Arbeidspsykologi og ledelse innholdsfortegnelse

ARBEIDS­ P SYKO LO G I

O G

W I L L I A M

L E D E L S E B R O C H S - H A U K E D A L

Innholdsfortegnelse Del I .......................................................................................................................................... 4 Hva skal vi med arbeidspsykologi og ledelse? ........................................................................ 4 1 Arbeidspsykologi og ledelse .................................................................................................. 5 2 Hvordan vet vi det vi tror vi vet? ........................................................................................... 7 Innledning ......................................................................................................................... 7 Vitenskap ......................................................................................................................... 8 Forskningsprosessen ................................................................................................................ 9 Oppsummering ....................................................................................................................... 15 3 Arbeidets historie ................................................................................................................ 16 Innledning ....................................................................................................................... 16 Arbeid til besvær og glede ...................................................................................................... 16 Middelalderen ....................................................................................................................... 21 Renessansen ....................................................................................................................... 22 Industrialiseringen .................................................................................................................. 24 Informasjons‐ og kunnskapssamfunnet ................................................................................. 26 4 Økonomiforståelse .............................................................................................................. 29 Innledning ....................................................................................................................... 29 Det økonomiske menneske .................................................................................................... 31 Irreversible kostnader ............................................................................................................ 32 Marginalbetraktninger ........................................................................................................... 33 Alternativkost ....................................................................................................................... 33 Avtakende grensenytte .......................................................................................................... 34 Markeder: Tilbud og etterspørsel .......................................................................................... 34 Markedssvikt ....................................................................................................................... 36 Verdiskaping og verdikapring ................................................................................................. 37 Betydning av tid: Nå‐verdi ...................................................................................................... 38 Oppsummering ....................................................................................................................... 39 Del II ....................................................................................................................................... 43 Mennesker i arbeid ................................................................................................................ 43 5 Arbeidsmotivasjon ............................................................................................................... 44 Oleana AS ....................................................................................................................... 44 Innledning ....................................................................................................................... 46 Motivasjon ....................................................................................................................... 47 Bakgrunn ....................................................................................................................... 47 De sentrale fem ...................................................................................................................... 52

Behov ....................................................................................................................... 53 Equity ....................................................................................................................... 55 Forventningsteori ................................................................................................................... 57 Målsettingsteori ..................................................................................................................... 59 Ytre og indre motivasjon ........................................................................................................ 61 Motivasjon i praksis ................................................................................................................ 62 6 Kognisjon og beslutningsatferd ........................................................................................... 65 Verdifulle merkevarer ............................................................................................................ 65 Innledning ....................................................................................................................... 66 Den kognitive revolusjonen .................................................................................................... 66 Persepsjonsprosessen ............................................................................................................ 67 Persepsjon er utvelgende, organiserende, utfyllende ........................................................... 68 Under panseret ...................................................................................................................... 69 Personpersepsjon ................................................................................................................... 71 Impression management........................................................................................................ 72 Attribusjon ....................................................................................................................... 78 Forklaring av årsaker til andres handlinger ............................................................................ 80 Beslutninger ....................................................................................................................... 81 Rasjonelle (normative) beslutninger ...................................................................................... 81 Faktiske (deskriptive) beslutninger i organisasjoner .............................................................. 83 Heuristikker ....................................................................................................................... 85 Intuisjon ....................................................................................................................... 86 Oppsummering ....................................................................................................................... 88 7 Arbeid og helse .................................................................................................................... 90 Miles as og arbeidsmiljø ......................................................................................................... 90 Innledning: Helse i arbeidslivet .............................................................................................. 91 Jobb og helse ....................................................................................................................... 92 Innflytelser på jobbhelse ........................................................................................................ 92 Krav‐kontroll‐støtte‐modellen ............................................................................................... 92 Jobbkrav og ressurser ............................................................................................................. 94 Tolkning og vurdering ............................................................................................................. 94 Positiv psykologi ..................................................................................................................... 95 Stress og utbrenning .............................................................................................................. 97 Stress ....................................................................................................................... 97 Utbrenning ....................................................................................................................... 99 Tiltak mot stress og utbrenning ........................................................................................... 100 Mobbing i arbeidslivet .......................................................................................................... 101 Oppsummering ..................................................................................................................... 102 Del III .................................................................................................................................... 104 Organisasjon og bedrift ....................................................................................................... 104 8 Ledelse i organisasjoner .................................................................................................... 105 Innledning ..................................................................................................................... 106 Historie ..................................................................................................................... 107 Lederen som person ............................................................................................................. 110 Personlige egenskaper ......................................................................................................... 111

Kompetanser ..................................................................................................................... 113 Scientific Management (vitenskapelig ledelse) .................................................................... 115 Human Relations‐skolen eller Hawthorne‐studiene ............................................................ 116 Karismatisk og transformasjonsledelse ................................................................................ 118 Karismatisk ledelse ............................................................................................................... 118 Transformasjonsledelse ....................................................................................................... 120 Transformasjonsledelse ....................................................................................................... 121 Karismatisk vs. transformasjonsledelse ............................................................................... 123 Ledere alle sammen ............................................................................................................. 123 Medarbeidersentrert ledelse ............................................................................................... 125 Virker deltakende ledelse? ................................................................................................... 126 Makt og innflytelse ............................................................................................................... 127 Maktbaser: kilder til makt .................................................................................................... 128 Metoder for påvirkning ........................................................................................................ 128 Cialdinis påvirkningsstrategier ............................................................................................. 129 Ekstern (strategisk) ledelse .................................................................................................. 133 Lederutdanning og ‐utvikling ............................................................................................... 136 Oppsummering ..................................................................................................................... 137 9 Grupper og team ............................................................................................................... 139 Innledning ..................................................................................................................... 140 Gruppetyper ..................................................................................................................... 140 Gruppers utvikling ................................................................................................................ 142 Gruppens struktur ................................................................................................................ 143 Gruppens prosesser.............................................................................................................. 147 Gruppetenkning ................................................................................................................... 148 Gruppearbeid og ‐ledelse ..................................................................................................... 149 Team ..................................................................................................................... 150 Hvorfor team? ..................................................................................................................... 151 Typer team ..................................................................................................................... 151 Modell på teamarbeid .......................................................................................................... 152 Oppsummering ..................................................................................................................... 153 10 Organisasjoner ................................................................................................................. 155 Organisasjoners historie ....................................................................................................... 155 Organisasjonsteorienes utvikling ......................................................................................... 156 Strukturer ..................................................................................................................... 158 Innledning ..................................................................................................................... 158 Organisasjonsstrukturer ....................................................................................................... 160 Metaforer som alternativ forståelse av organisasjoner ....................................................... 164 Byråkratiet og byråkratiske elementer ................................................................................ 169 Nyere organisasjonsformer .................................................................................................. 171 Oppsummering ..................................................................................................................... 172 11 Endring og omstilling ....................................................................................................... 174 Innledning ..................................................................................................................... 174 Endringstyper ..................................................................................................................... 176 Endring som prosess ............................................................................................................. 177 Arbeidet med Force‐Field‐analyse ....................................................................................... 178

Utvidet modell ..................................................................................................................... 180 Motstand mot endring ......................................................................................................... 181 Endringskurven ..................................................................................................................... 182 Håndtering av motstand ....................................................................................................... 183 Aksjonsvitenskap .................................................................................................................. 185 Endringsledelse .................................................................................................................... 189 Villet endring: strategisk ledelse .......................................................................................... 191 Tolkning av omgivelsene ...................................................................................................... 192 Oppsummering ..................................................................................................................... 195 12 Fremtidens arbeidsliv ...................................................................................................... 196 Innledning ..................................................................................................................... 196 Trender ..................................................................................................................... 196 Teknologi ..................................................................................................................... 198 Referanser ............................................................................................................................ 202