200-ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» ΔΡΑΣΗ: «SUB2: Οριζόντια προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων για στοχευμένες πληθυσμιακές ομάδες (Horizontal upskilling/reskilling programs to targeted populations) – Δράση 16913»

Πρόταση προγράμματος με τίτλο: ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Α. ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

3

Α.1. τίτλος προγράμματος κατάρτισης Α.2. σκοπός του προγράμματος Α.3. σύντομη περιγραφή του προγράμματος κατάρτισης Α.4. μαθησιακα αποτελέσματα

Β. ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

7

Β.1. αναλυτικά στοιχεία ανά θεματική ενότητα Β.2. σκοπός – στόχοι και προσδοκώμενα αποτελέσματα ανά θεματική ενότητα Β.3. τρόπος αξιολόγησης των αποκληθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων

Γ. ΛΟΙΠΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

18

Γ.1. Προφίλ των δυνητικά ωφελούμενων/ελάχιστες προϋποθέσεις συμμετοχής Γ.2. Πιστοποίηση από Ανεξάρτητο Φορέα

3. Γ3.ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣΚΑΙ ΚΑΙΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣΤΟΥ ΤΟΥΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

23

Γ.3.1 Εκπαιδευτικές Μέθοδοι και Τεχνικές Γ.3.2. Τεκμηρίωση Επιλογής Εκπαιδευτικών Μεθόδων Γ.3.3. Εκπαιδευτικές Τεχνικές Γ.3.4. Τεκμηρίωση Επιλογής Εκπαιδευτικών Τεχνικών Γ.3.5. Συσχέτιση εκπαιδευτικών τεχνικών με εκπαιδευτικές ενότητες Γ.3.6. Επιλογή Εκπαιδευτών Γ.3.7. Εκπαιδευτική διαδικασία στην τηλεκατάρτιση

35

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 2

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Α. ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Α.1. Τίτλος Προγράμματος Κατάρτισης: ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ Το πρόγραμμα «ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ» απευθύνεται σε άνεργους, αποφοίτους δευτεροβάθμιας, μεταδευτεροβάθμιας και τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. Το εκπαιδευτικό περιεχόμενο του προγράμματος καθορίστηκε με τη συνεκτίμηση των παρακάτω όρων στο παρόν στάδιο του σχεδιασμού: • Εκπαιδευτικές ανάγκες της ομάδας στόχου • Ζήτηση ειδικοτήτων και προσόντων από την αγορά εργασίας, όπως αποτυπώνεται μέσα από την έρευνα σε πηγές αλλά και την εξατομικευμένη προσέγγιση επιχειρήσεων που πραγματοποίησε ο φορέας μας στο παρόν στάδιο του σχεδιασμού • Τις επιταγές της σύγχρονης εκπαιδευτικής σχετικά με τα καινοτόμα μέσα και τις μεθοδολογίες που είναι οι πλέον αποτελεσματικές για την εκπαίδευση ενηλίκων.

Α.2. Σκοπός του Προγράμματος Σκοπός του προγράμματος είναι να αποκτήσουν οι καταρτιζόμενοι όλες τις απαραίτητες γνώσεις δεξιότητες και συμπεριφορές που θα τους οδηγήσουν στην επιτυχή ένταξη ή την επανένταξη τους στην αγορά εργασίας, ως στελέχη διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας (Logistics)

Ειδικοί στόχοι Η δόμηση του προγράμματος ακολουθεί την πορεία από το «γενικό» στο «ειδικό», με τη δημιουργία διακριτών ενοτήτων για τις εργασίες ενός στελέχους διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας, σε όλο το φάσμα των εργασιών αυτών, ενώ παράλληλα παρέχεται εξειδίκευση διεθνούς εμπορίου και διεθνούς logistics Στις ενότητες του προγράμματος γίνεται μια εκτεταμένη ανάλυση της ανάπτυξης και της κρισιμότητας του κλάδου για την ανάπτυξη του εγχώριου αλλά και του διεθνούς εμπορίου. Συγκεκριμένα καλύπτονται λεπτομερώς θέματα που αφορούν τον σχεδιασμό και τη διαχείριση όλων των δραστηριοτήτων που εμπλέκονται στον εντοπισμό των πόρων και στις προμήθειες, στη μετατροπή και σε όλες τις δραστηριότητες διαχείρισης των logistics. Είναι σημαντικό ότι περιλαμβάνει επίσης συντονισμό και συνεργασία με εταίρους που μπορεί να είναι προμηθευτές, ενδιάμεσοι, πάροχοι υπηρεσιών και πελάτες. Αυτή η ολοκληρωμένη κατάρτιση σε συνδυασμό με την απόκτηση του πιστοποιητικού γνώσεων και δεξιοτήτων, θα τους επιτρέψει να αποκτήσουν ανταγωνιστικά εργασιακά προσόντα εφ’ όσον θα είναι σε θέση να ενταχθούν σε θέσεις εργασίας που απαιτούν γνώσεις και δεξιότητες στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας τόσο για το εγχώριο όσο και για το διεθνές σκέλος του αντικειμένου.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 3

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Α.3. Σύντομη Περιγραφή του Προγράμματος Κατάρτισης Η παροχή σύγχρονης & ποιοτικής επαγγελματικής κατάρτισης για την εξειδίκευση των καταρτιζομένων σε όλες τις βασικές & προχωρημένες τεχνικές του αντικείμενου «ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ», αποτελεί τον κεντρικό στόχο του προγράμματος. Το πρόγραμμα αποτελείται από διακριτές θεματικές ενότητες σε όλο το φάσμα του επαγγελματικού αντικειμένου, ως εξής: Διεθνές εμπόριο, Διαχείριση διεθνούς εφοδιαστικής αλυσίδας, Διεθνείς υποδομές, Συσκευασία για εξαγωγή, Η ασφάλεια και τα logistics σε διεθνές περιβάλλον Διανύουμε μια εποχή κατά την οποία το διεθνές εμπόριο μεγεθύνεται συνεχώς και οι εφοδιαστικές αλυσίδες καλούνται να ανταποκριθούν με αποδοτικότητα, αποτελεσματικότητα και ποιότητα στις αυξανόμενες απαιτήσεις του, μέσα από ένα πλέγμα σύνθετων δράσεων που άπτονται σχεδόν στο σύνολο της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Αυτή την ολοκληρωμένη προσέγγιση φιλοδοξεί να καλύψει το πρόγραμμα. Η πλούσια ύλη και η διδακτική του προσέγγιση με πλήθος παραδειγμάτων, επεξηγήσεων, πινάκων και διαγραμμάτων στο εκπαιδευτικό του υλικό, στοχεύει στην καλύτερη κατανόηση της πολυπλοκότητας των θεμάτων που παρουσιάζονται και επεξηγούνται διεξοδικά τα κύρια θέματα των logistics του διεθνούς εμπορίου. Το πρόγραμμα υλοποιείται με: Ώρες δια ζώσης Κατάρτισης 70 (35% επί του συνόλου των ωρών, Ώρες Σύγχρονης εξ αποστάσεως 70 (35%), Ώρες Ασύγχρονης 60 (30%). Καθ’ όλη τη διάρκεια του διενεργούνται τεστ αξιολόγησης γνώσεων & δεξιοτήτων ενώ παρέχεται σε όλους ειδικευμένο εκπαιδευτικό υλικό (συμβατικό & ηλεκτρονικό). Μετά το πέρας του προγράμματος διενεργούνται εξετάσεις για την απόκτηση αναγνωρισμένου από το ΕΣΥΔ πιστοποιητικού γνώσεων και δεξιοτήτων.

Α.4. Μαθησιακά αποτελέσματα Μετά το πέρας του προγράμματος ο κάθε ωφελούμενος αναμένεται να αποκτήσει τις γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που θα του επιτρέψουν να αναζητήσει εργασία στο επαγγελματικό αντικείμενο. Επιπλέον, σχεδιάζεται η ανάπτυξη των κοινωνικών δεξιοτήτων (soft skills) των καταρτιζομένων για την εφαρμογή τους στο σύγχρονο επαγγελματικό περιβάλλον, εκτός των απαραίτητων για το σχετικό επάγγελμα γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων. Συγκεκριμένα:

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΓΝΩΣΕΩΝ Η θεματολογία καλύπτει τις τεχνολογίες αιχμής και πραγματεύεται συγκεκριμένα θέματα, δηλαδή επικεντρώνεται και παρέχει εξειδίκευση ώστε οι συμμετέχοντες άνεργοι: Να μάθουν πολύ καλά και διεξοδικά όλες τις Γενικές Γνώσεις του διεθνούς εμπορίου, ήτοι: ✓ Να μάθουν και να κατανοήσουν πλήρως τις έννοιες που αναφέρονται στο Διεθνές εμπόριο και συγκεκριμένα τη μεγέθυνση του διεθνούς εμπορίου, τις μεγαλύτερες χώρες εξαγωγείς και χώρες εισαγωγείς, τα κίνητρα του διεθνούς εμπορίου, τις θεωρίες διεθνούς εμπορίου, και το διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον, «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 4

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

✓ να αποκτήσουν μία επαρκή γενική θεώρηση της έκτασης του διεθνούς εμπορίου, των οικονομικών θεωριών που το αφορούν όπως και ορισμένων από τις δυσχέρειες που σχετίζονται με την επιχειρηματικότητα σε διεθνές περιβάλλον Να μάθουν πολύ καλά και διεξοδικά όλες τις Γενικές Γνώσεις του κλάδου της εφοδιαστικής αλυσίδας ή των logistics όπως ορίζονται πλέον από τους επαγγελματίες του κλάδου, ήτοι: ✓ Θέματα σχεδιασμού, ελέγχου, αποτελεσματικής ροής πληροφοριών ✓ Θέματα συσκευασίας και αποθήκευσης αγαθών, ✓ Θέματα υπηρεσιών και σχετικών πληροφοριών μεταξύ του σημείου προέλευσης και του σημείου κατανάλωσης, αλλά και αντιστρόφως, προκειμένου να καλύπτουν τις απαιτήσεις των πελατών ✓ Θέματα που αφορούν τις Διεθνείς υποδομές και συγκεκριμένα την Υποδομή μεταφορών, την Υποδομή επικοινωνιών, τις Υποδομές παροχών κοινής ωφελείας, την Υποδομή υπηρεσιών. ✓ να κατανοήσουν πλήρως την ευθύνη που έχει ο εργαζόμενος ως διαχειριστής εφοδιαστικής αλυσίδας ώστε να έχει επαρκή κατανόηση των προκλήσεων που παρουσιάζουν τα διαφορετικά επίπεδα υποδομής που υπάρχουν στο εξωτερικό. ✓ Τις συνέπειες της ακατάλληλης συσκευασίας για τον εξαγωγέα, Τα εναλλακτικά μέσα για συσκευασία αγαθών που δεν μεταφέρονται με εμπορευματοκιβώτιο. ✓ Τους κινδύνους και εν γένει τα θέματα που αναφέρονται στη συσκευασία για εξαγωγές και δεν αφορούν τις εγχώριες αποστολές. ✓ Τις μεθόδους συσκευασίας που χρησιμοποιούνται σε μια πολυτροπική αποστολή

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ Σε πρακτικό επίπεδο και σε συνδυασμό με τις θεωρητικές γνώσεις υποδομής επιδιώκεται να αναπτυχθούν σε πολύ καλό βαθμό δεξιότητες που αφορούν το σύνολο των θεμάτων της κατάρτισης όπως: Να εφαρμόζουν με ευχέρεια όλες τις τεχνικές που αφορούν τα Γενικά θέματα του επαγγελματικού αντικειμένου της εφοδιαστικής αλυσίδας, ήτοι: • Να σχεδιάζουν, να εφαρμόζουν και ελέγχουν την αποδοτική, αποτελεσματική ροή και αποθήκευση αγαθών, υπηρεσιών και σχετικών πληροφοριών μεταξύ του σημείου προέλευσης και του σημείου κατανάλωσης, αλλά και αντιστρόφως, προκειμένου να καλύπτουν τις απαιτήσεις των πελατών • τη μεταφορά, τη συσκευασία, την αποθήκευση, την ασφάλεια και το χειρισμό των αγαθών που αγοράζει ή πουλά η επιχείρησή τους και να αλληλοεπιδρούν καθημερινά με διαχειριστές που έχουν άλλες υπευθυνότητες οι οποίες σχετίζονται με την κίνηση αυτών των αγαθών, π.χ. κατασκευή και παραγωγή, αγορές και προμήθειες, μάρκετινγκ, διαχείριση αποθεμάτων, χρηματοοικονομικά, εξυπηρέτηση πελατών και ούτω καθ’ εξής.

• να επιλέγουν και να χρησιμοποιούν την κατάλληλη συσκευασίας και να εφαρμόζουν τις ενδεδειγμένες μεθόδους για την αντιμετώπιση των κινδύνων σε θέματα συσκευασίας στις εξαγωγές και τις εγχώριες αποστολές.

• Να καλλιεργήσουν τις βασικές επικοινωνιακές τεχνικές που είναι απαραίτητες για την διεκπεραίωση των σχέσεων στο εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης (άλλοι εργαζόμενοι, εξωτερικοί συνεργάτες, διοίκηση κλπ) και να χρησιμοποιούν την επαγγελματική ορολογία με σκοπό την ομαλή ένταξη τους σε οποιοδήποτε εργασιακό περιβάλλον.

• να διαμορφώσουν επαγγελματική συνείδηση και ταυτότητα με τη Βελτίωση της επαγγελματικής συμπεριφοράς και την Προσαρμογή στις οργανωσιακές αλλαγές ώστε να Υποστηρίζουν την εταιρική ταυτότητα, το όραμα και τους σκοπούς της επιχείρησης στην οποία θα εργαστούν «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 5

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ / ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ - ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ (SOFT SKILLS) Δεδομένου ότι οι εκπαιδευτικές μέθοδοι και τεχνικές που θα εφαρμοστούν στην εκπαιδευτική διαδικασία, θα λαμβάνουν κατ’ αρχήν υπόψη, το χαρακτήρα της εκπαίδευσης (κατάρτιση ενηλίκων) όπως και τις γνωστικές θεωρίες μάθησης των ενηλίκων και τις ενεργητικές μεθόδους εκπαίδευσης όπου η μάθηση αντιμετωπίζεται ως μια δυναμική, διαδραστική διεργασία που στοχεύει σε αλλαγές στο γνωστικό πρότυπο, στις δεξιότητες και στην στάση των ενηλίκων με την ενεργητική συμμετοχή και παρακίνηση των καταρτιζόμενων και την αλληλεπίδραση με τον εκπαιδευτή για τη μέγιστη δυνατή απόδοση (βιωματική μάθηση), αναμένεται να επέλθουν αποτελέσματα:

Α) Στην καλλιέργεια στάσεων και συμπεριφορών, όπως: ✓Η ανάπτυξη ικανοτήτων αυτοεκπαίδευσης και διά βίου μάθησης («μαθαίνω τη μέθοδο μάθησης», αυτοκατευθυνόμενη μάθηση, επίλυση προβλημάτων κ.ά.), ✓Να καλλιεργήσουν τις βασικές επικοινωνιακές τεχνικές που είναι απαραίτητες για την διεκπεραίωση των σχέσεων στο εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης (άλλοι εργαζόμενοι, εξωτερικοί συνεργάτες, διοίκηση κλπ) και να χρησιμοποιούν την επαγγελματική ορολογία με σκοπό την ομαλή ένταξη τους σε οποιοδήποτε εργασιακό περιβάλλον ✓πληροφόρηση αλλά και κατάκτηση τεχνικών διαχείρισης της πληροφορίας. Δηλ. να αξιολογούν εκείνο που είναι χρήσιμο κατά περίπτωση ώστε να προβαίνουν έγκαιρα και με το μικρότερο δυνατό κόστος στις κατάλληλες επιλογές. ✓προσανατολισμός των καταρτιζομένων σε ότι αφορά εισαγωγή καινοτομιών, χρήση των νέων τεχνολογιών, μεταφορά τεχνογνωσίας και τεχνολογίας, διασύνδεση με δομές στήριξης της επιχειρηματικότητας κλπ Β) στην ανάπτυξη κομβικών δεξιοτήτων όπως: ✓η ενίσχυση των προσωπικών τους ικανοτήτων με παράλληλη ενίσχυση της αυτοπεποίθησης των καταρτιζομένων και η παρακίνηση τους για ανάληψη δράσης, εφ’ όσον θα κατέχουν πλέον τεχνικές εξεύρεσης εργασίας, βελτίωσης της ετεροεικόνας τους και μεθόδους προβολής των προσόντων και των δεξιοτήτων τους ✓η ανάπτυξη δεξιοτήτων που σχετίζονται με την ικανότητα να : ▪ εργάζονται σε ομάδες - συνεργατικότητα, ▪ να κάνουν σωστό καταμερισμό του χρόνου εργασίας, ▪ να αναλαμβάνουν υπεύθυνα την διεκπεραίωση των εργασιών που τους ανατίθενται, ▪ να λειτουργούν με συνέπεια προς όλα τα επίπεδα διοίκησης της επιχείρησης που θα εργαστούν. Α.5. Συνολική διάρκεια του Προγράμματος Κατάρτισης σε ώρες. Η υλοποίηση του προγράμματος θα γίνει με την εφαρμογή της μεθόδου μεικτής μάθησης (Blended learning), δηλαδή με δια ζώσης και εξ αποστάσεως σύγχρονη και ασύγχρονη εκπαίδευση. Η συνολική διάρκεια του προγράμματος κατάρτισης είναι 200 ώρες και αναλύεται ως εξής: ✓ Ώρες δια ζώσης Κατάρτισης : 70 (35% επί του συνόλου των ωρών) ✓ Ώρες Σύγχρονης εξ αποστάσεως: 70 (35% ) ✓ Ώρες Ασύγχρονης: 60 (30%) «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 6

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Απαιτούμενος χρόνος ολοκλήρωσης του κάθε τμήματος κατάρτισης σε μήνες : 2 (δύο).

Β. ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ: Στη συνέχεια παρουσιάζονται οι θεματικές ενότητες του προγράμματος ως εξής: ΠΙΝΑΚΑΣ 1: κατανομή σε ώρες/ ΣΤΕΠ εκπαιδευτών/ είδος αίθουσας διδασκαλίας ΠΙΝΑΚΑΣ 2: κατανομή των ωρών σε δια ζώσης και τηλεκατάρτιση (σύγχρονη- ασύγχρονη) ΠΙΝΑΚΑΣ 1: κατανομή σε ώρες/ ΣΤΕΠ εκπαιδευτών/ είδος αίθουσας διδασκαλίας α/α

Τίτλος Θεματικής Ενότητας

Χρονική διάρκεια σε Ώρες κατάρτισης

Κωδικοί ΣΤΕΠ του εκπαιδευτή για τη θεματική ενότητα.

Είδος αίθουσας στη δια ζώσης κατάρτιση

1

ΔΙΕΘΝΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ

40

2511, 2721, 1226, 1235, 1360,

Πληροφορικής

2

LOGISTICS ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

50

2511, 2721, 1226, 1235, 1360,

Πληροφορικής

3

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΥΠΟΔΟΜΕΣ

40

2511, 2721, 1226, 1235, 1360,

Πληροφορικής

4

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΓΙΑ ΕΞΑΓΩΓΗ

50

2511, 2721, 1226, 1235, 1360,

Πληροφορικής

5

Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΤΑ LOGISTICS ΣΕ ΔΙΕΘΝΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

20

2511, 2721, 1226, 1235, 1360,

Πληροφορικής

ΣΥΝΟΛΟ

200

ΠΙΝΑΚΑΣ 2: κατανομή των ωρών σε δια ζώσης και τηλεκατάρτιση (σύγχρονη- ασύγχρονη) α/α

Τίτλος Θεματικής Ενότητας

Συνολική διάρκεια σε Ώρες κατάρτισης

Δια ζώσης

Σύγχρονη τηλεκατάρτιση

Ασύγχρονη τηλεκατάρτιση

1

ΔΙΕΘΝΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ

40

15

15

10

2

LOGISTICS ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

50

15

15

20

3

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΥΠΟΔΟΜΕΣ

40

15

15

10

4

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΓΙΑ ΕΞΑΓΩΓΗ

50

15

15

20

5

Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΤΑ LOGISTICS ΣΕ ΔΙΕΘΝΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

20

10

10

200

70

70

ΣΥΝΟΛΟ

60

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 7

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΕΠΙ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΘΕΜΑΤΙΚΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ Με την έναρξη της δια ζώσης κατάρτισης, δηλ. στις ώρες της θεματικής ενότητας που υλοποιείται πρώτη δια ζώσης, σημαντικό ρόλο έχει η σύναψη του εκπαιδευτικού συμβολαίου (βλ. αναλυτικά στο κεφ. Γ.3.2. του παρόντος) μεταξύ των καταρτιζόμενων και του φορέα κατάρτισης, μέσω της εμπλοκής έμπειρου εκπαιδευτή ενηλίκων που ξεκινάυποδέχεται τους καταρτιζόμενους την πρώτη μέρα της δια ζώσης κατάρτισης, με την ενεργή συμμετοχή, όπου απαιτείται στη διαδικασία, του Οργανωτικού Υπευθύνου υλοποίησης του προγράμματος κατάρτισης (εναρκτήρια συνάντηση σε επίπεδο τμήματος/προγράμματος κατάρτισης). Η εναρκτήρια συνάντηση, αποτελεί προϋπόθεση για την έναρξη της εκπαιδευτικής διαδικασίας και για την διαμόρφωση του εκπαιδευτικού συμβολαίου σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο της ομάδας των καταρτιζόμενων κάθε τμήματος/προγράμματος κατάρτισης του έργου, κατά την πρώτη μέρα έναρξης των μαθημάτων. Η εναρκτήρια συνάντηση διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχή υλοποίηση κάθε προγράμματος κατάρτισης και αποτελεί το κλειδί για ολόκληρη την εκπαιδευτική διαδικασία που ακολουθεί στη συνέχεια.

Β.1. ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΝΑ ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ

Τίτλος Θεματικής Ενότητας

Χρονική διάρκεια σε Ώρες κατάρτισης

1. ΔΙΕΘΝΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ

40

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ/ ΥΠΟΕΝΟΤΗΤΕΣ Εκπαιδευτική Υποενότητα 1. Μεγέθυνση του διεθνούς εμπορίου 1.2

Ορόσημα του διεθνούς εμπορίου 1.2.1 Η Διάσκεψη του Bretton-Woods 1.2.2 Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Εμπορίου 1.2.3 Η Συνθήκη της Ρώμης 1.2.4 Η δημιουργία του ευρώ

1.3

Οι μεγαλύτερες χώρες εξαγωγείς και χώρες εισαγωγείς

1.4

Τα κίνητρα του διεθνούς εμπορίου 1.4.1 Το κίνητρο του κόστους 1.4.2 Το κίνητρο του ανταγωνισμού 1.4.3 Το κίνητρο της αγοράς 1.4.4 Τεχνολογικά κίνητρα

1.5

Θεωρίες διεθνούς εμπορίου

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 8

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

1.5.1 Η θεωρία του Smith για το απόλυτο πλεονέκτημα 1.5.2 Η θεωρία του συγκριτικού πλεονεκτήματος του Ricardo 1.5.3 Θεωρία των Heckscher και Ohlin περί προίκισης σε συντελεστές 1.5.4 Διεθνής κύκλος ζωής ενός προϊόντος 1.5.5 Η θεωρία των συστάδων του Porter 1.5.6 Η θεωρία της συστάδας logistics του Sheffi 1.6

Το διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον

ΣΚΟΠΟΣ Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι η παρουσίαση των βασικών εννοιών και μορφών του διεθνούς εμπορίου. Γίνεται αναλυτική παρουσίαση σε θέματα όπως η Μεγέθυνση του διεθνούς εμπορίου, τα Ορόσημα του διεθνούς εμπορίου, τις μεγαλύτερες χώρες εξαγωγείς και χώρες εισαγωγείς, τα κίνητρα του διεθνούς εμπορίου, τις Θεωρίες διεθνούς εμπορίου και Το διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον. ΠΡΟΣΔΟΚΩΜΕΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Με την ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής ενότητας οι εκπαιδευόμενοι επιδιώκεται: Να μάθουν και να κατανοήσουν πλήρως τις έννοιες που αναφέρονται στο Διεθνές εμπόριο και συγκεκριμένα τη μεγέθυνση του διεθνούς εμπορίου, τις μεγαλύτερες χώρες εξαγωγείς και χώρες εισαγωγείς, τα κίνητρα του διεθνούς εμπορίου, τις θεωρίες διεθνούς εμπορίου, και το διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον, να αποκτήσουν μία επαρκή γενική θεώρηση της έκτασης του διεθνούς εμπορίου, των οικονομικών θεωριών που το αφορούν όπως και ορισμένων από τις δυσχέρειες που σχετίζονται με την επιχειρηματικότητα σε διεθνές περιβάλλον.

ΕΝΝΟΙΕΣ – ΚΛΕΙΔΙΑ : Διεθνές εμπόριο, αγορά, κόστος, ανταγωνισμός, Porter, Hecksche, κίνητρα Β.3. Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων : Οι εκπαιδευόμενοι στο τέλος της ενότητας συμπληρώνουν τεστ στο περιεχόμενο όλων των υποενοτήτων, με έμφαση στα σημαντικότερα σημεία. Συνολικά, το τεστ της θεματικής ενότητας αποτελείται από 10 ερωτήσεις- θέματα πολλαπλών επιλογών ή τύπου «σωστόλάθος». Ο σύνδεσμος (link) όπου είναι αναρτημένο το υλικό αξιολόγησης του προγράμματος συνολικά βρίσκεται εδώ:

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 9

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ https://webstudies.gr/%CE%A3%CE%A5%CE%9D%CE%9F%CE%A8%CE%97%CE%95%CE%A1%CE%A9%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91%CE%A4%CE%9F%CE%9B%CE%9F%CE%93%CE%99%CE%91%CE%A3%CE%A4%CE%95%CE%9B%CE%95%CE%A7%CE%9F%CE%A3%20%CE%94%CE%99%CE%91%CE%A7%CE%95%CE%99%C E%A1%CE%99%CE%A3%CE%97%CE%A3%20%CE%95%CE%A6%CE%9F%CE%94%CE%99%CE%91%CE%A3%CE%A4%CE%99%CE% 9A%CE%97%CE%A3%20%CE%91%CE%9B%CE%A5%CE%A3%CE%99%CE%94%CE%91%CE%A3.html

Τίτλος Θεματικής Ενότητας

Χρονική διάρκεια σε Ώρες κατάρτισης

2. LOGISTICS ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

50

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ/ ΥΠΟΕΝΟΤΗΤΕΣ

Εκπαιδευτική Υποενότητα 2.1: Ιστορική εξέλιξη

2.2.1.1

Οι πρώτες, «αργές» ημέρες

2.2.1.2

Η κίνηση προς την ταχύτητα

2.2.1.3

Η έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών

2.2.1.4

Η μεταμόρφωση σε στρατηγικό πλεονέκτημα

Εκπαιδευτική Υποενότητα 2.2. Logistics και διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας

2.2.1 Logistics 2.2.2 Διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας 2.2.3 Διεθνή logistics 2.2.4 Διαχείριση διεθνούς εφοδιαστικής αλυσίδας Εκπαιδευτική Υποενότητα 2.3 Στοιχεία των διεθνών logistics

2.3

Η οικονομική σημασία των logistics 2.3.1 Τα logistics στις Ηνωμένες Πολιτείες 2.3.2 Τα logistics στον κόσμο 2.3.3 Διεθνή logistics

2.4

Αντίστροφα διεθνή logistics

Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ

Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι η παρουσίαση της έννοιας της Διαχείρισης της διεθνούς εφοδιαστικής αλυσίδας και συγκεκριμένα Ιστορική εξέλιξη, Logistics και διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας, Στοιχεία των διεθνών logistics, Η οικονομική σημασία των logistics και Αντίστροφα τα διεθνή logistics.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 10

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Επίσης η κατανόηση τους πως αυτή η λειτουργία των logistics περιλαμβάνεται σήμερα στη διαχείριση μιας εταιρείας η οποία επιδίδεται σε διεθνείς συναλλαγές. Η αναγκαιότητα ο υπεύθυνος διεθνών logistics να κατανοεί τις ευθύνες του επαγγέλματος και τη διάδραση που αυτή η λειτουργία έχει με άλλες λειτουργικές δραστηριότητες μιας επιχείρησης, όπως το μάρκετινγκ, τα χρηματοοικονομικά και την παραγωγή ΠΡΟΣΔΟΚΩΜΕΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Όταν ολοκληρωθεί η μελέτη του υλικού αυτής της εκπαιδευτικής ενότητας θα αποκτηθούν γνώσεις και δεξιότητες στα παρακάτω γνωστικά αντικείμενα: • Να μάθουν πολύ καλά και διεξοδικά όλες τις Γενικές Γνώσεις του κλάδου της εφοδιαστικής αλυσίδας ή των logistics όπως ορίζονται πλέον από τους επαγγελματίες του κλάδου, ήτοι: • Θέματα σχεδιασμού, ελέγχου, αποτελεσματικής ροής πληροφοριών • Θέματα συσκευασίας και αποθήκευσης αγαθών, • Θέματα υπηρεσιών και σχετικών πληροφοριών μεταξύ του σημείου προέλευσης και του σημείου κατανάλωσης, αλλά και αντιστρόφως, προκειμένου να καλύπτουν τις απαιτήσεις των πελατών

ΕΝΝΟΙΕΣ – ΚΛΕΙΔΙΑ logistics, στρατηγικό αποτέλεσμα, πελάτης, εφοδιαστική αλυσίδα Β.3. Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων : Οι εκπαιδευόμενοι στο τέλος της ενότητας συμπληρώνουν τεστ στο περιεχόμενο όλων των υποενοτήτων, με έμφαση στα σημαντικότερα σημεία. Συνολικά, το τεστ της θεματικής ενότητας αποτελείται από 10 ερωτήσεις- θέματα πολλαπλών επιλογών ή τύπου «σωστόλάθος». Ο σύνδεσμος (link) όπου είναι αναρτημένο το υλικό αξιολόγησης του προγράμματος συνολικά βρίσκεται εδώ: https://webstudies.gr/%CE%A3%CE%A5%CE%9D%CE%9F%CE%A8%CE%97%CE%95%CE%A1%CE%A9%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91%CE%A4%CE%9F%CE%9B%CE%9F%CE%93%CE% 99%CE%91%CE%A3%CE%A4%CE%95%CE%9B%CE%95%CE%A7%CE%9F%CE%A3%20%CE%94%CE%99%CE%91%CE%A7% CE%95%CE%99%CE%A1%CE%99%CE%A3%CE%97%CE%A3%20%CE%95%CE%A6%CE%9F%CE%94%CE%99%C E%91%CE%A3%CE%A4%CE%99%CE%9A%CE%97%CE%A3%20%CE%91%CE%9B%CE%A5%CE%A3%CE%99%CE %94%CE%91%CE%A3.html

Τίτλος Θεματικής Ενότητας

Χρονική διάρκεια σε Ώρες κατάρτισης

3. ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΥΠΟΔΟΜΕΣ

40

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ/ ΥΠΟΕΝΟΤΗΤΕΣ

Υποενότητα 3.1

Υποδομή μεταφορών

3.1.2. Λιμενική υποδομή 3.1.3. Διώρυγες και άλλες υδάτινες οδοί 3.1.4 Υποδομή αεροδρομίων 3.1.5 Σιδηροδρομική υποδομή «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 11

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

3.1.6. Οδική υποδομή 3.1.7. Υποδομή αποθήκευσης Υποενότητα 3.2. Υποδομή επικοινωνιών 3.2.1. Ταχυδρομείο 3.2.2. Τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες 3.2.3. Πρόσβαση στο διαδίκτυο Υποενότητα 3.3. Υποδομές παροχών κοινής ωφελείας 3.3.1 Ηλεκτρικό ρεύμα 3.3.2. Υδροδότηση και αποχέτευση 3.3.3. Αγωγοί ενέργειας Υποενότητα 3.4. Υποδομή υπηρεσιών 3.4.1. Τραπεζική υποδομή 3.4.2. Υποδομή υποστήριξης των logistics Υποενότητα 3.5. Νομική και ρυθμιστική υποδομή 3.5.1 Δικαστική υποδομή

Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ

Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι η παρουσίαση της έννοιας των Διεθνών υποδομών και συγκεκριμένα Υποδομή μεταφορών, Υποδομή επικοινωνιών, Υποδομές παροχών κοινής ωφελείας, Υποδομή υπηρεσιών. Επίσης δεικνύεται η σημαντικότητα του διαχειριστού να έχει επαρκή κατανόηση των προκλήσεων που παρουσιάζουν τα διαφορετικά επίπεδα υποδομής που υπάρχουν στο εξωτερικό ΠΡΟΣΔΟΚΩΜΕΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Όταν ολοκληρωθεί η μελέτη του υλικού αυτής της εκπαιδευτικής ενότητας θα αποκτηθούν γνώσεις και δεξιότητες στα παρακάτω γνωστικά αντικείμενα: • Θέματα που αφορούν τις Διεθνείς υποδομές και συγκεκριμένα την Υποδομή μεταφορών, την Υποδομή επικοινωνιών, τις Υποδομές παροχών κοινής ωφελείας, την Υποδομή υπηρεσιών.

• να κατανοήσουν πλήρως την ευθύνη που έχει ο εργαζόμενος ως διαχειριστής εφοδιαστικής αλυσίδας ώστε να έχει επαρκή κατανόηση των προκλήσεων που παρουσιάζουν τα διαφορετικά επίπεδα υποδομής που υπάρχουν στο εξωτερικό. ΕΝΝΟΙΕΣ – ΚΛΕΙΔΙΑ: Υποδομή μεταφορών, Υποδομή επικοινωνιών, Υποδομές παροχών κοινής ωφελείας, Υποδομή υπηρεσιών Β.3. Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων : Οι εκπαιδευόμενοι στο τέλος της ενότητας συμπληρώνουν τεστ στο περιεχόμενο όλων των υποενοτήτων, με έμφαση στα σημαντικότερα σημεία. Συνολικά, το τεστ της θεματικής ενότητας αποτελείται από 10 ερωτήσεις- θέματα πολλαπλών επιλογών ή τύπου «σωστόλάθος». Ο σύνδεσμος (link) όπου είναι αναρτημένο το υλικό αξιολόγησης του προγράμματος συνολικά βρίσκεται εδώ: «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 12

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ https://webstudies.gr/%CE%A3%CE%A5%CE%9D%CE%9F%CE%A8%CE%97%CE%95%CE%A1%CE%A9%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91%CE%A4%CE%9F%CE%9B%CE%9F%CE%93%CE% 99%CE%91%CE%A3%CE%A4%CE%95%CE%9B%CE%95%CE%A7%CE%9F%CE%A3%20%CE%94%CE%99%CE%91%CE%A7% CE%95%CE%99%CE%A1%CE%99%CE%A3%CE%97%CE%A3%20%CE%95%CE%A6%CE%9F%CE%94%CE%99%C E%91%CE%A3%CE%A4%CE%99%CE%9A%CE%97%CE%A3%20%CE%91%CE%9B%CE%A5%CE%A3%CE%99%CE %94%CE%91%CE%A3.html

Τίτλος Θεματικής Ενότητας

Χρονική διάρκεια σε Ώρες κατάρτισης

4. ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΚΑΙ ΕΞΑΓΩΓΗ

50

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ/ ΥΠΟΕΝΟΤΗΤΕΣ

4.1

Λειτουργίες της συσκευασίας 4.2

Οι στόχοι της συσκευασίας

4.3

Θαλάσσιο φορτίο 4.3.1 Φορτίο ολόκληρου εμπορευματοκιβωτίου 4.3.2 Φορτίο μικρότερο του ενός εμπορευματοκιβωτίου 4.3.3 Ετερογενές φορτίο 4.3.4 Προδιαγραφές ξυλείας 4.3.5 Σημάνσεις

4.4

Αεροπορικές μεταφορές 4.4.1 Εμπορευματοκιβώτια 4.4.2 Υλικά συσκευασίας 4.4.3 Σημάνσεις

4.5

Οδικές και σιδηροδρομικές μεταφορές

4.6

Ασφάλεια

4.7

Επικίνδυνο φορτίο

4.8

Ψυχόμενα αγαθά

4.9

Ζητήματα που αφορούν την εγχώρια συσκευασία λιανικής 4.9.1 Μέγεθος 4.9.2 Νομικά ζητήματα 4.9.3 Περιβάλλον αποθήκευσης και μεταφοράς

4.10 Η συσκευασία ως εργαλείο μάρκετινγκ

Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 13

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Σκοπός αυτής της εκπαιδευτικής ενότητας είναι να κατανοήσουν οι καταρτιζόμενοι τις βασικές έννοιες της συσκευασίας και εξαγωγής και συγκεκριμένα, τις Λειτουργίες της συσκευασίας, τους στόχους της συσκευασίας, το Θαλάσσιο φορτίο, το Επικίνδυνο φορτίο, τα Ψυχόμενα αγαθά. Πλέον των παραπάνω, η κατανόηση των διακρίσεων μεταξύ πρωτογενούς, δευτερογενούς και τριτογενούς συσκευασίας.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 14

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

ΠΡΟΣΔΟΚΩΜΕΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Όταν ολοκληρωθεί η μελέτη του υλικού αυτής της εκπαιδευτικής ενότητας θα αποκτηθούν γνώσεις και δεξιότητες στα παρακάτω γνωστικά αντικείμενα:

•

Λειτουργίες της συσκευασίας

•

Οι στόχοι της συσκευασίας

•

Θαλάσσιο φορτίο

•

Αεροπορικές μεταφορές

•

Οδικές και σιδηροδρομικές μεταφορές

•

Ασφάλεια

•

Επικίνδυνο φορτίο

•

Ζητήματα που αφορούν την εγχώρια συσκευασία λιανικής

•

Νομικά ζητήματα

•

Περιβάλλον αποθήκευσης και μεταφοράς

•

Η συσκευασία ως εργαλείο μάρκετινγκ

ΕΝΝΟΙΕΣ – ΚΛΕΙΔΙΑ Οδική μεταφορά, Σιδηροδρομικές μεταφορές, Διαμεταφορείς φορτίου, Φορτίο εξαιρετικών διαστάσεων, Ασφάλεια των χερσαίων μεταφορών,

Β.3. Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων : Οι εκπαιδευόμενοι στο τέλος της ενότητας συμπληρώνουν τεστ στο περιεχόμενο όλων των υποενοτήτων, με έμφαση στα σημαντικότερα σημεία. Συνολικά, το τεστ της θεματικής ενότητας αποτελείται από 10 ερωτήσεις- θέματα πολλαπλών επιλογών ή τύπου «σωστόλάθος». Ο σύνδεσμος (link) όπου είναι αναρτημένο το υλικό αξιολόγησης του προγράμματος συνολικά βρίσκεται εδώ: https://webstudies.gr/%CE%A3%CE%A5%CE%9D%CE%9F%CE%A8%CE%97%CE%95%CE%A1%CE%A9%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91%CE%A4%CE%9F%CE%9B%CE%9F%CE%93%CE% 99%CE%91%CE%A3%CE%A4%CE%95%CE%9B%CE%95%CE%A7%CE%9F%CE%A3%20%CE%94%CE%99%CE%91%CE%A7% CE%95%CE%99%CE%A1%CE%99%CE%A3%CE%97%CE%A3%20%CE%95%CE%A6%CE%9F%CE%94%CE%99%C E%91%CE%A3%CE%A4%CE%99%CE%9A%CE%97%CE%A3%20%CE%91%CE%9B%CE%A5%CE%A3%CE%99%CE %94%CE%91%CE%A3.html

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 15

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Τίτλος Θεματικής Ενότητας

Χρονική διάρκεια σε Ώρες κατάρτισης

5. Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΤΑ LOGISTICS ΣΕ ΔΙΕΘΝΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

20

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ/ ΥΠΟΕΝΟΤΗΤΕΣ

5.1

Ο αντίκτυπος μια σημαντικής αναταραχής 5.2

Διεθνείς οργανισμοί 5.2.1 Διεθνής Οργανισμός Ναυτιλίας 5.2.2 Παγκόσμιος Οργανισμός Τελωνείων 5.2.3 Διεθνές Εμπορικό Επιμελητήριο 5.2.4 Εμπλοκή εθνικών κυβερνήσεων

5.3

Η προσέγγιση των ΗΠΑ 5.3.1 Αποτροπή 5.3.2 Συνεργασία Τελωνείων-Εμπορίου ενάντια στην Τρομοκρατία 5.3.3 Νόμος για την Ασφάλεια στις Ναυτιλιακές Μεταφορές

5.3.4 Ασφάλεια και λογοδοσία για κάθε λιμένα 5.3.5 Πιστοποίηση Ταυτότητας των Εργαζομένων στις Μεταφορές 5.3.6 Πρωτοβουλία Ασφάλειας Εμπορευματοκιβωτίων 5.3.7 Ελεύθερο και Ασφαλές Εμπόριο 5.3.8 Δήλωση ασφάλειας εισαγωγέα 5.4

Τα προγράμματα της Ευρωπαϊκής Ένωσης 5.4.1 Εγκεκριμένος Οικονομικός Φορέας 5.4.2 Πρόγραμμα Ασφάλειας Τελωνείων .

5.5

Η προσέγγιση άλλων χωρών

5.6

Οι προσπάθειες των επιχειρήσεων

Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ

Σκοπός αυτής της εκπαιδευτικής ενότητας είναι να κατανοήσουν οι καταρτιζόμενοι τις βασικές έννοιες της ασφάλειας των logistics σε διεθνές περιβάλλον και συγκεκριμένα: τον αντίκτυπο μια σημαντικής αναταραχής, το ρόλο των Διεθνών οργανισμών, την προσέγγιση των ΗΠΑ, Τα προγράμματα της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των άλλων χωρών και τις προσπάθειες των επιχειρήσεων. Η καθιέρωση μέτρων ασφάλειας καθώς και οι προσπάθειες των επιχειρήσεων να καταστήσουν τη διεθνή εφοδιαστική αλυσίδα τους λιγότερο ευάλωτη σε πιο παραδοσιακές εγκληματικές δραστηριότητες έχουν ως αποτέλεσμα τη δημιουργία «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 16

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

σειράς διαχειριστικών λειτουργιών στις επιχειρήσεις· που αποκαλούνται συνολικά «διαχείριση ασφάλειας». Εδώ σκιαγραφείται ο τρόπος με τον οποίο τα μέτρα ασφαλείας που επιβάλλονται από τις κυβερνήσεις και τους διεθνείς οργανισμούς μπορούν να ενοποιηθούν με τις δραστηριότητες ασφάλειας μιας επιχείρησης η οποία επιδίδεται σε διεθνές εμπόριο.

ΠΡΟΣΔΟΚΩΜΕΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Όταν ολοκληρωθεί η μελέτη του υλικού αυτής της εκπαιδευτικής ενότητας θα αποκτηθούν γνώσεις και δεξιότητες στα παρακάτω γνωστικά αντικείμενα:

•

Διεθνείς οργανισμοί: Διεθνής Οργανισμός Ναυτιλίας, Παγκόσμιος Οργανισμός , Τελωνείων, το Διεθνές Εμπορικό Επιμελητήριο

•

Εμπλοκή εθνικών κυβερνήσεων, Η προσέγγιση των ΗΠΑ

•

Συνεργασία Τελωνείων-Εμπορίου ενάντια στην Τρομοκρατία

•

Νόμος για την Ασφάλεια στις Ναυτιλιακές Μεταφορές

•

Ασφάλεια και λογοδοσία για κάθε λιμένα

•

Τα προγράμματα της Ευρωπαϊκής Ένωσης

ΕΝΝΟΙΕΣ – ΚΛΕΙΔΙΑ Αντίκτυπος, Αποτροπή, Ασφάλεια, Πιστοποίηση, Τελωνείο, λογοδοσία Β.3. Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων : Οι εκπαιδευόμενοι στο τέλος της ενότητας συμπληρώνουν τεστ στο περιεχόμενο όλων των υποενοτήτων, με έμφαση στα σημαντικότερα σημεία. Συνολικά, το τεστ της θεματικής ενότητας αποτελείται από 10 ερωτήσεις- θέματα πολλαπλών επιλογών ή τύπου «σωστόλάθος». Ο σύνδεσμος (link) όπου είναι αναρτημένο το υλικό αξιολόγησης του προγράμματος συνολικά βρίσκεται εδώ: https://webstudies.gr/%CE%A3%CE%A5%CE%9D%CE%9F%CE%A8%CE%97%CE%95%CE%A1%CE%A9%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91%CE%A4%CE%9F%CE%9B%CE%9F%CE%93%CE% 99%CE%91%CE%A3%CE%A4%CE%95%CE%9B%CE%95%CE%A7%CE%9F%CE%A3%20%CE%94%CE%99%CE%91%CE%A7% CE%95%CE%99%CE%A1%CE%99%CE%A3%CE%97%CE%A3%20%CE%95%CE%A6%CE%9F%CE%94%CE%99%C E%91%CE%A3%CE%A4%CE%99%CE%9A%CE%97%CE%A3%20%CE%91%CE%9B%CE%A5%CE%A3%CE%99%CE %94%CE%91%CE%A3.html

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 17

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Γ. ΛΟΙΠΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Γ.1. Προφίλ των δυνητικά ωφελούμενων (ελάχιστες προϋποθέσεις συμμετοχής): Γ.1.α. εκπαιδευτικό επίπεδο: απόφοιτοι δευτεροβάθμιας, μεταδευτεροβάθμιας και τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. Γ.1.β. γνώση αγγλικής γλώσσας: δεν απαιτείται συγκεκριμένο επίπεδο γνώσης

Γ.2. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟ ΦΟΡΕΑ

Περιγραφή της διαδικασίας πιστοποίησης των γνώσεων και δεξιοτήτων των ωφελούμενων

Οργάνωση και Σχεδιασμός των Υπηρεσιών Πιστοποίησης Η ανώνυμη εταιρία «Ν.ΝΟΥΛΑΣ Α.Ε.» με διακριτικό τίτλο UNICERT A.E., είναι διαπιστευμένος φορέας από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ) σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ ISO/IEC 17024:2012 και έχει επιλεχθεί ως φορέας πιστοποίησης εφ’ όσον διαθέτει το πρότυπο πιστοποίησης «ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ». Η περιγραφή της εξεταστικής διαδικασίας παρέχει στους καταρτιζόμενους όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διαδικασία πιστοποίησης όπως περιγράφονται παρακάτω και εφαρμόζεται συνδυαστικά με τον Ειδικό Κανονισμό του σχήματος πιστοποίησης στον οποίο καθορίζονται οι ειδικές απαιτήσεις και τα κριτήρια πιστοποίησης για το σχήμα. α) Διαχείριση Και Εξασφάλιση Της Αμεροληψίας Ο Φορέας Unicert λειτουργεί ως ανεξάρτητος Φορέας πιστοποίησης προσώπων. Η ανεξαρτησία και αμεροληψία του Φορέα Unicert διασφαλίζεται από την οργανωτική του διάρθρωση, τη λειτουργία του ανεξάρτητου Συμβουλίου Πιστοποίησης και το νομικό πλαίσιο της ίδρυσής του. Για τη διασφάλιση της ακεραιότητας, αντικειμενικότητας και αμεροληψίας, ο Φορέας Unicert δεν εκπαιδεύει, επιμορφώνει ή καταρτίζει πρόσωπα των οποίων τις γνώσεις, δεξιότητες ή/και ικανότητες θα κληθεί ακολούθως να πιστοποιήσει, το προσωπικό του δεν εμπλέκεται στην παροχή εκπαίδευσης, κατάρτισης ή επιμόρφωσης σε ζητήματα γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων, τα οποία σχετίζονται με τα χορηγούμενα από αυτόν πιστοποιητικά, δεν πιστοποιεί άτομα τα οποία απασχολεί, ή έχουν οποιαδήποτε σχέση με άτομα που σχετίζονται με το Φορέα. Το προσωπικό και οι εξωτερικοί συνεργάτες που συμμετέχουν στις διαδικασίες εξέτασης, αξιολόγησης και γενικότερα της πιστοποίησης, δεν έχουν καμία οικονομική, εμπορική ή άλλου είδους σχέση με υποψηφίους που αξιολογούνται από το Φορέα Unicert ή εμπορικούς ανταγωνιστές αυτού, κάθε ενδιαφερόμενο για πιστοποίηση πρόσωπο έχει άμεση και ελεύθερη πρόσβαση στις υπηρεσίες πιστοποίησης του Φορέα και οι οικονομικοί όροι για την παροχή υπηρεσιών πιστοποίησης είναι κοινοί για όλους τους πελάτες. Η UNICERT αναγνωρίζοντας τη σπουδαιότητα της υποδομής και του εξοπλισμού γενικότερα στην ποιότητα των υπηρεσιών της, διαθέτει τους απαραίτητους υλικούς πόρους για την υλοποίηση όλων των διεργασιών της με κύριο μέσο το μηχανογραφικό της σύστημα, ενώ παρέχει και τη δυνατότητα διενέργειας εξ αποστάσεως εξέτασης.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 18

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

β) Διαχείριση επικοινωνίας του έργου πιστοποίησης (project communication management) / Σύντομη Παρουσίαση Κεντρικού Διαχειριστικού Συστήματος της UNICERT A.E. Για τις ανάγκες του προγράμματος μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών θα χρησιμοποιηθεί το πληροφοριακό σύστημα της UNICERT, το οποίο είναι εγκεκριμένο από τον ΕΟΠΠΕΠ (Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού).

Διεργασία Πιστοποίησης των υποψηφίων Η διεργασία της πιστοποίησης προσώπων διενεργείται βάση του «Γενικού κανονισμού σχημάτων πιστοποίησης» και περιλαμβάνει τα ακόλουθα: 1. Υποβολή Αίτησης Πιστοποίησης Οποιοσδήποτε ενδιαφερόμενος επιθυμεί μπορεί να υποβάλει αίτηση για πιστοποίηση στον Φορέα, αρκεί να ικανοποιεί τις προϋποθέσεις για τη συμμετοχή του στη διαδικασία Πιστοποίησης (με βάση τον ειδικό κανονισμό) και να απευθυνθεί σε ένα συνεργαζόμενο Εξεταστικό Κέντρο ή να επισκεφτεί την επίσημη ιστοσελίδα του φορέα συμπληρώνοντας την Αίτηση Υποψηφίου με τα στοιχεία του. Ο αιτών θα πρέπει να συμπληρώσει και να υπογράψει την αίτηση υποψηφίου. Στην αίτηση αναγράφονται τα προσωπικά στοιχεία του αιτούντος (στοιχεία ταυτοπροσωπίας) και το γνωστικό αντικείμενο για το οποίο ενδιαφέρεται να εξεταστεί. Επιπλέον, σε περίπτωση που ο ενδιαφερόμενος ανήκει σε κατηγορία ΑΜΕΑ και απαιτεί ειδικές συνθήκες εξέτασης, αυτό τη δηλώνει επί της αίτησης και υποβάλλει τα αντίστοιχα δικαιολογητικά από επίσημο αναγνωρισμένο φορέα. Η UNICERT δεσμεύεται ότι εξασφαλίζει την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων που τηρεί στα αρχεία της και στα πιστοποιημένα εξεταστικά κέντρα και ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα διαχειρίζονται σύμφωνα με την κείμενη Νομοθεσία. Η έγκριση για τη συμμετοχή ή όχι των αιτούντων πιστοποίηση στις εξετάσεις, δίνεται έπειτα από τον έλεγχο της αίτησης του υποψηφίου, την αποδοχή των όρων από τον αιτούντα και τον έλεγχο των προσκομισθέντων εγγράφων, όπως αυτά καθορίζονται από τον Ειδικό Κανονισμό Πιστοποίησης του Γνωστικού Αντικειμένου για το οποίο ο αιτών επιθυμεί να εξεταστεί. Εάν κάτι από τα παραπάνω βρεθεί ελλιπές, ο αιτών αποκλείεται από τις εξετάσεις.

2. Εξέταση πιστοποίησης γνώσεων και δεξιοτήτων. Εφόσον ελεγχθεί και εγκριθεί η αίτηση για συμμετοχή στις εξετάσεις, από το εξεταστικό κέντρο του Φορέα εκδίδεται η κάρτα πιστοποίησης του υποψηφίου, η οποία αναγράφει το όνομα χρήστη και τον μοναδικό κωδικό για τη συμμετοχή στις εξετάσεις. Ο υποψήφιος θα πρέπει απαραίτητα να πραγματοποιήσει την αποδοχή των παρακάτω: 

Να συναινέσει στην καθ' οιονδήποτε τρόπο χρήση και επεξεργασία των στοιχείων του, όπως, ενδεικτικά, αποθήκευση σε ηλεκτρονικό ή/και φυσικό αρχείο ή/και διαβίβασή τους σε κάθε αρμόδια αρχή, προς τον σκοπό της συμμετοχής του στις δραστηριότητες πιστοποίησης προσώπων που παρέχει ο Φορέας Unicert, 

Να δηλώσει πως δεν έχει εμφανή ή αφανή οικονομική σχέση με οποιοδήποτε άτομο συσχετίζεται με το Φορέα Unicert, 

Να δηλώσει πως δεν έχει συγγενική σχέση εξ αίματος ή εξ αγχιστείας έως 3ου βαθμού με οποιοδήποτε άτομο συσχετίζεται με το Φορέα Unicert, 

Να έχει ενημερωθεί για τα προαπαιτούμενα της πιστοποίησης και να έχει προσκομίσει τα αντίστοιχα δικαιολογητικά πριν την εξέταση,

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 19

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ



Να έχει λάβει γνώση των κανονισμών πιστοποίησης, του συνεπαγόμενου κόστους, των δικαιωμάτων του, του κώδικα συμπεριφοράς κατά τη διενέργεια των εξετάσεων πιστοποίησης καθώς και των όρων καλής χρήσης του παρεχόμενου πιστοποιητικού και να δεσμευτεί ότι θα ενημερώσει άμεσα το Φορέα Unicert για θέματα που μπορεί να επηρεάσουν την ικανότητά του να συνεχίσει να ικανοποιεί τις απαιτήσεις της πιστοποίησης, 

Να δεσμευτεί πως δεν θα προβεί σε οποιεσδήποτε ενέργειες έχουν ως στόχο τη διαρροή των θεμάτων εξέτασης ή τη διαστρέβλωση του αποτελέσματος της εξέτασης πιστοποίησης, 

Να πληροί τις απαραίτητες απαιτήσεις για πιστοποίηση των γνώσεων, δεξιοτήτων ή και ικανοτήτων του και να βεβαιώσει πως θα παρέχει κάθε χρήσιμη πληροφορία που θα ζητηθεί από το Φορέα Unicert και που θα βοηθήσει στην αντικειμενική αξιολόγησή του, 

Να συμμορφώνεται με τις παροχές του Φορέα Unicert,



Να αξιώνεται σχετικά μόνο με την κατηγορία της χορηγηθείσας πιστοποίησης,



Να μη χρησιμοποιεί την πιστοποίηση με τέτοιο τρόπο ώστε να θίγει την αμεροληψία του Φορέα Unicert και να μην κάνει οποιαδήποτε σχετική δήλωση η οποία θα θεωρείται από το Φορέα Unicert ως παραπλανητική ή μη εξουσιοδοτημένη, 

Δεσμεύεται να διακόψει τη χρήση όλων των αξιώσεων της πιστοποίησης που περιέχουν οποιαδήποτε αναφορά στο σχήμα πιστοποίησης ή την ίδια την πιστοποίηση σε περίπτωση ανάκλησης ή αναστολής του πιστοποιητικού και να επιστρέψει τα πιστοποιητικά και οποιαδήποτε φωτοαντίγραφά τους, που σχετίζονται με τον Φορέα Unicert, άμεσα σε αυτόν. Οι περιπτώσεις ανάκλησης ή αναστολής πιστοποιητικού περιλαμβάνουν κάθε περιστατικό αντικανονικής ή μη έγκυρης χρήσης αυτού και περιγράφονται αναλυτικά στο Γενικό Κανονισμό Πιστοποίησης Προσόντων (διαθέσιμος ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα του Φορέα), 

Να μην κάνει χρήση του πιστοποιητικού με τρόπο παραπλανητικό ή που να θίγει τα συμφέροντα του Φορέα Unicert, 

Να βεβαιώσει πως έχει λάβει γνώση ότι η όποια συμμετοχή του σε πρόγραμμα επιμόρφωσης ή εκπαίδευσης δεν αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση για τη συμμετοχή του στις εξετάσεις για τη λήψη πιστοποιητικών του Φορέα Unicert, 

Να αποδεχτεί την καταγραφή της απόδοσής του, εφόσον απαιτείται από τη φύση της πιστοποίησης που επέλεξε, με τη βοήθεια κατάλληλου ηλεκτρονικού (Η/Υ) ή/και οπτικοακουστικού εξοπλισμού (βιντεοκάμερα). Την ημέρα της εξέτασης ο υποψήφιος έχει μαζί του το Πιστοποιητικό ταυτοπροσωπίας το οποίο έχει δηλώσει. Η διενέργεια εξετάσεων πραγματοποιείτε με τους εξής τρόπους: Α) εξετάσεις με ηλεκτρονικό τρόπο μέσω ΗΥ σε εξεταστικό κέντρο, Β) εξετάσεις με ηλεκτρονικό τρόπο μέσω ΗΥ εξ αποστάσεως (tele-proctoring). Αναλυτικά:

α) Εξετάσεις σε εξεταστικό κέντρο Ο υποψήφιος εισέρχεται στην αίθουσα εξέτασης 15 λεπτά πριν την έναρξη της εξέτασης και κάθεται στο Σταθμό Εργασίας που του υποδεικνύει ο Επιτηρητής (ή ο Εξεταστής στην περίπτωση της πρακτικής εξέτασης) με βάση τα στοιχεία που εμφανίζονται αυτόματα στην οθόνη του Υπολογιστή του.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 20

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Κατά τη διάρκεια της εξέτασης απαγορεύεται η χρήση βοηθημάτων, κινητών τηλεφώνων, internet και η συνεργασία μεταξύ των εξεταζόμενων. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κάτι τέτοιο ο Επιτηρητής έχει το δικαίωμα να διακόψει την εξέταση για τον υποψήφιο και να ακυρώσει τη συμμετοχή του στις εξετάσεις. Τα αποτελέσματα της εξέτασης ανακοινώνονται στο τέλος των εξετάσεων της ημέρας. Τα αποτελέσματα των εξετάσεων κάθε σχήματος κοινοποιούνται στο Εξεταστικό Κέντρο και παράλληλα υπάρχει η δυνατότητα άμεσης ενημέρωσης των εξεταζόμενων.

β) Εξετάσεις εξ αποστάσεως Εξ’ αποστάσεως διενέργεια εξετάσεων με online αυτοματοποιημένο σύστημα εξετάσεων μπορούν να πραγματοποιηθούν από το χώρο του υποψηφίου για όλα τα πιστοποιητικά της UNICERT αρκεί να διαθέτει τον κατάλληλο εξοπλισμό (Σταθερή σύνδεση στο Internet, κατά προτίμηση ενσύρματη), Ηχεία και Μικρόφωνο, κάμερα και τα κατάλληλα λειτουργικά συστήματα που υποστηρίζονται) Μετά την εγγραφή του υποψηφίου για τις εξετάσεις, και εφόσον η αίτηση υποψηφίου έχει γίνει αποδεκτή, αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υποψήφιο το αρχείο το οποίο περιλαμβάνει τις οδηγίες για τη διενέργεια της, τους ατομικούς κωδικούς για τη σύνδεσή του και τον σύνδεσμο για την πλατφόρμα εξετάσεων.

3. Απόφαση έκδοσης πιστοποιητικού κατόπιν επιτυχούς εξέτασης Η έκδοση Πιστοποιητικού γίνεται έπειτα από την επιτυχή συμμετοχή του εξεταζόμενου και την έγκριση για την πιστοποίησή του από το συμβούλιο πιστοποίησης του Φορέα. Κάθε πιστοποιητικό έχει έναν μοναδικό κωδικό, με τον οποίο μπορούν οι επιτυχόντες αλλά και κάθε ενδιαφερόμενος να διαπιστώσουν την εγκυρότητα του πιστοποιητικού μέσα από ειδικά διαμορφωμένο πεδίο στην ιστοσελίδα του Φορέα.

4. Διαδικασία Επαναπιστοποίησης Τρεις μήνες πριν λήξει η περίοδος ισχύος του πιστοποιητικού, ο κάτοχός του έχει τη δυνατότητα ανανέωσης για μια νέα περίοδο από την Unicert. Η επαναπιστοποίηση περιλαμβάνει συμμετοχή μόνο σε αντίστοιχες εξετάσεις με την αρχική. Σε περίπτωση που έχει αλλάξει το σχήμα υποχρεούται να ακολουθήσει τη νέα διαδικασία από την αρχή. Στο νέο πιστοποιητικό, πέραν της ημερομηνίας έκδοσης και ημερομηνίας λήξης, αναγράφεται και η ημερομηνία αρχικής πιστοποίησης, ώστε να φαίνεται η διάρκεια από την πρώτη πιστοποίηση. Η διαδικασία της επαναπιστοποίησης ορίζεται στους ειδικούς κανονισμούς των γνωστικών αντικειμένων.

5. Διαδικασία Ενστάσεων – Παράπονων Αμφισβητήσεις (παράπονα, ενστάσεις) δύναται να προέρχονται από οποιοδήποτε τρίτο μέρος όπως αιτούντες, εξεταζόμενους, πιστοποιημένα πρόσωπα και τους εργοδότες τους, είτε άλλα μέρη. Δύναται δε να αφορούν τα στάδια της διαδικασίας πιστοποίησης, όπως τη διενέργεια των εξετάσεων πιστοποίησης, τα κριτήρια αξιολόγησης των εξεταζόμενων, τις πολιτικές και τις διαδικασίες για την απόδοση και έκδοση των πιστοποιητικών κ.ά.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 21

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Οι προς εξέταση αμφισβητήσεις (παράπονα, ενστάσεις) πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς, επωνύμως και να είναι σαφείς και τεκμηριωμένες. Επιπλέον, ο θιγόμενος δύναται και δικαιούται να εκθέσει και προφορικά τις απόψεις του, τόσο στο Διευθύνοντα Σύμβουλο όσο και στο Συμβούλιο Πιστοποίησης του Φορέα Unicert, εάν το επιθυμεί. Συνοπτικά οι παρεχόμενες υπηρεσίες του φορέα πιστοποίησης περιλαμβάνουν: −

Οργάνωση των εξετάσεων πιστοποίησης (αρχική και επανεξέταση)

−

Διεξαγωγή των εξετάσεων (Διευκρινίζεται ότι για όλα τα προγράμματα η εξέταση θα περιλαμβάνει μόνο θεωρητικό μέρος) −

Χορήγηση πιστοποιητικού γνώσεων σε κάθε καταρτιζόμενο που θα ολοκληρώσει επιτυχώς τις εξετάσεις ή την επανεξέταση πιστοποίησης −

Χορήγηση βεβαίωσης συμμετοχής στους ωφελούμενους που θα συμμετέχουν ανεπιτυχώς στις εξετάσεις πιστοποίησης 

Συμπληρωματικές υπηρεσίες που αφορούν την διαδικασία συνολικά

−

επιχειρησιακή ετοιμότητα του φορέα να διενεργήσει εξετάσεις πιστοποίησης εντός πέντε (5) ημερών από την λήξη του προγράμματος κατάρτισης. 

Παροχή δωρεάν πιλοτικών εξετάσεων στους υποψήφιους του προγράμματος για την καλύτερη προετοιμασία τους πριν τις τελικές εξετάσεις. −

Ο Φορέας θα παρέχει τη δυνατότητα σε όλους τους ωφελούμενους να πραγματοποιήσουν δωρεάν πιλοτικές εξετάσεις, οι οποίες βοηθούν τους υποψηφίους να εξοικειωθούν με το περιβάλλον εξέτασης και να προετοιμαστούν για τις εξετάσεις. Περιλαμβάνουν ερωτήσεις για το γνωστικό αντικείμενο που πρόκειται να εξεταστούν, οι οποίες όμως δεν προέρχονται από τη δεξαμενή ερωτήσεων των εξετάσεων. Στο τέλος ο καταρτιζόμενος θα έχει τη δυνατότητα να δει αν η ερώτηση που απάντησε είναι σωστή ή όχι, ενώ σε περίπτωση που είναι λάθος, θα του εμφανίζεται η σωστή απάντηση. Στο τέλος κάθε αξιολόγησης εμφανίζεται το αποτέλεσμά της (βαθμολογία). 

Δυνατότητα συμμετοχής των ωφελούμενων σε δεύτερη επανεξέταση σε περίπτωση που αποτυχίας. 

Γενικός Πίνακας στατιστικής ανάλυσης: Θα παραδοθεί στον φορέα κατάρτισης Γενικός Πίνακας στατιστικής ανάλυσης αποτελεσμάτων όπου αποτυπώνονται ενδεικτικά ο μέσος όρος επιτυχίας και βαθμολογίας ανά γνωστικό αντικείμενο. 

Δυνατότητα παρακολούθησης των εξετάσεων πιστοποίησης σε πραγματικό χρόνο από εξουσιοδοτημένους χρήστες που θα ορίσει η Αναθέτουσα Αρχή.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 22

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Γ.3. ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

Το υποβαλλόμενο πρόγραμμα θεωρητικής κατάρτισης έχει στόχο την ενίσχυση, τη συμπλήρωση και την αναβάθμιση των δεξιοτήτων και των γνώσεων του εργατικού δυναμικού της χώρας. Η μεθοδολογία σχεδιασμού και υλοποίησης του προγράμματος κατάρτισης ακολουθεί τις βασικές αρχές εκπαίδευσης ενηλίκων και βασίζεται σε ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης (curriculum) το οποίο ανταποκρίνεται στις ανάγκες των ωφελουμένων και της αγοράς εργασίας και οδηγεί σε πιστοποίηση. Η υλοποίηση του προγράμματος γίνεται με την εφαρμογή μεθόδων μεικτής μάθησης (Blended learning), δηλαδή με δια ζώσης και εξ αποστάσεως σύγχρονη και ασύγχρονη εκπαίδευση: ✓ με δια ζώσης εκπαίδευση σε ποσοστό 35% του συνόλου των ωρών ✓ με τη μέθοδο της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης (τηλεκατάρτιση), η οποία περιλαμβάνει: 35% σύγχρονη εξ αποστάσεως εκπαίδευση και 30% ασύγχρονη εξ αποστάσεως εκπαίδευση ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ Το Εθνικό Πλαίσιο για τη Διασφάλιση της Ποιότητας στη Δια Βίου Μάθηση προσδιορίζει τρεις βασικές διαστάσεις της ποιότητας: 1. Ποιότητα στις “εισροές”, ήτοι στο πλαίσιο παροχής εκπαίδευσης και κατάρτισης (δομές, εκπαιδευτές, προγράμματα, εκπαιδευτικό υλικό).

2. Ποιότητα στις διαδικασίες (διδακτικές μέθοδοι και εφαρμογή).

3. Ποιότητα στις “εκροές”, δηλαδή, στα μαθησιακά αποτελέσματα (learning outcomes) και στην έγκυρη πιστοποίησή τους. Τα Προγράμματα Σπουδών της ΣΕΚ θα πρέπει να στοχεύουν μεταξύ άλλων: • στην ανάπτυξη δεξιοτήτων εφαρμογής της γνώσης και επίλυσης προβλημάτων σε αυθεντικά επαγγελματικά περιβάλλοντα, • σε απόκτηση προσόντων σύμφωνα με το Εθνικό Πλαίσιο Προσόντων, • στην προσέγγιση και αξιολόγηση της απαραίτητης γνώσης μέσα από εναλλακτικούς τρόπους, ώστε να προσφέρουν ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης σε όλους τους καταρτιζόμενους, ανάλογα με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά τους (ενδιαφέροντα, κλίσεις, εμπειρίες, ετοιμότητα, μαθησιακό προφίλ κλπ.), • στην καλλιέργεια της ικανότητας κάθε καταρτιζόμενου για κριτική προσέγγιση και αξιοποίηση των Τ.Π.Ε., • στη δημιουργία συνθηκών που παρέχουν σε κάθε άτομο τη δυνατότητα της διά βίου μάθησης ( «μαθαίνω τη μέθοδο μάθησης», αυτοκατευθυνόμενη μάθηση, επίλυση προβλημάτων κ.ά.), • στη διαμόρφωση επαγγελματικής συνείδησης και ταυτότητας, • στην αξιοποίηση τόσο ποσοτικών όσο και ποιοτικών μεθόδων αξιολόγησης (π.χ. φάκελος [portfolio] καταρτιζόμενου), που λειτουργούν ανατροφοδοτικά σε σχέση με την επίτευξη μαθησιακών αποτελεσμάτων και τη βελτίωση της εκπαιδευτικής πράξης, • στην καλλιέργεια αξιών συνεργατικότητας και περιβαλλοντικής συνείδησης, • στην ανάπτυξη δεξιοτήτων καινοτομίας και επιχειρηματικότητας,

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 23

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

• στην ανάπτυξη των κοινωνικών δεξιοτήτων (soft skills) των καταρτιζομένων για την εφαρμογή τους στο σύγχρονο επαγγελματικό περιβάλλον, εκτός των απαραίτητων για το σχετικό επάγγελμα γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων.

Σύμφωνα με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο, το παρόν πρόγραμμα κατάρτισης περιλαμβάνει: ό Σαφώς διατυπωμένα επιδιωκόμενα μαθησιακά αποτελέσματα. ό Διδακτέα ύλη και σύνολο των ωρών του ΠΣ και κατανομή τους ανά βασική ενότητα μαθησιακών αποτελεσμάτων. ό Ωρολόγιο πρόγραμμα σπουδών με διδακτέα ύλη διαμορφωμένη σύμφωνα με τα επιδιωκόμενα μαθησιακά αποτελέσματα κάθε μαθήματος. ό Οδηγίες και μεθόδους διδασκαλίας, συμπεριλαμβανομένων και των διδακτικών τεχνικών, των μεθόδων διδασκαλίας και των ενδεδειγμένων εποπτικών μέσων. ό Διαδικασία και Κριτήρια Αξιολόγησης των Μαθησιακών Αποτελεσμάτων για κάθε ενότητα μαθησιακών αποτελεσμάτων. Οι προτεινόμενες μέθοδοι αποτιμούν αντικειμενικά και αξιόπιστα την επίτευξη των προδιαγεγραμμένων μαθησιακών αποτελεσμάτων. ό Τα απαραίτητα προσόντα των εκπαιδευτών. ό Ενδεικτική βιβλιογραφία. ό Προϋποθέσεις παρακολούθησης του Π.Σ.

Γ.3.1 Εκπαιδευτικές Μέθοδοι και Τεχνικές Οι εκπαιδευτικές μέθοδοι και τεχνικές που θα εφαρμοστούν στην εκπαιδευτική διαδικασία, θα λαμβάνουν κατ’ αρχήν υπόψη, το χαρακτήρα της εκπαίδευσης (κατάρτιση ενηλίκων). Οι καταρτιζόμενοι, ως ενήλικες, παρουσιάζουν ιδιαίτερα χαρακτηριστικά: α) βρίσκονται σε εξελισσόμενη διεργασία ανάπτυξης και έχουν ήδη διαμορφώσει ένα σύνολο εμπειριών, αξιών και γνώσεων, καθώς και τα δικά τους μοντέλα μάθησης, που διαφέρουν σημαντικά μεταξύ των ατόμων β) έρχονται στο πρόγραμμα με δεδομένες προθέσεις - συχνά διαφορετικές από αυτές των οργανωτών και με συγκεκριμένες ατομικές προσδοκίες για τη μαθησιακή διεργασία, γ) έχουν ανταγωνιστικά ενδιαφέροντα με την εκπαίδευση (οικονομικές ανάγκες, οικογενειακά καθήκοντα, λοιπές υποχρεώσεις και προβλήματα). Τα χαρακτηριστικά αυτά λαμβάνονται υπόψη στις γνωστικές θεωρίες μάθησης των ενηλίκων και στις ενεργητικές μεθόδους διδασκαλίας και εκπαίδευσης. Βάσει αυτών, η μάθηση η μάθηση αντιμετωπίζεται ως μια δυναμική, διαδραστική διεργασία που στοχεύει σε αλλαγές στο γνωστικό πρότυπο, στις δεξιότητες και στην στάση των ενηλίκων κάνοντας χρήση τεχνικών που επιδιώκουν την ενεργητική συμμετοχή, την παρακίνηση των καταρτιζόμενων και την αλληλεπίδραση με τον εκπαιδευτή για τη μέγιστη δυνατή απόδοση (βιωματική μάθηση). Οι τεχνικές αυτές: Δίνουν έμφαση σε διεργασίες που αφορούν στη δημιουργία αντιδράσεων, στην οργάνωση της αντίληψης, στην ανάπτυξη της διορατικότητας (insight) (π.χ. τεχνικές προσομοίωσης, μελέτη περιπτώσεων).

•

Διευκολύνουν στον προσδιορισμό και στην καθιέρωση ατομικών και ομαδικών στόχων σε διάφορα επίπεδα (προγράμματος, θεματικής ενότητας, δραστηριότητας) κατά την εξέλιξη της εκπαιδευτικής διαδικασίας (π.χ. αξιολόγηση και ανατροφοδότηση).

•

Διευκολύνουν στο συσχετισμό των νέων γνώσεων / μαθησιακών εμπειριών με ήδη υπάρχουσες, και την εποικοδομητική ενσωμάτωσή τους.

•

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 24

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Με βάση τις θεωρίες της εμπειρικής μάθησης (experiential learning) και του «κύκλου της μάθησης» (learning cycle) οι εκπαιδευτικές τεχνικές επιδιώκουν να δημιουργούν ευκαιρίες κατά την εκπαιδευτική διαδικασία, για: •

την απόκτηση συγκεκριμένης εμπειρίας

•

την κριτική σκέψη πάνω στην εμπειρία (critical reflection)

•

την χρήση γνώσεων και εννοιών, κατά την ανάλυση της εμπειρίας

τον ενεργό πειραματισμό (active experimentation), που οδηγεί ξανά στην απόκτηση συγκεκριμένης εμπειρίας και την επανάληψη/ συνέχιση του κύκλου της μάθησης •

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ Η Διδακτική μελετά τις διαδικασίες με τις οποίες συντελείται η μετάδοση και η οικοδόμηση της γνώσης καθώς και η καλλιέργεια δεξιοτήτων στο πλαίσιο είτε ατομικών είτε συλλογικών εκπαιδευτικών/μαθησιακών καταστάσεων, με απώτερο σκοπό τη βελτίωση των διαδικασιών αυτών και αναπαρίσταται από το παρακάτω τρίγωνο το οποίο συμβολίζει το σύστημα που συνδέει τις γνώσεις, τον εκπαιδευόμενο και τον εκπαιδευτή, που τοποθετούνται στις κορυφές του τριγώνου αυτού. Το διδακτικό τρίγωνο αναπαριστά τις σχέσεις και τις αλληλεπιδράσεις ανάμεσα στις γνώσεις , στους εκπαιδευόμενους και στον εκπαιδευτή.

Σημαντικές για τη μεθοδολογική οργάνωση της διδασκαλίας είναι οι έννοιες του μοντέλου, της στρατηγικής, της πορείας και της μορφής διδασκαλίας (δια ζώσης κατάρτιση, ασύγχρονη και σύγχρονη τηλεκατάρτιση), καθώς και της εκπαιδευτικής αξιολόγησης. * Ο όρος «μοντέλο διδασκαλίας ή διδακτικό μοντέλο» χρησιμοποιείται εναλλακτικά με τον όρο «στρατηγική διδασκαλίας» και δηλώνει το σύνολο των διδακτικών, μαθησιακών και οργανωτικών δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται από τον εκπαιδευτή κατά τη διάρκεια της διδακτικής αλληλεπίδρασης καθώς και τον τρόπο με τον οποίο οι δραστηριότητες αλληλοσυσχετίζονται ώστε να επιτευχθούν οι επιδιωκόμενοι διδακτικοί στόχοι της συγκεκριμένης διδασκαλίας. * Η πορεία της διδασκαλίας αναφέρεται στη λογική και χρονική σειρά και τάξη των διδακτικό-μαθησιακών δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο μιας στρατηγικής διδασκαλίας. * Η διδακτική μορφή της διδασκαλίας αναφέρεται στον τρόπο παρουσίασης του περιεχομένου του μαθήματος, της οργάνωσης των δραστηριοτήτων και χρήσης των διδακτικών μέσων, καθορίζοντας το είδος της επικοινωνίας και των σχέσεων που αναπτύσσονται μεταξύ του εκπαιδευτή, των ωφελουμένων και του διδακτικού αντικειμένου.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 25

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

* Όσον αφορά στην εκπαιδευτική αξιολόγηση, η νέα τάση είναι η «παιδεία της αξιολόγησης» (assessment culture), η οποία έρχεται σε αντίθεση με την «παιδεία των γραπτών εξετάσεων υπό τη μορφή τεστ» (testing culture), που έχει ως στόχο τον έλεγχο των βασικών γνώσεων τις οποίες έχουν αποκτήσει οι ωφελούμενοι στο πλαίσιο ενός δασκαλοκεντρικού μαθησιακού περιβάλλοντος μέσω των στρατηγικών της απομνημόνευσης και της επανάληψης. Σύμφωνα με την «παιδεία της αξιολόγησης», η αξιολόγηση αντιμετωπίζεται ως ευρύτερη έννοια που πραγματώνει πολλαπλούς σκοπούς, επικεντρώνεται στις διαδικασίες μάθησης και στην ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων των εκπαιδευομένων και μετατοπίζει το κέντρο βάρους από τον εκπαιδευτή στον εκπαιδευόμενο

Γ.3.2. Τεκμηρίωση Επιλογής Εκπαιδευτικών Μεθόδων Το σύνολο των μελετητών του πεδίου εκπαίδευσης ενηλίκων υποστηρίζουν την ανάγκη για σύνθεση μεθόδων, τεχνικών και διαφορετικών τρόπων εκπαίδευσης που οι εκπαιδευτές ενηλίκων πρέπει να επιλέξουν. Βασική επιδίωξη είναι η προετοιμασία και υλοποίηση μιας αποτελεσματικής εκπαιδευτικής δραστηριότητας που θα απευθύνεται στο διαφορετικό τρόπο μάθησης καθενός από τους συμμετέχοντες, θα προσφέρει εναλλαγές και θα ενεργοποιεί το ενδιαφέρον των συμμετεχόντων, ώστε να τους οδηγήσει στη μάθηση. Για την επιλογή των εκπαιδευτικών μεθόδων λαμβάνονται υπόψη οι κάτωθι παραδοχές: α) Το πρόγραμμα αφορά κατάρτιση ενηλίκων το οποίο σημαίνει ότι απαιτείται η σύνδεση της γνώσης με τα ειδικά χαρακτηριστικά του ενήλικα. Συγκεκριμένα: ❖

ο/η καταρτιζόμενος/η έχει δικαίωμα και υποχρέωση συμμετοχής σε κάθε φάση της εκπαιδευτικής διαδικασίας ❖

ο/η καταρτιζόμενος/η συμμετέχει ενεργά στην εκπαιδευτική διαδικασία όταν αυτή απαντά σε πραγματικές ανάγκες που έχει ❖

η γνώση που θα αποκτήσει συνδέεται άμεσα με την υφιστάμενη εργασιακή δραστηριότητα και την προοπτική της επαγγελματικής του εξέλιξης και κινητικότητας ❖

ο/η καταρτιζόμενος/η δεν κατακτά μόνο γνώση, αλλά χρειάζεται να μαθαίνει την αναλογική της χρησιμοποίηση β) Το ότι το εκπαιδευτικό πρόγραμμα αφορά επαγγελματική κατάρτιση και όχι μια γενική μαθησιακή διδασκαλία μας οδηγεί στις εξής παραδοχές: ❖

η γνώση που θα αποκτήσει κάθε καταρτιζόμενος/η, πρέπει να συνδέεται άμεσα με την προοπτική της εργασιακής του εξέλιξης ❖

η γνώση που παρέχεται πρέπει να οδηγεί στην απόκτηση πρακτικών δεξιοτήτων

Ως λογική συνέχεια των προαναφερόμενων οι εκπαιδευτικές μέθοδοι που θα εφαρμοστούν στο πρόγραμμα κατάρτισης, διέπονται από τις εξής αρχές: ❖

Ανθρωποκεντρική διάσταση και προσέγγιση της κατάρτισης ως μιας παιδαγωγικής πράξης πρωτεύουσας σημασίας όπου θεμελιώδη ρόλο διαδραματίζει η ομάδα των καταρτιζόμενων. ❖

Κατοχύρωση της συμμετοχικότητας των χρηστών και ενίσχυση της κατάθεσης και του μετασχηματισμού των εμπειριών και των ικανοτήτων των καταρτιζόμενων. ❖

Εξατομικευμένη προσέγγιση και υποστήριξη των καταρτιζόμενων, στη μαθησιακή πορεία τους. ❖

Χρονική αλληλουχία και λογική συνέχεια.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 26

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ❖

Αποφυγή των παθητικών μεθόδων εκπαίδευσης, που δημιουργούν μια διαδικασία “συσσώρευσης πληροφοριών” για τον καταρτιζόμενο, αλλά έχουν ως μειονεκτήματα τον ανεπαρκή χρόνο για συλλογισμό και σύγκριση, την αδράνεια, την ανυπαρξία ελέγχου της διαδικασίας μάθησης και την έλλειψη ανατροφοδότησης. ❖

Χρησιμοποιούνται οι ενεργητικές μέθοδοι μάθησης που είναι κατάλληλες για ενήλικες. Τα πλεονεκτήματα αυτών των μεθόδων είναι: Οι καταρτιζόμενοι/ες ενεργοποιούνται και τους δίνεται η ευκαιρία να επηρεάσουν την πρόοδο της μάθησής τους και να μοιραστούν την εμπειρία τους με τους άλλους •

Οι εκπαιδευτικές γνώσεις που δίνονται στην ομάδα γίνονται αντικείμενο συζήτησης και εξάσκησης και καλλιεργείται η ικανότητα και η δημιουργικότητα για την εφαρμογή τους.

•

Ο/η εκπαιδευτής/τρια έχει μια άμεση ανατροφοδότηση, εφόσον παρακολουθώντας τις διάφορες δραστηριότητες μπορεί να παρατηρεί κάθε άτομο και να έχει τη δυνατότητα να μεταβιβάζει αυτά που διδάσκει ανάλογα με την πρόοδο της ομάδας.

•

Εξατομικευμένη Προσέγγιση Ωφελούμενων για την επιλογή και εκπαιδευτικών μεθόδων, εκπαιδευτικών τεχνικών, μέσων και εργαλείων •

προσαρμογή

Ιδιαίτερα χαρακτηριστικά ωφελούμενων

Παρά την ύπαρξη των κοινών τυπικών χαρακτηριστικών της ομάδας, οι ωφελούμενοι έχουν και ιδιαίτερα διαφορετικά χαρακτηριστικά.

•

Οι ωφελούμενοι συνιστούν ένα ευρύ φάσμα ανθρώπων, καθένας από τους οποίους θα προσκομίζει τα δικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα στη μαθησιακή κατάσταση. Συγκεκριμένα: •

Μερικοί είναι περισσότερο «ενήλικες» από τους άλλους και έτσι άλλοι αναζητούν ακόμα στην κατάρτιση την εξάρτηση και άλλοι την αυτονομία •

Όλοι αναπτύσσονται και εξελίσσονται, αλλά προς διαφορετικές κατευθύνσεις και με διαφορετικό ρυθμό •

Διαθέτουν διαφορετικό εκπαιδευτικό επίπεδο, βαθμό εμπειρίας και γνώσης καθώς επίσης και διαφορετικό βαθμό προθυμίας να χρησιμοποιήσουν τις πηγές εκπαίδευσης που τους παρέχονται για να βοηθηθεί η μαθησιακή διεργασία •

Έχουν μεγάλο φάσμα προθέσεων και αναγκών, άλλοι συγκεκριμένες ενώ άλλοι πιο γενικές αλλά σχετικές με το αντικείμενο κατάρτισης που θα παρακολουθήσουν •

Βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία στην πορεία της μαθησιακής διαδικασίας και έτσι άλλοι απαιτούν να διδαχθούν τα πάντα και άλλοι θέλουν να ανακαλύπτουν τα πάντα μόνοι τους.

•

Όλοι έχουν πλέον αποκτήσει τους δικούς τους τρόπους μάθησης, γεγονός που διαφοροποιεί σημαντικά τον έναν από τον άλλο.

•

i. Διάγνωση των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών των ωφελούμενων και σύναψη «εκπαιδευτικού συμβολαίου» Αυτά τα χαρακτηριστικά, ο φορέας κατάρτισης, μέσω των εμπλεκόμενων έμπειρων στελεχών που θα διαθέσει, θα τα αναγνωρίσει πριν την έναρξη της υλοποίησης του κάθε προγράμματος – τμήματος και θα προχωρήσει σε απαιτούμενες βελτιώσεις και προσαρμογές των εκπαιδευτικών μεθόδων, εκπαιδευτικών τεχνικών, εκπαιδευτικών εργαλείων και μέσων ώστε να ανταποκρίνονται αποτελεσματικότερα στις ιδιαίτερες ανάγκες και χαρακτηριστικά των ωφελούμενων κάθε προγράμματος κατάρτισης του έργου. Τα στελέχη που εμπλέκονται στην ενέργεια κατάρτισης, θα προσδιορίσουν όλους εκείνους τους παράγοντες που μπορεί να εμποδίζουν την αποτελεσματικότητα στη διαδικασία διδαχής - μάθησης, όσο και τα μέτρα που θα χρησιμοποιηθούν για την υπερπήδηση των εμποδίων. «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 27

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Το πρώτο ζήτημα είναι η εξέταση των προτιμώμενων τρόπων μάθησης από τους ωφελούμενους/ες καταρτιζόμενους/ες που έχουν επιλεγεί να συμμετέχουν στα προγράμματα κατάρτισης. Είναι συχνό φαινόμενο κάθε καταρτιζόμενος/η να αναπτύσσει μέσω της εμπειρίας που έχει, έναν ή περισσότερους μαθησιακούς τρόπους που προτιμά. Εξετάζεται λοιπόν ο βαθμός αποδοχής των περισσότερων εμφανιζόμενων τρόπων μάθησης όπως απόκτηση πληροφοριών, απομνημόνευση δεδομένων ή διεργασιών, αλλαγές που απορρέουν από την παρατήρηση άλλων, μάθηση που προέρχεται από την επιτυχημένη ολοκλήρωση κάποιου έργου, απρογραμμάτιστος πειραματισμός και εξερεύνηση. Αυτά τα διαφορετικά χαρακτηριστικά και τρόπους μάθησης οδηγούν τα στελέχη κατάρτισης στην προσαρμογή των εκπαιδευτικών μεθόδων και στη σύναψη ενός άτυπου συμβολαίου μάθησης- εκπαιδευτικού συμβολαίου με κάθε ωφελούμενο/η καταρτιζόμενο/η. Σύμφωνα με αυτό, ο φορέας κατάρτισης μέσω των εμπλεκόμενων στελεχών κάθε προγράμματος κατάρτισης, δηλαδή μέσω του Εκπαιδευτικού Υπεύθυνου και σε μεγάλο βαθμό μέσω των εκπαιδευτών του προγράμματος κατάρτισης, θα προσφέρει τη δυνατότητα κατάρτισης και εξατομικευμένης προσέγγισης και από την άλλη πλευρά ο/η ωφελούμενος/η καταρτιζόμενος/η θα καταβάλλει προσπάθεια να επιτύχει αποκτήσει τις προβλεπόμενες γνώσεις και δεξιότητες που επιδιώκεται να αποκτηθούν μέσω του προγράμματος και να οδηγηθεί σε εξετάσεις πιστοποίησης με επιτυχία (απόκτηση πιστοποίησης). Το εκπαιδευτικό συμβόλαιο που συνάπτεται, περιέχει τα παρακάτω στοιχεία: Σε τι αναφέρεται το πρόγραμμα κατάρτισης που θα παρακολουθήσουν. Ποιο είναι το περιεχόμενό του. Τι θα καλύψει και σε ποιο επίπεδο •

Σε ποιους απευθύνεται το πρόγραμμα κατάρτισης. Τι είδους προϋπάρχουσα γνώση ή εμπειρία απαιτεί •

Ποια είναι η μορφή του προγράμματος κατάρτισης. Πόσο θα διαρκέσει και ποια θα είναι η συχνότητα και η διάρκεια της κατάρτισης.

•

•

Το χρονοδιάγραμμα κατάρτισης

Ποιος είναι ο εκπαιδευτικός στόχος του προγράμματος κατάρτισης σε επίπεδο γνώσεων και δεξιοτήτων •

Ποια θα είναι η διαδικασία που θα ακολουθηθεί για την εξέταση των γνώσεων και δεξιοτήτων που θα αποκτήσουν, μέσω εξετάσεων πιστοποίησης που θα διενεργηθούν από διαπιστευμένο φορέα πιστοποίησης φυσικών προσώπων.

•

ii. Μέσα σύνδεσης του προγράμματος κατάρτισης με τα χαρακτηριστικά των ωφελούμενωνκαταρτιζόμενων και εφαρμογής του εκπαιδευτικού συμβολαίου Ο σκοπός της προσαρμογής των εκπαιδευτικών μεθόδων, τεχνικών, εργαλείων και μέσων και της εφαρμογής του εκπαιδευτικού συμβολαίου εστιάζεται στα εξής: Στην επίτευξη των μαθησιακών αποτελεσμάτων που έχουν τεθεί σε επίπεδο γνώσεων και δεξιοτήτων •

•

Στη μείωση του αριθμού των ατόμων που εγκαταλείπουν την κατάρτιση

•

Στη διαμόρφωση «επαγγελματικής προσωπικότητας» του καταρτιζόμενου

•

Στην ικανοποιητική προετοιμασία των καταρτιζομένων για νέα εργασιακά περιβάλλοντα

Για την επίτευξη των ανωτέρω, τα στελέχη του φορέα θα προχωρήσουν σε ενημέρωση των εκπαιδευτών των προγραμμάτων για το προφίλ των καταρτιζόμενων

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 28

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Η εικόνα που αποκτάται για κάθε καταρτιζόμενο μεταφέρεται στους εκπαιδευτές και οδηγεί στην προσαρμογή του σχεδίου οργάνωσης και ανάπτυξης της εκπαιδευτικής ύλης που έχει αναλάβει ο καθένας, των εκπαιδευτικών τεχνικών, εκπαιδευτικών μέσων και των υλικών που θα χρησιμοποιηθούν. Με την έναρξη της κατάρτισης, σημαντικό ρόλο έχει η σύναψη του εκπαιδευτικού συμβολαίου μεταξύ των ωφελούμενων των καταρτιζόμενων και του φορέα κατάρτισης, μέσω της εμπλοκής έμπειρου εκπαιδευτή ενηλίκων που ξεκινά-υποδέχεται τους καταρτιζόμενους την πρώτη μέρα, με την έναρξη των μαθημάτων και την ενεργή συμμετοχή όπου απαιτείται στη διαδικασία του Οργανωτικού Υπευθύνου υλοποίησης του προγράμματος κατάρτισης (εναρκτήρια συνάντηση σε επίπεδο τμήματος/προγράμματος κατάρτισης) . Η εναρκτήρια συνάντηση, αποτελεί προϋπόθεση για την έναρξη της εκπαιδευτικής διαδικασίας και για την διαμόρφωση του εκπαιδευτικού συμβολαίου σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο της ομάδας των καταρτιζόμενων κάθε τμήματος/προγράμματος κατάρτισης του έργου, κατά την πρώτη μέρα έναρξης των μαθημάτων. Η εναρκτήρια συνάντηση διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχή υλοποίηση κάθε προγράμματος κατάρτισης και αποτελεί το κλειδί για ολόκληρη την εκπαιδευτική διαδικασία που ακολουθεί στη συνέχεια. Στόχος της εναρκτήριας συνάντησης είναι η δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης, αμοιβαιότητας και συνεργασίας μεταξύ της εκπαιδευτικής ομάδας, η καλλιέργεια της ενεργητικής συμμετοχής των εκπαιδευομένων και η πληροφόρησή τους για το πρόγραμμα. Κατά τη διάρκεια της εναρκτήριας συνάντησης οι εκπαιδευόμενοι γνωρίζονται με τον εκπαιδευτή και την υπόλοιπη εκπαιδευτική ομάδα, θέτουν κοινούς στόχους, αναλύουν τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους, ενισχύουν τις προσωπικές και επικοινωνιακές τους ικανότητες. Για να επιτευχθούν οι στόχοι της εναρκτήριας συνάντησης θα αξιοποιηθούν ενεργητικές εκπαιδευτικές τεχνικές όπως συνεντεύξεις, αξιοποίηση εμπειριών, έκφραση αξιών, τρόποι έκφρασης, συζήτηση για το πρόγραμμα, επεξεργασία ζητημάτων, ατομική παρουσίαση απόψεων, συμπλήρωση ερωτηματολογίου, ψηφοφορία, μέσα κύκλος-έξω κύκλος, αλλά και παραλλαγές αυτών. Ορισμένες από τις τεχνικές αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν και από τους εκπαιδευτές που δεν θα διδάξουν στην έναρξη του προγράμματος αλλά στην πορεία. Ακολουθούνται τρία βήματα ανάπτυξης: Αρχική γνωριμία της ομάδας, η οποία δεν θα περιορίζεται στις αυτοπαρουσιάσεις των καταρτιζόμενων, αλλά θα εμπλέκει τους/τις καταρτιζόμενους/ες σε μια έστω σύντομη αλληλεπίδραση μεταξύ τους. Επιλέγεται μια απλή και κλασσική τεχνική, η παρουσίαση των καταρτιζόμενων σε δυάδες.

•

Διερεύνηση των εκπαιδευτικών και άλλων αναγκών/προσδοκιών των καταρτιζόμενων και ανάλογα με την τεχνική που θα επιλεγεί (εργασία σε ομάδες ή ατομική εργασία, παρουσίαση ομάδων στην ολομέλεια, σύντομος σχολιασμός του εκπαιδευτή) , μπορεί να υλοποιηθεί είτε σε ομαδικό είτε σε ατομικό επίπεδο •

Κατάρτιση του εκπαιδευτικού συμβολαίου, με τη συμμετοχή των καταρτιζόμενων σε αυτήν.

•

Στη διάρκεια της κατάρτισης για την παρακολούθηση του εκπαιδευτικού συμβολαίου μάθησης, κάθε ωφελούμενου καταρτιζόμενου εφαρμόζονται τα εργαλεία -μέσα: Προσαρμογή του περιεχομένου του προγράμματος κατάρτισης και των εκπαιδευτικών μεθόδων στα χαρακτηριστικά των καταρτιζόμενων •

•

Ενισχυτική κατάρτιση για όσους το επιθυμούν

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 29

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Εξατομικευμένη παρακολούθηση της ουσιαστικής συμμετοχής (ενδιαφέρον για την ειδικότητα του προγράμματος, ιδιαίτερες κλίσεις, ζήτηση περισσότερων πληροφοριών, μαθησιακές δυσκολίες, ανάγκη συμπληρωματικής εκπαίδευσης) •

•

Ειδικά τεστ που διερευνούν την πορεία μάθησης

Παροχή πρόσθετων υποστηρικτικών υπηρεσιών εκπαίδευσης (χρήση βιβλιοθήκης, αξιοποίηση της πλατφόρμας e-learning, πρόσθετη παροχή/δυνατότητα πρόσθετης αυτοεκπαίδευσης κάθε ωφελούμενου/ης που το επιθυμεί).

•

Γ.3.3. Εκπαιδευτικές Τεχνικές Στη χάραξη κάθε εκπαιδευτικής στρατηγικής, πρέπει να πληρούνται οι επτά (7) προϋποθέσεις μάθησης των ενηλίκων σε εναρμόνιση με τη συνδυαστική αξιοποίηση τόσο των γνωστικών όσο και των συμπεριφορικών θεωριών, αλλά και την έμφαση, η οποία θα πρέπει να δίδεται στο περιεχόμενο ή στις μεθόδους. Οι επτά (7) προϋποθέσεις μάθησης των ενηλίκων, είναι οι εξής: 1. Η εκπαίδευση να έχει εθελοντικό χαρακτήρα.

2. Να αποσαφηνίζονται οι εκπαιδευτικοί στόχοι.

3. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα να είναι καλά οργανωμένο σε όλα τα επίπεδα.

4. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα να έχει άμεση σχέση με τις ανάγκες και τις εμπειρίες των εκπαιδευομένων 5. Να λαμβάνονται υπόψη οι προτιμώμενοι τρόποι μάθησης.

6. Να ενθαρρύνεται σταδιακά η ενεργητική συμμετοχή στην εκπαιδευτική διαδικασία.

7. Να διερευνώνται τα εμπόδια στη μάθηση που αντιμετωπίζουν οι εκπαιδευόμενοι, καθώς και οι τρόποι για την υπέρβασή τους. Για το λόγο αυτό η εκπαιδευτική στρατηγική περιλαμβάνει κάθε φορά τις εκπαιδευτικές τεχνικές, οι οποίες υπηρετούν την επίτευξη των εκπαιδευτικών στόχων, ικανοποιούν τις προϋποθέσεις μάθησης ενηλίκων και προκύπτουν από τον κατάλληλο συνδυασμό εκπαιδευτικών θεωριών. Η δόμηση σε μαθησιακά αντικείμενα με συγκεκριμένο και αυστηρά προσχεδιασμένο τρόπο αποτελεί την αξιοποίηση των συμπεριφορικών θεωριών σε επίπεδο εκπαιδευτικού σχεδιασμού, ενώ οι τεχνικές οι οποίες αξιοποιούν τη μάθηση μέσω εμπειριών, τη μάθηση μέσω επεξεργασίας εμπειριών, τη μάθηση μέσα από την ανάλυση συγκεκριμένων προβλημάτων αποτελούν την αξιοποίηση των γνωστικών θεωριών. Για το λόγο αυτό αξιοποιούνται συνεργατικές δραστηριότητες, εργαλεία και ορίζονται ρόλοι ώστε οι συμμετέχοντες να αφιερώσουν χρόνο και ενέργεια για την υποστήριξη problembased ή team-based μαθησιακών δραστηριοτήτων. Γενικότερα μπορεί να ειπωθεί ότι αφορά μια μαθησιακή διαδικασία στην οποία οι συμμετέχοντες εργάζονται με αλληλεπίδραση και αλληλεξάρτηση μέσα σε μικρές ανομοιογενείς ομάδες για την επίτευξη κοινών στόχων. Σε συνέχεια των προαναφερόμενων εκπαιδευτικών μεθόδων, σε κάθε εκπαιδευτική ενότητα θα ακολουθηθούν οι κατάλληλες εκπαιδευτικές τεχνικές, προκειμένου να επιτευχθεί η ενίσχυση της ενεργούς συμμετοχής των ωφελουμένων στη μαθησιακή διαδικασία και διεργασία. Πιο συγκεκριμένα, οι εκπαιδευτικές τεχνικές που θα χρησιμοποιηθούν κατατάσσονται στις εξής κατηγορίες: α) Τεχνικές καταφατικών μεθόδων (Επίδειξης, Παρουσίασης) «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 30

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

(π.χ. Εμπλουτισμένη Διάλεξη, Ερωτοαπόκριση, Επίδειξη). Μέσω αυτών των τεχνικών παρουσιάζεται αναλυτικά το περιεχόμενο των θεματικών ενοτήτων.

-1- Εμπλουτισμένη εισήγηση. Η εισήγηση συνίσταται στη μετάδοση συγκροτημένων γνώσεων και στην ανάλυση εννοιών από τον εκπαιδευτή σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Αν και η εισήγηση ως εκπαιδευτική τεχνική παρουσιάζει πολλές ασυμβατότητες με τις αρχές εκπαίδευσης ενηλίκων, καθώς δεν επιτρέπει την ενεργητική συμμετοχή των καταρτιζομένων και την παρακολούθηση εκ μέρους του εκπαιδευτή της μαθησιακής πορείας της ομάδας, αποτελεί ακόμη και σήμερα μία χρήσιμη τεχνική στο πεδίο της εκπαίδευσης ενηλίκων, η οποία αν χρησιμοποιηθεί ακολουθώντας τις βασικές προϋποθέσεις μιας καλής εισήγησης μπορεί να έχει πλήθος θετικών αποτελεσμάτων. Στο παρόν έργο η τεχνική της εισήγησης θα αξιοποιηθεί μόνο στις περιπτώσεις που θα κριθεί ότι είναι η ενδεικνυόμενη τεχνική (όπως για παράδειγμα στην εισαγωγή ενός ζητήματος, στην ανάλυση ορισμένων εννοιών, στην παρουσίαση οδηγιών, στην ανακεφαλαίωση, στην εξαγωγή συμπερασμάτων κ.λπ.). Για να βελτιωθεί η χρήση της και να γίνεται πιο ενδιαφέρουσα και αποτελεσματική θα εμπλουτίζεται με άλλες ενεργητικές εκπαιδευτικές τεχνικές, θα χρησιμοποιείται με φειδώ και θα εφαρμόζεται με κατάλληλες προδιαγραφές.

-2- Διάλεξη. Πλήρης παρουσίαση, ανάλυση ενός αντικειμένου κατάρτισης, και των ενεργειών εκτέλεσης συγκεκριμένων εργασιών από τον εκπαιδευτή/τρια (παρουσίαση του αντικειμένου κατάρτισης και των εκπαιδευτικών στόχων, των δυνατοτήτων της εφαρμογής ενός λογισμικού που αναπτύσσεται, των δυνατοτήτων και του τρόπου εκμετάλλευσης αυτών, κ.λπ.). Στη συγκεκριμένη περίπτωση υπάρχει μονόδρομη επικοινωνία εκπαιδευτή/τριας και εκπαιδευομένων. Η μέθοδος χρησιμοποιείται στις θεματικές ενότητες οι οποίες απαιτούν προφορική παράθεση δεδομένων εκ μέρους του εκπαιδευτή και θα συνοδεύεται από τη χρήση ηλεκτρονικού διαφανοσκοπείου (video projector), που προβάλει την οθόνη του Η/Υ του εκπαιδευτή.

-3- Διαλογική Μέθοδος / Συζήτηση. Η μέθοδος αυτή αφορά στη χρήση του διαλόγου για την παρουσίαση ενός θέματος. Αξιοποιεί στο έπακρο την καινοτόμο προσέγγιση της βιωματικής διδασκαλίας, εκμαιεύοντας και αξιοποιώντας το προϋπάρχον απόθεμα γνώσεων και εμπειριών των εκπαιδευομένων. Η συγκεκριμένη μέθοδος καλλιεργεί την αυτενέργεια και διατηρεί αμείωτο το ενδιαφέρον και την προσοχή των εκπαιδευομένων. Παράλληλα ευνοεί την ανταλλαγή απόψεων μεταξύ εκπαιδευτή και εκπαιδευόμενων. Η διαλογική μέθοδος αποτελείται από σύντομες παρεμβάσεις κάθε συμμετέχοντος στα αντικείμενα των θεματικών ενοτήτων. Επιλέγεται γιατί επιτρέπει σε κάθε συμμετέχοντα να εκφραστεί, ενώ το άθροισμα τον ατομικών απόψεων δημιουργεί το σύνολο των απόψεων της ομάδας.

-4- Επίδειξη. Η μέθοδος αυτή αφορά στην παρουσίαση διαδικασιών, αντικειμένων και συμπεριφορών από τον εκπαιδευτή, με ανάλυση του θέματος. Στοχεύει στην αξιοποίηση και των υπολοίπων αισθήσεων εκτός της ακοής και της όρασης (π.χ. αφή, κ.λπ.) για την αφομοίωση από τους ωφελουμένους των παρεχομένων γνώσεων. Αφορά στην παροχή γνώσεων σχετικών με τα εκπαιδευτικά αντικείμενα, με την αξιοποίηση των αισθήσεων. Συμβάλλει στη δημιουργία υπόβαθρου γνώσεων, βοηθά στην αφομοίωση εννοιών, την αντίληψη των στόχων. Μεταξύ των πλεονεκτημάτων της τεχνικής αυτής συμπεριλαμβάνονται η ενεργοποίηση του ενδιαφέροντος των εκπαιδευομένων για το γνωστικό αντικείμενο, η δυνατότητα πρακτικής εφαρμογής του γνωστικού αντικειμένου με ρεαλιστικούς όρους και η πρόσβαση στη γνώση μέσω «της δοκιμής και του λάθους».

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 31

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

-5- Ερωτήσεις - απαντήσεις. Πρόσβαση στη μάθηση μέσω ερωταποκρίσεων. Οι ερωτήσεις πρέπει να είναι διατυπωμένες με σαφήνεια, να απευθύνονται σε όλους, να αντιστοιχούν στις ανάγκες και τις δυνατότητες των εκπαιδευομένων, να δίνουν εναύσματα για σκέψεις και να ωθούν σε τεκμηριωμένους συλλογισμούς. Η τεχνική αυτή ενθαρρύνει την αυτενέργεια των εκπαιδευομένων και αναπτύσσει την κριτική τους ικανότητα, καλλιεργεί επικοινωνιακό και συμμετοχικό κλίμα και παρέχει στον εκπαιδευτή τη δυνατότητα διαπίστωσης των μαθησιακών αναγκών και δυνατοτήτων της ομάδας. β) Τεχνικές ερωτηματικών μεθόδων (Διερεύνησης, Ανακάλυψης) (π.χ. Καταιγισμός ιδεών, Επανεργοποίηση της μνήμης). Αποτελούν για την ομάδα των ωφελουμένων μαιευτική διαδικασία η οποία οδηγεί στην ανάδειξη των υπαρχουσών γνώσεων και στη συνειδητοποίηση των ικανοτήτων του κάθε ωφελουμένου. Στα πλεονεκτήματα της τεχνικής αυτής συγκαταλέγονται επίσης η πλήρης ενεργοποίηση των συμμετεχόντων, η ανάπτυξη της επικοινωνιακής και διαπραγματευτικής τους ικανότητας και η ενίσχυση της προσαρμοστικότητας και αυτοπεποίθησής τους.

-1- Εξατομικευμένη εκπαίδευση. Αφορά στην εκπαιδευτική μέθοδο όπου αναμένεται οι εκπαιδευόμενοι να εργάζονται ευρέως μόνοι τους. Αποτελεί συνδυαστική εκπαιδευτική μέθοδο, προσαρμοσμένη στο ατομικό επίπεδο του κάθε εκπαιδευόμενου. Η μέθοδος ενεργοποιεί τους συμμετέχοντες στο να αυτορυθμίσουν την εκπαιδευτική διαδικασία. Είναι πολύ αποτελεσματική, όταν εφαρμόζεται σωστά, μέσα σε ένα συγκεκριμένο εκπαιδευτικό πλαίσιο και συμβάλλει στη διαμόρφωση μαθησιακής συνείδησης, μεγιστοποιώντας το αποτέλεσμα της διαδικασίας. Στη διδασκαλία από απόσταση με εξατομικευμένη μορφή, υπάρχει συνδυασμός εκπαιδευτικών μέσων (elearning, ebooks, CD-ROMs, ήχος, εικόνες, Video κ.α.). Όλα είναι στη διάθεση του εκπαιδευόμενου όποτε και όπου εκείνος θέλει.

Γ.3.4. Τεκμηρίωση Επιλογής Εκπαιδευτικών Τεχνικών Τα κριτήρια λοιπόν, με τα οποία επιλέγονται οι τεχνικές είναι: • Ο εκπαιδευτικός σκοπός του προγράμματος: Συχνά απαιτείται, προκειμένου να επιτευχθεί ο εκπαιδευτικός σκοπός ενός προγράμματος εκπαίδευσης ενηλίκων, να εφαρμοστούν συγκεκριμένες εκπαιδευτικές τεχνικές. Για παράδειγμα, αν ο σκοπός είναι να καλυφθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα ένα μαθησιακό αντικείμενο, ο καταιγισμός ιδεών, οι ερωτήσεις-απαντήσεις ή η συζήτηση σε συνδυασμό με μια μικρή εισήγηση είναι πιθανότατα οι ενδεδειγμένες τεχνικές. Αν αντίθετα σκοπός είναι να μάθουν οι εκπαιδευόμενοι να ανακαλύπτουν με τις δικές τους δυνάμεις μια γνωστική περιοχή, ώστε να μάθουν πώς να συνεχίσουν να μαθαίνουν μετά το τέλος του προγράμματος, τότε θα προτιμηθούν οι συμμετοχικές τεχνικές.

• Η φύση του μαθησιακού αντικειμένου: Συχνά το είδος και οι απαιτήσεις του μαθησιακού αντικειμένου καθιστούν απαραίτητη τη χρήση μιας συγκεκριμένης εκπαιδευτικής τεχνικής. Για παράδειγμα, αν το μαθησιακό αντικείμενο αφορά την παρουσίαση μεθοδολογικών οδηγιών, κατάλληλη τεχνική είναι η εισήγηση. Αν όμως οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να εμπεδώσουν τις θεωρητικές γνώσεις που προσέλαβαν, τότε πιο ενδεδειγμένες τεχνικές είναι οι λ.χ. η μελέτη περίπτωσης, οι ασκήσεις, η επίδειξη, η εργασία σε ομάδες ή σε ορισμένες περιπτώσεις η προσομοίωση. H τελευταία εκπαιδευτική τεχνική προσφέρεται ιδιαίτερα, όταν οι εκπαιδευόμενοι χρειάζεται να αναδιαμορφώσουν στάσεις σχετικά με ζητήματα συμπεριφοράς. Μέσω εκπαιδευτικών τεχνικών θα κατανεμηθούν οι ρόλοι για τη συμμετοχική εργασία των εκπαιδευομένων για την απόκτηση γνώσεων, στάσεων και συμπεριφορών για την εργασία τους σε αντικείμενο του κλάδου. «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 32

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

• Οι μαθησιακοί τρόποι και τα εκπαιδευτικά χαρακτηριστικά των εκπαιδευομένων: Οι μαθησιακές ικανότητες κάθε εκπαιδευομένου, ο ιδιαίτερος τρόπος με τον οποίο μαθαίνει, οι εμπειρίες, ο βαθμός εξοικείωσης, οι στάσεις και οι προτιμήσεις που καθένας έχει αναφορικά με τις διάφορες εκπαιδευτικές τεχνικές, πρέπει να ληφθούν υπόψη στο σχεδιασμό της εκπαιδευτικής στρατηγικής, ώστε αυτή να αντιστοιχεί στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των συμμετεχόντων. Ο φορέας κατάρτισης έχει σχεδιάσει και αναπτύξει πλήθος μεθοδολογιών και υποστηρικτικών εργαλείων προκειμένου να διευκολύνεται η διαδικασία εξέλιξης των εργαζομένων και να κατευθύνονται αποτελεσματικά προς την απόκτηση εκπαιδευτικής ή εργασιακής εμπειρίας και να καθοδηγούνται εξατομικευμένα στα επόμενα ρεαλιστικά στάδια επαγγελματικής κατάρτισης.

• Οι ικανότητες του εκπαιδευτή και η μεθοδολογία κατάρτισης: Δεν έχουν όλοι οι εκπαιδευτές την ίδια ικανότητα εφαρμογής των διάφορων εκπαιδευτικών τεχνικών. Λ.χ. δεν είναι όλοι ικανοί να πραγματοποιήσουν μια περιεκτική εισήγηση ή να συντονίσουν ένα καταιγισμό ιδεών. Αυτό βέβαια δεν πρέπει να αποθαρρύνει έναν εκπαιδευτή που δεν έχει ακόμη εφαρμόσει ορισμένες τεχνικές, να δοκιμάσει. Οι εκπαιδευτές «μαθαίνουν» συνεχώς, πειραματιζόμενοι, προσπαθώντας συνεχώς να εμπλουτίζουν τις τεχνικές τους και κυρίως καταγράφοντας και λαμβάνοντας υπόψη τις αντιδράσεις και τις αξιολογήσεις των εκπαιδευομένων αναφορικά με τις τεχνικές που χρησιμοποιούν.

• Ο διαθέσιμος χρόνος / Η χρονική στιγμή: Ο χρόνος διάρκειας μιας διδακτικής ενότητας αποτελεί ορισμένες φορές παράγοντα που υπαγορεύει η χρήση ορισμένων εκπαιδευτικών τεχνικών. Για παράδειγμα, αν ο διαθέσιμος χρόνος είναι πολύ περιορισμένος, σκόπιμο είναι να αποφευχθεί μια απαιτητική μελέτη περίπτωσης, η λύση προβλήματος, ή η αυτοκατευθυνόμενη μάθηση. Προτιμότερο είναι να γίνει μια μεστή εισήγηση μια καλά προετοιμασμένη άσκηση ή / και να χρησιμοποιηθούν οι ερωτήσεις-απαντήσεις. Μια άλλη παράμετρος που πρέπει να λαμβάνεται υπόψη, είναι η χρονική στιγμή κατά την οποία εφαρμόζεται μια εκπαιδευτική τεχνική. Σε κάθε περίπτωση θα παρέχεται καθοδήγηση προς τους Εκπαιδευτές, κατά την άσκηση του έργου τους. Η υποστήριξη αυτή θα αφορά συγκεκριμένα θέματα/προβλήματα προς επίλυση και μπορεί να σχετίζεται τόσο με το διαχειριστικό μέρος του έργου όσο και με επιστημονική καθοδήγηση (παρέχεται από τον Οργανωτικό και Εκπαιδευτικό Υπεύθυνο της Ομάδας έργου αντίστοιχα).

• Οι διαθέσιμοι τεχνολογικοί πόροι: Ορισμένες φορές τα όρια του προϋπολογισμού ενός εκπαιδευτικού προγράμματος αποτελούν ανασταλτικό παράγοντα στην υιοθέτηση ορισμένων τεχνολογιών που απαιτούν ειδική υλικοτεχνική υποδομή. Παραδείγματος χάριν, για να πραγματοποιηθούν ορισμένες ασκήσεις ή η επίδειξη, χρειάζεται ενδεχομένως εργαστήριο, για τη λειτουργία ομάδων εργασίας χρειάζονται βοηθητικές αίθουσες κ.ο.κ. Ο τεχνικός εξοπλισμός, τον οποίο ο φορέας κατάρτισης θα διαθέσει για την υλοποίηση του προγράμματος, κατ’ ελάχιστον θα περιλαμβάνει: Projectors, Η/Υ (εάν απαιτούνται από τη θεματολογία των προγραμμάτων) καθώς και κάμερα βιντεοσκόπησης (στη περίπτωση του παιχνιδιού ρόλων).

Γ.3.5. Συσχέτιση εκπαιδευτικών τεχνικών με εκπαιδευτικές ενότητες Σε κάθε πρόγραμμα κατάρτισης, αξιοποιούνται όλες αυτές οι εκπαιδευτικές τεχνικές, που ποικίλουν και εναλλάσσονται ανάλογα με τις συνθήκες και απαιτήσεις κάθε εκπαιδευτικής ενότητας, προκειμένου να επιτυγχάνονται τα βέλτιστα εκπαιδευτικά αποτελέσματα και να μη χάνουν οι καταρτιζόμενοι το ενδιαφέρον τους. Στο πρόγραμμα κατάρτισης χρησιμοποιείται συνδυασμός των ενεργητικών τεχνικών, καθώς με αυτόν τον τρόπο διευκολύνεται η συνεργασία εκπαιδευτή και εκπαιδευομένων. Ο Jaques (2001: 226 όπ. αναφ. στο Θεοδώρου, 2012 σ. 194) αιτιολογεί τη σπουδαιότητα εναλλαγής ενός συνόλου τεχνικών για τους ακόλουθους λόγους: «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 33

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Δεδομένου ότι οι τρόποι μάθησης των εκπαιδευομένων διαφέρουν, η χρήση διαφορετικών τεχνικών επιτρέπει το συνδυασμό διαφορετικών μαθησιακών προσεγγίσεων.

•

Οι διαφορετικές τεχνικές παρέχουν ερεθίσματα και εμπειρίες που υποβοηθούν την αυτοσυγκέντρωση κάθε εκπαιδευομένου και την ενεργοποίηση του διαφορετικού τρόπου με τον οποίο μαθαίνει.

•

Προσφέρουν ευκαιρίες για τροποποίηση της σχέσης που δομείται μεταξύ των εκπαιδευομένων, του εκπαιδευτή και του εκπαιδευτικού αντικειμένου, ώστε οι συμμετέχοντες να οδηγούνται αποτελεσματικότερα στη γνώση καθώς αναπτύσσονται νοητικά και συναισθηματικά κατά την πορεία του προγράμματος.

•

•

Επιτυγχάνονται περισσότεροι εκπαιδευτικοί και μαθησιακοί στόχοι.

Η ποικιλία μάθησης και αλληλεπίδρασης ενισχύει τις πιθανότητες βελτίωσης και αύξησης των επιλογών τους για την επαγγελματική τους ζωή μετά το πέρας του προγράμματος.

•

Προσφέρουν δυνατότητα επιλογών στον εκπαιδευτή, καθόσον η εξέλιξη του προγράμματος είναι απρόβλεπτη.

•

•

Ενισχύουν την ετοιμότητα και ευελιξία του εκπαιδευτή.

•

Διευκολύνεται η αξιολόγηση που προσφέρει ανατροφοδότηση στον εκπαιδευτή

Προϋπόθεση για την επιτυχή επιλογή και αξιοποίηση των εκπαιδευτικών τεχνικών είναι η στάθμιση και άλλων παραμέτρων του προγράμματος κατάρτισης, καθώς και η τήρηση προδιαγραφών σωστής εφαρμογής τους.

V

V

LOGISTICS ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

V

V

V

V

V

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΥΠΟΔΟΜΕΣ

V

V

V

V

V

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΓΙΑ ΕΞΑΓΩΓΗ

V

V

V

V

V

Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΤΑ LOGISTICS ΣΕ ΔΙΕΘΝΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

V

V

V

V

V

V

V V

V

V

V

V

V V

V

V V

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 34

Διάλεξη

Επίδειξη

V

Εκμαίευση

Ασκήσεις

V

Αυτοκατευθυνσμεν η μάθηση Εξατομικευμένη εκπαίδευση

Καταιγισμός ιδεών

V

Προσομοίωση

Συζήτηση

V

Παιχνίδι ρόλων

Ερωτήσεις — απαντήσεις

V

Λύση Προβλήματος

Εμπλουτισμένη εισήγηση

ΔΙΕΘΝΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ

Μελέτη περίπτωσης

ΤΙΤΛΟΣ ΘΕΜΑΤΙΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ

Εργασία σε Ομάδες

Για το παρόν πρόγραμμα κατάρτισης η επιλογή μεθόδων και τεχνικών διαφοροποιείται και ενισχύει τη μαθησιακή προσέγγιση στην εκάστοτε θεματική ενότητα με αποτέλεσμα την αφομοίωση της γνώσης και των δεξιοτήτων που οδηγούν στην πιστοποίηση. Οι βασικές Εκπαιδευτικές Τεχνικές που θα χρησιμοποιηθούν για κάθε θεματική ενότητα είναι:

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Γ.3.6. Επιλογή Εκπαιδευτών Ο καθορισμός των ιδιοτήτων των εκπαιδευτών αποτελεί μια προσπάθεια σκιαγράφησης ενός επαγγελματικού περιγράμματος που οριοθετεί έναν συνεχώς εξελισσόμενο ρόλο. Οι Corben&Thomson (2002) διακρίνουν πέντε κατηγορίες ιδιοτήτων που θα πρέπει να έχουν οι εκπαιδευτές. ✓ Να είναι μαθητοκεντρικοί και να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των εκπαιδευομένων. ✓

Να έχουν τις κατάλληλες γνώσεις / κατάρτιση για να είναι αξιόπιστοι και να ενισχύουν την αυτοεικόνα και την αυτοπεποίθηση των καταρτιζόμενων. ✓

Να έχουν παιδαγωγική κατάρτιση και γνώση των σύγχρονων διδακτικών τεχνικών.

✓

Να πιστεύουν στην αξία της εκπαίδευσης και κατάρτισης για τον εαυτό τους και τους άλλους. ✓

Να έχουν κίνητρα για επαγγελματική εξέλιξη μέσω επίσημης κατάρτισης, παρατήρησης άλλων συναδέλφων, mentoring, και προσωπικό αναστοχασμό [reflectivepractice]. Από τα παραπάνω προκύπτει εύλογα ότι σε πολύ μεγάλο βαθμό η διασφάλιση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των ενεργειών κατάρτισης εξαρτάται άμεσα από το επίπεδο και την ποιότητα των διαθέσιμων ανθρώπινων πόρων.

O φορέας κατάρτισης αντιλαμβάνεται πλήρως ότι ο ρόλος των επιστημονικών στελεχών που θα υλοποιήσουν το πρόγραμμα είναι καταλυτικός στην επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος και θα εφαρμόσει τις αρχές της ολικής ποιότητας (πρότυπα ISO) στην συνολική επιστημονική οργάνωση του παρόντος και ειδικότερα σε ότι αφορά στην επιλογή, την εσωτερική επιμόρφωση και τον συντονισμό των Εκπαιδευτών αλλά και των υπολοίπων συντελεστών του προγράμματος.

Γ.3.7. ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΤΗΝ ΤΗΛΕΚΑΤΑΡΤΙΣΗ

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΗΛΕΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ (Ο.Σ.Κ.Τ.) Για την υλοποίηση του προγράμματος, ο φορέας κατάρτισης διαθέτει Ολοκληρωμένο Σύστημα Τηλεκατάρτισης (Ο.Σ.Τ.Κ.), που καλύπτει πλήρως τα χαρακτηριστικά της Σύγχρονης και Ασύγχρονης Τηλε-εκπαίδευσης και τα νέα πρότυπα της ηλεκτρονικής διαχείρισης της γνώσης. Το Ολοκληρωμένο Σύστημα Τηλεκατάρτισης (Ο.Σ.Τ.Κ.), παρέχει τη δυνατότητα ενσωμάτωσης, διαχείρισης και διάθεσης εκπαιδευτικού ή/και ενημερωτικού υλικού ενώ ενσωματώνει τεχνολογίες και εφαρμογές με σκοπό την υλοποίηση της συμβατικής εκπαίδευσης - κατάρτισης ανεξάρτητα από χωροχρονικές δεσμεύσεις. Γενικά για το προτεινόμενο σύστημα τηλεκατάρτισης. Κατηγορίες Τηλεκατάρτισης Διακρίνονται δύο κατηγορίες Τηλεκατάρτισης: Σύγχρονη Τηλεκατάρτιση (synchronous eLearning) και Ασύγχρονη Τηλεκατάρτιση (asynchronous E-Learning) οι οποίες περιγράφονται παρακάτω. «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 35

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Σύγχρονη Τηλεκατάρτιση (Video Conference) Σε αυτή την περίπτωση το μάθημα διεξάγεται κανονικά αλλά οι καταρτιζόμενους και ο καθηγητής μπορούν να βρίσκονται σε διαφορετικό γεωγραφικό χώρο και χρησιμοποιώντας τεχνολογίες τηλεδιάσκεψης να βρίσκονται όλοι σε μία εικονική αίθουσα διδασκαλίας. Η διεξαγωγή του μαθήματος γίνεται με τέτοιο τρόπο ώστε να προσφέρει τις ίδιες ή και παραπάνω δυνατότητες με αυτές που προσφέρονται σε μία κανονική αίθουσα διδασκαλίας, δηλαδή παρέχεται ζωντανή αμφίδρομη επικοινωνία η οποία περιλαμβάνει μετάδοση εικόνας και ήχου μεταξύ του εκπαιδευτή και των εκπαιδευομένων, ώστε να μπορούν οι εκπαιδευόμενοι να παρακολουθούν το μάθημα αλλά και να παρεμβαίνουν σε αυτό κάνοντας ερωτήσεις κτλ. Επιπλέον το μάθημα βιντεοσκοπείται, ώστε να μπορεί να αποτελέσει εκπαιδευτικό υλικό σε επόμενα μαθήματα. Η Σύγχρονη τηλεκατάρτιση παρέχει επιπλέον τις εξής δυνατότητες: • • • • •

Μεταφορά ηλεκτρονικών αρχείων. Γραπτή συζήτηση (Chat). Εικονική Αίθουσα (Virtual classroom). Επίδειξη λειτουργίας προγραμμάτων. Συμμετοχική διαδικασία στη λειτουργία προγραμμάτων κ.λ.π

Ασύγχρονη Τηλεκατάρτιση (E-Learning) Σε αυτή την περίπτωση οι καταρτιζόμενους και ο καθηγητής βρίσκονται σε διαφορετικό γεωγραφικό χώρο. Ο καθηγητής παρέχει στους εκπαιδευόμενους εκπαιδευτικό υλικό μέσω Διαδικτύου, το οποίο μπορεί να εμπλουτίζεται ανά διαστήματα και οι εκπαιδευόμενοι επιλέγουν από πού, πότε και με ποια σειρά θα μελετήσουν το εκπαιδευτικό υλικό. Παρέχεται δηλαδή μονόδρομη επικοινωνία. Ταυτόχρονα υπάρχει διαθέσιμη υποστήριξη των καταρτιζομένων μέσω του διαδικτύου, είτε από τον εκπαιδευτή είτε από κάποιον άλλο ειδικευμένο στο αντικείμενο εκμάθησης. Οι εκπαιδευόμενοι αφού ολοκληρώσουν κάποιες ενότητες ή όλα τα μαθήματα, αξιολογούνται για τις γνώσεις που απέκτησαν συμπληρώνοντας κάποια τεστ μέσω του διαδικτύου. Η ασύγχρονη τηλεκατάρτιση παρέχει επιπλέον τις εξής δυνατότητες: • «Ειδήσεις» μαθήματος.

• Ανταλλαγή E-mail με εκπαιδευόμενους και με τον επιβλέποντα (tutor).

• Forum.

• Πίνακα ανακοινώσεων (Bulletin board).

• Προσωπική Ψηφιακή Βιβλιοθήκη (My bookshelf).

• Ομάδες εργασίας • Τέστ αξιολόγησης κλπ Μιας και το κάθε μοντέλο μάθησης απαιτεί διαφορετικά εργαλεία και τεχνολογίες καλό είναι να γίνει μια αναλυτικότερη παρουσίαση των διαφόρων μεθοδολογιών: Learner - led training (προσανατολισμός στον εκπαιδευόμενο). Σε αυτή την περίπτωση προσφέρεται στον εκπαιδευόμενο συνδυασμός εκπαιδευτικών υλικών (βιβλία, αναφορές στο δίκτυο, μαγνητοσκοπημένα μαθήματα, σημειώσεις, προγράμματα εκμάθησης βασισμένα σε υπολογιστή κτλ), συνήθως χωρισμένα σε ενότητες, τα οποία χρησιμοποιεί ο εκπαιδευόμενος με το δικό του ρυθμό και ανάλογα με το επίπεδο γνώσεων που έχει, αποφασίζει δηλαδή ο ίδιος πότε και που θα τα χρησιμοποιήσει. Δεν υπάρχει επικοινωνία με διδάσκοντα ή με άλλους καταρτιζόμενους.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 36

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Facilitated eLearning (Υποβοηθούμενο). Απευθύνεται σε εκπαιδευόμενους που δε μπορούν να παρακολουθήσουν το αυστηρό πρόγραμμα μιας τάξης διαδασκαλίας πρόσωπο με πρόσωπο (face to face), αλλά επιθυμούν να διευρύνουν τις γνώσεις τους μέσω ανταλλαγής απόψεων με άλλους συμμετέχοντες. Οι εργασίες που πρέπει να εκπονήσουν τοποθετούνται ή δημοσιεύονται σε ένα πίνακα ή forum συζητήσεων. Ο εκπαιδευτής εδώ δεν παραδίδει μαθήματα αλλά υποβοηθά την εκπαιδευτική διαδικασία.

Instructor-led eLearning (προσανατολισμένο στον εκπαιδευτή). Χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για την ηλεκτρονική υποκατάσταση μιας πραγματικής αίθουσας. Αυτού του τύπου οι εικονικές τάξεις, χρησιμοποιούν πληθώρα εργαλείων πραγματικού χρόνου, (chat, teleconferencing, screen sharing κλπ). Ο εκπαιδευτής χρησιμοποιεί κατά βάση διαφάνειες, ενώ ως μοντέλο βρίσκεται πολύ κοντά στον παραδοσιακό τρόπο διδασκαλίας.

Embedded eLearning (Ενσωματωμένο). Το μοντέλο αυτό παρέχει γνώση όποτε απαιτηθεί από το χρήστη και συνήθως είναι ενσωματωμένο σε μορφή οδηγιών, ή αρχείων βοηθείας για επιχειρησιακά λογισμικά ποικίλλων διεργασιών, που απαιτούν άμεση υποστήριξη από το χρήστη.

Telementoring & eCoaching (Τηλεμέντορες). Εκμεταλλεύονται τεχνολογίες αιχμής για να υποστηρίξουν τους μέντορες στην καθοδήγηση των καταρτιζομένων τους. Βρίσκει εφαρμογή σε επίπεδο υλοποίησης και διαχείρισης μεγάλων έργων, όπου συνήθως είναι διαθέσιμες και οι κατάλληλες υποδομές.

ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ Περιγραφή Λειτουργικότητας Σύγχρονης Τηλεκπαίδευσης Η σύγχρονη τηλεκατάρτιση στηρίζεται στη χρήση των τεχνολογιών τηλεδιάσκεψης και "εικονικών ηλεκτρονικών τάξεων" επιτρέποντας στον Εκπαιδευτή και τους Εκπαιδευόμενους να βρίσκονται μεν σε διαφορετικούς χώρους αλλά να συμμετέχουν στην εκπαιδευτική διαδικασία σε "πραγματικό" χρόνο (real time). Η σύγχρονη τηλεκατάρτιση δεν αφορά στη μονόπλευρη "εκπομπή" ενός μαθήματος μέσω τεχνολογιών ζωντανής αναμετάδοσης (live streaming / broadcasting). Αντιθέτως, όλοι οι συμμετέχοντες της "εικονικής τάξης" πρέπει να έχουν τη δυνατότητα της επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης ενώ ο Εκπαιδευτής πρέπει να έχει τη δυνατότητα να λαμβάνει άμεση ανατροφοδότηση καθ' όλη τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Στο Ο.Σ.Τ.Κ. (e-leanring courses) έχει ενσωματωθεί υποσύστημα Σύγχρονης τηλεκατάρτισης μέσα από την ενθυλάκωση της λύσης Zoom. Το υποσύστημα σύγχρονης τηλεκατάρτισης είναι πλήρως ενοποιημένο (integrated) με το υποσύστημα ασύγχρονης τηλεκατάρτισης, έτσι και παρέχει: •

• •

•

Χρήση ενός πλήρως ενοποιημένου συστήματος από τους Εκπαιδευόμενους, οι οποίοι θα εισέρχονται με το μοναδικό τους κωδικό πρόσβασης και θα έχουν πρόσβαση στο σύνολο των ενεργειών και δεδομένων τηλεκατάρτισης από ένα περιβάλλον. Δυνατότητα σχεδιασμού, χρονικού προγραμματισμού και ένταξης των συνεδριών σύγχρονης τηλεκατάρτισης στο πλαίσιο του προγράμματος κατάρτισης. Ενοποιημένη παρουσίαση του προγράμματος στους Εκπαιδευόμενους, η οποία περιλαμβάνει τα μαθήματα ασύγχρονης τηλεκατάρτισης, το χρονοπρογραμματισμό των συνεδριών σύγχρονης τηλεκατάρτισης καθώς και τυχόν άλλο υλικό μελέτης, ασκήσεις, μελέτες περίπτωσης, κ.α. Η εξαγωγή αναφορών συμμετοχής στις "εικονικές τάξεις" (ώρα εισόδου – ώρα εξόδου).

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 37

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

Το υποσύστημα Σύγχρονης Τηλεκατάρτισης δυνατότητες : •

• • • •

•

•

•

•

•

•

του φορέα, διαθέτει τις παρακάτω

Αμφίδρομη μετάδοση ήχου και εικόνας (οπτική και ηχητική επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο). Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι όλοι οι συμμετέχοντες (Εκπαιδευτής και Εκπαιδευόμενοι) έχουν τη δυνατότητα εκπομπής και λήψης ήχου και εικόνας με τη χρήση κατάλληλου αλλά και ευρέως διαδεδομένου εξοπλισμού (υπολογιστές, web κάμερες, μικρόφωνα, ηχεία, ακουστικά). Ο Εκπαιδευτής έχει τον πλήρη έλεγχο της επικοινωνίας εντός της εικονικής τάξης (ενεργοποίηση / απενεργοποίηση μικροφώνων / καμερών των συμμετεχόντων, δυνατότητα "αποβολής" συμμετέχοντα) Οι Εκπαιδευόμενοι μπορούν να ζητούν το λόγο και να στέλνουν μέσω κατάλληλων εργαλείων/εικονιδίων την ατομική τους ανατροφοδότηση. Σύγχρονη επικοινωνία μέσω μηνυμάτων (chat engine). Η επικοινωνία μέσω γραπτού κειμένου ενισχύει την άμεση επικοινωνία μέσα στην εικονική τάξη και υποστηρίζεται η ανταλλαγή τόσο δημοσίων όσο και ιδιωτικών μηνυμάτων. Δυνατότητα φόρτωσης και χρήσης αρχείων Office και άλλων αρχείων πολυμέσων ως υλικού παρουσίασης. Ο Εκπαιδευτής έχει τη δυνατότητα να φορτώσει πολλαπλά αρχεία οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του μαθήματος και να εναλλάσσει κατά βούληση το υλικό παρουσίασης. Εργαλείο ηλεκτρονικού πίνακα (whiteboard) με λειτουργίες φόρτωσης αρχείων εκπαιδευτικού υλικού και κατάδειξης-υποσημείωσης, κ.λπ. Ο ηλεκτρονικός πίνακας ενισχύει την εκπαιδευτική διαδικασία καθώς με τη χρήση των εργαλείων του επιτρέπει την ενεργό συμμετοχή των Εκπαιδευομένων. Εργαλείο διαμοίρασης εφαρμογών και κειμένων (application and document sharing). Απαραίτητο εργαλείο σε περιπτώσεις εκμάθησης εφαρμογών Η/Υ (λ.χ. Βασικές Δεξιότητες Πληροφορικής ή οποιαδήποτε άλλης εφαρμογής λογισμικού), όπου ο Εκπαιδευτής διαμοιράζει στην "εικονική τάξη" οποιαδήποτε εφαρμογή του Η/Υ του και πραγματοποιεί "ζωντανά" επίδειξη των λειτουργιών της. Δυνατότητα δημιουργίας ομάδων εργασίας ("εικονικά δωμάτια"). Ο Εκπαιδευτής έχει τη δυνατότητα να χωρίσει τους Εκπαιδευόμενους σε ομάδες εργασίας κατά βούληση και για επιθυμητό χρονικό διάστημα. Οι ομάδες εισέρχονται σε ιδιωτικά "δωμάτια", τα μέλη τους αλληλεπιδρούν μεταξύ τους με ήχο και εικόνα και επιβλέπονται κατά τη διάρκεια των εργασιών τους από τον Εκπαιδευτή. Το υποσύστημα έχει καθαρά εκπαιδευτική προσέγγιση κάνοντας χρήση επιπλέον εκπαιδευτικών εργαλείων που ενισχύουν την εκπαίδευση από απόσταση. Χαρακτηριστικά εργαλεία αποτελούν η δυνατότητα διεξαγωγής σύντομων ερευνών (polls), γρήγορων ερωτήσεων, κοινόχρηστων σημειώσεων κ.α. Το περιβάλλον του υποσυστήματος έχει αρθρωτή (modular) διάταξη/σχεδίαση και επιτρέπει στους συμμετέχοντες να το διαμορφώνουν σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους. Επιπλέον, με τη συγκεκριμένη λειτουργία, ο Εκπαιδευτής μπορεί να "επιβάλλει" σε όλη την "εικονική τάξη" μια συγκεκριμένη διάταξη (layout) που θεωρεί ότι είναι η πλέον κατάλληλη για την τρέχουσα εκπαιδευτική ενότητα/μάθημα. Ελάχιστες απαιτήσεις σε εξοπλισμό από τους Εκπαιδευόμενους: επαρκεί η χρήση οποιουδήποτε Η/Υ με πρόσβαση στο διαδίκτυο και με οποιοδήποτε εξοπλισμό ήχου (ενσωματωμένα / εξωτερικά ηχεία / ακουστικά ή μικρόφωνα, και κάμερα)

Λειτουργικά Στοιχεία Συστήματος Ασύγχρονης Ηλεκτρονικής Κατάρτισης Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, και ακολουθώντας τις αρχές της ευέλικτης μάθησης (εκπαίδευση ενηλίκων), δηλαδή : «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 38

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

• Ανοικτής και υποστηριζόμενης μάθησης (supported self-learning) • Συνεργατικής μάθησης (collaborative learning) • Εξ αποστάσεως -Ηλεκτρονικής μάθησης (e-learning) • αλλά και τις προδιαγραφές της παρούσας προκήρυξης, Ο φορέας κατάρτισης εξασφαλίζει τα παρακάτω: • • •

•

• • •

•

•

Το περιβάλλον του προσφερόμενου Συστήματος είναι στην Ελληνική γλώσσα. Το σύστημα εξασφαλίζει πλήρη συμμόρφωση (conformance) με τις προδιαγραφές του διεθνούς προτύπου SCORM και εξασφαλίζει την προσβασιμότητα σε ΑΜΕΑ. Το σύστημα διαθέτει αρθρωτή (modular) και ανοικτή αρχιτεκτονική, ώστε να επιτρέπονται επεκτάσεις, αντικαταστάσεις ενσωματώσεις ή αναβαθμίσεις επιμέρους αρθρωμάτων που επιτελούν συγκεκριμένες λειτουργίες αναφορικά με το σχεδιασμό και την υλοποίηση προγραμμάτων τηλεκατάρτισης. Πρόκειται για αμιγώς διακτυακή εφαρμογή, η οποία δεν απαιτεί από την πλευρά των χρηστών/ διαχειριστών εγκατάσταση κάποιου επιπλέον πακέτου λογισμικού. Με τον τρόπο αυτό, κάθε εκπαιδευόμενος από τον χώρο του και μέσα από τον υπολογιστή του, μπορεί να συνδεθεί στο σύστημα αρκεί να διαθέτει Internet. Το σύστημα υποστηρίζεται από όλους τους δημοφιλείς φυλλομετρητές διαδικτύου που πληρούν τα διεθνή standards, όπως οι: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Internet Explorer, Microsoft Edge. Πέραν της εισαγωγής με τη βοήθεια του κωδικού πρόσβασης, το σύστημα πραγματοποιεί καταγραφή της πορείας και των ενεργειών του καταρτιζόμενου (tracking) καθ’ όλη τη διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράμματος. Ο διαχειριστής του Συστήματος έχει δυνατότητα εξαγωγής αναφορών (reports) οποιαδήποτε στιγμή του ζητηθεί, οι οποίες αποτυπώνουν την εκπαιδευτική πορεία του καταρτιζόμενου (χρονικά και ποιοτικά). Οι παραπάνω αναφορές δύναται να αποτελέσουν αντικείμενο ελέγχου. Οι αναφορές (reports) που παράγονται από το Ο.Σ.Τ.Κ. περιέχουν τουλάχιστον τις παρακάτω πληροφορίες: Χρονική καταγραφή της πρόσβασης κάθε εκπαιδευόμενου στο Σύστημα (Ημερομηνία εκκίνησης μαθήματος, Ημερομηνία ολοκλήρωσης μαθήματος Συνολικός Χρόνος παρακολούθησης για κάθε μαθησιακό αντικείμενο, Συνολικός χρόνος παρακολούθησης μαθήματος, κα). Καταγραφή της μαθησιακής πορείας κάθε εκπαιδευόμενου μέσω των τεστ αξιολόγησης και άλλων τεστ αυτό-αξιολόγησης που θα παρέχει το Σύστημα (βαθμολογίες ποσοστό ολοκλήρωσης κλπ).

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ Ο.Σ.Τ.Κ.

To Ο.Σ.Τ.Κ. που διαθέτει ο φορέας κατάρτισης διατίθεται στην Ελληνική Γλώσσα και διαθέτει την ακόλουθη λειτουργικότητα: •

Ολοκληρωμένη διαχείριση χρηστών, παροχή αναλυτικού προφίλ χρηστών με προσδιοριστικά πεδία, και στοιχεία ασφαλούς πρόσβασης και αυθεντικοποίησης (authentication) στο σύστημα, μέσω μοναδικού ονόματος χρήστη (username) και κωδικού πρόσβασης (password).

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 39

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

•

•

•

•

Υποστήριξη πολλαπλών / διακριτών ρόλων στην εκπαιδευτική διαδικασία. Κάθε λογαριασμός χρήστη είναι συνδεδεμένος με έναν ή περισσότερους ρόλους συστήματος. Ένας ρόλος ορίζει ένα σύνολο από δικαιώματα (permissions) πρόσβασης σε δεδομένα και λειτουργίες για τους χρήστες, στους οποίους ο ρόλος αυτός αποδίδεται. Ένας ρόλος μπορεί, σε διαφορετικό πλαίσιο, να αποδοθεί σε διάφορους χρήστες και σε διαφορετικά πλαίσια. Για παράδειγμα, ένας ρόλος μπορεί να αποδοθεί σε έναν χρήστη στο πλαίσιο ολόκληρου του συστήματος, στο πλαίσιο ενός προγράμματος κατάρτισης, στο πλαίσιο ενός μεμονωμένου μαθήματοςενότητας, ή ακόμα και στο πλαίσιο μιας συγκεκριμένης δραστηριότητας ενός μαθήματος (π.χ. ένα forum). Διαχείριση και οργάνωση καταρτιζομένων: Μέσω του περιβάλλοντος διεπαφής, οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να εγγράψουν καταρτιζόμενους σε προγράμματα κατάρτισης, σε τμήματα κατάρτισης και σε μεμονωμένα μαθήματα ή σε όποια άλλη εκπαιδευτική δομή έχει σχεδιαστεί εντός του Ο.Σ.Τ.Κ. Η ενέργεια εγγραφής μπορεί να εκτελείται είτε για μεμονωμένους χρήστες (καταρτιζόμενους), είτε για ομάδες αυτών (λ.χ. τμήματα – τάξεις). Διαχείριση εκπαιδευτών: Μέσω του περιβάλλοντος διεπαφής, οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να αντιστοιχίσουν χρήστες του Ο.Σ.Τ.Κ. που κατέχουν το ρόλο του Εκπαιδευτή με ένα ή περισσότερα προγράμματα, μαθήματα – ενότητες κ.ο.κ. Οι καταρτιζόμενοι ενημερώνονται για το ποιος/ποιοι είναι οι Εκπαιδευτές και αντιστοίχως οι Εκπαιδευτές ενημερώνονται μέσω του συστήματος για τις ενότητες / δραστηριότητες και τα τμήματα ή και μεμονωμένους χρήστες που καλούνται να υποστηρίξουν. Σχεδιασμός δομής και οργάνωση προγραμμάτων τηλεκατάρτισης. Ο σχεδιασμός γίνεται με αποτύπωση ιεραρχικών δομών ενοτήτων, μαθημάτων, δραστηριοτήτων στο πλαίσιο μαθημάτων κ.ο.κ. Οι δραστηριότητες μπορεί να είναι μαθήματα ασύγχρονης ή σύγχρονης τηλεκατάρτισης ή συνδυασμός τους. Πέραν του υλικού "θεωρίας", το σύστημα παρέχει τη δυνατότητα αξιολόγησης μέσω εργασιών ή ασκήσεων (tests) τα οποία θα είναι ενσωματωμένα στην εφαρμογή ενός μαθήματος τηλεκατάρτισης (e-learning course) είτε θα διατίθενται ως αυτόνομες δραστηριότητες αξιολόγησης. Σε αυτή την περίπτωση, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα να μεταφορτώνει (upload) την εργασία του στο σύστημα για αξιολόγηση.

Περιγραφή Περιβάλλοντος Διεπαφής των Μαθημάτων Τα μαθήματα Τηλεκατάρτισης που έχουν ενσωματωθεί στο Ο.Σ.Τ.Κ. (e-leanring courses) διακρίνονται για τις κάτωθι λειτουργικότητες: • Προβολή, ανάπτυξη, σύμπτυξη ιεραρχικής δομής μαθήματος (ενότητες, αντικείμενα, κ.ο.κ) (course structure view).

• Ελεύθερη πλοήγηση και άμεση μετάβαση σε οποιοδήποτε σημείο του μαθήματος (learner controlled navigation) ή σειριακή πλοήγηση (course controlled navigation) ανάλογα με τις εκάστοτε εκπαιδευτικές ανάγκες.

• Μηχανή Αναζήτησης περιεχομένου εντός του μαθήματος (με εισαγωγή λέξεων).

• Προβολή βοήθειας στη χρήση του μαθήματος (online help).

• Έλεγχος αναπαραγωγής περιεχομένου (αναπαραγωγή, παύση, επόμενο – προηγούμενο, κ.ο.κ).

• Προβολή ενότητας και συγκεκριμένης οθόνης μαθήματος.

• Προβολή τίτλου μαθήματος.

• Έλεγχος έντασης αναπαραγωγής ήχου – σίγαση ήχου.

• Πρόσβαση σε σημειώσεις μαθήματος. «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 40

ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ

• Πρόσβαση σε συνοδευτικό εκπαιδευτικό υλικό (εκπαιδευτικά βοηθήματα, αρχεία για μεταφόρτωση, ιστοσελίδες).

• Προβολή Γλωσσαρίου μαθήματος (όροι που διαπραγματεύεται το μάθημα και επεξήγηση αυτών, σε αλφαβητική σειρά).

• Προβολή προτεινόμενης βιβλιογραφίας και προτεινόμενων συνδέσμων (web links) για περαιτέρω εμβάθυνση στα αντικείμενα του μαθήματος.

• Πρόσβαση στις ενότητες αξιολόγησης του μαθήματος.

• Χρήση διαδραστικών στοιχείων "εξερεύνησης" εννοιών και περιεχομένου εντός του μαθήματος που ενισχύουν την ενεργή συμμετοχή του καταρτιζόμενου έτσι ώστε αυτός να μην είναι απλώς παθητικός δέκτης πληροφορίας.

«Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» 41