Issuu

Vastuullisuusraportti 2021 Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 1

Sisältö

3 Vastuullinen vuokranantaja 4 Vastuullisuuspäällikön katsaus 6 Vastuullisuuden johtaminen 7 Arvot 8 Päämäärämme 9 Strategiset painopistealueet 10 Olennaiset näkökohdat 11 YK:n kestävän kehityksen tavoitteet 12 Toimitusketju 13 Toimintaamme ohjaavat tekijät

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021

14 Ympäristövastuu

24 Taloudellinen vastuu

19 Sosiaalinen vastuu

29 Työnantajavastuu

Lyhyesti Neljä kohokohtaa Case: Hyvällä suunnittelulla hiilijalanjälkeä voidaan pienentää kohtuuhintaisessakin rakentamisessa Case: Energiansäästöä kiinteistöjen oikea-aikaisella korjaamisella

Lyhyesti Neljä kohokohtaa Case: Mahdollistamme vuokrasuhteen jatkamisen myös muutoksen keskellä Case: Viihtyisä asuinympäristö on kaiken a ja o

Lyhyesti Neljä kohokohtaa Case: Kiinteistöjemme kunnossapito perustuu kattavaan tietoon Case: Asukaslaskutuksen prosessit näkyviksi

Lyhyesti Neljä kohokohtaa Case: Työntekijäymmärrys mahdollistaa parhaan asiakaskokemuksen Case: Aikaa osaamisen kehittämiselle

34 Riskienhallinta Riskikartoitus GRI-sisältöhakemisto Vastuullisuuden käsitteet GRI-sisältö Tavoitteet

Vastuullinen vuokranantaja jo vuodesta 1955

atkataan hetkeksi vuoteen 1955 ja Espoon Muuralaan (Griffelbacken). Perillä on pieni idyllinen kirkonkylä, jota hallitsevat vanhat puutalot ja keskiaikainen kivikirkko. Nyt Muuralasta kuuluu kuitenkin uutisia. Sinne on juuri valmistunut ensimmäinen Espoon maalaiskunnan rakennuttama kerrostalo ja kyllä, se edustaa uutta aikaa. Vanhoissa puutaloissa on vielä ulkohuussi ja kaivovesi, mutta Rihvelimäellä kunnolliset keittiöt ja kylpyhuoneet. Rihvelimäen kerrostalon rakennustyöt rahoitettiin ajan hengen mukaisesti Aravalainalla. Arava-aatteen tavoitteena oli rakentaa koteja nopeasti ja kustannustehokkaasti, mutta yhtä tärkeää oli tuottaa kohtuuhintaista asumista korvaamaan vanha ja huonokuntoinen modernilla ja toimivalla asumisella. Noista ajoista on nyt lähes seitsemän vuosikymmentä. Espoosta tuli kaupunki vuonna 1972, ja nykyään se on yksi Suomen suurimmista kaupungeista. Asukkaita on liki 300 000, lännessä kulkee metro ja kaupunkiin on asettunut liuta suuryritysten pääkonttoreita.

Asuntokohteensa Espoo yhtiöitti vuonna 1999, ja tätä nykyä tunnet meidät nimellä Espoon Asunnot Oy. Omistamme liki 16000 asuntoa eri puolilta Espoota ja olemme Espoon suurin, vastuullisin ja monen mielestä myös paras vuokranantaja. Olemme kuitenkin edelleen samalla tärkeällä asialla. Tarjoamassa asuntoja heille, jotka niitä eniten tarvitsevat. Onhan koti on ihmisen perustarve, hyvän elämän edellytys. Vuokraehtomme ovat Espoon parhaat ja vuokramme liki kolmanneksen edullisemmat kuin vapailla markkinoilla. Emme korota vuokria oman mielemme mukaan ja voit asua asunnossasi vaikka loppuelämäsi. Vuokratuotot käytämme asuntojen, talojen ja pihojen kunnossapitoon. Voiton sijasta tavoittelemme parempaa asumista. Sillä tarkoitamme viihtyisiä asuntoja ja naapurustoja, asumisen ja rakentamisen matalaa hiilijalanjälkeä ja hyvin rakennettuja aikaa kestäviä koteja. Rihvelimäen keltaiseksi rapattu kivitalokin on kestänyt hyvin aikaa. Siellä se nököttää peruskorjattuna rauhallisessa ja vehreässä Muuralassa, päättyvän tien päässä ja vanhojen havupuiden ympäröimänä. Talon pihamailta kaikuvat lasten iloiset äänet.

Vastuullisuuden tulee olla erottamaton osa arkea

uuttuva maailma edellyttää yrityksiltä aktiivisuutta toiminnan vastuullisuuden varmistamiseksi. Me Espoon Asunnoilla päivitimme viime vuonna vastuullisuuden olennaisuusanalyysin. Sen avulla pystymme johtamaan toimintaamme vastuullisesti niissä asioissa, joihin voimme omalla toiminnallamme aidosti vaikuttaa. Olennaisia teemoja valikoitui huolellisen prosessin perusteella kahdeksan. Lisäksi tunnistimme YK:n kestävän kehityksen tavoitteista kuusi, jotka liittyvät toimintaamme olennaisesti. Olennaisuusanalyysin lopputuloksesta voit lukea lisää tämän raportin sivuilta 10-11. Olennaisuuksien määrittely toimii pohjana vastuullisuusohjelmalle, joka valmistuu ja otetaan käyttöön tämän vuoden aikana. Vastuullisuusohjelman avulla löydämme oikeat toimenpiteet jokaisen osa-alueen parantamiseksi sekä mittarit onnistumisen seuraamiseksi. Huolehdimme myös siitä, että vastuullisuuden kehittäminen sisältyy työhömme ja toimintaamme luontaisena osana eikä se ole arjesta irrallista toimintaa. Myös vastuullisuuden johtamisessa oman esimerkin merkitys on tärkeä. Olemmekin ryhtyneet oman toimintamme ympäristövaiktusten suhteen toimeen: WWF myönsi toimistollemme Green Office -ympäristösertifikaatin viime vuoden tammikuussa. Otimme myös käyttöön nimettömän ilmoituskanavan toimintamme avoimuuden ja läpinäkyvyyden varmistamiseksi.

Vastuullisuustyössä riittää varmasti haastetta myös tulevaisuudessa, kun samaan aikaan resursseista ja huomiostamme kilpailevat taloudelliset haasteet, materiaali- ja komponenttipula, kaupungistuminen ja useat muut muutosvoimat. Haastankin sekä omaa organisaatiotamme, että kumppaneitamme ja sidosryhmiämme siihen, että näemme vastuullisuustavoitteet ”perinteisten” mittareiden kanssa rinnakkaisina ja jopa välttämättöminä asioina vaikka ne vaativatkin meiltä opettelemaan uusia työtapoja ja muuttamaan tutuksi hioutuneita prosesseja. Teimme viime vuonna merkittäviä linjauksia kiinteistökannan kestävyyden kannalta. Päätimme tavoitella kaikissa tulevissa uudisrakennuskohteissa rakennuksille A-energialuokkaa. Peruskorjauksissa puolestaan pyrimme saavuttamaan jatkossa 30 % energiatehokkuuden parannuksen lähtötasoon verrattuna. Hyvä ja turvallinen koti on ihmiselle kaikissa elämäntilanteissa keskeisen tärkeä asia. Kannamme tästä vastuuta ja mm. tarjosimme viimevuonna 295 asuntoa hakijoille, jotka olivat sillä hetkellä asunnottomia. Lisäksi olemme kehittäneet viestintäämme ja palveluitamme helpottamaan asiointia kanssamme muilla kuin suomen kielellä. Tästä ja muista vuoden 2021 vastuullisuustyömme tuloksista voit lukea lisää raportin sivuilta. Antoisia ja oivalluttavia lukuhetkiä raportin parissa!

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 4

Aloitin työni Espoon Asuntojen ensimmäisenä vastuullisuuspäällikkönä mielenkiintoisesta tilanteesta: olemme tehneet ansiokasta vastuullisuustyötä jo vuosia ja jakaneet aktiivisesti hyviä käytäntöjä Espoon kaupungin ja kumppaniverkostomme kanssa. Toisaalta vastuullisuustyön merkitys korostuu tulevaisuudessa entisestään, kun kuljemme kohti yhteisiä tavoitteita, kuten hiilineutraalisuutta.

Vastuullisuutemme perusta Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 5

Vastuullisuuden O johtaminen Vastuullisuuden johtaminen perustuu strategiaamme ja arvoihimme, joita jatkossa tulee täydentämään parhaillaan työstettävä vastuullisuusohjelma. Ne muodostavat sen perustan, jolle kaikki toimintamme ja menettelytapamme rakentuvat.

lemme Espoon kaupungin sataprosenttisesti omistama vuokrataloyhtiö ja osa Espookonsernia. Emme tavoittele toiminnallamme voittoa emmekä jaa osinkoa tai varoja oman pääoman rahastosta. Tulostavoitteistamme päättää Espoon kaupunginvaltuusto. Strategisten tavoitteiden lisäksi toimintaamme ohjaavat vuosittaiset toimintasuunnitelmat, talousarviot, tavoitekeskustelut, erilaiset toimenpideohjelmat, sopimukset ja lainsäädäntö sekä yrityksen arvot. Espoon Asuntojen johto vastaa toimintamme vastuullisuudesta ja työtä koordinoivat yksiköiden johtajat yhdessä esihenkilöiden kanssa. Laaja kumppaniverkostomme on keskeisessä roolissa myös vastuullisuustyössä. Verkoston vastuullisuuden ohjaamiseksi olemme laatineet toimittajaohjeen, jonka liitämme jatkossa osaksi kaikkia sopimuksia. Vastuullisuuden johtamisen perustaksi päivitimme viime vuonna Espoon Asuntojen olennaisuusarvion, työn tarkemmista tuloksista pääset lukemaan lisää sivulla 10. Tänä vuonna rakennamme olennaisuuksien pohjalta vastuullisuusohjelman. Sen tarkoitus on jäsentää ja ohjata vastuullisuustyötä nykyistä paremmin.

Espoon kaupunki Toimitusjohtaja

Hallitus

Yhtiökokous valitsee hallituksen

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 6

Viisi kaupungin nimeämää ja kaksi asukkaiden asukasvaaleilla valitsemaa jäsentä. Lisäksi kokouksiin osallistuu kaupunginjohtajan nimeämä edustaja.

Saimme Green Office -ympäristösertifikaatin

WWF myönsi meille Green Office -ympäristösertifikaatin 12.3.2021. Olemme Espoon Asunnoilla sitoutuneet noudattamaan Green Officen toimintaperiaatteita, joihin kuuluvat muun muassa tehokas kierrättäminen ja lajittelu, ympäristöasioiden huomioiminen hankinnoissa, kestävän liikkumisen edistäminen sekä sähkönkulutuksen vähentäminen. Luomme vuosittain ympäristötavoitteet, seuraamme aktiivisesti niiden toteutumista ja raportoimme niistä WWF:lle. Päivitimme eettiset periaatteemme Päivitimme eettiset periaatteemme ja niihin luomamme esimerkkitapaukset. Ennen päivitystä teimme henkilökunnalle kyselyn eettisten periaatteiden toteutumisesta ja muutostarpeista. Ohjeiden päivityksestä vastasi eri yksiköiden edustajista koottu työryhmä. Eettisten periaatteiden jalkauttamisen toteutimme järjestämällä useita infotilaisuuksia. Ohjeistus kuuluu myös jokaisen uuden työntekijän perehdytykseen. Otimme käyttöön nimettömän ilmoituskanavan WhistleB:n ylläpitämän nimettömän ilmoituskanavan avulla haluamme varmistaa, että toimimme näkyvästi, avoimesti ja eettisiä periaatteitamme noudattaen. WhistleB-ilmoituskanava mahdollistaa kaikille työntekijöille ja ulkoisille sidosryhmille keinon ilmoittaa epäillyistä väärinkäytöksistä ja eettisten ohjeidemme vastaisesta toiminnasta nimettömästi. Ilmoitus jätetään kanavaan ilman henkilötietoja, kuten nimeä tai sähköpostiosoitetta.

Liiketoiminta

Vuokraus

Ylläpito

Kiinteistökehitys ja rakennuttaminen

Arvot ovat

toimintamme kulmakivi Arvot ohjaavat niin sisäisiä kuin sidosryhmäsuhteitammekin. Ne auttavat meitä löytämään parhaat keinot tavoitteidemme saavuttamiseksi.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 7

Halu palvella

Haluamme tarjota asiakkaillemme – niin sisäisille kuin ulkoisille – hyvän palvelukokemuksen. Se tarkoittaa, että kysymme, kuuntelemme ja ymmärrämme asiakasta ja huomioimme asiakasnäkökulman päätöksissämme.

Onnistumisen iloa

Teemme työtämme yhtenä vahvana joukkueena, jonka jokainen pelaaja ja pelipaikka on tärkeä. Joukkueen onnistuminen edellyttää, että yhteispeli toimii ja jokainen pelaaja ottaa vastuun tuloksesta. Pelaamme ennakkoluulottomasti, emmekä pelkää virheitä.

Kestäviä tekoja

Vastuullisuus on meillä jokaisen työntekijän asia, ja se kohdistuu niin rakentamiseen, aluekehitykseen ja ympäristöön kuin asukkaisiin, henkilöstöön ja kumppaneihin. Pienetkin teot ja päätökset vaikuttavat.

Päämäärämme

on olla Espoon paras vuokranantaja

Olemme kirjanneet päämääräksemme olla Espoon paras vuokranantaja. Se tukee strategisia tavoitteitamme ja määrittää meille suunnan, jota kohti haluamme kulkea:

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 8

1 2 3 4 5 6

Asuntojemme hinta-laatusuhde on markkinoiden paras. Olemme asunnonhakijoille hyvin tunnettu ja haluttu vaihtoehto.

Tuottamamme asiakaskokemus on hyvä.

Rakennamme, kehitämme ja ylläpidämme kiinteistöjämme ammattitaitoisesti. Olemme haluttu työnantaja.

Toimimme vastuullisesti.

Strategiset painopistealueet

Asuntotuotantotavoitteen saavuttaminen

Espoon kaupunginvaltuusto on asettanut tuotantotavoitteeksemme 400 vuokraasunnon aloittamisen vuosittain ja keskimäärin 1600 uuden asunnon aloittamisen nelivuotisella asunto-ohjelmakaudella.

Kestävä kehitys

Mahdollistamme omalta osaltamme, että Espoo-tarinassa asetetut kestävän kehityksen tavoitteet saavutetaan.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 9

Espoon Asuntojen hallituksen määrittämät strategiset painopistealueet ohjaavat toimintaamme ja muuttuvat käytännön toimiksi osaavan henkilöstömme toimesta. Strategisten painopisteiden edistymistä seurataan säännöllisesti.

Rahoituksen saatavuuden turvaaminen ja kustannustason pitäminen alhaalla

Turvaamme rahoituksen saatavuuden ja ennakoitavuuden sekä säilytämme riskittömän ja matalan kustannustason.

Kiinteistökannan kestävä hallinta

Kiinteistökannan arvon säilyttämisen, vuokrattavuuden varmistamisen ja kiinteistöjen kehittämisen kannalta kiinteistöt täytyy tuntea entistä tarkemmin. Kunnossapitoa, perusparannusta ja kehittämistä koskevien päätösten tulee perustua nykyiseen tietoon, kiinteistön elinkaareen, arvioon tulevaisuuden näkymistä ja kannattavuuteen.

Asiakaskokemuksen ja vuokraustoiminnan kehittäminen

Kanssamme asiointi tuottaa asiakkaalle kokemuksen siitä, että häntä arvostetaan ja hänen asiaansa pidetään tärkeänä. Tavoitteena on, että asiakas pystyy hoitamaan vuokrasuhteeseensa liittyviä asioita ajasta ja paikasta riippumatta. Vuokraamme hintalaatusuhteeltaan hyviä asuntoja. Asunnoissamme arki on sujuvaa, niissä viihdytään ja halutaan asua pitkään. Pidämme asunnot vuokrattuna, jotta Aravuokratasomme on jatkossakin 25 % markkinavuokraa alempi.

Olennaiset näkökohdat

Kaikki toimintamme on vastuullista, mutta mihin asioihin voimme työllämme vaikuttaa aidosti ja tuloksellisesti? Tähän kysymykseen vastaa vastuullisuuden olennaiset näkökohdat, jotka päivitimme viime vuonna.

äivitystyömme käynnistyi kattavalla sidosryhmäkyselyllä, jonka vastaajajoukossa olivat edustettuna omistaja, kaupunkiorganisaatio, henkilöstö, asiakkaat, palveluntuottajat, toimialan keskeiset järjestöt sekä viranomaiset. Tuloksista tunnistimme 24 vastuullisuuden teemaa, joita käsittelimme useassa sisäisessä työpajassa. Lopputuloksena oli kahdeksan merkittävintä teemaa, joihin pystymme yrityksenä vaikuttamaan joko lisäämällä positiivista vaikutustamme tai vähentämällä negatiivisia vaikutuksiamme yhteiskunnassa.

Kuusi YK:n agenda2030 kestävän kehityksen tavoitetta Käytimme olennaisuusarvioinnin kehyksenä myös YK:n agenda 2030 kestävän kehityksen

tavoitteita. Huolellisen arvioinnin perusteella valitsimme kuusi tavoitetta, jotka liittävät vastuullisuustyömme osaksi kansainvälistä yhteisöä ja yhteisiä globaaleja kestäviä päämääriä. Kehitämme vastuuullisuustyötämme jatkuvasti Vastuullisuustyömme jatkuu kunkin olennaisen näkökohdan tarkempien tavoitteiden, toimenpiteiden ja mittareiden määrittelyllä, jotta pystymme seuraamaan niissä onnistumista. Haluamme, ett ä toimintamme on aidosti vastuullista, ja siksi teemme työtä integroidaksemme vastuullisuuden entistä tiiviimmin osaksi yrityksen liiketoiminnan ja tukitoimintojen prosesseja. Voit lukea lisää YK:n kestävän kehityksen tavoitteista seuraavalta sivulta.

Ympäristövastuu

Sosiaalinen vastuu

e ll

v as

lo Ta

1. Segregaation torjunta 2. Vastuullinen työnantaja 3. Kohtuuhintainen asuminen kaikissa elämäntilanteissa

S os i

as tu

a ali

nen

in e

Ympäristövastuu 4. Hiilineutraali Espoon Asunnot 2030 5. Asukasviestintä ja vaikuttaminen 6. Resurssiviisaus ja kiertotalous

Taloudellinen vastuu

Sujuva arki

Kehittäminen

Olennaisuuksien painoarvot Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 10

Päämäärä

7. Toimitusketjun vastuullisuus 8. Pitkäjänteinen talouden ja toiminnan suunnittelu

YK:n kestävän kehityksen tavoitteet YK:n Agenda 2030 tavoitteet tarjoavat meille hyvän keinon ohjata omaa vastuullisuustyötämme yhteisten tavoitteiden suuntaan. Ne auttavat meitä myös viestimään sidosryhmillemme niistä toimista, joita teemme yhteisten ja tunnistettujen tavoitteiden eteen.

estävän kehityksen ohjelman tarkoituksena on kääntää globaali kehitys uralle, jossa ihmisten hyvinvointi ja ihmisoikeudet, taloudellinen vauraus ja yhteiskuntien vakaus turvataan ympäristön kannalta kestävällä tavalla. Hyödynsimme kestävän kehityksen tavoitteita omassa vastuullisuuden olennaisuusarvioinnissamme jäsentämään sitä, mihin keskeisiin teemoihin voimme omalla toiminnallamme eniten vaikuttaa. Tunnistimme tavoitteista kuusi teemaa, joiden toteutumista voimme edistää suoraan omalla työllämme.

Edullista ja puhdasta energiaa Varmistaa edullinen, luotettava, kestävä ja uudenaikainen energia kaikille 7.3 Tuplata vuoteen 2030 mennessä energiatehokkuuden maailmanlaajuinen paranemisvauhti Eriarvoisuuden vähentäminen Vähentää eriarvoisuutta maiden sisällä ja niiden välillä 10.2 Edistää vuoteen 2030 mennessä kaikkien sosiaalista, taloudellista ja poliittista osallistumista ja kannustaa siihen iästä sukupuolesta, vammaisuudesta, rodusta, etnisyydestä, alkuperästä, uskonnosta tai taloudellisesta tai muusta asemasta riippumatta 10.3 Taata yhtäläiset mahdollisuudet ja vähentää eriarvoista kohtelua muun muassa poistamalla syrjintää mahdollistavat lait, politiikat ja käytännöt sekä edistämällä asianmukaista lainsäädäntöä, politiikkoja ja toimenpiteitä Kestävät kaupungit ja yhteisöt Taata turvalliset ja kestävät kaupungit sekä asuinyhdyskunnat 11.1 Taata vuoteen 2030 mennessä kaikille riittävä, turvallinen ja edullinen asunto ja peruspalvelut sekä parantaa slummialueita

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 11

11.3 Lisätä vuoteen 2030 mennessä laajamittaista ja kestävää kaupungistumista ja mahdollisuuksia osallistavaan, integroituun ja kestävään asuinyhdyskuntien suunnitteluun sekä hallinnointiin kaikissa maissa 11.6 Vähentää vuoteen 2030 mennessä kaupunkien haitallisia ympäristövaikutuksia kiinnittämällä erityistä huomiota esimerkiksi ilmanlaatuun sekä yhdyskunta- ja muiden jätteiden käsittelyyn 11.7 Taata vuoteen 2030 mennessä yhtäläinen pääsy turvallisiin, osallistaviin, vihreisiin ja julkisiin tiloihin erityisesti naisille ja lapsille, ikääntyneille sekä vammaisille Vastuullista kuluttamista Varmistaa kulutus- ja tuotantotapojen kestävyys 12.2 Saavuttaa vuoteen 2030 mennessä luonnonvarojan kestävä ja tehokas käyttö 12.5 Vähentää vuoteen 2030 mennessä merkittävästi jätteiden syntymistä ennaltaehkäisyn, kierrätyksen ja uudelleenkäytön keinoin 12.7 Edistää julkisia hankintakäytäntöjä kansallisten lakien ja prioriteettien mukaisesti 12.8 Varmistaa vuoteen 2030 mennessä, että kestävästä kehityksestä ja luontoa suosivista elämäntavoista ollaan tietoisia kaikkialla

Ilmastotekoja Toimia kiireellisesti ilmastonmuutosta ja sen vaikutuksia vastaan 13.2 Integroida ilmastonmuutosten koskevat toimenpiteet kansalliseen politiikkaan, strategioihin ja suunnitteluun 13.3 Parantaa ilmastonmuutoksen hidastamiseen, sopeutumiseen, vaikutusten lievittämiseen ja ennakkovaroituksiin liittyvää koulutusta, tietämyksen lisäämistä sekä kansalaisten ja instituutioiden valmiuksia 17 Yhteistyö ja kumppanuus Tukea vahvemmin kestävän kehityksen toimeenpanoa ja globaalia kumppanuutta 17.17 Kannustaa ja edistää tehokkaita julkisia, julkisen ja yksityisen sektorin sekä kansalaisyhteiskunnan välisiä kumppanuuksia niiden oman asiantuntemuksen ja resursointistrategioiden pohjalta

Toimitusketju,

joka luo koteja ja työpaikkoja Tehtävämme on tarjota kohtuuhintaisia koteja, joille on paljon kysyntää pääkaupunkiseudulla. Toimivalla toimitusketjulla varmistamme palveluidemme laadun säilymisen jokaisessa vaiheessa. Ohjaavat tekijät •

Valtio

•

Kunta

•

Kysyntä

Vaikutukset

Maanhankinta

Maanhankinta Omistajana Espoon kaupunki määrittelee asuntotuotantotavoitteemme ja teemme maanhankinnassa ja kaavoituksessa yhteistyötä saadaksemme riittävästi rakennuskelpoisia tontteja. Edistämme myös täydennysrakentamista, joka palvelee tehokkaan ja tiiviin kaupunkirakentamisen tarvetta.

Investoinnit

Investoinnit Uudisrakentamisen lisäksi investoimme perusparannuksiin ja -korjauksiin. Meille on tärkeää kiinteistökantamme kestävä kunnossapito, energiatehokkuus sekä asumismukavuuden lisääminen. Pyrimme käyttämään hankkeissamme paikallisia toimijoita, jotta mahdollisimman monet espoolaiset hyötyisivät investoinneistamme.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 12

Vuokraustoiminta

Palvelut asukkaille

Koteja kaikille Asukasvalintamme perustuu tarveharkintaan ja etusijalla ovat kiireellisessä asunnon tarpeessa olevat, vähävaraiset ja pienituloiset hakijat. Oikeus asuntoon on perustavanlaatuinen, joka ei saa olla kiinni sosiaalisesta asemasta tai tuloista.

•

Kohtuuhintaista asumista

•

Espoon kasvu

Kiinteistöjen ylläpito

Viihtyisää asumista Meille on tärkeää, että kaikki viihtyvät kodeissaan. Ratkaisevassa asemassa viihtyisyyden ylläpitämisessä ovat toimivat siivous-, kiinteistönhuolto- ja viherhoitopalvelut, joiden laadusta teetämme vuosittain useita asukastyytyväisyystutkimuksia. Tarjoamme asumisneuvontaa, jos asukkaalla on vaikeuksia elämänhallinnassa. Teemme parhaamme, että kukaan ei jää yksin ongelmiensa kanssa.

Kiinteistöjen ylläpito Kotien ja kiinteistöjen kunnossa pysymisen varmistamme laadukkailla kiinteistönhoitopalveluilla. Palvelut ostetaan ulkoisilta toimijoilta, mutta niiden laatua valvomme itse. Vastaamme myös suurien korjaustöiden tilauksesta, jotka kilpailutetaan kilpailuttamissääntöjen puitteissa.

Toimintaamme ohjaavat tekijät Merkittävät trendit

Kestävä kehitys Arvopohjaiset kulutusvalinnat ja elämäntapa yleistyvät. Tiivis, kaupunkimainen asuminen hyvine joukkoliikenneyhteyksineen kasvattaa suosiotaan.

Globalisaatio Monikulttuurisuus lisääntyy maahanmuuton ja työperäisen muuton seurauksena.

Digitalisaatio Asuminen koetaan palveluna, jota digitaalisten palvelujen odotetaan täydentävän. Esineiden internet (IoT) ja langattomat ratkaisut luovat mahdollisuuksia ja odotuksia asumiseen ja kiinteistöjen ylläpitoon.

Elinkaariajattelu, mikä tarkoittaa, että rakentamisessa suunnittelu- ja materiaalivalinnat korostuvat (pitkäikäisyys, joustavuus, muunneltavuus).

Kaupungistuminen Työurien pilkkoutuminen tekee kaupunkiasumisesta houkuttelevaa hyvien työmahdollisuuksiensa vuoksi. Etätyön yleistyminen vaikuttaa ihmisten asunnon tilantarpeeseen ja asuinpaikan valintaan. Asuntojen hintakehitys ja perhekokojen pienentyminen vaikuttaa asuntojen kokoon.

Yhteiskunta tavoittelee irtautumista fossiilisista polttoaineista ja kohti hiilineutraaliutta. Energiatehokkuus (lämmitys, sähkö ja vesi) ja jätteiden määrän vähentäminen sekä lajittelu.

Yhteiskunta

Demografinen muutos Väestörakenteen muutos: ikääntyneiden lisääntyminen asettaa lisävaatimuksia asuntojen varustelulle ja toiminnallisuudelle. Perhekokojen pieneminen vaikuttaa asuntojen kysynnän kohdentumiseen. Maahanmuutto, vieraskielisten osuuden lisääntyminen väestössä muokkaa asumisyhteisöjä.

Espoon kaupunki Espoo-strategia Konserniohje Konsernin toimintaperiaatteet

Valtakunnalliset maankäytön, asumisen ja liikenteen sopimukset (MAL) 2020-2031

Vuotuiset talousarviossa esitetyt tavoitteet

Maankäyttöä, rakentamista ja asumista ohjaava lainsäädäntö

Asunto-ohjelma 2018–2021 (päivitetään vuoden 2022 aikana)

Asumistaloussosiaalityön hanke – asunnottomuuden vähentäminen ATSO 2020-2022

Kestävä Espoo-ohjelma 2021–2025

Espoon Asunnot ESPOON ASUNTOJEN STRATEGIA: päämäärä / perustehtävä / arvot

Tavoitteet pääprosesseille, vuosittainen toimintasuunnitelma Tavoitteet tiimeille Kehityskeskusteluissa asetetut henkilökohtaiset tavoitteet Toiminnan seuranta ja sen pohjalta tavoitteiden kehittäminen

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 13

#KestäväEspoonAsunnot Ympäristövastuu Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021

Kestäviä tekoja, kestäviä koteja Ympäristövastuu on kiinteä osa Espoon Asuntojen toimintaa. Kestävän kehityksen edistäminen on kirjattu strategisiin painopisteisiimme sekä arvoihimme. Edistämme kestävää kehitystä rakentamalla ja ylläpitämällä kiinteistöjä elinkaarikestävästi. Vastaamme ilmastohaasteeseen kulkemalla kohti tavoitettamme olla hiillineutraali vuonna 2030.

oimintamme suurimmat ympäristökuormitukset aiheutuvat kiinteistöjen rakentamisesta, rakennusmateriaaleista sekä asumisen aikaisesta energiankulutuksesta. Seuraammekin jatkuvasti rakennuttamisen ja rakennusten käytönajan uusia elinkaariedullisia, älykkäitä ja vähähiilisiä ratkaisuja, sillä tavoitteemme on olla hiilineutraali vuonna 2030. Parannamme jatkuvasti kiinteistökantamme energiatehokkuutta. Myös asukkaillamme on merkittävä rooli ilmastonmuutoksen torjunnassa. Panostamme asukasviestintään ja tarjoamme asukkaille keinoja ja mahdollisuuksia tehdä ympäristöystävällisiä valintoja omassa arjessa. Olemme nostaneet myös resurssiviisauden ja kiertotalouden osaksi ympäristövastuutamme. Parannamme purettavien kiinteistöjen materiaalien hyödyntämistä ja kierrätystä ja edistämme kotitalousjätteiden kierrätystä.

KAUKOLÄMMÖN LÄMPÖINDEKSI (kWh/Rm2, normeerattu kulutus)

JÄTTEET

42 41,5 41

KIERRÄTYSASTE

33,2 %

40,5 40 39,5 39

2017

2018

KIINTEISTÖSÄHKÖN KULUTUS

18769

2019

2020

2021

KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT (CO2 KG)

JÄTTEET

KAUKOLÄMPÖ

18 094 (2020)

EA oma toiminta (GO ilmastolaskuri)

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 15

Biojäte Sekajäte Metalli Lasi

Kartonki Muovijäte Paperi SER-jäte

OMINAISPÄÄSTÖT (CO2 KG/Rm3)

1,40 2,39 (2020)

Arjen tekoja ympäristön hyväksi

1 2

Uskomme siihen, että arjen ympäristöteot tehdään yhdessä. Siksi haluamme olla mukana kokeilemassa, osallistaa asukkaitamme ja tarjota heille keinoja pienentää oman kodin energian- ja vedenkulutusta.

Kiinteistöjen kulutustiedot verkkosivuillemme Toimme verkkosivuille kiinteistöjemme kaukolämmön, sähkön ja veden kulutustiedot kuukausitasolla. Jokaisen kohteemme perustiedoista löytyy linkki kiinteistön kulutustietoihin, mikä tuo asukkaille mahdollisuuden seurata oman asuintalonsa kulutustietoja.

Ylitimme kokonaisenergiankulutuksen vähentämiselle asetetut tavoitteet Kiinteistöalan vuokra-asuntoyhteisöjen energiatehokkuussopimuksessa (VAETS) määritelty tavoitteemme on vähentää kokonaisenergiankulutusta 12 824 megawattituntia vuodessa (MWh/a) eli 7,5 prosenttia vuosina 2016–2025. Välitavoitteemme vuonna 2020 oli saavuttaa 6840 MWh/a vähennys. Onnistuimme lähes tuplata meille annetun tavoitteen, sillä kokonaisenergiankulutuksemme väheni 12 164 MWh/a. Vuoden 2025 tavoitteesta puuttuukin enää 660 MWh/a.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 16

3 4

Mukana kiertotalouden nopeissa kokeiluissa Olimme mukana Espoon kaupungin kiertotalouden kokeiluissa, jossa kerättiin espoolaisten mieltymyksiä ja kokemuksia lähiympäristössä toimivista jakamistalouden palveluista. Kokeiluissa olivat edullisesti tuntiveloituksella vuokrattavat yhteiskäyttöautot sekä kiinteistön omissa tiloissa toimiva maksuton tavaralainaamo. Kokeilut olivat osa kierto- ja jakamistaloutta edistävää KIEPPI-projektia (6Aika Kestävien kaupunginosien kumppanuusmalli).

Osallistuimme kodin lajitteluastioiden testaamiseen Sekä meidän että Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY:n kyselyjen perusteella merkittävimpänä esteenä lajittelulle on, ettei kodissa ole tilaa monelle roska-astialle. HSY järjesti ideakilpailun uudenlaisista lajitteluratkaisuista, jonka parhaimmistoa asukkaat testasivat kodeissaan. Testaajien joukossa oli kahdeksan asunnoissamme asuvaa kotitaloutta, jotka HSY valitsi lukuisten kiinnostuneiden joukosta. Asukkaiden palaute otetaan huomioon, jos lajitteluratkaisuista kehitetään kaupalliset tuotteet. Ideakilpailu oli osa 6Aika: CircularHoodFood -hanketta.

CASE:

Hyvällä suunnittelulla hiilijalanjälkeä voidaan pienentää kohtuuhintaisessakin rakentamisessa YK:n kestävän kehityksen Agenda 2030 -ohjelmassa korostetaan kestävien kaupunkien ja asuinyhdyskuntien merkitystä. Myös Espoon Asunnot on sitoutunut edistämään tätä tavoitetta. Parhaillaan onkin käynnissä tai valmisteilla useita kiinteistökehityshankkeita, joissa hyödynnämme olemassa olevaa kaupunkirakennetta ja tiivistämme aiempaa asutusta. Yksi niistä sijaitsee Karakalliossa.

arakallion kaupunginosa on rakennettu pääosin 1960-luvulla. Alueen isot maanpäälliset pysäköintialueet ja väljät tontit luovat hyvät edellytykset kaupunkirakenteen kehittämiselle ja tiivistämiselle. Tätä mahdollisuutta on hyödynnetty myös osoitteessa Karakalliontie 1, jossa sijaitsee kaksi Espoon Asuntojen vuonna 1967 valmistunutta vuokrakerrostaloa. Karakalliontie 1:n kehitysmahdollisuudet tunnistettiin ensimmäisen kerran jo lähes pari vuosikymmentä sitten, mutta varsinaisesti kaavakehitystyö käynnistyi 2010-luvun lopussa. Nyt talojen entiselle pysäköintialueelle rakennetaan ensimmäistä Joutsenmerkkikohdettamme, ja se toteutetaan yhteistyössä Asuntosäätiön ja NCC:n kanssa. Kestävän korttelin numeerinen hiilijalanjälkitavoite on < 1250 kgCO2/brm2/talo. Hankkeesta tehdään eri vaiheissa hiilijalanjälkilaskelmia, joiden perusteella ohjataan hankkeen suunnittelua ja toteutusta kohti pienempää hiilijalanjälkeä.

Joutsenmerkki, mitä se tarkoittaa? Joutsenmerkkikriteerien noudattaminen varmistaa, että asuintalo on ympäristöystävällinen koko sen elinkaaren ajan. Rakentamisvaiheessa on otettu huomioon muun muassa rakennusmateriaalien ekologi-

suus ja alkuperä, käytettyjen kemikaalien turvallisuus ja terveellisyys, kosteudenhallinta sekä energiatehokkuus. Rakennusjätteen osalta hankkeen tavoitteena on vähintään 70 prosentin kierrätysaste.Joutsenmerkkikriteerien täyttymistä on rakentamisen eri vaiheissa valvottu tarkasti. Joutsenmerkityt talot ovat aina A-energialuokkaa, myös Karakalliontie 1:n uudiskohde. Pieni energiankulutus halutaan varmistaa paitsi energialuokalla, myös energiatehokkailla kodinkoneilla. Uusiutuvaa energiaa Karakalliontiellä tullaan hyödyntämään maalämmön ja aurinkosähköpaneelien avulla ja tutkimaan niiden vaikutusta hiilijalanjälkeen. Peruskorjattavien kerrostalojen energiatehokkuutta parannetaan Tulevan Joutsenmerkkikohteen kanssa samalla tontilla sijaitsevat kaksi 1960-luvun lopun kerrostaloa on edellisen kerran peruskorjattu 1990-luvulla. Nyt ne peruskorjataan uudelleen, ja tavoitteena on lisätä talojen energiatehokkuutta 30 prosentilla. Karakalliontie 1 on myös ensimmäinen peruskorjauskohde, jossa ylimääräisiä sekä huonosti hyödynnettyjä yhteiskäyttö- ja liiketiloja muutetaan asunnoiksi.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 17

Karakalliontie 1:n kiinteistökehityshanke kokemusta Joutsen1. Saamme merkkirakentamisesta olemassa olevan 2. Parannamme kiinteistön energiatehokkuutta Hyödynnämme olemassa olevaa

ja minimoimme 3. kaupunkirakennetta infrarakentamisen päästöt rakennusten ja 4. Nostamme lähiympäristön laatua alueen elin5. Vaikutamme voimaisuuden säilymiseen Lisää korjaushankkeiden energiatehokkuustavoitteesta ja keinoista siihen pääsemiseksi voit lukea seuraavalta sivulta.

CASE:

Energiansäästöä kiinteistöjen oikea-aikaisella korjaamisella Olemme sitoutuneet Espoon kaupungin tavoitteeseen hiilineutraaliudesta vuonna 2030. Meillä avainroolissa tavoitteen saavuttamiseksi ovat ympäristön kannalta fiksut ratkaisut uudis- ja korjausrakentamisessa. Peruskorjattavissa kohteissamme tavoitteenamme on lisätä kiinteistön energiatehokkuutta 30 prosentilla.

äännöllisten tarkastusten ja arviointien avulla pysymme ajan tasalla kiinteistökantamme kunnosta. Kun korjaamaamme optimaaliseen aikaan, pystymme pidentämään kiinteistöjen elinkaarta kohtuullisilla korjauskustannuksilla sekä vähentämään asukkaille koituvaa haittaa ja ympäristölle aiheutuvaa kuormaa. Kun kiinteistön peruskorjauksen tarve lähenee, tarkastelemme sen asuntotyyppien soveltuvuutta nykyiseen kysyntään ja tulevaisuuden näkymiin. Jos kiinteistö vaatii mittavan remontin eivätkä asuntotyypit enää vastaa nykypäivän tarpeita, se voi olla kannattavampaa purkaa ja rakentaa tilalle tiiviimmin ja pienempiä asuntoja. Ympäristönäkökulma mukana kaikissa korjauksissa Otamme ympäristövaatimukset huomioon kaikkien materiaalien, laitteiden ja palvelujen hankinnassa. Purkukohteissa velvoitamme urakoitsijoita kierrättämään kaiken purkujätteen, mikä on mahdollista uusiokäyttää. Peruskorjauskohteisiimme asennetaan joko maalämpö tai poistoilmapumppu. Näin tarvit-

semme vähemmän ulkopuolelta ostettua energiaa. Lisäksi pyrimme asentamaan aurinkosähköpaneeleita mahdollisimman moniin kohteisiin. Vanhat vaihtovirtatekniikalla toimivat ilmanvaihtokoneet kuluttavat paljon energiaa. Tämän vuoksi aina, kun vanha laite rikkoutuu tai tulee käyttöikänsä päähän, vaihdamme sen energiatehokkaaseen EC-tekniikalla toimivaan ilmanvaihtokoneeseen. Vuosikorjauksissa suuri potentiaali energiansäästölle tulee lämmityksen tasapainotuksista. Merkittävää hyötyä saamme myös kiinteistön yläpohjan lämmöneristyksen lisäämisestä. Säästämme huomattavan määrän energiaa, kun vaihdamme korjausten yhteydessä vanhat valaisimet ledeiksi ja asennamme valaistuksen ohjauksen, sillä jopa 30 prosenttia kiinteistösähköstä voi kulua valaistukseen. Veden käyttöä vähennämme hankkimalla asuntoihin vettä säästäviä vesikalusteita. Lisäksi uudiskohteisiimme ja niihin kohteisiimme, joissa tehdään vesi- ja viemärisaneeraus, on tulossa veden käyttöön pohjautuva asukaslaskutus.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 18

Peruskorjattavissa kohteissamme tavoitteenamme on lisätä kiinteistön energiatehokkuutta

30 prosentilla.

#TurvallinenVuokranantaja Sosiaalinen vastuu Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 19

Koti on hyvän elämän edellytys Tavoitteemme on, että taloissamme asuu erilaisia ihmisiä erilaisissa elämäntilanteissa. Ja että pystymme tarjoamaan mahdollisimman monelle nykyiselle tai tulevalle espoolaiselle hyvän kohtuuhintaisen vuokra-asunnon. Myös heille, jotka saattavat elämäntilanteensa takia tarvita hetkellisesti apua.

spoon asukasmäärä kasvaa keskimäärin 4 700 asukkaalla vuodessa, joten se tarvitsee myös uusia kohtuuhintaisia vuokra-asuntoja. Niitä pyrimme saamaan vuosittain rakenteille 400. Uudistuotannon lisäksi vastaamme kysyntään tehokkaalla vuokraustoiminnallamme. Talojemme ja asuinalueiden tasapainoiseen asukasrakenteeseen vaikutamme vastuullisella asukasvalinnallamme. Lisäksi teemme rakennuttamisen ratkaisuja alue- ja kohdetasolla. Myös yhteistyö kaupungin kanssa on tiivistä. Paikallinen asukastoiminta on monimuotoista tekemistä asuinympäristön hyväksi. Siksi asukastoiminta, siihen kannustaminen ja sen tukeminen ovat olennainen osa sosiaalista vastuutamme. Tarjoamme vuosittain kodin vähintään 200 asunnottomalle. Asunto ensin -periaatteen lähtökohtana on, että haasteista selvitäkseen jokainen tarvitsee ensin oman kodin. Espoon asunnottomuusohjelman lisäksi olemme mukana pääkaupunkiseudun asunnottomuusverkostossa. Espoossa oli vuoden 2022 alussa noin 60 000 vieraskielistä asukasta. Myös meillä vieraskielisten hakijoiden ja asukkaiden osuus on kasvanut merkittävästi. Siksi olemmekin sitoutuneet tukemaan ja mahdollistamaan osaltamme kotouttamisen onnistumista.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 20

ASUNNON SAANEIDEN MÄÄRÄ

2173

2800 (2025 arvio)

1 944 (2020)

ASUNTOHAKEMUSTEN MÄÄRÄ

31919

35000 (2025 arvio)

34 198 (2020)

ASUNTOJEN MÄÄRÄ

15 879 15724 (2020)

18500 (2025 arvio)

ASIAKASPALVELUN NPS

44 (2020)

ISÄNNÖINNIN NPS

776 55 81

ASUMISNEUVONNAN TAPAAMISET

KOTIKÄYNTEJÄ

36 (2020) HÄÄTÖJÄ

Tekoja

hyvän asumisen mahdollistamiseksi

1 2

Tehtävämme on varmistaa, että asuminen kanssamme on sujuvaa ja turvallista. Korostamme toiminnassamme vuoropuhelua sekä asukkaidemme että yhteistyökumppaneidemme kanssa.

Koteja niitä tarvitseville Espoon Asunnot jatkoi työskentelyä asunnottomuuden vähentämiseksi ja ennaltaehkäisemiseksi. Vuoden 2021 aikana tehtiin 295 asuntotarjousta hakijoille, jotka olivat ilmoittaneet senhetkiseksi asumistilanteekseen asunnottomuuden. Tähän tilaisuuteen tarttui 209 hakijaa. Lisäksi Espoon Asunnot torjuu asunnottomuutta tarjoamalla vuokranmaksun kanssa kamppaileville asukkailleen talousneuvontaa ja huomioimalla asukasvalinnassa muita kiireellisessä asunnon tarpeessa olevia hakijoita.

Kiva tavata, Nice to meet you, Encantados de cono cerlos Asiakkaistamme yli kolmannes puhuu äidinkielenään muuta kuin suomea tai ruotsia, ja sen huomioimme myös asiakasviestinnässämme ja -palvelussamme. Verkkosivujemme sisältö on kolmella kielellä, kiinteistöjen järjestyssäännöt kahdellatoista ja asukastiedotteet toteutamme aina suomeksi ja englanniksi. Tarvittaessa käännätämme tiedotteita ja asiakaskirjeitä myös muille kielille. Entä kun asioiden hoito ei suju puhelimessa tai tapaamisessa suomeksi tai englanniksi? Silloin hyödynnämme tulkkipalveluita. Meille on tärkeää taata, että ymmärrämme toisiamme. Tätä nykyä pyrimme hyödyntämään entistä enemmän myös kuvitusta osana monikielistä viestintäämme.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 21

3 4

Sosiaalisen isännöinnin kokeilu Espoon Asunnot kehittää vuoden projektissa sosiaalisen isännöinnin konseptia. Sosiaalinen isännöitsijä toimii isännöitsijöiden tukena asumishäiriöihin ja asunnon hoitoon liittyvien vaativien asiakastilanteiden ratkaisemisessa ja haastavissa asukastilaisuuksissa. Tehtäviin kuuluu myös sovittelutoiminnan koordinointi sekä tarvittaessa toteutus. Sosiaalinen isännöitsijä osallistuu myös yhteistyössä isännöitsijän kanssa tyhjennettävien perusparannus- ja purkukohteiden jatkoasuttamisprosessiin.

Ylläpitokorjausten tiedottaminen sai kiitosta Olemme panostaneet ylläpitokorjausten asukasviestintään tekemällä hankekohtaiset viestintäsuunnitelmat. Suunnitelmien tueksi olemme tehneet remonttitiedotteisiin lukuisia vakiopohjia, jotka käännätetään myös englanniksi ja ruotsiksi. Kysymme vastaanottotarkastuksen yhteydessä asukkaiden tyytyväisyyttä remontin onnistumisesta. Sen lisäksi, että olemme saaneet erittäin hyviä arvosanoja remontin läpiviemisestä ja lopputuloksesta, asukkaiden remonttitiedottamiselle antamien arvosanojen keskiarvo on ollut reippaasti yli 4 asteikolla 1–5 eli erittäin hyvällä tasolla.

CASE:

Mahdollistamme vuokrasuhteen jatkamisen myös muutoksen keskellä Espoon Asunnoilla on yli 300 kiinteistöä eri puolilla Espoota, ja niissä asuu noin kolmannes espoolaisista vuokra-asujista. Olemme heille turvallinen ja luotettava vuokranantaja. Kannamme vastuumme myös silloin, jos joudumme tyhjentämään kiinteistön peruskorjauksen tai purkavan uudisrakentamisen vuoksi ja irtisanomaan vuokrasopimukset.

uutoksen keskellä oikea-aikainen viestintä on tärkeää. Se helpottaa sopeutumista ja valmistautumista tulevaan. Oikea-aikaisuuteen kuuluu myös, että jakamamme tieto on vahvistettua ja suunnitelmat selvillä, jotta emme herätä asukkaissa epätietoisuutta vaillinaisilla tiedoilla tai puuttuvilla päivämäärillä. Joskus eteen tuleva muutos on niin mittava, että joudumme päättämään kohteen kaikki vuokrasopimukset ja toimittamaan asukkaille vuokrasopimuksen irtisanomisilmoitukset. Tällöin kyse on joko asumisen estävästä peruskorjaushankkeesta tai purkavasta uudisrakentamisesta. Vuokrasopimuksen irtisanominen vuokranantajan toimesta on useimmille suuri järkytys, minkä ymmärrämme hyvin. Järjestämme kiinteistön asukkaille tarvittaessa useampia tilaisuuksia asian läpikäymiseksi ja sen viestimiseksi, että takaamme jokaiselle uutta asuntoa meiltä hakevalle asukkaalle yhden asuntotarjouksen irtisanomisaikana. Ainoa ehto on, että vuokraan ja asumiseen liittyvät velvoitteet on asukkaan puolelta täytetty. Irtisanomisaikana isännöitsijä ja sosiaalinen isännöitsijä kiertävät usein ovelta ovelle ja

pitävät huolen siitä, että irtisanomisilmoitus tulee vastaanotetuksi ajallaan ja että ne asukkaat, joilla saattaa olla vaikeuksia asunnon hakemisen kanssa, päätyvät oikean avun ja tuen piiriin. Toisinaan käy myös ilmi, ettei nykyinen asunto enää sovellu kokonsa tai toiminnallisuuksiensa puolesta asukkaalle. Uuden ja mahdollisimman sopivan asunnon löytyminen vaatii työtä paitsi meidän päässämme, myös asukkaan. Neuvomme häntä tekemään hakemuksen hyvissä ajoin, hakemaan asuntoa mahdollisimman laajalta alueelta ja huolehtimaan siitä, että kaikki tarvittava tieto löytyy hakemukselta. Tarjoamme sopivaa asuntoa heti, kun sellainen löytyy. Muuttovaiheessa uuden asunnon voi ottaa vastaan kaksi viikkoa ennen edellisen vuokrasopimuksen päättymistä. Tuolta ajalta emme peri kaksinkertaista vuokraa. Kun kyse on peruskorjauksesta johtuvasta irtisanomisesta, ajatus paluusta houkuttaa monia. Heille meillä on hyviä uutisia: etusija asukasvalinnoissa, kun kohteen peruskorjaus valmistuu. Palaajien osuus on kuitenkin usein varsin maltillinen. Esimerkiksi vuonna 2020 peruskorjattuun Keskijuoksu 19:ään palasi 30 prosenttia siellä ennen peruskorjausta asuneista asukkaista.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 22

Kaksi lupaustamme asukkaille:

1. Takaisin on 2. mahdollista palata. Asunto irtisanotun tilalle.

CASE:

Viihtyisä asuinympäristö on kaiken a ja o Asukastoiminta on monimuotoista tekemistä asuinympäristön hyväksi ja tällaisen toiminnan tukeminen on tärkeä osa sosiaalisen vastuun toimintatapaamme. Kannustamme paikalliseen asukastoimintaan ja tuemme asukkaiden osallistumista, sillä oman asuinympäristön viihtyvyyden parantaminen onnistuu parhaiten yhdessä.

iinteistöissä pidetään vuosittain asukaskokous, johon kutsutaan talon asukkaat. Asukaskokous valitsee asukastoimikunnan, joka järjestää asumisviihtyvyyttä ja yhteisöllisyyttä lisäävää toimintaa kiinteistöillä. Tästä paras esimerkki on talkoiden järjestäminen. Asukastoimikunta sopii talkoopäivät ja tiedottaa niistä hyvissä ajoin talon asukkaille ja isännöitsijälle. Tuemme talkoiden järjestämistä, ja jokainen kiinteistö saa määrärahan talkootarjoilujen hankkimista varten. Lisäksi lähetämme asukastoimikuntien puheenjohtajille keväisin ja syksyisin lomakkeen, jolla voi pyytää huoltoyhtiötä toimittamaan tarvittavia työvälineitä ja työkaluja. Asukastoimikunta edustaa myös asukkaita vuokranantajaan päin. Tärkeintä on, että asukkaat, jotka parhaiten tuntevat talonsa asiat, välittävät meille ehdotuksia kehittämistä vaativista asioista. Asukastoiminta on vapaaehtoista, mitään velvoitteita tai vaateita tehtävien hoitoon ei ole. Jokainen voi olla mukana toiminnassa oman mielenkiintonsa ja voimavarojensa mukaan. Asukastoimikunnassa esimerkiksi ympäristöasioista kiinnostunut voi vaikuttaa jätteiden lajittelun toimivuuteen ympäristöeksperttinä. Asukastoiminnassa on monenlaisia muitakin tehtäviä: asukastoimikunnan puheenjohtaja,

varapuheenjohtaja ja sihteeri, kiinteistön turvallisuuspäällikkö, suojanhoitaja, ympäristöekspertti, kiinteistönhoidon ja siivouksen yhdyshenkilö sekä vähemmistöryhmien edustaja. Useimpiin asukastoimikunnan tehtäviin tarjoamme maksuttoman koulutuksen. Koronapandemian vuoksi paikan päällä järjestettäville kokouksille jouduttiin keksimään vaihtoehtoinen toteutustapa. Päädyimme Microsoftin tarjoamaan Teams-työkaluun, jonka avulla etäkokouksia voidaan suhteellisen pienellä vaivalla järjestää isollekin ryhmälle. Kun etäkoulutuksia ryhdyttiin järjestämään, niiden suosio räjähti. Tämä toteutustapa jääkin käyttöön myös pandemian jälkeen.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 23

Julkaisemme verkkosivuillamme Espoon Asuntojen johdon ja asukkaiden yhteistyöelin Ahjon kokousten koosteet. Viime vuonna Ahjo kokoontui 8 kertaa.

222

42 Ei toimikuntaa

Asukastoimikuntaa

Yhteyshenkilöä

Vuonna 2021 järjestettyjen asukastilaisuuksien ja -koulutuksien määrä

#PitkäjänteistäToimintaa Taloudellinen vastuu Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 24

Edistämme Espoon hyvinvointia tarjoamalla kohtuuhintaisia vuokrakoteja Taloudellinen vastuu tarkoittaa meille hyvää taloudenhoitoa, yhteisvastuullisuutta sekä taloudellisen hyödyn tasaista ja pitkäjänteistä tuottamista sidosryhmillemme.

ankintojen ja toimitusketjun vastuullisuuden varmistamme aktiivisella ohjauksella, valvonnalla ja yhteistyöllä verkostomme kanssa. Tuomme vastuullisuuskriteerit osaksi kaikkia hankintoja. Taloutemme ja toimintamme suunnittelu on pitkäjänteistä. Huolehdimme siitä, että Espoossa on kohtuuhintaisia koteja. Myös vuokrien ennakoitavuus sekä vuokrahyödyn jakautuminen oikeudenmukaisesti ovat osa taloudellista vastuutamme. Meille on tärkeää pitää huolta kiinteistökantamme toiminnallisuudesta, kunnosta ja taloudellisesta arvosta elinkaaren eri vaiheissa.

ALOITETUT ASUNNOT

403 480 (2020)

VEROJALANJÄLKI (M€)

KESKIVUOKRA €/M2/KK

12,66

18,39 Espoon yleinen vuokrataso

Rakennuttaminen

585

Korjaaminen

254

Huolto

ALV 32,5 Kiinteistövero 4,7 Oman käytön ALV 0,6 Palkan sivukulut 1,2 Ennakonpidätykset 1,4

Ulkoalueiden hoito

50 104

Siivous

Jätehuolto

Sähkö Lämmitys Oma henkilöstö YHT

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 25

98,5 % 99 % (tavoite 2023)

12,51 (2020)

TYÖLLISYYSJALANJÄLKI

KÄYTTÖASTE

6 30 117 1307

Tekoja

hyvän taloudenpidon puolesta

1 2

Huolehdimme siitä, että väkimäärältään kasvavassa Espoossa on kohtuuhintaisia koteja. Myös vuokrien ennakoitavuus sekä vuokraedun jakautuminen oikeudenmukaisesti ovat osa pitkäjänteistä ja suunnitelmallista toimintatapaamme – ja siten myös taloudellista vastuutamme.

Vuokramme ovat 29 prosenttia Espoon yleistä vuokratasoa edullisemmat Omakustanteisuus ja kohtuuhintaisuus ovat perusperiaatteitamme vuokranmäärityksessä. Asukkaille se näkyy selvästi Espoon yleistä vuokratasoa alhaisempina vuokrina, ja esimerkiksi tänä vuonna tuo ero on keskimäärin 29 prosenttia. Myös vuokrien kehitys on maltillista ja ennakoitavaa. Vuoden alussa tulleiden vuokrantarkistusten jälkeen 127 kiinteistön vuokra ei noussut lainkaan. Alle yhden prosentin korotus jäi 106 kiinteistöllä ja sellaisia kiinteistöjä, joissa korotustarve oli yli yksi prosenttia, oli 66.

Vastaamme kysyntään rakennuttamalla uusia ARA-vuokra-asuntoja Kohtuuhintaisen asumisen kysyntä on pääkaupunkiseudulla suurta. Tehokkain keinomme vastata siihen on rakennuttaa Espooseen uusia ARA-vuokra-asuntoja, sillä käyttöasteemme on korkea ja vaihtuvuus pientä. Viime vuoden syyskuussa Nuottaniemessä käynnistynyt rivitalouudiskohde nosti rakenteilla olleiden asuntojen määrän hetkellisesti yli tuhannen, vastaavaan on viimeksi ylletty 1990-luvulla. Uusia ARA-vuokra-asuntoja saimme rakenteille 403, mikä on lähes puolet kaikista Espoossa viime vuonna aloitetusta ARA-vuokra-asunnoista (839).

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 26

3 4

Joustoja maksusuunnitelmiin Ennen koronapandemiaa vuokravalvontamme kanssa oli mahdollista solmia maksusopimus korkeintaan vuodeksi kerrallaan. Pandemian alkaessa teimme maksusopimusehtoihin väliaikaisia joustoja. Näin voitiin helpottaa talousvaikeuksia, joita pandemia asukkaille aiheutti. Käytännössä tämä tarkoitti sitä, että asiakkaan kanssa voitiin solmia maksusopimus pidemmällä maksuajalla tai tehdä uusi sopimus, vaikka vanha oli edelleen voimassa tai edellisen sopimisesta oli kulunut alle vuosi.

E-laskukampanja asukkaille Järjestimme maalis-joulukuussa kampanjan, jossa kannustimme asukkaitamme maksamaan vuokransa e-laskulla. Markkinoimme kampanjaa laajasti eri kanavissamme, joissa toimme esille e-laskun helppoutta sekä sen tuomia hyötyjä niin talouden kuin ympäristönkin kannalta. Kannustimena arvoimme lahjakortteja vuokransa e-laskulla maksavien kesken. Lähtötilanteessa vuokransa maksoi e-laskuna vajaa 4 000 ja kampanjan lopussa reilut 4 500 kotitaloutta. Lisäystä kampanjan aikana saimme 14 prosenttia.

CASE:

Kiinteistöjemme kunnossapito perustuu kattavaan tietoon Kiinteistöjen kunnosta huolehtiminen on meille vuokranantajana tärkeää paitsi asuntojen viihtyisyyden, käytettävyyden ja turvallisuuden kannalta, myös kiinteistöomaisuuden arvon säilyttämiseksi.

unnossapidon kannalta on keskeistä, että kaikki tekeminen perustuu kattavaan tietoon kiinteistöjen kuntotasosta ja korjaustarpeesta sekä siitä, miten edellä mainittujen oletetaan tulevina vuosina kehittyvän. Tiedon kerryttämiseksi teetimme vuonna 2019 koko kiinteistökannan kuntotasoa ja korjaustarvetta koskevan selvityksen yhteistyössä KOVA ry:n kanssa. Selvityksen laati kiinteistöalan asiantuntijayritys Forecon Oy, ja se tuotti meille hyvän käsityksen koko kiinteistökantamme kuntotasosta ja pitkän tähtäimen korjaustarpeesta. Saamaamme tietoa hyödynnämme nyt aktiivisesti kunnossapidon ja talouden suunnittelussa. Kuntotasoa on myös yksi mahdollinen kriteeri, kun priorisoimme peruskorjattavien kohteiden toteutusjärjestystä.

hieman ennakoiden. Yli puolet kohteistamme kuuluu tyydyttävään kuntoluokkaan ja peräti 44 % on hyvässä tai erinomaisessa kunnossa. Huonoon kuntoluokkaan ei kuulu yhtään kohdetta ja välttävää luokkaa on vain 1 % kohteista. Tietoa päivitetään aktiivisesti Laskelmassa on nyt mallinnettu korjaustarpeita tulevalle 30 vuodelle ja kiinteistökannan ikä on huomioitu korjaustarpeen kasvussa. Korjaustarveselvitys toimiikin hyvänä työkaluna, jonka avulla korjaustarpeisiin voidaan varautua ja suunnitella toteutettavia hankkeita huolella etukäteen. Tulemme myös päivittämään selvityksen tuottamaan tietoa säännöllisesti, jotta näemme, miten kiinteistökannan kuntotaso kehittyy vuosien saatossa.

Miten selvitys tehtiin? Laskennan perusteena käytettiin kiinteistöjen jälleenhankinta-arvoa, joka teoreettisen mallin mukaan alenee vuosittain. Tämä kuvaa rakennuksen ikääntymisen tuomaa kulumaa ja teknisen kunnon heikentymistä. Toisaalta vuosien varrella tehdyt korjaukset nostavat kiinteistön kuntotasoa ylöspäin. Selvityksen mukaan olemme pitäneet kiinteistökantaamme hyvässä kunnossa. Korjauksia on tehty tarpeen mukaisesti ja jopa

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 27

Rakennuskannan jakautuminen eri kuntoluokiin

ERINOMAINEN

27 % HYVÄ

18 % TYYDYTTÄVÄ

55 % VÄLTTÄVÄ

CASE:

Asukaslaskutuksen prosessit näkyviksi Miten asukaslaskut kulkevat talon sisällä mahdollisimman sujuvasti; tätä Laskusta maksuun -prosessia kehitti eri yksiköiden edustajista koostuva ryhmä konsulttitoimisto Flovio Oy:n sparraamana vuosina 2020–2021.

oimintamme perustuu vuokratuloihin, ja yleishyödyllisenä organisaationa meidän on tärkeää varmistaa saatavat, jotta pystymme jatkossakin tarjoamaan kohtuuhintaista vuokra-asumista. Kehitystyöllä halusimme huolehtia siitä, että saatavat virtaavat sujuvasti. Laskusta maksuun -prosessikehityksessä asukaslaskun kulun työvaiheet ja käsittelijät kirjattiin ylös uimaratakaavioon, jonka avulla laskun kaikki vaiheet ja liitännäisyydet hahmottuivat selkeästi. Kehitystyössä saatiin suoraviivaistettua prosessia ja karsittua joitain päällekkäisiä työvaiheita. Siinä luotiin yhteneväiset toimintatavat sekä päivitettiin olemassa olevia ohjeistuksia ja luotiin uusia. Tavoitteena oli saada prosessit virtaamaan mahdollisimman yhteneväisesti ja sujuvasti. Lisäksi prosessin selkeyttäminen on myös työtyytyväisyyttä lisäävä tekijä. Ajantasainen ja tasalaatuinen laskutus Asukkaalle kehitystyön tulos näyttäytyy tasalaatuisena ja ajantasaisena toimintana. Myös viestintä asukkaiden suuntaan on selkeytynyt prosessin myötä.

Pureuduimme myös muuttolaskutuksen työnkulkuihin ja niiden sujuvoittamiseen. Jos poismuuttavalle asukkaalle tulee laskutettavaa, on tärkeää laskuttaa työstä mahdollisimman pian, vaikka urakoitsijan lasku viipyisi. Olemme määritelleet hinnaston yleisimpiin asukkaan poismuuton yhteydessä laskutettaviin pieniin töihin, mikä mahdollistaa asukkaiden tasapuolisen kohtelun. Pyrkimyksenämme oli myös vähentää maksamattomien vuokrien määrää, maksumuistutusten tarvetta, perintään meneviä maksuja ja viime kädessä turvata asumisen jatkuminen. Olemme ottaneet käyttöön hyvissä ajoin ennen vuokralaskun eräpäivää lähtevän tekstiviestimuistutuksen, joka lähetetään kaikille niille, joilla on ollut maksamattomia laskuja. Alustavan arvioinnin mukaan näyttää vahvasti siltä, että käytännöllä on saatu positiivisia vaikutuksia.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 28

Tekstiviestillä

lähestyvästä vuokran eräpäivästä on ollut positiivisia vaikutuksia.

#YhteinenPäämäärä Työnantajavastuu Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021

Panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja osaamiseen Työnantajana haluamme huolehtia työntekijöittemme hyvinvoinnista, ja tarjoamme henkilökunnan hyvinvointia tukevia palveluja laajemmin, mitä laki velvoittaa.

estävä ratkaisu työkyvyn ylläpitämiseksi on panostus fyysisen ja henkisen hyvinvoinnin ennaltaehkäiseviin toimiin, kuten työergonomiaan ja mielen hyvinvointia tukeviin palveluihin. Työterveyshuoltomme on lakisääteistä kattavampi; esimerkiksi työterveyspsykologille voi varata ajan ilman lähetettä ja käytössämme on mielen chat-palvelu. Tarjoamme myös vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen koko henkilöstölle. Teemme työtä hybridimallilla. Meillä on liukuva työaika ja täysien lomakertymien kartuttua kuuden viikon vuosiloma. Pyrimme mahdollistamaan lyhennetyn työajan ja tavallista joustavammat työaikajärjestelyt kaikille, joilla on elämäntilanteensa vuoksi niille tarvetta. Palautumista ja jaksamista auttaa myös liikunta- ja kulttuurietu, josta jokainen voi valita, haluaako hän siitä hieman suppeamman version ja viikoittaisen liikuntatunnin vai laajan liikunta- ja kulttuuriedun ilman liikuntatuntia. Pidämme huolta siitä, että henkilökunnallamme on mahdollisuus ylläpitää ja kehittää osaamistaan. Kaikilla työntekijöillämme on lisenssit Eduhouse Oy:n sekä Academy of Brain Oy:n verkkokoulutusalustoihin. Muihin koulutuksiin voi osallistua tarpeiden mukaan.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 30

TYÖNTEKIJÖITÄ VUODEN LOPUSSA

SUKUPUOLIJAKAUMA

117 120 (2020)

42 % 58 %

TERVEYSPROSENTTI

TYÖTAPATURMIA

37 % Terveysprosentti kertoo, mikä osuus henkilöstöstä on pysynyt viimeisimmän 12 kk:n aikana terveenä ilman sairauspoissaoloja.

37 % (2020)

63 % (2020)

0 (2020)

Ei yksin,

vaan yhdessä

1 2

Työyhteisömme muodostuu yli sadasta asumisen, rakennuttamisen ja kiinteistöalan ammattilaisesta. Rakennamme yhdessä työyhteisöä, joka on motivoitunut, voi hyvin ja jolla on edellytykset tehdä työnsä tuloksekkaasti.

Yhteistyökin vaatii ylläpitoa Luottamus on yksi johdon ja esihenkilöiden välisen yhteistyön tärkeimmistä työkaluista. Sitä päätettiin yhdessä vahvistaa, kun henkilöstökyselyn tulokset kertoivat syksyllä 2020, että parantamisen varaa oli. Keinot olivat käytännönläheisiä: ei enää tapaamisia, joissa johto pitää monologiaan vaan vastavuoroisuutta ja keskustelua, yhteisiä opintopolkuja ja suunnittelulle varattua aikaa. Aiheina asioita, jotka vaativat pohdintaa ja työstöä molemmin puolin. Alku on jo tuottanut tuloksia ja ennen kaikkea osoittanut meidän olevan oikealla polulla.

Kehitämme työnhakijakokemusta askel kerrallaan Työhaastattelussa käytettävää kysymyspohjaa on parannettu, jotta haastattelut ovat tasalaatuisempia ja etenevät hakijan kannalta selkeämmin. Koronapandemian vuoksi yrityksestä kertovaa infopakettia on lisäksi tiivistetty ja muokattu palvelemaan paremmin etähaastatteluita. Paketissa pyritään jatkossa myös selkeästi kertomaan hakijalle tiimin tehtävistä ja tavoitteista. Haastattelutilannetta halutaan viedä tulevaisuudessa yhä enemmän kohti tasavertaista keskustelutilaisuutta.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 31

Joustoa henkilöstöetujen valintaan Havahduimme pari vuotta sitten siihen tosiasiaan, että sama henkilöstöetupaketti ei sovellu kaikille. Niinpä otimme käyttöön kaksi vaihtoehtoa, joista jokaisen on mahdollista valita itselleen parhaiten sopiva. Valinnanvapaus on koettu hyväksi ratkaisuksi ja saatu palaute on ollut positiivista. Toinen mahdollistaa yhden viikoittaisen liikuntatunnin palkallisena ja toinen taas valinnanvapautta rahallisen edun käyttöön, kun sitä voi hyödyntää kulttuuriin, liikuntaan, työmatkaan, hierontaan tai hammashoitoon.

CASE:

Työntekijäymmärrys mahdollistaa parhaan asiakaskokemuksen Tavoitteenamme on olla Espoon paras vuokranantaja. Avainasemassa tavoitteen saavuttamisessa on työntekijäkokemus, sillä useiden tutkimusten mukaan suurin asiakaskokemukseen vaikuttava tekijä on työntekijöiden kokemus työpaikastaan, sen palveluista, brändistä ja laadusta.

otta voimme johtaa työntekijäkokemusta, ryhdyimme panostamaan työntekijäymmärrykseen ja sitä kautta yrityskulttuurin kehittämiseen. Lähtötilanteen määrittelemiseksi kartoitimme yrityskulttuuritoimisto Leidenschaft Oy:n kanssa yrityksemme nykykulttuuria ja työntekijöidemme hyvinvointiin, motivaatioon ja sitoutumiseen vaikuttavia merkityksellisiä tekijöitä sekä niiden toteutumista. Kumppanimme toteutti vuonna 2020 työpaikallamme pienryhmähaastatteluja sekä Siqni-kyselyn ja vuonna 2021 seurantakyselyn. Lisää luottamusta yhteistyöllä ja avoimuudella Ensimmäisen Siqni-kyselyn tulosten pohjalta lisäsimme sisäisen viestinnän määrää ja avoimuutta sekä yhteistyötä eri yksiköiden kesken. Selkeytimme tehtävänkuvia ja vastuita sekä määrittelimme Espoon Asuntojen tavan toimia. Panostimme lisäksi osaamisen ylläpitämiseen ja kehittämiseen niin sähköisten työvälineiden kuin työyhteisötaitojenkin saralla. Toimenpiteet tuottivatkin tulosta, siellä työpaikkamme suositteluindeksi eNPS nousi reippaasti vuodesta 2020 vuoteen 2021. On ilah-

Liekki-indeksimme duttavaa, että aiempaa useampi työntekijä vastasi vuoden 2021 Siqni-kyselyssä, että omassa työssä mielekkäät työtehtävät ja mahdollisuus käyttää päivittäin omaa osaamistaan ovat paitsi merkityksellisiä, myös toteutuvat hyvin. Vuonna 2021 työntekijöiden kommenteissa nousi yhtiötasoiseksi kehittämiskohteeksi palautteen antaminen ja saaminen, mikä nostettiin yhtiön vuoden 2022 teemaksi. Aihetta on käyty läpi jokaisen kanssa kehityskeskustelujen yhteydessä. Olemme järjestäneet esihenkilöille ja tiimivastaaville palauteaiheisen työpajan ja verkkovalmennuksen sekä koko henkilökunnalle yhteisen infotilaisuuden. Nyt jatkamme palautekulttuurin edistämistä yksikkö- ja tiimitasolla. Tavoitteenamme on, että palautteesta tulisi osa normaalia arkikeskustelua kollegoiden ja työntekijöiden kesken. Lisäksi yksiköissä ja tiimeissä on työstettävinä asioita, joita juuri niissä työskentelevät henkilöt kokivat merkityksellisiksi kehityskohteiksi. Siqnikysely on tukenut meitä kehitystyössämme. Tästä on hyvä jatkaa.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 32

75 (Siqni 2021)

Liekki-indeksi on keskiarvo viiden työntekijälle merkityksellisimmän asian toteutumisesta työpaikalla (asteikko 0-100).

CASE:

Aikaa osaamisen kehittämiselle Itsensä kehittäminen ja kouluttautuminen ovat oleellisia asioita kaikille työelämässä mukana oleville. Kun tiedot, taidot ja valmiudet tehtävien hoitamiseen kasvavat, siitä hyötyvät sekä työntekijä että työnantaja. Tästä syystä haluammekin tarjota työntekijöillemme mahdollisuuden kehittää itseään.

oska koulutustarpeet vaihtelevat, myös tarjonnan täytyy olla laajaa. Täydennyskoulutuksen tarkoituksena on ylläpitää ja lisätä ammattitaitoa, uudelleenkoulutus mahdollistaa siirtymisen toisiin tehtäviin ja jatkokoulutuksella hankitaan muodollinen kelpoisuus uusiin vaativampiin tehtäviin. Kehityskeskusteluissa kartoitetaan työntekijän koulutustarvetta yhdessä esihenkilön kanssa. Keskustelun aikana sovitaan koulutustarpeen määrästä ja laadusta. Työntekijästä ja tarpeesta riippuen koulutus voi olla esimerkiksi itseopiskelua, asiantuntijaluentoja tai koulutusta talon ulkopuolella. Kannustamme myös omalla ajalla opiskeluun. Meilläkin manuaaliset rutiinitehtävät vähenevät ja lisää osaamista tarvitaan prosessiosaamisessa, digi- ja robotiikkaosaamisessa sekä datan ja analytiikan hyödyntämisessä ja järjestelmäosaamisessa. Ammatillisen osaamisen ja IT-taitojen lisäksi tulevaisuuden työelämässä korostuvat vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Edellä mainittuihin asioihin olemmekin panos-

taneet tarjoamalla työntekijöillemme erilaisia verkkovalmennuksia. Academy of Brain -verkkovalmennukset tukevat tärkeitä työelämätaitoja ja itsensä johtamista. Verkkoalustalta löytyy asiantuntijoiden tuottamia ajankohtaisia valmennussisältöjä muuttuvan työelämän tarpeisiin. Palvelu tarjoaa yli 500 videota ja harjoitusta, joiden tarkoitus on kehittää esimerkiksi esihenkilötyötä, vuorovaikutustaitoja ja palautumista. Wistec Online tarjoaa verkkovalmennusta IT-taitojen ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi. Palvelussa voi opiskella kokonaisia aihealueita, esimerkiksi Exceliä peruskurssista jatkotasolle saakka. Innokkaiden on mahdollista vapaa-ajallaan hyödyntää Academy of Brainin ja Wistecin oppimisalustoja myös muihin kuin työnantajan edellyttämiin tai esihenkilöiden kanssa sovittuihin koulutuksiin.

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 33

henkilöä osallistui talon ulkopuoliseen koulutukseen vuonna 2021.

Riskienhallinta ja raportointi Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021

Riskienhallinta Riskienhallinnan tavoitteena on varmistaa strategian toteutuminen sekä turvata taloudellinen kehitys ja liiketoiminnan jatkuvuus. Ennakoivasti toimiminen on yksi riskienhallinnan tehtävistä. Olemme arvioineet riskit analysoimalla riskien toteutumisen todennäköisyyttä ja riskien mahdollisia vaikutuksia. Riskienhallinnan yleiset periaatteet on hyväksynyt Espoon Asuntojen hallitus, ja niiden käytännön toteutuksesta vastaa yhtiön johto. Riskin todennäköisyys

Riski

Riskin vaikutus

Riskin todennäköisyys

Riski Omaisuudelle tai henkilölle aiheutuneet suuret vahingot johtuen kohteiden kunnossapidosta, katolta putoavasta lumesta ja liukkaudenpoistosta

Korot nousevat voimakkaasti tai rahoituksen saatavuus heikkenee Järjestelmien käyttö estyy määrittelemättömäksi ajaksi

"Rakennusmääräysten muutokset, jotka nostavat rakennuskustannukset ja johtavat vuokrankorotuksiin"

Tietojen käsittelyyn liittyvät virheet (tietosuoja)

Huoneistoista lähteviä vesivahinkoja apk tai kph vuodosta

Vaaratilanne asiakaspalvelussa tai asiakaskäynnillä. Maalittaminen. Huoneistoista tahallisesti tai tahattomasti lähteviä palovahinkoja

Avainhenkilöiden lähtö yrityksestä, pitkäaikainen poissaolo tai vaikeus rekrytoida

Mediassa noussut kohu

Korjausurakoinnin laadun heikkeneminen ja kustannusten nousu, koska markkina kuumenee ja kilpailu hyvistä urakoitsijoista kasvaa

Henkilöstön ICT osaaminen

Suuren kumppanin konkurssin tai muusta syystä aiheutuvan keskeytyksen toiminnalliset ja kustannusvaikutukset.

Ohjelmistojen, laitteiden ja tietoliikenneyhteyksien tietoturva-aukot

Äärisääilmiöt, tulvat ja myrskyt tai laaja tahallinen vahingonteko aiheuttavat suuria vaurioita rakennuksiin

"Valtion asuntopolitiikan muutokset, jotka heikentävät yleishyödyllisten asuntotuottajien toiminnan edellytyksiä (tuki ja käyttö sekä luovutusrajoitukset eivät ole tasapainossa)"

Yhtiö työnantajana imago työmarkkinoilla Yhteistyökumppanien päätökset omassa liiketoiminnassa. Jo pelkkä epäily siitä, että yhtiö on osallisena epäeettisessä toiminnassa, saattaa riittää julkiseen tuomioon ja vakavaan kolaukseen yhtiön maineelle.

"Kaupungin asuntopoliittisissa tavoitteissa tapahtuvat muutokset (ei osoiteta riittävästi tontteja kohtuuhintaiseen asuntotuotantoon)" Tyhjäkäynnin kasvu alueen, asuntotyypin tai vuokran johdosta

Huoneistojen kunnon heikkeneminen ja muuttoremonttien kustannusten nousu asukkaiden asumistaitojen heiketessä ja vaihtuvuuden lisääntyessä

Vaativien uusien kohteiden kustannus riskit (korkeat talot, uudet materiaalit kuten puu tai uudet energiajärjestelmät)

Rakennuttamisen ja alihankinnan kustannusten nousu energian-, raaka-aineiden sekä muiden kustannusten nousun takia

Negatiivinen julkisuuskuva esim. talouteen liittyvät epäselvyydet, johdon tai työntekijöiden väärinkäytökset, erilaiset asiakaspalveluongelmat ja asumishäiriöt kiinteistöillä tai ympäristössä aiheuttavat haasteita toiminnassa ja tonttien saamisessa Riskin todennäköisyys:

Todennäköinen

Mahdollinen

Epätodennäköinen

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 35

Asukkaiden vuokrien ja muiden kustannusten nousu lisää maksuhäiriöitä Erittäin epätodennäköinen

Riskin vaikutus

Vähäinen

Kohtalainen

Suuri

Erittäin suuri

Riskin vaikutus

GRI-sisältöhakemisto

lemme mukana rakentamassa Euroopan kestävintä kaupunkia. Vastuullisen toiminnan jatkuva parantaminen vaatii tavoitteita, mittareita ja seurantaa. Niiden avulla voimme kulkea kohti yhteisesti sovittuja päämääriä ja tiedämme, miten vauhdikkaasti etenemme. Olemme tehneet raportoinnin soveltaen Global Reporting Initiative (GRI) -ohjeistusta. Raportoinnissa on noudatettu väljästi peruslaajuutta (Core). Raportointi on toteutettu kevennetysti ja siinä on hyödynnetty vain niitä osa-alueita, jotka tukevat vastuullisen toimintamme kehittämistä.

Raportti perustuu tunnistamiimme vastuullisuuden olennaisiin näkökohtiin. Sisältö koostuu yleisestä perussisällöstä (General Standard Disclosures) sekä tarpeisiimme valikoidusta erityisestä perussisällöstä (Spesific Standard Disclosures). Lisäksi olemme soveltuvin osin hyödyntäneet GRI:n rakennus- ja kiinteistöalan toimialakohtaista ohjeistusta. Seuraaville sivuille on koottu raportoidut kohdat, jolloin on helppo hahmottaa mitä raportoimme ja mistä tiedot löytyvät. Raportille on tehty sisäinen arviointi.

Espoon Asuntojen Olennaisia aiheita vastaavat GRI-standardit

Segregaation torjunta

GRI 201 Taloudelliset tulokset GRI 203 Välilliset taloudelliset vaikutukset

Vastuullinen työnantaja

GRI 401 Työllistäminen, GRI 403 Työterveys ja turvallisuus GRI 404 Koulutus, GRI 405 Monimuotoisuus ja tasa-arvo

Kohtuuhintainen asuminen kaikissa elämäntilanteissa

Hiilineutraali Espoon Asunnot 2030

GRI 302 Energia, GRI 303 Vesi, GRI 305 Päästöt GRI 306 Jätevedet ja laitteet

Asukasviestintä ja vaikuttaminen

GRI 413 Paikallisyhteisövuorovaikutus

Rasurssiviisaus ja kiertotalous

GRI 305 Päästöt, GRI 306 Jätevedet ja jätteet

Toimitusketjun vastuullisuus

GRI 205 Lahjonnan ja korruption torjunta

Pitkäjänteinen talouden ja toiminnan suunittelu

GRI 201 Taloudelliset tulokset GRI 203 Välilliset taloudelliset vaikutukset

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 36

Oma vastuullisuuden aihe

•

Olennaiset aiheet

Vastuullisuuden käsitteet Käsite tai tunnusluku

Määritelmä

Ympäristö Kulutusseurannassa mukana olevat kohteet

Espoon Asuntojen omistamat vuokra-asunnot

Lämmön kokonaiskulutus (MWh)

Vuoden todellinen lämmönkulutus kaikissa kulutusseurannan kohteissa

Lämmön normeerattu kulutus

Lämmön sääkorjattu kulutus kaikissa kulutusseurannan kohteissa

Lämpöindeksi

Lämmön sääkorjattu kulutus rakennuskuutiota kohden kaikissa kulutusseurannan kohteissa

Kiinteistösähkön kokonaiskulutus (MWh)

Vuoden todellinen kiinteistösähkön (ei sisällä huoneistojen tai liiketilojen käyttämää sähköä) kulutus kaikissa kulutusseurannan kohteissa

Kiinteistösähkön ominaiskulutus

Kiinteistösähkön kulutus rakennuskuutiota kohden kaikissa kulutusseurannan kohteissa

Veden kokonaiskulutus

Vuoden todellinen vedenkulutus kaikissa kulutusseurannan kohteissa

Veden ominaiskulutus litraa/Rm

Veden kulutus litroissa rakennuskuutiota kohden kaikissa kulutusseurannan kohteissa

Kasvihuonekaasupäästöt

Lämmön, kiinteistösähkön, lämpimän veden, asukkaiden tuottaman jätteen ja yhtiön toimintaan käytettävien ajoneuvojen päästöt. Lämmön, asukkaiden jätteiden ja sähkön päästökertoimet ovat HSY:n määrittelemät. Sähkön kerroin on 10/2016 eteenpäin 0, koska yhtiö siirtyi käyttämään alkuperäsertifioitua EKOenergiaa. Usean kohteen kaukolämpö laskettu myös päästökertoimella 0, koska käytämme niissä Fortumin EkoPlus kaukolämpöä

Kasvihuonekaasujen päästöintensiteetti

Kasvihuonekaasupäästöt rakennuskuutiota kohden

Jätteiden määrät

Asukkaiden tuottamat jätteet HSY:n, Encoren ja Tramelin ilmoittamana toimittamien tietojen perusteella

Sosiaalinen Asiakastyytyväisyystutkimusten tulokset

Jatkuvan palautteen mittaaminen puhelinpalvelussa sekä vuosittain tehtävä asukastyytyväisyyskysely

LATU

Kiinteistöhuollon laadun mittausjärjestelmä. Laatupisteytys ja säännöllinen vuoropuhelu huoltoliikkeiden kanssa. Asukastyytyväisyyskysely huollon toiminnasta. Nykyään käytössä myös siivouksen ja viherhoidon osalta vastaavasti.

Koulutuspäivät

Yksi koulutuspäivä muodostuu 7,5 tunnin koulutuksesta

Henkilötyövuosi

Yhtiön oma arvio, joka on tehty todellisten työmäärien perusteella

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 37

GRI-sisältö GRI-standardi

Raportointisisältö

Tieto tai mistä se löytyy

Huomiot

Yleinen perussisältö Organisaation taustakuvaus

GRI 102:

Yleinen perussisältö 2016

102-1

Raportoivan organisaation nimi

Espoon Asunnot Oy

102-2

Toiminnot, tavaramerkit/brändit sekä tuotteet ja palvelut

Vastuullisuuraportti, s. 3 Hallituksen toimintakertomus, s. 5

102-3

Pääkonttorin sijainti

Espoo, Suomi

102-4

Toimintojen sijainti

Suomi, Espoo

102-5

Omistusrakenne ja yhtiömuoto

Espoon kaupungin 100% omistama osakeyhtiö

102-6

Markkina-alueet

Espoo

102-7

Organisaation koko

Hallituksen toimintakertomus, s. 34 Vastuullisuuraportti, s. 30

102-8

Henkilöstö ja muut työntekijät

Vastuullisuusraportti, s. 39 Hallituksen toimintakertomus, s. 14

102-9

Toimitusketju

Vastuullisuusraportti, s. 12 Hallituksen toimintakertomus, s. 3

102-10

Merkittävät muutokset organisaatiossa ja toimitusketjussa

Ei merkittäviä muutoksia

102-11

Varovaisuuden periaatteen soveltaminen

Vastuullisuusraportti, riskikartta, s. 35

102-12

Ulkopuoliset aloitteet

Vastuullisuusraportti, s. 12-13

102-13

Jäsenyydet

Kohtuuhintaisen vuokra-asumisen edistäjät ry sekä Kinnteistön omistajat ja rakennuttajat Rakli ry

102-14

Ylimmän johdon lausunto

Vastuullisuusraportti, sivu x

102-15

Keskeiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet

Vastuullisuusraportti, s. 35 Hallituksen toimintakettomus, s. 15-17

Kuvattu perustehtävän kautta. Yhteistyökumppanimme sitoutuvat vastuullisuuteen.

Vastuullisuus näkyy kaikessa tekemisessämme

Strategia

Liiketoiminnan eettisyys 102-16

Arvot, periaatteet, normit ja standardit

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 38

Vastuullisuusraportti, s. 7-9

Yhtiöllä on käytössä työyhteisön pelisäännöt käyttäytymisnormeina, jotka ovat vain sisäisessä käytössä.

GRI-standardi

Raportointisisältö

Tieto tai mistä se löytyy

Hallintorakenne

Vastuullisuusraportti, s. 6 Hallituksen toimintakertomus, sivut 17, 37-38

Huomiot

Yleinen perussisältö Hallinnointi 102-18

Sidosryhmävuorovaikutus 103-40

Luettelo organisaation sidosryhmistä

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-41

Työehtosopimukset

Koko henkilöstö, poislukien toimitusjohtaja.

Sidosryhmien tunnistaminen ja valinta

Sidosryhmät määritelty sidosryhmäkyselyyrityksen johdolla sisäisesti, pyrkien ottamaan mukaan kaikki merkittävimmät sidosryhmämme joille Espoon Asunnoilla on merkitystä.

103-43

Lähestymistapa sidosryhmien osallistamiseen

Asiakaspalautetta kootaan systemaattisesti ja asukastoiminta on aktiivista. Työhyvinvointikyselyä järjestetään henkilöstölle. Kaupunkikonsernin nostamat asiat ovat kaiken toiminnan suunnittelun taustalla. Muiden sidosryhmien kanssa käydään aktiivista vuoropuhelua. Vastuullisuuden osa-alueiden merkittävyydestä teetettiin kysely sidosryhmille.

103-44

Sidosryhmien esille nostamat tärkeimmät asiat ja huolenaiheet

Vastuullisuusraportti, s. 19

103-42

GRI 102:

Yleinen perussisältö 2016

Olennaisuusmatriisi

Raportointiperiaatteet 102-45

Konsernitilinpäätökseen sisältyvät yksiköt

Tilinpäätös

102-46

Raportin sisällönmäärittely ja aihekohtaiset laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 9 ja 45-46

102-47

Olennaiset yritysvastuun aiheet

Vastuullisuusraportti, s. 10

102-48

Muutokset aiemmin raportoiduissa tiedoissa

Muutokset merkitty erikseen kunkin tiedon kohdalle

102-49

Muutokset raportoinnissa

Raportin laajuus sama kuin edellisessä raportissa.

102-50

Raportointikausi

1.1-31.12.2021

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 39

GRI/Olennaiset näkökohdat ja laskentarajat

GRI-standardi

Raportointisisältö

Tieto tai mistä se löytyy

102-51

Edellisen raportin päiväys

Vastuullisuusraportti 2019, 9.7.2020

102-52

Raportointijakso

Raportointi kerran vuodessa

102-53

Yhteystiedot lisätiedoille

Viestintä, Espoon Asunnot Oy

102-54

GRI-Standardien soveltamistason ilmaisemien

Tämä raporttin on laadittu GRI-standardien peruslaajuuden (Core) mukaisesti

102-55

GRI-sisältöhakemisto

GRI-indeksi

102-56

Ulkoinen varmennus

Raportti varmennettu sisäisesti, ylin johto osallistunut varmennukseen.

Raportointisisältö

Linkki

Huomiot

Yleinen perussisältö

GRI 102:

Yleinen perussisältö 2016

GRI-standardi

Huomiot

Olennaiset aiheet GRI 200: Taloudellisen vastuun standardit

Taloudelliset tulokset GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

GRI 201:

Taloudelliset tulokset 2016

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

201-1

Suoran taloudellisen lisäarvon tuottaminen ja jakautuminen

Vastuullisuusraportti, s. 26

201-4

Valtiolta saadut avustukset

ARA:n käynnistysavustukset 3,75 milj.euroa 2021

Vuoden aikana alkaviin asuntoinvestointeihin.

Laskentaraja: Espoon Asuntojen vuokraasunnot ja oman henkilökunnan tominta.

Välilliset taloudelliset vaikutukset GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

203-2

Merkittävät epäsuorat taloudelliset vaikutukset

Vastuullisuusraportti, s. 25

GRI 203:

Välilliset taloudelliset vaikutukset 2016

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 40

Tavoitteet: Asunnottomuuden ehkäisy

GRI-standardi

Raportointisisältö

Tieto tai mistä se löytyy

Huomiot

Olennaiset aiheet GRI 200: Taloudellisen vastuun standardit

Lahjonnan ja korruption torjunta GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

205-3

Vahvistetut lahjonta- ja korruptiotapaukset ja niihin liittyvät toimenpiteet

Otimme käyttöön nimettömän ilmoituskanavan marraskuussa 2021.

Velvoitamme yhteistyökumppaneitamme noudattamaan eettisiä pelisääntöjämme.

Verojen raportointi

Vastuullisuusraportti, s. 25

Laskentaraja: Espoon Asuntojen vuokraasunnot ja oman henkilökunnan tominta.

GRI 205:

Lahjonnan ja korruption vastaisuus 2016 GRI 207:

Vero 2019

Vero 207-4

GRI 300: Ympäristövastuun standardit

Energia GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

GRI 302:

Energia 2016

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

302-3

Energiaintensiteetti

Vastuullisuusraportti, s. 15 Hallituksen toimintakertomus, s. 14

Kiinteistösähkö ja lämpö ilmoitettu erikseen.

302-4

Energiankulutuksen vähentäminen

Vastuullisuusraportti, s. 15-18 Hallituksen toimintakertomus, s. 14

Kiinteistösähkö ja lämpö ilmoitettu erikseen. Ilmoitettu kilowattitunteina.

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Hallituksen toimintakertomus, s. 14

Laskentaraja: Espoon Asuntojen vuokraasunnot ja oman henkilökunnan tominta.

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

303-5

Veden kulutus

Hallituksen toimintakertomus, s. 14

Vesi GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

GRI 303:

Vesi 2018

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 41

GRI-standardi

Raportointisisältö

Tieto tai mistä se löytyy

Huomiot

Laskentaraja: Espoon Asuntojen vuokraasunnot ja oman henkilökunnan tominta.

GRI 300: Ympäristövastuun standardit

Päästöt GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

305-1

Suorat kasvihuonekaasujen päästöt (scope 1)

Vastuullisuusraportti, s. 15

Laskentatapa kerrottu käsitteet sivulla. Espoon Asuntojen oma toiminta on Green Office -ilmastolaskurin mukaisesti. Tiedoista puuttuvat toimitilojen lämmitys ja vesi.

305-2

Energian epäsuorat kasvihuonekaasupäästöt (Scope 2)

Vastuullisuusraportti, s. 15

Laskentatapa kerrottu käsitteet sivulla Kiinteistösähkö ja lämpöenergia. Sähkön ja EKOplus kaukolämmön päästökerroin nolla. Päästöjä vain niiltä kiinteistöiltä, joita ei ole vielä saatu mukaan EKOPlus lämpöön.

305-3

Muut epäsuorat kasvihuonekaasujen päästöt (scope 3)

Vastuullisuusraportti, ss. 15

Asukkaiden tuottamat jätteet. Käsitelty laskelmassa nolla-arvoisina, koska lajiteltu jäte voitaisiin laskea vähentävän kasvihuonekaasupäästöjä.

305-5

Kasvihuonekaasupäästöjen vähentäminen

Vastuullisuusraportti, s. 16-18 ja 45

Laskentatapa kerrottu käsitteet sivulla.

Laskentaraja: Espoon Asuntojen vuokraasunnot ja oman henkilökunnan tominta.

GRI 305:

Päästöt 2016

Jätevedet ja jätteet GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

GRI 306:

Jätevedet ja jätteet 2017

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

306-2

Jätteiden kokonaismäärä jaoteltuna jätelajeittain ja käsittelytavan mukaisesti

Kokonaisjätemäärä 6 136 tn. Jätteiden jakauma s. 15

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 42

GRI-standardi

Raportointisisältö

Tieto tai mistä se löytyy

Huomiot

Laskentaraja: Espoon Asuntojen vuokraasunnot ja oman henkilökunnan tominta.

GRI 400: Sosiaalisen vastuun standardit

Työllistäminen GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

GRI 401:

Työllistäminen 2016

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

401-1

Uuden henkilöstön palkkaaminen ja henkilöstön vaihtuvuus

Hallituksen toimintakertomus, s. 14

Työterveys ja -turvallisuus GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

403-9

Työhön liittyvät tapaturmat

Vuonna 2021 kaksi työtapaturmaa. Vastuullisuusraportti, s. 30

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

404-1

Keskimääräiset koulutustunnit vuodessa henkilöä kohden

Koulutuksessa on käynyt 81 henkeä. Keskimääräinen koulutus 17 h/henkilö.

GRI 403:

Työterveys ja -turvallisuus 2018

Koulutus GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

GRI 404:

Koulutus 2016

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 43

Laskentaraja: Espoon Asuntojen vuokraasunnot ja oman henkilökunnan tominta.

GRI-standardi

Raportointisisältö

Tieto tai mistä se löytyy

Huomiot

Laskentaraja: Espoon Asuntojen vuokraasunnot ja oman henkilökunnan tominta.

GRI 400: Sosiaalisen vastuun standardit

Monimuotoisuus ja tasa-arvo GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3

Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 45-46

405-1

Hallintoelinten ja henkilöstöryhmien monimuotoisuus

Vastuullisuusraportti, s. 30 Hallituksen toimintakertomus, s. 14

GRI 405:

Monimuotoisuus ja tasaarvo 2016

Paikallisyhteisövuorovaikutus GRI 103:

Johtamiskäytäntö 2016

103-1

Olennaiset aiheet ja niiden laskentarajat

Vastuullisuusraportti, s. 10

103-2

Johtamiskäytännön ja sen osa-alueiden kuvaus Johtamiskäytäntöjen tehokkuuden arviointi

Vastuullisuusraportti, s. 6

103-3 GRI 413:

Paikallisyhteisöt 2016

413-1

Toiminnot, joissa toteutetaan paikallisyhteisöjen osallistamista, vaikutusarviointeja ja kehitysohjelmat

Vastuullisuusraportti, s. 45-46 Vastuullisuusraportti, s. 23

Espoon Asuntojen omat olennaiset vastuullisuuden aiheet ja mittarit

Arvostava huolehtiminen asiakkaista

Asunnottomuuden ennaltaehkäisyn toimenpideohjelma (AUNE) (asutettujen asunnottomien määrä)

Vastuullisuusraportti, s. 20

Taloudellisista vaikeuksista aiheutuvien vuokravelka ja -häätötilanteiden ennaltaehkäisy (häätöjen määrä)

Vastuullisuusraportti, s. 20

Uusien asuntojen aloittaminen (aloittujen asuntojen määrä vuosittain)

Hallituksen toimintakertomus, s. 6

Asuntojen käyttöaste

Vastuullisuusraportti, s. 6

GRI 103

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 44

Laskentaraja: Espoon Asuntojen vuokraasunnot ja oman henkilökunnan tominta.

Vastuullisuuden tavoitteet ja toimenpiteet Tavoitteet

Toteutuminen 2021

Tärkeimmät toimenpiteet 2021

Tavoitteet 2022

Toimenpiteet 2022

Taustalla vaikuttaa

Espoon Asunnot on hiilineutraali vuoteen 2030 mennessä

Laskentajärjestelmä rakenteilla, tulemme raportoimaan tavoitteen toteutumisesta tulevissa raporteissa.

Teimme päätöksen toteuttaa jatkossa kaikki uudiskohteet A-energialuokkaan (3 kohdetta käynnissä 2021). Peruskorjauskohteissa tavoittelemme 30 % energiatehokkuuden parantumista (kaikkiin peruskorjauskohteisiin tehdään energiapotentiaalikartoitus).

Selvitämme koko yhtiön toiminnasta aiheutuvat päästöt ja laadimme toimenpideohjelman hiilineutraali Espoon Asunnot 2030 saavuttamiseksi.

Käynnistämme työn koko yhtiön toiminnan hiilijalanjäljen laskemiseksi ja ilmastotiekartan laatimiseksi.

Kaupunkikonsernin asuntoohjelman 2018-2021 ja Kestävä Espoo-ohjelma 2021-2025

VAETS-energiansäästötavoite vuoden 2015 tasosta on 6840 MWh eli 4 % vuoteen 2020 mennessä ja 12824 MWh eli 7,5 % vuoteen 2025 mennessä

Olemme ylittäneet vuodelle 2020 asetetun välitavoitteen selvästi saavuttamalla 12 164 MWh/a energiansäästön.

Leanheat, ETJ+ ja VAETS energiatehokkuustoimenpiteet

Tavoitteena on vähentää energeiankulutusta 7,5 % vuoden 2015 tasosta vuoteen 2025 mennessä. Tavoitteesta on saavuttamatta enää 660 MWh/a.

Leanheat, ETJ+ ja VAETS energiatehokkuustoimenpiteet

Kiinteistöalan energiatehokkuussopimuksen mukainen, Energiatehokkuusdirektiivi EED, 2012/27/EU.

Lämmönkulutuksen säästötavoite 7,5 % vuoteen 2025 mennessä vuoden 2015 tasosta. Lämpöindeksitavoite 38,7 kWh/Rm3

Saavutimme tavoitteemme 40,6 kWh/Rm3

Leanheat, ETJ+ ja VAETS energiatehokkuustoimenpiteet. Linjasimme että uudet kohteet toteutetaan A-energialuokkaan ja peruskorjauksissa tavoitellaan 30 % parannusta energiatehokkuuteen

Lämpöindeksitavoite 40,5 kWh/Rm3

Leanheat, ETJ+ ja VAETS energiatehokkuustoimenpiteet

Kaupunkikonsernin asuntoohjelman 2018-2021 ja Kestävä Espoo-ohjelma 2021-2025

Ostetun sähkönkulutuksen säästötavoite 7,5 % vuoteen 2025 mennessä vuoden 2015 tasosta. Ominaiskulutustavoite 4,8 kWh/Rm3

Saavutimme tavoitteemme, ominaiskulutus oli 4,7 kWh/Rm3 (4,7 vuonna 2020).

Leanheat, ETJ+ ja VAETS energiatehokkuustoimenpiteet

Ominaiskulutus 4,7 kWh/Rm3

Leanheat, ETJ+ ja VAETS energiatehokkuustoimenpiteet

Kaupunkikonsernin asuntoohjelman 2018-2021 ja Kestävä Espoo-ohjelma 2021-2025

Ominaiskulutus 2021 oli 431 l/Rm3. Muutos edellisvuoteen verrattun -3,2 %

Viestintä

Laskennallinen tavoite. Ominaiskulutus 410 l/Rm3.

Viestimme aiheesta aktiivisesti. Lisäksi jatkamme asuntojen vesikalusteiden uusimisia ja huoltoja.

Kaupunkikonsernin asuntoohjelman 2018-2021 ja Kestävä Espoo-ohjelma 2021-2025

Ympäristö

Veden ominaiskulutuksen tavoite 370 l/Rm3 vuonna 2025

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 45

Tavoitteet

Toteutuminen 2021

Tärkeimmät toimenpiteet 2021

Tavoitteet 2022

Toimenpiteet 2022

Taustalla vaikuttaa

Asiakastyytyväisyys on hyvällä tasolla ja NPS-kyselyn suositteluhalukkuus on +40

Jatkuvan asiakaskokemuksen mittauksen NPS tulos oli +44, joten ylitimme asetetun tavoitteen.

Mittaamme asiakaskokemusta asiakkuuselinkaaren neljässä eri vaiheessa – uudet asukkaat, asuvat asukkaat, pois muuttaneet asukkaat sekä asiakaspalvelu.

Tavoitteena on säilyttää NPS suositteluhalukkuustaso tasolla +40.

Ylläpidämme asiakastyytväisyytta kehittämällä prosesseja ja kouluttamalla henkilökuntaa.

Kaupungin asettama tulostavoite

Asunnottomuuden vähentämiseen osallistutaan aktiivisesti

Teimme vuoden 2021 aikana 295 asuntotarjousta asunnottomille hakijoille. Osallistuimme kaupungin ATSO-hankkeeseen. Olimme mukana rakentamassa nopean asuttamisen NAM-mallia. Jatkoimme uusien toimintatapojen kehittämistä vuokravelkaisten asiakkaiden kanssa tapahtuvaan viestintään

Asukasvalinnan toimenpiteet osana perustoimintaa.

Asunnottomuuden vähentämiseen osallistutaan aktiivisesti.

Asukasvalinnan toimenpiteet osana perustoimintaa.

EU:n tukema Amif- hanke käynnistyi vuonna 2017. Hankkeen tavoitteena on edistää pakolaistaustaisten henkilöiden asumisen valmiutta Espoossa.

Espoon Asunnot aloittaa keskimäärin 400 asuntoa vuodessa

Aloitimme 403 uuden kohtuuhintaisen vuokra-asunnon rakennuttamisen.

Toteutettu osana perustoimintaa

400 asuntoa vuodessa ja neljässä vuodessa 1600.

Toteutetaan osana perustoimintaa

Hallituksen asettama tulostavoite

Espoon Asuntojen omistamien asuntojen käyttöaste on vähintään 98 %.

Ylitimme tavoitteen yltämällä 98,5 %:n käyttöasteeseen.

Toteutettu osana perustoimintaa

Espoon Asunnot Oy:n asuntojen käyttöaste on vähintään 98,5 %

Toteutetaan osana perustoimintaa

Hallituksen asettama tulostavoite

Sosiaalinen

Talous

Espoon Asunnot | Vastuullisuusraportti 2021 | 46

Espoon Asunnot Oy Kauppakeskus Iso Omena Suomenlahdentie 1, 02230 Espoo espoonasunnot.fi