Puls
Kommunikasjon og samhandling
Helseservicefag
Hanne Ernstsen
Siri Abel
Linda Vinje
Cecilia Rockwell
Hanne Ernstsen, Siri Abel, Linda Vinje og Cecilia Rockwell
Puls Kommunikasjon og samhandling
vg2 helseservicefag nynorsk
Innhald
Kapittel 3
Kapittel 6
Konflikt-, krise- og stresshandtering 203 Konfliktar ........................................................
Konfliktførebyggjande kommunikasjon ..... 205
konfliktar
Når konfliktar eskalerer – konflikttrappa .... 211
Vald og truslar på arbeidsplassen
Konflikthandtering
arbeidsplassen
Puls Kommunikasjon og samhandling
Dette læreverket dekkjer den nye læreplanen for vg2 helseservicefag etter fagfornyinga.
Serien består av ein tverrfagleg nettressurs og tre lærebøker som følgjer programfaga:
→ Yrkesliv i helseservicefag
→ Kommunikasjon og samhandling
→ Helse- og sjukdomslære
I lærebøkene møter elevane lettlesne og ryddige verk. Eit illustrert persongalleri følgjer dei gjennom boka og gjer det faglege aktuelt og praksisnært.
Puls Kommunikasjon og samhandling tek sikte på å utvikle elevane sine ferdigheiter i å kommunisere og samhandle profesjonelt med menneske med ulik bakgrunn, alder og livssituasjon. Elevane lærer nyttige strategiar for kon ikt-, stress- og krisehandtering. Boka har også som mål å øve opp evna til å re ektere over yrkesetiske dilemma og eigne relasjonsferdigheiter i møte med kundar, pasientar, brukarar og pårørande.
Læreboka har ordforklaringar, omgrepsregister, oppsummeringar og et breitt utval av oppgåver som stimulerer til aktivitet, drøfting i fellesskap og djupnelæring. ISBN 978-82-11-04424-2