Điểm Khác Nhau Giữa Telesales Và Telemarketing Là Gì?

Telemarketing hay còn được biết đến là tiếp thị qua điện thoại. Đây được biết đến là hình thức tiếp cận gần hơn với đối tượng mục tiêu, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp. Telemarketing mang đến trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất cho đối tượng nhắm đến. Ví dụ như sàng lọc, tiếp cận người dùng tiềm năng, đặt hẹn,… Vậy cụ thể telemarketing sở hữu tính chất gì? Có điều gì khác biệt so với telesales? Hãy cùng EZSale tham khảo thông tin qua bài viết dưới đây.

Telemarketing Sở Hữu Tính Chất Gì?

Telemarketing được biết đến là một giải pháp mang lại nhiều hữu ích cho doanh nghiệp khi sở hữu những tính chất như:

Nhân viên tiếp thị sẽ chủ động liên lạc với khách hàng để giới thiệu thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng. Nguồn thông tin khách hàng sẽ được cung cấp sẵn trong cuộc khảo sát và data lưu trữ của doanh nghiệp.

Ngoài ra, telemarketing còn được thực hiện bằng cách người dùng gọi cho tổng đài. Sau khi người dùng theo dõi, giới thiệu sản phẩm trên các kênh truyền thông.

Nếu doanh nghiệp cảm thấy dịch vụ đó phù hợp, người dùng sẽ liên lạc để sử dụng.

Phân Biệt Telesales Và Telemarketing

Điểm khác nhau giữa telesales và telemarketing là gì? Đây là câu hỏi được đặt ra bởi khá nhiều người vì đa số đều bị nhầm lẫn giữa 2 hình thức này. Không cần lo lắng, dưới đây chúng tôi sẽ giúp bạn phân biệt sự khác nhau giữa 2 đặc điểm trên.

Telemarketing: Sẽ thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng về dịch vụ/sản phẩm. Hình thức này sẽ chủ yếu cung cấp những thông tin về lĩnh vực kinh doanh, thuyết phục khách hàng, tạo nên những nguồn data mục tiêu thông qua điện thoại.

Telesales: Cũng là qua cuộc gọi nhưng telesales sẽ nhắm đến việc bán sản phẩm cho khách hàng tiềm năng.

Từ những thông tin trên có thể thấy telesales hay telemarketing đều có những vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Và để đạt được hiệu quả, mang lại lợi nhuận cao nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụng dịch vụ telemarketing, telesales. Vậy nên nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê ngoài thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn ngay hôm nay nhé!