Aναβάθμιση και η επιχειρησιακή αξία της

Σε έναν κόσμο που κινείται τόσο γρήγορα το να μένεις ακίνητος είναι σαν να κινείσαι προς τα πίσω, και το να κινείσαι προς τα πίσω είναι σαν να πεθαίνεις, λέει ο Χόρχε Μπουκάι θέλοντας να επισημάνει τον κίνδυνο της στασιμότητας. Όπως για κάθε άνθρωπο έτσι και για έναν οργανισμό, ένα σύστημα, μια ολοκληρωμένη λύση η στασιμότητα και η ακινησία είναι φοβερά επικίνδυνη και ακριβή.

Αυτό ισχύει πρωτίστως σε θέματα τεχνολογίας ειδικά όταν ένας οργανισμός βασίζεται σε μια απαρχαιωμένη τεχνολογία που μπορεί να ενέχει όλους τους κινδύνους μιας πιθανής καταστροφής ή ανεπανόρθωτων ζημιών. Όσο παρωχημένο και αν ακούγεται η επιτυχία ενός οργανισμού εξαρτάται από την ικανότητά του να προσαρμοστεί και να ανταποκριθεί στην αλλαγή καθώς και στην ανταγωνιστικότητά του. Μία από τις περιοχές όπου χρειάζεται να επενδύσει ένας οργανισμός για να μείνει επίκαιρος είναι η τεχνολογία και ειδικότερα η τεχνολογία που είναι πιο εφαρμόσιμη από το προσωπικό του ή εξυπηρετεί το είδος της εργασίας του, δηλαδή ένας οργανισμός που παρέχει υπηρεσίες είναι χρήσιμο να επενδύσει σε λύσεις διαχείρισης πελατολογίου ή αρχείων, ενώ π.χ. ένα εργοστάσιο είναι χρήσιμο να επενδύσει σε τεχνολογίες που αναβαθμίζουν τη γραμμή παραγωγής ή αυτοματισμούς.

Κάποια από τα κύρια πλεονεκτήματα για έναν οργανισμό να αναβαθμίσει την τεχνολογία που χρησιμοποιεί είναι:

• Ασφάλεια Δεδομένων. Με την ανάπτυξη των αναγκών, και την εξέλιξη των τεχνολογιών όπως τα storage συστήματα (cloud-based ή μη), ψηφιακές πλατφόρμες κ.λπ., οι πιο επιτυχημένοι οργανισμοί αναγνωρίζουν την αξία της επένδυσης σε IT υποδομές και επενδύουν ακόμη και πέρα από το 50% του προϋπολογισμού τους στην αναβάθμιση και συντήρηση των συστημάτων τους. Εδώ η συντήρηση είναι εξίσου σημαντική με την αναβάθμιση, όπου προς προστασία εναντίον ransomware ή άλλων ειδών cyber attacks, χρειάζεται τα συστήματα λογισμικού/υλισμικού (SW/HW) να είναι σε επίκαιρες/τελευταίες εκδόσεις αφού τα updates συνήθως έρχονται να διορθώσουν bugs τα οποία είναι δημοσίως γνωστά και καθιστούν ένα σύστημα πιο ευάλωτο σε επιθέσεις, encryption των δεδομένων, εφαρμογή των τελευταίων πρωτοκόλλων επικοινωνίας καθώς και εφαρμογή διαδικασιών μεταφοράς και φύλαξης ευαίσθητων δεδομένων. Επίσης εφαρμογή διαδικασιών ανάκτησης, backups, disaster recovery και περιοδικές δοκιμές ελέγχου. Προστατεύοντας τα δεδομένα του ένας οργανισμός προστατεύει τη βιωσιμότητά του.

• Αύξηση Παραγωγικότητας και Αποδοτικότητας. Οι αναβαθμίσεις πέρα από τα πλεονεκτήματα της ασφάλειας συνήθως προσφέρουν αυξημένες λειτουργικότητες και δυνατότητες που ενισχύουν την παραγωγικότητα και την απόδοση των χρηστών, απλοποιώντας την εργασία ενώ αντίστοιχα αν έχει παρωχημένα συστήματα με ξεπερασμένη τεχνολογία, το πιο πιθανό επιβραδύνεται η εργασία με αυξημένη δυσκολία. Παράλληλα με τις αναβαθμίσεις παρέχονται αυξημένες δυνατότητες διασύνδεσης και επικοινωνίας διαφόρων συστημάτων, ανάπτυξη αυτοματισμών, προσβασιμότητας και ανάλυσης δεδομένων και εφαρμογών και εκμετάλλευσης νέων λειτουργιών.

• Μείωση Κόστους και Αξιοπιστία. Παρόλο που φαντάζει ακριβό το κόστος της συντήρησης, η συντήρηση λειτουργεί τις περισσότερες φορές προληπτικά προς αποφυγή μεγάλων καταστροφών, και επίσης επιτρέπει την παράταση του χρόνου ζωής. Αντίστοιχα στις αναβαθμίσεις, οι οποίες είναι αναγκαίες με την αύξηση των απαιτήσεων, το κόστος είναι σημαντικά λιγότερο από το κόστος λειτουργίας με μια παρωχημένη τεχνολογία όπου μπορεί να υπάρχουν και αυξημένες υπηρεσίες και ανάγκες συντήρησης. Υπάρχουν πολλαπλά παραδείγματα όπου οργανισμοί, μετά από μια επίθεση ή μια καταστροφή χρειάστηκε να επενδύσουν διπλάσια και τριπλάσια ποσά για να ανακτήσουν τις εργασίες τους.

• Ανταγωνιστικότητα, Προσαρμοστικότητα και Ποιότητα. Το πιο τρανταχτό παράδειγμα ήταν η ικανότητα των οργανισμών να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις που έφερε η πανδημία, όπου χρειάστηκε να επαναξιολογήσουν τα μοντέλα εργασίας και να μεταφέρουν μεγάλο ποσοστό εργασιών online (or virtual) και από απόσταση. Οι οργανισμοί που είχαν τις κατάλληλες υποδομές μπόρεσαν να προσαρμοστούν αμέσως χωρίς επίπτωση στις εργασίες τους (πάντα σχετικά με τον τομέα τους) ενώ αντίθετα υπήρξαν πολλοί οργανισμοί και υπηρεσίες που δεν ήταν σε θέση να προσαρμοστούν αμέσως λόγω έλλειψης υποδομών. Η τεχνολογία συνεχώς εξελίσσεται γι’ αυτό και οι οργανισμοί που έχουν τη δυνατότητα να το εκμεταλλευτούν ώστε να μπορούν να αυξήσουν την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών ή εργασιών τους, να δουλεύουν πιο «έξυπνα», να προσαρμοστούν στην αλλαγή και να αντιδράσουν γρήγορα, γίνονται πιο ανταγωνιστικοί με αυξημένες πιθανότητες να εκμεταλλευτούν τις όποιες ευκαιρίες παρουσιάζονται.

Σαφώς και τα οφέλη της συντήρησης και της αναβάθμισης ποικίλλουν και η βαρύτητά τους εξαρτάται πάντοτε από τον τομέα εργασιών. Αυτό που χρειάζεται να υπολογίσει ο κάθε οργανισμός είναι η διαχείριση του ρίσκου και η ανάλυση των πλεονεκτημάτων έναντι του κόστους (cost-benefit analysis) ώστε να υιοθετήσει τη βέλτιστη λύση που θα εξυπηρετεί τον ίδιο τον οργανισμό και την παροχή των υπηρεσιών του. Με απλά λόγια χρειάζεται να παραμείνεις ενημερωμένος και επίκαιρος γιατί δεν μπορείς να προχωρήσεις έως ότου καλύψεις τις όποιες ελλείψεις σε έχουν αφήσει πίσω.

Μαρία Θεοδούλου

Ηλεκτρολόγος μηχανικός