Folder Compesa 2018

ETE Centro - Petrolina

A COMPESA No passado, o fornecimento de água em Pernambuco era restrito a uma parcela da sua capital. Uma tubulação ligada ao Açude do Prata abastecia o Recife a partir de uma distribuição gerenciada pela Companhia do Beberibe, organização inglesa que prestou seus serviços à cidade entre os anos de 1837 e 1892.

Com 45 anos de existência e aproximadamente 7 mil colaboradores diretos e indiretos, a Compesa tem participado ativamente do desenvolvimento do Estado, garantindo a infraestrutura necessária para atração de investimentos e influenciando decisivamente na melhoria da saúde e na qualidade de vida dos pernambucanos.

Hoje, 173 municípios do Estado, incluindo o distrito de Fernando de Noronha, são atendidos pela Compesa, que atua desde 1971 para levar água e esgotamento sanitário aos pernambucanos.

MISSÃO

VISÃO

Prestar, com efetividade, serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, de forma sustentável, conservando o meio ambiente e contribuindo para a qualidade de vida da população.

Ser referência regional em investimentos na ampliação, melhoria da qualidade e satisfação dos clientes nos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.

GESTÃO PÚBLICA EMPREENDEDORA A modernização da gestão da Compesa tem tornado os indicadores da empresa melhores a cada ano.

Nos últimos dez anos, os investimentos em obras foram multiplicados por 4, chegando a R$ 6 bilhões. Tudo isso tornou a empresa referência nacional entre as companhias de saneamento.

Investimentos 980

R$ milhões

981

852 699 524

529

2011

2012

583 500

438

238

208 139 85 2002

2003

2004

161 88 2005

2006

2007

2008

2009

2010

2013

2014

2015

Obs.: Os valores de 2002 a 2015 foram corrigidos para valores de julho de 2016 através do INCC-M. *O valor de 2016 corresponde à projeção.

2016 *

GESTÃO POR RESULTADOS Reu n Níve ião l1

Reu n Níve ião l2

Reu n Nív ião el 3

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Liderança: Presidente Apresentação: Diretores

Liderança: Diretores Apresentação: Gerentes Liderança: Gerentes Apresentação: Coordenadores

MONITORAMENTO MENSAL

COMPLIANCE

Todas as estratégias que estão fazendo a Compesa dar saltos significativos nos seus resultados são fruto de um processo orientado por metas bem estabelecidas, planejamento, monitoramento e meritocracia.

AUDITORIA

CONVERGÊNCIA ÀS NORMAS DE CONTABILIDADE INTERNACIONAIS

CERTIFICAÇÃO ISO9001 DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

ESTRATÉGIAS DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO CIDADE SANEADA Em 2013, a Compesa deu início ao mais ousado projeto de esgotamento sanitário. O programa vai ampliar para 90% a cobertura de esgoto em todos os 14 municípios da Região Metropolitana do Recife e na cidade de Goiana, além de tratar 100% do que for coletado.

ETE Centro - Petrolina

SERTÃO SANEADO Os investimentos que estão sendo feitos visando melhorar a cobertura do esgotamento sanitário no interior de Pernambuco são os maiores da história do Estado.

O programa Sertão Saneado abrange um conjunto de obras em 28 municípios no Sertão de Pernambuco.

Em Pernambuco, o esgotamento sanitário passou a ser tratado como uma prioridade, com investimentos vitais para a saúde das pessoas. São projetos que vão aumentar o índice de cobertura no estado de 20% para 75% nos próximos 15 anos.

PSHPE As ações do PSHPE contribuem com uma oferta sustentável de serviços de saneamento para a população residente na bacia do rio Capibaribe e na Região Metropolitana do Recife, promovendo a proteção dos mananciais destinados ao consumo humano.

PSA IPOJUCA

Tacaimbó

O foco deste programa é melhorar a qualidade ambiental da bacia hidrográ ca do rio Ipojuca, aumentar a disponibilidade de água de boa qualidade e garantir a gestão e desenvolvimento da bacia através de três eixos temáticos: socioambiental; infraestrutura de saneamento; e gestão ambiental, de saneamento e de recursos hídricos.

PROGRAMA DE INTEGRAÇÃO DA RMRA Com sistemas produtores de água integrados, a Região Metropolitana do Recife passa a contar com uma operação otimizada, um abastecimento ainda mais confiável, menos perdas de água e uma rede de distribuição preparada para aumentos de demanda no futuro.

AMPLIAÇÃO DA ADUTORA DO OESTE A ampliação do sistema vai garantir o abastecimento de água para municípios sertanejos, levando em conta o crescimento da região e atendendo novas comunidades não previstas no projeto original da adutora. Além disso, a gestão do sistema está sendo modernizada para reduzir custos operacionais.

EIXO NORTE / EIXO LESTE Executado pelo Governo Federal, dois grandes canais vão levar água do Rio São Francisco para transformar o abastecimento de água em 33 municípios do sertão e 68 do agreste pernambucano.

ESTRATÉGIAS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA Água e atendimento de qualidade para todos: do litoral ao sertão, a Compesa expande seus serviços com programas e projetos que estão colocando Pernambuco no caminho da universalização.

ADUTORA DO AGRESTE O maior sistema integrado de adutoras em construção no Brasil é também um dos maiores do mundo.

São 1.300 quilômetros de adutoras que levam água do São Francisco até a região com o menor balanço hídrico do país, atendendo a 68 municípios e 80 localidades.

TECNOLOGIA • SISTEMA DE INFORMAÇÕES GEOGRÁFICAS – GISCOMP Permite o acesso ao cadastro dos clientes em um mapa completo de Pernambuco, que inclui a disponibilidade da rede de esgoto e de abastecimento de água para cada localidade.

• AUTOMAÇÃO CCO - Centro de Controle Operacional

O estudo, o desenvolvimento e a aplicação inteligente de novas tecnologias fazem parte da estratégia da Compesa na geração de eficiência e produtividade. Toda a atividade da companhia está sendo progressivamente integrada, desde o planejamento até a operação, atendimento e manutenção.

Cada vez mais sistemas da Compesa estão sendo automatizados por todo o Estado.

Na linha de frente da inovação está o Centro de Controle Operacional (CCO), que supervisiona e controla em tempo real os sistemas de abastecimento de água da Região Metropolitana do Recife, em função da análise de informações hidráulicas, elétricas e mecânicas dos sistemas

INTELIGÊNCIA DE MERCADO Os serviços da Compesa vão muito além do abastecimento de água e do esgotamento sanitário: investimentos no atendimento são estratégicos para assegurar a satisfação e fidelização do cliente, ao mesmo tempo que garantem a qualidade no faturamento e na arrecadação.

• COMPESA MOBILE Aplicativo para Android e iOS onde clientes podem acessar os serviços da loja virtual, reportar vazamentos e falta d’água, encontrar lojas de atendimento e entrar em contato com a Compesa.

• LOJA DE ATENDIMENTO Pontos de atendimento em locais estratégicos, onde os clientes

têm acesso a serviços tais como: segunda via da conta de água, extrato de débito, mudança de endereço e informações sobre calendário.

• LOJA VIRTUAL Portal online que abrange grande parte dos serviços da loja física de forma simples e intuitiva.

QUALIDADE DA ÁGUA EM NÚMEROS • Coleta mensal de 8 mil amostras de água na rede de distribuição e produção de 23 mil análises.

• Monitoramento de 238 mananciais de superfície, 200 poços profundos e 234 Estações de Tratamento de Água.

• 12 laboratórios regionais, nas Matas, Agreste e Sertão, e Laboratório central no Recife, onde são realizadas as análises mais complexas.

• Água de qualidade para mais de 6,4 milhões de habitantes.

SUSTENTABILIDADE Oesforço pela preservação do meio ambiente é papel de toda a sociedade.

Mas para uma empresa cuja natureza do serviço envolve diretamente o manejo da água, a responsabilidade é ainda maior.

Para tornar sua atividade sustentável, a Compesa adota uma visão sistêmica que conecta a gestão de recursos hídricos com saúde, educação, habitação, saneamento, bem-estar e desenvolvimento social.

PROJETO FLORESTAR

• Arborização de espaços públicos municipais • Capacitação de alunos de escolas públicas • Oficinas de trabalho sobre temáticas socioambientais

500 MIL MUDAS PLANTADAS ATÉ 2018 CERTIFICAÇÃO DA GESTÃO AMBIENTAL ISO 14001 PROGRAMA DE BEM COM A REDE

Uma nova forma de lidar com áreas críticas, onde há maior número de vazamentos e ligações irregulares.

RECONHECIMENTO

GOVERNADOR DO ESTADO DE PERNAMBUCO Paulo Henrique Saraiva Câmara

Melhores Empresas do Brasil 2016*

SECRETÁRIO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO - PE Thiago Arraes de Alencar Norões

• 3o lugar no Setor Água e Saneamento • 2o lugar na Região Nordeste • 1o lugar em Governança Corporativa • 3o lugar em Responsabilidade Socioambiental • 4o lugar em Capacidade de Inovar

Destaque no Estado de Pernambuco - 2015 • 4o lugar em Vendas • 7o lugar em Liquidez Corrente • 7o lugar em Riqueza Criada por Empregado

Destaque Internacional • World Business Leader - The Bizz 2016 * Fonte: Anuário Época 360o

DIRETORIA EXECUTIVA COMPESA Diretor Presidente Roberto Cavalcanti Tavares Diretora de Gestão Corporativa DGC Simone de Albuquerque Melo Diretor de Mercado e Atendimento - DMA Eduardo Cunha Sabino Diretor de Novos Negócios - DNN Ricardo Barretto Vasconcelos Diretor Regional do Interior - DRI Marconi de Azevedo Soares Diretor Regional Metropolitano – DRM Fernando de Castro Lôbo Júnior Diretor Técnico e de Engenharia – DTE Rômulo Aurélio de Melo Souza Diretor de Articulação e Meio Ambiente – DAM José Aldo dos Santos

CANAIS DE ATENDIMENTO Loja virtual - www.compesa.com.br App Compesa Mobile1 / Ouvidoria 0800.081.0195 - Atendimento Comercial 0800.081.0185 - Vazamentos de Água e Esgoto Lojas de Atendimento Presencial2 1-Disponível para Android e iOS. 2-Segunda a sexta das 08h às 17h, sábado 08h às 12h e Expresso Cidadão de segunda a sexta 8h às 20h e sábado 8h às 13h.