COMUNICAÇÃO DE PROGRESSO
COP PACTO GLOBAL ONU Período: Maio de 2017 a Maio de 2018 Data de adesão: 30/05/2017
Sabrina Mantoyany
Filha da associada Priscilla Montoyany Algar Telecom
DECLARAÇÃO DO PRESIDENTE É com muita satisfação que preparamos e apresentamos a nossa primeira Comunicação de Progresso (COP) para reafirmar o nosso apoio e compromisso contínuos com a iniciativa e seus Dez Princípios das Nações Unidas Pacto Global nas áreas de Direitos Humanos, Trabalho, Meio Ambiente e Anticorrupção, bem como nossas ações relacionadas aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável da ONU. Este importante documento também cumpre o valioso papel de apresentar às partes interessadas as nossas ações e progresso dos últimos 12 meses. Reconhecendo que a COP é um poderoso instrumento de trasparência, nos declaramos comprometidos a manter e aprimorar nosso diálogo com nossos stakeholders compartilhando nossas ações e processo de melhoria contínua como contribuição para o banco de boas práticas mundiais do Pacto Global das Nações Unidas. Temos orgulho da decisão da adesão ao Pacto Global e a firme convicção de que a aplicação dos 10 princípios na nossa cultura e estratégias empresariais trarão benefícios reais para a valorização e proteção humana e para o desenvolvimento sustentável. Registro aqui meus sinceros agradecimentos a todos os talentos que acreditaram, apoiaram e fizeram com que nossos compromissos se tornassem resultados que nos trazem orgulho e crença ainda mais fortificada nas pessoas, nas instituições e no futuro que sonhamos.
Jean Borges Diretor-Presidente Algar Telecom
INTERESSADOS | COMPROMETIDOS | INSPIRADOS Os 12 primeiros meses como signatários do Pacto Global das Nações Unidas tiveram grande significado para a Algar Telecom. Foi um período muito especial no que tange a aprendizado, mobilização, realizações e engajamento, especialmente das lideranças. Este relatório marca um ciclo de importantes avanços e entregas e também representa um marco na geração de valor efetivo para nossas comunidades, fornecedores, associados, clientes e acionistas.Um mundo de oportunidades de crescimento se abriu e um horizonte desafiador que nos instiga a ser melhor cada dia. Tão importante quanto as nossas realizações no período é a capacidade de nos reinventar, de querer ser melhor a cada ciclo e de exercer influência, ser um tipo de inspiração ou motivo para que outras pessoas e empresas também se comprometam e se dediquem na construção de um mundo mais justo e sustentável. Como afirmou o fundador do Grupo Algar, o Comendador Alexandrino Garcia: “Nossa preocupação é com o homem do futuro e com o futuro do homem”. Venha com a gente e tenha como seu o relatório que preparamos com carinho para você! Descubra também que podemos ser maiores, melhores e que nossa atitude pode multiplicar nossa presença, contribuição – que são muitas as faces do bem.
Cristiana Heluy de Castro
Assessoria de Comunicação Marca e Sustentabilidade
Ratificamos nossa declaração de apoio contínuo aos 10 princípios do pacto global e comprometimento com os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável sempre prontos e disponíveis para comunicar nosso progresso e dedicação com o desenvolvimento sustentável e construção de uma sociedade mais justa e próspera.
SOBRE A ALGAR TELECOM A Algar Telecom, empresa do grupo Algar, possui um amplo portfólio com soluções de telecomunicações e tecnologia para atender clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C). A Companhia oferece acesso à internet com ultra velocidade, celular de qualidade, TV por assinatura com programação especial, serviços de voz, dados, internet, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta. Com mais de 60 anos no mercado, possui uma moderna infraestrutura, suportada por uma rede de aproximadamente 48.500 km de fibra ótica que serve, atualmente, 337 cidades, em nove estados do Brasil. A empresa investe ainda em um atendimento personalizado - atendimento consultivo – e eficaz. Companhia aberta, não listada em bolsa desde 2007, a Algar Telecom se compromete com as melhores práticas de governança corporativa. São 4 mil associados - como são chamados os colaboradores da empresa, comprometidos em manter um relacionamento próximo com seus clientes e alta qualidade na prestação de serviços, com práticas sustentáveis e inovadoras.
www.algartelecom.com.br
SOBRE NOSSA MISSÃO, VISÃO E VALORES
SOBRE NOSSA ESTRATÉGIA
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AS NOSSAS LIDERANÇAS ESTÃO TOTALMENTE COMPROMETIDAS COM AS MELHORES PRÁTICAS DE DIREITOS HUMANOS, RELAÇÕES DE TRABALHO, MEIO AMBIENTE E COMBATE À CORRUPÇÃO.
Somos signatários da Rede Brasil do Pacto Global da Organização das Nações Unidas – uma das mais importantes iniciativas de engajamento do setor privado em sustentabilidade para a promoção de um mercado global mais inclusivo e igualitário. Com 10 princípios nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção, o Pacto Global atinge de 12 mil organizações em quase 70 países. Nós, da Algar Telecom, estamos comprometidos com o alcance desse princípios. Fazemos a nossa parte da aplicação destes no nosso dia a dia e na sensibilização de associados, clientes, fornecedores e toda a nossa rede de relacionamento, convidando-os a fazer o seu melhor pelo desenvolvimento sustentável.
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OS DEZ PRINCÍPIOS DO PACTO GLOBAL
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OBJETIVOS ALGAR TELECOM COM O PACTO GLOBAL Com adesão ao Pacto Global a Algar Telecom intensificar a promoção de sua responsabilidade social e tornar pública a sua transparência e engajamento para com o desenvolvimento sustentável em meio a todos os seus públicos de interesse, incluindo as comunidades em que está inserida, evoluindo sempre e se apresentando como uma das empresas-modelo no setor em que atua, no mercado brasileiro. A Algar Telecom formaliza os compromissos nacionais e internacionais em prol dos princípios do Pacto Global, coerente com seus propósitos de ser uma empresa ambientalmente responsável e comprometida com os desenvolvimentos sustentáveis.
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SOBRE NOSSAS AÇÕES DE PLANEJAMENTO PARA O PACTO GLOBAL • Pesquisa sobre o Pacto Global • Contato por telefone com a Rede Brasileira do Pacto Global • Benchmarking nacional e internacional quanto à aderência do Pacto Global • Análise das ações atuais da Telecom quanto referentes aos princípios do Pacto Global • Registro da Algar Telecom no portal da Rede Brasileira do Pacto Global • Inscrição da Algar Telecom no Pacto Global • Acompanhamento do processo de avaliação da Algar Telecom pela Rede Brasileira do Pacto Global • Elaboração de uma apresentação institucional sobre a adesão da Algar Telecom e sobre o Pacto Global • Elaboração de uma apresentação completa quanto referente à adesão da Algar Telecom ao Pacto Global • Elaboração de uma matriz de decisão quanto referente ao Pacto Global e outros compromissos • Campanha de comunicação da Algar Telecom quanto referente à adesão ao Pacto Global
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SOBRE NOSSAS AÇÕES Um ano de intensas atividades de planejamento, comunicação, execução e avaliação dos resultados e consequente consolidação da cultura corporativa com foco nos princípios do Pacto Global e Objetivos do Desenvolvimento Sustentável.
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Ana Cecília Alves
Filha da associada Patrícia Alves Algar Telecom
DIREITOS HUMANOS Princípio 1: As empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos reconhecidos internacionalmente Princípio 2: Assegurar-se de sua não participação em violações destes direitos.
DIREITOS HUMANOS NOSSOS COMPROMISSOS PRINCÍPIO TRABALHADO
DIRETORIA RESPONSÁVEL
1) Apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente.
AMC, DTH, Jurídico
2) Assegurar-se na não participação em violações dos direitos humanos.
AMC, DTH, Jurídico
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AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: DIREITOS HUMANOS A Algar Telecom dispõe de um Código de Conduta e de políticas corporativas diversas, como de Controles Internos, Direitos Humanos, Relacionamento com Órgãos Públicos, Representação Institucional, etc. O Código de Conduta – documento que norteia o comportamento esperado nos relacionamentos com diversos públicos, é ativamente compartilhado com todo os associados, assim que entram na Empresa e também anualmente. O documento aborda temas como combate à corrupção, normas de conduta digital, relações de trabalho e direitos humanos, incluindo a não aceitação de trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo pela empresa e por nossos parceiros. Prevenimos e repudiamos a utilização de trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo ou que viole os direitos indígenas. Não contratamos menores, exceto na condição de aprendiz, nem mantemos trabalhadores em locais insalubres. Nossos contratos de trabalho com fornecedores incluem cláusulas específicas para esse propósito. Realizamos o monitoramento das empresas contratadas, exigindo documentação específica (como registro em carteira de trabalho, exames de saúde e comprovantes de recolhimento de obrigações legais), consultando a Lista do Trabalho Escravo do Ministério do Trabalho e Emprego e visitando as instalações pessoalmente.
Antes e depois de contratados, os fornecedores são submetidos a avaliações jurídico-fiscais, econômico-financeiras e técnicas. Também são analisados aspectos atrelados aos direitos humanos, meio ambiente (conformidade ambiental), segurança de alimentos, saúde e segurança operacional e de responsabilidade social. Nosso contrato-padrão também prevê cláusulas relacionadas aos quesitos avaliados. O desempenho dos fornecedores é analisado por meio de indicadores, de forma a identificar desvios que comprometam a qualidade dos nossos serviços. Quem identifica uma prática que possa representar desvio do Código de Conduta e/ou de leis e regulamentos pode reportar a situação ao Canal de Denúncia, que é administrado por uma auditoria independente, responsável por avaliar a procedência e a criticidade da denúncia. Os desvios confirmados são relatados a uma comissão, que investiga e trata as ocorrências. Garantimos sigilo, preservação da identidade e não toleramos nenhum tipo de retaliação. Em 2017, não houve registro de ocorrências de casos que violaram os direitos humanos.
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Rafael Silva Portes
Filho da associada Karla Viviane Conceição Algar Telecom
Débora Santos Oliveira
Filha da associada Suraí Santos Araújo Algar Telecom
TRABALHO Princípio 3: As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva Princípio 4: A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório Princípio 5: A abolição efetiva do trabalho infantil Princípio 6: Eliminar a discriminação no emprego
TRABALHO
NOSSOS COMPROMISSOS PRINCÍPIO TRABALHADO
DIRETORIA RESPONSÁVEL
3) Apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva
AMC, DTH
4) Eliminar de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório
AMC, DTH
5) Abolir efetivamente o trabalho infantil
AMC, DTH
6) Eliminar qualquer forma de descriminação no trabalho
AMC, DTH
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AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: TRABALHO DIGNO Prevenimos e repudiamos a utilização de trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo ou que viole os direitos indígenas. Não contratamos menores, exceto na condição de aprendiz, nem mantemos trabalhadores em locais insalubres. Nossos contratos de trabalho com fornecedores incluem cláusulas específicas para esse propósito.
Remuneração e benefícios – oferecemos remuneração justa e meritocracia, que abrange uma parcela fixa e outra variável, atrelada ao cumprimento de metas e participação nos resultados, além de um pacto de benefícios alinhado a padrões de mercado. A política de remuneração é tratada em acordos de negociação coletiva, que abrangem 98% dos associados (somente executivos não participam do acordo, pois têm suas regras de remuneração previstas em Regimento).
Realizamos o monitoramento das empresas contratadas, exigindo documentação específica (como registro em carteira de trabalho, exames de saúde e comprovantes de recolhimento de obrigações legais), consultando a Lista do Trabalho Escravo do Ministério do Trabalho e Emprego e visitando as instalações pessoalmente. Em 2017, não houve registro de ocorrências de casos que violaram os direitos humanos.
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Vitor Guimarães
Filho da associada Flávia Guimarães Algar Telecom
MEIO AMBIENTE Princípio 7: As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais Princípio 8: Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental Princípio 9: Incentivar o desenvolvimento e difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis
MEIO AMBIENTE NOSSOS COMPROMISSOS PRINCÍPIO TRABALHADO
DIRETORIA RESPONSÁVEL
7) Apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais
AMC
8) Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental
AMC
9) Incentivar o desenvolvimento e difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis
AMC
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AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: DESEMPENHO AMBIENTAL Sustentabilidade é um dos cinco valores da Algar Telecom e sempre fez parte do nosso DNA, história e cultura. Contamos com uma área de dedicação exclusiva à sustentabilidade e que se reporta diretamente à presidência ao Comitê Executivo. A nossa gestão integra os três eixos – ambiental, social e econômico – e tem sido aprimorada, a cada ano, de forma que haja a criação crescente e efetiva de valor aos nossos negócios.
Buscamos a geração de valor compartilhado, minimizando os impactos que nossas atividades causam ao meio ambiente e contribuindo com o desenvolvimento e a construção de uma sociedade melhor. Para isso, mantemos o diálogo constante e sistematizado com nossos stakeholders, promovemos nossas iniciativas a toda rede de relacionamento e somos criteriosos no cumprimento dos nossos princípios e superação das legislações e normas vigentes.
Temos tido avanços significativos na transformação das práticas sustentáveis em um importante pilar da perspectiva administrativa. Fizemos isso com a criação de indicadores, metas e metodologias exclusivas que acompanham e projetam o retorno dos nossos investimentos num longo prazo, garantindo a execução, continuidade e aprimoramento dos mesmos, principalmente tendo em vista as oportunidades trazidas pelas novas tecnologias. A inovação é o grande aliado da gestão sustentável e, nos últimos anos, tem guiado o desenvolvimento de novos produtos e soluções, além de proporcionar direcionamentos estratégicos.
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AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: DESEMPENHO AMBIENTAL Além disso, as atividades e ações que desenvolvemos são guiadas por políticas corporativas, que oferecem orientações e padronizam o modelo e a forma de se praticar a sustentabilidade em todas as unidades da organização espalhadas no País, questão fundamental para a garantia dos padrões e o monitoramento das informações. Em nossa trajetória, a sustentabilidade tem papel de destaque. Acreditamos que ser uma empresa sustentável vai além de ser a favor do meio ambiente. Significa agir com transparência, eficiência, e respeito, compartilhando o bem para toda a comunidade na construção de um futuro melhor. Em 2016, realizamos o 1º Fórum Digital – aberto ao público – para avaliação do nosso modelo de gestão sustentável direcionado aos projetos de gerenciamento de Resíduos, Energia e Voluntariado. Com isso, reafirmamos as ações e iniciativas desenvolvidas como prioridades para todos os públicos com os quais interagimos. Atualizamos a nossa Matriz de Relevância fortalecendo a nossa postura em manter um diálogo constante com os stakeholders.
Nossa gestão sustentável, no quesito ambiental, se baseia em três princípios: 1. Redução dos impactos ambientais, de acordo com as prioridades estabelecidas pela Matriz de Relevância, e diagnóstico de emissão de gases efeito estufa feito pela Companhia; 2. Incentivo às ações em prol do meio ambiente em toda a nossa rede de relacionamento, princípio denominado como Influência Sustentável; e 3. Conformidade das nossas práticas, focadas na busca constante ao compliance e certificações relacionadas aos nossos negócios.
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AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: DESEMPENHO AMBIENTAL FOCO NOS TRÊS PRINCÍPIOS BÁSICOS DE ATUAÇÃO – EXEMPLOS PRÁTICOS
Compliance
Redução dos impactos ambientais
Certificada pela ISO 14001, a Algar Telecom realiza auditoria de terceira parte em fornecedores identificados como tendo alta propensão à geração de impactos ambientais como, por exemplo, os fornecedores de limpeza e conservação e de gestão da frota de veículos.
Os projetos para mitigação e controle dos impactos ambientais são planejados considerando o resultado do processo diagnóstico de emissão de gases de efeito estufa e a busca constante da adoção das melhores práticas. Exemplos: uso de energia fotovoltaica em 14 sites; monitoramento da frota de veículos; uso preferencial de etanol nos veículos; incentivo às contas eletrônicas. Influência Sustentável Programa que tem por objetivo estimular toda a rede de relacionamento da Companhia a colaborar continuamente com a preservação do meio ambiente. O Comitê de Sustentabilidade, com representantes de todas as áreas e escritórios regionais, contribui com a promoção de ações sustentáveis colaborativas. Exemplos: Carona Legal; Housekeeping; Praia Limpa (Rio de Janeiro e Balneário Camburiú).
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AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: DESEMPENHO AMBIENTAL Contamos com a certificação ISO14001, norma relacionada ao sistema de gestão ambiental, a Algar Telecom, desde 2012, respectivamente. Desde então, as empresas têm sido submetidas a auditorias para manutenção desse selo. Fala duas vezes de iso14001. É isso mesmo? Nossa atuação consistente e inovadora tem sido reconhecida pelo mercado. Pelo quinto ano consecutivo
As metodologias utilizadas são: The Greenhouse Gas Protocol – Corporate Accounting and Reporting Standard (WRI/WBCSD); IPCC 2006 Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories; IPCC Fourth Assessment Report; Especificações do Programa Brasileiro GHG Protocol (GVces/WRI); e, publicações do Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações.
fomos destacados, pelo Guia Exame de Sustentabilidade 2017, como a empresa do setor de telecomunicações mais sustentável do País. Emissões de gases de efeito estufa Elaboramos o inventário de emissões de gases de efeito estufa (GEE) anualmente, desde 2012. Para a medição, consideramos todas as unidades produtivas sobre as quais temos controle, ainda que compartilhado. Considerando o inventário, desenvolvido por terceira parte com base em metodologias internacionalmente reconhecidas, procuramos mapear as oportunidades de redução das emissões de GEEs em nossos processos e operações.
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AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: DESEMPENHO AMBIENTAL AÇÕES AMBIENTAIS Em conformidade com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), realizamos a logística reversa dos eletrônicos que inserimos no mercado, garantindo a destinação adequada dos materiais. Mantemos postos de coleta para que as pessoas– clientes ou não – clientes e comunidade depositem possam depositar baterias, celulares (inclusive de outras operadoras) ou quaisquer outros aparelhos eletrônicos. Os materiais recolhidos nesses pontos de coleta passam por um processo de separação e, aqueles que podem ser reaproveitados, são , para que sejam devolvidos à indústria os que podem ser reaproveitados.
tes. Outro projeto desenvolvido contempla ações como as senhas nas impressoras, evitando o desperdício do consumo de papel. Outro Um tema de suma importância e com que recebe destaque em nossas políticas é a água consumida em nossas instalações. Além de ações educativas e medidas preventivas para o uso racional, temos adotado sistemas mais eficientes e inteligentes, somados a ferramentas corporativas de gestão das contas. Além disso, contamos com a Comissão Interna de Conservação de Água (CICA), responsável por identificar as unidades com maior consumo e criar ações contra o desperdício.
Posteriormente, os demais resíduos são enviados para empresas de reciclagem especializadas no manuseio de produtos potencialmente perigosos. Para evitar o desperdício de impressões em papel e diminuir o consumo, desenvolvemos uma série de ações como as senhas nas impressoras, evitando o desperdício de papel; e a conta. Criamos a conta via e-mail que incentiva a substituição da conta impressa pela fatura on-line e oferece dezenas de serviços e soluções web para nossos clien-
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AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: DESEMPENHO AMBIENTAL Essas iniciativas e outras, em desenvolvimento, são gerenciadas por processos que contribuem na definição do planejamento estratégico, na tomada de decisões e nas avaliações de que?. Sempre verificamos os avanços, eventualmente corrigindo e adequando a iniciativa em questão. Por isso, buscamos projetos transformadores e de impacto, que são trabalhados em conjunto com a área de inovação, na forma de protótipos. Para a comunicação com o público externo, além do site da Algar Telecom e pelo endereço de e-mail ambiental@algartelecom.com.br, temos também o Telefone Verde (4005-9912), disponível 24 horas por dia.
Eficiência Energética Programa de Eficiência Energética – Iniciado em 2010, o programa prevê campanhas de conscientização e projetos que reduzam custos e aumentem a eficiência operacional da Algar Telecom, contribuindo para a preservação do meio ambiente. Algumas ações foram a otimização de equipamentos, a modernização do parque tecnológico e a adoção de fontes alternativas de energia.
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AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: DESEMPENHO AMBIENTAL Coleta Seletiva
Frota Algar Telecom
Estações de Coleta – Todas as áreas e lojas da Algar Telecom possuem lixeiras coletoras específicas.
Inclui o uso exclusivo de combustível renovável – etanol e GNV –, a modernização do processo de manutenção dos veículos, um programa de condução consciente e um sistema de viagens otimizada para aproveitamento de rotas. Consolidamos o projeto Frota Inteligente, que conta com um sistema de monitoramento para aperfeiçoar o desempenho dos automóveis. Como resultado, houve melhoras significativas na eficiência dos veículos, com redução do consumo de combustível.
Gincana de Coleta Seletiva – Campanha interna entre as áreas da Empresa para averiguação do descarte correto. As áreas com os melhores resultados são premiadas. Coleta de Resíduos Perigosos – Disponibilizamos pontos de coleta de lâmpadas fluorescentes, óleo de cozinha, pilhas e baterias, resíduos considerados perigosos. O programa, que abrange todas as regionais da Algar Telecom, deu destino adequado para os resíduos perigosos.
Mobilidade Sustentável Carona Legal – Beneficia os associados que vão para o trabalho de carro em grupos de, no mínimo, três pessoas. Clubes de Carona são formados semestralmente e os participantes têm direito a vagas de estacionamento exclusivas no pátio interno da Algar Telecom. ALGAR TELECOM | COMUNICAÇÃO DE PROGRESSO 2017-2018
AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: DESEMPENHO AMBIENTAL Estendemos a mais veículos o uso exclusivo de etanol em nossas frotas flex, totalizando 1.178 veículos, o que representa 96% do total da frota própria rodando exclusivamente com esse combustível. Plantio de Mudas Viveiros – Possuímos dois viveiros de plantas nativas do Cerrado. Inicialmente criada para compensar as emissões de GEE pela Empresa, a iniciativa foi transformada em ação cultural e social em 2014. O espaço é aberto para pesquisas acadêmicas, produção e doação de mudas para a comunidade, arborização urbana e recuperação de áreas degradadas. Os associados são envolvidos de modo a fortalecer a cultura de preservação da natureza.
A gestão sustentável se reflete na redução dos impactos ambientais gerados pelas nossas operações, na diminuição de gastos e aprimoramento da nossa eficiência – demonstrados aos acionistas por meio da metodologia de monetização e indicadores mensais – e no nosso avanço em relação ao quinto estágio da gestão sustentável, baseado nos princípios da Fundação Dom Cabral, que é o reflexo da sustentabilidade nos produtos disponibilizados. Em 2017 a Algar Telecom investiu cerca de R$ 3,9 milhões em proteção ambiental.
Reciclagem Recicle na linha – Transformamos as bolhas de telefone público em coletores de materiais (recicláveis e não recicláveis), jardineiras, chafarizes, cadeiras, poltronas, carros de mão para construção civil, entre outros objetos. Iniciado em 2011 com a reutilização das bolhas como recipientes para alimentação de gado, o projeto já beneficiou mais de 3.245 famílias por meio de doações. ALGAR TELECOM | COMUNICAÇÃO DE PROGRESSO 2017-2018
Rafael Silva Portes
Filha da associada Karla Viviane Conceição Algar Telecom
CONTRA A CORRUPÇÃO Princípio 10: As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina.
CONTRA A CORRUPÇÃO NOSSOS COMPROMISSOS
PRINCÍPIO TRABALHADO 10) Combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina
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DIRETORIA RESPONSÁVEL AMC, Jurídico
AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: COMBATE À CORRUPÇÃO Monitoramos leis e regulamentos aplicáveis a nossos negócios, de forma a promover a conformidade de nossas atividades. Nossas políticas e procedimentos estão aderentes à Lei Anticorrupção (nº 12.846/2013), à Lei das Licitações (nº 8.666/1993), à Lei do Pregão (nº 10.520/2002), à Lei do Regime Diferenciado de Contratações Públicas (nº 12.462/2011), entre outras. Adicionalmente, o grupo Algar é signatário do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção (Instituto Ethos), o que implica a adoção de boas práticas e rigorosa controladoria. Para promover uma avaliação efetiva e transparente dos nossos controles internos e da conformidade com regulamentações, normas, políticas internas e externas, contamos com a Auditoria Interna, responsável por definir um plano anual a partir dos riscos de cada negócio, validar o plano com o Conselho de Administração, realizar auditorias em diversos processos e, em caso de não conformidades, recomendar e monitorar planos de ação. Em uma atuação complementar, a Auditoria Externa avalia as demonstrações financeiras, seus sistemas e registros de transações, e os padrões de informação e de conformidade contábil e tributária, seguindo a legislação vigente e as normas brasilei-
ras e internacionais de contabilidade. Ambas são autônomas e independentes, com reporte direto ao Conselho de Administração, por meio do Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos. Em relação ao combate à corrupção, o grupo Algar é signatário, desde 2006, do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção, patrocinado pelo Instituto Ethos. Doações e patrocínios estão sujeitos a regras rígidas, de modo a assegurar que sejam recebidos por ações sociais, ambientais e culturais em comunidades ou localidades onde atuamos. Exigimos certificação indicando a finalidade da doação e o histórico da instituição, formalizando limites de alçada para aprovação. Também possuímos regras quanto ao nosso relacionamento com órgãos públicos, incluindo terceiras partes que nos representem ou atuem em nosso nome. Isso abrange cortesias, brindes, doações, patrocínios e remediação, em caso de violações. Todas as informações referentes ao combate à corrupção são transmitidas a funcionários, líderes e parceiros comerciais. Também focamos na capacitação dos associados com relação ao Código de Conduta, por meio de curso e-learning disponível para todos, além de treinamento presencial para os líderes.
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AVALIAÇÃO, POLÍTICA E METAS | IMPLEMENTAÇÃO | MEDIÇÃO DE RESULTADOS NOSSOS RESULTADOS: COMBATE À CORRUPÇÃO Adicionalmente, o Programa de Compliance do grupo Algar estabelece ações estruturadas que buscam evitar, detectar e tratar quaisquer desvios que ocorram. Atua em três frentes: • PREVENÇÃO – por meio da Comissão de Integridade, formalmente constituída em Regimento Interno por representantes da Algar S.A., mantendo a independência em relação à operação. Cabe a essa Comissão receber e acompanhar a apuração de eventuais denúncias, bem como orientar e realizar ações de divulgação das diretrizes do Código de Conduta.
Todos os associados, parceiros e/ou representantes das Empresas do Grupo devem ter conhecimento de que a corrupção, seja na forma ativa ou passiva, constitui-se em conduta criminosa, passível de aplicação de penas administrativas, restritivas de direitos e/ou de liberdade pelas autoridades públicas nos países onde o Grupo Algar atua. Em atendimento aos princípios do Grupo Algar, não serão aceitos, nem tolerados, quaisquer atos ou condutas que caracterizem corrupção ativa ou passiva, fraude, lavagem de dinheiro bem como extorsão, propina, pagamento ou oferta de qualquer
• DETECÇÃO – instalamos o Canal Integridade, sistema on-line em que nossos públicos de interesse podem reportar fatos e preocupações. Também realizamos auditorias para avaliar o relacionamento com órgãos públicos. Não foi registrado nenhum caso de corrupção ao longo de 2016. • REAÇÃO – nessa frente, estabelecemos protocolos de investigação e remediação de casos suspeitos.
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• Diretriz da ONU para o desenvolvimento sustentável • Base para a Agenda 2030 • Os 17 objetivos e as 169 metas englobam as esferas econômica, ambiental e social. • Ao seguir os ODS a empresa apresenta formalização do seu comprometimento com o desenvolvimento sustentável • Ao seguir os ODS a empresa cumpre o escopo dos maiores compromissos corporativos internacionais • Entendemos que a Algar Telecom contribui, de forma direta ou indireta, com 27 das 169 metas em
13 dos ODS.
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ODS SEGUIDOS PELA ALGAR TELECOM
ODS AMBIENTAIS
ODS SOCIAIS
ODS ECONÔMICOS
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ODS 1 – ERRADICAÇÃO DA FOME EIXO SOCIAL
Ações Atuais da Algar Telecom
Meta trabalhada
1.4) Até 2030, garantir que todos os homens e Promoção mulheres,
particularmente
os
pobres
do
acesso
Evidências Objetivas
Diretoria Responsável
ao A Algar Telecom possui a filosofia de Servir a
e serviço básico e a tecnologias Região e o faz apresentando soluções a todos os
vulneráveis, tenham direitos iguais aos recursos apropriadas de telefonia e públicos. Já oferece serviço de banda larga fixa e econômicos, bem como o acesso a serviços internet
às comunidades de móvel em todas as suas regiões de atuação de
básicos, propriedade e controle sobre a terra e sua região de concessão
varejo, independente do tamanho da cidade.
outras formas de propriedade, herança, recursos naturais,
novas
tecnologias
apropriadas
e
serviços financeiros, incluindo micro finanças.
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AMC, Marketing
ODS 3 – BOA SAÚDE E BEM-ESTAR EIXO SOCIAL Ações Atuais da Algar Telecom
Meta trabalhada 3.3) Até 2030, acabar com as epidemias tuberculose, malária e doenças negligenciadas, e combater a hepatite, transmitidas pela água, e outras transmissíveis
de AIDS, tropicais doenças doenças
Evidências Objetivas
Parceria com o Ministério da Saúde Atendimento às solicitações de com o objetivo de sensibilizar o divulgação interna e externa feitas pelo público quanto a doenças Ministério da Saúde. transmissíveis e suas ações preventivas.
3.6) Até 2020, reduzir pela metade as mortes e os Promoção de campanhas de Campanhas realizadas na empresa e o conscientização quanto a direção material de apoio para redução de ferimentos globais por acidentes em estradas defensiva e consciente. mortes e ferimentos nas estradas. Outra evidência importante é a política de Gestão de Frotas que prevê, dentre outros aspectos, que os veículos sejam revisados em período igual ou inferior ao indicado pela fabricante. 3.d) Reforçar a capacidade de todos os países, particularmente os países em desenvolvimento, para o alerta precoce, redução de riscos e gerenciamento de riscos nacionais e globais de saúde.
Parceria com o Ministério da Saúde Atendimento solicitações de às com o objetivo de sensibilizar o divulgação interna e externa feitas pelo público quanto a doenças Ministério da Saúde. transmissíveis e suas ações preventivas.
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Diretoria Responsável AMC
DTH, AMC , DOC
AMC
ODS 4 – EDUCAÇÃO DE QUALIDADE EIXO SOCIAL
Ações Atuais da Algar Telecom
Meta trabalhada 4.1) Até 2030, garantir que todas as meninas e A
Algar
Telecom
é
parceira
Evidências Objetivas e Revistas de prestação de contas do
meninos completem o ensino primário e secundário mantenedora do Instituto Algar, que Instituto Algar: livre, equitativo e de qualidade, que conduza a tem resultados de aprendizagem relevantes e eficazes.
como
foco
a
melhoria
da http://www.algarsustentavel.com.br/
educação de comunidades em que o Grupo Algar está presente
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Diretoria Responsável Instituto Algar e AMC
ODS 4 – EDUCAÇÃO DE QUALIDADE EIXO SOCIAL Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
Evidências Objetivas
Diretoria Responsável
4.4) Até 2030, aumentar substancialmente o número de jovens e adultos que tenham habilidades relevantes, inclusive competências técnicas e profissionais, para emprego, trabalho decente e empreendedorismo
A Algar Telecom é parceira e mantenedora do Instituto Algar, que tem como foco a melhoria da educação de comunidades em que o Grupo Algar.
Revistas de prestação de contas do Instituto Algar: http://www.algarsustentavel.com .br/ Veja mais no link: http://www.institutoalgar.or g.br/social/programa-talentosdo-futuro
Instituto Algar e AMC
4.7) Até 2030, garantir que todos os alunos adquiram conhecimentos e habilidades necessárias para promover o desenvolvimento sustentável, inclusive, entre outros, por meio da educação para o desenvolvimento sustentável e estilos de vida sustentáveis, direitos humanos, igualdade de gênero, promoção de uma cultura de paz e não violência, cidadania global e valorização da diversidade cultural e da contribuição da cultura para o desenvolvimento sustentável
A Algar Telecom está comprometida com o desenvolvimento sustentável e mantém continuamente a comunicação dos pilares, além de apoiar os projetos educacionais do Instituto Algar
Revistas de prestação de contas do Instituto Algar: http://www.algarsustentavel.c om.br/.
Instituto Algar e AMC
4.c) Até 2030, substancialmente aumentar o contingente de professores qualificados, inclusive por meio da cooperação internacional para a formação de professores, nos países em desenvolvimento, especialmente os países menos desenvolvidos e pequenos Estados insulares em desenvolvimento
A Algar Telecom é parceira e mantenedora do Instituto Algar, que tem como foco a melhoria da educação de comunidades em que o Grupo Algar está presente
Revistas de prestação de contas do Instituto Algar: http://www.algarsustentavel.c om.br/
Instituto Algar e AMC
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ODS 5 – IGUALDADE DE GÊNERO EIXO SOCIAL
Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
Evidências Objetivas
Diretoria Responsável
5.1 Acabar com todas as formas de discriminação contra todas as mulheres e meninas em todas partes
A Algar Telecom tem o compromisso de promover a comunicação que favoreça a erradicação de toda forma de preconceito e violência contra a mulher
Campanhas de comunicação apoiadas e realizadas pela Algar Telecom em relação à igualdade de gênero seus públicos de interesse.
AMC, DTH
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ODS 6 – ÁGUA LIMPA E SANEAMENTO EIXO AMBIENTAL
Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
Evidências Objetivas
6.1) Até 2030, alcançar o acesso A Algar Telecom faz a gestão do seu universal e equitativo a água uso de água de forma responsável e potável e segura para todos conforme as melhores práticas, sempre em busca de maior eficiência e da conscientização de seus públicos de interesse.
Programa Desperte! para conscientização e participação ativa dos associados e monitoração de indicadores específicos de consumo e qualidade água, da além de monitoramento do e tipo quantidades de seus efluentes.
6.b) Apoiar e fortalecer a participação das comunidades locais, para melhorar a gestão da água e do saneamento
Campanhas de comunicação apoiadas e realizadas pela Algar Telecom em relação à água para seus públicos de interesse.
A Algar Telecom promove a comunicação de temas sustentáveis nas comunidades, dentre eles, o consumo consciente de água
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Diretoria Responsável AMC e Diretoria de Infraestrutura
AMC
ODS 7 – ENERGIA ACESSÍVEL E LIMPA EIXO AMBIENTAL
Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
Evidências Objetivas
Diretoria Responsável
7.2) Até 2030, aumentar substancialmente a participação de energias renováveis na matriz energética global
A Algar Telecom utiliza, em grande energias parte, renováveis em suas atividades
Indicadores específicos de eficiência energética e planos de investimentos em energias limpas.
AMC, Diretoria de Infraestrutura
7.3) Até 2030, dobrar a taxa global de A Algar Telecom utiliza, em melhoria da eficiência energética grande parte, energias renováveis em suas atividades
Indicadores específicos de eficiência energética e planos de investimentos em energias limpas.
AMC, Diretoria de Infraestrutura
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ODS 8 – EMPREGO DIGNO E CRESCIMENTO ECONÔMICO EIXO ECONÔMICO Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
8.2) Atingir níveis mais elevados de produtividade A modernização tecnológica e das economias por meio da diversificação, inovação são intrínsecas aos modernização tecnológica e inovação, inclusive negócios da Algar Telecom. por meio de um foco em setores de alto valor agregado e dos setores intensivos em mão de obra
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Evidências Objetivas
Realiza investimentos significativos em modernização tecnológica e em inovação, com percentuais ousados do CAPEX total anual. Reconhecimento da imprensa, cases e premiações de modernização tecnológica e inovação da Algar Telecom.
Diretoria Responsáv el AMC, DTD e Brain
ODS 9 – INDÚSTRIA, INOVAÇÃO E INFRAESTRUTURA EIXO ECONÔMICO Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
Evidências Objetivas
Diretoria Responsável
9.1) Desenvolver infraestrutura de qualidade, confiável, sustentável e resiliente, incluindo infraestrutura regional e transfronteiriça, para apoiar o desenvolvimento econômico e o bemestar humano, com foco no acesso equitativo e a preços acessíveis para todos
A empresa tem compromisso com a qualidade na prestação de a serviços e com compliance em sustentabilidade em todas as suas ações
Auditoria de conformidade legal anual, além de compromisso com o desenvolvimento da sua infraestrutura de qualidade, confiável, sustentável e que coopera com o desenvolvimento econômico e bem-estar humano.
DTE, DTI e AMC (Compliance)
9.c) Aumentar significativamente o acesso às tecnologias de informação e comunicação e empenhar-se para procurar ao máximo oferecer acesso universal e a preços acessíveis à internet nos países menos desenvolvidos, até 2020
O aumento dos índices de Indicadores específicos de acesso a tecnologias por acesso a tecnologias por meio da comunidade é preços acessíveis. fator intrínseco aos negócios da Algar Telecom
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AMC, DTE e Marketing
ODS 10 – REDUÇÃO DAS DESIGUALDADES EIXO ECONÔMICO Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
Evidências Objetivas
10.3) Garantir a igualdade de oportunidades e reduzir as desigualdades de resultados, inclusive por meio da eliminação de leis, políticas e práticas discriminatórias e da promoção de legislação, políticas e ações adequadas a este respeito
A Algar Telecom se engaja quanto à redução de práticas discriminatórias dentro da formalizando tal empresa, compromisso através de políticas internas
Adesão voluntária ao Pacto Global, por meio do seu compromisso com o Desenvolvimento Sustentável por meio dos ODS e pelo cumprimento regular do código de conduta corporativo.
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Diretoria Responsável
AMC, DTH
ODS 11 – CIDADES E COMUNIDADES SUSTENTÁVEIS EIXO SOCIAL Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
Evidências Objetivas
Diretoria Responsável
11.4) Fortalecer esforços para proteger e salvaguardar o patrimônio cultural e natural do mundo
A Algar Telecom é parceira e mantenedora do Instituto Algar, que desempenha atividades para o apoio e valorização da cultura em comunidades
Revistas de prestação de contas do Instituto Algar: http://www.algarsustentavel.co m.br/
AMC e Instituto Algar
11.6) Até 2030, reduzir o impacto ambiental negativo per capita das cidades, inclusive prestando especial atenção à qualidade do ar, gestão de resíduos municipais e outros
A Algar Telecom apresenta forte gestão ambiental, visando a mitigação de impactos ambientais por meio de medidas como a implementação da certificação ISO 14001 e publicação de relatório de emissão de GEE por meio da iniciativa GHG Protocol Brasil
Manutenção do certificado ISO 14001 e regularidade da publicação do relatório de emissões de GEE, conforme GHG Protocol Brasil.
AMC
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ODS 12 – CONSUMO E PRODUÇÃO RESPONSÁVEL EIXO ECONÔMICO Diretoria
Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
Evidências Objetivas
121.2) Até 2030, alcançar a gestão sustentável e o uso eficiente dos recursos naturais
A Algar Telecom apresenta forte para engajamento com o sustentável, desenvolvimento promovendo ações e programas para a melhoria de suas metas sustentáveis
Campanhas de comunicação dos programas de uso eficiente de recursos naturais como o Desperte! Uso de indicadores específicos para monitoração do progresso da Gestão Sustentável da empresa.
AMC
12,5) 2030, reduzir Até substancialmente a geração de resíduos por meio da prevenção, redução, reciclagem e reuso
A Algar Telecom promove a devida gestão de seus resíduos sólidos, baseado na norma ISO 14001 e nas devidas leis e normas
PGRS protocolado na prefeitura municipal, parcerias formais com cooperativas habilitadas legalmente, campanhas de conscientização e destinação certificada de seus resíduos
AMC
Incentivar 12.6) as empresas, especialmente as empresas grandes e transnacionais, a adotar práticas sustentáveis e a integrar informações de sustentabilidade em seu ciclo de relatórios
A Algar Telecom apresenta forte engajamento para com o desenvolvimento sustentável, visando se tornar uma empresa-referência em seu setor e em sustentabilidade
Campanhas para inspirar outras empresas (especialmente da sua rede de relacionamento) para práticas sustentáveis, sendo uma multiplicadora das melhores práticas.
AMC
12.8) Até 2030, garantir que as pessoas, em todos os lugares, tenham informação relevante e conscientização para o desenvolvimento sustentável e estilos de vida em harmonia com a natureza
A empresa promove a comunicação e conscientização de temas relacionados ao Desenvolvimento Sustentável para a comunidade e todos os outros públicos de seu relacionamento.
Campanhas de comunicação e sensibilização para o comportamento sustentável e concursos temáticos que reconhecem as melhores práticas sustentáveis
AMC
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Responsável
ODS 13 – COMBATE ÀS ALTERAÇÕES CLIMÁTICAS EIXO AMBIENTAL
Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
Evidências Objetivas
Diretoria Responsável
13.3) Melhorar a educação, aumentar a conscientização e a capacidade humana e institucional sobre mitigação, adaptação, redução de impacto e alerta precoce da mudança do clima
promove A empresa a comunicação e conscientização de temas sustentáveis para sua rede de relacionamento, especialmente para a comunidade em que está inserida por meio dos projetos sociais que realiza por meio do Instituto Algar.
Campanhas de comunicação com a comunidade e projetos socioambientais em parceria com o Instituto Algar. Veja mais evidências por meio das revistas de prestação de contas do Instituto Algar: http://www.algarsustentavel.co m.br/
Instituto Algar e AMC
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ODS 13 – COMBATE ÀS ALTERAÇÕES CLIMÁTICAS EIXO AMBIENTAL Meta trabalhada
Ações Atuais da Algar Telecom
Evidências Objetivas
16.5) Reduzir a substancialmente corrupção e o suborno em todas as suas formas
A Algar Telecom repudia e trabalha contra a corrupção e suborno em todas as formas por meio da adesão formal de compromissos contra tais temas, instauração e mantimento do Canal Integridade e de seu código de conduta. A Algar Telecom preza o respeito ao investidor, com divulgação das informações econômico/financeiras com transparência, garantindo a veracidade das informações, seguindo corretamente as regras contábeis.
Código de conduta, Canal Integridade (web) e Telefone Verde - canais permanentemente disponíveis para promover ações não discriminatórias garantir a retidão em todos os seus processos e combatendo em especial qualquer tipo de suborno e corrupção.
16.7) Garantir a tomada de decisão responsiva, inclusiva, participativa e representativa em todos os níveis
A Algar Telecom tem uma política de portas abertas permitindo que seus talentos possam conversar com qualquer nível hierárquico que sinta necessidade, mantém comissões formais para decisões colegiadas e inclusivas, em especial o Comitê de Associados que representa todos os níveis de interesses na empresa.
Comitê de Direção, Comitê de Associados, Comissões temporárias e temáticas para tomadas de decisões transparentes e representativas.
16.b) Promover e fazer cumprir leis e políticas não discriminatórias para o desenvolvimento sustentável
A empresa tem instaurado o Código de Conduta da Algar Telecom, além da adesão de compromissos formais para o comprimento de leis e políticas que valorizam a ética e o desenvolvimento sustentável
Código de conduta, Canal Integridade (web) e Telefone Verde - canais disponíveis permanentemente para promover ações não discriminatórias
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Diretoria Responsável
DFI e AMC
AMC, DER
AMC, DTH
FICHA TÉCNICA COMITÊ DE DIREÇÃO Jean Carlos Borges Márcio Estefan Luciene Gonçalves Luiz Antônio Andrade Lima Maria Aparecida Garcia Renato Paschoareli Luciana Ferreira Eduardo Rabboni Ana Paula Rodrigues
Diretor Presidente e de Relações com Investidores* Diretor Vice-Presidente de Negócios e Diretor de Negócios Atacado* Diretora Financeira* Diretor Executivo Operacional (Tecnologia)* Diretora Executiva Operacional (Talentos Humanos) * Diretor Executivo Operacional (Estratégia e Regulatório)* Diretora de Relações com Investidores Diretor de Projetos de Transformação Digital Diretora de Relacionamento com Clientes
CONTATO: 34 3256-2129 Cristiana Heluy de Castro Marina Pires Laura Silva Reis
Assessora de Comunicação, Marca e Sustentabilidade Analista de Projetos Analista de Comunicação
cristianah@algartelecom.com.br marinab@algartelecom.com.br laurasr@algartelecom.com.br
Yuri Nakamura
Filho da associada Rodrigo Nakamura Algar Telecom