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“Hacemos lo Correcto” EN ESTA EDICIÓN

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Breves

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Comunidad y Medio Ambiente

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Descuentos y convenios

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Nuevas Incorporaciones

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Navidad Suralis 2023

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¿Sabias que?: Proceso Tarifario de la Compañía

Entrevista: Daniel Paris, Ingeniero de Redes

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Jornada Recreativa Suralis

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Entrevista: Claudio Aguirre Subgerente de Compliance

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Consejos: Quemaduras de Sol, ÚTIL TI.

Compliance

Editorial “Compliance” literalmente significa cumplimiento y en efecto se define como la práctica de asegurarse de que una organización cumple con las leyes y regulaciones que le son aplicables. Esto se logra a través de la comprensión de las normativas, la creación de políticas internas, la responsabilidad de la alta dirección, la educación y formación de los trabajadores y el monitoreo constante. En efecto, el cumplimiento normativo es crucial debido a su capacidad para reducir riesgos operacionales, legales o financieros, preservar la reputación de la empresa y promover la ética empresarial. Se aplica en áreas como finanzas, medio ambiente, jurídico, privacidad de datos, laboral, entre otros. Finalmente, el compromiso de toda la organización es esencial para su implementación efectiva.

Si bien la definición anterior es parte de las acciones y procesos llevadas adelante por parte de la Subgerencia de Compliance, el tema va más allá, nuestros esfuerzos apuntan a que la organización internalice que el cumplimiento normativo no solo se trata de cumplir con las regulaciones legales, sino también del cumplimiento de nuestras políticas internas, de actuar éticamente y hacer lo correcto. El hacer lo correcto va más allá del mero cumplimiento y busca fomentar una cultura de ética, integridad y responsabilidad empresarial.

Así las cosas, durante agosto de 2023, y en el marco del “Mes del Compliance” hemos realizado una serie de talleres enfocados en transmitir a toda la organización los valores y principios éticos que nos rigen, apuntado al hacer lo correcto como directriz base de nuestro quehacer diario. A la fecha llevamos 10 talleres presenciales realizados en Puerto Montt, Osorno, Castro y Los Lagos a fin de acercarnos a todos nuestros trabajadores. Pronto, en la Academia Suralis, subiremos la capacitación para que todos quienes por distintos motivos no pudieron participar presencialmente puedan vivir este taller. Lo anterior, va en sintonía con los lineamientos entregados por nuestro controlador Liberty, quienes siguen de cerca el desarrollo de todas estas actividades. Adicionalmente, una vez al mes se reúne el Consejo de Integridad y Cumplimiento de la Compañía, donde se realiza el seguimiento de las distintas actividades de Compliance, como es el caso de las denuncias recibidas, solicitudes de donación, cumplimiento ambiental, entre otros.

Ha sido un año intenso y desafiante, pero avanzamos paso a paso en la construcción de nuestra cultura de ética, integridad y cumplimiento, la cual requiere del compromiso de todas y todos. Los invitamos a ser parte de este desafío, porque...

en Suralis

¡Hacemos lo Correcto!

Claudio Aguirre,

Subgerente de Compliance

BREVES

Realizamos capacitaciones de Compliance

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Con el objetivo de mantener nuestro compromiso con una cultura empresarial basada en la transparencia, la honestidad y el respeto mutuo, llevamos a cabo las capacitaciones anuales de Compliance en los 3 territorios de la compañía, donde revisamos nuestro Código de Ética, Modelo de Prevención del Delito y otros temas que son de vital importancia para identificar nuestro cumplimiento como empresa, fortaleciendo la comprensión de los trabajadores en la materia, y así, poder fortalecer la construcción de una mejor cultura de integridad y cumplimiento.

Además, tenemos habilitado nuestro Canal de Denuncias al que puedes acceder desde nuestra página web.

BREVES

Recordamos nuestra celebración de Fiestas Patrias de este 2023 Nos nutrimos del espíritu dieciochero para celebrar las Fiestas Patrias en cada una de nuestras oficinas.

Compartimos, bailamos, recitamos payas y disfrutamos de un hermoso pie de cueca, sellando así una velada llena de complicidad y patriotismo.

RECUERDA QUE:

Puedes solicitar tus permisos de horas Extras en Buk.

Ya puedes gestionar tus permisos de horas extras en Buk, sólo debes seguir estos pasos:

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3

Ingresa a la plataforma con tu usuario y contraseña.

Selecciona la opción “Solicitar permiso”

Dar clic en “Permiso para horas extras”

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Presionar solicitar.

Rellenar formulario con el día, horas y justificativo del permiso.

*Si trabajas en operaciones y mantenimiento tus permisos serán notificados y aprobados por tu jefatura directa.

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¡Recuerda marcar tu asistencia de forma correcta, ya que ambos registros deben coincidir!

Si tiene dudas, comunícate con: Jinette Díaz, Encargada de Gestión de Tiempos jdiazm@suralis.cl

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Nuevas incorporaciones Estamos felices de comunicarles que, durante los meses de agosto y septiembre, se incorporaron 5 nuevos trabajadores, sumándose así a la gran red que trabaja en Sustentar el Agua para la Vida.

Carlos Ojeda Guarda

Nicolás Riveros Morales

Gerencia: Operaciones

Gerencia: Operaciones

Operador de Producción y Redes

Operador de Producción y Redes

Valeska Vekovski Keim

Francisco Parra Marín

Gerencia: Clientes y Asuntos Externos

Gerencia: Clientes y Asuntos Externos

Jefa de Procesos Comerciales

Operador de Producción y Redes

¡Bienvenidos!

Leandro Hernández Santana

Ingeniero de Intrusión e Infiltración Gerencia: Estrategia y Excelencia Operacional

¿SABÍAS QUE?

Nos encontramos realizando el

Proceso Tarifario de la Compañía Paula Hormazábal Jefa de Regulación y Control Capital phormazabal@suralis.cl

Históricamente, el proceso tarifario de la compañía se desarrollaba cada cinco años, es decir se entregaba la información de un periodo de cinco años: tanto de gastos e inversiones, así como también de estudios y modelos matemáticos.

Esto, daba como resultado cuál era la tarifa justa que debíamos aplicar a nuestros clientes y por ende cual sería el ingreso económico que tendría nuestra empresa en los próximos cinco años Pero, a partir de este año, la entrega de la información a la SISS ¡¡¡Cambió!!!

Mediante un protocolo de intercambio de información denominado “Contabilidad Regulatoria” ahora se debe entregar año a año.

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¿Cuál es su importancia de proceso?

La importancia, es que es un proceso que involucra a toda la compañía (que ya no es cada cinco años) lo cual nos obliga a hacer una revisión anual de nuestros gastos e inversiones, teniendo el desafío que estas sean lo más eficiente posible.

Debido a esta razón, es muy importante que las personas claves de cada gerencia se involucren e incorporen en su día a día “la mirada Tarifaria”. ¿De qué forma impacta a la empresa?

Si logramos defender un buen proceso tarifario lograremos defender tarifas eficientes que permitan el autofinanciamiento de la compañía.

TODOS

CONSTRUIMOS

LA EMPRESA Claudio Aguirre, Subgerente de Compliance

El Biólogo Marino de la Universidad Católica de la Santísima Concepción, está próximo a cumplir su primer año liderando la Subgerencia de Compliance asumiendo grandes y prometedores desafíos.

¿Cómo ha sido tu experiencia durante este año apoyando la gestión hacia el crecimiento de la Compañía?

Ha sido una experiencia muy intensa, llena de desafíos, con muchas cosas que revisar y procesar, conociendo de los procesos de la Compañía, y conociendo a la Compañía y quienes trabajan en ella. Ha sido una gran experiencia para mí el haber sido invitado a formar parte de este gran equipo.

QUE QUEREMOS ¿Cuáles son las iniciativas que más destacas de la compañía?

Destaco el que la Compañía haya definido sus ejes centrales para desarrollar durante este periodo, como son Aguas Ajenas, el ahorro en Capex/Opex y la reducción de pérdidas. Lo cual ha generado que se desarrollen varios proyectos que buscan dar cumplimiento a los objetivos fijados en estas materias.

Respecto de la Subgerencia de Compliance, el inicio del proyecto de desarrollo de la Política de Sustentabilidad de Suralis, el de adecuaciones del Modelo de Prevención del Delito a los cambios generados por la promulgación de la nueva Ley N° 20.393, el proyecto desarrollado en conjunto con la SISS relativo a aguas ajenas, creo que son las iniciativas más destacadas durante este 2023. ¿Cuál es la proyección de Suralis en tu área a futuro?

de la Compañía irá de la mano con los cambios normativos que se están gestando, como por ejemplo la Ley N° 20.393, la cual aparte de temas meramente judiciales, incluye elementos de medio ambiente nuevos en nuestra legislación, lo que incorpora, además, el adecuado manejo de los riesgos y sus planes de acción. También, es posible observar una necesidad transversal de que el área de Compliance se relacione con todas las áreas de la empresa. ¿Cómo vez a Suralis de aquí a 5 años?

En 5 años más, veo a Suralis como una empresa madura en sus procesos, consciente de su importancia en las comunidades, comprometida con el futuro sustentable del recurso agua para las generaciones futuras.

En general, el futuro de las áreas de medio ambiente, auditoría interna y cumplimiento dentro

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2do. PODCAST

Todos aportamos a la Excelencia Operacional Porque juntos construimos una mejor compañía, en octubre realizamos un segundo podcast, en el que abordamos los desafíos del Proyecto de Aguas lluvias a toda la compañía.

Un proyecto de connotación transversal que moviliza a las distintas áreas de la organización. Como bien lo indicó Miguel Camus (jefe de área Eficiencia de Redes Aguas Servidas), “Acá, todos aportamos y somos parte de la solución; Si bien es un proyecto de largo aliento sentimos que vamos contribuyendo a la solución definitiva”.

Y tú, ¿aún no lo viste? Revisa el material en Suralis APP o en el siguiente link pincha para ser redirigido

COMUNIDADES Y MEDIO AMBIENTE

Participamos del plan de reparación de Puerto Varas Realizamos reportes periódicos de avance al Tribunal Ambiental, evidenciando un 71 % de adelanto global y las acciones restantes, se encuentran dentro del plazo establecido.

en conjunto al PdR han permitido disminuir en aproximadamente un 95% la activación de los aliviaderos, tanto en cantidad de eventos como en términos volumétricos.

Actualmente, está en proceso de evaluación ambiental el proyecto de ampliación de la PTAS de Llanquihue y una vez concluida esta etapa se podrá iniciar la ejecución de las obras.

Hemos desarrollado una serie de acciones complementarias (voluntarias) a las establecidas en el plan de reparación, las que

A la fecha, Suralis ha invertido más de $8.000 millones de pesos, asociado tanto a las actividades vinculadas al PdR como a las acciones complementarias. @SuralisTeAyuda

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Daniel Paris, Ingeniero de Redes

“En este trabajo aprendí a apreciar la importante labor que desempeña la compañía en la sociedad, el valor de los trabajadores de las distintas áreas, y las energías 24/7 que debe poner en las operaciones para mantener la continuidad de los servicios de agua potable y alcantarillado en las 33 ciudades”.

El pasado mes de octubre, Daniel Paris, junto a otros dos trabajadores de la compañía participaron del Seminario Internacional de GIS en la ciudad de Palm Spring en Estados Unidos. ¿Quieres conocer más sobre su experiencia en esta actividad?

Te invitamos a ver el video que debe llenarnos de orgullo como empresa ya que fuimos la única empresa chilena invitada a participar.

IR AL LINK

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Oriundo de Puerto Montt, Constructor Civil de profesión, egresado de la Universidad Austral de Valdivia.

Daniel, se incorporó a la compañía antes de cumplir sus 30 años al área de Planificación, como encargado de la revisión de proyectos, inspección de nuevos loteos e inspección de obras de ingeniería. Al cabo de unos meses, se generó una nueva área de inspección técnica en dependencias de APR Puerto Montt, donde se desempeñó por 2 años en un grato ambiente de trabajo, colaborando en Jornadas de APR, compañeros de trabajo con los que hasta el día de hoy mantienen comunicación.

Al pasar el tiempo, se presentó la oportunidad de trabajar en Operaciones, donde estuvo por casi 5 años en el área de producción y redes de la zona centro, conocida hoy como territorio centro. “En esta laborar aprendí a apreciar la importante labor que desempeña y aporta la compañía en la sociedad, el valor de todos los trabajadores de distintas áreas, y las energías 24/7 que debe poner operaciones para mantener la continuidad de los servicios de agua potable y alcantarillado en las 33 ciudades”.

Posteriormente trabajó como jefatura del Centro de Operaciones. Actualmente en la Gerencia de Estrategia y Excelencia Operacional, en donde continua creciendo profesionalmente, enfocado en establecer las mejores prácticas operacionales en las redes de agua potable y aportar cuando se requiere con algunos conocimientos en redes aguas servidas.

¿Cómo ha sido tu trabajo en Suralis?

“Ya han pasado varios años trabajando en esta compañía, como también han sucedido varios cambios organizacionales, hechos que han marcado positiva y negativamente a Suralis.

Lo más importante, como persona y trabajador es mantenerse firme en los valores personales y profesionales, siempre con la mirada de ser un aporte positivo y en busca de los objetivos planteados por la empresa”. ¿De qué forma ha influido la empresa en tu vida personal y laboral?

“Sin dudas, de manera positiva en cuanto a mi vida personal y laboral. En la vida laboral, me ha permitido desarrollar mis habilidades profesionales, en un ambiente de confianza, que presenta permanentes desafíos de trabajo individual y/o grupal, que me han alentado a forjar este espíritu de siempre entregar lo mejor. Las cosas buenas de la empresa, también he intentado llevarlas a mi vida personal como son el compromiso, responsabilidad y sentido de permanencia”. ¿Cuáles son las cualidades que destacas de la empresa?

“La empresa mantiene el compromiso de ejecutar el trabajo de manera profesional, con responsabilidad, sin olvidar que pertenecemos una empresa que presta el servicio más básico para la vida, el suministro de agua potable. Para luego conducir y tratar las aguas servidas de las

principales ciudades de las regiones de Los Ríos y Los Lagos”.

Consultado sobre lo que más destaca de su trabajo, nos comenta; “En palabras simples, mi trabajo al interior de Suralis me permite sentirme siempre como un aporte a la sociedad, donde puedo desarrollarme profesionalmente para buscar las mejores opciones operativas, de inversión, de gestión que aseguren cumplir las metas tanto normativas como las definidas por la empresa”. ¿De qué forma impacta tu labor en el área de Eficiencia de Redes Agua Potable (Agua NoFacturada) en tu vida?

“El desarrollo del Plan Director de Eficiencia Hidráulica que estamos llevando a cabo, impacta en la vida de todos, si dejamos fuera los ámbitos económicos y profesionales, y pensamos en nosotros como consumidores y/o clientes, puedo decir que al mejorar la eficiencia de las redes de agua potable, reduciremos la extracción de agua del medio ambiente; con la instalación de dispositivos hidráulicos en la redes, disminuiremos los cortes de agua potable y la afectación a nuestros clientes”.

Conversando sobre sus planes y metas para futuro, Daniel nos cuenta que; “En cuanto a mi vida personal, lo más importante es dedicarle el máximo de tiempo de calidad a mi hijo de 10 años y a mi familia”.

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Jornada Recreativa Suralis

¡Hora de disfrutar!

En el marco de la Jornada Recreativa Suralis 2023 realizada en Puerto Varas

RAFTING RÍO PETROHUE EXCURSIÓN PETROHUE CABALGATA

TREKKING EL SOLITARIO TIEMPO LIBRE

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Con el objetivo de fortalecer la integración de nuestros trabajadores y trabajadoras de distintas localidades, el pasado 30 de septiembre y 01 de octubre realzamos una nueva versión de la Jornada Recreativa.

Nos reunimos en la ciudad de Puerto Varas, para compartir con nuestros compañeros de trabajo.

En la jornada pudimos disfrutar de actividades al aire libre y una velada, actividades que nos ayudan a construir un mejor clima laboral y potenciar las relaciones entre nuestros pares.

Disfraces, Show de talentos, experiencia Outdoor fueron los protagonistas de la Jornada Recreativa 2023

Agradecemos la participación de los trabajadores de las distintas localidades como Chiloé, Lanco, Quellón, Futaleufú y otras.

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Consejos de Seguridad y Salud Ocupacional para cuidarnos de la radiación UV

No se queme con el sol Las quemaduras solares aumentan significativamente el riesgo de desarrollar cáncer de piel, especialmente en los niños.

Evite broncearse al sol o en camas de bronceado.

La luz UV de las camas de bronceado y del sol causa arrugas y cáncer de piel.

Aplíquese generosamente la crema protectora solar Aplíquese con generosidad cerca de una onza de bloqueador solar en toda la piel expuesta unos 15 minutos antes de salir al aire libre. La crema protectora debe tener un Factor de Protección Solar (SPF, por sus siglas en inglés) de por lo menos 30 y proporcionar protección de amplio espectro tanto de los rayos ultravioleta A (UVA) como de los ultravioleta B (UVB). Vuelva a aplicarla cada dos horas, incluso en días nublados y después de nadar o sudar.

Use ropa protectora Use vestimenta protectora, como una camisa de manga larga, pantalones, un sombrero de ala ancha y anteojos de sol, cuando sea posible.

Busque la sombra Busque la sombra cuando sea posible y recuerde que los rayos UV del sol son más intensos entre las 10:00 a.m. y las 16:00 p.m.

Sea bien cauteloso cuando esté cerca del agua, la nieve y la arena, ya que estas reflejan los rayos dañinos del sol, los cuales pueden aumentar su probabilidad de quemaduras de sol.

Consulte el índice UV El Índice UV ofrece información importante para ayudarle a planificar sus actividades al aire libre y así evitar la exposición excesiva al sol. El pronóstico del Índice UV se emite diariamente por el Servicio Meteorológico Nacional y la EPA. Obtenga la vitamina D de forma segura Obtenga la vitamina D de forma segura mediante una dieta que incluya suplementos vitamínicos y alimentos fortificados con vitamina D. No hay que buscarla del sol.

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DATO ÚTIL TI

CONSEJOS DE CIBERSEGURIDAD

Para evitar MALWARE

El malware es un programa o código malicioso diseñado intencionalmente para causar daño a cualquier clase de dispositivos, por ejemplo, computadoras, teléfonos móviles, dispositivos y a toda una infraestructura de red.

Existen distintos tipos de malware, y cada uno ellos tienen una característica y una forma de propagarse diferente. Las consecuencias podrían ser múltiples; anuncios molestos, robo de datos personales o sensibles, pérdida del control del equipo, envío de correos sin consentimiento, encriptar archivos y otras amenazas dependiendo el tipo de infección.

Algunos tipos de MALWARE: VIRUS: Cuando se ejecuta puede modificar o eliminar datos sin que el usuario se dé cuenta.

El virus se copia a sí mismo y se propaga a otros dispositivos en red.

GUSANO: Su objetivo principal es infectar un equipo y luego propagarse por la red, infectado la mayor cantidad de máquinas. En algunos casos son portadores de otros malware más peligrosos.

TROYANO: Es uno de los malware más peligrosos, ya que se hace pasar por un programa legítimo. Una vez en el sistema, se activa y es posible robar información financiera o instalar otro tipo de malware.

RANSOMWARE: Este malware tiene la capacidad de cifrar archivos en sistemas informáticos para pedir rescate de la información secuestrada.

SPYWARE: Malware que espía los sistemas informáticos y a sus usuarios, y se las comunica al autor.

Se puede utilizar para el registro de claves y actividades similares.

¿Cómo saber si mi equipo está infectado?

La presencia de un malware en tu equipo se puede manifestar con: •

Reducción de la velocidad del sistema operativo.

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Aparición de ventanas emergentes inesperadas.

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Cambios en la página de inicio o ajustes del navegador.

•

Desactivación automática del antivirus.

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Lentitud en la Internet, en comparación a otros equipos conectados en la misma red.

¿Cómo prevenir un malware?

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Mantén actualizado el sistema operativo, navegadores y complementos.

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Nunca descargues archivos adjuntos ni tampoco ingreses a enlaces de correos que provengan de un remitente desconocido.

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Mantén un antivirus y sus actualizaciones periódicas.

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Siempre ten precaución por donde navegas.

Recuerda siempre notificar a csirt.cs@suralis.cl ante cualquier evento sospechoso de ciberseguridad.

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IMPORTANTE

Sobre el pago de tu licencia médica: ¿Sabías que?

Existe la posibilidad que, cuando presentas una licencia médica, podrían RECHAZARLA por la institución previsional.

Si te ocurre, es necesario que realices todos los trámites para que el monto del subsidio se reembolse a Suralis, ya que el pago del subsidio lo recibiste íntegramente en tu liquidación de sueldo.

¿Qué hacer para apelar?

Debes gestionar con tu institución previsional la documentación que se necesite en tu caso, ejemplo, informe médico, ficha, y/o diagnostico por licencia médica o lo que ellos te indiquen necesario.

Si luego de esto, se mantiene la resolución RECHAZADA, se debe apelar en el COMPIN y como última instancia en SUSESO.

Por esto, es importante que hagas siempre seguimiento al estado de tu licencia médica.

Recuerda que te podemos acompañar en todo este proceso con: Jinette Díaz, Encargada de Administración de Gestión de Tiempos al correo jdiazm@suralis.cl.

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Conoce los

descuentos y convenios

a los que puedes acceder a través de Buk.

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En RED SALUD (Centros médicos) tanto para salud como dental.

Para hacer efectivo el beneficio debes descargar el formulario que viene adjunto en la página e inscribirte en el enlace.

para asesoría legal con Total Abogados, puedes acceder a una videoconferencia de 30 minutos en forma gratuita donde te ayudarán con tus dudas a través a través de consejo legal.

en Terapi, si estas bien, estamos bien.

Este beneficio te permite acceder a consultas con profesionales de la salud mental online.

En un Plan de Salud para tu mascota en Amerins Mascotas, este beneficio te permite cuidarlas en todo momento, con resguardo de hasta un 60% en gastos veterinarios y una serie de beneficios adicionales. Lo puedes utilizar en cualquier clínica veterinaria del país. Infórmate ingresando a Buk.

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Mis Beneficios Conoce los convenios vigentes a los que puedes acceder por ser parte de Suralis

CONVENIOS VALDIVIA Óptica Sanzana (Centroptico)

Camilo Henríquez #379

63-2-213525

Óptica Alemana

Chacabuco #278

63-2-217535

Clínica Dental Ramis

Beauchef #683

63-2-214778

Clínica Alemana

Beauchef #765

Orden de Atención

CONVENIOS OSORNO Óptica Sanzana

Eleuterio Ramírez #874

64-2-318978

Óptica Alemana

Eleuterio Ramírez #870

976162300

Blancadental

Bilbao #1129 Of. 605

64-2-260000

Clínica Alemana

Zenteno #1530

Orden de atención

CONVENIOS PUERTO VARAS Óptica Opticali

AV. Colonos #1176

939143887

Clínica Puerto Varas Spa

Doctor Otto Bader #810

Orden de atención

CONVENIOS PUERTO MONTT Óptica Sanzana

Urmeneta #603

65-2-262511

Óptica Alemana

Talca #127

65-2-256484

Óptica Opticali

Benavente #339

939143887

Centro Dental Patagonía

Francisco Bilbao #117

65-2-263490

Clínica Dental BCDENT

Benavente #840 Of. 708

991640040

Clínica Dental Rafael Braham

Benavente #840 Of. 403

65-2-253252

Clínica Andes Salud

Av. Bellavista #123

Orden de atención

Clínica Puerto Montt Spa

Calle Panamericana #400

Orden de atención

CONVENIOS CASTRO Hospital de Castro

Freire #852

Orden de atención

Óptica Alemana

Esmeralda #216

Orden de atención

Ahora puedes acceder a toda la información sobre tus beneficios, convenios, subsidios, compensaciones y todo los que necesitas saber para estar informado como trabajador.

Para más información comunícate con: Claudia Morales, Encargada de Bienestar y Calidad de Vida cmoralesb@suralis.cl

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Valdivia 15 de diciembre

Parque Selva Negra 15:00 a 19:00 horas.

Osorno

15 de diciembre

Evento Rubik

15:00 a 19:00 horas.

Puerto Varas 02 de diciembre

Club de Rodeos 10:30 a 13:30 horas.

Castro

01 de diciembre

Centro de Eventos Cawin Ten Ten 13:00 a 18:30 horas.

Si tienes dudas comunícate con: Claudia Morales,

Encargada de Calidad de Vida.

cmoralesb@suralis.cl