Digitaliseringsledelse 9788245062151

Denne andre utgaven av boken er vesentlig revidert og oppdatert med ny forskning, utvidet behandling av kunstig intelligens og flere nye perspektiver på digital strategi, kompetanseutvikling, digital ansvarlighet og regulering.

Jon Iden er professor ved Institutt for strategi og ledelse ved NHH Norges handelshøyskole.

Kjersti B. Danilova er førsteamanuensis ved Institutt for strategi og ledelse ved NHH Norges handelshøyskole.

Karen S. Osmundsen er førsteamanuensis ved Institutt for strategi og ledelse ved NHH Norges handelshøyskole.

2. utgave DIGITALISERINGSLEDELSE Hva skjer med skolen?

Digitaliseringsledelse handler om lederes rolle i digitalisering og gir innsikt i de strategiske, organisatoriske og teknologiske sidene ved den digitale utviklingen. Boken er forskningsbasert, og forfatterne gjør bruk av både egen og andres forskning. Samtidig inneholder boken mange praktiske eksempler. Boken er velegnet som lærebok for universitetsog høyskolestudier, som kurslitteratur og selvsagt også for ledere som ønsker å styrke sin kompetanse i digitaliseringsledelse.

Iden, Hovdenak Kjersti B. Danilova Sylvi Jon Stenersen og Karen og Janicke HeldalS. Osmundsen

Digitaliseringsledelse er en bok som diskuterer hva det innebærer å være en digital virksomhet, og hva verdiskapende digitalisering krever. Digitalisering kan forbedre og effektivisere eksisterende arbeidsprosesser, men har også vesentlig innvirkning på strategi, organisasjon, ledelse og kompetansebehov.

Jon Iden, Kjersti B. Danilova og Karen S. Osmundsen

DIGITALISERINGS­ LEDELSE 2. utgave

ISBN 978-82-450-6215-1

Last ned en digital utgave (PDF) av boken her: https://metodeogokonometri.fagbokforlaget.no I den digitale utgaven som du enkelt kan bevege deg rundt i, finner du klikkbare lenker som demonstrerer modeller og formler og har lenker til mer stoff.

Du må logge deg inn for å få tilgang til den digitale utgaven. For å aktivere den, må du registrere e-koden som du finner ved å skrape her:

Du bruker koden til å sette opp konto for tilgang på https://metodeogokonometri.fagbokforlaget.no Koden er aktiv i seks måneder fra du tar den i bruk.

Når du er innlogget kan du lese og/eller lagre PDF-filen. Ikke del din unike bokkode med andre.

Tilgang til den digitale utgaven vil da bli stengt.

DIGITALISERINGS­ LEDELSE

Jon Iden, Kjersti B. Danilova og Karen S. Osmundsen

DIGITALISERINGS­ LEDELSE 2. utgave

Copyright © 2026 by Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved 2. utgave 2026 / 1. opplag 2026 ISBN: 978-82-450-6215-1 Grafisk produksjon: John Grieg, Bergen Omslagsdesign ved forlaget Spørsmål om denne boka kan rettes til: Fagbokforlaget Kanalveien 51 5068 Bergen Tlf.: 55 38 88 00 e-post: fagbokforlaget@fagbokforlaget.no www.fagbokforlaget.no Materialet er vernet etter åndsverkloven.

Kopiering og tilgjengeliggjøring er ikke tillatt uten samtykke fra rettighetshaverne, avtale med Kopinor (www.kopinor.no) eller annen forvaltningsorganisasjon, eller hjemmel i lov.

Forbudet gjelder også bruk av materialet i kunstig intelligens, inkludert trening av slike systemer. Tekst- og datautvinning er ikke tillatt, i samsvar med reservasjonsretten i digitalmarkedsdirektivet artikkel 4.

Vigmostad & Bjørke AS er Miljøfyrtårn-sertifisert, og bøkene er produsert i miljøsertifiserte trykkerier.

Innhold Kapittel 1

Digitalisering og ledelse ................................................................................. 13 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

Digitalisering utfordrer ledere ....................................................................... 14 Digitalisering og ledelse i et historisk perspektiv .............................................. 15 Digital ledelse ............................................................................................ 16 Å lede i det digitale...................................................................................... 18 Et sosioteknisk perspektiv på digitalisering ..................................................... 21 Avslutning ................................................................................................. 22

Kapittel 2

Digital grunnmur og kunstig intelligens ......................................................... 25 2.1 Fra IT til digital ............................................................................................ 25 2.2 Den digitale teknologiens egenskaper ........................................................... 26 2.2.1 2.2.2

Global, generell, generativ og generøs ..................................................... 27 Allestedsværende data, ubegrenset tilknytning og massiv prosesseringskraft ...... 27

2.3 Kunstig intelligens ...................................................................................... 28 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5

Maskinlæring.................................................................................... 29 Dyplæring ....................................................................................... 30 Generativ KI...................................................................................... 30 KI-agenter........................................................................................ 31 Autonomi, læring og transparens ............................................................ 31

2.4 Digital grunnmur ........................................................................................ 32 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4

Velfungerende kjernesystemer............................................................... 33 Tilgjengelige og pålitelige data .............................................................. 34 Standardiserte arbeidsprosesser............................................................. 35 Digital infrastruktur ............................................................................ 36

2.5 Avslutning ................................................................................................. 37 Kapittel 3

Digitaliseringsarbeid ...................................................................................... 39 3.1 Hva betyr det å digitalisere? ......................................................................... 39 3.2 Ulike former for digitalisering ....................................................................... 41 3.2.1 3.2.2 3.2.3

Digitalisering av prosesser .................................................................... 41 Digitalisering av produkter.................................................................... 41 Digitalisering av tjenester ..................................................................... 42

8

DigitaliseringsleDelse

3.3 Organisering og styring av digitaliseringsarbeid .............................................. 42 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4

Digitalisering som styringsutfordring ....................................................... 42 Planbasert styring – når forutsigbarhet er viktig .......................................... 43 Læringsbasert styring – når usikkerheten er høy .......................................... 43 Prosjekt, produkt og kontinuerlig utvikling ................................................ 44

3.4 Avveininger i digitaliseringsarbeid ................................................................. 45 3.4.1 3.4.2

Fremdrift og kvalitet ............................................................................ 45 Standardisering og autonomi ................................................................ 45

3.5 Å lede endring frem til gevinster .................................................................... 46 3.5.1 3.5.2

Kontinuerlig fokus på gevinstrealisering.................................................... 46 Noen må ta ansvar .............................................................................. 47

3.6 Avslutning ................................................................................................. 48 Kapittel 4

Digitalisering av prosesser .............................................................................. 49 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6

Prosesser og digitalisering ........................................................................... 49 Digitalisering og prosessledelse .................................................................... 50 Inkrementelle versus radikale prosessendringer .............................................. 51 Utnyttende versus utforskende prosessendringer ............................................ 51 Ledelse av prosessendringer......................................................................... 52 Avslutning ................................................................................................. 53

Kapittel 5

Digitale plattformer og økosystemer .............................................................. 54 5.1 Digitale plattformer..................................................................................... 54 5.2 Ulike typer digitale plattformer ..................................................................... 57 5.3 Flersidige markeder og nettverkseffekter........................................................ 58 5.4 Fordeler med digital plattform som forretningsmodell ...................................... 60 5.5 Digitale økosystemer................................................................................... 62 5.6 Kunstig intelligens i digitale plattformer ......................................................... 64 5.7 Plattformmakt ............................................................................................ 65 5.8 Digitale økosystemer og ledelse .................................................................... 66 5.9 Samarbeidende økosystemer ....................................................................... 68 5.10 Avslutning ................................................................................................. 69 Kapittel 6

Digital sikkerhet .............................................................................................. 70 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6

En situasjonsbeskrivelse .............................................................................. 70 Hvem er trusselaktørene? ............................................................................ 72 Hvilke metoder benytter trusselaktørene? ...................................................... 73 Hva er digital sikkerhet?............................................................................... 76 Lovverket relatert til digital sikkerhet .............................................................. 77 Håndtering av hendelser ............................................................................. 79 6.6.1 6.6.2

Forbered virksomheten på håndtering av hendelser ..................................... 79 Vurder og klassifiser hendelser ............................................................... 80

innholD

6.6.3 6.6.4

Kontroller og håndter hendelser ............................................................. 80 Evaluer og lær av hendelser................................................................... 80

6.7 Hvor kan man få hjelp? ................................................................................ 81 6.8 Avslutning ................................................................................................. 82 Kapittel 7

Digital strategi ................................................................................................ 83 7.1 Hvorfor det digitale påvirker det strategiske .................................................... 83 7.1.1 7.1.2 7.1.3

Virksomheters forretningsmodell............................................................ 84 Virksomheters størrelse, omfang og grenser .............................................. 85 Virksomheters interne struktur............................................................... 86

7.2 Fremveksten av digital strategi ...................................................................... 87 7.3 Digital strategi............................................................................................ 88 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5

Formål ............................................................................................ 88 Standardløsninger og data .................................................................... 89 Samarbeid med andre aktører................................................................ 89 Gjennomføring og styring..................................................................... 90 Risiko ............................................................................................. 90

7.4 Et praktisk oppsett for en digital strategi ......................................................... 91 7.5 Avslutning ................................................................................................. 92 Kapittel 8

Digital transformasjon .................................................................................... 93 8.1 Hva er digital transformasjon? ...................................................................... 93 8.2 Den digitale transformasjonen i Nordic Choice ................................................ 95 8.2.1 8.2.2 8.2.3

Oppvåkningsfasen ............................................................................. 96 Transformasjonsfasen .......................................................................... 97 Den kontinuerlige transformasjonsfasen ................................................... 97

8.3 Digital transformasjon som prosess ............................................................... 99 8.4 Digital modenhet og lederens rolle .............................................................. 101 8.4.1 8.4.2

Digital organisasjonskultur ................................................................. 103 Organisatorisk inerti ......................................................................... 103

8.5 Å lede digitalisering på tvers i organisasjonen ................................................ 105 8.5.1 8.5.2 8.5.3

Hva er utfordringen? ......................................................................... 105 Nye lederroller for å lede endring på tvers ............................................... 105 Strategier for å lede endring på tvers ...................................................... 106

8.6 Avslutning ............................................................................................... 110 Kapittel 9

Digital kompetanse ....................................................................................... 111 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5

Digital kompetanse ................................................................................... 111 Hvilken digital kompetanse er aktuell for digitalisering? .................................. 113 Hvordan kan virksomheter tilegne seg digital kompetanse?............................. 115 Kontinuerlig kompetanseutvikling ............................................................... 117 Avslutning ............................................................................................... 118

9

10

DigitaliseringsleDelse

Kapittel 10

Digital arbeidsplass ...................................................................................... 119 10.1 Digitalisering av arbeidsplassen .................................................................. 119 10.2 Muligheter og utfordringer på den digitale arbeidsplassen .............................. 120 10.3 Hjemmekontorordninger som del av den digitale arbeidsplassen ..................... 121 10.3.1 Effekter av hjemmekontorordninger ...................................................... 121 10.3.2 Hvordan få hjemmekontor til å fungere ................................................... 122

10.4 Når KI blir en del av teamet ......................................................................... 123 10.4.1 Effekter av KI-bruk ............................................................................ 123 10.4.2 Samspill menneske–maskin ................................................................ 124 10.4.3 Endrede profesjoner og nye roller og oppgaver ......................................... 126

10.5 Ledelse av og med kunstig intelligens .......................................................... 127 10.5.1 KI i lederfunksjonen .......................................................................... 127 10.5.2 Utnyttelse av KI i beslutningstaking ....................................................... 128 10.5.3 Algoritmestyrt ledelse ....................................................................... 129

10.6 Avslutning ............................................................................................... 129 Kapittel 11

Digitalt personvern ....................................................................................... 130 11.1 Hva er personopplysninger?....................................................................... 130 11.2 Personvern i et historisk perspektiv.............................................................. 131 11.3 Nyere personvernsaker.............................................................................. 133 11.3.1 Datalagringsdirektivet ....................................................................... 133 11.3.2 Digitalt grenseforsvar ........................................................................ 134 11.3.3 Kunstig intelligens og personvern ......................................................... 135

11.4 Overvåkningskapitalismen ......................................................................... 136 11.5 GDPR ..................................................................................................... 137 11.6 Avslutning ............................................................................................... 139 Kapittel 12

Digital ansvarlighet ....................................................................................... 140 12.1 Hva innebærer digital ansvarlighet?............................................................. 140 12.2 Ansvarlig digital verdiskapning ................................................................... 141 12.3 Digital utenforskap og digital inkludering ..................................................... 142 12.3.1 Årsaker til digital utenforskap .............................................................. 142 12.3.2 Digital inkludering............................................................................ 143

12.4 Teknostress.............................................................................................. 143 12.4.1 Årsaker til teknostress........................................................................ 144 12.4.2 Konsekvenser av teknostress ............................................................... 144 12.4.3 Hvordan ledere kan adressere teknostress ............................................... 145

12.5 Ansvarlig kunstig intelligens ....................................................................... 146 12.5.1 KI-bruk som ikke svekker menneskenes betydning..................................... 146 12.5.2 Ansvarlig KI-styring .......................................................................... 147 12.5.3 KI-forordningen ............................................................................... 148

12.6 Avslutning ............................................................................................... 149

innholD

Kapittel 13

Digital ledelse ............................................................................................... 150 13.1 Digital ledelse i et sosioteknisk perspektiv..................................................... 150 13.2 Digital ledelse som sosioteknisk praksis ........................................................ 151 13.3 Vedvarende avveininger i digital ledelse ....................................................... 152 13.4 Avslutning ............................................................................................... 152

Referanser .................................................................................................... 153 Stikkord ........................................................................................................ 171

LES MER PÅ FAGBOKFORLAGET.NO

BESTILL VU RDERI NGSEKSEM PLAR

11

Denne andre utgaven av boken er vesentlig revidert og oppdatert med ny forskning, utvidet behandling av kunstig intelligens og flere nye perspektiver på digital strategi, kompetanseutvikling, digital ansvarlighet og regulering.

Jon Iden er professor ved Institutt for strategi og ledelse ved NHH Norges handelshøyskole.

Kjersti B. Danilova er førsteamanuensis ved Institutt for strategi og ledelse ved NHH Norges handelshøyskole.

Karen S. Osmundsen er førsteamanuensis ved Institutt for strategi og ledelse ved NHH Norges handelshøyskole.

2. utgave DIGITALISERINGSLEDELSE Hva skjer med skolen?

Digitaliseringsledelse handler om lederes rolle i digitalisering og gir innsikt i de strategiske, organisatoriske og teknologiske sidene ved den digitale utviklingen. Boken er forskningsbasert, og forfatterne gjør bruk av både egen og andres forskning. Samtidig inneholder boken mange praktiske eksempler. Boken er velegnet som lærebok for universitetsog høyskolestudier, som kurslitteratur og selvsagt også for ledere som ønsker å styrke sin kompetanse i digitaliseringsledelse.

Iden, Hovdenak Kjersti B. Danilova Sylvi Jon Stenersen og Karen og Janicke HeldalS. Osmundsen

Digitaliseringsledelse er en bok som diskuterer hva det innebærer å være en digital virksomhet, og hva verdiskapende digitalisering krever. Digitalisering kan forbedre og effektivisere eksisterende arbeidsprosesser, men har også vesentlig innvirkning på strategi, organisasjon, ledelse og kompetansebehov.

Jon Iden, Kjersti B. Danilova og Karen S. Osmundsen

DIGITALISERINGS­ LEDELSE 2. utgave

ISBN 978-82-450-6215-1