CSR Report 2020 AR

‫ماكدونالدز السعودية‬

‫إسهام ال يتوقف واستجابة حاضرة لكل الظروف‬ ‫تقرير المسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫‪www.Ajyalona.com‬‬

‫تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م ‪3 /‬‬

‫عن ماكدونالدز السعودية‬ ‫هذا هو تقريرنا الثاني في مجال المسؤولية االجتماعية التي واكبت مسيرتنا منذ افتتاح أول فرع لنا في‬ ‫المملكة بالرياض عام ‪1993‬م‪ ،‬وهو يوفر معلومات عن التزامات ماكدونالدز السعودية‪ ،‬وما أنجزته في‬ ‫مجال خدمة المجتمع حتى نهاية عام ‪2020‬م‪.‬‬ ‫تأسست شركة الرياض العالمية لألغذية عام ‪1993‬م‪ ،‬كشركة وطنية ‪ ،100%‬تملك حق امتياز مطاعم‬ ‫ماكدونالدز في المناطق الوسطى والشرقية والشمالية من المملكة‪.‬‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫فرعا‬ ‫واحدة من أكبر شركات مطاعم الخدمة السريعة في العالم العربي؛ إذ تضم ‪186‬‬ ‫وتعد الشركة اليوم‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫موظف منهم ‪ 1450‬موظفا سعوديا يمثلون نسبة ‪ 29%‬من فريقنا في المناطق الثالث‪.‬‬ ‫و‪5000‬‬ ‫ٍ‬

‫المحتويات‬ ‫ً‬ ‫فرعا‬ ‫لدينا ‪186‬‬

‫كلمة ماكدونالدز ‬

‫‪4‬‬

‫الريادة في الخدمة اإلنسانية ‬

‫‪7‬‬

‫عن أجيالنا ‬

‫فعاليات إنسانية واجتماعية ‬ ‫دعم ذوي متالزمة داون ‬

‫تمكين الشباب السعودي ‬

‫لزيارة الموقع اإللكتروني لمنصة المسؤولية‬ ‫االجتماعية (أجيالنا)‬ ‫‪www.Ajyalona.com‬‬

‫برنامج طموح ‬

‫ماكدونالدز مدرسة عالمية ‬

‫يوم ماك الوطني للتوظيف ‬

‫الشفافية ودعم أسلوب حياة صحي نشط ومتوازن ‬ ‫خيارات الهابي ميل ‬ ‫التزام الشفافية ‬

‫األنشطة الرياضية ‬

‫شكر وعرفان ‬

‫‪6‬‬

‫‪8‬‬

‫‪10‬‬

‫‪15‬‬

‫‪16‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪17‬‬

‫‪18‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪19‬‬

‫‪21‬‬

‫‪22‬‬

‫لمتابعة حساباتنا على وسائل التواصل اإلجتماعي‬ ‫‪@McDonaldsKSA‬‬

‫رقمنا المجاني‬ ‫لخدمة العمالء ‪800 12 12345‬‬

‫‪ / 4‬تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫كلمة ماكدونالدز‬

‫ً‬ ‫دوما بالمسؤولية تجاه مجتمعنا‬ ‫ملتزمون‬ ‫تحت أي ظرف‬ ‫في تقريرنا الثاني عن المسؤولية االجتماعية لدى ماكدونالدز‪ .‬نؤكد من جديد‬ ‫التزامنا بدعم مجتمعنا السعودي في كافة الظروف واألحوال‪.‬‬

‫نؤمن بأننا ٌ‬ ‫جزء من هذا المجتمع‪ ،‬ومن أجله يجب أن نعمل في إطار‬

‫ما تطرحه رؤية ‪ 2030‬الطموحة‪ ،‬وما تنفذه دولتنا الرشيدة بقيادة خادم‬

‫الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده األمين األمير‬ ‫محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ‪-‬حفظهما اهلل‪ -‬من خطط وبرامج لخير‬

‫إنسان هذا الوطن الغالي‪ .‬ولهذه الغاية أطلقت ماكدونالدز منصتها الخاصة‬ ‫(أجيالنا)‪.‬‬

‫وإذا كانت الشواهد على اإلنجازات التي حققتها ماكدونالدز على هذا الصعيد‬ ‫خالل السنوات السابقة كثيرة‪ ،‬سبق وتناولناها في تقريرنا السابق‪ ،‬فإن‬

‫سرعة استجابتنا في مواجهة جائحة كورورنا خير دليل على مصداقية التزامنا‬ ‫بمسؤوليتنا تجاه المجتمع‪.‬‬

‫فتحت شعار ‪#‬كلنا_مسؤول بادرت ماكدونالدز بالوقوف إلى جانب أولئك‬ ‫الجنود المجهولين من العاملين في القطاع الصحي ورجال األمن الذين‬

‫تصدوا للدفاع عن أبناء هذا الوطن والقاطنين فيه‪ ،‬وقدمت منذ بدء الجائحة‬

‫ً‬ ‫التزام ال تغيره الظروف‬ ‫عاما في خدمة مجتمعنا‪..‬‬ ‫‪27‬‬ ‫ٌ‬

‫ً‬ ‫عاما حافظت ماكدونالدز السعودية على التزامها بخدمة الوطن‪ ،‬وعملت على تطوير برامجها ومبادراتها لتواكب‬ ‫منذ انطالقتها قبل أكثر من ‪27‬‬ ‫احتياجات المجتمع‪.‬‬

‫هنا أبرز مبادرات ماكدونالدز حتى عام ‪2020‬م‪:‬‬ ‫ً‬ ‫دعما‬ ‫حملة رمضان الخيرية ‪-‬‬ ‫لجمعية تعنى بمرضى السرطان‬

‫‪2002‬‬

‫ً‬ ‫دعما‬ ‫حملة رمضان الخيرية –‬ ‫لجمعية تعنى بذوي االحتياجات‬ ‫الخاصة‬

‫‪2003‬‬

‫زيارة األطفال المنومين خالل‬ ‫األعياد‪ ،‬وإضافة البهجة إلى قلوبهم‬

‫‪2016 - 2003‬‬

‫بطوالت كرة القدم للحواري‬

‫‪2020 - 2003‬‬

‫سباقات ماراثون ماكدونالدز لألطفال‬

‫‪2016 - 2004‬‬

‫‪2016 - 2006‬‬

‫ً‬ ‫دعما‬ ‫حملة رمضان الخيرية ‪-‬‬ ‫لجمعيات تعنى باأليتام‬

‫‪2008‬‬

‫رعاية المهرجان الصيفي لأللعاب‬ ‫المائية في نادي القادسية‬

‫‪2014 - 2009‬‬

‫بطولة كرة قدم لفرق أبناء جمعية‬ ‫إنسان لرعاية األيتام‬

‫تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م ‪5 /‬‬

‫وحتى كتابة هذا التقرير أكثر من ‪ 223,000‬وجبة لمنسوبي القطاع الصحي‬

‫والشرطة ومنسوبي األمن ونزالء مراكز الحجر الصحي ومراكز اإلغاثة‪ ،‬وبما‬

‫يعادل ‪ 5‬ماليين ريال سعودي‪ .‬وقد شمل الدعم أكثر من ‪ 22‬مستشفى و‪27‬‬ ‫َ‬ ‫حجر صحي و‪ 3‬مراكز للهالل األحمر و‪ 7‬مكاتب لوزارة الصحة موزعة‬ ‫مركز‬ ‫ٍ‬ ‫على ‪ 32‬مدينة في مختلف مناطق المملكة‪.‬‬

‫والجهات الحكومية والجمعيات التي كان لتعاونها ومساندتها لنا بالغ األثر‬

‫في إنجاح جهودنا‪ .‬كما أن الشكر موصول لكافة الزمالء في ماكدونالدز‬

‫من العاملين على إدارة برامجها للمسؤولية االجتماعية‪ ،‬ولكافة منسوبي‬ ‫الشركة على ما يبدونه من عزم ووالء إلنجاح الخطط والبرامج واألعمال‪.‬‬ ‫أخوكم‬

‫وفي مطلع هذا العام احتفلت ماكدونالدز بتخريج دفعتين جديدتين من‬

‫مدراء المطاعم السعوديين تحت مظلة برنامج طموح‪ ،‬كما قمنا بتوظيف‬ ‫‪ 400‬شاب سعودي خالل حملة يوم ماك الوطني للتوظيف‪.‬‬

‫مشعل بن خالد آل سعود‬

‫الرئيس العام لشركة الرياض العالمية لألغذية‬

‫وبالتعاون مع جمعية “دسكا” الخيرية نظمنا ورش عمل في مدن المجمعة‬

‫والزلفي وحفر الباطن والخرج لبرنامج بناء القدرات لذوي متالزمة داون‪ ،‬كما‬ ‫تم تنظيم ورش عمل أونالين استفاد منها أكثر من ‪ 752‬أسرة من أهالي‬

‫ذوي متالزمة داون وأخصائيي الجمعيات التي ترعاهم‪ .‬كما اختتمت الشركة‬

‫العام الماضي حملتها الخيرية لدعم ‪ 222‬من أطفال متالزمة داون‪ ،‬وبلغت‬

‫حصيلة التبرعات في هذه الحملة قرابة مليوني ريال‪.‬‬

‫في الختام ال يسعني إال أن أتوجه بالشكر والتقدير لشركائنا من الوزارات‬

‫• برنامج مرافقة أبناء شهداء الوطن‬ ‫لالعبي منتخبنا في كأس العالم‬ ‫بروسيا‬ ‫• رفع عدد الموظفين والمتدربين‬ ‫من شباب متالزمة داون في‬ ‫ماكدونالدز إلى ‪ 12‬موظفا‬

‫إقامة مهرجان ماكدونالدز العائلي‬

‫بطولة كأس قائد حرس الحدود‬ ‫للمنطقة الشرقية في كرة القدم‬

‫‪2016 - 2014‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2014 - 2010‬‬

‫برنامج مرافقة األطفال لالعبين في‬ ‫مباريات كأس العالم لكرة القدم‬

‫‪2017 - 2015‬‬

‫برنامج ماكدونالدز لمواهب كرة‬ ‫القدم‬

‫• تقديم مبلغ ‪ 1.7‬مليون ريال‬ ‫سعودي لجمعيات ذوي متالزمة‬ ‫داون‬

‫‪2017‬‬

‫• إطالق برنامج ماكدونالدز لرفع‬ ‫الكفاءة اللغوية لذوي متالزمة داون‬ ‫بالتعاون مع جمعية دسكا‬

‫‪2018‬‬

‫• إطالق برنامج ماكدونالدز لمساعدة‬ ‫الذات لدى ذوي متالزمة داون‬ ‫بالتعاون مع جمعية صوت‬ ‫• افتتاح عيادتي ماكدونالدز للقلب‬ ‫وطب األسنان لألطفال بالتعاون مع‬ ‫جمعية عناية الخيرية‬

‫• تقديم أكثر ‪ 223.000‬وجبة مجانا‬ ‫بما (يعادل ‪ 5‬ماليين ريال سعودي)؛‬ ‫مساهمة من ماكدونالدز في‬ ‫مواجهة جائحة كوفيد‪-19‬‬

‫• دعم األسر المتضررة خالل الجائحة‬ ‫بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية‬ ‫والتنمية االجتماعية و‪ 15‬جمعية في‬ ‫‪ 8‬مدن بالمملكة‬

‫‪2019‬‬

‫• وصل عدد الموظفين من شباب‬ ‫متالزمة داون في ماكدونالدز إلى‬ ‫‪ 30‬موظفا‬

‫‪2020‬‬

‫• تقديم قرابة ‪ 2‬مليون ريال سعودي‬ ‫لجمعيات ذوي متالزمة داون‬

‫‪ / 6‬تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫عن أجيالنا‬ ‫أطلقنا منصة “أجيالنا” كي تكون الوعاء المعطاء الذي تنطلق منه كل الخطط والبرامج التي تقوم بها‬ ‫ماكدونالدز في إطار مسؤوليتها نحو المجتمع‪ ،‬وخاصة أبناءنا من الجنسين‪.‬‬ ‫فماكدونالدز السعودية تعد من أوائل الشركات التي أسست لمفهوم المسؤولية االجتماعية في المملكة؛‬ ‫حيث شكلت أعمالها البذرة األولى التي لفتت األنظار إلى الواجب األخالقي للشركات تجاه المجتمعات التي‬ ‫تعمل في أوساطها‪ ،‬وضرورة أن تبادلها الوفاء بوفاء أكبر‪.‬‬

‫ً‬ ‫حرصا منا على توفير الظروف المالئمة لتأسيس‬ ‫وقد انصب اهتمامنا األكبر على شريحة األطفال والشباب؛‬ ‫أجيال قادرة على النهوض بالمجتمع‪ ،‬وقيادته نحو مستقبل مشرق‪.‬‬ ‫وقد شكلت منصة ”أجيالنا“ للمسؤولية االجتماعية القلب النابض لماكدونالدز السعودية‪ ،‬الذي انبثقت منه‬ ‫جميع مبادراتنا في خدمة المجتمع؛ والتي استفاد منها مئات اآلالف من أبنائه‪.‬‬ ‫عاما إثر عام‪ ،‬نشعر باالعتزاز بما قدمناه ونقدمه لبالدنا الحبيبة من إسهامات تنموية‪ ،‬وبرامج مستدامة‬ ‫تواكب العصر‪.‬‬ ‫للمزيد عن منصة أجيالنا‪www.Ajyalona.com :‬‬

‫محاور مبادرات منصة أجيالنا‬ ‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬ ‫الريادة في الخدمة اإلنسانية‬

‫تمكين الشباب السعودي‬

‫الشفافية ودعم أسلوب حياة‬ ‫صحي نشط متوازن‬

‫تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م ‪7 /‬‬

‫المحور األول‬

‫الريادة في الخدمة اإلنسانية‬ ‫وطبقت ماكدونالدز ذلك بمنهجية عالية نلخصها في منحيين‪:‬‬ ‫المنحى األول‪ :‬فعاليات إنسانية واجتماعية‪.‬‬ ‫المنحى الثاني‪ :‬دعم ذوي متالزمة داون‪.‬‬

‫‪ / 8‬تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫الفعاليات اإلنسانية واالجتماعية‬ ‫مبادرة ماكدونالدز السعودية في مواجهة جائحة كورونا‬ ‫ً‬ ‫دعما ألبناء الوطن تحت شعار ‪#‬كلنا مسؤول‬

‫‪ 223000‬ألف وجبة دعم ألكثر‬ ‫من ‪ 22‬مستشفى بمختلف‬ ‫مناطق المملكة‪ ،‬إضافة إلى‬ ‫َ‬ ‫حجر صحي‪ ،‬و‪ 3‬مراكز‬ ‫مركز‬ ‫‪27‬‬ ‫ٍ‬ ‫للهالل األحمر‪ ،‬و‪ 7‬مكاتب لوزارة‬ ‫الصحة‪.‬‬

‫عبداهلل العنزي‪ :‬اليوم وصلتنا وجبات‬ ‫ً‬ ‫صراحة‬ ‫من ماكدونالدز للمستشفى‪.‬‬ ‫مبادرة يشكرون عليها‪ .‬شيء عظيم ّ‬ ‫لما‬ ‫تقوم بخدمة الوطن ولو بشيء بسيط‪.‬‬ ‫ماك َس ّوى الكثير لألمانة‪ ،‬ومو غريبة على‬ ‫شركة مثل ماك‪ .‬من أول وهم سباقون‬ ‫ومبادرون لخدمة الوطن والمواطن‪.‬‬ ‫يعطيكم العافية مسؤولين وموظفين‪.‬‬

‫‪ 6000‬كوب قهوة لجنود الوطن‬ ‫العاملين في مواجهة الجائحة‬

‫م‪ .‬محمد العصيمي‪:‬‬ ‫ً‬ ‫شكرا ماك من القلب‪،‬‬ ‫ونسأل اهلل أن يعوضكم‬ ‫أضعافا مضاعفة‪.‬‬

‫دعم الكادر الطبي والنزالء بوجبات‬ ‫مجانية من عربة الفود ترك‬ ‫الخاصة بماكدونالدز أمام عدد‬ ‫من مستشفيات الرياض‬

‫أبو عبدالعزيز‪ :‬بَ يَّ ض اهلل وجوهكم‬ ‫على مجهودكم ودعمكم ألبطال‬ ‫الصحة؛ حيث قدمتم الوجبات‬ ‫ً‬ ‫شكرا من القلب‪.‬‬ ‫حتى في مكاتبنا‪.‬‬ ‫ً‬ ‫شكرا‬ ‫موقفكم ال ينسى أبدا‪.‬‬ ‫لمندوبيكم على حسن تعاملهم‬ ‫ورحابة صدورهم‪ .‬شكرا ماكدونالدز‪.‬‬

‫‪ 9000‬وجبة في مبادرة إفطار‬ ‫رمضان لألسر المتضررة من‬ ‫الجائحة‬

‫د‪ .‬وليد‪ :‬جهودكم واضحة‪.‬‬ ‫جزاكم اهلل خير‪.‬‬

‫تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م ‪9 /‬‬

‫أكثر من ‪ 223‬ألف وجبة مجانية لمنسوبي الصحة واألمن ونزالء مراكز الحجر الصحي‬ ‫واألسر المتضررة‬ ‫مراكز الهالل األحمر‬

‫القريات‬

‫عرعر‬

‫مستشفيات‬

‫مقرات الحجر الصحي‬

‫سكاكا‬

‫مكاتب وزارة الصحة‬

‫قمنا بمبادرة إفطار رمضان لدعم‬ ‫األسر المتضررة بالتعاون مع‬ ‫وزارة الموارد البشرية والتنمية‬ ‫االجتماعية‬

‫حفر الباطن‬

‫تبوك‬

‫الدمام‬

‫بريدة‬

‫الزلفي‬

‫الخبر‬

‫حائل‬

‫البكيرية‬ ‫عنيزة‬

‫الدرعية‬ ‫المجمعة‬

‫الرس‬ ‫المدينة المنورة‬

‫الرياض‬

‫األحساء‬

‫بلجرشي‬ ‫بيشة‬

‫أحد رفيدة‬

‫الباحة‬

‫جدة‬ ‫مكة المكرمة‬

‫الطائف‬

‫محايل‬

‫خميس مشيط‬ ‫أبها‬ ‫نجران‬

‫عروض وجبات مجانية لمنسوبي الصحة‬ ‫واألمن بفروعنا في كل مدن المملكة‬

‫جازان‬

‫أبو عريش‬

‫افتتاح عيادتي ماكدونالدز للقلب وطب أسنان األطفال‬ ‫بالمركز الصحي لجمعية عناية الخيرية لرعاية المرضى‬

‫‪ 850‬ألف‬

‫ريال سعودي لعيادتي القلب‬ ‫وطب أسنان األطفال‬

‫المستفيدين من عيادتي ماكدونالدز في السنة األولى‬

‫‪1358‬‬

‫ً‬ ‫طفال في عيادة طب أسنان األطفال‬

‫‪499‬‬

‫مريضا في عيادة القلب‬

‫الدكتور‪ /‬سلمان بن عبداهلل المطيري األمين العام‬ ‫لجمعية عناية‪ :‬أشكر شركة ماكدونالدز على هذا‬ ‫الدعم الخير‪ .‬لقد شمل المرضى الفقراء المسجلين‬ ‫في جمعية البر‪ ،‬ومن تنطبق عليهم شروط الضمان‬ ‫االجتماعي‪ ،‬وغيرهم من الفقراء والمحتاجين‪.‬‬

‫في أكثر‬ ‫من ‪ 32‬مدينة‬ ‫ومحافظة حول‬ ‫المملكة‬

‫‪ / 10‬تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫دعم ذوي متالزمة داون‪ ،‬ويشمل ‪ 4‬ركائز‪:‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تدريبهم‬

‫‪2‬‬ ‫توظيفهم‬

‫‪3‬‬ ‫تأهيل‬ ‫جمعياتهم‬

‫‪4‬‬ ‫ترفيههم‬

‫تدريبهم‬ ‫نعمل في ماكدونالدز على تمكين وتدريب أطفال ذوي متالزمة داون على‬

‫االندماج في المجتمع‪ ،‬وتحقيق أكبر قدر ممكن من االستقاللية الذاتية لهم‪،‬‬ ‫ومن ذلك‪:‬‬

‫التعاون مع جمعية دسكا في برنامج ماكدونالدز لرفع الكفائة اللغوية لذوي‬ ‫متالزمة داون‪.‬‬

‫‪ 3,3‬مليون ريال‬ ‫تبرعت بها ماكدونالدز‬

‫‪455‬‬

‫ً‬ ‫طفال من ذوي متالزمة داون‬

‫أكملنا حتى اآلن‬

‫‪4‬‬

‫سنوات‬

‫أعمار المستفيدين‬

‫‪12-2‬‬ ‫سنة‬

‫أهداف البرنامج‬

‫تمكين الطفل من‬ ‫استخدام أساليب‬ ‫التواصل الفاعلة؛‬ ‫سواء كان لفظيًّ ا‪ ،‬أو‬ ‫باستخدام اإلشارة‬ ‫والصور والرموز‪.‬‬

‫تفادي ظهور سلوكيات‬ ‫سلبية لدى الطفل‬ ‫ناتجة عن عدم تمكنه‬ ‫من التعبير عن‬ ‫احتياجاته‪.‬‬

‫إيجاد وسائل اتصال‬ ‫بديلة لألطفال غير‬ ‫الناطقين‪.‬‬

‫تطوير مخارج الحروف‪،‬‬ ‫ورفع وضوح المفردات‬ ‫وسالسة الكالم‪.‬‬

‫تطوير مهارات المبادرة‬ ‫والتعبير عن احتياجاته‬ ‫الخاصة‪ ،‬والتواصل مع‬ ‫من حوله‪.‬‬

‫التمكن من تسمية‬ ‫األشياء من حوله‬ ‫بمجسمات‪ ،‬ثم صور‪.‬‬ ‫ٍ‬

‫انخراط الطفل مع‬ ‫أسرته بفاعلية أكبر‪.‬‬

‫تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م ‪11 /‬‬

‫التعاون مع جمعية صوت في برنامج ماكدونالدز لمساعدة الذات لذوي‬ ‫متالزمة داون‪.‬‬

‫أكملنا حتى اآلن‬

‫‪4‬‬

‫سنوات‬

‫‪1,8‬‬

‫مليون ريال تبرعت بها‬ ‫ماكدونالدز‬

‫‪151‬‬

‫ً‬ ‫طفال من ذوي متالزمة‬ ‫داون‬

‫أعمار المستفيدين‬

‫‪18-6‬‬ ‫سنة‬

‫توزع الدارسون على‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫فصول‬ ‫ً‬ ‫أيضا‬ ‫استفاد من البرنامج‬

‫أمهات‬ ‫األطفال‬

‫أهداف البرنامج‬

‫تأدية الطالب مهام‬ ‫حياتهم اليومية بقدر‬ ‫من االستقاللية وعدم‬ ‫االعتماد على اآلخرين‪،‬‬ ‫وبطريقة ال يشعر‬ ‫الطالب فيها بالفشل أو‬ ‫اإلحباط‪.‬‬

‫تعلم آداب تناول‬ ‫الطعام‪ ،‬النظافة‬ ‫الشخصية‪ ،‬وارتداء‬ ‫المالبس‪.‬‬

‫تطبيق قواعد الصحة‬ ‫والسالمة‪.‬‬

‫التفاعل واالندماج مع‬ ‫اآلخرين واستخدام‬ ‫الهاتف‪ ،‬والتنقل من‬ ‫مكان إلى آخر‪.‬‬

‫تهيئة الطالب‬ ‫إلدارة حياتهم‬ ‫واالعتناء بأنفسهم‬ ‫وباحتياجاتهم‪ ،‬وإتقان‬ ‫مهارات التسوق وإعداد‬ ‫الوجبات‪.‬‬

‫‪ / 12‬تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫تطور أعداد الموظفين من ذوي‬

‫توظيفهم ‬

‫متالزمة داون‬

‫نؤمن في ماكدونالدز السعودية بقدرات شباب ذوي‬

‫متالزمة داون‪ ،‬وبحقهم في الحصول على فرص العمل‬

‫‪2‬‬

‫بتوظيفهم في إحداث تغيير ملموس في حياتهم‪ .‬وقد‬

‫‪2006‬‬

‫أسوة بغيرهم من شباب وشابات الوطن‪ .‬وأننا نسهم‬ ‫أثبتت التجربة صوابية قرارنا‪.‬‬

‫‪13‬‬

‫مشوارنا مع توظيف ذوي متالزمة داون‪:‬‬ ‫ً‬ ‫عاما‪.‬‬ ‫• بدأنا بتوظيف ‪ 2‬منهم قبل ‪15‬‬ ‫ً‬ ‫موظفا من ذوي متالزمة داون‪.‬‬ ‫• لدينا اليوم ‪30‬‬

‫‪2018‬‬

‫• يتوزع موظفو متالزمة داون على مطاعمنا في الرياض‪،‬‬ ‫المجمعة‪ ،‬الدمام‪ ،‬الخبر‪ ،‬واألحساء‪.‬‬

‫• وقعنا اتفاقية مع إدارة التربية والتعليم بالرياض لتدريب‬ ‫وتوظيف ‪ 10‬من طالب ذوي “متالزمة داون”‪.‬‬

‫• وقعنا اتفاقية مع إدارة التربية والتعليم بالقصيم لتدريب‬ ‫وتوظيف ‪ 10‬من طالب ذوي “متالزمة داون”‪.‬‬

‫• نستهدف الوصول إلى توظيف ‪ 50‬من ذوي متالزمة‬ ‫داون‪.‬‬

‫عناية واهتمام ماكدونالدز بذوي متالزمة داون‪:‬‬

‫‪30‬‬

‫• توفير بيئة العمل المناسبة لهم‪.‬‬

‫• تأهيل المطاعم التي يعملون فيها بما يناسبهم‪.‬‬

‫‪2020‬‬

‫• تاهيل زمالئهم الستقبالهم‪.‬‬

‫• تشكيل لجنة من أربع إدارات لتدريبهم‪.‬‬

‫• تحديد ساعات عمل خاصة بهم خالل فترتي التدريب‬ ‫والعمل‪.‬‬

‫• منحهم إجازات مفتوحة من العمل منذ بدء جائحة‬ ‫كوفيد‪ -19‬مع صرف كامل رواتبهم‪.‬‬

‫‪50‬‬ ‫‪2021‬‬

‫مهام الموظف من ذوي متالزمة داون‬ ‫استقبال الزبائن‬

‫مزايا الموظفين من ذوي‬

‫متالزمة داون‬

‫تقديم الوجبات‬

‫استراحة نصف ساعة‬

‫تحضير المشروبات الغازية‬

‫مرونة في اختيار الدوام‬

‫تسليم طلبات السيارات‬

‫راتب يصل إلى ‪ 5‬آالف ريال‬

‫إجازة أسبوعية يومان‬

‫المزايا‬

‫تأمين صحي‬

‫ً‬ ‫يوميا‬ ‫‪ 6‬ساعات دوام‬

‫مكافأة مجزية تصل إلى‬ ‫‪ 500‬ريال‬

‫ً‬ ‫يوما‬ ‫إجازة سنوية مدتها ‪22‬‬

‫تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م ‪13 /‬‬

‫موظفونا األبطال من ذوي متالزمة داون‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬

‫عبدالحكيم هتان‬

‫عبداهلل المناور‬

‫راشد الحرقان‬

‫• انضم إلى عائلة ماكدونالدز منذ أكثر‬

‫• أكمل ‪ 3‬سنوات من العمل مع‬

‫• يعمل لدى ماكدونالدز منذ أكثر من‬

‫• يتمتع بشخصية قيادية‪ ،‬ويحب‬

‫• يتميز بتفانيه في العمل‪ ،‬وبعطائه‪.‬‬

‫• راشد بشوش يستقبل زبائنه‬

‫من ‪ 14‬عاما‪.‬‬

‫عمله كثيرا‪.‬‬

‫• تمت ترقيته مؤخرا إلى مدير وردية‪.‬‬ ‫• عبدالحكيم يواصل عمله مع‬ ‫ماكدونالدز حتى اآلن‪.‬‬

‫ماكدونالدز‪.‬‬

‫• تمت ترقيته العام الماضي لمنصب‬ ‫مدرب طاقم خدمة‪.‬‬

‫• عبداهلل اآلن من الموظفين‬ ‫المميزين لدى ماكدونالدز‪.‬‬

‫سنتين‪.‬‬

‫بحرارة شديدة‪ ،‬وابتسامة عريضة ال‬

‫تخطئها العين‪.‬‬

‫ً‬ ‫نفخر به؛‬ ‫كثيرا‪ ،‬نحن‬ ‫• ألنه يحب عمله‬ ‫ُ‬ ‫ً‬ ‫ُ‬ ‫فردا من عائلة ماكدونالدز‪.‬‬ ‫ونعده‬

‫تأهيل جمعياتهم ‬ ‫أطلقت شركة الرياض العالمية لألغذية (ماكدونالدز) بالتعاون مع جمعية‬ ‫ً‬ ‫برنامجا لبناء قدرات ذوي متالزمة داون؛ يتعدى‬ ‫دسكا الخيرية لمتالزمة داون‬ ‫االهتمام بهم إلى االهتمام بأسرهم والجمعيات التي تتولى رعايتهم‪:‬‬

‫• خصصت لهذه الغاية حملة مبيعات وجبات كاملة ليوم واحد وبواقع ‪5‬‬ ‫حمالت كان آخرها حملة مبيعات ماك رويال في ‪ 8‬ديسمبر ‪.2020‬‬

‫• بلغ إجمالي مبيعات هذة الحمالت ما يقرب ‪ 435‬ألف ريال سعودي تم‬ ‫ً‬ ‫دعما للبرنامج‪.‬‬ ‫تقديمها لجمعية دسكا‬

‫• نظمت ماكدونالدز مع الجمعية ورش عمل في عدد من المدن في المناطق‬ ‫التي تتوزع فيها مطاعم الشركة‪.‬‬

‫• شملت ورش العمل حفر الباطن‪ ،‬المجمعة‪ ،‬الزلفي‪ ،‬والخرج في أكتوبر‬ ‫‪ ،2019‬وكان آخرها ورش عمل أونالين في ديسمبر ‪. 2020‬‬

‫• بلغ إجمالي عدد المستفيدين من هذه الورش أثر من ‪ 752‬أسرة من‬ ‫أهالي ومدربي وأخصائي ذوي متالزمة داون‪.‬‬

‫• يشمل تأهيل الجمعيات‪ ،‬تطوير مهارات أسر ذوي متالزمة داون‪ ،‬ومدربي‬ ‫وأخصائيي الجمعيات في فن التعامل معهم‪.‬‬

‫• تناولت الورش مواضيع عديدة منها‪ :‬تطوير التعليم األكاديمي‪ ،‬ومهارات‬

‫اللغة والتواصل والرياضيات ومهارات العناية بالذات وغيرها‪ ،‬وقام بتقديمها‬ ‫ٌ‬ ‫نخبة من األخصائيين المحترفين في جمعية دسكا‪.‬‬

‫‪ / 14‬تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫ترفيههم‬ ‫تشارك ماكدونالدز في جميع الفعاليات الترفيهية لألطفال من ذوي متالزمة‬

‫داون‪ ،‬ولهذه الغاية‪ ،‬قدمت الدعم لعشرات الفعاليات الترفيهية الخاصة بهم‪.‬‬ ‫ومن ذلك‪:‬‬

‫• مشاركة أكثر من ‪ 200‬طفل من ثالثة مراكز لذوي متالزمة داون في الرياض‬ ‫في إحياء الذكرى ال ‪ 90‬لليوم الوطني‬

‫• احتفلنا بنهاية الفصل الدراسي األول مع أكثر من ‪ 150‬طفل متالزمة داون‬ ‫من ‪ 4‬مراكز بالرياض‬

‫• احتفلنا باليوم العالمي لذوي الهمم مع أكثر من ‪ 235‬طفل متالزمة داون‬ ‫من ‪ 5‬جمعيات‬

‫• مشاركة ‪ 12‬من مراكز وجمعيات متالزمة داون االحتفال باليوم العالمي‬ ‫للطفل‪.‬‬

‫تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م ‪15 /‬‬

‫المحور الثاني‬

‫تمكين الشباب السعودي‬ ‫في ما يلي بعض المبادرات التي قامت بها ماكدونالدز لتمكين الشباب السعودي‪:‬‬ ‫‪ - 1‬برنامج طموح‪.‬‬ ‫‪ - 2‬ماكدونالدز مدرسة عالمية‪.‬‬ ‫‪ - 3‬يوم ماك الوطني للتوظيف‪.‬‬

‫‪ / 16‬تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫برعاية معالي وزير الموارد البشرية والتنمية االجتماعية تم تخريج دفعتين من مدراء المطاعم السعوديين في ‪2020‬‬

‫برنامج طموح‬

‫أشاد معالي وزير الموارد البشرية‬

‫والتنمية االجتماعية بمبادرات‬

‫‪18‬‬

‫أطلق برنامج طموح في العام‬

‫‪2017‬‬

‫ً‬ ‫شهرا من التدريب المكثف‬

‫ماكدونالدز في مجال توطين‬

‫الوظائف كما أكد على حرص‬

‫الوزارة على تعزيز قدرات الكوادر‬

‫الوطنية‪ ،‬وتنفيذ المبادرات والبرامج‬

‫يستهدف تطوير المهارات‬

‫يستهدف تأهيل الخريجين من الشباب‬ ‫ً‬ ‫السعودي ليصبح مديرأ ألحد مطاعمنا‬

‫التي تساهم في صقل الكفاءات‬

‫القيادية واإلدارية‬

‫ً‬ ‫تماشيا‬ ‫السعودية‪ ،‬وتعزيز التوطين‪،‬‬

‫واللغة اإلنجليزية‬

‫مع رؤية المملكة ‪.2030‬‬

‫ماكدونالدز مدرسة عالمية في التدريب‬ ‫والتطوير المهني‬ ‫في يونيو ‪ 2019‬أطلقت شركة الرياض‬ ‫العالمية حملتها التوعوية للتوظيف‪:‬‬ ‫"ماكدونالدز مدرسة عالمية في التدريب‬ ‫والتطوير المهني‬

‫بدأ مشوار توطين الوظائف في ماكدونالدز‬ ‫منذ اليوم األول لها في المملكة قبل حوالي‬ ‫‪ 27‬عاما‪.‬‬

‫وظفت الشركة ودربت منذ تاسيسها عشرات‬ ‫اآلالف من الشباب السعوديين‪ ،‬وأعدتهم‬ ‫لمشاوير ناجحة في سوق العمل‪.‬‬

‫ينتشر الكثير ممن أهلتهم ماكدونالدز في‬ ‫العديد من الشركات والقطاعات في سوق‬ ‫العمل السعودية‪.‬‬

‫نظرة على بعض المهارات الوظيفية المكتسبة من خالل العمل في ماكدونالدز‬

‫إدارة خدمة العمالء‬

‫إدارة الموارد البشرية‬

‫متابعة عمليات الصيانة واإلصالح‬

‫كيفية تطبيق سياسات العمل‬

‫فنون اإلدارة المالية والمحاسبة‬

‫إدارة الورديات في المطاعم‬

‫إدارة شؤون الموظفين وتدريبهم‬

‫إدارة عمليات األمن والسالمة الغذائية‬

‫إدارة التشغيل ونظم اإلنتاج‬

‫مهارات الحاسب اآللي‬

‫فن إدارة التسويق‬

‫اللغة اإلنجليزية‬

‫تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م ‪17 /‬‬

‫يوم ماك الوطني للتوظيف‬ ‫تماشيا مع رؤية ‪ ،2030‬وفي إطار سعي ماكدونالدز السعودية لدعم وتمكين‬

‫الشباب السعودي‪ ،‬وبالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية “هدف”‪ ،‬أطلقت‬ ‫شركة الرياض العالمية لألغذية مبادرة وطنية جديدة تحت مسمى (يوم ماك‬ ‫الوطني للتوظيف)‪ ،‬وحددت له تاريخ ‪ 13‬سبتمبر ‪2020‬م‪.‬‬ ‫الهدف من الحملة‬

‫طرح (‪ )400‬وظيفة للشباب‬ ‫السعودي‬

‫المتقدمين السعوديين‬ ‫(‪ )10,000‬متقدم‬

‫بلغ مجموع الموظفين السعوديين في‬ ‫ماكدونالدز (‪ )1450‬بنسبة (‪ )%29‬من‬ ‫إجمالي موظفي الشركة‬

‫ً‬ ‫مديرا‬ ‫خطة بلوغ عدد (‪)50‬‬ ‫ً‬ ‫سعوديا في ( ‪) 2021‬‬

‫‪1450‬‬

‫موظف سعودي‬

‫‪ / 18‬تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫المحور الثالث‬

‫الشفافية ودعم أسلوب حياة صحي نشط‬ ‫ومتوازن‬ ‫‪ - 1‬خيارات الهابي ميل‪.‬‬ ‫‪ - 2‬التزام الشفافية‪.‬‬ ‫‪ - 3‬األنشطة الرياضية‪.‬‬

‫تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م ‪19 /‬‬

‫خيارات وجبة الهابي ميل المناسبة لنمو صحي وسليم لألطفال‬ ‫ﻳﻤﺪﻳﻚ اﻟﺤﻴﻦ ﺗﺨﺘﺎر ﻛﺘﺎب‬

‫أو ﻟﻌﺒﻪ ﻣﻊ ﻫﺎﺑﻲ ﻣﻴﻞ‬

‫مشروبات هابي ميل المتنوعة‪ ،‬وخيارات قطع الفواكه‬ ‫• خيارات متعددة لمشروبات األطفال مع وجباتهم المفضلة‪.‬‬ ‫• عصائر متنوعة كالبرتقال والتفاح إضافة إلى مشروبات الحليب‬ ‫كالشوكوالته والفانيال والفراولة‪.‬‬

‫مبادرة “قصص هابي ميل ريدرز” لتشجيع األطفال على‬ ‫القراءة‬ ‫وفرنا في ماكدونالدز السعودية قصصا ممتعة لألطفال؛ حيث أصبح بإمكان‬ ‫الطفل أن يختار مع وجبته المفضلة من هابي ميل بين الكتاب‪ ،‬أو اللعبة‪.‬‬

‫• إمكانية االختيار بين البطاطس أو قطع الفواكة كالتفاح واألناناس الغنية‬ ‫بالفيتامينات‪.‬‬

‫• سعرات حرارية لوجبة متكاملة لنمو صحي وسليم لألطفال‪.‬‬

‫التزام الشفافية‬

‫‪2002‬‬

‫توفير المعلومات الغذائية في مطعمنا‬ ‫عبر النشرات وفي االغطية الخاصه‬ ‫بالصواني‬ ‫‪2005‬‬

‫توفير المعلومات الغذائية على موقعنا‬ ‫اإللكتروني‬ ‫‪2008‬‬

‫مراجعة جميع المعلومات الغذائية كما‬ ‫ً‬ ‫حرصا على الدقة‬ ‫عودناكم كل ‪ 5‬سنوات‬ ‫‪2012‬‬

‫إطالق حاسبة القيمة الغذائية على‬ ‫موقعنا اإللكتروني‬

‫‪2013‬‬

‫توفير المعلومات الغذائية على تطبيق‬ ‫ماكدونالدز الخاص بالهواتف الجوالة‪،‬‬ ‫وتوفير المعلومات الغذائية على علب‬ ‫وجباتنا‬

‫توفير المعلومات الغذائية لمنتجاتنا على الموقع‬ ‫اإللكتروني للشركة‬ ‫فألنها ُتعنى بصحة عمالئها‪ ،‬ولكون وجباتها غنية بالمواد الغذائية األساسية‪،‬‬

‫تحرص ماكدونالدز السعودية على مراجعة جميع المعلومات الغذائية‬ ‫للوجبات بشكل دوري‪.‬‬

‫‪www.McDonalds.com‬‬

‫‪ / 20‬تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫حملة الباب المفتوح‬ ‫منذ أغسطس عام ‪ 2007‬أطلقنا في ماكدونالدز حملة “الباب المفتوح”؛ حيث‬

‫نتيح للجميع أخذ جولة في مطابخنا والتعرف بأنفسهم على معاييرنا العالية‬ ‫في الجودة وسالمة الغذاء‪.‬‬

‫إبـد أ جولتك في‬ ‫َ‬

‫مطبخنا‬ ‫دليل التسجيل‬

‫منصة من حقك أن تعرف‬ ‫أطلقت ماكدونالدز منصتها الرقمية "من حقك أن تعرف" التي تبرز التزام‬

‫ماكدونالدز السعودية أمام عمالئها في اإلجابة عن جميع أسئلتهم التي‬ ‫تتعلق بأطعمتها والمشروبات والحلويات بكل دقة وشفافية‪.‬‬

‫لزيارة منصة من حقك أن تعرف‪www.YourRightToKnow.com :‬‬

‫االلتزام بتطبيق اإلجراءات االحترازية ومعايير السالمة‬ ‫الغذائية‬ ‫حرصت ماكدونالدز السعودية على التطبيق الجاد لكامل اإلجراءات االحترازية‬

‫ونظم التعقيم السليم في مواجهة الجائحة‪ ،‬واتخذت اإلجراءات الالزمة للتأكد‬

‫من التباعد المناسب بين العمالء داخل المطعم‪ ،‬وأغلقت بشكل مؤقت غرف‬ ‫ً‬ ‫حرصا على تأمين السالمة العامة للجميع‪.‬‬ ‫الحفالت‪ ،‬وصاالت ألعاب األطفال؛‬

‫‪8/28/18 7:07 PM‬‬

‫‪Register leaflet A5 A.indd 1‬‬

‫تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م ‪21 /‬‬

‫األنشطة الرياضية‬

‫برنامج مرافقة األطفال لالعبين في كأس العالم ‬

‫برنامج ماكدونالدز لمواهب كرة القدم ‬ ‫لماكدونالدز برنامج الكتشاف ورعاية مواهب كرة القدم لفئتي البراعم‬

‫والناشئين بدأ عام ‪2015‬م‪ ،‬تنفذه بالتعاون مع االتحاد العربي السعودي لكرة‬

‫القدم‪ .‬يتيح البرنامج ألفضلهم فرصة االنضمام إلى صفوف أحد األندية‪.‬‬

‫وقد نجح ‪ 5‬من العبي البرنامج في عام ‪ 2017‬في التوقيع للعب لصالح أندية‬

‫النصر والهالل والشباب‪.‬‬

‫• ‪ 2010‬ماكدونالدز تطلق “برنامج مرافقة الالعبين للفرق المشاركة في‬ ‫كأس العالم ألول مرة‪.‬‬

‫• تم إرسال أول دفعة من األطفال مع أولياء أمورهم إلى جنوب أفريقيا‪.‬‬ ‫• تكررت المبادرة في بطولة كأس العالم ‪ 2014‬في البرازيل ‪.‬‬ ‫ً‬ ‫طفال من أبناء شهداء الوطن لحضور مباراة‬ ‫• ‪ 2018‬أرسلت ماكدونالدز ‪11‬‬ ‫االفتتاح بين منتخبي المملكة وروسيا في موسكو‪.‬‬

‫برامج وأنشطة رياضية أخرى ‬

‫رعت ماكدونالدز بطوالت كرة‬ ‫قدم للحواري في منطقتي‬ ‫الرياض والشرقية‬ ‫‪ 2014‬بدء بطولة ماكدونالدز‬ ‫الكروية للصغار الذين‬ ‫تتراوح أعمارهم بين الثامنة‬ ‫والعاشرة من أبناء الرياض‬ ‫والدمام‪.‬‬

‫‪ 13‬ماراثون لألطفال رعتها‬ ‫ماكدونالدز حتى اآلن‬

‫منذ عام ‪2013‬م واصلت‬ ‫ماكدونالدز تنظيم‬ ‫مهرجانها العائلي السنوي‬ ‫في المنطقتين الوسطى‬ ‫والشرقية‬

‫ً‬ ‫فريقا شارك في بطولة‬ ‫‪32‬‬ ‫ماكدونالدز الكروية للصغار‬

‫‪ / 22‬تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية االجتماعية ‪2020‬م‬

‫شكر وعرفان‬ ‫إلى كل شباب وشابات ماكدونالدز السعودية‪ ،‬إلى كل من خاضوا غمار‬

‫العمل معنا في تحقيق بصمة مشرقة لماكدونالدز السعودية في مجال‬ ‫المسؤولية االجتماعية‪ ،‬وإلى كل الشركاء من جمعيات ومؤسسات‬

‫ً‬ ‫عرفانا منا‬ ‫ساعدتنا في هذا المجال‪ .‬لكم جميعا نوجه كل الشكر والتقدير؛‬ ‫بإسهاماتكم التي لوالها ما تحقق لنا ما تحقق من إنجازات‪.‬‬

‫من جهودكم نسجنا حروف هذا التقرير‪ ،‬فلكم كل الثناء‪.‬‬

‫‪Acknowledgments‬‬ ‫‪To all our young employees, to all who have worked with us to‬‬ ‫‪help build our excellent reputation for social responsibility, to‬‬

‫‪all our partners and collaborators, we are sincerely grateful for‬‬ ‫‪all your contributions, without which our achievements would‬‬ ‫‪not have been possible.‬‬

‫إلى أجيالنا‬ ‫ كلمات‬،‫ نهمس في آذانكم صادقين‬،‫إلى أبنائنا من شباب وشابات هذا الوطن‬ َّ ‫ أنتم‬.‫ لبناء غد أفضل لبالدنا نعمل‬.‫ ألجلكم نعمل‬:‫علها تستقر في ضمائركم‬ ‫ بكم نباهي ونفخر يا شباب وطن‬.‫البناة الذين سيمضون بنا نحو المستقبل‬

‫ موعدنا‬.‫ فرافقونا نحو الرؤية‬.‫ ونواكب طموحاتكم‬.‫ نعتد بكم‬.‫الخير والعطاء‬ ،‫ فلنمض سويا لتحقيق حلمنا المنشود في خدمة هذا الوطن‬،2030

.‫واإلسهام في مسيرته نحو النماء واالزدهار‬

To Ajyalona – our generations To all young Saudis, we would like to share some words that we hope will inspire you:

We work for you. We work to build a better tomorrow for our

country. You are the builders who will lead us to the future. We are proud of the young generations of this generous country.

We count on you. We keep up with your ambitions. So, join

us and let us march together towards 2030 and achieve the

mutual dream of serving our country and contributing to its growth and prosperity.