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• Breves
• Nuevas Incorporaciones
• Nuevo estanque en Maullín
• Todos construimos la empresa que queremos
• Entrevista: Jorgelina Guerrero
• 100 días Suralis
• Espíritu Suralis
• Seguridad
• Mis Beneficios
El tiempo pasa muy rápido y la vorágine del día a día, muchas veces no nos permite detenernos a reflexionar, aunque sea por un instante, sobre un hito tan importante como los primeros 100 días desde que somos Suralis.
Como área de comunicaciones y comunidades, nuestro trabajo está en la calle y el relacionamiento directo y permanente con la ciudadanía, autoridades comunales y regionales, y medios de comunicación. Quería contarles que en estos 100 días hemos podido percibir la opinión de las familias en la mayoría de las 33 localidades donde operamos y, en general, se destaca la imagen renovada de la compañía y el cambio positivo en la forma de solucionar problemas y entregar información. Opinión similar tienen la mayoría de las autoridades y periodistas y directores de los principales medios de comunicación de las regiones de Los Ríos y Los Lagos.
Este resultado positivo no habría sido posible sin el profesionalismo, esfuerzo, dedicación y compromiso de cada uno de ustedes, que se esmeran cada día por lograr que este cambio sea integral y no sólo estético, con una mirada enfocada en nuestros clientes y las comunidades, la excelencia operacional las 24 horas del día, los 365 días del año, y el desarrollo sustentable.
Una de las principales tareas que se encomendó a nuestro equipo a comienzos del año pasado, fue reposicionar la imagen de la empresa hacia el exterior. Un hermoso desafío que implicó abrir el relacionamiento con los medios de comunicación regionales y nacionales, y también mostrar que somos una compañía de puertas abiertas que entrega información oportuna a las comunidades.
Si bien reconstruir confianzas no es un trabajo de un día para otro, el cambio de marca viene a reforzar una forma distinta de hacer las cosas y que se venía realizando en los últimos años, entendiendo los cambios de una ciudadanía cada vez más empoderada y que exige calidad en el servicio, pero también responsabilidad y transparencia en la entrega de información, sobre todo a las empresas que entregan el servicio más básico y necesario para todos; entregar agua potable y el tratamiento de las aguas servidas.
Esta es la principal responsabilidad que tenemos todos como trabajadores de esta compañía; sustentar el agua para la vida no es solamente un eslogan pegado en las camionetas, es una sentencia que se pone a prueba día a día, porque desde afuera siempre nos están observando y evaluando.
El tiempo vuela, ya han pasado 100 días de un cambio histórico para todos y la opinión generalizada demuestra que vamos por buen camino y eso debe ser una motivación para cada uno de nosotros. Sin embargo, este camino es largo y hay que seguir trabajando con el mismo profesionalismo, compromiso y humildad de cara a la ciudadanía, porque las confianzas se construyen día tras día.
Dante Muzzio,
Jefe Área Asuntos Externos y Comunidades.
El Área de Procesos Comerciales trabajó arduamente durante meses, para llevar a cabo el proceso de reliquidación de tarifas.
La tarifa es el valor económico que recibe la empresa, por los servicios de agua y saneamiento, permitiendo solventar los gastos de operación, la inversión y la tasa costo capital por la gestión de los servicios a la población. Para profundizar y comprender la magnitud del proceso, conversamos con los principales gestores del proyecto, quienes nos explicaron la importancia y los beneficios de este gran hito para la empresa.
Cada 5 años la autoridad reguladora, SISS y la empresa, negocian la tarifa por los servicios de agua y saneamiento que se proveen a la población, que representa el precio que pagan los clientes por estos servicios, que en promedio tiene un valor de 2 pesos por litro de agua que utilizan cada cliente, la cual después de ser utilizada es evacuada y tratada hasta su disposición final a los cursos de agua para la conservación del medio ambiente. En este proceso la tarifa impactó a la baja en la mayoría de las cuentas de los clientes, en todo caso el monto de la cuenta mensual que paga el cliente depende de la cantidad de agua que use para su actividad diaria, registro que es contabilizado por el medidor existente en cada domicilio .
José Ruiz, Gestor de Facturación.
Este proceso es vital para la empresa, ya que le permite el desarrollo tanto de la operación como también de la inversión y los proyectos futuros. Ha sido un trabajo continuo donde hay muchos involucrados, contamos con la ayuda de soporte de TI, control de gestión y el área contable y financiera, realizando un trabajo arduo que hoy se ve reflejado en los grandes resultados del equipo y el proyecto .
José Pacheco, Analista de Administración.
Tres boletas, son el testimonio de un registro que marca la historia de nuestra empresa.
Estamos felices de comunicarles que, durante el mes de julio, se incorporaron 3 nuevos trabajadores, sumándose así a la gran red que trabaja para Sustentar el Agua para la Vida.
Conversamos con dos de los líderes del proyecto, quienes nos explicaron sus principales características y el impacto que tendrá en la comunidad.
El proyecto se encuentra emplazado en el recinto de producción y distribución de Agua Potable en la ciudad de Maullín y tiene como principal objetivo asegurar y robustecer la regulación de distribución de la comuna. Para su construcción, se realizó una inversión de 417 millones de pesos, que consideró un estanque de capacidad nominal de 300 m3 en Hormigón Armado, tomando en cuenta la normativa sísmica vigente y tres cámaras de válvulas anexa para la operación del estanque. Gracias a esto, hoy podemos contar con una reserva de agua potable adicional para poder enfrentar eventos y la temporada estival en la ciudad
Danilo Sánchez, Analista de Ingeniería y Construcción.
Las obras iniciaron el 10 de noviembre del 2022, bajo estrictas normas de seguridad y con altos estándares de calidad, que nos permitieron cumplir con los plazos contemplados, respetando el entorno de la comunidad y por sobre todo cuidando el medio ambiente .
Giovanni Lancelotti, Inspector Técnico en obra.
Carlos Campos Arriagada Operador Centro de Operaciones Gerencia: Operaciones Carlos Pulquillanca Llafquén Inspector de Riles Gerencia: Estrategia y Excelencia OperacionalContamos con nuevo estanque y sondaje en Maullín
¿Qué esperamos?
días
¿Cuáles son nuestras expectativas de este cambio de marca?
Cinco voces, nos dan sus respuestas de este histórico cambio
En este camino de crecimiento como compañía, se han instaurado 2 dimensiones de la cultura empresarial, que nos han permitido aspirar a la excelencia operacional; en primer lugar, nos estamos midiendo con datos concretos y fundamentos que nos permiten establecer nuestros avances de forma transparente. El segundo aspecto, es que estamos enfrentando nuestros problemas, identificándolos y buscando soluciones, lo que es fundamental para poder avanzar y dar cara a nuestras falencias. Gracias a estas acciones, hoy podemos sentirnos orgullosos de todos nuestros procesos y continuar avanzando para lograr la excelencia en cada uno de ellos .
Jorge Fernández, Gerente de Estrategia y Excelencia Operacional
Nuestra empresa está trabajando activamente en mejorar los procesos internos y se observa de manera clara varios frentes de mejora en cuanto a: los tiempos y calidad de la información operacional, consolidar la data en herramientas que permitan realizar un mejor análisis y gestión, levantar y tomar acciones sobre variables que salen del estándar de calidad establecido con el fin de mejorar los procesos, plantear objetivos operacionales que nos ayuden a focalizar nuestra gestión sobre la Excelencia y la Calidad del servicio. Lo anterior nos está permitiendo anticiparnos a tomar acciones sobre la mejora de todos nuestros procesos, en las áreas
de producción, distribución, recolección y tratamiento, esto nos ha permitido mejorar la calidad del servicio, los cual se ha notado en los indicadores SISS y la mejor posición en el ranking de empresas sanitarias a nivel nacional. Hemos mejorado notoriamente con los resultados de cortes de agua, presiones de servicio, calidad del producto de agua potable, eventos de obstrucciones en PEAS, reducción de los volúmenes de bypass etc.
Hemos comenzado un camino hacia la excelencia que no debería tener retorno, un camino de aprendizaje permanente que nos obligará cada día a cuestionar nuestras formas hacer las cosas, a ser más rigurosos en nuestro accionar, todo esto con un necesario soporte en el trabajo en equipo, en donde cada una de las unidades de la compañía aportan activamente para lograr posicionarnos entre las mejoras empresas de servicios del país .
Desde el cambio de marca, hemos estado enfocados en ordenar la casa, frente a esto, lo más importante es unir todas las áreas, trabajar en equipo, bajo los mismos principios y lineamientos y de esta forma poder lograr la excelencia en todas nuestras operaciones al interior de esta gran empresa que es Suralis .
Francisca Jaar, Supervisora de Tratamiento
Una acción vital en el camino a la excelencia operacional al interior de la compañía son las capacitaciones, que nos permiten afianzar nuestra cultura de seguridad e integridad, acompañado de los nuevos lineamientos que recibimos por parte de los controladores, que generan una incidencia directa en todas nuestras operaciones del día a día .
Leonardo Fernández, Supervisor de Mantenimiento
Tenemos un compromiso que viene desde los inversionistas, hasta los trabajadores, donde todos somos partícipes, por eso lo más importante es trabajar en conjunto y responsablemente en el ámbito económico, medio ambiental, laboral y sobre todo en nuestras relaciones humanas, que sin duda facilitan nuestro camino hacia la excelencia operacional como empresa
Carlos Velásquez, Coordinador Incorporación Clientes.
¿Quiéres hacernos tus comentarios sobre este tema? Envíamos un correo comunicacion_interna@suralis.cl
Wladimir Gil, Subgerente Territorial
Durante casi cuatro décadas, Jorgelina Guerrero ha trabajado en nuestra organización. Hoy, cierra un ciclo laboral de intenso trabajo junto a nosotros.
Esta mujer, oriunda de la ciudad Puerto Montt, ingresó a la compañía en agosto de 1985 donde gracias a sus cursos de secretariado, pudo desempeñarse como secretaria en las oficinas de la empresa.
Su trayectoria, es parte de la historia de nuestra compañía; por eso, conocer desde su propia voz cómo se han experimentado las transformaciones de nuestra empresa es un relato enriquecedor y que deja gratos recuerdos para cada uno de los que formamos Suralis.
En esta edición especial de Nuestra Red, queremos agradecer el compromiso de esta mujer que hoy se despide de Suralis.
¿Cómo ha sido tu trabajo en Suralis?
En mi paso por la compañía, he estado presente en todos los cambios que se han realizado, comenzando con el que se hizo cuando pasamos de SENDOS a ESSAL, después seguimos con Aguas Andinas y ahora Suralis.
A pesar de todos estos cambios, mi trabajo siempre ha continuado siendo el mismo: muy variado, lleno de desafíos y responsabilidades; a veces “muy movido” y otras más tranquilo. Pero, siempre entregando lo mejor de mí.
¿De qué forma ha influido la empresa en tu vida personal y laboral?
En lo personal, el poder conocer y relacionarme con muchas personas, aprender de ellos y que ellos te reconozcan que tú también puedes aportar y que dejas huellas en lo que haces, demostrando que siempre estoy a disposición, con alegría y la paciencia, que ha sido fundamentalmente en todos estos años.
¿Qué es lo que más valoras de tu trabajo?
Es poder estar con mis compañeros de trabajo, con los que comparto día a día, ellos, son excelentes profesionales y personas.
¿Cuál es tu meta personal para el futuro?
La verdad, verdad…. ¡No tengo idea!
Durante muchos años me dediqué por completo a mi trabajo. No siempre fueron momentos felices, pero así y todo: ¡aquí estoy!, preparándome para comenzar pronto a descansar y relajarme. Creo que lo que suceda en adelante será recibido con todo el amor posible como enfrento todo lo que se presenta y poder vivir el día a día siempre con una sonrisa.
Un cambio, que nos inspira a transformarnos y evolucionar, para poder satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, de nuestro entorno y de toda nuestra comunidad.
Esperamos, que cada uno de ustedes sea parte de este desafío y nos acompañen en esta nueva etapa de la compañía.
Ya han pasado más de 100 días desde que cambiamos nuestra marca de Essal a Suralis.
Y con este acto ahorramos 500cc de agua por cada boleta impresa.
¡Reduce el uso del papel!
Ingresa a nuestro renovado sitio web: www.suralis.cl, donde podrás tener una experiencia más segura y cómoda, y gestionar tu suscripción a la boleta electrónica.
El premio, Espíritu Suralis, busca destacar las buenas prácticas y motivar el sentido de pertenencia de nuestros trabajadores con la empresa.
Hoy, en voz de los premiados, conocemos su impresión al recibir este reconocimiento:
“Me siento muy orgulloso por este reconocimiento, que me ha entregado la empresa, me motiva a seguir adelante, continuar creciendo como persona y como profesional, es un premio que no me esperaba y lo agradezco bastante”.
Luis Velázquez, Encargado de Sistemas de Agua.
“Este reconocimiento no es sólo para mí, sino que para todo mi equipo; siento que, a través de mí, llega a todos y cada uno de ellos. Son años de trabajo, de cariño, aportando a todas las comunidades rurales y a la empresa, que sin duda no ha sido en vano”.
Carola Uribe, Gestor de Asesoría y Asistencia.
“El Espíritu Suralis representa un hito, que refleja el esfuerzo que todos ponemos en nuestro día a día, en la jornada laboral, el empeño y la actitud propositiva que debemos trasladar a toda la Compañía, con todo el positivismo”.
Héctor Alvarado, Supervisor Canales No Presenciales.
“Estoy realmente sorprendido por este reconocimiento, siento que este premio no es sólo mío, sino que es compartido con todos mis compañeros con los que he trabajado durante todos estos años en la empresa. Agradezco el ser considerado en una instancia donde todos podemos trabajar para aportar en el crecimiento de la Compañía”.
Igor Leongardt, Encargado de Telemetría.
“Hoy recibo este reconocimiento en nombre de todo mi equipo. Lo más importante del Espíritu Suralis es representar en las buenas acciones a nuestro equipo de trabajo, desempeñándonos constantemente con responsabilidad, tranquilidad y sobre todo de forma colaborativa”.
Daniel Paris, Ingeniero de Redes.
SEGURIDAD
Mantener el orden y la limpieza hace la tarea más segura, ya que la falta de ellos constituye dos causas comunes de accidentes. Además, el trabajo es más eficaz porque se tiene a mano todo lo que se necesita. No se pierde tiempo en la búsqueda de cosas perdidas.
Te compartimos recomendaciones para aplicarlas en tu lugar de trabajo:
Señalizar correctamente las vías de circulación
Mantener lámparas y luminarias limpias y libres de obstáculos.
No apilar material, ni siquiera momentáneamente, fuera de las zonas de almacenamiento marcadas.
Cuando termines de utilizar algo, debes guardarlo.
Limpiar y mantener las máquinas correctamente.
No obstaculizar los pasillos, escaleras ni salidas.
Al final de la jornada, dejar el puesto de trabajo en las condiciones en las que a uno le gustaría encontrarlo.
Recuerda que el orden y limpieza son parte del trabajo y nuestras funciones se hacen más amenas cuando está ordenado y limpio nuestro espacio.
Consejos de Seguridad y Salud Ocupacional para el cuidado y la higiene en nuestros recintos de trabajo.
CONVENIOS VALDIVIA
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Claudia Morales, Encargada de Bienestar y Calidad de Vida cmoralesb@suralis.cl
@SuralisTeAyuda @SuralisContigo SuralisContigo Suralis 19
Pronto, recibirás nuestros consejos y herramientas que te acompañarán en el día a día en tu trabajo.
¡En Suralis, hacemos las cosas bien!
Existimos para sustentar el agua para la vida.
Avanzamos con paso firme en la Gestión del Cambio, incorporando mejores prácticas que nos permitan comunicarnos mejor.