Familjebostäderliv

Familjebostäderliv Trygghet och säkerhet

Många olika faktorer spelar in för känslan av trygghet.

Tillsammans gör vi staden trygg

Vi vill att du som är hyresgäst hos oss ska känna dig trygg där du bor, med dina grannar och i ditt bostadsområde. Här kan du läsa om hur vi kan öka både trygghet och trivsel.

Det senaste året har trygghet varit ett omdiskuterat tema i hela Sverige. Stockholms stad har som mål att halvera otryggheten i staden till år 2025 och på Familjebostäder arbetar vi kontinuerligt för att bidra till ett tryggare samhälle. Det handlar både om säkra fastigheter och om trygga, trevliga utemiljöer. I samverkan med andra organisationer och boende i våra områden fokuserar vi på aktiviteter som stärker tryggheten och skapar gemenskap i våra kvarter. Kombinationen mellan sociala och praktiska insatser är viktig, och nu lägger vi till väktare till våra trygghetsinsatser.

Vi ställde några frågor till Familjebostäders säkerhetschef Per Tegel om trygghetsarbetet från fastighetsägarens perspektiv.

VAD ÄR EN FASTIGHETSÄGARES ROLL I SKAPANDET AV TRYGGHET? - Vårt grunduppdrag kopplat till trygghet är fastighetsförvaltning. Att se till att våra bostäder är hela, rena och säkra helt enkelt. Men vad som skapar känslan av trygghet kan vara väldigt individuellt och bero på många faktorer. Vi utvärderar och undersöker löpande olika åtgärder för att skapa en så trygg boendemiljö som möjligt.

EN AV DE SENASTE ÅTGÄRDERNA ÄR VÄKTARNA. VARFÖR BESTÄMDE NI ER FÖR ATT BÖRJA MED DET? - Mänsklig närvaro i våra områden är väldigt viktigt för känslan av trygghet. Det är något som exempelvis polisen jobbar mycket med. Att synas och finnas tillgänglig. På samma sätt tänker vi gällande våra väktare. Vår personal finns tillgänglig för våra hyresgäster under dagtid, men de är minst lika viktigt att de vet vem de kan kontakta när vi inte är på plats. Väktarna blir våra representanter på kvällar och nätter och rapporterar tillbaka till oss på daglig basis.

SÄKERT OCH TRYGGT PÅ NATTEN Väktarbilarna besöker våra områden varje kväll. De kontrollerar säkerheten i trapphusen såväl som på gården och uppmärksammar oss på eventuella åtgärder som krävs. - Varje natt kontrollerar vi källare och trapphus för att se att det inte är någon obehörig i tvättstugorna eller förråden, säger väktaren Mina.

Kollegan Alexandro instämmer, - Vi säkerställer att alla dörrar är låsta och att ingen har lämnat något i trapphuset som inte ska vara där, det kan vara en fara för brandsäkerheten till exempel.

Alexandro och Mina åker alltid ut tillsammans på sina rundor och är båda överens om att det bästa med väktarrundorna är kontakten med andra människor. - Det är inte jätteofta som folk kommer fram till oss, de flesta sover ju på natten, men vi försöker alltid prata med de vi stöter på. Ibland händer det att någon kommer fram och säger att det känns tryggt att vi är där. Det är en extra bra dag på jobbet, säger Mina.

Så arbetar vi för att öka tryggheten

TRYGGHETSVANDRINGAR I flera områden ordnar vi trygghetsmöten och trygghetsvandringar. Där kan du tillsammans med personal från Familjebostäder, närpolisen och representanter från stadsdelsförvaltningen vara med och identifiera platser som upplevs otrygga. Ju fler som engagerar sig i sitt närområde, desto tryggare upplevs platsen.

STÖRNINGSJOUR En del störningsmoment får man räkna med när man bor i lägenhet och oftast räcker det att plinga på och be grannen sänka volymen om det stör mycket. Men i de fall en granne inte tar hänsyn till hyreslagen kan du kontakta oss genom kundtjänst eller via störningsjouren när du vill ha hjälp på kvällar, nätter och helger.

VÄKTARE Väktarbilar åker ut till flera av våra områden och kollar så att allt står rätt till med fastigheterna och gårdarna på kvällar och nätter.

TRYGGHETSBESIKTNINGAR & RONDERINGAR Vi kontrollerar fastigheternas säkerhet regelbundet. Under dagtid undersöker våra husvärdar fastigheterna både in- och utvändigt. De ser till att utrymningsvägar är fria och att lås och belysning fungerar. Vi genomför även trygghetsbesiktningar med experter som har stor erfarenhet av brottsförebyggande metoder. Det hjälper oss att ta reda på hur vi kan öka tryggheten i fastigheterna ytterligare. T.ex. kan det handla om att en plats skulle gynnas av ökad belysning.

Hur kan du bidra till ett tryggt bostadsområde?

TIPSA POLISEN Misstänker du att det sker något olagligt? Du kan hjälpa polisen att förebygga och bekämpa brott genom att ringa in ditt tips till 114 14. När du ringer får du ett talsvar och ska säga ”tips” för att komma vidare.

OBS: Vid akuta ärenden ska du alltid ringa 112. Ett akut ärende kan exempelvis vara att du ser någon begå ett rån eller ett inbrott.

TRYGGHETSENKÄT Varje år frågar vi dig som hyresgäst om din upplevda trygghet i kvarteren för att kunna mäta vad vi kallar för trygghetsindex. Genom att skicka in dina svar hjälper du oss att förstå hur våra kvarter upplevs och hur vi kan göra dem ännu bättre.

FELANMÄLNINGAR & TYCK TILL-APPEN Genom att logga in på Mina Sidor och skicka in en felanmälan uppmärksammar du oss på problem som behöver åtgärdas i fastigheten eller på gården. Det är ett bra sätt att hjälpa oss i vårt trygghetsarbete. I Stockholms stads app Tyck Till kan du dessutom rapportera in fel eller lämna synpunkter och förbättringsförslag gällande din närmiljö.

VISA HÄNSYN TILL OMGIVNINGEN När du bidrar till god stämning i grannskapet gör du en stor insats. Ta hand om din boendemiljö och visa hänsyn till dina grannar. Genom att hjälpa till att hålla fastigheten och kvarteret rent och snyggt bidrar du aktivt till ett tryggare bostadsområde.