Οδηγός Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης 2021

1

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΔΟΣΗ της

2021 Οδηγός Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

2

Ασφάλιση με ...ηλεκτρικό dna! νέα προγράμματα ασφάλισης ηλεκτρικών αυτοκινήτων

Για αμιγώς ηλεκτρικά & plug-in υβριδικά οχήματα.

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

3

EDITORIAL

4

Όποιος προσαρμοστεί θα κερδίσει του Βάιου Κρόκου Αν η πλειοψηφία των ανθρώπων θεωρούν πως η ασφάλιση αποτελεί ένα συνηθισμένο καταναλωτικό προϊόν, όπως τόσα άλλα που διαφημίζονται, τότε η πολυπόθητη ανάπτυξη της ασφαλιστικής συνείδησης θα περιμένει για πολύ ακόμη. «Κοινωνοί» όμως του πραγματικού μηνύματος δεν μπορεί να είναι άλλοι από τους ανθρώπους της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Αναμφισβήτητα, η ασφαλιστική διαμεσολάβηση αποτελεί τον βασικό «πυρήνα εργασιών» της ασφαλιστικής αγοράς και είναι εκείνη που κατέχει τη γνώση και την εμπειρία να εξηγήσει σε απλούς ιδιώτες, οικογένειες και επιχειρήσεις τα οφέλη των προγραμμάτων για μια σειρά γνωστών και αναδυόμενων κινδύνων στη ζωή. Eίναι γεγονός πως το κανονιστικό πλαίσιο αναβαθμίστηκε τα τελευταία χρόνια, θωρακίζοντας τους επαγγελματίες του κλάδου και την ομαλή λειτουργία της αγοράς. Είναι αλήθεια επίσης πως κατά τη διάρκεια της πανδημίας αποδεικνύεται έμπρακτα ο κρίσιμος ρόλος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, που στέκονται δίπλα στις ανάγκες των ασφαλισμένων σε καθετί αναπάντεχο. Στον αντίποδα, οι συνέπειες της υγειονομικής κρίσης αποτελούν

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

«καταλύτη» για εκ βάθρων αλλαγές: εσωτερικά και επί τω συνόλω. Συγχωνεύσεις, συνεργασίες, θεσμικές και τεχνολογικές εξελίξεις στην ασφαλιστική αγορά δημιουργούν νέα δεδομένα στη διαμεσολάβηση. Το μέλλον προμηνύεται γεμάτο προκλήσεις αλλά και ευκαιρίες. Όποιος στον κλάδο αφομοιώσει έγκαιρα τις νέες συνθήκες, θα λάβει και αυτά που του αναλογούν στη «νέα εποχή». Σε αυτό το πλαίσιο, στον φετινό Οδηγό Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης αποτυπώνονται όλες οι κρίσιμες πτυχές που απασχολούν τους επαγγελματίες του κλάδου και αναδείχθηκαν στο 2ο Insurance Intermediaries Forum: Ποια είναι τα στρατηγικά πλάνα και οι εκτιμήσεις των διοικήσεων, ποιες οι προοπτικές για παραγωγή και σε ποιους τομείς, και πώς εκπαιδεύεται καλύτερα ο σύγχρονος ασφαλιστικός διαμεσολαβητής; Την ίδια ώρα, οι καταναλωτικές συνήθειες αλλάζουν, ο ψηφιακός μετασχηματισμός εκτείνεται σε όλες τις οικονομικές και κοινωνικές δραστηριότητες. Είναι εν τέλει ο σύγχρονος ασφαλιστής έτοιμος να αντεπεξέλθει σε όλα αυτά; Στις σελίδες του Οδηγού τίθενται επίσης επί τάπητος χρήσιμα ευρήματα ερευνών και στοιχεία που αποδεικνύουν αναντίρρητα το εξής: ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής είναι και θα παραμείνει η «καρδιά» της ασφαλιστικής αγοράς. Απαιτούνται όμως προσαρμογές…

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ

Κωνσταντίνος Ουζούνης CEO, ethosGROUP

Αμαλία Λούβαρη Επιμέλεια - Διόρθωση

Βάιος Κρόκος Επιμέλεια Σύνταξης

Φωτογραφία Θοδωρής Αναγνωστόπουλος Shutterstock

Δέσποινα Ροπόδη Υποδοχή Διαφήμισης

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ IIFO21 Σελίδα 6 Ο ΠΑΛΜΌΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΆΣ: Tα σχέδια και οι εκτιμήσεις των διοικήσεων Σελίδα 12 ΚΎΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΏΝ – ΠΡΟΟΠΤΙΚΈΣ Νέα παραγωγή και καλύψεις Σελίδα 16 ΚΑΤΆΡΤΙΣΗ ΚΑΙ ΕΚΠΑΊΔΕΥΣΗ Τι έχει ανάγκη ο σύγχρονος ασφαλιστής; Σελίδα 18 ΤΙΜΗΤΙΚΉ ΔΙΆΚΡΙΣΗ ΝΙΚΟΛΑΟΥ ΜΑΚΡΌΠΟΥΛΟΥ Σελίδα 22 ΕΡΕΥΝΑ ACCENTURE Σελίδα 26 ΣΤΟΙΧΕΙΑ & ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΑΠΟ ΕΡΕΥΝΑ ΤΗΣ ΕΕΑΕ Σελίδα 30 ΘΕΜΑ: Ο κομβικός ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή Σελίδα 33 ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ (ΣΕΜΑ) Σελίδα 35 ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΟΣ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΕΝΩΣΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ (ΕΕΑΕ) Σελίδα 40 ΑΛΛΟΙ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΟΥΝΤΕΣ Σελίδα 42

Καλή ανάγνωση!

Ράντω Μανώλογλου Key Account Manager

ΠΕΡΙΕΧOΜΕΝΑ

Pressious Αρβανιτίδης ΑΒΕΕ Εκτύπωση-Βιβλιοδεσία-Ένθεση

ΙΔΙΟΚΤΗΣIΑ

Λυσικράτους 64, 176 74 Καλλιθέα T: 210 9984950 e-mail: info@ethosmedia.eu www.ethosmedia.eu www.banks.com.gr www.insuranceworld.gr

ISSN: 2732-8775

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

5

6

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021 ΝΈΕΣ ΕΥΚΑΙΡΊΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ ΔΙΑΜΕΣΟΛΆΒΗΣΗ ΣΤΗ ΜΕΤΆ ΤΗΝ ΠΑΝΔΗΜΊΑ ΕΠΟΧΉ Με θέμα «O ρόλος του σύγχρονου ασφαλιστή-Προκλήσεις και ευκαιρίες στη νέα εποχή», πραγματοποιήθηκε για δεύτερη χρονιά το Insurance Intermediaries Forum 2021 ψηφιακά, μέσω της LiveOn, της πρώτης πλήρους, all-in-one, ψηφιακής πλατφόρμας για την επιχειρηματική επικοινωνία και τα events, και του καινοτόμου 3D εκθεσιακού και συνεδριακού ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

της κέντρου LiveOn Expo Complex. Το Insurance Intermediaries Forum διοργανώθηκε για δεύτερη χρονιά από την ethosEVENTS σε συνεργασία με το οικονομικό και επιχειρηματικό portal banks.com.gr, το ασφαλιστικό περιοδικό Insurance World και το portal insuranceworld.gr. Στο πλαίσιο του συνεδρίου, τιμητική διάκριση «Διακεκριμένος ηγέτης στην ελληνική ασφαλιστική διαμεσολάβηση» απονεμήθηκε στον κ. Νικόλαο Α. Μακρόπουλο, ιδρυτικό μέλος και επίτιμο πρόεδρο του ΣΕΜΑ, πρόεδρο και διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ. Την τιμητική πλακέτα παρέδωσε ο CEO του ethosGROUP, κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης, σε επίσκεψη στα γραφεία του κ. Μακρόπουλου, που αποτέλεσε και μια σπουδαία ευκαιρία να κάνει ο κ. Μακρόπουλος μια γρήγορη αναδρομή στη μακρόχρονη πορεία του στον ασφαλιστικό κλάδο.

Γιάννης Χατζηθεοδοσίου Πρόεδρος της Κεντρικής Ένωσης Επιμελητηρίων Ελλάδος (ΚΕΕΕ) & ΕΕΑ, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Mega Brokers ΑΕ

Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής που θα προσαρμοστεί θα έχει λαμπρό μέλλον

«Πολύ σημαντικό και επίκαιρο το συνέδριο, ειδικά αυτήν τη στιγμή, που φαίνεται να υπάρχει “φως στην άκρη του τούνελ”. Είναι πολύ σημαντικό να θέσουμε τις βάσεις για την “επόμενη μέρα” της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και του κλάδου» ανέφερε κατά την εισαγωγή του ο κ. Ιωάννης Χατζηθεοδοσίου, πρόεδρος της Κεντρικής Ένωσης Επιμελητηρίων Ελλάδος (ΚΕΕΕ). Σημείωσε ακόμη ότι πολλοί εκτός του κλάδου θα θεωρήσουν πως η συζήτηση έχει στενά συντεχνιακά όρια. «Οφείλουμε να ξεκαθαρίσουμε πως, μιλώντας για το μέλλον του ασφαλιστικού κλάδου, ουσιαστικά μιλάμε για το μέλλον της οικονομίας μας, καθώς οι επιδόσεις του παίζουν σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση του οικονομικού κλίματος, ενώ και ο ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, χάρη στις προσπάθειες όλων μας, έχει αναβαθμιστεί σημαντικά» σημείωσε. Σύμφωνα με τον ίδιο, πλέον, ο στόχος πρέπει να είναι η περαιτέρω ανάπτυξη του επαγγέλματος, καθώς όλα δείχνουν ότι θα διαδραματίσει ακόμη πιο σημαντικό ρόλο στο άμεσο μέλλον.

7

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

Oι αυξημένες ανάγκες της αγοράς και της κοινωνίας έχουν οδηγήσει σε μια δραστική αλλαγή των δεδομένων. Πλέον, ο σύγχρονος ασφαλιστικός διαμεσολαβητής πρέπει να είναι άριστα ενημερωμένος, να έχει αναβαθμίσει το γνωστικό του πεδίο και κυρίως να είναι προσαρμοσμένος στις σύγχρονες απαιτήσεις. Ειδικότερα, στη χρήση των νέων τεχνολογιών, που βοηθούν στην άσκηση του επαγγέλματος ενός σύγχρονου ασφαλιστή. «Δεν είναι υπερβολικό να πούμε πως για να έχει κάποιος επαγγελματικό μέλλον είναι υποχρεωμένος να επιμορφώνεται συνεχώς, να παρακολουθεί τις εξελίξεις και να χειρίζεται με ευχέρεια την τεχνολογία. Γιατί αν έχει αλλάξει κάτι δραματικά το τελευταίο διάστημα, αυτό είναι η επικοινωνία. Όπως είναι κατανοητό, η επιτυχία ενός επαγγελματία του ασφαλιστικού κλάδου εξαρτάται σε σημαντικό βαθμό από την επικοινωνία του με τον καταναλωτή. Πρόκειται ίσως για ένα από τα επαγγέλματα που έπρεπε να κάνουν τη μετάβαση στη νέα ψηφιακή εποχή πολύ γρήγορα –η οποία έγινε με επιτυχία» σημείωσε. Συμπλήρωσε δε πως, «επειδή ο εχθρός του καλού είναι το καλύτερο», οφείλουμε να μην επαναπαυόμαστε στα όποια κεκτημένα του κλάδου μας. Να γίνουμε ακόμη πιο αποδοτικοί. Πήραμε όλοι ένα μεγάλο μάθημα από την υγειονομική κρίση, καθώς ανέβασε τον πήχη των αναγκών όσον αφορά τις –αναγκαίες– ψηφιακές υπηρεσίες. Από την άλλη πλευρά, σύμφωνα με τον κ. Χατζηθεοδοσίου, σημαντική βοήθεια παρείχαν τα επιμελητήρια, και το ΕΕΑ είχε διαγνώσει έγκαιρα τις «ψηφιακές ανάγκες» που δημιουργήθηκαν. «Πετύχαμε στην άντληση κονδυλίων στήριξης, ενώ πολλές ήταν και οι δράσεις επιμόρφωσης, η δημιουργία e-shop κ.ά. Τα επιμελητήρια της χώρας θα καταστροφές από φυσικά φαινόμενα, αναδεικνύοντας τη χρησιμότητα του ασφαλιστή, ο οποίος μπορεί επί της ουσίας να ενισχύσει την κουλτούρα ασφάλισης στους πολίτες. Κατέληξε στο ότι υπάρχουν όλες εκείνες οι προοπτικές περαιτέρω ανάπτυξης της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στη χώρα.

Μαργαρίτα Αντωνάκη Γενική Διευθύντρια της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος (EAEE)

Νέα πραγματικότητα ο ψηφιακός μετασχηματισμός, απαραίτητες όμως οι προσωποποιημένες υπηρεσίες και ο ασφαλιστής

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον ασφαλιστικό κλάδο

Αυτά επιταχύνθηκαν λόγω της πανδημίας. Ο ασφαλιστικός

είναι η νέα πραγματικότητα και αποτελεί βασικό

κλάδος βέβαια είναι εξοικειωμένος με το απρόοπτο, τους

συγκριτικό πλεονέκτημα. «Βρισκόμαστε στο μέσον της

κινδύνους και τις νέες καταστάσεις. «Έχουμε μάθει με

4ης βιομηχανικής επανάστασης. Η τεχνολογία οδηγεί τις

τα κατάλληλα μέτρα να προσαρμοζόμαστε στις αλλαγές.

εξελίξεις σε πάρα πολλούς κλάδους. Η ασφάλιση –που

Ειδικά στην περίπτωση της πανδημίας, η αγορά κατάφερε

κατά πολλούς θεωρείται εσφαλμένα ως συντηρητικός

και ανταποκρίθηκε στο αρχικό “σοκ” και τα σκληρά

κλάδος– δεν θα μπορούσε να αποτελεί εξαίρεση.

μέτρα. Μέσω της νέας τεχνολογίας λειτουργήσαμε στο ακέραιο» συμπλήρωσε. Από την άλλη πλευρά, ο ψηφιακός

Το

στον

μετασχηματισμός δεν αποτελεί αυτοσκοπό, αλλά ούτε και

ασφαλιστικό κλάδο, είναι μια πραγματικότητα την οποία

insurtech,

ο

μια απλή επιχειρηματική επιλογή (αν θέλουμε το κάνουμε

αρχίσαμε να βλέπουμε εδώ και κάποια χρόνια στο διεθνές

ή όχι). Είναι πια αναγκαιότητα: οι σύγχρονοι καταναλωτές,

περιβάλλον» ανέφερε χαρακτηριστικά η κ. Μαργαρίτα

ανεξαρτήτως ηλικίας, έχουν πλέον μια καινούργια

Αντωνάκη,

εμπειρία. Είναι θετικοί σχεδόν σε κάθε ηλεκτρονική

γενική

ψηφιακός

μετασχηματισμός

διευθύντρια

της

ΕΑΕΕ.

Όπως

περιέγραψε, στη χώρα μας, οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις

συναλλαγή

είχαν ξεκινήσει να ψηφιοποιούν τις διαδικασίες και

εξατομικευμένες υπηρεσίες και καινοτόμα ασφαλιστικά

και

αναζητούν

πιο

συστηματικά

και

λειτουργίες τους.

προϊόντα.

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

συνεχίζουν να στηρίζουν την ασφαλιστική διαμεσολάβηση» τόνισε χαρακτηριστικά. Επίσης, αναφέρθηκε στις μεγάλες

8

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

Με άλλα λόγια, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει εξελιχθεί σε μια σημαντική παράμετρο για την ανάπτυξη του κλάδου και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας ανάμεσα σε ασφαλιστικές εταιρείες και ασφαλιστές. Οι πωλήσεις και γενικά η διανομή θα επηρεαστούν σε πολύ μεγάλο βαθμό από την τεχνολογική εξέλιξη. Σύμφωνα με την κ. Αντωνάκη, ήδη, όσοι διαμεσολαβούντες ήταν πολύ κοντά στην τεχνολογία είχαν ένα συγκριτικό πλεονέκτημα. Στο μέλλον, ίσως αυξηθούν τα ηλεκτρονικά κανάλια διανομής και η εξυπηρέτηση να γίνεται περισσότερο με chatbots κ.λπ. Ωστόσο, το νόμισμα έχει δύο όψεις: Από τη μια, είναι η ταχύτητα, η μείωση του κόστους. Από την άλλη πλευρά, υπάρχει κίνδυνος, λόγω των αυτοματισμών, να υπάρξει μια αποπροσωποποίηση των σχέσεων με τους πελάτες. «Πάντοτε θα υπάρχει ανάγκη για προσωποποιημένη επαφή με τον πελάτη, ειδικά όταν μιλάμε για εξειδικευμένα προϊόντα. Υπό αυτό το πρίσμα, ο διαμεσολαβητής θα είναι πάντα παρών ως φυσικός σύμβουλος» τόνισε ενώ, μιλώντας για τη νομοθεσία, συμπλήρωσε: «Οι ευρωπαϊκοί κανόνες σήκωσαν πολύ τον πήχη, είναι θετικοί για την αγορά, ανέβασε την αξία του επαγγέλματος, αλλά πρόσθεσε και γραφειοκρατία παράλληλα». Καταλήγοντας, σχολίασε τα θετικά στοιχεία στην ασφαλιστική αγορά, στην οποία καταγράφεται αύξηση παραγωγής 9,2% στην παραγωγή επταμήνου. «Η ελληνική ασφαλιστική αγορά, δυστυχώς, συνεχίζει να υπολείπεται σημαντικά ως προς την ασφαλιστική συνείδηση και τα ασφάλιστρα με τους γενικούς μέσους όρους της ΕΕ» σημείωσε η κ. Αντωνάκη.

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

Μιχάλης Τζωρτζωρής Πρόεδρος του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ)

Αισιοδοξία για έκρηξη παραγωγής, ποιοι παράγοντες θα δώσουν τον παλμό στην αγορά

Ιδιαίτερα αισιόδοξος για το μέλλον της ασφαλιστικής

Σήμερα, επανερχόμαστε στους ρυθμούς του 2019, ωστόσο

αγοράς και της διαμεσολάβησης εμφανίστηκε, από την

η παραγωγή υπολείπεται σημαντικά από το 2009». Αξίζει

πλευρά του, ο κ. Μιχάλης Τζωρτζωρής, πρόεδρος του ΣΕΜΑ,

όμως να δει κανείς τι έχει συμβεί και στην παγκόσμια

διαβλέποντας πολύ καλύτερες μέρες τα επόμενα χρόνια.

ασφαλιστική αγορά: Σύμφωνα με τον πρόεδρο του ΣΕΜΑ,

Κάνοντας μια ιστορική αναδρομή, ανέφερε: «Η αγορά από

ενώ εμείς παραμένουμε σε επίπεδα παραγωγής 2005, η

το 1990 μέχρι το 2000 καταγράφει εξαιρετικούς ρυθμούς

παγκόσμια ασφαλιστική βιομηχανία έχει σχεδόν διπλασιάσει

αύξησης. Στη νέα χιλιετία, με μια συνολική παραγωγή

την παραγωγή της από τότε (7 τρισ. δολ. το 2021, σύμφωνα

στα 3 δισ. ευρώ. Την επόμενη δεκαετία, η παραγωγή

με εκτιμήσεις). Από την άλλη πλευρά, τρεις κύριες δυνάμεις

διπλασιάστηκε και το 2009 κατεγράφη ο αριθμός των 5,5

δίνουν τον παλμό για την επόμενη δεκαετία: Ιδιαίτερα

δισ. ευρώ, το καλύτερο ιστορικά νούμερο ως ασφαλιστική

αισιόδοξος για το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς και της

βιομηχανία στην Ελλάδα. Τα επόμενα χρόνια, από το 2010

διαμεσολάβησης εμφανίστηκε, από την πλευρά του, ο κ.

και έπειτα, η κρίση δημιούργησε προβλήματα. Μέχρι το

Μιχάλης Τζωρτζωρής, πρόεδρος του ΣΕΜΑ, διαβλέποντας

2015 χάθηκαν περίπου 2 δισ. σε παραγωγή και το 2015

πολύ καλύτερες μέρες τα επόμενα χρόνια. Κάνοντας μια

έκλεισε με 3,6 δισ. (ένα νούμερο που γύρισε την αγορά

ιστορική αναδρομή, ανέφερε: «Η αγορά από το 1990 μέχρι

12 χρόνια πίσω περίπου). Σταθεροποιητικές ήταν οι

το 2000 καταγράφει εξαιρετικούς ρυθμούς αύξησης. Στη

χρονιές 2016, 2017 και 2018, ενώ το 2019 υπήρξε ένα

νέα χιλιετία, με μια συνολική παραγωγή στα 3 δισ. ευρώ.

πολύ θετικό momentum, με την αγορά να καταγράφει

Την επόμενη δεκαετία, η παραγωγή διπλασιάστηκε και το

ανάπτυξη 9%. Η πανδημία άλλαξε τα σχέδια της αγοράς, η

2009 κατεγράφη ο αριθμός των 5,5 δισ. ευρώ, το καλύτερο

οποία επηρεάστηκε, αλλά, τηρουμένων των αναλογιών, οι

ιστορικά νούμερο ως ασφαλιστική βιομηχανία στην Ελλάδα.

αντίξοες συνθήκες αντιμετωπίστηκαν ικανοποιητικά.

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

Τα επόμενα χρόνια, από το 2010 και έπειτα, η κρίση

• Παράλληλα, η κλιματική αλλαγή είναι ένα ζήτημα μη

δημιούργησε προβλήματα. Μέχρι το 2015 χάθηκαν περίπου

αναστρέψιμο, γεγονός που καθιστά αναγκαία την πρόληψη

2 δισ. σε παραγωγή και το 2015 έκλεισε με 3,6 δισ. (ένα

σε κάθε περίπτωση.

9

νούμερο που γύρισε την αγορά 12 χρόνια πίσω περίπου). Σταθεροποιητικές ήταν οι χρονιές 2016, 2017 και 2018,

• Η πανδημία δεν δημιούργησε μόνο υγειονομικά

ενώ το 2019 υπήρξε ένα πολύ θετικό momentum, με την

ζητήματα, αλλά άλλαξε τον τρόπο επικοινωνίας και

αγορά να καταγράφει ανάπτυξη 9%. Η πανδημία άλλαξε τα

αλληλοεπίδρασης. Γενικότερα, η τεχνολογία θα επηρεάσει

σχέδια της αγοράς, η οποία επηρεάστηκε, αλλά, τηρουμένων

πολλούς παράγοντες που σχετίζονται με την ασφαλιστική

των αναλογιών, οι αντίξοες συνθήκες αντιμετωπίστηκαν

αγορά, όπως virtual επικοινωνία, συναντήσεις, συνέδρια,

ικανοποιητικά. Σήμερα, επανερχόμαστε στους ρυθμούς του

πληρωμές, cloud συστήματα.

2009». Αξίζει όμως να δει κανείς τι έχει συμβεί και στην

Εστιάζοντας στα βασικά σημεία ως τα πρώτα βήματα για

παγκόσμια ασφαλιστική αγορά: Σύμφωνα με τον πρόεδρο

τον σύγχρονο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή στη νέα εποχή,

του ΣΕΜΑ, ενώ εμείς παραμένουμε σε επίπεδα παραγωγής

ο κ. Τζωρτζωρής έδωσε έμφαση στα σύγχρονα κανάλια

2005, η παγκόσμια ασφαλιστική βιομηχανία έχει σχεδόν

επικοινωνίας. Παράλληλα, μίλησε για την ψηφιοποίηση των

διπλασιάσει την παραγωγή της από τότε (7 τρισ. δολ. το

γραφείων, που στην πλειοψηφία τους έχουν υπολογιστικά

2021, σύμφωνα με εκτιμήσεις). Από την άλλη πλευρά,

συστήματα περασμένης δεκαετίας, την ώρα που η εποχή

τρεις κύριες δυνάμεις δίνουν τον παλμό για την επόμενη

χαρακτηρίζεται “paperless”. Αλλαγές απαιτούνται και σε

δεκαετία:

επίπεδο κουλτούρας: Οι εργαζόμενοι στα ασφαλιστικά γραφεία θα πρέπει να υιοθετήσουν CRM λύσεις για άμεσα

• Η τεχνολογία προοδεύει γεωμετρικά. Οι τεχνολογικές

και αποδοτικά αποτελέσματα. Όπως εκτίμησε δε: «Όσοι

επενδύσεις που σχετίζονται με ασφαλιστικές υπηρεσίες

δεν υιοθετήσουν τα νέα δεδομένα θα έχουν σοβαρές

άγγιξαν τα 700 εκατ. ευρώ το 2014, ενώ φέτος

δυσκολίες και ίδια η αγορά θα τους “πετάξει εκτός”, τα

υπολογίζεται πως θα εκτοξευτούν στα 9 δισ. ευρώ! Τα

επόμενα χρόνια θα υπάρξει μια έκρηξη της ασφαλιστικής

επόμενα χρόνια, θα

παραγωγής (ώς το 2030), όμως δεν θα την απολαύσουν

υπάρξουν τέτοιες τεχνολογικές

εξελίξεις που οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές όχι μόνο

όλοι αν δεν προσαρμοστούν».

πρέπει να παρακολουθήσουν αλλά και να υιοθετήσουν στις εργασίες τους.

Θεοδώρα Γουργούλη Αντιπρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος (ΕΑΔΕ) & Πρόεδρος του Πανελλήνιου Συνδέσμου Ασφαλιστικών Συμβούλων (ΠΣΑΣ)

Να δούμε ξανά τον θεσμό του δόκιμου ασφαλιστή Τα τελευταία χρόνια, όλα μεταβάλλονται με ταχύτατους ρυθμούς. Οι διαμεσολαβητές είναι μια κατηγορία επαγγελματιών που έπρεπε να συνδυάζουν πάντα πολλές και σημαντικές ικανότητες, όπως γνώση, εργατικότητα, οργανωτικότητα, πειθαρχία, ειλικρινές ενδιαφέρον, σύνθετη σκέψη, όραμα, πάθος, αγάπη για τους ανθρώπους. Τα παραπάνω τόνισε η κ. Θεοδώρα Γουργούλη, πρόεδρος του ΠΣΑΣ, σημειώνοντας πως ο σύγχρονος διαμεσολαβητής πρέπει να συνταιριάζει τη γνώση με τη διά βίου μάθηση, την εργατικότητα και την οργανωτικότητα με τη νέα τεχνολογία, που του επιτρέπει να σχεδιάζει τη δουλειά του ταχύτερα και ευκολότερα, ώστε να καλύπτει τις παραγωγικές δραστηριότητες. «Οπλοστάσιο» του διαμεσολαβητή είναι όμως το ειλικρινές ενδιαφέρον σε σχέση με τις απρόσωπες πλατφόρμες και τα άλλα δίκτυα. Από την άλλη πλευρά, οι εξελίξεις είναι πυκνές. Νέοι κίνδυνοι και νέες ανάγκες αναδύονται: ηλεκτρονικές υποκλοπές, cyber risk, περιβαλλοντικοί κίνδυνοι, αστικές ευθύνες εξειδικευμένων στελεχών και διοικητικών συμβουλίων, κλιματική αλλαγή κ.λπ. Πρότεινε επίσης την επαναφορά του δόκιμου ασφαλιστή ώστε να μπει «νέο αίμα» στην αγορά της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

2019, ωστόσο η παραγωγή υπολείπεται σημαντικά από το

10

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

Ηλίας Τσολάκης Πρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ανεξάρτητων Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών (ΠΟΑΔ)

«Κυματοθραύστης» ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής «Κυματοθραύστη» χαρακτήρισε τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή ο κ. Ηλίας Τσολάκης, πρόεδρος της ΠΟΑΔ, αναφερόμενος στο περιβάλλον που έχει δημιουργηθεί μετά την πανδημία, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τον ρόλο που καλείται να διαδραματίσει. «Ένας “κυματοθραύστης” μεταξύ της Πολιτείας, του πολίτη και καταναλωτή» σημείωσε ενώ εκτίμησε πως η Πολιτεία, αξιοποιώντας τον ασφαλιστή, μπορεί να αποκομίσει μόνο κέρδος. Την ίδια ώρα, οι επαγγελματίες διαμεσολαβητές από όλες τις βαθμίδες είναι επίσης «περιουσιακό στοιχείο» των εταιρειών, σύμφωνα με τον κ. Τσολάκη, ο οποίος τις «κάλεσε» να αξιοποιήσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο κάθε ασφαλιστή προς όφελος όλων και της αγοράς ευρύτερα.

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

Μαρία Δημητριάδη-Bιλτανιώτη Insurance Agent στην «Δημητριάδη Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Πρόεδρος του Συλλόγου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Νομού Αττικής (ΣΠΑΤΕ) & Γενική Γραμματέας της ΠΟΑΔ

Να μην υπάρξει μονομερής στροφή σε ψηφιακά εργαλεία

«Η κρίση του Covid-19 ώθησε τον ασφαλιστικό κλάδο

Η πλειοψηφία των καταναλωτών επιδιώκουν την

και τη διαμεσολάβηση με ταχύτερους ρυθμούς στον

προσωπική επαφή, γιατί η σχέση βασίζεται στην

μετασχηματισμό που είχε ξεκινήσει εδώ και καιρό. Οι

εμπιστοσύνη και την κατανόηση για τις πραγματικές

διεθνείς αγορές ανακάμπτουν και η τάση αυτή ισχύει και

ανάγκες. Πράγματι όμως είναι απαραίτητο για έναν

για τον ασφαλιστικό κλάδο. Οι αλλαγές στο εργασιακό

ασφαλιστή να κατέχει τα πλεονεκτήματα της σύγχρονης

περιβάλλον (δραστηριότητες, εργαλεία επικοινωνίας,

ψηφιακής

τεχνολογία),

που

ασφαλιστικές εταιρείες να παρέχουν ψηφιοποιημένες

αποκτήθηκε, μας κάνουν ακόμη πιο ώριμους» σημείωσε

διαδικασίες και εργαλεία στους διαμεσολαβητές. «Η

κατά τον χαιρετισμό της η κ. Μαρία Δημητριάδη. Όπως

δουλειά μας δεν είναι η πώληση με βάση τη σύγκριση

εξήγησε, επίσης, ο ρόλος του ασφαλιστή αλλάζει άρδην

τιμών, αλλά η παροχή συμβουλής με βάση την κάθε

και χρειάζεται η αφομοίωση των νέων συνθηκών. Πολλά

ξεχωριστή ανάγκη του πελάτη. Υπάρχει όμως κι ένας

είναι τα πλεονεκτήματα από τις διαδικτυακές πωλήσεις,

προβληματισμός: πέραν των πλεονεκτημάτων που

αλλά ο πελάτης δεν έχει ακόμη την ικανότητα να

προσφέρει ο ψηφιακός μετασχηματισμός, ελλοχεύει ο

κατανοήσει τα πάντα σε βάθος.

κίνδυνος η μονόπλευρη επένδυση σε αυτό να δημιουργήσει

αλλά

πρωτίστως

η

εμπειρία

εποχής.

Είναι

απαραίτητο,

επίσης,

ένα ψηφιακό αδιέξοδο» τόνισε χαρακτηριστικά.

οι

ΤΙΤΛΟΣ ΒΙΝΙΕΤΑΣ

11

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

Οδηγεί με ασφάλεια και ταχύτητα τις πωλήσεις των συνεργατών της

Λ.Ποσειδώνος 13, Άλιμος, Αθήνα 174 55

Τηλ. 213 010 3333

email: info@3pinsurance.gr

12

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

ΠΑΝΕΛ Ι Ο ΠΑΛΜΌΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΆΣ: ΤΑ ΣΧΈΔΙΑ ΚΑΙ ΟΙ ΕΚΤΙΜΉΣΕΙΣ ΤΩΝ ΔΙΟΙΚΉΣΕΩΝ Σε μια εφ’ όλης της ύλης συζήτηση για το μέλλον της αγοράς, με συντονιστή τον κ. Κωνσταντίνο Ουζούνη, CEO, ethosGROUP, συμμετείχαν στο πρώτο πάνελ ο κ. Τριαντάφυλλος Ε. Λυσιμάχου, σύμβουλος Ασφαλιστικών Εργασιών του ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς, και ο

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

πρόεδρος του ΣΕΜΑ, κ. Μιχάλης Τζωρτζωρής. Στο επίκεντρο βρέθηκαν οι επιπτώσεις που φέρνουν στη διαμεσολάβηση οι τελευταίες εξαγορές ασφαλιστικών εταιρειών και το τοπίο που διαμορφώνεται σε επίπεδο ανταγωνισμού σε συνάρτηση και με τα άλλα κανάλια διανομής, τον αθέμιτο ανταγωνισμό και τις πιθανές στρεβλώσεις. Επί

τάπητος

τέθηκαν

ζητήματα

εποπτείας

και

φορολογίας, όπως και οι νέες τάσεις και προκλήσεις

συμβεί εθελούσιες έξοδοι, υπάρχουν πάνω από 12.000

σε συνέχεια των επιπτώσεων της Covid-19 στον κλάδο

πιστοποιημένοι

ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Μιλώντας για τα deals

επιμόρφωσης και ειδικά προϊόντα για τους πελάτες

στην ασφαλιστική αγορά, ο κ. Λυσιμάχου τόνισε πως

των τραπεζών, που προσφέρουν σύγχρονες λύσεις,

«ακόμη δεν έχουμε δει τίποτα, καθώς απαιτούνται ακόμα

ενώ πλέον η πώληση δεν γίνεται από το γκισέ, αλλά πιο

κάποιοι μήνες για να ολοκληρωθούν οι απαιτούμενες

προσωποποιημένα.

τραπεζικοί

υπάλληλοι,

συστήματα

διαδικασίες» ενώ ανέφερε επίσης ότι πολλές θα είναι οι αλλαγές σε επίπεδο ψηφιοποίησης, με νέες ευκαιρίες

Από την άλλη πλευρά, ο κ. Λυσιμάχου ανέδειξε και την

για τους διαμεσολαβούντες και νέες τάσεις για το

αναγκαιότητα της ασφάλισης: «Η διαμεσολάβηση έχει

καταναλωτικό κοινό. Επικεντρώθηκε επίσης στο γεγονός

ως μεγάλο πλεονέκτημα τη διαπροσωπική σχέση. Όσο

ότι οι τελευταίες συμφωνίες εμπλέκουν σε μεγάλο

κι αν αναπτυχθούν τα άλλα κανάλια πώλησης, υπάρχουν

βαθμό τις τράπεζες, οι οποίες έχουν πολλές δυνατότητες

προϊόντα που απαιτούν τη συμβολή του ασφαλιστή.

ανάπτυξης στον τομέα του bancassurance.

Γενικότερα, υπάρχει χώρος για όλα τα κανάλια πώλησης». Μιλώντας για τη νέα, ψηφιακή, εποχή, επεσήμανε

«Μεγάλη διαφορά θα σημειωθεί στον χώρο του bancas-

πως χρειάζεται μεγάλη προσπάθεια ενημέρωσης και

surance, όπου αναμένεται μεγάλη ανάπτυξη. Αυτές οι

εξυπηρέτησης μέσω της τεχνολογίας, ώστε ο πελάτης

αλλαγές θα είναι προς όφελος του καταναλωτή, ο οποίος

να καταλαβαίνει την αναγκαιότητα. Τέλος, τόνισε

θα λάβει καλύτερες υπηρεσίες σε καλύτερες τιμές» τόνισε χαρακτηριστικά. Όπως εξήγησε, οι τράπεζες μπορούν να έχουν σημαντικά έσοδα (προμήθειες από ασφαλίσεις κ.λπ.) χωρίς περαιτέρω επενδύσεις και έξτρα λειτουργικό κόστος. Παρά το γεγονός ότι έχουν

• Ένας δυσαρεστημένος πελάτης που δεν αποζημιώθηκε ακυρώνει επτά ευχαριστημένους.

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

13

πως ο Covid-19 έφερε στην επιφάνεια πιο έντονα τα περιβαλλοντικά ζητήματα και τους κινδύνους που ελλοχεύουν και χρήζουν ασφάλισης. Οι δείκτες ESG και οι σχετικές κατευθυντήριες γραμμές για την κοινωνία, το περιβάλλον και τη διακυβέρνηση διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο σε όλες τις αποφάσεις και της ασφαλιστικής αγοράς. Ο κ. Λυσιμάχου δήλωσε αισιόδοξος για τον κλάδο συνολικά, εκτιμώντας ότι υπάρχουν σημαντικά περιθώρια

• Η ανάπτυξη του κλάδου εξαρτάται από όλους: ασφαλιστικές, κανάλια διανομής, καταναλωτές και Πολιτεία.

ανάπτυξης, που αποκαλύπτουν άλλωστε και τα στατιστικά μεγέθη στην οικονομία. Κατά τις εκτιμήσεις του κ. Τζωρτζωρή, παγκοσμίως υπάρχουν τάσεις συγκέντρωσης, αλλά και στην Ελλάδα αναμένεται νέος κύκλος συγχωνεύσεων. Από τη μια πλευρά, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δεν νιώθουν ευχάριστα όταν φεύγουν από την εγχώρια αγορά γνωστοί αναλαμβάνουν όμιλοι που στηρίζουν και δίνουν έμφαση στις εργασίες του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Σύμφωνα με τον πρόεδρο του ΣΕΜΑ, οι ασφαλιστές που έχουν μέλλον είναι αυτοί που θα έχουν εξειδίκευση κατέχοντας τα σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία. «Θαυμάζω τα γραφεία που δεν πωλούν τα πάντα, αλλά ασχολούνται με συγκεκριμένους τομείς. Αυτό θα ευνοήσει και αντίστοιχες συμμαχίες στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Πολλά θέματα είναι πολύπλοκα, π.χ. οι επαγγελματικές ευθύνες, και απαιτούν ειδική γνώση». «Δεν χρειάζεται να θέσουμε την αγορά σε κίνδυνο με συμβόλαια που δεν θα είναι άρτια και στο ενδεχόμενο αποζημίωσης να υπάρξουν δυσαρεστημένοι πελάτες. Το βασικό πρόβλημα είναι ο δυσαρεστημένος πελάτης: Ένας πελάτης που δεν πήρε την αποζημίωσή του ακυρώνει άλλους επτά ευχαριστημένους που η απαίτησή τους ικανοποιήθηκε» σημείωσε. Ανέδειξε επίσης την αναγκαιότητα επαναφοράς της συνεργασίας μεταξύ μεσιτών και πρακτόρων (σε επίπεδο συστάσεων και όχι εταιρικής συνεργασίας), κάτι που βρίσκεται υπό εξέταση μαζί με το αρμόδιο υπουργείο. Ιδιαίτερη έμφαση έδωσε και στο ζήτημα των φυσικών καταστροφών: «Πρόκειται πλέον για ένα τεράστιο φαινόμενο τόσο στην Ελλάδα όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο και αποδεικνύεται πως είμαστε απροετοίμαστοι. Η ασφαλιστική επιστήμη

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

πολυεθνικοί όμιλοι, ωστόσο είναι σημαντικό που

14

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

αποτελεί ένα εργαλείο ώστε να προβλέψουμε και να αποφύγουμε δυσάρεστες καταστάσεις, όχι να αναζητάμε απλά αποζημιώσεις. Πρόληψη σημαίνει ασφάλιση. Τα φυσικά κανάλια διανομής (ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές) δεν είναι απλά πωλητές, αλλά είναι εκεί ως σύμβουλοι για να ενισχύσουν τη συνείδηση των πολιτών» τόνισε. Ειδικότερα, η ανάπτυξη της αγοράς εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Απαιτείται να γίνουν όλες οι ενέργειες από όσους εμπλέκονται ουσιαστικά στην ασφαλιστική αγορά: Καλύτερη συνεννόηση με τις ασφαλιστικές εταιρείες, περισσότερες δράσεις με τα κανάλια διανομής, καλύτερη ενημέρωση του καταναλωτή και κυρίως κατανόηση από την Πολιτεία για τα ωφελήματα που μπορούν να προκύψουν. Αναφερόμενος στον ρόλο του ΣΕΜΑ, ο κ. Τζωρτζωρής εστιάστηκε στη διεύρυνση των σχέσεων συνεργασίας του ΣΕΜΑ με την Πολιτεία για τη

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

διεκδίκηση θεσμικών αλλαγών στο επάγγελμα του μεσίτη ασφαλίσεων, στην τόνωση της σχέσης του φορέα με την πανεπιστημιακή κοινότητα, στη σύναψη μνημονίου συνεργασίας με το Πανεπιστήμιο Πειραιώς και τη δρομολόγηση ενός MBA για τους μεσίτες ασφαλίσεων και στην αναβάθμιση της συνεργασίας του συνδέσμου με την Πολιτεία και την αγορά μέσω συναντήσεων υψηλού κύρους, με σκοπό την ανάδειξη της διαφορετικότητας και του κύρους των μεσιτών ασφαλίσεων.

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ΤΙΤΛΟΣ ΒΙΝΙΕΤΑΣ

15

16

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

ΠΑΝΕΛ ΙΙ «ΚΎΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΏΝΠΡΟΟΠΤΙΚΈΣ: ΝΈΑ ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΚΑΙ ΚΑΛΎΨΕΙΣ» • Αρκετοί, δυστυχώς, δεν αντιλαμβάνονται τους κινδύνους. Αυτό που πρέπει επίσης να γίνει αντιληπτό είναι πως η ασφάλιση είναι μια «υποδομή» που θωρακίζει τις ανάγκες μας. Περαιτέρω ανάλυση σε επιμέρους τομείς ασφάλισης έγινε

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

κατά το δεύτερο πάνελ, με συντονιστή τον δημοσιογράφο κ. Βάιο Κρόκο, σε συνάρτηση με τις προοπτικές, τον κύκλο εργασιών και τις τάσεις που αναδύονται την «επόμενη μέρα». Συμμετείχαν οι κύριοι Δημήτρης Γαβαλάκης, Γενικός Γραμματέας ΕΕΑ, Πρόεδρος GAMA Global Hellas, Ιδρυτής, Life Plan Insurance, Νίκος Γεωργόπουλος, Cyber Privacy Risks Insurance Advisor, Cromar Insurance Brokers Ltd-Lloyd’s Coverholder, και Κωνσταντίνος Καλημέρης, Corporate and Car Manufacturers Manager, Allianz Ελλάδος. Πιο αναλυτικά, οι συμμετέχοντες μίλησαν για τις προσπάθειες που συντελούνται για την ανάκτηση της παραγωγής και τις νέες εργασίες, τα νέα προϊόντα και τους κινδύνους που ελλοχεύουν.

αν αναλογιστεί κανείς και την πορεία της συνολικής οικονομίας. Τα «στοιχήματα» παραμένουν πολλά, όπως η περαιτέρω ενίσχυση της αξιοπιστίας, οι καλύτεροι όροι στα συμβόλαια, για την καλύτερη κατανόηση από την πλευρά των καταναλωτών, και πολλά άλλα, που θα δώσουν ώθηση στην αγορά. Παράλληλα, μίλησε για την ανάγκη ισορροπίας στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση ανάμεσα στις νέες καλύψεις και τις πατροπαράδοτες ανάγκες. «Ο μέσος Έλληνας υπολείπεται και στις βασικές παραδοσιακές ανάγκες και καλύψεις» σχολίασε. Από την άλλη, έντονο είναι το ενδιαφέρον στις αστικές ευθύνες και ευρύτερα στις επαγγελματικές ασφαλίσεις. «Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ακόμη και βασικές καλύψεις στις ελληνικές επιχειρήσεις. Αξιοσημείωτο είναι, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του ΕΕΑ, πως το ενδιαφέρον για ασφάλιση αυξάνεται σε ιδιοκτήτες-επιχειρηματίες μεγαλύτερης ηλικίας, δηλαδή το βίωμα αποτελεί “καταλύτη”. Υπό αυτό το πρίσμα, απαιτείται καλύτερη ενημέρωση ώστε να γνωρίσουν όλοι τα οφέλη της ασφάλισης» ανέφερε ενδεικτικά. Μιλώντας για τον κλάδο του αυτοκινήτου,

Ανέδειξαν επίσης τις μεγάλες ευκαιρίες στην οικονομία, στο πλαίσιο του Ταμείου Ανάκαμψης και των κοινοτικών κονδυλίων, και τον ρόλο που θα διαδραματίσει η ασφάλιση σε όλα αυτά. Περιέγραψαν ακόμη τη «μεγάλη εικόνα» σε κλάδους όπως Υγεία, Συντάξεις-Επενδύσεις, Γενικές Ασφαλίσεις,

τα νέα, γεγονός που δημιουργεί υψηλές προσδοκίες

Περιουσία,

Επιχειρηματικοί

και

Cyber

Κίνδυνοι. Ειδικότερα, ο κ. Γαβαλάκης παραδέχτηκε πως υπάρχει μια αισιόδοξη ματιά, που βασίζεται σε πραγματικά δεδομένα, τόσο για την ιδιωτική ασφάλιση όσο και για τη διαμεσολάβηση.

Αναπτύσσεται πια η αίσθηση στην

κοινωνία για το πόση αξία έχει τελικά η ασφάλιση έναντι μιας σειράς κινδύνων. Σε επίπεδο ανάκαμψης είναι θετικά

σημείωσε πως ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής θα πρέπει να βλέπει πιο ολιστικά τα πράγματα, παρέχοντας πιο σωστό σχεδιασμό και καλύτερες υπηρεσίες, όπως μόνο αυτός γνωρίζει, σε σχέση με άλλα εναλλακτικά δίκτυα. Κατά τα άλλα, ο κ. Γαβαλάκης υπενθύμισε την αναγκαιότητα

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

να δοθούν κίνητρα από την Πολιτεία με φοροαπαλλαγές,

αγοράσουν ασφάλιση έναντι των κυβερνοκινδύνων, ούτε

που θα βοηθούν τον πελάτη να κρατά περισσότερα χρόνια

να διατηρήσουν τις υπάρχουσες καλύψεις. Πλέον, με

για τη σύνταξή του, ενώ χρήσιμα θα είναι και τα κίνητρα για

τη ραγδαία άνοδο των τεχνολογιών και των κινδύνων,

την προστασία των κατοικιών από φυσικές καταστροφές,

υπάρχουν νέα δεδομένα κάθε χρόνο και ως εκ τούτου

όπως έχει εξαγγελθεί εδώ και καιρό. Μίλησε επίσης για

απαιτούνται οι ανάλογες προσαρμογές. Επιπροσθέτως,

την ανάγκη να υπάρχει μεγαλύτερο εύρος λύσεων στα

ιδιαίτερα κρίσιμο στοιχείο είναι η εκπαίδευση για το τι

προγράμματα υγείας. Η σύνθεση των προϊόντων, οι νέες

σημαίνουν όλα αυτά.

17

απαιτήσεις των καταναλωτών και όλες οι αλλαγές που συντελούνται στην αγορά απαιτούν συνεχή και καλή

Από την πλευρά του, ο κ. Καλημέρης σημείωσε πως

εκπαίδευση, σύμφωνα με τον κ. Γαβαλάκη.

υπάρχει τώρα η ευκαιρία να ανοίξει η «βεντάλια» των διαμεσολαβητών όσον αφορά τις υπηρεσίες που μπορούν να προσφέρουν. «Η χώρα προέρχεται από μια κρίση και η πανδημία επέτεινε την αναμονή για εξέλιξη και ανάκαμψη. Η πανδημία ευαισθητοποίησε τους πολίτες γύρω από ζητήματα υγείας, ενώ η σημαντική αύξηση των καταθέσεων αποτελεί μια καλή ευκαιρία ώστε οι πολίτες

Οι κανόνες και οι κίνδυνοι άλλαξαν, λόγω της πανδημίας,

να

η οποία ήταν μια πραγματική κρίση –όπως άλλες–,

που έχουν πιθανόν ανάγκη. Απαιτείται να γίνει καλό up-

αγοράσουν/γνωρίσουν

ασφαλιστικά

προγράμματα

γεγονός που δημιουργεί ευκαιρίες. Τα παραπάνω τόνισε

selling στην ήδη υπάρχουσα ύλη» τόνισε χαρακτηριστικά.

ο κ. Γεωργόπουλος, σύμφωνα με τον οποίο απαιτείται

Εκτίμησε ακόμη ότι, στο μέλλον, ιδιαίτερο ασφαλιστικό

ακόμη πολλή προσπάθεια ώστε να δημιουργηθεί η

ενδιαφέρον θα παρουσιάσει ο τομέας του real estate, όπως

κρίσιμη μάζα που θα ασφαλίζεται. «Αρκετοί, δυστυχώς,

και ο τομέας της αστικής ευθύνης και το cyber security.

δεν αντιλαμβάνονται τους κινδύνους. Αυτό που πρέπει

Όσον αφορά τον κλάδο του αυτοκινήτου, επισημάνθηκε ότι

επίσης να γίνει αντιληπτό είναι πως η ασφάλιση

έχει πιεστεί πάρα πολύ το ασφάλιστρο και το περιθώριο

είναι μια “υποδομή” που θωρακίζει τις ανάγκες μας»

κέρδους, ωστόσο αναμένεται άνοδος των ασφαλίσεων.

σχολίασε. Σύμφωνα με τον κ. Γεωργόπουλο, ο ψηφιακός

Δηλαδή περισσότερες ασφαλίσεις με χαμηλότερο μέσο

μετασχηματισμός μεταφράζεται ως αυτοματοποίηση των

όρο ασφαλίστρου. Παράλληλα, νέες τάσεις και ανάγκες

εργασιών, αλλά ο ανθρώπινος παράγοντας δεν πρόκειται

(ηλεκτροκίνηση, ridesharing κ.λπ.) αναμένεται να αλλάξουν

να εκλείψει. Σύμφωνα με στοιχεία, όλα αυτά τα χρόνια, το

τα δεδομένα στον κλάδο του αυτοκινήτου.

33% των πελατών αναζητούν προϊόντα και επιλέγουν μόνοι τους, όμως το υπόλοιπο 66% αυτών θα συμβουλευτούν

Κατά

και θα αγοράσουν από τον διαμεσολαβητή. Αναφερόμενος

διαμεσολαβητής θα συνεχίσει να πρωταγωνιστεί και

την

οπτική

της

Allianz,

ο

ασφαλιστικός

στα data, ο κ. Γεωργόπουλος ανέδειξε τη σημαντική

στον κλάδο του αυτοκινήτου κατά την επόμενη δεκαετία

αύξηση των cyber κινδύνων, ωστόσο οι εταιρείες δεν είναι

τουλάχιστον, ωστόσο θα πρέπει να υπάρχει ψηφιοποίηση

δυστυχώς προετοιμασμένες.

και περαιτέρω εξειδίκευση. Σχετικά με τους μεγάλους κινδύνους, στόχευση της Allianz είναι το engineering, καθώς

Όσον αφορά την ομαλή συνέχεια στο κομμάτι των

την επόμενη πενταετία αναμένονται πολύ μεγάλα έργα

εργασιών για έναν διαμεσολαβητή, είναι κρίσιμο να

υποδομών στη χώρα αλλά και μικρότερα περιφερειακά.

καταγράψει κανείς, προσεκτικά, ετήσια, μακροχρόνια, cashflow, μελλοντικά έσοδα, όπως και την πορεία του cashflow. Συμπλήρωσε δε πως βασικό ζήτημα δεν είναι μόνο οι αυξήσεις στα ασφάλιστρα cyber insurance, αλλά και το γεγονός ότι είναι δυσκολότερη η ασφαλισιμότητα: όσες

επιχειρήσεις

δεν

επενδύουν

στην

ασφάλεια

θα έχουν πρόβλημα στην αγορά, δεν θα μπορούν να

• Να ασχοληθεί με τις νέες καλύψεις ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, αλλά να επιμείνει και στις «πατροπαράδοτες» ασφαλίσεις, καθώς παραμένουμε ανασφάλιστοι.

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

• Πολλοί οι cyber κίνδυνοι. Ευκαιρίες και κίνδυνοι σε real estate, αστικές ευθύνες, ηλεκτροκίνηση, έργα υποδομών.

18

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

ΛΎΣΕΙΣ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ ΔΙΑΜΕΣΟΛΆΒΗΣΗ ΑΠΌ ΤΗΝ ΠΛΑΤΦΌΡΜΑ LIVEON Ο κ. Ιωάννης Π. Τριανταφύλλου, Chief Marketing Officer, LiveOn, στην ομιλία του, με τίτλο «Ψηφιακός Μετασχηματισμός στην Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση: Η συνεισφορά της LiveOn Digital Communication & Events Platform», παρουσίασε τις διαφορετικές προϊοντικές λύσεις της LiveOn, οι οποίες απευθύνονται στον ασφαλιστικό κλάδο. Αναφέρθηκε επίσης στα πλεονεκτήματα της πρωτοποριακής πλατφόρμας, η οποία, παρά τον σύντομο χρόνο λειτουργίας της, έχει πετύχει να επεκταθεί με επιτυχία εντός και εκτός συνόρων.

Ιωάννης Π. Τριανταφύλλου Chief Marketing Officer, LiveOn ethosmedia του ethosGROUP

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

«Η ασφαλιστική αγορά αποτελεί έναν από τους βασικούς κλάδους που μπορεί να ωφεληθεί από τη LiveOn, με σειρά υπηρεσιών για πραγματοποίηση εκδηλώσεων και ουσιαστικής επικοινωνίας με τους πελάτες, σε ένα εντυπωσιακό τρισδιάστατο περιβάλλον» επεσήμανε ο κ. Τριανταφύλλου.

ΠΑΝΕΛ ΙΙI ΚΑΤΆΡΤΙΣΗ ΚΑΙ ΕΚΠΑΊΔΕΥΣΗ: ΤΙ ΈΧΕΙ ΑΝΆΓΚΗ Ο ΣΎΓΧΡΟΝΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΉΣ; • Νέες τεχνολογίες-5G αλλάζουν την εκπαίδευση (e-learning). Τελικά, τι είδους εκπαίδευση και κατάρτιση πρέπει να

ο σύγχρονος ασφαλιστής να είναι όσο το δυνατόν πιο

έχει ο σύγχρονος επαγγελματίας ασφαλιστής; Στο τρίτο

καταρτισμένος. Σύμφωνα με τον κ. Σωφρονά, η είσοδος

πάνελ, με συντονιστή τον δημοσιογράφο κ. Βάιο Κρόκο,

στην

φιλοξενήθηκαν οι κύριοι Νίκος Σωφρονάς, Γενικός

διαμεσολαβητών δεν εμπεριέχει εμπόδια, αντιθέτως

Διευθυντής, Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών

ανέκαθεν η ασφαλιστική αγορά ήταν η μόνη που

(ΕΙΑΣ), Σπύρος Γκούμας, CEO and Chairman of the BoD,

διευκόλυνε την είσοδο ανθρώπων στους κόλπους της.

SQLearn, Δημήτρης Μαύρος, Edu Planner, Director of

Πάντα υπήρχε η πολιτική της «ανοικτής πόρτας», καθώς

Training, ΙΧΟΣ. Μεταξύ άλλων, αναδείχθηκαν ζητήματα

η αγορά αναζητά όλους τους νέους που κομίζουν μια καλή

για την εκπαίδευση, τις εξετάσεις και τις πιστοποιήσεις

επιστημονική κατάρτιση, διαθέτουν τεχνογνωσία και

των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Επίσης, για τα νέα

ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά.

μοντέλα και τις προσαρμογές που απαιτούνται ώστε

επαγγελματική

ιδιότητα

των

ασφαλιστικών

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

19

Υπό αυτήν την έννοια, η είσοδος νέων ανθρώπων είναι εύκολη. Όχι όμως άκριτη, καθώς υπάρχουν συστηματικές διαδικασίες αξιολόγησης. Οι συνθήκες, σήμερα, είναι καλές και όλοι οι νέοι έχουν σοβαρούς λόγους να δουν μέσα από την ασφαλιστική διαμεσολάβηση σημαντικές προοπτικές

στην

επαγγελματική

τους

καριέρα.

Κατά την εκτίμηση του κ. Σωφρονά, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές αντεπεξήλθαν με επάρκεια, με όποια κενά μπορεί να υπάρχουν, όσον αφορά την προσαρμογή στις νέες «ψηφιακές συνθήκες». Με μεγάλη ικανοποίηση παρατηρείται ότι η ασφαλιστική αγορά δεν υστέρησε στις επιδόσεις της σε σχέση με το σύνολο της οικονομίας και οι ασφαλιστές ανταποκρίθηκαν, παρά τις δύσκολες συνθήκες. Οι αποστάσεις έχουν «μηδενιστεί» και η πρόσβαση είναι εύκολη από όλους στην εκπαίδευση, λόγω του νέου ψηφιακού περιβάλλοντος, γεγονός που δημιουργεί πολλές ευκαιρίες. Αναφερόμενος στον ΕΙΑΣ, τα εκπαιδευτικά προγράμματα κατά 95% διά ζώσης. Πλέον, το 100% εκπαιδεύεται ψηφιακά! «Οι τελευταίες πρωτοβουλίες συμπίπτουν και με τα 35 χρόνια του ΕΙΑΣ» εξήγησε. «Τα τελευταία χρόνια, ο ΕΙΑΣ εμβάθυνε και εκσυγχρόνισε τα προγράμματά του, συνεργάστηκε με δομές ελληνικών πανεπιστημίων» συμπλήρωσε. Υπενθύμισε επίσης το γεγονός ότι είναι ο μοναδικός εκπαιδευτικός οργανισμός που εκπροσωπεί την Ελλάδα ως μέλος στους ευρωπαϊκούς οργανισμούς EFICERT (European Financial Certification Organisation) και EIET (European Insurance Education & Training). Μια σειρά νέων καταστάσεων που έχουν δημιουργηθεί αλλάζουν την ασφαλιστική αγορά και διαμεσολάβηση:

• Απαιτούνται περαιτέρω κανόνες αξιολόγησης και αναβάθμιση του εκπαιδευτικού υλικού.

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

είπε ότι το εκπαιδευτικό κοινό του παρακολουθούσε

20

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

η πανδημία, ο ψηφιακός μετασχηματισμός, ακόμη και η είσοδος του 5G, θα αλλάξουν εκ βάθρων την εκπαίδευση σε όλα τα επίπεδα. Αυτή είναι η οπτική του κ. Γκούμα, ο οποίος παράλληλα σημείωσε πως στο επίκεντρο έρχεται το οικολογικό αποτύπωμα και η βιώσιμη ανάπτυξη. Υπό αυτό το πρίσμα, ο σύγχρονος ασφαλιστής πρέπει να προσαρμοστεί, για την ομαλή συνέχιση των εργασιών του. Για την εκπαίδευση μέσω Διαδικτύου, ανέφερε πως οι εταιρείες έχουν πειστεί πως οι εκπαιδεύσεις μπορούν και πρέπει να γίνονται ψηφιακά. Όμως θα έπρεπε να μπουν κάποιοι κανόνες: α) για τον χρόνο παρακολούθησης στο σύστημα και τον χρόνο που αναγράφει το πιστοποιητικό, β) για τον καλύτερο έλεγχο ταυτοπροσωπίας, γ) για την ποιότητα του υλικού, δ) να γίνεται κοινή μέθοδος αξιολόγησης των εκπαιδευομένων. ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

Κλείνοντας, ο κ. Γκούμας ανέδειξε τις δράσεις της SQLearn, που αποτελεί έναν τεχνολογικό partner των ειδικών, μετατρέποντας τη γνώση που λαμβάνει από αυτούς σε σύγχρονα e-learning προγράμματα. Για το 2022, τα προγράμματα που θα καταθέσει η εταιρεία αφορούν

Τέλος, ο κ. Μαύρος μίλησε για τα ειδικά σεμινάρια στον ψηφιακό μετασχηματισμό με γνώμονα το εκπαιδευτικό μέρος που προσφέρει το Ινστιτούτο Χρηματοοικονομικών Σπουδών τα τελευταία χρόνια, εξηγώντας πόσο χρήσιμη ήταν η εξ αποστάσεως εκπαίδευση ήδη από το πρώτο lockdown. Εστιάστηκε στο ψηφιακό μάρκετινγκ, που είναι ιδιαίτερα κρίσιμο, καθώς αλλάζει το τοπίο ολοσχερώς πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από μια πώληση. Τόνισε

την Ηγεσία, το Cyber Security και τον GDPR.

επίσης πως πλέον καταργούνται τόποι και αποστάσεις,

• Δεν υπάρχουν εμπόδια για την είσοδο νέων στο επάγγελμα.

πληροφορίες με εναλλακτικές πηγές πληροφοριών από

ενώ όλοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε περαιτέρω οπουδήποτε. Σύμφωνα με τον κ. Μαύρο, ακόμη υπάρχει ένα «ψηφιακό χάσμα» για τους ασφαλιστές, γεγονός που πρέπει να εξαλειφθεί. Επίσης, είναι κρίσιμο για τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή το να μπορεί να έχει τη δική του στρατηγική μάρκετινγκ ως εργαλείο στις σύγχρονες προκλήσεις. Μιλώντας για τις εξετάσεις της ΤτΕ, τόνισε πως είναι απαιτητικές και αποτελούν σημαντικό ερέθισμα, ωστόσο τα ποσοστά επιτυχίας/αποτυχίας δεν πρέπει να είναι το απόλυτο κριτήριο, καθώς τα αποτελέσματα κρίνονται από πολλούς και διαφορετικούς παράγοντες. Υποψήφιος πελάτης είναι ο ασφαλιστικός πράκτορας κατ’ αποκλειστικότητα για το ΙΧΟΣ, έχοντας ως στόχο να προσφέρει άρτια και εξειδικευμένη εκπαίδευση.

ΤΙΤΛΟΣ ΒΙΝΙΕΤΑΣ

21

η ζωντανή σας σύνδεση με την ασφαλιστική αγορά της Ελλάδας! Ο

Α Σ Φ Α Λ Ι Σ Τ Ι Κ Ο Σ

Κ Ο Σ Μ Ο Σ

τεύχος 83|σεπτέμβριος-οκτώβριος/2018

16 αφιέρωμα ΣΥΝΤΑΞΕΙΣΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΤΑΜΕΙΑ Αλλάζει άρδην το σκηνικό των συντάξεων

48 θέμα CYBER INSURANCE

Ο ασφαλιστικός κλάδος ενώπιος ενωπίω με την πρόκληση του cyber κινδύνου

40

αφιέρωμα

ΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ Κρίση και τεχνολογία αύξησαν τη ζήτηση για νέα προγράμματα και καλύψεις

Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου Πρόεδρος & CEO Eurolife ERB, Πρόεδρος ΕΑΕΕ

Η ιδιωτική ασφάλιση αρωγός του κράτους

www.insuranceworld.gr

visit us ethosmedia.eu Email: info@ethosmedia.eu T: 210 9984950

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

52 αφιέρωμα ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΚΛΙΝΙΚΕΣ Νέες ισορροπίες στις δύο αγορές υγείας

22

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

Νικόλαος Α. Μακρόπουλος: «Διακεκριμένος ηγέτης στην ελληνική ασφαλιστική διαμεσολάβηση» Μια ξεχωριστή στιγμή κατά τη διάρκεια του Insur-

πλακέτα παρέδωσε ο CEO του ethosGROUP, Κωνσταντίνος

ance Intermediaries Forum 2021, μέσω της ψηφιακής

Ουζούνης, κατά την επίσκεψη στα γραφεία του κ.

πλατφόρμας LiveOn, εκτυλίχθηκε με τη βράβευση

Μακρόπουλου, ο οποίος μας μίλησε για τη διαδρομή του

ενός εξαίρετου ανθρώπου και leader της αγοράς, του κ.

αλλά και για τον ασφαλιστικό κλάδο.

Νικόλαου Α. Μακρόπουλου, ισχυρού άνδρα της εταιρείας

O

EΥΡΩΠΗ AΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ. Ο κ. Μακρόπουλος, ιδρυτικό

διευθύνων

μέλος και επίτιμος πρόεδρος του Συνδέσμου Ελλήνων

ηγείται ενός κορυφαίου ασφαλιστικού ομίλου. Διετέλεσε

Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ), πρόεδρος και διευθύνων

αντιδήμαρχος Αθηναίων για τις επενδύσεις κατά τη

σύμβουλος

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ,

διετία 2019-2021, ενώ από την 1η Σεπτεμβρίου 2021

βραβεύτηκε με τον τίτλο του «Διακεκριμένου ηγέτη στην

έχει αναλάβει ως εντεταλμένος σύμβουλος Ανάπτυξης,

ελληνική ασφαλιστική διαμεσολάβηση». Την τιμητική

Επιχειρηματικότητας και Επενδύσεων παρά τω δημάρχω,

της

εταιρείας

ΕΥΡΩΠΗ

κ.

Νικόλαος

Μακρόπουλος,

σύμβουλος

της

ως

EΥΡΩΠΗ

πρόεδρος

και

AΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ,

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

23

με πρόσθετη αρμοδιότητα τις διεθνείς οικονομικές σχέσεις. Αποτελεί έναν από τους πλέον σεβαστούς επιχειρηματίες της χώρας στο εσωτερικό και το εξωτερικό, έχει πολυβραβευθεί ως leader στην αγορά στην οποία δραστηριοποιείται, είναι ο «καθρέφτης» της ασφάλισης στην Ελλάδα. «Θέλω να ευχαριστήσω την ethosΜEDIA, που είναι πάντα δίπλα στον ασφαλιστικό κλάδο όλα αυτά τα χρόνια. Αποτελεί μεγάλη τιμή αυτή η διάκριση για την πορεία μου στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση» τόνισε κατά την παραλαβή της πλακέτας ο κ. Μακρόπουλος. «Η ίδρυση του ΣΕΜΑ ήταν από τις σημαντικότερες στιγμές της καριέρας μου. Από όταν ήμουν στο Λονδίνο, σε ηλικία 20 ετών, ανακάλυψα τον θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης και γενικά τον θεσμό του broker, του μεσίτη. Το 1988, αποφασίσαμε να κάνουμε έναν σύνδεσμο για να θεσμοθετήσουμε τον θεσμό του μεσίτη. Ξεκινήσαμε

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

μερικοί καταξιωμένοι συνάδελφοι, διαμεσολαβούντες,

24

INSURANCE INTERMEDIARIES FORUM 2021

με μια ομάδα φίλων, καταξιωμένων ασφαλιστών, όπως ο Γιώργος Κούμπας, ο Γιώργος Καραβίας, ο Σίμος Ξηρογιαννόπουλος, η Αγγελική Δαλιάνη, και ιδρύσαμε τον ΣΕΜΑ. Προσπαθήσαμε να πείσουμε το τότε Υπουργείο Εμπορίου να αναγνωρίσει τον θεσμό του μεσίτη, με

Είναι αρχές του 1970 όταν ο Νικόλαος Μακρόπουλος

μεγάλες δυσκολίες.

επιλέγει, μετά από τις σπουδές του στο Πανεπιστήμιο

Το 1993, επί των ημερών του Κωνσταντίνου Μητσοτάκη,

κλωστοϋφαντουργία

επί δικής μου προεδρίας, κατάφερα να εγκαθιδρυθεί ο θεσμός του μεσίτη. Οι συνάδελφοί μου τότε με ανακηρύξαν επίτιμο πρόεδρο του ΣΕΜΑ και διοργανώσαμε το πρώτο συνέδριο, παρουσία μελών της κυβέρνησης, ομιλητών διεθνούς φήμης. Όλοι οι πρόεδροι μεγάλων ασφαλιστικών εταιρειών, όλοι οι μεσίτες των Lloyd’s, έδωσαν το “παρών”. Δεν θα ξεχάσω ποτέ ότι επί κυβέρνησης Κωνσταντίνου Μητσοτάκη το τελευταίο νομοσχέδιο που ψηφίστηκε ήταν αυτό για την αναγνώριση του θεσμού ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

Fast forward…

του μεσίτη. Χωρίς την ασφαλιστική διαμεσολάβηση, που αποτελεί έναν από τους κύριους πυλώνες ανάπτυξης του θεσμού της ιδιωτικής ασφάλισης, δεν θα μπορούσε να πετύχει ο θεσμός που υπηρετούμε και αγαπάμε. Χωρίς

του Leeds, να μην ασχοληθεί με την επιτυχημένη του

αγαπημένου

του

πατέρα,

Αχιλλέα. Αντ’ αυτού, πηγαίνει πόρτα-πόρτα, πουλώντας ασφάλειες… Μέντοράς του ο τέως δήμαρχος Αθηναίων, βουλευτής, υπουργός της NΔ, διακεκριμένος ασφαλιστής –και μετέπειτα πεθερός του–, Γιώργος Πλυτάς. O αείμνηστος Πλυτάς θα μυήσει τον Μακρόπουλο στα μυστικά της ιδιωτικής ασφάλισης. Αρχικά στο Λονδίνο και μετέπειτα στην Αθήνα, στα γραφεία του Πλυτά, δουλεύει σκληρά και δείχνει από νωρίς τις ικανότητές του: Το 1980 παίρνει γενικό πληρεξούσιο από τη μεγαλύτερη ασφαλιστική της Αγγλίας, τη Sun Alliance, και λίγο αργότερα γίνεται ο πρώτος εξουσιοδοτημένος ανταποκριτής της Lloyd’s

αυτόν η οικονομία δεν θα προχωρούσε όπως σήμερα.

of London στην Ελλάδα, στους κλάδους της περιουσίας

Η ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, χωρίς τους συνεργάτες και

το ασφαλιστικό συγκρότημα στο οποίο ανήκει η ΕΥΡΩΠΗ

τους διαμεσολαβούντες, δεν θα είχε επιτύχει τα καλά αποτελέσματα όλα αυτά τα χρόνια, και τους ευχαριστώ θερμά».

και αστικής ευθύνης αυτοκινήτων. Το 1993, θα ιδρύσει ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, στο μετοχικό κεφάλαιο της οποίας εισήλθε με μειοψηφική συμμετοχή η μεγαλύτερη ασφαλιστική της Ελλάδας, η Εθνική Ασφαλιστική, αναγνωρίζοντας το κύρος, τη φερεγγυότητα και την αναπτυξιακή προοπτική. Χαμηλών τόνων ο Νικόλαος Μακρόπουλος, είναι πατέρας τριών παιδιών, του Γιώργου και της Μαρίας, που απέκτησε από τον πρώτο του γάμο με την Εύα Γ. Πλυτά, και της Λαβίνια (η οποία διαπρέπει στην ιππασία, έχοντας ήδη διακριθεί ως χρυσή Βαλκανιονίκης), που απέκτησε από τον γάμο του με την Katleen Wagner.

Η φετινή διοργάνωση τέλεσε υπό την αιγίδα της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος (ΕΑΕΕ), της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος (ΕΑΔΕ), του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών (ΕΕΑ), της Ένωσης Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδος (ΕΕΑΕ), του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ανεξάρτητων Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών (ΠΟΑΔ), του Πανελλήνιου Συνδέσμου Ασφαλιστικών Συμβούλων (ΠΣΑΣ), του Πανελλήνιου Συνδέσμου Συντονιστών Ασφαλιστικών Συμβούλων (ΠΣΣΑΣ), του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ), του Συνδέσμου Εκπροσώπων & Στελεχών Ασφαλιστικών Εταιρειών (ΣΕΣΑΕ) και του Συλλόγου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Νομού Αττικής (ΣΠΑΤΕ).

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ΤΙΤΛΟΣ ΒΙΝΙΕΤΑΣ

25

26

ΕΡΕΥΝΑ

ACCENTURE: ΤΙ ΘΈΛΟΥΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΈΣ ΕΤΑΙΡΕΊΕΣ, ΔΙΑΜΕΣΟΛΆΒΗΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΈΣ ΣΤΗ ΝΈΑ, ΨΗΦΙΑΚΉ ΕΠΟΧΉ ΤΗΣ ΑΣΦΆΛΙΣΗΣ Χρήσιμα στοιχεία για το άμεσο μέλλον σχετικά με τις βασικές ψηφιακές τάσεις που διαμορφώνονται στην ελληνική ασφαλιστική αγορά –οι οποίες επιταχύνθηκαν

από

την

πανδημία

Covid-19–,

αναδεικνύει στην έρευνα που εκπόνησε για πρώτη φορά η Accenture στην Ελλάδα με την υποστήριξη της

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος (ΕΑΕΕ). Τα ευρήματα της έρευνας προέκυψαν μέσω ερωτήσεων που υποβλήθηκαν σε 2.000 καταναλωτές και 157 διαμεσολαβητές καθώς και δομημένων συνεντεύξεων 38

υψηλόβαθμων

στελεχών

των

μεγαλύτερων

ασφαλιστικών εταιρειών της χώρας. Τα κεντρικά ερωτήματα είναι πολλά και καίρια. Πώς αλλάζουν οι ανάγκες και οι προσδοκίες των καταναλωτών; Πώς διαμορφώνεται ο ρόλος των ασφαλιστικών εταιρειών και των διαμεσολαβητών; Πού πρέπει να στραφούν οι επενδύσεις του κλάδου; Ποιες τεχνολογίες θα επικρατήσουν; Πώς μετατοπίζεται η αλυσίδα αξίας; Ποιες συνέργειες μπορούν να επιτευχθούν; Οι απαντήσεις σίγουρα δεν είναι απλές και σε καμία περίπτωση μονοδιάστατες.

• Οι ασφαλιστές αναγνωρίζουν τις δυνατότητες που προσφέρουν οι ψηφιακές τεχνολογίες, ωστόσο αισθάνονται «απειλούμενοι», καθώς τα ψηφιακά κανάλια αναδιαμορφώνουν τον ρόλο τους.

• Πάνω από τους μισούς καταναλωτές θέλουν να συναλλάσσονται αποκλειστικά μέσω ασφαλιστικών συμβούλων, ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά πολύπλοκα και εξειδικευμένα προϊόντα.

confidential

the insider’s guide Ignore it, at your peril!

an subscription portal, the ultimate resource for news, analysis, opinions, data and exclusive behind-the-scenes content regarding the Greek NPLs and NPEs market

www.nplconfidential.com

27

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ΤΙΤΛΟΣ ΒΙΝΙΕΤΑΣ

28

ΕΡΕΥΝΑ

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

Οι Έλληνες καταναλωτές αλλάζουν συνήθειες και αγκαλιάζουν την ψηφιακή ασφάλιση Η πανδημία άλλαξε ριζικά τις συνήθειες των Ελλήνων

επιθυμούν προβάλλουν ως βασικό αντεπιχείρημα την

καταναλωτών, ωθώντας τους απότομα να στραφούν

ανησυχία τους για τη χρήση των δεδομένων τους από τις

σε ψηφιακά μέσα και λύσεις, με το 73% του δείγματος

ασφαλιστικές εταιρείες. Η έρευνα αναδεικνύει επίσης

να συμφωνεί ότι η πανδημία άλλαξε τη συναλλακτική

την επιθυμία πρόσβασης των καταναλωτών (76%) σε

τους συμπεριφορά με τις ασφαλιστικές εταιρείες. Το

ψηφιακά κανάλια για δραστηριότητες που εκτείνονται

γεγονός αυτό μεταφράστηκε σε αυξημένες προσδοκίες

από την απλή αναζήτηση πληροφοριών ασφαλιστικών

για περισσότερες ψηφιακές υπηρεσίες, με το 53%

προϊόντων μέχρι την υποστήριξή τους σε περίπτωση

των καταναλωτών να δηλώνουν πολύ ικανοποιημένοι

ανάγκης/ατυχήματος. Από την άλλη πλευρά όμως, το

από την ανταπόκριση των ασφαλιστικών εταιρειών

56% των καταναλωτών δηλώνουν ότι επιθυμούν να

στην τωρινή συγκυρία. Στη σχέση τους με τους

συναλλάσσονται αποκλειστικά μέσω ασφαλιστικών

ασφαλιστικούς παρόχους, η συντριπτική πλειοψηφία

συμβούλων, γεγονός που τονίζει τη σημασία του

των καταναλωτών αξιολογούν ως σημαντικότερους

συμβουλευτικού ρόλου τους και της προσωπικής

παράγοντες

ασφαλιστικών

επαφής, ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά πολύπλοκα και

συμβούλων, την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση

εξειδικευμένα προϊόντα. Επιπροσθέτως, το 62%

και τις ανταγωνιστικότερες τιμές, υπογραμμίζοντας

των καταναλωτών εξετάζουν θετικά το ενδεχόμενο

ωστόσο

αγοράς ασφαλιστικών προϊόντων και υπηρεσιών

ότι

την

κατάρτιση

υπάρχουν

των

σημαντικά

περιθώρια

βελτίωσης.

από εναλλακτικούς παρόχους, δείχνοντας προτίμηση (66%) σε αποκλειστικά ψηφιακές πλατφόρμες. Τέλος,

Στην κατεύθυνση αυτή, το 79% των καταναλωτών είναι

οι καταναλωτές δηλώνουν επίσης δεκτικοί (73%)

διατεθειμένοι να μοιραστούν προσωπικά δεδομένα με

σε καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες, καλύπτοντας

τους παρόχους, ζητώντας ως αντάλλαγμα καλύτερη,

νέες ανάγκες που μέχρι τώρα ήταν υποασφαλισμένες

γρηγορότερη,

ή εξαιρετικά ακριβές (π.χ. ταξιδιωτική ασφάλιση,

προσωποποιημένη

προσέγγιση

και

χαμηλότερα ασφάλιστρα, ενώ το 43% όλων όσοι δεν το

μοντέλα pay as you go/drive κ.λπ.).

Οι διαμεσολαβητές ωριμάζουν ψηφιακά και επαναπροσδιορίζουν τον ρόλο τους στο νέο ασφαλιστικό τοπίο Οι διαμεσολαβητές δηλώνουν ότι η πανδημία έχει

Την ίδια στιγμή όμως αισθάνονται «απειλούμενοι»,

επηρεάσει τον τρόπο δουλειάς τους σε σχέση με τη

καθώς αντιλαμβάνονται πως τα ψηφιακά κανάλια

νέα παραγωγή και την ανανέωση συμβολαίων, όπως

αναδιαμορφώνουν τον ρόλο τους. Παρ’ όλα αυτά,

αναφέρει το 68% και το 48% των ερωτηθέντων,

είναι πεπεισμένοι ότι θα διατηρήσουν με επιτυχία τον

αντίστοιχα. Αναγνωρίζουν τις δυνατότητες των

συνδετικό τους ρόλο στο διαμορφούμενο ψηφιακό

ψηφιακών τεχνολογιών ως ευκαιρία για τη βελτίωση

οικοσύστημα, ενισχύοντας τον συμβουλευτικό τους

του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών τους αλλά

χαρακτήρα.

και της συνεργασίας με τις ασφαλιστικές εταιρείες.

ΕΡΕΥΝΑ

29

Οι ασφαλιστικές εταιρείες αντιλαμβάνονται τις προκλήσεις και προετοιμάζονται με φιλόδοξα πλάνα ψηφιοποίησης και επενδύσεων Τα διοικητικά στελέχη των ασφαλιστικών εταιρειών δηλώνουν ότι το λεγόμενο “disruption” στην Ελλάδα βρίσκεται σε εξέλιξη τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, το 82% αυτών θεωρούν ότι τα επόμενα χρόνια οι αλλαγές θα επιταχυνθούν, με κύριους καταλύτες την τεχνολογία, τον ανταγωνισμό, το κανονιστικό πλαίσιο και τα δημογραφικά χαρακτηριστικά της χώρας. Η κατάσταση που διαμορφώνεται αντιμετωπίζεται με αισιοδοξία από το 74% των ερωτηθέντων, οι οποίοι παρακολουθούν και αναλύουν τις δυνατότητες που ψηφιακού μετασχηματισμού. Αναγνωρίζουν τη σημασία της τεχνολογίας σε όλο το εύρος της αλυσίδας αξίας, καθώς συμβάλλει ενεργά στη βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητάς τους και στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και των συνεργατών τους. Πιστεύουν επίσης ότι οι ψηφιακές τεχνολογίες θα δημιουργήσουν νέα επιχειρηματικά μοντέλα και πηγές εσόδων, ενώ παράλληλα θα αλλάξουν σημαντικά τον τρόπο διάδρασής τους τόσο με τα δίκτυα πώλησης όσο και με τους τελικούς καταναλωτές. Αντιλαμβάνονται την αξία των δεδομένων των πελατών τους ως βάση ανάπτυξης και παροχής εξατομικευμένων προϊόντων και υπηρεσιών και είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν με τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές σε αυτό το πεδίο. Οι ασφαλιστικές εταιρείες αισθάνονται αυτοπεποίθηση σε σχέση με το επίπεδο εξυπηρέτησης που παρέχουν στους πελάτες τους (84%) και στους διαμεσολαβητές (87%), αν και αναγνωρίζουν ότι δεν υπάρχει περιθώριο εφησυχασμού. Τα στελέχη τους είναι ικανοποιημένα με τις δεξιότητες και ικανότητες που διαθέτουν σε επίπεδο λειτουργιών – όπως πωλήσεις, μάρκετινγκ και τεχνολογία–, τομείς στους οποίους θα συνεχίζουν να επενδύουν, δίνοντας έμφαση σε τεχνολογίες όπως αυτοματοποίηση, ανάλυση δεδομένων, cloud, τεχνητή νοημοσύνη και ΙοΤ σε συνδυασμό με την αξιοποίηση agile μεθοδολογιών.

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

τους προσφέρει η τεχνολογία και αναπτύσσουν πλάνα

30

ΕΡΕΥΝΑ

ΕΞΕΛΊΞΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΆΣΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΛΆΔΟ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΆΒΗΣΗΣ Πώς εργάστηκαν οι ασφαλιστές με τα μέτρα περιορισμού, τι εμπειρίες αποκόμισαν εν μέσω πανδημίας, ποια «εργαλεία» έχουν ανάγκη για το μέλλον Σχεδόν έναν χρόνο μετά την προηγούμενη έρευνα, η ΕΕΑΕ προχώρησε σε μία ακόμη καταγραφή της «μεγάλης ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

εικόνας» γύρω από την πορεία των εργασιών στον κλάδο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης εν μέσω πανδημίας.

Πώς ανταποκρίθηκαν οι επαγγελματίες ασφαλιστές; Πόσο καλή ήταν η επικοινωνία τους με τους πελάτες και με ποιον τρόπο; Πώς αξιολογούν τις νέες συνθήκες εργασίας και τον ρόλο της εκπαίδευσης; Βασικός στόχος της εν λόγω έρευνας, που επιμελήθηκε ο κ. Κώστας Βλαχάκης, γενικός γραμματέας της ΕΕΑΕ, ήταν να εντοπιστούν συγκεκριμένα ζητήματα που πιθανώς προβληματίζουν τους συναδέλφους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, αλλά και να υπάρξει ένας νέος οδηγός για τις επόμενες κινήσεις της Ένωσης, που θα συμβάλουν στην αποφόρτιση της ήδη βεβαρημένης κατάστασης του κλάδου της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.

Χρήσιμα στοιχεία από την έρευνα της ΕΕΑΕ: • Τελικά πώς επέλεξαν να εργαστούν οι ασφαλιστές

• Πολλές και διαφορετικές ήταν οι απαντήσεις στο

εν μέσω των σχετικών μέτρων περιορισμού; Σχεδόν

ερώτημα για το πώς αξιολογούν οι επαγγελματίες

οι

κινούνται

ασφαλιστές την εξ αποστάσεως εργασία. Ωστόσο για το

συνδυαστικά, δηλαδή ανάμεσα στο γραφείο και το σπίτι,

40% των ερωτηθέντων η εξ αποστάσεως εργασία ήταν

για τις ανάγκες της εργασίας τους. Τέσσερις στους 10

αναγκαία. Ένα ποσοστό 15% εκτιμά πως ανοίγει νέες

σχεδόν συνεχίζουν να εργάζονται από το γραφείο, ενώ

προοπτικές, ενώ κάτι παραπάνω (16,7%) την κρίνει

λίγοι είναι αυτοί που εργάζονται αποκλειστικά από το

ικανοποιητική. Κάποιοι έκριναν αυτήν την εμπειρία ως

σπίτι.

αντιπαραγωγική και δύσκολη, ακόμη και ως κουραστική.

μισοί

ασφαλιστικοί

διαμεσολαβητές

31

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ΤΙΤΛΟΣ ΒΙΝΙΕΤΑΣ

Η ελληνική αγορά υγείας

με ένα κλικ!

visit us ethosmedia.eu Email: info@ethosmedia.eu T: 210 9984950

32

ΕΡΕΥΝΑ

• Ανταποκρίθηκαν οι πελάτες στην αλλαγή τρόπου

Έρχονται εξειδικευμένα προγράμματα

επικοινωνίας και εξυπηρέτησης; Σχεδόν 7 στους 10

εκπαίδευσης

θεωρούν πως υπάρχει τελικά ανταπόκριση από τους πελάτες. Μάλιστα σε ποσοστό 16,7% κρίνουν πως υπάρχει απόλυτη ανταπόκριση στην αλλαγή του τρόπου επικοινωνίας και εξυπηρέτησης.

Από την άλλη πλευρά, κοινή παραδοχή στις τάξεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών αποτελεί το γεγονός πως είναι απαραίτητη η επιπλέον κατάρτιση και εκπαίδευση γύρω από κρίσιμους κινδύνους και ανάγκες για το επάγγελμα.

• Την ίδια ώρα, στο ερώτημα αν τηρούνται και υπό αυτές τις συνθήκες όλες οι απαιτούμενες διαδικασίες ενημέρωσης (παρουσίαση ταυτότητας, ανάλυση αναγκών, ειδικό έντυπο, παροχή προσφορών, λήψη εντολής κ.λπ.), ένα 60% αναφέρει πως οι πελάτες δεν ανταποκρίνονται πάντα. Σημειώνεται πάντως πως το συντριπτικό ποσοστό των ερωτωμένων απάντησαν πως τηρούν ακόμη και υπό αυτές τις συνθήκες όλες τις διαδικασίες προσυμβατικής ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ενημέρωσης.

Όπως αναφέρει στην έρευνά της η ΕΕΑΕ: «Εξετάζοντας τις προθέσεις των συναδέλφων για ένα ιδιαίτερα σημαντικό για εμάς θέμα, που είναι η εκπαίδευση και η άριστη επαγγελματική τους κατάρτιση, εξήχθησαν ιδιαιτέρως χρήσιμα συμπεράσματα για τις προθέσεις εξειδικευμένης εκπαίδευσης. Μετά από επαφές που είχαμε με το ΕΙΑΣ, καταλήξαμε σε μια στοχευμένη θεματολογία, για την οποία κρίναμε πως θα είχε το μεγαλύτερο ενδιαφέρον, με σκοπό να προχωρήσουμε στην υλοποίηση των προτεινόμενων προγραμμάτων

• Μοιρασμένα είναι τα αποτελέσματα στο πεδίο των μέτρων στήριξης, εκεί όπου φαίνεται πως περίπου οι μισοί συνάδελφοι δεν έχουν λάβει καμία βοήθεια από το κράτος, ενώ οι υπόλοιποι με κάποιον τρόπο έχουν ενταχθεί σε κάποια από τα μέτρα στήριξης. Τη «μερίδα του λέοντος» έλαβε η επιστρεπτέα προκαταβολή, ενώ ακολούθησαν η αναστολή εργασίας για το προσωπικό και η έκπτωση ενοικίου 40%. Πολλές είναι επίσης οι ανάγκες ενός γραφείου στις μέρες μας, όπως ανέφεραν στις απαντήσεις τους οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές. Μεταξύ άλλων: ψηφιακός προηγμένος εξοπλισμός, εξειδικευμένη εκπαίδευση, πλατφόρμες τιμολόγησης και επικοινωνίας, δημιουργία site κ.ά.

εκπαίδευσης για τα μέλη μας που θα θελήσουν να συμμετέχουν». Σύμφωνα

με

την

άποψη

των

ασφαλιστικών

διαμεσολαβητών, χρήσιμες θα ήταν πρωτοβουλίες για περαιτέρω εξειδίκευση στη σύγχρονη διοίκηση επιχειρήσεων ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, σε επίκαιρα θέματα, όπως κλιματική αλλαγή, cyber risk, ΑΠΕ και πολλά άλλα. Από την άλλη πλευρά, το κόστος που μπορεί να επωμιστεί κανείς επενδύοντας στην εκπαίδευση, ώστε να λάβει εν τέλει πιστοποίηση από αναγνωρισμένους φορείς, παίζει σημαντικό ρόλο. Αξίζει να σημειωθεί επίσης πως η πλειοψηφία των ασφαλιστών (80%) θα συνδυάσουν παλιές και νέες

• Αρνητική εντύπωση κάνει το γεγονός πως εξαιρετικά μεγάλο ήταν το ποσοστό των συμμετεχόντων στην έρευνα που, απαντώντας στο σχετικό ερώτημα, δήλωσαν πως δεν έλαβαν «καμία απολύτως βοήθεια» από τις ασφαλιστικές εταιρείες με τις οποίες συνεργάζονται, παρ’ όλο που οι ανάγκες ήταν πολλές υλικοτεχνικά, αλλά και σε καθαρά οικονομικό επίπεδο.

μεθόδους εργασίας στη μετά την πανδημία εποχή. Άξιο αναφοράς, τέλος, είναι το γεγονός ότι οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές-μέλη της ΕΕΑΕ κρίνουν πως η Ένωση κινήθηκε γρήγορα από την πρώτη στιγμή για τη στήριξη των συναδέλφων, με το 55% αυτών να δηλώνουν αρκετά ικανοποιημένοι και το 35% πολύ ικανοποιημένοι. Πληροφορίες από έρευνα της ΕΕΑΕ

ΘΕΜΑ

33

Όπως είδαμε στις προηγούμενες σελίδες, οι εξελίξεις

που τους αναλογεί, ωστόσο ο ρόλος του ασφαλιστικού

είναι ραγδαίες, ιδιαίτερα στον τομέα των νέων

διαμεσολαβητή σε πολλές περιπτώσεις δεν είναι απλά

τεχνολογιών και του ψηφιακού μετασχηματισμού. Είτε

κομβικός, αλλά αναντικατάστατος. Πιο συγκεκριμένα, η

αναφερόμαστε σε επίπεδο νέων εσωτερικών διαδικασιών

μεγαλύτερη συμβολή ενός ασφαλιστικού διαμεσολαβητή

σε ασφαλιστικές και γραφεία διαμεσολάβησης είτε σε νέα

είναι η ανάλυση των αναγκών ενός πελάτη, πόσο μάλλον

προϊόντα, κανάλια διανομής και καταναλωτικές τάσεις.

αν πρόκειται για μια επιχείρηση ή μεγαλύτερη οντότητα,

Ο ρόλος του σύγχρονου ασφαλιστικού διαμεσολαβητή

όπου υπάρχουν πολλοί και σύνθετοι κίνδυνοι.

αναδιαμορφώνεται και εκσυγχρονίζεται. Ξέρετε ποιο είναι το λάθος που συμβαίνει σε αρκετές Η βασική ειδοποιός διαφορά με άλλα, απρόσωπα κανάλια

περιπτώσεις; Ο πελάτης ασφαλισμένος υποδεικνύει στον

διανομής είναι ότι δεν είναι απλά ένας πωλητής. Είναι ο

ασφαλιστή του τους κινδύνους που επιθυμεί να ασφαλίσει,

Σύμβουλος που έχει τις εξειδικευμένες γνώσεις ώστε

ενώ πρέπει να συμβαίνει το αντίθετο.

να εστιάσει στις πραγματικές ανάγκες ενός πελάτη και να προτείνει τις ανάλογες ασφαλιστικές υπηρεσίες. Είναι

Νομοτελειακά,

αλήθεια πως η «εύκολη λύση» είναι πάντα μπροστά μας,

και συνθήκη δεν μπορεί να εξασφαλίσει απόλυτη

σε μια εποχή μάλιστα κατά την οποία, στο «κυνήγι» της

προστασία απέναντι σε κάθε κίνδυνο. Ωστόσο η

εξοικονόμησης και του τελευταίου ευρώ, οι επιλογές

εμπειρία

μας τελικά μπορεί να είναι λανθασμένες. Προφανώς, η

καταλυτική. Ο ίδιος καλείται να ερμηνεύσει τα

αγορά ασφαλιστικών προϊόντων από πλατφόρμες, on-

δεδομένα, να διαβλέψει τις μελλοντικές συνθήκες

line και εναλλακτικά δίκτυα θα κατέχουν το μερίδιο

και να αφουγκραστεί τις πραγματικές ανάγκες ενός

ενός

καμία

εταιρεία,

ασφαλιστικού

κανένα

πρόγραμμα

διαμεσολαβητή

είναι

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

Ο ΚΟΜΒΙΚΌΣ ΡΌΛΟΣ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΎ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΉ

34

ΘΕΜΑ

ανθρώπου ή μιας επιχείρησης, πάντα στο πλαίσιο των οικονομικών τους δυνατοτήτων. Για παράδειγμα, ποιος θα σας κατευθύνει σωστά για να χαράξετε ένα άρτιο πρόγραμμα σύνταξης και αποταμίευσης; Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής είναι αυτός που μπορεί να σχεδιάσει προσεκτικά ένα συνταξιοδοτικό πρόγραμμα, έχοντας κατά νου μια εισοδηματική αναλογική βάσει της οποίας θα διαμορφωθεί το ποσό της σύνταξης και των εισφορών. Θα είναι δίπλα μας, σε κάθε περίπτωση, για ζητήματα που μας απασχολούν καθ’ όλη τη διάρκεια του προγράμματος (καταβολές,

αλλαγές,

συμπληρωματικές

καλύψεις),

μέχρι την ημέρα της συνταξιοδότησης, για την καταβολή εφάπαξ ή μηνιαίας ισόβιας παροχής. Ακόμη

πιο

σημαντική

είναι

Από την άλλη πλευρά, ποιος θα σας αναλύσει διεξοδικά η

παρουσία

του

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

«εξειδικευμένου» διαμεσολαβητή σε προϊόντα ζωής συνδεδεμένα με επενδύσεις (Unit Linked), καθώς ελλοχεύει σε κάθε περίπτωση το ρίσκο των αγορών. Πιο αναλυτικά, τα Unit Linked συνιστούν μια προσιτή επιλογή για όποιον μπορεί να επενδύσει συστηματικά ένα μέρος του εισοδήματός του ώστε να δημιουργήσει ένα κεφάλαιο για το μέλλον. Αποτελούν μια εναλλακτική πρόταση σε σχέση με την απλή αποταμίευση, καθώς μπορεί κανείς, λόγου χάριν, να επενδύει μέρος των χρημάτων του σε ένα επενδυτικό όχημα μετρίου ρίσκου και μακροχρόνιου επενδυτικού ορίζοντα. Υπενθυμίζεται όμως πως δεν είναι μόνο επενδυτικά προγράμματα, αλλά συνδυάζουν και ασφάλεια ζωής και προστασία από αναπάντεχα γεγονότα, και προστατεύουν, φερ’ ειπείν, την οικογένειά μας, η οποία θα έχει τη δυνατότητα να λάβει το ασφαλιζόμενο κεφάλαιο ανάλογα πάντα με τις παροχές που δίνει το πρόγραμμα που έχουμε επιλέξει. Επειδή όμως αναφερόμαστε σε προϊόντα που έχουν ρίσκο, έστω και λελογισμένο, η παρουσία ασφαλιστικού συμβούλου με γνώσεις και πιστοποίηση για ασφαλιστικά επενδυτικά προϊόντα είναι επιτακτική: θα μας προσφέρει τα προγράμματα και τις λύσεις που ταιριάζουν στα δικά μας μέτρα, θα μας αναλύσει τα διαχειριστικά έξοδα, έμμεσες και άλλες χρεώσεις, θα μας εξηγήσει το προφίλ των επενδύσεων, τη διαφοροποίηση (χαμηλό-μέτριο ρίσκο κ.λπ.), την πιθανή ευελιξία πληρωμής κ.ά.

τους ενδεχόμενους κινδύνους, τις λεπτομέρειες και τα πιθανά κόστη στην περίπτωση των προγραμμάτων υγείας; Είναι αλήθεια πως με το ξέσπασμα της πανδημίας, όλο και περισσότεροι άνθρωποι αντιλήφθηκαν πως η υγεία αποτελεί το μεγαλύτερο αγαθό. Αυτό φάνηκε και στα στοιχεία της αγοράς, καθώς ενώ η συνολική παραγωγή υποχώρησε κατά 3,7%, η ασφάλιση υγείας κινήθηκε ανοδικά κατά 9,5%. Τα ιδιωτικά συμβόλαια υγείας δεν αποτελούν και δεν πρέπει να λογαριάζονται ως μια πολυτελής υπηρεσία, αλλά ως μια συνειδητή επιλογή. Ειδικότερα, η ιδιωτική ασφάλιση αποτελεί «σύμμαχο» για τη θωράκιση της υγείας μας, για μια σειρά από διακριτούς λόγους. Για τον λόγο αυτό όμως απαιτείται πολύ καλή ανάλυση των κινδύνων, βάσει του ιατρικού ιστορικού, για τον σχεδιασμό ενός άρτιου ασφαλιστικού προγράμματος υγείας. Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής θα μας καθοδηγήσει σωστά, αναλύοντας τις πιθανές εξαιρέσεις, τα όρια και τα ποσοστά κάλυψης, τις απαλλαγές ή τα έξοδα πριν και μετά από μια νοσηλεία, προφυλάσσοντας εμάς και τους αγαπημένους μας από αναπάντεχα γεγονότα. Επιπροσθέτως, η παρουσία του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή εκτείνεται και σε μια σειρά άλλων κρίσιμων κινδύνων και κλάδων ασφάλισης και στην πράξη αποδεικνύεται η αναγκαιότητά του. Ο ρόλος του δεν είναι μόνο επαγγελματικός, αλλά και κοινωνικός. Αποτελεί έναν «σύμμαχο» που υποστηρίζει τη διατήρηση του βιοτικού επιπέδου των ασφαλισμένων του σε όλα τα επίπεδα.

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΜΕΛΩΝ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ

35

Κατάλογος Μελών

ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ CONTRACT INSURANCE BROKER LTD ΜΠΟΥΤΑΚΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ Αίαντος 9, 65302 Καβάλα T: 2510 622190 info.mesitiki@contract.com.gr

ΑΟΝ GREECE ΑΕ ΔΑΛΙΑΝΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Tζαβέλλα 1-3 & Εθν. Αντιστάσεως, Βusiness Plaza (κτίριο 1), 152 31 Χαλάνδρι T: 213 0177100 aonhellas@aon.gr

CROMAR INSURANCE BROKERS LTD ΚΡΟΚΕΡ ΤΖΩΝ Αγίου Κωνσταντίνου 17 & Αγίων Αναργύρων 42, Μαρούσι Τ: 210 8028946 www.cromar.gr info@cromar.gr

ATHENS INSURANCE BROKERS SA ΑΛΦΙΕΡΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ Ελ. Βενιζέλου 99, 171 23 Ν. Σμύρνη T: 210 9323700 www.aib.gr info@aib.gr

DAES LONDON MARKET INSURANCE BROKERS IKE ΚΑΧΡΙΜΑΝΗΣ ΣΤΑΥΡΟΣ Βησσαρίωνος 3-5, 106 72 Αθήνα Τ: 215 5609900 www.daes.gr info@daes.gr

BROKINS ΜΕΣΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΕΠΕ ΙΑΤΡΟΠΟΥΛΟΥ ΒΙΡΓΙΝΙΑ Λ. Βουλιαγμένης 99 & Ιλίου 1, 166 74 Γλυφάδα T: 210 8931600 www.brokins.gr customer@brokins.gr

DESIGNIA INSURANCE BROKERS ΤΡΥΦΩΝ ΑΝΝΥ Σίνα 2- 4, 106 72 Αθήνα T: 210 9303850 www.erbbrokers.gr info@erbbrokers.gr

COMERGON SA ΖΑΦΕΙΡΙΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Μπραχαμίου 9, 151 24 Μαρούσι T: 210 6196525 www.comergon.gr info@comergon.gr

EINSURANCE.GR INSURANCE BROKERS ΠΑΥΛΙΔΟΥ ΛΟΥΚΙΑ Κολοκοτρώνη 72, 185 35 Πειραιάς T: 213 0425610 www.einsurance.gr info@einsurance.gr

CONSENSUS INSURANCE SERVICES ΕΕ ΜΥΤΙΛΗΝΑΙΟΣ ΦΙΛΙΠΠΟΣ Ηρώδου Αττικού 7, 145 61 Κηφισιά T: 210 6253724 www.consensus-ins.gr info@consensus-ins.gr

EUROBROKERS ΑΕ ΚΟΥΤΣΟΒΑΣΙΛΗ ΕΥΘΥΜΙΑ Kηφισίας 100 & Μαραθωνοδρόμων 83, 151 25 Μαρούσι T: 210 8123920-3 www.eurobrokers.gr info@eurobrokers.gr

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

AMT ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΕΕ ΤΖΩΡΤΖΩΡΗΣ ΜΙΧΑΗΛ Τζαβέλλα 15-17, 185 33 Πειραιάς T: 210 4133644 www.amt.gr info@amt.gr

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

36

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΜΕΛΩΝ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ

EUROMARE AE ΜΠΕΛΛΕΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ Μαραθωνομάχων 2, 164 52 Αργυρούπολη T: 210 3314030 www.euromare.gr info@euromare.gr

HAR-TA INSURANCE BROKERS ΝΙΚΟΥΛΗΣ ΜΙΧΑΛΗΣ Παπαναστασίου 18, 41222 Λάρισα Τ: 2410 534570 www.harta.gr info@harta.gr

EUROPROTECTION ΑΕ ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓIΟΣ Πεσμαζόγλου 8, 105 59 Αθήνα T: 211 1036503-587 www.europrotection.gr info@europrotection.gr

INFOMAX INSURANCE BROKERS ΑΠΟΣΤΟΛΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ Νυμφαίου 40, Εύοσμος, 56224 Θεσσαλονίκη T: 2311 118000 - 210 3008909 www.infomax.gr contact@infomax.gr

FORTIS BROKERS SA ΝΙΚΟΛΟΠΟΥΛΟΥ ΚΥΡΙΑΚΗ Λ. Κηφισίας 32, 151 25 Μαρούσι Τ: 211 1047200 www.ioniosbrokers.gr info@ioniosbrokers.gr

IQ INSURANCE QUALITY ΙΚΕ ΑΜΠΑΤΖΟΓΛΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Λ. Αθηνών 71, 101 73 Αθήνα-Βοτανικός, Συγκρότημα Σαρακάκη, 3ος όροφος Τ: 211 500 4000 www.iqbrokers.gr

G INSURANCE BROKERS ΓΡΗΓΟΡΙΑΔΗΣ ΘΡΑΣΥΒΟΥΛΟΣ Σανταρόζα 1 & Σταδίου, 105 64 Αθήνα Τ: 210 9232312 info@gbrokers.gr

KARAVIAS UNDERWRITING AGENCY ΚΑΡΑΒΙΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Ευριπίδου 12, 105 59 Αθήνα T: 210 3640618 www.gkaravias.gr info@gkaravias.gr

GLOBALIS ΙΚΕ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ & ΑΝΤΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΓΑΒΡΙΛΗΣ ΝΙΚΟΣ Παπαναστασίου 4, 185 34 Πειραιάς T: 210 4122093 www.gavrilis.com info@gavrilis.com GLOBALNET INSURANCE BROKERS LTD ΠΕΤΡΙΔΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ Αρτέμιδος 7, 151 24 Μαρούσι T: 210 6100990 www.globalnet.gr info@globalnet.gr GREENWOODS INSURANCE BROKERS LIMITED ΚΑΛΟΓΕΡΑΚΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ Δασκαρόλη 67, 166 75 Γλυφάδα T: 210 9690700 www.greenwoods.org info@greenwoods.org

MARSH EΠΕ OIKONOMOΠΟΥΛΟΥ ΘΕΟΔΩΡΑ-ΙΩΑΝΝΑ Σώρου 8-10 & Δημητσάνας, 151 25 Μαρούσι T: 210 8176000 MEGA INSURANCE ΙΚΕ ΧΑΤΖΗΘΕΟΔΟΣΙΟΥ ΤΑΣΟΣ Λ. Συγγρού 122 & Γεωργίου Ολυμπίου, 117 41 Αθήνα T: 211 1808888 www.megabroker.gr info@megabroker.gr MG INSURANCE STRATEGY ΒΙΤΑΛΗ ΑΛΙΚΗ Λ. Συγγρού 229, 171 21 Ν. Σμύρνη Τ: 210 9702760 - 210 9355880 www.mgis.gr info@mgis.gr

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΜΕΛΩΝ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ

NBG ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΕ ΤΡΙΑΝΤΟΥΛΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ Λ. Αθηνών 128-132 & Ιφιγενείας, 104 42 Αθήνα T: 210 5180155 insurancebrokers@nbg.gr NGN AUTOPROTECT HELLAS ΙΚΕ ΚΟΥΤΣΟΥΡΑΗΣ ΝΙΚΗΤΑΣ Λ. Συγγρού 314-316, 176 73 Αθήνα Τ: 212 2134623 www.autoprotect.gr info@autoprotect.gr NOBILIS INSURANCE BROKERS ΤΣΙΛΙΜΠΑΡΗ ΜΑΡΙΑ Ήρωος Μάτση & Αρχαίου Θεάτρου, 174 56 Άλιμος T: 210 9912260 www.nobilisbrokers.gr info@nobilisbrokers.gr PK INSURANCE BROKERS ΚΑΛΟΚΑΙΡΙΝΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ Ερμού 14, 105 63 Αθήνα Τ: 210 3625770 www.pkinsurance.gr info@pkinsurance.gr POST INSURANCE BROKERAGE ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΕ ΔΑΜΔΗΜΟΠΟΥΛΟΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Κατεχάκη 61Α & Βρανά, 115 25 Αθήνα T: 210 3734413 www.postinsurance.eu info@postinsurance.eu PRIMARY LINK SA ΒΑΚΑΛΗΣ ΑΛΕΞΗΣ Λ. Συγγρού 241 & Αλικαρνασσού 2, 171 22 Ν. Σμύρνη T: 210 9224451 www.primarylink.gr info@primarylink.gr

SRS WHOLESALE (RE)INSURANCE BROKERS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΕ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ - ΑΝΤΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΝΤΩΝΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ Λ. Βασιλίσσης Αμαλίας 44, 105 58 Αθήνα T: 216 5004610 www.srsgoc.com info@srsgoc.com THESIS BROKERS ΚΑΡΥΣΤΙΑΝΟΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Ζωοδόχου Πηγής 42, 152 31 Χαλάνδρι T: 210 2931009 www.e-thesis.gr info@e-thesis.gr

WILLIS TOWERS WATSON ΕΛΛΑΣ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΕ ΜΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ Ευριπίδου 2Α, 176 74 Καλλιθέα T: 210 9999200 info@willis.grassavoye.gr ZIA INSURANCE ΖΗΚΟΥΛΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ Ορφανίδου 2, 54626 Θεσσαλονίκη T: 2310 277077 www.ziainsurance.com info@ziainsurance.gr ΑΜΥΝΑ ΕΠΕ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΝΤΟΒΑΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Κηφισίας 74, 151 25 Μαρούσι T: 210 6140591 www.amyna.gr info@amyna.gr ΑΝΤΕΡΜΑΤ ΕΠΕ ΣΥΛΙΓΝΑΚΗΣ ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ Πλατεία Αγίων Θεοδώρων 2, 105 61 Αθήνα T: 215 5550035 info@andermatt.gr ΑΠΟΛΛΩΝ ΑΕΜΑ ΣΙΚΟΤΑΚΗ ΣΟΦΙΑ Λ. Αθηνών 71, ΤΘ 1200, 101 73 Αθήνα T: 210 3497881 www.apollonbroker.gr apollon@saracakis.gr

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

NAK INSURANCE BROKERS ΑΕ ΚΑΤΣΙΜΠΕΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ Δεκελείας 9, 143 43 Ν. Χαλκηδόνα T: 210 2517840 www.nakinsurance.gr info@nakinsurance.gr

37

38

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΜΕΛΩΝ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ

Ν.Σ. ΑΠΟΣΤΟΛΟΠΟΥΛΟΣ IKE ΑΠΟΣΤΟΛΟΠΟΥΛΟΥ ΗΛΕΚΤΡΑ Αγίου Νικολάου 5-7, 185 37 Πειραιάς T: 210 9236400 www.nsa-insurance.gr ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΙΚE ΣΟΥΡΙΚΑ ΜΑΡΙΛΕΝΑ Καποδιστρίου 5, 144 52 Μεταμόρφωση T: 210 2801105 www.insurg.gr info@insurg.gr

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ΔΙΟΝ ΟΕ ΓΙΑΜΠΙΛΗ ΠΟΠΗ Σώρου 1, 144 51 Μεταμόρφωση Αττικής Τ: 210 2893709 www.dion.com.gr dion@dion.com.gr ΔΡΑΚΟΥ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΜΕΠΕ ΔΡΑΚΟΥ ΒΑΣΙΛΙΚΗ Λ. Βασιλέως Κωνσταντίνου 44, 116 35 Αθήνα Τ: 210 7209589 www.drakouinsurance.com info@drakouinsurance.com ΕΛΕΣΤΙΑ ΕΠΕ ΦΕΥΓΑ ΜΑΡΙΑ Πανεπιστημίου 39, 105 64 Αθήνα Τ: 210 3233067 www.helestia.com support@helestia.eu ΕΛΥΖΕ ΑΕ ΜΩΡΑΪΤΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ Λ. Κηφισίας 240-242, 152 31 Χαλάνδρι T: 210 6700600 www.elysee.gr info@elysee.gr KAΠΟΥΑΝΟ ΑΕ ΚΑΠΟΥΑΝΟ ZAK Αγ. Βαρβάρας 37, 152 31 Χαλάνδρι T: 210 6777200 www.mjcapuano.gr capuano@mjcapuano.gr

ΚΑΡΠΕΝΤΕΡ ΤΕΡΝΕΡ ΑΕ ΤΕΡΝΕΡ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ-ΓΕΩΡΓΙΟΣ Γρανικού 7, 151 25 Μαρούσι T: 213 0119000 www.carpenterturner.com welcome@carpenterturner.com ΛΑΜΠΡΟΣ ΚΟΚΚΙΝΟΣ INSURANCE BROKERS ΑΕ ΚΟΚΚΙΝΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ Ερμού 44, 105 63 Αθήνα T: 210 3253825 www.kokkinos-insurance.gr kokinsur@otenet.gr ΚΟΥΪΔΟΥΡΜΑΖΗ ΙΩΑΝΝΑ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΕ ΚΟΥΪΔΟΥΡΜΑΖΗ ΙΩΑΝΝΑ Α. Αρτέμιδος 4 & Κηφισίας, 151 24 Μαρούσι T: 210 6109921 www.credit.com.gr info@credit.com.gr ΕΦΗ ΚΟΥΤΣΟΒΑΣΙΛΗ ΚΟΥΤΣΟΒΑΣΙΛΗ ΕΦΗ Λ. Κηφισίας 100 & Μαραθωνοδρόμου 83 T: 210 8123800 ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ ΛΑΜΠΡΟΥΚΟΥ ΛΑΜΠΡΟΥΚΟΥ ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ Ηρώων Πολυτεχνείου 2-4, 146 71 Ν. Ερυθραία T: 210 6250920 lamprouk@otenet.gr EΛΕΝΗ ΛΑΜΠΡΟΥΚΟΥ ΛΑΜΠΡΟΥΚΟΥ EΛΕΝΗ Ηρώων Πολυτεχνείου 2-4, 146 71 Ν. Ερυθραία T: 210 6250920 lamprouk@otenet.gr ΜΑΡΤΕΝ ΔΗΜΟΣΘΕΝΗΣ ΜΑΡΤΕΝ ΔΗΜΟΣΘΕΝΗΣ Βαλαωρίτου 15, 106 71 Κολωνάκι T: 210 9570333 www.marten.gr info@marten.gr ΝΙΜΑ ΑΕ ΠΑΠΑΝΩΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ Φιλελλήνων 25, 105 57 Αθήνα T: 210 3236917 - 210 3248501 nima1@otenet.gr

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΜΕΛΩΝ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ

OMIKΡΟΝ ΑΕ ΘΩΜΑΔΑΚΗ ΕΛΙΣΑΒΕΤ Λ. Κηφισίας 34, 115 26 Αθήνα T: 210 7705622 - 210 7778442 www.omikroninsurance.gr info@omikroninsurance.gr

ΠΡΕΜΙΕΡ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΚΕ ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ Λ. Μεσογείων 280, 155 62 Χολαργός T: 210 6837060 ΣΠΗΛΙΩΤΗΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΕΕ ΣΠΗΛΙΩΤΗΣ ΝΙΚΟΣ Συγγρού 59, 151 25 Μαρούσι T: 210 6120041 www.spiliotis-insurance.gr info@spiliotis-insurance.gr

ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΠΟΥΛΟΣ ΓΙΑΓΚΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΠΟΥΛΟΣ ΓΙΑΓΚΟΣ Ομήρου 32, 106 72 Αθήνα, ΤΘ 17064 T: 210 3622862 eurofinservices@yahoo.gr

TE-TΡAΣΤ ΑΕ ΠΟΥΛΑΝΤΖΑΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ Αιγαίου 4, 171 21 Ν. Σμύρνη T: 210 9355886 www.te-trust.gr info@te-trust.gr

ΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΟΕ ΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΑΝΔΡΕΑΣ Τσιμισκή 17, 54624 Θεσσαλονίκη T: 2310 236126 - 2310 241159 www.papadakis.com.gr info@papadakis.com.gr

ΒΑΣΙΛΗΣ ΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΥ ΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΥ ΒΑΣΙΛΗΣ Αμερικής 19 & Βαλαωρίτου, 106 71 Αθήνα T: 210 3609000 www.bnt.gr info@bnt.gr

ΠΕΝΚΟ ΑΕ ΚΡΟΚΙΔΑΣ ΚΩΣΤΑΣ Κονίτσης 5, 151 25 Μαρούσι T: 210 6140292 www.penco.gr - info@penco.gr

ΦΙΛΗΣ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΕΠΕ ΦΙΛΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ Παρασκευοπούλου 4, 121 32 Περιστέρι T: 210 5766100 www.filis.gr info@filis.gr

ΠΟΛΑΡΙΣ ΕΠΕ ΚΑΚΟΥΡΗΣ ΠΕΤΡΟΣ Λ. Συγγρού 229, 171 21 Ν. Σμύρνη T: 210 9522777 www.polarisbrokers.gr info@polarisbrokers.gr ΠΡΑΞΙΣ ΕΠΕ ΠΑΠΠΑ ΙΩΑΝΝΑ Σελευκείας & Πρεβέζης 1, 143 42 Ν. Φιλαδέλφεια T: 210 2580451-458 www.praxis-insurance.gr info@praxis-insurance.gr

ΩΜΕΓΑ ΑΕ ΣΙΑΧΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ Βαλαωρίτου 17 & Αμερικής, 106 71 Αθήνα T: 210 6829720 www.omegabrokers.gr info@omegabrokers.gr

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ΞΗΡΟΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ ΙΚΕ ΞΗΡΟΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ Αμερικής 20, 106 71 Αθήνα T: 210 3602226-9 www.xirogiannopoulos.gr info@xirogiannopoulos.gr

39

40

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΜΕΛΩΝ ΕΕΑΕ 2021

Κατάλογος Μελών

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ΕΕΑΕ 2021 ΑΒΑΤΑΓΓΕΛΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ-ΛΗΔΑ ΑΓΓΕΛΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΑΓΓΕΛΟΠΟΥΛΟΥ ΑΘΗΝΑ ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΑΛΕΥΡΟΜΥΤΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΑΜΟΙΡΙΔΟΥ ΜΑΡΙΑ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΑΝΑΧΟΥΡΛΗ ΕΛΠΙΔΑ ΑΡΜΕΝΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΑΡΝΙΔΗΣ ΛΕΩΝΙΔΑΣ ΑΤΣΙΠΟΥΛΙΑΝΑΚΗΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΑΤΤΙΚΗ ΑΕ ΒΑΓΙΩΝΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΒΑΛΑΒΑΝΗ ΟΛΓΑ - ΝΑΝΤΙΑ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΒΙΔΑΛΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΒΙΚΤΩΡΑΤΟΥ ΑΛΚΗΣΤΗ-ΕΛΕΝΗ ΒΙΚΤΩΡΑΤΟΥ ΜΑΡΙΚΑ ΒΙΚΤΩΡΑΤΟΥ ΣΤΕΛΛΑ ΒΛΑΧΑΚΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΒΟΡΡΕΑ ΜΑΡΙΑ ΒΥΘΟΥΛΚΑΣ ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ ΓΑΖΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΓΕΩΡΓΙΑΔΟΥ ΑΝΝΑ ΓΕΩΡΓΟΣΟΠΟΥΛΟΥ ΑΣΗΜΙΝΑ ΓΙΑΝΝΑΚΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΓΙΑΝΝΑΡΗ ΕΥΣΤΑΘΙΑ ΓΙΑΝΝΙΚΟΣ ΣΠΥΡΙΔΩΝ ΓΙΑΡΕΝΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΓΙΟΥΜΠΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΓΚΙΚΑΚΗ ΔΗΜΗΤΡΑ ΓΚΟΥΒΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΓΟΥΓΟΥΣΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΓΟΥΝΑΡΗ ΧΡΥΣΟΥΛΑ ΓΡΑΜΜΑΤΙΚΟΣ ΑΡΓΥΡΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΙΚΟΣ ΦΩΤΙΟΣ ΓΡΗΓΟΡΙΑΔΟΥ ΝΑΤΑΛΙA ΓΡΗΓΟΡΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΔΑΚΑ ΕΥΦΡΟΣΥΝΗ ΔΑΚΤΥΛΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΔΕΛΗΚΑΡΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΕΛΛΟΥ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ ΔΗΜΗΤΡΕΛΛΟΥ ΣΟΦΙΑ ΔΙΑΜΑΝΤΙΔΟΥ ΕΛΕΝΗ ΔΟΥΚΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΔΟΥΛΜΟΥΣΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΔΡΟΣΟΣ ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ ΕΚΑΤΟΜΑΤΗΣ ΣΥΜΕΩΝ ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΥ ΧΑΡΑ-ΙΝΤΑ

ΖΑΟΥΤΣΟ ΣΤΕΦΑΝΟΣ ΛΑΤΣΟΥΔΗ ΕΙΡΗΝΗ ΖΑΡΑΦΩΝΙΤΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΔΗΣ ΛΕΒΕΤΣΟΒΙΤΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΖΑΧΑΡΟΠΟΥΛΟΥ ΝΙΚΟΛΙΑ ΛΕΥΙΤΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΖΩΤΙΑΔΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΛΙΑΓΚΑΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΗΛΙΟΜΑΡΚΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΒΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΘΕΟΔΩΡΟΥ ΙΩΑΝΝΗΣ - ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΛΟΥΡΑΚΗΣ ΑΝΔΡΕΑΣ ΛΟΥΦΑΚΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΘΕΟΧΑΡΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΛΥΧΡΟΣ ΑΡΧΙΜΗΔΗΣ ΘΕΡΜΟΓΙΑΝΝΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΛΥΧΡΟΥ ΔΗΜΗΤΡΑ - ΙΩΑΝΝΑ ΙΩΑΝΝΟΥ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΜΑΡΙΝΟΣ ΚΥΡΙΑΚΟΣ ΚΑΛΑΪΤΖΑΚΗΣ ΖΑΧΑΡΙΑΣ ΜΑΡΚΟΓΛΟΥ ΣΤΑΜΑΤΙΟΣ ΚΑΛΑΜΠΑΚΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΜΑΡΚΟΥΪΖΟΥ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΑ ΚΑΛΑΤΖΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΑΡΚΟΥΛΑΚΗ ΦΩΤΕΙΝΗ ΚΑΛΟΓΕΡΑΣ ΑΛΕΞΙΟΣ ΜΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ Σ. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚΑΜΑΤΕΡΟΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΜΕΓΑΛΑΚΑΚΗΣ ΠΑΥΛΟΣ ΚΑΜΟΛΙΝΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΜΕΛΙΔΩΝΗ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ ΚΑΜΟΥΤΣΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΜΕΛΙΔΩΝΗΣ ΖΗΣΙΜΟΣ ΚΑΜΠΑ ΣΤΕΛΛΑ ΜΗΝΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΝΑΚΗ ΑΝΝΑ ΜΙΣΙΡΛΗΣ ΓΡΗΓΟΡΙΟΣ ΚΑΠΝΙΑΡΗΣ ΑΓΑΜΕΜΝΩΝ ΜΙΧΑΗΛΙΔΗ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΡΑΪΝΔΡΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΜΙΧΑΗΛΙΔΗΣ ΠΑΥΛΟΣ ΚΑΡΑΪΣΚΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΜΙΧΑΛΟΠΟΥΛΟΣ ΗΛΙΑΣ ΚΑΡΑΚΩΝΣΤΑΝΤΗΣ ΕΥΣΤΡΑΤΙΟΣ ΜΟΝΟΓΥΙΟΣ ΗΛΙΑΣ ΚΑΡΑΝΤΑΝΗ ΣΟΦΙΑ ΜΟΣΧΟΝΑΣ ΑΝΔΡΕΑΣ ΚΑΣΙΜΑΤΗΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΜΠΑΛΑΤΣΟΥΡΑΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ ΚΑΤΣΕΡΗ ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ ΜΠΑΝΙΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΑΤΣΙΓΙΑΝΝΗ ΕΥΓΕΝΙΑ ΜΠΑΡΔΑΚΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚΑΦΙΕΡΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΠΕΤΟΥΝΙΚΟΣ ΜΑΤΘΑΙΟΣ ΚΑΨΟΥΡΗΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΜΠΟΓΡΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΛΑΨΗ ΕΥΘΥΜΙΑ ΜΠΟΥΖΙΝΕΚΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΚΟΚΚΙΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΟΝΤΟΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΜΠΡΑΤΣΑΚΗ ΣΠΥΡΙΔΟΥΛΑ ΚΟΡΥΛΛΟΣ ΧΑΡΙΛΑΟΣ ΜΥΛΩΝΑΣ ΣΤΑΜΟΣ ΚΟΣΚΟΡΟΥ ΣΤΑΜΑΤΙΝΑ ΝΑΚΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚΟΣΜΑΣ ΧΡΗΣΤΟΣ ΝΑΝΟΠΟΥΛΟΣ ΓΡΗΓΟΡΙΟΣ ΚΟΥΛΟΥΜΠΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΝΙΚΟΛΑΪΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΚΟΥΡΜΠΕΛΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΝΙΚΟΛΑΚΗ ΕΥΦΡΟΣΥΝΗ ΚΟΥΣΙΔΩΝΗΣ ΣΠΥΡΙΔΩΝ ΝΟΗΤΑΚΗ ΜΑΡΙΑ ΚΟΥΤΡΟΥΛΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΝΤΟΒΟΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΚΟΥΤΣΟΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΣΤΑΥΡΟΣ ΝΤΟΥΡΟΥ ΜΑΡΙΑΝΝΑ ΚΡΕΜΟΥ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΝΤΟΥΡΟΥ ΞΑΝΘΗ ΚΥΡΑΜΑ ΣΟΦΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΕΛΛΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΥ ΕΛΕΝΗ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΑΛΥΒΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΠΑΠΑΔΗΜΗΤΡΙΟΥ ΑΝΤΩΝΙΑ ΛΑΜΠΙΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΠΑΠΑΘΩΜΑ ΑΝΝΑ ΛΑΜΠΟΓΙΑΝΝΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΠΑΠΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΑΛΚΙΒΙΑΔΗΣ ΛΑΜΠΡΟΥ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΠΑΠΑΜΙΧΑΗΛ ΒΑΣΙΛΙΚΗ ΛΑΜΠΡΟΥ ΠΑΓΩΝΑ ΠΑΠΑΝΑΓΝΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΠΑΠΑΝΙΚΟΛΑΟΥ ΘΕΟΦΑΝΗΣ ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΠΑΣΙΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΠΑΤΕΛΗ ΜΑΡΙΑΝΝΑ ΠΑΤΡΙΚΙΟΣ ΣΠΥΡΙΔΩΝ

ΠΑΥΛΟΠΟΥΛΟΣ ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ

ΠΕΛΕΚΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

ΠΕΤΣΑ-ΚΟΥΡΤΕΣΗ ΕΛΕΝΗ

ΠΙΕΡΡΙΝΑΚΟΥ ΔΗΜΗΤΡΑ

ΠΙΚΟΥΛΑ ΦΟΙΒΗ

ΠΛΑΚΙΔΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

ΠΛΥΤΑΡΙΑΣ ΑΝΔΡΕΑΣ ΠΟΛΙΤΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΠΟΛΥΔΩΡΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΠΟΥΛΗΣ ΦΩΤΙΟΣ ΠΥΡΟΒΟΛΟΥ ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ ΠΥΡΟΥΝΑΚΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ

ΡΑΠΑΝΤΖΙΚΟΣ Ε. ΙΩΑΝΝΗΣ ΡΑΦΑΗΛΙΔΗΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΡΕΝΔΟΥΜΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ ΡΗΓΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

ΡΙΦΙΩΤΗΣ ΘΕΟΦΙΛΟΣ

ΡΩΜΑΝΑ ΚΑΛΛΙΟΠΗ-ΣΤΥΛΙΑΝΗ ΣΑΒΒΟΠΟΥΛΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

ΣΑΝΤΑΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ

ΣΑΠΟΥΝΤΖΟΓΛΟΥ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ

ΣΑΡΑΦΙΔΟΥ ΒΑΡΒΑΡΑ

ΣΑΡΡΗ ΓΕΩΡΓΙΑ

ΣΕΛΕΧΟΠΟΥΛΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

ΣΕΜΙΤΕΛΟΣ ΚΟΣΜΑΣ

ΣΙΑΠΕΡΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΙΑΧΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

ΣΙΣΜΑΝΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΣΙΣΜΑΝΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΣΚΕΥΟΦΥΛΑΚΑ - ΒΑΒΥΛΟΥΣΑΚΗ ΑΝΝΑ

ΣΚΡΙΚΑΣ ΕΥΘΥΜΙΟΣ

ΣΟΥΡΛΑΝΤΖΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ

ΣΠΗΛΙΑΡΩΤΑΚΗ ΕΥΑΝΘΙΑ

ΣΠΗΛΙΟΠΟΥΛΟΣ ΛΑΜΠΡΟΣ

ΣΤΑΜΑΤΑΚΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΣΤΡΑΦΤΗ ΑΛΕΞΙΑ - ΟΛΓΑ

ΣΤΡΟΥΣΟΠΟΥΛΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΤΕΛΕΜΑΝΑΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΤΖΑΝΕΤΟΥ ΑΝΝΑ-ΤΖΕΝΗ ΤΖΙΚΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΤΟΛΗΣ ΧΡΗΣΤΟΣ ΤΟΜΠΟΥΛΙΔΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΤΟΥΝΤΑΣ ΓΡΗΓΟΡΙΟΣ

ΤΟΥΡΝΑΒΙΤΗ - ΠΟΥΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ

ΤΡΩΙΑΝΝΟΣ ΣΠΥΡΙΔΩΝ ΤΣΑΝΤΙΛΑ ΣΟΦΙΑ

ΤΣΑΠΑΛΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

ΤΣΑΠΑΛΑΣ ΣΤΕΦΑΝΟΣ ΤΣΕΡΕΖΟΛΕ-ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ ΓΡΗΓΟΡΙΟΣ ΤΣΕΣΜΕΛΗ ΕΙΡΗΝΗ ΤΣΙΚΟΓΙΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ

ΤΣΙΛΙΜΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ

ΤΣΙΛΙΜΗ ΜΑΝΘΟΥΛΑ

ΤΣΙΜΕΝΙΔΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΤΣΙΠΟΥΡΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΤΣΙΤΣΙΡΙΓΚΟΥ ΣΤΑΜΑΤΙΑ ΦΑΤΣΙΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

ΦΛΕΣΣΑ-ΣΚΛΑΒΟΥ ΕΛΕΝΗ

ΦΛΩΡΟΠΟΥΛΟΥ ΑΡΕΤΗ

ΦΥΛΑΚΤΟΥ ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΧΑΪΚΑΛΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΧΑΝΔΑΝΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ

ΧΑΡΑΛΑΜΠΗ ΕΥΤΥΧΙΑ

ΧΑΡΑΛΑΜΠΙΔΟΥ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ

ΧΑΤΖΗΑΝΑΣΤΑΣΙΟΥ ΙΩΑΝΝΗΣ

ΧΑΤΖΗΓΕΩΡΓΑΚΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ

ΧΑΤΖΗΓΕΩΡΓΑΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ - ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

ΧΑΤΖΗΘΕΟΔΟΣΙΟΥ ΙΩΑΝΝΗΣ

ΧΟΪΜΠΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

ΧΟΝΤΟΥ ΕΛΛΗ

ΧΡΗΣΤΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ

ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

ΧΡΙΣΤΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ

ΨΙΜΟΠΟΥΛΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ

41

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΜΕΛΩΝ ΕΕΑΕ 2021

42

Κατάλογος

ΑΛΛΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΟΥΝΤΩΝ 3P INSURANCE AGENTS IKE Λ. ΠΟΣΕΙΔΩΝΟΣ 13 174 55 ΑΛΙΜΟΣ T. 213 0103333 info@3pinsurance.gr www.3pinsurance.gr

Α TEAM ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ΤΣΙΜΙΣΚΗ 27 546 24 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Τ. 2310 021400 ea.thessaloniki8470@insurance.nbg.gr www.ateam.com.gr

BROKERS UNION ΑΕ ΠΡΑΚΤΟΡΩΝ & ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΑΚΤΟΡΩΝ Λ. ΒΟΥΛΙΑΓΜΕΝΗΣ 90 166 74 ΓΛΥΦΑΔΑ Τ. 213 0023700 info@brokersunion.gr www.brokersunion.gr

EUROTRUST ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΑΕ ΣΕΒΑΣΤΟΥΠΟΛΕΩΣ 113 & ΕΡΥΘΡΟΥ ΣΤΑΥΡΟΥ 115 26 ΑΘΗΝΑ Τ. 210 6970000 info@eurotrust-insurance.gr www.eurotrust-insurance.gr

INTRUST SOLUTIONS ΟΘΩΝΟΣ-ΑΜΑΛΙΑΣ 90 & ΜΙΑΟΥΛΗ 262 22 ΠΑΤΡΑ Τ. 2610 333273 info@intrustsolutions.gr www.intrustsolutions.gr

ΛΙΝΚ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΑΕ ΣΠΥΡΟΥ ΠΑΤΣΗ 58 118 55 ΑΘΗΝΑ Τ. 210 9211800 info@linc.gr www.linc.gr

MAXIMA INSURANCE Λ. ΚΗΦΙΣΙΑΣ 360Α & ΜΑΡΑΘΩΝΟΣ 2 152 33 ΧΑΛΑΝΔΡΙ Τ. 210 6835300 info@maximainsurance.gr www.maximainsurance.gr

ΜΕΝΤΩΡ ΠΡΑΓΜΑΤΟΓΝΩΜΟΝΕΣ ΕΚΤΙΜΗΤΕΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΙ ΑΕ Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 201 & ΚΑΤΑΚΟΥΖΗΝΟΥ 1 171 21 ΝΕΑ ΣΜΥΡΝΗ Τ. 210 9347025 info@mentor-sa.gr www.mentor-sa.gr

SIS ΠΡΑΞΙΤΕΛΟΥΣ 192 & ΜΕΡΑΡΧΙΑΣ 185 35 ΠΕΙΡΑΙΑΣ Τ. 210 4511115 info@sisinsurance.gr www.sisinsurance.gr

Κ2 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΑΚΤΟΡΩΝ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ

WISE DAEDALUS IKE

Λ. ΒΟΥΛΙΑΓΜΕΝΗΣ 90 166 74 ΓΛΥΦΑΔΑ Τ. 210 9902900 info@k-2.gr www.k-2.gr

Λ. ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ 350 & ΜΕΛΙΝΑΣ ΜΕΡΚΟΥΡΗ 142 31 ΝΕΑ ΙΩΝΙΑ Τ. 210 6843888 info@daedaluslife.gr www.daedaluslife.gr

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

43

44

> HDI Global SE

WE ARE GLOBAL EXPERTS.

ΟΔΗΓΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ | 2021

ǹȈĭǹȁǿȈǾ ǻǿǼĬȃȅȊȈ ǼȆǿȆǼǻȅȊ ǹȆȅ ȉǾȃ HDI GLOBAL SE. Ȃİ țȜȘȡȠȞȠȝȚȐ țĮȚ İȝʌİȚȡȓĮ ȐȞȦ IJȦȞ İIJȫȞ ıȤİįȚȐȗȠȣȝİ țĮȚȞȠIJȩȝİȢ ĮıijĮȜȚıIJȚțȑȢ ȜȪıİȚȢ ȖȚĮ İȝʌȠȡȚțȠȪȢ țĮȚ ȕȚȠȝȘȤĮȞȚțȠȪȢ țȚȞįȪȞȠȣȢ ǹȟȚȠʌȠȚȫȞIJĮȢ IJȠ įȚİșȞȑȢ įȓțIJȣȩ ȝĮȢ ıİ ȤȫȡİȢ ȕȡȚıțȩȝĮıIJİ ıIJȠ ʌȜİȣȡȩ ıĮȢ ıİ țȐșİ ȕȒȝĮ ȖȚĮ ȞĮ ȣʌȠıIJȘȡȓȟȠȣȝİ IJȚȢ İʌȚȤİȚȡȘȝĮIJȚțȑȢ ıĮȢ įȡĮıIJȘȡȚȩIJȘIJİȢ İȞIJȩȢ țĮȚ İțIJȩȢ ıȣȞȩȡȦȞ

ǺȘııĮȡȓȦȞȠȢ ȅȝȒȡȠȣ ǹșȒȞĮ T. 210 7259-181 hellas@hdi.global www.hdi.global