Matkailupalvelujen tuottaja

TYÖTEHTÄVÄT: Matkailupalvelujen tuottajana työskentelet matkailukeskusten ja -alueiden yrityksissä tai organisaatioissa, ohjelmapalveluyrityksissä, hotelleissa tai maatilamatkailuyrityksissä. OPISKELUPAIKKA: • Mikkeli, Otavankatu OSAAMISALA: Matkailupalvelujen osaamisala OPISKELUKUSTANNUKSET: Opiskelijalle kertyy opiskeluiden aikana kustannuksia muun muassa työvaatteista ja opiskeluvälineistä yhteensä noin 200 €.

Matkailupalvelujen tuottajana toimit monipuolisissa matkailualan tehtävissä. Saat valmiudet asiakaspalveluun, osaat toteuttaa erilaisia matkailupalveluita sekä markkinoida ja tuotteistaa erilaisia matkailun palveluita. Saat valmiudet ruoanvalmistukseen ja tarjoiluun sekä osaat toimia tarvittaessa vaativissakin olosuhteissa, esimerkiksi luonnossa vuodenajoista riippumatta. Tehtäviisi kuuluu myös palveluissa tarvittavista puitteista huolehtiminen. Siksipä osaat myös tarpeen tullen rakentaa pienimuotoisia rakennelmia sekä huoltaa, kunnostaa ja siistiä tiloja. Ammatissa tarvitaan hyviä asiakaspalvelutaitoja, kielitaitoa, kykyä heittäytyä erilaisiin asiakaspalvelutilanteisiin, tapahtumiin niin kaupungissa kuin luonnossa. Työtä tehdään eri ammatin harjoittajien kanssa yhteistyössä, esimerkiksi eri ohjelmapalvelutuottajien ja tapahtumajärjestäjien kanssa. Työ painottuu matkailusesonkeihin ja työajat ovat hyvin vaihtelevia. Matkailupalvelujen perustutkinnon suorittaneena työskentelet matkailuyrityksissä ja osallistut siellä asiakkaille tarjottavien ohjelmapalvelujen suunnitteluun ja toteuttamiseen tai voit toimia alalla itsenäisenä ammatinharjoittajana. Osaat tuottaa matkailupalveluja erityisesti venäjänkielisten asiakkaiden tarpeisiin.

KOULUTUKSEN SISÄLTÖ:

PAKOLLISET TUTKINNON OSAT: • Matkailualan asiakaspalvelu ................................................ 30 osp • Matkailupalvelujen toteuttaminen .................................... 40 osp

VALINNAISET TUTKINNON OSAT: • Kokouspalvelut ....................................................................... 15 osp • Majoituspalvelut ..................................................................... 15 osp • Majoitusyrityksen puhtauspalvelut ................................... 15 osp • Matkailualan varausjärjestelmien käyttö ......................... 20 osp • Matkailupalvelujen markkinointiviestintä ........................ 20 osp • Matkailupalvelujen tuotteistaminen ................................. 30 osp • Opastuspalvelut ..................................................................... 25 osp • Rakennelmien valmistus ja kunnossapito ........................ 15 osp • Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti .................................. 25 osp • Retki- ja luontoruokapalvelut ............................................. 15 osp • Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen .......................... 5 osp • Yritystoiminnan suunnittelu ................................................ 15 osp

YHTEISET TUTKINNON OSAT: • Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen • Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen • Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen

OTA YHTEYTTÄ

Opinto-ohjaaja Tiia Neuvonen puh. 044 711 5929 tiia.neuvonen@esedu.fi Opettaja Niina Liukkonen puh. 050 389 3087 niina.liukkonen@esedu.fi