Modifica la Politica Integral en Salud - Pais y adopta el Modelo de accion Integral Territorial - Maite (minsalud.gov.co)
Presidente de la República de Colombia. Decreto780 de 2016 Sector Salud y Protección Social. 2016. Recuperado de Decreto 780 de 2016 Sector Salud y Protección Social - Gestor Normativo - Función Pública (funcionpublica.gov.co)
Famisanar EPS
© 2024 Todos los derechos reservados
Boletín generado por Formación Red de Prestadores
Dirección de la Planeación de la Atención en Salud
Contenido elaborado por:
Jenny Sofia Guerrero Rocha
Líder de poblaciones especiales
Dioni Alejandra Fonseca Rodriguez
Trabajadora social de programas especiales
Bibiana Gisela Vargas Garzon
Profesional jefe gestión de riesgo primario
Edición y montaje:
Andrey Gamboa Rodríguez
Analista de Formación Red de Prestadores.