Nuestra Red Suralis abril 2023

REVISTA TRIMESTRAL • ABRIL 2024

“Unidos por el agua, celebrando en Familia” Existosa jornada para conmemorar el Día Mundial del Agua

Implementación del Procedimiento de Interacción con Funcionarios Públicos y Lobby

La evolución de una trayectoria comprometida en Suralis Claudio Marcos Peña

www.suralis.cl

Día Mundial del Agua: Se realizó exitosa jornada por el Día Mundial del Agua: Unidos por el Agua, Celebrando en Familia

Editorial

Cómo celebramos el día del agua en Suralis En Suralis, el agua es mucho más que un recurso vital; es el corazón que impulsa nuestras operaciones y une a nuestra comunidad en un compromiso compartido con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente, esto último toma un valor especial en la zona que operamos debido al valor patrimonial que tienen nuestros ríos, lagos y zonas costeras. En este Día Mundial del Agua, queremos celebrar no solo el recurso en sí mismo, sino también el papel fundamental que desempeña en nuestras vidas y en nuestro entorno.

Para nosotros, este día va más allá de simples conmemoraciones; es una oportunidad para reflexionar sobre la importancia del agua en todas sus formas y para reafirmar nuestro compromiso con su preservación y uso responsable. Desde el proceso de captación del agua para potabilizarla hasta el tratamiento de aguas residuales devolviéndolas limpias al entorno, estamos dedicados a proteger este recurso invaluable para las generaciones presentes y futuras.

Nuestros trabajadores son pilares fundamentales en esta misión. Su dedicación y compromiso diario no solo garantizan la calidad de nuestros productos, sino que también reflejan nuestro compromiso con la gestión responsable del agua, promoviendo el cuidado y respeto del medio ambiente. En cada paso del proceso, desde la extracción hasta la distribución, su esfuerzo y atención aseguran que el agua se utilice de manera eficiente y sostenible.

Pero nuestro compromiso no se limita a las puertas de nuestra empresa; se extiende a nuestra comunidad en su totalidad. Reconocemos que el acceso al agua limpia y segura es un derecho humano fundamental, y estamos comprometidos a trabajar junto con nuestra comunidad para garantizar que este derecho se cumpla para todos. A través de iniciativas de educación, sensibilización y proyectos de agua potable, estamos construyendo un futuro donde cada persona tenga acceso a este recurso vital y que además esté disponible para todos los ecosistemas que se sostienen de este recurso.

En conmemoración del Día Mundial del Agua, invitamos a todos, tanto dentro como fuera de nuestra empresa, a unirse a nosotros en la celebración de este recurso invaluable y en nuestro compromiso compartido con su preservación. Juntos, podemos construir un mundo donde el agua sea un bien común para todos, ahora y para las generaciones venideras.

Marcelo Cofré Baeza Gerente de Operaciones Suralis

Avances en Soluciones para el

Ingreso Irregular de Aguas Lluvias Expertos se reunieron en un seminario en Puerto Varas para abordar soluciones al ingreso irregular de aguas lluvias al alcantarillado. Se analizaron alternativas naturales para tratar estas aguas, destacando la construcción de humedales. Este enfoque, que Suralis estudia en su planta de Purranque en colaboración con la Universidad Católica del Maule y Aguas Claras, busca abordar los desafíos socioambientales en el sur de Chile.

Leonardo Vera, investigador de la UCM y director del proyecto, detalló los avances del estudio, destacando los resultados prometedores en la calidad del agua tratada.

Además, Hugo González, Gerente de Planificación, Regulación y Desarrollo de nuestra compañía, compartió medidas tecnológicas implementadas en Puerto Varas, como la construcción de estanques de ecualización y la ampliación de plantas de tratamiento.

Estas acciones buscan reducir las descargas al lago y aminorar los impactos del ingreso irregular de aguas lluvias al alcantarillado en la región.

+90

Personas participaron en

Talleres de Gasfitería en Distintas Comunas de la Provincia

En marzo organizamos exitosos talleres de gasfitería en Puerto Montt, Llanquihue y Puerto Varas, dirigidos a jefas de hogar y dirigentes vecinales.

Desde arreglos simples como goteras hasta tareas más complejas como mantenimiento de cocinas y baños, los talleres abordaron una variedad de temas relevantes para la comunidad.

La iniciativa, que benefició a mujeres del programa Mujeres Jefas de Hogar y a dirigentes de juntas de vecinos, recibió elogios por parte de los participantes. Minerva Vásquez, vecina de Puerto Montt, expresó su gratitud por la oportunidad y destacó cómo estas capacitaciones fortalecen la confianza y empoderan a las mujeres. Catalina Aravena, residente de Llanquihue, resaltó la importancia de adquirir conocimientos básicos sobre gasfitería, destacando la gratificación de aprender habilidades que tradicionalmente han sido asociadas con los hombres.

4

Nuestra Red

Abril 2024

Suralis Realizará Importantes Inversiones en

Renovación de Redes de Agua Potable Durante el año 2024, Suralis llevará a cabo significativas inversiones en la renovación de redes de agua potable en diversas comunas de las regiones de Los Ríos y Los Lagos. En la Región de Los Ríos, se renovarán más de 2.300 metros lineales de redes de agua potable y más de 1.100 metros lineales de redes de aguas servidas, con una inversión superior a los mil 200 millones de pesos. Por otro lado, en Llanquihue, se destinarán más de 710 millones de pesos para renovar cerca de 1.500 metros de la red de distribución de agua potable.

Marcelo Cofré, Gerente de Operaciones, nos explicó que estas decisiones se tomaron para mejorar la continuidad del servicio y abordar episodios de roturas en la red que generaban dificultades en la calidad de vida de las personas. En Llanquihue, se enfocarán en renovar un tramo importante en la red de distribución de agua potable, específicamente a lo largo de la Avenida Vicente Pérez Rosales.

2024 renovación de redes de agua potable

Región de Los Ríos

2.300 metros

lineales de redes de agua potable

1.100 metros

lineales de redes de aguas servidas

Los trabajos implicarán romper el pavimento y la vereda, lo que requerirá la colaboración de todos nosotros como embajadores del agua y miembros comprometidos de la comunidad a respetar la señalización de seguridad.

Esta iniciativa representa un compromiso con el mejoramiento de los servicios de agua potable y saneamiento en las comunas de Llanquihue, Panguipulli, San José de la Mariquina, Paillaco, La Unión y Río Bueno, y refleja nuestra constante búsqueda por garantizar la satisfacción de nuestros usuarios y la calidad de vida de las comunidades a las que sirve.

@SuralisTeAyuda

@SuralisContigo

SuralisContigo

Suralis

5

DIA MUNDIA

Se realizó exitosa jornada por el Día Mundial del Ag

El pasado 23 de marzo de 2024, llevamos a cabo el evento 'Unidos por el Agua: Celebrando en Familia' en la Planta de Tratamiento de Aguas Servidas de Llanquihue, con la participación de cerca de 20 personas, entre trabajadores y sus familias. La jornada fue un rotundo éxito, destacándose como una oportunidad para fomentar la conciencia sobre el cuidado del agua y promover prácticas responsables en su uso.

Desde la bienvenida con entrega de cajas de snacks hasta el recorrido por las instalaciones de la planta, los asistentes disfrutaron de una jornada educativa y entretenida. Actividades como charlas de seguridad, trivia sobre el ciclo del agua y oportunidades para tomarse fotografías con la Gotita Suralis enriquecieron la experiencia de los participantes.

Durante el evento, también se anunció la próxima realización de actividades similares para conmemorar el Día del Medio Ambiente y el Día del Niño, tanto en el territorio norte como en el sur. Esta iniciativa refleja el compromiso continuo de nuestra compañía con la sensibilización y la acción ambiental, así como con el fortalecimiento de los lazos comunitarios entre los trabajadores y sus familias.

Daniela Mansilla:

Pedro Villena:

Sergio Fernández:

Fue gratificante y memorable compartir con compañeros de diversas áreas de Suralis y sus familias, y volver a mis inicios guiando una visita. Espero que podamos seguir sumando más actividades de este tipo, que nos recuerdan la importancia de nuestra empresa en las ciudades y cómo todos podemos ser guardianes del agua.

Me pareció una actividad necesaria, especialmente para las familias que la visitaron, ya que permite tomar conciencia de la importancia del agua en nuestra vida diaria.

Creo que fue una excelente iniciativa para que nuestros hijos conozcan de cerca lo que hacen sus padres , y lo que me preguntan en la casa ahora lo vieron directamente en terreno.

AL DEL AGUA

gua: Unidos por el Agua, Celebrando en Familia

@SuralisTeAyuda

@SuralisContigo

SuralisContigo

Suralis

7

Visitas

Planta Caipulli

Integrantes del Consejo de la Sociedad Civil visitan Planta de Caipulli En conmemoración del Día Mundial del Agua, miembros del Consejo de la Sociedad Civil de Osorno (COSOSI) realizaron una visita a la Planta de Tratamiento de Agua Potable de Caipulli.

La actividad permitió que representantes de la comunidad conocieran de cerca los procesos de captación y potabilización del agua que llega a los hogares de la ciudad.

Durante la visita, los vecinos tuvieron la oportunidad de aprender sobre los procedimientos para garantizar la calidad del agua consumida. La iniciativa, organizada por Suralis, destacó la importancia de fortalecer el conocimiento sobre el cuidado del agua y la transparencia en los procesos de suministro.

Wladimir Gil, subgerente del territorio norte, enfatizó el compromiso de la empresa con el suministro de agua potable de calidad y anunció que estas visitas continuarán durante el año en distintas dependencias de la región de Los Lagos.

Según Claudio Pempelfort, operador de la planta, es fundamental que personas de diversos ámbitos visiten nuestras instalaciones para comprender cómo se suministra el agua a sus hogares.

Queremos demostrar que nuestro trabajo se lleva a cabo con certificaciones adecuadas, respetando el medio ambiente y la seguridad de las personas. Nos esforzamos por garantizar un suministro continuo para la comunidad.

8

Nuestra Red

Abril 2024

Visitas

Planta Chonchi

Estudiantes del Instituto del Mar exploran el proceso de potabilización en Planta de Suralis en Chonchi Los estudiantes del Instituto del Mar Capitán Williams de Chonchi fueron recibidos en las instalaciones de Suralis para una jornada educativa sobre el tratamiento y potabilización del agua, en conmemoración del Día Mundial del Agua. Más de 20 alumnos de la especialidad de elaboración de alimentos tuvieron la oportunidad de conocer de cerca los procesos detrás del suministro de agua potable, resaltando la importancia de esta experiencia para su formación académica y conciencia ambiental.

Ulises Delgado, operador de la planta, resalta la importancia de recibir visitas por tercera vez. Para él, es fundamental poder explicar y mostrar en el terreno todas las operaciones que realizan para garantizar un servicio de calidad.

Esta iniciativa forma parte de nuestro compromiso con la educación ambiental y la promoción del cuidado responsable del agua en la comunidad chilota, con la promesa de continuar ofreciendo oportunidades de aprendizaje sobre este recurso vital.

Suralis avanza en

Diversidad, Equidad e Inclusión Durante la conmemoración del día internacional de la Mujer dimos un paso significativo en nuestro compromiso con la diverdida, equidad e inclusión.

Ese día, lanzamos nuestra Política de Diversidad, Equidad e Inclusión, con la destacada participación de autoridades, representantes sindicales y nuestro valioso equipo. Esta iniciativa, liderada por Anahis Bañárez, Analista de Desarrollo Organizacional, reflejó nuestro firme propósito de promover una cultura organizacional inclusiva, donde se valore la diversidad en todas sus formas y se garantice la equidad de género en todos los ámbitos de nuestra empresa.

"La diversidad y la inclusión son fundamentales para el crecimiento y la prosperidad de nuestra empresa. Esta política es un paso importante hacia la construcción de un entorno laboral más justo y equitativo para todos nuestros trabadadores", enfatiza Bañárez.

Asimismo agrega, “Reconocemos que la diversidad de talentos, ideas y conocimientos técnicos es fundamental para garantizar el acceso al agua, un recurso vital. Nos esforzamos por crear espacios de trabajo gratificantes donde los talentos puedan florecer y contribuir al máximo rendimiento. A través de la atracción y retención de talento para roles desafiantes, así como la promoción de una cultura inclusiva, trabajamos para sustentar el agua para la vida. La Política de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) orienta nuestros procedimientos y actitudes para desarrollar una cultura inclusiva mediante procedimientos de gestión de personas a lo largo del ciclo laboral, lo que representa un paso importante hacia la certificación en la NCh 3262."

Este hito nos posiciona como líderes en el sector y refleja nuestro compromiso con el progreso y la igualdad.

Estamos orgullosos de esta iniciativa y confiamos en que, juntos, seguiremos construyendo en Suralis una comunidad cada vez más inclusiva y diversa.

@SuralisTeAyuda

@SuralisContigo

SuralisContigo

Suralis

9

Celebración de Entrega de Becas Estudiantiles 2024 El jueves 4 de abril, Suralis organizó un emotivo evento para conmemorar la entrega de las becas estudiantiles del 2024, destacando su compromiso con el desarrollo educativo y familiar de sus trabajadores.

La jornada incluyó una presentación musical, discursos resaltando el valor del reconocimiento académico, la entrega de diplomas a los beneficiarios y un momento de camaradería con un desayuno compartido.

En esta celebración se enfatizó que las becas van más allá del reconocimiento material, siendo un reconocimiento al esfuerzo y al valor del conocimiento.

Implementación del Procedimiento de

Interacción con Funcionarios Públicos y Lobby Con el propósito de fortalecer nuestra cultura de transparencia y cumplimiento normativo, desde el lunes 25 de marzo, la Subgerencia de Compliance ha activado el formulario de registro de reuniones con funcionarios públicos en Aguanet. Este formulario, accesible para los trabajadores autorizados, facilitará el reporte detallado de encuentros con funcionarios públicos o personas políticamente expuestas.

Esta medida, en línea con nuestro compromiso con la integridad y la ética corporativa, busca asegurar que todas nuestras interacciones con el sector público se realicen con total transparencia y apego a las leyes vigentes. La implementación efectiva de este procedimiento no solo salvaguardará la reputación de Suralis, sino que también reafirmará nuestro compromiso con los más altos estándares de integridad y legalidad en cada una de nuestras operaciones.

Agradecemos la colaboración de todos los trabajadores en este proceso, destacando su contribución a la promoción de una cultura organizacional fundamentada en la ética y la transparencia.

10

Nuestra Red

Abril 2024

@SuralisTeAyuda

@SuralisContigo

SuralisContigo

Suralis

11

CIBERSEGURIDAD En el mundo digital actual, la seguridad cibernética es esencial para proteger tanto a nivel personal como empresarial.

Con el aumento de ciberataques y malware, es crucial adoptar prácticas sólidas de seguridad.

Estos principios nos ayudarán a proteger nuestros sistemas y datos contra posibles amenazas, manteniéndonos un paso adelante en la lucha contra los riesgos cibernéticos.

Presentamos puntos clave para promover una navegación segura y protegida en nuestra empresa, fortaleciendo nuestra defensa contra amenazas cibernéticas.

entrar

Revisión de permisos

Origen confiable Verifica siempre que la aplicación que desean descargar provenga de una fuente confiable y legítima. Eviten sitios web no seguros o descargas de fuentes desconocidas.

Antes de instalar una aplicación, revisa los permisos que esta solicita. Si una aplicación solicita acceso a información o funciones que no son necesarias para su funcionamiento, considera si es realmente necesario instalarla.

Contraseñas seguras Utiliza contraseñas complejas que incluyan letras (mayúsculas y minúsculas), números y caracteres especiales. Evita información personal fácilmente identificable. No compartas tus contraseñas y considera el uso de un administrador de contraseñas. Cambia tus contraseñas periódicamente, especialmente después de posibles compromisos de seguridad.

Evaluación de reputación Investiga la reputación de la aplicación y las opiniones de otros usuarios antes de proceder con la descarga.

Esto puede ayudar a identificar posibles problemas de seguridad o privacidad.

Respaldo de datos

Actualizaciones de software Mantén actualizado tu sistema operativo y cualquier software antivirus o de seguridad que utilicen. Las actualizaciones a menudo incluyen parches de seguridad importantes que protegen contra nuevas amenazas.

M ANTE NTE

SIE MP R E

Antes de instalar cualquier aplicación nueva, asegúrense de realizar copias de seguridad de sus datos importantes. Esto garantiza que estén protegidos en caso de que ocurra algún problema durante la instalación o el uso de la aplicación.

A L ERTA

DE

LO S

C IB ER ATAQUES

C O N S E J O S

D E

LA GOTITA

¿CÓMO ORGANIZAR DIARIAMENTE TUS ACTIVIDADES?

01

06

02

07

03

08

04

09

05

10

Establece un horario de trabajo: Define horas específicas para trabajar y respeta ese horario para maximizar tu productividad.

Utiliza técnicas de planificación: Como la matriz de Eisenhower, para priorizar tareas según su importancia y urgencia.

Automatiza tareas repetitivas: Utiliza herramientas o software para automatizar procesos rutinarios y ahorrar tiempo.

Utiliza recordatorios y alarmas: Configura recordatorios y alarmas en tu calendario o dispositivo móvil para mantenerte al tanto de tus compromisos y plazos.

Minimiza las distracciones en tu entorno de trabajo: Organiza tu espacio de trabajo de manera que te ayude a mantenerte concentrado y enfocado en tus tareas.

Divide las tareas en bloques de tiempo: Asigna segmentos de tiempo dedicados a diferentes actividades para mantener un enfoque claro y evitar la multitarea.

Limita las reuniones: Programa reuniones solo cuando sean necesarias y asegúrate de que tengan un propósito claro y una agenda definida.

Establece límites de tiempo realistas: Asigna un tiempo específico para completar cada tarea y mantente comprometido con esos plazos.

Practica la delegación efectiva: Identifica tareas que puedan ser delegadas a otros miembros del equipo y confía en ellos para realizar esas actividades.

Evalúa y ajusta tu planificación regularmente: Dedica tiempo periódicamente para revisar tu planificación y ajustarla según tus necesidades y prioridades cambiantes.

Estos consejos te ayudarán a optimizar tu gestión del tiempo y a mejorar tu eficiencia en el trabajo.

La evolución de una trayectoria comprometida en Suralis Claudio Marcos Peña Con más de dos décadas de experiencia en la empresa, Claudio Marcos Peña, Supervisor de Producción de Agua Potable y Redes en el Territorio Norte.

Desde su ingreso en 2003, ha sido testigo de la transformación y evolución de la compañía, enfrentando diversos desafíos que van desde el cambio de marca hasta emergencias operativas y pandemias globales.

En su rol como supervisor de la zona norte, Claudio ha observado cómo la adopción de nuevas tecnologías y el fortalecimiento de una cultura centrada en la seguridad y la sustentabilidad han caracterizado el último año en Suralis.

En esta entrevista, exploramos la visión y las experiencias de Claudio Marcos a lo largo de su trayectoria en la empresa. ¿Cómo evaluarías este primer año de Suralis desde tu perspectiva o desde el ámbito de tu área?

Se ha observado un cambio significativo en el enfoque hacia la seguridad, un aspecto crucial para la empresa. Ahora se abordan incluso los incidentes menores con la debida seriedad, manteniendo un enfoque constante en mejorar y eliminar riesgos que podrían desencadenar accidentes más graves.

14

Nuestra Red

Abril 2024

El cambio de nombre a Suralis ha sido fundamental, ya que ha permitido eliminar asociaciones negativas previas, especialmente aquí en Osorno, y ha promovido una percepción más positiva tanto interna como externamente. Durante una reciente visita de varios organismos públicos a la planta Caipulli, se destacó el alto nivel de profesionalismo y seguridad alcanzado. La comunidad quedó impresionada por el funcionamiento de la planta y la seguridad que ofrece. Aunque siempre existe la posibilidad de emergencias, la gravedad del evento pasado no se repetirá. En general, la comunidad ha adoptado el cambio hacia Suralis, dejando atrás el antiguo nombre.

En estos 21 años de trayectoria, ¿cómo has percibido la evolución de la empresa?

Creo que hemos evolucionado notablemente, especialmente en términos de tecnología. Cuando ingresé a la empresa, hace algunos años, los celulares aún no eran comunes. Solo algunos roles clave tenían acceso a ellos, principalmente en operaciones. Desde entonces, hemos avanzado significativamente en cuanto a tecnología y herramientas, como la implementación de un sistema de planificación más sólido.

En los últimos cinco o seis años como supervisor en la zona norte, he notado un crecimiento tangible. Antes, teníamos que trabajar con lo que teníamos a mano, pero ahora contamos con más recursos y áreas de apoyo. Esto ha permitido una mejora notable en la resolución de problemas y en la atención al cliente.

La evolución tecnológica nos ha llevado a adaptarnos a las redes sociales, donde nuestros clientes ahora nos brindan comentarios y quejas directamente. Esto nos ha impulsado a fortalecer nuestros equipos para responder de manera ágil y eficiente. En resumen, nuestro crecimiento ha sido impulsado por los avances tecnológicos y nuestra capacidad para mantenernos al día con ellos. ¿Cómo te describirías a ti mismo?

Considero que soy una persona de confianza y un buen amigo para mis amigos. En el ámbito laboral, mi principal preocupación es el bienestar de los que colaboran conmigo y asegurarme de cumplir con mis responsabilidades de manera efectiva.

Como líder, mi objetivo es ser una guía y un apoyo constante para mi equipo.

Recientemente, mientras exploraba diferentes estilos de liderazgo en la escuela de supervisores, descubrí un tipo de liderazgo conocido como "líder melancólico". Aunque el término "melancólico" puede no describirme completamente, creo que se refiere a alguien profundamente comprometido con su equipo, una cualidad que valoro y que me esfuerzo por alcanzar. Me resulta difícil apartarme de mis responsabilidades cuando veo que mi equipo necesita ayuda, incluso cuando no estoy de turno.

En resumen, me considero una persona comprometida tanto con mi trabajo como con el bienestar y el éxito de mi equipo. ¿Qué palabras o mensaje les dedicarías a tu equipo?

Agradezco profundamente a mi equipo, ya que han sido fundamentales en mi desarrollo profesional.

Me han brindado la oportunidad de adquirir conocimientos sin reservas ni envidias, lo cual ha sido invaluable para mí. Los logros que hemos alcanzado, o que hemos obtenido, son en gran parte gracias a su dedicación y compromiso. Reconozco que, si bien en ocasiones se elogia al supervisor, cada miembro de mi equipo, desde los encargados del sistema hasta los operadores de planta y los coordinadores, han contribuido significativamente a nuestros logros y seguirá haciéndolo en el futuro. ¿Qué mensaje te gustaría transmitir al resto de los miembros de Suralis?

El mensaje que deseo transmitir, especialmente a mi equipo de trabajo, es que sigamos avanzando en nuestra línea de sustentabilidad. La empresa nos exige un compromiso continuo con la sustentabilidad del agua, lo cual implica preocuparnos día a día por la vitalidad de nuestro trabajo, esencial para todas las ciudades, comunidades, clientes y futuras generaciones. Es crucial mantener nuestra atención en la calidad y en estar presentes en todas nuestras funciones, evitando que la rutina nos lleve a cometer posibles errores.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS EN UNA FRASE: Idea de Felicidad La familia Mayor miedo La Muerte Mayor logro hasta la fecha El crecimiento y el título profesional de mi hijo Viaje favorito Vacaciones en La Serena Comida favorita Lomo a lo pobre Película Favorita Corazón Valiente Pasatiempo favorito Básquetbol Apodo En el colegio me decían Pitio Mayor virtud Buen amigo Mal hábito Fumar

@SuralisTeAyuda

@SuralisContigo

SuralisContigo

Suralis

15