Service og Samferdsel Vg1 Temaoppgaver BM

SERVICE og SAMFERDSEL Temaoppgaver

Vg1

Bokmål

Temaoppgaver inneholder oppgaver med ulik vanskegrad til hvert kapittel i Temaboka, som sammen med IT-guiden dekker læreplanmålene til de tre programfagene i service og samferdsel på Vg1: planlegging, drift og oppfølging og kommunikasjon og service.

SERVICE og SAMFERDSEL

Lars Ottesen, Alf H. Øyen, Per Nørgaard, Kyrre Romuld, Siv Sandøy, Nils Petter Johnsrud

Vg1

Temaoppgaver

Temaboka samler teorien i de tre programfagene i én bok, mens IT-guiden tar for seg den grunnleggende opplæringen i tekstbehandling, regneark, presentasjonsverktøy, bruk av Internett og e-post m.m.

Til læreverket hører dessuten nettressurser for lærere og elever, og disse bøkene: • Ressursbok • Lovsamling (felles for Vg1 og Vg2) • Lærerveiledning på nett

www.fagbokforlaget.no ISBN 978-82-11-01253-1

,!7II2B1-abcfdb!

BM

Lars Ottesen, Alf H. Øyen, Per Nørgaard, Kyrre Romuld, Siv Sandøy, Nils Petter Johnsrud

SERVICE og SAMFERDSEL Temaoppgaver

Vg1

Bokmål

Service og samferdsel-arbbok.book Page 4 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

490040-Tittel.fm Page 1 Tuesday, June 28, 2011 9:14 AM

Lars Ottesen, Alf H. Øyen, Per Nørgaard, Kyrre Romuld, Siv Sandøy og Nils Petter Johnsrud

Service og samferdsel Vg1 Temaoppgaver

Bokmål

Service og samferdsel-arbbok.book Page 2 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

© FAGBOKFORLAGET 2006 2. utgave 2009 ISBN 978-82-11-01253-1 Materialet er vernet etter åndsverkloven. Uten uttrykkelig samtykke er eksemplarfremstilling bare tillatt når det er hjemlet i lov eller avtale med Kopinor.

Spørsmål om denne boka kan rettes til Fagbokforlaget Postboks 6050, Postterminalen 5892 BERGEN Tlf.: 55 38 88 00 Faks: 55 38 88 01 E-post: fagbokforlaget@fagbokforlaget.no Fagbokforlaget på Internett: www.fagbokforlaget.no

Grafisk produksjon: John Grieg AS, Bergen Layout og sats: Laboremus Sandefjord AS Omslagsdesign ved forlaget Illustrasjoner på omslagets forside: Kristian Viken Figurer: David Keeping Omslagsfoto: Jupiterimages/Getty Images/Flash Press Media

Service og samferdsel-arbbok.book Page 3 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

Forord Temaoppgaver inneholder oppgaver med ulik vanskegrad til hvert kapittel i Temaboka, som sammen med IT-guiden dekker læreplanmålene til de tre programfagene i service og samferdsel på Vg1: planlegging, drift og oppfølging og kommunikasjon og service.

Temaboka samler teorien i de tre programfagene i én bok, mens IT-guiden tar for seg den grunnleggende opplæringen i tekstbehandling, regneark, presentasjonsverktøy, bruk av Internett og e-post m.m.

Til læreverket hører dessuten disse bøkene: • Ressursbok • Lovsamling Ressursboka inneholder forskjellig nyttig stoff til undervisningen, blant annet et stort utvalg ekstraoppgaver og integrerte oppgaver.

Lovsamlingen er en felles utgave for service og samferdsel Vg1 og for programområdene salg, service og sikkerhet og reiseliv på Vg 2.

Til regnskapsoppgavene og enkelte andre oppgaver er det utarbeidet en digital «arbeidsbok» i Excel. Den finner du på www.okforlaget.no.

Til læreverket er det også en felles digital lærerveiledning for de tre programfagene på Vg1.

Lærerveiledningen gir noen metodiske råd og tips, løsningsforslag til oppgavene og tilgang til løsningsfiler i Excel som forfatterne har brukt under utarbeidelse av løsningsforslag til talloppgavene.

Flere lærere har gitt oss nyttige innspill. Her er det på sin plass å rette en spesiell takk til Jan-Ludvig Levinsen, som har gitt oss verdifulle tilbakemeldinger. Vi takker også Nils Petter Johnsrud, Egil Rosenkilde Fauske og Eigil Wessel, som har bidratt med deler av oppgavestoffet.

Juni 2009 Forfatterne

Service og samferdsel-arbbok.book Page 4 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

Service og samferdsel-arbbok.book Page 5 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

Innhold DEL 1 PLANLEGGE EN BEDRIFT Kapittel 1 Arbeide for andre eller skape sin egen arbeidsplass? . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Kapittel 2 Forretningsplanen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Kapittel 3 Markedsføring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Kapittel 4 Finne prisen på produktet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Kapittel 5 Budsjetter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Kapittel 6 Finansiere bedriften . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Kapittel 7 Foretaksformer og registrering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Kapittel 8 Skaffe medarbeidere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 DEL 2 DRIVE EN BEDRIFT Kapittel 9 Regnskapet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Kapittel 10 Mer om regnskapet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Kapittel 11 Kontorarbeid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Kapittel 12 Sikkerhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Kapittel 13 HMS-arbeid og personvern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Kapittel 14 Litt om IKT-bruk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 DEL 3 KOMMUNIKASJON OG SERVICE Kapittel 15 Kommunikasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kapittel 16 Behov, motiv og kjøpsprosess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kapittel 17 Gjennomføre et salg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kapittel 18 Andre salgsaktiviteter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kapittel 19 Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kapittel 20 Enkle serviceoppdrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kapittel 21 Lov og rett i kjøp og salg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kapittel 22 Yrkesetikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

130 135 140 146 152 161 163 174

DEL 4 SAMFERDSEL OG REISELIV Kapittel 23 Samferdsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kapittel 24 Trafikksikkerhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kapittel 25 Logistikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kapittel 26 Reiseliv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

180 184 188 192

Service og samferdsel-arbbok.book Page 6 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

Service og samferdsel-arbbok.book Page 7 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

Kapittel 1

Arbeide for andre eller skape sin egen arbeidsplass?

SAMMENDRAG Yrker i salgs- og servicenæringene

• • • • • • •

Butikkarbeid Kontorarbeid Resepsjon Reiseliv Vekter Drift av IKT-systemer Transport og logistikk

Typiske personlighetstrekk hos en etablerer

• • • • • •

Stor vilje til å ta risiko Liker utfordringer Er en ledertype – liker å ta initiativ Har et sterkt ønske om å skape noe Er selvstendig Er fleksibel og tilpasningsdyktig

Forretningsideer kan blant annet komme fra

• • • • • • • •

Udekkede behov Spesielt interessante bransjer Ferdigutviklede forretningsideer Kopiere andres forretningsidé Ny kunnskap eller ny teknologi Nye lover og regler Nye markeder Naturressurser

Fremgangsmåte for idéutvikling

1 Finne frem til mulige alternativer 2 Vurdere alternativene 3 Velge det alternativet vi har mest tro på

PLANLEGGE EN BEDRIFT

Service og samferdsel-arbbok.book Page 8 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

TEST DEG SELV 1 Hvilke jobber er aktuelle etter at du har fullført studieretningen for service og samferdsel?

2 Nevn noen fordeler ved å jobbe for andre som etablerere går glipp av.

3 Nevn noen egenskaper en etablerer bør ha.

4 Hva vil det si at en forretningsidé er a) produktbasert? b) markedsbasert?

5 Nevn noen måter å få fatt i forretningsideer på.

6 Hvordan kan vi gå frem når vi skal finne frem til en god idé?

OPPGAVER

1.1 Forsøk å finne eksempler på bedrifter i nærmiljøet ditt som er basert på a) en forretningsidé andre har ferdigutviklet b) naturressurser c) ny kunnskap eller ny teknologi

1.2 Du har kjent Jens Jensen i en årrekke. På skolen var Jens lite interessert.

«Jeg orker ikke alt slitet med leksene,» var en kommentar som stadig gikk igjen. Jens gav opp etter et halvt år i den videregående skolen. Han var svært avhengig av å være sammen med gjengen og følte seg utenfor når han var alene. Han var lojal mot kameratene og deltok gjerne på det som andre fant på. Men han vek unna hvis det oppstod problemer, og han var lite interessert i å ta i et tak når det trengtes.

En dag kommer Jens til deg og forteller at han vil sette i gang med kjøp og salg av rullebrett for lek og fritid. «Jeg trenger kr 50 000 for å komme i gang. Dersom du kan skaffe kronene, skal du få 20 % rente per år,» sier han. Hvilke vurderinger vil du gjøre, og hva blir svaret ditt?

8

Kapittel 1

Service og samferdsel-arbbok.book Page 9 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

Gruppearbeid Dere overhører denne samtalen mellom Olav og Kari: Olav:

Det er mye bedre å være ansatt enn å starte for seg selv. En jevn og sikker inntekt gjør at du hele tiden vet hva du har, og hva du kan bruke. Det gjør i hvert fall nattesøvnen min bedre. Tenk når vi stifter familie en gang. En egen bedrift krever jobbing nesten hele døgnet. Det blir antakelig ikke tid til å ta seg av familien.

Kari:

Jeg vil gjerne starte for meg selv. Tenk hvilke muligheter du har. Går det bra, kan du bli skikkelig rik og tillate deg det meste.

Olav:

Begynner du for deg selv, tar det ofte lang tid før pengene kommer – hvis de kommer i det hele tatt. En nabo av meg jobbet døgnet rundt før han gikk konkurs etter fem år. I dag eier han ikke nåla i veggen, og kona har reist fra ham.

Kari:

Det kan vel hende kona hadde reist uansett. Kanskje var det en fordel å bli kvitt en som ikke kunne tre støttende til når livet er vanskelig. Driver du for deg selv, er du din egen herre og velger selv hva du ønsker å drive med. Jeg tror det er spennende og interessant.

Olav:

Vanligvis får du mer interessante jobber hos andre. En etablerer jobber kanskje alene i en periode før hun kan ansette noen. Det kan bli ensomt. Får du jobb i en større bedrift, jobber du sammen med andre. Dessuten er jobben ofte mer avansert og interessant enn alle de trivielle arbeidsoppgavene som en etablerer må slite med.

Kari:

Vi snakkes om noen år. Da kjører jeg rundt i en Jaguar!

Drøft ulike argumenter for og imot å etablere egen bedrift.

Hvem er dere mest enige med, Olav eller Kari?

Arbeide for andre eller skape sin egen arbeidsplass?

9

PLANLEGGE EN BEDRIFT

1.3

PLANLEGGE EN BEDRIFT

Service og samferdsel-arbbok.book Page 10 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

1.4 Gruppearbeid Du og tre av medelevene dine har som oppgave å planlegge etablering av en bedrift, men dere har foreløpig ingen ideer om hva bedriften skal drive med. a) Sett i gang en idédugnad, hvor målet er at dere skal komme opp med så mange forslag til forretningsideer som mulig. b) Vurder de ulike forslagene som kom frem under idédugnaden. Dere skal sitte igjen med to eller tre forslag som dere mener er realistiske, og som dere har lyst til å arbeide videre med. Gi en beskrivelse av disse forretningsideene.

10

Kapittel 1

Service og samferdsel-arbbok.book Page 11 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

Kapittel 2

Forretningsplanen

SAMMENDRAG Forretningsplanen

Forretningsplanen er en systematisk gjennomgang og en vurdering av etableringsplanene. Forretningsplanen skal gi svar på om driften har mulighet for å bli lønnsom. Den gir dermed et skriftlig grunnlag for å avgjøre om du skal etablere bedriften.

Forretningsideen

Forretningsideen retter fokus mot kunden. Den skal klargjøre • hvem kunden er • hvilke behov hos kunden vi tar sikte på å dekke • hvilke produkter vi ønsker å tilby for å dekke disse behovene

Markedsføring

• Kartlegge behov i markedet og finne frem til produkter som dekker disse behovene.

• Informere om tilbudet og påvirke kundene til å kjøpe produktet.

• Avslutte et salg og sørge for at kunden mottar produktet.

Marked

Alle personer som kan tenkes å kjøpe et produkt.

Produkt

Enten en vare eller en tjeneste. Det avgjørende er ikke produktet i seg selv, men behovet som produktet skal tilfredsstille.

Markedsplan

En plan for hvordan markedsføringen skal foregå for en periode.

Lokaler og utstyr

Viktige spørsmål ved valg av lokaler: • Hvor tilgjengelig må vi være for kundene?

• Hvor stor plass trenger virksomheten?

• Hva har vi råd til?

PLANLEGGE EN BEDRIFT

Service og samferdsel-arbbok.book Page 12 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

Organisering og arbeidsfordeling

En organisasjon er en gruppe mennesker som arbeider sammen mot et felles mål. Organisering er fordeling av arbeidsoppgaver, ansvar og myndighet.

Økonomi

Viktige økonomioppgaver for en etablerer er blant annet å • skaffe oversikt over de faste kostnadene • kalkulere prisen på produktet • budsjettere resultatet og vurdere om prosjektet er lønnsomt • beregne kapitalbehovet og skaffe kapital Økonomi blir behandlet i kapitlene 4–6.

TEST DEG SELV Forretningsplanen: 1 Hva er en forretningsplan?

2 Hvorfor er det viktig at en etablerer lager forretningsplanen selv?

3 Hva bør en forretningsplan inneholde?

4 Hva kan forretningsplanen brukes til?

Forretningsideen: 5 Hva er en forretningsidé?

6 Hvilke tre elementer består forretningsideen av?

7 Hva vil det si at forretningsideen skal uttrykke bedriftens særpreg?

8 Hvorfor bør en forretningsidé være vid?

9 Hva innebærer det at forretningsideen skal være bedriftens ledestjerne?

12

Kapittel 2

Markedsføring: 10 Hva er markedsføring?

11 Hva forstår vi med et marked?

Gi eksempler.

12 Hva er et produkt?

13 Hva er forskjellen på en vare og en tjeneste? Gi eksempler.

14 Hva er en markedsplan?

15 Hvilke elementer består en markedsplan av?

16 Hvorfor er det viktig å utarbeide en markedsplan?

Produktet: 17 Nevn noen eksempler på produkter som er varer.

18 Nevn noen eksempler på produkter som er tjenester.

19 Er produktet trygghet, som Hytteservice AS selger, en vare eller en tjeneste?

Service og samferdsel-arbbok.book Page 13 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

PLANLEGGE EN BEDRIFT

Lokaler og utstyr: 20 Hvilke spørsmål bør en etablerer stille seg når han eller hun skal velge lokale?

21 Hvilke krav mener du er viktigst når vi skal velge et a) butikklokale b) produksjonslokale c) lager d) kontorlokale 22 Hva mener vi med at lokalene understreker bedriftens profil? Nevn gjerne eksempler.

23 Hva er det viktig å passe på når vi skriver leiekontrakt med en huseier?

24 Hva innebærer det at leiekontrakten gir rett til fremleie? Hvorfor er det viktig?

25 Hva bør en etablerer gjøre før han eller hun kjøper inn utstyr og innredning til bedriften? Økonomi: 26 Hva er en inntekt? Nevn eksempler!

27 Hva er en kostnad? Nevn eksempler!

28 Hvordan finner vi overskuddet (resultatet)?

29 Forklar begrepene kapitalbehov og finansiering.

OPPGAVER Flere av oppgavene i dette kapitlet egner seg godt til gruppearbeid.

2.1 En forretningsidé bygger ofte på en visjon, det vil si en slags overordnet målsetting som bedriften ønsker å strekke seg mot.

TINE har denne visjonen: «Vi skal være Norges viktigste verdiskaper.»

Ut fra visjonen har bedriften formulert denne forretningsideen: «TINE Gruppa skaper verdier i et nært samspill mellom natur, landbruk og marked. TINE Gruppa foredler rene og naturlige råvarer til god og sunn mat som forbrukerne foretrekker, og er landets ledende leverandør av næringsmidler.»

Oppfyller forretningsideen til TINE de tre kravene vi stiller til en forretningsidé?

Forretningsplanen

13

PLANLEGGE EN BEDRIFT

Service og samferdsel-arbbok.book Page 14 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

2.2 En sportsforretning på et mindre sted i Oppland fylke har denne forretningsideen: «AS Sport skal dekke det behovet idrettsutøvere i distriktet har for sportsartikler av god kvalitet.»

Forutsett at forretningen er den eneste sportsforretningen på stedet. a) Synes du forretningsideen er dekkende for den virksomheten en sportsforretning på et lite sted bør drive? b) Foreslå en forretningsidé som du synes er bedre.

2.3 Kai er en nevenyttig ung mann. For noen uker siden bygde han en flott lekestue i hagen til naboen. Han fikk 1 500 kroner for jobben og syntes det var bra betalt, siden naboen holdt materialene. Etterpå har han fått flere forespørsler. Det ser ut til å være et marked for slike lekestuer, og Kai vurderer å etablere en bedrift som skal produsere lekestuer.

Han har funnet ut at ingen andre leverandører leverer innredning til lekestuene. Mot et tillegg i prisen kan han levere bord, stoler, benker og hyller som er tilpasset lekestua. Han tar i første omgang sikte på nærmarkedet og leverer lekestuene ferdig oppsatt.

Lag et forslag til forretningsidé for Kai.

2.4 Siri Hansen, Kvernhusveien 13, Narvik, skal starte en fotterapeutklinikk i sentrum av byen. Hun har tenkt å drive med fotterapi, hudbehandling og soneterapi. I tillegg skal hun markedsføre seg som spesialist på behandling av sår på føttene som skyldes diabetes. Hun har skaffet lokaler i 4. etasje i et nytt og moderne bygg med fin utsikt mot havna.

Hver mandag skal hun ha hjemmetjeneste. Da reiser hun hjem til de pasientene som bestiller hjemmetjeneste, først og fremst pasienter som ikke kan ta seg til klinikken på egen hånd. Hun beregner seg et fast tillegg på kr 90 innen byen og kr 140 i områdene litt utenfor byen.

Klinikken har åpningstid tirsdag til fredag fra kl. 1000 til kl. 1600, og hver lørdag fra kl. 1000 til kl. 1400.

Foreslå en forretningsidé for Siri.

14

Kapittel 2

Service og samferdsel-arbbok.book Page 15 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

Undersøk om disse tilfellene er en del av markedsføringen: a) En sportsforretning har registrert at etterspørselen etter sammenleggbare sykler har økt, og begynner å søke etter et produkt som de ansatte mener har størst mulighet for å slå an hos kundene. b) En gruppe elever søker etter en forretningsidé for en ungdomsbedrift. Elevene kommer frem til at det er behov for datakurs for eldre. De setter i gang med å definere et passende kursinnhold. c) Regnskapskonsulent Per Fredriksen fører og avslutter regnskapet for januar og februar. d) Truckfører Ida Iversen rydder på lageret. e) En båtforretning sender tilbud på en ny type gummibåt til hytteeierne i området. f ) Butikkansatt Ansgar Allum forsøker å finne frem til en jakke som han mener passer for en kunde.

2.6 Forklar hvorfor hver av disse oppgavene er en markedsføringsoppgave: a) Skaffe tilstrekkelig parkeringsplass for kundene i tilknytning til et varehus. b) Kjøpe 200 gensere i forskjellige størrelser og farger for salg i butikken. c) Informere om næringsinnholdet på etiketten til de dypfryste fiskefiletene.

2.7 Avgjør om produktene under er en vare eller en tjeneste. a) b) c) d)

Kunderådgiver Truls Hansen gir råd om pengeplassering.

En bonde selger grønnsaker fra et gårdsutsalg.

En frisør klipper, vasker og føner håret til en kunde.

En restaurant arrangerer en jazzkveld hvor det også blir servert mat og drikke.

2.8 Hvordan vil du forklare disse påstandene: «Når en kunde kjøper et bor, kjøper han ikke bor, men hull.»

«Når en kunde kjøper et malingsspann, kjøper han ikke et malingsspann, men en nyfarget vegg.»

Forretningsplanen

15

PLANLEGGE EN BEDRIFT

2.5

PLANLEGGE EN BEDRIFT

Service og samferdsel-arbbok.book Page 16 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

2.9 I temaboka finner du en oversikt med eksempler på krav en etablerer bør stille til et lokale. Hvilke krav er viktige for deg dersom du ønsker å etablere a) b) c) d) e)

en moteforretning et reisebyrå en fotoforretning et vaktselskap et rådgivingskontor for etablerere

2.10 Nevn noen fordeler og ulemper ved a) å eie lokalene selv b) å leie lokaler

2.11 Gruppearbeid Dere skal etablere en egen bedrift. Velg selv hvilken bedrift dere ønsker å etablere. a) Forklar kort hva bedriften skal drive med. b) Lag en tegning av lokalene. c) Hva slags utstyr og innredning trenger dere? Tegn inn plasseringen av utstyret og sett opp en oversikt. d) Få tak i priser og sett opp et kostnadsoverslag.

Tips: Leverandører av utstyr og innredning har egne sider på Internett.

2.12 En ungdomsbedrift ved Hystad videregående skole har inngått et samarbeid med noen elever på naboskolen. På fritiden lager disse elevene innsatser til utegriller i jern. Ungdomsbedriften planlegger å kjøpe innsatsene for kr 300 per stk. I tillegg regner de med at de får disse kostnadene per måned: Salgskostnader (annonsering o.l.)

Leie av rom på skolen Diverse administrasjonskostnader Lønn til administrasjon

16

Kapittel 2

kr 1 200 kr 300 kr 500 kr 1 800

Service og samferdsel-arbbok.book Page 17 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

a) Beregn resultatet for april når elevene regner med å selge 30 innsatser denne måneden. b) Synes du prosjektet ser brukbart ut? Hvor stor nedgang i salget kan ungdomsbedriften tåle uten å tape penger?

2.13 Dorte Christensen skal starte frisørsalong. Hun har gjort disse beregningene: Pengereserve Diverse utgifter Egenkapital Inventar og utstyr Lån i Sparebanken

kr kr kr kr kr

20 000 15 000 57 000 87 000 ?

Hvor stort kapitalbehov har Dorte beregnet, og hvor mye penger må hun låne i Sparebanken?

Du finner mange flere oppgaver i økonomitemaene i kapitlene 4, 5 og 6.

Forretningsplanen

17

PLANLEGGE EN BEDRIFT

En enkel markedsundersøkelse tyder på at det er mulig å selge innsatsene for kr 450 per stk.

Service og samferdsel-arbbok.book Page 4 Monday, June 22, 2009 2:11 PM

SERVICE og SAMFERDSEL Temaoppgaver

Vg1

Bokmål

Temaoppgaver inneholder oppgaver med ulik vanskegrad til hvert kapittel i Temaboka, som sammen med IT-guiden dekker læreplanmålene til de tre programfagene i service og samferdsel på Vg1: planlegging, drift og oppfølging og kommunikasjon og service.

SERVICE og SAMFERDSEL

Lars Ottesen, Alf H. Øyen, Per Nørgaard, Kyrre Romuld, Siv Sandøy, Nils Petter Johnsrud

Vg1

Temaoppgaver

Temaboka samler teorien i de tre programfagene i én bok, mens IT-guiden tar for seg den grunnleggende opplæringen i tekstbehandling, regneark, presentasjonsverktøy, bruk av Internett og e-post m.m.

Til læreverket hører dessuten nettressurser for lærere og elever, og disse bøkene: • Ressursbok • Lovsamling (felles for Vg1 og Vg2) • Lærerveiledning på nett

www.fagbokforlaget.no ISBN 978-82-11-01253-1

,!7II2B1-abcfdb!

BM

Lars Ottesen, Alf H. Øyen, Per Nørgaard, Kyrre Romuld, Siv Sandøy, Nils Petter Johnsrud

SERVICE og SAMFERDSEL Temaoppgaver

Vg1

Bokmål