Ajyalona - Nationalization of workforce report 2022 - Ar

‫ﻣﺎﻛﺪوﻧﺎﻟﺪز اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬

‫ﻫﻲ ﻟﻨﺎ دار‬

‫ﻣﻊ أﺑﻨﺎﺋﻬﺎ ﻧﻜﻤﻞ اﻟﻤﺸﻮار‬ ‫اﻟﺘـﻘـﺮﻳـﺮ‬ ‫اﻟﺴﻨــﻮي‬

‫هي لنا دار‪..‬‬ ‫مع أبنائها نكمل المشوار‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫عائلة ماكدونالدز‬ ‫مصدر قوتها‬ ‫نهدي هذا التقرير إلى زمالئنا‬ ‫وزميالتنا في كل موقع من‬ ‫مواقع العمل في ماكدونالدز‬ ‫السعودية‪ ،‬فحيثما كنتم أثبتم‬ ‫صدق االنتماء‪ ،‬وارتقيتم باألداء‬ ‫والعطاء‪ ،‬وكنتم أفضل من‬ ‫يمثل عائلة ماكدونالدز التي‬ ‫نعتز بها ونفخر‪.‬‬

‫وألنكم أبناء هذا الوطن‪ ،‬وطن العز‬ ‫والمجد‪ ،‬فبكم ومعكم سنكمل‬ ‫المشوار؛ كي نشكل ً‬ ‫معا الفرق الذي‬ ‫تتطلع إليه قيادتنا الرشيدة نحو بناء‬ ‫غدنا المشرق‪ ،‬وتحقيق مستهدفات‬ ‫رؤيتنا الوطنية ‪.2030‬‬ ‫وكما عودتكم ماكدونالدز السعودية‬ ‫دائما‪ ،‬فستبقى العائلة التي‬ ‫تمنحكم الثقة الكاملة‪ ،‬وتسير بكم‬ ‫على طريق النجاح نحو تحقيق‬ ‫أهدافكم وطموحاتكم‪ .‬فمعكم‪،‬‬ ‫قدما‪ .‬فنحن جميعاً‬ ‫ً‬ ‫وبكم سنمضي‬ ‫ٌ‬ ‫جزء من حلم وطن‪.‬‬

‫‪370‬‬

‫المحتويات‬

‫فــرع‬

‫‪11,623‬‬ ‫الموظفـون‬

‫‪4,112‬‬ ‫الموظفون السـعوديون‬

‫‪04‬‬

‫‪06‬‬

‫‪08‬‬

‫‪09‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪13‬‬ ‫‪17‬‬

‫‪19‬‬

‫‪20‬‬ ‫‪21‬‬

‫‪22‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪24‬‬

‫‪25‬‬ ‫‪27‬‬

‫‪28‬‬

‫كلمة الرؤساء التنفيذيين‬ ‫ماكدونالدز السعودية‪ ..‬جهود في أكثر من اتجاه في خدمة الوطن‬ ‫فرص التدريب والتطور في ماكدونالدز السعودية‬ ‫طموح‪ ..‬يواصل مسيرته ويرحب بكل ذي طموح‬ ‫قادة‪ ..‬نواصل معهم المشوار في خدمة أحلى دار‬ ‫بناتنا في الصدارة‪ ..‬في مختلف مواقع العمل في ماكدونالدز‬ ‫ماكدونالدز السعودية وتوظيف‪ ..‬ذوي اإلعاقة ومتالزمة داون‬ ‫توظيف األيتام‬ ‫اسبوع ماك الوطني للتوظيف‬ ‫تخريج أول دفعة لموظفي باريستا السعوديين‬ ‫برنامج العمل المرن‬ ‫دعم الموردين المحليين والمنتجات السعودية‬ ‫المنتجات السعودية المستخدمة في مطاعمنا‬ ‫جوائز حققتها ماكدونالدز‬ ‫التعاون مع القطاع العام‬ ‫توزيعات الموظفين في ماكدونالدز السعودية‬

‫‪35.5%‬‬ ‫نسبة السـعودة‬

‫‪02‬‬

‫‪03‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫هي لنـا دار‬

‫شعارنا الذي به نؤمن وله منا الوفاء‬ ‫منذ انطالقتها قبل‬ ‫ً‬ ‫عاما وحتى هذا‬ ‫‪29‬‬ ‫العام الذي نحتفل فيه‬ ‫بالذكرى الـ ‪ 92‬ليومنا‬ ‫الوطني‪ ،‬أكدت ماكدونالدز‬ ‫السعودية وبأكثر من‬ ‫وسيلة‪ ،‬صدق انتمائها‪،‬‬ ‫وعظيم وفائها لوطنها‬ ‫الذي تعتز به وتفخر‪.‬‬

‫‪04‬‬

‫وقد عملت على ذلك بديناميكية غايتها تحقيق النجاح‪،‬‬ ‫ً‬ ‫دائما سعودية‬ ‫والوصول إلى مبتغاها في أن تكون‬ ‫القالب والهوية‪ .‬واتخذت مساعيها أكثر من مسار؛‬ ‫فمن جهة‪ ،‬عملت بكل ما أوتيت من عزيمة على‬ ‫اجتذاب الشباب السعودي من الجنسين لتوظيفهم‬ ‫لديها‪ ،‬ووفرت لهم أفضل بيئات العمل التي تحقق‬ ‫لهم التأقلم واالنسجام والطموح الذي ينشدونه في‬ ‫االرتقاء المهني والمعرفي والوظيفي‪ ،‬ومن جهة أخرى‬ ‫حرصت على أن تمكن المحتوى المحلي في مطاعمها‪،‬‬ ‫بما يتناسب ورغبتها في دعم المنتج الوطني وتمكينه‪،‬‬ ‫وفي تلبية متطلبات الذائقة المحلية التي تناسب رواد‬ ‫مطاعمها في المملكة‪.‬‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫فاعال في اقتصادنا‬ ‫مكونا‬ ‫كان هدفنا من البداية أن نكون‬ ‫الوطني‪ ،‬وعن هذا الهدف لم نحد يوما‪ .‬والمتتبع‬ ‫لمسيرة ماكدونالدز السعودية يلحظ كيف رعت هذا‬ ‫ً‬ ‫عاما تلو عام‪ ،‬وعلى أكثر من صعيد‪ ،‬سواء عبر‬ ‫الهدف‬ ‫اهتمامها بتوظيف الشباب السعودي وتدريبه وتأهيله‬ ‫لسوق العمل في المملكة؛ حيث آثرت مصلحة‬ ‫الموظف على مصالحها‪ ،‬ولم تقف حجر عثرة في وجهه‬ ‫في البحث عن الوظيفة التي تناسبه حيث كانت‪ ،‬وال في‬ ‫وجه طموحه في االرتقاء والتطور الوظيفي‪ .‬كما أخذت‬ ‫ماكدونالدز السعودية على عاتقها توظيف الشباب من‬ ‫ذوي االحتياجات الخاصة‪ ،‬وفي مقدمتهم ذوي متالزمة‬ ‫داون بعد تأهيلهم وتدريبهم وتوفير الجو الوظيفي‬ ‫المناسب لهم‪.‬‬

‫مشعل بن خالد آل سعود‬

‫عبد الرحمن علي رضا‬

‫مطاعم “ماكدونالدز” في المناطق الوسطى والشرقية والشمالية‬

‫امتياز مطاعم “ماكدونالدز” في المنطقتين الغربية والجنوبية‬

‫الرئيس العام لشركة الرياض العالمية لألغذية‪ ،‬صاحبة حق امتياز‬

‫ً‬ ‫وتماشيا مع أهمية توطين الوظائف لدينا‪ ،‬لم نغفل‬ ‫أهمية دور المرأة السعودية ومكانتها؛ حيث كان لها‬ ‫نصيبها الوافر من التوظيف في مختلف مواقع العمل‬ ‫ً‬ ‫فانسجاما مع توجهات رؤية المملكة‬ ‫في الشركة؛‬ ‫في تمكين المرأة‪ .‬وإليماننا المطلق بأن لشقيقاتنا‬ ‫من فتيات وسيدات المجتمع السعودي الحق في‬ ‫أخذ فرصهن إلثبات ذواتهن‪ ،‬إلى جانب ثقتنا بقدراتهن‬ ‫وكفاءتهن في العمل‪ ..‬فقد فتحت ماكدونالدز الباب‬ ‫على مصراعيه لهن في مختلف مواقع الشركة‪ ،‬حتى‬ ‫بات العديد منهن يحتل مناصب قيادية عليا في إدارة‬ ‫الشركة‪ .‬فبكل هؤالء نعتز ونفخر‪ ،‬ومعهم جميعا‬ ‫واثقون أننا سنواصل طريق التوسع والنجاح الذي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫سطرا على امتداد مسيرتنا‪.‬‬ ‫سطرا‬ ‫نسطره‬

‫مدير عام شركة رضا للخدمات الغذائية المحدودة‪ ،‬صاحبة حق‬

‫ولتكتمل الصورة التي تؤكد انتمائنا ووالئنا لهذا الوطن‬ ‫الكريم‪ ،‬ولتعزيز مساهمتنا في دعم التنمية االقتصادية‬ ‫المباركة التي تشهدها بالدنا في هذا العهد الميمون‪،‬‬ ‫فقد كرسنا جهودنا للتعاون مع الموردين المحليين‬ ‫ومنتجاتنا الوطنية لنعطي لعمالئنا الثقة الكاملة في‬ ‫جودة وذائقة ما نقدم لهم من وجبات‪ ،‬وكذلك لدعم‬ ‫المنتج الوطني والموردين المحليين الذين عملنا‬ ‫معهم جنبا إلى جنب لضمان األفضل فيما يقدمونه‬ ‫من منتجات غذائية تستخدمها مطاعمنا‪ ،‬والتي‬ ‫وصلت إلى مستوى ارتقت معه‪ ،‬بل تجاوزت في بعض‬ ‫األحيان عالمة الجودة التي تعتمدها ماكدونالدز األم في‬ ‫مطاعمها حول العالم‪.‬‬

‫إننا في ماكدونالدز السعودية‬

‫ٌ‬ ‫جزء من هذا الوطن‪،‬‬ ‫نواكب مسيرته‪ ،‬ونواكب‬ ‫طموحات قيادته في‬ ‫الوصول به إلى أعلى‬ ‫مراتب التقدم والنجاح‪.‬‬

‫إننا في ماكدونالدز السعودية‪ٌ .‬‬ ‫جزء من هذا الوطن‪،‬‬ ‫نواكب مسيرته‪ ،‬ونواكب طموحات قيادته في الوصول‬ ‫به إلى أعلى مراتب التقدم والنجاح‪ .‬هذا ما عاهدنا اهلل‬ ‫عليه‪ ،‬وسنبقى على الوعد سائرين في ظل هذه القيادة‬ ‫الرشيدة‪ ،‬نواصل معها المشوار لكل ما فيه خير بالدنا؛‬ ‫فهي لنا خير دار‪.‬‬

‫‪05‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬

‫جهود في أكثر من اتجاه في خدمة الوطن‬

‫بسام سليمان السهيل‬ ‫قامت ماكدونالدز السعودية بفرعيها برأس مال وطني‪،‬‬ ‫وبقيادات وطنية عملت منذ التأسيس على اجتذاب‬ ‫الشباب السعودي‪ ،‬وحرصت على تدريبه وتطوير قدراته‬ ‫ومهاراته‪ ،‬وأعدت لذلك الكثير من البرامج‪ ،‬وقدمت‬ ‫العديد من االمتيازات الجاذبة‪ ،‬وتعاونت مع العديد‬ ‫من الجهات‪ ،‬وحرصت باستمرار على تطوير برامجها‬ ‫للتوظيف؛ حتى ُتحقق لمن يلتحقون بالعمل معها كل‬ ‫سبل النجاح والتطور‪.‬‬ ‫والتدريب والتعلم والتطوير فلسفة في العمل تنتهجها‬ ‫ماكدونالدز السعودية‪ ،‬وتنقل الشغف بها للشباب‬ ‫ً‬ ‫دائما‬ ‫والشابات العاملين لديها؛ فاإلنسان بحاجة‬ ‫للتعلم ولتطوير قدراته‪ ،‬ومواكبة ما يستجد من علم‬ ‫ومعرفة في مجال علمه وعمله على الدوام؛ فليس‬ ‫الجمود من سمات اإلنسان‪ .‬ونحن على هذا الصعيد‬ ‫نتعامل مع شبابنا وشاباتنا في إطار ما رفعناه من‬ ‫شعار‪“ :‬نوصلك لتكون األفضل”‪ ،‬فموظفو ماكدونالدز‬ ‫يجب أن يكونوا األفضل في ٍّ‬ ‫أي من مواقع العمل التي‬ ‫َ‬ ‫كبرنامج ْي طموح‬ ‫يتجهون إليها‪ .‬فبرامجنا للتدريب‬ ‫وقادة تتولى هذه المهمة‪.‬‬ ‫إن تطوير قدرات ومهارات موظفينا يلقى على الدوام‬ ‫استحسان عمالئنا‪ ،‬فهي تنعكس عليهم ارتياحا نفسيا‪،‬‬ ‫ورغبة في العودة ليحظوا بما َحظوا به من ترحيب وخدمة‬ ‫مميزة‪ ،‬على أعلى مستويات من الرقي في التعامل‪،‬‬ ‫والجودة في إعداد الوجبات وتقديمها‪ .‬وما أكد على نجاح‬ ‫مسيرتنا على هذا الصعيد؛ هو فوز ماكدونالدز السعودية‬ ‫بالمركز األول على قائمة أفضل بيئة للعمل في المملكة‬ ‫لهذا العام‪.‬‬

‫لعل من أول المبادئ التي يجب أن تلتزم بها أي شركة تنشأ‬ ‫في أي بلد‪ ،‬هو أن تقدم قيمة مضافة إلى اقتصاد هذا البلد‪،‬‬ ‫ومن خالله يمكن أن تعثر على أسس تميزها التي تضعها‬ ‫موضع تقبل المجتمع وترحيبه‪ ،‬ويجب أن تكون عناصر‬ ‫القيمة التي تضيفها الشركة ظاهرة وجلية؛ يتلمسها العامة‬ ‫والخاصة في المجتمع كي تحظى بالقبول والترحيب‪.‬‬

‫‪06‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‪ ،‬أخذت هذه العوامل منذ‬

‫انطالقتها بعين االعتبار‪ ،‬وعملت على مراكمتها على‬

‫مر ما مضى من السنين‪ ،‬فكان من حصاد نتاجها هذا‬

‫االنتشار الواسع والمرحب به لمطاعمها في كل مناطق‬

‫ومحافظات المملكة ومدنها‪.‬‬

‫وكما هو الحال في توظيف المواطنين والمواطنات‪،‬‬ ‫واصلت ماكدونالدز السعودية دعم الموردين من‬ ‫المواطنين على وجه الخصوص‪ ،‬والموردين من‬ ‫الدول الخليجية والعربية؛ حتى باتت حصة منتجاتهم‬ ‫جميعا تشكل ‪ %85‬مما تقدمه ماكدونالدز‪ ،‬في حين‬ ‫بلغت حصة الموردين السعوديين بمفردهم ‪.%55‬‬ ‫وهذا يعكس االهتمام المتزايد الذي تبديه ماكدونالدز‬ ‫السعودية في هذا الجانب‪.‬‬

‫>‬

‫مدير تسويق‬

‫تمتد خبرتي في ماكدونالدز السعودية إلى ‪ 8‬سنوات‪.‬‬ ‫فقد انضممت إلى شركة الرياض العالمية لألغذية‬ ‫(ماكدونالدز) في عام ‪ 2014‬في طاقم الخدمة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫حافلة بالتحديات والتشويق في ذات الوقت‪ ،‬حيث كانت‬ ‫كانت البداية‬ ‫أجواء العمل ممتعة‪ ،‬وكذلك فترة التدريب على المهام الوظيفية‬ ‫وبفضل من اهلل ثم الجهد والتفاني في العمل‪ ،‬والطموح‬ ‫األساسية‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫الذي ال حدود له‪ ،‬اعتليت درجات السلم الوظيفي في وقت قصير نسبيا؛‬ ‫ً‬ ‫فرص للتطوير‪ ،‬مع ما تلقيته من العديد‬ ‫نظرا لما توافر أمامي من‬ ‫وذلك‬ ‫ٍ‬ ‫من الدورات التدريبية في مجاالت قيادة األعمال‪ ،‬وقيادة األفراد واإلدارة‬ ‫المالية‪ ،‬وتعزيز المبيعات وتعظيم األرباح‪ ،‬إلى جانب العديد من المهارات‬ ‫القيادية المختلفة‪ .‬وقد حصلت على العديد من الترقيات بحمد اهلل؛ منها‬ ‫ً‬ ‫ومؤخرا تم نقلي‬ ‫ترقيتي الى استشاري عمليات‪ ،‬أتولى إدارة ‪ 6‬مطاعم‪.‬‬ ‫ُ‬ ‫إلى قسم التسويق في الشركة كمدير للتسويق‪ ،‬أعنى بدراسة السوق‬ ‫ومعرفة مزاج المستهلك‪.‬‬ ‫وبالطبع‪ ،‬فلن أقف عند هذا الحد‪ ،‬بل سأسعى للوصول إلى مناصب‬ ‫ً‬ ‫خصبة؛‬ ‫عمل‬ ‫ممهدا أمامي‪ ،‬في بيئة‬ ‫قيادية أكبر باذن اهلل‪ ،‬مادام الطريق‬ ‫ٍ‬ ‫ٍ‬ ‫تمكن كل من فيها من الوصول لتحقيق أهدافه‪.‬‬

‫‪07‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫فرص التدريب والتطور في ماكدونالدز السعودية‬

‫الجلسة التدريبية (عام ‪)2022‬‬ ‫جمعية القهوة المختصة ( ‪)SCA‬‬ ‫دورة شاملة في مهارات تحضير القهوة‬ ‫( الباريستا )‬ ‫قيادة الوردية‬ ‫تطوير القائد بداخلي‬ ‫قائد ‪ /‬قائدات تجربة الزبون‬ ‫فنون حسن الضيافة بالتعاون مع الخطوط السعودية‬ ‫فنون حسن الضيافة بالتعاون مع الريتز كارلتون‬ ‫منصة “لينكد إن” التعليمية‬ ‫(التعليم ً‬ ‫أوال)‪ :‬منصة عالمية لتعلم اللغة اإلنجليزية‪.‬‬ ‫“‪”EF‬‬ ‫طموح‪ :‬من ماكدونالدز السعودية‬ ‫دورة تطوير مدرب الطاقم‬ ‫دورة تطوير طاقم الخدمة‬ ‫‪08‬‬

‫الجلسات المنفذة‬

‫‪15‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4,112‬‬ ‫‪4,382‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪841‬‬

‫طموح‬

‫يواصل مسيرته ويرحب بكل ذي طموح‬

‫الحضور (السعوديين)‬

‫‪36‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪87‬‬ ‫‪84‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪4,112‬‬ ‫‪4,382‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪227‬‬ ‫‪841‬‬

‫يواصل برنامجنا التدريبي “طموح”‪ ،‬مسيرته للسنة الخامسة على التوالي‪.‬‬ ‫هذا البرنامج المخصص ألبناء المناطق الوسطى والشرقية والشمالية من‬ ‫المملكة‪ ،‬يهدف إلى تأهيل الشباب السعودي خريجي الجامعات أو من هم‬ ‫ً‬ ‫شهرا من التدريب المكثف‪.‬‬ ‫فروع خالل ‪18‬‬ ‫على وشكل التخرج ليصبحوا مديري‬ ‫ٍ‬ ‫يقدم البرنامج لهذه الغاية دورات تدريبية في اللغة‬ ‫اإلنجليزية‪ ،‬إدارة الوردية‪ ،‬السالمة الغذائية‪ ،‬أنظمة‬ ‫اإلنتاج‪ ،‬أسس تحقيق األرباح‪ ،‬إدارة المخزون‪ ،‬اإلدارة‬ ‫العامة‪ ،‬إدارة الموارد البشرية‪ ،‬األمن والسالمة‪ ،‬تحليل‬ ‫المبيعات‪ ،‬إدارة المخاطر‪ ،‬وإدارة الجودة‪.‬‬

‫ومع النجاحات التي حققها هذا البرنامج الذي انطلق في‬ ‫العام ‪2018‬م؛ بات يحظى بشكل مضطرد بتزايد إقبال‬ ‫الراغبين على االلتحاق به حتى وصل عدد المتقدمين‬ ‫آلخر دوراته إلى (‪ )232‬شابا‪.‬‬

‫‪09‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫وقد شهد شهر فبراير ‪ 2022‬حفل تخريج ‪ 12‬مدير مطعم جديد بحضور‬

‫المدراء السعوديين الذين تم تخريجهم من برنامج طموح حتى اآلن ‪23‬‬ ‫ً‬ ‫مديرا يزاولون مهامهم داخل المطاعم‪.‬‬

‫العالمية لألغذية ونائب وزير الموارد البشرية والتنمية االجتماعية الدكتور‬

‫ً‬ ‫عديدة تؤهلهم‬ ‫خبرات‬ ‫ولقد اكتسب الشباب السعوديون من خالل البرنامج‬ ‫ٍ‬ ‫إلدارة الفروع؛ شملت تطوير المهارات القيادية واإلدارية والمالية‪ ،‬ومهارات‬ ‫التواصل‪ ،‬وخدمة العمالء والموارد البشرية‪ ،‬والتسويق والعمل بروح‬ ‫الفريق‪ ،‬إضافة إلى تطوير لغتهم اإلنجليزية‪ .‬كما أتم الخريجون دورة التميز‬ ‫في إدارة الوردية وإدارة الوردية المتقدمة‪ ،‬وتم تزويدهم بالمعلومات‬

‫سمو األمير مشعل بن خالد آل سعود الرئيس العام لشركة الرياض‬

‫عبد اهلل بن ناصر‪ .‬كما تم في شهر أبريل ترقية ‪ 8‬آخرين من الخريجين‬

‫السابقين إلى وظيفة مدير مطعم‪ ،‬بعد أن أكملوا مدة البرنامج البالغة ‪18‬‬ ‫ً‬ ‫شهرا بنجاح باهر‪ ،‬وباتوا اآلن مدراء فروع؛ ‪ 3‬منهم في منطقة الرياض‪،‬‬ ‫ومثلهم في المنطقة الشرقية‪ ،‬واثنان في منطقة القصيم؛ ليصبح عدد‬

‫والخبرات الالزمة للقيام بأعمال الصيانة األساسية للمعدات‬ ‫المستخدمة في المطعم‪ ،‬وغيرها الكثير‪ ،‬والتي أهلت ًّ‬ ‫كال‬ ‫منهم للقيام بإدراة الوردية بمفرده‪ ،‬وتطبيق إجراءات فحص‬ ‫السالمة الغذائية حسب المعايير المتبعة في ماكدونالدز‪.‬‬ ‫وجاءت ترقية هذه المجموعة في إطار سعي الشركة لتأهيل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫سعوديا ليكونو مدراء مطاعم بنهاية عام ‪.2023‬‬ ‫شابا‬ ‫‪70‬‬

‫>‬

‫طموح في أرقام‬

‫الدفعة‬ ‫األولى‬

‫الدفعة‬ ‫الثانية‬

‫الدفعة‬ ‫الثالثة‬

‫الدفعة‬ ‫الرابعة‬

‫‪10‬‬

‫يناير ‪- 2018‬يونيو ‪2019‬‬ ‫المسجلين‬

‫‪7‬‬

‫المتخرجين‬

‫‪3‬‬

‫أغسطس ‪- 2018‬ديسمبر ‪2019‬‬ ‫المسجلين‬

‫‪12‬‬

‫المتخرجين‬

‫‪5‬‬

‫يناير ‪- 2019‬يونيو ‪2020‬‬ ‫المسجلين‬

‫‪12‬‬

‫المتخرجين‬

‫‪1‬‬

‫أغسطس ‪- 2019‬ديسمبر ‪2020‬‬ ‫المسجلين‬

‫‪20‬‬

‫المتخرجين‬

‫‪4‬‬

‫الدفعة‬ ‫الخامسة‬

‫الدفعة‬ ‫السادسة‬

‫الدفعة‬ ‫السابعة‬

‫الدفعة‬ ‫الثامنة‬

‫يناير ‪- 2020‬يونيو ‪2021‬‬ ‫المسجلين‬

‫‪10‬‬

‫المتخرجين‬

‫‪2‬‬

‫يوليو ‪- 2020‬ديسمبر ‪2021‬‬ ‫المسجلين‬

‫‪30‬‬

‫المتخرجين‬

‫‪8‬‬

‫يناير ‪ – 2022‬يونيو ‪2022‬‬ ‫المسجلين‬

‫‪21‬‬

‫المتخرجين‬

‫قيد التخرج‬

‫يوليو ‪ – 2022‬ديسمبر ‪2022‬‬ ‫المسجلين‬

‫‪7‬‬

‫المتخرجين‬

‫قيد التخرج‬

‫عبداهلل السيار‬

‫المجموع‬ ‫خريجون‬

‫‪23‬‬

‫عدد المنتسبين‬ ‫حتى الدورة الثامنة‬

‫‪123‬‬

‫ويستهدف البرنامج ست دفعات أخرى‪،‬‬ ‫وقد تزيد ً‬ ‫تبعا الحتياجات الشركة‪ ،‬ولرغبات‬ ‫الشباب السعوديين الذين يتطلعون‬ ‫لالستفادة مما يحققه هذا البرنامج من‬ ‫فرص لالرتقاء الوظيفي‪.‬‬

‫مدير مطعم‬

‫أنا عبداهلل السيار‪ .‬جاءت قصة نجاحي مع ماكدونالدز من‬ ‫عرفوني على برنامج طموح الذي شد‬ ‫خالل أصدقائي الذين َّ‬ ‫انتباهي إلى ماكدونالدز‪ ،‬فقررت بحماس االنضمام للبرنامج‪،‬‬ ‫وبدأت خطوتي األولى في أكتوبر ‪ ،2020‬ومنها استطعت‬ ‫تعلم كيفية إدارة المطعم من الصفر كمدير تدريبي في‬ ‫برنامج طموح‪ ،‬وبعد أن أكملت كل خطط التدريب لتعلم‬ ‫األمور الشاملة في مجال اإلدارة‪ ،‬أصبحت مدير مطعم‬ ‫ً‬ ‫شهرا‪ ،‬وقد اكتسبت خالل هذه المدة الكثير من‬ ‫خالل ‪18‬‬ ‫المهارات‪ ،‬منها‪( :‬إدارة الوقت‪ ،‬مهارات اإلدارة والتواصل‪ ،‬إدارة‬ ‫الموظفين‪ ،‬تحمل العمل تحت الضغط‪ ،‬مواجهة المشاكل‪،‬‬ ‫اتخاذ القرارات في الوقت المناسب‪ ،‬وغيرها)‪ ،‬وأطمح أن أصير‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫إقليميا بإذن اهلل‪.‬‬ ‫مديرا‬ ‫مستقبال مدير منطقة‪ ،‬أو‬

‫‪11‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫قـادة‬

‫نواصل معهم المشوار في خدمة أحلى دار‬

‫عندما صغنا شعارنا‬ ‫“قيادة الغد تبدأ بجهد‬ ‫اليوم”‪ ،‬كنا ندرك ماذا‬ ‫علينا أن نفعل‪ .‬الرؤية‬ ‫المستقبلية لماكدونالدز‬ ‫السعودية ال يجب أن‬ ‫تنفصل عن الرؤية‬ ‫المستقبلية لبالدنا‪،‬‬ ‫فمواكبتنا لرؤية المملكة‬ ‫‪ ،2030‬هي في الواقع‬ ‫منهج عمل التزمنا به‬ ‫ألنه يرسم لنا طريق‬ ‫المستقبل‪ ،‬ويضع لنا‬ ‫أسس النجاح المستدام‪.‬‬ ‫فبغير سواعد أبنائنا في‬ ‫كافة مواقع العمل لن‬ ‫نضمن ديمومة األعمال‪،‬‬ ‫واستمرارية النجاح‪.‬‬

‫ويجدد برنامج قادة في نسخته‬ ‫الثانية خالل العام ‪ 2022‬تأكيد‬ ‫التزامنا وإيماننا بهذا النهج؛‬ ‫حيث شهد هذا العام الكثير من‬ ‫اإلنجازات التي نفخر بها‪ ،‬ومنها‬ ‫تخرج ‪ 5‬متدربين من البرنامج قبل‬ ‫انتهاء المدة المتوقعة للدفعة‬ ‫المقرر تخرجها في يونيو ‪،2023‬‬ ‫وذلك لتميزهم وسرعة تطورهم‬ ‫واستجابتهم والتزامهم بالمسار‬ ‫التدريبي الذي حدد من قبل فريق‬ ‫عمل البرنامج‪.‬‬ ‫وإيمانا منا بأن لدينا الكثير من‬ ‫المواهب المميزة لدى كوادرنا‬ ‫الوطنية في مختلف مواقع العمل؛‬ ‫سواء فرق إدارة المطاعم أو أطقم‬ ‫الخدمة‪ ،‬فقد تقرر في النسخة الثالثة‬ ‫من هذا البرنامج (قادة ‪ )3 -‬والتي‬ ‫من المتوقع أن تنطلق في الربع‬ ‫األول من عام ‪ 2023‬م‪ ،‬توسعة‬ ‫نطاقه الستكشاف وتطوير المواهب‬

‫ليشمل مناصب أطقم الخدمة‬ ‫المختلفة بجانب المناصب اإلدارية‬ ‫داخل المطعم‪.‬‬ ‫ولدعم هذا التوجه الجديد‪،‬‬ ‫ولتوسعة قاعدة المواهب‪ ،‬قام‬ ‫فريق عمل البرنامج بتصميم مسار‬ ‫تدريبي خاص بأطقم الخدمة أطلقنا‬ ‫عليه مسار (كفو) الذي يهدف إلى‬ ‫تهيئة شبابنا وشاباتنا الموهبين‬ ‫ودعمهم من خالل برنامج تدريبي‬ ‫مكثف‪ِّ ،‬‬ ‫يؤهل من يجتازه بنجاح‬ ‫لالنضمام لبرنامج قادة‪ ،‬ليواصل‬ ‫رحلة التطور والنمو حتى يصل إلى‬ ‫منصب مدير‪/‬مسؤول مطعم‪.‬‬ ‫وبرنامج “قادة” للتدريب اإلداري‬ ‫الذي أطلقناه منذ العام ‪2018‬م‬ ‫في المنطقتين الجنوبية والغربية‪،‬‬ ‫يعتمد أحدث منهجيات التدريب على‬ ‫ً‬ ‫شهرا‬ ‫رأس العمل‪ ،‬ويضمن بعد ‪24‬‬ ‫من التدريب إعداد مدراء مطاعم‬ ‫على أعلى مستوى من التأهيل‪.‬‬

‫ولضمان أفضل النتائج يتم في‬ ‫هذا البرنامج تخصيص مدرب لكل‬ ‫ً‬ ‫نيابة عن‬ ‫متدرب‪ ،‬يتابع تطور أدائه‬ ‫فريق اإلشراف العام الذي يتلقى‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫المتدربين‬ ‫شهريا عن أداء‬ ‫تقريرا‬ ‫ٍ‬ ‫فرادى‪ .‬وباالعتماد على تقارير األداء‬ ‫ً‬ ‫وبناء‬ ‫التي يعدها قسم العمليات‪،‬‬ ‫واختبارات‬ ‫شخصية‬ ‫مقابالت‬ ‫على‬ ‫ٍ‬ ‫ٍ‬ ‫ٍ‬ ‫الحقة تجريها إدارة التدريب وتطوير‬ ‫ٍ‬ ‫المواهب‪ ،‬وبعد مراجعة لجنة‬ ‫اإلشراف المكونة من ممثلين‬ ‫رفيعي المستوى عن إدارات التدريب‬ ‫وتطوير المواهب‪ ،‬والعمليات‪،‬‬ ‫والموارد البشرية‪ ،‬للتقارير الشهرية‬ ‫لكل متدرب‪ ..‬يتم تقييم مستوى‬ ‫وأداء المتدربين‪ ،‬وتحديد الذين‬ ‫اجتازوا البرنامج بنجاح‪ ،‬ليتم‬ ‫ً‬ ‫وفقا لكل ذلك منح درجة األداء‬ ‫االستثنائي لمن يستحقها‪.‬‬

‫بنـاتنا في الصدارة‬

‫في مختلف مواقع العمل في ماكدونالدز‬ ‫لدى الحديث عن تمكين المرأة‪ ،‬تنسجم ماكدونالدز السعودية ومنطلقات رؤية المملكة ‪ 2030‬الداعية‬ ‫إلى تمكين المرأة‪ ،‬وتوفير فرص العمل لها‪ ،‬والقضاء على البطالة بين النساء الباحثات عن العمل‬ ‫أسوة بشباب المملكة‪ .‬فلدى المرأة طاقات من اإلبداع والعطاء كما لدى الشباب‪ ،‬وال بد من استثمار‬ ‫هذه الطاقات فيما ينفع أبناءنا وبناتنا‪ ،‬وفيما يحقق الرفاه االجتماعي ألهلنا‪ ،‬وهو ما ينعكس ازدهاراً‬ ‫حتميا على اقتصادنا الوطني‪ ،‬ويسرع من وتيرة التنمية الشاملة التي نتطلع لتحقيقها عبر الرؤية‪.‬‬

‫محمد العقيد‬

‫>‬

‫مسؤول مطعم‬

‫التحقت بالشركة عام ‪ ،2014‬وتدرجت‬ ‫فيها من طاقم خدمة إلى مسؤول‬ ‫مطعم‪ .‬وقد تخرجت من برنامج قادة‬ ‫أحد برامج الشركة التي تقوم على‬ ‫تطوير شباب الوطن ودعم طموحاتهم‪،‬‬ ‫ومساعدتهم في التغلب على الصعاب‪،‬‬ ‫ومواجهة التحديات‪.‬‬ ‫خالل تلك السنوات‪ ،‬كان علي مواجهة‬ ‫مصاعب التوفيق بين العمل ومواصلة‬

‫‪12‬‬

‫دراستي الجامعية؛ فكان ال بد من تنظيم‬ ‫الوقت بما يضمن تحقيقي النجاح في‬ ‫العمل والجامعة ً‬ ‫معا‪ .‬ولم يكن ذلك‬

‫ً‬ ‫ممكنا لوال المرونة في العمل التي تتيحها‬ ‫شركة ماكدونالدز لموظفيها‪ ،‬وهو ما‬

‫ساعدني على أن أتخرج من الجامعة‪،‬‬

‫وأن أكمل مسيرة النجاح في العمل‪.‬‬

‫فواحدة من أهم أهداف شركة ماكدونالدز‬ ‫السعودية هي دعم شباب الوطن‪.‬‬

‫‪553‬‬

‫من السيدات على رأس العمل‬ ‫في مختلف المناصب من مدراء‬

‫تحت التدريب وطاقم خدمة‬ ‫وباريستا ومشرف خدمة الزبائن‬ ‫وطاقم أنشطة وحفالت المطعم‪..‬‬

‫تستهدف رؤية المملكة الوصول إلى حصة للمرأة‬ ‫السعودية تصل إلى ‪ %30‬من سوق العمل عام ‪،2030‬‬ ‫وهو األمر الذي نسعى إلى تحقيقه‪ ،‬بل وربما إلى‬ ‫ً‬ ‫نظرا لما لمسناه من اندفاع ورغبة في العمل‬ ‫تجاوزه؛‬ ‫أبدته الموظفات من العامالت في مختلف مواقع‬ ‫العمل في ماكدونالدز السعودية‪ .‬وإذا كانت بدايتنا مع‬ ‫توظيف السيدات السعوديات في عام ‪ ،2015‬إال أن وتيرة‬ ‫التوظيف تسارعت خالل األعوام السبعة الماضية إلى‬

‫ْ‬ ‫أن وصل عدد العامالت لدينا إلى ‪ 553‬من السيدات‬ ‫على رأس العمل في مختلف المناصب من مدراء‬ ‫تحت التدريب وطاقم خدمة وباريستا ومشرف خدمة‬ ‫الزبائن وطاقم أنشطة وحفالت المطعم‪ ،‬وفي مختلف‬ ‫المناصب اإلدارية في اإلدارة العليا‪ ،‬وبزيادة نسبتها‬ ‫‪ %93‬عن العام السابق والذي كان فيه عدد الموظفات‬ ‫من السيدات والشابات السعوديات في ماكدونالدز أكثر‬ ‫من ‪ 278‬موظفة‪.‬‬

‫‪13‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫مجموع الموظفات لدى ماكدونالدز في مختلف مناطق المملكة‬

‫وهنا بعض من مجاالت عمل أخواتنا من النساء‪:‬‬ ‫قائدات تجربة العمالء‬ ‫ً‬ ‫مبادرة في جميع مناطق‬ ‫في عام ‪ 2018‬أطلقنا‬ ‫المملكة لتوظيف مشرفات الضيافة المسؤوالت‬ ‫عن خدمة العمالء‪ ،‬واللواتي َّ‬ ‫يتوليْ ن تقييم تجربة‬ ‫العميل‪ ،‬وضمان تقديم المطعم لخدمات‬

‫‪553‬‬

‫الضيافة بأعلى جودة‪ .‬وقد وصل عددهن اآلن إلى‬ ‫‪ 170‬موظفة في مختلف مناطق المملكة‪.‬‬ ‫خاصة‬ ‫تدريبية‬ ‫دورات‬ ‫وقد نظمت ماكدونالدز‬ ‫ٍ‬ ‫ٍ‬ ‫ٍ‬ ‫بمشرفات الضيافة في المناطق الوسطى‬ ‫والشرقية والشمالية هذا العام‪ .‬وقد أقيمت‬ ‫الدورات في مقر الشركة وفي فندق رتز كارلتون‪.‬‬ ‫طاقم خدمة وباريستا‬ ‫بلغ عدد العامالت السعوديات من طاقم الخدمة‬ ‫والباريستا في المنطقتين الغربية والجنوبية‬ ‫‪ 303‬موظفة‪.‬‬ ‫ونحن نعمل باستمرار على تمكينهن‪ ،‬وتطوير‬ ‫مهاراتهن الوظيفية واإلدارية والقيادية من خالل‬ ‫أحدث برامج التدريب المكثفة وورش العمل‬ ‫المتخصصة‪ ،‬وكل ما يلزم لجميع التخصصات‬ ‫والمسميات الوظيفية المختلفة‪ .‬وسبق وأن‬

‫‪14‬‬

‫موظفة‬

‫أوفدنا مجموعة من الموظفات من طاقم‬ ‫شاملة‬ ‫تدريبية‬ ‫دورة‬ ‫الخدمة إلى مصر في‬ ‫ٍ‬ ‫ٍ‬ ‫ٍ‬ ‫ُصممت لتعزيز قدرتنا على تحقيق هدفنا األكبر‬ ‫عمل‬ ‫مطعم بطاقم‬ ‫المتمثل في تشغيل‬ ‫ٍ‬ ‫ٍ‬ ‫كامل من الشابات السعوديات‪ً ،‬‬ ‫بدءا من اإلدارة‬ ‫ٍ‬ ‫والحسابات إلى العمليات والخدمات‪.‬‬ ‫موظفات اإلدارة‬ ‫تعمل اليوم في ماكدونالدز ‪ 44‬من الموظفات‬ ‫السعوديات في اإلدارة في مختلف المناصب‬ ‫منهن ‪ 23‬سيدة في المناطق الوسطى‬ ‫والشمالية والشرقية‪ ،‬و‪ 21‬سيدة في المنطقتين‬ ‫الغربية والجنوبية‪ .‬وتتلقى السيدات العامالت في‬ ‫مختلف المواقع اإلدارية فرص التدريب والترقية‬ ‫على أكمل وجه‪ ،‬وقد حققن نجاحات على أكثر‬ ‫من صعيد‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫ماكدونالدز السعودية وتوظيف‬

‫يارا المشهراوي‬

‫>‬

‫مديرة إدارة التسويق‬

‫بدأت مسيرتي في ماكدونالدز السعودية‬ ‫عام ‪ 2020‬م بمسمى وظيفي “مديرة‬ ‫تسويق”‪ ،‬وذلك بعد ‪ 6‬سنوات من‬ ‫العمل أمضيتها في مجال اإلعالنات‪.‬‬ ‫كنت سعيدة جدا بخوض التحدي الجديد في شركة‬ ‫ماكدونالدز السعودية التي لم تبخل علي بالدعم الكامل‬ ‫منذ اليوم األول‪ ،‬وأيضا بالعمل ضمن فريق متكامل‪،‬‬ ‫وما تلقيته من دورات تعليمية‪ ،‬وشاركت فيه من ورش‬ ‫عمل‪ ،‬ووسائل تدريب حديثة؛ ْلتطوير مهاراتي‪ .‬اآلن‪،‬‬ ‫أصبحت وبكل فخر مديرة إلدارة قسم التسويق في‬ ‫ماكدونالدز السعودية‪ ،‬وأتطلع دائما إلى المزيد من‬ ‫النجاح والتألق؛ فالشركة توفر الكثير من الفرص لكل‬ ‫العاملين فيها‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫مريم طاشكندي‬

‫>‬

‫مساعد مدير مطعم ثاني‬

‫ُ‬ ‫بدأت العمل في شركة ماكدونالدز في‬ ‫‪ 1‬مارس ‪ ،2022‬ولم يكن لدي علم بما‬ ‫سيحدث لي فيما تال من أيام‪.‬‬ ‫فقد أردت وظيفة أطور فيها من نفسي‪ ،‬وأشغل‬ ‫فيها وقت فراغي‪ ،‬إال أنني وجدت في هذا المكان‬ ‫الكثير والكثير من التميز وفرص التطوير والتدريب‬ ‫وصقل المهارات‪ .‬عملت بداية منسقة حفالت‪ ،‬وخالل‬ ‫أسبوعين فقط أخبرني مدير العمليات الذي تابع نشاطي‬ ‫ً‬ ‫إعجابا‬ ‫في العمل‪ ،‬بأنه يريدني في قسم العمليات؛‬ ‫منه بعملي‪ ،‬فانتقلت إلى قسم العمليات‪ ،‬الذي وجدت‬ ‫نفسي فيه‪ .‬عملت قدر استطاعتي للموازنة بين عملي‬ ‫ودراستي في الجامعة‪ .‬وبحمد اهلل تمت ترقيتي خالل ‪3‬‬ ‫شهور من طاقم خدمة إلى منصب مدير وردية‪ .‬وبعدها‬ ‫ِبـ ‪ 5‬أشهر إلى مساعد ثاني‪ .‬وهو ما لم أكن أعتقد أني‬ ‫سأصل إليه بهذه السرعة‪ ،‬ولكن كما يقولون‪ :‬على قدر‬ ‫أهل العزم تأتي العزائم‪.‬‬

‫ذوي االحتياجات الخاصة‬ ‫ومتالزمة داون‬

‫جاءت التفاتة ماكدونالدز ألصحاب الهمم من‬ ‫ذوي متالزمة داون مبكرة‪ ،‬بدأتها عام ‪2006‬‬ ‫بتوظيف اثنين منهم‪ .‬ومع نجاح التجربة في‬ ‫حينها‪ ،‬والتي أكدت لماكدونالدز أنها أخذت‬ ‫القرار الصائب‪ ،‬تواصلت عمليات التوظيف‬ ‫ً‬ ‫عاما؛ وفرت لهم خاللها العديد‬ ‫على مدى ‪17‬‬ ‫من طرق ووسائل التدريب المناسبة والفرص‬ ‫الوظيفية في إطار دعمها الشامل لهم‪ .‬وفي‬ ‫هذا العام قامت بتوظيف ‪ 10‬موظفين جدد‬ ‫منهم ليصل عددهم إلى ‪ 52‬شابًّ ا على مستوى‬ ‫المناطق الوسطى والشرقية والشمالية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مصمما‬ ‫برنامجا تدريبيًّ ا‬ ‫وقد وفرت لهم‬ ‫بعناية لتمكينهم من االعتماد على أنفسهم‪،‬‬ ‫ٍ‬ ‫واالستقالل بذاتهم في كافة مناحي حياتهم‪.‬‬

‫وتمت ترقية ‪ 22‬من هؤالء األبطال إلى‬ ‫مناصب مختلفة كمدربي طاقم ومدراء‬ ‫وردية؛ كما بلغ عددهم في المنطقتين الغربية‬ ‫والجنوبية ‪ 22‬موظف ليصبح إجمالي عدد‬ ‫موظفي ذوي متالزمة داون في ماكدونالدز‬ ‫السعودية ‪ 74‬موظف بنهاية ‪.2022‬‬ ‫وفي المنطقتين الغربية والجنوبية تم‬ ‫ً‬ ‫موظفا من ذوي االحتياجات‬ ‫توظيف ‪30‬‬ ‫الخاصة؛ من مختلف الفئات بعد تدريبهم‬ ‫وتأهيلهم‪ ،‬وتوفير بيئة العمل المناسبة‬ ‫لهم‪ ،‬وهم يعملون اليوم في العديد من‬ ‫المواقع‪ ،‬وبساعات محددة لتواجدهم على‬ ‫رأس العمل‪.‬‬

‫فارس خوج‬

‫>‬

‫موظف استقبال‬

‫انا الموظف فارس خوج‪ ،‬انضممت إلى عائلة‬ ‫ماكدونالدز عام ‪ 2022‬كموظف استقبال‪،‬‬ ‫ماكدونالدز أضاف الكثير لشخصيتي و علمني‬ ‫كيفية التواصل مع زمالء العمل وتطوير المهارات‬ ‫الشخصية‪ .‬أملك العديد من الهوايات وأهمها أنني‬ ‫امارس رياضة الكاراتيه‪ ،‬وقد دعمتني الشركة خالل‬ ‫بطولة كأس آسيا للكاراتيه‪ ،‬وحصلت ‪-‬والحمد لله‪-‬‬ ‫على المركز األول‪ ،‬وتم تكريمي من الشركة‪.‬‬

‫عبدالعزيز السليمان‬

‫>‬

‫مدرب طاقم‬

‫عبدالعزيز من موظفينا من ذوي متالزمة داون‬ ‫في منطقة الرياض‪ .‬يتمتع بطاقة إيجابية ولديه‬ ‫شغف دائم للعمل‪ ،‬وهو يتمتع بعالقة مميزة‬ ‫مع زمالئه في العمل‪ ،‬وقد تمت ترقيته مؤخرا‬ ‫لوظيفة مدرب طاقم‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫توظيف األيتام‬ ‫واصلت ماكدونالدز السعودية في المنطقتين الجنوبية والغربية تعاونها‬ ‫مع الجمعيات التي تعنى باأليتام‪ ،‬وجددت التزامها في دعم وتوظيف‬ ‫هذه الفئة الغالية على قلوبنا حيث تم بحمد اهلل توظيف عدد ‪ 71‬منهم‪،‬‬ ‫موزعين على المدن التالية‪:‬‬ ‫عدد من تم توظيفهم بحسب المدن‬

‫مكة المكرمة‬

‫‪71‬‬ ‫إجـمــالــي‬

‫من تم توظيفهم‬ ‫حتى تاريخه‬

‫‪32‬‬

‫جــدة‬

‫‪5‬‬

‫المدينة المنورة‬

‫‪28‬‬

‫تبــوك‬

‫‪6‬‬

‫‪18‬‬

‫‪19‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫اسبوع ماك الوطني للتوظيف‬ ‫انطالقا من دعمنا للمواهب الوطنية وحرصنا على تطوير‬ ‫أبناء الوطن‪ ،‬وللعام الثالث على التوالي أطلقنا في مايو من‬ ‫هذا العام حملة أسبوع ماك الوطني للتوظيف في المناطق‬ ‫الوسطى والشرقية والشمالية‪ ،‬والتي هدفت لتوظيف ‪600‬‬ ‫من أبناء وبنات الوطن بوظائف متنوعة‪ .‬وقد نجحنا ‪-‬لله‬ ‫الحمد‪ -‬بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية “هدف”‬ ‫في تحقيق الهدف المبادرة‪.‬‬

‫تخريج أول دفعة لموظفي باريستا السعوديين‬ ‫وفي إطار حرصنا على التنوع في المهارات‪ ،‬وتعزيز قدرات‬ ‫موظفينا‪ ،‬تم في مطلع هذا العام تخريج الدفعة األولى والتي‬ ‫تضم ‪ 4‬من الباريستا السعوديين ومنحهم شهادات تخرج عالمية‬ ‫في فن القهوة من”جمعية القهوة المتخصصة العالمية “‪SCA‬‬ ‫ضمن المبادرة الجديدة التي أطلقتها ماكدونالدز السعودية‬ ‫مؤخرا لتدريب وتطوير موظفي باريستا السعوديين‪.‬‬

‫إلياس األحمدي‬

‫>‬

‫موظف باريستا‬

‫يعمل إلياس لدينا في ماك‬ ‫كافيه بوظيفة باريستا‪ ،‬وقد‬ ‫بدأ مشواره معنا منذ أكثر‬ ‫من سنتين ولديه شغف‬ ‫كبير بعمله‪.‬‬

‫‪20‬‬

‫ويتجلى ذلك في حماسه وطريقته الرائعة في أداء مهام‬ ‫وظيفته إلى جانب تعامله الودود مع الزبائن وزمالئه‬ ‫بالعمل على حد سواء‪ ،‬وأسلوبه المميز في تقديم‬ ‫منتجات ماك كافيه اللذيذة‪ ،‬وقد نجح إلياس هذا العام‬ ‫في التفوق واإلبداع والحصول على أكبر الشهادات‬ ‫العالمية من جمعية القهوة المتخصصة (‪ )SCA‬بعد‬ ‫تلقيه أعلى دورات تدريب وتأهيل موظفي باريستا‬ ‫الحتراف مهارات وفن القهوة‪ ،‬فخورين بكل ما يقدمه‬ ‫إلياس من عمل متميز‪.‬‬

‫‪21‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫برنامج العمل المرن‬

‫دعم الموردين المحليين‬

‫وهو برنامج ومبادرة أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية االجتماعية تمكن‬ ‫الباحثين عن العمل وصاحب العمل من التعاقد بكل مرونة‪.‬‬

‫ماهر األسمري‬ ‫> أسعى‬

‫والمنتجات السـعودية‬ ‫مع إدراكها لدورها في دعم االقتصاد الوطني‪ ،‬حرصت ماكدونالدز السعودية على‬ ‫أن تواكب خطواتها في توطين الوظائف بخطوات أخرى ال تقل أهمية‪ ،‬أال وهي دعم‬ ‫المنتج الوطني والموردين المحليين واإلقليميين لتوفير احتياجات مطاعمها من‬ ‫المواد الغذائية وكافة متطلباتها التي يمكن توفيرها من األسواق المحلية‪.‬‬ ‫وقد تطلبت منها هذه المهمة العمل مع الموردين‬ ‫لتحقيق التوافق بين ما يقدمونه من منتجات‪،‬‬ ‫والمعايير التي تطبقها ماكدونالدز في كل ما تقدمه‬ ‫لزبائنها داخل مطاعمها حول العالم‪.‬‬ ‫مثل هذه الخطوة تتيح لنا تقديم كل ما يناسب‬ ‫مختلف أذواق جمهور رواد مطاعمنا في مختلف‬

‫مناطق المملكة‪ ،‬كما يتيح لنا في ذات الوقت تعزيز‬ ‫مساهمتنا في دعم االقتصاد الوطني لبالدنا‪ .‬وقد‬ ‫جاءت نتائج جهودنا أفضل مما كنا نتوقع حيث بات‬ ‫أكثر من ‪ %55‬من احتياجات مطاعمنا من المواد‬ ‫الغذائية والمشروبات والمنتجات الورقية‪ ،‬وغيرها يتم‬ ‫توفيرها من السوق السعودية‪ ،‬وأكثر من ‪ %85‬منها‬ ‫من السوق السعودية واإلقليمية‪.‬‬

‫أكثر من‬

‫‪85%‬‬

‫من موردين محليين وطنيين‬ ‫وإقليميين عرب‬

‫أهدافه‪:‬‬

‫‪700‬‬

‫شاب وشابة تم توظيفهم‬ ‫خالل سنة ‪ 2022‬على مختلف‬ ‫الوظائف والمناصب من طاقم‬ ‫خدمة‪ ،‬وباريتسا‪ ،‬ومنسق‬ ‫حفالت المطاعم‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫> خلق مزيد من الفرص ألبناء‬ ‫الوطن‪.‬‬ ‫> دعم التوطين وخفض نسب‬ ‫البطالة‪.‬‬ ‫> تلبية احتياجات القطاع الخاص‪.‬‬ ‫ومن هذا المنطلق دعمنا هذا‬ ‫البرنامج وتم توقيع اتفاقية مع شركة‬ ‫أسعى لتوفير جميع االحتياجات على‬ ‫مستوى فروعنا بالمنطقتين الغربية‬ ‫والجنوبية‪ ،‬وتم بحمد اهلل توظيف‬ ‫ما يقارب ‪ 700‬شاب وشابة خالل‬ ‫سنة ‪ 2022‬على مختلف الوظائف‬ ‫والمناصب من طاقم خدمة‪ ،‬وباريتسا‪،‬‬ ‫ومنسق حفالت المطاعم‪.‬‬

‫أكثر من‬

‫معكم الشاب الطموح ماهر مبروك األسمري‪ .‬عمري ‪23‬‬ ‫سنة‪ .‬لقد ساعدني برنامج العمل المرن في تلبية احتياجاتي‪،‬‬ ‫ً‬ ‫شخصيا من هذا‬ ‫وزيادة مصدر دخلي‪ ،‬ومع ما لقيته‬ ‫البرنامج من فائدة‪ ،‬أنصح أي شخص بالعمل واالجتهاد؛‬ ‫فبرنامج العمل المرن ساعدني على استخراج أول سيارة لي‬ ‫بعد طول جد‪ ،‬ومثابرة عظيمة؛ فشكرا ماكدونالدز‪.‬‬

‫‪55%‬‬ ‫من منتجاتنا من موردين‬ ‫وطنيين محليين‬

‫‪23‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫المنتجات السعودية المستخدمة في مطاعمنا‬

‫جوائز حققتها ماكدونالدز‬ ‫‪ > 1‬جائزة أفضل بيئة عمل‬

‫الجبنة وبسكويت آيس‬ ‫كريم‬

‫الحليب والزبدة‬

‫إنجاز جديد حققته ماكدونالدز السعودية بحصولها على المركز األول لجائزة‬ ‫أفضل بيئة عمل لقطاع الضيافة من بين مئات الشركات المشاركة على‬ ‫مستوى الشرق األوسط لعام ‪2022‬م‪.‬‬ ‫وتعد الشهادة التي تمنحها مؤسسة (أفضل بيئة عمل) شهادة مرموقة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫استخداما في العالم للمساعدة في تقييم مدى رضى‬ ‫والنموذج األكثر‬ ‫الموظفين عن مكان عملهم‪.‬‬

‫الخبـز‬

‫الجبنة‬

‫شركة الراشد‬ ‫لألغذية‬ ‫المحدودة‬

‫شركة الصناعات‬ ‫الغذائية‬ ‫المتحدة‬

‫شركة فرسان‬ ‫لألغذية والمنتجات‬ ‫االستهالكية‬

‫المراعي‬

‫البيض‬

‫المياه والمشروبات‬ ‫الغازية‬

‫الكاتشب‬

‫الدجاج‬

‫دواجن‬ ‫رحيمة‬

‫شركة كوكا كوال‬

‫أتكو للصناعات‬ ‫الغذائية ذ م م‬

‫شركة التنمية‬ ‫الغذائية‬

‫الشفاط البالستيكي‬

‫أكياس القمامة‬

‫األكواب‬

‫المناديل الورقية‬

‫شركة مسارات‬ ‫الخير للتجارة‬

‫ليمار‬

‫شركة أبكو‬

‫نابكو ‪ -‬شركة‬ ‫الورق الوطنية‬ ‫المحدودة‬

‫أفضل بيئة عمل‬

‫وكان لتصويت موظفينا الناجم عن قناعاتهم بما يحظون به من رعاية في‬ ‫مواقع عملهم في الشركة على اختالف مستوياته القول الفصل في هذا‬ ‫النجاح الذي تحقق‪ ،‬والذي جاء بعد عملية التقييم والمراجعة التي قامت بها‬ ‫مؤسسة (أفضل بيئة عمل)‪ ،‬وشملت المئات من مؤسسات القطاعين العام‬ ‫والخاص المؤهلة في الشرق األوسط‪ ،‬وانتهت بتصدرنا للمرتبة األولى!‬ ‫ولم يحصل ذلك من فراغ؛ ففي إطار تشجيع مشاركة الموظفين أطلقت‬ ‫الشركة العديد من األنشطة التي ركزت على تحسين بيئة العمل وتعزيز الشعور‬ ‫باالنتماء لدى موظفيها ال سيما السعوديين منهم‪ .‬وشملت هذه األنشطة‪:‬‬ ‫‪ .1‬االحتفال باليوم الوطني مع الموظفين‪.‬‬ ‫‪ .2‬تكريم أبطال الشهر في كل شهر‪.‬‬

‫‪.3‬‬

‫تنظم رالي كبير للطاقم‪.‬‬

‫‪ .8‬برنامج تقييم الموظفين كل ثالثة أشهر ومكافأتهم‪.‬‬ ‫‪ .9‬حفل موظفي طاقم المطاعم السنوي‬

‫‪ .10‬اليوم المفتوح لعائلة ماكدونالدز‬

‫‪ .4‬االحتفال بيوم تقدير الموظفين السنوي‪.‬‬

‫‪ .11‬مهرجان األنشطة الرياضية السنوي‬

‫‪ .6‬تجمع “‪.”MDS‬‬

‫‪ .13‬أولمبياد ماكدونالدز‪.‬‬

‫‪ .5‬بطولة الباريستا‪.‬‬

‫‪ .7‬يوم تقدير الموظف‬

‫‪ .12‬المكافأة النقدية الشهرية‬

‫‪ .14‬مسابقة الروك ستار‬

‫حامالت األكواب‬ ‫الكفاح للمنتجات‬ ‫الورقية‬

‫‪24‬‬

‫‪25‬‬

‫ماكدونالدز السعودية‬ ‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫التعاون مع القطاع العام‬

‫‪ > 2‬شهادة مواءمة‬ ‫لتمكين المنشآت الراغبة بتطوير بيئات أعمالها لتكون أكثر شمولية‬ ‫وﻣﺴﺎندة ﻟﻸﺷﺨﺎص ذوي اﻹﻋﺎﻗﺔ‪ ،‬من خالل توفير فرص العمل المالئم‬ ‫ً‬ ‫واعترافا منها بذلك؛ تمنح وزارة التنمية والموارد‬ ‫لهم في تلك الشركات‪،‬‬ ‫البشرية شهادة معتمدة للشركات التي تحقق هذا الهدف‪ .‬ويسر ماكدونالدز‬ ‫السعودية أن تعلن عن فوزها بهذه الشهادة للعام الثالث على التوالي‪.‬‬

‫> زيادة وعي المنشآت‬ ‫عن فوائد عمل‬ ‫األشخاص ذوي‬ ‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬

‫> زيادة فرص العمل‬ ‫لألشخاص ذوي‬ ‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬

‫أهداف شهادة مواءمة‬

‫> توفير أفضل الطرق‬ ‫والممارسات للمنشآت‬ ‫بهدف تجهيزها كبيئات‬ ‫عمل موائمة لذوي‬ ‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬

‫مسابقة اإلصرار‪:‬‬

‫هي مسابقة ندعو بها الموظفين‬ ‫لمشاركتنا قصص نجاحاتهم على‬ ‫الصعيد الشخصي والعملي‪ ،‬وكيف‬ ‫ساعدتهم ماكدونالدز في تحقيق‬ ‫نجاحات في مسارهم العملي وفي‬ ‫حياتهم الشخصية‪ .‬بعد مشاركة‬ ‫الموظفين قصصهم تقوم لجنة التحكيم‬ ‫بقراءة جميع القصص واختيار أفضل‬ ‫‪ 8‬منها يتأهل أصحابها إلى مرحلة‬

‫‪26‬‬

‫النصف نهائي‪ .‬وفي هذه المرحلة تقوم‬ ‫لجنة التحكيم بإجراء مقابالت مباشرة‬ ‫مع المتسابقين الثمانية تنتهي بتأهل‬ ‫‪ 4‬متسابقين للمرحلة النهائية‪ ،‬والتي‬ ‫يتم فيها أيضا عمل بعض المسابقات‬ ‫والنشاطات لتحديد المركزين األول‬ ‫والثاني‪ .‬مجموع جوائز هذه المسابقة‬ ‫يصل إلى ‪ 24‬ألف ريال‪ ،‬باإلضافة إلى‬ ‫جوائز عينية أخرى‪.‬‬

‫> االستفادة من‬ ‫المهارات والقدرات‬ ‫المهدرة لألشخاص‬ ‫من ذوي االحتياجات‬ ‫الخاصة‪.‬‬

‫تحافظ ماكدونالدز السعودية‬ ‫على عالقات جيدة وبناءة مع‬ ‫القطاع العام (الحكومي)‪ .‬فقد‬ ‫كانت الجهات الحكومية سببً ا في‬ ‫انضمام العديد من الموظفين‬ ‫إليها‪ .‬فمن خاللها تلقينا هذا العام‬ ‫‪ 5461‬طلب توظيف في جميع‬ ‫مناطق المملكة؛ عبر برنامج‬ ‫طاقات وعبر ملتقى تمكين‪ .‬وقد‬ ‫وظفنا بالتعاون مع الغرفة التجارية‬ ‫بالرياض في شهر يونيو ‪2022‬م‬

‫ً‬ ‫شخصا‪ .‬وبالتعاون مع طاقات‬ ‫‪53‬‬ ‫ماكسيموس قمنا في شهر‬ ‫ً‬ ‫شخصا‪،‬‬ ‫أغسطس بتوظيف ‪62‬‬ ‫ً‬ ‫شخصا‬ ‫في حين قمنا بتوظيف ‪49‬‬ ‫بالتعاون مع وزارة السياحة‪ .‬كما‬ ‫نتج عن حملة التوظيف الوطنية‬ ‫التي أقيمت من ‪ 15‬وحتى ‪ 30‬مايو‬ ‫‪2022‬م بالتعاون مع صندوق‬ ‫تنمية الموارد البشرية توظيف‬ ‫ً‬ ‫موظفا في المناطق الوسطى‬ ‫‪650‬‬ ‫والشرقية والشمالية‪ .‬وقد أثمرت‬

‫برامجنا في التوظيف فوزنا بجوائز‬ ‫من صندوق تنمية الموارد البشرية‬ ‫لنجاح حملتنا الوطنية للتوظيف‪.‬‬

‫عدد المتقدمين لوظائف في ماكدونالدز من خالل شراكتنا مع جهات التوظيف‪:‬‬ ‫صندوق تنمية‬ ‫الموارد البشرية‬ ‫(هدف‪)HRDF‬‬

‫‪630‬‬

‫برنامج توطين‬ ‫الرياض‬

‫‪90‬‬

‫طاقات –‪People‬‬ ‫‪– Plus‬الرياض‬

‫طاقات‬ ‫المنطقة الشرقية‬

‫‪40‬‬

‫طاقات‬ ‫ماكسيموس –‬‫بريده‬

‫ملتقى تمكين‬ ‫(بالشراكة مع طاقات‬ ‫وماكسيموس)‬

‫‪130‬‬

‫طاقات‬ ‫ماكسيموس –‬ ‫الرياض‬

‫‪75‬‬

‫طاقات ‪-‬حائل‬

‫طاقات –سواعد‬ ‫الرياض‬

‫‪160‬‬

‫طاقات ‪-‬سكاكا‬

‫طاقات –سواعد –‬ ‫الشرقية‬

‫‪130‬‬ ‫‪100‬‬

‫طاقات ‪-‬حفر الباطن‬

‫‪33‬‬

‫طاقات ‪-‬‬ ‫ماكسيموس ‪ -‬جدة‬

‫‪561‬‬

‫‪45‬‬

‫وزارة السياحة – جدة‬

‫‪80‬‬

‫طاقات ‪ -‬المدينة‬ ‫المنورة‬

‫‪18‬‬

‫طاقات ‪ -‬هدف‬

‫‪300‬‬

‫طاقات ‪ -‬عسير‬

‫‪312‬‬

‫‪30‬‬

‫طاقات ‪ -‬الطائف‬

‫‪350‬‬

‫ملتقى تمكين‬ ‫(بالشراكة مع طاقات‬ ‫وماكسيموس)‬

‫‪500‬‬

‫شركة ميراس –‬ ‫الرياض‬

‫طاقات ‪ -‬جازان‬

‫‪272‬‬

‫طاقات – وادي‬ ‫الدواسر‬

‫‪25‬‬

‫‪1,174‬‬

‫‪15‬‬

‫طاقات ‪ -‬مكة‬

‫طاقات ‪ -‬علم ‪ -‬جدة‬

‫‪500‬‬ ‫‪191‬‬

‫قامت ماكدونالدز السعودية في إطار هذه البرامج بتوظيف ما مجموعه‪:‬‬ ‫المجموع‬

‫‪2,199‬‬

‫موظف‬

‫‪1,614‬‬

‫موظفة‬

‫‪585‬‬

‫‪27‬‬

‫التقرير السنوي ‪2022‬‬

‫الــفــــروع‬

‫‪2014‬‬

‫‪187‬‬

‫عدد الفروع التي تم افتتاحها في ‪2022‬‬ ‫ً‬ ‫فرعا‬

‫‪2015‬‬

‫‪221‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪249‬‬

‫عدد الفروع المتوقع افتتاحها في ‪2023‬‬

‫‪51‬‬

‫ً‬ ‫فرعا‬

‫‪291‬‬

‫‪309‬‬

‫ً‬ ‫فرعا‬

‫ً‬ ‫فرعا‬

‫‪2020‬‬

‫‪317‬‬

‫‪2022‬‬

‫‪370‬‬

‫ً‬ ‫فرعا‬

‫‪2019‬‬

‫ً‬ ‫فرعا‬

‫‪2017‬‬

‫‪269‬‬

‫‪33‬‬

‫‪2018‬‬

‫ً‬ ‫فرعا‬

‫‪2021‬‬

‫‪342‬‬

‫ً‬ ‫فرعا‬

‫ً‬ ‫فرعا‬

‫توزيعات الموظفين في ماكدونالدز السعودية‬

‫عدد الموظفين‬ ‫اإلجمالي‬

‫‪553‬‬

‫عدد الموظفين من‬ ‫ذوي متالزمة داون‬

‫عدد الموظفات‬

‫عدد الموظفين‬ ‫السعوديين‬

‫‪28‬‬

‫‪%35.5 11,623‬‬

‫نسبة التوطين‬

‫‪4,112‬‬

‫‪475‬‬

‫عدد المدراء‬ ‫السعوديين‬

‫‪74‬‬