Jornal da Esmaltec

I n fo r m at i vo t r i m e s t ra l | J u l h o d e 2 0 1 1

A Esmaltec amplia sua margem de ação e estimula o consumidor a falar

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FISPAL E APAS 2011 Esmaltec presente nos maiores eventos do setor

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ESMALTEC JUNINA Muita alegria e arrasta pé com quadrilhas, brincadeiras e cenário matuto

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CONHECENDO NOSSA EMPRESA

Serviço de Atendimento ao Cliente

EDITORIAL

Você pode contar Seja bem vindo a mais uma edição do nosso Jornal Esmaltec.

Nós estamos sempre em busca de valorizar nossos colaboradores e de respeitar o compromisso com nossos clientes, fato que motivou, por exemplo, o Concurso Cultural Esmaltec – extensão da Campanha Você Pode Contar, capa desta edição.

A Esmaltec entende a necessidade de escutar e dar voz as pessoas que constroem a nossa empresa com o intuito de cada dia atender melhor aos seus desejos.

Através deste meio, permitimos a todos acompanhar o dia a dia da nossa empresa e tomar conhecimento de algumas das ações que nos movem e comovem; daquilo que nos ocupa e nos preocupa. A Esmaltec , uma empresa nacional, nordestina, valoriza tudo que é da nossa cultura e utiliza esta alma e garra no desenvolvimento dos nossos produtos e dos nossos colaboradores. Acreditamos que a nossa maneira de ser nos diferencia e nos ajuda a ter sucesso e a garantir a sustentabilidade.

EVENTOS

Fispal 2011 A empresa participou da 27ª edição do evento A Fispal Food Service é uma oportunidade única para empresas expositoras e decisores de compras do setor ficarem frente a frente para ampliarem seus contatos e fecharem bons negócios. Durante o evento, que aconteceu de de 6 a 9 de junho, no Expo Center Norte, em São Paulo, profissionais de todos os segmentos deste mercado se encontraram para conhecer as novidades do setor e participar de eventos de qualificação profissional.

PRESENÇA ESMALTEC Com um stand corporativo GEQ de 155m2, a Esmaltec recebeu clientes de toda a América Latina para mostrar toda sua linha Food and Beverage, sua divisãode produtos e de serviços destinados ao mercado de refrigeração comercial e seus principais produtos da linha branca. Para a Esmaltec, essa feira tem maior foco comercial, pois o mercado Food Service demanda para esses produtos.

Esmaltec na APAS

A Esmaltec marcou presença no maior evento do setor supermercadista do Brasil Considerado um dos mais importantes eventos comerciais da América Latina, o Congresso de Gestão e Feira Internacional de Negócios em Supermercados, realizado pela Associação Paulista de Supermercados (APAS), aconteceu no Expo Center Norte, em São Paulo, de 9 a 12 de maio, integrando toda a cadeia supermercadista. O encontro trouxe as últimas novidades e tendências do varejo mundial e, segundo informações da própria feira, neste ano o evento recebeu 50 companhias de diversos países, como Alemanha, Turquia, Tailândia, Itália, Espanha, Portugal e Finlândia, além de mais de 150 visitantes internacionais.

Venha nos conhecer melhor e boa leitura!!

Annette de Castro

Superintendente Esmaltec

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PRESENÇA ESMALTEC Para receber todos os supermercadistas da América Latina presentes, a Esmaltec montou um stand corporativo GEQ de 100m2 a fim de mostrar sua linha branca e comercial para o mercado, gerando assim grandes oportunidades de negócios.

Por ser a maior feira de supermercado da América Latina, estar presente é de grande importância e visibilidade para a marca Esmaltec.

Tendências globais de consumo, motivação e redes sociais foram alguns dos temas abordados.

Esmaltec reinventa campanha ampliando sua margem de ação, mas mantém seu foco de estimular o consumidor a falar

Para a Esmaltec, ouvir o cliente é uma atividade de suma importância. Pensando nisso, foi apresentada ao mercado em agosto de 2010 a campanha “Você Pode Contar” que apresentava filmes com personagens reais – consumidores da classe C – e sua relação de desejo com os eletrodomésticos da marca. E se no início, os Vt’s e material impresso retratavam histórias reais, contadas por personagens reais, em mídia nacional, essa ideia ganhou amplitude.

Para trabalhar seu público nesta nova fase, o conceito “Você Pode Contar” inverte seu caminho, ele sai da casa do consumidor para ser viral. Os novos anúncios veiculados a partir do começo de junho em revistas da editora Abril, junto ao material de Ponto de Venda, Vt’s e divulgação online, anunciam a possibilidade de

Blog da Campanha

Divulgação em Revistas da Editora Abril

pessoas comuns contarem suas histórias, postá-las no hotsite vocepodecontar.com.br e concorrerem a uma cozinha completa Esmaltec e uma viagem para Fortaleza.

Essa nova fase da campanha mantém a assinatura da Acesso Comunicação e é uma multiplicação do conceito que vem sendo desenvolvido pela agência para a marca. Para tanto, será realizado um trabalho diferenciado de integração de mídias e interação com um público maior ainda.

O conceito “Você Pode Contar” é mais que uma simples campanha, é um compromisso da Esmaltec com seu consumidor.

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Grupo Amigos do Teatro ACONTECEU

Por um mundo melhor Tomar atitudes em prol do meio ambiente é um grande passo nessa luta que se estende por todo o mundo.

Visando isso, a Esmaltec realizou um trabalho de conscientização em comemoração ao dia 5 de junho – Dia Mundial do Meio Ambiente. O evento aconteceu entre os dias 6 e 10 de junho com atividades estimulando a conscientização e sensibilização dos seus colaboradores

sobre a preservação do meio ambiente. Não faltaram atividades!

Teve apresentação de vídeos ambientais, oficina de reutilização de papel, almoço ambiental com a apresentação musical do grupo Sobremesa com Arte em parceira com o SESI e do Grupo Amigos do Teatro com a apresentação “Meio ambiente significado de vida”. É a Esmaltec investindo em responsabilidade social e qualidade de vida!

Oficina de Papel

Esmaltec comemora Dia das Mães Annette de Castro

A Esmaltec festejou, junto com aproximadamente 300 mães, essa data tão merecida. O evento aconteceu no dia 6 de maio para cerca de 300 mães que lancharam ao som da Camerata da Unifor. Dentre

Palestra Entrega de brindes

Ginástica laboral

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as atividades realizadas, teve a palestra “Desafios da Mulher Moderna”, ministrada pela colaboradora Neuly do GEQ,e um aulão de ginástica laboral com o Sesi, além de entrega de brindes.

Em ritmo de arrasta-pé Para comemorar as festividades juninas, a Esmaltec realizou um São João com quadrilha improvisada e comidas típicas. O evento, que aconteceu no dia 21 de junho, contou ainda com atrações como apresentação de quadrilha e forró arrasta-pé, além de sessão de fotos com os funcionários na casa do matuto (cenário montado) e brincadeiras com o Sesi Esporte.

A Esmaltec Junina aconteceu na Fábrica Esmaltec nos horários do almoço, do jantar e da ceia.

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QUALIDADE DE VIDA

Viva Leve Esmaltec lança programa para reduzir nível de obesidade e melhorar a qualidade de vida A Esmaltec lançou o programa Viva Leve e com Saúde, desenvolvendo atividades de educação nutricional para melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, com a finalidade de reduzir

o nível de obesidade e sobrepeso.

Neste programa foram realizadas avaliações nutricionais e

ricional

Educação Nut

Atividades em

Primeiro grup

o

grupo

através de palestras e rodas de conversas, o desempenho do aprendizado por uma vida mais saudável foi acompanhado.

O primeiro grupo teve uma perda total de 28,65kg.

Pequenas mudanças no que você come e no seu nível de atividade física funcionam melhor do que saltos gigantes para a melhoria da Qualidade de Vida.

Mamãe nota 10!

Esmaltec realiza Programa de Gestão Responsável A Esmaltec acredita que a gravidez deve ser um momento de prêmio para a vida de uma mulher, de modo que possam aproveitar cada mês como uma etapa de sucesso. Visando isso, estamos realizando duas vezes por ano o Programa de Gestação Responsável, onde são debatidos assuntos pertinentes ao período gestacional, pós-parto, amamentação e cuidados com a futura mamãe, com o intuito de informar e contribuir com o bem-estar das gestantes, além de acolher as mães colaboradoras.

Além de todos os cuidados que envolvem o pré-natal, também proporcionamos uma mudança no ambiente de trabalho, para as mulheres que estão com mais de cinco meses de gestação, proporcionando ambiente de trabalho saudável e conscientizando todos os funcionários Palestra sobre as necessidades especiais desse momento. Já no pós-parto é garantida a presença da assistente social, ajudando-as a lidar com as incertezas das primeiras semanas do bebê em casa, com visitas ou ligações orientando quando necessário sobre os cuidados com o bebê.

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Mães Colaboradoras

Visita e acompanhamento

Esmaltec Team Com o intuito de estimular a prática esportiva para saída do sedentarismo, a Esmaltec apóia mais de 100 colaboradores, distribuídos em categorias esportivas:

FUTEBOL Campo, Salão e Master – acima de 35 anos

VOLLEY DE QUADRA E PRAIA

Ano passado tivemos boa evolução no quadro de participação e premiação nos Jogos Industriais, onde conseguimos troféus em todas as categorias. Em 2011, levamos, juntamente com o SESI, 13 atletas para participar dos Jogos nas categorias Futebol Sete Master e Atletismo.

A prática da atividade física melhora a auto-estima e a pressão

TÊNIS DE QUADRA

NATAÇÃO

Caminhada Medida Certa A Esmaltec participou da caminhada MEDIDA CERTA do programa Fantástico, realizada no dia 9 de julho, no Parque do Cocó. A atividade teve Renata Ceribelli e Márcio Atalla a frente de 3.800 pessoas que percorreram 4km debaixo de muita chuva e com acompanhamento do Sesi nas medições de peso, pressão arterial e circunferência.

Futebol de Campo

arterial, fortaleceos ossos e os músculos, diminui o estresse e a ansiedade, promove interação entre as pessoas e produz serotonina (hormônio que ajuda na sensação do bem-estar).

Pratique

atividade física, ganhe qualidade de vida.

Nova aeronave do CIOPAER

Esmaltec e CIOPAER: parceria continua

Futebol Sete Master

A Esmaltec compareceu ao 16º aniversário do Centro Integrado de Operações Aéreas (CIOPAER). No evento, a chegada do novo helicóptero de resgate que irá atender ao estado do Ceará foi prestigiada e a parceria com o CIOPAER no socorro a vítimas de acidentes graves foi reafirmada.

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CONHECENDO NOSSA EMPRESA

Serviço de Atendimento ao Cliente Com o objetivo de manter um bom relacionamento com o cliente, O que é o SAC? a Esmaltec conta com O SAC é o serviço de atendimento ao cliente que faz um efetivo de dezesparte do pós-venda, fase seis colaboradores e que se inicia logo após a seis aprendizes em seu venda de uma mercadoria, Serviço de Atendimendando suporte aos consuto ao Cliente (SAC) midores, com o objetivo de para atender solicitamantê-los satisfeitos. ções, dúvidas e elogios de clientes lojistas e consumidores de todas as regiões do Brasil.

O SAC da Esmaltec funciona de segunda a sexta-feira das 7h às 17h e conta com dois canais de comunicação: pelo telefone 0800 275 1414 e pelo e-mail sac@esmaltec.com.br que pode ser acessado pelo site www.esmaltec.com.br.

HISTÓRIA

Grupo Edson Queiroz GEQ comemora 6 décadas de compromisso com o desenvolvimento

Equipe de Colaboradores

PROJETO CONQUISTAR

Service Desk. O que é isso?

EXPEDIENTE

O Service Desk é um canal de atendimento que tem como atribuição registrar, classificar, encaminhar dúvidas e incidentes para um nível técnico especializado, solucionando a demanda por completo.

O serviço, que é prestado pela área de T.I. do Grupo Edson Queiroz, será imprescindível para os usuários sanarem suas dúvidas após o Go Live (4 de julho)

relacionadas ao sistema Oracle EBS, Parceiros (Hyperion, CTMS – Trust, NSIEcomex, Synchro, SAGE-XRT e UNI5NFe) e Infraestrutura.

Após período de implantação, o Service Desk também terá como atribuição avaliar os atendimentos prestados a seus usuários, buscando garantir a qualidade e eficácia dos mesmos.

Neste primeiro momento o único canal de contato para registro de chamados para o Service Desk será o telefone, através do número 0800 702 2260.

JORNAL DA ESMALTEC é uma publicação trimestral da Esmaltec S/A. Direção: Marcelo Campos Produção Gráfica e Editorial: Marketing Esmaltec Textos: Zarhi El Malek Diagramação: Fábio Dutra Fotos: Divulgação e arquivo Impressão: Gráfica Unifor Tiragem: 3.000 exemplares Distribuição: Gratuita e dirigida

Cruzar a marca dos 60 anos é um desafio que para o Grupo Edson Queiroz se tornou uma feliz realidade, sedimentada por trabalho, coerência e respeito às pessoas. Ao longo desse período, os produtos e serviços do GEQ conquistaram a confiança de milhões de brasileiros, tornando-se assim referência no mercado nacional e presente nos mais exigentes mercados internacionais.

Fundado pelo empresário e empreendedor Edson Queiroz, em 1951, o grupo se consolidou e se expandiu mais efetivamente nas últimas três décadas, sob a presidência e a liderança da Dona Yolanda Queiroz.

O grupo, que hoje é responsável por cerca de 14 mil empregos diretos, possui um leque de empresas nas mais diferentes atuações como sistema de comunicação, universidade, fogões e bebedores refrigerados, gás liquefeito de petróleo, água mineral, agronegócios e mais recentemente integrou também o mercado de tintas.

Dentre as características que marcam a história do grupo, estão as ações de responsabilidade social, como incentivo ao esporte e a cultura, responsáveis por transformar a vida de milhões de pessoas.

De olho no futuro, o grupo continua a investir sistematicamente em novos produtos, serviços, pesquisa e tecnologia, tanto que nos próximos três anos, todas as empresas do grupo estarão mais integradas tendo como base uma plataforma tecnológica, que vai garantir maior sinergia, transparência e confiabilidade nas informações.

Av. Parque Oeste, 2130 - Dist. Industrial CEP 61939-120 - Maracanaú - Ceará Fone (85) 3299.8733 www.esmaltec.com.br

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