٢٠٢٥ دليل االلتزام دليلك األساس ي لاللتزام في شركة الرياض العاملية لألغذية -ماكدونالدز الرياض
بيئة عمل امنة ،ومحترمة ،وشاملة للجميع مكافحة الفساد
تضارب املصالح مكافحة التحرش الجنس ي
جدول املحتويات
•
• • •
تلتزم شركة الرياض العاملية لألغذية بتوفير بيئة عمل آمنة ،ومحترمة، وشاملة ،تقوم على املساواة واالحترام املتبادل والكرامة في جميع التعامالت. يحق لكل موظف أن يعمل في بيئة خالية من التحرش ،أو التخويف ،أو التمييز ،أو أي شكل من أشكال العنف. وال يجوز ألي موظف أن يمارس مثل هذا السلوك تجاه الزمالء أو الرؤساء أو املرؤوسين أو العمالء أو ّ املوردين. ُ وال تقبل أي ممارسات عنيفة بأي شكل ،ويجري التعامل معها بحزم وسرعة وعدالة.
آمن قائم على االحترام شامل للجميع بيئة العمل
أمثلة على أفعال التحرش: •العبث أو التدخل املتعمد في مكان عمل شخص آخر. •إزعاج شخص بطريقة ال يحبها. •التقليل من تاريخ شخص ً ثقافيا أو معتقداته الدينية. •نشر الشائعات أو املعلومات الكاذبة لتقليل سمعة شخص ما. •التقليل من شخصية شخص أمام اآلخرين.
مكافحة التحرش يُحظر التحرش بجميع أنواعه وفي جميع أماكن العمل. وال يجوز ألي موظف استخدام أي نوع من أنواع التحرش تجاه الزمالء أو الرؤساء المباشرين أو الموردين تحت أي ظرف المرؤوسين أو العمالء أو ّ من الظروف.
أمثلة على أفعال التخويف: •التهديدات اللفظية أو اللغة العدوانية •الصراخ غير املبرر أو اإليماءات العدائية •املطالب غير املعقولة وغير العادلة بحجم العمل ،مثل تكليف مهام مفرطة مع مواعيد نهائية غير واقعية بهدف إحداث التوتر.
مكافحة التخويف ُيحظر التخويف بأي شكل من األشكال ،سواء ً ً مباشرا ،بشكل صارم. مباشرا أو غير كان وال يجوز ألي موظف استخدام القوة أو التهديدات للتأثير أو التحكم في اآلخرين.
أمثلة على أفعال االنتقام: •الفصل أو الترقية غير املبررة •حجز الترقيات أو الزيادات أو الفرص •التقييمات السلبية غير املبررة لألداء •االستبعاد غير املبرر من االجتماعات أو املشاريع أو األنشطة املهنية •استخدام السلطة أو النفوذ للتأثير بشكل غير عادل على القرارات
مكافحة االنتقام تحظر شركة الرياض العاملية لألغذية االنتقام بجميع أشكاله بشكل صارم. وال يجوز ألي موظف ،بغض النظر عن منصبه ،أن يشارك في أفعال تعاقب أو تضر أو تعامل بشكل غير عادل مع زمالئه أو رؤسائه املباشرين أو مرؤوسيه أو العمالء أو ّ املوردين بسبب إثارة القضايا أو اإلبالغ عن املخالفات أو املشاركة في التحقيقات.
أمثلة على أفعال التمييز: •نشر الصور النمطية أو النكات أو التعليقات املسيئة التي تس يء إلى األفراد ً بناء على هويتهم. •املعاملة غير املتساوية مثل تطبيق معايير أو ممارسات مختلفة على األفراد ً بناء على عوامل تمييزية. •املحاباة مثل منح معاملة تفضيلية لبعض املوظفين ً بناء على التحيزات الشخصية.
مكافحة التمييز ُيحظر التمييز في جميع أماكن العمل ،وال يجوز ألي موظف استخدامه ضد الزمالء أو الرؤساء املباشرين أو املرؤوسين أو املتقدمين للوظائف أو العمالء أو ّ املوردين تحت أي ظرف من الظروف.
أمثلة على أفعال العنف: •االعتداء البدني مثل الضرب أو الدفع أو أي فعل جسدي آخر. •السلوكيات التهديدية ،واإليماءات ،والتهديدات اللفظية أو األفعال التي تشير إلى نية اإليذاء. •تدمير املمتلكات الشخصية أو ممتلكات الشركة بهدف التخويف تحظر شركة الرياض العاملية لألغذية العنف أو االنتقام. بجميع أشكاله في جميع أماكن العمل ،وال
مكافحة العنف
يجوز ألي موظف استخدام أي نوع من أنواع العنف ضد الزمالء أو الرؤساء املباشرين أو املرؤوسين أو العمالء أو ّ املوردين تحت أي ظرف من الظروف.
دعوة للعمل سيتم التعامل مع أي مخالفة يتم اإلبالغ عنها من جانبكم بسرية تامة ،ولن يتعرض أي ّ ُمبلغ ألي ضرر .لذا ،إذا واجهتم أو شاهدتم أي مخالفة في مكان العمل...
مكافحة الفساد
مكافحة الرشوة والفساد ً ً تلتزم شركة الرياض العاملية لألغذية (ماكدونالدز) بجميع القوانين واألنظمة املعمول بها محليا ودوليا ،مثل قانون مكافحة املمارسات الفاسدة األجنبية عند ممارسة األعمال .نحن ال نقدم أي ش يء ذي قيمة للمسؤولين الحكوميين الذين يمثلون الدولة للحصول على األعمال ،وال ندفع أي رسوم أو عموالت غير مصرح بها للوكالء أو ً املوزعين أو الوسطاء كرشاوى .نحن ال نتسامح مع املخالفات ،ويعد االلتزام شرطا للعمل لجميع موظفي شركة الرياض العاملية لألغذية (ماكدونالدز) . الهدايا يجب عدم قبول أو تلقي أي هدية بأي شكل كانت ،إذا كانت قيمتها تتجاوز 300ريال سعودي ،إال بعد الحصول على املوافقة الرسمية الكتابية من مدير ارتباط املوظفين مع نسخ إلى مدير إدارة املواهب و املدير التنفيذي لاللتزام واملدير املباشر. ّ ُمبلغ املخالفات هو الشخص الذي ُيبلغ عن حادثة فساد تحدث أو حدثت ً سابقا داخل شركة الرياض العاملية لألغذية. تسعى شركة الرياض العاملية لألغذية لتعزيز ثقافة اإلبالغ عن املخالفات وتشجيع جميع موظفيها على اإلبالغ عن ُّ أي فساد قد يحدث أو سيحدث في املستقبل ،مع التأكيد على التزامها بالحفاظ على سرية هوية املبلغ عن املخالفات ،ودعمه وحمايته.
الفساد
أي شكل من أشكال الفساد يؤدي إلى الفصل من العمل ُويحظر ُويعاقب عليه القانون ،حيث قد تصل العقوبة إلى السجن ملدة تصل إلى 7 سنوات وغرامة تصل إلى 5ماليين ريال سعودي.
ال يوجد حد أدنى للرشوة -حتى أصغر الرشاوى محظورة! الرشاوى ال يجب أن تكون على شكل مال: • وجبات الطعام • بطاقات الهدايا ،بطاقات اشتر واحد واحصل على واحد مجانا، القسائم ،الخصومات • برنامج املبيعات والوالء • التذاكر ،الفعاليات الحصرية ،الرحالت • السفر ،الفندق ،منزل العطالت • استخدام الطائرة الخاصة ،ركوب الطائرة الهليكوبتر • تجربة الجولف • الهدايا الفاخرة
عند الحديث عن الرشوة ،تذكر:
الفساد هو العمل و/أو تأثير جعل شخص ما يستخدم منصبه و/أو سلطته بطريقة غير قانونية أو غير أخالقية. تتمسك شركة الرياض العالمية لألغذية بعدة مبادئ وقيم أساسية تعتقد أنها أساس للممارسات التجارية السليمة والعادلة ،ومن المهم الحفاظ عليها .تساعد سياسة مكافحة الفساد شركة الرياض العالمية لألغذية وموظفيها في االلتزام بأعلى المعايير المهنية واألخالقية ،وستلتزم الشركة بجميع القوانين واألنظمة السعودية. ُمبلّغ المخالفات :هو الشخص الذي يُبلغ عن حادثة فساد تحدث أو حدثت سابقًا داخل شركة الرياض العالمية لألغذية. يجب على موظفي شركة الرياض العالمية لألغذية أال يكونوا غير صادقين أثناء أداء واجباتهم باستخدام التالعب لتغيير الحقائق و/أو التغطية على األخطاء التي ارتكبها أنفسهم أو اآلخرون. يجب على الموظف أال يقبل أو يطلب أو يستلم أو يعرض أو يعد أو يقدم أي شيء ذي قيمة ألي شخص على أمل القيام بأي فعل تجاري غير قانوني أو غير أخالقي أو غير عادل سواء كان للعمل أو ألغراض شخصية .يجب عدم قبول أو تلقي أي هدية بأي شكل كانت ،إذا كانت قيمتها تتجاوز 300لاير سعودي ،إال بعد الحصول على الموافقة الرسمية الكتابية من مدير ارتباط الموظفين مع نسخ إلى مدير إدارة المواهب ومدير الشؤون القانونية والمدير المباشر.
شركة الرياض العاملية لألغذية تشجع على تبني ثقافة اإلبالغ عن املخالفات وتحفز جميع موظفيها على اإلبالغ عن أي فساد قد يكون قد حدث أو سيحدث في املستقبل ،مع ُّ تأكيد التزامها بالحفاظ على سرية هوية املبلغ وحمايته ودعمه. الفساد بكافة أشكاله يؤدي إلى الفصل من العمل وهو محظور ويعاقب عليه القانون، حيث يمكن أن يصل العقاب إلى السجن ملدة تصل إلى 7سنوات وغرامة تصل إلى 5 مليون ريال سعودي. أطلقت شركة الرياض العاملية لألغذية قناة النزاهة ملساعدة موظفيها في تقديم تقارير فورية عند مالحظة أي فساد. يتم االحتفاظ بسرية تامة لجميع املكاملات والتواصل والتفاصيل.
النزاهة نفعل الش يء الصحيح
الشمول نفتح أبوابنا للجميع
املجتمع نكون جير ًانا صالحين
الخدمة نضع عمالءنا وموظفينا في املقام األول
العائلة نتطور ً معا
افعل الصواب
قيمنا
إلى جميع موظفي شركة الرياض العاملية لألغذية ،كل تصرف يصدر عنا يمثل ويعكس صورة عالمة "ماكدونالدز" ،ويجب علينا أن نبذل أقص ى ما لدينا في جميع األوقات للحفاظ على سمعة شركتنا. يعتمد نجاحنا على تحمل كل واحد منا للمسؤولية الشخصية في القيام بما هو صحيح.
عمالؤنا :تجربة العميل هي جوهر كل ما نقوم به. موظفونا :نلتزم بدعم موظفينا. نظام ماكدونالدز :نؤمن بنظام ماكدونالدز. ُ األخالقيات :ندير أعمالنا بأعلى املعايير األخالقية.
معاييرالسلوك املنهي نطمح أن نكون املكان والطريقة املفضلة لعمالئنا لتناول الطعام .ولتحقيق هذا الهدف ،يجب أن تعكس تصرفاتنا كأفراد وكمنظومة قيمنا الجوهرية.
تضارب املصالح
❖ ال يجوز للموظفين الذين تربطهم عالقات شخصية و/أو تجارية العمل في القسم أو اإلدارة نفسها. ❖ ال يجوز ملوظفي العمليات العمل في الحاالت التالية:
• • •
•
في املطعم نفسه. في الدفعة نفسها ،إذا كان أحدهم يشغل منصب مساعد أول أساس ي أو مدير مطعم. في مركز الربحية نفسه ،إذا كان أحدهم يشغل منصب مدير منطقة أو مدير عمليات. تحت إشراف نفس مدير العمليات األساس ي أو مدير املنطقة األساس ي ،إذا كان أحدهم يشغل منصب مدير منطقة أو مدير عمليات أساس ي.
ال يجوز تعيين املوظفين الذين تربطهم عالقات شخصية أو تجارية في مناصب قد ينشأ فيها تضارب فعلي أو محتمل في املصالح ،أو قد تؤدي فيها التفاعالت املحتملة بينهم إلى تعارض مع املصلحة الفضلى للشركة. وتقع على عاتق املوظف مسؤولية اإلفصاح املسبق والصريح للشركة عن أي نوع من هذه العالقات ،كما هو ّ موضح في التعريفات أعاله.
مكافحة التحرش الجنس ي
التحرش الجنس ي :هو أي تصريح أو فعل أو إيماءة -سواء كانت جسدية أو لفظية أو ضمنية أو صريحة ذات طابع جنس ي تؤثر على كرامة أو حياء الشخص ،بما في ذلك الوسائل الرقمية. ً مطلقا :محظور ً تماما؛ ويترتب عليه اتخاذ إجراءات تأديبية شديدة. عدم التسامح العو اقب: •املوظفون :إنهاء العقد بدون مستحقات. •املوردون واملقاولون :فسخ العقد. ً •اإلجراءات القانونية :السجن ملدة تصل إلى 5سنوات وغرامة قدرها 300,000ريال سعودي وفقا للقانون السعودي. قنوات اإلبالغ :آلية حل الشكاوى الداخلية ،إدارة املشاركة ،إدارة املوارد البشرية واالتصال املؤسس ي ،أو أي قناة مفضلة. االتهامات الكاذبة :يترتب عليها نفس العواقب التأديبية والقانونية. أمثلة: •الطلبات الجنسية (النكات ،التهديدات ،الضغط). •انتهاك العادات السعودية (طلب املواعدة غير املرغوب فيه ،الضغط للحصول على وسائل التواصل االجتماعي ،إلخ). •االتصال غير املناسب أو األصوات اإليحائية. •مشاركة محتوى صريح أو اإلدالء بتعليقات غير الئقة.
مكافحة التحرش الجنس ي سياسة مكافحة التحرش الجنس ي الخاصة بشركة ماكدونالدز الرياض.
شكرا جزيال